Как найти смм менеджера где - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

Прежде чем начать поиск SMM-специалиста, компания должна определиться, зачем ей нужно вести соцсети. Направления всего два:
а) для генерации лидов, которые отдел продаж будет конвертировать в клиентов;
б) для присутствия в интернете, чтобы повышать узнаваемость бренда.

В основном соцсети использует для продаж малый и средний бизнес. Крупный же бизнес и корпорации редко продают напрямую – для них соцсети становятся инструментом влияния. Но самое главное, владелец бизнеса должен понимать, как устроен SMM. В этом поможет наша книга! Обязательно прочитайте наши предыдущие главы:

Глава 1. Ожидание и реальность – что такое SMM
Глава 2. Что должен знать и уметь SMM-менеджер
Глава 3. Стратегия в соцсетях: ставим цели и KPI
Глава 4. Основные направления в SMM
Глава 5. Контент для соцсетей
Глава 6. Таргетированная реклама
Глава 7. Маркетинг влияния
Глава 8. Работа с комьюнити
Глава 9. Выбор инструментов для SMM
Глава 10. Отчетность и аналитика

SMM как отдельное направление в маркетинге все еще не преподают в университетах, поэтому стандарта в знаниях нет. Важными становятся только опыт и скиллы. Сертификат об окончании курса в онлайн-школе – это, конечно, хорошо, но SMM-щика характеризует не корочка, а его кейсы, рекомендации и личные способности.

Постоянно выходят новые инструменты, меняются тренды и появляются соцсети (например, взрывной рост популярности Тик Ток). SMM-щик должен быть в курсе и как минимум – в своей сфере. Поэтому, например, таргетолог с аттестацией от Фейсбука* вынужден пересдавать диплом каждый год – принципы таргета вечно меняются и нужно уметь с ними работать.

На что важно обратить внимание заказчику при поиске SMM-щика:

Релевантный опыт в сфере бизнеса работодателя. Если SMM-щик вел аккаунты салонов красоты, то он подойдет для вашего барбершопа (скорее всего). Но вряд ли потянет социальные сети автосалона, фабрики или киностудии. В идеале опыт SMM-щика как минимум совпадает со сферой деятельности бизнеса работодателя.
Знание текущих трендов соцсетей. Если SMM-щик говорит, что ТикТок – это что-то непонятное, а мемы в соцсетях не нужны, то он не понимает, как устроены интернет и соцсети. Вряд ли это хороший специалист.
Грамотность. Это не про лишние запятые и опечатки. В соцсети приходят не для того, чтобы читать вылизанные тексты, а за развлечением или отдыхом. Грамотность – это когда SMM-щик понимает, зачем нужен контент в соцсетях, как он устроен и какие результаты может дать.
Никто не дает четких гарантий. Маркетинг – инструмент, а не волшебная палочка. Если SMM-щик говорит, что гарантирует подписчиков по 5 рублей и 100 клиентов с таргета, то он юлит. Правильно давать не цифры, а показывать эффективность: если мы вложим N-средств, то получим процент роста Z.

SMM – понятие комплексное. В него входит комьюнити-менеджмент, таргетинг, администрирование, копирайтинг. Один работодатель отдает под ключ сайт, соцсети и даже обработку входящих звонков от клиентов. Другой дает в управление только контент в Инстаграм*, а таргетолог и дизайнер остаются на фрилансе в другой точке страны.

Поэтому навыки у SMM-специалистов тоже разнятся. В идеале, конечно, SMM-щик умеет делать все: настраивать таргет, делать текст, создавать фотоконтент, проводить аналитику и «уметь в коммуникации». Для маленького проекта (местный барбершоп, гончарная мастерская, флористика) это нормально. Но для крупного (сеть магазинов, автосалон, супермаркет) одного человека недостаточно. Поэтому SMM-специалист часто становится руководителем целого отдела: заказывает тексты у копирайтеров, креативы у дизайнеров и рекламу у таргетолога. Сам же он занимается аналитикой, контролем исполнителей и комьюнити-менеджментом. На все это нужен бюджет.

Итак, про что важно помнить:

Бизнесу важно определиться, для чего ему соцсети: для продаж или популярности.
SMM – часть маркетинга, на который выделяется бюджет. SMM-щик осваивает этот бюджет.
Результат работы SMM-щика должен быть измеримым.
SMM-специалисты обладают разным опытом и делятся на сферы деятельности.
В работу SMM-щика не обязательно входит ведение всего проекта под ключ.

Как составить объявление о поиске SMM-щика так, чтобы откликнулся нужный человек

SMM-щика ищут следующим образом:

по рекомендациям коллег по бизнесу;
в профессиональных сообществах SMM-щиков, например SMM Hunter, Комьюнити-менеджеры, SMMjob, Тендеринг, SMM VAKANCY;
у себя в соцсетях: написать пост с вакансией и выложить;
на специальных площадках по поиску работы в Телеграм: На Удаленке 2.0, Freelance Choice, Интересная работа в Москве;
схантить у конкурентов: написать в личные сообщения в аккаунты, которые вам нравятся;
на сайтах по поиску работы: HeadHunter, Вакансии для Хороших людей, Finder;
через кадровые агентства: смотреть по месту, но придется отдать процент от ЗП успешного кандидата.

Если не удается найти специалиста через личные знакомства, то необходимо размещать вакансию в интернете. Разберем такое объявление на двух примерах: одно удачное, другое – не очень. Хотя обе вакансии и написаны по одной формуле (описание, обязанности, требования, условия), подход получился разный.

Вакансии по поиску SMM-щика

Давайте разберемся, что не так.

Оффер. В примере А в предложении конкретно говорят о сфере бизнеса и специфике работы, а в примере Б вообще не понятно, чем занимается компания-наниматель. Обратите внимание, что в предложении сразу идет призыв к действию – куда написать, позвонить, что сделать.

Сравнение офферов

Обязанности. Пример А расписывает задачи SMM-специалиста: нужно делать контент для ленты и сторис, продумать стратегию рекламы через блогеров и поработать с визуалом. Пример Б размыт: нужно создавать какие-то страницы, рассылать сообщения в соцсетях и вести отчетность. Похоже на спам 🙂

Сравнение обязанностей

Требования. Кроме опыта работы, в примере А выдвигают широкие требования: генерация идей, полное ведение аккаунта, разработка стратегии, настройка визуала. SMM-щик должен уметь делать различный контент, знает, как увеличить охваты в соцсетях, редактирует тексты, грамотен, разбирается в Инстаграм* и понимает специфику бизнеса. В примере Б текст как будто скопирован с шаблона: стрессоустойчивость, коммуникабельность, уверенный пользователь ПК и так далее. Ничего про специфику работы.

Сравнение требований

Условия. Пример А требует удаленку и строгое выполнение задач. Пример Б мало того, что написан с ошибкой («ужаленный график»), так еще и допускает размытую формулировку «карьерный и личностный рост».

Сравнение условий

Итак, что должно быть в хорошей вакансии:

Указание сферы бизнеса и его специфики: барбершоп, столярная мастерская, кондитерская.
Четко расписанные задачи SMM-щика: делать контент для сторис, запускать прямые эфиры или таргетированную рекламу, редактировать тексты, брать интервью у сотрудников для контента.
Точно сформулированные требования: опыт работы, грамотность, наличие нужных для работы скиллов и понимание специфики бизнеса.
Понятные условия: удаленка, полный рабочий день, соцпакет, зарплата или гонорар.

Текст для объявления – это еще не все. Желательно сделать тестовое задание для откликнувшихся кандидатов. Это позволит решить сразу несколько проблем:
а) работодателю не нужно будет общаться с каждым кандидатом лично и выяснять, что он умеет;
б) тестовое задание сразу отсеет незаинтересованных в работе людей.

Что может быть в тестовом задании:

вопросы о специфике бизнеса, чтобы понять, насколько глубоко погружен в тему будущий специалист;
требование сделать контент-план на неделю, чтобы оценить подход кандидата к контенту;
несколько примеров постов, которые специалист собирается выпустить в группе заказчика;
отработка негативного комментария: дается скриншот из сообщества (не обязательно настоящий) и задание придумать ответ злобному клиенту;
запрос на ссылки с кейсами специалиста, чтобы посмотреть предыдущий опыт. Важно оценить прогресс, поэтому в кейсах должны быть цифры с ростом и отслеживаемые метрики. Идеальный вариант – связаться с прошлыми работодателями и запросить отзыв.

Итак, поиск SMM-специалиста можно проводить по следующему шаблону:

Определить, какой результат заказчик хочет видеть от SMM-щика.
Определить, как искать специалиста: через знакомых, в тематических сообществах, на профильных сайтах.
Разработать текст для вакансии и придумать тестовое задание.
Отобрать откликнувшихся кандидатов.

Почему 90 % вакансий в сфере SMM – неудачные

Конечно, хорошо написанная вакансия не гарантирует, что бизнес найдет идеального SMM-щика. Но подробно расписанное объявление точно привлечет внимание опытных специалистов, которые сразу смогут оценить, релевантен их опыт требованиям или нет.

Общие фразы. К сожалению, большинство вакансий в сети пишутся по общему шаблону, а формулировки туманны и размыты:

Сравнение текста в вакансиях

Перебор с описанием. Иногда в вакансиях у HR (или людей, которые размещают вакансию) появляется сильное желание рассказать о своей компании. Конечно, важно сообщить, что вы занимаете лидирующее положение на рынке, но лучше ограничиться при этом парой строк, а не полотном текста. А еще лучше – рассказать про отношение к SMM в компании, как это сделали в удачном примере ниже.

Вступление в вакансии не должно занимать столько текста

Зарплата. Наша редакция весной 2022 года провела исследование зарплат SMM-щиков.
Данные, собранные по всей России, показали, что гонорар за работу в месяц начинается от 15 тысяч и доходит до 300 тысяч рублей. Работодателю нужно исходить из своих потребностей: нанимать специалиста в штат или удаленно. Сотрудник в штате или на удаленке может никак не отличаться по компетенциям или вовлеченности от штатного. Тут скорее вопрос в потребностях бизнеса: новичков часто берут в штат, чтобы обучить основам, а потом перейти к практике под чутким контролем наставника. Специалистам же такой надзор не нужен – они часто работают удаленно. В любом случае, если размещать вакансию в интернете, то важно сохранять конкурентную цену по всей сфере. Новичок за 5 тысяч рублей в месяц вряд ли сможет тянуть несколько соцсетей крупного бизнеса. И не важно, будет он в штате или на удаленке.

Вот, к примеру, практически идентичные обязанности, но в штате в Москве платят 70 тысяч рублей в месяц, а на удаленке – от 15 тысяч рублей. Хороший специалист не согласится работать за 15 тысяч рублей – он скорее переедет в Москву, чем будет брать в работу (даже удаленно) такой большой проект, но с такой малой оплатой.

Сравнение зарплат в SMM

В заключение

Поиск специалиста – это работа. Рынок в России может показаться перенасыщенным специалистами в SMM, но это не так. SMM-щиков много, а специалистов – нет. Прежде всего специалиста от новичка отличает понимание того, как работают маркетинг и реклама в современном мире. Как зарабатываются деньги в бизнесе и как устроена экономика внутри организации.

Специалист понимает задачи контента и рекламы, он разбирается в запросах аудитории и анализирует свою работу. Потому что соцсети – это инструмент, и все зависит от умелых рук, которые им пользуются.

Следующая глава: 12. Дальнейшее развитие SMM-менеджера

Источник

В обзоре собраны десятки полезных ресурсов, где можно разместить вакансию. Найти хорошего подрядчика для ведения SMM. Многие ресурсы бесплатные для работодателей. Вы также найдете советы по выбору исполнителей и другую полезную информацию.

Содержание статьи:

Какой сотрудник вам нужен?
Где искать SMM-специалиста?
Где можно бесплатно разместить вакансию?
Где искать новичков на проекты?
Как выбрать SMM-специалиста?

Какой сотрудник вам нужен?

Прежде чем искать СММ-специалиста, нужно определить, какой сотрудник или фрилансер решит ваши задачи. На заре появления соцсетей заниматься аккаунтом компании мог один человек. Но со временем сфера усложнилась.

Чтобы продвижение в социальных сетях приносило результаты, нужно много знать и уметь. Поэтому появились специализации: одни сотрудники пишут тексты для постов, другие – публикуют и следят за порядком в группах, третьи – делают видео. В таблице ниже описаны профессии в SMM. Посмотрите их, чтобы выбрать СММ-специалиста под свои задачи.

Что нужно делать	Кто выполняет эту работу
Написание текстов постов для страницы компании в соцсетях или группы.	Копирайтер
Съемка и монтаж сторис (коротких видеороликов).	Сторисмейкер
Публикация постов, контроль выхода материалов, настройка отложенной публикации.	Контент-менеджер
Настройка таргетированной рекламы в соцсетях (так называются объявления, которые показываются пользователям в зависимости от их интересов).	Таргетолог
Отслеживание комментариев пользователей. Удаление комментариев, которые нарушают правила сообщества. Блокировка пользователей, игнорирующих правила.	Модератор
Ведение группы «под ключ» (подготовка и публикация контента, продвижение, аналитика), управление командой.	SMM-менеджер

Выбирайте SMM-специалиста, исходя из того, что нужно делать. Например, если необходимо только готовить тексты для постов, а остальное вы реализуете самостоятельно – с задачей справится копирайтер. Для комплексного ведения группы стоит найти SMM-менеджера.

На сайтах из нашей подборки можно искать сотрудников или фрилансеров всех специализаций, перечисленных в таблице.

Где найти СММ-специалиста? 15 полезных ресурсов

Есть два способа искать сотрудника или фрилансера для работы с соцсетями:

Выбрать СММ-специалистов в каталоге, например, на Kadrof.ru. Направить им предложения о работе. Плюс в том, что вы будете вести переговоры с кандидатами, которые уже прошли отбор по вашим критериям. Минус – потратите время на просмотр профилей.
Разместить проект на биржах и тематических сайтах. Рассматривать предложения от соискателей. Плюс в том, что вы получите много откликов. Минус – среди них могут встречаться заведомо неподходящие кандидаты.

Каталоги исполнителей, где можно найти хорошего СММ-специалиста на проект:

Kwork.ru – услуги фрилансеров от 500 рублей. Есть отзывы об исполнителях. Сотрудничество идет через биржу, которая предоставляет гарантии. Удобно использовать, когда нужно быстро и недорого решить конкретную задачу (привлечь подписчиков, оформить новую группу и так далее).
Kadrof.ru – каталог фрилансеров. Есть фильтры для отбора по соцсети, стране, ставке за час, способу оплаты. Связаться с исполнителями можно напрямую по контактам, указанным в их профилях (e-mail, мессенджеры и др.)
Uslugi.yandex.ru – раздел на Яндекс.Услугах, где можно найти СММ специалиста или разместить объявление о его поиске.
Freelance.ru – каталог исполнителей на бирже фриланса.
Vk.com/topic-79925455_36188034 – тема в группе про продвижение в соцсетях, где можно найти СММ-специалиста. Здесь пользователи пишут о себе и предлагают услуги.

Сайты, группы и каналы для публикации вакансий (платные и бесплатные):

@smm_leads – вакансии в области интернет-маркетинга, включая SMM.
@workasap – предложения от работодателей в digital и медиа.
@surovowork – Суровый Питерский СММ. Объявления публикуются не только для Санкт-Петербурга.
Vk.com/smm_hunters – группа, в которой размещаются не только предложения о работе, но и кейсы, полезная информация.
@normrabota – вакансии в digital, включая SMM. Публикация платная.
Finder.vc – сайт для поиска удаленной работы в интернете. Размещение платное.
Vk.com/smm.vacancy – группа, в которой более 25000 участников. Публикация платная.
Vk.com/smmforfriends – вакансии в social маркетинге с упором на таргетологов. Также здесь размещаются резюме, по которым можно выбрать SMM-специалиста. Публикация платная.
@dnative_job – работа для СММщиков и в сфере digital. Размещение платное.
@perezvonyu – предложения о работе в digital и и медиа. Более 40000 подписчиков. Публикация через чат-бот.

Где можно бесплатно разместить вакансию?

Здесь мы собрали сайты, группы в Vk.com и каналы в Telegram, в которых можно бесплатно разместить предложение о трудоустройстве и найти СММ-специалиста.

Kadrof.ru – бесплатная биржа. Размещать объявления можно после регистрации. Общение с фрилансерами идет напрямую, поэтому тут нет никаких комиссий за найм исполнителей.
Smart-talent-search.com – «умный поиск талантов», общетематический сайт.
Trudvsem.ru – проект Федеральной службы по труду и занятости, где можно искать СММ-специалистов, зарегистрировавшись на сайте через Госуслуги.
Domkadrov.ru – можно бесплатно размещать любое количество предложений о работе. Срок публикаций не ограничен.

В следующих группах в Vk.com для отправки вакансии нужно стать участником группы (подписаться) и нажать на кнопку «предложить новость». Сообщение будет отправлено администратору группы.

Vk.com/smmvakansii – паблик с предложениями удаленной и офисной работы в сфере social marketing. В группе более 27000 участников.
Vk.com/smm.digital.work – предложения трудоустройства в SMM и digital.
Vk.com/work_anywhere – вакансии удаленной работы. В группе более 50000 участников.

В следующих группах есть темы в Обсуждениях, где можно разместить вакансию.

Будни SMM-щика – Будни СММщика, группа с числом участников более 70000.
TargetHunter – группа сервиса для таргетированной рекламы, в которой более 400000 участников.
SMMщики – популярное сообщество СММщиков с числом участников более 200000.
Клуб фрилансеров – ссылка на тему, в которой можно бесплатно разместить предложение об удаленной работе.
@theblueprintcareer – канал издания The Blueprint о карьере. Вакансии можно присылать на почту, указанную на канале.
@smmfinder – канал для работодателей и соискателей. Заявки на размещение вакансий направляются на e-mail.
@smmlancer – вакансии и резюме в SMM. Более 13000 подписчиков. Для размещения нужно написать администратору в чат.

Чтобы получить много откликов, важно правильно составить текст вакансии. По ссылке вы найдете статью, в которой описаны основные правила.

Где искать новичков на проекты?

Найти СММ-специалиста без опыта или с небольшим стажем можно среди студентов, выпускников. Для этого разместите предложение стажировки, практики.

Kadrof.ru – биржа на сайте об удаленной работе и фрилансе. Сайт посещают в том числе новички, поэтому здесь можно найти начинающего SMM-специалиста. Публикация объявлений бесплатная.
Kwork.ru – популярная биржа фриланс-услуг, где можно найти SMM-щика с минимальным или небольшим опытом. Стоимость услуг – от 500 рублей.
Grintern.ru – вакансии для людей без опыта работы: студентов, выпускников, молодежи. Размещение платное.
Stazhirovka.ru – сайт со стажировками для студентов.
Students.superjob.ru – рубрика «стажировки и практики» на портале Superjob.
Rabota.ru – раздел со стажировками на популярном сайте по поиску работы.

Также найти СММ специалистов без опыта или с минимальным стажем можно на биржах фриланса. У них может быть низкий рейтинг на сайтах из-за малого количества выполненных заказов. Пусть это вас не смущает. Можно предложить соискателю выполнить небольшое тестовое задание, по которому определить уровень знаний и навыков.

Как выбрать СММ-специалиста?

Определите круг задач, которые предстоит решать сотруднику. Исходя из задач, выберите нужную специализацию.
Уточните, какой опыт имеет исполнитель. Достаточно ли его навыков для решения вашей задачи. Спросите, делал ли он работы по вашей тематике. С определенными задачами справится начинающий или новичок. А для каких-то проектов практика важна. Старайтесь выбрать СММ-специалиста с релевантным опытом.
Оцените общую адекватность и внимательность. Задайте несколько уточняющих вопросов. Посмотрите, насколько внимательно и подробно вам ответили. Плюс, если исполнитель тоже уточняет детали, проявляет интерес. Минус, если ответ похож на стандартную «отписку» в стиле «возьмусь, 3000 рублей в месяц». А вот предоплата – общепринятая практика, если вы сотрудничаете с фрилансером.
В некоторых случаях выбрать SMM-специалиста поможет тестовое задание. Например, заказчику нужны посты на сложную или редкую тему (промышленность, B2B тематики). Найти копирайтеров с опытом в такой области маловероятно. В этом случае можно предложить авторам пробное задание. Оно должно быть коротким (1-2 абзаца текста, которые можно написать за 15-30 минут) и единым для всех кандидатов.

Отобрав несколько кандидатов, проведите с ними короткие беседы по Скайпу или другому мессенджеру. Личная встреча, пусть и в удаленном формате, поможет окончательно определиться с выбором.

Чем будет полезен SMM-маркетинг вашему бизнесу

Согласно исследованиям, работа 95% маркетологов оказала положительное влияние на развитие бизнеса в социальных сетях.

Вот лишь некоторые показатели, улучшающие ваш бизнес:

Приток целевой аудитории: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Instagram – у всех этих социальных сетей заведомо есть ваша аудитория. Таргетированная реклама поможет найти своих покупателей, заключить долгосрочные отношения и повысить узнаваемость вашего бренда.
В свою очередь, лояльные подписчики сделают всю работу за вас – поделятся вашими публикациями, напишут о вас в своих аккаунтах и порекомендуют своим подписчикам. С помощью поведенческого таргетинга вы сможете получить представление о своих подписчиках и их интересах.
Облегчение работы с конкурентами. Социальные сети, лучший способ победить конкурентов и превратить их клиентов в своих. В социальных сетях подписчики ваших конкурентов – ваши потенциальные клиенты. Получите шанс показать им свой бренд. Прежде всего, если у ваших конкурентов нет активных аккаунтов, можно использовать их пассивность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.
Это быстрый путь конверсии. Социальная сеть – это место, где вы можете привлечь внимание своих подписчиков и перенаправить их на свой сайт. Делитесь советами, знаниями, опытом. Сделайте полезный контент для своих подписчиков, а затем направьте их на свой веб-сайт, где они смогут узнать больше, прочитать другой контент, посмотреть ваши видео. Социальные сети могут значительно облегчить процесс принятия решений покупателем.
Социальные сети укрепляют позиции в СЕО. Когда на ваш сайт поступает большой трафик из социальных сетей, поисковые системы считают его социально значимым. Трафик из социальных сетей повышает рейтинг вашего сайта.
Повышение узнаваемости бренда. SMM повышает доверие к вашему бренду, увеличивает лояльность и вовлеченность клиентов, улучшает вашу репутацию и рейтинг в поисковых системах. И все это при низкой стоимости конверсии.

Сделаем короткий вывод!

Social Media Manager выполняет две основные маркетинговые задачи – привлечение и удержание клиентов. Он использует рекламу для привлечения новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях и создает контент для поддержки подписчиков.

Что вы хотите получить от СММ менеджера и что получите

Какова ваша основная стратегия в социальных сетях: набирать подписчиков и делать 3 публикации в день? Более половины предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Скорее всего вам нужен профессионал!

Задачи и обязанности специалиста по управлению социальными сетями:

Создание постов для социальных сетей и блогов.
Работа над увеличением посещаемости аккаунта.
Обратная связь, общение и изучение поведения подписчиков на странице.
Создание рекламной стратегии.
Анализ данных и составление отчета руководству.
Аналитическая работа, изучение SMM-стратегии конкурентов.

Согласитесь, довольно большой объём работ, который трудно выполнить без определенных знаний.

У владельца аккаунта есть два варианта:

Нанять универсального контент менеджера, который будет выполнять работу, направленную на SMM-продвижение аккаунта.
Нанять несколько узких специалистов: один специалист по рекламе, один специалист по созданию контента и дизайнер.

Но вне зависимости от варианта, выбирать SMM-менеджера придется очень внимательно.

Как найти хорошего SMM-менеджера: на какие навыки нужно обратить особое внимание

SMM менеджер для социальных сетей: как найти хорошего специалиста

Давайте теперь поговорим о том, на что нужно обратить внимание при найме человека, который будет отвечать за представление вашего бренда.

Изучение кандидата можно начать с его социальных профилей. У опытного контент менеджера наверняка найдется несколько фотографий с профессиональных мероприятий или получения наград и сертификатов. Люди часто хвастаются своими лучшими жизненными моментами в социальных сетях. Посмотрите, как человек пишет и какие материалы репостит.

Однако, вы можете найти SMM-менеджера, у которого нет активного профиля ни в одной социальной сети. Люди, работающие в этой отрасли, часто сидят перед компьютером в течение долгих часов, общаясь с клиентами и создавая тексты. Поэтому на создание собственного аккаунта может просто не хватить времени.

Возможно вам покажется подозрительным то, что профессионал прячется за анонимным аватаром или скрывает какую-либо информацию о себе и своей работе. Однако в этом нет ничего необычного. SMM-менеджер, как и все другие, имеет право на конфиденциальность, даже если он весь день проводит в социальных сетях.

Вместо этого следует обратить внимание на его навыки и то, как специалист выполняет свою работу.

SMM-менеджер должен обладать следующими навыками:

Уметь работать с текстами, создавать увлекательный и интригующий контент.
Работать над привлечением подписчиков без искусственной накрутки (часто подписчиков покупают).
Иметь опыт размещения рекламных блоков. Использовать программы и сервисы, автоматизирующие и упрощающие работу (например, Facebook API, Google Adwords).
Разбираться в веб-аналитике (Google Analytics, Метрика Яндекс).
Чувствовать фирменный стиль и следовать ему.
Знать программные обеспечения для управления социальными сетями.

Перед собеседованием рекомендуется проанализировать портфолио из предыдущих проектов, а также стиль общения. SMM-продвижение требует наличия определенных личностных качеств. Также не помешает спросить совета у своих прошлых менеджеров или клиентов.

Кстати, о том, как самостоятельно раскрутить свой канал в Инстаграм за 45 дней, читайте здесь.

Алгоритм проверки СММ-специалиста

При оценке кандидата на вакансию SMM-менеджер проверьте следующие пункты:

Наличие портфолио. У опытного SMM-менеджера должно быть портфолио. Это может быть сайт, сообщество в социальной сети, ссылка на презентацию или что-то еще. Не каждый SMM-проект можно добавить в портфолио, потому что для этого требуется разрешение от клиента. Не забудьте проверить, можно ли проверить подлинность и авторство его работы.
Стиль общения с посетителями. Менеджер, работающий в сфере SMM, должен уметь корректно вести диалог. Это важная часть его работы. Наймите человека, который выстраивает обратную связь без эмоциональных всплесков и оскорблений. Он будет отвечать за взаимодействие с вашими подписчиками, будущими клиентами. Нельзя позволять эмоциям человека наносить вред репутации вашего бренда. Он должен быть уважительным и веселым. В этой работе очень важно чувство юмора.
Ознакомьтесь с его рекомендациями. Репутация вашего бренда будет в руках SMM-специалиста. Поэтому внимательно изучайте все детали заранее, чтобы потом не сожалеть об упущенном времени и потерянных деньгах.

Независимо от профессионализма менеджера, на успех продвижения ресурса может повлиять множество других факторов:

Качество вашего продукта. Каким бы великим ни был SMM-специалист, он не сможет эффективно привлекать и удерживать потенциальных клиентов, если они недовольны качеством товаров или услуг.
Наличие стратегического плана. Без заранее продуманного алгоритма развития работать не имеет смысла. Все это нужно прописать в тесном сотрудничестве со специалистом.
Степень доверия между вами и специалистом. Никто не знает вашу компанию, продукт или услугу лучше, чем вы. Подробно объясните, каким вы видите свой бренд и свой фирменный стиль, опишите своего покупателя.

О том, как стать SMM-менеджером с нуля и где обучиться такой профессии, читайте в моей подробной статье.

Программное обеспечение для управления социальными сетями

Управление социальными сетями невозможно без соответствующих инструментов. Специальные программы для управления социальными сетями, позволяют:

Публиковать контент в социальных сетях в любое время: ваши подписчики обычно активны после работы или в обеденное время? Улучшать стратегию – анализировать часы активности ваших подписчиков и заранее планировать публикации в эти часы.
Проводить углубленную аналитику: простой аналитики, предоставляемой социальными площадками, недостаточно, чтобы иметь полное представление об эффективности аккаунтов. SMM-менеджер должен использовать в работе метрики, данные, которые можно интегрировать в будущие стратегии компании.
Управлять несколькими учетными записями в социальных сетях: ваши будущие покупатели распределены по разным сетям, поэтому публикации в каждой из них собирают более внушительную аудиторию. Обратите внимание, что разные носители требуют разного контента.
Эффективно работать с комментариями: высока вероятность пропустить сообщения или комментарии ваших подписчиков. Простые социальные сети не позволяют отслеживать все ваши прямые сообщения и комментарии (кроме Facebook). Например, алгоритм Twitter показывает вам только некоторых из ваших подписчиков. Если за один день подписались 100 человек, в разделах уведомлений появится только ограниченное количество.

Возможно это звучит странно, но 85% специалистов не знают, какие инструменты лучше использовать в своей работе. В то время как SMM-специалисту очень важно правильно выбрать инструмент. Потенциальные проблемы с инструментами неизбежны и могут нанести вред вашему бизнесу:

Структура затрат SMM: инструменты управления социальными сетями обычно имеют скрытые затраты.
Неточные отчеты: поскольку ваша маркетинговая стратегия основывается на этих отчетах, точность очень важна. Более того, из-за использования неподходящего программного обеспечения для SMM легко упустить ценную информацию о социальных сетях.
Ограниченные возможности: не все инструменты маркетинга в социальных сетях одинаковы. Большинство из них на первый взгляд похожи, но имеют разные функции. Некоторые инструменты SMM могут улучшить вашу производительность и вывести вас на новый уровень. Не все программные обеспечения, позволяют вам отслеживать вашу производительность также, как ваших конкурентов.

Если не учесть все эти моменты, то полученная аналитика покажет вам неправильный рост подписчиков или уровень вовлеченности. Если вы построите свои управленческие решения на этих неправильных факторах, то это может привести к неправильным стратегиям в будущем.