Как найти реквизиты своей карты кукуруза

Чтобы оплачивать покупки картой, внесите на неё деньги.

​​​​​Выберите​ способ пополнения​: наличными или с другой банковской карты.

Как пополн​​ить карту Связной Плюс д​​р​​​​​угог​​о ​человека, смотрите здесь​​​​​​.

Чтобы перевести деньги, войдите в приложение другого банка и выполните действия:

1. В приложении другого банка зайдите в «Переводы»/ «Платежи»
2. Выберите «Переводы по номеру телефона» и укажите свой номер телефона, к которому привязана карта Связной Плюс/Кукуруза
3. Выберите банк получателя РНКО «Платежный Центр»
4. Введите сумму и подтвердите операцию. Готово!

Если у вас несколько карт РНКО «Платежный Центр» – выберите карту, на которую вы хотите получать переводы СБП и сделайте ее основной в
приложении карты «Связной Плюс»: «Профиль» -> «Настройки» -> «Карты» -> «Система быстрых платежей»

Пример как сделать карту основной в приложении карты Связной Плюс для Android.

Данная услуга доступна только для резидентов РФ.​

• С другой банковской карты через интернет-банк или приложение карты Связной Плюс

Если у вас есть другая банковская карта – Visa, Mastercard, Мир или Maestro, то пополняйте карту Связной Плюс / «Кукуруза» с нее через мобильное приложение или интернет-банк.

Пополнение с банковской карты доступно в интернет-банке и мобильном приложении в любое время. Для этого войдите в интернет-банк или мобильное приложение, нажмите кнопку «пополнить» на главном экране и следуйте дальнейшим инструкциям.

​

Наверх

•  ​​​​​​​​​​​С другой карты Связной Плюс / «Кукуруза»
  ​

Если у другого человека есть карта Связной Плюс / «Кукуруза», то он быстро и без комиссии может пополнить вашу карту и наоборот. 

Для этого в Интернет-банке и мобильном приложении выберите пункт меню «Денежные переводы», выберите вариант «На карту «Кукуруза» и введите штрих-код карты, на которую переводите деньги.

В мобильном приложении возможно перевести деньги по номеру телефона, если получатель внесен в вашу телефонную книгу.

​

Наверх

• ​​​​​​​​​​​По системе Masterсard MoneySend
  ​

Это система переводов между картами Masterсard.

Если у вас есть другая карта MasterCard, с которой вы хотите пополнить Связной Плюс / «Кукурузу», вы можете сделать это:

– через интернет-банк другой карты, если банк предлагает такую услугу;

– либо с помощью специальных сервисов, поддерживающих переводы с карты на карту.

​

Наверх

• ​​​​​​​​​​​Переводом со счёта в банке
  ​

Пополняйте Связной Плюс / «Кукурузу» через интернет-банк другого банка.

Реквизиты своей карты Связной Плюс / «Кукуруза» вы найдете вИнтернет-банке в разделе Пополнение карты, а также в таблице ниже.

Помните, что карту Связной Плюс / «Кукурузу» может пополнить только Физическое лицо. Пополнить карту от имени Юридического лица нельзя. Пополнение происходит на ваше имя, на вашу карту, но на счёт Юридического лица, которое выпускает карту Связной Плюс.

Реквизиты вашей карты Связной Плюс / «Кукуруза»:

​

​ Наверх

Налич​ными

​​ ​

•  ​​​​​​В торговых сетях​
  ​

Салон​ы Связной;

Если у вас рядом с домом, работой салон Связной, то вносите деньги на Связной Плюс / «Кукурузу» там.

​ ​

Для получения автоматически сформированного PIN-кода в SMS-сообщении зайдите в мобильном приложении «Связной Плюс» (6+) в раздел «О карте» и выберите пункт меню «PIN-код карты» на вкладке «Карта».
Чтобы получить/изменить PIN-код или установить собственный позвоните по номеру

8-800-222-27-77

с номера, который был указан при оформлении карты, и следуйте инструкциям автоинформатора:

• если вы получили карту «Связной Плюс»/«Кукуруза», менее 90 дней назад, дождитесь соединения с меню услуги получения PIN-кода. Для звонков из-за границы воспользуйтесь номером +7 (495) 761-67-80 и следуйте инструкциям автоинформатора (звонок по тарифам вашего оператора).
• если вы получили карту более 90 дней назад, дождитесь соединения с оператором (вам потребуется кодовое слово и данные паспорта).

Обратите внимание, если вы 3 раза ввели неверный PIN-код, карта заблокируется. Для разблокировки карты необходимо обратиться в информационный центр по номеру

8-800-222-27-77

.

Как правило, договор по карте
«Связной Плюс»/«Кукуруза» расторгается в одностороннем порядке со стороны РНКО «Платежный Центр» (ООО) по причине отсутствия операций по карте по истечение 1 (одного) года с момента совершения последней операции. Обратите внимание, когда вы пользовались картой последний раз или совершали операции в
платежном кабинете. За более подробной информацией вы можете обратиться в информационный центр

8-800-222-27-77

. 

Карта «Билайн» больше не выдается.

С 01 июня 2022 года публичное предложение эмитента карты «Билайн», РНКО «Платежный Центр» (ООО), адресованное физическим лицам, о заключении Договора о комплексном обслуживании клиента (для использования карт «Билайн») отозвано. Если вы присоединились к Договору до 31 мая 2022 года (т.е. заключили Договор до указанной даты, включительно), вы будете обслуживаться на условиях Договора в редакции, действующей с 01 июня 2022 года, и последующих.

Для получения автоматически сформированного PIN-кода в SMS-сообщении позвоните по номеру +7 (495) 761-67-83 или зайдите в мобильном приложении «Карта Билайн» (Card Beeline) (6+) в раздел «О карте» и выберите пункт меню «PIN-код карты» на вкладке «Карта».

Чтобы изменить PIN-код или установить собственный позвоните по номеру +7 (495) 761-67-83 с номера, который был указан при оформлении карты (звонок по тарифам вашего оператора связи).

Обратите внимание, если вы 3 раза ввели неверный PIN-код, карта заблокируется. Для разблокировки карты необходимо обратиться в информационный центр по номеру: 8-800-775-07-99 – бесплатный звонок по России; +7-495-775-07-99 – для звонков из-за рубежа (по тарифам вашего оператора связи). Время работы информационного центра: с 08:00 до 20:00 по московскому времени.

Вы можете в любое время расторгнуть договор по карте «Билайн» направив эмитенту карты, РНКО «Платежный Центр» (ООО) письменное заявление о расторжении Договора и возврате остатка денежных средств. В заявлении укажите реквизиты своего банковского счета, куда необходимо перевести денежные средства.

Если ваши паспортные данные с момента заключения Договора не изменялись (либо изменялись, и сведения об изменении паспортных данных вы предоставили РНКО), то подать заявление вы можете одним из предложенных вариантов:
• в собственных салонах Билайн. В этом случае предоставьте работнику салона свой паспорт.
• в
интернет-банке по адресу bank.beeline.ru или в мобильном приложении «Карта Билайн» (Card Beeline) (6+) в разделе «Подать заявление»/«Заявления». В этом случае приложите к заявлению фотографии страниц паспорта.
• на сайте rnko.ru через раздел «Поддержка клиентов» – «обратная связь». В этом случае приложите к заявлению фотографии страниц паспорта.
• путем отправки заявления по почтовому адресу РНКО. В этом случае приложите к заявлению копии страниц паспорта.

Если ваши паспортные данные менялись, и сведения об этом эмитенту карты вы не предоставили, то подать заявление вы можете одним из предложенных вариантов:
• в собственных офисах «Билайн». В этом случае предоставьте работнику офиса свой паспорт.
• путем отправки заявления по почтовому адресу РНКО. В этом случае приложите к заявлению нотариально заверенные копии страниц паспорта: второй и третьей страницы, страницы с актуальным адресом регистрации, страницы со сведениями о ранее выданных паспортах – в случае получения нового паспорта. Адрес РНКО: почтовый индекс 630055, г. Новосибирск, улица Шатурская, дом 2.

Почему со мной расторгнут договор?

Как правило, договор по карте «Билайн» расторгается в одностороннем порядке со стороны эмитента карты, РНКО «Платежный Центр» (ООО) по причине отсутствия операций по карте «Билайн» по истечение 1 (одного) года с момента совершения последней операции. Обратите внимание, когда вы пользовались картой последний раз или совершали операции в Платежном кабинете. За более подробной информацией вы можете обратиться в информационный центр (8-800-775-07-99 – бесплатный звонок по России; +7-495-775-07-99 – для звонков из-за рубежа, по тарифам вашего оператора связи; время работы информационного центра: с 08:00 до 20:00 по московскому времени). 

Что делать, если обнаружены мошеннические операции с моей картой «Билайн»?

Информация об организации, являющейся эмитентом карты «Билайн»

Эмитентом карты «Билайн» является Расчетная небанковская кредитная организация «Платежный Центр» (общество с ограниченной ответственностью) (РНКО «Платежный Центр» (ООО)), осуществляющая деятельность оператора электронных денежных средств, оператора по переводу денежных средств и эмиссию банковских предоплаченных карт. 

Как получить информацию о том, что я являюсь владельцем карты «Билайн», и ее реквизитах?

Как получить справку об остатке денежных средств на карте «Билайн»?

Для получения справки об остатке денежных средств на карте «Билайн» нужно заполнить
заявление о предоставлении подтверждения об остатке денежных средств и подать его в любой точке обслуживания «Билайн» или через
платежный кабинет. 

Как получить выписку об операциях по карте «Билайн»?

Для получения выписки об операциях по карте «Билайн» вам необходимо подать
заявление о предоставлении информации об операциях (выписки) в любой точке обслуживания «Билайн» или через
платежный кабинет. 

Как получить подтверждение совершения операций по карте «Билайн»?

Для получения подтверждения совершения операций по карте «Билайн» Вам необходимо подать
заявление в любой точке обслуживания «Билайн» или через
платежный кабинет. 

Как и где можно получить карту KARI Club?

Выдача карты KARI Club не входит в предмет договора между РНКО «Платежный Центр» (ООО) и клиентом. РНКО «Платежный Центр» (ООО) не несет никакой ответственности и не имеет прав и обязанностей в рамках правоотношений, связанных с выдачей/заменой клиенту карты. Получить карту KARI Club можно обратившись в любую точку обслуживания KARI.
Для использования карты вам нужно получить PIN-код. 

Как получить PIN-код к карте KARI Club?

Для использования карты KARI Club нужно в течение 14 дней получить PIN-код, обратившись по номеру телефона: 8 (495) 761-67-78 (звонок оплачивается по тарифам оператора связи). Основанием для идентификации клиента при обращении для получения PIN-кода является звонок с номера телефона, указанного при оформлении карты. 

По истечении 14 дней для получения PIN-кода необходимо обращаться в информационный центр 8-800-200-10-63. Обратите внимание, если вы 3 раза ввели неверный PIN-код, карта заблокируется. Для разблокировки карты необходимо обратиться в информационный центр 8-800-200-10-63.  

Как заменить карту KARI Club?

Замена карты KARI Club не входит в предмет договора между РНКО «Платежный Центр» (ООО) и Клиентом. РНКО «Платежный Центр» (ООО) не несет никакой ответственности и не имеет прав и обязанностей в рамках правоотношений, связанных с выдачей/заменой клиенту карты. По вопросу замены карты вам необходимо обратиться в любую точку обслуживания KARI. 

Как изменить личные данные владельца карты KARI Club?

В случае изменения ваших личных данных (фамилия, паспортные данные) для редактирования сведений по карте KARI Club нужно подать
заявление в точке обслуживания KARI, предъявив свой паспорт. 

Почему моя карта KARI Club заблокирована?

РНКО «Платежный Центр» (ООО) может самостоятельно приостановить действие вашей карты, если узнает, что карта использовалась в мошеннических устройствах, или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы уточнить информацию вы можете обратиться в информационный центр 8-800-200-10-63 или воспользоваться
формой обратной связи. 

Как самостоятельно заблокировать карту KARI Club?

Заблокировать карту KARI Club вы можете через
платежный кабинет, обратившись в информационный центр 8-800-200-10-63 или с помощью
формы обратной связи, а также направив смс-сообщение с номера телефона, указанного при оформлении карты, на короткий номер 1069 с текстом «Блокировка XXXX», где ХХХХ- последние 4 (четыре) цифры номера, указанного на лицевой стороне карты KARI Club.  

Как разблокировать карту KARI Club?

Для разблокировки карты KARI Club нужно подать
заявление в любой точке обслуживания KARI. Заявление подается в письменном виде с предъявлением паспорта. 

Как оспорить проведенную по карте операцию?

Если вы не согласны с проведенной операцией по карте KARI Club, вы можете подать
заявление об оспаривании операции, приложив копии всех документов, подтверждающих неправомерность списания (при наличии). Подать заявление вы можете в любой точке обслуживания KARI, через
платежный кабинет, направив по почтовому адресу РНКО «Платежный Центр» (ООО) или устно через информационный центр по номеру телефона 8-800-200-10-63. Заявления об оспаривании операций по карте рассматриваются в сроки, установленные правилами платежной системы MasterCard Worldwide. 

Как можно расторгнуть договор и закрыть карту KARI Club?

Вы можете в любое время расторгнуть договор по карте KARI Club направив в РНКО «Платежный Центр» (ООО) письменное
заявление. При наличии денежных средств на карте KARI Club в заявлении нужно указать реквизиты банковского счета для возврата денежных средств. Ваш Договор будет считаться расторгнутым с момента подачи заявления любым из способов: в точке обслуживания KARI или через
платежный кабинет.

Почему со мной расторгнут договор?

Как правило, договор по карте KARI Club расторгается в одностороннем порядке со стороны РНКО «Платежный Центр» (ООО) по причине отсутствия операций по карте KARI Club по истечение 1 (одного) года с момента совершения последней операции. Обратите внимание, когда вы пользовались картой последний раз или совершали операции в Платежном кабинете. За более подробной информацией вы можете обратиться в информационный центр 8-800-200-10-63. 

Что делать, если обнаружены мошеннические операции с моей картой KARI Club?

Информация об организации, являющейся эмитентом карты KARI Club

Эмитентом карты KARI Club является Расчетная небанковская кредитная организация «Платежный Центр» (общество с ограниченной ответственностью), осуществляющая деятельность оператора электронных денежных средств, оператора по переводу денежных средств и эмиссию банковских предоплаченных карт. 

Как получить информацию, о том, что я являюсь владельцем карты KARI Club и ее реквизитах?

Для получения информации о том, что вы являетесь владельцем карты KARI Club вам необходимо подать
заявление в любой точке обслуживания KARI или через
платежный кабинет. Обращаем ваше внимание, что согласно Лицензии № 3166-К, выданной Центральным банком Российской Федерации, у РНКО «Платежный Центр» (ООО) нет права открывать банковские счета и вклады физическим лицам. Соответственно, банковские счета/ вклады вам не открывались и ваши денежные средства учитываются в электронном кошельке. Если для зачисления денежных средств вам нужно указать 20-значный номер счета, то указать данные карты KARI Club вы не сможете. 

Как получить информацию об остатке денежных средств на карте KARI Club?

Для получения справки об остатке денежных средств на карте KARI Club нужно заполнить
заявление о предоставлении подтверждения об остатке денежных средств и подать его в любой точке обслуживания KARI или через
платежный кабинет. 

Как получить информацию об операциях по карте KARI Club?

Для получения выписки об операциях по карте KARI Club вам нужно подать
заявление о предоставлении информации об операциях (выписки) в любой точке обслуживания KARI или через
платежный кабинет. 

Как получить подтверждение совершения операций по карте KARI Club?

Для получения подтверждения совершения операций по карте KARI Club нужно подать
заявление в любой точке обслуживания KARI или через
платежный кабинет. 

Карты o.mycard (c размещенным на карте логотипом «OZON card»)

Какие бывают типы карты o.mycard?

2 тип – o.mycard 300. Изменить тип карты с o.mycard 60 на o.mycard 300 можно в порядке и на условиях, установленных Договором о комплексном обслуживании клиента (текст договора представлен на сайте rnko.ru). Максимальный остаток электронных денежных средств – 300 т.р.

Как получить PIN-код к карте?

Для получения автоматически сформированного PIN-кода в SMS-сообщении зайдите в мобильном приложении Ozon.Card (6+) в раздел «О карте» и выберите пункт меню «PIN-код карты» на вкладке «Карта». 

Чтобы получить/изменить или установить собственный PIN-код позвоните по номеру 8 800 775-07-99 с номера, который был указан при оформлении карты, и следуйте инструкциям автоинформатора: 

• если вы заключили Договор о комплексном обслуживании клиента (либо вам был создан новый электронный кошелек в рамках ранее заключенного договора) менее 90 дней назад, дождитесь соединения с меню услуги получения PIN-кода. Для звонков из-за границы воспользуйтесь номером +7 (495) 766-19-70 и следуйте инструкциям автоинформатора (звонок по тарифам вашего оператора связи). 

• если вы заключили Договор о комплексном обслуживании клиента (либо вам был создан новый электронный кошелек в рамках ранее заключенного договора) более 90 дней назад, дождитесь соединения с оператором (Вам потребуется кодовое слово и данные паспорта). 

Обратите внимание, если вы 3 раза ввели неверный PIN-код, карта заблокируется. Для разблокировки карты необходимо обратиться в информационный центр по номеру 8 800 775-07-99. 

Как заменить карту «o.mycard»?

В настоящее время замена карты невозможна.
Постепенно мы завершаем обслуживание «o.mycard». Используйте остаток электронных денежных средств на оплату товаров, услуг или совершите перевод по СБП. Договор будет автоматически расторгнут при отсутствии операций в течение года согласно п.10.3.1 Договора.

Как изменить личные данные владельца карты?

В случае изменения ваших данных (ФИО, паспортные данные, регистрация) зайдите в
Интернет-банке в раздел «Обновить паспортные данные» и следуйте подсказкам на экране.  

Почему моя карта заблокирована?

Эмитент карты РНКО «Платежный Центр» (ООО) может самостоятельно приостановить действие вашей карты, если узнает, что карта использовалась в мошеннических устройствах, или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы уточнить информацию обратитесь в информационный центр по телефону +7 800 775 07 99 (бесплатный звонок по России) или +7 495 775 07 99 или воспользоваться
формой обратной связи. 

Как самостоятельно заблокировать карту?

Чтобы заблокировать карту «o.mycard», направьте смс-сообщение с номера телефона, указанного при оформлении карты, на короткий номер 1974 с текстом «Блокировка ХХХХ» или «blokirovka ХХХХ», где «ХХХХ» — последние 4 (четыре) цифры номера, указанного на лицевой стороне карты «o.mycard».

Как разблокировать карту?

Разблокировка карты «o.mycard» Договором о комплексном обслуживании клиента не предусмотрена.
Вы можете подать Заявление о расторжении Договора и возврате остатка электронных денежных средств.
Сделать это вы можете:
– через приложение Ozon.Card,
– через интернет-банк o.mycard.ru,
– в салоне связи «МегаФон» или «Билайн».

Как оспорить проведенную по карте операцию?

Если вы не согласны с проведенной операцией по карте «o.mycard», вы можете подать
заявление об оспаривании операции, приложив копии всех документов, подтверждающих неправомерность списания (при наличии). Подать заявление вы можете в
интернет-банке или мобильном приложении Ozon.Card (6+) в разделе «Заявления». Заявления об оспаривании операций по карте рассматриваются в сроки, установленные правилами платежной системы Mastercard Worldwide. 

Как можно расторгнуть договор и закрыть карту?

Почему со мной расторгнут договор?

Как правило, договор по карте «o.mycard» расторгается в одностороннем порядке со стороны РНКО «Платежный Центр» (ООО) по причине отсутствия операций по карте по истечении 1 (одного) года с момента совершения последней операции. Обратите внимание, когда вы пользовались картой последний раз или совершали операции в интернет-банке или мобильном приложении карты. За более подробной информацией вы можете обратиться в информационный центр 8 800 775 07 99 (бесплатный звонок по России) либо 8 (495) 775 07 99 (для звонков из-за рубежа).  

Что делать, если обнаружены мошеннические операции с моей картой?

В случае обнаружения вами мошеннических действий по операциям с картой «o.mycard», немедленно заблокируйте карту и обратитесь в РНКО «Платежный Центр» (ООО) (к эмитенту карты «o.mycard») через информационный центр 8 800 775 07 99 (бесплатный звонок по России) либо 8 (495) 775 07 99 (для звонков из-за рубежа) или с помощью
формы обратной связи.

Чтобы заблокировать карту «o.mycard», направьте смс-сообщение с номера телефона, указанного при оформлении карты, на короткий номер 1974 с текстом «Блокировка ХХХХ» или «blokirovka ХХХХ», где «ХХХХ» — последние 4 (четыре) цифры PAN-номера карты, указанного на лицевой стороне карты «o.mycard». 

Информация об организации, являющейся эмитентом карты

Эмитентом карты «o.mycard» является Расчетная небанковская кредитная организация «Платежный Центр» (общество с ограниченной ответственностью), осуществляющая деятельность оператора электронных денежных средств, оператора по переводу денежных средств и эмиссию банковских предоплаченных карт.  

Как получить информацию о реквизитах карты и о том, что я являюсь ее владельцем?

Для получения информации о том, что вы являетесь владельцем карты «o.mycard», вам необходимо подать
заявление. Подать заявление вы можете в
интернет-банке или мобильном приложении Ozon.Card (6+) в разделе «Подать заявление».  

Обращаем ваше внимание, что согласно Лицензии № 3166-К, выданной Центральным банком Российской Федерации, у РНКО «Платежный Центр» (ООО) нет права открывать банковские счета и вклады физическим лицам. Соответственно, банковские счета/ вклады вам не открывались и ваши денежные средства учитываются в электронном кошельке. Если для зачисления денежных средств вам нужно указать 20-значный номер счета, то указать данные карты «o.mycard» вы не сможете.

Просмотреть реквизиты виртуальной карты можно в личном кабинете на сайте ozon.ru, а также в
интернет-банке и мобильном приложении Ozon.Card (6+) в разделе «Информация о карте». Для этого нужно нажать на кнопку «Показать реквизиты» под изображением карты. 

Как получить информацию об остатке денежных средств на карте?

Для получения справки об остатке денежных средств на карте «o.mycard» нужно заполнить
заявление о предоставлении подтверждения об остатке денежных средств. Подать заявление вы можете можно в
интернет-банке или мобильном приложении Ozon.Card (6+) в разделе «Подать заявление» / «Заявления». 

Как получить информацию об операциях по карте?

Для получения выписки об операциях по карте «o.mycard» вам нужно подать
заявление о предоставлении информации об операциях (выписки). Подать заявление вы можете можно в
интернет-банке или мобильном приложении Ozon.Card (6+) в разделе «Подать заявление» / «Заявления».  

Как получить подтверждение совершения операций по карте?

Для получения подтверждения совершения операций по карте «o.mycard» нужно подать
заявление. Подать заявление вы можете можно в
интернет-банке или мобильном приложении Ozon.Card (6+) в разделе «Подать заявление» / «Заявления». 

Как и где можно приобрести подарочную карту?

Оформить подарочную карты вы можете в сети партеров, указанных в документе «Специальные условия обслуживания», внеся на карту денежные средства в размере минимального размера пополнения, но не более 15 000 рублей. 

Что делать, если срок действия у подарочной карты истек, можно ли вернуть деньги?

Если срок действия карты истек, то пользоваться ей вы больше не сможете. Если у вас остались на карте деньги, вы можете их вернуть. Остаток денежных средств по карте возвращается только на банковский счет. Для этого вам необходимо подать в РНКО «Платежный Центр» (ООО)
заявление о переводе денежных средств с указанием реквизитов вашего банковского счета, приложив к нему нотариально заверенную выписку вашего паспорта (разворот страницы с фотографией; страницу с регистрацией по месту проживания), саму карту (обязательно с подписью на обратной стороне), копии документов, подтверждающих пополнение карты (при наличии). Подать заявление вы можете, направив его на почтовый адрес РНКО «Платежный Центр» (ООО): 630055, Россия, г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2. 

Можно ли пополнить подарочную карту?

Повторное пополнение подарочной карты не предусмотрено. 

Как пользоваться подарочной картой, и где можно совершать операции по ней?

Пользоваться подарочной картой можно в любых торгово-сервисных предприятиях на территории Российской Федерации, оплачивая товары (работы, услуги), в том числе через интернет, на российский сайтах, за исключением: 

— переводов в пользу некоммерческих организаций (кроме религиозных и благотворительных организаций, зарегистрированных в установленном порядке), а также созданных за пределами территории Российской Федерации, 

— операций по переводу с целью: уплаты лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени; уплаты платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее; уплаты ставок для участия в азартных играх,

— операций по переводу в счет оплаты в интернет-казино. 

Что делать, если подарочная карта не обслуживается и не проходит оплата?

В случае возникновения технических сбоев совершение операций может быть приостановлено, о чем вы получите предупреждение при попытке совершить операцию. Также торгово-сервисные предприятия могут в одностороннем порядке устанавливать ограничения по суммам проводимых операций, иные ограничения/требования. При возникновении подобных ситуаций вы можете обратиться за более подробной информацией в
информационный центр. 

Есть ли пин-код у подарочной карты?

Если при совершении вами операций в торгово-сервисных предприятиях требуется пин-код, вам необходимо ввести технический код доступа (пин-код), который указан для вашей карты в документе «Специальные условия обслуживания». 

Можно ли восстановить или заменить утерянную подарочную карту?

В случае порчи или утери ваша карта не восстанавливается и не заменяется. В данном случае вы можете подать
заявление на возврат денежных средств на ваш банковский счет, обязательно заблокировав подарочную карту. 

Заблокировать подарочную карту вы можете, направив сообщение в адрес РНКО «Платежный Центр» (ООО) по электронной почте card@rnko.ru, с текстом, содержащим EAN вашей карты и последние 4 (четыре) цифры PAN карты, указав в теме сообщения «Блокировка» (или: «блокировка», «blockirovka», «blokirovka», «Blockirovka», «Blokirovka»). РНКО «Платежный Центр» (ООО) подтвердит блокировку ответным сообщением на ваш адрес электронной почты, указанный в поступившем сообщении. Подать заявление вы можете, направив его на почтовый адрес РНКО «Платежный Центр» (ООО) (см. вопрос «Что делать  если срок действия у подарочной карты истек,  можно ли вернуть деньги»). 

Обращаем ваше внимание, что в связи с риском порчи или утраты вашей карты вы должны принимать меры по обеспечению сохранности карты и ее реквизитов, а также предотвращению ее неправомерного использования, не допускать механического или иного воздействия на вашу карту, которое приводит к порче карты. Восстановление карты не предусмотрено. 

Можно ли снять деньги с подарочной карты?

Возможность снятия наличных денежных средств по подарочной карте не предусмотрена. 

​Корпоративные подарочные карты

Как активировать карту?

Активировать карту можно одним из следующих способов: 

1. На сайте организатора, указанного для вашей карты в документе «Специальные условия обслуживания», и вводом одноразового секретного пароля. 

2. Отправив смс-сообщение с 15 или 17-значным кодом активации на короткий номер телефона, указанный для вашей карты в документе «Специальные условия обслуживания», и подтвердив активацию ответным смс-сообщением с текстом «да». Подтвердить активацию необходимо в течение 2 (двух) часов с момента отправки смс-сообщения с запросом. 

Что делать, если срок действия у подарочной карты истек, можно ли вернуть деньги?

Если срок действия карты истек, то пользоваться ей вы больше не сможете. Если у вас остались на карте деньги, вы можете их вернуть. Остаток денежных средств по карте возвращается только на банковский счет. Для этого вам необходимо подать в РНКО «Платежный Центр» (ООО)
заявление о переводе денежных средств с указанием реквизитов вашего банковского счета, приложив к нему нотариально заверенную выписку вашего паспорта (разворот страницы с фотографией; страницу с регистрацией по месту проживания), саму карту (обязательно с подписью на обратной стороне). 

Если вы ранее заблокировали карту по причине утраты/компрометации, то в заявлении необходимо указать номер EAN карты, а также последние 4 (четыре) цифры PAN карты и адрес электронной почты (только для карт питания), который вы использовали в случае блокировки карты таким способом. Подать заявление вы можете, направив его на почтовый адрес РНКО «Платежный Центр» (ООО): 630055, Россия, г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2. 

Можно ли пополнить корпоративную подарочную карту?

Повторное пополнение корпоративных подарочных карт не предусмотрено, за исключением карт, указанных в документе «Специальные условия обслуживания». При наличии такой возможности пополнить карту может только организатор, который выдал вам эту карту, самостоятельно вы это сделать не можете. Если у вас пополняемая корпоративная карта, то ваши операции ограничены общей суммой не более 40 000 (сорока тысяч) рублей за 31 (тридцать один) календарный день подряд. 

Что делать, если карта не активирована, а срок ее действия истек?

Если до окончания действия карты вы ее не активировали, то договор с вами считается незаключенным, и право вернуть денежные средства у вас не возникает. 

Как пользоваться подарочной картой, и где можно совершать операции по ней?

Пользоваться картой вы можете в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) на территории Российской Федерации, оплачивая товары (работы, услуги), в том числе через интернет, на российский сайтах, за исключением: 

— переводов в пользу некоммерческих организаций (кроме религиозных и благотворительных организаций, зарегистрированных в установленном порядке), а также созданных за пределами территории Российской Федерации, 

— операций по переводу с целью: уплаты лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени; уплаты платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее; уплаты ставок для участия в азартных играх, 

— операций по переводу в счет оплаты в интернет-казино. 

Если вы пользуетесь картой питания, то перечень ТСП, в которых возможно совершение операций, ограничен и состоит исключительно из предприятий общественного питания. Посмотреть их список вы можете в документе «Специальные условия обслуживания».

Что делать, если карта не обслуживается, не проходит оплата?

В случае возникновения технических сбоев совершение операций может быть приостановлено, о чем вы получите предупреждение при попытке совершить операцию. Также торгово-сервисные предприятия могут в одностороннем порядке устанавливать ограничения по суммам проводимых операций, иные ограничения/требования. При возникновении подобных ситуаций вы можете обратиться за более подробной информацией в
информационный центр. 

Есть ли пин-код у подарочной карты?

Если при совершении вами операций в торгово-сервисных предприятиях требуется введение пин-кода, вам необходимо ввести технический код доступа (пин-код), который указан для вашей карты в документе «Специальные условия обслуживания». 

Можно ли восстановить или заменить утерянную карту?

В случае порчи или утери ваша карта не восстанавливается и не заменяется. В данном случае вы можете подать
заявление на возврат денежных средств на ваш банковский счет, обязательно заблокировав карту. Заблокировать карту вы можете: 

— направив сообщение в адрес РНКО «Платежный Центр» (ООО) на короткий номер телефона, указанный в документе «Специальные условия обслуживания», с текстом, содержащим последние 4 (четыре) цифры PAN вашей карты, указав в теме сообщения «Блокировка» (или: «блокировка», «blockirovka», «blokirovka», «Blockirovka», «Blokirovka»). 

— для карт питания: направив сообщение в адрес РНКО «Платежный Центр» (ООО) по электронной почте card@rnko.ru, с текстом, содержащим EAN карты, а также последние 4 (четыре) цифры PAN карты, в теме которого указано «Блокировка» (возможно также: «блокировка», «blockirovka», «blokirovka», «Blockirovka», «Blokirovka»).

РНКО «Платежный Центр» (ООО) подтвердит блокировку ответным сообщением на ваш адрес электронной почты, указанный в поступившем сообщении. 

Подать заявление вы можете, направив его на почтовый адрес РНКО «Платежный Центр» (ООО): 630055, Россия, г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2 (см. вопрос «Что делать  если срок действия у подарочной карты истек, могу ли я вернуть деньги»). 

Обращаем ваше внимание, что в связи с риском порчи или утраты вашей карты вы должны принимать меры по обеспечению сохранности карты и ее реквизитов, а также предотвращению ее неправомерного использования, не допускать механического или иного воздействия на вашу карту, которое приводит к порче карты. Восстановление карты не предусмотрено. 

Можно ли снять деньги с корпоративной подарочной карты?

Возможность снятия наличных денежных средств по корпоративной подарочной карте не предусмотрена. 

​Карты микрофинансовых организаций

Как заменить карту/получить новую?

При истечении срока действия, утраты или повреждения карты для ее замены нужно обратиться в точку обслуживания агента, в сети которого вы получали карту. Если у вас карта, которую вы получали по месту жительства или месту пребывания, то для замены карты вам необходимо связаться с агентом, работник которого выдавал вам карту. Чтобы заменить/получить новую карту, вам потребуется ваш паспорт. Выберите вашу карту
здесь.  

В какой срок будут зачислены денежные средства при переносе остатка с другой карты?

Перенос остатка денежных средств с одной карты на другую осуществляется в течение 30 (тридцати) дней. 

Что делать, если банкомат не выдал денежные средства?

Если банкомат не выдал денежные средства, вам нужно обратиться в
информационный центр для проверки состояния операции. При необходимости вы можете подать
заявление об оспаривании. 

Что делать, если я не согласен с операцией по карте?

Если вы не согласны с проведенной операцией по карте, вы можете подать
заявление об оспаривании операции, приложив копии всех документов, подтверждающих неправомерность списания (при наличии). Подать заявление можно устно через
информационный центр или направив по почтовому адресу: 630055, Россия, г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2. Заявления об оспаривании операций по карте рассматриваются в сроки, установленные Правилами платежной системы. 

Как узнать кодовое слово к карте, и как можно его заменить?

Кодовое слово – секретный пароль, который нужен для подтверждения личности при обращении в
информационный центр. Кодовое слово направляется в смс-сообщении по указанному при заключении договора номеру телефона. Для замены кодового слова нужно обратиться в в
информационный центр. 

Как узнать тарифы на операции по карте?

Тарифы на операции по карте вы можете посмотреть в разделе, соответствующем вашей карте. Выберите его
здесь.

Как узнать остаток задолженности по займу?

Для получения информации об остатке задолженности по займу нужно обратиться в организацию, выдавшую карту.