Как найти работника больницы

Ищут пожарные, ищут милиция… хорошего сотрудника для вашей больницы. Наверняка вам знакома проблема поиска персонала. Она актуальна для всей России: по данным сервиса SuperJob, в 2021 году количество вакансий для врачей выросло в 2 раза, среднего и младшего медицинского персонала — в 1,5 раза. Где же искать надежных сотрудников, к которым будут приходить пациенты?

Проблемы медицинских кадров

Мы как разработчики медицинской информационной системы для клиник регулярно общаемся с главврачами, директорами частных клиник и можем выделить следующие проблемы: 

1. Опытные врачи не ищут работу. У них уже есть стабильная клиентская база, хорошие отношения с коллективов, профессиональное признание — зачем им срываться с места? Поэтому резюме таких специалистов — редкость. Исключение составляют форс-мажоры: смена руководства и политики клиники, места жительства врача, семейные обстоятельства. 

2. В регионах еще сложнее: хорошие специалисты нередко уезжают работать в Москву и другие мегаполисы. Их можно понять: уровень зарплат там намного выше.

3. Растет спрос на редких специалистов: трихолог, подолог, нутрициолог и т.д. Как правило, такие специалисты уже пристроены, сложно найти толкового специалиста. 

4. Среди врачей «модных» специальностей велик процент тех, кто не получил должного образования, ограничившись курсами в интернете. Собственно, они и врачами-то не являются.

Что же делать? Активно искать молодых специалистов и переманивать опытных лучшими условиями: достойной зарплатой, стабильностью, соцпакетом и т.д. Мы подробно рассказывали об этом в статье Как мотивировать персонал клиники.

Поиск сотрудников для клиники: популярные способы

Сайты по поиску работы

Это уже упомянутый SuperJob, HH.ru и другие. Разместите объявление и ждите отклики либо изучите предложения соискателей самостоятельно. Обратите особое внимание на резюме и сопроводительное письмо.

Все резюме врачей можно посмотреть в этом разделе

Соцсети, телеграм-каналы

Современный способ поиска персонала. Не размещайтесь везде: найдите специальные паблики для врачей и разместите там вакансию. Проверено: процент целевых откликов будет выше.

Пример группы в Facebook, где можно разместить вакансию и изучить предложения специалистов

Сарафанное радио

Старый добрый способ поиска сотрудников. Попросите коллег, партнеров поделиться контактами проверенных специалистов. Уже работающие в клинике врачи и персонал могут порекомендовать это место работы своим коллегам. Если они работают в других клиниках — что ж, попробуйте предложить более выгодные условия.

Средства массовой информации

Разместите объявления в газетах, журналах вашего города, на ТВ и радио, городских порталах и группах. Если специалист ищет работу, кто-нибудь обязательно услышит о вашей вакансии и передаст ему.

Вакансия медсестры в городском паблике

Объявления на своем сайте

Разместите объявление в разделе «Вакансии» или прямо на главной странице сайта клиники — так надежнее. Не забудьте про бумажные объявления: развесьте их прямо в стенах клиники.

Онлайн-сервисы записи на прием

Например, «НаПоправку», DocDoс и ProDoctorov. Там собрана информация о врачах из разных городов: можно почитать реальные отзывы о специалисте, узнать о его компетенциях и опыте работы и написать ему с предложением о сотрудничестве. 

По таким информативным отзывам можно выбрать грамотного врача в команду 

У нас в медицинской информационной системе ArchiMed+ есть интеграция с этими сервисами: пациенты могут записаться там на прием. А вы — найти специалиста. 

Связи с образовательными учреждениями

Способ для тех, кто хочет растить кадры с нуля. Наладьте контакты с руководством медицинских вузов и техникумов, заключите договор о сотрудничестве. Студенты могут проходить практику в вашей клинике, а затем вы возьмете лучших из них на работу.

Что указывать в вакансии

Если неправильно составить вакансию, можно получить нецелевые отклики. Например, на ваше объявления ответят те, кто живет в другом городе и не согласен на переезд, специалисты без лицензии и должного образования, просто случайные люди. Вы потратите уйму времени, чтобы разгрести весь этот вал и отделить зерна от плевел. Чтобы сэкономить время и себе, и соискателям, укажите в вакансии следующие моменты:

• Требования к сотруднику: желаемый опыт, компетенции, образование.

• Ваши предложения: объем работы, должностные обязанности, обязательно размер зарплаты, условия. 

• Данные о клинике: ссылка на сайт, краткая информация, штат.

Пример адекватной вакансии с конкретными требованиями

Персонал на совместительство

Очень распространенная в медицинской среде практика — работать по совместительству в нескольких учреждениях. Часто врачи днем трудятся в государственной поликлинике, а вечером подрабатывает в частной. Поэтому если специалист уже трудоустроен, это не значит, предлагать работу ему не стоит. Перекрыть пару смен в месяц — большое дело, особенно при нехватке кадров.

Многие врачи (дежурные, врачи скорой помощи) вообще работают по сменам сутки через трое, поэтому часто находятся в поисках второй работы.

И не забудьте установить МИС!

В МИС ArchiMed+ есть специальный модуль для руководителя под названием «Отчеты». В нем собрана информация по каждому специалисту: сколько часов работал, сколько пациентов обслужил, какие именно услуги оказал. Также в МИС можно считать зарплату и оценивать эффективность каждого сотрудника. 

Табель учета рабочего времени врачей

Если вы нанимаете сотрудников в новую, только что открывшуюся клинику, лучше сначала установить МИС, потом уже заниматься поисками. Конечно, можно сначала нанять сотрудников, потом внедрить МИС и заносить данные о персонале вручную. Но зачем тратить время, если можно автоматизировать рутинную работу?

Для получения более подробной информации о МИС ArchiMed+ вы можете позвонить по телефону 8 800 301 03 73, оставить заявку на сайте или ознакомиться с презентацией.

В тексте резюме включая все слова

Врач

Специализации

Опыт работы

Возраст

Зарплата

Гражданство

Владение ин. языком

Образование

Наличие прав

Попробуйте поискать резюме по похожим запросам

Светлана Мейдер, директор по персоналу Центра медицинской реабилитации «Благополучие» (ООО «Благополучие»), поделилась с НаПоправку секретами медицинского HR. Светлана более 15 лет занимается поиском и подбором персонала и точно знает, как найти хорошего доктора.

Центр
медицинской реабилитации

Центр медицинской реабилитации «Благополучие» открылся в Ногинском районе Московской области в 2011 году. Центр принимает пациентов старше 18 лет на 2-й и 3-й этап медицинской реабилитации. Постоянно в нем работают более 80 специалистов. В год реабилитацию проходят 850 пациентов, из них 270 – повторно.

Конкурентные
преимущества ЦМР «Благополучие»:

• Центр
  находится в лесном массиве, на участке площадью 5 га, где есть все необходимое
  для комфортного пребывания как
  самих пациентов и их  родственников, так
  и гостей: спортивная
  площадка, оборудованные прогулочные дорожки и зоны отдыха.

• В
  центре правильно реализована безбарьерная среда: полное
  отсутствие порогов, противоскользящий пол, в том числе в ванной комнате,
  поручни, пандусы и широкие проходы.

• Низкая
  стоимость курса реабилитации. Мы делаем качественную реабилитацию
  доступной. 

•  Мультидисциплинарный подход. С
  каждым пациентом работает мультидисциплинарная бригада, где каждый специалист
  отвечает за восстановление утраченных функций.

Здравоохранение
как рынок труда

Если мы
говорим о подборе врачей,
то сейчас рынком труда правят соискатели. Медцентры борются за достойных
кандидатов, предлагают разнообразные бонусы. Переговоры могут идти не один
месяц. Кандидаты перебирают варианты, думают, взвешивают, советуются с
коллегами по цеху.

При подборе
медсестер ситуация немного другая: бюджетные учреждения конкурируют с коммерческими,
часто в пользу госсектора. Медсестры воспринимают коммерческие клиники как
дополнительный источник дохода, предпочтение отдают государственным
медучреждениям, потому как они кажутся более надежными.

К тому же последние изменения в системе здравоохранения привели к значительному росту зарплат в бюджетных учреждениях. Теперь коммерческие медцентры вынуждены искать компромиссы: брать совместителей, приглашать на консультативные приемы с почасовой оплатой, создавать иные преимущества.

Кстати, подписывайтесь на наш Telegram-канал «Медицинский маркетинг от НаПоправку» (https://t.me/napopravku_for_clinics).

Выпускники

У выпускников медвузов
сейчас точно нет никаких проблем. Да, коммерческие клиники в первую очередь «охотятся»
за гуру медицинской
отрасли. Они рассчитывают, что на громкое имя пойдут пациенты и прибыль клиники
вырастет. Но из-за острого дефицита кадров молодые специалисты тоже
востребованы. У них есть все шансы занять начальную позицию и в коммерческой
клинике. Было бы желание! 

Для бюджетных учреждений
молодые специалисты – это основное решение нехватки кадров. В кулуарах уже
ходят слухи о необходимости обязать выпускников отрабатывать минимум 5-6 лет в
бюджетном учреждении и только после этого уходить в коммерцию. Думаю, что подобные
 меры вполне целесообразны для системы
государственного здравоохранения и могут стать реальностью в той или иной степени.

Критерии
отбора

Для работы в коммерческой
клинике только медицинских знаний и опыта недостаточно. Важны клиенториентированность,
умение предлагать услугу, объяснять план лечения, обосновывать выбранную
тактику лечения. Имеют значение способность расположить к себе и клинике. Многим
соискателям не хватает
пациентоориентированности, в
этом направлении требуется регулярное обучение и контроль обратной связи.

Времена, когда пациент безоговорочно выполнял назначения доктора, давно прошли. Пациенты пользуются интернетом, читают статьи, спорят. Врачу приходится четко и грамотно аргументировать и отстаивать свою точку зрения, устранять тревожность, чтобы у пациента не возникло желание «погуглить». Для этого нужны выдержка и спокойствие.

Читайте нашу статью о том, как врачу нужно общаться с пациентами.

Сейчас востребован любой доктор, но важное преимущество — универсальность специалиста. Ценятся врачи, у которых кроме основной специальности есть еще одна-две других. Например, врач-хирург + врач УЗИ, врач по ЛФК + врач-физиотерапевт, врач-невролог, имеющий дополнительную квалификацию по рефлексотерапии и/или мануальной терапии и т.д. и т.п

Еще некоторым кандидатам нужно улучшить навыки использования ПК, почему-то медицина сложно осваивает этот прогресс.

Как искать
персонал

Основные
инструменты поиска персонала

1. «Сарафанное радио» — рекомендательный рекрутмент.
2. Кадровый резерв, своя база кандидатов.
3. Социальные сети. Да, как ни странно, сейчас медицинское сообщество массово вышло в интернет, и HR-ы этим пользуются.
4. Обмен информацией с коллегами по цеху.
5. JOB-ресурсы — это дополнительный вариант, когда горят сроки и «очень надо».

Здравоохранение — специфичный рынок труда. Я это поняла буквально сразу, как только оказалась в медицинском бизнесе. Главный инструмент поиска — это «сарафанное радио».

Врачи в первую
очередь звонят друзьям-коллегам. Именно по их рекомендациям и советам принимают
решение: идти или не идти на собеседование. Поэтому бренд работодателя невероятно
важен. Если вы некорректно обошлись с одним врачом, дурная слава уйдет далеко за
пределы клиники. Даже если врач или медсестра оказались не пределом ваших
мечтаний, расставайтесь с ними грамотно и на позитивной ноте. Так вы сохраните
шансы на рекомендацию даже от уволенного специалиста (как минимум, они точно не
скажут гадость).

Я всегда начинаю
поиск с «сарафанного радио», рассказываю нашим врачам и медсестрам, какие
кандидаты нужны. Только после этого приступаю к обработке своей базы
соискателей, которую тоже веду очень внимательно, периодически напоминая о себе
важным кандидатам.

Этапы отбора
зависят от источника. Обычно это первоначальные сведения от рекомендодателя,
просмотр резюме, если таковое имеется. Кстати, врачи не любят составлять
резюме. Гуру известны и так
и не хотят тратить время на «пустую писанину». Поэтому очень аккуратно спрашивайте у соискателя о резюме,
особенно если его вам порекомендовали или он известен в своей сфере. 

Если ищу кандидата
по базе, то оцениваю резюме и свои заметки, провожу телефонное интервью, чтобы
выяснить, есть ли первичная заинтересованность. Затем приглашаю кандидата в
«Благополучие».

Мне повезло, я работаю в Центре с благоустроенной территорией в лесном массиве, красивым интерьером и современным оборудованием — в общем, есть чем «очаровать» соискателя. Этот прием помогает, и я его постоянно использую. На работе мы проводим большую часть времени, поэтому обстановка важна и привлекательна.

Далее провожу интервью, первоначальную оценку портрета кандидата, выясняю конкретный опыт и жизненную мотивацию. Если вижу, что кандидат соответствует нашему идеалу или близок к нему, стараюсь пригласить на встречу непосредственного руководителя (доктора). Вместе разбираем небольшой кейс, далее уже идут вопросы в формате «медик-медику».

Head hunting

Head hunting, безусловно, в сфере есть. Недавно главврач реабилитационного центра «Три сестры», одного из наших конкурентов, перешел в Ильинскую больницу. Я своих врачей тоже добывала постепенно. Сначала удалось выманить одного нужного специалиста, через него еще двух врачей. Да, не сразу, но такая у HR работа. Кстати, когда врачи сами приглашают в клинику недостающих специалистов, — это важный показатель доверия к работодателю.

Профдеформация

Профессия, безусловно, накладывает на врачей отпечаток. Это особая каста людей, к которой надо найти подход. Они живут в режиме повышенной ответственности за наши с вами жизни. Врачи часто принимают решения за считанные секунды, и от их решения зависит чья-то жизнь. Это огромный стресс. Эту особенность надо учитывать и при подборе кандидата.

На старте общения рекрутеру стоит запастись терпением
и проявить чудеса дипломатии. Если доктор не откликался на вакансию сам,
свяжитесь с ним, очень осторожно уточните, готов ли он к обсуждению вакансии
сейчас. У врача может быть тяжелый день, дотошный пациент или срочная
документация. Если кандидат наотрез отказывается с вами разговаривать, не
настаивайте. Пожелайте хорошего дня и попросите разрешения перезвонить завтра
или через несколько дней.

Если доктора вам порекомендовали, обязательно
упомяните это в беседе: «Мне вас порекомендовали как высококлассного
специалиста в области…». Затем скажите, что вы хотели бы познакомиться лично и
рассказать об актуальных вакансиях.

Новичку может показаться, что доктора черствы к чужому горю. Это иллюзия. Им-то как раз это горе небезразлично, поэтому они и пришли в эту профессию. Наружная черствость — это только защита. На самом деле врачи как никто нуждаются в похвале, признании заслуг. Это очень ранимые и тонко чувствующие люди. Часто самый простой способ достучаться до их сердца — это грамота, знак отличия, всеобщая похвала, положительный отзыв.

Ошибки

У новичков в HR распространенная ошибка — это формат общения на равных. Из-за нее врачи либо не приходят на собеседование, либо уходят с него безвозвратно. Если вы не медик, не стоит занимать равную с врачом позицию. Поверьте: встав изначально на ступень ниже, в будущем вы вырастете в глазах своих медицинских работников. Постепенно они начнут прислушиваться к вашему мнению. Вы сможете не то чтобы влиять на них, но корректировать их поведение в нужном русле. Всегда уважайте их опыт и знания, годы, отданные образованию, цените их самоотверженность и верность традициям.

Публичность

Будет ли публичность доктора преимуществом при устройстве на работу? Зависит от специальности врача.  Для пластического хирурга блог в Instagram — неплохой плюс при трудоустройстве. Если же речь идет об урологе, то достаточно отзывов на агрегаторах и отзовиках. Кстати, при просмотре отзывов, оцениваю в первую очередь именно плохие отзывы и пытаюсь понять, что больше всего расстроило в приеме доктора, насколько критичны претензии, оцениваю эмоциональный окрас и делаю выводы.

Текучка кадров

В госклиниках врачи часто работают чуть ли не до пенсии, да и после нее остаются. В коммерческой клинике «срок жизни врача» зависит от политики компании. Если она резко не меняется, то есть все шансы на долгие годы. Если же клинику штормит, бросает из одного направления развития в другое, то и «срок жизни» специалистов этой клиники можно оценивать по этим поворотам. Медики — по сути своей консерваторы и принимают только доказанные и обоснованные изменения.

Читайте нашу статью о том, как потерять медцентр и начать все заново.

Мотивация

Главная мотивация врачей — это профессиональный интерес. Из-за жизненных обстоятельств врач может пойти в менее интересное для себя место, где больше платят. Но как только ситуация стабилизируется, сразу же уйдет туда, где есть прогресс, современные методики, новое оборудование, возможность во все это окунуться и т.д. и т.п. Например, вы можете заманить к себе оперирующего хирурга на консультативные приемы в клинику без операционной, но только на совместительство, либо пока он не дождался «своего места» в каком-либо привлекательном для него операционном отделении, не более.

Хорошего доктора можно удержать хорошим отношением, благоприятной атмосферой в коллективе, уважением, похвалой и, конечно же, интересной работой и профессиональным развитием!

Скачивайте бесплатно книги от НаПоправку