Как найти потерянный сертификат

Александра, здравствуйте!

Норм, определяющих порядок выпуска и замены подарочных сертификатов в настоящее время законодательно не урегулированы, это, однако, не означает, что имеющаяся ситуация «не решаема»

Полагаю, что Вы можете воспользоваться следующими нормами законодательства.

Приобретенные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (Определение ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7).

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. (п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, вариант действий в изложенных Вами обстоятельствах — предъявление требование о передаче товара на сумму подарочного сертификата, при отказе — заявление требования о возврате суммы предварительной оплаты (суммы сертификата).

За подробной консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах обратитесь в чат к адвокатам и юристам сайта. Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией. 

Ответы на вопрос (1):

Уже множество раз поднималась тема о необходимости и полезности профилактических прививок. Начинающиеся ещё в родильном доме, они призваны защитить ребёнка, а затем и взрослого, от опасных и смертельных болезней. К ним при помощи вакцинопрофилактики в большинстве случаев вырабатывается пожизненный иммунитет.

Конечно, сделанная прививка не обезопасит полностью человека от возможности заболевания. Но в случае попадания микроба в организм человека уже «знающий» эту инфекцию иммунитет будет активно с ней бороться. Это существенно облегчает течение болезни, делая её неопасной для жизни.

Проводимые человеку прививки отражаются записями в двух установленных формах основных документов медицинского учёта. Это прививочная карта – форма 063/у и прививочный сертификат – форма 156/у-93. Оба документа, при правильном заполнении, имеют равную силу и значимость.

Прививочная история человека

Едва родившись, малыш, при отсутствии противопоказаний, получает первые прививки от туберкулёза и гепатита В. При выписке из родильного дома эти сведения передаются в районную детскую поликлинику, где будет наблюдаться ребёнок. В её прививочном кабинете заводится специальная карта, куда и будут вписываться сведения о дальнейших прививках.

Пока ребёнок не посещает детское дошкольное учреждение, вакцинация проводится в поликлинике. При устройстве малыша в детский сад в поликлинике оформляется карта дошкольно-школьного медицинского учета (форма 030/у). В ней есть раздел о прививках. Дальнейшая вакцинация фиксируется уже в этой карте.

Связь с поликлиникой поддерживает врач и медсестра ДДУ или школы. Кроме всего прочего, в их обязанности входит передача данных о вакцинопрофилактике, проводимой в медицинских кабинетах садика или школы. Из формы 030/у сведения дублируются в прививочную карту. Далее документы передаются в подростковый кабинет, затем – в районную взрослую поликлинику.

Кроме школьной медицинской карты, сведения о профилактических прививках дублируются в карту учёта районной женской консультации (для девушек) и районного военкомата (для юношей). Что касается документов, хранящихся у самого человека, несколько десятилетий назад появилась ещё одна форма учёта вакцинопрофилактики – прививочный сертификат. Эта прививочная история, хранящаяся в медицинских учреждениях.

Форма 156/у-93

Многие все ещё задаются вопросами: «Что такое прививочный сертификат? Где взять его? Для чего он нужен?». С момента утверждения он выдаётся каждому ребёнку, впервые посетившему прививочный кабинет поликлиники. И содержит уже данные о профилактике из роддома. В дальнейшем, при каждой прививке, родителям ребёнка следует приносить его и вносить новые сведения.

Стандартная форма 156/у-93 имеет паспортную часть и страницы с таблицами, содержащие сведения о состоянии иммунной системы человека. Кроме фамилии, имени, отчества и адреса, в паспортной части есть графа о группе крови и резус-факторе. На этой странице проставляется угловой штамп выдавшего сертификат лечебного учреждения и его гербовая печать.

На остальных страницах, в соответствующих графах, вносятся сведения о прививках, реакциях на них. Заносятся данные о перенесённых инфекционных заболеваниях и о проведённых исследованиях напряжённости иммунитета. Отмечаются введённые иммуноглобулины. Вписываются сведения о реакции Манту. Есть разделы для прививок от гриппа и других инфекций.

Заполнять прививочный сертификат имеют право только медицинские работники. Каждая запись удостоверяется подписью врача и печатью лечебного учреждения («треугольник» — «Для справок и листков временной нетрудоспособности»).

Сведения о прививках у взрослого населения

Несмотря на то что сертификат о профпрививках – явление достаточно молодое, у многих взрослых он тоже имеется. В первую очередь это связано с трудовой деятельностью человека. Довольно много специальностей требуют определённого состояния здоровья работника, иммунитета к опасным инфекциям.

Оформление медицинской книжки, обязательного документа в перечне предоставляемых для устройства на работу в отраслях с ограничением по имеющемуся иммунитету, не представит сложностей, если есть такой сертификат. Единожды оформив документ и зная, где хранится прививочный сертификат, любой взрослый человек может больше не беспокоиться о вопросах трудоустройства, оформления санаторно-курортных карт, справок для занятия спортом и других разрешительных документов. Но главное – наличие правильно оформленного сертификата является гарантией того, что вакцинация была проведена, и повторного введения уже сделанных прививок не будет.

Общие требования к форме 156/у-93

На самой первой странице имеется выдержка из «Правил заполнения сертификата». Следуя им, медицинский работник сделает достоверную копию прививочной истории человека. Сам сертификат имеет такую же юридическую силу, как и прививочная карта, что хранится в медицинском учреждении. На основании сертификата могут быть выданы другие разрешительные документы или справки. Но несмотря на индивидуальную именную принадлежность, коей обладает прививочный сертификат, фото владельца в него не вклеивается.

Будет проще, если все делать заранее

Это правило работает и для оформления сертификата о профилактических прививках. По достижении совершеннолетия человека переводят во взрослую поликлинику. Учётная детская амбулаторная и прививочная карта при этом переносятся в архив детской поликлиники.

Достаточно часто выпускники школ временно или постоянно меняют место жительства – причиной тому становится поступление в учебное заведение, устройство на работу и т.д. И сведения о профпрививках оказываются на значительном расстоянии от человека. Потому рекомендуется оформить перед тем, как покинуть детскую поликлинику, прививочный сертификат, где взять при необходимости можно будет все достоверные сведения о проведённой вакцинации.

В противном случае надо будет запрашивать из архива прививочную карту. Оформление сертификата в таком случае может затянуться на некоторое время. И это может обернуться просроченной путёвкой, невозможностью приступить к работе и другими негативными последствиями.

Если потерялся или пришёл в негодность

Как восстановить прививочный сертификат в случае утери? Придётся обращаться в детскую поликлинику или иное медицинское учреждение (подразделение), где имеются все данные о прививках. Легче процесс восстановления пройдёт, если после первичного оформления сертификата сделать его заверенную копию. При этом совершенно необязательно обращаться к нотариусу. Заверить такую копию может специалист кадровой службы места работы или административный сотрудник медицинского учреждения, выдавшего сертификат.

Неожиданное препятствие

Обратившись в свою бывшую детскую поликлинику с просьбой об оформлении документа, можно столкнуться с проблемой отсутствия самого бланка для такой услуги. С таким препятствием легко справиться, если приобрести его заранее в ближайшем медицинском центре или распечатать прививочный сертификат, образец которого представлен в статье ниже. Любому желающему останется только вписать в него свои данные.

Полезные советы

Иногда нужно срочно получить прививочный сертификат. Где купить документ формы 156/у-93? Можно ли получить его незаконно? Стоит сказать, что такая махинация может дорого стоить не только получившему документ обманным путем, но и его близким людям. Для предотвращения катастрофических ситуаций достаточно позаботиться об оформлении документа заранее.

Если работодатель требует сдать прививочный сертификат вместе с другими документами при устройстве на работу, то рекомендуется сделать в отделе кадров копию, тут же её заверить и отдать, как и копию диплома об образовании и копии других документов, постоянно хранящихся у их обладателя.

Участие в торгах, сдача отчетности, маркировка товаров невозможны без электронной подписи (ЭП или ЭЦП), которая заменяет реальную подпись человека при дистанционной подготовке документов.

Чаще всего владельцы электронной подписи сталкиваются с сертификатом, когда подписывают контракт на торговой площадке или отчет для налоговой. Тогда система, где подписывается документ, предлагает «Выбрать сертификат», которым будет подписан документ.

Сертификат — это электронное свидетельство, которое подтверждает, кому ЭП принадлежит. В нем содержатся сведения:

• Срок действия;
• Статус: действителен или нет;
• Кому он выдан и каким удостоверяющим центром (УЦ);
• Наличие закрытого ключа;
• Значение открытого ключа;
• Уникальный номер сертификата.

Сертификат получают в удостоверяющем центре. Для этого нужно обратиться в УЦ, сообщить свои данные, показать паспорт и подтвердить личность. Сотрудники УЦ сообщат, как пользователю сгенерировать ключи электронной подписи, а потом выдадут на них сертификат — он подтвердит, что ключи принадлежат вам и позволит использовать их для подписания документов. Вы сможете записать его на токен (защищенный носитель, похожий на флешку) или сохранить на компьютер.

Файл сертификата имеет расширение.cer. Иконка файла — выглядит как конверт с ключом и печатью.

Сертификат, открытый и закрытый ключи хранятся вместе на внешнем носителе или в компьютере. Вместе эти три компонента обеспечивают работу ЭП. Сертификат без ключей не позволит подписать электронный документ.

Повреждение или удаление файлов приведет к необходимости перевыпуска ЭП. 

При первом получении сертификата и ключей ЭП пользователь выбирает, на каком носителе будет их хранить. Это возможно, если правила системы или УЦ, где он получает сертификат, разрешает выбрать разные носители.

Всего есть четыре возможных носителя для сертификата:

• Токен — специальный защищенный носитель, который внешне похож на флешку. Содержимое носителя защищено пин-кодом, поэтому просто так файл с закрытым ключом с токена не скопировать. Купить такой носитель можно в УЦ или у производителя токенов.
• Флешка — обычный носитель, на нем контейнер с сертификатом и ключами будет храниться, как папка с файлами.
• Обычная папка на компьютере — или ее также называют «директория».
• Реестр компьютера — база с информацией о настройках и параметрах компьютера.

В дальнейшем пользователь может сделать копию ключа и сертификата и записать их на второй носитель. Это возможно, если в сертификате нет запрета на копирование. Например, не удастся скопировать сертификат УЦ ФНС или сертификат для ЕГАИС Алкоголь, так как они защищены от копирования. При этом другие квалифицированные сертификаты — например, подпись для торгов или налоговой отчетности — можно дублировать и хранить на нескольких носителях.

Подробнее разберем хранение сертификата на компьютере: в папке (директории) и в реестре.

Папка в операционной системе

При сохранении сертификата на компьютере программа КриптоПро CSP сама определяет конкретную папку, куда запишет ключи и сертификат. Выбрать другой путь сохранения файла пользователю не удастся.

В этом случае файл закрытого ключа проще найти и скопировать — это будет обычная папка с файлами. Путь к папке будет таким: 

• в Windows — %localappdata%/crypto prо;
• в Linux, Unix, MacOS — /var/opt/cprocsp/keys/{username}, где username — это название учетной записи. 

Реестр

Реестр компьютера — это список настроек и параметров ПК. Увидеть реестр компьютера можно, набрав в строке поиска на панели «Пуск» — «regedit». Поиск позволит открыть служебную программу — редактора реестра.

Найти сертификат на ПК можно несколькими путями:

• с помощью программы КриптоПро CSP;
• программы CertMgr;
• браузера;
• консоли MMC.

Все четыре способа позволят открыть сертификат, выгрузить его в виде файла, просмотреть сведения об ЭП, а при необходимости и удалить сертификат. Когда не нужно удалять сертификат.

В КриптоПро CSP и браузере также можно скопировать сертификат вместе с закрытым ключом, в программе CertMgr и консоли ММС — только файл сертификата. Для такого копирования сертификата и его ключа рекомендуем использовать сервис копирования сертификатов на Установочном диске, где пользователю не требуется детально погружаться в механизмы работы ЭП.

Поиск сертификата через КриптоПро CSP

КриптоПро CSP — это программа для работы с электронной подписью. Она есть у большинства пользователей, работающих с квалифицированной ЭП.

Чтобы найти сертификат через КриптоПро CSP на ПК:

1. Открываем программу: Пуск → Все программы — КриптоПро CSP.
2. В программе переходим по вкладкам: Сертификаты пользователя → Личное → Сертификаты.
3. Выбираем нужный сертификат и делаем с ним то, что планировали: смотрим информацию в сертификате, экспортируем его или удаляем.

После открытия сертификата через КриптоПро CSP, вкладка с ним появится в меню «Пуск». В следующий раз сертификат можно будет открыть быстрее — сразу из этого меню.

Поиск сертификата через CertMgr

CertMgr — это программа для работы с сертификатами на ПК. Также через программу можно посмотреть справочную информацию о консоли управления Microsoft Management Console (MMC) и о том, как настроить удаленное подключение к компьютеру.

Поиск сертификатов на ПК с помощью CertMgr аналогичен поиску через КриптоПро CSP:

1. Открываем меню «Пуск» и в поисковой строке пишем название диспетчера сертификатов — «CertMgr», запускаем программу CertMgr.
2. В программе — выбираем папку «Личное», тип объекта — «Сертификаты». Диспетчер выдаст перечень сертификатов, которые установлены на компьютер.
3. Выбираем из списка нужный сертификат и открываем его.

Поиск сертификата через Internet Explorer

Internet Explorer — один из наиболее популярных браузеров для работы с сертификатами ЭП. Долгое время только его можно было использовать для сертификатов. Другие браузеры начали поддерживать работу сертификатов позже — в 2015-2017 годах. Но до сих пор использовать сертификат на некоторых ресурсах можно только в Internet Explorer. 

Как найти сертификат с помощью браузера Internet Explorer:

1. Открываем браузер и нажимаем: Настройки → Свойства браузера → Содержание → Сертификаты
2. Появится окно с сертификатами, установленными на компьютер. Можно будет просмотреть информацию о них.

В браузере Chrome и основанных на нем браузерах (Яндекс.Браузер, Opera) сертификаты также можно найти:

Настройки браузера → Приватность и защита → Безопасность и защита → Сертификаты → Просмотр сертификатов.

В браузере Firefox найти сертификат не получится. Этот браузер не работает с российскими сертификатами и отечественными криптографическими алгоритмами.

Поиск сертификата через консоль управления

Консоль MMC (Microsoft Management Console) — это место для хранения инструментов и программ, которые предназначены для обслуживания компьютера. Эти средства называются оснастками и служат для управления оборудованием, программным обеспечением и сетевыми компонентами Windows.

Что именно находится в консоли, выбирает пользователь. Перед тем, как пользоваться инструментами консоли, сначала их нужно туда добавить, то есть «Добавить оснастку».

Рассказываем, как запустить консоль и добавить оснастку:

1. Открываем меню «Пуск» и в поисковой строке указываем — «MMC».
2. В результатах поиска выбираем консоль управления Windows MMC и запускаем ее.
3. Нажимаем на вкладку «Файл» и выбираем функцию «Добавить или удалить оснастку». Система выдаст список доступных оснасток.
4. Выбираем строку «Сертификаты» в перечне оснасток и нажимаем кнопку «Добавить».
5. Указываем, для какой учетной записи выбираем оснастку — «Моей учетной записи пользователя» и нажимаем «Готово». После этого список сертификатов перейдет из перечня доступных оснасток в окне слева в перечень выбранных оснасток в окне справа.
6. Подтверждаем выбор: в окне выбранных оснасток выбираем инструмент «Сертификаты» и нажимаем «Ок».
7. Прописываем название консоли и выбираем, куда ее сохранить.

После добавления сертификатов в консоль управления Windows, с ними можно будет работать напрямую через эту консоль.

Как запустить консоль, в которую добавлены сертификаты:

1. Открываем меню «Пуск» и в поисковой строке указываем название консоли. Например, «Консоль1».
2. Выбираем консоль, запускаем ее и нажимаем: Корень консоли → Сертификаты → Личное → Сертификаты.
3. Нажимаем на иконку сертификата и открываем его.

Сертификат на компьютере можно найти несколькими путями. Наиболее простые через программу КриптоПро CSP или браузер. Чуть более сложные — через диспетчер сертификатов CertMgr или консоль управления Windows.

Если поиск не дал результатов, значит сертификата на компьютере нет. Это значит, что файл сертификата удален. Восстановить его можно только в случае, если закрытый ключ не тронут. В противном случае нужно использовать копию сертификата, если заранее ее сделали, или обратиться в удостоверяющий центр за новым сертификатом.