В подборку вошли 12 популярных медицинских сервисов, которые действуют на территории Российской Федерации, позволяющие выбрать врача или клинику
ПроДокторов
prodoctorov.ru
Сайт отзывов о врачах и клиниках
“ПроДокторов” – сайт отзывов о врачах №1 в России, крупнейший каталог врачей и клиник, где можно выбрать хорошего врача, узнать расписание его работы, стоимость медицинских услуг и быстро записаться на прием.
Здесь можно найти доктора в рейтинге врачей России по отзывам других пациентов и записаться к нему на прием в удобное время.
Отзывы пациентов не только дают ценную обратную связь врачам, но и позволяют другим пациентам сделать процесс выбора доктора более осознанным и эффективным.
СберЗдоровье
docdoc.ru
Медицинский онлайн-сервис
СберЗдоровье— это запись на прием к врачу, онлайн-консультации и другие медицинские сервисы для вашего здоровья.
Здесь можно получить онлайн-консультацию специалиста, подобрать доктора и записаться к нему на прием или найти клинику, которая принимает по полису ДМС. А также можно проконсультироваться с ветеринаром о питании и уходе за домашним любимцем
СберЗдоровье публикует проверенные отзывы пациентов, которые помогут вам найти нужного специалиста.
Сервис предоставляет максимально подробную информацию о специалисте (опыт, квалификация, специализация, расписание), которая формирует его рейтинг. Благодаря актуальному расписанию вы можете записаться на приём в удобное для вас время.
Doctu
doctu.ru
Всероссийский сервис поиска врачей
“Докту” использует большую базу врачей и клиник России, а таже отзывов клиентов.
Здесь вы с легкостью найдете нужного врача, а также сможете записаться на прием по телефону или онлайн. Сервис позволяет записаться как в муниципальные, так и в частные клиники. Периодически клиники предоставляют скидки пользователям сервиса.
Medbooking
medbooking.com
Сервис для поиска врачей и клиник, а также записи к ним
Medbooking.com– это медицинский проект, на котором каждую минуту регистрируются сотни клиентов, публикуются десятки реальных отзывов и дискуссий специалистов.
Сайт объединяет людей, которые обеспокоены своим здоровьем и желают без потери времени получить помощь профессионального доктора; врачей и клиники, которые хотят увеличить число своих пациентов.
«МедБукинг» предостаявляет пациентам и врачам массу интересных возможностей:
получение детальной информации о частных и государственных медицинских учреждениях,лабораториях, диагностических центрах Москвы и Санкт-Петербурга;
свободное ознакомление со справочной информацией о болезнях, и о том, где можно их лечить;
общение на интересные темы в форуме, а также возможность там оставлять свои комментарии.
Напоправку
napopravku.ru
Рекомендательный сервис врачей и клиник
Основные функции Напоправку – поиск хорошего врача и удобная запись на приём. С помощью него можно выбрать специалиста по отзывам пациентов и записаться к нему на прием, а еще — сравнить цены на медицинские услуги и выбрать клинику под свой бюджет.
Время, место, рейтинг и цена — главные ингредиенты удобной записи в клинику на прием.
Сервис интегрируется с информационными системами клиник и выводит расписание приема в режиме реального времени. Это позволяет перевести процесс записи полностью в онлайн
Действует многоуровневая система модерации отзывов.
Инфодоктор
infodoctor.ru
Справочная по врачам и клиникам
«ИнфоДоктор» — медицинский сервис, представляющий информацию о врачах и клиниках.
Здесь можно найти врача или клинику по параметрам и прочитать о них отзывы или бесплатно проконсультироваться с экспертами, чтобы понять, к какому врачу следует обратиться
Сервис дает возможность быстро, в течение одного дня, найти максимально подходящего специалиста: в своём районе, требуемой квалификации и за приемлемую цену.
Medihost.ru
medihost.ru
Сервис для поиска клиник и записи к врачу на прием
Портал Medihost.ru (от известной на рынке медицинских информационных систем компании «Мастер Лаб» – удобный в использовании инструмент, предназначенный для пациентов, врачей, клиник, который предоставляет широкие возможности: запись на прием к врачу через интернет и по телефону, запись по направлениям к узким специалистам, взаимодействие врача с пациентом, консультации, уникальный материал и интересные медицинские статьи и многое другое
SmartMed
smartmed.pro
Сервис сети клиник МЕДСИ
SmartMed – медицинский сервис от МТС и крупной сети клиник «Медси. С помощью SmartMed вы сможете консультироваться онлайн из любой точки мира, хранить всю медицинскую историю, записываться на приём в клиники МЕДСИ, вызывать врача на дом для себя и ребёнка
Медкомпас
www.medkompas.ru
Навигатор при поиске врача
Онлайн-каталог врачей и медучреждений в Российской Федерации с детальной информацией об их профессиональной деятельности.
Предоставляется информация о враче и медучреждении: профессиональный опыт, образование врача, а также оснащенность, методы лечения, статистические данные по медучреждению.
Составляется народный рейтинг. Система оценивает девять критериев работы врача по пятибалльной системе. Медкомпас —единая база данных практикующих врачей России с оценкой их деятельности. С помощью портала medkompas.ru нуждающийся в медицинской помощи человек сможет выбрать нужного ему специалиста. Проект является социальной инновацией, способствующей модернизации системы здравоохранения.
Meds
meds.ru
Онлайн-сервис записи пациентов в частные клиники и диагностические центры
Meds.ru — современный и удобный онлайн-сервис для людей, которые обеспокоены своим здоровьем и желают получить медпомощь от опытных и квалифицированных врачей, не тратя драгоценного времени в очередях в медучреждениях.
Meds.ru упрощает процесс записи пациента на прием к выбранному врачу, делает работу врачей и клиник более прозрачной В базе Meds.ru больше 500 частных клиник и диагностических центров, 2000 частных врачей.
Meds.ru поможет вам:в режиме онлайн определиться с выбором врача и записаться на прием к выбранному специалисту; выбрать медицинское учреждение с учетом всех ваших требований (район города, удаленность от метро); определиться с выбором удобного для Вас времени визита к врачу.
Здоровье петербуржца
gorzdrav.spb.ru
Онлайн-сервис для записи к врачу
Здоровье петербуржца -портал электронных сервисов системы здравоохранения Санкт-Петербурга
Сервис позволяет записаться на первичный прием к лечащему врачу, на прием по направлению, выданному лечащим врачом, найти медорганизации, доступные для записи на прием к врачу по полису ОМС.
Авторизованным пользователям сервис позволяет просматривать сведения из вашей электронной медкарты, ознакомиться с результатами анализов в электронном виде, а также предоставляет возможность просмотреть список ваших талонов к специалистам. Записаться на прием к врачу с помощью портала gorzdrav.spb.ru возможно в том случае, если Ваши личные данные (паспорт, полис ОМС и т.п.) зарегистрированы в базе данных поликлиники.
Найти врача сложно: один назначит гомеопатию, второй — десяток лишних анализов задорого и только третий поможет, если повезет.
Мы спросили у читателей, как они находят хороших врачей: на каких ресурсах ищут, чьим советам доверяют и по каким признакам выбирают специалистов. В этом материале — несколько способов, которые могут помочь тем, кто в поисках.
Это истории читателей из Сообщества Т—Ж. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
Способ № 1
Попросить рекомендацию у врача, которому доверяешь
Эрика Комуро
прислушивается к советам проверенного врача
Профиль автора
Когда я переехала в Москву, то просто ходила со своей проблемой к рандомным врачам по ДМС и без. В итоге нашла одного очень классного и компетентного, который мне помог. О врачах другого профиля я решила спрашивать у него и таким образом расширять список. У новых врачей — тоже спрашивать совета.
Подбор врачей — это действительно проблема, поскольку сложно выбрать компетентного специалиста в сфере, в которой ты сам не компетентен. Но я, как и Т—Ж, люблю доказательную медицину: интересуюсь тематикой и обращаю внимание на то, что говорит врач на консультации. Рекомендует гомеопатию, подбор диеты по группе крови, иглоукалывание и прочие гороскопы — сразу до свидания. Диагнозы родом из СССР типа дисбактериоза или вегетососудистой дистонии тоже настораживают. А осведомленность о современных научных публикациях, наоборот, вызывает доверие.
Способ № 2
Искать в департаменте здравоохранения
Наталья Ингеройнен (Крылова)
ищет на официальных ресурсах
Профиль автора
На сайте департамента здравоохранения каждой области, в разделе «Главные внештатные специалисты департамента», должен быть список врачей-экспертов, каждый в своей медицинской области. Так вот, обычно это и есть те лучшие врачи, которых все ищут. Дальше остается только найти их место работы и записаться на прием.
Способ № 3
Посетить нескольких специалистов
Выбирать врача трудно, долго и дорого. Для сколько-нибудь объективной оценки лучше сходить к нескольким врачам и послушать разные мнения: у них могут быть диаметральные взгляды как на диагноз, так и на лечение.
Но даже с таким подходом выбор — та еще рулетка. Я однажды ответственно выбирал врача для мамы. Шикарный опытный врач, отличные отзывы и опыт, а по итогу назначил лечение гомеопатическим препаратом. В двух сетевых клиниках в моем городе врачи получали деньги при назначении дополнительных процедур или перенаправление к другому специалисту этой же клиники. Теперь всякий раз невольно задаюсь вопросом: «Это лекарство и метод лечения действительно лучший или его назначение выгодно врачу?»
Способ № 4
Выбирать врачей доказательной медицины
Намучился с гастритом. Врачи на вопросы не отвечали, пожимали плечами. В итоге я почти забил на поиски, все равно получал в назначениях только стандартный «Фосфалюгель».
Решил искать информацию по своему заболеванию просто в сетях у врачей, которые поддерживаются принципов доказательной медицины. А потом увидел на «Ютубе» интервью с доказательным гастроэнтерологом, который на моей памяти первый прилюдно сказал, что не надо пить все эти бактерии, нет никакого советского дисбактериоза, как и не доказана эффективность бесконечного проглатывания колес со всеми этими лактокультурами и прочим.
Я нашел этого врача. Запись к нему была за несколько месяцев вперед, а прием стоил 7000 Р. На прием я пришел с заранее подготовленным списком вопросом и пытал его час. Он первый из всех предыдущих врачей отвечал мне на все вопросы, при этом без мычания и советских заклинаний, а четко и по делу. Расписывал причины, западный опыт, ссылался на американские учебники. Рассказал, что вообще мне не надо пить из назначенного как неэффективное, причем объяснял почему. Считаю, что цена за прием и время, которое мне пришлось ждать, полностью окупилось.
Способ № 5
Искать врача с практическим опытом
Мне проще в этом плане. Я сам врач, и в большинстве случаев хватает своего опыта. Но иногда бывает, что нужна консультация.
Насколько мне известно из собственной практики, лучшие специалисты — те, кто совмещает основную работу с дежурствами. Объясню почему. Во время дежурств можно увидеть много нестандартных случаев, поэтому у врача начинает работать так называемое клиническое мышление. Оно-то и закладывает основу грамотной диагностики и лечения. Такой практический опыт ничем не возможно заменить, поэтому, говоря об опыте, я не имею в виду только возраст, он тут ни при чем. Если у врача, к которому вы планируете пойти, есть опыт неотложной помощи, будьте уверены, что он грамотный и мыслящий. Всем здоровья.
Способ № 6
Обращаться в федеральные клинические центры
Агрегаторам докторов, биржам, телемедицине и отзывам на прочих смежных площадках не доверяю в принципе. Врача подбираю по следующему алгоритму:
- По гуглению симптомов максимально поверхностно определяю область проблем со здоровьем.
- Нахожу профильный по этой проблеме государственный федеральный или региональный клинический центр. Только их эмпирическая база и массив профильной практики способны качественно решать сложные вопросы здоровья.
- У этих клинических центров всегда есть платная линия приема пациентов. Обращаюсь, оплачиваю, лечусь и выздоравливаю. В госцентрах не навязывают услуг и не стремятся максимизировать прибыль с пациента, как это делают в коммерческих клиниках, если к ним обратиться не по ДМС. А платить вменяемые деньги за хорошее лечение хорошему врачу абсолютно не жалко. Я понимаю, что мои деньги пойдут в зарплату этому достойному человеку за его полезный труд.
Я не просто уверен, а знаю и проверил на своем опыте, что в России много талантливых, заботливых и компетентных врачей с приличной зарплатой. Они обитают на верхнем уровне российской медицины, в тех самых федеральных клинических центрах. В них же собрано все необходимое для лечения пациентов современное оборудование. На уровнях ниже — в поликлиниках, центральных поликлиниках, медицинских центрах городского и областного уровня — хорошее лечение получить сложно даже за деньги.
Способ № 7
Спросить совета у знакомых
Если что-то серьезное типа удаления ретинированных восьмерок, то я полагаюсь на сарафанное радио. Благо у меня много коллег, и вероятность, что кто-то сталкивался с моей проблемой, довольно высока. Собственно, хирурга-стоматолога так и нашла, ни о чем не жалею.
Если сарафанное радио не помогает, записываюсь наудачу и верю, что все учились плюс-минус одинаково, а моя проблема не эксклюзивная. И что крупная московская клиника, дорожа репутацией, не будет держать в штате криворучек. А если что-то пойдет не так, можно жаловаться.
Способ № 8
Выбирать кандидатов наук
Моя схема проста: выбираю премиум-клинику в Москве или Санкт-Петербурге, ищу у них на сайте профессора или кандидата медицинских наук и иду к нему.
Прием без анализов обойдется примерно в 8000 Р. Зато все пройдет комфортно, без очереди, и мне назначат правильное лечение.
У вас есть история о борьбе с болезнью? Расскажите и станьте героем нового материала
Светлана Мейдер, директор по персоналу Центра медицинской реабилитации «Благополучие» (ООО «Благополучие»), поделилась с НаПоправку секретами медицинского HR. Светлана более 15 лет занимается поиском и подбором персонала и точно знает, как найти хорошего доктора.
Центр
медицинской реабилитации
Центр медицинской реабилитации «Благополучие» открылся в Ногинском районе Московской области в 2011 году. Центр принимает пациентов старше 18 лет на 2-й и 3-й этап медицинской реабилитации. Постоянно в нем работают более 80 специалистов. В год реабилитацию проходят 850 пациентов, из них 270 – повторно.
Конкурентные
преимущества ЦМР «Благополучие»:
- Центр
находится в лесном массиве, на участке площадью 5 га, где есть все необходимое
для комфортного пребывания как
самих пациентов и их родственников, так
и гостей: спортивная
площадка, оборудованные прогулочные дорожки и зоны отдыха.
- В
центре правильно реализована безбарьерная среда: полное
отсутствие порогов, противоскользящий пол, в том числе в ванной комнате,
поручни, пандусы и широкие проходы.
- Низкая
стоимость курса реабилитации. Мы делаем качественную реабилитацию
доступной.
- Мультидисциплинарный подход. С
каждым пациентом работает мультидисциплинарная бригада, где каждый специалист
отвечает за восстановление утраченных функций.
Здравоохранение
как рынок труда
Если мы
говорим о подборе врачей,
то сейчас рынком труда правят соискатели. Медцентры борются за достойных
кандидатов, предлагают разнообразные бонусы. Переговоры могут идти не один
месяц. Кандидаты перебирают варианты, думают, взвешивают, советуются с
коллегами по цеху.
При подборе
медсестер ситуация немного другая: бюджетные учреждения конкурируют с коммерческими,
часто в пользу госсектора. Медсестры воспринимают коммерческие клиники как
дополнительный источник дохода, предпочтение отдают государственным
медучреждениям, потому как они кажутся более надежными.
К тому же последние изменения в системе здравоохранения привели к значительному росту зарплат в бюджетных учреждениях. Теперь коммерческие медцентры вынуждены искать компромиссы: брать совместителей, приглашать на консультативные приемы с почасовой оплатой, создавать иные преимущества.
Кстати, подписывайтесь на наш Telegram-канал «Медицинский маркетинг от НаПоправку» (https://t.me/napopravku_for_clinics).
Выпускники
У выпускников медвузов
сейчас точно нет никаких проблем. Да, коммерческие клиники в первую очередь «охотятся»
за гуру медицинской
отрасли. Они рассчитывают, что на громкое имя пойдут пациенты и прибыль клиники
вырастет. Но из-за острого дефицита кадров молодые специалисты тоже
востребованы. У них есть все шансы занять начальную позицию и в коммерческой
клинике. Было бы желание!
Для бюджетных учреждений
молодые специалисты – это основное решение нехватки кадров. В кулуарах уже
ходят слухи о необходимости обязать выпускников отрабатывать минимум 5-6 лет в
бюджетном учреждении и только после этого уходить в коммерцию. Думаю, что подобные
меры вполне целесообразны для системы
государственного здравоохранения и могут стать реальностью в той или иной степени.
Критерии
отбора
Для работы в коммерческой
клинике только медицинских знаний и опыта недостаточно. Важны клиенториентированность,
умение предлагать услугу, объяснять план лечения, обосновывать выбранную
тактику лечения. Имеют значение способность расположить к себе и клинике. Многим
соискателям не хватает
пациентоориентированности, в
этом направлении требуется регулярное обучение и контроль обратной связи.
Времена, когда пациент безоговорочно выполнял назначения доктора, давно прошли. Пациенты пользуются интернетом, читают статьи, спорят. Врачу приходится четко и грамотно аргументировать и отстаивать свою точку зрения, устранять тревожность, чтобы у пациента не возникло желание «погуглить». Для этого нужны выдержка и спокойствие.
Читайте нашу статью о том, как врачу нужно общаться с пациентами.
Сейчас востребован любой доктор, но важное преимущество — универсальность специалиста. Ценятся врачи, у которых кроме основной специальности есть еще одна-две других. Например, врач-хирург + врач УЗИ, врач по ЛФК + врач-физиотерапевт, врач-невролог, имеющий дополнительную квалификацию по рефлексотерапии и/или мануальной терапии и т.д. и т.п
Еще некоторым кандидатам нужно улучшить навыки использования ПК, почему-то медицина сложно осваивает этот прогресс.
Как искать
персонал
Основные
инструменты поиска персонала
- «Сарафанное радио» — рекомендательный рекрутмент.
- Кадровый резерв, своя база кандидатов.
- Социальные сети. Да, как ни странно, сейчас медицинское сообщество массово вышло в интернет, и HR-ы этим пользуются.
- Обмен информацией с коллегами по цеху.
- JOB-ресурсы — это дополнительный вариант, когда горят сроки и «очень надо».
Здравоохранение — специфичный рынок труда. Я это поняла буквально сразу, как только оказалась в медицинском бизнесе. Главный инструмент поиска — это «сарафанное радио».
Врачи в первую
очередь звонят друзьям-коллегам. Именно по их рекомендациям и советам принимают
решение: идти или не идти на собеседование. Поэтому бренд работодателя невероятно
важен. Если вы некорректно обошлись с одним врачом, дурная слава уйдет далеко за
пределы клиники. Даже если врач или медсестра оказались не пределом ваших
мечтаний, расставайтесь с ними грамотно и на позитивной ноте. Так вы сохраните
шансы на рекомендацию даже от уволенного специалиста (как минимум, они точно не
скажут гадость).
Я всегда начинаю
поиск с «сарафанного радио», рассказываю нашим врачам и медсестрам, какие
кандидаты нужны. Только после этого приступаю к обработке своей базы
соискателей, которую тоже веду очень внимательно, периодически напоминая о себе
важным кандидатам.
Этапы отбора
зависят от источника. Обычно это первоначальные сведения от рекомендодателя,
просмотр резюме, если таковое имеется. Кстати, врачи не любят составлять
резюме. Гуру известны и так
и не хотят тратить время на «пустую писанину». Поэтому очень аккуратно спрашивайте у соискателя о резюме,
особенно если его вам порекомендовали или он известен в своей сфере.
Если ищу кандидата
по базе, то оцениваю резюме и свои заметки, провожу телефонное интервью, чтобы
выяснить, есть ли первичная заинтересованность. Затем приглашаю кандидата в
«Благополучие».
Мне повезло, я работаю в Центре с благоустроенной территорией в лесном массиве, красивым интерьером и современным оборудованием — в общем, есть чем «очаровать» соискателя. Этот прием помогает, и я его постоянно использую. На работе мы проводим большую часть времени, поэтому обстановка важна и привлекательна.
Далее провожу интервью, первоначальную оценку портрета кандидата, выясняю конкретный опыт и жизненную мотивацию. Если вижу, что кандидат соответствует нашему идеалу или близок к нему, стараюсь пригласить на встречу непосредственного руководителя (доктора). Вместе разбираем небольшой кейс, далее уже идут вопросы в формате «медик-медику».
Head hunting
Head hunting, безусловно, в сфере есть. Недавно главврач реабилитационного центра «Три сестры», одного из наших конкурентов, перешел в Ильинскую больницу. Я своих врачей тоже добывала постепенно. Сначала удалось выманить одного нужного специалиста, через него еще двух врачей. Да, не сразу, но такая у HR работа. Кстати, когда врачи сами приглашают в клинику недостающих специалистов, — это важный показатель доверия к работодателю.
Профдеформация
Профессия, безусловно, накладывает на врачей отпечаток. Это особая каста людей, к которой надо найти подход. Они живут в режиме повышенной ответственности за наши с вами жизни. Врачи часто принимают решения за считанные секунды, и от их решения зависит чья-то жизнь. Это огромный стресс. Эту особенность надо учитывать и при подборе кандидата.
На старте общения рекрутеру стоит запастись терпением
и проявить чудеса дипломатии. Если доктор не откликался на вакансию сам,
свяжитесь с ним, очень осторожно уточните, готов ли он к обсуждению вакансии
сейчас. У врача может быть тяжелый день, дотошный пациент или срочная
документация. Если кандидат наотрез отказывается с вами разговаривать, не
настаивайте. Пожелайте хорошего дня и попросите разрешения перезвонить завтра
или через несколько дней.
Если доктора вам порекомендовали, обязательно
упомяните это в беседе: «Мне вас порекомендовали как высококлассного
специалиста в области…». Затем скажите, что вы хотели бы познакомиться лично и
рассказать об актуальных вакансиях.
Новичку может показаться, что доктора черствы к чужому горю. Это иллюзия. Им-то как раз это горе небезразлично, поэтому они и пришли в эту профессию. Наружная черствость — это только защита. На самом деле врачи как никто нуждаются в похвале, признании заслуг. Это очень ранимые и тонко чувствующие люди. Часто самый простой способ достучаться до их сердца — это грамота, знак отличия, всеобщая похвала, положительный отзыв.
Ошибки
У новичков в HR распространенная ошибка — это формат общения на равных. Из-за нее врачи либо не приходят на собеседование, либо уходят с него безвозвратно. Если вы не медик, не стоит занимать равную с врачом позицию. Поверьте: встав изначально на ступень ниже, в будущем вы вырастете в глазах своих медицинских работников. Постепенно они начнут прислушиваться к вашему мнению. Вы сможете не то чтобы влиять на них, но корректировать их поведение в нужном русле. Всегда уважайте их опыт и знания, годы, отданные образованию, цените их самоотверженность и верность традициям.
Публичность
Будет ли публичность доктора преимуществом при устройстве на работу? Зависит от специальности врача. Для пластического хирурга блог в Instagram — неплохой плюс при трудоустройстве. Если же речь идет об урологе, то достаточно отзывов на агрегаторах и отзовиках. Кстати, при просмотре отзывов, оцениваю в первую очередь именно плохие отзывы и пытаюсь понять, что больше всего расстроило в приеме доктора, насколько критичны претензии, оцениваю эмоциональный окрас и делаю выводы.
Текучка кадров
В госклиниках врачи часто работают чуть ли не до пенсии, да и после нее остаются. В коммерческой клинике «срок жизни врача» зависит от политики компании. Если она резко не меняется, то есть все шансы на долгие годы. Если же клинику штормит, бросает из одного направления развития в другое, то и «срок жизни» специалистов этой клиники можно оценивать по этим поворотам. Медики — по сути своей консерваторы и принимают только доказанные и обоснованные изменения.
Читайте нашу статью о том, как потерять медцентр и начать все заново.
Мотивация
Главная мотивация врачей — это профессиональный интерес. Из-за жизненных обстоятельств врач может пойти в менее интересное для себя место, где больше платят. Но как только ситуация стабилизируется, сразу же уйдет туда, где есть прогресс, современные методики, новое оборудование, возможность во все это окунуться и т.д. и т.п. Например, вы можете заманить к себе оперирующего хирурга на консультативные приемы в клинику без операционной, но только на совместительство, либо пока он не дождался «своего места» в каком-либо привлекательном для него операционном отделении, не более.
Хорошего доктора можно удержать хорошим отношением, благоприятной атмосферой в коллективе, уважением, похвалой и, конечно же, интересной работой и профессиональным развитием!
Скачивайте бесплатно книги от НаПоправку
Записать больше пациентов в сезон
Каналы трафика, о которых забывают клиники.
Записать больше пациентов на сайте
Чек-лист сайтов и посадочных страниц.
Маркетинг клиники на жителей района
Как сделать клинику самой узнаваемой в районе.
Ищут пожарные, ищут милиция… хорошего сотрудника для вашей больницы. Наверняка вам знакома проблема поиска персонала. Она актуальна для всей России: по данным сервиса SuperJob, в 2021 году количество вакансий для врачей выросло в 2 раза, среднего и младшего медицинского персонала — в 1,5 раза. Где же искать надежных сотрудников, к которым будут приходить пациенты?
Проблемы медицинских кадров
Мы как разработчики медицинской информационной системы для клиник регулярно общаемся с главврачами, директорами частных клиник и можем выделить следующие проблемы:
-
Опытные врачи не ищут работу. У них уже есть стабильная клиентская база, хорошие отношения с коллективов, профессиональное признание — зачем им срываться с места? Поэтому резюме таких специалистов — редкость. Исключение составляют форс-мажоры: смена руководства и политики клиники, места жительства врача, семейные обстоятельства.
-
В регионах еще сложнее: хорошие специалисты нередко уезжают работать в Москву и другие мегаполисы. Их можно понять: уровень зарплат там намного выше.
-
Растет спрос на редких специалистов: трихолог, подолог, нутрициолог и т.д. Как правило, такие специалисты уже пристроены, сложно найти толкового специалиста.
-
Среди врачей «модных» специальностей велик процент тех, кто не получил должного образования, ограничившись курсами в интернете. Собственно, они и врачами-то не являются.
Что же делать? Активно искать молодых специалистов и переманивать опытных лучшими условиями: достойной зарплатой, стабильностью, соцпакетом и т.д. Мы подробно рассказывали об этом в статье Как мотивировать персонал клиники.
Поиск сотрудников для клиники: популярные способы
Сайты по поиску работы
Это уже упомянутый SuperJob, HH.ru и другие. Разместите объявление и ждите отклики либо изучите предложения соискателей самостоятельно. Обратите особое внимание на резюме и сопроводительное письмо.
Все резюме врачей можно посмотреть в этом разделе
Соцсети, телеграм-каналы
Современный способ поиска персонала. Не размещайтесь везде: найдите специальные паблики для врачей и разместите там вакансию. Проверено: процент целевых откликов будет выше.
Пример группы в Facebook, где можно разместить вакансию и изучить предложения специалистов
Сарафанное радио
Старый добрый способ поиска сотрудников. Попросите коллег, партнеров поделиться контактами проверенных специалистов. Уже работающие в клинике врачи и персонал могут порекомендовать это место работы своим коллегам. Если они работают в других клиниках — что ж, попробуйте предложить более выгодные условия.
Средства массовой информации
Разместите объявления в газетах, журналах вашего города, на ТВ и радио, городских порталах и группах. Если специалист ищет работу, кто-нибудь обязательно услышит о вашей вакансии и передаст ему.
Вакансия медсестры в городском паблике
Объявления на своем сайте
Разместите объявление в разделе «Вакансии» или прямо на главной странице сайта клиники — так надежнее. Не забудьте про бумажные объявления: развесьте их прямо в стенах клиники.
Онлайн-сервисы записи на прием
Например, «НаПоправку», DocDoс и ProDoctorov. Там собрана информация о врачах из разных городов: можно почитать реальные отзывы о специалисте, узнать о его компетенциях и опыте работы и написать ему с предложением о сотрудничестве.
По таким информативным отзывам можно выбрать грамотного врача в команду
У нас в медицинской информационной системе ArchiMed+ есть интеграция с этими сервисами: пациенты могут записаться там на прием. А вы — найти специалиста.
Связи с образовательными учреждениями
Способ для тех, кто хочет растить кадры с нуля. Наладьте контакты с руководством медицинских вузов и техникумов, заключите договор о сотрудничестве. Студенты могут проходить практику в вашей клинике, а затем вы возьмете лучших из них на работу.
Что указывать в вакансии
Если неправильно составить вакансию, можно получить нецелевые отклики. Например, на ваше объявления ответят те, кто живет в другом городе и не согласен на переезд, специалисты без лицензии и должного образования, просто случайные люди. Вы потратите уйму времени, чтобы разгрести весь этот вал и отделить зерна от плевел. Чтобы сэкономить время и себе, и соискателям, укажите в вакансии следующие моменты:
-
Требования к сотруднику: желаемый опыт, компетенции, образование.
-
Ваши предложения: объем работы, должностные обязанности, обязательно размер зарплаты, условия.
-
Данные о клинике: ссылка на сайт, краткая информация, штат.
Пример адекватной вакансии с конкретными требованиями
Персонал на совместительство
Очень распространенная в медицинской среде практика — работать по совместительству в нескольких учреждениях. Часто врачи днем трудятся в государственной поликлинике, а вечером подрабатывает в частной. Поэтому если специалист уже трудоустроен, это не значит, предлагать работу ему не стоит. Перекрыть пару смен в месяц — большое дело, особенно при нехватке кадров.
Многие врачи (дежурные, врачи скорой помощи) вообще работают по сменам сутки через трое, поэтому часто находятся в поисках второй работы.
И не забудьте установить МИС!
В МИС ArchiMed+ есть специальный модуль для руководителя под названием «Отчеты». В нем собрана информация по каждому специалисту: сколько часов работал, сколько пациентов обслужил, какие именно услуги оказал. Также в МИС можно считать зарплату и оценивать эффективность каждого сотрудника.
Табель учета рабочего времени врачей
Если вы нанимаете сотрудников в новую, только что открывшуюся клинику, лучше сначала установить МИС, потом уже заниматься поисками. Конечно, можно сначала нанять сотрудников, потом внедрить МИС и заносить данные о персонале вручную. Но зачем тратить время, если можно автоматизировать рутинную работу?
Для получения более подробной информации о МИС ArchiMed+ вы можете позвонить по телефону 8 800 301 03 73, оставить заявку на сайте или ознакомиться с презентацией.
Как найти «своего» врача
Содержание:
Что ведет к недоверию пациента к медицинской организации или к врачу?
Пути поиска врача
Отзывы в интернете. Доверять им или нет?
Направление пациентов врачами на консультацию
Работа врача с пациентом
Неравнодушие и желание лечить
Любой человек нуждается во внимательном и профессиональном подходе при проведении медицинского осмотра и, главное, в четко спланированной схеме постановки диагноза, в выборе оптимального метода диагностики и лечения. Но, увы, в жизни так происходит далеко не всегда…
Что ведет к недоверию пациента к медицинской организации или к врачу?
1. Низкий уровень оказания медицинской услуги и обслуживания в лечебных учреждениях.
2. Невнятная консультация специалиста (общие формулировки, в том числе распространенные ответы типа «у вас все нормально», «а что вы хотите — возраст», «не прислушивайтесь к себе»).
3. В ходе приема не получены разъяснения по имеющимся вопросам:
- интерпретация результатов анализов неполная и поверхностная;
- не предоставлена информация о требуемых дополнительных лабораторных исследованиях, иных диагностических мероприятиях и рекомендуемых консультациях у причастных специалистов, которые могут выявить не только причину заболевания, но и определить первопричину, спрогнозировать последствия.
4. Отсутствие возможности оперативной записи к специалисту.
5. Не получена своевременная квалифицированная помощь, что привело к ухудшению состояния больного.
Пути поиска врача
«Сарафанное» радио
Это один из самых распространенных вариантов поиска любой информации. Люди, в данном случае пациенты, добровольно и охотно делятся своим положительным и отрицательным опытом лечения.
На заметку
Степень доверия к мнению близких и знакомых о клинике либо о враче обычно очень высока. Это можно объяснить тем, что знакомые наиболее точно, откровенно и подробно рассказывают о том, как они сходили на прием, как их встретили, провели консультацию, сколько им это стоило.
С близкими обсуждается все, вплоть до мелочей: на каком автобусе доехали, к какому сотруднику в регистратуре лучше подойти. И будущий пациент уже на этом этапе проникается той атмосферой, которая его окружит при посещении врача в медицинском центре.
Если найти доктора по рекомендации знакомых не получилось — поиск специалиста начинается в интернете.
Интернет
Поиск врача в интернете и прост, и сложен одновременно. О специалисте можно найти подробную информацию, а можно и совсем ничего не найти. Есть те, кто активно продвигает себя в сети, и среди них много настоящих профессионалов. Есть также врачи, которые далеки от саморекламы в интернете, что никак не сказывается на их профессионализме. Это часто становится проблемой для пациентов при выборе специалиста.
Отзывы в интернете. Доверять им или нет?
Очень важным моментом являются отзывы, которые есть в открытом доступе в интернете. Перед тем, как получить ту или иную услугу, купить тот или иной товар, их сейчас читают практически все. То же происходит и при выборе врача.
На заметку
Пациенты внимательно изучают отзывы о том специалисте, которого хотят посетить в ближайшем будущем, и о клинике, где он принимает. Они также учитывают, какие еще врачи работают в данном лечебном учреждении. Важным моментом является и местоположение медицинского центра.
В большинстве случаев отзывы других пациентов совпадают с их собственным ощущением после проведенного приема, а у вас может сложиться совершенно другое мнение. Главное — найти «своего» доктора, в которого поверишь и кому сможешь полностью довериться. Тогда и обследование, и лечение пройдут легко и благополучно. Доверие облегчает работу как врачу, так и пациенту.
Направление пациентов врачами на консультацию
Это один из самых надежных способов передачи пациента, что называется, из рук в руки, от одного специалиста к другому.
Врачи очень дорожат своей репутацией и, направляя на консультацию к своему коллеге, уверены, что пациент придет с четким планом последующего обследования и лечения.
Это важно!
Лечебный процесс — это командная работа врачей-единомышленников, которые опираются на мнение и опыт компетентных коллег. Совместное ведение пациентов — это всегда обсуждение истории болезни, дискуссии, консилиумы для определения правильной тактики.
И, главное, пациент будет уверен, что он в надежных руках грамотных специалистов. Уровень доверия высок, и, как результат, — успешное лечение и выздоровление.
Работа врача с пациентом
Человеческий контакт
Для любого пациента важен человеческий контакт, можно сказать, и на уровне энергетики. Все люди разные, у них разная манера общения и темперамент. Если вам с доктором комфортно и спокойно — это первый шаг на пути к дальнейшему лечению. Грамотных специалистов много, но довериться можно только тому, с кем вы найдете общий язык.
Неравнодушие и желание лечить
Ищите врача, который готов сворачивать горы и обладает устойчивой позицией борца за здоровье пациента. Внимательный осмотр, желание вникнуть в нюансы анамнеза и проведенного обследования, анализ консультаций смежных специалистов, прогнозирование возможных последствий лечения с разных сторон — вот каким должен быть подход вашего доктора.
Знания и профессионализм
Знания, опыт, высокая квалификация — залог успешного лечения. Получив однажды профессию врача, человек постоянно учится. На плечах докторов ежедневно лежит очень большая ответственность за здоровье пациентов. Лечить их правильно и качественно, не повышая свой профессиональный уровень, невозможно. Ежедневно сталкиваясь со страданиями и болезнями, врач может быть немногословным и неулыбчивым, но при этом пациент получает четкие и верные назначения.
Итак, доверяя рекомендациям друзей, других врачей и своим ощущениям, вы обязательно найдете «своего» доктора!
Анна Владимировна Ставничук, к.м.н., гинеколог-репродуктолог сети центров репродукции и генетики «Нова Клиник».
13 августа 2021 13:55 | Отредактировано: 17 августа 2021 12:03