Как найти публикации в сми

Можно долго расписывать, насколько важны для любого бизнеса маркетинговые исследования, анализ медиапространства и работа с обратной связью. И еще дольше – насколько увеличилась их значимость с возрастанием роли интернета в маркетинге. А можно привести в пример цитату основателя Amazon.com Джеффа Безоса, которая объясняет это коротко и наглядно:

Более того – подобная логика касается и положительных отзывов. Именно поэтому так важно отслеживать, что аудитория думает о вашей компании и что о ней пишут СМИ. Чтобы облегчить эту задачу сейчас существует множество специальных сервисов и инструментов. В основном для аналитики упоминаний прибегают к двум направлениям – к мониторингу СМИ и мониторингу соцмедиа. Какие-то компании специализируются на одном из этих направлений, другие стремятся к комплексной медиааналитике, охватывающей мониторинг как СМИ, так и соцсетей.

Сегодня рассмотрим некоторые из российских систем мониторинга.

Медиалогия вышла на российский рынок в 2003 году и изначально специализировалась на мониторинге СМИ, однако сейчас занимается и мониторингом соцмедиа. У компании также есть отдельный продукт для реагирования в соцмедиа – “Инцидент”.

Возможности мониторинга СМИ

Медиалогия собирает данные из 57 000 источников – от регионального до зарубежного уровня. Вместе с текстовыми сообщениями СМИ можно анализировать ТВ-ролики. Кроме того, в системе два типа поиска: контекстный и объектный, что тоже значительно повышает эффективность работы с информацией. Для оценки упоминаний в СМИ используется МедиаИндекс, который определяется на основе цитируемости источника, позитива-негатива, роли упоминания, размера и места выхода сообщения. Сервис предоставляет PDF-оригиналы статей для прессы.

Стоимость минимального тарифа, включающего 20 000 сообщений для анализа – 36 000 рублей.

Возможности мониторинга соцмедиа

Помимо соцсетей, блогов, сайтов отзывов и форумов, Медиалогия также позволяет мониторить WhatsApp, TikTok и даркнет. В каком случае может пригодится последнее? Ну, например, если вы делаете креативную рекламную кампанию в даркнете, как кофейный кооператив “Черный”. Есть также функции поиска по Stories в Instagram и по текстам на изображениях. Что важно – система отражает социально-демографические характеристики не только по авторам, но и по аудитории. В этих характеристиках кроме пола и возраста, можно узнать интересы, семейное положение и доходы человека. Еще один плюс сервиса – бесплатное и неограниченно тегирование сообщений по темам. Качество сообщений отражает показатель СМ Индекс, включающий вес аудитории и ее вовлеченность.

Минимальный тариф – 25 000 рублей. Он позволяет создать 5 тем и без дополнительной платы анализировать годовой архив. Лимит на объем сообщений в месяц и количество правил разметки не установлен.

Интегрум – еще один российский сервис, включающий одновременно мониторинг СМИ и соцсетей. Кроме того, предоставляет инструменты для проверки контрагентов.

Возможности мониторинга СМИ

База СМИ Интегрума включает 120 000 источников. Архив глубиной в 30 лет позволяет анализировать даже ту информацию, которая была опубликована еще до начала вашего мониторинга. Как и Медиалогия, этот сервис представляет PDF-оригиналы статей для прессы. На сайте быстрая выгрузка отчета, вы также можете получать на почту отчет автоматически сформированный системой или подготовленный редакторами. В качестве показателя веса упоминаний системой используется параметр IndEx, учитывающий количество и эмоциональную окраску публикаций, заметность упоминания, роль объекта в публикации и значимость цитируемость источника.

Тарифы на мониторинг СМИ начинаются от 15 000 рублей.

Возможности мониторинга соцмедиа

Одно из преимуществ Интегрума в мониторинге соцмедиа – отсутствие ограничений по поиску информации. Так, например, в системе не ограничено количество сообщений в теме и период мониторинга. Интегрум может оценивать репутацию компании в сосцетях с помощью своего рейтинга ISMI. На основе этого рейтинга сервисом выдается рекомендация о том, какие именно действия сейчас необходимы: допустим, отразить атаку ботов или же взаимодействовать с лидерами мнений. В случае резкого всплеска негатива в упоминаниях система пришлет пользователю оповещение.

Минимальная стоимость мониторинга соцмедиа также 15 000 рублей.

Сервис СКАН Интерфакс предназначен для мониторинга СМИ и проверки контрагентов. Несмотря на то, что у компании нет отдельного продукта для мониторинга соцмедиа, функции для анализа соцсетей можно подключить в качестве дополнительной платной услуги.

Возможности мониторинга СМИ

В базе СКАН Интерфакс 42 тысячи источников, среди которых закрытые ленты информагентств и платные издания. Благодаря объектному поиску и интеграции с сервисом СПАРК система хорошо распознает в новостях упоминания юридических лиц и одноименных компаний. Удобный инструмент СКАНа – тепловая карта, демонстрирующая самые перепечатываемые фрагменты. А карта рисков, формирующаяся в режиме реального времени, покажет факторы, которые больше всего влияют на репутацию компании. Для определения веса упоминаний используются три индекса. Индекс заметности учитывает влиятельность СМИ и роль компании или персоны в публикации. В Индекс репутационного риска принимается во внимание наличие различных риск-факторов: экономических, законодательных, этических и т.д. Кроме того используется Индекс прямой речи. У сервиса интуитивно понятный интерфейс, есть мобильное приложение. СКАН проводит бесплатное индивидуальное обучение по работе с системой и вебинары, можно пройти сертификацию.

Brand Analytics – самая молодая из рассматриваемых компаний, вышла на российский рынок в 2012 году. Компания занимается мониторингом и анализом социальных медиа, в более дорогие тарифы включен мониторинг СМИ.

Возможности мониторинга соцмедиа

В арсенале компании 2 основных продукта мониторинга – собственно, одноименный Brand Analytics и BA Express. Первый предназначен для большого объема упоминаний – от тысяч до нескольких миллионов в месяц. BA Express подойдет некрупным компаниям – это бюджетный инструмент с упрощенным интерфейсом, анализирующий относительно небольшое количество упоминаний (до 1-2 тысяч в месяц). Brand Analytics также приспособлен для командной работы над проектами – вы можете совместно работать с информацией, назначать поручения, журналировать действия других членов команды. Большой плюс – если необходимого вам источника нет в базе, вы можете попросить добавить их в мониторинг – Brand Analytics бесплатно добавляет до 10 источников в месяц. Есть функция ответов прямо из системы в Facebook, Twitter, Instagram, LiveJournal, ВКонтакте. Геолокации можно мониторить по геометкам и чекинам. Доступен платный архив сообщений из соцмедиа за 8 лет.

Минимальный тариф для продукта Brand Analytics – 25 000 рублей в месяц. Начиная с тарифа стоимостью 37 000 рублей доступен мониторинг газет, журналов и ТВ. BA Express стоит 8500 рублей в месяц. Компания предоставляет бесплатный доступ благотворительным фондам.

YouScan также специализируется на мониторинге социальных медиа. У сервиса особо развиты инструменты визуального анализа, позволяющие получать информацию с изображений.

Возможности мониторинга соцмедиа

Мониторинг YouScan охватывает 500 000 источников: соцсети, блоги, форумы, сайты отзывов, мессенджеры, онлайн-СМИ. Заслуживающая особого внимания функция сервиса – анализ изображений. YouScan позволяет определять на изображениях не только текст, но и визуальные объекты, логотипы, преобладающие цвета и даже ситуации потребления. Относительно недавно в системе появилась новая функция, позволяющая определять не только общую тональность сообщения, но и тональность по конкретным аспектам – то есть вы можете узнать, что потребитель думает о разных характеристиках продукта или услуги. Например, человек может положительно отозваться о качестве товара, но выразить недовольство маленьким ассортиментом или высокой ценой – YouScan учтет это и рассмотрит данные характеристики по отдельности. Для изучения инструментов системы есть открытая база знаний на сайте, а также видеообзоры и вебинары.

У компании 4 тарифных плана, начиная от 35 000 рублей в месяц, такой минимальный пакет включает 5 тем – в каждой доступно до 100 000 упоминаний.

Все упомянутые сервисы используют API, имеют фильтрацию спама и бот-атак. Кроме того, все они предоставляют демо-доступ к своим продуктам, поэтому вы можете попробовать каждую из систем и выбрать ту, что будет больше всего подходить под специфику конкретно ваших задач.

То чем раньше занимались только консалтинговые агентства и специализированные аналитические компании, теперь возможно делать in-house, непосредственно контролируя всю работу и настраивая под свои нужды. Но что еще важнее – такой формат мониторинга позволяет сделать анализ постоянным процессом, а не разовым мероприятием, что помогает выявлять все проблемы моментально, не дожидаясь, когда станет слишком поздно.

Рассказываем, как искать упоминания бренда на просторах интернета, и делимся 15 платными и бесплатными онлайн-инструментами для управления репутацией.

Мониторинг соцсетей, блогов и СМИ в поиске упоминаний бренда — важная работа в рамках управления репутацией в интернете (ORM).

Зачем это нужно бизнесу?

Представьте, что на каком-то тематическом сайте появляется негативный отзыв о вашей компании и на протяжении длительного времени остается без ответа. Посетители этой страницы могут подумать, что, пожалуй, клиент прав, а молчание бренда это только подтверждает. Даже если отзыв заказной и полностью фальшивый.

Другое дело, если на любой негатив приходит представитель компании и начинает диалог: извиняется, просит обратную связь, уточняет детали, так или иначе пытается решить проблему клиента. При таком подходе любой негатив можно свести к минимуму, нивелировать. Тогда же и проявится фальшивость некоторых отзывов, потому что автору проплаченных комментариев нечего будет ответить по существу (например, он не сможет указать номер заказа, ID пользователя в системе или предоставить скриншот переписки со службой поддержки).

Также онлайн-сервисы мониторинга могут пригодиться для конкурентной разведки. Узнайте, как часто и в каком ключе упоминают ваших конкурентов, и как они работают с этими упоминаниями.

Бесплатные или бюджетные решения

Google Alerts

«Google Оповещения» — простой и понятный онлайн-инструмент. Указываете ключевое слово, например, название продукта или компании → настраиваете параметры мониторинга и отправки → готово. Ждите оповещения со ссылками на почту.

Сервис находит упоминания преимущественно в новостях и блогах, иногда и в социальных сетях, например, «ВКонтакте».

Создание нового оповещения в Alerts

Стоимость: бесплатно.

Яндекс.Блоги

Яндекс.Блоги — инструмент, который ищет строго по социальным медиа. Как и в обычном поиске, есть фильтры по региону, датам, языку. Полноценным сервисом назвать сложно, так как нет автоматизации, все вручную.

Здесь актуальны поисковые операторы, например, кавычки “” для поиска точных вхождений. Посмотреть упоминания на конкретной площадке можно с помощью запроса вида «бренд + сайт» или через документный оператор «site:».

Так работает поиск по блогам от Яндекса

Стоимость: бесплатно.

Chotam

Chotam — онлайн-инструмент только для мониторинга социальных сетей в помощь администраторам, SMM- и PR-специалистам, маркетологам. Поддерживает «ВКонтакте», Facebook, Instagram, «Oдноклассники», YouTube, Twitter. Есть поиск упоминаний по ключевым словам, отслеживание отдельных сообществ. Удобно использовать для привлечения новых клиентов, лидогенерации.

Видеопрезентация сервиса

Можно настроить уведомления не только на email, но и в мессенджеры Viber, Telegram.

Стоимость: 0–6000 р. в месяц, зависит от лимитов по количеству сообществ, ключевых фраз, упоминаний. Есть бесплатный пробный период 7 дней.

Babkee

Babkee — сервис автоматического мониторинга социальных сетей и СМИ от компании Ingate. В отличие от тех же Google Alerts, есть ретроспективный сбор (до 1 000 комментариев). Функциональность также включает оценку значимости сообщения, отчетность по авторам, экспорт данных. В базе более 50 млн площадок.

Пример отчета, интерфейс Babkee

Важно: аккаунт, который не был активен в течение 3 месяцев, блокируется.

Стоимость: бесплатно, но можно создать только 2 объекта мониторинга. Максимум – 3 000 сообщений на один объект в месяц.

StarComment

StarComment — еще один сервис для мониторинга комментариев, отзывов, лидов. Помимо социальных сетей («ВКонтакте», Instagram, Facebook, «Одноклассники», YouTube), работает с другими важными площадками: Flamp, TripAdvisor, TrustPilot. Есть выгрузка ID пользователей, различные фильтры (по ключевым словам, гео и др.). Уведомления приходят на почту, в Telegram и Slack.

Кабинет StarComment

Стоимость: от 290 р. в месяц; чем больше собираемых упоминаний и отслеживаемых объектов, тем дороже. Бесплатный пробный период действует 5 дней.

IQBuzz

IQBuzz — конкурент YouScan и других сервисов для поиска упоминаний бренда и управления репутацией. Мониторинг производится по 10 000+ источникам социальных медиа и 5 000+ интернет-СМИ, собираются свыше 30 млн сообщений. Функциональность включает мгновенные уведомления, дайджесты, продвинутую аналитику и глубокую ретроспективу до 10 лет (бесплатно).

Интерфейс

Стоимость: от 7 900 р. в месяц. Есть недельный бесплатный пробный период. Дополнительно можно заказать аналитическое исследование, его цена рассчитывается индивидуально.

Более дорогостоящие и функциональные платформы

SemanticForce

SemanticForce — платформа для мониторинга и анализа онлайн-медиа: СМИ, форумов, блогов, сайтов с вакансиями, агрегаторов (например, Яндекс.Маркет), социальных сетей. Индексируются «Одноклассники», Facebook, Twitter, Google+, «ВКонтакте», можно добавлять любые свои источники. Быстрый экспорт 20+ отчетов в виде графиков и таблиц, в PDF и RTF. Есть фильтры по языку, тональности и рубрикам, геосегментация.

Интерфейс SemanticForce

Стоимость: от 250 до 950 $ в месяц. Бесплатный пробный период 14 дней.

YouScan

YouScan — платформа аналитики социальных медиа для управления репутацией, маркетинга и исследований, поддержки действующих клиентов. Каждый день анализирует свыше 150 млн постов в социальных медиа по всему миру. Источники: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, Telegram, а также многочисленные форумы, отзовики, блоги. Есть автоматическое определение тональности с точностью до 95 %, технология распознавания потенциальных лидов, интеграции с CRM и системами постинга для SMM. Плюс антиспам-фильтры и обнаружение трендов в реальном времени.

Так работает YouScan

Стоимость: от 35 000 р. в месяц, тариф преимущественно зависит от лимитов по правилам и упоминаниям бренда. Если интересует ретроспектива более 1 года, нужно заплатить еще от 35 тыс.

Brand Analytics

Brand Analytics — еще одна отечественная система мониторинга и анализа. Помогает решить разные задачи: от контроля репутации до глубинных маркетинговых исследований. Охват: 3 млрд сообщений социальных медиа в месяц, 40 000 источников СМИ, плюс в архиве 100 млрд сообщений. Помимо стандартного набора источников, платформа мониторит видеохостинги, публичные каналы и чаты мессенджеров.

Обрабатываются все типы данных, включая текст на картинках и Instagram Stories. За счет машинного обучения достигается высокая точность определения тональности. Также есть автоматическое тегирование, выявление трендов, персонализированные отчеты, фильтрация различных видов спама и нерелевантных сообщений.

Пример сводного отчета Brand Analytics

Стоимость: от 25 до 99 000 р. в месяц. Можно запросить бесплатный демо-доступ.

Крибрум

Крибрум — продукт от «Ашманов и партнеры» в помощь маркетологам, бренд-менеджерам, PR- и SMM-специалистам. Источники: 20 тыс. СМИ и порталов, 250 млн аккаунтов в социальных сетях, 300 тыс. YouTube-видео. Поиск упоминаний также идет на форумах, сайтах-отзовиках, блогах.

Инструмент автоматически выделяет отзывы об указанном объекте, определяет тематику и охват аудитории сообщения, тональность и др. Работать с полученными данными помогут графики и аналитические отчеты.

Отчет в Крибрум

Стоимость: по запросу.

Медиалогия

Медиалогия — автоматизированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа в режиме реального времени. Включает инструменты для PR, SMM, управления репутацией. Обрабатывает 500 тыс. сообщений СМИ и 100 млн сообщений. Среди 900 млн источников есть даже WhatsApp и TikTok. Есть расчет эффективности PR и цитируемости медиа, определение тональности сообщений, анализ целевой аудитории и управление коммуникациями по сценариям, визуализация данных и выгрузка отчетов.

Демонстрационный ролик Медиалогии

Стоимость: от 25 000 р. за месячную подписку. В любой тариф входит техподдержка, сопровождение, командный доступ.

Зарубежные онлайн-сервисы для SMM и ORM

Awario

Awario — инструмент мониторинга социальных медиа для решения таких задач, как: повышение узнаваемости, исследование рынка, поддержка действующих и поиск потенциальных клиентов, лидеров мнений. Ежедневно сканируются более 13 млрд страниц: форумы, новости, блоги, Reddit, YouTube, Instagram, Facebook, Twitter. Возможности: анализ в режиме реального времени, сортировка по тональности, отслеживание статистики по охвату упоминаний бренда. Плюс брендированные отчеты, настройка минус-слов, API на дорогостоящем тарифе.

Так выглядит дашборд в Awario

Стоимость: от 29 $ в месяц. Бесплатная пробная версия длится 14 дней.

Brand24

Brand24 — инструмент мониторинга бренда или продукта для контроля онлайн-репутации, разработки Customer Journey Map, отслеживания эффективности PR и интернет-маркетинга. Есть мгновенные оповещения о количестве и качестве упоминаний, автоматизированные отчеты в PDF и Excel, различные фильтры.

Настройка проекта в Brand24

Стоимость: от 49 $ в месяц. Тарифы меняются в зависимости от количества упоминаний, ключевых слов и пользователей, скорости обновления данных, доступной функциональности. Доступ к бесплатной пробной версии дают на 2 недели.

Mention

Mention — решение для мониторинга и анализа интернет-ресурсов с целью анализа конкурентов и целевой аудитории, управления репутацией и узнаваемостью бренда. Возможности: анализ трендов, исторические данные, автоматическое тегирование и определение тональности сообщений, пользовательские отчеты, постинг в социальных сетях. Работает только с Instagram, Twitter, Facebook.

Процесс работы с Mention

Стоимость: от 0 $ в месяц, тарифы зависят от максимального доступного количества упоминаний, объектов, социальных аккаунтов.

Agorapulse

Agorapulse — мощная SMM-платформа, среди прочего включающая модуль мониторинга социальных сетей. Инструмент доставит уведомления о трендах, хештегах, инфлюенсерах и амбассадорах бренда. Есть командный доступ, тегирование, настройка минус-слов, отчетность, фильтрация сообщений и др. Поддерживаются Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn.

Пример автоматической категоризации от Agorapulse

Стоимость: от 79 $ (тариф для малого бизнеса) до 399 $ в месяц (тариф для больших команд). Есть бесплатный триал на 30 дней.

Теперь вы знаете, как искать упоминания бренда в интернете. Их мониторинг — важная составляющая управления репутацией. Используйте предложенные в нашей подборке инструменты, чтобы делать это быстро, качественно, регулярно.

Дата публикации: 05.05.2023
Время чтения: 7 мин.

Десятки иностранных сервисов по мониторингу СМИ в 2022 году отозвали свои лицензии для россиян. Какие из них остались, и какую из систем отслеживания упоминаний в СМИ лучше выбрать?

Рассказываем, как работает процесс мониторинга медийных издательств, и разбираем 5 лучших сервисов для проверки упоминаний в СМИ.

Как отслеживать упоминания в СМИ

Изначально мониторинг — это процесс отслеживания и поиска информации в интернете о той или иной компании. Проверять наличие информации и упоминаний в прессе о своей компании полезно для того, чтобы отслеживать, насколько ваш бизнес популярен, и какая у него репутация.

Еще мониторинг СМИ и соцсетей нужен, чтобы понять в каком информационном поле находится ваш бизнес: как клиенты относятся к вашим товарам или услугам, что о вас пишут разные издания. Если вы держите руку на пульсе, то сможете вовремя пресечь нежелательные слухи и доводы о вашем бизнесе.

Например, в феврале 2023 года на YouTube вышло расследование о том, что в блюдах одного из крупнейших поставщиков готовой еды в России Grow Food содержится кишечная палочка.

Перед тем, как компания отреагировала на сюжет журналистки, ролик успели посмотреть сотни тысяч людей. Бизнес Grow Food начал стремительно терять клиентов. Есть ли на самом деле кишечная палочка в блюдах компании — неизвестно, но если бы компания своевременно отреагировала, то ей удалось бы избежать скандала и очернения репутации.

Подобные скандалы и новости распространяются в интернете стихийно, их практически невозможно контролировать, если не предпринять действия для подавления скандальных обсуждений и отзывов в самом начале, при первом упоминании о каком-либо промахе или недостатках.

Чтобы отследить, что пишут СМИ и пользователи социальных сетей о вашей компании, не нужно вручную каждый день просматривать десятки изданий и соцсетей — за вас это сделают специальные сервисы по мониторингу упоминаний ключевых слов в СМИ.

Какие есть системы мониторинга и что выбрать

Системы мониторинга делятся на 3 типа:

• Отслеживание печатных изданий;
• Мониторинг электронных СМИ;
• Мониторинг социальных сетей.

Мониторинг печатных изданий — самый трудоемкий процесс. Сервисы для отслеживания бумажных газет и журналов содержат в себе терабайты статей и заметок, среди которых ищут нужные упоминания о вашем деле или теме.

Подобные системы всегда платные — они хранят в облачном хранилище все материалы, а их разработчики создают и поддерживают работу сложных ПО для быстрого поиска среди сохраненной информации из печатных СМИ.

У систем мониторинга соцсетей похожие алгоритмы. Они парсят (исследуют) интернет в поисках введенных ключевых слов, их синонимов и названий фирм или имен.

Такие системы могут отслеживать только открытые источники информации. То есть отзывы, комментарии, посты и статьи. Залезть в личную переписку и вычленить из сообщений, что о вашей компании думают пользователи, они не могут.

Ниже разберем сервисы для отслеживания СМИ и социальных сетей, доступные в России.

5 лучших систем мониторинга СМИ

1. Медиалогия

Российский сервис мониторинга, который работает в России с 2003 года. За 20 лет работы платформа научилась отслеживать упоминания не только в онлайн-СМИ, но и в соцсетях.

Для этого они запустили дополнительный сервис «Инцидент», который интегрирован в Медиологию.

Разработчики обещают проанализировать 2,4 млрд аккаунтов в социальных медиа и 84 тысячи СМИ.

Дополнительная фишка Медиалогии — это рейтинги аккаунтов, блогов, площадок и СМИ. Такие ТОПы можно использовать для того, чтобы понимать, стоит ли размещать рекламу или материал о своем бизнесе на той или иной площадке, заказывать ли рекламу у конкретного блогера или канала.

Кроме этого, вы можете отслеживать активность конкурентов в соцмедиа и СМИ.

Стоимость тарифов сервиса в свободном доступе нет — ее персонально озвучивает менеджер сервиса. Это, пожалуй, единственный минус платформы.

Из плюсов клиенты Медиалогии отмечают большое количество онлайн-источников для аналитики и грамотных менеджеров, которые помогают разобраться в функционале платформы.

Сама платформа делит источники и функции на 4 группы (тарифа) в зависимости от целей пользователя:

• Для PR-специалистов;
• Аналитика для SMM-продвижения;
• Дочерний сервис «Инцидент» для мониторинга социальных сетей:
• Для мониторинга цитирования прямой речи и текста.

Еще платформа проводит бесплатные вебинары, которые может смотреть каждый желающий.

Для регистрации на онлайн-мероприятия сервиса не нужно быть клиентом Медиалогии.

2. Brand Analytics

По данным рейтинговой платформы AdIndex, это лучшая система для отслеживания упоминаний как из социальных медиа, так и из СМИ (в том числе — из закрытых лент информагентств). Ежемесячно Brand Analytics анализирует более 3 млрд сообщений социальных медиа: на блогах, форумах, геосервисах, маркетплейсах, сайтах отзывов. И, конечно, мониторит все социальные сети.

Что касается мониторинга СМИ, то система помогает контролировать всё инфополе: онлайн-СМИ, отраслевые порталы, агрегаторы, газеты, журналы, транскрипты эфиров, ТВ и радио. Кроме того, она сама создаёт отчёты с детальной аналитикой, как публикации СМИ разошлись по социальным медиа и как на них реагирует целевая аудитория.

Все публикации, посвящённые одному инфоповоду, система автоматически формирует в единый отчёт «‎Сюжеты»: он показывает легко считываемую картину медиаполя и эффективно сработавшие инфоповоды. 

Что важно — по любому триггеру можно настроить оповещения, которые придут прямо в Telegram, мобильное приложение или на почту. Например, если в каком-то СМИ вышел материал с упоминанием бренда, команда моментально будет уведомлена об этом, что может значительно снизить репутационные риски.

Система находит WOM (word-of-mouth) — сообщения из социальных медиа от первого лица, в которых пользователи выражают собственное мнение — с точностью 98%. Это позволяет сократить время при анализе упоминаний, когда нужно отделить рекламные посты, публикации СМИ и другие официальные коммуникации — от сообщений c личным мнением и опытом людей.

Компания предоставляет услугу бесплатного недельного демо-доступа с возможностью протестировать все функции системы: персональные менеджеры Brand Analytics помогают с настройкой тестовых аккаунтов под любые бизнес-задачи и консультируют, какой тариф выгоднее всего приобрести.

3. Крибрум

Система с хорошей исследовательской технологической базой. Тональность она определяет слабо, но проникает во все уголки сети и закрытый СМИ.

Платформа отслеживает также упоминания в социальных сетях, определяя неявные связи между подписчиками и брендом, считывая не только текстовые и графические упоминания бренда, но и действия пользователей. Такой инструмент полезен маркетологам для нахождения неочевидных сегментов аудитории.

Крибрум прогнозирует развитие инфоповодов и рассчитывает «медийную силу» аккаунта, по словам разработчиков.

Весь поток данных собирается за несколько часов, основная его часть (около 60%) за 30 минут.

Отчетность в системе есть, но и интерфейс сервиса, и формат, и дизайн отчетов устаревшие по сравнению с отчетами других сервисов. Из-за этого их сложно считывать и вычленять нужную информацию.

4. СКАН Интерфакс

Сайт: https://scan-interfax.ru

Сервис позиционирует себя как инструмент управления репутацией бренда. Платформа в основном занимается аналитикой электронных СМИ.

Парсинг социальных медиа у СКАН гораздо слабее, чем у Медиалогии, но у сервиса множество других плюсов.

В аналитике СМИ у СКАНа есть серьезное преимущество — доступ к платным закрытым изданиям, чего нет у большинства систем.

Еще СКАН выгружает отдельно удобные отчеты и выводы по аналитике всех новостных источников, куда входят:

• Частота упоминаний;
• Заметность бизнеса в инфополе;
• Соотношение негативных и позитивных упоминаний;
• Процент прямой речи в опубликованных материалах;
• На какие инфоповоды в вашей сфере следует обратить внимание.

Мониторинг СКАН отслеживает не только упоминания, но и их тональность — алгоритм делит заметки и комментарии на позитивные и негативные, чтобы вы могли оперативно отвечать на негатив и поблагодарить клиентов за положительные отзывы.

В сервисе есть дополнительная функция по подбору СМИ для публикаций о вашем бизнесе. То есть вы смотрите не только, что о вас УЖЕ написали, но и где вам лучше разместить заметку о бренду в будущем.

И еще: СКАН один из немногих сервисов, который реализовал мобильное приложение для оперативного мониторинга.

Стоимость своей системы СКАН не раскрывает. Ее можно узнать только после истечения тестового периода.

5. ПрессИндекс

Сайт: https://pressindex.ru/monitoring/social

Система мониторинга, которая специализируется на отслеживании упоминаний бренда в соцсетях. Платформа тоже работает со СМИ, но предоставляет по ним менее подробную аналитику.

ПрессИндекс выгружает отчет на электронную почту и в мобильное приложение на смартфон пользователя.

Несмотря на то, что платформа слаба в аналитике СМИ, она подробно оценивает рекламные SMM-кампании во всех социальных сетях, в том числе на Яндекс.Дзене, Instagram и YouTube. Система рассчитывает медийность бренда, вовлеченность подписчиков и тональность упоминаний.

Преимущество ПрессИндекс — это простой интерфейс и понятные настройки в пару кликов.

На платформе есть бесплатные разделы: «Картина дня» с самыми популярным новостями на сегондяшний день и «Рейтинги» упоминания в СМИ первых лиц государства, звезд и бизнесменов.

Сравнительная таблица систем:

Функции/Сервис	Медиалогия	Brand Analytics	Крибрум	СКАН Интерфакс	ПрессИндекс
Аналитика СМИ	10/10	10/10	10/10	10/10	6/10
Аналитика соц сетей	10/10	10/10	9/10	7/10	10/10
Моб приложение	нет	есть	нет	есть	есть
Отчетность	8/10	10/10	6/10	10/10	9/10
Стоимость	Персональная	Зависит от объёма анализируемых данных	Открывается после тестового периода	Открывается после тестового периода	Есть бесплатный функционал

Заключение

Если вам необходимо отслеживать упоминания своего бренда в СМИ и социальных сетях, то сервисы из этой статьи лучше всех справятся с этой задачей. Сравните характеристики платформ и выберите ту, которая подходит именно под ваши запросы.

Вам понравилась статья?

1

0

Мониторинг СМИ по заданным вопросам при помощи открытых источников

Всем привет! В этой статье мы рассмотрим как организовать свой собственный мониторинг СМИ по интересующим вопросам. Научимся формировать RSS-потоки [1] и настраивать сбор данных, познакомимся с популярными решениями для чтения RSS-лент, а также улучшим свои навыки построения поисковых запросов для Google, он же Гугл Доркинг. Итак, поехали!

DISCLAIMER: Внимание! Вся изложенная информация предназначена для ознакомления. Автор не несет никакой ответственности за причиненный вред с использованием представленной информации.

Сбор данных. Формирование RSS-потока

Организацию мониторинга СМИ начнем со сбора данных, который можно реализовать при помощи бесплатного сервиса Google Alerts [2]. Открыв сервис, в поле ввода текста вбиваем поисковый запрос, а в настройках (Нажимаем на кнопку «Еще параметры») задаем источники (Новости, Блоги, Интернет, Видео и т.д.), язык и страну поисковой выдачи, количество результатов, а также способ доставки – RSS-фид. Теперь нажимаем кнопку «Создать оповещение» и на выходе получаем гиперссылку RSS-канала. Далее необходимо ее скопировать и вставить в cвой любимый RSS-ридер.

Если же тебе не по душе Google, то можешь воспользоваться RSS-генераторами. Например, RSS.app [3], FetchRSS [4], mySitemapGenerator [5] или PolitePol [6]. Стоит отметить, что перечисленные веб-сервисы могут генерировать RSS-фиды не только из поисковой выдачи Google, но и по контенту выбранных тобою веб-сайтов. Таким образом ты можешь организовать свою систему наблюдения определенных тем, событий или новостей в популярных поисковиках или настроить сбор появления всех записей от необходимых СМИ. Делается это с помощью Гугл Дорков.

Сбор данных. Гугл Дорки

Тема Гугл Дорков настолько обширна, что для нее нужно писать отдельную статью. Поэтому мы коснемся ее частично, «по верхам», затронем только самую необходимую часть для организации собственного мониторинга СМИ.

Ниже представлен список операторов Google, которые помогут в достижении твоей цели.

1. Двойные кавычки (“пример поискового запроса”)

Ищет точные совпадения с фразой, заключенной в двойные кавычки.

Пример: «Tom Hunter» [7]

2. Логическое ИЛИ (OR или |)

Ищет по Х или У. Возвращает результаты, связанные с Х или У, или и то, и другое.

Пример: Tom OR Hunter | Tom Hunter [8]

3. Оператор отрицания (–)

Исключает слово, стоящее после оператора отрицания, из поисковой выдачи.

Пример: tomhunter -tom -hunter [9]

4. Круглые или квадратные скобки («()» или «[]»)

Скобки нужны для группировки нескольких слов, терминов или операторов, чтобы контролировать поисковую выдачу.

Пример: (tom OR hunter) OR tomhunter [10]

5. Символ астериска (*)

Символ астериска используется в качестве подстановочного знака для произвольной фразы или слова.

Пример: t*hunter [11]

6. Оператор site:

Выдает результаты для определенного домена.

Пример: site:tomhunter.ru [12]

7. Оператор intitle:

Ищет страницы с определенным словом в заголовке страницы.

Пример: intitle:tomhunter [13]

8. Оператор allintitle:

Аналогично оператору «intitle:», но возвращает результаты со всеми указанными словами в теге title.

Пример: allintitle:tom hunter tomhunter [14]

9. Оператор inurl:

Ищет страницы с определенным словом в URL.

Пример: inurl:tomhunter [15]

10. Оператор allinurl:

Аналогично оператору «inurl:», но возвращает результаты со всеми указанными словами в URL.

Пример: allinurl:tom hunter tomhunter [16]

11. Оператор intext:

Ищет страницы, в содержании которых есть определенное слово.

Пример: intext:tomhunter [17]

12. Оператор allintext:

Аналогично оператору «intext:», но возвращает результаты со всеми указанными словами на странице.

Пример: allintext:tom hunter tomhunter [18]

Перечисленных операторов Google вполне хватит на создание Гугл Дорков для использования в твоем кастомном мониторинге СМИ по заданным вопросам.

Мониторинг. Выбор RSS-ридера

После сбора интересующей информации ее необходимо как-то читать и анализировать. В этом деле поможет RSS-ридер (или RSS–агрегатор) – это десктопная программа, веб-сервис, мобильное приложение или расширение браузера для автоматического сбора информации в форматах RSS или Atom и последующего предоставления ее пользователю.

Приведем некоторые примеры различного программного обеспечения для чтения RSS-лент:

1. Feedly [19]. Знаменитый RSS и блог агрегатор, доступный в виде мобильных приложений под ОС Android и iOS, расширения браузера и веб-сервиса.

2. FeedReader [20]. Минималистичный и элегантный RSS-ридер. Существует в виде десктопной программы и веб-версии.

3. Feedbro [21]. RSS-агрегатор в виде расширения браузера для Chrome, поддерживающий источники в форматах RSS, Atom или RDF.

4. Start.me [22]. «Читалкой» RSS-фидов может быть и популярный конструктор стартовых страниц. Просто, быстро и удобно.

5. Inoreader [23]. Интересный ридер с возможностью фильтрации RSS-фидов по заданным правилам. Агрегатор доступен в виде веб-сервиса и на мобильных телефонах под управлением ОС Android, iOS и Windows Phone.

6. FileForFiles & SiteSputnik [24]. Отдельного упоминания стоит платный программный комбайн по автоматизации и организации профессионального поиска, сбора, мониторинга и анализа информации.

Мониторинг. Социальные сети

Организовать мониторинг СМИ можно и по социальным сетям. Технологии дают возможность следить по определенным темам, сайтам, группам, людям, каналам или СМИ следующими способами:

1. Гугл Доркинг. Составляем необходимый запрос в Google, автоматизируем сбор данных с помощью Google Alerts или RSS-генератора и получаем искомую информацию.

Пример поискового запроса: site:tomhunter.ru news [25]

2. На базе Google создаем свой кастомный поисковик по социальным сетям [26]. При желании также можно автоматизировать сбор данных с помощью RSS-генератора.

3. Веб-сервис Social-Searcher [27]. Помогает найти веб-сайты, учетные записи и посты журналистов в социальных сетях по различным параметрам. Больше подходит для поиска по западным соцсетям.

4. Приложение TweetDeck [28] можно использовать для наблюдения за интересующими учетными записями, хештегами и темами в социальной сети Twitter в формате удобного дашборда.

5. Также можно воспользоваться RSS-генератором для Telegram каналов. Добавляем в свой любимый RSS-ридер гиперссылку на интересующий канал. Например, https://rsshub.app/telegram/channel/tomhunter. Меняем название канала «tomhunter» на искомый и пользуемся.

Пример организации мониторинга СМИ по заданным вопросам

Теперь после теории перейдем к практике. На примере покажем, как можно организовать свой собственный кастомный мониторинг средств массовой информации.

1. Определимся с интересующей темой и источниками. Например, тема – «Финансы», источники – весь домен верхнего уровня RU.

2. Составим Гугл Дорк, который позволит найти информацию по упомянутой теме:

site:ru (“финансы” OR “экономика” OR “финансовые новости” OR “акции” OR “фондовый рынок” OR “Финансы в IT”)

3. Воспользуемся веб-сервисом Google Alerts для генерации RSS-фида.

4. В качестве RSS-ридера воспользуемся конструктором стартовых страниц start.me. 

И готово! Вот таким нехитрым образом возможно организовать свой мониторинг средств массовой информации по любым вопросам и темам.

Для бизнеса во многих отраслях важно продвижение бренда и оперативное отрабатывание релевантных инфоповодов, чем занимаются маркетологи и специалисты по связям с общественностью. Одни из основных метрик оценки PR-эффективности – количество и тональность упоминаний в СМИ и соцмедиа.

Отчеты по таким показателям компании нередко собирают вручную при помощи агрегаторов новостей (например, Яндекс.Новости, Google News и Рамблер.Новости). Более простой и удобный способ — использовать специализированные аналитические системы.

В Москве разработаны многие системы, позволяющие отслеживать публикации в средствах массовой информации и социальных сетях, оценивать тональность журналистских материалов и составлять автоматические отчеты. ICT.Moscow предлагает ознакомиться с такими московскими решениями.

---

Angry Analytics

Сервис мониторинга соцмедиа для клиентского сервиса

Сервис обеспечивает круглосуточный онлайн-мониторинг соцмедиа, сбор, обработку, анализ тональности текстов (сентимент-анализ) и статистический анализ собранных данных.

Компании, у которых есть филиалы, с помощью данного решения могут контролировать качество обслуживания в отдельных своих точках. Сервис также включают в себя индивидуальные спам-фильтры, автотеги и др.

---

Babkee

Система мониторинга социальных медиа и СМИ

Мониторинг социальных медиа позволяет анализировать и изучать интерактивную деятельность конкурентов, их рейтинг среди обычных потребителей, оценивать текущую позицию собственного бренда в глазах конечных потребителей, анализировать эффективность проведенных или проводимых на данный момент рекламных кампаний, вовремя реагировать на изменение отношения к бренду.

Система позволяет формировать отчеты на основе данных об авторе и сохранять настроенные фильтры для обработки сообщений.

---

Brand Analytics

Система мониторинга и анализа бренда в социальных медиа и СМИ

Система находит упоминания о компании, бренде, продукте или услуге в социальных медиа, определяет тональность сообщений, выделяет наиболее важные темы, выявляет тенденции и предоставляет информацию в виде графиков и отчетов. Brand Analytics собирает информацию из Twitter, «ВКонтакте», LiveJournal, YouTube, Facebook, социальных медиа, онлайн-СМИ и тематических сайтов.

Система может анализировать собранные сообщения, определять их тональности, выявлять тренды медиаполя и пр.

---

IQbuzz

Сервис мониторинга социальных медиа и онлайн-СМИ

Сервис обрабатывает информацию из более чем 10 тыс. источников, включая онлайн-СМИ, Facebook, Twitter, «ВКонтакте», «Мой Мир», Instagram, LiveJournal, LiveInternet, Google+, YouTube, RuTube.

Сервис позволяет определять релевантные площадки, где наиболее часто ведется обсуждение компании, отслеживать эффективность PR-кампаний и реакцию пользователей на информационный повод, анализировать деятельность конкурентов и отслеживать вброс негатива с их стороны и др.

---

Kribrum

Система мониторинга и анализа социальных медиа

Облачный сервис мониторинга обсуждений брендов, компаний или персон в интернете. Система выполняет мониторинг социальных медиа и СМИ (социальных сетей, блогов, форумов, тематических порталов, микроблогов, интернет-СМИ, видеохостингов). Оперативно находит и обрабатывает новые публикации в социальных медиа, фильтрует до 95% постов ботов и других видов спама, где используются отслеживаемые ключевые слова.

В системе применяется искусственный интеллект и лингвистические технологии для определения тональности публикаций. Собранные данные автоматически анализируются и представляется в структурированном виде.

---

Mindscan

Система мониторинга СМИ и социальных медиа

Mindscan позволяет мониторить и анализировать СМИ и социальные медиа, осуществлять поиск по контексту, объектам, хештегам, авторам, площадкам с использованием различных фильтров.

Отчеты в системе создаются автоматически, их можно выгружать в различных форматах. Решение способно определять тональность текста в целом и по отношению к объектам мониторинга, в частности.

---

Public

Электронный архив и база данных СМИ

Система позволяет самостоятельно проводить мониторинг СМИ и оперативно выполнять анализ данных, используя онлайн-доступ к базе средств массовой информации. Поиск осуществляется по большому количеству открытых источников – газетам, журналам, информационным агентствам, телеканалам, радиостанциям и интернет-изданиям.

При подготовке тематических обзоров отсеиваются перепечатки и публикации-дубли. Для эффективной работы с полученной информацией сообщения СМИ в обзоре систематизированы по тематическим рубрикам. В центре мониторинга можно дополнительно заказывать подготовку индивидуальных медиаисследований.

---

Интегрум

Сервис мониторинга СМИ и соцсетей

Сервис позволяет мониторить социальные сетеи («ВКонтакте», Twitter, Facebook, «Одноклассники», Livejournal) и СМИ (всего 85 000 источников) в режиме реального времени. Доступна гибкая фильтрация сообщений для работы с большими массивами данных.

Осуществляется автоматическая разметка позитивных и негативных материалов обучаемым роботом, определение бот-атак и «ненастоящих» аккаунтов, резкого роста числа упоминаний. Система обучена семантическому анализу, скрывает дубли и репосты, группирует разнообразные публикации в сюжеты.

---

Медиалогия

Система мониторинга и анализа СМИ в режиме реального времени

Система состоит из базы данных и автоматизированного аналитического модуля, робота-поисковика и автоматической системы распознавания и анализа контента. Работа с системой происходит через web-интерфейс. Система позволяет проводить количественный и качественный анализ текстов. Наряду с контекстным присутствует объектный поиск, исключающий информационный шум.

Результаты поиска и анализа доступны в виде графиков и таблиц с возможностью экспорта готовых отчетов в различные форматы документов.

---

Скан

Система комплексного анализа новостей

В системе применяется легкий язык запросов, то есть можно строить запросы аналогично поисковым системах. Можно вести поиск не только по слову, но по объекту: юридическому лицу, персоне, торговой марке, бренду, географическому названию. Поисковые механизмы идентифицируя объект, позволяют минимизировать информационный шум и сократить время поиска.

Система отслеживает публикации как в центральных, так и в региональных СМИ. Используя технологии лингвистического анализа текстов и объектный поиск, СКАН проводит быстрый анализ источников по множеству параметров. Система позволяет анализировать общую тональность и сравнительную частоту публикаций. Есть возможность получать оповещения о публикациях СМИ, удовлетворяющих заданным требованиям.

---

Знаете еще ИТ-решения для мониторинга, разрабатываемые в Москве? Напишите нам!

---

На сайте ICT.Moscow формируется база цифровых решений, созданных разработчиками из Москвы. Витрина с карточками продуктов постоянно пополняется, компании и стартапы могут бесплатно размещать здесь информацию о своих разработках.

В иллюстрации использовано изображение с mlg.ru