Как найти принтер на компьютере не находит

Почему компьютер не видит принтер: 10 способов что делать, если ПК перестал видеть принтер

Заинтересоваться, почему компьютер не видит принтер HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother или любого другого производителя, вам приходится, как правило, совершенно неожиданно. Казалось бы, ещё вчера можно было без проблем распечатать пару страниц — или по крайней мере периферийное устройство отображалось в списке доступных.

Сегодня же ваш принтер, подключённый посредством USB-шнура, беспроводной сети или проводного интернета, остаётся не опознан, какие бы усилия вы ни предпринимали. Способ подключения, как и фирма-производитель, в данном случае значения не имеют: компьютер может отказаться видеть совершенно любой принтер — в статье мы расскажем, что предпринять, чтобы вернуть себе возможность распечатывать нужные документы.

Пошаговая инструкция, представленная ниже, столь же универсальна, что и описываемая проблема: просто следуйте алгоритму шаг за шагом, аккуратно выполняя все перечисленные действия. Не пренебрегайте отдельными разделами или шагами: может оказаться, что именно проигнорированные вами пункты помогли бы максимально быстро устранить неисправность. Шаги, которые не получается выполнить с первого раза, можете повторить, прежде чем перейти к следующему этапу: так вы полностью исключите случайные ошибки.

Что ж, переходим к подробному рассказу, по каким причинам комп не видит принтер в Windows 7, Windows 8 или Windows 10 — и что необходимо предпринять, чтобы нормализовать ситуацию. Возможно, отдельные пункты инструкций будут незначительно отличаться от того, что вы видите на своём экране — но принципиальных расхождений вы не обнаружите, и задача, будет гарантированно решена.

10 способов исправления причин, почему не видит принтер компьютер

Сразу оговоримся: неполадка может носить программный или аппаратный характер, то есть быть связана с работой операционной системы или «железа». В первом случае все возможные неисправности вы легко устраните своими силами, без привлечения специалистов или товарищей-знатоков; во втором всё зависит от тяжести ситуации. Иногда решение аппаратной проблемы проще, чем вы могли бы себе представить; в остальных же случаях, если речь идёт о поломке, придётся обращаться за помощью профессионалов. Не стоит заранее отчаиваться: следуйте приведённому ниже алгоритму, — и, вполне вероятно, справитесь самостоятельно.

1. Если компьютер был выключен в режиме «сна», перезагрузите ПК и принтер

Первая проблема, с которой сталкиваются пользователи, разрешающие компьютеру переходить в режим сна или гибернации, — решается предельно легко. Если комп не видит принтер, просто выполните перезагрузку. В дополнение можете выключить, а затем включить и сам принтер — лишним это действие в любом случае не будет.

После нового включения удостоверьтесь, что на панели принтера моргает (или, в зависимости от модели) постоянно горит светодиод, извещающий о подключении к электросети. Если диод не подаёт признаков жизни, вполне возможно, что дело заключается в поломке «железа» — тогда остаётся нести устройство в ремон

2. Проверьте, какой принтер выбран для печати

Переходим к программным факторам. Часто случается, что, пытаясь отправить на печать документ, созданный в каком-либо текстовом редакторе, рисунок, сводную таблицу, вы не можете обнаружить в меню вывода нужный принтер. Соответственно, если вы уже нажали кнопку «Распечатать», не посмотрев, на какой принтер должен быть отправлен документ, никакого результата, скорее всего, вообще не будет.

Чтобы избавиться от неполадки, мешающей получить твёрдую копию файла, следуйте предлагаемой ниже инструкции:

  1. Вызовите любым подходящим способом «Панель управления».
  2. Чтобы ответить на вопрос, почему комп не видит принтер, вам необходимо при помощи размещённой в верхнем правом углу поисковой строчки перейти к пункту «Устройства и принтеры». Найти его также можно в разделе «Оборудование и звук».
  3. В перечне доступных устройств найдите нужное, на которое планируете отправить документ, и выберите для него в меню опций «Использовать по умолчанию».
  4. В идеале сразу после того, как вы проделаете описанные манипуляции, рядом со значком принтера, который не видел компьютер, появится зелёный кружок с белой галочкой.
  5. Как видите на следующем скриншоте, теперь выбранное устройство будет не только видимо компьютером — оно станет отображаться первым в списке доступных, так что вам даже не придётся разворачивать вложенное меню.

3. Воспользуйтесь средством устранения неполадок Windows

Как ни странно, это встроенное системное средство, известное малой эффективностью, может помочь справиться с рядом локальных проблем, включая и ситуацию, в которой компьютер не видит принтер. Программа работает в почти полностью автоматическом режиме: вам нужно лишь запустить «помощник» и, по завершении сканирования, согласиться на устранение обнаруженных проблем.

Итак, компьютер не видит принтер. Что делать, читайте в инструкции:

  1. Из меню «Пуск», при помощи поисковой строки, вызовите «Панель управления».
  2. Откройте основной раздел «Оборудование и звук».
  3. Вызовите для проблемного принтера, который не видит ПК, в меню опций пункт «Устранение неполадок». Сразу после этого запустится системный инструмент выявления неисправностей — им вам и предстоит пользоваться.
  4. Другой вариант — скачать приложение Microsoft Printerdiagnostic, совершенно бесплатно доступное на сайте разработчика Виндовс. Установите программу и следуйте дальнейшим указаниям интерактивного помощника.

Дайте инструменту время на проверку возможных проблем: она может занять от десятка-другого секунд до нескольких минут. В результате вы увидите окошко с перечнем выявленных неполадок и предложениями по их исправлению. Часть неисправностей будет ликвидирована автоматически, ещё на этапе сканирования; устранение прочих вам понадобится подтвердить нажатием на соответствующую кнопку.

4. Проверьте подключение принтера к ПК

Казалось бы, ошибиться с подключением принтера к компу просто невозможно: спутать характерную форму разъёма или вовсе забыть подсоединить кабель не в силах даже неопытный пользователь. И тем не менее если компьютер пишет, что принтер не подключен, не поленитесь проверить, что «стыковка» устройств выполнена корректно.

Следуйте алгоритму:

  1. Посмотрите, вставлены ли контакты кабеля в разъёмы ПК и принтера. Дёргать за шнур не надо — если подключение есть, поплотнее вставьте штекеры в гнёзда. Расшатанный кабель можно временно примотать изолентой, но лучше сразу заменить его на новый: так вы гарантированно исключите проблемы подключения.
  2. Убедитесь, что ЮСБ-порт компьютера, который не видит печатающее устройство, находится в исправном состоянии. Сделать это довольно несложно: подключите любой съёмный носитель, например, флешку, и посмотрите, будет ли она опознана. Если проблема связана именно с портом, переподключите принтер к любому другому свободному разъёму. Аналогичным образом можете проверить и порт принтера; впрочем, сфера его использования крайне ограничена и, скорее всего, этот разъём находится в исправном состоянии.
  3. Посмотрите, включено ли устройство. Возможно, кроме видимой всем кнопки питания имеются дополнительные переключатели или тумблеры; может быть, наконец, вы просто не до конца вставили сетевой кабель в разъём характерной формы или розетку. Найденные недочёты, разумеется, нужно немедля исправить.

Приведённые в этом подразделе советы помогут только если компьютер перестал видеть принтер совершенно, и вы не видите в списке периферийных устройств даже намёка на оборудование. Если проблема возникает периодически, наилучшим решением будет обратиться в сервисный центр или, пока сохраняется возможность, обменять устройство по гарантии.

5. Проверьте индикаторы принтера

Светодиоды, встроенные в верхнюю или, реже, переднюю панель, предназначены для исчерпывающего описания возникающих в ходе работы проблем — правда, передаваемые сигналы ещё нужно прочитать. Огоньки на корпусе могут быть разного цвета: зелёного (обычно сигнализирует об исправности), оранжевого или красного. Если после подключения не загорается ни один светодиод, дело наверняка в поломке внутренней электрики — в этом случае самостоятельное решение вопроса маловероятно.

Вместе с тем не стоит ожидать, что огоньки будут гореть постоянно: как правило, так ведёт себя только диод кнопки питания, в то время как остальные подают сигналы периодически, по мере необходимости.

Для продукции Epson, Samsung, HP, Xerox, некоторых других компаний-производителей, печатающей по лазерной технологии, загорание красного светодиода может свидетельствовать о разных неполадках. В этом случае вы не столкнётесь с вопросом, почему принтер не подключается к компьютеру, но изучить возможные причины неисправности в любом случае интересно. Моргание красной лампочки извещает, что:

  • В лотке не осталось ни листа бумаги.
  • Бумага есть, но при подаче она была зажёвана.
  • Вы вставили картридж не в соответствии с инструкцией — или, вынув его для замены, совсем забыли установить на место.
  • «Внутренности» оборудования, которое не видит компьютер, засорены остатками упаковки, отломавшимися детальками, прочими инородными предметами.
  • Сломались датчики состояния картриджа, загрузки или подачи бумаги, закрывания крышки корпуса принтера.
  • Устройство не может установить связь с компом.
  • Отказ вызван сбоем операционной системы, драйвера или иного программного обеспечения, используемого для печати.
  • Тонер закончился или высыпался из картриджа — в этом случае перед дальнейшим исправлением проблемы не забудьте удалить из корпуса порошок.

Как показывает практика, чаще всего проблемы возникают с подачей бумаги и картриджами; к счастью, и решить такие вопросы проще всего — исчерпывающий ответ вы найдёте в прилагаемой производителем инструкции (обычно — в разделе «Устранение неполадок»).

Пошаговая инструкция по поиску неисправности по индикаторам

Если в штатном режиме принтер не подключается к компьютеру, что делать, расскажет следующая пошаговая инструкция:

  1. Убедитесь, что в лотке для подачи бумаги имеется хотя бы один листочек. Если нет — положите внутрь несколько штук и переходите к следующему шагу.
  2. Проверьте наличие внутри принтера, который не видит компьютер, картриджа, и при необходимости вставьте последний, зафиксировав до щелчка.
  3. Посмотрите, нет ли во «внутренностях» устройства зажёванной бумаги. Если таковая имеется, аккуратно извлеките её; возможно, предварительно потребуется достать картридж — по завершении операции не забудьте поставить его на место.
  4. Удостоверьтесь, что принтер подключён к компу. Проверьте состояние кабеля и контактов; может быть, их потребуется заменить на исправные.
  5. Если по прохождении всех этих этапов проблема всё ещё не решена, убедитесь, что картридж вставлен правильно, а печатающий или протягивающий механизм не заблокирован попавшими внутрь остатками упаковки или мелкими деталями.
  6. Перезагрузите оборудование — возможно, дело в аппаратном сбое, исправляемом простым циклом выключения-включения.
  7. Если ничего не помогает и по-прежнему не подключается принтер к ПК, самым разумным решением будет приступить к полноценному ремонту.

Очень часто вместо одного светодиода светится сразу несколько — например, зелёный и оранжевый (красный).

В такой ситуации одновременное загорание может свидетельствовать:

  1. О включении принтера или подготовке его к работе. Более редкий вариант — принудительная отмена печати.
  2. О заклинивании поданной в принтер бумаги. Чаще всего зелёный светодиод продолжает гореть постоянно, в то время как лампочка другого цвета периодически загорается и гаснет или подмигивает. Как несложно догадаться, в этом случае перед началом каких-либо иных действий необходимо удалить из устройства остатки бумаги.

Можете попробовать, даже если оборудование находится в аварийном состоянии, распечатать подробный отчёт об имеющихся неполадках. Для этого требуется, не выключая принтер, подключённый к ПК, зажать кнопку, напротив которой мигает оранжевый или красный индикатор, и несколько секунд подержать. В результате вы получите лист с описанием проблемы и узнаете, чего именно не хватает для счастья вашему принтеру; может случиться, что для нормальной работы требовалось всего лишь заменить картридж с кончившейся краской.

6. Проверьте USB кабель принтера

Теперь немного о вопросе, почему компьютер не видит принтер через USB в Windows. Выявить все возможные причины (и, конечно, устранить их) поможет следующий алгоритм действий:

  1. Посмотрите на кабель, соединяющий комп и принтер. Убедитесь, что изоляция находится в неповреждённом состоянии, а контакты не болтаются на одной жиле и не выходят из разъёмов. Довольно редко, но проблема может заключаться и во внутренних неисправностях: можете прозвонить провод, если имеется соответствующее оборудование, — или просто попробовать шнур на другом компьютере. Если есть сомнения в качестве работы именно этой комплектующей, советуем сразу заменить кабель на новый: стоит он не слишком дорого.
  2. Таким же образом оцените состояние ЮСБ-порта: он должен прочно сидеть в панели, не иметь следов окисления и, тем более, обгорания. При необходимости почистите контакты. Кроме того, можете попробовать подключиться к любому другому имеющемуся на системном блоке USB-гнезду.
  3. Возможно, для подключения вы применяете всевозможные переходники, удлинители или хабы. В таком случае необходимо устранить все «промежуточные звенья» — и попробовать подсоединить принтер к компьютеру начисто.

Наконец, если принтер не подключается к компьютеру через USB, дело может быть в длине провода: при слишком большой протяжённости сигнал может просто не доходить до устройства назначения. Замените кабель на другой, покороче, и повторите попытку.

7. Переустановите драйвер принтера

Ни один принтер, сканер или иное периферийное устройство не будет работать, если в системе отсутствует соответствующий драйвер. Эта системная утилита отвечает практически за все процессы взаимодействия: от верного опознавания оборудования на направления на печать или проверки заполненности картриджа. Приложение может быть повреждено или даже удалено по самым разным причинам: от необдуманных действий самого пользователя до системного сбоя и даже работы вредоносного кода. В идеале в этом случае вы должны увидеть уведомление об ошибке — но ОС может просто промолчать, не обнаружив неполадки или проигнорировав её.

Решение вопроса вполне логично: вам требуется переустановить драйвер. Если лень искать служебную утилиту для вашей модели принтера, скачайте одну из авторских сборок: скорее всего, в ней содержится и нужная вам версия. Однако оптимальным выходом из ситуации станет скачивание драйвера на официальном сайте компании-разработчика.

Итак, не подключается принтер к компьютеру через WiFi. Компьютер не видит принтер через WiFi или проводным способом? — следуйте предлагаемой нами инструкции:

  1. Для начала примените комбинацию клавиш Windows+R. Нажимать их нужно одновременно, не отпуская одну, пока не будет зажата другая. Раскладка в нашем случае никакого значения не имеет.
  2. В текстовой строчке окошка, которое вскоре появится на мониторе, введите и примените запрос devmgmt.msc.
  3. Через несколько мгновений вы увидите новое окно со списком всех когда-либо подключавшихся к компьютеру устройств, включая и ваш принтер. Найти нужное оборудование вы почти наверняка сможете во вложенном списке «Другие устройства».
  4. Выделите наименование проблемного устройства правой клавишей мыши, после чего выберите в списке доступных опций вариант «Обновить драйверы». Строчка с таким названием находится в самом верху списка.
  5. Чтобы упростить себе задачу, щёлкните по плашке «Автоматический поиск».
  6. В результате сканирования система автоматически отыщет и установит самую подходящую версию драйвера. Теперь можете перезагрузить комп — и посмотреть, удалось ли исправить ошибку.

Значительно сложнее ситуация, в которой вы не можете отыскать в списке доступных устройств проблемное. Если компьютер не видит принтер по WiFi или USB, попробуйте следующий порядок действий:

  1. Выключите оборудование и дайте ему несколько секунд постоять, после чего включите снова. Параллельно можете перезагрузить и ПК.
  2. Снова открыв «Диспетчер устройств», выберите для появившегося в списке пункта вариант «Обновить конфигурацию».
  3. В результате ваших действий будет автоматически запущен поиск доступной для подключения периферии.
  4. После того, как оборудование будет опознано, операционная система сама найдёт и установит необходимый для корректной работы драйвер. Вашего вмешательства пока не требуется.

После того, как инсталляция служебной утилиты будет завершена, обязательно снова выключите принтер и перезагрузите компьютер. После нового включения проверьте, не решена ли наконец проблема.

8. Проверьте функционирование драйвера USB-контроллера

Вполне может случиться, что причина неполадки, из-за которой ПК не опознаёт печатающее устройство, в драйвере — но не самого принтера, а контроллера ЮСБ-портов. Обнаружить проблему, проявляющуюся таким образом, совсем не трудно: вы увидите, что не только ПК не видит принтер, но и остальные USB-устройства не опознаются.

Проверить состояние контроллера вы сможете в уже известном по предыдущему пункту «Диспетчере устройств». Здесь же имеется возможность обновить драйверы или переустановить их.

9. Проверьте службу печати

Документ, рисунок или любой другой файл не может быть послан на печать просто так, без прохождения ряда промежуточных инстанций. Помимо драйвера принтера, в деле всегда участвует системный инструмент: служба печати. Удалить или полностью завершить его нельзя, а вот приостановить процесс можете как пользователь, так и сама система. Обычно при возникновении такой неполадки принтер остаётся виден для компьютера, однако напечатать ничего, вплоть до полного устранения неисправности, вы не сможете. В зависимости от обстоятельств ПК, на котором не работает системная служба, может зависать или функционировать в обычном режиме.

Чтобы ликвидировать проблему, вам нужно выполнить следующие действия:

  1. Воспользоваться комбинацией клавиш Windows+R. Раскладка, как мы уже отмечали в предыдущем пункте, значения не имеет.
  2. Чтобы ответить на вопрос: комп не видит принтер, что делать? Впишите в строчке нового окна и примените запрос services.msc.
  3. Отыщите в перечне нового окошка, при необходимости выбрав сортировку по имени, пункт «Диспетчер печати». Этот-то инструмент вам и необходимо открыть.
  4. В новом окошке проверьте, что служба продолжает выполняться, а запускается при включении ОС автоматически. По мере необходимости исправьте эти параметры на корректные.

Кроме того, имеет смысл попробовать перезапустить системный инструмент, приостановив, а затем вновь включив его: возможно, компьютеру поможет обнаружить принтер именно принудительный запуск.

10. Проверьте работу принтера на другом компьютере

Установите драйвер

В начале проверки вам потребуется установить на «запасной» комп драйвер. Если подключение производилось раньше, можете этот шаг пропустить: системная утилита уже имеется на ПК. И всё же советуем провести инсталляцию с самого начала: возможно, драйвер успел устареть, был удалён или находится в неисправном состоянии, что, разумеется, делает подключение невозможным. Характерно, что операционная система может и не сообщить об ошибке: или потому, что не обнаружила её, или потому, что проигнорировала.

Чтобы ответить на вопрос, почему компьютер не подключает принтер, можете воспользоваться авторской сборкой драйверов, заранее скачанной с вызывающего доверие сайта. Однако лучше загрузить на жёсткий диск служебную утилиту, размещённую на официальном сайте компании-производителя: тогда вы гарантированно получите актуальную и полностью рабочую версию. Чтобы избежать проблем в будущем, не забывайте время от времени обновляться, посещая всё тот же сайт.

Посмотреть текущее состояние драйвера вы можете следующим образом:

  1. Вызовите «Диспетчер устройств». Делать это можно по-разному, например — из контекстного меню значка «Компьютер/Мой компьютер». Нужный вам заголовок будет находиться в разделе «Свойства».
  2. Отыщите ваш принтер во вложенном списке «Другие устройства». Название может отличаться — всё зависит от характера проблемы и версии операционной системы. Один из возможных вариантов — «Устройства обработки изображений».
  3. В самом лучшем случае нужный заголовок будет успешно найден. Это значит, что для исправления ситуации достаточно обновить драйвер, воспользовавшись одноимённой командой из меню опций. Вызвать последнее можно, кликнув правой кнопкой мыши по заголовку.

Вместо обновления можете, если не подключается принтер к компу, полностью удалить служебную утилиту, воспользовавшись тем же меню опций. Когда процесс будет завершён, перезагрузите ПК. Заодно можете выполнить цикл выключения-включения и для печатающего устройства. После нового включения проверьте, не ликвидирована ли неисправность.

Выберете устройство печати

Неплохой способ избавиться от возможных проблем — заранее установить свой принтер в качестве печатающего оборудования по умолчанию. Это поможет, в частности, если не получается сразу отправить документ на печать по нужному адресу. Ничего сложного в настройке нет — просто следуйте инструкции:

  1. Откройте из меню «Пуск» необходимый для работы системный инструмент: «Панель управления».
  2. Найдите при помощи поисковой строки, размещённой в правом верхнем углу нового окна, пункт «Оборудование и звук».
  3. Отметьте правым щелчком мышью принтер, который хотели бы использовать по умолчанию, и в меню опций задайте соответствующий параметр.

Проверьте службу печати

Манипуляции, которые мы перечислили выше, окажутся совершенно бесполезны, если по какой-либо причине в операционной системе приостановлена служба печати. Обычно она работает как фоновый процесс и полностью удалена быть не может — но сбой происходит и при постановке на паузу. Случается такое, в частности, при попытке оптимизировать нагрузку на слабый комп. Включить «Диспетчер печати» обратно вы можете в соответствующем разделе операционной системы.

Заключительные советы

Один из ответов на вопрос, почему ПК не видит принтер, если вы применяете беспроводное подключение, — сбой размещённого в корпусе оборудования модуля приёма вай-фай. Эта, как и многие другие возможные аппаратные проблемы, в домашних условиях почти никогда не может быть ни проверена, ни исправлена. Начинайте ликвидацию неполадки с легко решаемых программных и «железных» факторов — всё остальное лучше доверить специалистам.

Если компьютер не видит принтер, не спешите нести печатающее устройство в сервисный центр. Для начала проведите диагностику аппарата в домашних условиях, пользуясь пошаговой инструкцией от специалистов ТонерДруг.

Так вы не только сэкономите денежные средства, но и убережете себя от бесполезной траты времени. Только выполняйте все действия последовательно. Не нашли решение на первом шаге? Переходите к следующему!

Данный алгоритм подходит для любых современных принтеров, работающих по технологиям лазерной или струйной печати.

Шаг №1. Проверка подключения по USB

Для начала отключите все беспроводные интерфейсы. Отдайте предпочтение подключению по USB напрямую. Использовать разветвители не рекомендуется!

Также важно не перепутать стандарты USB-разъемов, которые широко распространены на новых ПК и ноутбуках.кабель usb 3.0 для принтера

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если воткнуть соединительный кабель в разъем USB 2.0,  то печатающие устройства успешно распознаются, а с USB 3.0 — работать не будут. 

Гнезда у третьего поколения USB визуально отличаются от устаревших благодаря синему цвету коннектора.

Отдельно стоит проверить кабель, он не должен быть заломлен или перетёрт.


Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, WiFi— и Bluetoothинтерфейсы на аппаратах бюджетного и даже среднего класса очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать в целях диагностики, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное соединение принтера по воздуху говорит о том, что используемый кабель или USB-порты нуждаются в обновлении.

соединение по wifi принтер пк

Соединение по WiFi

Шаг №3. Установка драйверов

Проверить отсутствие драйверов на печатающем устройстве довольно просто. Следуйте цепочке: 

  1. Мой компьютер;
  2. Свойства;
  3. Диспетчер устройств.

проверка драйверов принтера

Диспетчер устройств

Увидели во вкладке Очереди печати нераспознанные принтеры? Отправляйтесь на сайт службы поддержки производителя, чтобы скачать свежие драйвера.

Обновлять драйвера рекомендуется даже в том случае, когда аппараты успешно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть обусловлена проблемой совместимости устаревшего ПО с накопительными апдейтами Windows.


Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника вошла в готовность и разогрелась, но после отправки документа в печать ничего не происходит? Скорее всего ваш аппарат не выбран в качестве приоритетного.

установить принтер по умолчанию

Панель управления

Перейдите Панель управленияОборудование и звукУстройства и принтеры. Наведите курсор на необходимую модель принтера, а затем установите его по умолчанию, открыв контекстное меню правой кнопкой мыши.


Шаг №5. Запуск Диспетчера печати

включить службу диспетчера печати

Активные и приостановленные службы Windows

В погоне за оптимизацией ПК, многие пользователи ограничивают работу тех процессов, которые в определенное время им не нужны.

Тоже самое проделывают и продавцы в магазинах, чтобы реализовывать бюджетные компьютеры, первое время обладающие молниеносным откликом.

Случайно или намеренно под оптимизацию могла попасть служба Диспетчера печати. Включить ее можно следующим образом (на примере Windows 10):

  1. войдите в Диспетчер задач (одновременное нажатие кнопок ctrl, alt и delete);
  2. в открывшемся окне выберите вкладку Службы, там же нажмите Открыть службы;
  3. в списке процессов найдите Диспетчер печати и запустите его правой кнопкой мыши.

Если после проделанных процедур компьютер по-прежнему не видит принтер, обращения в сервисный центр избежать не удастся.

Остались вопросы? Комментируйте инструкцию или пишите на электронный ящик сервисного центра ТонерДруг!

Современные принтеры, наряду с остальной офисной техникой умеют подключаться к компьютеру разными способами: по USB-кабелю, через Wi-Fi или по локальной сети. Независимо от того, какой тип подключения используется, вы можете столкнуться с проблемой, когда устройство остается не распознанным. Сегодня мы разберем основные способы устранения такой неисправности.

Все перечисленные в статье методы являются универсальными и подходят для продукции таких производителей, как: Canon, HP, Epson, Samsung, Xerox, Brother, OKI, Kyocera и других. Выполняйте все действия последовательно. Если одно вам не помогло, то переходите к следующему до тех пор, пока не испробуете все возможные варианты. В таком случае вы практически гарантировано получите корректно работающее устройство, которое будет отображаться в вашей операционной системе. Кстати о системе. Некоторые действия в зависимости от версии Windows могут слегка отличаться, но по аналогии вы с легкостью можете их выполнить.

  • Как настроить сетевой принтер в Windows 10: пошаговая инструкция

Ноутбук не видит принтер через USB

У многих принтер куплен очень давно, и подключить его можно только проводным способом. Поэтому первым делом следует проверить кабели и только после этого переходить к настройке принтера или операционной системы. Если ваш принтер подключен другим способом, то этот шаг можно пропустить.

Первым делом проверьте насколько плотно кабель сидит в обоих гнездах (на материнской плате и в самом принтере). Разумеется, если у вас несколько подходящих проводов, то попробуйте их все. Предварительно лучше осмотреть их на предмет повреждений, обрывов, порезов, перегибов и так далее. Кстати, подсоединять кабель нужно непосредственно к материнской плате. Лучше не использовать USB-порты на лицевой стороне корпуса и не прибегать к помощи различных USB-хабов и удлинителей.

Также проверьте версию USB-разъема. Самые популярные варианты — 2.0 и 3.0. Первый имеет черный окрас, а второй — синий. Старую технику лучше подключить в коннектор более ранней ревизии. Тем более, если вы используете старую операционную систему и старое железо. Еще желательно использовать кабель, который шел в комплекте с принтером. Именно с ним устройство будет полностью совместимо. И напоследок убедитесь, что у вас подходящий провод. Дело в том, что многие начинающие пользователи путают его с Ethernet разъемом из-за того, что они визуально очень похожи. Но не стоит пытаться засовывать в принтер кабель для подключения компьютера к маршрутизатору, а потом задаваться вопросом: «почему ноутбук не видит принтер через шнур?»

Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi

Если вы используете беспроводное подключение, то вероятнее всего проблема программного характера. Очень редко, но всё же случается, что выходит из строя интегрированный Wi-Fi модуль в самом принтере. Диагностировать такую неисправность довольно сложно в домашних условиях. И приступать к проверке модуля следует только в том случае, если другие способы не помогли. 

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильного функционирования многих, подключенных к компьютеру устройств, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого операционная система получает доступ к аппаратным возможностям оборудования (в данном случае принтера). Иногда случается так, что драйверы работают корректно, а потом в результате системного сбоя они перестают функционировать. Причем Windows может и не оповестить пользователя о проблеме. Да и вообще, сама может быть не в курсе происходящего. 

Поэтому следует начать именно с установки/переустановки драйверов. Не стоит пользоваться различными драйвер-паками. Намного практичнее будет поискать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И время от времени следует возвращаться к нему, ведь многие крупные компании регулярно выпускают апдейты для своего программного обеспечения.

Для того чтобы проверить состояние текущих драйверов, нужно зайти в “Диспетчер устройств”. Для этого выполните следующие действия:

  • Нажмите правой кнопкой мыши значок “Мой компьютер” на рабочем столе и выберите пункт “Свойства”.
  • В левой части появившегося окна найдите “Диспетчер устройств”.
  • Затем найдите категорию “Устройства обработки изображений” и нажмите по нему левой клавишей мыши. Название категории может слегка отличаться (зависит от версии операционной системы).

Если вы увидите название вашего принтера, то можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле и не в Wi-Fi модуле. Однако если рядом с наименованием устройства вы видите желтый или красный восклицательный знак, то, скорее всего, драйверы работают неправильно. Также можно нажать правой клавишей мыши по принтеру и выбрать пункт «Свойства». Если в описании вы увидите надпись «Устройство работает нормально», то можно переходить к следующему способу устранения проблемы.

Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и поставить их заново. Причем следует попробовать установку различных версий ПО. Потому что случается так, что на определенном железе и операционной системе требуется какая-то конкретная версий драйвера, и не обязательно она будет самая последняя. Тут уже всё зависит от конкретного случая. Какой-то панацеи не существует. По этой же причине бывает, что ноутбук видит принтер, как другое устройство. 

  • Какой лазерный принтер купить для дома: советы от CHIP

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина, почему ноутбук не находит принтер — неправильно выбранное устройство в средствах для печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите выполнить печать. Это нужно для того, чтобы задания в автоматическом режиме отправлялись на устройство, которое в приоритете стоит выше остальных. Сделать это очень просто. 

  • Зайдите в панель управления, используя комбинацию клавиш Win + R. В появившемся поле введите команду control и подтвердите операцию нажатием клавиши Enter.
  • Выберите пункт “Устройства и принтеры” в категории “Оборудование и звук”.
  • Нажмите по наименованию нужного принтера правой кнопкой мыши и выберите “Использовать по умолчанию”.

Проверка службы печати

Все вышеописанные действия бесполезны в случае, если у вас отключена служба, отвечающая за печать. Такое часто происходит, когда пользователь в погоне за оптимизацией работы операционной системы деактивирует службы, которые ему не нужны. И хоть каждый процесс в отдельности «кушает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, это может слегка разгрузить ваш компьютер и особенно процессор. Подобная манипуляция очень распространена среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому может быть, вы когда-то отключали ненужные процессы, а потом про это забыли. Для того чтобы проверить фоновые приложения, потребуется зайти в специальный диспетчер.

  • Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R и в появившемся окне введите команду services.msc. Нажатием клавиши Enter подтвердите свое действие. Точка в конце команды не нужна.
  • Найдите в списке “Диспетчер печати” и нажмите по нему правой клавишей мыши. Выберите пункт “Свойства”.
  • Если она отключена, то поменяйте тип запуска на «Автоматически». Если вылетает ошибка, то попробуйте ее сначала запустить и только потом поменять тип запуска. В графе «Состояние» должна быть надпись «Выполняется».

  • Используем встроенное средство устранения проблем

    Существует утилита от разработчиков Windows, которая в автоматическом режиме ищет неполадки в определенной категории. Она, конечно, помогает редко, но бывает, что её удается исправить ситуацию. Воспользоваться этим средством можно тремя способами:

    • Перейдите в панель управления с помощью команды control, введенной в соответствующем поле, которое появляется после нажатия комбинации Win + R. Затем перейдите в раздел “Оборудование и звук” и выберите пункт “Использование принтера”.
    • Также в панель управления при выборе принтера в категории “Оборудование и звук” нажмите по нужному устройству правой клавишей мыши. В выпадающем списке вы найдете “Устранение неполадок”.
    • Или же скачайте специальную утилиту с официального сайта Microsoft Printerdiagnostic10. После инсталляции следуйте инструкции.

    Независимо от выбранного способа запуска, будет активировано инструмент автоматического исправления. Утилита сканирует систему на наличие подсоединенных к ней устройств печати и проверяет наличие проблем с ними. Будет проверено: устойчивость и наличие соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается сама автоматически исправить работу принтера. 

    Теперь вы знаете, что делать, если ноутбук не видит принтер. Если ничего из вышеописанного вам не помогло, попробуйте связаться с технической поддержкой на официальном сайте разработчика. Многие модели принтеров имеют уникальные способы решения подобной проблемы. 

    Читайте также:

    • Лазерный принтер без картриджей: как он работает и насколько выгоден?
    • Как очистить печатную головку принтера

    Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

    Перед началом работы

    Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении “Техническая поддержка”. Приложение “Техническая поддержка” автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

    Открыть приложение “Техническая поддержка”

    Если приложению “Техническая поддержка” не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

    Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

    Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

    Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

    • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

    • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

    • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

    • Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

    Примечания: 

    • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

    • Если состояние принтера обозначено как “Возникла ошибка принтера”, возможно, проблема связана с самим принтером.  Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

    Попробуйте удалить и переустановить принтер.

    Удалите принтер

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. Выберите принтер, который нужно удалить.

    3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

    Переустановите принтер

    Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.  Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).

    3. Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети).  В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству.  Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера.  Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

    Примечания: 

    • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

    • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

    Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

    Переустановка принтера вручную

    Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам.  Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции.  Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты.  Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.  

    Переустановка локального принтера вручную

    Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

    1. Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер.  Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).

    2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.

    3. Подождите, пока система Windows обновит список принтеров.  Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

      Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать.  В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.

    4. Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя. 

    5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.

    6. Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

    Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

    Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

    Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

    1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

    2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

    3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

    4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

    5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

    6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

    7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

    Примечания: 

    • Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.

    • Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

    • Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).

    • Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

    Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

    Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

    Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

    • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

    • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

    • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

    • При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

    Примечания: 

    • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

    • Если состояние принтера обозначено как “Возникла ошибка принтера”, возможно, проблема связана с самим принтером.  Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

    Попробуйте удалить и переустановить принтер.

    Удалите принтер

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

    Переустановите принтер

    Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

    Переустановка беспроводного принтера

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

    Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.

    Примечания: 

    • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

    • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

    Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

    Переустановка локального принтера

    Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.

      • Если принтер есть в списке, значит он установлен.

      • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

    Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

    Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

    Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

    Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

    1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

    2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

    3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

    4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

    5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

    6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

    7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

    Подключение принтера

    Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

    Установка принтера

    В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

    Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

    Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

    1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)

    2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

    3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

    Установка (добавление) локального принтера

    1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню “Пуск” щелкните Устройства и принтеры.

    2. Нажмите кнопку Установка принтера.

    3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

    4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

    5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

      • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

      • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

    6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

    Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

    Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

    Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

    1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню “Пуск” щелкните Устройства и принтеры.

    2. Нажмите кнопку Установка принтера.

    3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

    4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

    5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйверТребуются права администратораЕсли требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.

    6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

    Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

    Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

    Устранение проблем, связанных с принтерами

    Прежде всего проверьте оборудование

    Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

    Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

    Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

    Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

    Если состояние принтера обозначено как “Возникла ошибка принтера”, возможно, проблема связана с самим принтером.  Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не зажата.

    Использование средства устранения неполадок

    Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

    Обновление драйверов

    Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

    Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

    • Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

    • Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

    • Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

    Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.  Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7.  Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.  

    Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

    Статьи по теме

    Узнайте, как установить принтер в Windows.

    Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

    Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

    Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

    Если возникла проблема с изменением состояния принтера “в автономном режиме”, перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

    Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.

    Неисправное подключение

    Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.

    • Отключите кабель устройства с обеих сторон, а затем подключите снова.
    • Проверьте, исправен ли USB-разъем. Попробуйте подключить через него другое устройство: например, клавиатуру или мышь.
    • Попробуйте подключить принтер к другому USB-разъему.
    • Если есть возможность, замените кабель.

    Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.

    Сбой настроек

    Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.

    ne-raspoznaet-printer-1

    Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».

    ne-raspoznaet-printer-2

    Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.

    ne-raspoznaet-printer-3

    Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.

    Отсутствие драйвера

    Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.

    Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

    Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

    Неисправность устройства

    Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.

    Добавить комментарий