Абоненты спутникового ТВ, подключая услугу, рассчитывают на качество сигнала и трансляции, что и обязаны получить согласно договору. Однако иногда пользователи сталкиваются с определёнными проблемами вещания, в числе которых и внезапное исчезновение каналов Триколор, случающееся обычно после обновления. В такой ситуации абонент может пойти двумя путями — вызвать мастера или самостоятельно решить вопрос. Во втором случае справиться с задачей восстановления трансляции можно гораздо быстрее, к тому же не придётся оплачивать услуги специалиста. Решение напрямую будет зависеть от причины, поэтому в первую очередь важно выявить источник создавшейся проблемы.
Основные причины данной проблемы
Ситуация может развиваться по двум сценариям — каналы Триколор не показывают все или только отдельные из них. Причин тому может быть много, при этом важно отследить момент появления проблемы, что поможет сузить область поиска источника неприятности. Затем, чтобы восстановить корректную работу ресивера, придётся путём проб проверять каждый из возможных вариантов.
Среди основных причин, почему после обновления пропали отдельные каналы:
- Некорректное выполнение обновления программного обеспечения.
- Сбой заданных настроек.
- Несовместимость устройства с новым ПО.
- Автоматическое изменения настроек, повлёкшее исчезновение трансляции.
- Неполадки, возникающие с приёмом и обработкой сигнала со спутника, что может быть вызвано неправильным положением антенны, загрязнением поверхности тарелки, помехами на пути сигнала из-за погодных условий и т. д.
Выборочное исчезновение может быть связано с активацией подписки на определённый пакет услуг, проблема решается путём оплаты согласно тарифу. Федеральные каналы дополнительной оплаты не требуют.
Кроме того, если не транслируется даже базовый пакет услуг, ресивер некорректно включается, не функционирует часть интерфейса, неисправность может быть вызвана тем, что в процессе обновления произошло выключение устройства. Возможно также, что произведена попытка установки неофициальной версии прошивки, например, с другой модели устройства, что лишает вас права на гарантийное обслуживание.
Проблема пропажи каналов может быть спровоцирована и прочими причинами, не связанными с обновлением, так что в процессе восстановительных работ не стоит исключать и другие факторы.
Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления
Проблема отсутствия каналов нередко встречается после обновления ПО и решается достаточно легко, если предпринять правильные действия. Причём действовать можно самостоятельно.
Если вы заметили, что сразу же после установки новой прошивки пропал весь список или часть основных каналов, следует перезагрузить систему. Устройство нужно выключить и отсоединить от сети на некоторое время. Независимо от модели и особенностей оборудования перезагрузка часто помогает восстановить соединение со спутником с запросом и получением настроек, поэтому при повторном включении оборудования всё может заработать.
Если же вы перезагрузили устройство, а результата нет, то есть вам так же недоступны некоторые общероссийские каналы из списка или вообще нет сигнала, следует предпринять следующие шаги по устранению неисправности:
- Сброс настроек к заводским параметрам.
- Автоматический или ручной поиск каналов.
Рассмотрим эффективные способы, как настроить каналы Триколор ТВ после обновления ПО оборудования.
ВАЖНО. Хотя меню системы немного отличается зависимо от марки и модели оборудования, принцип действий остаётся неизменным.
Сброс системных настроек
Восстановление списка каналов путём сброса системных настроек выполняется следующим образом:
- Переходим в главное меню ресивера посредством пульта ДУ.
- Идём в раздел «Настройки» или «Система» (название может отличаться в зависимости от модели оборудования).
- Выбираем функцию «Сброс до заводского уровня» (название опции также может быть другим, но суть остаётся та же, так что находим нужный пункт по смыслу).
- Подтверждаем выполнение процедуры (вводим системный PIN-код, если потребуется для подтверждения действия, по умолчанию стоит «0000»).
- Ожидаем, пока сброс не будет выполнен и не появится стартовое меню.
Если все действия выполнены правильно, ресивер будет перезагружен, после чего можно приступить к повторной настройке (первичные параметры включают регион подключения, язык и некоторые другие пункты) и оценить результат работы.
Автопоиск каналов
Настроить каналы Триколор ТВ, если они пропали после обновления прошивки и система предлагает воспользоваться поиском, можно, используя автоматический или ручной способ настройки.
Чтобы сделать выбор в пользу автопоиска, выполняем следующие действия:
Теперь остаётся оценить результаты своих трудов. Если автоматическая поимка сигнала не решила проблемы, можно попытаться настроить каналы в ручном режиме.
Поиск пропавших каналов вручную
В ручном режиме настроить каналы можно с наиболее качественной картинкой и чистым звуком, однако от пользователя потребуется точно указать частоты, для чего выполняются следующие действия:
- Идём в подраздел доступных источников принимаемого сигнала, здесь выбираем спутниковую антенну.
- Через меню запускаем ручную настройку.
- Выставляем параметры:
- Сетевой поиск — включён.
- Частота — 12226.
- Спутник и скорость — 27500.
- Далее последуем рекомендациям системы, появляющимся на экране.
- Сохраняем результаты и перезапускаем устройство.
Если вы правильно выполнили настройку, телеканалы будут доступны при следующем старте оборудования.
Другие пути решения проблемы
Кроме вышеописанных методов стоит рассмотреть и другие варианты решения проблемы с исчезновением каналов:
Кроме того, всегда можно позвонить в контактный центр, объяснить консультанту ситуацию и попросить помощи. Если ни один из методов не сработал, потребуется вмешательство профессионалов.
Телевидение делится на две категории — аналоговое и цифровое. Большую популярность получила цифровая передача данных посредством спутникового оборудования. Через спутник можно получить большое количество телепередач, что позволит всегда быть в курсе мировых событий или найти досуг по душе.
Однако, как и любое другое оборудование, спутниковые передатчики сигналов иногда дают сбой в стабильной работе. Спутниковое телевидение использует технически сложные устройства и программное обеспечение. Наиболее распространена цифровая передача данных Триколор ТВ.
Основные причины проблем
Чтобы понять, что делать с внезапно возникшей неприятностью, следует выяснить причины исчезновения телеканалов. Обычно подобные проблемы связаны с:
- неправильным обновлением;
- сбоем в настройках;
- необходимостью заново настроить каналы;
- неполадками с антенной и слабым приёмом сигнала;
- неправильным использованием Смарт-карты;
- отсутствием оплаты.
При этом последние три пункта не связаны с обновлением напрямую, поэтому вероятность исчезновения трансляции из-за них в данном случае минимальна. Дополнительно следует отметить и возможность совпадения обновления и профилактических работ. В подобных ситуациях пользователям достаточно подождать завершения технических процедур и возобновления вещания. Узнать о профилактике можно на официальном сайте спутниковой компании.
Сколько всего бесплатных каналов на Триколоре
Несмотря на тот факт, что основным тарифом считается «Единый», у провайдера имеется полноценный пакет, в который входит общедоступное вещание.
Он называется «Базовый» и содержит:
- ТНТ;
- ТВЦ;
- ТВ-3;
- СТС;
- Спас;
- Россия-К;
- Россия-24;
- Россия-1 (включая HD);
- Рен-ТВ;
- Пятница;
- Первый (включая HD);
- ОТР;
- НТВ;
- Муз-ТВ;
- Мир;
- Матч!;
- Карусель;
- Звезда;
- Домашний;
- 5 канал.
Именно перечисленные выше 20 каналов бесплатно показывает Триколор ТВ. Дополнительно клиентам предоставляется шанс прослушивать три радиостанции и смотреть телемагазин и Инфоканалы спутниковой компании, которые носят вспомогательный характер и используются для оповещения абонентов и обновления оборудования, подробнее тут.
Если закончилась подписка
Столкнувшись с затруднениями, стоит проверить, какие трансляции сохранились. Если работают промо и инфо каналы Триколора, но нет базовых, стоит:
- проверить, не перенеслись ли телеканалы на дальние кнопки, последовательно переключаясь в поисках вещания;
- проверить статус подписки и оплату тарифа;
- связаться с консультантами контактного центра и рассказать им о произошедшем.
Важно подчеркнуть, что второй и третий шаг связаны, поскольку даже при отсутствии денег на счету у абонентов должен сохраняться доступ к бесплатным трансляциям. Таковы требования действующего законодательства.
Другие причины отсутствия федеральных каналов
Если проблема не в статусе подписки и состоянии лицевого счёта, абонентам стоит искать иные причины того, почему Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы.
Источником неприятностей может стать:
- неправильно повёрнутая антенна или помехи, мешающие стабильному приёму сигнала;
- устаревшая версия ПО и необходимость установить обновление ресивера;
- проведение профилактических работ или техобслуживание, временно ограничивающее вещание;
- расторжение абонентского договора с абонентом;
- неполадки оборудования.
В отдельных случаях к исчезновению эфира приводит банальный сбой техники, который легко исправляется без активного участия профессионалов.
Сбой настроек
Чтобы вернуть пропавшую трансляцию, первым делом следует просто перезагрузить ресивер. Зачастую подобных действий оказывается достаточно, чтобы вернуть телевидение. Если это не помогло, стоит сбросить имеющиеся настройки до заводского уровня.
Для этого потребуется:
- зайти в меню ресивера;
- выбрать пункт «настройки» (он может называться немного иначе);
- кликнуть надпись «заводские»;
- подтвердить совершаемые действия;
- дождаться завершения операции;
- настроить приставку, указав язык, регион и иные первичные параметры.
Если после указанных действий необходимые каналы всё ещё отсутствуют, следует отправить приёмник на поиск. В отдельных случаях можно заняться установкой каналов вручную.
Проблемы с настройками
Если обычная перезагрузка не помогла, пакеты «Триколор ТВ» так и остаются недоступными, необходимо ресивер вернуть к заводским настройкам. Алгоритм действий такой:
- открываем главное меню приставки;
- направляемся в категорию «Настройки», в зависимости от модели ресивера название может быть несколько другим;
- находим пункт «Заводские настройки»;
- подтверждаем операцию, вводим пин-код, если он не изменялся, то четыре нуля;
- дожидаемся завершения процедуры.
Далее устанавливаем время, язык, а также регион. Если вещание так и отсутствует, необходимо провести поиск каналов. Сделать это можно вручную или воспользоваться автоматическим поиском.
Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать
На большинстве приставок предусмотрен автоматический поиск каналов, который сможет запустить каждый пользователь. Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:
- открыть меню преемника;
- выбрать раздел «приложения»;
- кликнуть пункт «мастер настройки»;
- нажать «поиск»;
- задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
- дождаться завершения поиска телеканалов;
- проверить итоговый результат.
Отдельно необходимо описать порядок ручной настройки каналов в 2021 году. Чтобы запустить процесс, понадобится:
первым делом потребуется перейти в раздел источников сигнала и выбрать спутниковую антенну;
- далее следует переключиться на ручной поиск;
- настроить параметры;
- следовать инструкциям;
- сохранить полученный результат.
Чтобы не ошибиться в настройках поиска, необходимо указывать:
- сетевой поиск – вкл.;
- частота – 12226;
- скорость 27500;
- спутник – зависит от региона вещания.
Восстановление каналов Триколор ТВ
https://www.youtube.com/watch?v=uBhN0x6qnds
В большинстве случае если произошло исчезновение каналов достаточно выполнить перезагрузку ресивера. После такого простого действия каналы должны вернуться на свои места. Если же нужного результата не произошло стоит выполнить следующие действия.
- Осуществить сброс до заводских настроек. Что сделать это потребуется с помощью пульта дистанционного управления открыть меню и в разделе «Настройки» найти сброс до заводских настроек. В некоторых моделях пункт может иметь разное название. Подтверждение выбранного раздела приводит к автоматическому сбросу всех настроек, которые выполнялись ранее. После этого ресивер может перезагрузиться. Последующие действия заключаются в повторном введении всех данных — времени, подходящего языка, прочего.
- Поможет восстановить список утерянных каналов автоматический либо ручной поиск. Также с помощью пульта ДУ открывается меню ресивера. В разделе поиска выбрать подходящий вариант. Для осуществления поиска важно чтобы было правильно указанно время. После чего система выполнит работы в автоматическом режиме. Завершающим этапом станет в данном случае сохранение найденных каналов.
- Иногда случается так что автоматический поиск не дает желаемых результатов. В данном случае потребуется самостоятельно водить параметры.
Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления
Сложнее всего разобраться с неприятностями в случаях неправильной установки обновлений или внезапного прерывания установки. В подобных ситуациях справиться с проблемами собственными силами практически невозможно, поскольку имевшееся на ресивере программное обеспечение было безнадёжно повреждено и требует полной замены.
Чтобы восстановить приёмник после обновления, которое было проведено неправильно, следует обратиться в сервисный центр. Точный адрес стоит искать на официальном сайте провайдера.
Цена возможного ремонта составит 500 рублей. При этом не следует рассчитывать на гарантийное обслуживание, поскольку неисправность оборудования произошла не по вине производителя и продавца.
Установите последние обновления программного обеспечения
Если вы давно не проводили обновление прошивки вашего приемника, это может послужить одной из причин появления сбоев в работе телевидения. Поскольку Триколор ТВ ежегодно внедряет новые технологии вещания, новые частоты и повышает качество изображения, программное обеспечение нуждается в обновлении.
Обновление программного обеспечения производится в соответствии с моделью вашего приемника и типа вещания. Например для абонентов классического спутникового вещания обновление производится через инфорканал 333. Для абонентов без спутниковой тарелки, использующих услуги Триколор ТВ онлайн, обновление производится посредством сети интернет. Используя опцию триколор тв телегид производим скачивание обновлений.
Как выполнить обновление прошивки приемника через спутниковую тарелку:
- Чтобы получить обновления приемника нам надо перейти на 333-й канал «телемастер».
- Находим в списке доступное обновление для вашего ресивера.
- Выбираем обновление, нажимаем «да». Начинается загрузка данных. На загрузку обновлений необходимо где-то 10 минут. Главное не отключайте кабель питания во время обновлений, иначе придется обращаться в сервисный центр.
Иные способы решения проблем
Как уже упоминалось выше, чтобы справиться с затруднением, необходимо разобраться, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления. Иногда установка нового ПО или изменение пакетов не связано с неурядицами. В подобных случаях можно:
- проверить правильность положения Смарт-карты;
- убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
- проверить правильность положения спутниковой антенны;
- удалить наледь с тарелки, если она имеется.
В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123. Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.
Не работает Триколор — пишет «Нет сигнала» на всех каналах. Что делать?
Итак, вы видите надпись «Нет сигнала». Что делать в таком случае? Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?
Для начала, проверьте, работает ли сервисный информ канал Триколор ТВ. Если информационный канал есть, а на всех каналах надпись «Нет сигнала» (в том числе и бесплатных), то переходим к следующему пункту. Если и этот канал тоже не работает, то причины могут быть следующие:
- Непогода
- Вторая самая распространенная причина, почему не показывают каналы и не работает Триколор — это сбой настроек.
В этом случае вам нужно будет произвести сброс и настройку ресивера Триколор ТВ. Сделать это можно, обратившись к одному из дилеров Триколор в вашем регионе, либо попробовать настроить Триколор самостоятельно. Это несложно. Просто последуйте нашей подробной инструкции и у вас всё очень легко получится. После сброса настроек и перенастройки каналов, сообщение с ошибкой должно пропасть.
- Еще одной причиной такой ошибки может повреждение соединения.
Речь идет о соединении между антенной и приемником. Вы можете проверить его самостоятельно, или обратиться к одному из авторизованных дилеров Триколор. Если вы решили проверить соединение самостоятельно, первое что нужно сделать — убедиться в целостности кабеля между антенной и приемником. Поврежденный кабель может создавать проблемы. Также сигнал может отсутствовать при повреждении в месте подключения. Всё должно быть целым
- Еще одна проблема — неполадки с антенной.
Как поступить, если пропали каналы
Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера. Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, которые в силу определенных обстоятельств могут нестабильно функционировать. Клиентское обращение в службу поддержку оператора с текстом «Пропали каналы Триколор после обновления» достаточно распространено, а с проблемой можно справиться самостоятельно. Для этого необходимо выявить причину возникновения неисправности и устранить ее, опираясь на предоставленную ниже инструкцию.
В данном материале мы рассмотрим:
- основные причины нестабильной работы;
- способы самостоятельного исправления возникшей ошибки;
- обращение в службу технической поддержки, если самостоятельно настроить систему не получается.
Почему пропали некоторые каналы на Триколор ТВ?
Включив телевизор и ресивер, вы можете обнаружить проблему отсутствия транслирования некоторых включенных в пакет обслуживания передач. Причины для этого следующие:
- обновление программного обеспечения было произведено некорректно;
- технические компоненты не совместимы с установленным ПО;
- удалились заданные настройки, что делает необходимым выполнение повторного поиска;
- проблемы при приеме или передаче сигнала;
- другие ошибки, которые не связаны с запланированным обновлением.
Если любимые для просмотра передачи пропадают выборочно, причина скрывается в наличии активации подписки на определенный пакет услуг. Федеральные каналыне требуют дополнительной оплаты.
Почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления в 2021 году
Среди основных причин, приводящих к исчезновению телеканалов после обновления в 2021 году, присутствуют:
- банальный сбой настроек;
- несовместимость устройства, на которое было установлено ПО, с новой версией программы;
- некорректно проведённая установка ПО, мешающая стабильной работе оборудования;
- автоматическое изменение настроек, приводящее к исчезновению трансляции;
- неполадки и трудности с приёмом и обработкой сигнала со спутника.
Большая часть перечисленных затруднений распознаётся методом проб. Поэтому, чтобы разобраться в случившемся и восстановить нормальную работу ресивера, придётся последовательно проверять каждый возможный вариант, изменяя настройки так, чтобы неисправности полностью исчезли. Это единственный способ выполнения ремонтных работ.
Стоит добавить, что иногда источник неприятностей не связан с проведённым обновлением техники. Поэтому, пытаясь восстановить трансляцию, следует учитывать и иные факторы.
Основные причины данной проблемы
Помимо перечисленных причин, пользователям, у которых на Триколор ТВ после обновления не показывают каналы, стоит обратить внимание на:
- положение спутниковой антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку);
- наледь и грязь на поверхности тарелки, мешающие поимке сигнала со спутника и поиску трансляции;
- необходимость оплатить подписку на пакет (если отсутствуют не все телеканалы).
Иногда телевизор не показывает даже из-за непогоды, не позволяющей подключиться к спутнику. Вернуть вещание в подобном случае невозможно. А при остальных упомянутых проблемах нужно оплатить тариф или очистить и повернуть антенну в нужную сторону.
После обновления не показывают каналы
Рассматривая, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года, можно выявить несколько основных причин – неправильная установка и несовместимость оборудования. Телевизор не транслирует даже базовый пакет услуг. Устройство может некорректно включаться, а некоторые элементы интерфейса не функционировать. Неисправность возникает из-за следующих факторов:
- выключения устройства во время выполнения обновления;
- попытки самостоятельной установки не официальной версией от другой модели устройства. В данном случае вы теряете право гарантийного обслуживания.
Крупнейший оператор спутникового телевидения в России категорически запрещает самостоятельно производить модификацию технических или программных компонентов, если это не системное запланированное обновление. Помощь будет возможна только после обращения в службу поддержки компании.
Вам доступно самостоятельно отвезти устройство в ближайший офис обслуживания или вызвать специалиста на дом. Для этого позвоните на единый контактный номер 88005000123 и сообщите оператору суть неисправности, укажите что пропали общие каналы, какие действия предприняли для устранения проблемы и назовите свои контактные данные. С консультантом можно также быстро обсудить некоторые технические вопросы, что поможет определить причину исчезновения и ее решение.
Стандартная инструкция по настройке
Для начала необходимо рассмотреть общий алгоритм действий, то есть пошаговые этапы, при настройке доступных ранее каналов на своём цифровом телевидении в телевизорах Philips, LG, Samsung и прочих ведущих моделях. При этом следует учитывать и то, что последовательность действий и наименования кнопок, разделов в каждой модели могут, и будут отличаться. Тем не менее, разобраться всё же не столь сложно, если не торопиться и читать, что написано на экране, и не нажимать, куда не следует.
Читать также: Станок для смазки лыж своими руками видео
Возьмите пульт дистанционного управления, нажмите кнопку «Меню», далее выберите раздел «Опции» – «Автонастройка». Перед вами появится на экране окно с перечнем источников получения сигнала (антенна или кабель). Выберите кабель и жмите «Пуск»;
В итоге на экране телевизионного устройства должно открыться окно со списком возможных источников сигнала, в котором отыщите пункт «Цифровое» и нажмите следом «Пуск»;
На последнем этапе стоит перейти в раздел «Режим поиска». Найдите в нём категорию «Полный» и заполните вручную поля следующей информацией:
Модуляция – 256 QAM;
Частота – 314 МГц;
Скорость передачи – 6875 kS/s.
Некоторые модели телевизоров, в том числе ЛЖ, Philips, поддерживают сетевой поиск, следовательно, для таких не требуется вручную вводить никаких параметров.
Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления
Выполнение запланированного обновления программного обеспечения может сопровождаться нестабильным отображением включенных в подписку передач. Если список каналов пусти пропали основные каналы сразу после новой прошивки, рекомендуется перезагрузить систему. Выключите устройство и отсоедините его на некоторое время от сети. При повторном включении должно произойти восстановление соединения со спутником с запросом и последующим получением настроек.
Оборудование перезагружено, но трансляция не восстановилась? Не стоит паниковать, перейдем к следующим действиям для устранения неисправности:
- самостоятельный сброс настроек до заводского уровня на телевизоре;
- произведение ручного и автоматического поиска.
Каждый из вышеуказанных методов будет детально рассмотрен в следующих разделах данного материала.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
Почему не работает Телегид на Триколор ТВ
Впервые столкнувшись с тем, что на Триколор пропал Телегид, пользователям требуется разобраться в возможных причинах неполадок. Обычно приёмник не показывает программу передач федеральных и платных каналов из-за:
- неправильно установленного времени (иногда ошибки связаны со случайным переходом прибора на летнее или зимнее время);
- сбоя в работе оборудования;
- необходимость установить обновление;
- серьёзной поломки техники.
Естественно, разобраться в причинах произошедшего и понять, что делать, не имея профессиональных навыков ремонта, непросто. Поэтому абонентам придётся последовательно проверить все возможные источники неприятностей. Начинать желательно с наиболее простых, чтобы не терять времени на сложных, но, возможно, бесполезных действиях.
Как включить Телегид на Триколор ТВ
Разобравшись в причинах отсутствия на Триколор Телегида, следует перейти к восстановлению функции. Чтобы включить программу передач, понадобится:
- открыть меню ресивера и найти раздел, посвящённый времени;
- установить правильную дату и точное время;
- сохранить выбранные параметры;
- проверить результат, предварительно перезагрузив приёмник.
Если указанный подход не поможет, следует задуматься о сбросе настроек до заводского уровня. Этот универсальный приём рекомендуется практически при всех ошибках.
Для сброса понадобится:
- открыть меню;
- найти подраздел с упоминанием базового или заводского уровня;
- сделать сброс;
- перезагрузить приставку;
- установить стартовые параметры, включая часовой пояс и время;
- осуществить поиск каналов.
Ничего дополнительного не понадобится.
Как настроить каналы, если пропали?
После заводских настроек вы сможете вернуть возможность выполнения автоматического и ручного поиска с установкой дополнительных параметров.Восстановление списка каналов Триколор ТВ путем сброса системных настроек до заводского уровня выполняется путем следования пошаговой инструкции:
- Откройте главное меню ресивера, воспользовавшись пультом управления;
- Перейдите в раздел «Настройки», или «Система». Название опции изменяется в зависимости от конкретной модели. Более детальная инструкция размещена в официальной инструкции, которую можно найти в коробке с ресивером или скачать с соответствующего раздела сайта Триколор;
- Выберите пункт «Сброс до заводского уровня», название может быть изменено;
- Подтвердите выполняемое действие. В качестве дополнительной защиты используется ввод системного PIN-кода;
- Вам остается дождаться выполнения заданного параметра и приступить к повторной настройке. Если все выполнено правильно – устройство автоматически перезагрузится.
Не работает Телегид на Триколор ТВ
Чаще всего телегид отключается из-за сбоя в настройках приёмника, или ошибочного обновления. Для возобновления работы опции телегид выполните сделайте сброс настроек.
Сброс настроек до заводских:
Чтобы сбросить настройки требуется зайти в меню приёмника, кнопка «Menu» на пульте от Триколор ТВ. Затем в настройках найдите кнопку «Сброс настроек до заводских». Выполните сброс. Перезапустите оборудование и начните установку параметров звука и изображения.
Если сброс настроек не помог попробуйте выполнить обновление оборудования.
Пишет «Каналы отсутствуют, воспользуйтесь поиском» – что делать?
Каждый владелец оборудования от Триколор ТВ может произвести самостоятельный поиск в автоматическом или ручном режиме. Можно выделить преимущества каждого из способов:
- автоматический – наиболее востребованный и быстрый метод добавления всех доступных передач в общий список. Не требует вмешательства пользователя;
- ручной – позволяет добиться наилучшего качества изображения и звука, путем указания точных частот. Подробная инструкция размещена в соответствующем разделе официального сайта, где вы сможете посмотреть частоты и другие конфигурации.
Определившись с наиболее удобным способом, приступим к процессу настройки:
- Найдите в пункте «Меню» раздел «Мастер настроек», его название и расположение зависит от используемой модели оборудования;
- Выберите пункт «Поиск» и определитесь с его типом;
- Если вы активировали автоматический режим, система самостоятельно сможет найти доступные передачи. Ручной режим требует дополнительного вмешательства;
- Сохраните изменения и перезагрузите ресивер.
Теперь вы сможете проверить, производится ли трансляция сигнала. Если проблема не решена и программы по-прежнему не находит – обратитесь к техническому специалисту. Предварительно убедитесь в наличие положительного баланса, активации конкретного пакета, установке smart-карты, из-за чего также может не показывать каналы.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Абоненты Триколор ТВ получают сотни каналов в хорошем качестве вещания. Провайдер предлагает удобное управление контентом с помощью системы подписок. Однако у пользователя может возникнуть ситуация, когда Триколор не показывает. В частности, не работает часть каналов или весь список. Иногда проблемы с Триколор ТВ выглядят как полное отсутствие доступа к трансляциям, включая федеральные каналы. Большую часть неполадок, возникающих на стороне абонента, можно ликвидировать путем правильной диагностики их причин и настройки оборудования.
Полностью отсутствуют все бесплатные каналы, включая федеральные.
Каналы с 1 по 20 выделены под базовый пакет вещания Триколор. Он бесплатен и доступен пользователям по умолчанию. Одна из причин, почему пропали первые 20 каналов на Триколор ТВ, может заключаться в политике провайдера, описанной в договоре обслуживания.
Важно! Если абонент покупает карту с ограниченным, обычно семидневным, сроком действия, по его окончании без внесения денег на счет вещание базового прекращается. Также система не показывает бесплатные федеральные каналы при одностороннем расторжении договора компанией Триколор.
Но самая частая причина возникает в оборудовании пользователя. При неправильной установке карты всегда не работают федеральные каналы. Чтобы убедиться, что именно эта причина вызывает проблемы, следует:
- нажать кнопку Меню на пульте;
- выбрать раздел Условный доступ или Статус;
- убедиться, что в поле идентификатора стоит цифровой код.
Методика входа в нужный раздел меню может отличаться у разных моделей ресиверов, но всегда изложена в инструкции по эксплуатации устройства. Если приставка пишет, что смарт карта не вставлена, ее следует проверить и переустановить. Для этого ресивер выключают. Носитель вытаскивается из гнезда, осматриваются и при необходимости очищаются контактные площадки его чипа.
Вставлять карту следует по инструкции к оборудованию. Обычная методика — стороной со стрелкой вверх, в ее направлении, плотно и до упора в гнездо. Включив ресивер, стоит снова проверить, определился ли идентификационный носитель.
Почему не показывает ни один канал кроме информационного
Если Триколор показывает только инфоканал, это значит, что антенна установлена правильно, а также все аппаратные части системы работают корректно. Проблем на стороне пользователя может быть несколько.
- Ресивер не прошел регистрацию в Триколор.
- Нет активных подписок на каналы.
- Неправильно установлена смарт карта.
- Произошел сбой в настройке приемника.
- Не проведена начальная настройка оборудования, поиск других трансляций кроме инфоканалов.
- Прошивка приемника устарела.
- Ресивер работает некорректно, перегрелся, потерял все каналы, давно не использовался.
Если приемник перестал показывать, стоит искать причину от простого к сложному.
Сбой идентификации
Принудительная повторная идентификация производится, если не показывает ни один канал кроме информационного. Процедура инициализируется в личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор. Алгоритм действий выглядит так:
- ресивер выключают, в том числе вытаскивают вилку из розетки;
- смарт карта вынимается на 5-10 минут;
- пользователь входит в личный кабинет;
- нажимается крупная кнопка «Послать коды авторизации повторно»;
- смарт карта вставляется в ресивер и последний включается.
Важно! Процедура авторизации занимает минимум 8 часов. Все это время приемник должен быть включен. Телевизору работать при этом не обязательно.
После прохождения авторизации рекомендуется проверить список каналов и провести их повторный автоматический поиск.
Нет оплаченных подписок
Если на ресивере принимается информационный, а остальные каналы недоступны — вероятно, у абонента истек срок активности заказанных пакетов. Убедиться в этом можно в личном кабинете на сайте провайдера. Если Триколор перестал показывать, нужно:
- войти в личный кабинет;
- проверить баланс на вкладке личный счет и при необходимости внести средства;
- убедиться, что пакеты каналов не активны;
- перевести деньги с личного счета на нужные подписки при помощи формы в нижней части вкладки.
В поля внизу страницы Личного счета вводят достаточную для активации пакета сумму, указывают его название и нажимают кнопку «Перераспределить». После включения подписки ее каналы будут доступны на Триколор ТВ абонента.
Старая прошивка
Если в списке трансляций нет каналов из перечня недавно добавленных оператором, стоит обязательно проверить актуальность прошивки ресивера. Данная информация находится в том же разделе, что и идентификатор смарт карты. Если инфоканал доступен, можно попробовать перезагрузить приемник и обновить его прошивку при помощи инженерного канала. Для этого:
- ресивер отключают от сети, вытаскивают смарт карту;
- выжидают 10 минут;
- заново подключают оборудование.
После этого нужно перейти на канал 333. Большинство моделей ресиверов Триколор поддерживают автоматическое обновление из спутниковой сети. Устройство определит необходимость установки нового ПО и запросит у пользователя подтверждение начала работы. Прошивка длится около 5 минут, после чего приемник автоматически перезагружается и должен быть заново настроен.
Совет! Если ресивер отказывается обновляться через спутник, на сайте Триколор, в разделе Технические вопросы — Программное обеспечение можно найти подробные инструкции для конкретной модели абонента. В случае, когда у пользователя не хватает квалификации, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для помощи.
Сбой настроек
При любых сбоях настроек ресивер перезагружают, как это описано выше. Рекомендуется сделать паузу до включения около 30 минут. Если такой способ не помог, ресивер сбрасывают до заводских настроек. Как это сделать, подробно описано в документации к конкретной модели.
Почему не показывают некоторые каналы
Если неожиданно перестал работать только один или группа каналов, в первую очередь нужно проверить состояние дефлектора антенного блока. При скоплении мусора, помета, наледи, снега на тарелке сигнал принимается крайне плохо. Это же явление вызывает некоторые погодные условия: ливневый дождь, снегопад, гроза, туман.
При обнаружении грязи в дефлекторе ее аккуратно удаляют, проверяют, чтобы в поле зрения спутника не было помех в виде предметов или листвы деревьев. Другие способы решения проблемы, почему Триколор показывает не все каналы, подразумевают перенастройку ресивера.
Проверка активности подписок
Если не показывают некоторые каналы Триколор, нужно проверить распределение средств и активность пакетов в личном кабинете на сайте Триколор. Как это сделать, подробно описано выше. Если у абонента закончилась подписка, включающая проблемные каналы, простым пополнением средств проблему можно ликвидировать.
Обновление списка каналов
Если в личном кабинете не удалось узнать, почему не показывает Триколор ТВ, стоит провести автоматический поиск каналов для обновления их списка. Как это сделать, подробно описано в инструкции к ресиверу. После того, как устройство составит новый список, его необходимо обязательно сохранить.
Перезагрузка ресивера
В случае, когда даже после автоматического поиска и обновления списка каналов ресивер все равно находит проблемные, устройство нужно перезагрузить. Для этого его отключают, вынимают вилку из розетки и снова включают. Никаких операций с идентификационной смарт картой делать не нужно.
Изменение пакетов
В пакете Единый, равно как и в других, происходят изменения. Данные об удалении и добавлении новых каналов всегда публикуются в разделе Новости на официальном сайте Триколор. Если после автоматического поиска некоторые каналы просто пропали — значит, они прекратили вещание, и именно с этим была связана проблема отсутствия доступа. Убедиться в таком факте можно на сайте Триколор или в личном кабинете.
Сброс настроек ресивера
Последний метод борьбы с проблемными каналами — полный сброс ресивера до заводских настроек. Как это делается, можно узнать в инструкции по эксплуатации оборудования. Во время процедуры выключать приставку нельзя. После автоматической перезагрузки рекомендуется:
- произвести повторную отсылку кодов активации из личного кабинета провайдера;
- подождать окончания процедуры идентификации;
- сделать проверку версии прошивки и при необходимости ее обновление со спутника;
- произвести начальную настройку и автоматический поиск каналов.
Важно! Стоит помнить, что при процедуре сброса ресивера до заводских настроек все данные пользователя стираются. Исчезают списки любимых каналов и любые персональные параметры, если они были заданы.
Если ничего не помогает
При недостаточной квалификации абонента, безуспешности всех попыток вернуть каналы, стоит обязательно обратиться в техническую поддержку Триколор. Необходимые контакты предоставлены на официальном сайте провайдера услуги.
Специалист техподдержки поможет в любых случаях, начиная от регистрации оборудования для доступа к личному кабинету, заканчивая нахождением оптимального способа устранения неполадок. Если есть подозрение на аппаратные сбои, оператор составит заявку на вызов специалиста для тестирования ресивера и проверки работы антенного блока.
Содержание
- Куда пропали общероссийские каналы Триколора
- Почему не показывают общероссийские каналы — причины
- Основные каналы перешли на другую частоту
- Недостаточный уровень спутникового сигнала
- Технический сбой в работе приёмного оборудования
- Почему после обновления не показывают каналы Триколор ТВ?
- Наиболее частые неполадки
- Универсальный метод быстрого реагирования
- Как вернуть пропавшие каналы
- Авто-поиск каналов
- Поиск пропавших каналов вручную
- Откат настроек
- Прочие частые неполадки
- После обновления Триколор пропал звук
- Отсутствие связи со смарт-картой
- На Триколоре не показывает часть каналов – что делать?
- Канал больше не транслируется
- Канал перешёл на другую частоту
- На приёмнике старое программное обеспечение
- Недостаточный уровень спутникового сигнала
- Ваш приёмник не поддерживает вещание данного канала
- Особенности подключения к спутниковой антенне
Куда пропали общероссийские каналы Триколора
16 ноября 2022 года будут проводиться плановые профилактические работы по оптимизации параметров вещания каналов, в т.ч.федеральных.
После проведения работ клиентам потребуется выполнить обновление списка каналов (перепоиск). На большинстве моделей приёмников обновление запустится автоматически. На остальных надо запустить автопоик вручную. Как это сделать, рассказано здесь.
Почему не показывают общероссийские каналы — причины
Следует отметить, что основные общероссийские федеральные каналы входят в состав всех основных пакетов Триколора, поэтому их отсутствие никак не связано с отсутствием оплаты (при условии, что остальные каналы показывают), а связано с другими причинами, которые мы рассмотрим на этой странице.
Однако! Данные каналы не являются бесплатными и при отсутствии оплаченного годового пакета они показывать не будут.
Основные каналы перешли на другую частоту
Периодически, для повышения стабильности и качества передаваемого сигнала, Триколор оптимизирует параметры вещания каналов, в т.ч. 20-ти федеральных. В связи с этим, каналы могут быть перемещены с одной частоты на другую. Трансляция канала со старой частоты прекращается. Актуальные частоты Триколор
ЧТО ДЕЛАТЬ
В такой ситуации достаточно выполнить поиск каналов. ➠«Меню» ➠ «Настройки» ➠ «Поиск Триколор»
При этом ваш приёмник просканирует все частоты заново и восстановит вещание федеральных общероссийских каналов.
На многих современных моделях приёмников процесс запускается автоматически без участия абонента.
Недостаточный уровень спутникового сигнала
Очень часто причиной отсутствия основных 20-ти федеральных каналов на Триколоре является слабый недостаточный уровень спутникового сигнала. Это может произойти как от плохо настроенной тарелки, так и от появления препятствий напротив неё. Слабый, неустойчивый сигнал — что делать?
ЧТО ДЕЛАТЬ
Если приёмник не ловит общероссийские каналы, надо проверить силу и качество сигнала. Для этого включите приёмник на Инфоканале (телеканал под номером 0 в общем списке каналов), а затем нажмите на пульте от Триколора последовательно кнопки ➠«Красную» ➠ «Синюю». Шкала «Сила» должна быть заполнена не менее 95%, шкала «Качество» не менее 50% (для разных приёмников цифры могут меняться). Если показатели ниже, то необходимо настроить тарелку, а затем выполнить поиск каналов.
Технический сбой в работе приёмного оборудования
Из-за внезапного скачка напряжения в электросети, а так же по другим, не всегда понятным причинам, может пропасть часть каналов на Триколоре. И часто это касается первых 20-ти общероссийских каналов.
ЧТО ДЕЛАТЬ
Первое что надо сделать, это перезагрузить ресивер просто выключив его из розетки. Подождать 5 минут, а затем включить снова. После включения сделать перепоиск каналов.
Если это не помогло, есть более радикальный способ — сброс приёмника к заводским настройкам. Часто этого бывает достаточно.
Как сбросить Триколор на заводские настройки
Источник
Почему после обновления не показывают каналы Триколор ТВ?
Основная идея обновления программного обеспечения на спутниковых ресиверах – улучшение качества их работы. Но иногда бывает наоборот – на Триколор ТВ после обновления не показывают каналы, пропадает звук или возникают другие неполадки. В чем кроется причина этих явлений, однозначно сказать нельзя. Но зато можно выяснить, как действовать в каждой из этих ситуаций, чтобы вернуть себе нормальный доступ к вещанию. Об этом расскажет наша статья.
Наиболее частые неполадки
Каждый пользователь знает, что в процессе загрузки и установки нового ПО, хоть со спутника, хоть с другой телеприставки, отключать ресивер ни в коем случае нельзя. Если прервать процесс, произойдет ошибка обновления, и Триколор ТВ может попросту перестать работать.
Но даже если перепрошивка оборудования была произведена по всем правилам, это не убережет от сбоев. Чаще всего пользователи жалуются на:
- отсутствие вещания на каналах (всех или некоторых);
- отключение звука;
- потерю связи приемника со смарт-картой.
Порядок действия в каждом случае будет разным, в зависимости от характера сбоя. Но есть один вариант, который действует всегда.
Универсальный метод быстрого реагирования
Если в результате обновления ресивер отказывается работать или выдает картинку/звук с потерей качества, можно попробовать самый банальный вариант действий. Он заключается в следующем:
- оборудование отключают от сети питания на 5-10 минут;
- после включения заходят на канал 333;
- проводят процедуру обновления повторно.
Как правило, уже после перезагрузки проблемы пропадают. Но все же повторить процесс перепрошивки со спутника будет нелишне.
Как вернуть пропавшие каналы
Прежде чем переходить к более сложным действиям, следует оценить поведение оборудования. Если в результате обновления оно выдает какую-то конкретную ошибку с номером, следует провести устранение этой ошибки. Инструкции по работе с каждым из сбоев есть на нашем сайте.
Если же номерных ошибок нет, а просто после обновления не работает Триколор, вернуть пропавшие каналы можно следующими способами:
Расскажем подробнее о каждом из этих вариантов.
Авто-поиск каналов
На каждом из приемников Триколор имеется функция автоматического поиска каналов. В первую очередь при отсутствии вещания на одной или нескольких частотах следует воспользоваться именно ею. Для этого:
- переходят в меню приставки;
- в пункте «Настройки» или «Приложения» выбирают «Мастер настроек»;
- запускают автоматический поиск;
- сохраняют найденные результаты.
Читайте: почему появляется ошибка 9 на ресивере Триколор.
Читайте: почему появляется ошибка 9 на ресивере Триколор.Советуем узнать, как устранить ошибку 0 на приемнике.
Поиск пропавших каналов вручную
Если на Триколор после обновления не показывают каналы, и автоматический поиск не дал результатов, можно попробовать поискать каналы в ручном режиме. Для этого необходимо в первую очередь получить список рабочих частот для региона, где установлен ресивер. Эту информацию можно узнать либо на официальном сайте оператора, либо в службе его технической поддержки.
Далее проводятся следующие действия:
- в меню ресивера переходят к списку источника сигналов;
- выбирают спутниковую антенну;
- переходят в режим ручной настройки;
- задают параметры отдельно для каждой из частот.
Откат настроек
Самая крайняя мера, когда не показывает Триколор после обновления – это сброс настроек ресивера до заводского уровня. Кстати, этот же метод прекрасно подходит в ситуации, когда необходимо устранить большинство номерных ошибок или приемник не видит смарт-карту.
Чтобы сбросить установки приставки, необходимо:
- зайти в меню;
- выбрать пункт «Приложения» или «Настройки»;
- перейти к разделу «Заводские настройки/установки»;
- ввести пин-код;
- дождаться перезагрузки оборудования.
Далее потребуется установить заново сброшенные параметры. Подробно об этом процессе мы уже писали ранее.
Важно! Если ни один из описанных методов не сработал, остается только звонить оператору или дилеру, у которого было куплено оборудование, и вызывать квалифицированных специалистов.
Прочие частые неполадки
Помимо пропажи каналов абоненты часто жалуются на возникновение других сбоев после обновления. Рассмотрим наиболее частые жалобы.
После обновления Триколор пропал звук
Как показывает практика, на самом деле причина пропажи звука очень редко кроется в проведенной перепрошивке ресивера. Чаще всего причины стоит искать:
- в случайном нажатии кнопки Mute на пульте;
- в нарушении физического соединения приставки и телевизора.
Если же с пультом и проводами все в порядке, рекомендуем перезагрузить приемник. При отсутствии звука после перезагрузки обычно помогает откат установок до заводского уровня.
Советуем узнать, как активировать карту Триколор ТВ.Отсутствие связи со смарт-картой
Еще одна частая жалоба абонентов – приемник Триколор после обновления не видит смарт-карту. Здесь сбой возможен только в том случае, если обновление было произведено неправильно или новое ПО встало некорректно.
Действовать нужно следующим образом:
- уточнить на сайте Триколор рекомендованную версию ПО;
- проверить версию программного обеспечения на приставке (через меню «Статус»);
- обновить ресивер еще раз, следя за тем, чтобы все было выполнено корректно;
- перезагрузить оборудование.
Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов самый банальный, хоть и неприятный вариант – у смарт-карты просто истек срок годности. Нормативный период работы чипа составляет три года. После этого карточка может работать и дольше. Но если проведено обновление, учитывающее срок действия карты, оно просто не сможет взаимодействовать с чипом. В этом случае карточку следует заменить новой.
Источник
На Триколоре не показывает часть каналов – что делать?
Пропали некоторые каналы на Триколоре?
Нет общероссийских каналов или каналов в HD качестве?
На нескольких каналах нет сигнала или ошибка?
Разбираем возможные причины.
Из этой статьи вы узнаете, куда они пропали и как их вернуть.
Канал больше не транслируется
Триколор может прекратить вещание канала в связи с истечением срока действия контракта или по другой причине. Это может произойти как по инициативе самого Триколора, так и по инициативе правообладателя телеканала.
Именно такая ситуация произошла в марте 2022 года, когда ряд зарубежных новостных телеканалов прекратил вещание на территории Российской федерации, в том числе и на всех платформах Триколора.
ЧТО ДЕЛАТЬ
Проверить актуальный список каналов Триколор и убедиться, что канал отсутствует или отключен.
Канал перешёл на другую частоту
Все каналы Триколор разделены на группы. Каждая группа каналов транслируется на определенной частоте. Всего частот несколько. Бывает так, что канал перешёл из одной группы в другую, следовательно, его частота изменилась. Актуальные частоты Триколор
ЧТО ДЕЛАТЬ
Надо выполнить поиск каналов. ➠«Меню» ➠ «Настройки» ➠ «Поиск Триколор»
При этом ваш приёмник просканирует все частоты и, если канал по-прежнему транслируется в Триколоре, он будет найден.
На приёмнике старое программное обеспечение
Причиной исчезновения части или даже большинства каналов может быть устаревшее программное обеспечение (ПО) на приёмнике. Актуальные прошивки ресиверов Триколор
ЧТО ДЕЛАТЬ
Проверьте версию ПО вашего приёмника. Для этого нажмите на пульте кнопку ➠«Триколор ТВ» или ➠«Номер ID» или ➠«STATUS» (в зависимости от модели пульта) и сверьте с версией в таблице. Если версия старая, обновите её. Как обновить ПО ресивера Триколор
Недостаточный уровень спутникового сигнала
Очень часто причиной отсутствия части каналов Триколор является слабый недостаточный уровень спутникового сигнала. Это может произойти как от плохо настроенной тарелки, так и от появления препятствий напротив неё. Слабый, неустойчивый сигнал — что делать?
ЧТО ДЕЛАТЬ
Надо проверить силу и качество сигнала. Для этого включите приёмник на Инфоканале (телеканал под номером 0 в общем списке каналов), а затем нажмите на пульте от Триколора последовательно кнопки ➠«Красную» ➠ «Синюю». Шкала «Сила» должна быть заполнена не менее 95%, шкала «Качество» не менее 50% (для разных приёмников цифры могут меняться). Если показатели ниже, то необходимо настроить тарелку, а затем выполнить поиск каналов.
Ваш приёмник не поддерживает вещание данного канала
Был канал на приёмнике, а потом вдруг пропал? Ещё одной причиной такого исчезновения может быть переход канала в другой формат кодирования видеосигнала, а ваш приёмник такой формат не поддерживает и, соответственно, не воспроизводит. В Триколоре некоторые каналы переходят на формат HEVC (англ. High Efficiency Video Coding — высокоэффективное кодирование видеоизображений), поддерживаемый только современными приёмниками.
ЧТО ДЕЛАТЬ
Проверьте, не устарел ли ваш приёмник. Формат HEVC не поддерживают следующие модели приёмников ➠ 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304, 8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305, U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212.
Если ваша модель приёмника окажется устаревшей, его можно поменять на современный, воспользовавшись Акцией Триколор по обмену оборудования.
Как найти ближайшего дилера Триколор
Особенности подключения к спутниковой антенне
Стандартное, «правильное» подключение ресивера к спутниковой тарелке осуществляется без каких-либо делителей сигнала, переходников, тройничков и т.д. Исключение составляет делитель (конвертер), размещенный непосредственно на тарелке.
Если вы подключили к уже работающей тарелке ещё один ресивер и поставили в доме делитель на спутниковый кабель, то это и могло явиться причиной, что часть каналов пропала. Происходит это из-за технической особенности получения спутникового сигнала с некоторых частот.
Чтобы проверить, какие каналы не показывают при таком подключении, посмотрите таблицу частот. В колонке ➠«Поляризация» каналы с буквой «R»
Таблица частот Триколор
ЧТО ДЕЛАТЬ
Подключить каждый ресивер непосредственно к тарелке, чтобы к каждому ресиверу сигнал шёл по своему собственному кабелю. На тарелке надо поставить конвертер на большее число выходов.
Если после всех ваших усилий пропавшие каналы не появились, поможем разобраться в ситуации и, в случае необходимости, пришлём мастера.
Источник
