Все хотят иметь достойную высокооплачиваемую должность. Одной из таких профессий является позиция туристического менеджера. Для получения данной вакансии надо иметь солидный багаж специальных знаний — отлично, если эти знания будут подкреплены соответствующим дипломом. Для большинства работодателей, работа в туризме предполагает наличие у сотрудников не только знаний, но и опыта.
Предлагаем выяснить: реально ли стать менеджером по туризму человеку без опыта? Где и как искать вакансию новичку?
Содержание статьи:
- Реально ли найти работу в туризме без опыта
- Плюсы и минусы работы
- Вакансии в туризме для новичков
- Менеджер по туризму — где искать работу
- Что необходимо для работы без опыта
- Как подготовиться к поиску работы
- Где и как искать работу — пошаговая инструкция
Реально ли найти работу в туризме без опыта
На профильных интернет форумах нередко встречаются письма от пользователей примерно следующего содержания:
«Мне немногим за тридцать. Имею высшее филологическое образование. Работала в школе, но это не моё. Мечтаю получить работу в сфере туризма. Но, к сожалению, опыта не имею. Хочется узнать, кто смог поменять свою жизнь, уйдя работать в туризм «с нуля». Очень требуются реальные советы, мнения, рекомендации».
Просматривая периодические издания с вакансиями в сфере туризма, легко заметить, что в 99% случаев от соискателей на позицию «работа в туризме» требуется наличие реального опыта работы, сроком не менее года.
Существует примерно 1% турфирм, готовых принять сотрудника с нулевым опытом. Но эти фирмы, как правило, не являются крупными, надёжными. Есть опасность наткнуться на аферистов.
В интернете существует немало таких свидетельств:
«Долго искала работу менеджера по туризму без опыта – всюду отказывали. Однажды, повезло: прошла собеседование, стала стажироваться в небольшой компании. Чаще всего использовали как курьера: весь день в разъездах. Затем уволили, сказав, что не подхожу. Сейчас пошла на полугодовые курсы: теперь буду устраиваться только в крупную компанию».
Возможность получить место в крупной компании на позицию менеджера по туризму без опыта работы существует, но она весьма призрачна.
Есть лишь два решения этого вопроса:
- Следует задуматься о будущем месте работы ещё в годы студенчества. Проходя практику, желательно попасть на работу именно в турфирму. Если руководство заметит в стажёре перспективность, ответственность, обучаемость, то, после окончания ВУЗа, его возьмут на работу в турфирму.
- Когда нет опыта, разумно будет устроиться помощником туристического менеджера: на эту должность не требуется опыта. Если удастся себя хорошо зарекомендовать, со временем удастся повыситься в должности. Также можно будет перейти в другую фирму, но уже — на полноценную позицию менеджера, так как опыт работы будет.
Внимание! Самое главное – это пробовать, предлагая свои услуги самым разным компаниям в сфере туризма. Если иметь чёткую целевую установку, то удача придёт: вы сможете не только сделать карьеру, но и открыть собственную туристическую фирму.
Плюсы и минусы работы в туризме
Люди, желающие получить работу в сфере туризма, при отсутствии опыта, активно «путешествуют» по интернету, читая отзывы о данной работе тех, кто уже совершил свои «первые шаги»:
«Работаю в турагентстве более 3-х лет. К нам приходит много людей без опыта, но, спустя пару месяцев, они уходят. Работа в сфере туризма без опыта предполагает, что в первый месяц вас никто не посадит «на бронь». Вы будете заниматься рутиной: проверкой паспортов, подготовкой бумаг для виз и пр. Потребуется постоянно заниматься саморазвитием: слушать вебинары, семинары. Заниматься вашим обучением времени ни у кого не будет. Всё это вам придётся делать за минимальные деньги».
Работа в туристической сфере имеет свои преимущества и недостатки:
Следует знать! Должность менеджера по туризму – это не просто профессия, это образ жизни. Звонки от туроператоров, клиентов поступают в любое время дня и ночи. Сотрудник турфирмы обязан брать трубку телефона, так как не исключены звонки по экстренным случаям.
Вакансии в туризме для новичков без опыта работы — и, возможно, без профильного образования
В туристической индустрии ценят не столько наличие профильного диплома, сколько наличие опыта/стажа. Новичок в туризме, зачастую, оказывается невыгодным для работодателя: такой работник должен будет потратить более шести месяцев, чтобы освоить азы профессии. Всё это время он не сможет принести компании дохода. А, усвоив необходимые знания, с лёгкостью уйдёт к конкурирующей стороне.
Неопытным соискателям знающие сотрудники дают следующие советы:
«Если отсутствует опыт, следует идти работать помощником менеджера. С ней справится любой новичок: приём телефонных звонков и пр. По причине сезонности туристической отрасли, трудоустраиваться разумнее всего на пороге «горячего сезона»: именно в этот период больше всего предложений по работе».
Помимо такой популярной позиции, как туристический менеджер, имеется ряд менее популярных должностей, на которые охотно берут неопытных соискателей:
- Менеджер «по билетам», их реализации/брони – он ведает всей палитрой вопросов относительно билетов на поезд/самолёт. Этими знаниями несложно овладеть.
- Помощник туристического менеджера – он должен выполнять разнообразные поручения менеджера. В перспективе можно будет занять менеджерское кресло.
В сфере туризма существуют вакансии, требующие конкретных знаний и умений:
- Туристический оператор.
- Специалист, ответственный за сопровождение экскурсионных групп.
- Администратор гостиницы.
- Аниматор.
- Организатор туристического досуга.
- Гид – переводчик.
- Экскурсовод.
- Специалист по санаторно – курортному отдыху.
- Официант.
- Сотрудник кол – центра.
- Event – менеджер.
- Менеджер – аналитик по ценообразованию в туризме.
Большинство вакансий требуют наличия рабочего стажа более года, а также владение иностранными языками.
Менеджер по туризму — где искать работу и реально ли получить
На просторах интернета часто встречаются следующие обращения от лиц, желающих стать менеджерами по туризму:
«Никто из знакомых не работает в сфере туризма менеджером: спросить не у кого. Вся информация находится на уровне слухов, которые очень противоречивы. Какими качествами должен обладать менеджер по туризму, можно ли получить данную работу человеку без опыта?»
Такой специалист обязан обладать следующим кругом навыков и знаний:
- Умением продавать. Специалист, работающий в турагентстве, обязан не просто располагать знаниями, а уметь убедить клиентов в том, что им понравится предложенный вариант отдыха.
- Знанием принципов работы турфирмы. Специалист должен, оперативно найдя предложение по акции, получить максимум комиссии.
- Умением выстраивать доброжелательные отношения с клиентами. Для этого пригодится такое качество, как стрессоустойчивость.
- Умением быть внимательным, ответственным. Если этих качеств нет, то в туризм идти не следует.
- Навыком работы в многозадачном режиме. Приходится грамотно распределять время, чтобы успеть произвести подбор туров по нескольким заявкам, ответить на множество телефонных звонков и пр.
Где искать работу туристического менеджера, можно ли её получить?
На сегодняшний день, менеджеры по туризму без опыта не имеют востребованности среди руководителей турфирм. Как же быть таким соискателям?
Предлагаем прислушаться к рекомендациям опытного специалиста:
«Новичкам стоит посоветовать одно: не бояться начинать либо с курьера, либо с помощника менеджера при минимальной зарплате. Постепенно вы будете «расти» по служебной лестнице. Желание мгновенно занять кресло менеджера с высоким доходом – это пустые амбиции, не более того!».
Осуществлять поиск работы следует с самой низкой должности в туризме — но, при этом, много трудиться.
В крупную компанию устроиться гораздо разумнее, — но, если такой возможности нет, то надо остановиться на небольшом агентстве.
Что необходимо для работы в туризме без опыта: основные требования к кандидатам
Существует немало людей без опыта в туристическом бизнесе, желающих поступить на работу.
Чтобы понять, возможна ли работа в туризме без опыта, полезно обратиться к мнению знающего пользователя одного из туристических форумов:
«Когда я пришла на собеседование к директору турфирмы, и хорошо презентовала себя, меня приняли на позицию помощника менеджера. Позже, директор мне сказала, что факт наличия диплома в туризме мало что значит. Главное – уметь убеждать, продавать, вести диалог. А, о том, какой климат в октябре на Майорке, легко узнать по интернету».
К кандидатам, при приёме на работу в разных турагентствах, предъявляются одинаковые требования:
Внимание! Многие из вышеперечисленных качеств являются индивидуальными качествами человека, которые не зависят от опыта/уровня образования. Иные качества можно приобрести в процессе работы.
Как подготовиться к поиску работы в туризме: личные качества, самообразование
Чтобы успешно преодолеть собеседование в турфирме, если у вас нет опыта, необходимо приложить ряд предварительных усилий:
- Записаться на курсы психологии/личностного роста.
- Получить образование «онлайн».
- Пойти на языковые курсы.
- Познакомиться с содержанием умных книг по межличностной коммуникации, стрессоустойчивости, позитивному мировоззрению.
Обрести профессию в туристической сфере можно во многих российских ВУЗах, а также колледжах/техникумах. Неплохой уровень начальной подготовки можно освоить, записавшись на курсы повышения квалификации.
Обратите внимание на следующие курсы:
- МАСПК – есть возможность дистанционного образования.
- СНТА – возможность получения диплома на базе высшего/средне специального образования.
Получить специальное образование можно либо в колледже, либо в институте. В колледж, как правило, поступают после 9-го класса, срок обучения – 3 года. При желании, можно поступить в институт.
Самыми популярными ВУЗами, по обучению специальности в сфере туризма, являются:
Сразу в нескольких крупных городах России можно получить специальность в туристической сфере. Профильные ВУЗы существуют: в Архангельске, Екатеринбурге, Казани, Барнауле.
При вступлении на стезю профессионального туризма, следует объективно оценить свои личностные возможности.
Для успешной работы необходимо:
- Отличаться аккуратностью.
- Быть пунктуальным.
- Обладать коммуникативными способностями.
- Не быть конфликтным.
- Отличаться позитивным мировосприятием.
Вот что советует опытный менеджер одного крупного туристического агентства:
«Следует быть человеком «солнечным»: не злиться, не раздражаться на клиентов, даже при сильной усталости. Потенциальные покупатели тура не должны видеть «изнанку» вашего настроения и самочувствия».
Где, как и когда следует заниматься поиском работы в сфере туризма новичку: пошаговая инструкция
Занимаясь поиском вакансии «туризм без опыта», соискатели осуществляют просмотр объявлений на страницах газет, на сайтах и пр. В подобных объявлениях чётко указываются два основных критерия — это стаж и образование. Осознавая своё несоответствие этим требованиям, большинство соискателей прекращают поиски.
Существует вариант поиска работы через кадровое агентство. Но, там отсев соискателей происходит в зависимости от требований работодателей: поэтому, резюме человека без опыта, никогда не дойдёт до руководителя турфирмы.
В интернете можно прочесть следующие рекомендации:
«Не советую обращаться в кадровые агентства. Чаще всего, к ним обращаются работодатели, желающие за минимальную оплату заполучить достойного сотрудника. А, «вкусные» вакансии, от достойных работодателей, разлетаются быстро, без каких – либо кадровых агентств».
Приводим пошаговый инструктаж поиска работы «с нуля»:
Шаг № 1. Надо осуществить сбор контактов городских турфирм, в которых Вы желаете работать.
Шаг № 2. В каждую фирму следует выслать электронное письмо примерно следующего содержания:
«Несмотря на отсутствие опыта, я убеждена, что сумею гармонично войти в штат компании и приносить ей реальную выгоду. Нацелена на серьёзную работу и самообразование. Потратив минимальное время на моё обучение, вы приобретёте преданного работника, любящего свою работу. Ведь самые эффективные работники – это те, кто получает от своей деятельности искреннее удовольствие. В случае заинтересованности данной информацией, я незамедлительно вышлю вам своё резюме».
Внимание! К такому сопроводительному письму следует приложить своё фото. А спустя пару дней после отправления — связаться с компанией и поинтересоваться, были ли получены ваши бумаги.
Руководство многих турфирм предпочитает, особенно в начале «горячего» сезона, брать на работу от одного до двух молодых неопытных сотрудников, в расчёте на перспективу. Большинство успешных турагентов попали в профессию именно так.
Приводим выдержку из письма директора туроператора:
«Являюсь НR – директором туроператора. Наблюдаю, как люди, пришедшие на работу без опыта, вырастая с должности секретаря, из отдела работы с документацией, переходят в отдел продаж, а затем – в менеджеры. К примеру, руководитель группы направлений получает порядка 100.000 руб. А, на позицию помощника менеджера мы берём без рабочего стажа, платим порядка 25.000 руб.».
Резюме
При отсутствии рабочего стажа и специального образования, можно без особого труда поступить на должности: помощника туристического менеджера, курьера, секретаря, менеджера «по билетам». Для карьерного роста следует владеть иностранным языком, быть коммуникабельным, иметь цепкую память и «пятёрку» по географии. Если задаться целью, можно обучиться всему, став успешным менеджером «с нуля». А в дальнейшем — даже открыть собственную турфирму.
Приводим целевые выдержки из писем на туристических форумах:
«Работаю в сфере туризма более десяти лет. Сама являюсь выходцем из студентов – секретарей. На сегодняшний день выращиваю толковых менеджеров для компании, отправляя их сначала в рекламщики. Затем заставляю ездить по операторам с документацией, в качестве курьеров. После, предлагаю новичкам простейшую работу в офисе, затем сажаю за телефон отвечать на звонки. Первоклассными менеджерами становятся лишь двое из десяти учеников. Работать они начинают прилично лишь к концу второго года».
«Для того чтобы приходить на собеседование не с полного «нуля», необходимо знать хотя бы одно из направлений деятельности турфирмы. Что же для этого потребуется? Прежде всего, изучить одну из стран «от» и «до», почерпнув информацию из интернета. Затем составить чёткую «таблицу отелей» по стране, расписав плюсы и минусы по каждому отелю. Если соискатель без опыта будет владеть такой информацией, его усилия оценят и примут на работу».
Эта для статья для тех,кто мечтает о такой профессии,как менеджер по туризму,но не имеет ни опыта работы в этой сфере,ни образования.
Для начала я хочу ,чтобы вы в себя поверили,не важно сколько вам лет,есть ли у вас диплом.Даже если и у вас нет опыта путешествий.Конечно все это,было бы преимуществом.
Но если Вы готовы учиться,и побороться за свою мечту,то вперед.
Нельзя идти на собеседование в турагентство не подготовленными и сидеть просто бормотать о том,что вы хотите у них работать.
Узнайте об этой профессии,как можно больше
Можете прочесть книгу “Я работаю в туризме.Один день из жизни турагента”А.Петрова для четкого понимания.
Почему именно вы?Что вы уже сделали для того,чтобы там работать?
Ответили себе на вопрос?
Если да,то идем дальше.
Лайфхак № 1
Собеседование
Перед тем,как идти прочтите книгу.С Ватутина и М.Дашкиева “Прибыльная турфирма”Ее написали основатели сети турагентств “1001 Тур”
Она написана для руководителей турфирм,но и Вам она может быть очень полезна.Ознакомьтесь с разделом, как проходит собеседования.Появиться знание и понимание,какие вопросы могут задать,и для себя быть готовым.
Представим,что Вас взяли,обучили технической части, распечатали немного информации о популярных странах.
Сбылась мечта! Вы-турагент!
И вот здесь уже все зависит от вас,очень часто коллеги не охотно идут делиться своими наработками с новичками,поэтому рассчитывайте только на себя.Подскажут-спасибо,ну а нет-прорвемся.
А я дам вам еще несколько лайфхаков,как быстро освоиться:
Лайфхак №2
Как не попасть в просак в разговоре с туристом? О чем чаще всего спрашивают туристы?
Заходите ко всем крупным туроператорам: TUI,CORAL,PEGAS туристик, BIBLIO GLOBUS и так далее. У всех есть на сайте раздел “Вопрос-Ответ” или часто задаваемые вопросы – изучите эту информацию подробно,вы найдете там ответ на любой вопрос.
Лайфхак №2
Как быстро изучить страны?
Сначала изучаем наиболее посещаемые страны,на которые идет спрос всегда. И какой сезон у Вас за окном.
1.Смотрим или слушаем вебинары у Туроператоров.
2.Ютуб в помощь ,а именно видео о той стране,которая вам необходима. Смотрите обычных людей,блоггеров,которые делятся своими впечатлениями. Там бывает очень много полезной информации и тонкостей,которые помогут вам.Например,плюсы и минусы о курорте,о которых бывает немного умолчит туроператор.
Лайфхак № 4
Где брать полезную информацию?
1.АТОР-Ассоциация туроператоров
Так же на этом сайте вы можете проходить бесплатные курсы по каждой стране,и при случае удачного прохождения теста-получить диплом.
2.Profi.Travel
Так же полезный сайт,чтобы быть в курсе всего,что происходит в этой сфере.Вы можете смотреть вебинары,проходить тренинги.
3.TurMarkletin
На сегодняшний день,основатели этого канала лучшие.Обязательно посмотрите их видео на ютуб-канале.Эти ребята в бесплатном и свободном доступе делятся очень полезной,я рекомендую начать с них.
Лайфак № 5
Отельная База.
Обычно в турагентствах,если оно достаточно долго работает есть определенные наработки по отельной базе,и есть отели ,которые в черном списке.Конечно не факт,что вам сразу ее так и покажут и расскажут.
Не ждите,есть свободное Время изучайте отели,отзывы на сайте ТопHotels.ru.И все всегда записывайте.
И напоследок
Турагент-это прежде всего менеджер по продажам.Вы просто обязаны знать техники продаж , работать в некоторых случаях четко по скриптам и уметь продавать без скидок.
Изучайте,читайте соответствующую литературу.
Рада была быть полезной Вам.
TurProfi.ru продолжает разбираться в особенностях туристического рынка труда. В прошлый раз мы интересовались, сколько должен зарабатывать турагент. На этот раз — решили выяснить, легко ли сегодня турагентам найти хорошую работу, а турагентствам — эффективных сотрудников.
Количество ищущих работу в сфере туризма сегодня примерно в 1,5 раза превышает число свободных мест. Такая картина, общая для рынка труда в целом, наблюдается с осени 2008 года. Наиболее сложная ситуация, по данным ведущего сайта Урала по поиску работы и персонала HeadHunter, была в начале 2009 года, когда количество резюме превысило число вакансий в пять раз. В летние месяцы прошлого года впервые наметился выход из кризисной ситуации на рынке туристического труда: спрос на турагентов иногда даже превышал предложение.
Суперагенты по туризму
Найти работу, отмечают турагенты, в Екатеринбурге действительно непросто — компании предъявляют к сотрудникам серьезные требования. И эти требования в большинстве туристических компаний сходятся. Самым популярным является наличие опыта. На втором месте в разных агентствах могут стоять наличие базы, глубокие знания направлений или личностные качества.
«Интурист Магазин Путешествий», по словам менеджера по персоналу филиала ОАО «Интурист Магазин Путешествий» — Екатеринбург Светланы Яндовской, на второе место ставит личностные качества кандидата. «Они для нас важнее размера клиентской базы, ведь ее можно наработать, — пояснила она. — Также оценивается коммуникабельность соискателя. Причем в нашем понимании это не только умение вести беседу, но и способность строить взаимоотношения с клиентом и, конечно, умение грамотно подобрать тур».
VKO club проверяет потенциальных сотрудников более жестко. «Требование к менеджерам сети «VKO club» — прежде всего, отличное знание десяти направлений: пяти летних и пяти зимних. Знание наизусть — с отелями, экскурсиями, расстояниями и временем перелета. Необходимы также навыки активных продаж и опыт работы от 3 лет», — рассказал директор сети Алексей Чикилев.
При этом, считает Алексей Чикилев, навыки работы на компьютере тоже, конечно, нужны, но знание определенных программ — не обязательно: агентства используют разные программы, которым менеджера несложно обучить. Знание иностранного языка также не является для менеджера по туризму обязательным. Но в агентствах приветствуется.
Директор туристической компании «Зима-Лето» Ольга Гуляр, при подборе менеджеров по туризму прежде всего обращает внимание на образование кандидатов. «Я стараюсь брать работников с профильным образованием, — рассказала Ольга Гуляр TurProfi.ru. — Кроме того, конечно, необходим опыт работы 2-3 года, причем нужно, чтобы менеджер хорошо знал свое направление, бывал в рекламных турах. И уже после этого на собеседовании оцениваю манеру общения, внешность кандидатов».
Но где же получить опыт начинающему турагенту? Получить его можно разными способами. Можно отправиться в платные туристические школы, например, агентств «География» или «Виста». Можно окончить вуз по соответствующей специальности, уделяя максимальное внимание практике. Да и несмотря на то, что практически в каждом объявлении работодатели требуют наличие опыта, большинство из них вполне может принять на работу и не особенно опытного, но активного агента. Но, конечно, придется некоторое время работать на невыгодных условиях.
Легко ли турагентству найти менеджера?
Несмотря на то, что количество резюме в сфере туризма в последнее время соответствует числу имеющихся вакансий, а то и превышает его, руководители турфирм в один голос заявляют, что и турагентству найти хорошего работника сегодня очень сложно: действительно подходящих кандидатов очень мало.
«Нам нужен менеджер уже с опытом работы и, желательно, со своей клиентской базой. А таких на рынке труда немного. Конечно, такие соискатели тоже приходят, но чаще всего на вакансии откликаются люди с минимальным опытом или вообще без опыта работы», — сообщила TurProfi.ru Светлана Яндовская.
Директор туристической компании «Бунгало» Максим Федотов согласен: хороший менеджер сегодня — на вес золота. Все высокопрофессиональные турагенты, как правило, уже разобраны и остается их только переманивать. «Лучше предложить более выгодные условия, чем учить турагента с нуля, — добавляет Максим Федотов. — Опыт показывает, что такое обучение неоправданно: нет гарантии, что, выучившись и получив опыт, агент не захочет уйти в другую компанию или открыть собственное агентство».
А вот учредитель нескольких туристических компаний, среди которых крупное сетевое агентство «Виста» Максим Пузанков считает, что найти по объявлению хорошего менеджера сегодня практически невозможно. «Всех менеджеров мы воспитываем сами — в туршколе. Если и берем кого-то со стороны, то это редкие точечные замены. Но и в этом случае ищем людей через личные связи», — пояснил он.
Переход менеджера из агентства в агентство, как правило, сопряжен с ростом его заработной платы — иначе ему нет смысла менять место работы. Новой компании менеджер обходится дороже, а доход при этом приносит меньше — ведь часть его базы — остается в прежнем агентстве. «Мы пробовали переманивать менеджеров, но это неэффективно, — поделился с TurProfi.ru Максим Пузанков. — Переманивая менеджера мы получаем усеченную базу — процентов 70 его клиентуры, а себестоимость менеджера при этом увеличиваем. Это экономически нецелесообразно. После 3-4 переходов менеджер находится уже на грани своей рентабельности. Тогда как менеджер, воспитанный с нуля, будет недорого стоить, а работать эффективнее и в течение 2-3 лет сформирует клиентскую базу».
Привлечение менеджеров со стороны, по мнению Максима Пузанкова, средство для достижения промежуточных целей, например, текущего увеличения продаж. Но с точки зрения перспективы, это не выгодная стратегия.
Более того, по словам Максима Пузанкова, его агентства даже заинтересованы в ротации кадров. «Когда менеджер достиг чего-то, его стоимость возрастает, и нам даже выгоднее, чтобы он сменил работу. Но в другие агентства, как правило, от нас мало кто уходит: либо продвигаются в карьере, либо открывают собственные агентства под нашим брендом», — пояснил Максим Пузанков.
«Брать менеджеров без опыта работы, с одной стороны, удобно, у нас был такой опыт — менеджер сразу привыкает к нашим требованиям и стандартам, — говорит Ольга Гуляр. — Но с другой стороны, обучение требует времени и финансовых затрат — это не всегда выгодно, поэтому сейчас мы предпочитаем брать уже опытных менеджеров. А вот руководителя офиса мы со стороны не возьмем. Этому человеку нужно доверять, и, конечно, к тому, кто вырос в компании, доверие выше».
Как турагенту сделать карьеру?
Действительно, в отличие от менеджеров, брать руководителей со стороны большинство турагенств сегодня не готовы — предпочитая «выращивать» их в своем коллективе. Как сказала Светлана Яндовская, это и мотивация менеджеров, и некая страховка компании — так руководство уже знает, что может этот сотрудник.
Но подходы к карьерному росту в компаниях различны.
«Решая вопрос о карьерном продвижении менеджера, мы смотрим на уровень продаж, готовность принимать решения и брать на себя ответственность, — объясняет кадровую политику филиала компании «Интурист Магазин Путешествий» Светлана Яндовская и добавляет. — Но, нужно сказать, не все менеджеры стремятся стать старшими менеджерами или руководителями офисов, поскольку на них ложится много дополнительных обязанностей».
Максим Пузанков также согласен, что руководителей лучше выращивать в своей структуре, но главное для карьерного роста, по его мнению, честность, трудолюбие и работоспособность, а количественные показатели — уровень продаж, объем клиентской базы — особой роли не играют — главное, чтобы человек был готов работать.
Причем выбор той или иной стратегии как подбора менеджеров, так и продвижения по службе практически не зависит от размеров компании. Чего нельзя сказать об условиях работы.
«По своему опыту могу сравнить работу в маленькой «домашней» турфирме и крупном сетевом агентстве. В каждой есть свои плюсы и минусы, — поделилась с TurProfi.ru наблюдениями руководитель офиса VKO клуб Роза Фатыкова, — В сетевых агентствах строгий дресс-код, жесткие рамки рабочего дня и график отпусков. Каждому менеджеру устанавливается ежемесячный план продаж. У нас в VKO есть даже определенный регламент разговора с туристом, которому обучают на тренингах. Также у нас есть такое понятие, как планировщик туров — статистика всех обращений и запросов от туристов».
В маленькой фирме, по словам Розы Фатыковой, как правило, больше свободы. Отсутствует дресс-код, нет плана продаж, можно уйти раньше или взять отгул если нужно, решив этот вопрос с начальством одним телефонным звонком.
Небольшая турфирма держится в основном на постоянных клиентах, тогда как сетевые агентства, которые могут позволить широкие рекламные акции привлекают туристов «с улицы».
«Нельзя сказать, что какое-то из агентств хуже, тут кому что нравится, — продолжает Роза. — В маленькой фирме часто комфортнее, но как показал кризис, они более уязвимы перед экономическими трудностями. Крупное сетевое агентство более устойчиво. Но главное, если ты профессионал, то не важно, где ты будешь работать, клиенты будут всегда».
* TurProfi.ru благодарит сайт по поиску работы и персонала Headhunter за предоставленные статистические данные.
Все хотят иметь достойную высокооплачиваемую должность. Одной из таких профессий является позиция туристического менеджера. Для получения данной вакансии надо иметь солидный багаж специальных знаний — отлично, если эти знания будут подкреплены соответствующим дипломом. Для большинства работодателей, работа в туризме предполагает наличие у сотрудников не только знаний, но и опыта.
Предлагаем выяснить: реально ли стать менеджером по туризму человеку без опыта? Где и как искать вакансию новичку?
Реально ли найти работу в туризме без опыта
На профильных интернет форумах нередко встречаются письма от пользователей примерно следующего содержания:
«Мне немногим за тридцать. Имею высшее филологическое образование. Работала в школе, но это не моё. Мечтаю получить работу в сфере туризма. Но, к сожалению, опыта не имею. Хочется узнать, кто смог поменять свою жизнь, уйдя работать в туризм «с нуля». Очень требуются реальные советы, мнения, рекомендации».
Просматривая периодические издания с вакансиями в сфере туризма, легко заметить, что в 99% случаев от соискателей на позицию «работа в туризме» требуется наличие реального опыта работы, сроком не менее года.
Существует примерно 1% турфирм, готовых принять сотрудника с нулевым опытом. Но эти фирмы, как правило, не являются крупными, надёжными. Есть опасность наткнуться на аферистов.
В интернете существует немало таких свидетельств:
«Долго искала работу менеджера по туризму без опыта – всюду отказывали. Однажды, повезло: прошла собеседование, стала стажироваться в небольшой компании. Чаще всего использовали как курьера: весь день в разъездах. Затем уволили, сказав, что не подхожу. Сейчас пошла на полугодовые курсы: теперь буду устраиваться только в крупную компанию».
Возможность получить место в крупной компании на позицию менеджера по туризму без опыта работы существует, но она весьма призрачна.
Есть лишь два решения этого вопроса:
- Следует задуматься о будущем месте работы ещё в годы студенчества. Проходя практику, желательно попасть на работу именно в турфирму. Если руководство заметит в стажёре перспективность, ответственность, обучаемость, то, после окончания ВУЗа, его возьмут на работу в турфирму.
- Когда нет опыта, разумно будет устроиться помощником туристического менеджера: на эту должность не требуется опыта. Если удастся себя хорошо зарекомендовать, со временем удастся повыситься в должности. Также можно будет перейти в другую фирму, но уже — на полноценную позицию менеджера, так как опыт работы будет.
Внимание! Самое главное – это пробовать, предлагая свои услуги самым разным компаниям в сфере туризма. Если иметь чёткую целевую установку, то удача придёт: вы сможете не только сделать карьеру, но и открыть собственную туристическую фирму.
Плюсы и минусы работы в туризме
Люди, желающие получить работу в сфере туризма, при отсутствии опыта, активно «путешествуют» по интернету, читая отзывы о данной работе тех, кто уже совершил свои «первые шаги»:
«Работаю в турагентстве более 3-х лет. К нам приходит много людей без опыта, но, спустя пару месяцев, они уходят. Работа в сфере туризма без опыта предполагает, что в первый месяц вас никто не посадит «на бронь». Вы будете заниматься рутиной: проверкой паспортов, подготовкой бумаг для виз и пр. Потребуется постоянно заниматься саморазвитием: слушать вебинары, семинары. Заниматься вашим обучением времени ни у кого не будет. Всё это вам придётся делать за минимальные деньги».
Работа в туристической сфере имеет свои преимущества и недостатки:
Следует знать! Должность менеджера по туризму – это не просто профессия, это образ жизни. Звонки от туроператоров, клиентов поступают в любое время дня и ночи. Сотрудник турфирмы обязан брать трубку телефона, так как не исключены звонки по экстренным случаям.
Вакансии в туризме для новичков без опыта работы — и, возможно, без профильного образования
В туристической индустрии ценят не столько наличие профильного диплома, сколько наличие опыта/стажа. Новичок в туризме, зачастую, оказывается невыгодным для работодателя: такой работник должен будет потратить более шести месяцев, чтобы освоить азы профессии. Всё это время он не сможет принести компании дохода. А, усвоив необходимые знания, с лёгкостью уйдёт к конкурирующей стороне.
Неопытным соискателям знающие сотрудники дают следующие советы:
«Если отсутствует опыт, следует идти работать помощником менеджера. С ней справится любой новичок: приём телефонных звонков и пр. По причине сезонности туристической отрасли, трудоустраиваться разумнее всего на пороге «горячего сезона»: именно в этот период больше всего предложений по работе».
Помимо такой популярной позиции, как туристический менеджер, имеется ряд менее популярных должностей, на которые охотно берут неопытных соискателей:
- Менеджер «по билетам», их реализации/брони – он ведает всей палитрой вопросов относительно билетов на поезд/самолёт. Этими знаниями несложно овладеть.
- Помощник туристического менеджера – он должен выполнять разнообразные поручения менеджера. В перспективе можно будет занять менеджерское кресло.
В сфере туризма существуют вакансии, требующие конкретных знаний и умений:
- Туристический оператор.
- Специалист, ответственный за сопровождение экскурсионных групп.
- Администратор гостиницы.
- Аниматор.
- Организатор туристического досуга.
- Гид – переводчик.
- Экскурсовод.
- Специалист по санаторно – курортному отдыху.
- Официант.
- Сотрудник кол – центра.
- Event – менеджер.
- Менеджер – аналитик по ценообразованию в туризме.
Большинство вакансий требуют наличия рабочего стажа более года, а также владение иностранными языками.
Менеджер по туризму — где искать работу и реально ли получить
На просторах интернета часто встречаются следующие обращения от лиц, желающих стать менеджерами по туризму:
«Никто из знакомых не работает в сфере туризма менеджером: спросить не у кого. Вся информация находится на уровне слухов, которые очень противоречивы. Какими качествами должен обладать менеджер по туризму, можно ли получить данную работу человеку без опыта?»
Такой специалист обязан обладать следующим кругом навыков и знаний:
- Умением продавать. Специалист, работающий в турагентстве, обязан не просто располагать знаниями, а уметь убедить клиентов в том, что им понравится предложенный вариант отдыха.
- Знанием принципов работы турфирмы. Специалист должен, оперативно найдя предложение по акции, получить максимум комиссии.
- Умением выстраивать доброжелательные отношения с клиентами. Для этого пригодится такое качество, как стрессоустойчивость.
- Умением быть внимательным, ответственным. Если этих качеств нет, то в туризм идти не следует.
- Навыком работы в многозадачном режиме. Приходится грамотно распределять время, чтобы успеть произвести подбор туров по нескольким заявкам, ответить на множество телефонных звонков и пр.
Где искать работу туристического менеджера, можно ли её получить?
На сегодняшний день, менеджеры по туризму без опыта не имеют востребованности среди руководителей турфирм. Как же быть таким соискателям?
Предлагаем прислушаться к рекомендациям опытного специалиста:
«Новичкам стоит посоветовать одно: не бояться начинать либо с курьера, либо с помощника менеджера при минимальной зарплате. Постепенно вы будете «расти» по служебной лестнице. Желание мгновенно занять кресло менеджера с высоким доходом – это пустые амбиции, не более того!».
Осуществлять поиск работы следует с самой низкой должности в туризме — но, при этом, много трудиться.
В крупную компанию устроиться гораздо разумнее, — но, если такой возможности нет, то надо остановиться на небольшом агентстве.
Что необходимо для работы в туризме без опыта: основные требования к кандидатам
Существует немало людей без опыта в туристическом бизнесе, желающих поступить на работу.
Чтобы понять, возможна ли работа в туризме без опыта, полезно обратиться к мнению знающего пользователя одного из туристических форумов:
«Когда я пришла на собеседование к директору турфирмы, и хорошо презентовала себя, меня приняли на позицию помощника менеджера. Позже, директор мне сказала, что факт наличия диплома в туризме мало что значит. Главное – уметь убеждать, продавать, вести диалог. А, о том, какой климат в октябре на Майорке, легко узнать по интернету».
К кандидатам, при приёме на работу в разных турагентствах, предъявляются одинаковые требования:
Внимание! Многие из вышеперечисленных качеств являются индивидуальными качествами человека, которые не зависят от опыта/уровня образования. Иные качества можно приобрести в процессе работы.
Как подготовиться к поиску работы в туризме: личные качества, самообразование
Чтобы успешно преодолеть собеседование в турфирме, если у вас нет опыта, необходимо приложить ряд предварительных усилий:
- Записаться на курсы психологии/личностного роста.
- Получить образование «онлайн».
- Пойти на языковые курсы.
- Познакомиться с содержанием умных книг по межличностной коммуникации, стрессоустойчивости, позитивному мировоззрению.
Обрести профессию в туристической сфере можно во многих российских ВУЗах, а также колледжах/техникумах. Неплохой уровень начальной подготовки можно освоить, записавшись на курсы повышения квалификации.
Обратите внимание на следующие курсы:
- МАСПК – есть возможность дистанционного образования.
- СНТА – возможность получения диплома на базе высшего/средне специального образования.
Получить специальное образование можно либо в колледже, либо в институте. В колледж, как правило, поступают после 9-го класса, срок обучения – 3 года. При желании, можно поступить в институт.
Самыми популярными ВУЗами, по обучению специальности в сфере туризма, являются:
Сразу в нескольких крупных городах России можно получить специальность в туристической сфере. Профильные ВУЗы существуют: в Архангельске, Екатеринбурге, Казани, Барнауле.
При вступлении на стезю профессионального туризма, следует объективно оценить свои личностные возможности.
Для успешной работы необходимо:
- Отличаться аккуратностью.
- Быть пунктуальным.
- Обладать коммуникативными способностями.
- Не быть конфликтным.
- Отличаться позитивным мировосприятием.
Вот что советует опытный менеджер одного крупного туристического агентства:
«Следует быть человеком «солнечным»: не злиться, не раздражаться на клиентов, даже при сильной усталости. Потенциальные покупатели тура не должны видеть «изнанку» вашего настроения и самочувствия».
Где, как и когда следует заниматься поиском работы в сфере туризма новичку: пошаговая инструкция
Занимаясь поиском вакансии «туризм без опыта», соискатели осуществляют просмотр объявлений на страницах газет, на сайтах и пр. В подобных объявлениях чётко указываются два основных критерия — это стаж и образование. Осознавая своё несоответствие этим требованиям, большинство соискателей прекращают поиски.
Существует вариант поиска работы через кадровое агентство. Но, там отсев соискателей происходит в зависимости от требований работодателей: поэтому, резюме человека без опыта, никогда не дойдёт до руководителя турфирмы.
В интернете можно прочесть следующие рекомендации:
«Не советую обращаться в кадровые агентства. Чаще всего, к ним обращаются работодатели, желающие за минимальную оплату заполучить достойного сотрудника. А, «вкусные» вакансии, от достойных работодателей, разлетаются быстро, без каких – либо кадровых агентств».
Приводим пошаговый инструктаж поиска работы «с нуля»:
Шаг № 1. Надо осуществить сбор контактов городских турфирм, в которых Вы желаете работать.
Шаг № 2. В каждую фирму следует выслать электронное письмо примерно следующего содержания:
«Несмотря на отсутствие опыта, я убеждена, что сумею гармонично войти в штат компании и приносить ей реальную выгоду. Нацелена на серьёзную работу и самообразование. Потратив минимальное время на моё обучение, вы приобретёте преданного работника, любящего свою работу. Ведь самые эффективные работники – это те, кто получает от своей деятельности искреннее удовольствие. В случае заинтересованности данной информацией, я незамедлительно вышлю вам своё резюме».
Внимание! К такому сопроводительному письму следует приложить своё фото. А спустя пару дней после отправления — связаться с компанией и поинтересоваться, были ли получены ваши бумаги.
Руководство многих турфирм предпочитает, особенно в начале «горячего» сезона, брать на работу от одного до двух молодых неопытных сотрудников, в расчёте на перспективу. Большинство успешных турагентов попали в профессию именно так.
Приводим выдержку из письма директора туроператора:
«Являюсь НR – директором туроператора. Наблюдаю, как люди, пришедшие на работу без опыта, вырастая с должности секретаря, из отдела работы с документацией, переходят в отдел продаж, а затем – в менеджеры. К примеру, руководитель группы направлений получает порядка 100.000 руб. А, на позицию помощника менеджера мы берём без рабочего стажа, платим порядка 25.000 руб.».
Резюме
При отсутствии рабочего стажа и специального образования, можно без особого труда поступить на должности: помощника туристического менеджера, курьера, секретаря, менеджера «по билетам». Для карьерного роста следует владеть иностранным языком, быть коммуникабельным, иметь цепкую память и «пятёрку» по географии. Если задаться целью, можно обучиться всему, став успешным менеджером «с нуля». А в дальнейшем — даже открыть собственную турфирму.
Приводим целевые выдержки из писем на туристических форумах:
«Работаю в сфере туризма более десяти лет. Сама являюсь выходцем из студентов – секретарей. На сегодняшний день выращиваю толковых менеджеров для компании, отправляя их сначала в рекламщики. Затем заставляю ездить по операторам с документацией, в качестве курьеров. После, предлагаю новичкам простейшую работу в офисе, затем сажаю за телефон отвечать на звонки. Первоклассными менеджерами становятся лишь двое из десяти учеников. Работать они начинают прилично лишь к концу второго года».
«Для того чтобы приходить на собеседование не с полного «нуля», необходимо знать хотя бы одно из направлений деятельности турфирмы. Что же для этого потребуется? Прежде всего, изучить одну из стран «от» и «до», почерпнув информацию из интернета. Затем составить чёткую «таблицу отелей» по стране, расписав плюсы и минусы по каждому отелю. Если соискатель без опыта будет владеть такой информацией, его усилия оценят и примут на работу»
Работа в туристической сфере привлекает многих. Отправляя клиента на средиземноморский курорт, кажется, будто сам становишься чуть ближе к морю, солнцу и всевозможным удовольствиям. Работа несложная, и с людьми общаться приятно. К тому же фирмы-работодатели, как правило, обещают сотрудникам льготный отдых. А это большой плюс. Насколько реально претендовать на должность в турфирме без опыта и специальных знаний? Что конкретно работодатели могут предложить таким соискателям?
“Туристические” объявления в газете можно условно разделить на три типа. К первому относятся вакансии, для которых требуется опыт работы в конкретной должности и знание иностранного языка: менеджер по туризму по отдельным направлениям, по работе с vip-клиентами, авиакассир со знанием определенных программ и т.п. К сожалению, это не для нас.
Объявления второго типа – для кандидатов с минимальным опытом или без него, но и с минимальными зарплатами (около $200) – менеджер-курьер, помощник менеджера.
И, наконец, бальзам на душу – предложения “для всех”: без опыта, без иняза и с зарплатами от 500 до 1500 долларов + проценты.
Итак, начнем расследование с этих привлекательных объявлений.
Это бизнес, а не глупости всякие!
По содержанию они примерно одинаковы: “В офис туркомпании, без разъездов и др. Вакансии: администратор-менеджер, зам. руководителя отдела, менеджер. От $1300 + %. От 20 лет, в том числе офицеры запаса, высшее, среднее специальное образование. Обучение бесплатное (с заработком). Гибкий график, возм. совмещение и иногор. Карьерный рост. Льготный загран. отдых. Еженед. выпл. з/п”. Еще встречаются вариации по поводу всяческих благ: соц.пакет, работа по трудовой, командировки за границу и т.п.
Набираем первый номер.
– Здравствуйте, я по объявлению о работе
Мне не дают договорить, беря инициативу в свои руки:
– А есть ли у вас опыт работы в туризме? Нет? Не страшно. А образование какое? Педагогическое? Прекрасно! Приезжайте на собеседование. У нас вакансии: менеджер по туризму в офисе, администратор, менеджер контрольного отдела. Обязанности – ведение переговоров, заключение контрактов. Для новичков – цикл лекций на базе Академии туризма в рабочее время. Оформление по трудовой или по договору, – вся речь выдается заученной скороговоркой, без какой-либо возможности вставить уточняющий вопрос. В заключение собеседница с той же скоростью диктует подробный адрес турфирмы.
– Простите, зарплатой можно поинтересоваться, ведь невозможно же новичку получать 1000 баксов?
– Все зависит от должности, приезжайте – поговорим. У нас окладная система. По фирме зарплаты выходят от 3 до 38 тысяч рублей плюс проценты, а они у нас высокие.
– Но в начале-то, видимо, придется рассчитывать на минимум?
– У нас все индивидуально. Приезжайте – поговорим. Завтра приедете?
– Я подумаю и перезвоню. Спасибо за информацию.
Разговор во время второго звонка практически дословно повторяется. Только приехать предложили на ВВЦ.
Да-а-а, здорово. Но естественно возникает вопрос: получить высокооплачиваемую работу без опыта – большая проблема. А тут, на тебе, на выбор десятки турфирм. Они жаждут взять тебя на должность, всему научить и платить бешеные деньги. Странно. Делаю третий, контрольный, звонок.
– Здравствуйте. Я по объявлению
Собеседница выдает абсолютно аналогичный с предыдущими текст, но я не сдаюсь.
– Скажите, а заработная плата – указанные в объявлении 1000 долларов – это нормальный оклад, или нет?
– У нас на разные должности фиксированные ставки, они рассчитываются индивидуально.
– А это, простите, что означает? Оклада, как такового, нет?
– Девушка, вы, видимо, никогда не работали в бизнесе. Оклада в бизнесе не бывает, – объясняет собеседница утомленным голосом, – это другой уровень.
– Последний вопрос можно? У вас оформляют официально, по трудовой? И по поводу налогов и социальных отчислений
– Девушка, вы странные вопросы задаете. У нас серьезная работа, бизнес, понимаете? У меня нет времени на пустые разговоры. Хотите изменить свою жизнь – приезжайте.
Если бы она потрудилась объяснить, каким образом предлагает изменить жизнь, я бы подумала. А так, подозрительно. К чему тайны? Мы же, вроде, говорим о работе, а не о посвящении в масонскую ложу. Почему так необходима личная встреча, и нельзя узнать подробности по телефону? В общем, чтобы не тратить время на поездки по многочисленным собеседованиям (вдруг, напрасно), я решила обратиться к интернету: что там люди говорят?
Обещания менеджеров
Нашла большое количество отзывов как раз о тех фирмах, куда я звонила. Вот, например:
“Я увидел объявление о работе в турфирме на рекрутинговом сайте (без наименования конторы, без мэйла). Замечательные должности и зарплаты! Созвонился, съездил на ВДНХ на собеседование: толпа народа (!), вежливые “менеджеры”. Заполнение коротенькой анкетки. Разговор – о чем угодно, результат один – заплати 480 рублей за три дня обучения (?!). Чему именно – сказать толком не могут (типа, особенностям всяческих стран, визовая поддержка). Говоришь: “Денег с собой нет”. Просят: “Оставь хоть какую-нибудь сумму “в залог” (!!!). Потом обещают два месяца работы в том же офисе на ВДНХ, но затрудняются ответить, в каком качестве (“с соискателями”). Потом обещают еще какое-то обучение “
“Ходил я на эти трехдневные занятия, ожидал: где прикол. Дождался: на второй день говорят: чтобы стать менеджером массовых направлений (то есть по работе с клиентами), нужно самому поехать по их путевке за 450 у.е. Ну или кому-нибудь ее впарить самостоятельно. Но лучше ехать, объясняет “менеджер”, как же вы потом работать будете, если за границей не были? А если и были, то не от нашей фирмы – не то. Начинается ли работа после поездки за 450 у.е., не знаю, не платил”.
В общем, чудес не бывает. Я-то ищу работу, а не “бизнес” сомнительного свойства. А жаль, что обещанные тысячи у.е. пока недостижимы. Так хотелось!
Придется продолжить поиски по другим объявлениям, где предлагают конкретную работу, но за небольшие деньги.
Тише едешь – дальше будешь
Объявлений таких немного, но они есть. Вот, например, нужен помощник менеджера по туризму, опыт работы от полугода, или опыт активных продаж. Правда, еще необходимо знание массовых направлений. Зарплата – $200 +%. Звоню.
– Здравствуйте. Я по объявлению о вакансии. Сразу скажу, что опыта в туризме у меня нет, но менеджером по продажам я работала, а у вас сказано – опыт активных продаж. За границей я несколько раз отдыхала, так что представление о массовых направлениях имею. Может быть, я подойду?
– Высылайте свое резюме – посмотрим.
– Простите, но реальные шансы у меня есть?
– Конечно, нам бы хотелось найти человека с опытом в туризме, чтобы имел представление о системах бронирования билетов, гостиниц и прочее. Но поскольку должность стартовая, возможны варианты. Если вы уверенный пользователь ПК, знаете иностранный язык – это плюс.
– Спасибо, я обязательно вышлю резюме и буду ждать.
Появилась надежда. Но за $200. Что ж, продолжим. Требуется “сотрудник в турфирму. Зарплата – дог. Девушка, в/о, ПК, иностранные языки”.
– Добрый день, вы давали объявление, что требуется сотрудник в турфирму.
– Да, нам нужен помощник менеджера.
– Простите, а какая зарплата и на каком уровне должен быть язык? Я не могу сказать, что владею английским в совершенстве, но вполне прилично.
– Нам требуется хороший уровень владения языком, чтобы никаких проблем с партнерами не возникало. А зарплата – в районе 8000 рублей.
– А то, что я не работала в сфере туризма – не страшно?
– Нет. Пришлите резюме – посмотрим.
Ну вот, еще один шанс. Вакансий таких, конечно, не много, но в каждом выпуске газеты по несколько имеется.
А напоследок я обнаружила еще одно предложение, и оно мне понравилось. “Требуется менеджер-курьер для работы с посольствами и доставки авиа-, жел. дор. билетов”. Многие говорят, что главное в карьере – попасть в струю. И если даже в курьерской должности хорошо себя зарекомендуешь, можно рассчитывать на более интересную работу. Об этом и спросим.
– Добрый день, меня интересует вакансия менеджера-курьера.
– Да, нам нужен сотрудник на полный рабочий день. Зарплата 6000 рублей, оплата проездного и телефона. Если вас устроят условия, давайте договоримся о собеседовании.
– Мне это интересно, вот только имеется вопрос: а на такой должности возможен карьерный рост? То есть, стать менеджером по туризму?
– Знаете, все очень индивидуально. Если вам у нас понравится, и вы будете ответственным надежным сотрудником, – все возможно. В принципе, у нас вы сможете присмотреться, какие бывают направления работы, что вам будет более интересно: визы, бронирование билетов, гостиниц. В ходе работы сможете понять, чему и где вам стоит поучиться. Так что шансы есть.
– Спасибо, я подумаю.
Простые выводы
Итак, подведем итоги нашего исследования.
– Если вам нужна стабильная работа, лучше забыть о предложениях “бешеных бабок” за участие в “крутом бизнесе”.
– Надежные работодатели предлагают должности с абсолютно конкретными обязанностями и просят выслать резюме.
– Возможность стать менеджером по туризму, в принципе, есть у всех. Начинать придется со стартовых должностей за небольшие зарплаты.
– Шансы значительно повышаются, если вы владеете иностранным языком на высоком уровне.
Источник: teens.lv
