Как найти продавца в пятерочке

Период публикации

Специализации

Тип занятости

Тип вакансии

Дополнительные параметры

Ольга Агапова, начальник отдела управления талантами «Пятерочка» (дивизиона «Северо-Запад»)Фото предоставлено пресс-службой Два высших образования и степень МВА по управлению человеческими ресурсами: преподаватель (Комсомольский-на-Амуре Государственный педагогический университет) и менеджер организации (Московский университет статистики, экономики и информатики), МВА (Синергия) До прихода в «Пятёрочку» руководила подразделением HR в банке ПАО «Выборг-банк» (2015-2016), занимала должность заместителя директора банка по персоналу ПАО «Восточный экспресс-банк». Также Ольга работала в продажах: была коммерческим директором в сфере оптово-розничных продаж строительными материалами, директором по корпоративным продажам в страховом бизнесе. В мае 2016 года пришла в «Пятёрочку» на должность начальника отдела организационного планирования Северо-Западного дивизиона. В июле 2018 года была назначена начальником отдела управления талантами массового персонала макрорегиона «Северо-Запад».

Ульяна Бурцева, директор по управлению персоналом «Пятерочка» (дивизиона «Северо-Запад»)Фото предоставлено пресс-службой Два высших образования: инженер–технолог (СПб государственный технологический институт (Технический Университет) и менеджер по управлению персоналом (СПб государственный институт соц. работы и психологии) До прихода в «Пятёрочку» руководила подразделением HR Северо-Западного филиала компании «Евросеть». С июня 2017 года работает в «Пятёрочке» начальником управления по персоналу Северо-Западного дивизиона. В июле 2018 года назначена директором департамента по управлению персоналом макрорегиона «Северо-Запад».

С какими проблемами приходится сталкиваться сегодня при подборе массового персонала?
Ольга: Основные проблемы для нас — нехватка людей, которая возникла из-за той демографической ямы, в которую страна попала в начале 1990-х, а также непопулярность у молодежи должности продавца-кассира, с который мы предлагаем начинать путь в наших магазинах. Обычно срабатывают стереотипы, с которыми бороться сложно, но мы стараемся. Главное в это верить и действовать!

Ульяна: Рынок труда не успевает за нами, мы слишком активно развиваемся, например, только в апреле на Северо-Западе будет открыт 91 магазин. А значит, нам нужно еще больше приложить усилий для того, чтобы магазины открылись в сроки и были обеспечены персоналом.

О каком количестве идет речь? И сколько вакансий приходится закрывать в месяц?
Ольга: Если даже отталкиваться от средней численности небольшого магазина 15 человек, то речь идет более чем о 1300 дополнительных рабочих мест. Обычно на количество вакансий очень сильно влияет сезонность. Если это начало года, то мы подбираем примерно 8-9 тыс. сотрудников по всей сети, если мы говорим о высоком сезоне продаж, например предновогоднем, то это 14-15 тыс. человек. Но и это не предел, сеть растет, а значит, людей нужно все больше.

Как их ищете?
Ольга: Мы используем самые разнообразные способы поиска: ищем и через объявления в газетах, и через размещение вакансий на job-порталах, и через создание реферальных программ. Например, сейчас у нас активно действует пилот программы «Приведи друга: две тысячи друзей», запущенный в новом формате в конце 2018-го. После первых подведений итогов программа показала свою эффективность, снизив показатель текучести более чем на 20%.

Одновременно с офлайн-каналами мы активно используем различные источники очных встреч — ярмарки вакансий, форумы, находимся в постоянном контакте с центрами занятости населения не только в крупных городах, но и областных, небольших локациях, где есть потребность в работе. Один из последних примеров такого сотрудничества — квест «Карьерный Эверест в «Пятерочке», который мы совместно с Центром занятости населения Петербурга предложили пройти посетителям Санкт-Петербургского международного форума труда. Игра моделировала процесс построения карьеры в крупной ретейл-компании. Через игровой формат были представлены основные этапы карьерной лестницы в рознице: от линейного персонала до позиций в центральном офисе. В ходе квеста участники познакомились со спецификой HR-бренда нашей торговой сети. Для решения непростых заданий понадобились логика, смекалка, находчивость, эрудиция и внимательность. По результатам прохождения пяти станций каждый получил подарок, а трое — приглашения на губернаторский прием. Особенно ценно, что в квесте принимали участие и молодежь, и представители госучреждений и торговых компаний.

Также мы понимаем, что, работая только со стандартными каналами привлечения персонала, мы не сможем закрыть все вакансии, учитывая активный рост и обновление сети. Поэтому мы разрабатываем и запускаем инновационные способы, например лидогенерацию потоков (маркетинговая тактика, цель которой обратить внимание человека на предложение и получить его контакт. — Ред.), используем чат-боты. Мы плотно работаем с hh.ru, «Яндексом» и т.д., внедряя в свою работу их новые проекты («Цифровой след», «Карта вакансий» и др.), различные инструменты аналитики рынки труда и заработных плат, рассматриваем новые возможности взаимодействия с передовыми техническими компаниями (активно развиваем централизованное кадровое делопроизводство на базе самообслуживания, работаем с технологиями массового рекрутмента и call-сопровождения адаптационного процесса). Стоит также отметить, что не только мы ищем людей, но и кандидаты, которые хотят работать в компании, используют все возможные источники связи с нами для включения их в оперативный кадровый резерв.

И каков численно сегодня у вас этот резерв, это база данных потенциальных работников или попадание туда предполагает отбор?
Ольга: К сожалению, не могу ответить на этот вопрос. Это наша ценность, и мы используем этот ресурс крайне активно, но раскрывать все тайны и объемы мы не планируем. Ведь главное, что есть и эффективно работает!

Отмечаете ли вы различия в работе с персоналом в столице и регионах?
Ольга: Жизнь в мегаполисах и на периферии, конечно, отличается. Люди переезжают в поисках лучшей жизни, остаются в новых местах. Мы видим достаточно много таких кандидатов, но и рынок труда в больших городах довольно жесткий. И не только для соискателя, но и для компаний. Так, в крупных городах, где кандидат может позволить себе выбор места трудоустройства, мы ведем настоящую борьбу за каждого потенциального нашего работника. А есть регионы, где зачастую магазин «Пятерочка» — единственное привлекательное место работы.

Поменялась ли в компании система мотивации персонала из-за кризиса?
Ольга: Наша система мотивации разработана и ориентирована на достижение общих бизнес-показателей, она уже доказала свою эффективность на протяжении последних лет. В основе материального стимулирования розничного персонала лежит структура дохода, основанная на сбалансированном соотношении постоянной и переменной частей. В свою очередь, переменная часть зависит от ряда ключевых бизнес-показателей, таких как товарооборот, потери, оценка магазина и т.д. Однако с учетом четкой структуры общей мотивационной модели каждый год в нее вносятся дополнения, постоянно оптимизируя ее под реалии рынка и целей компании. И это обдуманные процессы, которые показывают свою эффективность в периоде. Так, например, был период в 2017 году, когда показатель по потерям очень весомо влиял на всю переменную часть руководящего состава магазина.

С повышением требований к качеству бизнес-процессов и требований к нормативам потерь компания пришла к решению, что модель нужно корректировать, и были внесены изменения по расчетам премиальной части в разрезе влияния потерь. Это повысило общую удовлетворенность и проплаченность (то есть соответствие уровня дохода к среднему показателю по рынку. — Ред.) персонала, а также помогло нам не только удержать на достойном уровне показатели текучести, но и выполнить свою годовую цель.

Одна из главных проблем в ретейле — большая текучка среди массового персонала. Каков у вас этот процент и как решаете эту проблему?
Ульяна: Если обычно в ретейле текучесть кадров оценивается в 75-80% в зависимости от специфики бизнеса, то мы в своем регионе смогли не только удержать показатель 67%, но и поставили себе на 2019 год также амбициозные цели.

Многие говорят об особенностях работы с молодым поколением. Сталкиваетесь ли вы с этой проблемой?
Ольга: Образ старой советской торговли сказывается на отношении молодежи к отрасли — они не хотят работать в магазине за прилавком, а хотят видеть себя в офисах, часто уже видят себя за рубежом, а не в российском ретейле. Мы крайне заинтересованы в изменении этого мировоззрения, потому что если мы не будем с этим работать уже сейчас, то в ближайшей перспективе нам некем будет обновлять персонал. Так, в 2018 году у нас появилась программа для студентов — Challenge. Мы предлагаем студентам не просто стажировку, а стартовую площадку для их быстрого карьерного роста. По итогам стажировки ребята получат офферы на трудоустройство на должности административного персонала (администратор/заместитель директора магазина). При этом мы не просто стажируем студентов, мы их официально трудоустраиваем, ребята получают достойный доход даже в статусе обучаемого. Каждый раз мы находим что-то новое. Так, во время второй волны стажировок мы оцениваем студентов, используя игровые моменты и личные рейтинги, основываясь на их персональном и командном вкладе в успешную работу магазина. В третью волну вводятся мероприятия, включающие не только работу в магазинах, но и стажировку в офисе.

Разрабатывая эту программу, мы хотели, чтобы ребята посмотрели на нас другими глазами. И, думаю, нам это удалось: студенты получили хорошую практику и свежий взгляд на «Пятерочку» как на динамичную компанию с инновационными и технологичными подходами, с автоматизированными процессами, с интересной корпоративной культурой.

Сегодня большое значение придается корпоративному обучению, и здесь не обойтись без новых технологий. Как у вас обстоят с этим дела?
Ольга: С точки зрения внедрения новых технологий мы уже прошли путь от классического дистанционного обучения и подходим к проектной системе (метод проектов — это обучение через проекты, позволяющее строить учебный процесс исходя из интересов обучающихся, дающее им возможность проявить самостоятельность в планировании, организации и контроле своей учебно-познавательной деятельности, результат которой должен быть конкретным, «осязаемым». — Ред.). Мы много внимания уделяем наставничеству, обучаем людей учить других людей, развивая при этом коммуникативные навыки и компетенции. С помощью корпоративных тренингов ищем и выращиваем новых звезд внутри операционного блока или офиса. Например, наша новая программа «Путь воина» — это обучение, которое мы строим руками самих сотрудников, не давая указаний сверху. Мы хотим, чтобы сотрудники использовали свой опыт и умения. Или еще пример по изменению традиционных подходов обучения только через учебные центры или тренеров — наши супервайзеры сейчас не только управляют продажами магазинов, но и активно участвуют в развитии и обучении своих коллег. Они сами обучают свой персонал, прокачивают soft skills, через свой опыт пропускают информацию, наращивая базу решений и обмена опытом между магазинами, кластерами, дивизионами с помощью нашего тренерского состава.

Когда говорят об управлении талантами, то одни имеют в виду сотрудников, имеющих особый потенциал, и это, как правило, уровень топ-менеджеров, другие — в целом управление персоналом всей компании. Какой смысл вы вкладываете в это словосочетание?
Ульяна: Мы считаем, что управление талантами — это управление персоналом всей компании, массового и офисного персонала. Карьерная лестница в «Пятерочке» построена от продавца-кассира до директора дивизиона. Есть такие примеры истории успеха, где сотрудник пришел подработать на полгода, а в результате стал операционным директором в торговой сети. Конечно, здесь все зависит от потенциала и желания самого сотрудника. На его мотивации можно сделать многое. С нашей стороны в качестве поддержки существует целый комплекс программ, где используются внешние и внутренние инструменты развития, которые могут обеспечить сотруднику горизонтальный и вертикальный рост. Например, в офис можно прийти специалистом в товародвижение, а вырасти в коммерческих закупках или прийти супервайзером, а стать менеджером по персоналу. Мы рассматриваем всех, потому что здесь важен каждый человек и его желание расти профессионально. Стоит также отметить, что при появлении новых вакансий мы сначала смотрим на кандидатов из внутреннего резерва, и только потом — на внешний рынок труда. Для нас талантливый сотрудник — это человек, который помогает компании двигаться вперед в достижении поставленных целей. И это главное. Мы не ставим жестких рамок наличия каких-то особенных способностей, нам важно, насколько сотрудник проактивен и сам заинтересован в своем развитии. А мы в свою очередь готовы его поддержать.

Вас интересует работа в «Пятерочке», желаете узнать о доступных вакансиях, правилах трудоустройства, зарплате и минимальном возрасте для соискателей? В этой статье вы найдете развернутые ответы на все вопросы, касающиеся трудоустройства в крупнейшей торговой сети «Пятерочка».

На заметку! Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает обширный выбор разных групп товаров по доступным ценам. К преимуществам компании можно отнести регулярные акции и специальные предложения по многим товарным позициям (размер скидки – от 5% до 99%). Из-за большой популярности сети многие всерьез задумываются о трудоустройстве в ней, потому об этом мы и поговорим сегодня.

Трудоустройство в магазине «Пятерочка»

Одна из самых крупных торговых компаний, в первую очередь специализирующихся на продаже продовольственных товаров, достаточно ответственно подходит к подбору персонала, сказывается это на критериях к соискателям, а также первоначальному уровню подготовки человека. Предварительно рекомендуем изучить отзывы сотрудников, не зависимо от того, действующие или уже уволенные, они позволяют, словно взглянуть в «сердце» организации и понять, как там относятся к персоналу.

Потом уже на основании комментариев можно делать вывод о том, подходит ли вам компания или нет, и стоит поискать вакансии в другом месте.

На работу в «Пятерочку» в Москве или в другом городе, даже регионе набирают через отдел кадров, контактные данные для обращений опубликуем немного ниже. Соискателю необходимо понять, что независимо от желаемой должности, для работников существует ряд требований, которым следует в обязательном порядке соответствовать, в противном случае о работе в этой организации можно не думать даже.

Безусловно, существует ряд вакансий, где соискателей подбирают даже без опыта, но в таком случае обязательно проводится обучение, сертификация и тому подобное, в том числе через специальный онлайн портал, где кандидат должен пройти тестирование по итогу занятий. Больше деталей о трудоустройстве выясним ниже.

Какие бывают вакансии в «Пятерочке»?

Если говорить о возможных направлениях работы, то нужно выделить следующее:

• магазин;
• складское помещение;
• офис.

Важно! Информация обо всех доступных и открытых в каждом случае вакансиях, всегда размещается на официальной странице заведения по ссылке — https://5ka.ru/career/. Достаточно в фильтре выбрать нужное направление.

Итак, доступные вакансии в «Пятерочке»:

• супервайзер;
• товаровед;
• охранник;
• кладовщик;
• водитель экспедитор;
• аудитор;
• менеджер зала;
• администратор;
• директор магазина;
• заместитель директора;
• грузчик;
• оператор склада;
• кассир;
• продавец-кассир;
• работа водителем в «Пятерочке» по городу.

Как видим выбор вакансий действительно широкий и достаточно универсальный, каждый наверняка сможет найти для себя что-то подходящее.

Обратите внимание! Отправить свои резюме и анкету на рассмотрение по выбранной вакансии можно через официальный сайт, ссылку указали выше.

Контакты отдела кадров «Пятерочки»

Для всех городов, независимо от региона была запущена единая справочная служба (горячая линия). Номер телефона для обращений — 8 800 775 55 32.

Также можно обращаться по следующим номерам — 8 800 222 55 53 и 8 800 555 17 50. Позвонив на горячую линию, уточнив ваш вопрос, сотрудники перенаправят в требуемый регион или дадут номер телефона конкретного отдела кадров в вашем населенном пункте.

Зарплата в «Пятерочке»

Какая зарплата продавца или зарплата кассира в «Пятерочке»? Информацию можно взять исключительно из многочисленных ресурсов с объявлениями, в том числе рекрутинговых агентств. Дело в том, что на официальном сайте «Пятерочки» или в других ресурсах, вы не найдете конкретной информации о заработной плате не только по стране, но и в конкретном населенном пункте. С чем это связано неизвестно, тем не менее, если обратиться напрямую в отдел кадров, там, безусловно, вся подробная информация, в том числе об уровне зарплаты, будет предоставлена для любой вакансии.

Но на данный момент узнать, какая зарплата в «Пятерочке», например, в Москве можно исходя из сайтов с объявлениями. Исходя из тех данных, можно вынести следующее.

1. Продавцы-кассиры могут рассчитывать на 25 000 – 35 000 рублей.
2. Администратор магазина зарабатывает немногим больше 35 000 рублей.
3. Директор заведения от 50 000 рублей и выше.
4. Заместитель от 40 000 рублей и выше.
5. Охранники, кладовщики, приемщики обеспечиваются зарплатой от 30 000 до 45 000 рублей.

Со скольких лет можно устроиться на работу в «Пятерочке»?

При определенных обстоятельствах в компании готовы принять на работу даже студента, например, на должность кассира, кладовщика, супервайзера или даже менеджера зала. Но в большинстве случаев минимальный порог на ту или иную вакансию от 18-20 лет.

Условия труда и оплаты

Что касается оплаты, достаточно информации привели в разделах выше, в случае если остались вопросы, можно обратиться на горячую линию «Пятерочки» и выяснить более детально интересующие сведения. Сеть магазинов «Пятерочка» ответственно подходит к подбору сотрудников, достаточно жесткие с одной стороны требования, но в то же время привлекательные условия работы.

Торговая сеть обеспечивает работникам:

• регулярные выплаты ЗП (не менее двух раз в месяц);
• наличие бонусов и премий, как в ежемесячном выражении, так и ежеквартально;
• бесплатное обучение и стажировка;
• широкие возможности карьерного роста при хороших показателях работы;
• официальное трудоустройство;
• полный социальный пакет;
• возможность выбрать магазин вблизи от дома;
• удобный график работы;
• наличие униформы (за счет компании);
• бесплатные обеды.

Со всем перечнем условий можно ознакомиться на официальном сайте или обратившись в отдел кадров.

Читайте также: Франшиза «Пятерочка». Помимо того, вас наверняка заинтересует статья о карте «Пятерочка» от Почта Банк.

Видео – Работа директором магазина «Пятерочка»