Как найти салон красоты для работы

Поиск мастера в салон красоты – задача, стоящая перед каждым владельцем или управляющим. Найти хорошего сотрудника нелегко и в этой статье мы попытаемся разобраться, где искать работников и как выявить дилетанта.

Подготовительный этап

Прежде чем размещать объявления на досках и начинать отбор претендентов, четко определи – каким должен быть идеальный мастер. Формулировки «со знанием дела», «с опытом» и «собственной клиентской базой» практически ничего не говорит – это поверхностные характеристики, которые каждый работник применяет к себе по-разному.

Для поиска мастера маникюра определи:

• минимальный желаемый опыт. Не «с опытом работы», а с «опытом работы от 5 лет»;
• квалификация. Подумай, важно ли наличие сертификатов, дипломов и прочих документов, подтверждающих профессиональный статус соискателя;
• наличие собственной базы. Критерий определяется по желанию. Особенно он актуален для новых салонов с еще не наработанной клиентурой.

Каналы поиска

Определись с каналами, где ты будешь искать сотрудника.

• доски объявлений типа Авито;
• социальные сети;
• порталы поиска сотрудников, как, например, Head Hunter.

Дополнительно, подключи к интернет-методам и классические:

• уже работающие в салоне сотрудники. Возможно, у мастера красоты в кругу общения найдется человек той же профессии. Может, они 5 лет назад вместе проходили обучение или познакомились на курсах повышения квалификации;
• учебные центры. Учебные центры не всегда обучают новичков. Хорошие мастера постоянно совершенствуются и являются «вечными студентами» школ маникюра и педикюра.

Доски объявлений и порталы вакансий

На Авито или Hh можно найти десятки объявлений о поиске сотрудника, в том числе в салоны красоты, студии, кабинеты. Практически все объявления похожи и не привлекают профессионалов.

При составлении текста избегай стандартных, шаблонных фраз и постарайся сделать текст заметным и выделяющимся среди других.

Избегай клишированных фраз:

• «Стабильно развивающийся салон»;
• «В команду профессионалов требуется»;
• «Умение выполнять весь спектр услуг».

И прочие фразы, которые встречаются в каждом втором объявлении.

Объявление включает:

1. Краткий рассказ о салоне. Как давно работает, что отличает его от других – интерьер, подход к клиентам или какие-то фишки;
2. Где находится будущее рабочее место и как это отражается на работе. Если салон в центре города – стабильный поток клиентов, а если в спальном районе – экология и чистый воздух.
3. Условия работы. Пропиши в тексте график, а также заработную плату – самую высокую, которую получает мастер в салоне. Уже на собеседовании расскажешь, что нужно сделать, чтобы заработать эту сумму;
4. Подумай о мелочах. Если тебе требуется молодой мастер, скажем, 20-30 лет, предложи ему корпоративные мероприятия или скидку для сотрудников на услуги салона. Для опытных мастеров от 45 лет значимо наличие соц.пакета и стабильных выплат. Предлагай кандидатам то, что они ищут;
5. В конце кратко расскажи, какой мастер тебе нужен – умеющий найти подход к клиенту, желающий обучаться и совершенствоваться.

Разумеется, каждый из пунктов должен быть правдив и обещать только то, что ты действительно можешь предложить мастеру. В последнее время эти каналы пользуются меньшей популярностью, так как стали платными. Например, разместить одну вакансию на HH стоит минимум 940 руб.

Социальные сети

Соцсети диктуют свой формат общения – легкий, непринужденный и приближенный к обычной жизни. В этом случае расписывать про экологичное расположение салона или описание социальных гарантий практически бесполезно.

В социальных сетях обрати внимание на:

• лаконичность и краткость. Люди заходят в социальные сети отдохнуть, а не читать полотна текста. Используй короткие, но емкие предложения. Общий размер объявления не превышает 5-7 предложений;
• фотосопровождение. В соцсетях «любят» глазами и первое что видят – картинку. Добавь зазывающую картинку, отражающую суть написанного. Если у тебя уникальный дизайн или есть нестандартные решения в салоне – сделай качественное фото и размести вместе с текстом объявления;
• репосты. Попроси знакомых, других сотрудников, родных сделать репост объявления. Это расширит круг поисков и воплотит что-то вроде принципа «6 рукопожатий». Несколько репостов приведут тебя к нужному мастеру.

Разместить объявление в социальных сетях можно на собственной странице, а также в группе салона.

Сотрудничество с учебными центрам

Механизм сотрудничества с учебными центрами может отличаться в зависимости от желаний и условий образовательного учреждения. Рассмотрим 2 самых распространенных:

• информирование центром учеников, записавшихся на обучение или курсы повешения квалификации о поиске мастера в салон. В конце обучающего курса преподаватель рассказывает студентам о салоне, предлагаемых условиях и требованиях. Заинтересованные получают кандидаты руководителя или сотрудника кадрового отдела;
• информационные рассылки по базе учеников. Если учебный центр ведет базу всех прошедших обучение, предложи ему делать информационную рассылку об открытой вакансии. Совет – составь текст рассылки сама, чтобы быть уверенной в ее качестве, правдивости и информативности.

Учебные центры могут помочь на безвозмездной основе или попросить какое-то поощрение – денежное или символичное.

Несколько советов для результативного поиска

• ограничь сроки. Чтобы поиск мастера маникюра не превратился в полугодичную вялотекущую процессию, поставь для себя сроки, в которые будешь активно искать работника. Это может быть 2 недели, месяц или больше – в зависимости от собственной загруженности и срочности;
• составь несколько объявлений. Каждая площадка в интернете – Авито, Инстаграм, Hh, имеет специфику, поэтому подготовить универсальное объявление сложно. Отталкивайся от характера канала – социальные сети требуют яркого и легкого текста, в то время как вакансия на hh должна быть вдумчивой, подробной и понятной;
• не только соискателю нужна работа, но и салону нужен сотрудник. Обещания будущему мастеру должны быть привлекательными.

Как провести собеседование

После размещения объявления и первых откликов назначается собеседование. Анкеты и брифы не могут заменить живого общения, и только очная встреча помогает составить четкую картину соискателя.

Главное, чего стоит избегать во время собеседования – клише. Стандартное «что вы умеете?» не демонстрирует профессиональные навыки и совершенно не говорит о качестве работы и уровне сервиса.

Ключевая задача во время личной встречи – понять, насколько кандидат соответствует образу идеального мастера.

Раздели всю беседу на 4 части:

1. Вдохновение и мотивация

Прежде чем пытать будущего мастера расспросами, расскажи об уникальности салона, его отличительных особенностях, преимуществах, которые получают сотрудники. Объясни, чем работа у тебя лучше, чем у 10 других салонов, ищущих мастера маникюра. Только не увлекайся – говори о себе и своем заведении, но не принижай других. Во-первых, это не красиво, во-вторых – не профессионально;

2. Оценка профессиональных качеств

Попроси у соискателя портфолио, но не пролистывай его, имитируя заинтересованность, а задавай наводящие вопросы. Узнай, почему он решил работать именно в этой сфере, и чем она привлекает. Лучший мастер тот, кто любит свою работу. Откажись от мастеров, которые пошли на работу «потому что больше ничего не умеют» или «все пилят, и я пилю» – они не заинтересованы в росте, профессиональном развитии и повышении качества своих услуг;

3. Вопросы

Узнай, почему мастер ушел с прошлого места работы и проанализируй его ответ. Тебя должны отпугнуть ответы вроде «директор всех обманывает, а коллеги вообще воруют и поэтому я работала там 7 лет». Подумай, нужен ли тебе мастер, который закрывая двери будет нелестно высказываться о тебе и сотрудниках.

На этом же этапе узнай все, что тебя интересует – желаемая заработная плата, место жительство для оценки времени проезда до работы, возможность сверхурочной работы.

4. Ситуации

Предложи мастеру три ситуации, которые могут произойти в процессе работы. Например, такие:

1. Стандартная ситуация, с которой сталкивается мастер – клиент не доволен услугой. Уточни у соискателя, как он будет вести себя в этом случае;
2. В салон обратилась женщина с проблемой губой кожи ступней. После озвучивания цены на педикюр с тщательной обработкой ступней, потенциальный клиент сообщает, что в салоне через дорогу это делают дешевле. Попроси кандидата убедить, что нужно обратиться именно к нему;
3. Пришел клиент без записи, но у мастера плотный график и нет возможности принять клиента.

Ситуации выбирай сама, например, вспомнив их из практики, или используй предложенные нами варианты. Не пропускай этот шаг – он помогает выявить сильные и слабые стороны соискателя. Универсальных или правильных ответов на такие задачки нет, поэтому оценивай каждый ответ в отдельности и соотноси его с политикой салона.

3 «звоночка» для отказа

1. Шаблонные ответы. Конечно, кандидат готовится к собеседованию и проигрывает возможные варианты, но если на все вопросы, мастер отвечает «домашней заготовкой», в сложной или стрессовой ситуации он не сможет сориентироваться. Умение разрешить сложную задачу и спасти репутацию салона – одно из важных качеств сотрудника;
2. Нелестное высказывание о бывшем руководителе или месте работы. Уже упоминалось, что превозносить себя за счет принижения других – не профессионально. Салонный бизнес строится на доверительных, человеческих отношениях – это залог стабильности;
3. Раздумья перед ответом на простой вопрос. Если на просьбу рассказать о школах, в которых мастер проходил обучение, следует пауза – вероятнее всего, этот этап его жизни был настолько мимолетным и поверхностным, что не задержался в памяти. Возможно, такими же промежуточными и не запоминающимися были и знания.

Перед тем, как брать сотрудника на работу, договорись с ним об испытательном сроке. Умение говорить не подтверждает профессиональные навыки, потому несколько дней стажировки необходимы.

Найти квалифицированного мастера непросто, но теперь ты знаешь, куда обращаться, что спрашивать и на какие качества обратить внимание. Немного терпения – и в салоне станет на одного профессионала больше. Приходилось принимать на работу мастера? Поделись опытом в комментариях!

Комментировать

Поделитесь с друзьями!

Популярное по теме Бизнес 

Разделы Журнала

А так ли важна локация?

Может показаться, что для салона красоты подойдет любое место с большим потоком людей и удобной транспортной развязкой. На самом деле те люди, что тысячами будут проходить мимо заведения, могут оказаться совсем неподходящей целевой аудиторией (ЦА). А потенциальные клиенты могут практически не бывать в этом районе. Шансы на окупаемость и успех в этом случае стремятся к нулю. И подобных ошибок может быть много.

Как бывает? Найдено новое помещение — идеальная площадь, панорамные окна, красивый вид из окна на парк, станция метро, супермаркеты и несколько новых ЖК рядом. Идеально? А вот и не факт. Например, для VIP-салонов это не будет преимуществом.

Вы представляете кого-то из селебрити, пробирающегося в элитный салон через людей, спешащих на работу? А делающего окраску волос или стрижку перед панорамным окном? Ответ очевиден. Поэтому открыть такой салон здесь — безнадежная идея.

А вот в элитном коттеджном поселке за городом все получится (при правильной концепции). И прибыль будет, даже если в радиусе 10 км всего несколько десятков частных домов. Проверено на практике!

Составим пошаговый план действий для выбора локации.

Шаг 1 — разрабатываем концепцию

Понимая формат будущего бизнеса, можно составить портрет целевой аудитории со средним чеком, определиться с ценовым сегментом.

В результате грамотного выстраивания концепции у собственника бизнеса должна сложиться четкая картина: нужно помещение на Х кв. м., с определенными техническими характеристиками, в районе, где проживают/часто бывают люди из целевой аудитории.

А можно ли наоборот — вначале найти помещение, а потом составлять концепцию? В теории да, но сложно найти помещение без конкретных критериев. А придуманные позже концепции могут оказаться не очень подходящими. Без большого опыта работы и хотя бы примерного представления, что искать, избежать ошибок сложно.

Шаг 2 — определяемся с целевой аудиторией

Каждую потенциальную локацию проверяем на эти критерии до того, как заключать договор на аренду/покупку.

Как это делать? Это частый вопрос. Обычно я, выступая в роли наставника и маркетолога для нового стартапа, предлагаю клиенту (или его доверенному лицу) приехать на локацию и провести там несколько часов (а лучше целый день или два). Сидя в машине, за столиком ближайшего кафе, можно понять, какие люди здесь живут/проходят. Оцениваем:

Думайте о том, какие действия совершают люди, живущие или работающие в этом месте. Думайте об их потребностях и образе жизни. Думайте, что они делают, когда им нужна услуга.

А еще ответьте на главный вопрос — зачем ЦА приходит в салон: это образ жизни, ценность выглядеть ухоженно и красиво всегда или люди ищут услуги подешевле (тогда нужно соответствовать запросу и найти базовые услуги эконом-сегмента).

Шаг 3 — проверка местности

Итак, есть концепция и подходящее помещение на примете. Как определиться, что оно подходит?

Проверяем, кто соседи: есть ли там потенциальные конкуренты или соседи, которые могут стать партнерами по бизнесу.

Лайфхак! Договоритесь с соседями о взаимной рекламе/коллаборации. Например, к чеку от определенной суммы в салоне дается флаер, визитка соседнего ресторана, кондитерской. И наоборот — посетители ресторана получают бесплатный кофе/десерт, оплаченный салоном, или предложение на скидку. Коллаборация с соседями, работающими в другой сфере услуг, редко используется, но может быть взаимовыгодной.

Следующее, на что обратить внимание, — где конкуренты рядом, какие услуги у них есть. Зная концепцию своего заведения, можно подобрать такие услуги, что помогут отстроиться от конкурентов, предложить то, что поможет выиграть у них.

Лайфхак! Частая ошибка — выбирать такие же услуги, как у конкурентов. В этом случае привлечь клиентов можно только низкими ценами, салон будет работать, но большой прибыли не получит.

Лайфхак! Обратите внимание на недавно построенные и заселяющиеся ЖК. Помещения на их первых этажах — хороший выбор. Осталось только узнать у управляющей компании, как много жильцов уже заселилось, понять средний возраст, уровень доходов, составить правильную концепцию, сделать панорамные окна с красивым дизайном и хорошим освещением внутри. Клиенты будут даже без рекламы.

Шаг 4 — детали

Совет! Желательно работать с собственниками помещения напрямую, без посредников. Так меньше риски и ниже цена.

Теперь вы знакомы с главными моментами правильного выбора помещения под бизнес, с порядком действий. Можно переходить от мечты о своем бьюти-бизнесе к планам и действиям!

Желаю удачи!

Любая женщина мечтает о сохранении своей  красоты, привлекательности, свежести лица, прекрасных волос.

Как быстро найти салон красоты

Посещение салона красоты – это высококачественные услуги косметолога, мастера маникюра, массажиста. Кто-то посещает салоны еженедельно, кому-то – это приятный подарок на праздничное событие, но для многих это еще необычный душевный отдых.

Очень важно найти салон, где персонал внимательный, квалифицированный, грамотный. Салон, который находится недалеко от дома, а цена и качество взаимно дополняются. Так как салонов красоты в Екатеринбурге много, то проще и быстрее осуществить поиск через Интернет, воспользовавшись услугами портала поиска салонов красоты в городах России MyBeauty.Pro.

Выбирая салон красоты в Екатеринбурге на сайте, клиенты находят салоны с перворазрядным качеством услуг, профессиональными сотрудниками.  На данном портале достаточно указать тип нужного салона, выбрать услуги из списка, отметить ценовую категорию (базовая, стандартная, премиум, люкс), удобный район города. Здесь можно также найти характеристики салонов, контакты, часы работы заведений.

При помощи сайта MyBeauty.Pro легко найти:

• салоны красоты, косметологии;
• маникюрные салоны;
• СПА — салоны;
• СПА — велнесс;
• массажные салоны;
• студии загара.

Кроме того, портал ежедневно публикует последние новости в бьюти сфере, интересные познавательные статьи. Необходимые советы по уходу за лицом, волосами, рекомендации по макияжу – все это можно также прочитать на сайте. Здесь много полезного для женщин, стремящихся выглядеть интересно, прекрасно, молодо при любых обстоятельствах.

Преимущества поиска салонов красоты в Екатеринбурге и в других городах России через сайт MyBeauty.Pro:

• Не нужно обзванивать все салоны, можно выбрать место по ближайшему расположению к дому, узнать цены на необходимые услуги, свободное время у мастеров – и сразу записаться.
• Нна сайте представлены салоны, проверенные временем.
• Мастера имеют отличные отзывы своих клиентов.
• Все салоны соответствуют первоклассному уровню сервиса, работают не первый год, пользуются популярностью.
• Каждый салон указывает свой адрес, телефон и сайт, описание услуг, предложений, отзывы.

Преимущества посещения салона красоты:

• Предоставляется весь спектр современных услуг.
• Сокращается поиск необходимого специалиста – все они находятся в одном салоне.
• Профессионал лучше поможет преобразиться, подобрать подходящую косметику.
• Доступные цены.
• Салоны проводят постоянные акции, делают скидки.
• Индивидуальный подход к каждому посетителю.

Люди ппомогите!Я собираюсь приехать работать в Москву,но не знаю возможно всех подводных камней.Как и куда устроится лучьше.Я хорошо знаю продукцию Shwarzkopf,londa,L*oreal.Стаж 3 года.Может кто сам иногородний, подскажет.

Привет, Артемий!

Главное – приехать…обо “всех” продводных камнях тебе никто рассказать не сможет.. они разные для каждого…

По опыту – порекомендую прежде, чем ехать, разместить свое резюме на разных сайтах, причем, расписать себя покрасивше… работодатели сами звонят и ищут хороших мастеров. Либо самому походить по сайтам о работе, там много объявлений салонов, позвонить, поузнавать.

Устроиться в Москве в салон – не проблема! Это у салонов проблема с мастерами… Я не говорю о каком-то конкретном салоне, это в общем и целом…

Ученики нашей Школы устраиваются в салоны с ценой стрижки 600-800-1000 руб.

Напиши в личку Сергею Мироненко,например, он с начала октября работает – в несколько салонов его приняли, он выбирал, куда пойти работать…

Заранее сказать, подойдет ли тебе коллектив, и будут ли клиенты- сложно…это, пожалуй и есть самые значимые “подводные камни”, так что настройся по началу на поиск среди нескольких салонов…

Хорошо, если повезет и тебя все устроит в первом же салоне…

Желаю удачи!!

может, российское…