Новая Почта (Нова Пошта) — сервис экспресс-доставки документов, грузов и посылок для физических лиц и бизнеса. Транспортная компания, которая предлагает своим клиентам быстрое обслуживание. Основана в 2001 году. Организация открыла более 2200 отделений связи и установила около 1500 почтоматов по всей Украине.
Отправка посылки или письма может быть осуществлена из отделения связи “Нова Пошта” или оформлена с помощью курьера, вызванного Вам в офис или на дом.
Доставка до адресата тоже может производиться подходящим Вам способом, в зависимости от выбора метода: доставка до отделения, курьером “до двери”, доставка в почтомат.
Бизнес-клиентам предоставляется такая услуга, как фулфилмент – комплекс складских услуг. Включает в себя: прием товара на склад, комплектация заказов, оформление сопроводительной документации, упаковка и передача заказов в службу доставки. Всю дополнительную информацию по оказанию услуг и тарифах перевозчика смотрите на их официальном сайте.
Отслеживание грузов, отправленных компанией “Новая Почта”, можно осуществить у нас – на сайте gdeposylka.ru
Отслеживание почтовых отправлений Новая Почта на ГдеПосылка с отправкой сообщений
об изменении местоположения на E-Mail.
Получение сообщений на E-mail доступно после регистрации на проекте.
Самый быстрый способ узнать что с посылкой — отслеживание почты (почтового сервиса),
через которую отправлено почтовое отправление.
Отзывы
Удобное отслеживание и быстрая доставка. Планировалась доставка через 2 дня после отправки, но доставили на след. день после отправки! НП как всегда лучшая!
—
16 января,
написал
Статусы были детальными. Помогало ориентироваться, что хоть посылка и была 2 недели на таможне – было видно, что она там не “замерла”, а какие-то действия идут. Помогает.
Доставили в целости и без проблем.
—
31 дек. 2022,
написал
avengerterran
Добрый день. Посылка дошла в течении 10дней, с Украины в Польшу. Отслеживала через сайт, и на 10 день, курьер привёз на дом мою посылку. Большое спасибо.
—
4 дек. 2022,
написал
yaremenkonataliaa
Спасибо большое,посылка пришла очень быстро,правда из-за ненадлежащего качества товара, вынуждена была вернуть назад,но это не вина почты.Девочки и парни на почте очень внимательные,спасибо им за обслуживание!
—
22 нояб. 2022,
написал
lanakrashinskaya
Все отзывы
Сроки доставки посылок Новая Почта
- 0-14 дней
- 15-45 дней
- 46-90 дней
- 90+ дней
Отзывы (56)
-
Дуже швидка робота, дорого але швидко! Працівники дуже важливі, всі проблеми легко вирішуються!
-
Спасибо. Всегда все хорошо, все быстро!!!
-
Идеально всё. Придраться не к чему. Спасибо за Вашу работу!
Показать больше отзывов
О компании «Новая Почта»
«Новая почта» – организация, занимающаяся доставкой грузов и различных почтовых отправлений на территории Украины и за рубежом. Сеть
службы доставки насчитывает почти 6 тысяч отделений по всей стране, включая инновационные сортировочные терминалы в Киеве,
Хмельницком, Львове, которые способны обрабатывать за один час до 20 тыс. отправлений.
«Нова почта» (НП) предлагает услуги:
- экспресс-доставки;
- отслеживания грузов по трекам;
- доставки «до двери»;.
- подъема на этаж.
Компания предлагает почтовые услуги по доступным ценам, без переплат и огромных наценок.
История компании Новая почта
Новая почта» – украинская почтово-логистическая компания. Она была основана в Украине в 2001 году. Основателям корпорации всего по 25
лет. Появилась организация благодаря небольшому кондитерскому бизнесу одного из основателей службы. Владимиру Поперешнюку требовалась
транспортировка товара из Полтавы по Украине. Так появилась идея организации быстрой доставки не только в большие города, но и в
Черкассы, Кременчуг, Славянск, Черновцы и более мелкие населенные пункты.
Изначально команда организации включала в себя 7 человек, а стартовый капитал составлял всего 7 000 долларов. Тем не менее, «Новая почта»
является одним из основоположников экспресс-доставки в стране. Владельцы компании приложили немало усилий, чтобы их детище стало одной
из самых успешных корпораций в Европе. И в 2016 году предприятие попадает в топ-5000 компаний с самыми быстрыми темпами развития.
Результаты деятельности предприятия говорят сами за себя. Уже в начале 2020 года по всей Украине было открыто более 6 тысяч отделений. А
сама компания, по данным ГФС, заняла 23 место в списке лучших плательщиков налогов.
Сегодня «Новая почта» — это не просто служба доставки. Помимо услуг перевозки, предприятие оказывает и другие сопровождающие
логистические сервисы:
- перевод денежных средств;
- фулфилмент — комплекс мероприятий по выполнению заказов;
- адресная доставка и пр.
Среди прогрессивных видов услуг — сортировка груза в терминалах, что позволяет максимально приблизить пункты выдачи посылок к
получателям.
В 2019 году компания снова бьет собственные рекорды. Тогда она доставила на 22% больше посылок, чем в 2018 году. А это больше на 212 млн
единиц. Количество международных перевозок увеличилось на 26%. При этому 27% всех заказов были оформлены онлайн: личный кабинет,
бизнес-кабинет, мобильное приложение.
С 2019 года трекинг груза стал доступен в реальном времени. Кроме этого, клиенты могут теперь оформлять договора с международных
накладных экспресс-доставки онлайн и оплатить доставку бонусами. Мероприятия по диджитализации увеличили количество
интернет-пользователей на ресурсе в 5 раз.
А также весной 2019 года корпорация запускает авиадоставку и ежедневный ночной авиарейс по маршруту «Львов — Днепр — Львов», чтобы
сделать доставку еще быстрее.
Нововведения коснулись и экологии. Сейчас для упаковки товаров используется бумажный уплотнитель, а в залах выдачи товаров Запорожья,
Мариуполя, Херсона, Кривого Рога, Чернигова, Сум, Винницы, Одессы, Харькова, Житомира, Николаева, Кропивницкого и других городов
установлены боксы для сбора упаковки.
Для улучшения клиентского сервиса в 2021 году компания внедрила новые стандарты упаковки, которые предоставляют больше альтернатив для
надежной упаковки посылок и грузов, чтобы предупредить их повреждения. С июня этого же года, благодаря сервису управления посылками,
клиенты «Новой почты» могут самостоятельно продлевать срок хранения, отказываться от посылки, оплачивать услугу доставки или узнать, где
находится отправление. Все операции клиент может проводить из личного кабинета после получения сообщения со ссылкой на сервис управления
посылкой.
С августа 2021 года через почтовую службу можно получать посылки из турецких интернет-магазинов и оплачивать заказы OLX Доставки.
Свою миссию «Новая почта» видит в том, чтобы сделать доставку обычным людям и бизнесу легче. Что и обеспечивают более 3200 сотрудников
компании. Кроме этого, предприятие входит в 100 крупнейших налогоплательщиков Украине, развивает международную партнерскую сеть и
внедряет несколько социальных инициатив.
Как узнать, где посылка Новой Почты?
Узнать, где посылка Новой почты можно любым удобным способом:
- на сайте Posylka.net;
- через специализированные мобильные приложения Google play и App Store;
- с помощью трек-номера, который нужно ввести в специальное окно на сайте novaposhta.ua;
- используйте услугу SMS-трекинг, которая позволяет клиентам оперативно отследить свою посылку с помощью мобильного телефона.
Для этого необходимо прислать в SMS-сообщении номер экспресс-накладной на короткий номер 4404.
Удобнее всего воспользоваться сайтом Posylka.net, где доступно глобальное отслеживание посылок Новой почты и других почтовых служб по
всем странам мира в онлайн-режиме.
Как отследить посылку Новая Почта?
Чтобы отследить посылку «Новой почты» нужно выполнить несколько шагов:
- зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
- ввести трек-номер Новой почты в поисковую строку в верхней части страницы без дефисов и пробелов;
- нажать кнопку Поиск;
- проверить статус и информацию вашего отправления.
Всего за несколько секунд система найдет по этому номеру ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки. К тому же после
регистрации трек-код остается в памяти системы, и вам не придется вводить его снова.
Для большего удобства можно установить на смартфон мобильные приложения Google play и App Store. Тогда вы сможете отследить посылку
НП в любое время в любом месте, и получать обновления по каждому изменению статуса посылок в реальном времени. Вам не нужно
загружать на телефон приложения для каждой почтовой службы. Преимущество сервиса в том, что здесь собрано более 1200 известных в
мире служб доставки, в том числе Pony Express, Почта Китая (China post), Мист Экспресс, Justin, Boxberry, CDEK, Почта России, Укрпочта. Все службы доступны как в мобильной, так и в
браузерной версии.
Как отследить груз Новой Почты?
Отследить груз Новой почты — очень простая задача. Самым надежным и быстрым способом является проверка местоположения груза по номеру
декларации (товарно-транспортной накладной, трек-номеру или экспресс-накладной) на сайте Posylka.net.
Как выглядит трек-номер Новой почты?
Трек номер посылки НП для внутренних перевозок состоит из 11 или 14 цифр, начинается на 5, 2 или 1.
Пример:
-
20 0000 0792 2693
-
56 0190 0004 0568
1 — присваивается бандеролям, которые доставляются курьерами компании;
2 — устанавливается для посылок, оформленных онлайн и доставленных позже на склад «Новой почты»; как правило, этим
способом пользуются интернет-магазины;
5 — отправление формировалось непосредственно в отделении НП, и на склад попало мгновенно.
Международные отправления Новой почты состоят из буквенно-цифровых обозначений, в которых от 9 до 12 цифр и 4 до 5 букв.
-
EA173275075CN
-
CA731381191US
-
SF033002010000NPI
Первые две буквы номера обозначают вид отправления: бандероль, письмо, посылка.
Две последние буквы — международный маркер страны, например: США — US, Китай — CN, Россия — RU и т.д.
Через Posylka.net можно не только просмотреть историю перемещения почтовых отправлений, но и уточнить:
- общее время нахождения посылки в пути на текущий момент;
- краткие сведения об отправителе и получателе груза;
- текущий статус отправления;
- местоположение груза.
Кроме того, на экран будет выведено название почтовой службы. Данная надпись кликабельна – вы
можете сразу перейти на страницу почтово-логистической службы. И уже там удастся отследить посылку при необходимости.
Отслеживание посылки Новой Почты по фамилии получателя
Многие полагают, что отследить почтовое отправление Новой Почты можно не только по номеру декларации, но и при помощи фамилии
получателя. Эту возможность обещают некоторые сторонние сервисы проверки местоположения почтовых отправлений.
На самом деле отслеживание грузов Новой Почты посредством личных данных получателя невозможно. Не стоит верить подобным
обещаниям.
Как отследить посылку Новая Почта по номеру телефона?
При отправке грузов в последнее время в почтово-логистических службах требуют указывать номера телефонов получателей и
отправителей. Существует мнение, что по соответствующим сведениям можно отследить местоположение груза.
У «Новой почты» нет такой возможности. Отслеживание посылок по номерам телефонов на данный момент отсутствует.
Возможно ли отслеживание груза Новой почты без номера декларации?
Если у вас нет трек-номера отправления «Новой почты», то отследить посылку онлайн у вас не получится. В таком случае у вас есть
три способа найти свой груз:
- обратиться к продавцу — если вы покупаете товар в зарубежном интернет-магазине, попросите продавца дать вам ТТН;
- связаться з оператором перевозчика — если ваша посылка уже пришла в одно из почтовых отделений, там могут искать ее
владельца; тогда сотрудники компании смогут вам помочь; - подождать — такое может случиться, когда вы что-то купили в китайском онлайн-магазине, а продавец решил сэкономить на
доставке; в таком случае, это единственный способ, когда ваша посылка сама вас найдет.
Статусы отслеживания заказов Новая Почта
Статус почтового отправления – это его текущее состояние. За ним необходимо тщательно следить. На любом из этапов пересылки груза
могут произойти изменения, которые приведут к корректировке статуса посылки.
У отправленных посылок могут быть следующие статусы:
- Информация о посылке получена — груз поступил в почтовое отделение и был зарегистрирован там.
- В пути — прибыла в/покинула промежуточный пункт.
- Доставлена в назначенный пункт.
- Выдана для доставки.
- Отказ от получения посылки.
- Доставлено.
- Изменен адрес.
- Прибыла в/убыла из таможенный(ого) пункт(а).
Новая почта ожидает поступления от отправителя
Статус означает, что отправитель оформил посылку дома из личного кабинета сайта «Новой почты» и сообщил трек-номер получателю. Но
саму посылку в отделение еще не отнес. Как только груз окажется в отделении, статус изменится.
Отправление в городе
Груз уже прибыл в промежуточный пункт и далее обрабатывается.
Отправление направляется в город
Статус в кабинете появляется после того, как посылка прошла этап обработки в промежуточном пункте. Далее она отправляется
автотранспортом из одного города в другой.
Прибыл в отделение
Груз прибыл к месту назначения и ожидает выдачи получателю.
Выдано курьеру
Посылку получил курьер, которые запланировал доставку по указанному адресу на определенное время
Отправление получено
Этот статус предполагает такие варианты:
- Отправление получено. Денежный перевод выдан получателю.
- Отправление получено. В течение суток отправитель получит SMS-cообщение о прибытии денежного перевода и сможет получить его
в кассе отделения «Новая почта». - Отправление передано на осмотр получателю.
Отказ от получения
Статус появляется у тех отправлений, которые получатель не забрал в отделении, в течение 5 рабочих дней.
Изменен адрес
Отправитель может самостоятельно управлять собственным отправлением. В пределах города услуга обойдется бесплатно. Если посылка
уже прибыла в отделение, то в другое ее могут переслать за 10 грн. Перенаправления внутри страны осуществляется согласно
установленным тарифам компании. В таком случае появляется такой статус.
При пересылке грузов из России в Украину и наоборот часто появляется статус «Посылка задержана. Предъявите документы». Это
означает, что груз проходит процедуру проверки таможенными службами. Статус присваивается автоматически и должен исчезнуть
примерно через 10 дней. Если груз с таким статусом остановлен таможней более чем на 10 суток, рекомендуется связаться с
соответствующим органом для разъяснения ситуации.
Отправление получено
Этот статус означает, что отправление доставлено получателю.
Отправление получено. Денежный перевод выдан получателю
В течение суток отправитель получит SMS-уведомление о поступлении денежного перевода и сможете получить его в кассе отделения
«Новая почта».
С какими странами работает Новая почта?
Отслеживание посылок «Новой почты» обычно проходит безукоризненно. Возможны небольшие задержки при определении местоположения грузов
длительностью до 5 суток. Это нормально, потому что время затрачивается на ввод данных в электронные базы.
Novaposhta — служба, работающая не только в Украине. Она занимается международными доставками.
Отделения этой почтовой компании находятся в Молдове и Грузии. В 2015 году было создано целое направление «Новая почта. Международные
операции». Теперь организация доставляет грузы по всему миру, подобно DHL
и другим крупным организациям.
Как долго идет заказ Новой почты?
Все зависит от расстояния, на которое требуется переслать груз. Средний срок доставки посылок — 15 дней.
Средний срок доставки посылок — 15 дней.
Более точные данные можно выяснить при помощи официальной страницы «Новой почты», где есть
специальный калькулятор под названием Срок доставки. Он поможет рассчитать по вводным данным, как
быстро будет доставлено то или иное отправление.
Сколько идет международная посылка Новой Почты?
«Нова Пошта Глобал» доставляет отправления из интернет-магазинов от 1 до 3 недель.
Сколько идет посылка Новой Почты по Украине?
Срок доставки по Украине Новой почтой составляет: в крупные города — 1–2 дня, в удаленные населенные пункты — 2–4 дня.
Сколько дней хранится посылка на Новой почте?
Почтовое отправление можно забрать из отделения не сразу. Оно будет храниться на складе организации некоторое время.
В течение 7 рабочих дней предоставляется бесплатная услуга хранения груза. С шестого дня за хранение придется платить. Если в течение
30 дней получатель не забрал из отделения груз, а отправитель не востребовал его вернуть, отправление считается невостребованным.
«Новая почта» имеет право распорядиться с посылкой по своему усмотрению.
Обратный отсчет времени начинается с момента поступления груза в почтовое отделение получателя. Выходные и праздники при этом не
учитываются.
Хранение международных посылок
Бесплатное хранение посылок, отправленных через сервис «НП ГЛОБАЛ», в украинских отделениях компании составляет календарных 24 дня. С
25 дня, после истечения срока бесплатного хранения, посылка отправляется на склад НПГ и за услугу насчитывается оплата согласно
действующим тарифам. Максимальный срок хранения международных отправлений на складе НПГ — 30 дней. По желанию клиента это термин
может быть увеличен.
Как можно получить посылку?
После поступления посылки в конечное почтовое отделение, нужно ее забрать. Сделать это можно:
- путем личного визита в офис «Новой почты» — необходимо прийти лично в отделение с документами и запросить груз
у оператора; - по адресу получателя — вы можете заказать услугу курьера, и вашу посылку доставят по указанному адресу;
- через почтомат «Новая почта» — автоматизированные почтовые терминалы самообслуживания, где получатель может
самостоятельно, без оператора компании, забрать свою посылку.
Каждый может сам выбрать оптимальное для своего случая решение. Чаще всего на практике выдача
грузов осуществляется в ближайшем почтовом отделении.
Какие документы нужны для получения посылки?
Чтобы получить почтовое отправление, получатель должен иметь номер экспресс-накладной (трек-номер) и паспорт гражданина Украины (или
заграничный паспорт).
Если номер ТТН «Новой почты» отсутствует, можно указать номер телефона, на который поступило SMS-сообщение о том, что посылка уже пришла
в отделение. Кроме паспорта гражданина Украины, можно предоставить оператору один из документов, подтверждающих личность получателя, имя
которого указано в ТТН.
Это может быть:
- временное удостоверение гражданина Украины;
- вид на постоянное или временное жительство;
- удостоверение беженца;
- заграничный паспорт гражданина Украины и др.
Если стоимость отправления менее 15 000 гривен, то можно забрать его с украинским водительским удостоверением, пенсионным удостоверением,
удостоверением офицера, военным или студенческим билетом.
Полный перечень документов можно найти на сайте novaposhta.ua
Как найти ближайшее отделение?
Чтобы узнать, где находится ближайший офис «Новой почты», стоит воспользоваться официальным сайтом корпорации. Зайдите в раздел
«Частным клиентам» — Ближайшее отделение.
Поиск осуществляется двумя способами:
- по адресу — нужно ввести свой адрес в специальную строку;
- по телефону отделения
Кроме отделения, можно найти ближайшие почтоматы и пункты приема–выдачи «Новой почты».
Сервис показывает нужный адрес, график работы и местоположение на карте. Если кликнуть по соответствующей надписи, откроется
интерактивная карта с фильтрами. С их помощью можно изучить местоположение офисов «Новой почты».
График работы Новой почты
Каждое отделение предприятия работает по индивидуальному графику. Чем больше город, тем больше времени открыты отделении. В среднем
режим работы каждого пункта с 9 до 19 часов. Однако точную информацию можно найти на сайте перевозчика в разделе «График работы отделений».
В форме укажите свой населенный пункт, номер отделения и день недели. На экране появится сообщение о том,
до скольки работает каждое отделение «Новой почты», его контакты и время прибытия отправления и время приема отправления для
отправки в тот же день.
Как вернуть посылку назад на Новой почте?
Возврат почтовых отправлений может производиться по-разному. Можно оформить его непосредственно в отделениях «Новой почты». Для этого
придется заполнить соответствующее заявление.
При желании можно оформить возврат в «Личном кабинете» в мобильном приложении «Новой почты» или посредством телефонного звонка в
колл-центр организации. В первом случае требуется заполнить электронный документ, во втором — сообщить менеджеру запрошенные им
данные.
Стоимость услуги соответствует общим тарифам на доставку документов, посылок, грузов, шин-дисков и паллет. Информацию можно найти на
сайте компании.
Как рассчитать стоимость посылки?
Стоимость доставки «Новой почты» рассчитывается в соответствии с действующими тарифами. Вес груза определяется таким образом:
- фактический — взвешивание;
- объемный — измерение габаритов.
Рассчитать можно по специальной формуле:
Объемный вес [кг] = Длина [см] × Ширина [см] × Высота [см] / 4000
или
Объемный вес [кг] = Объем [м³] х 250
Все точные данные можно найти на официальном веб-ресурсе на этой странице.
Но, чтобы упростить расчеты, можно воспользоваться специальным онлайн-калькулятором «Стоимость доставки». Для определения стоимости
посылки необходимо указать:
- город отправления и получения товара;
- тип доставки: отделение-отделение, адрес-отделение, отделение-адрес;
- вес и габариты посылки;
- вид посылки;
- объявленную стоимость;
- тип упаковки;
- возможность обратного возвращения.
Кроме того, можно лично прийти в отделение для оформления отправления, где оператор и назовет вам окончательную цену
Дополнительные услуги
Novaposhta оказывает своим клиентам различные услуги. Данная организация предлагает:
- продажу марок и канцелярии;
- товары для отправки почтовых отправлений;
- денежные переводы;
- курьерские услуги;
- хранение грузов на складах;
- логистическое обслуживание;
- наложенные платежи.
Полный перечень дополнительных услуг можно найти в разделе «Частным клиентам».
Наложенный платеж на Новой почте
Наложенный платеж на «Новой почте» — услуга, при помощи которой можно приобретать товары только после их получения. Клиент
сначала осматривает заказанную продукцию в почтовом отделении, а затем оплачивает ее.
Переплата в конечном итоге оказывается небольшой — всего 10-20 гривен в общей сложности. Зато получатель будет уверен в качестве
заказанной продукции.
Почтомат
Самый удобный способ получения посылки, при котором вообще не нужно контактировать с другими людьми. Найти ближайший к вам
почтомат можно на сайте
почтовой службы. После того, как вы получите сообщение, что ваше отправление прибыло на место, ваша посылка будет храниться
почтомате 4 дня. После этого она будет перенаправлена в ближайшее отделение. Статус посылки снова смениться.
Удобство почтомата в том, что вам не нужно стоять в очереди и контактировать с людьми.
Более подробные условия получения посылок через автоматы можно найти по ссылке.
Упаковка посылки
Упаковать груз для его отправки можно и самостоятельно, и при помощи работников «Новой почты». Упаковка предусматривает
размещение отправлений в наиболее подходящий вид упаковки, который обеспечивает его максимально надежную транспортировку,
хранение и защиту. Размещение отправлений выполняется в упаковку до 30 кг и больше 30 кг из предложенного ассортимента
компании.
Все необходимое для упаковки груза можно приобрести непосредственно в офисах «Новой почты».
Доставка на дом
Доставка грузов на дом – дополнительная услуга Novaposhta. При необходимости клиент имеет право на оформление подъема на этаж.
Можно получить почтовые отправления в определенные временные интервалы. Для этого есть услуга «Доставка во временные
интервалы».
Чтобы заказать услугу, необходимо заполнить электронную форму на сайте.
Авиадоставка
Каждый клиент «Новой почты» может заказать услугу авиадоставки, если ему необходимо за сутки переслать бандероль, письмо или
посылку с Западной Украины на Восточную и наоборот. Если оформить отправление до 15:00 рабочего дня, то после 18:00 часов
следующего дня груз прибудет на место назначения. Услуга доступна только в будни.
По одной накладной можно отправить посылку не тяжелее 30 кг и не более 70 см. Заказать услугу может отправитель в отделении или
через личный кабинет на официальном сайте компании.
Заказать услугу может отправитель в отделении или через личный кабинет на официальном сайте
компании.
Доставка посылок из Украины за границу
Новая почта предоставляет своим клиентам возможность отправления посылок из Украины в другие страны. Услуга доступна из любого
отделения компании, при этом необязательно оформлять заявку на сайте. Достаточно принести посылку в отделение, отдать оператору
и назвать страну, адрес получателя и объявленную стоимость товара.
Международная доставка Новая почта Интернешнл
«Новая почта» предлагает услугу международной доставки. Международные пересылки отправлений осуществляются по трем тарифам:
- для частных лиц — если нужно послать личное письмо или бандероль, то услугу можно оформить в личном кабинете,
или обратиться в ближайшее отделение; - бизнес-отправления — «Новая почта» предлагает услуги по двум тарифам (CLASSIC, MAX);
- пересылки товаров из интернет-магазинов — осуществляются через специальный сервис Nova Poshta Shopping; в
перечень сервиса входит 5 крупнейших торговых онлайн-площадок мира.
Груз можно отправить как из Украины, так и с любой точки мира сюда. «Новая почта» также
предоставляет возможность отследить любое международное отправление по трек-номеру.
NP Shopping
Услуга Nova Poshta Shopping создана для того, чтобы вы могли без лишних проблем совершать шопинг в крупнейших мировых маркетплейсах США,
Великобритании, Польши, Китая, Германии, Турции. Чтобы начать покупки, нужно зарегистрироваться на сервисе, получить адреса для шоппинга
(shipping addresses), на которые интернет-магазины доставят ваши заказы.
Во время оформления заказа вам нужно будет указать адрес для шопинга (то есть адрес склада партнера Новой почты). После этого в личном
кабинете добавить отправление и выбрать ближайшее отделение Новой почты в Украине, где вы сможете забрать товар.
Больше информации о сервисе NP Shopping можно получить на сайте
компании.
С каких интернет-магазинов возможна доставка с Нова Пошта Глобал
Нова Пошта Глобал доставляет товары из Алиэкспресс, Amazon, Zappos, Wish, Walmart,
Chinaexpress, Ebay, Joom, Vova, Zara если эти магазины самостоятельно выбрали эту почтовую службу для
доставки товаров в Украину. Если после оформления покупки вы получили СМС-сообщение от Нова Пошта Глобал, значит, именно эта компания
предоставляет услугу доставки.
Как правильно оформить заказ из Китая?
Чтобы посылка из китайского интернет-магазина была правильно оформлена, необходимо правильно указывать свое имя, фамилию (без
отчества) и контакты. Личные данные и адрес получателя нужно писать латинскими буквами. Для избежания ошибки в написании городов
воспользуйтесь официальными
источниками, имя и фамилию нужно взять из документов, утверждающих личность, где есть запись латиницей. Если таких
документов нет, можно воспользоваться любым онлайн-сервисом транслитерации.
Обратите внимание, чтобы номер мобильного телефона был записан в международном формате. Полная
инструкция по заполнению данных для доставки находится по ссылке. Старайтесь избегать даже малейших ошибок, иначе посылка может задержаться в пути на
неопределенное время.
Сколько стоит доставить отправление из китайского интернет-магазина и из маркетплейсов других стран?
Стоимость доставки из зарубежного интернет-магазина включает вес посылки и страну заказа. Тарифы на доставку товаров из зарубежных
маркетплейсов:
| Страна, где находится интернет-магазин | Стоимость посылки до 0,5 кг | Стоимость посылки от 0,51 до 1 кг | Orari di apertura lun. – Ven. |
|---|---|---|---|
| Китай | 6 долларов | 12 долларов | 12 долларов |
| США | 3,9 доллара | 7,8 долларов | 7,8 долларов |
| Польша | 2,9 евро | 5,8 евро | 5,8 евро |
| Великобритания | 2,9 фунта стерлингов | 5,8 фунта стерлингов | 5,8 фунта стерлингов |
| Германия | 2,9 евро | 5,8 евро | 5,8 евро |
Стоимость доставки посылок из Турции составляет:
- до 1 кг — 5,9 долларов;
- от 1 до 5 кг — 4,2 доллара;
- от 5 до 30 кг — 3,4 доллара.
Как посчитать стоимость доставки Nova Poshta Shopping?
Узнать, сколько будет стоить доставка посылки из зарубежных интернет-магазинов, можно на сайте Npshopping.com.
Нажмите на онлайн-калькулятор, выберите страну, откуда планируете получить посылку, введите вес посылки и цену товара. В
автоматическом режиме посчитает ориентировочную стоимость вашего отправления.
Как происходит растаможивание отправлений из Китая, доставленных «Нова Пошта Глобал»?
Преимущество услуг «Нова Пошта Глобал» в том, что компания берет на себя процедуру растаможки соответственно действующему
законодательству Украины. Процессом растаможки занимаются сотрудники Таможенной службы Украины, а сроки зависят от загрузки
терминала. Больше информации можно найти по ссылке.
Что делать, если посылка из-за границы была утеряна или пришла поврежденной?
Если ваша посылка была утеряна, вам нужно обратиться в любое отделение и оформить письменную претензию. В таком случае «Нова Пошта
Глобал» устраивает внутреннюю проверку для выяснения причины инцидента. Официальный документ, подготовленный компанией по итогам
проверки, можно предоставить вместе с обращением в интернет-магазин для компенсации стоимость товара.
Запрещенные к перевозке отправления
«Новая почта» не предоставляет услуги по пересылке следующим предметам:
- баллоны с жидкостью и газом;
- деньги — иностранная валюта, ценные бумаги;
- аккумуляторы для авто-, мото- и с / х техники;
- лекарства и химические соединения, которые добавляются в бензин;
- пищевые продукты — кроме тех, что идут в вакуумной упаковке со сроком годности более 30 дней;
- огнестрельное оружие и его части;
- кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и тому подобное;
- животные и растения, их остатки (за исключением саженцев и хвойных деревьев);
- отправления, требующих специального температурного режима;
- наркотические средства;
- предметы, запрещенные законом;
- нестандартные предметы;
- огнеопасные, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества.
Полный перечень товаров можно найти на сайте компании в разделе Запрещенные к перевозке отправления, или узнать в ближайшем отделении.
Как связаться с горячей линией Новой почты?
Для большего удобства компания предлагает звонить на мобильные номера двух операторов, или на городской номер.
Кроме того, пользователи могут обратиться в Центр поддержки
клиентов «Новой почты». Здесь можно узнать информацию по наиболее часто задаваемым вопросам, которые касаются:
- оформления заявки на забор с адреса;
- поиска местонахождения отправления;
- информации об адресах и графике работы отделения.
| 098-4-500-609 |
|
| 0-800-500-609 | Городской |
Все звонки бесплатные.
Отслеживание посылки Новая Почта – НоваПошта
Нова Пошта (международная) – по-русски звучит как Новая Почта. Транспортная компания, основанная в 2001 году. В 2015 году предприятие вышло на международный рынок по доставке грузов и посылок. Почтовый перевозчик насчитывает более 2200 отделений связи и около 1500 постаматов по всей Украине.
Новая Почта отследить посылку из Китая
С 2016 года украинцам, осуществляющим покупки на китайских сайтах, стали приходить посылки Новой Поштой. Китайцы часто отправляют мелкие пакеты через компании SF Express и SF eParcel, которые на доставку в Украину заключили контракты с Новой Почтой.
Продолжая разбирать китайские отправления, можно отметить надежность и приемлемые сроки пересылки – от 15 до 30 суток. Сейчас налаживается услуга доставки “до двери”, не везде она действует, но компания работает в этом направлении, пытаясь создать все условия для клиентов. Чаще получение почтового отправления осуществляется в близлежащем от адреса назначения офисе компании. Иногда поступают жалобы клиентов Новой Почты о том, что доставку осуществляют в отделения не по месту жительства, что предъявляется дополнительная плата за хранение свыше срока и доставку “до двери”. Закономерности в этом нет, все зависит от конкретной ситуации и сотрудников транспортной компании.
Відстежити Нова Пошта
Посылки с номерами Новой Пошты хорошо отслеживаются с помощью нашего сервиса. Проверьте сами!
Благодаря приложению Посылки ты легко сможешь узнать точное местоположение твоей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «НоваПошта».
Parcels on iPhone and Android
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Статусы отслеживания посылок НоваПошты с переводом
| Статус | Перевод/Описание |
|---|---|
| Отправка получена | |
| Оформлен заказ на доставку в страну назначения | |
| В сортировочном центре |
Наверх
Рейтинг
- ★
- ★
- ★
- ★
- ★
4.6 (1780 голосов)
Средний срок доставки посылки
3 дня
Новая Почта – крупнейшая украинская компания, которая занимается доставкой грузов и почты. Она была основана в 2001 году, и с тех пор стала лидером в своей отрасли. Компания обслуживает более 2000 населенных пунктов в Украине и более 100 стран мира. Кроме того, Новая Почта предоставляет услуги складирования, отслеживание грузов, таможенного оформления и логистики.
- Компания Новая Почта осуществляет более 300 миллионов отправлений ежегодно.
- Компания имеет более 30 тысяч сотрудников по всей Украине.
- Новая Почта была первой компанией в Украине, которая начала использовать технологию сканирования штрих-кодов для отслеживания отправлений.
- Компания является официальным партнером многих крупных интернет-магазинов в Украине.
- Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая экспресс-доставку, курьерскую доставку и транспортно-логистические услуги.
- Новая Почта была награждена множеством престижных наград за качество своих услуг и уровень обслуживания клиентов.
- Компания активно внедряет новые технологии и инновации для повышения эффективности своей работы.
- Новая Почта имеет собственную сеть складов и транспортных средств, что позволяет ей обеспечивать высокий уровень доставки и оперативность обработки отправлений.
- Компания проводит множество благотворительных проектов и акций в поддержку нуждающихся.
- Компания активно работает над развитием своей сети отделений и услуг для удобства своих клиентов.
Самый большой терминал компании находится в Киеве и называется “Терминал D” или “Головной терминал”. Его площадь составляет более 50 тысяч квадратных метров. В этом терминале расположены склады, транспортные площадки, офисы и другие инфраструктурные объекты, необходимые для обработки и доставки отправлений. Терминал D является одним из крупнейших и наиболее технологичных логистических центров в Украине.
Отследить посылку, трекинг
Новая Почта – крупнейшая логистическая компания в Украине, предоставляющая услуги по доставке посылок и грузов как внутри страны, так и за ее пределами. Один из ключевых сервисов, предлагаемых компанией, – отслеживание посылок.
3
По Украине
Давайте сделаем наш сайт отслеживания вашим предпочтительным выбором! Мы поможем вам отслеживать все ваши отправления в одном месте и предоставим вам регулярные автоматические обновления по электронной почте по всем перевозчикам.
Больше не нужно использовать несколько сайтов для отслеживания вашей посылки. С нашим универсальным решением для всех мировых логистических провайдеров, мы предлагаем услуги отслеживания для всех внутренних и международных перевозчиков, включая Новая Почта, УкрПочта, Ин-Тайм, Деливери и другие почтовые операторы. Теперь все ваши потребности в отслеживании могут быть удовлетворены через Check Track!
Трек-номер, номер отслеживания, почтовый идентификатор – уникальный набор цифр и букв, который присваивается вашей посылке курьерской или почтовой службой. С помощью этого идентификатора вы можете узнать, где находится ваша посылка и отследить ее перемещение в режиме реального времени.
Для того, чтобы отследить свою почтовую отправку, необходимо ее сначала зарегистрировать. Например, письма, открытки, небольшие пакеты и бандероли можно отправлять без квитанций и получать без расписки. Эти отправления называются простыми, их нельзя отследить и найти через онлайн-сервисы.
Поиск почтовых отправлений становится возможным только после их регистрации. К отправлениям, которые подлежат обязательной регистрации, относятся посылки, каждая из которых получает индивидуальный код-идентификатор для отслеживания.
Кроме того, такой код могут получить и рекомендованные письма, бандероли, которые потом будет легко отследить в режиме онлайн.
3.2
Отследить посылку на карте
Отследить посылку в реальном времени, Новая Почта предоставляет удобную возможность просмотра маршрута груза на карте. Для этого необходимо ввести номер накладной в соответствующее поле на сайте и выбрать опцию “Отследить на карте”.
Откроется интерактивная карта с маршрутом движения посылки. Кроме того, на карте можно увидеть все пункты назначения, где происходила сортировка и обработка посылки. Эта функция отлично подходит для тех, кто желает визуально отследить перемещение своей посылки и узнать, где она находится в данный момент времени.
3.3
Отследить через Viber-бота
Вы можете воспользоваться специальным ботом в приложении Viber. Однако, для того чтобы отследить посылку по номеру ТТН, необходимо, чтобы вы были получателем и в контактах указали номер телефона, с которого вы будете обращаться к боту.
Для того чтобы воспользоваться ботом, необходимо открыть приложение Viber, перейти в раздел «Мои контакты», ввести «Нова Пошта» и открыть диалог. Система автоматически направит вам сообщение с инструкцией, как пользоваться ботом. Чтобы узнать местоположение вашей посылки в реальном времени, достаточно отправить сообщение с текстом «1» и ввести номер накладной. Система подскажет актуальный маршрут груза и текущее местоположение посылки.
3.3
Воспользоваться SMS-командой
Если не имеете возможности воспользоваться компьютером для отслеживания груза, но есть мобильный телефон, то можно воспользоваться услугой СМС-трекинга посылок. Для этого необходимо отправить сообщение на номер 4404, указав в нем номер экспресс-накладной. Стоит отметить, что данная услуга является платной в зависимости от вашего оператора мобильной связи:
- Киевстар, Водафон – 1,06 грн.;
- Лайфсел – 1,59 грн.
Информация о посылке придет в виде сообщения со всеми необходимыми данными о грузе, включая местоположение отправления, статус доставки и ожидаемую дату доставки.
Например:
Для отслеживания посылки с номером накладной 59000464445586, отправьте SMS на номер 4404 со следующим текстом: 59000464445586
После отправки SMS вы получите ответное сообщение со всеми необходимыми данными о вашей посылке.
- Состояние посылки: в пути
- Дата отправления: 20.03.2023
- Дата прибытия: 25.03.2023
- Местоположение: Киев, отделение №5
- Получатель: Иванов Иван Иванович
- Телефон получателя: +380123456789
3.4
Отследить по номеру телефона
Одним из самых распространенных вопросов при отслеживании посылок «Новой почты» является возможность отследить ее по номеру телефона получателя. К сожалению, такая функция не доступна из соображений безопасности. Для отслеживания статуса посылки нужен только уникальный номер накладной, который выдают при оформлении отправления. Некоторые отправители думают, что можно отследить местонахождение посылки по номеру телефона, который указали при оформлении отправления, однако это неверно.
СПРАВКА. Только номер накладной дает возможность контролировать статус посылки. Отправка СМС на номер 4404 для отслеживания груза платная и доступна только абонентам мобильных операторов Vodafone UA, KYIVSTAR и LIFECELL в Украине.
3.5
Отслеживать посылку по номеру декларации
Для этого вам нужно выбрать форму поиска “Отследить груз”, ввести номер декларации и нажать кнопку “Найти”. Вы получите информацию о статусе вашей посылки и о ее местоположении. Также вы можете использовать мобильное приложение для отслеживания посылки по номеру декларации.
3.6
Отслеживать посылку по номеру ТТН
Check Track предоставляет простой и удобный способ отслеживания вашей посылки по номеру ТТН. Для этого достаточно ввести номер накладной в специальное поле. Система автоматически выведет на экран подробную информацию о статусе вашей посылки, включая местоположение, дату отправления и прибытия, а также контактные данные получателя.
Важно. Для успешного отслеживания посылки по номеру ТТН необходимо, чтобы вы были отправителем или получателем данной посылки. Кроме того, на сайте вы можете подписаться на уведомления о статусе вашей посылки по электронной почте или sms.
На Новой Почте нельзя отследить посылку по фамилии получателя или отправителя в целях обеспечения конфиденциальности и безопасности личных данных клиентов. Для отслеживания посылки необходимо знать уникальный номер накладной, который выдается при оформлении отправления. Это гарантирует, что только тот, кто знает номер накладной, может отслеживать местонахождение посылки и получать информацию о ее статусе.
3.8
Обратиться в ближайшее отделение
Отследить посылку можно обратившись в отделение, необходимо предоставить номер накладной или номер декларации. Сотрудники отделения помогут найти вашу посылку и дать информацию о ее статусе и местоположении. Однако, следует учитывать, что поиск посылки может занять некоторое время, особенно если она находится в пути. Также, при посещении отделения, следует иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
4
Международную
“Новая почта” предоставляет три пакета услуг для международных пересылок грузов. Для частных лиц доступна услуга отправки личных писем и бандеролей, которую можно оформить в личном кабинете или обратившись в ближайшее отделение компании. Бизнес-отправления могут быть отправлены с помощью двух тарифных пакетов, CLASSIC и MAX.
Отслеживание зарубежных пересылок отличается наличием международного трекинг-номера или авиа-накладной.
Международный трекинг-номер — буквенно-цифровой код, включающий 13 символов. Код присваивается в соответствии с предписаниями Всемирного торгового союза и содержит зашифрованные данные о способе доставки, стране-отправителе. Две буквы, расположенные вначале кода, обозначают вид отправления (бандероль, письмо, экспресс-посылка и т.д.). Две последние буквы — обозначение страны по международному стандарту.
Например: US — Соединенные Штаты; CN — Китай; UA — Украина.
Если вы покупаете товары в интернет-магазинах Китая (AliExpress, JD, Taobao, Tmall),продавец предоставит вам номер отслеживания, с помощью которого вы сможете отслеживать перемещение вашей посылки. Номер можно найти в личном кабинете на странице заказа или информации об отправке. Если продавец не предоставил номер отслеживания, то нужно настоять на его получении, так как он может понадобиться для решения споров или возврата денег в случае недобросовестных продавцов.
Чтобы отследить свою посылку, необходимо иметь трек-номер, который вы получите после оформления заказа. Далее вы можете использовать поисковую строку на сайте перевозчика, введя трек-номер без дефисов или пробелов и нажав кнопку “Поиск”. После этого вы увидите историю отслеживания и информацию о статусе вашей посылки.
Изначально посылки получают номер похожий на SF…NPI, AEN…NPI. Такой номер будет работать только по территории Китая, за доставку отвечает Китайский оператор SF Express (SF eParcel) или AliExpress Standard Shipping. Пример: AENM0000784399NPI, AENM0000264323NPI
Время доставки зависит от пункта назначения, выбранного вами способа доставки и таких факторов логистики, как таможня в зарубежных странах. Посылки и курьерская доставка отправляются с номером отслеживания, по которому можно увидеть, как движется посылка.
Для доставки посылок из США, Польши, Китая, Великобритании, Турции и Германии, НП предлагает услугу Nova Poshta Shopping. Клиентам необходимо зарегистрироваться на сервисе и получить адрес для шопинга, на который будут доставляться покупки. После оформления заказа, клиент должен указать адрес склада партнера компании “Новая почта”. Затем в личном кабинете нужно выбрать ближайшее отделение компании, где можно будет забрать покупку.
Если общая стоимость заказа составляет эквивалент суммы в размере от 100 € до 150 €, вам необходимо дополнительно уплатить ввозную пошлину, если более 150 €, вам необходимо дополнительно уплатить ввозную пошлину и НДС.
Доставку покупок из интернет-магазинов, таких как Алиэкспресс, Zara, Amazon, Joom, Ebay и Zappos, осуществляет компания “Нова Пошта Глобал”. После оформления заказа, клиент получит SMS-сообщение от компании.
5
Отследить денежный перевод
Денежный перевод от НП – услуга, которая позволяет отправлять денежные средства в любую точку Украины без использования банковских переводов. На странице https://novaposhta.ua/money_order представлены основные моменты, связанные с оформлением перевода, такие как необходимость предъявления документа, установление лимитов на сумму перевода, возможность выбора валюты и т.д.
Как отследить денежный перевод на Новой Почте? Существует несколько способов:
- Онлайн-отслеживание: зайдите на официальный сайт Новой Почты и введите номер денежного перевода в соответствующее поле. Вы увидите информацию о статусе перевода и его местонахождении.
- В отделении: вы можете обратиться в отделение НП и узнать у сотрудника информацию о статусе вашего денежного перевода.
- Контакт-центр: свяжитесь с контакт-центром Новой Почты по телефону и узнайте информацию о статусе вашего перевода.
Ожидаете денежный перевод за свою отправку? Вы знали, что можно не ходить в отделение и получить деньги прямо на карту? Просто укажите номер своего банковского счета в личном кабинете Новой почты и получите деньги в течение 30 минут после оплаты отправления. Быстро, легко и без лишних контактов.
6
Обратиться в службу поддержки
Обратившись в отделение, вам нужно знать ее трек-номер отправления. Этот номер вы можете получить у отправителя или найти в личном кабинете. Обратитесь в ближайшее отделение НП из списка ниже. Там сотрудник поможет вам отследить посылку и дать информацию о ее местонахождении и статусе доставки. Если посылка находится в отделении, вы можете ее получить на месте, предъявив документ, удостоверяющий личность. Если же посылка еще не прибыла в отделение, вы можете узнать, когда ее можно будет забрать или заказать курьерскую доставку на свой адрес.
7
Отследить посылку на нашем сайте
Как отследить посылку на сайте https://nova.check-track.com? Это очень просто:
- Перейдите на страницу отслеживания посылок по ссылке https://nova.check-track.com/ru/#search;
- Введите трек-номер “Новой Почты” без пробелов и дефисов в верхней части страницы;
- Нажмите кнопку “Отследить посылку”;
- Вы сможете увидеть текущее местоположение и историю транспортировки вашей посылки.
8
Отслеживание на официальном сайте
Вот пошаговая инструкция:
- Зайдите на официальный сайт Новой Почты по адресу www.novaposhta.ua
- В верхней части страницы найдите раздел “Отслеживание”.
- Введите номер трекинга в поле поиска на странице отслеживания.
- Выберите способ отслеживания: “По дате отправления и получения”, “По номеру декларации” или “По номеру накладной”.
- Нажмите кнопку “Отследить”.
- Система перенаправит вас на страницу с информацией о вашей посылке, где вы сможете увидеть информацию о статусе доставки, текущем местоположении и дате доставки.
9
Отследить через мобильное приложение
Открыть в мобильном приложении «Нова Пошта» вкладку «Мои отправления» — «Отследить» и осуществить поиск экспресс-накладной.
10
Сколько в среднем идёт посылка
| Тип отправления | Срок доставки |
|---|---|
| Внутренние отправления | 2-3 дня |
| Международные отправления в Европу | 5-7 дней |
| Международные отправления в другие регионы | 7-14 дней |
| Отправления из Китая | 20-30 дней |
| Польша | 6-12 дней |
Обратите внимание, что эти сроки доставки являются приблизительными и могут отличаться в зависимости от различных факторов, таких как тип отправления, расстояние между отправительским и конечным пунктом, таможенные процедуры и т.д.
11
Актуальные статусы отслеживания заказов
| Код | Статус |
|---|---|
| 1 | Новая почта ожидает поступления от отправителя |
| 2 | Удалено |
| 3 | Номер не найден |
| 4 | Отправка в городе. |
| 41 | Отправка в городе. |
| 5 | Отправка направляется в город. |
| 6 | Отправка в городе, ориентировочная доставка до ОТДЕЛЕНИЯ- dd-mm. Ожидайте дополнительное сообщение о прибытии. |
| 7, 8 | Прибыл на отделение |
| 9 | Отправка получена |
| 10 | Отправка получена В течение суток вы получите SMS-уведомление о поступлении денежного перевода и сможете получить его в кассе отделения. |
| 11 | Отправка получена Денежный перевод выдан получателю. |
| 14 | Отправка передана для обзора получателю |
| 101 | На пути к получателю |
| 102, 103, 108 | Отказ получателя |
| 104 | Изменен адрес |
| 105 | Прекращено хранения |
| 106 | Получен и создан ЕН обратной доставки |
12
Подать жалобу или разыскать посылку
Для подачи жалобы необходимо заполнить стандартную форму на бланке претензии. Физические лица могут использовать бланк претензии для потребителей, а юридические лица и ИП – для юридических лиц и ИП. Бланки претензий: для потребителей-физических лиц и бланк претензии для юридических лиц и ФЛП. 
Сколько дней рассматривается жалоба? Срок рассмотрения жалобы зависит от сложности запроса, но не может превышать:
- 7 календарных дней с даты получения запроса (для обращений к ООО “Нова Пошта”).
- 30 календарных дней с даты получения запроса (для обращений в ООО “Нова Пошта Глобал”).
Как узнать статус жалобы? Чтобы узнать статус жалобы, необходимо:
- обратиться в ближайшее отделение НП;
- позвонить в контакт-центр по номеру: +38 098 450 06 09 (Kyivstar),+38 050 450 06 09 (Vodafone),+38 093 450 06 09 (Lifecell);
- обратиться к назначенному менеджеру (для бизнес-клиентов).
13
Товары, запрещенные к перевозке
Яды, наркотики, взрывчатые вещества, радиоактивные материалы, оружие, пиротехнические изделия, газы, живые животные, ядерные материалы, легковоспламеняющиеся и воспламеняющиеся материалы, а также многие виды органических и неорганических веществ.
14
Телефон горячей линии
На сайте Новой Почты вы можете получить онлайн-помощь через чат с оператором или позвонив на номера поддержки:
- 098-4-500-609 – для Kyivstar;
- 050-4-500-609 – для Vodafone;
- 093-4-500-609 – для Lifecell;
- 0-800-500-609 – единый контактный номер (звонки по всей территории Украины бесплатны);
- +38 044 323 02 22 – стационарный телефон (звонки на горячую линию с мобильных телефонов будут оплачиваться в соответствии с тарифами оператора).
Выберите удобный для вас способ связи и получите необходимую поддержку.
Отследить по номеру телефона без накладной?
Для отслеживания посылки требуется указать номер накладной. Если номера накладной нет, то отследить посылку по номеру телефона невозможно. Необходимо связаться с отправителем и получить номер накладной.
Как отследить посылку Новой Почты без номера накладной?
Для отслеживания посылки Новой Почты необходим номер накладной, который выдается при отправке груза. Можно обратиться в ближайшее отделение Новой Почты и предоставить им любую информацию, которая поможет идентифицировать вашу посылку. Однако, в таком случае возможно потребуется дополнительное время на поиск и проверку информации, поэтому настоятельно рекомендуется сохранять номер накладной в надежном месте после отправки груза.
Как изменить конечный адрес доставки своего отправления?
Чтобы изменить конечный адрес доставки своего отправления на Новой Почте, необходимо обратиться в ближайшее отделение компании с удостоверением личности и номером накладной. Сотрудники проведут процедуру возврата груза в офис отправителя, после чего отправитель сможет отправить его заново на нужный адрес. Важно знать, что при изменении адреса доставки может потребоваться дополнительная оплата за доставку.
Что делать если посылка не отслеживается или не доставлена?
Можно воспользоваться онлайн-чатом на сайте компании или позвонить по номеру горячей линии 0-800-500-609. В случае необходимости, операторы компании предоставят информацию о статусе посылки и помогут найти решение проблемы.
Номер заказа и трек-номер отправления – это тоже самое?
Номер заказа и трек-номер отправления – это разные идентификаторы. Номер заказа присваивается клиентом при оформлении заказа в интернет-магазине, и он нужен для отслеживания заказа в личном кабинете. Трек-номер отправления же присваивается самой службой доставки и используется для отслеживания местоположения посылки в процессе ее доставки. Оба этих идентификатора помогают отследить статус вашей посылки в системе НП.
Как узнать, что посылка уже на почте?
Нужно выполнить несколько простых действий: зайдите на сайт новой почты и перейдите в раздел “Відстежити відправлення” или воспользуйтесь прямой ссылкой https://novaposhta.ua/ru/tracking; введите номер накладной, который вы получили при отправке посылки; нажмите кнопку “Відстежити”, и система покажет информацию о статусе вашей посылки.
Как связаться с продавцом или отправителем?
Чтобы связаться с продавцом или отправителем , необходимо воспользоваться контактами, указанными на почтовой накладной или в личном кабинете на сайте компании НП.
Как отследить визу по Новой Почте?
Чтобы отследить визу по Новой Почте, нужно в форму поиска ввести номер отправления. Затем нужно нажать на кнопку “Отследить” и подождать, пока система обработает запрос. В результате на экране появится информация о статусе визы, а также дополнительные данные о местоположении и сроках доставки. Также можно отследить статус визы, используя мобильное приложение Новой Почты или позвонив в контакт-центр компании.
Можно ли отследить посылку по адресу?
К сожалению отслеживание по адресу получателя не возможно. Единственный возможный способ отслеживания – наличие ТТН идентификатора (трека).
Меняется ли трек номер по прибытию в Украину?
После прибытия посылки на Украинскую таможню, она получает новый номер такой как обычно получают посылки которые доставляются НП внутри страны. Пример: 20450201186304, 59000482431482, 59000482444517.
Как узнать, где моя посылка?
Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.
Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.
Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.
Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.
Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.
Отслеживать через приложение еще проще!
640+ почтовых служб и логистических компаний у вас в кармане.
Скачивайте бесплатно.
Что такое трек-код?
Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту “Всемирного Почтового Союза”, трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.
Варианты обозначения типа отправления:
- «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
- «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
- «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
- «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
- «V» — застрахованное письмо
- «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.
Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.
Как долго ждать посылку из Китая?
Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?
Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.
Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае – товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два – три месяца, или вообще не приехать.
Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.
