Ученик
(93),
закрыт
5 лет назад
Tatyana Anisimova
Гуру
(4480)
12 лет назад
1. набираешь в адресной строке mail. ru
2. в окошке слева вводишь свой логин и пароль
3. там же написано У вас столько-то непрочитанных писем или У вас нет непрочитанных писем
4. Кликаешь на эту строчку и попадаешь в свой ящик
5. По умолчанию откроется папка со всеми входящими письмами. Непрочитанные должны быть выделены жирным, а прочитанные – блекло.
6. Если у вас есть привычка после прочтения удалять письма, то смотрите папку с названием Корзина (слева)
7. Если вы очень аккуратненький и чистите корзину, то уже никак
Как прочитать письмо, которое вам пришло
Электронные письма прочно обосновались в жизни каждого современного человека. Они нужны и для личной переписки и для решения многих корпоративных вопросов и бизнес – задач. Однако зачастую пользователи электронной почты – новички не знают, каким образом прочесть письмо, пришедшее на их ящик.
Вам понадобится
- доступ в интернет
Инструкция
Зайдите в электронный ящик.Откройте алрес портала, на котором располагается электронный ящик. Введите соответствующие значения в полях «Логин» и «Пароль». В случае если пользователь их забыл, следует воспользоваться функцией восстановления пароля.
Найдите входящие письма.В появившемся окне в меню будет расположен список писем, нужно выбрать категорию «Входящие». Обычно данный пункт располагается самым первым. Для того чтобы открыть входящие письма нужно навести на ссылку курсор мышки и кликнуть левой кнопкой.
Просмотрите входящие письма.Открывшийся список будет отображать все письма, которые пришли по данному электронному адресу. Непрочитанные письма, как правило, выделяются жирным шрифтом или помечаются иным способом, который легко можно распознать визуально.
Прочтите новое письмоНа новое письмо необходимо кликнуть и его содержимое откроется в отдельном поле.Если электронное письмо не может быть прочитано пользователем, это является следствием неправильной кодировки письма или сложного форматирования. В этом случае можно попробовать изменить ссылки кодировки WIN/ALT/KOI/MAC/ISO. Если это не помогает и письмо по-прежнему отображает иероглифы, то для прочтения подобных электронных писем потребуется специальные программы – те, которыми пользовался отправитель письма.
Воспользуйтесь специальными подсказками.Для подсказок в сложных непредвиденных ситуациях каждый ресурс, на котором заведен почтовый электронный ящик, имеет свои форумы и разделы «советы новичкам». Здесь можно найти все ответы на интересующие пользователя вопросы. А если ситуация является уникальной, можно задать вопрос с детальным описанием проблемы администрации портала или опытным пользователям на сайтах, посвященных компьютерам, интернету, электронной почте.
Полезный совет
Отдельные электронные ящики на различных веб – ресурсах могут отличаться интерфейсом и внутренней навигацией или структурой. Однако вполне реально разобраться с каждым почтовым ящиком уже после нескольких отправок электронных писем.
Источники:
- Национальная почтовая служба
- как прочитать иероглифы на почте
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Как известно, по статистике забирается всего 60% заказных писем, приходящих получателям от государственных органов. Причины для этого бывают различными, от нежелания адресата идти за ними на почту до банального отсутствия получателя по указанному в письме адресу. Для построения более эффективного сервиса доставки заказных писем Почта России создала специальный электронный инструментарий. Позволяющий получать заказные письма онлайн, читать их, а также отправлять свои заказные письма в адрес государственных органов. Как же с помощью Интернета прочитать пришедшее на наш адрес заказное письмо через Интернет? Расскажем в нашем материале.
Содержание
- Заказные письма стали доступны к просмотру онлайн
- Подключение к сервису через мобильное приложение «Почты России»
- Подключение сервиса электронных заказных писем через сайт zakaznoe.pochta.ru
- Как читать заказные письма на Госуслугах
- Когда электронное заказное письмо считается вручённым?
- Заключение
Заказные письма стали доступны к просмотру онлайн
Почта России запустила в тестовом режиме электронный сервис получения заказных писем ещё в декабре 2015 года. Сложившаяся негативная ситуация с неполучением государственной заказной корреспонденции поставила перед почтовиками задачу поиска эффективных альтернатив, позволяющих доставлять заказные письма адресату. Такой эффективной альтернативой стал электронный сервис доставки заказных писем онлайн, созданный усилиями Почты России.
Теперь вместо неудобной почтовой корреспонденции получатель писем имеет свой электронный ящик, куда поступают заказные письма в электронном виде. Через Интернет их можно не только прочесть, но и сразу же оплатить штраф или задолженность, о которых упоминается в заказном письме. Сервис уведомляет пользователей о новых поступивших письмах, отображает статус штрафов или задолженностей, извещает о поступлении оплаты по указанным штрафам.
Вначале к работе сервиса были подключены лишь органы МВД и служба судебных приставов. Позже к сервису присоединились судебные органы, Прокуратура, Пенсионный Фонд, Департаменты городского имущества, Административные комиссии и множество других государственных органов. При этом услуга таких электронных заказных писем пока доступна не для всех регионов и не для всех государственных органов. Процесс подключениях государственных структур к функционалу сервиса электронной заказной почты продолжается.
Активировав у себя данный сервис, вы сможете читать множество адресованных вам заказных писем от государственных и муниципальных органов онлайн, без необходимости посещения почтового отделения. Доступ к прочтению будет у вас в любом месте, где есть подключение к интернету, ваш телефон или ПК.
Для подключения вам понадобится использовать один из трёх способов, которые мы опишем чуть ниже.
Читайте также: ПЖДП расшифровка что это такое? (заказное письмо).
Подключение к сервису через мобильное приложение «Почты России»
Для получения и прочтения заказных писем через Интернет вы можете воспользоваться мобильным приложением «Почта России» (Андроид, iOS). Также вам понадобится иметь подтверждённую учётную запись на сайте Госуслуг. Если у вас её нет, вам понадобится перейти на сайт gosuslugi.ru, кликнуть на «Зарегистрироваться», и пройти процедуру регистрации с конечным подтверждением через МФЦ, интернет-банкинг или Почту России.
Если же у вас уже имеется подтверждённая учётная запись на Госуслугах, и вы установили приложение «Почта России», тогда выполните следующее:
- Запустите на смартфоне приложение «Почта России»;
- Нажмите на вкладку «Ещё» внизу;
- Далее в перечне тапните на «Вход и регистрация»;
- Пройдите простую процедуру регистрации с помощью мобильного телефона для входа в ваш личный кабинет;
- Перейдите на вкладку «Почта», на которой будет отображаться баннер о получении уведомлений от государственных органов. Нажмите в нём на «Включить».
В качестве альтернативы вы можете через вкладку «Ещё» перейти в ваш профиль, где также будет отображаться баннер подключения аккаунта Госуслуг. Нажмите в нём на «Подключить Госуслуги». Останется войти на Госуслуги с помощью клика на кнопку «Войти».
После завершения описанной процедуры вы сможете получать в вашем приватном кабинете в приложении «Почта России» заказные письма на ваше имя от различных государственных органов.
Подключение сервиса электронных заказных писем через сайт zakaznoe.pochta.ru
Другим способом прочитать электронные заказные письма можно используя функционал сайта zakaznoe.pochta.ru. Как и в случае других способов, вам понадобится ваша подтверждённая учётная запись на сайте Госуслуг.
Выполните следующее:
- Перейдите на сайт zakaznoe.pochta.ru;
- Нажмите на кнопку «Подключиться через Госуслуги»;
- На следующем экране выберите «Себя»;
- Далее нажмите на «Войти через портал Госуслуг»;
- Выполните авторизацию на Госуслугах, нажав на «Войти»;
- Предоставьте Почте России требуемые права доступа, нажав на «Предоставить»;
- Подтвердите ваши персональные данные;
- Далее нажмите на «Подключить доставку электронных писем».
После этого вы сможете получаемые заказные письма на ваше имя с помощью вашего личного кабинета на данном сайте.
Как читать заказные письма на Госуслугах
Также вы можете подключить сервис электронных заказных писем непосредственно через сайт Госуслуг, через функционал раздела «Госпочта». Как и в случае вышеперечисленных двух способов, вам необходимо иметь подтверждённую учётную запись на сайте Госуслуг. После подтверждения своего аккаунта на Госуслугах электронные письма от ФГИС ДО и Госавтоинспекции будут приходить по умолчанию.
- Для получения электронных заказных писем через Почту России необходимо перейти на сайт lk.gosuslugi.ru.
- В настройки уведомлений в вашем приватном кабинете на Госуслугах.
- Там в настройках будет необходимо указать ваши почтовые адреса, на которые государственные структуры смогут отправлять вам заказные письма в бумажной форме.
- После указания таких адресов заказные письма начнут приходить вам в электронном формате.
Также рекомендуется включить подписку на Госуслугах, которая позволит различным государственным ведомствам отправлять вам письма.
Для этого понадобится выполнить следующее:
- Перейдите на сайт Госуслуг и авторизуйтесь в нём;
- Кликните справа сверху на свою фамилию, и в открывшемся меню выберите пункт «Настройки и безопасность;
- Далее перейдите в раздел «Госпочта»;
- Выберите те ведомства, от которых желаете получать электронные письма;
- Кликните на кнопку «Включить».
Это интересно: ФКУ Налог-Сервис ФНС России пришло заказное письмо.
Когда электронное заказное письмо считается вручённым?
Вход получателя электронного письма в свой личный кабинет на одном из упомянутых нами сайтов и приложений будет означать автоматическое получение отправленного в его адрес заказного письма.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, каким образом можно читать заказные письма с помощью сети Интернет, и описали несколько способов такой реализации. Наиболее удобным способом станет использование для этого функционала мобильного приложения «Почта России». Позволяющего удобно читать поступающие заказные письма на своём телефоне. При этом функционал таких инструментов позволяет не только читать заказные письма, но и отправлять свои собственные заказные письма в адрес государственных и коммерческих предприятий за небольшую плату. В этом случае письмо будет доставлено в электронной форме, а если у организации нет своего е-мейла, ваше письмо будет распечатано на бумаге и доставлено как обычное заказное письмо.
Чтобы просмотреть предыдущее письмо в переписке, нажмите в письме ссылку Показать цитирование. Нажмите ссылку Показать цитату целиком, чтобы раскрыть предыдущее письмо полностью. Чтобы просмотреть все письма в этой ветке, нажмите под письмом ссылку Показать всю переписку.
Вы можете ответить автору письма или всем участникам переписки сразу со страницы чтения письма.
Если вы хотите ответить только некоторым участникам переписки, нажмите на форму быстрого ответа, затем Перейти в полную форму ответа и удалите лишних получателей.
Для того, чтобы переслать письмо, нажмите ссылку Переслать внизу страницы.
Если вы получили письмо, но не можете ознакомиться с ним или ответить прямо сейчас, отложите его на более удобное время. Для этого в окне чтения нажмите на панели сверху кнопку Напомнить позже
Чтобы настроить отложенное чтение:
На панели сверху нажмите и выберите, когда сможете вернуться к письму.
Выделите письмо, установив галочку слева от имени отправителя. На панели сверху нажмите Напомнить позже и выберите, когда сможете вернуться к письму.
До указанного срока письмо будет лежать в отдельной папке.
Как только наступит момент, до которого вы отложили письмо, оно будет возвращено в исходную папку и закреплено в начале списка. В правой части строки появится значок отложенного письма со временем напоминания.
Вы можете отменить напоминание, если вы доберетесь до письма раньше выбранного срока. Для этого в окне чтения нажмите кнопку Удалить напоминание под шапкой письма или на панели сверху. Письмо будет возвращено в исходную папку.
Портрет отправителя загружается из данных, указанных в почтовых настройках отправителя, или из его профиля в социальной сети. Если вы хотите отключить отображение портретов:
-
В правом верхнем углу нажмите значок .
-
Выберите Другое.
-
Отключите опцию показывать портреты отправителей.
-
Нажмите кнопку сохранить изменения.
Некоторые вложения вы можете открывать в веб-интерфейсе Почты без установки дополнительных программ. Поддерживаются следующие форматы файлов:
-
документы — DOC/ DOCX, XLS/ XLSX, PPT/ PPTX, ODT, ODS, ODP, CSV, RTF, TXT, PDF;
-
изображения — JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, EPS, PSD, CDR, AI;
-
архивы — ZIP, RAR, TAR.
Если в письме есть вложение, то в списке писем оно отобразится в виде миниатюры или значка 
.
Чтобы отключить миниатюры вложений:
-
В правом верхнем углу нажмите значок .
-
Выберите Другое.
-
Отключите опцию показывать вложения в списке писем.
Вы можете просмотреть, сохранить на Диск и скачать вложение со страницы письма:
Чтобы просмотреть документ или архив, выберите нужный файл и нажмите кнопку Посмотреть. Файл откроется в новом окне.
Картинки во вложениях отображаются в виде миниатюр. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, нажмите на миниатюру левой кнопкой мыши.
Чтобы выйти из режима просмотра, нажмите значок 
(в правом верхнем углу) или клавишу Esc.
Включите группировку по теме и письма будут объединяться в цепочку. Вы сможете просмотреть любое письмо из цепочки, нажав на строку с письмом. Подробнее см. в разделе Группировка писем по теме.
Если в письме упоминается адрес, Яндекс Почта сразу покажет его на карте.
Если место на карте и адрес в письме не совпадают или как адрес выделился другой текст, напишите нам через форму обратной связи.
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с получением и просмотром писем. Прежде чем приступить, откройте Яндекс Почту в новой вкладке, чтобы выполнять рекомендации.
Выберите проблему:
В мой ящик не доходят письмаОтправители писем в мой ящик видят ошибкуПисьма приходят с задержкойПисьмо не открываетсяПолучаю сообщение о том, что письмо не доставлено (я ничего не отправлял)В письме нет картинок, оформления или вместо текста странные символыПриходят чужие письмаМоей проблемы нет в списке
Уточните, от кого не приходят письма?
Не приходят письма от других людейНе приходят письма от сервисов или сайтовНе приходят письма из моего второго ящика
Проверьте, что в Яндекс ID указаны достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Пока вы ожидаете снятия блокировки, проверьте, нет ли почтового адреса отправителя в черном списке. Если почтовый адрес находится в черном списке, удалите его оттуда.
Когда пройдет время ожидания, узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес. Затем запросите письмо у отправителя заново.
Попробуйте поискать письмо во всех папках вашего ящика.
Письмо нашлось в папке УдаленныеПисьмо нашлось в папке СпамПисьмо нашлось в другой папкеПисьмо не нашлось ни в одной папке
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое удаляет подобные письма. Если такое правило есть, отключите его.
Выделите письмо и нажмите кнопку Не спам! — письмо переместится в папку Входящие. Затем откройте правила обработки писем и добавьте почтовый адрес отправителя в белый список. Вся почта с адресов, занесённых в белый список, не попадает в папку Спам.
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое перемещает подобные письма в эту папку. Если такое правило есть, отключите его.
Письмо может быть не доставлено из-за технических проблем на почтовых серверах отправителя или получателя, загруженности каналов связи и т. д. В этом случае отправитель получит автоматический отчет о недоставке от сервиса «Mailer-Daemon». В отчете указана причина, по которой письмо не дошло до адресата.
Уточните у отправителя, получал ли он такой отчет, и поделитесь с ним статьей Отчет о недоставке письма на Яндекс, чтобы он смог выяснить причину недоставки самостоятельно.
Если отчет не приходил, вероятно, письмо не доставлено по вине почтового сервиса отправителя. В этом случае для выяснения причины нужно обратиться в техподдержку этого сервиса.
Проверьте, что в Яндекс ID указаны достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Пока вы ожидаете снятия блокировки, проверьте, нет ли почтового адреса сайта в черном списке. Если почтовый адрес находится в черном списке, удалите его оттуда и запросите письмо с сайта заново.
Когда пройдет время ожидания, проверьте, верно ли вы указали адрес на сайте, с которого должно прийти письмо. Затем обратитесь в службу поддержки сайта и запросите письмо заново.
Попробуйте поискать письмо во всех папках вашего ящика.
Письмо нашлось в папке УдаленныеПисьмо нашлось в папке СпамПисьмо нашлось в папке Рассылки или Социальные сетиПисьмо нашлось в другой папкеПисьмо не нашлось ни в одной папке
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое удаляет подобные письма. Если такое правило есть, отключите его.
Выделите письмо и нажмите кнопку Не спам! — письмо переместится в папку Входящие. Затем откройте правила обработки писем и добавьте почтовый адрес сайта в белый список. Вся почта с адресов, занесённых в белый список, не попадает в папку Спам.
Рекламные рассылки и уведомления из социальных сетей могут по умолчанию попадать в специальные системные папки. При этом письма нигде не дублируются. Вы можете отключить эту опцию в настройках Яндекс Почты.
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое перемещает подобные письма в эту папку. Если такое правило есть, отключите его.
Возможно, письма не доходят по следующим причинам:
- Ваш почтовый ящик переполнен
-
В момент регистрации в Яндекс Почте вам предоставляется 10 ГБ для хранения писем. Когда по мере заполнения ящика в нем остается менее 200 МБ свободного пространства, доступный объем автоматически увеличивается на 1 ГБ — при условии, что вы регулярно авторизуетесь в веб-интерфейсе Почты. Если этого не делать, ящик может оказаться переполненным и новые письма в него не попадут. Чтобы решить проблему, откройте полную версию Яндекс Почты в браузере и войдите в свой аккаунт.
- Включено подтверждение новых рассылок
-
Подтверждение новых рассылок блокирует письма рассылок, если вы не давали специального разрешения на их получение. Выберите в настройках раздел Управление рассылками, перейдите на вкладку Новые и проверьте, есть ли там нужная рассылка. Если нет, проверьте вкладку Отключены: рассылка могла попасть туда ранее.
- Технические проблемы на стороне отправителя
-
Обратитесь к администрации сайта, с которого должно прийти письмо. Скорее всего, письмо не было доставлено из-за технических проблем на почтовых серверах сайта, загруженности каналов связи и т. д.
Если вы не получаете писем из другого вашего ящика — не работает сбор писем, — следуйте рекомендациям на странице Сборщик не собирает письма.
Если вам отправили письмо и оно не дошло, то отправитель получит отчет о недоставке от сервиса «Mailer-Daemon».
В автоматическом отчете будет указана причина недоставки. Как ее найти и расшифровать:
-
Найдите словосочетание Diagnostic Code. Справа от него будет указан код ошибки на английском языке.
-
Найдите этот код ошибки в таблице ниже.
Совет. Для быстрого поиска по таблице используйте сочетание клавиш Ctrl+F в Windows и Cmd+F в macOS.
| Код ошибки | Причина и решение |
|---|---|
|
Bad recipient address syntax Bad address mailbox syntax No correct recipients No such user Recipient address rejected: need fully-qualified address |
Письмо отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку письма. |
|
Message rejected under suspicion of SPAM Client host [IP_host] blocked using spamsource.mail.yandex.net; see… Blocked by spam statistics — see… |
Письмо кажется похожим на спам. Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием писем с него на 24 часа. Примечание. Если Вы отправляете легальные рассылки пользователям своего сайта или подписчикам, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к «честным» рассылкам. |
|
Policy rejection on the target address |
Аккаунт получателя вашего письма был заблокирован в связи с нарушением Пользовательского соглашения. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме. Если вы владелец адреса, на который было отправлено письмо, вы можете самостоятельно снять блокировку. Укажите корректную информацию о себе на странице Персональная информация, и через некоторое время блокировка снимется автоматически. Если вы указали достоверные данные, а аккаунт не разблокировался, напишите в службу поддержки через форму обратной связи внизу страницы. |
|
Mailbox size exceeded Mailbox size limit exceeded Message infected by virus |
Почтовый ящик получателя переполнен. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Чтобы получатель смог снова принимать письма в свой ящик, ему необходимо зайти в Яндекс Почту через веб-интерфейс. |
|
Error: message file too big Message size exceeds fixed limit |
Слишком большой размер вложения. Вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером Яндекса из-за установленных на нем ограничений. Максимальный размер писем с вложениями, отправляемыми на почтовый ящик на Яндексе, не должен превышать 30 МБ. Загрузите вложение на сервис хранения файлов (например, Яндекс Диск) и укажите в письме ссылку на него. |
|
Error: timeout exceeded |
Почтовый сервер получателя не отвечает. Почтовый сервер слишком долго не отвечал на системные команды и почтовый сервер Яндекса прекратил попытку соединения и передачи письма. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме. |
|
Error: too many connections |
Почтовый сервер Яндекса перегружен из-за большого количества обращений от других серверов. Это приводит к росту нагрузки и замедлению работы. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме. |
|
Error: too many recipients |
В письме указано слишком большое количество получателей: более 35 адресов в полях Кому, Копия и Скрытая копия. Отредактируйте список получателей и повторите попытку. |
Задержка может происходить как на серверах отправителя, так и на серверах Яндекса.
Чтобы выяснить, где произошла задержка:
-
Откройте свойства того письма, которое задержалось.
-
В свойствах будет несколько полей Received: — найдите самое нижнее, оно будет располагаться рядом с полями Subject: и From:.
-
В поле Received: будет указан адрес сервера и время прохождения письмом этого сервера. Двигаясь снизу вверх по цепочке полей Received: и сравнивая время, вы сможете узнать адрес сервера, на котором задержалось письмо.
Если в адресе вида
example.mail.domain.netперед последней точкой (вместоdomain) указаноyandex— значит, письмо задержалось на сервере Яндекса. Если другое значение — на сервере другого почтового сервиса.
Возможно, это происходит по следующим причинам:
- Браузер некорректно отображает страницу
-
Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.
Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.
- Расширения блокируют Яндекс Почту
-
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.
- Вы используете устаревший браузер
-
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .
Вы можете получить от сервиса «Mailer-Daemon» отчет о недоставке письма на адрес, на который вы ничего не отправляли. Это происходит потому, что спамеры указывают в поле От кого и в скрытое поле Reply-To поддельные адреса. В базу поддельных адресов может попасть и ваш — при этом спамерам не нужен доступ к вашей учетной записи. База создается методом подбора с помощью специального словаря или наполняется с помощью поиска адресов, опубликованных пользователями на общедоступных сайтах.
С описанной ситуацией могут столкнуться пользователи любого почтового сервиса, так как не все отправляющие почтовые серверы соблюдают требования по идентификации отправителя. Если вы получили подобное письмо, выделите его и нажмите кнопку Это спам!, чтобы включить письмо в правила фильтрации спама.
Если вы хотите убедиться в том, что с вашего почтового ящика никто кроме вас не отправлял письма, проверьте журнал посещений.
Возможно, это происходит по следующим причинам:
- Браузер некорректно отображает страницу
-
Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.
Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.
- Расширения блокируют Яндекс Почту
-
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.
- Вы используете устаревший браузер
-
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .
Уточните, какой адрес указан в поле Кому этих писем?
В поле Кому указан адрес с точкой, а мой адрес пишется через дефисВ поле Кому указан адрес с прописными буквами, а мой адрес пишется строчнымиВ поле Кому указан мой адрес, но в поле От кого — незнакомый адресВ поле Кому указан чужой адрес, а в поле От кого — знакомый адресВ поле Кому указан чужой адрес, а в поле От кого — незнакомый адрес
Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.
Яндекс Почта считает равнозначными адреса, написанные через точку и дефис. Это алиасы — синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес my-address@yandex.ru, вы можете отправлять и получать письма на адрес my.address@yandex.ru. Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.
Если ваш адрес пишется строчными буквами, но на него приходят письма с адресом прописными и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.
Яндекс Почта считает равнозначными адреса, написанные строчными и прописными буквами. Это алиасы — синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес my-address@yandex.ru, вы можете отправлять и получать письма на адрес My-Address@yandex.ru. Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.
Если вам приходят письма с незнакомого адреса, причинами могут быть:
- Ошибка отправителя при указании адреса получателя
-
Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.
- Кто-то при регистрации на сайте указал ваш адрес в качестве контактного
- На некоторых сайтах можно регистрироваться без подтверждения электронной почты, поэтому люди при регистрации могут указывать чужой электронный адрес. Несмотря на то, что этот человек указал ваш адрес на сайте, он не сможет пользоваться вашим ящиком. Если вы не хотите получать письма с этого сайта:
-
Внесите адрес отправителя этих писем в черный список.
-
Свяжитесь с администрацией сайта и сообщите, что ваш адрес указан на сайте по ошибке.
-
Если вы получили письмо от знакомого отправителя, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия. Такие письма могут быть предназначены именно вам. Свяжитесь с отправителем по другому каналу связи и уточните корректность получения этого письма.
В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами.
Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, направленное на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия. Такие письма могут быть спамом.
В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами.
Если вашей проблемы нет в списке, обратитесь в службу поддержки через форму ниже.
Содержание
- Прочитал — должен ответить
- Проверка соединения
- Как узнать прочитано ли письмо в Gmail.com
- Как скрыть, что вы прочли чужое письмо?
- Уведомление о получении письма с Gmail
- Как самому избежать отслеживания получения письма?
- Узнает ли получатель письма, что Вы отслеживаете его действия?
- Как узнать прочитано ли письмо в Яндекс.Почте
- Как узнать, прочел ли получатель письмо, отправленное в Gmail?
- Как узнать, прочитал ли письмо пользователь «Яндекс.Почты»?
Прочитал — должен ответить
Среди людей по всему миру бытует мнение о том, что на прочитанное сообщение обязательно надо ответить. Если сообщение прочитали, но оставили без ответа, это считается знаком невежливости и неуважения к собеседнику.
Такой подход неудивителен: мало кому понравится снова и снова обновлять веб-страницу в ожидании прихода на устройство долгожданного сообщения. Между прочим, человек, с которым переписываются, может, к примеру, крайне долго формулировать свои мысли. Гораздо проще будет увидеть, что сообщение было прочитано, и уже не волноваться – скоро на него ответят.
Проверка соединения
Иногда человек не может отправить сообщение или ответить на него только потому, что в данный момент он не подключён к Интернету. При этом его собеседник будет сильно волноваться из-за того, что ему не отвечают.
Узнать, так ли это, тоже можно с помощью подобных функций. В современных мессенджерах используется следующая система:
- Одна галочка – успешная отправка;
- Две галочки – сообщение пришло собеседнику;
- Две «зажжённых» галочки – сообщение было прочитано.
Именно поэтому подобная функция добавлена практически везде: она не только позволяет узнать, прочитали ли отправленное сообщение, но и рассказывает, пришло ли оно вообще.
Как узнать прочитано ли письмо в Gmail.com
К сожалению, обычно узнать, прочитано ли сообщение, можно только в мессенджерах и социальных сетях. Сервисы электронной почты крайне неохотно предоставляют подобные функции. Это может вызывать определенные неудобства.
В подобной ситуации пользователей почтового сервиса Gmail выручает приложение MailTrack. Предоставляя удобный интерфейс, оно помогает идентифицировать, какие электронные письма уже открыты собеседником. Кроме того оно предоставляет и дополнительные функции:
- Ежедневные напоминания по отправке электронных писем;
- Отслеживание строк;
- Пролистывание электронных писем.
Чтобы установить приложение MailTrack, нужно выполнить следующие действия:
- Нажать на «три точки», расположенные в верхнем правом углу окна браузера Google Chrome;
- Выбрать раздел «Дополнительные инструменты»;
- Перейти к пункту «Расширения»;
- На вкладке слева выбрать пункт «Открыть интернет-магазин»;
- В «поиске по магазину» ввести «mailtrack»;
- Нажать на кнопку «Установить», расположенную рядом с окошком «Mailtrack для Gmail».
После этого приложение попросит предоставить данные от аккаунта Gmail-. Предоставить их ему можно смело – Mailtrack создан разработчиками с хорошей репутацией. Пользовательские данные никто не украдёт.
После этого можно смело заходить в свою электронную почту по адресу mail.google.com и пользоваться приложением. Оно будет помечать новые письма и поможет узнать, были ли прочитаны отправленные.
Как скрыть, что вы прочли чужое письмо?
Иногда вы оказываетесь на месте человека, который хочет скрыть факт прочтения письма.
Если это про вас, используйте несколько хитростей:
- Отключите отображение картинок в теле письма. А лучше и вовсе не открывать письма от незнакомых отправителей.
- Если к письму приложена ссылка, наведите на неё курсор. Но не торопитесь нажимать! Посмотрите на левый нижний угол вашего браузера. Там отобразится адрес, по которому произойдет переход при клике. Если он не имеет ничего общего с указанным в ссылке, рисковать не стоит.
Уведомление о получении письма с Gmail
Чтобы быстро проверить, прочитал ли его Ваш получатель достаточно зайти в папку «Отправленные».
- У писем, которые еще не прочтены получателем установлена одиночная галочка, а у прочтенных — двойная.
- Чтобы узнать время получения достаточно навести курсор мыши на те самые двойные галочки. Во всплывающем окне Вы получите информацию о том, когда респондент впервые открыл Ваше письмо и сколько раз он его открывал до настоящего момента времени.
Первое получение письма респондентом сопровождалось информацией в том же всплывающем окне, о типе устройства(операционной системы), с которого письмо было прочтено.
Кроме того, в настройках расширения можно включить почтовое уведомление о прочтении. Тогда при открытии получателем письма, отправленного с gmail, Вы получите по почте письмо с соответствующим уведомлением. Зачем это может понадобиться?
- Во-первых, удобно, не надо специально в папку «Отправленные» заходить и искать там в списке писем то, которое Вас интересует.
- А во-вторых, бесплатная версия не предполагает использование с мобильного устройства. То есть, если Вы хотите точно знать когда получатель открыл письмо, то отправить письмо Вам придется с ноутбука, а вот уведомление о прочтении вы сможете получить как на ноутбуке, так и на мобильном устройстве.
Как самому избежать отслеживания получения письма?
Зайти в настройки почты и отключить автоматический показ полученных изображений. И, соответственно, при открытии письма не разрешать открывать изображения. Сам Google проверяет картинки с точки зрения безопасности, и подозрительные изображения блокирует, но! Вот справка Google:
Google об отслеживании получения письма на Gmail
Узнает ли получатель письма, что Вы отслеживаете его действия?
Нет, не узнает, если Вы удалите соответствующее сообщение в тексте письма. Вот так оно выглядит:
Сообщение об отслеживании получения письма, отправленного с Gmail
В текст каждого письма программа автоматически вставляет сообщение. В бесплатной версии его можно удалить вручную, нажатием на красный крестик. Правда тут же Вы получите всплывающее окно, с предложением перейти на платную версию программы. Закрыть окно — это еще один клик. Если писем не много, то в принципе, не так уж и трудно.
В платной версии никаких сообщений в письмо не вставляется.
Как узнать прочитано ли письмо в Яндекс.Почте
Расширение Mailscan для браузера Google Chrome позволяет узнать было ли письмо прочитано и переходили ли по ссылкам из письма: https://mailscan.me/
После установки в интерфейсе Яндекс Почты в папке Отправленные появляются галочки. Работает как во всех мессенджерах: две зеленые — письмо прочитано, одна зеленая — письмо не прочитано.
Как отследить прочтение электронного письма в Gmail?
Помимо галочек в Отправленных, приходят отчеты по email о прочтении писем и отчеты о переходах по ссылкам из писем.
В личном кабинете можно посмотреть историю открытий и переходов по ссылкам по каждому письму и общую аналитику по всем отправленным письмам:
Работает также с юридическими лицами, если компании надо купить доступы нескольким сотрудникам.
Разработчики Mailscan планируют расширить поддержку почты от Mail.ru и Gmail в Яндекс.Браузере.
Как узнать, прочел ли получатель письмо, отправленное в Gmail?
А вот до того, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты «Гугл», нужно использовать другой подход. Встроенных функций сервис пользователям не предлагает. Как хорошо, что есть заменяющие их расширения для Google Chrome! Такие программки работают даже еще лучше. Кроме факта прочтения, также могут:
- уведомить, открыл ли получатель вложения из письма, а также кликал ли по ссылкам;
- напомнить, если спустя установленный срок не был получен ответ;
- помочь сделать массовую отправку персональных писем людям.
На данный момент есть несколько достойных вариантов. Но особо популярно расширение под названием Yesware. Действует оно по тому же принципу, что и многие другие. В письмо вставляется маленькая картинка. Но служит она не для красоты, а в качестве Tracking Pixel. Когда человек открывает полученное письмо, изображение подгружается из собственных серверов компании. При этом, разумеется, оставляя «цифровые следы».
Yesware получает сигнал об открытии картинки, а вы – уведомление о прочтении. Также оповещения впоследствии можно пересмотреть в меню. Полезный бонус: с помощью сервиса можно узнать город и устройство человека, который прочел письмо.
Как узнать, прочитал ли письмо пользователь «Яндекс.Почты»?
Ответ на вопрос «Как узнать, прочитано ли письмо электронной почты в «Яндексе»?» не будет особо отличаться от инструкции для Mail.
Разница только в расположении кнопки о включении уведомления. Пользователям «Яндекс.Почты» нужно искать её в самом низу послания. Подтверждения о прочтении отправляются автоматически. Еще одно полезное отличие от коллег из «Майл.ру» – оповещения почтовой службы «Яндекс» корректно срабатывают и при отправке писем на другие сервисы.
