Ошибаться, конечно же, неприятно. Однако ошибки — это главный источник нашего жизненного опыта. Каждая из них делает нас немного мудрее, помогает лучше понять окружающий мир и самих себя, помогает вывести на новый уровень наши навыки и личные качества.
Проблема в том, что у большинства людей «обучение на своих ошибках» происходит спонтанно и неосознанно. В результате многие совершенные ошибки ничего не добавляют в копилку их личного опыта: они воспринимаются исключительно как источник страданий, а потому очень часто повторяются снова и снова.
Сегодня мы поговорим об одной простой, но очень мощной технике саморазвития, которая называется «Работа над ошибками». Она помогает учиться на своих ошибках более сознательно, извлекать из них максимум опыта и почти сразу менять свою жизнь к лучшему.
Дневник «Работа над ошибками»
Для использования этой техники вам потребуется завести специальный дневник, который будет называться «Работа над ошибками». Это может быть бумажная тетрадь, текстовый файл на компьютере или электронная таблица.
Обратите внимание на следующее:
1. Дневник должен быть по-настоящему тайным. Не показывайте его никому, даже друзьям и близким. Еще лучше, если никто вообще не будет знать о его существовании. Дело в том, что вам придется записывать в него довольно неприятные факты о себе. И если вы знаете, что эти записи кто-то будет читать, то невольно начнете все цензурировать и приукрашать, из-за чего эффективность техники упадет в разы.
Храните дневник там, где на него никто не сможет натолкнуться даже случайно. Если вы делайте записи в файл, уберите его в какую-нибудь неприметную папку и закройте паролем.
2. Работа с дневником должна быть регулярной. Лучше всего заполнять его вечером, пока свежи воспоминания, но можно это делать и по утрам (в этом случае вы будете разбирать вчерашний день). Также можно работать с дневником один раз в неделю, например, по воскресеньям. Имейте в виду: чем больший период времени вы рассматриваете, тем больше событий ускользает от вашего взора.
Дневник может быть как обычным текстом, так и таблицей — это дело вкуса.
Если вы решили работать с электронной таблицей, закрепите в ней верхнюю строку и установите в свойствах ячеек «перенос текста». Саму таблицу размечаем следующим образом:
Если вы решили работать с обычным текстом, вам не нужно ничего размечать: просто по очереди записывайте все этапы.
Итак, приступим. Анализ ошибок в дневнике состоит из 5 этапов:
Этап 1. Вспомнить и записать ошибки
На этом этапе мы выписываем все ошибки, которые совершили за день или за неделю. Ошибками будут считаться не только наши явные промахи, но и любые неприятные события.
Дело в том, что каждое такое событие — это всегда в какой-то степени следствие наших поступков. Если же мы воспринимаем неприятности как сугубо внешние явления, мы словно говорим себе, что не контролируем ситуацию. А поверив в это, мы становимся пассивными жертвами обстоятельств и уже ничего не можем изменить.
Безусловно, бывают такие ситуации, когда от нас действительно ничего не зависит. Но очень часто это не так.
Предположим, что сегодня на нас накричал начальник. Он хам, псих и самодур? Очень может быть. Но была ли у нас возможность предотвратить конфликт? Наверняка да. Например:
- Мы могли сдать ему этот злосчастный отчет еще вчера.
- Мы могли вежливо, но твердо поставить его на место (хамство вообще терпеть не стоит).
- Мы могли найти работу с нормальным руководителем и т. д.
Если же мы снимаем с себя ответственность за эту ситуацию, мы отказываемся от активной жизненной позиции и начинаем пассивно плыть по течению.
Итак, записываем ошибки. Для этого мысленно «прокрутите» в голове весь прошедший день (или неделю) и попробуйте вспомнить следующее:
1. Какие явные промахи вы совершили?
2. Какие дела не удалось сделать? Какие планы сорвались?
3. Какие неприятности с вами произошли?
4. Из-за чего у вас портилось настроение?
5. С кем возникали конфликты и недопонимания?
Вот такой примерно список у вас может получиться:
Здесь, кстати, удобно пользоваться методом пяти пальцев, о котором мы как-то уже писали. Суть его в том, чтобы перебирать прошедшие события по жизненным сферам: мысли, знания, эмоции, общение, здоровье и т. д.
Также полезно делать пометки в течение всего дня или недели. Формулировать сами ошибки не надо: просто запишите в блокнот или на диктофон пару слов, которые помогут вам вспомнить о событии. Например: «автобус», «продавец в магазине», «удалил файл», «забыл ключи» и т. д.
После того как вы записали все ошибки, посидите еще 2–3 минуты, прежде чем двигаться дальше. Часто в эти минуты в голову приходят всякие неприметные события, о которых мы сразу не вспомнили.
Этап 2. Выявить причины ошибок
Теперь мы должны найти причину каждой записанной ошибки. Этот этап поможет нам выявить свои «слабые места» и понять, что конкретно нужно исправить. Подумайте: почему произошло то, что произошло?
Вот что примерно должно у вас получиться:
При анализе причин важно придерживаться принципа «Mea culpa» (в переводе с латыни — «моя вина»). Иными словами, мы должны в первую очередь искать причину произошедшего в своих действиях. Еще раз: мы можем что-то изменить лишь тогда, когда берем на себя ответственность за то, что произошло.
Даже если у неприятного события есть явные внешние причины, подумайте: могли ли вы его предотвратить? Могли ли вы к нему как-то подготовиться? Если да, то именно это и следует записать как причину.
Например, мы пошли в лес за грибами, попали под дождь и до нитки промокли. Дождь, естественно, случился сам по себе и на это мы повлиять никак не могли. Однако мы могли перед выходом из дома посмотреть прогноз погоды или взять с собой плащ-дождевик.
У некоторых событий может быть несколько причин — это нормально. В этом случае можно записать их все или же выбрать из них только самую главную.
Этап 3. Исправление ошибок
На этом этапе мы выясним: а нельзя ли эти ошибки хоть как-нибудь исправить? Подумайте:
- Можно ли изменить то, что произошло?
- Если нельзя, то можно ли минимизировать или компенсировать последствия этих ошибок?
Каждая ошибка — это всегда какой-то ущерб, нанесенный нашей жизни, нашим планам и нашему душевному равновесию. И в идеале было бы здорово этот ущерб если не ликвидировать, то хотя бы чуть-чуть «сгладить».
Вот как это может выглядеть:
Увы, но многие ошибки в нашей жизни исправлению не подлежат. И если эта графа часто будет оставаться у вас пустой, не переживайте: так и должно быть. Просто переходите к следующему этапу.
Этап 4. Меры профилактики
Теперь самое главное: мы должны понять, как не допустить повторения этих ошибок. На данном этапе нужно для каждой ошибки придумать свои меры профилактики. Обычно это либо правила, которые следует соблюдать, либо задачи, которые следует выполнить. Например:
Этот этап — «сердце» нашей техники. Каждая такое правило и каждая задача — это то, что помогает нам изменить свою жизнь к лучшему. Даже если сами изменения выглядят совсем небольшими, со временем они будут накапливаться и давать потрясающий результат.
Как разрабатывать меры профилактики? В первую очередь нужно смотреть в раздел «Причины»: именно там обычно и скрыт «корень проблем». Если мы устраняем причину ошибки, то исчезает и сама ошибка.
Например, я проспал на работу. У этой неприятности есть две причины: я поздно лег спать, а утром не услышал будильник на смартфоне. Теперь у меня появятся одно новое правило и одна регулярная задача:
- Ложиться спать не позднее 23–00.
- Устанавливать на смартфоне сразу два будильника с интервалом в 5 минут.
Как вы уже поняли, для одной ошибки может быть создано сразу несколько правил и задач.
Этап 5. Внедрение улучшений
Недостаточно просто придумать правила: еще нужно сделать так, чтобы эти правила сразу же начали работать и менять жизнь к лучшему. Если не внедрять их специально, они будут мертвым грузом «пылиться» в нашем дневнике. Высока вероятность, что вскоре мы о них забудем и снова допустим уже проработанные ошибки.
Поэтому на последнем этапе нужно определить: с помощью какого инструмента мы будем внедрять эти правила? Вот как это выглядит:
Рассмотрим эти инструменты чуть более подробно.
1. Разовая задача. Это задача, которую нужно выполнить всего один раз, чтобы предотвратить дальнейшее повторение ошибки или проблемы. Например, если у нас есть проблема «тормозит компьютер», нам достаточно «купить дополнительный блок ОЗУ на 16 Гб».
Задачу записываем в органайзер (если у вас его еще нет, то обязательно заведите) на тот день, когда ее удобно будет выполнить.
2. Регулярная задача. Это задача, которую нам нужно периодически повторять: каждое день, каждую субботу, каждый месяц и т. д. Например, если мы по дороге с работы постоянно забываем купить продукты, нам потребуется создать регулярную задачу-напоминание «Не нужно ли зайти в магазин?».
То же самое: создаем в органайзере новую задачу (можно привязать ее к конкретному времени) и настраиваем ее повторение. Подробнее о том, как работать с такими задачами, вы можете прочитать в нашей статье «Повторяющиеся задачи».
3. Рабочий чек-лист. Чек-листы — это очень удобный инструмент для организации любых повторяющихся процессов. Сюда относятся тренировки и занятия спортом, мероприятия по уборке, уход за питомцами, проверки, аудиты, создания типовых продуктов и т. д. Если вы регулярно пользуетесь чек-листами, вам будет легче предотвращать ошибки: допустив какой-нибудь промах, просто добавьте в чек-лист новый пункт для его профилактики.
О создании рабочих чек-листов у нас была отдельная статья.
4. Трекер привычек. Некоторые правила потребуют от нас выработки новых привычек или изменения старых. Для этой цели в тайм-менеджменте используется несколько инструментов, из которых самым популярным является трекер привычек:
Работает он очень просто: каждую привычку, которую нам нужно выработать или изменить, мы добавляем в трекер и отслеживаем ее соблюдение.
5. Личный кодекс. Это еще один очень мощный инструмент саморазвития, о котором следует как-нибудь рассказать отдельно. Он представляет собой свод персональных правил и принципов на все случаи жизни: от общения с людьми, до ухода за домом.
Для создания кодекса можно использовать блокнот, общую тетрадь или текстовый файл.
В кодексе может быть несколько разделов. Например:
- Главные правила;
- Мои моральные принципы;
- Общение с людьми;
- Бизнес;
- Клиенты;
- Здоровье;
- Автомобиль и т. п.
Чтобы кодекс работал, его нужно регулярно и вдумчиво перечитывать. В этом случае правила будут «впитываться» и становиться неотъемлемой частью нашей личности.
Теперь, когда мы разобрались с инструментами, можно подобрать для каждого правила подходящий способ внедрения. Обратите внимание: после этого вам нужно сразу же разложить все задачи и правила по «своим местам»: в органайзер, в трекер привычек и т. д. В противном случае о них можно очень быстро забыть.
Заключение
Алгоритм только на первый взгляд кажется большим и громоздким, но на практике он не отнимает много времени. Обычно «работа над ошибками» занимает не более 10–15 минут в день.
Если у вас совсем мало времени, попробуйте выполнять эту технику один раз в неделю. Также можно использовать ее упрощенный вариант: записывать не все ошибки, а только 3 самых значительных.
Наиболее частая проблема с дневником — это повторение ошибок. То есть, мы анализируем ошибку, внедряем профилактические меры, а она все равно повторяется. Здесь есть два варианта:
Вариант 1. Неправильно установлены причины. Подумайте, что еще может вызывать эту ошибку? Что вы могли упустить?
Лайфхак. У ошибки может быть много причин. Но есть и одна универсальная причина: мы совершаем ошибку потому, что у нас есть возможность ее совершать. И чтобы ошибка исчезла, достаточно устранить эту возможность.
Например, мы отвлекаемся на социальные сети во время работы. Как сделать, чтобы это стало невозможным? Тут много вариантов: выйти из всех аккаунтов, использовать другой профиль браузера или даже отключать интернет.
Вариант 2. Неправильно выбраны меры профилактики или способы их внедрения. Здесь, к сожалению, нет универсальных решений: вам придется немного поэкспериментировать.
Лайфхак. Лучше всего работают простые «механические» методы, которые не требуют размышлений и самоконтроля.
Например, ежедневно по дороге с работы мы заходим в кондитерский магазин и покупаем пирожные, набирая лишний вес и лишние комплексы. Мы, конечно же, можем здесь использовать и трекер привычек, и личный кодекс. Но гораздо проще и эффективней будет изменить свой обычный маршрут с работы.
Еще одна частая ситуация с дневником — это отсутствие серьезных поводов для записи. В этом случае, если есть настроение, можно совершить «экскурсию в прошлое» и поразмышлять над старыми ошибками. Однако вполне допустимо просто наградить себя «выходным» за удачный день.
Поделиться:
Учиться на своих ошибках не так-то просто хотя бы потому, что многие не знают, как правильно это делать. Обычно весь алгоритм строится из двух простых шагов: совершить ошибку — а затем понять, что сделал что-то не так, и стараться больше этого не повторять.
Но это ложный путь, ведь в нём отсутствует осознание действия, нет движения к истинному пониманию проблемы и правильному её решению. И сегодня мы расскажем о нескольких шагах, которые помогут тебе более эффективно учиться на своих ошибках.
1. Пойми, что ты допустил ошибку
Самый первый и самый важный шаг — понять, что ты сделал что-то не так. Помни, что делать ошибки — это нормально, главное — признаться самому себе, что ты допустил оплошность (неважно, умышленно это было или случайно). На этом этапе пока что не важны причины и последствия, главное — уяснить суть: ты облажался.
Пришло понимание проблемы? Отлично, теперь нужно установить ограничение на количество повторных попыток, прежде чем переходить к устранению проблемы. Возможно, ты просто упустил небольшую деталь в не особо важном деле, до которой дойдёшь с определённой попытки, и дальнейшие действия не потребуются. Но для более серьёзных вещей требуется погрузиться немного глубже.
2. Найди причину ошибки
Далее, после понимания, что ты допустил ошибку, необходимо определить, что же стало её причиной. Выдели конкретное действие, которое привело к провалу. Возможно, оно станет причиной не только одной, но даже серии ошибок в дальнейшем.
К примеру, ты часто опаздываешь на работу. Ты понимаешь, что делаешь что-то не так, но в чём причина? Скорее всего, ты просто не следуешь графику или отвлекаешься на что-то либо же являешься необязательным человеком.
Другой пример — поиск работы. Ты пришёл на собеседование, после которого тебе отказали в трудоустройстве. Что стало причиной? Возможно, ты допустил какой-либо безобидный, на твой взгляд, комментарий, который менеджер по персоналу посчитал неуместным. Возможно, ты был не слишком вежливым, спешил с ответами на вопросы, твоя речь не соответствовала корпоративному стилю и так далее.
Понимание того, что стало причиной ошибки, поможет тебе в дальнейшем в схожих ситуациях не допускать подобных действий.
11 важных советов для тех, кто собирается на собеседование
3. Определи недостатки в своём мышлении
Легче всего найти их, когда поймёшь, на что ты надеялся, решая ту или иную задачу. Здесь следует разделить уже свершившуюся реальность на два момента: как ты себе представлял исход события и как всё произошло на самом деле.
Следует задать себе следующие вопросы:
— Были ли цели, которые ты ставил перед собой, разумными и достижимыми?
— Был ли ты точен в своих суждениях об имеющихся возможностях и предполагаемых сложностях?
— Правильно ли ты оценил ситуацию в целом?
— Не ошибся ли ты с выбором курса движения и методов достижения цели?
— Насколько логичным было выполнения плана действий?
Если хотя бы на один из перечисленных вопросов нельзя однозначно ответить «да», то следует более тщательно рассмотреть его и раскрыть.
4. Трезво оцени себя
Лучше всего сделать это как бы глядя со стороны других людей. Подумай о том, что ты сделал, принимал ли ты правильные решения, обязательно учитывай тот уровень осведомлённости, который был у тебя во время выполнения действия, приведшего к ошибке. Оцени свои сильные и слабые стороны, проанализируй подход. И обязательно определи, была ли у тебя возможность избежать ошибок. Таким образом ты сможешь увидеть всю картину практически беспристрастно, исключив бесполезную подсознательную жалость или ненависть к себе, и понять, что ты должен был сделать вместо того, что уже сделал.
И да, речь идёт не о том, чтобы признавать свои ошибки перед другими людьми, а именно о твоём личном понимании случившегося. Просто поразмысли над проблемой, оцени её со всех сторон — и тогда в будущем в аналогичной ситуации риск повторения провала будет гораздо ниже. По крайней мере, снизится вероятность допустить ошибку из-за лично твоих действий.
5 вещей, которые ты захочешь узнать о себе
5. Изучи опыт других
Учиться на своих ошибках невозможно без чужого подобного опыта, иначе как ты на сто процентов будешь уверен в том, что это был провал, а не просто какие-то небольшие и вполне обычные трудности на пути к цели? Узнай, как другие люди подходят к решению ситуации, похожей на твою. Да, скорее всего, ты не найдёшь точного решения проблемы, но зато будешь знать, какие факторы следует учитывать и в каком направлении двигаться для исправления ошибки.
Особенно это полезно в тех случаях, когда ошибка касается нескольких людей. Таким образом, в обсуждении проблемы ты покажешь осведомлённость и то, что ты рассмотрел суть вопроса и варианты его решения.
6. Прислушайся к мнению экспертов
Не зря говорится, что одна голова хорошо, а две — лучше. Помощь людей со стороны нередко помогает осознать, что же конкретно ты сделал неправильно. В таком случае посторонний человек сможет указать на твои ошибки максимально отстранённо (особенно полезно, если ты не можешь трезво оценить свои действия, как это нужно сделать в четвёртом шаге) и даже даст тебе ценную информацию. Но не всегда информация от обычного человека может быть действительно полезной, и если слышишь что-то вроде универсального совета из паблика «Вконтакте» или «Инстаграма», то его применение может даже помешать пониманию проблемы.
Поэтому лучший способ максимально эффективно учиться на своих ошибках — обращаться за советами к экспертам в той сфере, где у тебя возникли трудности. И это должны быть не какие-то условные «лидеры мнений», которые нередко выдают поверхностные знания за великую жизненную мудрость, а настоящий специалист, который добился реального успеха в своём деле.
7. Примени на деле то, что узнал
Теперь, когда ты узнал причину ошибки, нашёл недостатки в своём подходе, трезво оценил себя и обратился за помощью к уже имеющемуся опыту, попробуй подойти к проблеме с другой стороны. Необязательно исправлять ошибку сразу целиком. Раздели проблему на несколько отрезков и постепенно вноси коррективы.
После ты увидишь, что устранение одной ошибки даёт тебе понимание того, как решать другие аналогичные проблемы. Это как математика: зная конечный ответ на задание, но не понимая алгоритма, ты не сможешь решать аналогичные задачи.
И главное, помни, что совершать ошибки — это нормально, они неизбежны как часть богатого жизненного опыта любого человека. Успешного человека и неудачника в этом плане отличает только то, что первый понимает причину ошибок, умеет их решать, а главное, учится на них и в дальнейшем не допускает подобных ситуаций.
Как не позволить ошибкам сделать из тебя неудачника
Ошибаться, конечно же, неприятно. Однако ошибки — это главный источник нашего жизненного опыта. Каждая из них делает нас немного мудрее, помогает лучше понять окружающий мир и самих себя, помогает вывести на новый уровень наши навыки и личные качества.
Проблема в том, что у большинства людей «обучение на своих ошибках» происходит спонтанно и неосознанно. В результате многие совершенные ошибки ничего не добавляют в копилку их личного опыта: они воспринимаются исключительно как источник страданий, а потому очень часто повторяются снова и снова.
Сегодня мы поговорим об одной простой, но очень мощной технике саморазвития, которая называется «Работа над ошибками». Она помогает учиться на своих ошибках более сознательно, извлекать из них максимум опыта и почти сразу менять свою жизнь к лучшему.
Дневник «Работа над ошибками»
Для использования этой техники вам потребуется завести специальный дневник, который будет называться «Работа над ошибками». Это может быть бумажная тетрадь, текстовый файл на компьютере или электронная таблица.
Обратите внимание на следующее:
1. Дневник должен быть по-настоящему тайным. Не показывайте его никому, даже друзьям и близким. Еще лучше, если никто вообще не будет знать о его существовании. Дело в том, что вам придется записывать в него довольно неприятные факты о себе. И если вы знаете, что эти записи кто-то будет читать, то невольно начнете все цензурировать и приукрашать, из-за чего эффективность техники упадет в разы.
Храните дневник там, где на него никто не сможет натолкнуться даже случайно. Если вы делайте записи в файл, уберите его в какую-нибудь неприметную папку и закройте паролем.
2. Работа с дневником должна быть регулярной. Лучше всего заполнять его вечером, пока свежи воспоминания, но можно это делать и по утрам (в этом случае вы будете разбирать вчерашний день). Также можно работать с дневником один раз в неделю, например, по воскресеньям. Имейте в виду: чем больший период времени вы рассматриваете, тем больше событий ускользает от вашего взора.
Дневник может быть как обычным текстом, так и таблицей — это дело вкуса.
Если вы решили работать с электронной таблицей, закрепите в ней верхнюю строку и установите в свойствах ячеек «перенос текста». Саму таблицу размечаем следующим образом:
Если вы решили работать с обычным текстом, вам не нужно ничего размечать: просто по очереди записывайте все этапы.
Итак, приступим. Анализ ошибок в дневнике состоит из 5 этапов:
Этап 1. Вспомнить и записать ошибки
На этом этапе мы выписываем все ошибки, которые совершили за день или за неделю. Ошибками будут считаться не только наши явные промахи, но и любые неприятные события.
Дело в том, что каждое такое событие — это всегда в какой-то степени следствие наших поступков. Если же мы воспринимаем неприятности как сугубо внешние явления, мы словно говорим себе, что не контролируем ситуацию. А поверив в это, мы становимся пассивными жертвами обстоятельств и уже ничего не можем изменить.
Безусловно, бывают такие ситуации, когда от нас действительно ничего не зависит. Но очень часто это не так.
Предположим, что сегодня на нас накричал начальник. Он хам, псих и самодур? Очень может быть. Но была ли у нас возможность предотвратить конфликт? Наверняка да. Например:
- Мы могли сдать ему этот злосчастный отчет еще вчера.
- Мы могли вежливо, но твердо поставить его на место (хамство вообще терпеть не стоит).
- Мы могли найти работу с нормальным руководителем и т. д.
Если же мы снимаем с себя ответственность за эту ситуацию, мы отказываемся от активной жизненной позиции и начинаем пассивно плыть по течению.
Итак, записываем ошибки. Для этого мысленно «прокрутите» в голове весь прошедший день (или неделю) и попробуйте вспомнить следующее:
1. Какие явные промахи вы совершили?
2. Какие дела не удалось сделать? Какие планы сорвались?
3. Какие неприятности с вами произошли?
4. Из-за чего у вас портилось настроение?
5. С кем возникали конфликты и недопонимания?
Вот такой примерно список у вас может получиться:
Здесь, кстати, удобно пользоваться методом пяти пальцев, о котором мы как-то уже писали. Суть его в том, чтобы перебирать прошедшие события по жизненным сферам: мысли, знания, эмоции, общение, здоровье и т. д.
Также полезно делать пометки в течение всего дня или недели. Формулировать сами ошибки не надо: просто запишите в блокнот или на диктофон пару слов, которые помогут вам вспомнить о событии. Например: «автобус», «продавец в магазине», «удалил файл», «забыл ключи» и т. д.
После того как вы записали все ошибки, посидите еще 2–3 минуты, прежде чем двигаться дальше. Часто в эти минуты в голову приходят всякие неприметные события, о которых мы сразу не вспомнили.
Этап 2. Выявить причины ошибок
Теперь мы должны найти причину каждой записанной ошибки. Этот этап поможет нам выявить свои «слабые места» и понять, что конкретно нужно исправить. Подумайте: почему произошло то, что произошло?
Вот что примерно должно у вас получиться:
При анализе причин важно придерживаться принципа «Mea culpa» (в переводе с латыни — «моя вина»). Иными словами, мы должны в первую очередь искать причину произошедшего в своих действиях. Еще раз: мы можем что-то изменить лишь тогда, когда берем на себя ответственность за то, что произошло.
Даже если у неприятного события есть явные внешние причины, подумайте: могли ли вы его предотвратить? Могли ли вы к нему как-то подготовиться? Если да, то именно это и следует записать как причину.
Например, мы пошли в лес за грибами, попали под дождь и до нитки промокли. Дождь, естественно, случился сам по себе и на это мы повлиять никак не могли. Однако мы могли перед выходом из дома посмотреть прогноз погоды или взять с собой плащ-дождевик.
У некоторых событий может быть несколько причин — это нормально. В этом случае можно записать их все или же выбрать из них только самую главную.
Этап 3. Исправление ошибок
На этом этапе мы выясним: а нельзя ли эти ошибки хоть как-нибудь исправить? Подумайте:
- Можно ли изменить то, что произошло?
- Если нельзя, то можно ли минимизировать или компенсировать последствия этих ошибок?
Каждая ошибка — это всегда какой-то ущерб, нанесенный нашей жизни, нашим планам и нашему душевному равновесию. И в идеале было бы здорово этот ущерб если не ликвидировать, то хотя бы чуть-чуть «сгладить».
Вот как это может выглядеть:
Увы, но многие ошибки в нашей жизни исправлению не подлежат. И если эта графа часто будет оставаться у вас пустой, не переживайте: так и должно быть. Просто переходите к следующему этапу.
Этап 4. Меры профилактики
Теперь самое главное: мы должны понять, как не допустить повторения этих ошибок. На данном этапе нужно для каждой ошибки придумать свои меры профилактики. Обычно это либо правила, которые следует соблюдать, либо задачи, которые следует выполнить. Например:
Этот этап — «сердце» нашей техники. Каждая такое правило и каждая задача — это то, что помогает нам изменить свою жизнь к лучшему. Даже если сами изменения выглядят совсем небольшими, со временем они будут накапливаться и давать потрясающий результат.
Как разрабатывать меры профилактики? В первую очередь нужно смотреть в раздел «Причины»: именно там обычно и скрыт «корень проблем». Если мы устраняем причину ошибки, то исчезает и сама ошибка.
Например, я проспал на работу. У этой неприятности есть две причины: я поздно лег спать, а утром не услышал будильник на смартфоне. Теперь у меня появятся одно новое правило и одна регулярная задача:
- Ложиться спать не позднее 23–00.
- Устанавливать на смартфоне сразу два будильника с интервалом в 5 минут.
Как вы уже поняли, для одной ошибки может быть создано сразу несколько правил и задач.
Этап 5. Внедрение улучшений
Недостаточно просто придумать правила: еще нужно сделать так, чтобы эти правила сразу же начали работать и менять жизнь к лучшему. Если не внедрять их специально, они будут мертвым грузом «пылиться» в нашем дневнике. Высока вероятность, что вскоре мы о них забудем и снова допустим уже проработанные ошибки.
Поэтому на последнем этапе нужно определить: с помощью какого инструмента мы будем внедрять эти правила? Вот как это выглядит:
Рассмотрим эти инструменты чуть более подробно.
1. Разовая задача. Это задача, которую нужно выполнить всего один раз, чтобы предотвратить дальнейшее повторение ошибки или проблемы. Например, если у нас есть проблема «тормозит компьютер», нам достаточно «купить дополнительный блок ОЗУ на 16 Гб».
Задачу записываем в органайзер (если у вас его еще нет, то обязательно заведите) на тот день, когда ее удобно будет выполнить.
2. Регулярная задача. Это задача, которую нам нужно периодически повторять: каждое день, каждую субботу, каждый месяц и т. д. Например, если мы по дороге с работы постоянно забываем купить продукты, нам потребуется создать регулярную задачу-напоминание «Не нужно ли зайти в магазин?».
То же самое: создаем в органайзере новую задачу (можно привязать ее к конкретному времени) и настраиваем ее повторение. Подробнее о том, как работать с такими задачами, вы можете прочитать в нашей статье «Повторяющиеся задачи».
3. Рабочий чек-лист. Чек-листы — это очень удобный инструмент для организации любых повторяющихся процессов. Сюда относятся тренировки и занятия спортом, мероприятия по уборке, уход за питомцами, проверки, аудиты, создания типовых продуктов и т. д. Если вы регулярно пользуетесь чек-листами, вам будет легче предотвращать ошибки: допустив какой-нибудь промах, просто добавьте в чек-лист новый пункт для его профилактики.
О создании рабочих чек-листов у нас была отдельная статья.
4. Трекер привычек. Некоторые правила потребуют от нас выработки новых привычек или изменения старых. Для этой цели в тайм-менеджменте используется несколько инструментов, из которых самым популярным является трекер привычек:
Работает он очень просто: каждую привычку, которую нам нужно выработать или изменить, мы добавляем в трекер и отслеживаем ее соблюдение.
5. Личный кодекс. Это еще один очень мощный инструмент саморазвития, о котором следует как-нибудь рассказать отдельно. Он представляет собой свод персональных правил и принципов на все случаи жизни: от общения с людьми, до ухода за домом.
Для создания кодекса можно использовать блокнот, общую тетрадь или текстовый файл.
В кодексе может быть несколько разделов. Например:
- Главные правила;
- Мои моральные принципы;
- Общение с людьми;
- Бизнес;
- Клиенты;
- Здоровье;
- Автомобиль и т. п.
Чтобы кодекс работал, его нужно регулярно и вдумчиво перечитывать. В этом случае правила будут «впитываться» и становиться неотъемлемой частью нашей личности.
Теперь, когда мы разобрались с инструментами, можно подобрать для каждого правила подходящий способ внедрения. Обратите внимание: после этого вам нужно сразу же разложить все задачи и правила по «своим местам»: в органайзер, в трекер привычек и т. д. В противном случае о них можно очень быстро забыть.
Заключение
Алгоритм только на первый взгляд кажется большим и громоздким, но на практике он не отнимает много времени. Обычно «работа над ошибками» занимает не более 10–15 минут в день.
Если у вас совсем мало времени, попробуйте выполнять эту технику один раз в неделю. Также можно использовать ее упрощенный вариант: записывать не все ошибки, а только 3 самых значительных.
Наиболее частая проблема с дневником — это повторение ошибок. То есть, мы анализируем ошибку, внедряем профилактические меры, а она все равно повторяется. Здесь есть два варианта:
Вариант 1. Неправильно установлены причины. Подумайте, что еще может вызывать эту ошибку? Что вы могли упустить?
Лайфхак. У ошибки может быть много причин. Но есть и одна универсальная причина: мы совершаем ошибку потому, что у нас есть возможность ее совершать. И чтобы ошибка исчезла, достаточно устранить эту возможность.
Например, мы отвлекаемся на социальные сети во время работы. Как сделать, чтобы это стало невозможным? Тут много вариантов: выйти из всех аккаунтов, использовать другой профиль браузера или даже отключать интернет.
Вариант 2. Неправильно выбраны меры профилактики или способы их внедрения. Здесь, к сожалению, нет универсальных решений: вам придется немного поэкспериментировать.
Лайфхак. Лучше всего работают простые «механические» методы, которые не требуют размышлений и самоконтроля.
Например, ежедневно по дороге с работы мы заходим в кондитерский магазин и покупаем пирожные, набирая лишний вес и лишние комплексы. Мы, конечно же, можем здесь использовать и трекер привычек, и личный кодекс. Но гораздо проще и эффективней будет изменить свой обычный маршрут с работы.
Еще одна частая ситуация с дневником — это отсутствие серьезных поводов для записи. В этом случае, если есть настроение, можно совершить «экскурсию в прошлое» и поразмышлять над старыми ошибками. Однако вполне допустимо просто наградить себя «выходным» за удачный день.
Поделиться:
Зачеркивание красной ручкой и двойки (пока карандашом) — с детства мы привыкли считать, что ошибки — это плохо. Но на самом деле любые провалы могут многому нас научить, главное — грамотно их проанализировать. Сейчас расскажем, как это сделать.
Перед тем как мы перейдем к анализу, важно правильно настроиться. Ошибки — это нормально, их совершают все. Но не грызите себя изнутри — того, что случилось, уже не изменить. Главное, не уходите в отрицание и признайте, что вы действительно оступились. Особенно это важно, если ваши действия повлияли на других людей (кстати, советуем извиниться перед ними, если еще не сделали этого).
Признание своих ошибок — шаг к саморазвитию, на пути к нему вам также поможет наш бесплатный личный план.
Скачайте бесплатный PDF-план «Английский для саморазвития»
Скоро на имейл вам придет письмо с инструкцией. А пока запишитесь на бесплатное онлайн-занятие с преподавателем и получите в подарок еще 2 урока.
Скоро на имейл вам придет письмо с инструкцией. А в течение часа мы позвоним и подберем удобное время занятия. Продуктивного дня 🙂
Ой, произошла ошибка обработки. Попробуйте еще раз чуть позднее.
Ой, произошла ошибка обработки. Скорее всего, такой имейл или телефон уже зарегистрирован.
Ошибки — это то, что вы сделали не так, а провал — результат этих ошибок. Ответьте на вопросы и проанализируйте, какие ваши действия привели сначала к ошибкам, а потом — к провалу (можно по-английски, чтобы заодно потренировать язык).
What was I trying to do initially? — Что я изначально пытался сделать?
What went wrong? — Что пошло не так?
When did it go wrong? — Когда все пошло не так?
Why did it go wrong? — Почему все пошло не так?
Why did I set this goal in the first place? — Почему я вообще поставил эту цель?
Did I dedicate enough time to making that goal happen? — Уделял ли я этой цели достаточно времени?
Did I set smaller goals to help make my big goal seem more realistic? — Ставил ли я маленькие цели, которые бы помогли сделать достижение большой цели более реалистичным?
What things, either in or outside of my control, got in my way? — Какие вещи, находящиеся вне моего контроля или подконтрольные мне, помешали мне достичь цели?
«На ошибках учатся» — верная народная мудрость. Даже если все пошло не так, как вы планировали, из ошибки и провала всегда можно вынести ценные уроки, которые помогут вам в будущем.
How will I prevent the same failure in the future? — Как я предотвращу такой же провал в будущем?
What did I learn about myself during this experience? — Что я узнал о себе во время этого опыта?
What are 3 key takeaways from this failure? — Какие 3 ключевых урока я вынесу из этого провала?
Вы успешно проанализировали свои ошибки и провалы, теперь главное — это не оставить свои выводы на бумаге или в заметках в телефоне. Подумайте, что вы можете поменять в своей жизни уже сейчас, чтобы в будущем не наступать на одни и те же грабли.
Признать ошибку. Да, в 2021 году я действительно не выучил 200 новых английских слов и не перешел на уровень Intermediate. Не буду себя винить, а лучше проанализирую, почему так вышло, и подумаю, что мне поможет достичь цели в 2022-м.
Проанализировать, почему случился провал. Я не рассчитал свои силы и поставил слишком нереалистичную цель. А сил не было, потому что уже пару месяцев у меня совсем нет энергии.
Подумать, чему провал меня научил. Важно уделять внимание своему самочувствию, потому что оно напрямую влияет на продуктивность. И еще правильно формулировать цель и делить ее на промежуточные подцели.
Начать применять выводы на практике. Вот три вещи, которые я сделаю в ближайшее время:
- Сдам анализы и проверю, каких витаминов мне не хватает.
- Налажу режим и начну питаться более здорово.
- Пока поставлю цель не на целый год, а только на январь 2022-го, чтобы проверить, на что я действительно способен. Выучу 10 новых слов — это кажется реальной целью на месяц, и ее достижение придаст мне сил и поднимет мою уверенность в себе.
Факап найт — популярный формат среди предпринимателей, которые уверены, что нужно обязательно несколько раз как следует провалиться, прежде чем у вас получится построить успешный бизнес. Соберите друзей или коллег, подготовьте презентацию с главными провалами 2021 года и расскажите о них с выводами в конце и (желательно) с шуточками. На таких мероприятиях всегда душевная атмосфера, ведь провалы объединяют больше, чем успехи и достижения. Здорово узнать, что мы все не идеальны и порой ошибаемся.
Есть множество инструкций по исправлению ошибок, но самый первый шаг — это их признание. И именно он оказывается самым сложным. Ведь у многих еще со школьных времен закреплена установка о том, что ошибаться — нельзя. Рассказываем, почему признание ошибок — это проявление не слабости, а силы, и объясняем, как себе их позволить.
Почему так сложно признавать собственные ошибки
Признанию ошибок мешает установка о том, что они не допустимы и за ними следует наказание. Соответственно, чтобы его избежать, человек начинает их игнорировать. Поэтому многие психологи стремятся помочь изменить негативное отношение и показать, что за ошибками следует не санкция, а вознаграждение в виде нового опыта, навыков и возможностей.
Еще один барьер — заниженная самооценка. Некоторые предполагают, что признание ошибки — очередное доказательство несовершенства. Соответственно, легче проигнорировать случившееся, чтобы выглядеть достойно, в том числе в глазах других. «Правота позволяет нам чувствовать свое превосходство над другими, в то время как неправота заставляет нас чувствовать себя неполноценными. Когда наше самоощущение, наша психологическая проекция того, кто мы есть, подвергаются угрозе, мы защищаемся», — говорит лицензированный психолог Майк Брукс.
Третья причина связана со страхом быть отвергнутым. Ошибка — нарушение какой-то нормы, несоответствие общепринятому стандарту. Как известно, это социально неодобряемое поведение, которое раньше заканчивалось изгнанием. Сегодня меры не такие жестокие, однако нарушителя могут осудить. «Когда мы не соответствуем идеалам и идентичности нашей группы, мы будем изгнаны. С эволюционной точки зрения потеря группы, племени часто означала смерть», — поясняет Брукс.
Неспособность осознавать свои действия создает «слепые пятна», из-за которых мы не можем двигаться дальше. Однако если не признать ошибку, то извлечь из нее пользу и превратить в опыт, станет невозможным.
Будем на связи! Подписывайтесь на нашу рассылку и получайте каждую неделю подборки актуальных и интересных статей от нашей команды.
Как научиться признавать собственные ошибки
Разрешите себе ошибаться
Измените установку о том, что ошибки — это плохо. Наоборот, постепенно учитесь относиться к ним, как к сигналу о необходимости изменений. Например, проект оказался неудачным, значит стоит переосмыслить его стратегию. Или же неаккуратно сказанное близкому человеку слово привело к ссоре. Стоит подумать о том, что не так в коммуникации? Этот анализ приведет к улучшениям в определенных сферах жизни.
Перечислите свои сильные качества
Ошибки хоть и указывают на какие-то несовершенства, например, пробелы в знаниях или навыках, однако не стоит забывать о своих сильных качествах. Благодаря им вы можете исправить ситуацию и сделать ее в разы лучше. Перечислите, какие знания, способности, черты характера помогут вам в работе над ошибками.
Рефлексируйте
Вспомните совершенные вами ошибки и проанализируйте ваше поведение в этих ситуациях. Когда вы смогли исправить ситуацию и благодаря чему? Возможно, вам кто-то помог или вы самостоятельно нашли в себе силы? Подробный анализ прошлого поможет вам в сложившейся ситуации.
Обсудите проблему
Если ситуация связана с работой, возможно, ваш коллега допускал похожие ошибки и знает, как их разрешить. Поделиться можно и с близким человеком. Даже если он не даст совет, то в ходе обсуждения вы найдете выход из ситуации и, тем самым, поймете, что все исправимо.
Представьте самый худший сценарий
Каковы самые ужасные последствия самой ошибки? А что будет, если вы в ней признаетесь? Продумайте негативные сценарии, оцените степень их вероятности и найдите пути решения даже в самой неблагоприятной ситуации.
Иллюстрация: AlphaBaby / Depositphotos.com
От ошибок не застрахован никто. И как бы мы ни стремились совершить их как можно меньше, ошибки все равно случаются. Их спутники — разочарования, обиды, стресс. Но у ошибок есть и положительная сторона, если правильно на них реагировать, — это опыт, который пригодится в дальнейшей жизни. Извлечь его помогает «работа над ошибками». О том, как правильно сделать работу над ошибками, вы узнаете из статьи.
Как учиться на своих ошибках?
Один из секретов успешных людей звучит примерно так: нет ошибок — есть только опыт. Если вы научитесь воспринимать свои просчеты как источники опыта, то сможете их не повторять. Помогают в этом техники саморазвития, такие как модификация опыта и работа над ошибками.
На вопрос: нужно ли анализировать свои ошибки? — психологи однозначно отвечают «да» и рекомендуют завести дневник, который так и называется «Работа над ошибками». Это может быть как бумажный вариант, так и электронная таблица. Важно, чтобы никто кроме вас не имел к нему доступа — для того чтобы учиться на своих ошибках, придется максимально честно давать оценки своим мыслям и действиям и фиксировать все это в дневнике.
Как провести работу над ошибками? Один из главных принципов — регулярность. Заполнение дневника может стать частью вечерних ритуалов, когда свежи воспоминания о прожитом дне, или одной из привычек в личном тайм-менеджменте.
Как правильно делать работу над ошибками?
Люди, которые учатся на своих ошибках, при заполнении дневника фактически проводят самокоучинг. Такой подход часто дает ответ на вопрос: как исправить ошибку в жизни.
Алгоритм работы над ошибками:
- Сосредоточиться, вспомнить и записать ошибки и неприятные события, которые с вами произошли. В этом помогут метод «5 пальцев» или «Колесо баланса» — вы проведете экспресс-анализ важных для вас сфер жизни.
- Выявить причины ошибок и неприятностей. Попробуйте применить метод «5 Почему?», который поможет докопаться до сути. Помните, что причину нужно найти в себе — в ваших мыслях и действиях. Выписать причины каждой ошибки.
- Проанализировать возможность исправления: могу ли я изменить то, что произошло? Если ничего изменить нельзя, можно ли свести к минимуму последствия ошибки? Как это сделать? Кто может мне помочь?
- Продумать профилактические действия. На этом этапе следует возвратиться к шагу 2: что я могу предпринять, чтобы устранить причины, приводящие к подобной ошибке? Какие действия помогут не совершать похожие ошибки в будущем?
- Сформировать новые привычки — это этап так называемый этап редакционной работы над ошибками. Вы составляете план, как внедрить в жизнь действия, которые вы записали на шаге 4.
Бесплатная консультация с коучем EDPRO
Вопросы, как выполнить работу над ошибками, а также как учиться на своих ошибках, встают перед человеком в любом возрасте. Учиться на ошибках или избегать их? Психологи считают, что если вы умеете учиться на ошибках, то избегать их не придется.
Научиться тому, как делать работу над ошибками, а также освоить другие методы и техники личностного роста и саморазвития можно на программе «Психологическое консультирование и коучинг», пройти которую приглашает Академия EdPro.
Содержание
- 1. Введение в самоанализ
- 2. Колонка Г – как оценить серьезность ошибки
- 3. Столбец Д – давняя проблема
- 4. Столбец Е – Кто заметил ошибку?
Мы все личности и у всех нас есть те или иные личностные дефекты, каких-то больше, каких-то меньше. В разделе 2.1 – самосознание это первый шаг личностного развития, мы обсудили насколько важно иметь самосознание своих личностных дефектов, в случае если мы хотим стать лучше. Понимание себя – не простой процесс и может занимать много месяцев, что бы разгадать природу личности и ума, в одиночку работая над удалением личностных дефектов. Оценить себя объективно крайне сложно и это способность, которая занимает время, что бы развиться и требует от человека быть объективным и честным с самим собой. Это также связано с серьезностью, что бы понять реальное состояние ума.
В предыдущей главе мы поделились с вами как записывать различные инциденты и ситуации, в которых вы совершили ошибку или неправильную реакцию. Это первый шаг сбора данных о себе. Записав различные ошибки, вы готовы к следующему шагу – как анализировать свои ошибки. В этом разделе и в следующих нескольких разделах, мы объясним эти шаги. Мы обеспечим основу того, как анализировать и оценивать основную причину ошибки наряду с получением понимания ее серьезности / тяжести.
В этой статье мы обсуждаем как анализировать ошибки по колонкам Г, Д и Е в таблице ошибок
2. Колонка Г – как оценить серьезность ошибки
Перед тем как мы объясним полученный список в колонке Г, мы бы хотели дать вам некоторую справочную информацию относительно различых параметров того, как можно оценить степень тяжести. Эти параметры следующие:
- Природа черт личности или характеристик : В этом случае это относится к природе личностных дефектов.
- Сила/степень тяжести дефектов: Это относится к интенсивности дефектов.
- Сила личностного дефекта: это относится к тому, как быстро личностный дефект вызывает действие или реакцию. Это также может относиться к продолжительности реакции.
- Как долго личностный дефект присутствовал? Является ли это основной или вторичной нежелательной характеристикой?
- Базовые нежелательные личностные черты относятся к личностным дефектам, которые превалируют долгие годы, например с молодости, как правило, они укоренились в личности.
- Вторичные нежелательные характеристики могут выплыть на поверхность после очень неблагоприятных ситуаций (потеря близких, провал на экзаменах или эпизодические психические заболевания, такие как депрессия). Однако, если человек не может выйти из таких дефектов, то с течением времени эти вторичные дефекты могут также рассматриваться как часть его личности. (обратитесь к: Переходные характеристики в гипнотерапии в соответствии с моделью личностного дефекта в психотерапии).
- Влияние на людей вокруг нас и общество.
Мы не только считаем, что характеристика/черта личности имеет конкретное качество (природу) и количество (частота проявления), но также считаем, что она имеет силу. Так о силе некоторых характеристик можно судить по фактору времени. Позвольте привести несколько примеров, что бы лучше было понятно:
Пример 1. Алкоголик (на физическом уровне)
| Параметры | Описание |
|---|---|
| Природная черта личности | Употребление виски |
| Количество | 8 порций виски в день |
| Частота | 8 порций виски в течении получаса |
| Базовый или вторичный | Привычка появилась 20 лет назад – поэтому дефект считается базовым, так как укоренился в личности |
| Влияние на других | Высокое – иногда приводит к агрессивному поведению |
Пример 2 : Раздражительный человек (ментальный уровень)
| Параметры | Описание |
|---|---|
| Природная черта | Раздражительность |
| Количество | Очень раздражительный |
| Частота | Продолжает оставаться раздражительным в течении нескольких часов как гнев был спровоцирован. |
| Базовый или вторичный | Вторичный – раздражительность усиливалась в течении года после того, как он потерял работу и не мог найти другую. |
| Влияние на других | Высокое – нарушает мир в семье и с друзьями |
Некоторые характеристики своей личности можно усиливать или свести на нет другие. Например, своим интеллектом и / или знанием, что алкоголь вреден для здоровья, можно изменить и уменьшить “симпатию” к алкоголю.
Как вы можете видеть из приведенных выше примеров, можно проанализировать и определить степень тяжести, импульс и влияние своих действий и реакций. Для того, чтобы записать это в своей таблице ошибок, мы предусмотрели столбец Г в ежедневной УЛД таблице. В зависимости от того, как вы классифицировали свою ошибку в колонке В т.е. неправильные действия, неправильные реакции или и то и другое одновременно, соответственно указывается в колонке Г, как показано ниже.
| Реакция | Действие | Оба (Действия и Реакция) |
|---|---|---|
| Несколько минут | Случайно | Менее тяжелое |
| Несколько часов | Иногда | Более тяжелое |
| 1 день | Часто | |
| Несколько дней | Хроническое | |
| Недели | ||
| Месяцы |
Анализируя серьезность ошибок из-за дефектов личности, человек способен принять лучшее решение, над каким личностным дефектом работать в качестве приоритета. Это также является показателем того, как долго понадобится, чтобы преодолеть дефект личности. На рисунке ниже мы предлагаем, как решить, над каким личностным дефектом нужно работать первым.
Личностные дефекты, которые наиболее тяжелые и из-за которых страдают другие люди, должны быть преодолены как можно скорее. В некоторых случаях чей-то личностный дефект может повлиять на миллионы, таким образом, вдвойне увеличивая свою отрицательную судьбу (карму). Например, когда коррумпированный политик из-за жадности и желания личной наживы крадет у нации – воздействие гораздо больше.
Если кто не в состоянии работать над самым тяжелым дефектом по какой-либо причине, то можно начать с меньшего дефекта личности, а затем попытаться преодолеть более глубоко укоренившийся дефект.
3. Столбец Д – давняя проблема
В столбце Д у вас есть возможность подчеркнуть, является ли инцидент / реакция, которая произошла, давней проблемой в вашем случае. Варианты ответа “да” или “нет”.
Например, если за последнее десятилетие человек наблюдал такую реакцию за собой, как “чувство ревности, когда хвалили коллегу ‘, то в колонке Д можно отметить ‘ Да ‘.
Ваш ответ ‘Да’ против случая, указанного в колонке Б, вы выделяете только для вашего собственного самосознания, что такие случаи были, возможно, принося вам или другим людям некоторую степень боли в течение многих лет. Этот столбец связан с предыдущей колонкой Г “степень тяжести” и это помогает понять интенсивность личностного дефекта, который вызывает ошибки и понять, как долго он беспокоил человека.
В качестве альтернативы, если это не является давней проблемой, можно отметить в столбце Д “Нет”.
4. Столбец Е – Кто заметил ошибку?
В этой колонке вы можете указать, кто заметил вашу ошибку. Есть два основных варианта на выбор – сам и другие.
Это важно отметить, поскольку это помогает понять свой уровень самосознания. Если другие замечают больше ошибок, чем вы , то это может быть проблемной областью, поскольку это указывает на то, что вы менее осведомлены о ваших действиях и реакциях и их влиянии на других.
В дополнение к вышесказанному, записанная ошибка также позволяет выбрать сегмент людей, которые заметили ваши ошибки, такие как семья, друзья, коллеги, ищущие или ваш босс. Люди, которые взаимодействуют с вами на ежедневной основе, лучше видят ваши ошибки. Будьте внимательны, если они сердятся на вас или делают замечание о чем-то, что вы сделали или не сделали. Если вы посмотрите на эту форму обратной связи объективно, то вы увидите, что на самом деле они говорят вам что-то о вас. Даже если вы не согласны с этим, то это считается ошибкой в их глазах, так что лучше если вы запишите и проанализируете ее. Начав процесс УЛД, вы можете спросить людей, с которыми вы часто взаимодействуете, о том, что они заметили относительно того, что бы вы могли улучшить в себе. Вы можете попросить их дать конкретные примеры ситуаций, когда, как они чувствуют, вы были не правы. Когда вы начинаете посещать сатсанг и проводить некоторые формы сатсевы, то искатели, которые более знакомы с процессом УЛД, имеют возможность наблюдать за вами и могут помочь вам в определении областей для улучшения.
Обратитесь к следующей части, т.е. инструменты самоанализа – УЛД диаграмма (часть2)
Человек, который не умеет признавать свои ошибки, постоянно будет вынужден страдать из-за проблем в личных и рабочих отношениях. Причем важно не путать здоровую уверенность в себе с упрямым отстаиванием своей позиции даже в незначительных вопросах и невозможностью признать свою ошибку.
Патологическое желание выходить победителем из любого спора делает тебя человеком, который сам вставляет себе палки в колеса. Неумение признать свою неправоту становится камнем преткновения в отношениях с близкими тебе людьми и мешает твоему карьерному росту. Кто захочет работать с человеком, который не учится на своих ошибках, а лишь отрицает их?
Одна из причин, почему ты не можешь признать свою ошибку, — это банальная неспособность осознавать свои действия. В определенных ситуациях человек просто не понимает, что он неправ, и поэтому его практически невозможно переубедить. Еще одна не менее частая причина — это нежелание испытывать стыд. Люди, которые считают, что неправота создает угрозу их самооценке, скорее предпочтут защищать себя и свое эго любой ценой.
К тому же, постоянно отрицая свои промахи, ты можешь испытывать чувство вины за свое поведение, что постепенно доведет тебя до угрызений совести и самокопания. Если же ты решил встать на путь исправления и взять наконец ответственность за свои действия, пусть и не всегда удачные, ты должен начать с нескольких очевидных методов самосовершенствования.
1. Принимай критику
Критика во многих случаях — это очень полезный мотиватор, который будет помогать тебе меняться в лучшую сторону. Разумеется, ты должен понимать, что во благо тебе идет только конструктивная критика. Будь открыт для отзывов, не спеши обороняться, если кто-то делает тебе замечание или обвиняет тебя в чем-либо. Попробуй взять эмоции под контроль и оценить ситуацию объективно. Для этого можешь попросить человека дать развернутое пояснение его словам — быть может, у вас просто разные взгляды на одни и те же вещи, и с точки зрения твоего собеседника ты действительно поступил неправильно.
Критика, которая тебе так нужна
2. Проси мнения своих близких
Не бойся просить близких тебе людей об обратной связи. Если ты испытываешь сложности в признании своих ошибок даже перед самим собой, обратись за помощью к тем, кто находится рядом и может поддержать тебя.
Не бойся поставить себя в неловкое положение или показаться кому-либо уязвимым — помни о результате. Отзывы близких людей могут помочь тебе по-новому взглянуть на природу своих действий и побороть свои страхи.
3. Анализируй свое поведение
Да, самоанализ в меру полезен. Можешь составить список своих недостатков в поведении и попытаться выяснить, почему ты поступаешь именно так. Примерный список вопросов будет выглядеть так: «Почему я не могу признать свою ошибку?», «Что мне принесла победа в этом споре?», «Почему я поступаю эгоистично?», «Какое влияние мои действия оказывают на близких мне людей?».
Ответы на эти вопросы приблизят тебя к разгадке истинной природы твоего поведения. К тому же ты сможешь пересмотреть свое отношение к окружающим людям и самому себе.
6 шагов для изменения проблемного характера
4. Помни о том, что все ошибаются
Если ты чувствуешь, что признать свою ошибку становится слишком сложно, просто вспомни о том, что все люди ошибаются. Да, это звучит банально, но это действительно случается с каждым из нас. Тебя не перестанут любить, уважать или ценить, если ты признаешься, что был неправ. Напротив, такая искренность только поможет тебе укрепить твои отношения и зарекомендовать себя как ответственного человека, который готов работать над собой.
5. Начни с малого
Попробуй для начала изменить свой подход к решению мелких бытовых проблем — тебе будет не так сложно, как в случае с какой-либо серьезной проблемой. Согласись со своей девушкой в том, что ты невнимателен и не купил в магазине всё, что она тебе заказывала. Признайся коллеге в том, что ты действительно не доделал отчет, который якобы съела собака (ну а что — может, отмазка еще жива), и тебе просто было стыдно говорить об этом. Маленькими шагами ты вскоре приблизишься к заветной цели — честности с собой и окружающими.
6. Найди психотерапевта
Когда ты понимаешь, что в одиночку тебе по каким-либо причинам не представляется возможным научиться признавать свои ошибки, — найди грамотного специалиста. Терапия может послужить мощным толчком для личностного роста. Специалист разберет возможные причины твоей проблемы и пройдет с тобой все этапы по ее устранению.
В обращении к психотерапевту нет ничего постыдного. Признание проблемы и осознание того, что ты нуждаешься в квалифицированной помощи, — это первый шаг на пути к изменениям.
Человек рождается существом не идеальным. Каждый из нас способен на ошибки, но одни не замечают их и продолжают в том же духе, а другие, замечая свои промахи, непременно стараются их исправить. Чаще всего осознание ошибок появляется позже. Однако, лучше поздно — чем никогда.
Любой обладающий интеллектом человек знает, что серьезные жизненные ошибки оставляют след на карме, отягощая ее и обременяя нежелательными последствиями. Поэтому, продолжая бездумно грешить, можно только затемнить карму и передать последующим поколениям груз прежних ошибок. Как же научиться анализировать свою судьбу и очищать свою Карму? Об этом и о многом другом вы можете узнать из данной статьи.
Как правило, прошлое человека таит в себе не только победы, удачу, успехи, счастье и прочие достоинства. У каждого человека за плечами собственный опыт, полный ошибок и промахов, ситуаций, за которые бывает стыдно и душевных переживаний. Хорошо, что все можно изменить, и эти перемены под силу только самому человеку. Но обо всем по порядку. Для начала нужно научиться правильно воспринимать свое прошлое.
Потеря близкого человека
К сожалению, здесь уже ничего не исправить. Но можно посвятить свою жизнь чему-то благородному, тому, что сделает счастливыми ваших родных, близких или незнакомых людей. Самое эффективное средство от депрессии – это полезный труд. Займитесь благотворительностью, начните помогать детям, старикам или больным людям. Оставьте попытки , живите настоящим и заботьтесь о тех, кто находится рядом с вами, чтобы в будущем вас не ждало еще более горькое разочарование. Наконец, подумайте о том, чего бы хотел тот человек, каких бы действий он от вас ожидал, одобрил ли бы вашу депрессию.
Потерять контакт со своими друзьями
Нам кажется, что дружба — это что‑то вечное. Что она останется в любом случае, даже если мы не будем уделять ей достаточно внимания. Поэтому мы легко жертвуем дружескими встречами ради работы, отменяем посиделки из‑за романтических свиданий и прочих важных дел. А потом жалеем о потерянных друзьях.
Как избежать ошибки
Вместо того чтобы ждать, когда друзья предложат вам встретиться, сделайте первый шаг. Возможно, они тоже ждут, когда вы позвоните им или напишете, пригласите провести время вместе.
Если же ваши усилия не увенчались успехом, возможно, у людей просто другие приоритеты. В таком случае вы не будете жалеть о том, что отдаляетесь от них, ведь вы сделали всё, чтобы этого не произошло.
Упущенные возможности
Зачастую, люди откладывают дела на потом, оправдывая это тем, что впереди предостаточно времени. На самом деле, жизнь не так длинна, как хотелось бы. Если вам кажется, что вы упустили множество возможностей, и вам осталось лишь жить, довольствуясь тем, что есть, тогда вы неправы. Вам необходимо понять, что все происходящее не всегда зависит от вас и вашей воли. Случается всегда именно то, что должно случиться. Каждое явление имеет свою причину, чтобы понять ее, достаточно ответить себе на вопрос «почему?» о каждом событии в вашей жизни.
Запомните одно: все, что произошло, должно было произойти. Если вам что-то не суждено, то, как бы вы ни старались, все равно возникнут обстоятельства, препятствующие вашим планам. Начните оценивать свое нынешнее положение как состояние ожидания, ощущения перемен, которые обязательно произойдут. В ваших силах выбрать, с каким настроем к ним подойти: мучаясь от упущенных возможностей, которые все равно бы не реализовались, либо делать все для того, чтобы появились новые перспективы. Очень важно понимать, что многое в жизни происходит независимо от вас, но вы должны стараться делать все возможное на каждом этапе вашей жизни.
У каждого человека есть свое прошлое, которое не может быть безупречным, ведь ошибки совершают все люди, независимо от степени развития интеллекта. Но одни люди на протяжении всей жизни только накапливают негативный опыт и страдают от этого. Другие же используют свое прошлое как ресурс, помогающий понять свои ошибки и с уверенностью посмотреть в будущее.
Обычно, во время вспоминания своей жизни, человек может обратить внимание как на хорошие воспоминания, так и на те, от которых хочется избавиться. При возникновении таких мыслей каждый раз появляется душевная боль, которая часто не уменьшается после продолжительного временного промежутка. И самое глупое, что можно сделать в такой ситуации – оставить все как есть и постараться забыть о прошлом негативном опыте.
Глупо потому, что пока человек не очистит свою голову от ненужных негативных мыслей, различных страданий и угрызений совести, они так и будут жить в его голове, постоянно напоминая о себе. В любом случае, какими бы плохими не были воспоминания, важно понять, что все можно изменить в лучшую сторону, ведь это не чужая голова, а ваша. Для исправления ошибок, которые были совершены когда-то давно, следует разобрать все по порядку.
Жалеть о содеянном
Корить себя бессмысленно. Успел или не успел. Сделал или не сделал. Сказал или промолчал. Стер или записал. Все осталось там, где ему и место. Упустили возможность? — Значит не Ваша это была возможность. Вы сделали все так, как хотели это сделать. В тот момент Вы не могли поступить иначе. Делаем выводы и стараемся обходить все грабли на своем пути. А хочется наступить на те же грабли снова? — Хоть прыгайте на них с разбега, выбор Ваш, как и синяки на лбу от удара.
»»»
Недавно я проводила опрос в своей группе людей, обучающихся у меня по разным темам в личном коучинге и ни один человек не сказал мне, что хотел бы оставить прошлое таким, каким оно осталось в памяти.
У каждого было в жизни что-то, что ему хотелось бы исправить, переписать, «сделать по-другому». Сегодня давайте ответим на вопрос: «Можно ли и как исправить ошибки прошлого
?».
Шанс есть
Самые распространенные ошибки прошлого,
которые, на мой взгляд, можно исправить, связаны с людьми. Приведу два примера.
Обидели другого человека. Большинству из нас не дает покоя подобный инцидент, когда мы кого-то обидели, ударили, унизили. В случае, если этот человек жив и здоров у нас всегда есть возможность разыскать его и попросить прощения. Мешает только гордость, но с ней можно «договориться».
Пример второй. Отдали ребенка в детский дом. Одна моя знакомая женщина долгое время скрывала от мужа правду, что когда-то по молодости она отдала сына в детский дом. Этот поступок не давал ей покоя, с каждым годом отравлял ей жизнь и разрушал ее семейное счастье. Еще большим наказанием для нее стала невозможность вновь забеременеть и родить ребенка.
Однажды она решилась и рассказала все мужу. На следующий день они поехали в детский дом и спустя месяц ей удалось забрать сына.
Подумать только, сколько подобных историй в нашей жизни. Если есть возможность – попытайтесь что-то сделать: узнать, как ваш ребенок, стоит ли вам появляться в его жизни или же просто поблагодарите Бога, что с ним все хорошо и успокойтесь. Незнание того, как живет ребенок, от которого вы отказались – это то, что в первую очередь не дает покоя.
Любой человек, которого вы обидели, в 78% случаев помнит о вас. Ему так же непросто смириться с тем, что ему довелось пережить. Поэтому сделайте над собой усилие, найдите того, перед кем вы виноваты, извинитесь, покайтесь. Этим вы успокоите не только свою душу и совесть, но и того человека, чьи чувства вы осквернили.
Когда уже поздно
Исправление ошибок прошлого
, связанных с обстоятельствами, которые уже нельзя выстроить иначе, невозможно. Но можно изменить свое к ним отношение. Для этого важно заслужить внутреннее прощение самого себя. Приведу несколько примеров.
Опыт работы в криминальных структурах. Звучит как-то грубовато-нелепо, однако такое не редкость. Если вы имели опыт работы в сфере, которая идет вразрез с общепринятыми моральными принципами — это было, этого уже не исправишь. Время отмотать назад нельзя, но можно раз и навсегда уяснить для себя: «Да, было. И что? Это опыт».
Найдите то, что дало вам ценность. Извлекайте пользу из любой ситуации, какой бы неприятной она ни была.
Не пришли на помощь тогда, когда это надо было: прошли мимо человека, которому нужна была помощь, отказали другу в его просьбе, когда он так в вас нуждался. Просто ответьте честно себе на вопрос: «Почему я тогда так поступил?». Научитесь уважать свой личный выбор и себя. Не смогли помочь – на то были причины.
Зацикливаясь на вопросе того, как исправить ошибки прошлого
, вы лишаете себя возможности грамотно распоряжаться своим настоящим и планировать свое будущее. Не забывайте об этом, когда в очередной раз будете расходовать свое время на самобичевание, тратить энергию на жалость к себе.
Что бы ни случилось, это происходит не с нами, а для нас. Шишки на лбу набивать можно и нужно, без этого жизнь прожить невозможно. Да и пресновато будет..
Все хорошо. Было, есть и будет! — Верьте слову.
Прошлое – есть у каждого и ни у кого оно не бывает безупречным. Абсолютно каждый, даже самый гениальный человек совершает ошибки в своей жизни. Но одни люди эти ошибки только накапливают, бездумно продолжая грешить и наматывать на себя тяжёлую карму, а другие – учатся исправлять свои ошибки и работать со своим прошлым так, чтобы оно становилось чище и не тяготило душу, не отягощало настоящее и не разрушало будущее.
Как правило, в прошлом любого человека есть, как много хорошего (счастье, победы, таланты, достоинства, заслуги, другое), так и то, чего человек стыдится, что он хотел бы исправить, то что заставляет его душу испытывать боль снова и снова, когда он вспоминает об этом. Это неудачи, разочарования, любой негативный опыт и его печальные последствия, различного рода страдания и боль, которые никуда никогда не деваются, если человек целенаправленно своё прошлое не очистит. То есть, пока он не исправит ошибки прошлого и не очистит свою , свою Карму. Отдельно вы можете почитать о том – !
Хорошо то, что возможно всё изменить!
Конечно, прошлого не вернёшь, ушедших в мир иной не оживишь, с увечьями тоже сложно, что-то сделать, хотя сейчас уже возможно, но возможно сделать так, чтобы прошлое не тяготило, чтобы из него на человека шёл Свет, а не страх, печаль и боль!
Рассмотрим всё по порядку!
Как нужно относиться к своему прошлому, какое бы оно ни было?
В идеале, прошлое должно давать человеку силу, опору для того, чтобы наслаждаться жизнью в настоящем и строить и строить прекрасное будущее. Но для этого прошлое нужно: А) Изучить В) Очистить от тяжёлых хвостов и того, что делает человека несчастным и слабым.
Именно в вашем прошлом ответы на самые важные вопросы – почему вы такой? Кто, как и почему к вам относиться? Каковы ваши сильные и слабые стороны? Ожидающие (по жизни) вас ловушки и возможные по судьбе награды.
Если вы хотите быть сильным, достойным, успешным человеком
– ваше прошлое для вас должно стать надёжной опорой, а не трясиной или чёрным ящиком! С призраками прошлого нужно разобраться.
Что со своим прошлым нужно делать, а чего не нужно?
Однозначно не стоит от своего прошлого бегать, не стоит его бояться, и делать вид, что всё хорошо, если не всё хорошо, не стоит на него злиться (и на себя тоже) и обижаться – это вам ничего хорошего никогда не даст.
Прошлое нужно проанализировать и делать это бесстрашно. Стремитесь докопаться до истины, до причин происходящего и найти такие ответы, которые дадут вам мир, свет и покой в Душе! Чтобы в итоге, за все испытания судьбу у вас в сердце была только и никакого негатива!
Как относиться к своему прошлому?
В идеале, воспоминания о прожитых днях должны радовать человека и подталкивать его к достижению более высоких результатов в тех деятельностях, которыми он занимается. Следует запомнить, что для хорошего будущего и прошлое должно быть хорошим. Но что делать, если уже совершено много ошибок? — спросите вы. Достаточно изменить стиль своего мышления и ошибки превратятся из тянущихся ненужных хвостов в стимулирующие и помогающие жить воспоминания.
Помните, что именно в прошлом можно найти ответы на такие вопросы: «Как сформировалась та личность, которая имеется сейчас?», «Что необходимо исправить?» и «Какие у вас сильные и слабые стороны?». Ответы на эти вопросы просто необходимо найти, если вы желаете стать успешным и радующимся жизни человеком.
Как исправить совершенные ошибки?
Попробуйте выполнить несколько заданий и посмотрите на полученный результат. Чтобы эффект был более явным, следует делать все в письменном виде.
- Сформируйте положительный фундамент своей личности. Запишите все достижения, которые были результатом вашего собственного труда. После этого письменно поблагодарите себя прошлого за тот вклад, который вы внесли в становление личности.
- Вычислите причины неудач в прошлом и избавьтесь от них в настоящем. Для этого выпишите основные негативные ситуации, которые происходили на протяжении вашей жизни. Записывайте все, что заставляет чувствовать душевную боль, стыд или разочарование. После каждой ситуации необходимо написать о том, чему вы научились из-за произошедшего. Ответы должны быть только позитивными. В противном случае это не принесет никаких результатов, а только огорчит вас.
- Извинитесь перед людьми, которым вы сделали неприятно. Запишите перед кем вы извиняетесь и за что. Если возможности попросить прощения у конкретного человека не имеется, извинитесь мысленно. Это избавит от угрызений совести и сделает вас добрее и осмотрительнее, так как в будущем вы станете задумываться над тем, придется ли извиняться перед человеком или нет.
- Составьте программу саморазвития. Можно также посетить курсы или тренинги саморазвития. В программу включите устранение всех имеющихся недостатков. Не беспокойтесь, если получится большой список. Это только на первый взгляд может показаться сложно выполнимой задачей.
Если все описанные действия проделать с усердием и интересом, то уже через одну или две недели ваша жизнь изменится. Что же касается груза прошлого, то он может уйти практически мгновенно.
Как говорил один известный философ, только тот, кто на многое отваживается, неизбежно во многом и ошибается. Невозможно прожить жизнь без ошибок и ситуаций, за которые не было бы стыдно даже через несколько десятков лет. Но вместо того, чтобы “копаться” глубоко в себе, выясняя, как исправить ошибки прошлого, может стоит задуматься о том, а какой урок вы вынесли из прошлых ошибок? Ведь все, что нам дается – для чего-то, а не вопреки.
Найдите причины своих страданий в прошлом
Для этого нужно проанализировать конкретные ситуации и сделать письменные выводы. Можно сначала выписать негативные ситуации, связанные с прошлым на лист бумаги, а затем рядом написать, чему Вы научились в результате. Ответы, как правило, только позитивные, потому что любой опыт — это счастье! Ответы могут быть следующие:
«Научился быть более открытым, коммуникабельным, доверять людям, отличать добро от зла». При этом нужно четко понимать, что уроки прошлого могут научить мудрости, адекватному восприятию.
Исправление ошибок прошлого: 2 нюанса
Исправить ошибки прошлых лет часто бывает просто невозможно. К примеру, ваша ошибка связана с человеком, которого давно рядом нет. В таком случае, изменить что бы то ни было – физически невозможно. Тогда важно в корне изменить свое отношение к проблеме: научится воспринимать ошибки, принять их как часть пути решения проблемы.
Не загоняйте себя в угол
Занимаясь “самокопанием” и ища причины того, почему вы так поступили, почему не сделали иначе, вы рискуете прийти к сложным хроническим заболеваниям и расстройствам нервной системы, в частности. Поэтому не стоит испытывать свой организм на прочность. Маниакальное исправление ошибок прошлого может серьезно отразиться на вашем настоящем.
Поиск виноватых в прошлом ничего вам не даст
Вторым моментом является анализ произошедшего: не ищите виноватых и не осуждайте их за некоторые поступки. Ведь никто не может сказать с точностью, как бы он поступил на месте виновного. Проще всего осудить и поставить клеймо – “виновен”, чем разобраться в ситуации целиком и полностью.
Исправление ошибок прошлых лет – это ваша попытка сделать так, чтобы ситуация:
- пошла вам на пользу;
- никогда впредь не повторялась.
Это и есть основные принципы, по которым советуют воспринимать информацию с негативным обрамлением и психологи, и многие мудрецы.
Лень
Человека порой одолевает лень, он не может найти в себе силы выполнить то или иное дело. А может, все-таки, у него нет стремления к этому или желания? Да, стоит над этим задуматься. Ведь когда у человека есть цель в жизни или любимые занятия, то они дают энтузиазм и вдохновение идти по жизни, доставляя в свою очередь немало положительных эмоций. Лень также мешает изменить свою жизнь, исправить ошибки, которые встретились на жизненном пути.
«Ты всю жизнь говоришь, что тебя ограничивают. Родители, преподаватели, государство, но единственное, что тебя ограничивает-твоя лень» — Неизвестный автор —
Совет:
необходимо заинтересовать себя каким-то делом, которое приносило бы пользу не только вам, но и окружающим вас людям.
Как прекрасно, когда человек полон энтузиазма, у него появляется много идей, которые он хочет реализовать для достижения определенной цели. И он движется к ней, проходя тяжелые и счастливые моменты, на его пути встречаются преграды, но он не перестает двигаться в том направлении, не сходит с поставленной цели. Человек, добившись своей цели, начинает предаваться воспоминаниям всех тех моментов и трудностей, которые встретились ему на пути, и с которыми он справился. Человека одолевает чувство радости и успешности. Хотя были моменты потери и приобретения на пути, но это только дало больше сил для исправления, и он сам своим трудом достиг успеха в своем деле. И самое главное, чтобы любое дело, за которое вы беретесь – приносило пользу не только вам, но и окружающим!
Вывод:
чтобы , необходима мотивация, поэтому не теряйте те минуты, которые проходят зря в вашей жизни, цените время и пытайтесь найти в себе силы на выполнение дел.
Семь шагов к прощению: как простить себя за ошибки прошлого?
Важно не столько исправить, сколько . Причем, второй пункт куда важнее первого. Нужно уметь воспринимать все свои ошибки и делать нужные выводы из них. Вот семь подробных шагов, которые помогут правильно проанализировать и сделать выводы из сложившейся ситуации:
Принять свою ошибку как данность
Самый сложный шаг. Здесь нужно переступить через собственный характер, посмотреть на ситуацию со стороны, где часто ваша позиция – не в выигрышном положении. Без обид и, как говорится, “на холодную голову” нужно принять ситуацию, осознать ее. Такой период редко длится один-два дня. Часто для такого восприятия потребуются недели, месяца. Но только после этого можно перейти к другим шагам исправления ошибок.
Признать правду
После того, как вы сказали сами себе: кто виноват, в чем виноват, и почему виноват, последует череда облегчения и смирения. Вы понимаете, что сколько бы времени ни прошло, но без признания правды вы будете только усложнять ситуацию. Какая бы эта правда не была – она есть, и ее важно осознать. Только так вы сможете сделать сегодня хоть что-то, чтобы исправить ошибки прошлых лет.
Простить себя за ошибку прошлого
Часто для того, чтобы оправдать самого себя, свои поступки, можно обвинить окружающих: не помог, не подсказал, промолчал. Остановитесь! Не нужно винить – просто примите и простите. И себя, и того, кто виноват, и кто участвовал (косвенно или непосредственно).
Раскаяться
Простить и раскаяться для многих – одно и то же. Но, это совершенно разные вещи. Раскаяться – значит принять ситуацию, и сделать так, чтобы она больше не повторялась. Вы не можете обещать за других, но самому себе вы врать не будете: сделаете все возможное, чтобы впредь предотвратить похожие ситуации. Вы не исправите то, что было в прошлом, но можете не совершать этих ошибок в будущем.
Оставаться благодарным
Любая ошибка – это урок. И насколько правильно вы усвоили тот самый урок, настолько правильным и эффективным будет результат от содеянного. Часто ошибка в прошлом – вовсе не ошибка, а очередная ступень к новому периоду в жизни. Умейте мысленно поблагодарить за такие уроки.
Постараться забыть
После того, как вами усвоен урок, пусть даже и жестокий, вы навсегда извлечете из него все полезное, а плохое оставьте позади. Перестаньте думать и винить себя за ошибки прошлого. Только осознанная польза и хорошие воспоминания помогут сбросить напряженность и продолжить полноценную жизнь без оглядки на прошлые ошибки.
Не сравнивать
Какой бы урок вы ни вынесли, это – ваш личный опыт. Не стоит перенимать опыт других или, тем более, советовать и приводить собственную ситуацию в пример. Люди все разные, и то, что вам может показаться полезным, для другого окажется травматическим и жестоким.
Исправить ошибки прошлых лет или извлекать из них уроки – индивидуальная потребность каждого из нас. Нужно только понимать, что все, что ни делается, действительно – к лучшему. Это понимает каждый, спустя время. А ошибки прошлого потому и в прошлом, чтобы там остаться. Не зацикливайтесь и не переносите их в настоящее.
Жизнь такова, что к прошлому у нас нет возврата, но, порой, так хочется исправить ошибки прошлого. Как исправить прошлое, возможно ли это? Изменить — нет, исправить — можно попытаться, ведь есть ситуации, которые поправимы. И таких ситуаций не так уж и мало. Об этом мы и поговорим.
ПРИЧИНЫ СОВЕРШЕНИЯ ОШИБОК
Технические системы становятся взаимосвязанными только благодаря наличию такого основного звена, как человек. Примерно 20-30 % отказов прямо или косвенно связаны с ошибками человека; 10-15 % всех отказов непосредственно связаны с ошибками человека. По мнению академика В.А. Легасова, свыше 60% аварий происходит из-за ошибок персонала «рисковых» объектов.
Ввиду этого, анализ надежности реальных систем должен обязательно включать и человеческий фактор. Надежность работы человека определяется как вероятность успешного выполнения им работы или поставленной задачи на заданном этапе функционирования системы в течение заданного интервала времени при определенных требованиях к продолжительности выполнения работы.
Ошибка человека определяется как невыполнение поставленной задачи (или выполнение запрещенного действия), которое может явиться причиной повреждения оборудования или имущества либо нарушения нормального хода запланированных операций.
В реальных условиях в большинстве систем независимо от степени их автоматизации требуется в той или иной мере участие человека.
Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Поэтому прогнозирование надежности оборудования без учета надежности работы человека не может дать истинной картины.
Ошибки по вине человека могут возникнуть в тех случаях, когда:
— оператор или какое-либо лицо стремится к достижению ошибочной цели; — поставленная цель не может быть достигнута из-за неправильных действий оператора; — оператор бездействует в тот момент, когда его участие необходимо. Виды ошибок, допускаемых человеком на различных стадиях взаимодействия в системе «человек — машина» можно классифицировать следующим образом.
1. Ошибки проектирования: обусловлены неудовлетворительным качеством проектирования. Например, управляющие устройства и индикаторы могут быть расположены настолько далеко друг от друга, что оператор будет испытывать затруднения при одновременном пользовании ими. 2. Операторские ошибки: возникают при неправильном выполнении обслуживающим персоналом установленных процедур или в тех случаях, когда правильные процедуры вообще не предусмотрены. 3. Ошибки изготовления: имеют место на этапе производства вследствие (а) неудовлетворительного качества работы, например неправильной сварки, (б) неправильного выбора материала, (в) изготовления изделия с отклонениями от конструкторской документации. 4. Ошибки технического обслуживания: возникают в процессе эксплуатации и обычно вызваны некачественным ремонтом оборудования или неправильным монтажом вследствие недостаточной подготовленности обслуживающего персонала, неудовлетворительного оснащения необходимой аппаратурой и инструментами. 5. Внесенные ошибки: как правило, это ошибки, для которых трудно установить причину их возникновения, т.е. определить, возникли они по вине человека или же связаны с оборудованием. 6. Ошибки контроля: связаны с ошибочной приемкой как годного элемента или устройства, характеристики которого выходят за пределы допусков, либо с ошибочной отбраковкой годного устройства или элемента с характеристиками в пределах допусков. 7. Ошибки обращения: возникают вследствие неудовлетворительного хранения изделий или их транспортировки с отклонениями от рекомендаций изготовителя. 8. Ошибки организации рабочего места: теснота рабочего помещения, повышенная температура, шум, недостаточная освещенность и т.п. 9. Ошибки управления коллективом: недостаточное стимулирование специалистов, их психологическая несовместимость, не позволяющие достигнуть оптимального качества работы.
Свойство человека ошибаться является функцией его психофизиологического состояния. Интенсивность ошибок во многом определяется параметрами внешней среды, в которой человек работает.
В основе всех перечисленных причин лежат психологические мотивы поведения человека в разных ситуациях. Отдельные лица представляют и руководящее звено, и операторское звено, и ремонтный персонал, и т.п. Подходы к проблемам безопасности у них будут разные, разными будут и результаты. Поведение отдельных лиц и их влияние на безопасность систем будет различным на разных ступенях технологической цепочки создания объекта (выбор площадки, разработка технико-экономического обоснования, конструкторские проекты, изготовления оборудования, строительство объекта, монтаж, наладка, эксплуатация, контроль и т.п.).
Одновременно персонал рисковых объектов испытывает большую психологическую нагрузку. Факторы, ее обусловливающие, можно рассмотреть на примере [64] работы оперативного персонала традиционной промышленной электростанции: осознание степени опасности и тяжести последствий аварии; высокое давление пара и воды, высокое электрическое напряжение; движущиеся механизмы; вибрация; повышенная температура и пониженная влажность воздуха; монотонность обстановки; медленные изменения показаний приборов; размеренный ритм работы оборудования.
Следствия: расстройство сознания, рост психологической напряженности, потеря бдительности. Статистика: от 7 до 36% аварий происходит по вине персонала; 73% из них — в результате неблагоприятных психологических качеств человека. Аналогичные результаты дает анализ причин несчастных случаев на предприятиях «Белглавэнерго», %: психологические — 49,1; социально-психологические — 21,8; смешанные — 22,7; технические — 4,3; прочие — 2,1.
Для операторов атомной электростанции психологическая нагрузка еще выше: более высокая личная ответственность; опасность радиационного облучения; риск радиационного заражения местности в случае аварии с выходом теплоносителя.
Психологи определяют две группы качеств профессиональной подготовки: знания и навыки, психологические, психофизиологические и социально-психологические качества, такие, как стрессоустойчивость, выдержка, добросовестность, ответственность, умение работать в группе. Как правило, основная часть оперативного персонала этому комплексу качеств удовлетворяет. Однако здесь, видимо, требуется полное, 100% соответствие оперативного персонала этим качествам, так как неизвестно, на чью долю придется критическая ситуация, из которой придется выходить.
Не следует забывать о социально-психологическом аспекте надежности человеческого фактора в условиях политических столкновений в обществе (тревоги внешнего мира становятся фактором риска, когда у пульта обеспокоенный оператор). В целом сложная картина воздействий на человека, управляющего потенциально опасной техникой, представлена на рис. 7.1.1.
Рис.7.1.1. Факторы, воздействующие на человека, управляющего потенциально опасной техникой
При этом для разных людей движущие мотивы профессионального поведения могут быть различные: познавательный интерес к делу, уважение к профессии, осознание ответственности, избежание конфликтов, карьеризм, утилитарный подход (зарплата, премия, жилье, машина, путевка на отдых и т.д.).
Особого рассмотрения требует поведение человека в экстремальных (аварийных) ситуациях. За примером обратимся к работе проф. С. А. Тевлина [64], в которой весьма наглядно раскрыт этот вопрос при анализе аварий на АЭС «Три-Майл-Айленд» (США, 1979г.) и Чернобыльской АЭС (бывший СССР, 1986г.). Одновременно Вы обнаружите и ряд ошибок из приведенной нами классификации.
В экстремальных ситуации человек, как правило, продолжает ту линию поведения, которая отработана в предыдущий период. Мера воплощения привычных стереотипов зависит от выраженности таких личных качеств, как эмоциональная выдержка, добросовестность, доверчивость, самоконтроль, стрессоустойчивость и доброжелательность.
Поэтому формула безопасности: критическая позиция (I) + строго регламентированный и взвешенный подход (II) + коммуникабельность (III) = безопасность, — будучи внедренной в стереотип поведения оператора, обеспечивает:
— предотвращение (удаление от) аварийной ситуации; — снижение процента ошибок при управлении аварией.
Это нетрудно проследить на примерах крупных радиационных аварий на АЭС в последние десятилетия. С 1944 по 1988 г. в мире произошло 296 таких аварий, в которых пострадало 136615 чел., из них 24853 чел. получили значительное облучение (6 Гр на кожу или 0,25 Гр на все тело) и 69 чел. погибли. Из них 13 случаев приходится на ядерные реакторы и критсборки, а остальные — на радиационные установки и радиофармацевтику.
При развитии аварии на АЭС «Три-Майл-Айленд» отмечаются следующие ошибки персонала:
— ремонтники оставили закрытыми задвижки на линии аварийного питания парогенератора (ПГ). — непонимание протекающих процессов вследствие отсутствия полной информации, стереотипа мышления и недочетов конструкции. В частности, существенную роль в развитии аварии сыграл импульсный предохранительный клапан (ИПК) на линии от конденсатора давления (КД), который не закрылся после срабатывания. Аналогичная ситуация сложилась на 11 мая 1984 г. на Калининской АЭС, которая, к счастью, не привела к аварии. Возврат на место ИПК КД происходит далеко не всегда, наблюдались случаи непосадки клапана и на других АЭС уже после аварии на «Три-Майл-Айленд». Однако это не породило импульса к исправлению положения. Это пример отсутствии культуры безопасности на арматурном предприятии — изготовителе и в проектной организации, использовавшей такой ИПК в проекте.
В возникновении наиболее тяжелой аварии за всю историю атомной энергетики — аварии на ЧАЭС — большую негативную роль сыграл оперативный персонал. Известно, что человеческие ошибки совершаются только в условиях, когда люди не могут их не сделать. Исходя из этого представляется важным оценить психологическую и социально-психологическую обстановку на ЧАЭС.
1. ЧАЭС — одна из лучших АЭС. Благоустроенный город Припять. Престижное место работы. 2. Квалификация оперативного персонала на ЧАЭС, и в пятой смене в частности (когда произошла авария), в общем, не дают основания для сомнений: образование и практический опыт работы имелись. 3. ЧАЭС — Припять: обособление должностных группировок, внутри которых поддерживались отношения «своих». 4. Подбор и расстановка кадров осуществлялась в соответствии с п.3. 5. Снижение активности жизненной позиции: определяющий мотив поведения — избежать конфликта с руководством (следствия: «Мне приказано — я делаю», т.е. буквальное следование инструкциям; равнодушие к производству; уход в мир личных интересов; «позиция винтика»). 6. Традиция сохранения в тайне информации об аварийных случаях, что исключает возможность обучения персонала и воспитания чувства коллективной ответственности. 7. Внутренняя установка на выполнение задания (плана производства электроэнергии, программы испытаний и т.п., но не на безопасность).
Перечисленное свидетельствует об отсутствии основных элементов культуры безопасности (дать анализ). Следует отметить еще ряд негативных факторов:
1. Работа оператора может быть успешной, если технические характеристики управляемой системы соответствуют возможностям человека (профессиональная подготовка, психофизиологические и психологические характеристики). Это не было обеспечено в данном случае. 2. Управление блоком осуществлялось на основании богатого операторского опыта, знаний физических и теплофизических процессов и интуиции. Успешный выход из нестандартных ситуаций в прошлом укрепляет уверенность в личных возможностях операторов и способствует потере бдительности у персонала, а иногда порождает и особую «доблесть» риска («Прорвемся, как и в прошлый раз!»). 3. Блочный щит управления был выполнен без учета требований эргономики (количество и важность информации).
Все эти негативные и позитивные обстоятельства реализовались во время аварии. Оценка масштабов аварии, доступная специалистам, не была доведена до сведения жителей города: соблюдать порядок, не сеять панику, ждать команд свыше — вот тон руководящих указаний, продолжавших линию секретности. Пока дети работников АЭС баловались в лужах города, сами работники АЭС ликвидировали аварию.
Мотивы любого поступка определяются объективными условиями и индивидуальными особенностями человека. Оперативной задачей на ночь с 25 на 26 апреля было завершение испытаний по выбегу ротора турбины. Развитие событий послужило тому, что положительные личностные качества персонала — дисциплинированность, исполнительность — обратились в свою противоположность — безответственность и небрежность. Причина: привычка к существующему порядку вещей — «главное, чтобы не было конфликта с начальством», пассивная подчиненность, а не критическая позиция и личная ответственность за безопасность.
Возврат к проявлению личностных качеств в неискаженном служебной иерархией виде произошел после аварии. Оперативный персонал 5-й смены и прибывшие по тревоге работники АЭС проявляли выдержку, решительность, мужество, хотя по признакам острой лучевой болезни, появившимся в первые часы после аварии, представление об уровне радиации у них было. Поступки отражали высокую эмоциональную напряженность, активность гражданской позиции, имели целесообразный характер. В основе их лежали ощущения причастности к происшедшему событию, которое может иметь непредсказуемые последствия, ярко проявились чувства ответственности и долга в условиях непосредственной опасности для жизни. Однако в ряде случаев отмечалась и неадекватная реакция на опасность: демонстрация бесстрашия, легкомысленный интерес к тому, как выглядит помещения 4-го блока, куски реакторного графита, разбросанные внутри и вне здания. В единичных случаях отмечалось и повышенное чувство опасности, нежелание покидать защищенное от радиации помещение даже для выполнения служебного задания. После завершения первой, наиболее эмоционально напряженной фазы ликвидации аварии, отмечался в ряде случаев уход от инициативной, активной позиции, готовность подчиниться любому решению «сверху». На развитие опасной ситуации оказывает процесс субъективного восприятия риска. Субъективное восприятие риска — очень интересный и сложный вопрос. От того, как люди воспринимают события катастрофического характера, таким образом формируется их поведение при различных формах деятельности. У экспертов представление о риске от какой-либо технологии однозначно связано со смертностью от нее, у населения же такой связи нет.
Характерный пример: эксперимент, поставленный сотрудниками Всесоюзного научно-исследовательского института системных исследований (ВНИИСИ), был направлен на выявление особенностей субъективного представления людей о степени риска, связанного с различными видами деятельности. Он предполагал ранжирование испытуемыми тринадцати видов риска. Первое место по степени риска для общества (социального риска) в обобщенной ранжировке заняли стихийные бедствия, второе — АЭС, а последнее — поездки на железнодорожном транспорте и активный отдых (см. табл. 7.1.1).
Таблица 7.1.1 Ранжировка суждений о риске
Полученная ранжировка неадекватна реальному положению вещей. Несомненно, что ущерб от стихийных бедствий велик и ежегодное число жертв стихийных бедствий оценивается 250-300 тыс. человек. Однако число жертв курения составляет до 2,5 млн. чел. каждый год, что в восемь раз превышает число жертв, связанных с использованием автотранспорта.
Как показали исследования, на субъективное восприятие риска влияет множество факторов. Представляется необходимым привести только главные.
Оценка вероятностей наступления событий. Оценка вероятности наступления каких-либо событий является наиболее часто используемой операцией как в формальных методах принятия решений в условиях риска, так и в методах, основанных на профессиональных суждениях. Возможности человека правильно определять вероятности неопределенных событий существенно влияют на его способности оценивать степень риска в целом. Его оценки нарушают многие фундаментальные принципы рационального поведения.
Люди часто переоценивают надежность малых выборок, полагая, что их свойства характерны для всей совокупности. Малая выборка рассматривается как репрезентативная для суждения о характеристиках генеральной совокупности (эффект «репрезентативности»). Вероятности того или иного события часто определяются на основе того, как часто люди сталкивались с ними в прошлом (эффект «представительности»). Событие считается более вероятным, если человек может его представить, вспомнить аналогичные примеры. Это ведет к переоценке вероятностей ярких, запоминающихся событий и недооценке других.
Замечено, что люди плохо учитывают априорные вероятности и при оценке вероятности стремятся использовать преимущественно свой опыт («эгоконсерватизм»). Значительное влияние на оценки людей оказывают точки отсчета. Когда в экспериментах людям давали разные значения вероятности события в качестве первого приближения и затем просили их скорректировать, ответы существенно отличались друг от друга и тяготели к точкам отсчета (эффект «якоря»). Исследования показали, что человек, как правило, недооценивает вероятность очень вероятных событий и переоценивает вероятность маловероятных событий. Одновременно существует гипотеза, что человек не воспринимает вероятности порядка 10-6, т.е. когда вероятность неблагоприятного исхода составляет один шанс из миллиона.
При оценке вероятностей двух последовательных независимых событий люди стремятся установить между ними связь (иллюзия «Монте-Карло»). При оценке вероятности совершения одновременно двух независимых событий люди часто игнорируют тот факт, что эта вероятность не может превосходить вероятности каждого из них в отдельности (Р(А) или Р(В) больше Р(А и В)).
Значимость последствий. Большую роль при этом играет то, какие потребности индивидуума могут быть удовлетворены в результате осуществления благоприятного исхода и какую угрозу ему может представлять неблагоприятный исход. Негативные последствия могут быть ранжированы с точки зрения их значимости для человека. Наиболее значимы последствия, ставящие под угрозу жизнь и здоровье человека, далее идут разнообразные последствия, связанные с семейным благополучием, карьерой и т.д. Распределение угрозы во времени и пространстве. На восприятие риска оказывает большой влияние характер распределения негативных последствий во времени и пространстве. Так, чем ближе местожительство людей к рисковому предприятию, тем больше беспокойства они проявляют. Замечено также, что люди относятся терпимее к частым, распределенным во времени, мелким авариям, чем к более редким катастрофам с большим числом жертв, даже если суммарные потери в первом случае гораздо больше, чем во втором.
Связь между возможными последствиями и их вероятностями. Опыт деятельности страховых фирм показывает, что люди по-разному оценивают степень риска от ситуаций с возможно малой вероятностью наступления катастрофических событий (землетрясения, наводнения) и ситуаций с большей вероятностью менее значимых потерь (автопроисшествие). Они активно пытаются уберечь себя от последних, например покупкой страховок, и проявляют безразличие к первым. Психологи объясняют этот феномен тем, что люди в практической деятельности стараются абстрагироваться от маловероятных событий.
Контролируемость ситуации. Возможность контроля за развитием событий, использование своих навыков для избежания негативных последствий оказывает большое влияние на оценку приемлемости всей ситуации. Замечено, что люди предпочитают принимать участие в таких событиях, где много зависит от их личного мастерства.
Возможность свободного выбора. Имеются в виду два различных вида деятельности. Использование большинства современных промышленных технологий носит для людей «обязательный» характер в отличие от таких видов деятельности, как употребление сигарет, занятие горнолыжным спортом и т.п. Замечено, что чем больше степень добровольности в использовании той или иной технологии, тем больше уровень риска, на который согласны идти люди.
Степень новизны технологии. Общество проявляет большую терпимость к старым, хорошо им известным науке и технологиям, чем к новым, относительно которых у них мало опыта. Личностные характеристики лица, принимающего решения (свойства личности). Этот фактор оказывает влияние как на субъективную оценку вероятностей событий, так и на оценку серьезности возможных последствий. Он же играет существенную роль и при оценке ситуации в целом. Пол, возраст, образование, образ жизни, эмоциональный настрой, социальные нормы и обычаи общества, степень доверия к органам власти, техническим экспертам, средствам массовой информации и другие факторы влияют на поведение человека при оценке уровня риска и безопасности.
ВЫВОД:
люди в условиях аварии проявляют лишь те качества, которые в них были заложены, развиты и укреплены, и которые неоднократно можно было наблюдать до аварии. И ничего более! С этой точки зрения культура безопасности, гуманизация технического образования, воспитание и привитие общечеловеческой культуры специалисту должны стоять в одном ряду с развитием техники, и занимать тем более ответственную позицию, чем более опасной является та или иная отрасль техники.
Как исправить ошибки прошлого
Из любой ситуации выход есть всегда. Даже когда вам кажется, что все потеряно, тем не менее, всегда можно что-то сделать. Допустим, вы расстались с любимым человеком, которого любите до сих пор. Возможно даже, что вы сделали что-то нехорошее — изменили, бросили своего ребенка, расстались по своей инициативе. И вот, понимаете, что ошиблись. Но выход все равно есть: вы должны попытаться все наладить. Хотя бы попытаться — это минимум. Но для начала вот что: не казните себя, все уже случилось — и преступление (поступок), и наказание (раскаяние). Поэтому оставьте переживания для прошлого. А сейчас пытайтесь наладить контакт с любимым человеком. Он или она должны понять, что вы осознали ту ошибку, которую совершили, и больше не сделаете ничего дурного. В конце концов, ошибиться может каждый, а тот, кто любит — тот простит, ну, хотя бы один раз. Если это не первый раз, то будет сложнее, но пытаться надо. А заодно решить — действительно ли вы решили завязать с изменами (обманом, неопределенностью в отношениях и т.д.). Если да, то ступайте смело, добивайтесь встречи, объясняйте, в общем, не бездействуйте. Любящий человек это обязательно оценит, уверяю вас.
Не суметь выразить свои чувства
Вы когда-нибудь старались забыть человека и свои чувства к нему только потому, что боялись открыться? Если да, то вы не одиноки. На свете действительно много людей, которые одни не потому, что малопривлекательны. Нет, они образованны, красивы, интересны в общении, но закрыты для чувств. Они систематически упускают возможности познакомиться с новыми людьми и расширить свой круг общения.
Ради комфорта и душевного равновесия они отказываются от любой попытки завести отношения, находя миллионы причин, почему этот человек «не тот», «не для меня» и так далее.
Как избежать ошибки
Лучше жалеть о сделанном, чем об упущенных возможностях. А может, жалеть и вовсе не придётся. Откройтесь.
Во‑первых, вам сразу станет легче. Во‑вторых, вы узнаете, взаимны ли ваши чувства или нет. Даже если вы получите отказ, будет проще смириться с этим и навсегда , чем всю жизнь мучиться вопросом: «А что, если?..»
В конце концов, спросите себя, что самое страшное может произойти, когда вы признаетесь в своих чувствах? Вам откажут (скорее всего, в вежливой форме), и вы просто поймёте, что это не тот человек.
А если ваши чувства взаимны, вы получите незабываемые ощущения, бонусом к которым будет гордость за собственную смелость.
Если вы потеряли человека
Смиритесь с этим, ведь, как ни горько это признавать, здесь уже ничего сделать нельзя. Только одно можно: посвятить свою жизнь чему-то достойному, что может сделать счастливыми других — ваших родных, друзей, или просто незнакомых людей: детей, стариков. Лучшее средство от депрессии — это полезный труд. И полезным он будет, прежде всего, для вас. Если вас мучает чувство вины перед близким, которого больше нет, лучшее, что вы можете сделать — посвятить этому человеку свои достижения, и это нужно, прежде всего, для вас самих. Не нужно задаваться вопросом, как изменить прошлое, нужно жить настоящим и заботиться о тех, кто рядом, иначе вас затем будет ждать еще более горькое разочарование. Если вы думаете, что мне не знакомы эти переживания, то ошибаетесь — я пишу это, исходя из своего собственного опыта. Мы часто не ценим тех, кто рядом с нами, пока они живы, а потом горько раскаиваемся. Да, нужно попереживать, поплакать, но затем взять себя в руки и начать что-то делать. Даже если вы одиноки, все равно мотивацию можно найти, и в этом случае подумайте, а как бы на вас посмотрел тот человек, о котором вы горюете. Разве он одобрил бы, что вы проливаете слезы, постепенно погружаетесь в депрессию, ничего не хотите делать? Вряд ли. Наоборот, ему скорее бы понравилось, если бы вы занялись чем-то полезным, как-то проявили себя.
Слишком много работать
В современном обществе принято . Люди сейчас заняты больше, чем когда‑либо в истории. Да, положение рабочих на фабриках в начале XX века было гораздо хуже, но тогда у них не было выбора, а у нас есть.
Родители редко видят своих детей и перекладывают заботу о них на плечи бабушек, дедушек или нянек. У людей нет времени на отношения и другие личные дела, карьера всегда в приоритете, она возвышается над всем остальным.
Да, работа даёт средства к существованию, но для некоторых людей она становится основным параметром самоидентификации.
Как избежать ошибки
Определите свои приоритеты. Если у вас нет времени на отношения, это значит, что они у вас не на первом месте. Если вы пропускаете занятия в спортзале, значит, вам не так важна ваша физическая форма, даже если вы утверждаете обратное.
У каждого человека в сутках по 24 часа, ни больше ни меньше. Столько времени в день у успешных предпринимателей вроде , у финансовых магнатов, таких как Уоррен Баффетт, у известных спортсменов, например Серены Уильямс, или у знаменитостей телевидения, таких как Опра Уинфри. Просто кто‑то каждый день проводит продуктивно, а кто‑то жалуется, что ничего не успевает.
Задумайтесь, на что вы хотите тратить своё время, и сделайте осознанный выбор. Что больше всего вы цените в жизни? Вы тратите своё время в соответствии со своими приоритетами? Если на последний вопрос вы ответили отрицательно, ваши желания и действия не совпадают. Исправьте это.
Об упущенных возможностях
Мы часто любим все откладывать на потом, оправдываясь тем, что торопиться некуда, что времени вагон. Но жизнь на самом деле не такая уж и длинная. Как же быть тем, кто упустил уже много возможностей, кто думает, что все закончилось и единственное, что осталось — это жить с тем, что есть сейчас? Есть ли выход из такой ситуации? Да, есть. И выход этот у вас в голове. Вы должны понять, что все, что случилось, произошло не только по вашей воле, но и независимо от вас. И здесь я позволю себе небольшое отступление о предопределенности.
Лучше действовать, чем жалеть
Если задуматься, то все, что случилось, должно было случиться. У каждого явления обязательно была причина, которая и заставила это событие произойти. Для этого достаточно просто честно отвечать на вопрос «почему?» о каждом случившемся факте. Конечно, таким способом можно оправдать все, что угодно, но мы сейчас говорим о конкретной помощи, поэтому страдающему человеку не мешает все видеть в таком свете, как оно есть на самом деле. Запомните: все, что случилось, должно было случиться. Если вам суждено было не поступить куда-то или не устроиться на какую-то работу, чтобы вы ни предпринимали, все равно бы возникли обстоятельства, которые помешали бы вашим планам. Также нужно хорошо усвоить, что состояние, в котором вы находитесь сейчас, совсем не плохое. Это состояние ожидания, предчувствия перемен, которые обязательно случатся, и в ваших силах определить, с каким настроением к этому подойти: либо страдать от упущенных возможностей, которые все равно бы не реализовались, либо прилагать все возможные усилия к тому, чтобы появились новые возможности. Заметьте, это не бездействие и не фатализм. Важно понимать, что многое предопределено, но важно понимать и то, что нужно делать все возможное на каждом этапе жизни. Тогда у судьбы просто не будет выхода, и она повернется к нам лицом. И начать делать что-то нужно уже сейчас. По крайней мере, если вы читаете эти строки, значит, вам суждено было проснуться — можете понимать это так.
Часто ошибки лежат в основе мыслей, поступков, решений, но некоторые их последствия настолько прекрасны, что ошибаться хочется снова и снова. Однако есть ошибки, которые совершать нельзя. 10 самых-самых ошибок в жизни человека:
Вредные привычки
Как же много сейчас людей, страдающих вредными привычками, но которые не хотят бороться с ними. Одним доставляют они удовольствия, другим они уже надоели – но нет сил их бросить. Множество источников на сегодняшний день говорят о том, что курение, употребление алкоголя и наркотиков – приносят вред нашему здоровью. Человек, который имеет , страдает не только тем, что у него портится от этого здоровье, но и тем, что он не в полной мере счастлив своей жизнью.
Ведь люди из-за чего начинают курить или употреблять алкоголь? Для того, чтобы получить счастье, а такой вид счастья временный, и его необходимо все время поддерживать. И разве он счастлив от того, что постоянно отчего-то зависит? Нет! Счастье, оно должно исходить изнутри, от состояния души самого человека. Поэтому необходимо следовать иным путем к получению счастья и не быть зависимым от тех веществ, которые, в конечном счете, гробят нашу с вами жизнь, но, к сожалению, многих жизнь ничему не учит.
Совет:
найдите иной источник счастья, не будьте зависимы от вредных привычек и вы станете намного счастливее!
Вывод:
если вы все-таки решили быть счастливым и успешным в жизни, не быть зависимым, и иметь источник счастья в самом себе, а не искать его во вредных привычках, то ведите здоровый образ жизни, двигайтесь к намеченным целям и вы добьетесь положительных результатов и истинного счастья.
Жить прошлым
Многим людям для того, чтобы стать счастливыми, достаточно амнезии и немного виски, а в результате им гарантировано вечное движение вперед. А другим ни за что не покинуть свою «зону комфорта». Все люди разные, но у всех нас равные возможности. Я не говорю сейчас о социальных рамках, я говорю о цели жизни каждого из нас. О счастье. Даже если прошлое принесло нам море счастья, но сейчас эти воспоминания мешают двигаться дальше, — пора принять тот факт, что мы перешагнули грань, которая выросла каменной стеной за нашей спиной.
Счастливое прошлое — это определенный этап в нашем становлении. Когда его больше нет, и остались счастливые воспоминания, нужно получать новые позитивные эмоции, чтобы через год сегодняшний день стал ярким воспоминанием. Счастье заключается в жизни, и сама жизнь — это только короткий момент.
Бояться рисковать
Всем знакома фраза: «Титаник строили профессионалы, а ковчег любители». Она вдохновляет и окрыляет. Все в жизни элементарно, просто нам нравится все усложнять. Насиженное место — не всегда предел мечтаний. Возможно, Ваше сегодняшнее решение все-таки позвонить нужному человеку, отправить свое резюме на высокооплачиваемую должность в крупную корпорацию, снять деньги с депозита раньше срока, отправить предложение самому капризному клиенту или признаться в своих чувствах недосягаемой на первый взгляд персоне, — все это может изменить всю Вашу жизнь уже сегодня вечером.
Вы боитесь рисковать, так как боитесь, что это может быть Ваша очередная ошибка. А вот мир часто ценит ошибки. В них рождается диалог, а в диалоге — истина. Некоторые ошибки, безрассудная решимость или принятие решений без гарантии успеха ведут к удаче и приносят мировую известность. Взять, например, первую книгу о Гарри Поттере, её автор, Джоан Роулинг, потратила не один год в поисках издательства, которое захочет опубликовать эту фантастическую историю. Конечно, ей было неприятно слышать 12 отказов, но она шла вперед к своей цели. 12 издательств не видели в будущем мировом бестселлере ничего особенного. А сейчас и дети, и взрослые знают и восхищаются историей необычного мальчика.
Нужно верить в себя, в свои силы и в окружающих. Без веры в будущее и без умения рисковать не было бы велосипедов, мобильных телефонов, самолетов, компьютеров, не было бы всего, что кажется самым необходимым и обыденным. Мир нуждается в Ваших рискованных решениях, да что там мир, Вы и сами в них нуждаетесь.
Не жить так, как хочется
Есть люди, вокруг которых кипит жизнь. Они мыслят нестандартно, ярко, иногда нелогично, но так по-настоящему. Когда такой человек не берет трубку, ты даже не можешь представить, что ему взбрело в голову 10 минут назад, и в какие края понес его дух авантюризма на этот раз. Возможно, он выкинул телефон, чтобы не объяснять окружающим желание купить новый, или вместо работы поехал в детский дом, чтобы помочь малышам делать уроки.
На первый взгляд кажется, что такие люди легкомысленны и не ответственны. Но они счастливы. Я не призываю быть непредсказуемыми, я лишь взываю к здравому смыслу. Я призываю не тратить свою жизнь на нелюбимое дело, на неинтересных людей и в ненавистном месте. Закройте глаза и представьте то, что Вы хотите сделать именно сейчас. Хотите мороженого? — Сходите и купите! Мечтаете об отпуске? — Начните продумывать планы, как приблизить этот светлый день. Хотите близости с симпатичным человеком? — Ищите общие темы, заводите разговор, а потом наслаждайтесь первым флиртом и его последствиями. Не робейте.
Ищите пути, чтобы не ждать счастья в будущем, а наслаждаться им уже сейчас.
Не позволить себе быть счастливым человеком
Вы глубоко несчастны? Вы всё время жалуетесь на неприятности в жизни? Вы твердите о вещах, которых у вас нет, и о возможностях, которые вы упустили, вместо того чтобы наслаждаться тем, что имеете?
Слишком много людей чувствуют себя несчастными из‑за своих представлений о том, где они должны быть и что иметь, чтобы быть счастливыми. При этом многие из этих страдальцев живут в комфортных условиях, имеют стабильную работу, приличный доход, здоровую социальную среду и отличную семью.
Однако ощущение счастья не зависит от материального благополучия. Оно зависит от мнения человека о том, что такое быть счастливым.
Как избежать ошибки
Осознайте, что счастье — это выбор каждого. Многие люди считают, что оно зависит от каких‑то факторов. Они думают, что будут счастливы, если достигнут того, другого, третьего, если их потребности будут удовлетворены.
Но счастье не зависит от достижений и не приходит вместе с ними или после них. Счастье — это то, что вы можете пережить прямо сейчас, если позволите себе это сделать.
Нет пути к счастью. Счастье — это и есть путь.
А о чём сожалеете вы? Делитесь в комментариях.
Жизнь! Как много интересных моментов она нам приносит. Мы порой задумываемся о том, как все-таки быстро летит время, но мало кто задумываемся о таких вещах, к примеру, как ценна каждая минута и секунда, которая пролетает мгновенно. Начну я свой рассказ с афоризма замечательного польского педагога Януша Корчака, и звучит он так: «Уважайте текущий час и сегодняшний день!.. Уважайте каждую отдельную минуту, ибо умрет она и никогда не повторится…».
Не ценить то, что имеешь
«Ты не ценишь то, что имеешь». Как ни банальна эта фраза, в ней много глубины и жизненного опыта. Почему-то мы ищем клад на необитаемых островах, а он часто зарыт у нас во дворе. Мы обижаем людей, думая, что они никуда не уйдут. Мы поддаемся настроению и бросаем трубку. Но в негативе не может быть счастья. В борьбе нет умиротворения. В вечном поиске позитива нет финиша.
Мелочи вокруг нас уже делают нас особенными. Наш мир — это отражение наших мыслей. «Почистим голову», и результат не заставит себя ждать.
Думать, что счастье можно купить
Люди привыкли говорить, что «не в деньгах счастье», однако все они активно пытаются заработать «все деньги мира», сидят на работе сутками и забывают, как выглядят их дети. В современном мире сложно жить без денег. Но есть люди, которые работают, чтобы жить, а есть те, кто живет, чтобы работать. Конечно, все не просто, но нужно учиться балансировать на этой тонкой грани.
Если бы счастье можно было бы купить, то мы бы уже сотни лет назад его потеряли. Его бы «незаконно» раскупили, распродали или зарыли в бы недрах жадности и эгоизма. В чем прелесть счастья? В его доступности. В нежном поцелуе, в первом крике ребенка, в искренних объятиях, в осознании, что любимый человек спит рядом и сладко посапывает. Счастье купить нельзя — и в этом весь кайф жизни.
Жить так, как будто мы друг другу никто
Не хочется на смертном одре вспоминать все свои грехи как достоинства и смотреть на свою жизнь через призму оправданий. Да, правила нашей жизни жесткие, но играть или не играть по этим правилам — решать каждому самостоятельно. Скажете, утопия? — Но если не менять мир самому, как же можно увидеть изменения в нем? Жадность, корысть, бессердечность, слепота и глухота к мольбам других — не лучшие инструменты для очищения кармы.
Мы будем жить и плакать, видя как эгоистично борются за место под солнцем наши внуки. Но места хватит на всех. Просто нужно оставаться людьми в любых тяжелых ситуациях. Может быть, иногда следует искать пути «в обход». Не нужно жить ради утопии, нужно жить ради светлых моментов, а они возрастут только из понимания и уступчивости людей.
Бояться
Все страхи и болезни рождаются в нашей голове. Не так много демонов снаружи, как внутри каждого из нас. Внешний фон лишь помогает «расцвети» страху и утвердить ему свои позиции. То, что впереди — неизведанно, но ведь там не обязательно будет поле боя. Возможно, впереди вообще не будет ни тревог, ни беспокойства, ни лишних усилий. А часто проекция в голове уже заложена, мысли отправлены в космос, и наше тело постоянно ждет либо боли, либо дискомфорта.
Со страхом нужно бороться, лишь искоренив его внутренние причины.
Получайте удовольствие от любой жизненной ситуации и самого процесса жизни. Абсолютно во всем есть смысл, следует лишь приглядеться.
Быть перфекционистом и вести тотальный контроль
Пизанская башня — яркий пример ошибки архитектора и отсутствия точных расчетов. Будь фундамент больше в 2-3 раза, она была бы ярким примером «стойкого оловянного солдатика». Более 170 лет строительства, и тем не менее, будем помнить, башня еще до сдачи проекта была с «оригинальным» наклоном. Перфекционисты в шоке, а мир устраивает постоянные фотосессии.
Жизнь — одна сплошная суматоха, и чтобы найти для нее идеальное устройство, можно убить кучу времени и остаться у разбитого корыта. Миром нельзя управлять, он несет тебя по течению, а ты просто выбираешь на каком плоту плыть: на плоту удовольствия или вечного недовольства. Я за жизнь в полном смысле этого слова.
Иногда все идет не по намеченному сценарию: не соблюдаются договоренности, ломается техника, подводят люди и рушатся, казалось бы, самые продуманные планы.
В такие моменты важно не только решить возникшую проблему, но и сделать так, чтобы она больше не повторилась. Для этого необходимо дойти до первоисточника и понять главную причину, которая чаще всего лежит далеко не на поверхности.
Именно тогда на помощь приходит простое, но очень эффективное правило «5 почему» – один из самых популярных инструментов анализа первопричин в арсенале бережливого управления.
Что такое метод «5 почему»?
Непредвиденные ситуации могут возникнуть в любой команде или процессе. Часто они являются лишь следствием более глубоких проблем, где причину трудно выявить с первого раза, а неумение и нежелание людей правильно говорить о совершенных ошибках лишь усугубляют ее.
«5 почему» – метод обсуждения проблемной ситуации, позволяющий добраться до первоисточника с помощью последовательных ответов на вопрос «Почему?» Он получил свою популярность благодаря компании «Тойота», являющейся образцово-показательной в применении принципов бережливого производства.
Быстрое решение возникшей проблемы может быть удобным, однако оно не гарантирует защиты от повторения подобных ошибок. Вот почему так важно сосредоточиться на поиске первопричины для предотвращения данных инцидентов в дальнейшем.
Любой врач скажет, что боль чаще всего является следствием каких-либо нарушений в организме. Можно, конечно, пить обезболивающее и тем самым облегчать симптомы болезни, делая при этом вид, что все хорошо. Но это не только не решит возникшие проблемы со здоровьем, но и может еще больше усугубить их. Именно поэтому грамотные специалисты, пообщавшись с пациентом, назначают ему лечение, направленное на устранение причины заболевания.
Каждая системная ошибка устроена подобным образом: чем она серьезнее, тем глубже будет зарыта истинная причина ее возникновения.
В «5 почему» используются контрмеры, а не решения. Контрмера – это действие или набор действий, направленных на предотвращение повторного возникновения проблемы, в то время как решение может быть направлено только на устранение симптома. Таким образом, контрмеры более надежны и с большей вероятностью предотвратят повторение подобной ситуации.
Правило «5 почему» – это простой и эффективный инструмент для нахождения корня ошибки, который можно использовать для поиска и устранения неисправностей, решения проблем и повышения качества работы в целом.
История появление правила
Автором правила стал японский изобретатель и предприниматель Сакити Тоеда, ставший прародителем знаменитой и по сей день компании Toyota.
Испытывавший с ранних лет тягу к изобретениям, будущий ученый мечтал оптимизировать работу ткацкого станка, на котором работали его мама и бабушка, чтобы избавить их от изнурительного труда [Kanbanize, 2020].
Когда ему исполнилось двадцать лет, он принял важное решение покинуть родную деревню и отправиться в Токио, где увидел современные фабрики, использовавшие новейшее оборудование, и перенял их опыт.
Вернувшись домой, вдохновенный индустриальными пейзажами, Сакити занялся совершенствованием ручного ткацкого станка, который выглядел громоздким и непростым в использовании.
Потратив десятки лет на работу, он смог усовершенствовать станок с помощью специального механизма, задачей которого было останавливаться, если нить рвалась. Этот принцип автономной автоматизации получил название «принцип Дзидока» и лег в основу производственной системы компании Toyota [Kanbanize, 2020].
Дзидока предполагает качественное предупреждение ошибок в процессе производства и отсутствие необходимости у рабочих быть привязанными к машинам, что, в свою очередь, позволяет генерировать новые идеи и оптимизировать рабочий процесс.
В ноябре 1926 года под руководством Сакити Тоеда была основана компания Toyoda Automatic Loom Works, ставшая прародительницей знаменитого автомобильного концерна Toyota. Компания прославилась благодаря производству продукции, опережавшей свое время.
Сакити уделял большое внимание повышению качества и бережливому производству. Он полагал, что секрет успеха в решении проблемы состоит в том, чтобы каждый раз задавать вопрос «Почему?» для понимания первопричины и поиска решения. Именно благодаря ему правило пяти почему приобрело такую популярность.
Область применения правила «5 почему»
У компании Toyota, активно поддерживающей принципы бережливого производства, существует философия «пойти и посмотреть». Это означает, что принятие решения основано на глубоком понимании того, что на самом деле происходит в производственном цехе, а не на том, что, по мнению кого-то из членов совета директоров, может происходить. Методика эффективна именно по той причине, что ответы исходят от людей, которые имеют практический опыт решения рассматриваемой задачи или проблемы [Mind Tools, 2020].
Метод «5 почему» отлично подходит для поиска и устранения неисправностей, повышения качества работы и решения простых или умеренно сложных проблем.
Этот простой прием часто может быстро указать на первопричину проблемы. Простота инструмента также придает ему большую гибкость, к тому же сам он хорошо сочетается с другими методами и техниками. Он часто ассоциируется с бережливым производством, где используется для выявления и устранения расточительных методов и на этапе анализа методологии повышения качества «Шесть сигм» [Reliable Plant, 2020].
Правило «5 почему» пользуется большой популярностью не только в Toyota. Большинство современных компаний активно применяют методику для решения возможных проблем. Так, например, в компании Buffer, занимающейся разработкой одноименного сервиса для планирования публикаций в социальных сетях, активное обсуждение ошибок стало ритуалом.
Вот как бывший технический директор компании Сунил Садасиван описывает данный процесс работы: «Что мне действительно нравится в этом, так это то, что это позволяет нам беспокоиться о проблемах, когда они возникают, и помогает нам работать над тем, чтобы они больше не повторились. В то же время это позволяет нам не беспокоиться о проблемах, которых не было. Теперь я верю, что, если произойдет что-то, чего мы не предвидели, мы проведем «» и извлечем уроки. Мы позволяем пяти принципам «почему» определять, какая документация нам нужна или какие корректировки необходимо внести в наш процесс адаптации» [Buffer blog, 2018].
Часто проблемы, которые рассматриваются как технические ошибки, на самом деле оказываются проблемами человека и процесса. Вот почему поиск и устранение основной причины имеют решающее значение, если стоит задача избежать их повторения [Kanbanize, 2020].
Правило активно применяется не только для решения проблем в компании, но и пользуется большой популярностью у психологов. Часто клиенты, приходящие на консультации, не могут понять корень проблемы, возникшей в их жизни, или же сами не до конца осознают, чего именно они хотят. В таких случаях им на помощь приходит правило пяти почему [Вестник психологии, 2017].
С его помощью абсолютно каждый может проанализировать волнующие его вопросы: ошибки в работе, сложности в отношениях с близкими, неудовлетворенность качеством жизни.
Последовательно задавать вопросы «Почему?» может не только психолог. Подобную рефлексию можно провести даже самостоятельно, но при условии, что человек честен сам с собой и готов дойти до истинной причины, а не прикрыться первым попавшимся вариантом.
Независимо оттого, в каком контексте применяется техника, она будет полезна как для решения внутриличностных проблем, так и для оптимизации работы большой корпорации.
Пример применения метода
Пять почему – простая техника, помогающая быстро определить первопричину ошибки. Анализируя ситуацию, следует задать несколько вопросов «Почему?» или «Что вызвало эту проблему?» [Lifetime Reliability, 2020].
Довольно часто ответ на один вопрос «Почему?» порождает очередное «Почему?» Именно это и позволяет в конечном счете докопаться до истины.
Приведем наглядный пример применения правила. Для этого разберем ситуацию, когда ответственный специалист не отправил информационный бюллетень о последних обновлениях программного обеспечения вовремя.
На первый взгляд может показаться, что причина ошибки очевидна: сотрудник в силу определенных причин не выполнил своих обязательств. Но с помощью правила «5 почему» можно выявить другие слабые места, существующие в компании.
Давайте представим разбор ситуации по технике:
- Почему мы не отправили информационный бюллетень вовремя?
- Обновления не были реализованы до указанного срока.
- Почему обновления не были реализованы вовремя?
- Потому что разработчики все еще работали над новыми функциями.
- Почему разработчики все еще работали над новыми функциями?
- Один из новых разработчиков не знал процедур.
- Почему новый разработчик не был знаком со всеми процедурами?
- Его не обучили должным образом.
- Почему его не обучили должным образом?
- Потому что технический директор считает, что новым сотрудникам не нужно тщательное обучение и они должны учиться во время работы.
В итоге мы видим, что основная причина оказалась совершенно иной, чем могло показаться на первый взгляд. То, что изначально воспринималось как проблема, вызванная забывчивостью или безответственностью сотрудника, на самом деле оказалось проблемой процесса и системы в целом. Это существенно меняет подход к ее решению [Секрет фирмы, 2016].
Таким образом, цель анализа «5 почему» состоит в том, чтобы глубоко изучить определенную проблему, пока она не покажет вам настоящую причину.
Плюсы и минусы метода
Правило «5 почему» – это простой и эффективный инструмент для решения проблем. Но, как и любой инструмент, он обладает преимуществами и недостатками.
К плюсам метода относится то, что для успешной его реализации не требуется обладание специальными знаниями и навыками. Достаточно уметь задавать вопросы, слушать ответы и правильно вычленять информацию из них.
Пожалуй, самое замечательное в правиле пять почему то, что оно побуждает принимать конкретные меры, чем просто найти виноватого и заставить его раскаяться. Именно оно часто указывает на ошибки в системе, организационные проблемы или области, в которых необходимо улучшить процессы [Lifetime Reliability, 2020].
Метод «5 почему» помогает команде сосредоточиться на поиске первопричины любой проблемы. Это побуждает каждого ее члена делиться идеями для постоянного повышения качества работы, а не обвинять других, что придает сотрудникам уверенности в том, что они могут справиться с любой проблемой и предотвратить повторяющиеся сбои в процессе [Medium,2018].
Однако помимо очевидных плюсов, противники метода озвучивают ряд его недостатков. Так, например, бывший управляющий по глобальным закупкам Toyota Теруки Минора озвучил следующие минусы:
- неспособность участников команды выйти за пределы своих возможностей, поскольку человеку сложно найти причины, о которых он просто не знает;
- сложность перехода от гипотетических домыслов к разбору объективных причин;
- частое нежелание участников команды углубляться в глубокий анализ и поиск первопричины;
- разные взгляды участников на ситуацию, что значит широкий разброс мнений;
- сложность применения правила для анализа более серьезных проблем;
- склонность к выделению одной причины вместо возможных нескольких.
Еще одна распространенная проблема заключается в том, что сложные проблемы редко имеют только одну причину, и искать первопричину легче в теории, чем на практике [Reliable Plant, 2020].
Самый простой способ сорвать встречу – настаивать на рассмотрении все большего и большего числа побочных причин, пока команда не начнет двигаться по кругу. Даже люди с благими намерениями могут нанести такой же ущерб, просто чрезмерно сосредоточившись на технических или вспомогательных вопросах. Однако при правильном подходе и понимании процесса почти всех перечисленных недостатков легко избежать.
Правила проведения методики
Часто когда что-то идет не так, люди склонны воспринимать это как кризис и искать виноватых. В таких случаях им бывает трудно абстрагироваться от эмоций и оценочных суждений. Но этому стоит учиться, если вы хотите выносить из каждой проблемной ситуации уроки и пользу.
Вот несколько советов, как сделать процесс обсуждения проблемы по методике пяти почему максимально эффективным [Medium,2018]:
- Проводите встречу, по возможности, сразу после обнаружения проблемы для максимально эффективного ее решения «по горячим следам».
- Ищите ответы, основанные на фактах: они должны быть отчетом о событиях, которые действительно произошли, а не предположениями о том, что могло произойти.
- Сформируйте полную картину, прежде чем делать какие-либо выводы. Задавайте вопрос «Почему?» столько раз, сколько необходимо, пока команда не сможет определить основную причину исходной проблемы.
- Останавливайтесь вовремя. Вы узнаете, что докопались до истины, когда на вопрос «Почему?» больше не будет звучать полезных ответов.
- Если вы определили более одной существенной причины, повторите этот процесс для каждой из различных ветвей анализа, пока не найдете основную причину для каждой из них [Psihologii.ru, 2020].
- Цифра «5» из «5 почему» на самом деле просто номинальна. В некоторых случаях вам может потребоваться спросить «Почему?» еще несколько раз, прежде чем вы доберетесь до корня проблемы. В других случаях вы можете достичь этой точки до того, как спросите «Почему?» 5 раз.
- Не задавайте слишком много вопросов «Почему?», после того, как получили ответ на главный вопрос и определили первопричину. Если вы продолжите работу, вы можете получить массу необоснованных предложений и жалоб, что не является целью данного обсуждения. Сосредоточьтесь на поиске первопричины.
Важно помнить, что практически любую проблему можно предотвратить, поскольку часто они вызваны недостаточно надежными системами, а не индивидуальной некомпетентностью. Даже если сотрудник совершает ошибку, необходимо задать вопрос: «Почему наши инструменты позволили допустить эту ошибку так легко?»
Пошаговый алгоритм проведения встреч по правилу «5 почему»
5 почему предполагает проведение встреч сразу после обнаружения проблем, с которыми сталкивается компания. Эти проблемы могут быть любыми: ошибки разработки, простои сайта, сбои маркетинговой программы, конфликты с заказчиками, клиентами или даже внутренние пропущенные графики. Каждый раз, когда происходит что-то неожиданное, необходимо провести анализ первопричин [Reliable Plant, 2020].
Со временем сотрудники привыкают к правилу пяти почему и даже сами инициируют подобный анализ при возникновении любой ошибки.
Предлагаем вам пошаговый алгоритм проведения разборов ошибок по правилу «5 почему», который можно применять без специальной подготовки.
Сформируйте команду
Одним из ключевых факторов успешного внедрения методики является принятие взвешенного решения. Это означает, что данный процесс решений должен основываться на глубоком понимании того, что на самом деле происходит на рабочем месте.
Другими словами, процесс анализа первопричин должен включать мнение людей с практическим опытом. Ведь именно они смогут предоставить наиболее ценную информацию о любой проблеме, которая возникает в их области знаний.
Соберите вместе сотрудников, которые знакомы со спецификой проблемы и с процессом, который пытаетесь исправить. Хорошо, если это будут представители разных отделов, поскольку, создавая кросс-функциональную команду, вы получаете возможность взглянуть на ситуацию с разных сторон.
Выберите человека, который будет руководить встречей
Собрав команду, выберите одного человека в качестве фасилитатора, который сможет задавать вопросы, направлять беседу в нужное русло и распределять ответственность за решения, полученные в результате обсуждения.
Некоторым организациям нравится назначать руководителем подобных встреч экспертов, обладающих конкретной зоной ответственности. Преимущество данного подхода в том, что такой сотрудник помогает команде находить хорошие решения в соответствии со своими компетенциями.
Руководителем обсуждения может быть абсолютно любой член команды. Для этого не требуется специальной квалификации, опыта, знаний или руководящей должности. Достаточно просто уметь слушать, делать необходимые записи и сохранять объективность даже при самых эмоциональных обсуждениях.
Кстати, умение не просто слушать, но и слышать своего собеседника является одним и ключевых в укреплении отношений любого рода. На онлайн-программе «Лучшие техники коммуникации» мы подготовили для вас отличную подборку упражнений, направленных на тренировку такого важного навыка. Программа будет полезна всем, кто живет в социуме и, хотя бы 5 минут в день уделяет общению с родными, друзьями, коллегами, партнерами и даже незнакомыми людьми.
Определите проблему
Обсудите ситуацию с командой и четко сформулируйте проблему, которую предстоит разобрать. Это важно, поскольку исследование большой проблемы может занять много времени. Чем конкретнее будет поставлена задача, тем проще будет найти эффективное решение.
Правило «5 почему» подразумевает работу с четко прописанными ошибками. Вместо размытых формулировок вроде «мы плохо работаем» необходимо указывать более конкретные определения, например, «мы опоздали с заказом клиенту на две недели».
По возможности понаблюдайте за ситуацией в действии. Обсудите это со своей командой и напишите краткое и ясное изложение проблемы, с которым все согласны.
Имейте в виду, что процесс опроса лучше всего подходит для простых или умеренно сложных задач. Сложные проблемы могут выиграть от более глубинного анализа, хотя использование метода пяти почему все равно может быть полезно.
Обсудите проблему с помощью метода «5 почему»
Запишите предварительно согласованную с командой проблему на доске или стикере, оставив вокруг достаточно места, чтобы добавить ответы.
Затем начните анализировать проблему и спросите, почему она возникла. Убедитесь, что ответ действительно обоснован и подкреплен фактами, а не эмоциями и предположениями, и затем задайте вопрос еще раз. Продолжайте процесс, пока не найдете первопричину проблемы и не сможете определить контрмеру, которая предотвратит ее повторение.
Пять вопросов – достаточно условное количество. На самом же деле вопрос «Почему?» должен звучать столько раз, сколько потребуется, пока не будет найдена первопричина ошибки.
Постарайтесь сосредоточиться только на одной ситуации. Помните, что «5 почему» не сводится к исчерпывающему обзору всех проблем. Речь идет о быстром определении вероятной основной причины.
Определите дальнейшие шаги
Определившись с причинами возникновения проблемных ситуаций, коллективно сформулируйте ряд мер по их устранению для каждого ответа. После этого должны стать очевидными соответствующие контрмеры или изменение процесса.
Обязательно ознакомьте с результатами обсуждения всех участников команды и распределите ответственность за исправление ошибки, а также назначьте ответственных за реализацию программы.
Для каждого сотрудника, даже если он не будет принимать непосредственного участия в работе над ошибками, важно оставаться в курсе и понимать, какие меры будут реализованы для исправления ситуации.
Знакомство всех членов коллектива с результатами обсуждения позволяет достичь двух важных целей: распространить знания по всей организации и предоставить свидетельство того, что участники команды серьезно относятся к проблемам.
Проведите работу над ошибками
После того, как команда обнаружит основную причину возникновения проблемной ситуации, пропишет контрмеры по ее устранению, стоит начать реализовывать задуманное.
По прошествии заранее обговоренного срока участникам обсуждения необходимо снова встретиться и проверить, оказали ли проведенные мероприятия положительное влияние на ситуацию. Если нет, процесс следует повторить.
Конечно, данный алгоритм не является универсальным шаблоном для всех ситуаций. Но он включает в себя основные шаги, благодаря которым начать работать по правилу пяти почему можно уже сегодня.
Заключение
Каждая команда сталкивается с препятствиями в своей повседневной работе. Устойчивые или повторяющиеся ошибки часто являются симптомами более глубоких проблем. Быстрые исправления могут показаться удобными, но они часто решают только поверхностные проблемы и тратят впустую ресурсы, которые в противном случае можно было бы использовать для устранения реальной причины.
И как бы ни был велик соблазн пойти по пути наименьшего сопротивления, именно детальный анализ первопричин позволит действительно исправить ситуацию. Именно использование правила «5 почему» поможет вам найти основную причину любой проблемы и защитить процесс от повторяющихся ошибок и сбоев.
