Как найти работу на мойке

Как найти работников для автомойки

Персонал — ещё одна важная часть мойки самообслуживания. Кто-то же должен поддерживать чистоту, обслуживать оборудование и следить, чтобы точка работала без перебоев. Обычно для этих целей нанимают управляющего и администраторов. 

Разберёмся, зачем они нужны, какие задачи выполняют и как распределяются роли на мойке. А ещё — как их искать, обучать и мотивировать. 

Кто нужен 

Главное преимущество автомойки самообслуживания — нет необходимости в огромном штате сотрудников. Клиенты сами моют свои автомобили — это снижает издержки на персонал. 

Но пусть и небольшой, но свой штат сотрудников у вас всё-таки должен быть. В штате обязательно должны быть администратор и управляющий. 

Администратор

Администратор — важная, практически ключевая боевая единица на мойке. Он отвечает за техническую и хозяйственную часть мойки. 

В основные задачи администратора входит: 

• уборка боксов и территории, 
• контроль и технический осмотр оборудования, 
• регулярное техническое обслуживание оборудования, 
• заправка ёмкостей с химией, 
• решение вопросов с устранением неисправностей. 

Главная миссия специалиста — содержать помещение и оборудование в чистоте и порядке. 

Количество. На два поста нужен один администратор. 

График работы. Посменный. Занятость — час-два в день. 

Требования к кандидату. Никаких особых требований к кандидату нет. Даже специального образования не нужно — мы в 150 bar всё расскажем-покажем, объясним и всему научим. 

«Администратором стать довольно просто. Особенно для мужчины — здесь в принципе всё понятно. Да и на словах мы всё подробно объясняем: эта синяя штука для того-то, эта белая — для того-то. Потом с опытом всё приходит к человеку»

Егор Пушкарев, куратор 150 bar

Зарплата. По данным сайта trud.com, средняя зарплата администратора автомойки в России составляет 33 413 рублей. В регионах администратор получает 12 тысяч рублей летом и 15 тысяч рублей — зимой, когда добавляется уборка территории от снега. 

Администратор работает по фиксированной ставке в месяц. 

Управляющий

Управляющий — это, по сути, ваша правая рука. Тот, кому вы можете передать часть управленческих задач и заняться другими делами. Помимо этого, он помогает вам развивать мойку: продумывает маркетинговые акции, просчитывает бюджет, ищет и договаривается с подрядчиками. 

Другими словами, специалист берёт на себя всё то, на что у вас не хватает времени, существенно разгружая ваш график. 

Основные задачи. Ключевые задачи управляющего: 

• найм, обучение и контроль администраторов, 
• разработка маркетинговой стратегии мойки, 
• увеличение среднего чека и количества клиентов, 
• управление документооборотом, 
• уплата аренды, 
• решение денежных и финансовых вопросов. 

Количество. Достаточно одного. 

График работы. Занятость — несколько часов в день. Нередки случаи, когда управляющий тратит на работу намного меньше времени, чем администратор. 

Требования к кандидату. Если к администратором требований вообще нет, то к управляющим, напротив, есть. И довольно высокие — сама должность уже рангом повыше. 

Специального образование здесь тоже не требуется. Но будет плюсом, если у вас есть диплом по менеджменту, маркетингу, экономике, финансам, управлению персоналом или если вы окончили соответствующие курсы. Это поможет вам глубже понимать процессы и лучше справляться с задачами. В любом случае, у человека должна быть определённая квалификация. 

Надёжность и ответственность — ключевые качества управляющего. Этому человеку вы должны мочь доверить и оборудование, и деньги, и свой бизнес.

На должность управляющих мы обычно берём уже проверенных в «бою» людей — тех, кто вместе с нами прошёл этап подготовки помещения к открытию, который считается одним из самых трудоёмких. Они уже знают, что и как нужно делать, и как мойка функционирует. А мы знаем, на что они способны и что этим людям можно доверять. 

Ещё часто управляющими становятся наши партнёры — те, кто находятся в долях. Это, как правило, заинтересованные люди — всё-таки тоже вложили свои деньги и тоже в некотором роде рискуют. То есть их мотивация тут выше, чем у обычного наёмного сотрудника, и вполне обоснована. А значит, и ждать от них можно лучших результатов. 

Роль управляющего может выполнять и сам владелец мойки. Но этот вариант оптимален только в том случае, если мойка небольшая — тогда есть шанс не погрязнуть в рутине и «операционке», а ещё успевать заниматься управлением и развитием бизнеса. 

«Такие кейсы, когда человек занимается и управлением, и администрированием моек, у нас тоже есть. Но это палка о двух концах. Особенно если количество моек увеличивается, то время у владельца сильно сокращается: он вязнет в этой уборке, починке неисправностей и тушении прочих пожаров. А управлением и развитием мойки он попросту не успевает заниматься. На месте крутится и никак не может из этого порочного круга выбраться. Поэтому лучше всё-таки нанять себе помощника — управляющего»

Егор Пушкарев, куратор 150 bar

На первых порах владельцу мойки стоит поработать и администратором, и управляющим. Это поможет узнать, как работает бизнес и чем персонал будет заниматься. А ещё сразу увидеть какие-то болезненные точки и понять, на что в работе своих сотрудников смотреть более внимательно.

Зарплата. У управляющего нет фиксированной ставки, он работает за процент от прибыли.

Пример. При прибыли 100 тысяч рублей в месяц зарплата управляющего составит 10 тысяч рублей. 
Иногда роли администратора и управляющего совмещают в одном лице, но это крайне редкий случай — когда сильно ограничен бюджет.

«По-хорошему нужно сделать так, чтобы каждый сотрудник был на своём месте, все шестерёнки работали и всё это было единым механизмом, единым целым»

Егор Пушкарев, куратор 150 bar

Изображение из открытых источников

Когда начинать искать людей
Начинать искать людей нужно ещё на этапе подготовки к открытию. Чтобы после запуска мойка не простаивала, а сразу работала как часы и было кому обслуживать клиентов. 

Где искать

Здесь у вас есть несколько вариантов.

Начинать искать людей нужно ещё на этапе подготовки к открытию. Чтобы после запуска мойка не простаивала, а сразу работала как часы и было кому обслуживать клиентов. 

Среди подрядчиков. Электрики, сантехники, слесари, строители и другие подрядчики, которые задействованы в подготовке к открытию, вполне могут и дальше захотеть с вами сотрудничать. Тем более они уже «в теме», знают как что устроено и быстрее вольются в работу. Поэтому есть смысл предложить вакансию кому-то из них — так вы наймёте человека, насчёт которого нет никаких сомнений, и будете уверены, что задачи будут выполнены как надо. 

Через листовки и объявления у подъездов. Листовки и объявления у подъездов — ещё один хороший способ поиска сотрудников. Люди могут заинтересоваться работой рядом с домом. Правда, здесь придётся уже более тщательно отбирать и фильтровать кандидатов — прийти может кто угодно, в том числе и незнакомые с мойками самообслуживания и их устройством. 

Доски объявлений. Доски объявлений — наиболее традиционный способ. Обычно мы размещаем на «Авито» — самой популярной доске объявлений, и затем анализируем отклики. На этой площадке в основном представлены вакансии для людей без опыта работы и для специалистов в сфере услуг — как раз то, что нам нужно. 

 

Что указывать в объявлениях о вакансии 

Чтобы соискателю было понятно, что от него требуется, что вы от него ждёте и что ждёт его, пропишите в объявлении о вакансии основные пункты: 

• уровень заработной платы и частоту выплат,  
• список задач, 
• график работы, 
• занятость — полная или частичная, 
• требования к кандидату, 
• дополнительные «плюшки» — больничные, отпуска, ДМС и прочее. 

Самые распространённые площадки для размещения вакансий — доски объявлений и сайты по поиску работы. У многих из них уже есть свои готовые формы под вакансии — вам остаётся их только заполнить и опубликовать.

Сайты по поиску работы. Ну и самый очевидный путь — бесплатные сайты для поиска работы, которых сейчас очень много. Перечислим самые популярные из них: 

• hh.ru
• superjob.ru
• «Работа.ру»
• «Зарплата.ру»
• «Яндекс.Работа»

Просто вбейте в поиске «Администратор на автомойку» — и изучите резюме, которые выпали в выдаче. Вполне возможно, среди них окажется и ваш будущий идеальный сотрудник. 

hh.ru на запрос «Администратор на автомойку» выдаёт 2 502 резюме у 2 043 соискателей. И это только по Москве. Данные — декабрь, 2021 год

Как обучать

 
Материалы 
Для обучения сотрудников 150 bar предоставляет большой пул материалов: 

Должностные инструкции. В инструкциях подробно описан весь функционал сотрудников, их задачи и основные требования.

Чек-листы. Чек-листы есть и для управляющего, и для администратора. В них по пунктам разъяснено всё, что входит в зону ответственности сотрудника: задачи, когда и как их нужно выполнять, регулярность. По сути, это такой «контрольный лист» на случай, если человек что-то забыл — он может посмотреть его и вспомнить нужную информацию или свериться с текущим списком дел и убедиться, что всё сделано правильно и в срок. 

Руководства по эксплуатации в облаке. И администратор, и управляющий получают доступ в личный кабинет, который содержит в себе приятные и полезные функции, облегчающие работу с оборудованием: 

таймер, который показывает, когда надо пройти техобслуживание, 
инструкции и видео по эксплуатации оборудования. 
Допустим, нужно заменить масло в АВД (агрегате высокого давления). Чтобы узнать, как это правильно сделать, достаточно просто зайти в личный кабинет и найти соответствующее видео. Мы постарались, чтобы база материалов была как можно более подробной и полной — на любой случай. 

Руководство для работы с клиентами. Управляющему выдаётся специальное руководство, разработанное 150 bar, в котором даны ответы на все актуальные вопросы по общению с клиентами: как с ними разговаривать, как снимать возражения, что предлагать в разных ситуациях и другие. 

«Эти материалы проработаны опытом. Годами, так скажем. В них отражены слабые точки, на которые следует обращать особое внимание, что нужно выполнять и как оценить работу»

Егор Пушкарев, куратор 150 bar

Инструктаж
Перед началом работы мы проводим первичный инструктаж и показываем, как что функционирует. 

Также мы проводим инструктаж, если появилось обновление в оборудовании или в программном обеспечении — наши сотрудники всегда первыми узнают всю важную информацию, чтобы потом поделиться ей с клиентами. 

Как мотивировать
Система мотивации для администраторов и управляющих отличается. 

Процент от чистой прибыли для управляющих. Управляющий получает процент от чистой прибыли — это делает его заинтересованным в увеличении доходов и уменьшении расходов. 

Премии для администраторов. Для администраторов предусмотрены премии — если сотрудник где-то помог или улучшил что-либо. Но это уже на усмотрение управляющего или владельца мойки. 

Что подготовить до найма персонала
Прежде чем давать объявление о вакансиях, подготовьте штатное расписание: укажите все должности на автомойке, опишите обязанности и расчёт зарплаты. 

Пункт про персонал должен стать обязательной частью вашего бизнес-плана.

Пакет услуг «Управление автомойкой»

 
Поиск и найм персонала входит в наш пакет услуг «Управление автомойкой». Мы вам расскажем, кто за что отвечает на мойке, распишем обязанности управляющего и администратора и предоставим должностные инструкции. 

Помимо этого, пакет включает в себя: 

• консультации по управлению автомойкой самообслуживания (текстовый документ + до 20 созвонов по отдельным вопросам), 
• рекомендации и стандарты по подготовке к открытию,
• рекомендации и стандарты по форме бизнеса и режиму налогообложения, 
• финансовый план, таблицу для ведения финансового учёта.

То есть в рамках услуги мы отвечаем на все вопросы, которые волнуют владельцев мойки на старте, и выдаём всё необходимое, чтобы начать. 

Если вы хотите заказать пакет услуг «Управление автомойкой», позвоните нам или оставьте заявку на сайте 

Мы продолжаем рассказывать о том, сколько платят в профессиях, которые не требуют специального образования или опыта.

Существует всего несколько профессий, которые доступны всем и не предполагают какого-то входного порога. Мы уже рассказывали о работе на погрузке/разгрузке железнодорожных вагонов, вторая профессия – это автомойщик. Как и в случае с грузчиком, требования в основном касаются физических данных – мойщик должен уметь провести день на ногах (и не бояться воды и холода, но это уже не так сложно).

Для многих автомойка стала первой работой в жизни, и это нормально, 16 лет – это такой возраст, когда сил и времени достаточно, а запросы по зарплате еще скромные.

Искать работу особо не придется, достаточно подойти на ближайшую автомойку и спросить, нужны ли работники. Практика такова, что долго на одном месте почти никто не задерживается – раз в 2-3 месяца весь штат полностью обновляется. Кому-то это надоедает, кто-то находит нормальную работу, а у кого-то начинается учеба.

На обычной автомойке зарплата зависит от объема работы. Как правило, это определенный процент (от 10 до 40%) от стоимости оказанных услуг, фиксированной части (оклада) обычно не бывает. Средняя стоимость мойки легкового автомобиля – 400-600 рублей (в зависимости от размеров авто и типа мойки), то есть, мойщик зарабатывает 100-200 рублей с каждой машины.

На мойку уходит 20-30 минут, и даже если мыть по 1 машине в час, то за 12-часовую смену можно заработать 1000-1500 рублей.

Но это в теории. Всегда есть риск повредить ЛКП, разбить стекло или зеркало, или еще как-то испортить авто, а если машина дорогая, это может стоить зарплаты за несколько дней. Еще из зарплаты могут вычитать какие-то штрафы – например, за опоздание на работу, хамство по отношению к клиенту или игнорирование правил техники безопасности.

Тем не менее, на нормальной автомойке (где владелец не обманывает с зарплатой и есть поток клиентов) можно заработать по 30-40 тысяч рублей в месяц в сезон, и около 20 тысяч в несезон.

Минусы тоже есть. Мойщику приходится постоянно иметь дело с водой и химией, зимой будет холодно и можно простудиться. Если дожди в регионе – редкость, то и клиентов будет немного. Работа, скорее всего, неофициальная, а еще работодатели могут вводить свои «испытательные сроки» без оплаты, что запрещено Трудовым кодексом.

Кстати, необязательно идти именно на обычную автомойку, есть еще такие варианты:

• мойка при автотранспортном предприятии. Это может быть автобусный парк или парк грузовой техники – и автобусы, и грузовики нужно мыть, поэтому такие предприятия нанимают мойщиков. Из плюсов – скорее всего официальное трудоустройство с соцпакетом, оклад вместо сдельной зарплаты, возможно более комфортные условия труда. Минусы – таких предприятий мало и попасть туда сложно;
• мойка при официальном дилерском центре. Перед регулярным ТО или ремонтом по гарантии машины клиентов проходят технологическую мойку – и на нее тоже нужны сотрудники. Здесь должны быть хорошие условия труда и официальное оформление, но попасть туда тоже нелегко, а находятся такие центры обычно на окраинах;
• подработка на мойке самообслуживания. Такие мойки появились недавно, но распространяются по стране они быстро. И на некоторых уже предлагаются услуги мойщика. То есть, это обычная мойка самообслуживания, но по желанию машину может помыть специально обученный человек за доплату. Сложно сказать, насколько это востребовано, но раз предложения есть, значит и смысл в них имеется. Можно просто подежурить на таких автомойках и предлагать свои услуги клиентам.

В любом случае, такая профессия не требует образования и не является чем-то сложным. Освоить ее сможет почти любой – нужно просто запомнить простые правила работы оборудования и уметь считать деньги.

—-

Спасибо за внимание!

Друзья, а с какой работы начинали вы? Стыдитесь ли своего первого места работы? Расскажите … 📢 📢 📢

Как обычно, буду благодарен если поставите лайк 👍 и подпишитесь на мой канал!

Персонал — ещё одна важная часть мойки самообслуживания. Кто-то же должен поддерживать чистоту, обслуживать оборудование и следить, чтобы точка работала без перебоев. Обычно для этих целей нанимают управляющего и администраторов.

Разберёмся, зачем они нужны, какие задачи выполняют и как распределяются роли на мойке. А ещё — как их искать, обучать и мотивировать.

Кто нужен

Главное преимущество автомойки самообслуживания — нет необходимости в огромном штате сотрудников. Клиенты сами моют свои автомобили — это снижает издержки на персонал.

Но пусть и небольшой, но свой штат сотрудников у вас всё-таки должен быть. В штате обязательно должны быть администратор и управляющий.

Администратор

Администратор — важная, практически ключевая боевая единица на мойке. Он отвечает за техническую и хозяйственную часть мойки.

Основные задачи. В основные задачи администратора входит:

Главная миссия специалиста — содержать помещение и оборудование в чистоте и порядке.

Количество. На два поста нужен один администратор.

График работы. Посменный. Занятость — час-два в день.

Требования к кандидату. Никаких особых требований к кандидату нет. Даже специального образования не нужно — мы в 150 bar всё расскажем-покажем, объясним и всему научим.

Зарплата. По данным сайта trud.com, средняя зарплата администратора автомойки в России составляет 33 413 рублей. В регионах администратор получает 12 тысяч рублей летом и 15 тысяч рублей — зимой, когда добавляется уборка территории от снега.

Администратор работает по фиксированной ставке в месяц.

Управляющий

Управляющий — это, по сути, ваша правая рука. Тот, кому вы можете передать часть управленческих задач и заняться другими делами. Помимо этого, он помогает вам развивать мойку: продумывает маркетинговые акции, просчитывает бюджет, ищет и договаривается с подрядчиками.

Другими словами, специалист берёт на себя всё то, на что у вас не хватает времени, существенно разгружая ваш график.

Основные задачи. Ключевые задачи управляющего:

Количество. Достаточно одного.

График работы. Занятость — несколько часов в день. Нередки случаи, когда управляющий тратит на работу намного меньше времени, чем администратор.

Требования к кандидату. Если к администратором требований вообще нет, то к управляющим, напротив, есть. И довольно высокие — сама должность уже рангом повыше.

Специального образование здесь тоже не требуется. Но будет плюсом, если у вас есть диплом по менеджменту, маркетингу, экономике, финансам, управлению персоналом или если вы окончили соответствующие курсы. Это поможет вам глубже понимать процессы и лучше справляться с задачами. В любом случае, у человека должна быть определённая квалификация.

Надёжность и ответственность — ключевые качества управляющего. Этому человеку вы должны мочь доверить и оборудование, и деньги, и свой бизнес.

На должность управляющих мы обычно берём уже проверенных в «бою» людей — тех, кто вместе с нами прошёл этап подготовки помещения к открытию, который считается одним из самых трудоёмких. Они уже знают, что и как нужно делать, и как мойка функционирует. А мы знаем, на что они способны и что этим людям можно доверять.

Ещё часто управляющими становятся наши партнёры — те, кто находятся в долях. Это, как правило, заинтересованные люди — всё-таки тоже вложили свои деньги и тоже в некотором роде рискуют. То есть их мотивация тут выше, чем у обычного наёмного сотрудника, и вполне обоснована. А значит, и ждать от них можно лучших результатов.

Роль управляющего может выполнять и сам владелец мойки. Но этот вариант оптимален только в том случае, если мойка небольшая — тогда есть шанс не погрязнуть в рутине и «операционке», а ещё успевать заниматься управлением и развитием бизнеса.

Зарплата. У управляющего нет фиксированной ставки, он работает за процент от прибыли.

Пример. При прибыли 100 тысяч рублей в месяц зарплата управляющего составит 10 тысяч рублей.

Иногда роли администратора и управляющего совмещают в одном лице, но это крайне редкий случай — когда сильно ограничен бюджет.

Когда начинать искать людей

Начинать искать людей нужно ещё на этапе подготовки к открытию. Чтобы после запуска мойка не простаивала, а сразу работала как часы и было кому обслуживать клиентов.

Где искать

Здесь у вас есть несколько вариантов.

Среди подрядчиков. Электрики, сантехники, слесари, строители и другие подрядчики, которые задействованы в подготовке к открытию, вполне могут и дальше захотеть с вами сотрудничать. Тем более они уже «в теме», знают как что устроено и быстрее вольются в работу. Поэтому есть смысл предложить вакансию кому-то из них — так вы наймёте человека, насчёт которого нет никаких сомнений, и будете уверены, что задачи будут выполнены как надо.

Через листовки и объявления у подъездов. Листовки и объявления у подъездов — ещё один хороший способ поиска сотрудников. Люди могут заинтересоваться работой рядом с домом. Правда, здесь придётся уже более тщательно отбирать и фильтровать кандидатов — прийти может кто угодно, в том числе и незнакомые с мойками самообслуживания и их устройством.

Доски объявлений. Доски объявлений — наиболее традиционный способ. Обычно мы размещаем на «Авито» — самой популярной доске объявлений, и затем анализируем отклики. На этой площадке в основном представлены вакансии для людей без опыта работы и для специалистов в сфере услуг — как раз то, что нам нужно.

Сайты по поиску работы. Ну и самый очевидный путь — бесплатные сайты для поиска работы, которых сейчас очень много. Перечислим самые популярные из них:

Просто вбейте в поиске «Администратор на автомойку» — и изучите резюме, которые выпали в выдаче. Вполне возможно, среди них окажется и ваш будущий идеальный сотрудник.

Как обучать

Материалы

Для обучения сотрудников 150 bar предоставляет большой пул материалов:

Должностные инструкции. В инструкциях подробно описан весь функционал сотрудников, их задачи и основные требования.

Чек-листы. Чек-листы есть и для управляющего, и для администратора. В них по пунктам разъяснено всё, что входит в зону ответственности сотрудника: задачи, когда и как их нужно выполнять, регулярность. По сути, это такой «контрольный лист» на случай, если человек что-то забыл — он может посмотреть его и вспомнить нужную информацию или свериться с текущим списком дел и убедиться, что всё сделано правильно и в срок.

Руководства по эксплуатации в облаке. И администратор, и управляющий получают доступ в личный кабинет, который содержит в себе приятные и полезные функции, облегчающие работу с оборудованием:

Допустим, нужно заменить масло в АВД (агрегате высокого давления). Чтобы узнать, как это правильно сделать, достаточно просто зайти в личный кабинет и найти соответствующее видео. Мы постарались, чтобы база материалов была как можно более подробной и полной — на любой случай.

Руководство для работы с клиентами. Управляющему выдаётся специальное руководство, разработанное 150 bar, в котором даны ответы на все актуальные вопросы по общению с клиентами: как с ними разговаривать, как снимать возражения, что предлагать в разных ситуациях и другие.

Инструктаж

Перед началом работы мы проводим первичный инструктаж и показываем, как что функционирует.

Также мы проводим инструктаж, если появилось обновление в оборудовании или в программном обеспечении — наши сотрудники всегда первыми узнают всю важную информацию, чтобы потом поделиться ей с клиентами.

Как мотивировать

Система мотивации для администраторов и управляющих отличается.

Процент от чистой прибыли для управляющих. Управляющий получает процент от чистой прибыли — это делает его заинтересованным в увеличении доходов и уменьшении расходов.

Премии для администраторов. Для администраторов предусмотрены премии — если сотрудник где-то помог или улучшил что-либо. Но это уже на усмотрение управляющего или владельца мойки.

Что подготовить до найма персонала

Прежде чем давать объявление о вакансиях, подготовьте штатное расписание: укажите все должности на автомойке, опишите обязанности и расчёт зарплаты.

Пункт про персонал должен стать обязательной частью вашего бизнес-плана. О том, как правильно подготовить бизнес-план для автомойки самообслуживания и что в него входит, читайте в статье.

а за агитацию на чужой мойке думаю можно и в хаху получить… я бы дал…

по моему опыту, рано или поздно, почти каждый мойщик начинает потихонечку забивать на качество. Выхода нет. Только увольнять.

И в том и другом случае позиция правильная и сбалансированная.

А вот про то, как каждый мойщик со временем начинает “косячить”, наверное нужно подумать о мотивации, причем задачи наверное нужно менять, например за каждые качественно вымытые 10 машин, 11-ю моешь себе в карман (минус стоимость химии, воды и электроэнергии, расчитать примерно можно), но это при условии, что нет нареканий ни от клиента, ни от админа. Или премия в конце дня, недели, месяца, на выбор, за отсутсвие “косяков”, замечаний клиентов, админа. На тип Макдональдса, доска почета, с фоткой: Лучший мойщик недели, ведь соц соревнование хорошая выдумка (азарт однако), а победителю большую шоколадную конфету или бутылку хорошего пива или там что-то еще. Или просто хорошие слова после каждого трудового дня, а не то, что бывает, ты…….. такой сякой. Человека если ведь свиньей называть, он ей и станет.

Вообщем нужно застимулировать на старания, клиенты только преобретут, как следствие поднимется респект самой мойки в глазах клиентов.