В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой «Не удается найти DNS-адрес сервера». С помощью DNS браузер узнаёт адрес сервера, на котором находится сайт. Если от DNS-сервера не будет получен ответ, сайт не откроется и возникнет ошибка.
К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой, и как исправить проблему отсутствия подключения. Инструкции в статье были созданы под Windows 10, но подойдут и для других версий операционной системы от Microsoft.
Не удается найти DNS-адрес сайта: что это?
DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.
Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Не удалось открыть эту страницу» или другую с похожим содержимым.
При ошибке «Не удается получить доступ к сайту» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:
Почему появляется ошибка
Источник проблемы может находиться как на стороне сервера (провайдера), так и на стороне браузера (пользователя). Причины неполадок могут быть следующими:
- на стороне провайдера: технические работы, серверный сбой, оборудование вышло из строя;
- на стороне пользователя: некорректные настройки роутера или DNS-серверов, отсутствие драйверов, блокировка со стороны антивируса;
- проблема на стороне сайта: некорректная настройка DNS или сервера. В этом случае подождите решения от владельца сайта или попробуйте связаться с ним.
Чтобы точно определить источник, в первую очередь продиагностируйте локальное устройство. Внесите корректировки в настройки с помощью инструкций ниже, а затем повторите подключение. Если это не поможет, значит проблема возникла на стороне провайдера.
Автоматическая диагностика неполадок
Для начала запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:
Обнаруженные проблемы при диагностике
Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.
Перезагрузите компьютер и роутер
Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.
Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.
Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.
Выполните сброс параметров TCP/IP
В Windows 10 версии 1607 и выше появилась простая функция сброса настроек сети. При помощи одной кнопки можно переустановить все сетевые адаптеры и восстановить параметры по умолчанию для всех сетевых компонентов. Для этого:
Готово, сброс займёт несколько минут, после чего компьютер будет перезагружен.
Сбросьте настройки сети (кэш)
Кэш DNS хранит адреса сайтов, которые пользователь уже посещал. Он нужен для того, чтобы сайты загружались быстрее. Если у доменного имени сайта были изменения DNS-записей, содержимое кэша может повлиять на доступность сайта. Попробуйте его сбросить по инструкции:
- Нажмите сочетание WIN + R и в окне введите cmd:
- В командной строке введите:
ipconfig/flushdns
Готово, вы сбросили кэш. На экране вы увидите сообщение:
Укажите альтернативные DNS от Google
Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:
-
1.
Кликните на значок Сеть в панели задач и нажмите Параметры сети и Интернет:
-
2.
Нажмите на Настройка параметров адаптера:
-
3.
Кликните правой кнопкой мыши по активному соединению и нажмите Свойства:
-
4.
Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите Свойства:
-
5.
Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:
Предпочитаемый — 8.8.8.8
Альтернативный — 8.8.4.4:
-
6.
Нажмите OK и проверьте работу через 3-4 минуты.
Проверьте работу службы DNS-клиент
Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:
-
1.
Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите команду services.msc.
-
2.
Кликните правой кнопкой мыши на DNS-клиент и нажмите Свойства:
-
3.
Если тип запуска выбран Автоматически, а состояние — Выполняется, значит служба корректно запущена. Если параметры отличаются, запустите службу и укажите автоматический тип запуска:
-
4.
Нажмите OK.
Отключите антивирус
Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.
Если вы уверены, что проблема подключения возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.
Обратите внимание
Если вы решите удалить антивирус, найдите ему замену. Не оставляйте компьютер без защиты.
Проверьте настройки роутера
Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:
- 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
- 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.
При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.
В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.
Если вам помогли альтернативные DNS, а у вас несколько устройств, пропишите эти DNS в настройках роутера:
Все устройства, которые к нему подключены, будут автоматически использовать альтернативные серверы.
Заключение
Итак, теперь вы понимаете, что значит ошибка «Возможно DNS-сервер недоступен» и по каким причинам она возникает. Надеемся, что описанные способы помогли вам решить проблему и вы подключились к желаемому сайту.
Если ни один из способов не привел к успеху и по-прежнему DNS-сервер недоступен, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.
Как найти сервер в сети
Найти сервер в сети можно двумя способами: при помощи встроенной в систему утилиты ipconfig, отображающей основные параметры сети, а также вручную. Выберите наиболее подходящий способ для вас.
Инструкция
Запустите встроенную утилиту ipconfig. Для этого откройте главное меню вашей операционной системы и выберите пункт «Выполнить». В поле «Открыть» укажите значение cmd и подтвердите кнопкой «OK» запуск инструмента «Командная строка». Введите значение ipconfig /all в строку интерпретатора команд и команду нажатием клавиши Enter.
Воспользуйтесь следующим синтаксисом команды, чтобы определить необходимые параметры:- /all – отобразить все параметры конфигурации TCP/IP;- /release – отключить протокол TCP/IP;- /renew – обновить значения конфигурации;- /dispalydns – отобразить кэш DNS;- /flushdns – удалить кэш DNS;- /showclassid – выести класс DHCP;- /setclassid – установить класс DHCP.- /registerdns – зарегистрировать имена DNS и адреса IP в ручном режиме.
Вернитесь в меню «Пуск» и попытайтесь выполнить определение сервера в ручном режиме, если Для этого откройте папку «Все программы». Выберите «Стандартные» и запустите «Проводник». Найдите файл под названием l2ini (или же l2a.ini и l2ex.ini), который расположен в папке system и откройте его через приложение «Блокнот».
Пропишите строку, которая содержит IP-адрес сервера со значением ServerAddr= или воспользуйтесь бесплатным приложением l2encdec.exe, доступным для скачивания в интернете и позволяющим выполнить операцию дешифрования нужного файла. Введите в строке «Объект» значение -s l2.ini и подтвердите выбранные изменений нажатием кнопки OK. Откройте отредактированный ярлык и в строке ServerAddr= определите адрес необходимого сервера.
Попробуйте найти в сети игровой сервер, если у вас возникла подобная необходимость. Например, для поиска серверов Counter-Strike 1.6 воспользуйтесь специальным игровым патчем, скачав и запустив файл MasterServers.vdf. Подобную операцию можно проделать и с другими сетевыми играми.
Видео по теме
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
На чтение 11 мин Просмотров 4.7к.
Константин Гиновский
Занимался настройкой компьютеров, ЛВС, кибербезопасностью и видеонаблюдением. Инженерный опыт более 10 лет, в т.ч. работа системным администратором на крупном предприятии с 2012 года.
Задать вопрос
Ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» возникает в тех случаях, когда браузер не может к доменному имени сервера (оно может не существовать вовсе). IP-адрес – ключевое понятие при индексации сайтов. Чтобы разобраться с ошибкой, нужно выполнить несколько простых действий.
Содержание
- Значение ошибки поиска IP-адреса
- Работает ли сервер ресурса
- Что делать, если проблема локальна
- Перезагрузка роутера
- Проверка сетевого подключения
- Смена адресов DNS на Яндекс или Гугл
- Обновление айпи-адреса и чистка кэша ДНС
- Обновление сетевых драйверов
- Очистка кэша и куки браузера
- Временная смена веб-обозревателя
- Отключение сетевого экрана, антивируса и ВПН
- Сброс настроек браузера
- Проверка на вирусы
- Редактирование файла hosts и папки etc
- Если ничего не помогает
Значение ошибки поиска IP-адреса
Ошибка доставляет пользователям значительные неудобства, так как показывает, что возможность доступа к целевому сайту отсутствует. Справиться с ситуацией может даже пользователь без глубоких технических знаний. По IP-адресу нему браузер понимает, на какой сервер ему нужно заходить для загрузки информации.
Это похоже на адрес населенного пункта, куда нужно идти, чтобы попасть в нужную квартиру. Бывают случаи, когда IP-адрес сервера не найдет. Тогда браузер выдает ошибку, и загрузка контента с сайта становится невозможной. Как быть в такой ситуации пользователю? Есть простая инструкция.
Работает ли сервер ресурса
Первым, что необходимо сделать при попытках понять в чем дело, это проверить, работает ли сам сервер ресурса. Дело в том, что множество сайтов может хранить определенный сервер, на котором содержится информация о доменных именах и прочем техническом контенте, а также программном обеспечении.
Если с сервером произошел сбой, то все ресурсы оказываются не работоспособными. Самое просто, что можно сделать, это проверить отклик командой «ping». Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Открыть меню «Пуск» и в поиске прописать команду «cmd»;
- В строке выдачи нажать левой клавишей мыши на «Командная строка»;
- Откроется командная строка, куда нужно ввести команду «ping имя_сервера»;
- Проверить отправку и прием пакетов.
С определенной периодичностью должно высвечиваться сообщение типа «Ответ от IP-адрес_сервера число байт и время приема» и прочая техническая информация. Если будет задержка или отсутствие принятых пакетов, значит сервер в данный момент недоступен.
Также можно открыть сайт в другом браузере или устройстве. При этом, желательно соединиться с другой точкой подключения к Интернету. Если сайт также не откроется, следовательно, сервер или сайт терпит сбой. В этом случае остается только ожидать починки ресурса.
Что делать, если проблема локальна
Если при падении сайта или всего сервера пользователю остается ждать момента устранения проблемы, то при локальной проблеме он может найти и устранить ошибку самостоятельно.
Перезагрузка роутера
Перезагрузить роутер можно несколькими способами:
- Отсоединить и вновь присоединить кабель электропитания;
- Выключить и включить устройство с помощью аппаратной кнопки;
- Зайти в конфигурацию роутера и перезагрузить его программным способом.
Механические варианты перезагрузки роутера (кабель питания и кнопка) требует, чтобы он около минуты побыл в выключенном состоянии. Эти два способа подразумевают, что у пользователя есть прямой доступ к устройству.
Если такового нет, придется перезагружать роутер с помощью встроенной конфигурации. Для этого нужно через браузер ввести IP-адрес устройства (например, 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и ввести логин и пароль для входа (в большинстве случаев при домашнем использовании информацию никто не менял, она так и остается: логин и пароль аdmin admin соответственно).
В конфигурации оборудования зайти в «Настройки» и внизу нажать на кнопку «Перезагрузка».
В процессе перезагрузки роутер, как и подключение к Интернету, буду недоступны некоторое время.
Проверка сетевого подключения
Для проверки сетевого подключения нужно выполнить следующие действия:
- Перейти по следующем адресу «Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом»;
- В левом меню выбрать «Изменение параметров адаптера»;
- Открыть целевой сетевой адаптер (Wi-Fi или проводное подключение);
- В открывшемся окне выбрать TCP/IP и нажать на кнопку «Настройки»;
- Сверить и, если необходимо отредактировать данные об IP адресе, Маске сети, Шлюзе и DNS (в большинстве случаев они должны быть автоматическими).
Также следует проверить аппаратное соединение с Сетью. Оно может быть выполнено через кабель (он должен быть плотно соединен в разъем и в большинстве случаев на сетевой карте должен мигать светодиод) или беспроводным способом.
Смена адресов DNS на Яндекс или Гугл
DNS – служба, которая предоставляет IP-адресу буквенное значение. Именно она отвечает за внесение в строку браузера удобного для человека значения Web-ресурса. Иногда, DNS-сервер, который предоставляет провайдер, не в состоянии справиться с прямой задачей – загрузкой конкретного сайта. В этом случае можно заменить его на параметры Google или Yandex.
Это можно сделать непосредственно в настройках сетевой карты, но рекомендуется менять DNS именно в настройках роутера. Благодаря этому, сайты будут нормально грузиться не только на компьютере или ноутбуке, но и на всем оборудовании, подключенном к роутеру. В них нужно ввести значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (Google).
Компания Yandex предоставляет DNS-серверы по таким тарифам:
- Базовый – 77.88.8.8 и 77.88.8.1 (функционал ограничен базовыми возможностями DNS-сервера);
- Безопасный – 77.88.8.88 и 77.88.8.2 (в добавок обеспечивает дополнительную защиту ПК от вирусов и мошенников);
- Семейный – 77.88.8.7 и 77.88.8.3 (добавляется блокировка сайтов с рекламой и непристойным содержанием).
Настройки DNS вводятся в веб-интерфейсе роутера. На современном рынке встречаются модели таких устройств, где уже есть выбор таких сторонних служб. Функция подразумевает перезагрузку.
Обновление айпи-адреса и чистка кэша ДНС
Кэш ДНС существует для ускорения процесса загрузки сайтов, однако иногда может давать сбой. Обновить значение IP-адреса путем обновления кэш ДНС можно следующим образом:
- Пуск-«CMD»-Командная строка;
- Правой кнопкой мыши по «Командная строка»-Открыть с правами Администратора;
- Откроется поле командной строки, где нужно ввести команду ipconfig/flushdns и нажать клавишу Enter;
После этого DNS-кэш будет обновлен и сайты снова будут открываться в нормальном режиме.
Обновление сетевых драйверов
Ошибка отсутствия IP-адреса искомого сайта или сервера может быть следствием работы устаревших драйверов. Эти программные компоненты можно обновить автоматически с помощью различных сборок.
В случае применения готовых сборок драйверов появляется риск установки дополнительного ПО, которое не нужно пользователю, а также установки иных компонентов, не подходящих для конкретной ОС.
Можно воспользоваться автоматическим средством обновления пакетов драйверов, встроенным в ОС Windows. Чтобы воспользоваться им достаточно выполнить несколько простых действий:
- Пуск-Диспетчер устройств;
- В открывшемся окне диспетчера найти наименование сетевого устройства и нажать по нему правой клавишей мыши;
- Откроется контекстное меню, где нужно выбрать пункт «Обновление драйверов».
После инициализации процесса система автоматически найдет и установить обновленные драйверы сетевой карты. Процесс достаточно быстрый и длиться буквально от 1 до 3 минут.
Очистка кэша и куки браузера
В браузере кеш и куки хранят информацию о посещенных ранее сайтах. Это также ускоряет процесс загрузки веб-контента. Эти компоненты также могут являться причиной ошибки об отсутствующем адресе сайта.
В каждом браузере они чистятся немного по-разному, но сам принцип схожий. Главное, запомнить его, ведь нужно всего несколько действий.
Чистка куки и кеша на примере популярного браузера Google Chrome:
- Нажать на значок «три точки» в правом верхнем углу;
- В открывшемся меню выбрать «Дополнительные инструменты»;
- Далее выбрать Удаление данных о просмотренных страницах;
- Выбрать временной диапазон «Все время»;
- Поставить галочки напротив пунктов о Куки и изображениях;
- Нажать кнопку «Удалить данные».
После окончания процесса снова попытаться зайти на сайт. Он должен открыться благополучно.
Временная смена веб-обозревателя
Можно проверить работоспособность с другого устройства или браузера. Для этого нужно открыть сайт с другого веб-обозревателя (браузера). Это в подавляющем большинстве случаев бесплатное программное обеспечение, которое можно легко скачать из Интернета.
Популярными браузерами являются следующие:
- Google Chrome;
- Yandex.Browser;
- Opera;
- Mozilla Firefox;
- Safari (MacOS);
- Edge.
Желательно проверить корректность открытия сайта в 2-3 браузерах. Если результата нет, искать решение проблемы дальше.
Отключение сетевого экрана, антивируса и ВПН
Иногда программы для защиты системы компьютера сами становятся препятствием для его нормальной работы. Если решение проблемы открытия сайта еще не найдено, возможно именно антивирусное ПО мешает ему высветиться на экране пользователя.
Отключать антивирус и сетевой экран можно лишь для того, чтобы убедиться не в нем ли дело, что не открывается сайт. Подобные программы должны быть включены постоянно.
Выключить защиту антивирусных программ достаточно просто. Для этого нужно нажать правой клавишей по значку антивируса и выбрать один из пунктов: «отключение защиты» или «Выход». Также можно поступить со всеми программами для соединения по ВПН и встроенным сетевым экраном Windows.
Сброс настроек браузера
Подобно тому, как очищали кеш и куки браузера, можно сбросить его настройки до заводских. Делается это также везде аналогичным образом.
На примере Хрома откат к заводским настройкам выглядит следующим образом:
- Нажать левой клавишей мыши на значок «три точки» в правом верхнем углу окна браузера-Настройки;
- В самом низу выбирать «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО»;
- В открывшемся меню выбрать «Восстановление настроек по умолчанию».
После окончания процесса можно снова попытаться зайти на сайт. При сброшенных настройках браузер работает в режиме по умолчанию от разработчиков. Поэтому сайт должен открыться, если ранее этому мешала какая-то настройка пользователем.
Проверка на вирусы
Порой данную проблему может вызвать банальное вредоносное программное обеспечение. Проверки на вирусы и трояны стоит проводить с некоторой периодичностью, но в данном случае ее стоит сделать сразу или в числе первых способов решения.
Можно сделать полный анализ операционной системы своим (уже установленным) антивирусом или воспользоваться бесплатным решением Dr.Web CureIt!.
Редактирование файла hosts и папки etc
Иногда, чтобы запускались определенные веб-ресурсы, необходимо отредактировать настойки Windows, находящиеся в файле host и папке etc. Точные данные о редактировании лучше узнать на сервере сайта или сторонних источниках с информацией об этом ресурсе.
Чтобы открыть для редактирования файл host, попробуйте сделать следующее:
- Перейти в проводнике или файловом менеджере по адресу «c:windowssystem32driversetchosts»;
- Нажать по файлу правой клавишей мыши и открыть его с помощью блокнота или другого простого текстового редактора;
- В открывшемся поле с настройками добавить настройки сайта или требования, которые выдвигает хостинг.
Желательно перезагрузить компьютер и тогда пробовать открывать сайт. Это же касается папки ETC. Она открывается и редактируется по аналогичному принципу.
Если ничего не помогает
Если вышеперечисленные действия не принесли результата, вероятно, что доступ блокирует сам провайдер. Например, доступ к Yandex или Twitch могут быть закрыты внешними провайдерами.
В этом случае целесообразно воспользоваться ВПН-клиентом для выхода в Интернет в обход настроек провайдера, чтобы сообщение «не удается получить доступ к сайту» перестало высвечиваться, а на мониторе показался полный функционал веб-ресурса. В большинстве случаев это приносит положительный результат.
Проблема, что не удалось найти ip-адрес сервера, является распространенной среди пользователей Интернета. Путей ее решения множество: начиная от внешних факторов (сайт или сервер не работает) и заканчивая внесением мелких настроек в систему пользователя. В любом случае делать все нужно крайне внимательно и осторожно.
Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».
В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.
Что означает DNS-сервер недоступен
Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.
У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.
Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.
Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.
Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера
Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.
Среди причин возникновения ошибки выделяют:
- Сбой сетевых настроек роутера;
- Проблемы с оборудованием у провайдера;
- Технические работы у провайдера;
- Работа антивируса;
- Проблемы с компьютером у пользователя;
- Неполадки в работе браузера;
- Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.
Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.
Диагностика сети в Windows
Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».
Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:
Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.
Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить
Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:
Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер
Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.
Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.
Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.
Способ 2. Временно отключите антивирус
Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.
Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер
Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.
Способ 4. Очистите кэш браузера
Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.
Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows
Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».
В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.
Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows
Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».
Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».
После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».
Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.
В «Типе запуска» должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии» — «Работает». В этом случае параметры указаны верно.
Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows
Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.
В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:
Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:
Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:
В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:
Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:
Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
После этого нажимаем «ОК».
Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.
Что делать, если не получилось исправить ошибку
Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.
Заключение
В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.
Привет, всем! Сегодня мы поговорим о проблеме при загрузке страницы, когда вы видите сообщение, что сервер не найден. Такое предупреждающее окно может вылезти на любом браузере: Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Яндекс и т.д. В первую очередь попробуйте загрузить другую страницу или сайт – возможно проблема только с данной URL-страницей. Такое бывает, когда на сервере проходят технические работы или происходят сбои.
Также попробуйте запустить другой браузер и далее на нем же открыть любую интернет страницу или поисковик. Если страницы открываются, то попробуйте зайти на первоначальную страницу. Сайт, к которому вы хотите обратиться может быть заблокирован на территории вашей страны. Иногда некоторые ресурсы блокируются антивирусными программами. Поэтому на время попробуйте их отключить.
Содержание
- Проблема с интернетом
- DNS
- Сброс сетевых настроек
- Браузер
- Дополнительные советы
- Задать вопрос автору статьи
Проблема с интернетом
Посмотрите в правый нижний угол подключения. Если вы видите, что сверху есть предупреждающий крестик или жёлтый треугольник, то скорее всего проблема с интернетом. По решению именно этой проблемы я уже писал отдельную статью. Так что можете просмотреть полную инструкцию тут.
DNS
- Нажимаем на клавиши и R.
- Вписываем «ncpa.cpl».
- Нужно зайти в свойства четвертой версии протокола интернета. Далее установите DNS как на картинке выше. Это проверенные адреса от Google.
Сброс сетевых настроек
- Запускаем командную строку от имени администратора и прописываем:
ipconfig /flushdns
- Перезагружаем роутер, если вы подключены по нему. Для этого просто нажмите на кнопку вкл/выкл. Если такой кнопки нет, то вы можете просто выдернуть шнур из розетки. Перезагрузите также компьютер или ноутбук.
- Если это не поможет, то зайдите обратно в командную строку и пропишите другую команду:
netsh winsock reset
- Перезагружаем комп или ноут.
Браузер
Зайдите в браузер, который не открывает сайты и очистите кэш, историю посещения. Если это не поможет, то удаляем этот браузер с компьютера. Нажмите пуск, введите в поисковую строку слово «Программы и компоненты» и перейдите в этот раздел. Найдите этот браузер и удалите.
После этого заходим в работающий браузер и скачиваем новую версию с официального сайта. Устанавливаем и наслаждаемся нормальной работой.
Дополнительные советы
Что делать если все равно не удаётся найти конечный сервер сайта. Далее я приведу полезные советы, которые смогут помочь.
- Проверьте ваш компьютер на наличии вредоносных программ и вирусов. Возможно, они блокируют вам соединение.
- Вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы, которые в теории могут блокировать сетевое соединение. Удалите их. Лучше всего проверить самому, некоторое ПО устанавливается в фоновом режиме.
- Скачайте и установите программу Ccleaner. Далее пройдите очисткой по всей системе. В программе также есть вкладка автозагрузка. Зайдите туда и посмотрите, чтобы там не было лишнего ПО. Если что – просто выключите его.
- Выполните восстановление системы. Для этого также поиске введите эту фразу и запустите службу. Выбираем саму раннюю точку и запускаем службу. Нужно будет немного подождать, пока системы выполнит «откат».