Как найти своего заказчика в ремонте

Время на прочтение: 5 минут(ы)

Платежеспособные клиенты на ремонт квартир и коттеджей интересуют строительный бизнес на всех этапах развития. Но вот главный вопрос: как правильно продавать им свои услуги? Как найти клиентов на ремонт квартир? Об этом расскажет специалист по продвижению строительного бизнеса Дмитрий Неганов. Давайте начнем.

Клиенты на ремонт квартир делятся на два сегмента: премиум и бюджетный

В бюджетный сегмент входит частичный ремонт квартир — санузлов, ванных комнат, туалетов и т. д. К премиум сегменту я отношу ремонт коттеджей и больших дизайнерских квартир площадью от 100 м² и более.

Сразу предупреждаю: если вы работаете в дешевом сегменте, ремонтируете санузлы, хрущевки, квартиры по 37 м² — даже не думайте, что такие клиенты купят ремонт всей квартиры, как только увидят ваш сайт. Чаще всего у людей в бюджетном сегменте нет денег на отделку квартиры целиком. Весь ремонт они делят на несколько частей.

Санузел всегда делают в первую очередь, потому что человек может прекрасно жить в бетоне и спать на надувном матрасе, а вот без исправного унитаза это становится проблематично. Отсюда можно сделать вывод касательно позиционирования. Сейчас расскажу, в чем суть.

Как привлечь частные заказы на ремонт квартир в бюджетном сегменте и получить максимум от клиентов

Мой друг Алексей использует в продвижении ремонта квартир концепцию пошаговой продажи. Мы продавали услуги в Кирове, поэтому не стали долго заморачиваться, поскольку этот регион не слишком богат на тех, кто покупает отделку сразу всей квартиры. В результате мы разместили на сайте предложение по ремонту только санузла, туалета и ванной комнаты.

Личную страницу Алексея ВКонтакте оформили с посылом «ремонт санузлов в Кирове». Выкладывали примеры работ в формате было-стало.

• 
• 

Напомню, что большинство людей в бюджетном сегменте начинают ремонт именно с санузла. На следующем этапе они принимают решение делать кухню, комнату, коридоры и все остальное.

Как вы уже догадались, ремонт санузла — это первая точка касания с клиентом.

Если вы выполнили работу хорошо, нетрудно догадаться, к кому обратятся клиенты, когда решат продолжить отделку квартиры. Важно показать качество во время первого касания, чтобы клиент доверил вам весь ремонт.

Большая часть клиентов Алексея в дальнейшем заказала у него ремонт остальных комнат.

Вывод: если вы работаете в бюджетном сегменте, начните продвижение именно с ремонта санузлов.

Что самое важное в поиске заказов на ремонт квартир

От качества вашей работы напрямую зависит самый главный источник лояльных клиентов на ремонт квартир — рекомендательная база. Если вас не рекомендуют, значит, надо исправлять проблему в самой услуге.

У хороших мастеров очередь из клиентов по рекомендации на месяц вперед. Плохое качество услуг приводит к тому, что заказы приходят только с рекламы, а потом банально заканчиваются. Помните про качество.

Как продвигать ремонт квартир ВКонтакте

В самом начале мы вели трафик на сайт только с контекстной рекламы. Но сейчас у Алексея очередь из заказов на три месяца вперед по рекомендации, поэтому контекст больше не крутим.

Много клиентов сейчас приходит через личную страницу ВКонтакте. Довольно часто клиенты выбирают общение через личку ВК вместо звонка по телефону.

Алексей запускал в рекламу записи со своей стены с помощью инструмента ВК Реклама личных страниц.

Зайдите в рекламный кабинет, выберите пункт Личные страницы, далее выберите существующую запись со своей стены и включайте рекламу.

Соберите аудиторию конкурентов и покажите им свою рекламу. Читайте статью
«Как собрать тех, кто писал в личку конкурентам».

Какие форматы объявлений использовать

Тестируйте разные форматы объявлений и смотрите на результат.

Но сначала попробуйте три основных формата:

1. Посты с подборкой фото
2. Посты с видео
3. Карусели

Примеры промопостов взяли с аналогичных проектов.

Пост с подборкой фото

• 
• 

Хотелось бы еще поработать над текстами этих объявлений, но в целом подобные промо уже можно тестировать в рекламе. В любом случае все решает статистика. 

Самый простой текст рекламного поста состоит из информативного заголовка, списка преимуществ и призыва к действию.

Пост с видео

Пост в формате Карусель

Реальные фотографии с объектов — это половина успеха. Они должны быть везде: на сайте, в группе, в рекламных объявлениях. Используйте в рекламе только настоящие фотографии и видео. Если фото из вашей группы легко найти на первой строчке Яндекса по запросу Ремонт квартир, сами понимаете, как это скажется на доверии клиентов.

Вывод

Соцсети — отличный инструмент для привлечения и удержания потенциальных клиентов. Люди добавляются к вам в друзья или в группу. Иногда они следят за проектом достаточно долго, но когда приходит время заказывать ремонт — выбирают вас.

Читайте подробнее о том, где ВКонтакте искать клиентов на ремонт квартир
«Заявки на ремонт квартир по 297 рублей из ВКонтакте».

Как привлекать клиентов на ремонт в премиум сегмент

Весь премиум сегмент — большие квартиры и коттеджи — чаще всего делают ремонт по дизайн-проекту. Чтобы работать с такими клиентами, надо создать собственный дизайн-отдел. То есть вы будете ловить клиентов на этапе разработки дизайн-проекта.

После того как дизайнеры разработают проект, вам останется только предложить клиенту рассчитать стоимость ремонта. Если вы смогли решить задачу с дизайн-проектом, люди уже вам доверяют, поэтому большинство из них соглашается продолжить работу.

Как показывает практика, если вы решили одну проблему для человека и его полностью все устраивает, он выбирает вас для дальнейшего сотрудничества.

Второй способ работы с премиум сегментом. Вы предлагаете дизайнерскому агентству совместную работу за процент от каждого привлеченного вам клиента.

Поиск заказов на ремонт квартир ВКонтакте: тезисы

• Если работаете в бюджетном сегменте, не продавайте ремонт всей квартиры сразу, — предлагайте ремонт санузла.
• Выполняйте свою работу качественно — без этого никуда.
• Помните, что основной источник клиентов на ремонт квартир — это рекомендательная база.  
• Создайте группу ВК или используйте для продвижения личную страницу.
• Регулярно выкладывайте примеры работ в формате было-стало. 
• В премиум сегменте продажа услуг происходит через дизайн-проект.
• Создайте собственный дизайн-отдел или ищите партнера среди дизайнерских агентств.

Если у вас остались вопросы по теме «Как найти клиентов на ремонт квартир», задайте их в комментариях или в личку авторам. Удачи в поисках клиентов.

Эксперт: Дмитрий Неганов
Редактор: Алексей Офицеров

Содержание

1. Собственный Youtube-канал с экспертным контентом по ремонту и стройке

2. Получение заявок из Рекламной сети Яндекса (РСЯ)  и Контентно-медийной сети от Google Adwords (КМС)

3. Сбор заявок при помощи онлайн консультанта Site-Chat.ru

4. Сервис поиска мастеров Profi.ru

5. Покупка готовых лидов

6. Видео инструкция “25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета”

           В данной статье мы рассмотрим реальные инструменты, позволяющие найти заявки на ремонт и строительство при помощи современных IT-технологий.

Строительная сфера – одно из самых динамично развивающихся направлений отечественного предпринимательства. Однако вместе со спросом растет и конкуренция, а физические лица, ИП, да и большинство представителей МСП не могут себе позволить роскошь содержания отдела маркетологов.

Выгода поиска клиентов с использованием Интернет-ресурсов очевидна: затраты минимальные, а динамика развития просто несравнима с офлайн-бизнесом.

Итак, список сервисов, которые помогут частным мастерам и компаниям не зависеть от сезонных колебаний спроса на услуги строителей и стабильно принимать заказы на ремонт и строительство.

1. Собственный Youtube-канал с экспертным контентом по ремонту и стройке

Еще лет десять назад основными поставщиками информации в Интернете были поисковики «Яндекс» и Google. Сейчас большинство «юзеров» ищут интересующие их сведения на Youtube и в социальных сетях. Связано это с общим перенесением концентрации внимания с текста на картинку. Способ донесения контента путем графики и видео становится все более актуальным: «лонгриды» с большим количеством букв уступают место эмоциональным видеороликам, где эксперты по строительству и ремонту «простыми словами», сопровождаемыми видеорядом, кратко излагают идеи из различных отраслей. При этом возникает масса удивительных вещей, когда видео с ребёнком, лепящим какую-то поделку, или пляшущий музыку попугаем набирают миллионы просмотров, а канал, соответственно, миллионы подписчиков. Яркий пример, Ким Кардашьян, не имеющая никаких талантов, обычная богатая домохозяйка, чьи гламурные фото обеспечили ей миллионы поклонников во всем мире. Можно сколько угодно заламывать руки по поводу всеобщей деградации, но такова реальность. Те, кто успел первым осознать сей факт, формируют свое имя, бренд и деловую репутацию в сети, выращивая лидов. Ведь подписчик канала по строительству и ремонту даже не станет задумываться, к кому ему обратиться с заказом: естественно, в компанию, на канал которой он подписан.

2. Получение заявок из Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и Контентно-медийной сети от Google Adwords (КМС)

Средняя стоимость одного рекламного клика в Европейской части России составляет порядка 20 рублей по запросам, связанным с ремонтом квартиры и от 10 рублей по запросам, связанным с мелким ремонтом (ремонт полов, потолков, ванных комнат и т.д.).

Достоинства этих сервисов:

– оплата только за целевое действие (за клик),

– не взимается комиссия за сделку,

– большое количество целевого трафика на свой сайт в короткий срок.

Недостатки РСЯ и КМС:

– «холодный» трафик,

– необходимость наличия хорошо отлаженного сайта для конверсии посетителей в лиды (заявки);

– необходим навык настройки РСЯ и КМС.

3. Сбор заявок при помощи онлайн консультанта Site-Chat.ru

Site-chat.ru — это сервис, устанавливаемый на сайт партнера (строительный сайт, например, на наш сайт Stroyday.ru), где он автоматически предлагает каждому посетителю сайта услуги по ремонту или строительству.

Например, вы занимаетесь ремонтом домов в г. Краснодаре. Для получения заявок от клиентов вам нужно:

1) договориться с владельцем строительного сайта, либо сайта по ремонту домов об установке Site-chat.ru сроком на 1 месяц на его сайт. После получения согласия отправляем владельцу сайта скрипт установки онлайн консультанта.

2) Посетителям сайта, где размещен Site-Chat.ru будет являться бот-консультант и предлагать услуги по ремонту полов.

3) Если клиент ответит в чат, бот предложит ему оставить контактные данные «для расчета стоимости ремонта», которые будут направлены в ваш личный кабинет на сайте Site-chat.ru.

4) Созваниваемся с клиентом и обговариваем сумму заказа на ремонт.

Эффективный способ поиска клиентов, используемый пока лишь тремя процентами ремонтных компаний.

4. Сервис поиска мастеров Profi.ru

Этот сервис отличается от конкурентов тем, что сам занимается поиском заказов для своих клиентов. Порядок работы такой:

1) проходим регистрацию на profi.ru,

2) администратор сайта ищет подходящие заказы (согласно профилю деятельности) и договаривается с клиентами о стоимости и сроках выполнения работ,

3) приезжаем к клиенту, выполняем оговоренный список работ, получаем оплату.

Сервис работает небескорыстно, а за процент от сделки (в диапазоне от 15 до 40 процентов, в зависимости от типа работ и суммы оплаты), который придется выплатить после расчета с клиентом.

5. Покупка готовых лидов

Нестандартный подход к поискам клиентов, прямая покупка готовых лидов (заявок на строительство и ремонт), — это перспективное направление, быстро набирающее популярность в России.

Алгоритм покупки готовых лидов прост.

1) регистрируемся на сайте, продающем лиды,

2) пополняем баланс в личном кабинете,

3) получаем (по выбору) на телефон или электронную почту контактные данные пользователей, нуждающихся в ремонтных или строительных услугах,

4) связываемся с клиентом и обговариваем условия сделки,

5) выполняем заказ.

Преимущество этой системы перед контекстной рекламой в том, что вы платите не за клик по контекстной рекламе или показ баннера, а за реального клиента.

Преимущества покупки готовых лидов:

– отсутствие расходов на рекламу;

– постоянный приток новых клиентов;

– возможность фильтрации по сфере деятельности, и/или по региону оказываемых услуг.

Недостатки покупки готовых лидов:

– нужен навык общения с клиентами по телефону;

– надо обладать навыком «раскрутки» клиента.

Площадок, продающих лиды, много, наиболее качественной по отзывам считается компанию Интернет Конверсия, которая на этом сегменте рынка уже три года.

Важно: перед началом переговоров с администратором следует выяснить следующие сведения:

– стоимость лида в вашем регионе (средняя цена за готовый лид на ремонт порядка 900 руб.);

– индекс закрываемости лидов у клиентов по системе (хорошим считается показатель выше 30 процентов),

– сколько компаний становятся адресатами лида (идеальный случай, когда лиды отправляются эксклюзивно вам),

– величина периода холда (временной лаг, в течение которого у вас есть возможность отмены лида по причине брака; оптимально — порядка 3 дней),

– индекс брака в системе (хорошо, если порядка 30%),

Потенциальные проблемы данной схемы.

1) телефон клиента не отвечает с момента получения лида;

2) клиент отказался от услуги;

3) клиент живет в другом регионе.

Какой из представленных вам способов привлечения клиентов подойдет именно вам – можете решить только вы сами.

6. Видео инструкция “25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Обратно к списку

Я довольно давно работаю в строительной тематике с разными направлениями, в частности, с направлением ремонта и отделки квартир/коттеджей и, анализируя поступающие мне обращения, я вижу, что положение дел у каждого обращающегося одинаково, несмотря на то, что клиенты из разных регионов и, зачастую, реально мастера своего дела, радеющие за качественный результат для своих заказчиков.

Каждый из них испытывает реальные трудности с привлечением клиентов. Сарафанное радио нестабильно, авито перестало работать, платная реклама (яндекс директ, сайт и его продвижение) стоят дорого, но деньги уходят, а обращений не было и нет..

В этой статье я поделюсь с Вами эффективными онлайн-методами привлечения клиентов в Ваш ремонтный бизнес.

Запомните! Если какой-то способ не принес Вам результатов, проанализируйте — почему. 95%, что Вы неумело используете данный инструмент. Нужно тестировать разные подходы, анализировать результат, тестировать дальше. Как только результат пошел — думайте, как его усилить.

10 оффлайн-способов привлечения клиентов на ремонт квартир

Перед тем, как писать данный материал, я изучил, что пишут другие на эту тему. И был удивлен, что достойных полноценных материалов просто нет. Из статьи в статью переписывается одно и то же…

Поэтому в самом начале приведу в виде краткого списка оффлайн-методы (избитые, упоминаемые на просторах интернета) привлечения клиентов в ремонтный бизнес. Эффективность того или иного метода разная и зависит от рекламного сообщения (оффера), оформления, локации и т.д.

Какой-либо конкретики по данным методам дать не могу, т.к. специализируюсь исключительно на привлечении клиентов из Интернет. Если какой-то способ Вас заинтересует — поищите подробности по его реализации в интернет.

Способы следующие:

• промо-акции и листовки;
• реклама в подъездах, лифтах, на заборах;
• сотрудничество с дизайнерами, архитекторами;
• партнерства с фирмами в смежных сферах (у которых Ваша ЦА);
• реклама в региональных печатных изданиях (газетах, журналах);
• сарафанное радио (это “на десерт”, появляется, когда нарабатывается репутация и довольные клиенты).

А теперь переходим к самому интересному и эффективному — онлайн способам привлечения частных заказов на ремонт и отделку квартир.

15 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета

Способ 1. Avito.ru

По сути бесплатный способ с возможностью купить разнообразные продвинутые пакеты с рекламными функциями (выделение в выдаче, подъем и т.д.).

Регистрируетесь, в разделе “Услуги” выкладываете свое объявление. Делаете его максимально продающим в том плане, что:

• показываете выгоду Вашего предложения;
• отрабатываете самые частые возражения;
• отвечаете на основные встречающиеся вопросы;
• показываете высокую ценность Вашего предложения;
• приводите примеры Ваших работ.

Способ 2. Биржи заказов на ремонт квартир

Для Вас я сделал подборку таких площадок-бирж. Регистрируйтесь, качественно заполняйте свой профиль, найдите возможности повысить отдачу Вашего аккаунта на конкретной площадке. Заработайте хороший рейтинг и вперед!

15+ бирж заказов на ремонт и отделку квартир:

• КвартираКрасиво.ру
• ДелаемКакДолжно.ру
• Profi.ru
• Ремонтник.ру
• RealMaster.ru
• РемонтКвартиры.ру
• Омастере.ру
• СтроительныеЗаказы.ру
• ДомашнийМастеровой.ру
• Ремонт на YouDo.ru
• НайтиМастера.ру
• ПоискМастера.ру
• EtotDom.com
• РемТраст.ру
• ПоискПрофессионалов.ру
• GdeUslugi.ru

Способ 3. Социальные сети (Вконтакте, Facebook, Instagram)

Делайте упор на фото-публикации (примеров работ с реальных объектов) с описанием того, что Вы делаете, как делаете, почему делаете. Все эти нюансы покажут Вашим потенциальным заказчикам Ваш профессионализм и внимание к деталям, это очень важно.

Для раскрутки используйте:

• массфоллоуинг в Instagram (пока работает);
• таргетинг в Facebook и Instagram (рекламу на конкретные группы людей);
• продвижение хештегами в Instagram;
• бизнес-аккаунт в Instagram с расширенными возможностями;
• ретаргетинг в Facebook и Instagram (при наличии сайта);
• товары/услуги Вконтакте.

Каждый из способов рабочий и приносит клиентов. Просто берем и внедряем!

Способ 4. Глобальные и локальные каталоги фирм

Глобальные каталоги обычно являются либо отдельным разделом большого портала либо самостоятельным порталом.

Бывают как общетематическими (т.е. с делением на всевозможные тематические категории, в том числе “ремонт квартир”), а так же специализированными, где размещаются исключительно строительные сайты.

Обычно во всех каталогах есть привязка к региону.

Однако так же обратите пристальное внимание локальным, региональным каталогам.

Например, в Москве у районов есть свои форумы, каталоги. Размещайтесь в них.

Или, например, Вы из города “Люберцы” в Подмосковье, там есть свои ресурсы с каталогами. Размещение на них даст максимальный эффект.

Ниже приведу несколько ТОПовых бесплатных ресурсов для размещения как общетематических и чисто строительных.

5 общетематических каталогов фирм:

• Яндекс.Справочник;
• Google Мой Бизнес;
• 2ГИС;
• Yell;
• FIS.

Другие каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог фирм добавить сайт” и подобным.

5 строительных каталогов фирм:

• Бест-Строй;
• Know-House.ru;
• StroyPortal.ru;
• Stroy-Firms.ru;
• Stroitelstvo.org .

Другие строительные каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог строительных фирм добавить сайт”, “строительные каталоги фирм”, “строительные каталоги сайтов” и т.д.

Способ 5. Региональные тематические форумы

Заведите себе аккаунт на форуме, заполните его и помогайте вопрошающим потенциальным клиентам, отвечайте на их вопросы. Не занимайтесь агрессивной рекламой, это только оттолкнет или просто Вас могут забанить за нарушение правил площадки.

Этот метод не быстрый, а на “долгое плечо”. Возьмите за привычку каждый день или через день мониторить новые темы и отвечать.

Накапливайте возраст аккаунта, авторитет и количество качественных сообщений на форуме.

Способ 6. Форумы “мам”

Данный способ не совсем честный и заключается в том, что Вы находите форумы, где обсуждаются темы “кидалова” или в целом недобросовестных ремонтных бригад.

Вы регистрируетесь под видом “местного” форумчанина, набиваете для естественности с десяток постов в разных ветках, после чего делитесь своей придуманной, но максимально реалистичной историей неудачного сотрудничества с частной бригадой, которая взяла деньги, ничего не сделала и пропала.

В результате пришлось обращаться в компанию, опираясь на понравившийся стиль работ и т.д. и т.п. На удивление все сделали четко, рабочие чистоплотные, убрались за собой, вежливые… Дали гарантию… Главное — НЕ писать название компании =)

Спустя некоторое время, интрига возьмет верх и Вам напишут в личку с просьбой поделиться контактами.

Способ 7. Виртуальные туры, панорамы

Способ отлично работает в данной нише! В идеале делать одинаковые панорамы ДО и ПОСЛЕ, а так же виртуальные туры для сайта (отображаются и на мобильниках) и в Facebook.

С их помощью Вы сможете показать всю прелесть ремонта, то, что любят потенциальные клиенты.

Да, для каждого проекта это надо делать и это доп.расходы (хотя я предпочитаю называть это инвестицией), но это в конечном итоге сработает на Вас.

Способ 8. Youtube-канал с тематическими видео

Мы замечаем, что, начиная с прошлого года, люди гораздо активнее стали обращаться после просмотра Youtube-видео. При этом по отношению чувствуется, что грань недоверия полностью или почти полностью разрушена.

Поэтому — становитесь блогерами! Записывайте полезные видео, отвечайте на вопросы текущих клиентов (они повторяются у большинства, если не у всех), продвигайте Ваши видео!

Чем быстрее Вы начнете, чем больше у Вас будет целевых просмотров, тем больше “выхлоп”.

Способ 9. 2-х шаговые продажи

Несмотря на то, что об этом уже говорится несколько лет, 99% не внедряют, прикрываясь недоверием (на самом деле, ленью) к этому “действу”.

Что такое двухшаговые продажи? Это когда Вы на первом этапе знакомства предлагаете потенциальному клиенту что-то ценное бесплатно в обмен на его контактные данные (обычно это email/номер телефона).

Бесплатность, чтобы ее активно скачивали, должна обладать очень высокой ценностью для потенциального клиента. Она должна “бить” прямо в его основную боль.

В качестве примера приведу “избитые” темы — “Как сэкономить до 30% на ремонте квартиры!” или “Как отличить недобросовестного подрядчика и сэкономить не одну сотню тысяч на ремонте!”

Но подписка — это полдела! Дальше Ваша задача выстроить доверие между Вами и потенциальным клиентом, напоминать о себе до момента принятия решения. В качестве конверсионного действия может служить вызов замерщика на объект и разработка сметы ремонта.

Способ 10. Яндекс Директ

Это, наверное, самый известный способ, который пробовал практически каждый, но в то же время, принесший разочарование 97% попробовавших.

Однако, видя как настраивают Директ потерпевшие неудачу, я не вижу ничего в этом удивительного.

Важно! Рецепт неудачи: Добавить 10 слов, состряпать под них 1 объявление, выставить ставку за клик и положить денег на счет…

Яндекс Директ при грамотном использовании дает очень крутые результаты причем как в Москве, так и в регионах.

Важно! У нас в Москве минимальная стоимость заявки на ремонт квартиры составляет 250 руб.

Однако, чтобы добиться данного результата, необходимо плотно работать как над рекламой, так и над самим сайтом. Надо понимать, что конверсия в заявку и ее стоимость напрямую зависит от Вашего предложения и портфолио.

Яндекс Директ имеет целый ряд инструментов:

• Реклама на ПОИСКе (в результатах выдачи на Яндексе);
• Реклама на РСЯ (на информационных сайтах);
• Ретаргетинг (возврат посетителей, попадающих под нужные Вам условия);
• Аудитории (показывать рекламу базе потенциальных клиентов, собранной, например, с помощью двухшаговых продаж);
• Гиперлокальный поиск (показывать рекламу аудитории по определенным правилам в нужной гео-локации).

8 этапов настройки Яндекс Директ:

1. Анализ конкурентов;
2. Изучение Ваших потенциальных клиентов;
3. Сбор и проработка базовых ключевых фраз, из которых в последующем будем собирать широкий спектр запросов (иными словами — парсить);
4. Парсинг, чистка, разгруппировка запросов;
5. Написание продающих рекламных объявлений;
6. Настройка веб-аналитики и мини-CRM с функцией CallTracking;
7. Загрузка рекламных кампаний (РК) на аккаунт Яндекс Директа + настройка;
8. Ведение рекламных кампаний после запуска с доработкой и оптимизацией рекламных кампаний.

Способ 11. Google AdWords

Данный канал еще не так широко используется в РУнете за счет своей бОльшей сложности, но в ряде случаев более выгоден и рентабелен, чем Яндекс Директ.

Гугл Адвордс имеет огромный спектр инструментов показа объявлений по множеству условий.

Чтобы описать их — потребуется отдельная огромная статья или мини-книга не на 1 десяток страниц.

Но, поскольку, я хочу дать Вам пользу в рамках данной статьи, я сделал для Вас подборку статей на сторонних ресурсах, которую рекомендую к изучению:

• Места размещения объявлений на веб-сайтах;
• Аудиторные таргетинги в Google AdWords;
• 5 новых инструментов рекламы в Google AdWords.

И напоследок несколько подсказок, на какие интересы аудитории можно давать рекламу:

• конкуренты;
• жилые комплексы в районе;
• застройщик;
• и т.д.

Способ 12. SEO-продвижение сайта

Пожалуй, самый выгодный способ привлечения потенциальных клиентов. Имейте в виду, что, продвигая свой собственный сайт, Вы инвестируете в свой инструмент.

Давая рекламу где-либо, Вы обычно не развиваете свой проект. Стоит Вам перестать платить за нее — поток клиентов прекращается. В случае же с сайтом — все иначе. Главное — продвигать с умом.

Продвигать сайт Вы можете как самостоятельно, так и с помощью специалистов (тут главное найти ответственного и радеющего за Ваш результат и не попасться в руки потокового агентства, которое “стрижет” деньги с доверчивых клиентов, не давая результата и не проводя никаких работ, нацеленных на достижение Вами результата).

Главное помните, что такой специалист за цену потокового агентства работать не будет! Исключения, конечно, бывают, но именно исключения!

Итак, какие работы надо проводить над сайтом, чтобы стать лидером ниши:

• проанализировать конкурентов в выдаче Яндекса (мы используем сервис Megaindex);
• собрать семантическое ядро (перечень поисковых запросов, по которым люди ищут решение своей проблемы и решением которых Вы занимаетесь);
• почистить и разгруппировать собранные запросы, чтобы в результате получились группы запросы, на каждую из которых будет создана отдельная страница сайта (для работы с семантическим ядром рекомендую KeyCollector и keys.so);
• составить грамотную структуру сайта на основании получившихся групп запросов;
• составить ТЗ на текста на основании анализа текущей выдачи Яндекса;
• написать текста по составленным ТЗ (мы используем биржу текстов eTXT и ContentMonster);
• разместить все на сайте;
• произвести SEO-оптимизацию страниц (SEO-теги title, description. keywords, h1, внутреннюю перелинковку);
• ускорить индексацию страниц в Яндексе и Гугле;
• установить системы аналитики: Яндекс Метрику и Гугл Аналитикс на сайт, настроить цели;
• настроить robots.txt;
• настроить панели вебмастеров: Яндекс.Вебмастер и Гугл.Вебмастер;
• зарегистрировать сайт в авторитетных каталогах фирм/сайтов;
• тщательно отобрать площадки для размещения платных вечных ссылок в биржах GGL и Miralinks (для отбора ссылок мы используем инструменты Checktrust и RDS);
• регулярно добавлять тематические и интересные статьи на сайт, расширяя, тем самым, охват Вашей целевой аудитории;
• регулярно анализируйте позиции сайта по поисковым запросам (мы используем сервисы TopInspector и SeoLib);
• установите CallTracking и ведите работу с клиентской базой в CRM (рекомендуем простую систему все в одном LPtracker и более продвинутую ROIstat)
• проводите аналитику сайта на регулярной основе с помощью Яндекс Метрики/Google Analytics.

Способ 13. Продающий сайт

Рекомендую в обязательном порядке иметь сайт и постоянно работать над его улучшением, наполнением и продвижением. Сайт — это Ваш актив, который при правильном отношении растет и растит Ваш бизнес, привлекая нужных Вам клиентов на автопилоте!

Тема сайта очень емкая и займет отдельную огромную статью или даже мини-книгу на несколько десятков страниц.

Поэтому приведу несколько тезисов:

• движок сайта (CMS): зачастую, с головой достаточно бесплатного WordPress;
• указываем Вашу специализацию и геопривязку на видном месте сайта;
• избегаем банальных неподкрепленных фраз, мол “качественно, недорого, бесплатно…” и излишнего официоза в текстах;
• расписать последовательность ремонта для разных типовых ситуаций (новостройка, косметический, по помещениям) и цены. Имейте в виду, что не у всех могут быть деньги на ремонт под ключ — отягчающими факторами выступают ипотека, параллельное арендное жилье и т.д.

• портфолио работ с удобной фильтрацией (по стилям, по помещениям, по объему работ и т.д.), каждый представленный проект снабжайте описанием с указанием деталей и сложностей проекта;
• каждый текст должен содержать нюансы и описывать их (например, почему нужно 5 мешков, а не 1 для выравнивания стен);
• покажите в деталях, как происходит процесс взаимодействия с Вами, сделайте красивые и сочные визуализации, например, покажите красивый каталог, варианты отделки, что замерщик привозит с собой и другие маркетинговые материалы;
• понятные обоснованные цены (отличие эконома от премиума по набору работ, с материалом или без), т.е. у человека не должно возникать вопросов и все должно быть прозрачно;
• рызные сайты под разный уровень аудитории (на одном сайте нельзя совмещать эконом и премиум, для каждой аудитории важны разные вещи и акценты для них нужно делать на разном);
• инвестируйте в контент, который будет вовлекать в знакомство с Вами и выстраивать Ваш личный бренд (или бренд Вашей компании), не менее 10-15 т.р. в месяц или создавайте его сами (это даже лучше, т.к. будет экспертным);
• будьте терпеливы, т.к. большинство посетивших Ваш сайт — присматриваются на будущее, как яркий пример, у человека течет унитаз, он ищет специалиста на будущее, когда течь будет слишком сильной. Ваша задача — зацепить эту аудиторию и запомниться им, чтобы они при надобности обратились именно к Вам;

Способ 14. Landing Page

Лендинг Пэйдж — это одностраничный сайт, задача которого дать четкий ответ на запрос пользователя, закрыть все его возражения, выстроить доверие и органично подвести к совершению либо основной конверсии (например, вызову замерщика) или к промежуточной (например, получить бесплатность в обмен на контактные данные).

О структуре продающих Landing Page в нише ремонта квартир, ТОП-9 ошибках активно рекламируемых лендингов я подробно написал в этой статье (там же есть видео-разбор 12 лендингов по ремонту и отделке квартир).

Способ 15. Аналитика и усиление эффективных каналов

Я рекомендую использовать Яндекс Метрику, т.к. она проще для понимания и имеет, на данный момент, очень серьезный функционал, позволяющий проводить хорошую аналитику и выявлять проблемные моменты сайта или рекламной кампании с целью их исправления.

Подробнее об этом можете прочитать и посмотреть в видео в моем руководстве.

Выводы

Чтобы обойти большинство коллег “по цеху” необходимо просто начать делать по чуть-чуть каждый день!

Начните внедрять поочередно перечисленное мной, шаг за шагом. И уже совсем скоро к Вам пойдет ручеек потенциальных клиентов на постоянной основе с прогрессией.

Ваша задача будет “докручивать” стратегию привлечения и фильтрации входящего потока заявок, а так же каждый день делать какое-то одно действие по намеченному плану.

Звучит просто, но так оно и есть!

Приведу простую аналогию — если каждый день проводить конкретные ремонтные работы на объекте, то через X дней (подставить нужное в зависимости от сложности ремонта) — ремонт будет закончен! Если же закупить материал и откладывать работы по ремонту — помещение так и останется без ремонта.

PS. Напишите в комментарии, оказалась ли данная статья Вам полезна и о чем бы Вы хотели, чтобы я написал в следующий раз!

Источник тут.

Алексей занимается ремонтом квартир «под ключ» в Йошкар-Оле. Он частный мастер и у него один помощник. Берет 3-5 объектов на 2-4 месяца и работает. Город большой и компаний, занимающихся ремонтами много, конкуренция сумасшедшая.

Он сказал, что через пару недель заканчивает последний объект и новых нет. Мы с ним быстро организовали группу и запустили рекламу на 1000 рублей. Вот что мы получили с 1000 рублей: 96 переходов, 7 звонков, 5 осмотров с целью уточнения стоимости и в итоге 2 заказа.

Алексей просто делает пару постов, включает рекламу, получает заявки и снова на пару месяцев забывает о группе. Вот такой подход.

Как найти заказчика на ремонт квартиры без посредников

Без посредников означает – поиск клиентов самостоятельно. Часто мастера ограничиваются двумя способами поиска клиентов: “сарафанное радио” и объявления на Авито. При этом они совершенно не рассматривают соцсети. А зря!

Многие не знают есть ли смысл продвигать ремонт квартир в социальных сетях. Сейчас я распишу особенности продвижения ВКонтакте и вы сможете сделать самостоятельные выводы.

Что нужно учитывать:

• Работа по ремонту квартир ограничена географией города и максимум области. Если город небольшой (до 100-200 тыс. чел.), то выгоднее пройти курсы по продвижению. Если большой – то выгоднее найм специалистов по продвижению.
• 99% поступают одинаково -объявления на Авито. Этим ограничивается все продвижение. Соцсети пока относительно свободны от конкурентов, тем более, что большинство не используют рекламу. А она относительно недорогая. Выше показано, как получено 2 заказа на 1000 рублей.
• На Авито часто находятся люди, которые прямо сейчас ищут решение проблемы. Но такого контингента менее 10% от реальных клиентов. Знаете почему? Потому что большинство только задумываются или вечно откладывают, а соцсети – это настоящий “пинок” для них.
• Средний чек ремонта квартиры очень крупный, поэтому вложения в рекламу окупаются привлечением всего одного (точнее даже менее одного) дополнительного клиента.
• Группа в соцсети должна быть оформлена дизайнером, так как агентство по ремонту квартир должно позиционировать себя солидно. Второй фактор, объясняющий необходимость дизайнерского оформления – это непосредственная связь ремонта квартиры и ее дизайна.
• Авито не доносит ваши преимущества, а в соцсетях есть ряд инструментов для их транслирования: цена, выполненные работы, отзывы и т.д.

Именно последний пункт является основополагающим (плюс, конечно, крупный чек) для принятия решения о продвижении в соцсетях.

Посмотрите ролик, который я записывал для агентства по ремонту квартир. В нем основные шаги продвижения через социальную сеть ВКонтакте. Вам же останется только выбрать, как заниматься продвижением: самостоятельно или под заказ.

Смотрите в продолжение темы “Бесплатный тренинг, который поможет получать клиентов из ВК с нуля за 3 дня”

Ссылка на группу ВКонтакте – https://vk.com/vzletsmm

С уважением,

Павел Мокеров – руководитель рекламного агентства “SMM-Взлёт”

Оригинал данной статьи на официальном сайте рекламного агентства “SMM-Взлёт” здесь.

Контекстная реклама

Заказчиков на отделку и ремонт квартир исполнители ищут как на земле, по месту жительства, так и в интернете.

Традиционные способы поиска оффлайн — объявления в общественных местах, телевидение, радио, газеты.

В интернете используют сайты, информационные доски, порталы.

Существуют бесплатные методы, но они, как правило, работают медленно. И платные: контекстная и таргетированная реклама, социальные сети, специализированные сайты. В данном случае эффект получите гораздо быстрее

Данный вид рекламы работает сразу после запуска. Для повышения эффективности рекламы необходимо:

1.              Разработать и соответственно оформить сайт, который должен иметь несколько разделов с описанием услуг компании в различных нишах. Целесообразно разместить примеры работ, информацию о стоимости, отзывы заказчиков.

2.              Создать рекламные компании на различных ресурсах, которые направят пользователей в соответствующий запросу раздел сайта. Где получит исчерпывающую информацию о предложенной услуге, стоимости, примеры интерьера и полученные отзывы.

3.              Настроить систему отслеживания звонков так называемый коллтрекинг, для проведения анализа продуктивности рекламы и управления процессом.

4.              По полученным результатам следует оптимизировать сайт под наиболее частые запросы.

Если бюджет ограничен, то разрабатываются несколько одностраничных сайтов под каждую нишу, в которой работает компания. Важно написать уникальное торговое предложение (УТП), подробно описать опыт работы, включить фото или видео материалы, отзывы о работе, сертификаты и т.д.

Правильная настройка будет приводить клиентов продолжительное время. Последующая доработка страницы, рекламных объявлений увеличат приток клиентов, а следовательно и заказов. Параллельно следует увеличивать количество страничек на другие виды работ, расширять бизнес.

Важно обращать внимание на часто задаваемые вопросы и размещать подробные ответы в соответствующем разделе: о гарантиях, способах связи, оплаты, квалификации специалистов компании. Размещать фотографии с примерами в стиле «было – стало», а так же позаботиться о возможности обратной связи и получении консультации в режиме он-лайн.

 Чтобы обеспечить конкурентоспособность цены, следует провести анализ конкурентов и продемонстрировать преимущества компании. Проинформировать покупателя о качестве материалов, контроле выполнения работы, указать стандарты, которые используются, предоставить образцы договора и сметы.

Обратить внимание на способы расчетов, величину предоплаты, способы приемки работы, открытость в общении и готовность к взаимовыгодному сотрудничеству. Разместить ссылки на свои социальные сети.

Таким образом продемонстрировать надежность компании и увеличить доверие к ней, что повлияет на решение клиента  при выборе исполнителя.

Настройку рекламы лучше делать на аккаунте компании с подключением Яндекс метрики с настройкой цели по формам обратной связи на сайте. Целесообразно настроить кол трекинг или сервис Яндекса на звонок, чтобы выявить ключевые фразы и слова. Это позволит оптимизировать рекламную кампанию.

Поиск заказов на АВИТО

АВИТО дает возможность бесплатно обмениваться информацией огромному количеству людей и компаний. Здесь можно выставить информацию на платной и бесплатной основе. Поэтому чаще ищут дешевые варианты услуг.  

Повторять одно и то же объявление нельзя по установленным правилам. Поэтому следует описывать каждую услугу отдельно, выделяя узкий сегмент. Важно в заголовке уместить основное преимущество услуги, чтобы привлечь внимание и заинтересовать клиента.

Бесплатный вариант поиска клиентов

Каждый текст должен быть уникальным и выделяться на фоне других. В анонсе следует размещать привлекательную фотографию и яркое УТП. Цена значимый фактор и должна не превышать цен конкурентов.

Объявление попадет в выдачу сервиса только после прохождения модерации. Поэтому первые отклики следует ждать спустя время. Важно оценивать количество просмотров и откликов, чтобы учитывать все нюансы.

По истечению 30 дней при использовании бесплатного варианта закончится срок показа объявления и его требуется обновить. Текст можно скорректировать с учетом поступивших вопросов или анализа конверсии. Некоторые части текста выделить или переместить на первое место. Объявление начнет работать лучше.

Платные варианты работы на АВИТО

Существует несколько вариантов платного продвижения, тарифы:

•          Базовый;

•          Расширенный;

•          Максимальный.

Любой из тарифов дает доступ к кабинету, к статистике, возможность автопубликации, применение услуг продвижения по расписанию. Расширенный и максимальный имеют больше возможностей. Каждый тариф действует в течение 30 дней.

Чем подробнее описаны услуги, чем больше перечислено выполняемых работ, тем больше вероятность получения заказа. Потому что проводится анализ слов в описании и в запросах клиентов, по результатам выдаются к просмотру объявления, содержащие похожие слова.

Сайты для размещения и поиска заказов

Существую различные сайты, предоставляющие информацию о заказах, в том числе без посредников. Чтобы получать данную информацию, необходимо зарегистрироваться на сайте и получать уведомления от частных лиц по услугам.

Можно выбрать несколько сайтов и провести оценку заказов, которые размещают клиенты. Многие сайты требуют заполнить анкету, представить документы, это обусловлено требованиями безопасности и надежности информации.

Как правило, такие сервисы условно бесплатные, из чего следует, что бесплатно доступ к функционалу сайта будет ограничен. Полная версия будет платная. Иногда предоставляется возможность разовой или частичной оплаты.

Поэтому важно оценить количество заказов по определенной теме или региону и после этого покупать полную версию для продуктивной работы. При этом следует учитывать конкуренцию и предоставлять наиболее конкурентоспособную информацию о своих услугах.

На специализированных сайтах цена не является определяющим фактором, здесь особое внимание уделяется качеству и профессионализму. Необходимо заслужить доверие клиентов, уделять внимание его потребностям,  уточнять детали, проводить консультации. Чем более доверительные отношения выстраиваются в процессе общения, тем больше вероятность получения заказа.

Один из таких сайтов «База заказов»: https://bazazakazov.ru/  Здесь аккумулируется информация о заказах со всего интернет пространства. Осуществляется мониторинг множества торговых площадок, бирж и досок объявлений. Ежедневно агрегатор собирает информацию более чем о 50 000 заказов.

Здесь можно найти:

• частные заказы: https://bazazakazov.ru/chastnyezakazy/

• информацию о всех видах государственных и коммерческих закупках: https://bazazakazov.ru/tendery/

•   информацию о потенциальных заказчиках – победителях тендеров: https://bazazakazov.ru/pobeditelitenderov/

• прямые контакты холдингов, которые формируют собственную базу прямых поставщиков и подрядчиков: https://bazazakazov.ru/genpodryady/ .

При необходимости можно получить квалифицированную юридическую помощь или персональное сопровождение. Организация сайта позволяет экономить время: использовать индивидуальную фильтрацию информации по запросу, подключить уведомления на почту или ватсап. Встроенная CRM система делает работу удобной и прозрачной.

Как найти клиентов на ремонт квартир в поисковых системах – поисковая оптимизация сайтов

Для использования поисковых систем необходимо выделить бюджет для внесения абонентской платы при работе с подрядчиками, на наполнение сайта контентом, доработку сайта, SEO оптимизацию. Следует учитывать, что потребуется время пока система заработает.

После запуска контекстной рекламы и получения первых результатов, необходимо приступать к оптимизации. Для этого необходимо:

•            Провести анализ рекламной компании;

•            Провести анализ статистики;

•            Выявить повторяющиеся запросы;

•            Определить частоту посещения разделов;

•            Проанализировать движение посетителей сайта;

•            Определить точки, где чаще оставляют заявки;

•            Определить стратегию продвижения.

Используя полученную аналитику, проводится работа по изменения и расширению структуры сайта, планируется обновление разделов, расширяется список поисковых фраз. Целесообразно оптимизировать сайт под максимальное количество запросов.

Когда посетители проводят на сайте продолжительное время, изучают материалы, задают вопросы, популярность сайта возрастает и в поисковой выдаче его позиция выходит на первый план. Это приводит больше посетителей и вырастает количество заказов.

Чем конкретнее заполнен раздел, тем большее количество запросов найдут отклик на сайте. Правильное оформление страницы, размещение кнопок для связи, фотографий, демонстрирующих результат, повышает конверсию.

Параллельно с оформлением сайта необходимо проводить работу по наполнению контентом. Это продолжительный процесс, который также требует SEO оптимизации. Для этого необходимо:

•          Провести анализ динамики роста позиций;

•          Корректировать тексты и страницы сайта с целью увеличения роста;

•          Размещать обратные ссылки на тематических форумах, в справочниках и на других подходящих по тематике сайтах;

•          Дополнять разделы под новые запросы;

•          Наполнять вспомогательные разделы;

•          Добавлять новые разделы;

•          Наполнять рубрику «вопрос – ответ»;

•          Размещать отзывы и полезные статьи.

Чтобы сайт был эффективным необходимо постоянно его обновлять, дополнять и обеспечить постоянную связь с посетителями, чтобы в любой момент дать развернутый ответ на вопрос.

Привлечение клиентов из социальных сетей и Ютуба

Использование соцсетей для поиска заказчиков может дать хорошие результаты. Чтобы предоставить клиенту больше информации о работе компании посетителей сайта приглашают добавиться в группу в социальных сетях, где постоянно рассказывается о новых возможностях компании, успешных проектах, размещают отзывы клиентов.

Кроме того можно приглашать клиентов из соцсетей посредством таргетированной рекламы.

Чтобы сделать выбор заказчику необходимо провести анализ предложений, изучить возможности и надежность исполнителей, ознакомиться с отзывами. И подписчик группы будет периодически получать информацию об использовании новых материалов или технологий, что будет поддерживать интерес к данной компании и повлияет на его выбор.

Грамотно оформленная группа в корпоративном стиле, постоянное обновление информации об успешных проектах, видео о проведении ремонта, информация о скидках или конкурсах увеличит шансы получения клиента.

Информация о хорошей работе в виде фотоотчета с благодарностью от заказчика сама разлетится по соцсетям, если участники группы поделятся ею со своим друзьями. В конце поста стоит попросить читателей об этом.

В группе контактная информация должна быть размещена на первой странице, также можно добавлять номер телефона в посты. В свою очередь на сайте компании должны быть размещены иконки и плашки соцсетей.

Поиск на Ютубе

Популярность Ютуба постоянно растет и пользователи все чаще ищут информацию в видеоформате. Видео обеспечивает вовлеченность зрителя в процесс, наглядность информации и, как следствие, повышение доверия клиента к заказчику.

Однако для раскрутки на Ютубе требуется значительно больше затрат в сравнении с другими площадками.

1. Необходимо обеспечить соответствующее качество съемки. Для этого требуется оборудовать площадку для съемки: свет, камера, микрофон. Приобрести навыки построения кадра, работы с крупными планами и т.д.

2. Четко сегментировать аудиторию. Если подробно показывать процесс ремонта в деталях, то смотреть будут в основном те, кто делает ремонт самостоятельно. Что не принесет заказы.

3. Выкладывать ролики с определенной периодичностью, следовательно, необходим план съемок и сценарии роликов.

4. Провести монтаж отснятого материала.

5. Сделать заставку в стиле компании.

6. Зарегистрировать и оформить канал.

7. Загрузить хотя бы 10 видеоматериалов, оптимизировать канал.

Канал необходимо рекламировать, чтобы набирать подписчиков, это требует дополнительных вложений. И, конечно, материал должен быть интересным для клиентов. Отвечать на вопросы, освещать новинки, информировать о скидках и розыгрышах.

В любом случае, требуются затраты времени и финансовых вложений. Но со временем отдача будет значительной. Возможность увидеть фактическую работу мастеров компании при переходе с сайта на Ютуб значительно повышает конверсию.

Другие методы привлечения клиентов

Вариантов продвижения бизнеса по ремонту квартир, офисов, коттеджей множество. Например, получать заказы от дизайнеров интерьера. В данном примере можно выстроить взаимовыгодное сотрудничество на долгосрочной основе.

Прежде чем заказать ремонт, необходимо выбрать стиль, цветовое решение, подобрать варианты перепланировки. Подобные вопросы решает дизайнер, воплощая желания клиента в наглядные 3D модели и чертежи.

Сотрудничество дизайнера с исполнителями делает проект более жизнеспособным. Поэтому мастер по ремонту помещения может рекомендовать своему заказчику разработку плана у определенного дизайнера. Равно как дизайнер, зная возможности мастеров по ремонту, может рекомендовать своим заказчикам исполнителя.

Искать кандидатов для сотрудничества следует посредством обзвона архитекторов и дизайнеров по соответствующим базам, и предлагать услуги компании. При этом необходимо убедительно представить экспертность руководителей и сотрудников рабочих бригад. Описать преимущества и условия заключения договора.

Лучше всего с этой задачей справится заранее разработанный лендинг, который будет отправлен собеседнику после телефонных переговоров. Привлекая клиентов на свой сайт, компания размещает ссылку на ресурс дизайнера с условием, что после разработки дизайна проект будет передан на исполнение данной компании.

Наверняка можно найти и другие способы привлечения клиентов по ремонту квартир, офисов, коттеджей. Каждый найдет свой. Самое простое и продуктивное решение – поиск заказчиков на уже проверенном сайте «База заказов»: https://bazazakazov.ru/

Такой выбор позволит сэкономить время и деньги.

Сохраните полезную информацию или поделитесь с друзьями и получите бесплатный доступ к поисковой системе “База Заказов” в рамках акции “Приведи друга”.