Как найти проверенную няню

К тому времени, как моему сыну исполнилось полтора года, я успела нанять трех нянь.

Первую встретила в игровой комнате. Со второй помогли друзья. Чтобы найти третью — самую лучшую, — я две недели отбирала резюме, проводила собеседования и организовывала пробные дни. Теперь я знаю, как искать няню, которая подойдет ребенку и всей семье.

Эта статья пригодится вам, если вы нанимаете сотрудника — а не договариваетесь с родственниками, и ищете приходящую няню — а не с проживанием.

На какую сумму рассчитывать

Няня стоит дорого. Цены зависят от города, квалификации и опыта.

На сервисе по подбору домашнего персонала «Помогатель» и сайте «Авито» можно задать критерии выбора и проанализировать цены. Средняя цена в Москве в 2023 году — 350—500 Р в час, в регионах дешевле: Ростов-на-Дону — 250—300 Р, Пермь — 150—250 Р.

Няне выгоднее работать полный день в одной семье. Так она зарабатывает больше, не тратит время на переезды между семьями и имеет стабильный график работы. Если няня будет работать у вас полную рабочую неделю — 40 часов и больше, — то можно договориться снизить цену в час. Если нанимаете няню на половину рабочего дня или меньше, то цена в час может вырасти. В 2018 году я платила няне 15 $ в час, если она работает два часа, и 13 $ в час — если больше.

Как понять, сколько можете платить

Когда я узнала, сколько стоила няня в моем городе, я села за таблицу доходов и расходов. С одной стороны, я смогла бы выйти на работу и получать зарплату, с другой — часть этой зарплаты ушла бы на няню.

Важно учитывать, что ребенку и няне нужно время на адаптацию. Я советую заложить в бюджет выход няни на неделю-две раньше того, как вам нужно выйти на работу.

Когда мы наняли няню, я не работала, поэтому мы могли позволить себе только десять часов в неделю. Я использовала это время, чтобы найти работу на неполный рабочий день. Тогда няня для сына стоила 10 $ в час. Я нашла работу на 15 часов в неделю с оплатой 20 $ в час. Поэтому мы увеличили занятость няни до двадцати часов в неделю.

Ожидания от няни

Ожидания — это представления о том, какого человека вы хотите видеть рядом с ребенком и какую роль он будет играть в семье. Это поможет определить требования к няне и ее обязанности.

Няня может выступать в роли воспитателя, помощницы по хозяйству или компаньона по играм для ребенка. Важно определить, что нужно именно вашей семье. Сами собой эти ожидания не сформируются и тем более не будут восполнены.

Кем может быть няня в семье

Роль	Ожидания
Воспитатель	Ухаживает за ребенком, обучает его самостоятельному уходу за собой, проводит развивающие занятия и учит дисциплине. Такая няня может не согласиться на дополнительные обязанности по уборке дома, даже когда ребенок спит
Помощница по хозяйству	Помогает семье справляться со всеми домашними делами, в том числе и с уходом за ребенком. Но ребенок не ее единственная забота. Не стоит ожидать от нее умения придумывать игры, выразительно читать стихи и петь колыбельные
Компаньон по играм	Это няня на 2—4 часа в день, которая играет, гуляет, ухаживает, но не выполняет функции по обучению, дисциплине, приучению к туалету или самостоятельному сну

Следующий шаг — подать объявление о поиске, в котором нужно подробно описать, что вы ждете от няни. В объявлениях родители часто пишут качественные характеристики, например: ответственная, активная, спокойная, добрая, ласковая.

Но такие качества все люди понимают по-разному. Кто-то думает, что «спокойная» няня не проявляет эмоций, не радуется вместе с ребенком и не веселится. Для кого-то это значит, что она не будет паниковать в стрессовой ситуации и быстро найдет решение проблемы. А «добрая» няня — это няня, которая ничего не запрещает? Или которая внимательна к переживаниям ребенка? Я рекомендую расшифровать в объявлении характеристики через действия, чтобы не возникло никаких неоднозначных трактовок.

Я решила, что наша няня должна быть:

1. Ласковая — не ругает ребенка за слезы, обнимает, носит на руках.
2. Активная — придумывает игры, бегает с малышом в парке, танцует, поет.
3. Заботливая — соблюдает режим, знает привычки ребенка.

Обязанности няни

Список обязанностей важен для няни и работодателя. Наша первая няня не убирала игрушки и оставляла грязную посуду. Я огорчалась, а она была уверена, что это просто не входит в ее обязанности.

Моя подруга работала компаньоном в семье во время их отпуска за границей. Когда она спросила об обязанностях, то получила очень неконкретный ответ вроде «Проводите время с детьми, занимайтесь с ними языками и спортом». А через две недели выяснилось, что под «проводить время с детьми» родители имели в виду строгое расписание ежедневных занятий, а не плавающий график. Всё это неозвученные ожидания родителей. Всем будет проще, если изначально конкретизировать, что именно няня должна делать в семье.

Если вы определили, что нужна няня-помощница, то стоит описывать ее обязанности исходя из этой роли.

Для меня важно, чтобы у няни оставались силы и желание улыбаться малышу, дурачиться с ним и играть в прятки. Чтобы проверить, что няне по силам нагрузка, важно в начале ее работы всё обсуждать: как прошел день, какие были трудности, насколько она устала. Это поможет скорректировать обязанности и построить доверительные отношения.

Вот список обязанностей няни, которая работала в нашей семье 20 часов в неделю:

1. Следовать режиму.
2. Кормить.
3. Играть с малышом и создавать условия для самостоятельной игры.
4. Читать минимум раз в день.
5. Гулять минимум раз в день.
6. Укладывать на дневной сон.
7. Убирать за ребенком.
8. Выполнять мелкие домашние дела (убрать тарелки в посудомойку и потом разгрузить ее, подмести, сложить одежду из сушильной машины).

Требования к няне

Я разделила требования к няне на обязательные и желательные. Начала поиск няни с тех характеристик, которые были для меня важнее всего.

Примеры обязательных требований к няне

Требование	Почему это важно
Своя семья	Есть материнский опыт. Может помочь избежать эмоционального выгорания, с которым сталкиваются няни
Опыт работы или свои дети	Знает основы ухода за детьми, может создать безопасные условия для ребенка дома и на улице, знает игры и развивающие методики. Не придется тратить время на обучение
Ищет постоянную работу	Частая смена няни — это неудобства для вас и стресс для ребенка
Высшее или среднее специальное образование	Профильное образование важно, если нет опыта работы или если вы хотите, чтобы няня занималась с ребенком по методикам раннего развития и знала, какие пособия и материалы нужны для организации занятий
Не курит	Курение вредит вашему здоровью. Обратитесь к врачу, чтобы бросить курить
Рекомендации	Рекомендации от работодателей, которым вы можете позвонить. Они помогут сэкономить время в ходе собеседования и пробного дня
Медицинское образование, курсы первой помощи	На курсах оказания первой помощи научат, что делать, если ребенок подавился или обжег руку кипятком, и как не нанести ему вреда до приезда скорой помощи
Хорошая физическая форма и отсутствие хронических заболеваний	Работать с маленьким ребенком может быть сложно, если есть проблемы с давлением или спиной. Но не все хронические заболевания будут препятствием для няни, если она знает, как заботиться о своем здоровье и какие нагрузки ей не навредят
Не боится собак, нет аллергии на домашних животных	У нас есть собаки, и из-за этого с нянями дважды возникали сложности. Теперь я сразу спрашиваю про аллергию и страхи
Грамотный русский язык	Чтобы малыш не учил новые слова с неправильным ударением или произношением
Медицинская справка	Чтобы быть уверенным, что няня сможет справляться с обязанностями и не заразит ребенка инфекционными заболеваниями. У няни уже может быть медицинская книжка и флюорография, а можно просто искать кандидата, который готов пройти медицинский осмотр в больнице по вашему выбору перед выходом на работу. В этом случае расходы вы берете на себя. В Москве в лаборатории «Инвитро» пакет анализов «Моя здоровая няня» стоит 9730 Р, в Центральном НИИ эпидемиологии — 8858 Р. Такие анализы регулярно сдают работники, которые ухаживают за заболевшими людьми или детьми. Тесты выявляют инфекции, которые представляют опасность при тесном бытовом контакте, и факт употребления наркотиков
Справка об отсутствии судимости	Чтобы не нанять на работу бывшего преступника. Если няня гражданин России, справку можно получить на госуслугах
Российское гражданство или легальный миграционный статус	Няню могут депортировать, если она не гражданин России и у нее нет разрешения на работу. Даже если у няни все в порядке с миграционными документами, может быть сложно получить справку об отсутствии судимости. Поиск через агентство не гарантирует, что няня-иностранка внезапно не уедет домой. Иногда случается, что у няни заболевают родственники или дети в другой стране, и она уезжает, не предупредив ни агентство, ни семью

Где и как искать няню

Я искала няню через знакомых, сайты объявлений и социальные сети. Не пробовала только агентства. У каждого способа есть плюсы и минусы.

Поиск через друзей — это надежно, потому что есть рекомендации от хорошо знакомых вам людей. Это бесплатно, но может занять много времени, так как хороших нянь увольняют редко.

Несмотря на то что вы можете быть близкими друзьями, ваши представления об идеальной няне могут отличаться. А еще есть риск испортить отношения с друзьями, если няня не понравится. «Кого ты мне посоветовал?» — «Да ты что, это же лучшая няня в мире!»

Искать в социальных сетях можно бесплатно. В родительских группах семьи иногда пытаются найти работу своей няне, если она им больше не нужна. Можно самому сделать пост о поиске няни. В посте в группе не нужно указывать все требования и обязанности, потому что читать это долго и скучно — никто не осилит этот пост до конца, и он потеряется в ленте. Лучше разместить фото ребенка или всей семьи, чтобы привлечь внимание, и указать возраст ребенка, занятость и место работы.

Как сделать объявление о поиске няни в соцсетях

Плохо	Хорошо
Длинный текст	Пост с фотографией ребенка или семьи, чтобы привлечь внимание
Подробное описание обязанностей	Коротко о ребенке, обязанностях, месте, чтобы не утомить участников группы
Сразу указана зарплата	Зарплату обсуждать лично
Безличное кричащее обращение: «Ищу няню!!! Срочно!!!»	Обратитесь по-человечески, потому что это не сайт объявлений: «Опытные мамы, помогите, пожалуйста, в поиске няни для моего ребенка»

После этого придется постоянно мониторить интернет, быстро откликаться и учитывать, что рекомендации в группах могут быть от незнакомых вам людей. Такой способ может не подойти, если вы недавно живете в этом городе. Когда мы начинали искать няню, мы только что переехали, поэтому поиск через соцсети для нас не работал: мы просто никого в городе еще не знали.

Через агентства по подбору домашнего персонала искать надежно, потому что они всё проверят за вас: медицинскую справку, миграционные документы и справку об отсутствии судимости. Если вам не понравилась няня или если она уволилась, то агентство предложит замену в течение срока действия контракта. Его услуги стоят 50—100% от месячной зарплаты няни. В Москве это обойдется в среднем в 25—50 тысяч рублей. Некоторые агентства устанавливают нижнюю границу стоимости подбора, например 50% месячного оклада, но не менее 25 тысяч рублей.

Агентство проводит первоначальный отбор и присылает резюме кандидатов, которые соответствуют вашим требованиям. Через агентство няню можно найти быстрее, чем когда ищешь самостоятельно, потому что вы не тратите время на проверку документов и рекомендаций. Но вам все равно нужно будет проводить собеседование и пробный день.

На сайтах с частными объявлениями полно кандидатов, но отбор резюме и проверка документов могут занять много времени. Преимущество в том, что можно самому разместить объявление и выбирать уже только из тех, кто откликнется на вакансию.

Для этого напишите объявление, по которому кандидат сможет легко понять, подходит он вам или нет.

Как составить объявление

Плохо	Хорошо
Нет конкретики о времени и сроках	Ищу няню на полный день с 9 до 18, начало работы 10 сентября
Только качественные характеристики: добрая, ответственная	Умеет заметить и посочувствовать, когда ребенку грустно. Не стыдит малыша за слезы. Не опаздывает
Слишком длинный список требований, вообще нет требований	Включить обязательные требования. Желательные требования обсудить при первом телефонном собеседовании. Полный список требований может отпугнуть кандидатов или сузить выбор
Нет описания обязанностей, кроме стандартного «присматривать за ребенком»	Готовить детскую еду, гулять два раза в день, играть, проводить развивающие занятия (читать, рисовать, лепить), приучать к туалету. Помощь по хозяйству: убирать за ребенком
Нет зарплаты: «Оплату обсуждаем индивидуально»	Месячный оклад 60 тысяч рублей. Переработки оплачиваются — 150 Р в час
Не указано место работы	10 минут пешком от м. «Молодежная»

Как провести собеседование

Я провела 13 телефонных и 5 личных встреч, чтобы найти няню, которая сейчас работает у нас. Сначала узнавала, подходит ли график, зарплата и место работы. Потом приглашала на собеседование в кафе недалеко от дома. К встрече готовилась: составляла план рассказа о нашей семье и готовила вопросы.

Попросите няню принести на встречу копии документов. Если необходимых документов нет, то не рассматривайте кандидата дальше.

Я составляла вопросы исходя из списка требований, обязанностей и описания идеального образа няни. Собеседование занимало 40—60 минут. Я провела все интервью за десять дней, чтобы было легче вспомнить и сравнить кандидатов. На каждой встрече делала заметки о своих впечатлениях.

Какие документы я просила у няни:

1. Паспорт или копию паспорта — нужно смотреть на все страницы.
2. Медицинские справки, справку об отсутствии судимости.
3. Диплом или копию.
4. Трудовую книжку или копию.
5. Рекомендательные письма с контактами работодателей, которым вы можете позвонить.
6. Контракт с агентством.
7. Миграционные документы.

Вот вопросы, которые я задавала на собеседовании с няней.

Вопросы о требованиях и обязанностях:

1. Расскажите о себе, вашей семье, детях.
2. Какое образование?
3. Где работали до того, как стать няней?
4. Есть ли хронические заболевания и противопоказания?
5. Курите?
6. Что для вас самое сложное в работе с детьми?
7. Что знаете о первой помощи?
8. Водительские права и машина?
9. Расскажите о работе в предыдущей семье.
10. Почему уволились?
11. Опишите рабочий день в предыдущей семье.
12. В какие игры играли?
13. Как укладывали малыша спать и кормили?
14. В какой ситуации позвоните родителям?
15. Как относитесь к видеонаблюдению?

Вопросы о близости к идеальному образу:

1. Ребенок плачет, потому что я ушла. Что сделаете?
2. Малыш не хочет есть. Как уговорите?
3. Ребенок ударился головой и вы видите кровь. Ваши действия?
4. На детской площадке малыши ссорятся из-за игрушки. Как поступите?
5. Няня из соседнего дома спрашивает о нашей семье. Что ответите?
6. Как отреагируете на истерику?
7. Что чувствуете, когда малыш плачет?
8. Как вы понимали, что ребенок к вам привязался?
9. Малыш вас ударил. Как отреагируете?
10. Ребенок сердится, потому что не получается собрать пирамидку. Что сделаете?
11. Малыш испугался новой игрушки. Что скажете?

Организовать пробный день

Пробный день — часть собеседования, но я считаю, что его нужно оплачивать. В этот день я оценивала навыки кандидата на практике. Обращала внимание, как няня знакомится с сыном, реагирует на собак, во что играет с ребенком и что спрашивает о быте.

Мой сын не боится незнакомых, но расстраивается, когда я ухожу. Поэтому я наблюдала, сможет ли няня отвлечь ребенка, пока я разогреваю обед на кухне. В конце дня я спрашивала няню, трудно ли ей было и что могло бы помочь быстрее адаптироваться к нашей семье.

Как я оценивала пробный день няни

Плохо	Хорошо
Опоздала и не предупредила	Пришла на пять минут раньше
Не спрашивала о быте	Спросила о быте ребенка
Не поздоровалась с ребенком	Поздоровалась с ребенком. Спросила о привычках малыша
Не могла придумать игру	Знает много игр. Удобно и практично одета для игр и прогулок
Растерялась, когда малыш заплакал	Ребенок не капризничал и интересовался няней
Не помыла руки себе и ребенку перед едой	Следила за чистотой ребенка. Мне было комфортно находиться с няней дома
Не спрашивала о моем впечатлении от пробного дня и дальнейших шагах	Спросила, что мне понравилось в ее работе и что улучшить, если она будет работать в нашей семье
Испугалась собак	Не испугалась собак

Закрепить договоренности

Я не советую работать без договора. Но если вы принимаете такое решение, то все равно стоит обсудить оплату, переработки, отпуск, больничный и неустойку, если вы вдруг решите отказаться от услуг этой няни. Если няня работает в семье постоянно и на полную занятость, то можно, например, договориться оплачивать 50% оклада во время вашего или ее отпуска.

При обсуждении графика обговорите рабочие дни и часы, работу во время федеральных праздников и выходных. Договоритесь, за сколько вы и няня будете предупреждать друг друга об изменении графика или о расставании.

Подробно расскажите няне о правилах и запретах в вашем доме. Ответьте на все ее вопросы, например: как няня будет питаться у вас дома, может ли она пользоваться домашним телефоном и как часто может использовать свой мобильный. Еще стоит сразу обговорить, какую технику она может использовать дома, когда вас нет: телевизор, компьютер, стиральную машину, посудомойку.

Расскажите няне, будете ли вы оставлять ей деньги на мелкие расходы во время прогулок. Если у вас дома есть камеры, то попросите няню написать расписку о том, что она знает о видеонаблюдении. Тайное видеонаблюдение — нарушение закона.

Запомнить

1. Важно понять свои ожидания от няни, чтобы сформулировать требования и обязанности.
2. Пробный день — обязательная часть отбора. Его нужно оплачивать.
3. Отведите неделю или две на адаптацию няни и ребенка.
4. Всегда заключайте договор.

   

Для нас важно, чтобы няня знала языки или имела музыкальное образование, но куда острее стоит вопрос: можно ли оставить её с детьми?

В первую очередь нужно проверить няню по следующим пунктам:

• отношения с законом
• состояние здоровья
• взаимоотношения с предыдущими нанимателями
• наличие фактов воровства и ненадлежащего исполнения своих обязанностей
• образование и опыт

В нашей статье мы рассмотрим эти моменты подробнее.

Чистота перед законом

Нужно ли проверять няню на наличие судимостей? Учитывая количество неприятных случаев, нужно. И для этого совсем не обязательно работать в полиции и иметь доступ к базе данных.

Конечно, можно воспользоваться «связями» в соответствующих органах и помощью знакомых.

А можно попросить у няни справку об отсутствии судимости. Ее можно получить в районном управлении полиции при наличии паспорта.

Нет ничего странного или плохого в такой просьбе.

Если няня подходит к делу серьезно, скорее всего, у нее уже есть такая справка или она согласиться ее получить. Добросовестные кандидаты понимают, что это важный момент в решении вопроса «как найти проверенную няню».

Ответ из информационного центра МВД покажет не только случаи привлечения по уголовным статьям, но и наличие административных штрафов, приводов и факт состояния на учете в юности, что будет не лишним, если няня молодая.

Такая справка действует в срок от 3 месяцев до 1 года в зависимости от цели ее получения. Закон не устанавливает конкретный срок действия в вопросе трудоустройства, поэтому при желании вы можете попросить более свежую справку.

Однако необходимо сохранять адекватность требований. Справка изготавливается 30 дней, и за нее нужно заплатить установленную государственную пошлину.

Если вы стесняетесь просить такую справку, пользуйтесь сервисами по подбору персонала. Информация о наличии документов будет отражена в резюме специалиста.

В этом случае вам не нужно дополнительно напрягать человека сбором справок.

Состояние здоровья

Четких требований по состоянию здоровья няни, работающей в частном порядке, нет. Можно ориентироваться на правила, установленные в организациях, нанимающих детских специалистов:

• наличие санитарной книжки
• справка от психиатра и нарколога
• данные о регулярных медицинских осмотрах

Мода на нянь из азиатских стран принесла с собой различные необычные, а потому опасные для наших детей вирусы и бактерии. К сожалению, у жительниц Филиппин или Таиланда собственное представление о гигиене.

Если вы решили нанимать няню из отдаленных регионов, уделите внимание вопросу проверки здоровья.

Будут не лишними справки от психиатра и нарколога. Если человек работает с детьми, не стоит пренебрегать их безопасностью. Кроме того, если няня страдает от алкоголизма, она может просто не выйти на работу.

Не рекомендуется брать на работу человека, никогда не слышавшего о том, как получить санитарную книжку и о том, зачем нужны справки из диспансеров.

Опыт работы и рекомендации

Самый надежный способ проверить то, что написано в резюме, — найти контакты предыдущих нанимателей.

1. Спросите об этом саму няню.

Этот способ не всегда срабатывает. Работодатели могут запретить ей разглашать свои контакты, или няня может сослаться на это, если они не очень хорошо расстались. Она может отказаться давать телефон бывших клиентов по многим соображениям.

2. Найдите отзывы о ее работе.

Этим способом можно воспользоваться, если вы ищете няню на специальных площадках по подбору персонала. Там размещены отзывы ее предыдущих нанимателей.

Накрутить рейтинг или удалить негативные отзывы няня не сможет, поэтому такие площадки — самое подходящее место, где можно найти проверенную няню.

Если в отзывах указаны контакты их авторов, то можно попробовать связаться с ними и выяснить в личной беседе мнение о няне.

Если факты воровства, плохого отношения к детям или лени по каким-то причинам решили не выносить на люди, то так вы можете об этом узнать.

Кстати, еще один факт в пользу сервисов — каждый отзыв проверяется администрацией. Если будет доказано серьезное нарушение со стороны няни, ее профиль заблокируют навсегда.

Образование и опыт

Няней на дому можно работать без специального образования, поэтому среди нянь много студенток.

И если вам просто нужен добросовестный человек для присмотра за детьми на пару часов, то нет смысла требовать от няни диплом и ученую степень.

Однако соответствующий уровень нужен для решения специальных задач, если в вашей программе развития ребенка есть:

• изучение языков
• музыкальная грамотность
• хореография
• репетиторство по отдельным предметам
• логопедия и развивающие занятия

В этом случае нужно выбирать няню со специализацией. Но как проверить образование няни?

Есть как минимум три способа:

1. подать официальный запрос в учреждение, где обучалась няня
2. использовать специальные сервисы проверки
3. изучить сайты-площадки с резюме нянь

Подытожим, как найти проверенную няню. Как видно, можно потратить много времени и сил на самостоятельную проверку по всем «фронтам» или найти надежную площадку с резюме домашнего персонала.

Няни, размещающие там свои профили, тоже проходят все проверки. Но разница в том, что вам не нужно в них участвовать.

Вы получите готовую информацию и историю работы понравившейся няни не через месяц, а прямо сейчас.

Если живете в большом жилом комплексе, почти наверняка у вас есть отдельный чатик в «Вотсапе» или «Телеграме». Я подписана на сообщество Momshare на Фейсбуке.

Если даже вы не найдете няню в группах, эти ресурсы пригодятся: в них можно купить дешево или вообще получить даром нужные детские вещи, получить полезную информацию, обменяться опытом.

В агентствах по подбору нянь

Плюсы агентств — в том, что они проверяют кандидатов за вас: медицинскую справку, право на работу и другие документы. Еще фирма дает гарантию — например, если няня уволилась, они быстро найдут замену. Я сначала искала няню именно в агентствах, но выходило слишком дорого, ведь за поиск компания берет комиссию в размере 50–100% от месячного жалования няни, а это 25 000– 50 000 рублей. То есть ты платишь зарплату няне и единоразово — комиссию агентству.

На сайтах и сервисах с частными объявлениями

Няню можно найти в сервисах YouDo, Profi.ru и даже на Avito. Но я такие варианты даже не рассматривала. Все-таки няня — это не сантехник, который пришел и ушел, и на рекомендации чужих людей мне лично полагаться сложно. В «мамских» сообществах или в специализированном агентстве можно посмотреть профиль или подробную анкету, а на Avito — крайне скупая информация.

Куда более полезны специализированные сервисы. Например, в Москве и Подмосковье есть сервис «Помогатель» — по сути, это сайт-каталог объявлений, но он специализированный: с его помощью ищут нянь, сиделок, репетиторов. У каждой соискательницы есть подробная анкета.

Сервис Kidsout поможет найти бебиситтера — то есть не постоянную няню на полный рабочий день, а на пару часов. Чаще всего это студенты, которым нужна подработка. Они могут посидеть с ребенком, пока вы ходите на маникюр или в гости. Им можно доверить забрать ребенка из школы или отвезти на занятия.

Есть много прекрасных женщин, которые присматривают за детьми, но при этом предпочитают вязать носки или смотреть телевизор. Мне как профессиональному педагогу такой подход чужд.

В няни часто идут из детских садов, начальных школ. Еще хорошие няни — это женщины, у которых было много детей и они уже все выросли. Отличить их довольно легко: они бесконечно что-то делают с детьми — строят дома, ходят гулять на разные площадки, а главное — разговаривают даже с младенцами.

Я нахожусь в постоянном поиске. Нет, не мужа: с этим все в порядке. В поиске сотрудников для моего бизнеса. Впрочем, няня для моих детей — это тоже сотрудник. С одной из нянь (кстати, мне не нравится это слово, — лучше, но длиннее звучит «компаньон для детей») мы уже сотрудничаем пять лет, с другой тоже поддерживаем деловые отношения на протяжении года. К подбору персонала я подхожу очень тщательно и готова поделиться своим взглядом на этот процесс. Ведь для мамы с малышами и собственным делом ответ на вопрос «Как найти хорошую няню?» крайне важен.

У некоторых уже одна лишь мысль об этом вызывает шевеление волос на голове, а кто-то готов сдаться сразу и взять кого-нибудь и побыстрее. Или вообще никого не брать, так как очень-очень все это сложно. Согласна, что это эмоционально затратный процесс, требующий концентрации интуиции, аналитических способностей и каких-то денежных вложений.

Но если разложить этот процесс на стадии и четко знать, что нужно сделать в тот или иной момент, то будет легче. Со временем придет сноровка. Или вам повезет, и помощник найдется быстро и надолго.

С чего начать?

С требований. Вернее, с их определения. Так будет легче искать. Важно знать, чего мы хотим от будущей помощи. В зависимости от этого может вырисовываться примерный портрет подходящей кандидатуры. В списке требований не должно быть много пунктов. По моим ощущениям, это могут быть два-три важных критерия, по которым и будет дальше вестись отбор.

Например, мама хочет найти няню, которая сопровождала бы активных мальчиков в течение дня, следила бы за четким исполнением ими всех повседневных дел, в том числе домашних заданий. А также ей нужна помощница, которая сможет иметь гибкий график и возможность задерживаться допоздна. В этом случае вырисовывается силуэт бывшего учителя со взрослыми собственными детьми.

С другой стороны, для меня, например, важно, чтобы учитывались особенности и пожелания детей, а также общение с ними проходило живо и на одном языке. Поэтому мой выбор — это молодые няни, не чающие души в детях.

После того как мы знаем два-три важных критерия для отбора кандидатур, переходим ко второму этапу.

Где искать?

Искать нужно везде. О вашей потребности должно знать как можно больше людей: агентства, знакомые, а также различные сайты и места публикации объявлений. Благодаря концентрации информационного потока вы получаете многообразие выбора.

Я размещала обьявление на сайте Avito и специализированном ресурсе по поиску нянь, а также обращалсь в два-три агенства и опрашивала всех друзей и знакомых.

Для того чтобы привлечь к себе внимание потенциальных кандидаток, при размещении объявления на соответствующих интернет-ресурсах можно подойти к его написанию творчески.

Возьмем пример наших требований за основу, и тогда объявление будет таким: «Дружелюбная семья с двумя мальчиками (3 и 7 лет) ищет опытную няню, которая готова проводить время с активными мальчуганами и будет для них хорошим компаньоном в игре и хорошим учителем. Нам требуется помощь каждый день, с 9 утра до 20 вечера». Так в ненавязчивой форме мы сообщаем количество детей, указываем на основные акценты в работе и ее график. Такое обьявление выделяется среди других и может «зацепить» больше кандидатур.

фото: yaimalish.com

Что делать с потоком соискателей?

Шквал или шторм звонков и обращений — обычное дело после размещения объявлений и запросов в агентствах, особенно в первые три дня. Здесь важно правильно показать себя и четко провести отбор на уровне резюме или телефонного звонка.

Почему важно правильно показать себя? Соискатели тоже выбирают. Они волнуются. Доброжелательная манера разговора расслабляет и дает возможность соискателю полнее проявить себя, быть собой. Сотрудничать в доброжелательной атмосфере легче, поэтому вы можете больше понравиться соискателю, если будете естественны и воздержитесь от напускной строгости. На этапе первого знакомства по телефону я люблю вслушиваться в каждую фразу соискателя, чтобы по возможности оценить его стрессоустойчивость и умение правильно разговаривать (что мне кажется важным для общения с детьми, особенно теми, которые имеют собственное мнение и готовы его отстаивать).

Если собеседник не нравится, то лучше сразу отклонить эту кандидатуру. Если же что-то в ней вам импонирует, то лучше пригласить соискательницу на собеседование. При отборе по резюме важно обращать внимание на то, насколько оно полное и как много в нем грамматических ошибок. Можно попробовать оценить искренность резюме и то, сколько шаблонов в нем использовано. Первое говорит о творческом потенциале, второе — о более стандартном подходе. Резюме в три строчки типа «добрая и добросовестная няня» лучше не рассматривать.

Как вести себя на собеседовании?

Провести собеседование… Я уже делилась своими лайфхаками относительно этого процесса. Сейчас же хочу остановиться на вопросе, как понять человека за час общения с ним. Хотя это и задача сродни той, как подобрать гардероб за пять минут.

Как бы то ни было, в момент собеседования важно погрузиться в собеседника. И представить, что этот человек с вами пять дней в неделю по 10 часов. Вы должны быть на одной волне. Будет здорово, если вы найдете ту няню, которой будете восхищаться. Я люблю создавать на собеседовании атмосферу дружелюбия и перевести разговор в русло непринужденного общения, как это могло бы быть со знакомыми.

Собеседование должно состоять из двух обязательных этапов: ваших вопросов к няне и ее вопросов к вам. Информативны бывают те вопросы, которые задаются в нужном месте, логичны в беседе и начинаются с вопросительного слова. Вы наверняка умеете задавать правильные вопросы, ведь вам удается выведать у своего молчаливого ребенка, что случилось сегодня в садике, если он заявил, что завтра ни за что туда не пойдет. Так и на собеседовании — надо все аккуратно выяснить.

Конечно, хорошо проведенное собеседование — это заранее приготовленные вопросы, которые начинаются с вопросительного слова («Где вы работали последние два года?» вместо «Вы в садике работали или в школе последнее время?»). Я люблю узнавать у нянь, как они решились на работу с детьми в таком формате, прошу рассказать, как они проводили день с ребенком из предыдущей семьи. А также задаю вопросы, касающиеся типичных ситуаций в моей повседневной жизни, требующих смекалки или нестандартного решения. Так у вас получится увидеть кандидатуру няни в действии. Слушайте собеседника и расскажите открыто о себе и предстоящей работе. Это поможет правильно сделать выбор вам обеим.

Что делать, если няня понравилась?

Вам кажется, что вы ее нашли! Обязательно попросите у няни рекомендации из предыдущей семьи или с прошлого места работы. Это поможет дополнить портрет вашей будущей помощницы.

А вдруг все-таки чувствуется «что-то не то» и вы боитесь, что у вас с няней ничего не получится (и при этом надо заплатить агенству за подбор, например)? Хорошим выходом из ситуации может быть пробный день для няни.

Пробный день — это возможность для вас увидеть няню в работе и познакомиться с ней поближе без серьезных обязательств в качестве работодателя. Так можно убедиться в том, какова действительно манера поведения няни с детьми, каковы ее привычки в быту, а также насколько комфортно вы чувствуете себя с ней. Для няни это тоже хорошая возможность оценить свои силы и примериться к работе у вас в семье.

Я в своей жизни искала няню три раза. Но пробных дней с теми, с кем потом я не решилась сотрудничать, было шесть. То есть это шесть кандидаток, которые на собеседовании были привлекательны, но в действии показались неподходящими для меня. Кстати, для одной няни неподходящими оказались мы.

Ура, няня найдена!

И вот вы точно ее нашли. Добро пожаловать в мир новых возможностей для себя! К тому же вас ждет увлекательный процесс «Я — работодатель». Например, я учу не только своих детей, но и няню. Аккуратно учу.

Важно обговорить все обязанности няни и условия работы сразу, в самом начале. Что можно и нужно делать (и как), а также какие моменты для вас нежелательны. Мне везло с нянями, я находила тех, кто интуитивно понимает меня, а также готов слушать. И я не успевала написать инструкцию. Но в каких-то ситуациях она, возможно, будет нужна. Мой муж до сих пор находится под впечатлением от того, как в первый день работы помощницы по дому я предложила ей инструкцию по уборке на двух листах, где пошагово было расписано, с чего начинать и в какой последовательности и куда идти. Это помогло мне быть уверенной, что меня правильно поняли, а также четко сформулировать свои требования и увидеть объем работы со стороны.

Хороших вам поисков няни!

Эта статья привлекла очень много внимания сегодня. Хотя на мой взгляд она очень поверхностная и действительно будет интересна очень узкому кругу читателей.

Однако, мне часто пишут, что даже не знают с чего начать поиск няни, как нанимать, как договариваться, как платить и тд.

Могу поделиться своим опытом и соображениями на этот счет.

Первый поиск няни.

В первую очередь сядьте и четко проанализируйте свою ситуацию. Для чего именно вам нужна няня. Какой график работы вам оптимален. Какие будут ее обязанности. Какой вы ее себе представляете: пол, возраст, национальность, язык, образование, склад характера, внешность, аккуратность, пунктуальность и тд. Чем подробнее и четче вы это напишите, тем легче вам будет определиться в будущем.

Самая частая ошибка – сильно недооценивание требуемого времени и обязанностей. “Да мне всего на пару часов”. “Только из сада привести и часок посидеть”. Под эти параметры вы находите няню, а по факту нагрузка оказывается совсем другой, и вы друг другом не довольны. Думайте немного наперед. Если ребенок пошел в сад, то он будет болеть, значит няня нужна будет с утра до вечера в те дни, когда будет ребенок дома. Если ребенок будет ходить на кружки, значит, забирать надо будет после сна. Привести домой, это не совсем то же самое, что забрать, погулять, развлечь, привести домой, покормить (а то и приготовить кашку), умыть, почистить зубы/закапать носик, сделать домашнее задание, почитать, поиграть, спать уложить, убраться на кухне и закинуть в стирку детские вещи.

Пути поиска няни:

Самый простой и затратный – это через агентство. Агентству вы заплатите от 50 до 100 % месячного оклада. Агентства предлагают нянь на полный день и почти не работают с почасовой оплатой, не считая свежего веяния – агентства бебиситтеров, но это отдельная тема. Агентство закладывает в договор от одной и более возможности замены няни в течении действия договора. То есть, если первая няня вам не подошла, вы снова можете выбрать из базы, не доплачивая. Агентства все же проверяют нянь, как минимум их легальность пребывания в России, сан книжки и тд. Престижные агентства имеют свои службы безопасности и действительно под лупой смотрят все кандидатуры.

Наша домработница была найдена через маленькое агентство. Меня это агентство не раз выручало, когда надо было провести ген уборку, подготовить вещи к переезду и в других экстренных ситуациях, когда нужен кто-то в подмогу по хозяйству прямо сейчас.

Второй вариант – через сайты вроде pomogatel.ru Там сами няни размещают свои анкеты и вы можете разместить вакансию и получить на нее отклики. Я пользовалась этим сайтом для поиска домработницы, не удачно. Но нашу последнюю няню мы случайно нашли именно через этот сайт. Работа с сайтом в целом понятна и без пояснений. Излагайте все требования четко, пишите реальную зарплату и все условия оплаты. Далее внимательно отсматривайте анкеты. Если кто-то вам подходит, приглашайте на собеседование. Я предпочитала приглашать на первое собеседование не домой, а в кафе. Как вариант офис тоже подойдет. Не давайте ответ и не принимайте предложения сразу на месте в то же день. Дайте и себе и потенциальной няне день-два подумать о вашем возможном сотрудничестве. Внимательно прочитайте все рекомендации. Они должны быть. Я лиц без рекомендаций не рассматривала. В рекомендации должен быть дан телефон для связи. Если вы настроены серьезно, позвоните, подробно расспросите все, что вас интересует об этом человеке. Вот какие могут быть вопросы:

Как долго работал человек в семье?

Что входило в обязанности?

Брал ли отпуск/больничный/отлучался по своим делам?

Почему прекратил сотрудничество с этой семьей?

На что обратить внимание при найме этого человека?

Какая работа может быть ей не под силу/не нравится?

И другие, возможно, важные для вас вопросы: вроде вкусно ли готовила, покупала ли продукты, занималась ли с ребенком, лечила ли его, ладила ли с домашними животными и растениями.

При знакомстве, вы говорите потенциальной няне, какие документы вы у нее попросите, если ее наймете ( в оригинале, естественно): мед книжку, справку из диспансера, диплом о высшем образовании, трудовую книжку, паспорт с пропиской и тд. Лично я при найме прямо при няне и с ее разрешения снимала копии всех документов.

Вариант поиска – через знакомых. Самый на мой взгляд надежный вариант. Тут вы не получаете кота в мешке, ваши знакомые, не важно близки или дальние, точно и честно расскажут вам про свой опыт работы с этой няней.

Есть и более редкие варианты: повесить объявление на доску рядом с домом, на доске в развивающем центре, в саду или другом месте, которое рядом с вами. Это хороший вариант, если вы ищите почасовую няню, которой удобно работать на подхвате. Так я нашла нашу первую няню. Оказалось, что она живет в соседнем подъезде нашего же дома и потом она не раз нас выручала и приходила с почасовой оплатой.

Вы нашли кандидатуру. Что дальше.

И так, у вас есть кандидатура, которая по анкете/отзыву вас устраивает и вы назначаете собеседование. Снова четко проговорите, какой график работы вы предлагаете, какие будут обязанности, за что именно будет отвечать няня, как и сколько вы готовы платить, каковы условия найма. Задайте все интересующие вас вопросы. Будьте тактичны и вежливы. Спрашивайте, как няня поведет себя в той или иной ситуации. “У ребенка резко поднялась температура. Что вы будете делать?” Определитесь заранее, какой ответ вы ходите услышать. Если для вас важно, чтобы няня на каждом шагу все уточняла у вас и делала только так, как вы ходите, это одно. Если вы ищите человека с мед/пед образованием и будете делегировать ему часть обязанностей по воспитанию/уходу за ребенком, у вас важная работа и вас нельзя отвлекать в рабочее время, значит вариант “Дам то-то и то-то”, вам подойдет. Однако, мой опыт показал, что грамотные опытные няни на большинство таких ситуаций говорит и отвечает “Я буду поступать так, как вам будет удобно. Если вы доверите мне лечение вашего ребенка, я смогу это сделать компетентно, если вы хотите, чтобы я проконсультировалась с Вашим педиатром, я позвоню ему, если вы сами решаете как мама такие вопросы, я обязательно позвоню вам. ” Я сразу привела такую спорную и сложную ситуацию, критическую, чтобы вы задумались о таких вопросах, как кто за что отвечает. В быту это выражается в том, что либо мама заранее готовит во что одеть ребенка на прогулку, либо мама подробно рассказывает няне, что и в какую погоду одевать и няня следует указаниям, либо мама делегирует этот вопрос няне и надеется/верит в ее компетентность в этом вопросе. Решите, какой сценарий нужен вам, объясните его няне и следуйте ему. Не будьте противоречивы и не надейтесь, что няня угадает ваши мысли. Из всего этого следует один вывод, который я сделала: одно из главных требований к няне – исполнительность, то есть готовность делать то и так, как ей сказали.

Очень важный вопрос – оплата. Правило первое – платите только за выполненную работу. Не давайте аванс. С почасовой оплатой все понятно. А вот с няней, которая у вас на полной занятости, вы можете либо платить раз в месяц, либо 1 и 15 числа, либо по неделям, на пример, каждую пятницу. Заранее договоритесь об отпуске. Высокооплачиваемые няни могут попросить оплачиваемый отпуск. Но чаще отпуск вы не оплачиваете, но заранее оговариваете в каком объеме готовы его предоставить, две недели раз в год, по недели три раза в год и тд. Такая договоренность убережет вас от неожиданного отъезда няни осенью на сбор урожая на грядках на пример. То же самое с отгулами и больничными. Сложный вопрос участия няни в ваших поездах на море/дачу/санаторий. Тут каждая семья решает сама. Кто-то не берет няню и не платит за это время. Кто-то берет и еще доплачивает тк няня фактические работает 7 дней в неделю 24 часа. Наша няня ездит со мной в наши поездки. Во-первых потому что я езжу без Димы. Во-вторых мы снимаем жилье, а не живем в отеле, значит мне надо ездить за продуктами и в квартире/доме надо убираться/готовить/стирать и тд. Делать это месяц одной с тремя детьми мягко говоря сложно. За поездки я доплачиваю, тк она все время с детьми и у нее, как родился Миша, даже часа нет просто пойти прогуляться или вздремнуть, и ночью она встает, если надо Дашу в туалет отвести, дать попить или если просто дети решили проснуться в 5 утра из за разницы во времени.

Так же я даю няне небольшую сумму от тысячи до двух, на мелкие бытовые расходы, связанные с детьми: купить какие-то мелочи, заплатить за батут или аттракционы, съездить на общественном транспорте куда-то с ними, выполнить мои какие-то мелкие просьбы вроде покупки детям простых лекарств, творожка или еще чего-то. Няне я доверяю и отчета за эти деньги не требую.

Если няня отвечает за прием разных посылок, курьеров, доставок. То я оставляю заранее нужную сумму в определенном месте, она принимает и расплачивается и в то же место кладет чеки и сдачу.

Я считаю, что няня не должна платить из своего кармана за ваши расходы, потому вы должны заранее дать ей деньги, четко объяснив на что они пойдут и потребуете ли вы за них отчет.

Подарки няне. Я считаю, не стоит делать дорогих и слишком персонифицированных подарков ( на пример украшения, одежда, косметика). Подарки могут быть, на день рождения, 8 марта, новый год. Но они должны быть не слишком дорогими, но и не грошовыми. Хороший букет цветов – всегда приятный подарок. Интересные качественные сувениры из поездок тоже можно подарить. Дети могут делать подарки-поделки или открытки для няни на праздники. Ваш подарок должен выражать вашу благодарность и уважение к этому человеку. Я всегда покупаю красивый букет цветов, дети делают открытку и дарят это няне. При случае во время поездок покупаю что-то в duty free (на пример красивый шарф/шаль/платок – отличный подарок, если вы знаете вкус, своей няни) и дарю уже лично с благодарностью за ее работу. Няня не должна делать подарки вам или вашим детям. Она может что-то от себя по-мелочи купить, игрушку, мячик, но я всегда потом предлагаю компенсировать расходы. Если вы против того, чтобы даже самые мелочи няня покупала от себя, просто скажите ей об это.

Теперь о вопросах доверия. Очень сложно почти невозможно доверить своего ребенка чужому человеку. Я считаю, что первое время, хотя бы неделю, мама должна побыть с ребенком и няней вместе. Во-первых вы сможете няне подробно объяснить все привычки ребенка, все ваши требования вроде: надо всегда одевать хлопковый носочек под шерстяной. То есть все те мелочи, которые няня не может узнать без вас, но в случае их не выполнения, вы будете очень не довольны. Насторожитесь, если няня часто и много упоминает предыдущий опыт работы вроде “Ой, а я Машеньке (предыдущей подопечной) не одевала слюнявчик, она была аккуратная девочка”. Это может говорить о неготовности няни подстроиться под ваши порядки. Тем более няне не должна говорить “А у Марины (предыдущей хозяйки) было чище/спокойнее/лучше и тд.” Ваша няня, должна понимать, что ваша семья – это ваш мир, и она не имеет право ни с кем обсуждать ваши порядки, ваши привычки и ваши требования. Вы можете на прямую это сказать вашей няне. Я честно говорила, что меня и моих детей знают на всех наших площадках и потому в случае чего мне быстро птички насвищут, где что и как было во время прогулки.

О камерах. Стоит ли ставить камеру. Я четко отвечаю – стоит. Это даст спокойствие вам, дисциплинирует няню. О камере стоит сразу сказать няне в форме “В нашем доме установлены скрытые камеры, для нас важна безопасность наших детей”. Сколько камер и где, как много и часто они будут работать, решайте сами.

О бытовых аспектах. Заранее обговорите с няней, где и как она сможет оставлять свои вещи (тапочки, сменную одежду), как она будет питаться (приносить еду с собой, есть общую еду с вами и/или детьми, иметь свою полочку в холодильнике), каким полотенцем будет пользоваться, и другие бытовые вопросы важные для вас. Не стесняйтесь сказать, что у вас в доме младенец и сейчас резкий парфюм не уместен, или он просто не очень нравится вам. У вас аллергия на овечью шерсть и вы просите няню не приносить вещи из натуральной шерсти и тд. Говорите тактично, но чтобы было четко понятно, что вы хотите от няни.

О дисциплине и близости с няней. Поддерживайте деловые отношения, сколько бы лет у вас не работал человек и как бы безгранично вы ему не доверяли. Это важно и для вас и для няни. Если няня стала рассказывать вам о своих проблемах, сразу поясните, что вы дорожите вашими отношениями и такая информация вас ставит в неловкое положение. Не отдавайте свои вещи и вещи детей. Не делитесь своей личной информацией, переживаниями и тревогами, радостями и тем более изменениями в материальном положении. Няня и так быстро станет почти членом вашей семьи, не привязывайтесь и не привязывайте ее еще большими эмоциональными связями тк рано или поздно она уйдет.

Четко объясните детям, какое отношение к няне вы от них ждете. Не подрывайте авторитет няни. Она не сможет держать ваших детей в узде, если вы ей противоречите, спорите с ней на глаза у детей. Если вам что-то не понравилось, как она сделала, отведите в сторонку и объясните ей какого поведения/поступка вы от нее ждали. “Надежда Николаевна, в такую погоду Машеньке надо одеть теплые штанишки.” Не надо предъявлять претензий: “Ах, как вы могли ей одень такие тонкие штанишки!” Говорите, что вы ждете и как поступить правильно, с вашей точки зрения в этой ситуации.

Заранее договоритесь, кто кого как называет. Моему мужу принципиально, чтобы его называли по имени отчеству, меня можно по имени, няню дети зовут у нас просто няня или Галина. Я к няне всегда обращаюсь на Вы. Она ко мне тоже.

Я за взаимное уважение. Потому для меня дикость, что мне иногда рассказывают про унижения и неадекватные требования к няням. Помните, что ваше поведение, будут копировать ваши дети.

Как увольнять. Я лично придерживаюсь мнения, что нельзя говорить няне заранее об увольнении, если даже оно плановое, на пример дети выросли и идут в школу. Это скажется в негативную сторону на работе любой, даже самой порядочной няни. Если у вас хорошие отношения с няней, постарайтесь ее кому-то отрекомендовать из ваших знакомых, чтобы после увольнения с выходным пособием у вас, она могла почти сразу найти новую работу. В целом няня, долго работающая у вас, и так понимает, какая у нее загрузка и когда ее услуги станут не очень нужны. Если она сама выходит с вами на разговор, вы честно можете сказать о своих планах и пообещать ваши рекомендации.

Если же увольнение экстренное, то увольняйте сразу в тот же день, когда что-то случилось, что подтолкнуло вас к увольнению. Не надо устраивать разборок и скандалов, тем более на глазах у детей, тк они уже наверняка привязались к няне. После рабочего дня, вы спокойно говорите няне, что это был ее последний рабочий день и больше в ее услугах вы не нуждаетесь. Если няня знает, в чем ошиблась, она просто молча уйдет. Если попросит объяснений, вы четко говорите, что послужило причиной, формулируя это кратко. Да, это очень не приятный момент, и надо его сделать коротким и четким. Если вы подозреваете, что может назреть конфликт, делегируйте это мужу, у мужчин это получается лучше и спорят с ними с меньшей охотой.

Да, я написала несколько сухо, жестко и строго, об отношениях с няней. На самом деле, если няня хорошая, работает у вас хотя бы год, то и вы и дети к ней привязываетесь. Вы ей доверяете, вы ей делегируете. Дети ее любят. А если она нянчила младших с рождения, они могут быть к ней очень привязаны. Потому взаимоотношения с няней уже будут носить близких характер и при расставании вы вполне можете всплакнуть. Это нормально. Будьте благодарны тем, кто хотя и за деньги, но заботится о ваших детях и в какой-то степени о вас, вашем спокойствии, вашем доме.

Хорошая няня – это очень востребованные профессионалы своего дела, их сложно найти.

И все же, самое главное, чтобы вам и вашим детям с няней было комфортно. Если вы видите, что они при виде няни расцветают, тащат ее играть, хотят ей рассказать о своих достижениях, а переживаниями всегда делятся с вами, вы уходите из дома абсолютно спокойные за детей – значит вы нашли свою идеальную няню.