Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее – «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс – contact@ekam.ru.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810600001004854
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
Электронная почта: contact@ekam.ru
Контактный телефон: +7(495)133-20-43
Авторский цикл статей. Часть 2.
А Вы знали, что есть рейтинг лучших продавцов в мире? При этом какими должен обладать навыками среднестатистический продавец, чтобы работодатель был доволен? — поговорим сегодня.
Какая она #потусторонняяжизньзаприлавком ?
BEST OF THE BEST
1. Джо Джирард – лучший продавец в мире. Родился 1 ноября 1928 г. умер 28 февраля 2019 г. город Детройт, штат Мичиган.
Из Википедии: Торговец автомобилями; признан Книгой рекордов Гиннесса самым успешным торговцем, в период с 1963 по 1978 год продал не менее 13 000 автомашин от дилера «Chevrolet». Мировой рекорд был установлен в 1973 году, во время работы Джо менеджером по продаже легковых и грузовых автомобилей в Merollis Chevrolet в городе Истпоинт (штат Мичиган). За тот год он смог продать 1425 автомобилей, что до недавнего времени и считалось официальным мировым рекордом.
Я рад, что я здесь.
Я рад, что вы здесь.
Я хочу вам помочь.
Вы мне нравитесь!
Эти четыре фразы – внутренний настрой лучшего продавца в мире.
Любимая фраза Джо Джирарда: «Даже если вы ничего не купите, вы мне нравитесь… Но я-то знаю, что купите».
А что является «каркасом» хороших продаж? Знание о том, как правильно действовать на каждом этапе. Ведь «продажи» – это не «продажа». Тот, кто работает так: «продажа», потом еще «продажа», потом новая «продажа», – никогда не станет лучшим продавцом в мире.
Необходимо научиться алгоритму «продажа и клиент постоянно приходит – и его друзья постоянно приходят». Это называется «продажи» (во множественном числе). Если «продажа» у тебя превращается в «продажи», то развитие бизнеса начинает идти в геометрической прогрессии. К этому и надо стремиться.
Как Джо Джирард стал лучшим продавцом в мире?
Джо был одним из 42 продавцов, работавших в дилерском центре. Средний уровень продаж – 5 машин в месяц. Джо делал не просто больше среднего: он продавал 6 машин в день.
Главное – найти любимую работу. Джо говорит: «Я ни дня в жизни не работал. Я играл!»
Какая реклама работает лучше всего? Word-of-mouth – реклама «из-уст-в-уста», «сарафанное радио». Почему люди шли именно к Джо? Потому что они нравились ему.
Как он достиг такого успеха? У Джо было жгучее желание, он никогда не забывал, откуда пришел, и никогда не терял фокуса. Не надо торопиться… шаг за шагом… планируй работу и работай по плану.
«Никогда не бросайте дело, потому что на другом пастбище трава зеленее. Останьтесь, растите, как дерево. Чем выше вы растете, тем больше зарабатываете денег». (Джо Джирард)
2. Зиг Зиглар еще один успешный во всем мире продавец, который сказал:
» Успех подобен лестнице, приставленной к стене, и еще никому не удавалось взобраться наверх, держа руки в карманах».
Посмотреть рейтинг лучших продавцов в мире можно здесь, а также истории успеха каждого. Наша же цель: разобраться почему в России сложно найти хорошего продавца и какими навыками специалист должен обладать???
На форумах можно часто встретить возмущения, как со стороны работодателя, так и со стороны подчиненных.
О ЧЕМ ДУМАЕТ РАБОТОДАТЕЛЬ
Из форума: «В начале года одна продавщица уволилась. До сих пор на ее место не могу никого найти. З/п предлагаю до 20000. Условия стандартные для небольшого магазина одежды в ТЦ. Такое ощущение, что просто не хотят работать. Одна особа (у которой в резюме указано отсутствие опыта) сразу спросила — Я 25000 получать буду? А другая, услышав название ТЦ заявила — нет не хочу к вам, у вас проходимость маленькая. А вам какая разница, вы какую зарплату ожидаете? — Не менее 15000. — Вы сможете зарабатывать и больше. — Нет не хочу. При этом условия приличные имхо, количество клиентов не позволяет уставать продавцам, никто не падает с ног в конце дня. Разрешаю и перекуры и вообще много того, что в крупных сетевых магазинах запрещено. Чего не хватает кандидатам? Чего они хотят от непыльного места работы? Порой складывается ощущение, что просто работать не хотят. Ваши мнения?»
О ЧЕМ ДУМАЕТ ПРОДАВЕЦ
Из форума: «Уважаемая, создайте такие условия труда , чтоб кроме вас , в вашем бизнесе люди тоже денег смогли себе заработать, а за ваши подачки , практически за еду работать естественно никто небудет ИМХО…попросила 25 говорите, и что ?? это много ??? ппц…. если ваш бизнес концы с концами сводит еле еле то впору не продавцов за крохи искать а закрывать сие предприятие и устраиваться самим на работу… бизнесмены блин….. »
Это я Вам 1 пример из тысячи привожу.
Суть ясна: что от хорошей работы, как от хорошего мужа не уходят.
Какими надо обладать навыками, чтобы получить вакантное место продавца?
Добросовестное выполнение обязанностей еще не означает, что продавец будет делать хорошие продажи и повышать прибыль предприятия. Он должен также быть:
-
коммуникабельным;
-
стрессоустойчивым;
-
вежливым;
-
активным;
-
наблюдательным;
-
гибким.
Хороший продавец владеет максимально обширными знаниями о товаре или услуге, которые продает, способен дать покупателю исчерпывающие характеристики и рекомендации по выбору и эксплуатации. Также он быстро ориентируется в изменяющейся ситуации и перестраивает свою тактику в зависимости от поведения покупателя.
Легендарная фраза «Продай мне ручку» впервые появилась благодаря фильму «Волк с Уолл стрит»
Так почему же сложно найти продавца, ведь профессия весьма популярная?
У вас может быть замечательный продукт. У вас могут быть передовые бизнес-процессы. У вас может быть самый щедрый и самый беспечный в мире инвестор. У вас может быть самая сногсшибательная в мире идея.
Но если у вас нет хорошего продавца – все это ни о чем.
Потому что есть ряд критериев худших черт, которыми наделены некоторые кандидаты и вот список с какими навыками работы не видать:
-
Ждет когда позвонит клиент
-
Ноет по поводу высоких цен
-
Сразу называет клиенту низкую цену
-
Продает ценой, скидкой или «откатом»
-
Старается содрать больше денег, если считает, что клиент простак или богатей
-
Считает, что самый важный или единственный критерий для клиента это цена
-
Убежден, что без «откатов» продавать невозможно
-
Считает, что если цена вырастет, то продукт перестанет продаваться
-
Легко идет на уступки
-
Опускает руки если до конца месяца осталось три дня, а план выполнен лишь на 70%
-
Воспринимает отказ клиента как личную неудачу
-
В случае отказа клиента клянет кого-то в компании за то, что продукт хуже продукта конкурентов
-
В случае проблем с выполнением заказа кроет собственных логистиков, склад, бухгалтерию или еще кого-то, но только не себя
-
Не может убедительно объяснить, чем продукт и/или предложение компании лучше продуктов конкурентов, особенно если он дороже продукта конкурентов
-
Пытается продать продукт при первом же контакте с клиентом
-
«Впаривает» продукт даже тогда, когда понимает, что продукт конкурентов лучше соответствует запросу клиента
-
Продает только сам товар/услугу
-
Продает только тот продукт, который продается сам по себе, избегает продавать «трудные» продукты
-
Не знает структуру компании или покупательской группы клиента
-
Старается угодить каждому клиенту и не видит различий между ними
-
Не готов пожертвовать своим личным временем ради клиента
-
Не готов сделать что-то бесплатно для клиента, особенно если клиент нуждается в помощи
-
Замыкает все или большинство контактов с клиентами на себя
-
Избегает работы с клиентом, которая не связана с его персональным доходом
-
Работает одинаково со всеми клиентами
-
Считает клиентов своей собственностью и не намерен делиться ими
-
«Поливает грязью» конкурентов в разговоре с клиентами
-
Пренебрежительно относится к мелким клиентам
-
Много говорит сам и мало слушает
-
Не связывает свою работу с маркетингом или вообще не знает, что такое маркетинг
-
Считает, что продажа заканчивается тогда, когда поступила оплата от клиента
-
Перестает контактировать с клиентом после получения оплаты и отгрузки товара
-
Не собирает актуальную информацию о клиенте
-
Часто говорит «Это никто не купит», «Нет», «Это невозможно»
-
Редко говорит «Почему?», «Почему бы и нет?»
-
Не использует социальные сети и интернет для развития отношений с клиентами
-
Общается с клиентом только на деловые темы
-
Быстро забывает клиента, от которого получен отказ
-
В разговоре с клиентом использует стандартные «речевки» и штампованные фразы
-
В случае возникновения проблем с выполнением заказа, не ставит клиента в известность сразу, но тянет время
-
При подготовке бюджета необоснованно занижает или завышает прогнозы продаж
-
Время обеда или личное время считает святыми
-
Говорит, что он эксперт и ему не нужно учиться и/или повышать квалификацию
Но и это еще не всё. В следующий раз мы поговорим — почему появляются недостачи и излишки при инвентаризации. Хотите прочитать материал первыми? Тогда подписывайтесь и если даже не будете нашим подписчиком, то мы все равно вами дорожим и ценим, что вы читаете наши статьи потому что Вы нам нравитесь 😉
Если у Вас есть знакомые герои «заприлавочной жизни» о которых хотите рассказать? Пишите в нашу редакцию nika@aspcom.ru
Если статья была интересной, то ставьте класс и делитесь в соц.сети.
С уважением к Вашему делу, Ника Черемухина
Где найти нормальных продавцов?
Мудрость форума:
Работа
40 ответов
Последний —
10 августа 2019, 18:28
Перейти
Ом
Никто за чужое барахла *опу рвать не станет. Или смотри сквозь пальцы на косяки, или сама вставай за прилавок.
Лада
я бы пошла работать, но у меня нет опыта. так что я еще не умею мухлевать в продажах. я не курю. сейчас подрабатываю на дому. интересует работа где-то через несколько месяцев.
автор, вы из москвы?
Марфуша
Ну вы платите продавцам нормально, отпуск давайте, больничные. И люди к вам потянутся!
18 ноября 2012, 15:18
#10
Марфуша
Ну вы платите продавцам нормально, отпуск давайте, больничные. И люди к вам потянутся!
19 ноября 2012, 12:12
#11
19 ноября 2012, 12:34
#12
Мурлита
Я думаю, тут проблема в принципе глубже, она в особенностях нашего менталитета заложена. ВРоссии наемный работник вообще очень редко работает хорошо, всегда так было. А хорошего продавца точно так же трудно найти, как и хорошего учителя, врача, инженера, бухгалтера. К тому же генофонд у нас сильно испорчен, интеллект у людей все ниже и ниже.
19 ноября 2012, 12:48
#13
19 ноября 2012, 12:51
#14
19 ноября 2012, 12:55
#15
19 ноября 2012, 13:38
#16
Мурлита
Я это все к тому, что как не изворачивайся, если к старости нет дополнительного источника дохода, то все равно пенсия – это жоппа, просто немного разной глубины.
Мурлита
12, в нашей стране по-моему нет смысла ни надеяться на пенсию, ни даже обсуждать ее всерьез. Стабильность законодательства – нулевая. Исходя из того, что пенсионеры (старики) в России всегда, тысячи лет, жили очень плохо в финансовом плане, в ближайшие лет сто врядли ситуация изменится. Поэтому если уж не вложения-накопления, то нужно хотя бы детей на ноги хорошо поставить, и рассчитывать на их поддержку.
19 ноября 2012, 13:46
#17
19 ноября 2012, 15:40
#18
19 ноября 2012, 20:12
#19
Мурлита
16, да все это хорошо и логично. Но подумайте – откуда уже возьмутся 35 лет стажа у 35-55 летних людей, у которых до этого возраста его не было ? А это по сути основа работающих. И пенсионеры тоже могут и хотят работать, им уже не так важно официальное оформление. Опять же,для работодателя – это не просто отдать 30 % с фонда оплаты труда (а с работниакт огда – минус 13 % подоходный). Это же надо еще кучу отчетов сдавать.
19 ноября 2012, 20:36
#20
19 ноября 2012, 21:46
#21
Мурлита
Я думаю, скоро поднимут пенсионный возраст, и многие просто не доживут до пенсии. В90 годах начался очень сильный и длительный спад рождаемости, а до этого был наоборот большойи длительныйодъем. И лет через 20-25 просто некому будет содержать такую армию пенсионеров.
19 ноября 2012, 22:04
#22
Эксперты Woman.ru
-
Мария Бурлакова
Психолог
377 ответов
-
Владимир Вайс
Неопсихолог
163 ответа
-
Оксана Александровна
Практический психолог
18 ответов
-
Садовников Эрнест
Психолог….
164 ответа
-
Владимир Титаренко
Фитнес-нутрициолог
261 ответ
-
Ниделько Любовь Петровна
Практикующий психолог
248 ответов
-
Суроткин Дмитрий Олегович
Врач-психотерапевт
16 ответов
-
Галина Федулова
Психолог
37 ответов
-
Токарь Дарья Анатольевна
Фитнес-тренер
56 ответов
-
Иванова Светлана
Коуч
93 ответа
20 ноября 2012, 01:16
#23
Мурлита
21, сколько Вам лет ? Мне 37, я хорошо помню конец 80 – начало 90. Вот тогда, мне кажется, реально была кошмарная, страшная жизнь. Я в 93 закончила колледж по спец-ти экономист, а кругом безработица. И не то, что я (по сути – ноль как специалист), даже опытные работники стали не нужны. Люди пережили как-то то страшное время, по-разному перебивались, но пережили. А сейчас ситуация в стране несравнимо лучше, с той же работой. Если целью задаться, можно досточно бстро найти работу. Лишь бы опять не повторились 90-е…
20 ноября 2012, 01:21
#24
20 ноября 2012, 16:46
#25
Автор
трудоустройство не по ТК
25 ноября 2012, 01:34
#26
Посетитель
Самой вначале надо стать честной, порядочной и ответственной.
24 января 2013, 16:58
#27
Анастасия
возьмите меня на работу.
Порядочная, милая девушка 23 года.
закончила техникум торговли.
сколько вы предлогаете зарплату?
31 января 2016, 20:48
#29
Анастасия
возьмите меня на работу.Порядочная, милая девушка 23 года. закончила техникум торговли.сколько вы предлогаете зарплату?
02 ноября 2016, 13:41
#31
Анастасия
возьмите меня на работу.
Порядочная, милая девушка 23 года.
закончила техникум торговли.
сколько вы предлогаете зарплату?
16 ноября 2016, 11:16
#32
11 апреля 2017, 15:11
#34
02 ноября 2017, 21:27
#35
23 февраля 2019, 22:49
#36
Лада
я бы пошла работать, но у меня нет опыта. так что я еще не умею мухлевать в продажах. я не курю. сейчас подрабатываю на дому. интересует работа где-то через несколько месяцев.
автор, вы из москвы?
Да уж
ну я подрабатывала продавцом, заставляли продавать плохой товар или самому его покупать (с такой-то зарплатой)+наррушение права на отпуск, нарушение графика постояные. Нормальное отношение когда будет к работникам тогда и они будут хорошо работать. Между прочим Трудовом кодексе оговорены все права.
Анастасия
возьмите меня на работу.
Порядочная, милая девушка 23 года.
закончила техникум торговли.
сколько вы предлогаете зарплату?
10 августа 2019, 18:28
#40
Да уж
ну я подрабатывала продавцом, заставляли продавать плохой товар или самому его покупать (с такой-то зарплатой)+наррушение права на отпуск, нарушение графика постояные. Нормальное отношение когда будет к работникам тогда и они будут хорошо работать. Между прочим Трудовом кодексе оговорены все права.
Почему продавец не продает? Почему один продает больше другого в 1,5 раза. Почему один продавец постоянно находится в курилке или ходит по офису с чашкой кофе и делает план, а другой приходит раньше – уходит позже и никогда его не выполняет? Я знаю, что каждый задавался данным вопросом. Плохих продавцов не бывает, бывает плохое руководство, ВЫ виноваты в том что ваш сотрудник не выполняет свои основные обязанности! Давайте разберемся в данном вопросе.
Поиск.
У вас появилась вакансия на должность продавца и вы вывешиваете ее на известных профильных сайтах. Пишите коротко и по делу, не надо расписывать, что вы 25 лет являетесь лидером на своем рынке, что в связи с расширением у вас появилась мега вакансия и на нее 100 человек на место. Укажите должностные обязанности, которые он будет выполнять, укажите среднюю зп которую он будет зарабатывать при выполнения плана ( а не ту, которую у вас получил самый лучший продавец 2 года назад, когда был пик вашего развития). Почему так? Да потому, что есть масса сайтов на которых про вас и так все написано, если кандидат из этой же сферы, он знает кто вы и сколько вы платите. Если вы решаете брать человека без опыта в этой сфере, то он должен понимать сколько он будет зарабатывать в среднем и что за эти деньги он будет делать. Вы тратите свое время и силы на сотрудника, которому обещаете например 100 000 р 5 через 2 с 9 до 18, а по факту будите платить 50 000 р, он будет работать 6 через 1 и с 9 до 22, сколько он у вас проработает? (ну если вы так и планировали, то можете дальше не читать).В итоге вы встречаетесь на собеседовании врете о своей компании и должности, продавец (тоже не дурак) врет о своем опыте и навыках. И вы нашли друг друга, бизнес можете закрывать.
Ищите кандидатов в возрасте 25-32 л, это тот возраст в котором человек имеет трудовой опыт, готов быстро обучаться, адаптироваться к новому, имеет цели.
Рассматривая кандидатов и читая их резюме, я вижу что на последний 3-5 местах работы сотрудник проработал от 1 до 8 месяцев. В сложных продажах менеджер только через 3-5 месяцев начинает продавать, в остальных через месяц. Ну и кто кого там обманывал? Не тратьте свое и чужое время.
Не берите родственников и знакомых. У вас не будет над ними авторитета и они будут этим пользоваться.
Если собеседование планируется в несколько этапов, то дайте небольшое задание кандидату по вашей специфики (как работает то или другое оборудование например) оно должно занять не больше часа времени, тем самым вы отсеять бездельников и не будите тратить на них время.
Если кандидатов много, устраивайте групповые собеседования. Кандидаты должны сражаться между собой, а не с вами.
Если вы на первый взгляд понравились друг другу, договоритесь на пробный день на несколько часов, чтобы уверенность в друг друге была 100%.
Был у меня личный опыт когда я сам пришел в первый рабочий день. Мне рассказали подводную кухню бизнеса, дали все прайсы и расценки с маржой, проектную документацию, сравнительные таблицы по конкурентам и оборудованию, телефоны поставщиков и заказчиков. Все это у меня было на флешке. На следующий день я не вышел, открыл свою компанию )))) Шутка, причин не помню. Всю эту информацию нигде не применял.
Адаптация и обучение. Если у вас уже есть отдел продаж обратите внимание как сотрудник вливается в него с первых часов. Хороший продавец должен наладить коммуникацию со всем коллективом, если он ни с кем не общается, забился в углу и боится высунуть нос, он так и с клиентами будет.
Назначьте наставника, который проведет его по всей компании и познакомит его со всеми отделами.
У вас должны быть регламенты работы и должностная инструкция в которой всё расписано, если вы хотите развитие своей компании.
Уделите обучению сотрудника больше времени, пока он не завален рутиной (мы о ней поговорим позже), иначе в дальнейшем восприятие обучающих материалов будет в несколько раз хуже. А на конкурирующем рынке, продаст тот, кто больше знает о своей продукте и продукте конкурентов, умеет выявлять потребности, презентовать свой продукт и работать с возражениями, а не делать скидки.
Минимум раз в пол года делайте срез знаний сотрудников, технологи не стоят на месте и вы должны подстегивать их не забывать базовые знание и изучать новые.
Зарплата, мотивация, планы, штрафы.
Расчет зарплаты должен быть прозрачных, мотивация понятна, планы выполнимы, штрафов быть не должно. Всё!!! Поехали дальше…
Нужен ли руководитель отдела продаж, старший менеджер? какой руководитель?хочу знать про зарплату-мотивацию, планы, штрафы )))
Я не могу вас советовать сколько платить вашему сотруднику и нужно ли его штрафовать. Могу рассказать только о своем опыте.
Прежде чем заняться расчетами вы должны знать несколько параметров своего бизнеса. Точной терминологии я вам не скажу , я практик, готов к дискуссии.
Цикл сделки. Сколько проходит времени от появления потенциального клиента до самой продажи (получения денег, выполнения заказа, подписания актов).
Количество клиентов с которым продавец общается в определённый период времени (например месяц)
Конверсия в продажу. Со скольким количеством клиентов продавец пообщался и скольким продал.
Лиды. Количество потенциальных клиентов, заинтересованных в моем продукте.
Мой пример:
- Цикл сделки 14 дней
- Количество клиентов 120 в месяц
- Конверсия в продажу 30%
- 600 лидов в месяц
Все это определяется опытным путем, на основе статистики срм системы если она у вас есть.
Планы. Зная эти параметры я могу ставить планы и мотивировать продавца. Если я обеспечу продавца 120 потенциальными клиентами, он в среднем должен мне принести 40 продаж в месяц. Таким образам зная сколько я могу генерировать таких клиентов, я могу рассчитать сколько мне нужно продавцов и на сколько продаж я могу рассчитывать в месяц. Мне нужно минимум 5 продавцов и я буду продавать минимум 200 единиц.
Чтобы придерживаться данного плана вы должны контролировать и регулировать данные параметры и продавцов минимум каждую неделю, поэтому и план должен быть еженедельным ( т к цикл сделки 14 дней, если цикл сделки 30 дней ставьте план на 2 недели), ставя план на менеджера 10 продаж в неделю большая вероятность что он будет выполнен, чем ставя план на месяц 40. Держите продавца в тонусе, вы его и наняли на работу для продаж, а не для выслушивания нытья и отговорок.
Мотивация в данном примере построена не просто на количестве продаж в неделю или месяц, а на конверсию в продажу. Чтобы из 120 он выжал 48 продаж, а не из 160.
Штрафы. Это демотивация продавца, зачем вам недовольный сотрудник? Если он забывает позвонить клиенту, выставить счет или просто не выполняет план, то или у вас нет контроля, не прописаны регламенты (вы сами в этом виноваты) или продавец не хочет работать и надо с ним прощаться.
Зарплата. Зарплата зависит от многих факторов.Как внешних так и внутренних и данный вопрос я разбирать пока не хочу. Но точно скажу, что и маленькая зп и большая демотивирует сотрудника одинаково.
Сколько нужно продавцов, нужен ли руководитель и старший менеджер? Продажа – интеллектуальная профессия и учеными доказано, что один человек может руководить не более 7 человеками (но в идеале 3-4). Из рассказанного выше вы можете понять сколько продавцов вам надо, если у вас 1-3 продавца, вы наверно в состоянии пока контролировать все сами, но пора задуматься о помощнике.
От специфики бизнеса зависит старший менеджер должен ли тоже продавать или помогать и контролировать продавать остальным. Здесь я не могу что-то сказать утвердительно. Готов дискуссировать отдельно.
Если у вас у же есть 2 или 3 группы по 3-4 человека, вы уже полноценная команда и без Руководителя отдела продаж не обойтись.
Не каждый человек может стать настоящим продавцом, для этого надо особый склад ума, опыт и амбиции. Этому не учат в Институтах и брать кого попала в вашу компанию я не советую. Потратьте немного времени или найдите человека, кто это сделает за вас.
На этой ноте я хотел бы остановиться, я не писатель, где-то не хватает пунктуации, где-то написано сумбурно, но я хотел поделиться опытом, а лучше обменяться им.
Часто поиск работников «стихиен» и происходит спонтанно. Без заранее сформулированных требований, представлений о будущих трудовых обязанностях и т.д. Все это приводит к тому, что работодатель получает в свое распоряжение сотрудников, которые не соответствуют его представлениям и разочаровывается.
Чтобы этого не случилось, перед тем как начать поиски продавца для вашего магазина, нужно определиться с основными требованиями к вакансии. Это снизит количество «сюрпризов» и неожиданностей, а потенциальные сотрудники будут понимать, чего от них ждут.
Напишите свои требования: какой опыт работы должен быть у соискателя, образование, какими качествами он должен обладать.
Например, базовые требования могут быть такими:
- владение ПК на уровне уверенного пользователя,
- наличие медицинской книжки (санкнижки),
- образование — среднее,
- приветливый и опрятный внешний вид,
- опыт работы на аналогичной должности и наличие рекомендаций приветствуются.
Также необходимо сформулировать и то, что именно вы предлагаете кандидату: уровень заработной платы, социальной защиты, график работы и пр.
Написав требования и суть своего предложения, вы можете составить объявление и разместить его по различным каналам. Рассмотрим самые популярные из них.
Интернет
Один из наиболее распространенных и эффективных вариантов. Существует множество сайтов, на которых Вы можете разместить свое объявление, а также почитать анкеты соискателей.
Есть специализированные сайты, такие как
www.hh.ru
,
www.job.ru
, которые обычно применяются для подбора высококвалифицированной рабочей силы (например, сотрудников для магазинов премиум-сегмента). А есть сайты для подбора персонала средней квалификации, например,
www.avito.ru
.
Помимо сайтов, обратите внимание на группы в соцсетях. Практически в любом городе существуют такие сообщества, специально предназначенные для поиска работы в конкретном регионе. Если Вы с ними никогда не сталкивались, поищите по ключевым словам. Это очень эффективный и выгодный канал для поиска работников.
Агентства
Если вы представляете собой достаточно крупную розничную сеть или вам требуется найти большое количество продавцов за короткое время, агентство по подбору персонала может быть очень эффективным в данном вопросе. В случае, если вам нужно несколько продавцов, обращаться в агентство имеет смысл лишь в том случае, когда у вас совершенно нет собственного времени для поиска и некому этот вопрос поручить.
Печатные СМИ
Ранее это был один из наиболее популярных каналов, но на сегодня ситуация изменилась. Во-первых, многие СМИ ушли в интернет (см. выше). Во-вторых, все меньше работодателей и соискателей пользуются объявлениями в газетах или журналах. Но для поиска продавцов метод пока работает, особенно в небольших городах, при размещении в местных СМИ соответствующей тематики.
Объявление в самом магазине
Размещение объявления непосредственно в магазине совершенно бесплатно и очень эффективно. Но если Вы ищете сотрудника не на вновь открывшуюся вакансию, а на замену, подумайте как это сделать наиболее корректно. Увидев объявление в магазине, кандидат на вакантную должность обратится к работающим в данный момент сотрудникам, которые могут сообщить ему искаженную информацию о вашем предприятии.
Рекомендации и родственники
Вы можете обратиться к своим сотрудникам, чтобы они порекомендовали вам кого то из знакомых. Это хороший метод и не стоит им пренебрегать. Но здесь важно, как и при работе с родственниками, понимать реальные возможности пришедшего через такой канал кандидата. Если он действительно соответствует вакансии, то родственные или дружеские узы будут только на пользу. Если нет, Вы рискуете не только навредить своему бизнесу, но и испортить отношения в семье или с друзьями.
Если Вы ИП (индивидуальный предприниматель), Вам также может быть интересна наша статья о том, как оформить сотрудника в ИП.
Опубликовано 28.04.2017.