Как найти социальная эффективность

Эффективность работы какой-то конкретной системы или предприятия является очень важной составляющей ее сравнительного анализа. Именно с помощью этого соотношения можно определить те или иные отличия и характеристики чего-либо.

Эффективность бывает двух видов:

• Экономическая.
• Социальная.

При этом оба этих вида являются связанными между собой и имеют нечто общее. Они воздействуют друг на друга, и изменение одного из них может оказывать влияние на значение второго.

Экономическая эффективность

При этом для повышения эффективности конкретного труда нужно увеличивать продуктивность работы производственных инструментов предприятия. Достигается это за счет улучшения условий работы, обновления оборудования и производственных инструментов.

Сам этот процесс очень тесно связан с социальной эффективностью организации. Все дело в том, что именно социальная и моральная составляющая влияет на продуктивность работы конкретного сотрудника. Чем выше у него мотивация – тем лучше он будет работать и больше сделает при меньших затратах.

Социальная эффективность

При рассмотрении вопроса возникает новый термин, который называется социальной эффективностью.

Тесная связь между социальной и экономической эффективностью объясняется следующим образом:

При резком возрастании экономической составляющей на предприятии по каким-либо причинам следует принимать меры по аналогичному возрастанию социальной эффективности. Всё дело в том, что так сотрудники чувствуют отдачу и единство с организацией, что в свою очередь обеспечивает повышение мотивации. Когда работник видит взаимосвязь между увеличением экономической составляющей организации и улучшением собственного уровня жизни или заработка – он получает дополнительный стимул работать и развивать организацию. В таких условиях количество затраченных ресурсов на производство будет намного меньше, в частности, временных.

Методы оценки социальной эффективности

Для оценки социальной эффективности созданы специальные ее показатели, которые так или иначе влияют или отражают ее сущность. К таким показателям, которые характеризируют социальную эффективность на региональном или государственном уровне относят:

• ВПП на душу населения. Очевидно, что чем больше доход припадает в среднем на одного человека в конкретном регионе, тем выше социальная эффективность. Увеличение данного показателя увеличивает доверие работников и партнеров к конкретному предприятию.
• Минимальная заработная плата. От размера данного показателя также зависит уровень жизни человека в регионе. Чем выше данный показатель – тем выше социальная эффективность. Он отражает минимальную необходимую сумму для того, чтобы прожить один месяц среднестатистическому человеку.
• Уровень образования. Огромное внимание при оценке социальной эффективности уделяется уровню образования. Чем выше образованность людей – тем выше уровень жизни в конкретном регионе.
• Уровень безработицы. Неспособность человека найти работу свидетельствует о низкой социальной эффективности конкретного рассматриваемого региона.

В отношении на уровне предприятия, дела обстоят немного иначе. Здесь используются другие показатели социальной эффективности, такие как:

• Уровень жизни конкретного сотрудника. Очевидно, что чем выше уровень жизни у сотрудника какой-то организации, тем выше социальная эффективность организации. Для повышения данного показателя увеличивается размер выплат и уровень заработка сотрудника.
• Индекс развития человека. Качество жизни конкретного человека напрямую зависит от усилий, которые он прилагает к своему личностному и персональному развитию как профессионала.
• Карьерный рост и возможность развития профессиональных навыков. От того, какие возможности дает определенная организация для развития своих профессиональных навыков, зависит качество и стимул его для работы.
• Возможность обеспечить персонал необходимыми для работы инструментами, современным оборудованием (как аппаратным, так и программным) и обеспечение безопасности трудовой деятельности. В условиях небезопасной работы изменяются другие важные показатели социальной эффективности, такие как, например, средняя длительность жизни и уровень удовлетворенности своей профессиональной деятельностью.

Социальная эффективность предприятия отвечает на вопрос соответствия предлагаемых возможностей организации ожиданиям ее сотрудников. Чем выше показатель этого соответствия – тем лучше у людей будет мотивация и удовлетворенность своим рабочим местом. В таких условиях вопрос о наборе кадров или персонала не будет таким острым для организации и будет решаться за минимальный промежуток времени. Большой проблемой также является текучесть кадров в рамках организации. Этот показатель нужно старательно минимизировать и стараться избегать потребности смены персонала. Удовлетворенность работниками своими должностями профессиональными задачами является очень важной для успешного функционирования организации.

В условиях высокого показателя социальной эффективности предприятия отмечается высокий показатель продуктивности и трудолюбия у ее участников. В таких условиях увеличивается количество полученного результата за использования тех же ресурсов как финансовых, так и временных. Взаимосвязь между ними определяется человеческим фактором и должна учитываться в условиях работы крупной организации.

При этом очень большое количество предприятий пренебрегают потребностью улучшения показателей социальной эффективности. Как итог, это отрицательно влияет на их экономическую составляющую. В условиях деятельности коммерческого предприятия очень редко прибегают к использованию этих советов и правил, так как в первую очередь интересом выступает именно получение прибыли. Взаимосвязь между социальной эффективностью и увлечением показателей доходности и рентабельности предприятия не всегда так очевидна и именно поэтому очень часто она игнорируется.

Для определения более полного и конкретного представления о функционировании конкретной системы используются методы классификации. К ним относят структуризацию исходного набора данных, множеств объектов и анализ динамический свойств системы. Структурное прогнозирование в рамках объектов в пространстве информационных параметров также является важной составляющей методологии.

Социальным
называется результат, способствующий
удовлетворению потребностей
человека и общества, не получающий, как
правило, стоимостной оценки
(улучшение здоровья, удовлетворение
эстетических запросов и т.д.).

Многие
проявления социального эффекта нельзя
измерять прямо или косвен­но, здесь
приходится ограничиваться лишь
качественными показателями. Он
учитывает
улучшение
коммунально-бытовых условий труда,
снижение затрат ручного труда,
увеличение дохода в расчете на одного
работающего, улучшение среды обитания
и т.д.

Оценка
социальных последствий научно-технических
инноваций относит­ся
к числу наиболее сложных в методологическом
аспекте проблем эффективности
инновационной деятельности.

Социальные
цели и со­ответственно
социальная эффективность должны
выступать в качестве основных критериев
оценки любого проекта, поскольку
конечная цель НТП и любого инновационного
проекта выражается в
улучшении
жизни общества, его гармо­ничном
развитии. И поэтому именно социальные
цели проекта должны прева­лировать
в формировании государственной
инновационной политики.

Результатами
реализации социальных целей должны
стать:

• достижение
  высокого уровни социальной направленности
  НТП за счет широкого
  распространения новых технологических
  систем, отвечающих самым высоким
  нормативным требованиям;

• качественно
  новый уровень жизни населения в
  результате роста продук­тивности
  и эффективности общественного
  производства, совершенствование
  среды обитания населения;

• качественно
  новый уровень ресурсосбережения, рост
  производительнос­ти
  труда, фондоотдачи, снижение
  материалоемкости, энергоемкости,
  капита­лоемкости продукции, достижение
  ее высокой конкурентоспособности и,
  как следствие, коренное преобразование
  структуры народного хозяйства и
  внеш­ней
  торговли в направлении разгрузки
  сырьевого сектора экономики и увеличения
  вклада обрабатывающих отраслей;

• преодоление
  технического отставания страны;

• реализация
  социальных гарантий, базирующихся на
  новом, более высоком уровне экономического
  развития;

• элиминирование
  возрастающей в процессе нововведений
  нагрузки на человека
  в результате коренной перестройки и
  переоснащения системы здравоохранения,
  сферы отдыха и досуга.

–
повышение качества жизни людей,
доходов населения;

–
обеспеченность населения товарами и
услугами потребительского

назначения;

–снижение
цен на товары и услуги;

-потребление
населением про­дуктов питания,
непродовольственных товаров и услуг;

-обеспечение
жильем и коммунальными услугами;

-занятость
населения, количество новых рабочих
мест;

-подготовка
кадров (численность работников, которые
пройдут переподготовку, повысят
квалификацию, получат новую профессию;

-обеспечение
населения
объектами образования, культуры,
искусства, спорта, сети дошкольных
учреждений,
доступность и степень их использования;

-социальная
безопасность, снижение
правонарушений и преступности;

-здоровье
и продолжительности жизни, улучшение
условий труда, сокращение числа рабочих
мест с тяжелыми, вредными и опасными
условиями
труда, профессиональных заболеваний
и производственного травматизма;

-развитие
сферы здравоохранения, обеспеченность
объектами здравоохранения,
уровень обслуживания в них.

Однако
многие проявления социального эффекта
трудно или невозможно измерить,
ограничиваясь лишь качественным их
описанием. Как

правило,
чем значительнее
социальное достижение, тем сложнее
дать ему интегральную количественную
оценку.

В
практике оценки социальных последствий
инновационных проектов
сложился ряд методических приемов. Для
тех
составляющих социального эффекта
проекта, по которым установлены
нормативные
требования к социальным нормам стандарта,
например экологи­ческие и
санитарно-гигиенические нормативы,
могут использоваться норма­тивные
параметры оценки проектов.

Так,
если проект удовлетворяет установ­ленным
нормам, то соответствующие составляющие
социального эффекта в результате
реализации проекта достигаются.

Отдельные
компоненты социальной
эффективности имеют
стоимостную оценку и отражаются в
расчетах экономической эффек­тивности
проектов. К таковым рекомендовано
относить:

• изменение
  количества рабочих мест в регионе;

• улучшение
  жилищных и культурно-бытовых условий
  работников;

• изменение
  условий труда работников;

• изменение
  структуры производственного персонала;

• изменение
  надежности снабжения населения регионов
  отдельными то­варами:
  топливом, энергией,
  продовольствием и
  т.п.;

• изменение
  уровня здоровья работников и населения;

• экономия
  времени.

Широко
применяется в практике оценки социальной
эф­фективности
проекта экспертный метод.
Экспертиза ожидаемых со­циальных
последствий научно-технических инноваций
может быть организо­вана
в различных формах:

• индивидуальная
  и (или) коллективная экспертиза с
  привлечением ква­лифицированных
  специалистов различных сфер деятельности;

• социологические
  опросы работников и населения;

• всенародные
референдумы, проводимые по проектам,
затрагивающим интересы
различных слоев общества или региона.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Как измерить социальный эффект?

Большая часть бизнес-советов цикла «Школа социального предпринимательства» была посвящена материальным аспектам работы социального предприятия: от идеи до привлечения инвестиций. В этой статье речь пойдет о более тонких материях: как измерить социальное воздействие — то, что составляет миссию социального бизнеса?

Для того чтобы оценить успех традиционного бизнес-проекта, достаточно просто взглянуть на показатели прибыли, а как определить эффективность, например, усилий по сохранению культурных традиций или укреплению института семьи? Эксперты уверяют, что в любой социальной проблематике можно говорить об устойчивых и измеримых результатах деятельности социального предприятия. Для начала определимся с самим понятием результата в социальном бизнесе и перечислим, какими они могут быть.

Непосредственные результаты

Под этим термином подразумеваются товары или услуги, которые сами по себе способствуют решению социальных проблем. Например, некая организация предлагает образовательные курсы по различным профессиям, помогающие людям переучиваться на более востребованные специальности. Предположим, данной услугой воспользовалась тысяча человек, вышедших из мест лишения свободы, — выучились, получили сертификаты. Можно также посчитать количество академических часов, привлеченных преподавателей, количество специальностей, по которым происходит обучение и т.д.

Социальные результаты

Социальные результаты — это изменения в поведении или статусе людей, которые воспользовались данными услугами. Тысяча бывших заключенных прошла обучение, но у кого из них это вызвало положительные перемены в жизни? Например, в течение года 350 выпускников устроились на работу по той специальности, которой научились на курсах. Это можно было бы назвать тем конкретным социальным результатом работы социального предприятия, который мы можем измерить. Изменения могут касаться отношения, поведения, знаний, улучшения психологического состояния, материального положения, статуса в обществе, межличностных отношений и т.д.

Социальное воздействие

Если конкретные результаты могут носить разовый характер, то социальное воздействие — это накопленный во времени положительный социальный эффект от деятельности социального предприятия. Можно сказать и так: когда количество социальных результатов переходит в качественное изменение жизни общества (на локальном или общенациональном уровне). То есть что-то коренным образом и в лучшую сторону поменялось в жизни общества. Скажем, меры по борьбе с беспризорностью, принятые в начале 30-х годов ХХ века, в итоге оказали социальное воздействие и помогли в целом справиться с этой бедой. Если вернуться к примеру работы с людьми, вернувшимися из мест заключения, то долговременным социальным воздействием было бы снижение числа рецидивов — доли вернувшихся в течение периода времени в места не столь отдаленные или динамика уровня преступности в данном конкретном регионе. Можно было бы также сравнить со статистикой по освободившимся из тюрем, но не получившим своевременно профессию и шанс на новую жизнь.

Еще примеры…

Другой пример. Родительский клуб бесплатно работает с семьями, которые взяты на карандаш службами опеки. Социальная миссия — стабилизировать семейную ситуацию и тем самым сохранить ребенка в кровной семье. Непосредственные результаты деятельности: за год проведена работа с пятью кризисными семьями, из которых органы опеки собирались забирать детей. Социальные результаты: родители смогли найти работу, укрепились детско-родительские отношения, инспекционные визиты представителей опеки фиксируют нормальное состояние детей, снижение отставания в развитии и т.д. Социальное воздействие: дети будут расти не в казенном учреждении, а в родной семье, а это — кардинально иная судьба. Теоретически можно подсчитать и некий экономический эффект, хотя, конечно, когда речь идет о человеческих судьбах, далеко не все измеряется финансовыми показателями. Тем не менее налицо и экономический эффект. Примерная стоимость одного года содержания ребенка в детском доме — 400 000 рублей, средней продолжительность пребывания — 5 лет. Итого лишь чисто материальная отдача от работы социального предприятия такова: 400 000 рублей х 5 лет х 6 детей = 12 000 000 рублей.

Стоимостные оценки социального воздействия

Перевод социальных эффектов в экономические показатели очень хорошо работает для демонстрации результатов деятельности социального предприятия органам власти, донорам и инвесторам. В большинстве случаев можно найти цифры издержек: сколько общество тратит на борьбу с бедностью, наркоманией, тяжелыми заболеваниями, содержание тюрем и т.д. Это помогает предельно конкретизировать вклад социального предприятия: в рост доходов благополучателей, экономию общественных ресурсов на поддержку отдельных категорий граждан, сокращение спроса на госуслуги, увеличение общественных доходов и т.д.

Сложность учета социального воздействия

Разумеется, далеко не все социальные эффекты переводятся на язык экономических цифр. Общественная проблематика и миссии социальных предприятий весьма разнообразны. Например, как и в чем измерять улучшение межличностного общения, развитие лидерских навыков, возрождение традиций, развитие гражданской культуры? Наверное, и в этих сферах можно нащупать измеримые (не только количественные, но и качественные) показатели, которые были бы достаточно убедительны. Однако столь нетривиальная задача требует от социальных предпринимателей нестандартных, творческих подходов к оценке результатов своей деятельности.

Ищите свои показатели

Оценка деятельности социального предприятия должна носить комплексный характер. Образно говоря, у каждого предпринимателя должна быть своя приборная панель, как в автомобиле, с помощью которой можно оценить успешность организации не только в бизнесе, но и в реализации социальной миссии. Постарайтесь максимально конкретно и измеримо описать свои социальные цели и объедините их в ежегодный социальный план. Не худо было бы подобрать для каждой цели по два-три легко измеряемых количественных показателей. Экспериментируйте с различными индикаторами, ищите аналоги в других отраслях. Варьируйте горизонт оценки: полгода, год, три, пять лет и т.д. Старайтесь регулярно информировать всех заинтересованных лиц о социальных эффектах от деятельности своей организации.

Создавайте шкалы социальной оценки

Не забывайте, что социальные результаты могут быть и отрицательными. Например, модернизация производства и повышение эффективности деятельности на первом этапе нередко приводят к сокращению рабочих мест и росту социальной напряженности. Увеличение числа социальных программ порою приводит к росту иждивенческих настроений. Преувеличенный культ традиций может помешать приходу новой культурной волны и т.д. Поэтому каждый социальный эффект стоит оценивать по нескольким шкалам: направлению воздействия (положительное — отрицательное), силе воздействия (слабый, умеренный, значительный) и масштабу охвата целевых групп. Все эффекты можно оценивать по балльной шкале, суммировать и объединять в интегральную оценку социального эффекта.

Можно «не изобретать велосипед»

Конечно, столь скрупулезный учет социального воздействия — серьезная работа, подчас требующая профессиональных управленческих и социологических навыков. Если свою шкалу составить пока затруднительно, можно опереться на существующие международные системы оценки социальных результатов. В Рунете уже действует специальный портал socialvalue.ru с базой социальных показателей. Неплохие варианты измерения социальной эффективности можно найти в годовых отчетах крупных некоммерческих организаций, благотворительных фондов и коммерческих компаний (в той части, где речь идет о корпоративной социальной ответственности). Стоит присмотреться и к международному опыту. В 2015 году международная организация Acumen создала методологию Lean Data. Ее суть — в подборе индикаторов (на основе обратной связи от потребителей), которые свидетельствуют о достижении желаемых социальных показателей. Ведь большие социальные перемены начинаются с довольных клиентов социального предприятия. Также можно изучить «Стандарт по измерению социального воздействия», предложенный Европейской комиссией. Он основан на определенной последовательности этапов управления социальным воздействием. Наконец, есть методология оценки эффективности социальных инвестиций IRIS, разработанная Global Impact Investing Network.  

Не стесняйтесь рассказывать заинтересованным лицам о достигнутых социальных результатах. Просите от них обратную связь, советуйтесь, постоянно улучшайте свою систему оценки.

Автор: Сергей Пономарев

Дата публикации: 5 мая 2017

#школа соцпредпринимательства #бизнес советы

 15607
 
95