и улучшить свое резюме на 60%
Знаете ли вы, чем отличаются лучшие кандидаты от тех, кого считают «середнячками»?
Первые могут быстро сформулировать свои настоящие сильные стороны без приукрашивания, но и без лишней скромности.
А вторые считают, что просто работали, и особых достижений у них нет.
Скачайте бесплатный чек-лист и станьте из неуверенного в себе кандидата-стесняши человеком, который умеет рассказывать о своем опыте так, чтобы собеседник впечатлился и захотел взять на работу именно вас.
Ссылка на это место страницы:
#signup
Когда ищешь новую работу, сложно чувствовать себя уверенно. Кажется, что всем нужны только «звёзды», чей карьерный путь наполнен победами и достижениями.
И что тогда писать в резюме, если вы просто хорошо выполняете свои обязанности?
Выпускники бизнес-школ и грамотные профессионалы давно знают, как справляться с такими сложностями. В своих резюме они всегда используют эти приемы, которые теперь доступны и вам.
- правильные вопросы, которые нужно себе задать, чтобы переосмыслить свой рабочий опыт
- 11 ситуаций, которые были у каждого, и которые легко конвертировать в достижения
- инструкцию по калибровке достижений под вашу позицию и сферу
- алгоритм, как сделать из ваших ежедневных обязанностей достижения
- примеры достижений, которые выгодно смотрятся в резюме и при общении с текущим начальством
- секрет, который используют выпускники МВА, чтобы строить головокружительные карьеры
Только осознавая свои достижения, вы перестанете хаотично бегать по рынку и построите ту карьеру, которую вы всегда хотели.
- Сертифицированный карьерный коуч с аккредитацией ICF
- Основатель клуба Карьерум.Клуба, где уже более 8000+ участников достигли своих карьерных целей
- 15+ лет успешной карьеры в компаниях Google, Microsoft, степень MBA от бизнес-школы INSEAD
- Сменила 5 стран по учебе и работе, постоянно повышая уровень позиций и выбирая подходящие для себя компании
- Эксперт по трудоустройству как с позиции кандидата, так и владельца бизнеса
- Магистр карьерного менеджмента ГУ ВШЭ
- Автор развивающих блогов о карьере с аудиторией в 100 000+ читателей
- Сертифицированный карьерный коуч с аккредитацией ICF
- Основатель клуба Карьерум.Клуба, где уже более 8000+ участников достигли своих карьерных целей
- 15+ лет успешной карьеры в компаниях Google, Microsoft, степень MBA от бизнес-школы INSEAD
- Сменила 5 стран по учебе и работе, постоянно повышая уровень позиций и выбирая подходящие для себя компании
- Эксперт по трудоустройству как с позиции кандидата, так и владельца бизнеса
- Магистр карьерного менеджмента ГУ ВШЭ
- Автор развивающих блогов о карьере с аудиторией в 100 000+ читателей
Поднимитесь еще на одну ступеньку
в вашей карьерной лестнице!
15 ноя 2021
Человек, который серьезно занят поиском работы, ожидает звонка с приглашением на собеседование, чтобы там продемонстрировать свои навыки и знания. Однако, чтобы вас позвали на встречу ваше резюме должно заинтересовать работодателя. Для этого соискателю необходимо правильно и грамотно заполнить все пункты.
Как правило, пункт «основные достижения» в резюме вызывает у соискателей много вопросов. Кандидаты теряются, боясь показаться нескромными. В итоге в лучшем случае в этом пункте будет указана одна строчка, в худшем будет стоять прочерк. Давайте разберем подробнее, что писать в своих достижениях и зачем это надо.
Для чего работодателю нужно знать о ваших достижениях?
Для начала, стоит отметить, что если работодатель этим интересуется, значит это важно и этот пункт не должен оставаться пустым. Безусловно, ваш опыт и навыки играют главную роль в вашем резюме. Однако из данной информации невозможно понять насколько вы инициативный работник, насколько успешно вы справлялись со своими обязанностями и способны ли вы оценить свои успехи.
Под словом достижения подразумевается постановка четкой цели и получение финального результата. Этот пункт расскажет, насколько вы ориентированы на цель и осознаете это. Если ваши профессиональные достижения были отмечены руководством, то укажите эту информацию в резюме. Сделайте акцент на том, что вас заметили, вы смогли выделиться среди своих коллег.
Оценивать свои достижения в работе полезно и самим кандидатам. Время от времени оценивайте свои опыт и подумайте, что реально вы сделали для компании, для своего профессионального развития. Это поможет вам определить дальнейший путь в карьере.
Итак, основные обязанности функции «достижения в резюме» заключаются в следующем:
• Насколько вы повысили свои навыки как профессионал за время своей карьерной деятельности;
• Способны ли вы брать на себя ответственность;
• Можете ли вы оценить свои успехи;
• Целеустремленный ли вы человек.
Желательно чтобы ваши ответы соответствовали указанным пунктам.
Как и какие достижения указать?
Приступая к заполнению данного пункта, ответьте себе на следующие вопросы:
• Какую пользу вы принесли компании с начала своей работы?
• Какой интересный опыт вы из этого вынесли?
• Подумайте, какой значимый проект был вами выполнен?
• Доверяют ли вам работу, которая выходит за рамки ваших обязанностей?
• За что вас хвалили на работе?
• Какие ваши успехи отметило руководство?
Даже в самой рутинной работе могут произойти знаменательные события. Продемонстрируйте свою готовность решать все задачи до финального результата. Например, используя результативные слова и выражения: не «я делала успешно отчеты о работе с клиентами», а «я сделала работу по созданию отчетов о работе с клиентами максимально эффективной», не «осуществляла» а «осуществила». Иными словами, описывая законченный процесс.
Также, работодатели эффективней оценивают результаты, представленные в цифрах. Например, на 100% увеличил количество сделок, привел в компанию 20% новых клиентов, провел 50 тренингов для нового персонала и т.д.
Не пишите размыто. Раздел «достижения» в резюме должен быть четко структурирован, как и другие пункты. Например:
• Обучил(а) 10 новых менеджеров по продажам;
• Наладил(а) жизнеобеспечение офиса с нуля. Заключение договоров на поставку воды, обедов, а также с клининговой компанией.
• Создал(а) базу по ведению входящей и исходящей почты, где получатели и отправители могли отслеживать статус своего письма и документации. В качестве достижений могу отметить, что ни один документ не был утерян за время моей работы.
Обратите внимание, если ваши достижения в работе являются коммерческой тайной, и вы не можете указывать показатели и цифры, то указывать информацию стоит более размыто, не нарушая вашего соглашения с прошлым работодателем. Стараясь произвести впечатление на рекрутера, не нарушайте закон. И даже на собеседовании не стоит говорить «Вообще это тайна, но вот вам я расскажу.» Как после этого вам можно будет доверять?
Если вы хотите получить должность на уровень выше вашей нынешней, иными словами хотите чтобы ваша карьера росла вертикально, сделайте акценты на следующем:
• Самостоятельное принятие решений;
• Замещение руководителя на время его командировок/отпусков/болезней;
• Опыт планирования, разработки стратегии и руководства персоналом в количестве___ человек.
Если вы хотели бы горизонтально развивать свою карьеру, расширять и изменять обязанности и функции, то стоит указать следующее:
• Решал задачи, выходящие за рамки моих обязанностей;
• За время работы обучился программам (назовите навыки и знания, которые вы получили).
Фразы, которые не стоит указывать в достижениях
• Повысил эффективность работы отдела. Если это является вашей заслугой, опишите подробнее, как вы это сделали, используя цифры. Данная формулировка размыта;
• Наладил работу с нуля;
• Качественно исполнял свою работу. Это не достижения, а ваша трудовая обязанность;
• На время работы не получил ни одного выговора. Этим конечно можно гордиться, но эта информация точно не для потенциального работодателя;
• Обеспечение продаж. Все что относится к продажам, должно быть представлено цифрами.
Подобные формулировки рассказывают, что вы просто ходили на работу и выполняли свои обязанности, пусть даже без выговоров и опозданий. В своих достижениях вы должны выделить наиболее яркие моменты и описать их.
Какие достижения писать работнику ритейла, образец
• Сохранил клиентов в кризисный период путем разработки индивидуальной системы скидок и предложений;
• На 20% увеличил прибыль компании путем расширения сети на рынке;
• Увеличил объем продаж на 30%;
• Четыре раза становился «Лучшим продавцом месяца»;
• За последний год привел в компанию 50 новых заказчиков нашей продукции.
Конечно, что именно написать решать только вам, оценивая результат своей работы. Наши советы помогут вам правильно сформулировать свои мысли. После того, как вы составите список достижений, взгляните глазами рекрутера, заинтересует ли вас такой работник? Или у вас возникнут вопросы, и что-то останется вам не понятным. Тогда вы поймете, какие пункты необходимо изменить, чтобы привлечь внимание потенциального работодателя.
Пункт резюме о личных и профессиональных достижениях может сыграть решающую роль при рассмотрении вашей кандидатуры на вакантную должность. Это характеристика, дающая возможность оценить результат работы на прежних местах работы и решить, насколько выгодно заполучить вас в штат компании. Поэтому важно правильно сформулировать достижения в резюме, и для этого мы дадим несколько примеров.
Что такое достижения в резюме?
Все успехи и заслуги в профессиональной и личной сфере могут быть перечислены в этом блоке резюме. Они характеризуют вас, как личность, которая достигает поставленных целей в профессиональной деятельности, может принести пользу компании. Поэтому кадровый работник и руководство могут обратить внимание на этот пункт.
Достижения не могут быть унифицированными для всех видов профессий. Каждая из них имеет свою специфику. Претенденту на вакантную должность не нужно описывать все свои заслуги, а только те, что будут иметь отношение к конкретному виду деятельности.
Обязанности или достижения?
Следует различать достижения и обязанности. Зачастую конечным результатом оказывается хорошее исполнение должностных функций. Разве можно назвать достижением решение проблем с размещением наружной рекламы или заключением договора? Это лишь качественное выполнение задачи в рамках должностных обязанностей.
Другое можно сказать про факт сокращения издержек компании или выполнение работы с опережением сроков. Если это произошло на каком-то этапе при непосредственном участии, то можно охарактеризовать уже как достижение.
Поэтому не нужно считать достижением оперативное исполнение поручений, это обычный рабочий момент. А снижение на 30% расходов компании на канцтовары без потери качества будет уже неким достижением.
Достижения в карьере
Профессиональные достижения отражают результат успешной работы, направленной на решение определенных проблем, и фактически осуществленной. Это индивидуальный вклад в рабочий процесс на благо коллектива. При определении карьерных успехов нужно четко понимать, в чем заключалась работа, чем помогла профессиональная помощь.
Отсюда и фразы в резюме должны звучать, как:
- заключил на 10% больше сделок;
- внедрил автоматизацию бухгалтерских расчетов, что позволило сократить штат экономистов на 5 человек.
Достижения в жизни
Относится к личным достижениям. К ним можно отнести успехи, которые положительно изменили вашу жизнь. Это предмет вашей гордости, который можно продемонстрировать потенциальному работодателю.
К личным достижениям можно отнести:
- получение благодарностей, грамот и иных мер поощрения за успехи в труде;
- приобретение и наработка уникальных методов, которые можно смело применять в профессиональном плане;
- наличие степеней и званий.
Правила написания достижений
Принцип заполнения пункта резюме о личных успехах можно подчинить нескольким правилам:
- Указывайте конкретные показатели.
Если ваши достижения помогли повысить прибыль, уменьшить затраты, ускорить работу, то они должны быть подкреплены цифрами. Выразите их единицами измерения или процентами. Так станет понятнее, что ваш труд принес пользу, выраженную конкретными показателями.
Цифры останавливают взгляд рекрутера, поэтому у такого резюме больше шансов на привлечение его внимания. Старайтесь использовать цифровые показатели во всех возможных случаях.
- Всегда соотносите достижения с вакантной должностью, на которую претендуете.
Не нужно указывать все свои успехи в жизни. Выберите самые значимые и сопоставьте с той должностью, для которой составлено резюме. Работодателя могут заинтересовать только те достижения, которые помогут сделать работу компании лучше, если вы станете работать в ней на этой должности.
- Опишите достижения на последних местах работы.
Для того, чтобы правильно выделить самые значимые успехи, рассмотрите 2-3 последних места работы и укажите достигнутые на них результаты.
- Много обязанностей? Соблюдай правило 50 % на 50 %.
Заключается в пропорциональном соотношении количество обязанностей с результатами успехов. Включая в резюме список обязанностей более 8, столько же придется подготовить и для результатов. Поскольку последнее сделать довольно сложно, то потребуется сократить первый показатель. Это правило не позволит раздуть резюме на много листов.
- Применяйте слова, которые укажут именно на достигнутый успех.
Говорите о своих достижениях, как о завершенном деле, например, «провел», «внедрил», «заключил».
Примеры личных достижений для резюме
Для каждой профессии существует свой перечень достижений. Мы подобрали типичные фразы для резюме нескольких основных должностей.
- Продавца консультанта:
- разработал программу лояльности для крупных заказчиков, что позволило привлечь 10 региональных компаний-партнеров;
- расширил клиентскую базу на 15 %, внедрив рекламу бренда через интернет и социальные сети;
- организовал 25 промо-акций за 2 года работы, благодаря которым постоянных покупателей стало на 180 человек больше.
- Менеджера:
- развил оптовый канал реализации продукции, что повысило объемы продаж на 40%;
- снизил процент задолженности дебиторов (на 40%) по результатам успешных переговоров с клиентами;
- увеличил количество постоянных заказчиков на 20%.
- Юриста:
- разработал типовые формы договоров для компании, оптимизировав тем самым трудозатраты, связанные с подготовкой документов;
- выиграл 8 процессов по взысканию задолженности в полном объеме за поставленный товар;
- заключил 10 договоров с иностранными компаниями на поставку и монтаж производственного оборудования.
- Инженера:
- внедрил методы распределения нагрузки и график работы оборудования, что улучшило производительность на 25%;
- ввел в эксплуатацию современное оборудование, работа которого позволила увеличить производительность производственного процесса и положительно повлиять на безопасность условий труда.
- Бухгалтера:
- успешно прошел 5 проверок по налогам и страховым сборам;
- внедрил новый метод автоматизации бухгалтерских расчетов, что позволило сократить штат экономистов;
- произвел переход на более современное и удобное бухгалтерское программное обеспечение.
- Учителя:
- разработал и внедрил собственную методику проведения занятий, где дети получают информацию в игровой форме, понятно и доступно, материал усваивается легче;
- использую современные методики проведения внеклассных занятий, обучающих кружков;
- развиваю профессиональную компетенцию, участвуя в конференциях по педагогике и психологии общения с детьми.
- Врача:
- провел более 30 успешных операций (уточнить в какой области);
- повысил качество обслуживания пациентов, что позволило увеличить число постоянных посетителей клиники;
- освоил работу с медицинской аппаратурой и техникой (уточнить какой).
- Руководителя:
- внедрил новые стандарты методики продажи товара, обеспечившие рост товарооборота на 15%;
- на протяжении 5 лет успешно руководил коллективом более 50 человек;
- инициировал и руководил проектом по внедрению автоматизированной системы формирования заказов.
- Банковского работника:
- провел 25 презентаций нового корпоративного продукта, по результатам которых заключено более 10 контрактов на обслуживание крупных клиентов;
- внедрил новые методы проведения проверок и ревизий, что позволило сократить количество нарушений;
- обучила 5 новых сотрудников принципам обслуживания клиентов.
Что писать в достижениях резюме, если их нет?
Конкретные результаты очень сложно указать молодым специалистам без опыта работы, а также офис-менеджерам, секретарям и иным профессиям с рутинным течением труда. Для них мы подобрали несколько практических советов:
- Сделайте акцент на личностных качествах.
Пусть они станут достижениями. Привлечь внимание рекрутера можно, прописав «общительность, внимательность — позволяющая решать текущие проблемы с максимальной концентрацией и с соблюдением сроков исполнения».
Особую сложность вызывает написание в резюме должностных обязанностей для тех, чья работа узконаправленная. Если работа заключалась в обработке корреспонденции. Заинтересовать менеджера по подбору персонала можно написав в обязанностях, например
«Прием и обработка внутренней корреспонденции»
в связке с достижением
«Исполнение в течение всего срока работы без сбоев и ошибок, позволило соблюдать контрольные сроки обработки документации».
- Сосредоточьте внимание на достижениях в образовании.
Бывшим студентам без опыта работы на начальном этапе необходимо сформулировать свои достижения в учебе. В пункте «Образование» под учебным заведением пропишите, например, участие в олимпиадах и призовые места на них, курсовые работы, дипломную работу, значимые проекты – все это повод для включения в резюме.
Любые курсы, которые вы посещали за годы учебы и имеют отношение к желаемой вакансии, также следует указать. Это могут быть курсы программирования, различные семинары и т.д.
Пример
Образование
[2017 — н.в.] СИБАДИ, факультет автомобильный транспорт:
- дипломная работа, тема «Организация ремонта и ТО строительных машин»;
- учебный проект, тема «Расчет пассажиропотока на городских маршрутах в Москве».
[07.2020] Летняя практика в ПАО «Сургутнефтегаз», слесарь по ремонту автомобилей.
Список наиболее просто сформировать, если вы учились на профильном факультете. Напротив, сложнее тем, чье образование не соответствует должности, на которую претендуете. Вашу компетенцию могут подтвердить дополнительные курсы, но в большинстве случаев лучше раскрыть свои достижения в других блоках резюме.
Достижения в резюме: профессиональные и личные
Знаете ли вы, что достижения в резюме — пример раздела, который иногда важнее образования или даже опыта?
В первую очередь рекрутеров интересует практический опыт решения конкретных задач, а ваши достижения – наглядное тому подтверждение.
«Дело не только в том, чего вы достигли на предыдущем месте работы, но и в том, как вы это описали».
Предлагаем вам развернутый ответ на вопрос «какие достижения писать в резюме», примеры, а также советы по заполнению этого блока, которые гарантированно привлекут внимание рекрутера.
Они раскроют HR’у ваш потенциал и увеличат шансы получить приглашение на собеседование.
Используйте их и получите работу мечты!
Что можно считать достижением
Хотя иногда в это сложно поверить, но люди довольно скромны по природе:
Редко когда человек знает себе цену и осознанно гордится своими достижениями.
Вы можете и не подозревать о том, что у вас есть ресурс, нужный будущему работодателю.
Достижения делятся на две группы: личные и профессиональные.
Первые — это действия, которые принесли пользу лично вам, а вторые — результаты, которые получили ваши деловые партнеры или коллеги, благодаря вашей работе.
Как правильно формулировать достижения в резюме
Работодателя вряд ли заинтересует покупка нового холодильника или закрытие ипотеки.
Но тут в игру вступает манера подачи: любое достижение добавит плюсов на собеседовании, если правильно его преподнести.
Помните: вас оценивают только по той информации, которую вы даете в резюме.
На этапе первичного отбора рекрутер не будет звонить вашему бывшему работодателю с просьбой дать характеристику.
Дайте рекрутеру конкретику, отвечая на требования вакансии и компании.
К тому же некоторые HR, ответственные за найм сотрудников, не имеют ни малейшего понятия, в чем заключаются ваши трудовые обязанности. Они просто сравнивают требования должности и ту информацию, что вы даете в резюме.
Испортить свое резюме столь же просто, как и сделать его золотым ключиком к собеседованию.
Чтобы ничего не забыть, предлагаем вам чек-лист для раздела «Мой опыт и мои достижения» в резюме.
- Укажите все ваши достижения в резюме, которые вспомните.
- Вычеркните те достижения, которые не являются вашей прямой заслугой.
- Избавьтесь от общих фраз, фразеологизмов, цитат и воды. Им в резюме не место.
- Конкретизируйте. «Руководил отделом продаж» и «Под моим руководством эффективность отдела продаж за 2012 год выросла на 22%» — согласитесь, разница очевидна.
- Добавьте подробности, если нужно
«За время моей работы охранником, штат компании вырос на 30 сотрудников» вызовет вопрос: чья это заслуга?
Как увязать достижения с требованиями вакансии
Вы же помните, что резюме нужно адаптировать для каждой вакансии и компании?
Ваш богатый опыт в сфере общественного питания при устройстве маркетологом не подойдет.
Поэтому в резюме обычно указывают только то, что имеет отношение к должности, на которую претендуют. То же относится и к достижениям.
Но это не значит, что нельзя провести параллели между, казалось бы, совершенно разными видами деятельности:
Работал фитнес-тренером в клубе Спорт+. Разработал систему продаж персональных тренировок, благодаря которой за 3 месяца работы получил награду «тренер месяца», по объемам продаж. Дополнительно привлек в фитнес клуб более 50 клиентов.
Видите — обязанности PR менеджера частично входят в работу фитнес-тренера.
Указывайте в резюме только те достижения и успехи, которые отвечают требованиям вакансии
Помните наш чек-лист?
Пришло время вычеркнуть заслуги, которые напрямую не относятся к желаемой должности.
Если осталось лишнее место – добавляйте навыки, косвенно подтверждающие опыт — их можно написать после основных достижений.
Вот пример, какие достижения можно указать в резюме футбольному тренеру.
Вам не хватает опыта, но вы рассчитываете прыгнуть выше головы?
Дополняйте свое резюме личными успехами, они помогут убедить работодателя в том, что у вас есть нужная квалификация.
Особенно достижения помогут тем, у кого нет опыта работы, кто только выходит из декрета или длительного отпуска или кто решил сменить профессию.
Что делать, если нет опыта и достижений
Наличие опыта работы для многих компаний — определяющий фактор при приеме нового сотрудника, но что делать вчерашним студентам?
Ответ прост: опишите то, чего вы достигли за время обучения. Учебные заведения дают не только образование, но и возможности проявить себя.
- Расскажите об успеваемости. Хорошие оценки в школе и ВУЗе дадут понять, что вы обладаете нужными знаниями, обучаемы и мотивированы. Работодатель оценит и успехи в спорте — это демонстрирует вашу целеустремленность и дисциплинированность.
- Если участвовали в конференциях, писали научные работы, или ваши статьи опубликовали в научных журналах — укажите это в резюме. Трудолюбие, ответственность, опыт работы с большими объемами информации и ораторские навыки выиграют несколько очков на собеседовании.
- Сезонная практика — это небольшой, но все-таки опыт. Этот пункт станет особенно ценным, если вы смогли самостоятельно договориться о прохождении практики в конкретной компании.
А если ВУЗ вы закончили уже давно, а опыта работы так и не получили?
Вспоминайте любые книги, семинары, курсы, которые вы прослушали. Даже если никакого свидетельства или диплома вам не выдали, это определенно лучше, чем пустое резюме.
Еще раз предостерегаем вас ото лжи. Иногда рекрутеры интересуются, что конкретно вы почерпнули из той или иной книги или лекции.
Не забывайте и про знание компьютерных программ, иностранных языков, волонтерстве или общественных движениях.
Эти достижения, по сути – «мягкие» навыки (soft skills), которые высоко ценятся на современном рынке труда.
Типичные ошибки при описании достижений
Успехи на предыдущей работе — лишь полдела.
Теперь нужно правильно их записать и адаптировать резюме для должности, на которую претендуете.
То, как вы сформулируете свои достижения, повлияет на ваши шансы получить приглашение на собеседование.
Мы подготовили для вас 5 самых распространенных ошибок, которые совершают соискатели, когда рассказывают примеры своих достижений.
- «Вода». Ошибкой считается любая бесполезная информация, потому что у HR-ов нет времени читать очередное сочинение на тему «почему я должен у вас работать». Им проще перейти к следующему кандидату.
- Нет конкретики. Это другая сторона монеты. Если ваше резюме вызывает больше вопросов, чем дает ответов, это повод задуматься. Описывайте свои достижения, руководствуясь нашим чек-листом — кратко, но информативно и по теме.
- Грамматические ошибки. Резюме — это ваш заместитель, вплоть до собеседования. Если правила русского языка вы уже позабыли, используйте хотя бы проверку грамматики в Microsoft Word.
- Достижения, не имеющие ничего общего с требованиями вакансии. Успехи в одной области не означают, что вы будете так же успешны в другой. Но бывают и исключения:
- вы адаптируете обязанности одной должности к другой;
- вы молодой специалист без опыта работы;
- вы обосновываете декретный отпуск или длительный перерыв в трудовом стаже;
- Опечатки. Частая ошибка – несоответствие дат в резюме и трудовой. Проверьте информацию в резюме дважды, потому что на собеседовании нужно быть готовым ответить на любой вопрос о каждом вашем достижении.
Примеры
Мы подготовили для вас дополнительные примеры достижений в резюме, которые вы можете использовать в качестве образца.
С 2017 по 2019 год сэкономил более 520 тыс. рублей на канцелярских принадлежностях, получив персональные скидки после переговоров с поставщиком.
За время работы уровень удержания клиентов был на 45% выше среднего по компании.
Внедрил процесс обслуживания клиентов, который сократил количество запросов на возврат на 32% и прямые затраты на оплату труда на 2.5 миллиона рублей.
Обучил(а) 3-х младших сотрудников до уровня менеджеров по продажам.
Получил 95% положительных отзывов в опросах пациентов после посещения.
Внедрил CRM с возможностями дистанционной отчетности, сократив затраты на проект на 30% за квартал.
Лично собеседовал и принял восемь офисных помощников, что привело команду к росту новых контрактов на 22% в год.
Создал(а) мобильное приложение для заметок, которое было загружено более 8000 раз.
Получила награду «Учитель года» в 2010 году после по итогам успеваемости учеников.
Моя статья «Проблемы межкультурной коммуникации в странах третьего мира» была опубликована в научном журнале «Знание».
Чтобы посмотреть все достижения по разным профессиям, переходите в примеры резюме.
Вывод
Достижения в жизни человека – пример раздела в резюме, вокруг которого можно построить свою анкету, не имея достаточного опыта или образования.
Сегодня рекрутерам важен практический опыт, а не записи в трудовой. И достижения – лучший способ этот опыт продемонстрировать.
Только помните, что дополнительная квалификация — не всегда «хорошо».
Из-за избытка квалификации, соискателям отказывают не реже, чем из-за ее недостатка.
Соблюдайте баланс, отвечайте требованиям вакансии, используйте все доступные инструменты, чтобы выделиться из толпы соискателей.
И если все сделаете правильно, вы обязательно получите долгожданное приглашение на собеседование.
Автор статьи
Андрей Семенков
Карьерный консультант
Рассказываем о том, что такое карьерные и профессиональные достижения, почему их обязательно нужно упоминать в резюме и какими они могут быть. Подробно и с примерами.
Что такое профессиональные достижения?
Это выдающиеся результаты, которых добились лично вы или ваша команда. Желательно в цифрах. Это ваше участие в мероприятиях и отраслевых конференциях с докладами на актуальные темы, выработавшиеся за время работы на определенной должности навыки и компетенции, словом, то, чего вы достигли и что вынесли из предыдущего опыта работы.
Почему карьерные достижения нужно указывать в резюме?
Во-первых, это сразу покажет, что вы про результат, а не только про сам процесс работы. Вы помогаете компаниям держать высокую планку качества и отлично справляетесь со своими обязанностями.
Во-вторых, профессиональные достижения станут “зеленым флагом” для эйчара и самого работодателя. Вы уже добивались результатов, которые нужны этой компании. Захочет ли она вас нанять? Конечно да.
В-третьих, ваши результаты будут говорить об целеустремленности и ответственности. Эти качества пригодятся вам на любой должности, но без весомого подтверждения (то есть профессиональных достижений) вы вряд ли сможете правильно их презентовать. Подтверждение личностных качеств, указанных в конце резюме, будут искать именно в достижениях.
В-четвертых, профессиональные достижения покажут, что вы стремитесь сделать карьеру, добиться руководящей должности, и не “идете по головам” ради этого, а учитесь, много работаете (в том числе над собой) и становитесь специалистом с уникальными компетенциями. Работодателю всегда выгоднее вырастить профессионала внутри компании, нежели чем привлекать специалистов со стороны.
Как правильно писать о профессиональных достижениях в резюме?
Пишите конкретно. Рекрутеры любят цифры. Написали 100 материалов, которые суммарно собрали более миллиона просмотров. Создали внутреннюю систему обучения, которая была протестирована на пяти людях. Прошли 89 аудиторских проверок. Нарисовали 111 рекламных плакатов. Повысили конверсию на 500 процентов. Узнайте реальные (это обязательное требование!) результаты и расскажите о самых выдающихся.
Не знаете, как описать свой результат в цифрах? Постарайтесь максимально подробно о нем рассказать. Вели рекламную кампанию на протяжение полугода, участвовали в разработке нового ПО в качестве джуниор-специалиста, запускали сайт для такой-то компании, впервые выходящей на рынок.
Привязывайте достижения к местам работы. Не выносите их в отдельный подраздел – его вряд ли будут читать, а о дипломах за научные конференции или университетские конкурсы вы сможете рассказать на собеседовании или уже в процессе работы. Достижения описываются с точной привязкой к месту работы. Для каждой должности будет достаточно 3-5 достижений (чем больше количество, тем выше должны быть полученные результаты). Обратите особое внимание на последние 2-3 места работы – эйчар будет внимательно изучать прежде всего их.
Убедитесь, что достижения релевантны тем должностям, на которые вы претендуете. Рассказывать о том, как вы увеличили продажи или сколько клиентов привели благодаря рекламной кампании, если вы резко ушли в область дизайна интерфейсов, нет смысла. Упоминать про места работы, которые не соответствуют текущей карьере, впрочем, тоже. Сравните должность, на которую претендуете, с достижениями. Показывают ли они вас как, к примеру, крутого главного бухгалтера? Или скорее соответствуют уровню младшего специалиста? А какие достижения могли бы показать вас как настоящего профессионала? Либо переписывайте результаты, уже указанные в резюме, либо удаляйте и ищите новые – мы уверены, что найти их можно буквально в любом опыте работы.
Лайфхак от ментора Академии. Если вы уже давно присутствуете на рынке труда, указывайте профильные (относящиеся к той работе, на которую вы претендуете именно сейчас) профессиональные достижения за последние 5 лет работы.
Пишите кратко. Чем больше достижений, тем больше информации. Чем больше информации, тем меньше шанс, что рекрутер прочитает все, что вы написали о себе, за один раз. Одно достижение – одно, максимум два предложения.
Не забывайте про ключевые слова. Они указаны в описании вакансии. Чем больше ключевых слов вы используете в описании своих предыдущих мест работы, тем лучше. Но бездумно пользоваться всеми ключевыми словами не стоит; убедитесь, что они отражают реальный опыт, а не придуманные ради резюме ситуации, как это иногда бывает.
Я не могу найти достижения. Что делать?
Воспользуйтесь техникой STAR. Она расшифровывается как “Ситуация, задача, действие и результат” в переводе на русский. Вспомните ситуацию, которая стала для вас неожиданностью, но которую вы смогли преодолеть. К примеру, повышение, связанное с новыми обязанностями, или профессиональный челлендж. Какая задача стояла перед вами? Что вам нужно было выполнить, чего добиться, с кем работать, какого результата достичь? Что вы сделали, чтобы выполнить поставленную задачу? Обратились за помощью к коллегам и разработали стратегию, которая затем сработала? Пошли на курсы повышения квалификации? Наняли еще одного сотрудника, благодаря опыту которого смогли успешно запустить кампанию в интернете? Какого результата вы добились? Вы достигли цели, которую ставили себе при возникновении ситуации? Вы не достигли этой цели, но ваш результат все равно выдающийся? Вы достигли цели и сделали даже больше, чем от вас требовалось?
Вспомните 2-3 ситуации, соответствующих данному выше описанию и случившихся с вами на последнем месте работы. Ответьте на указанные ранее вопросы. Выпишите ответы (очень коротко, в 1-2 предложениях). Это и есть ваши достижения.
А как говорить о своих обязанностях?
Кратко, четко и емко. Например, вы работали редактором в крупной газете. Первая строчка описания должности может звучать так: “В течение пяти лет работал редактором в газете “Номер первый”, вырос от стажера до заместителя главного редактора. Писал и редактировал материалы в разделы экономики, внутренней политики и общества”. Или так: “За два года работы на позиции супервайзера я собирал команды промоутеров, мерчендайзеров и специалистов по оформлению магазинных залов”. Сразу после этой фразы можно рассказывать про достижения.
Совет от менторов Академии. Не балансируйте описание должностных обязанностей и профессиональных достижений в пропорциях “50 процентов на 50”. Наилучшая пропорция, которую мы рекомендуем для только что выпустившегося студента, – 60 процентов должностных обязанностей (даже если работали вы только стажером, практикантом и волонтером) на 40 процентов профессиональных достижений. Чем больше у вас опыта работы, тем больше процент карьерных результатов и тем меньше процент описания обязанностей.
Примеры профессиональных достижений
Приводим примеры сильных карьерных достижений, которые точно обратят на себя внимание рекрутера.
- Обучил трех новых сотрудников отдела клиентского сервиса.
- Упростил документооборот: внедрил систему считывания QR-кодов и автоматического создания документов после введения личных данных сотрудника в специальную форму.
- С нуля построил рекламный отдел: нанял и обучил 9 человек, создал должностные инструкции и инструкции к программам, необходимым в работе, разработал систему мотивации, с отделом human resources создал зарплатную систему.
- Организовал переход на новые стандарты качества за 2 месяца.
- Обнаружил прямые убытки (реализацию товаров по ценам ниже их себестоимости) и предложил 3 варианта решения проблемы; 1 вариант повышения цен был принят, благодаря чему выручка компании выросла на 54%.
- Увеличил клиентскую базу на 143%, увеличил базу англоговорящих клиентов на 65%.
- Увеличил продажи бренда “Москвичка” на 40 процентов благодаря запуску рекламной кампании найму нового персонала в отдел маркетинга другим своим потрясающим действиям.
- Привлек 12 крупных корпоративных клиентов, общая сумма покупок которых составила миллион пять миллионов рублей.
- Увеличил долю рынка в Московской области на 25%.
- Запустил программу лояльности, благодаря которой было привлечено более 150 тысяч новых клиентов.
У нас для вас сюрприз!
Вы не смогли присутствовать на первой конференции Академии по поступлению за границу и построению карьеры? Мы записали ее прямой эфир и бесплатно выложили на нашем YouTube-канале! Переходите по виджету “Ютуб”, расположенному ниже, чтобы посмотреть трансляцию и узнать уникальные секреты от менторов Академии.
Тех, кто хочет построить крутую карьеру и быстро найти работу своей мечты, ждем на бесплатных консультациях у специалистов C. Academy! Наши карьерные менторы готовы помочь вам и построить карьерную стратегию, и создать сильные аппликационные документы, и пройти даже самое сложное собеседование.
