Как найти свои отзывы яндекс маркет

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Оставить отзыв на Яндекс Маркете клиенты могут с мобильной и компьютерной версий.  В сравнение с другими маркетплейсами, добавлять отклики могут не только те, кто приобрел товар.

Отзывы на Яндекс Маркете: где найти

Чтобы написать отзыв на Яндекс Маркете, нужно перейти к карточке товара и выбрать пункт: «Оставить отзыв». Под многими товарами есть комментарии, оставленные непосредственными покупателями и текущими пользователями. Но у Я.Маркета есть особенность, которая отличает маркетплейс от остальных: возможность оставить комментарий, даже если не покупал товар.

С помощью комментариев можно определиться с покупкой:

• посмотреть реальные фотографии товара;
• получить бонусы, которые в дальнейшем обменять на промокод или скидку;
• познакомиться с отзывами непосредственных пользователей и убедиться в необходимости покупки.

Чтобы посмотреть отзывы на интересующий товар:

1. Зайти в Яндекс Маркет – авторизоваться.
2. Выбрать товар – нажать сверху: «Всего отзывов».
3. Посмотреть комментарии других пользователей.

С чужими отзывами есть ряд взаимодействий: пожаловаться, поставить «палец вверх» или «вниз», ответить.

Посмотреть свои ранее опубликованные отклики:

1. Зайти в Яндекс Маркет – нажать по значку аватарки.
2. Выбрать пункт: «Мои публикации» — посмотреть, какие отзывы добавлены.

На отклике появится отметка: «Был куплен в Яндекс Маркете». Ниже указан город покупателя и примерное время совершения покупки.

Кто может отставлять отзывы

Оставлять отзывы под товарами может любой авторизовавшийся. Ограничений для написания комментариев – нет. Поэтому, отправить ответ на отзыв или написать отдельный могут даже те, кто не совершал покупку. Без авторизации в системе нельзя оставлять отзывы.

Особенности создания отзыва:

• если товар был приобретен в маркетплейсе, то рядом с никнеймом автора появится: «Был куплен в Маркете»;
• указано время добавления комментария и город покупателя;
• добавить видео отзыв на Яндекс Маркете возможно через добавление ссылки на любой видеохостинг или раздел «Задания»;
• даже не купив товар, можно добавить комментарий с фотографиями;
• можно отредактировать свой ранее размещенный отклик.

Если владелец личного кабинета регулярно нарушал правила маркетплейса – его ответ не будет добавлен, а аккаунт и вовсе временно заблокирован. За некоторые отзывы клиент получит «пожизненный» бан без возможности восстановиться.

Правила комментариев в Яндекс Маркете

Прежде чем оставлять отклик, нужно познакомиться с требованиям к комментированию.

Если среди откликов был замечен запрещенный, другие пользователи могут на него пожаловаться:

1. Перейти к отзыву – нажать под текстом три точки.
2. Пожаловаться – указать причину.
3. Отправить.

Модерацией будет рассмотрен запрос в течение суток. Если заявка подтверждена, то отправивший жалобу получит уведомление и благодарность.

Как добавить изображение или видео к отзыву Я.Маркете

Одна из причин, почему долго публикуются отзывы на Яндекс Маркете – прикрепленные фотографии и видео.

Как добавить снимок с компьютерной версии:

1. Зайти в Яндекс Маркет – перейти к карточке товара.
2. Нажать сбоку: «Добавить отзыв» — написать текст.
3. Нажать по разделу: «Загрузить фотографии» — выбрать снимки на компьютере или ноутбуке.
4. Указать оценку – опубликовать.

С мобильной:

1. Открыть приложение – нажать под названием «Количество отзывов».
2. Перейти к уже опубликованным – нажать по кнопке: «Добавить отзыв».
3. Указать оценку, которая соответствует товару – перейти к добавлению текстовой части.
4. Выбрать пункт: «Добавить фото» — Выбрать из Галереи. 
5. Опубликовать.

В карточке товаров можно посмотреть другие снимки и видео, которые были загружены другими покупателями. С мобильной версии медиафайлы вынесены отдельным разделом, поэтому необязательно переходить к основному тексту отзыва чтобы посмотреть снимок.

Бонусы за отзывы: на что влияют

Владельцы страницы в Яндексе, с подключенным «Плюс», могут получать бонусы кешбэка за каждый оставленный отзыв. Помимо накопления бонусов, есть система достижений, которая добавляет в профиль соответствующий значок. В Я.Маркете часто проводят розыгрыши и конкурсы, которые связаны с комментариями.

Бонусы или кешбэк, который можно собрать за отклики, необходимы для покупки товаров со скидкой.

Зачем нужны баллы:

• оплачивать покупки. Полностью или частично;
• использовать вместе с промокодами, чтобы получить большую выгоду.

Если подключен тариф «Плюс», то возле каждого товара появится количество баллов, которые будут начислены на счет. Владелец аккаунта может выполнять задания, чтобы получить очки и потратить на Такси, Яндекс GO, Кинопоиск, Еду или Лавку.

Удалить комментарий навсегда в Я.Маркете

Удалить свой отзыв в Яндекс Маркете также просто, как и добавить.

Кроме стандартной функции, есть ситуации когда отклик становится недоступен:

• еще не прошел модерацию;
• удален из-за жалоб других пользователей;
• был отклонен администрацией.

Как убрать отклик с компьютерной версии:

1. Зайти в Я.Маркет – нажать по значку своей аватарки.
2. Мои публикации – выбрать ранее добавленный отзыв.
3. Нажать сверху три точки – Удалить.
4. Подтвердить действие.

Там же, в дополнительном меню, есть «Отредактировать». С помощью этой опции можно добавлять новые снимки, дополнять отзыв или убрать ту часть текста, которая противоречит правилам сообщества.

Яндекс.Маркет раньше – помним, любим, скорбим

Все помнят, как раньше было просто оставить отзыв на Яндекс.Маркет. Было достаточно просто войти на сайт через социальную сеть (Mail.ru, Facebook,Одноклассники или Вконтакте) и разместить отзыв, который в 100% случаев проходил модерацию. Рейтинг фирмы можно было легко как поднять положительными отзывами, так и снизить до пары звезд с помощью негатива. Со временем (если быть точнее – с 2018 года) стало все сложнее пройти жесткую модерацию на Яндекс.Маркете – теперь нужны доказательства о том, что ты совершил покупку или воспользовался той или иной услугой. И не только 🙂

По каким критериям Яндекс.Маркет пропускает отзывы в рекомендованные?

Для Яндекс.Маркета важно, чтобы к отзывам прикрепляли номера заказов, фотографии чеков и фото самого товара.

Однако не факт, что и тогда ваш отзыв попадет в рекомендованные.

Для Яндекс.Маркета и этой информации может быть недостаточно. Как отвечает представитель Яндекса на одном из форумов:

Иными словами, если человек купил блендер в одном из магазинов своего города, а не совершил покупку через интернет-магазин, то Яндекс.Маркет в принципе не пропустит этот отзыв в рекомендованные. Именно из-за этого реальные пользователи не выявляют желания оставлять отзывы на сайте, да и доверия отзовик вызывает все меньше.

Рекомендованные отзывы – оцениваем полезность

Яндекс.Маркет позиционирует себя как качественный отзовик, на котором размещены только достоверные и проверенные отзывы, хотя в некоторых случаях это не так. Тут много отзывов, в которых не содержится вообще никакой конкретики, тексты неинформативны и не несут в себе ничего полезного.

А есть другая сторона медали: пользователь думает над отзывом, пытается сформулировать свои мысли, чтобы получился грамотный, несущий в себе какую-то нужную информацию о товаре/услуге, отзыв – в итоге он не проходит модерацию или в лучшем случае попадает в нерекомендованные:

Еще один недостаток в работе Яндекс. Маркета. Отзыв написан от мужского имени, но публиковался с женского аккаунта и прошел модерацию.

Как разместить Отзыв на Яндекс Маркет?

Для начала, Яндекс должен поверить в то, что вы – реальный пользователь.

1.Зарегистрируйтесь на Яндекс.Маркете за несколько дней до того, как будете оставлять отзыв. Войдите через социальную сеть на Яндекс, установите фото профиля, заполните информацию о себе.

2. Можно оставить отзыв о любом товаре или услуге при первом посещении сайта. Через несколько дней зайдите на Яндекс.Маркет, чтобы оставить нужный отзыв.

3. Выбирайте прокси именно того города, на который вы пишете отзыв и с которого разместили несколько дней назад. Открываем режим Инкогнито (если не хотите чистить куки).

4. Ни в коем случае не нужно копировать ссылку на организацию или на товар, о котором хотите написать отзыв. Компанию или модель техники, например, нужно найти через поиск:

5. После того как вы нашли нужный товар или фирму, нужно поставить пару лайков на отзывы, которые были оставлены ранее другими пользователями. Далее можно приступать к размещению.

Ставим необходимое количество звезд и переходим непосредственно к самому написанию отзыва. Для большей достоверности нужно указать Достоинства и Недостатки и сам комментарий – его тоже нужно написать вручную, не копировать из другого места! Нажимаем кнопку Отправить.

Если вы думаете, что работа над размещением отзыва окончена, можем заверить вас, что это не так 🙂

6. Далее вы продолжаете имитировать реального пользователя. Заходите на другой товар или магазин, также ставите лайки, будет неплохо, если напишете еще какой-то отзыв об оказанной вам услуге.

Яндекс контролирует абсолютно все действия, совершенные на сайте.

7. Если вы зашли на Яндекс.Маркет для того, чтобы оставить отзыв о кукольном домике, то непременно нужно посмотреть еще какие-то детские товары, для большей убедительности в реальном существовании вашего аккаунта. Благодаря такому способу у вас есть все шансы оставить отзыв на Яндекс.

Чек-лист

Покупка товаров онлайн в интернете — рискованное занятие, несмотря на высокую популярность данного способа торговли. Покупатель не может оценить качество товара, его соответствие указанным в описании параметрам. Для обмена отзывами о торговых точках и приобретенных в них вещах был разработан отечественный сервис «Яндекс.Маркет».

Однако не каждое мнение информативное, правдивое или цензурное. Такие вещи строго пресекаются модераторами и не пропускаются в публикацию. В данной статье мы рассмотрим, как оставить отзыв на Яндекс.Маркете так, чтобы его успешно опубликовали на сервисе.

Как правильно оставить отзыв

Данный отзовик является частью семейства сервисов компании Yandex. Он хорошо проработан в визуальном и архитектурном плане, удобен в использовании и имеет интеграцию с официальными торговыми площадками, соцсетями, платежными системами.

Писать отзывы довольно просто несколькими способами: на сайте сервиса или через мобильное приложение. Также на сайтах официальных онлайн-магазинов рядом с товаром есть кнопка для написания жалобы или похвалы в их адрес.

На веб-сайте

Любая активность на сайтах Yandex может вестись только авторизованными пользователями. Я.Маркет не является исключением из правила. Следовательно, для того чтобы оставить свой отзыв, нужно:

• Перейти на сайт: https://market.yandex.ru/;
• Нажать на кнопку «Войти» и авторизоваться удобным способом, если вы уже имеете аккаунт в сервисах Яндекса. В противном случае нажимаем «Регистрация» и проходим ее, руководствуясь подсказками.
• В левом верхнем углу выбираем город, в котором производилась покупка (это важно).
• В строке поиска вписываем название товара и жмем «Найти»

• Возле позиции находится ссылка и количество предложений – жмем на нее;

• Ищем нужный магазин и кликаем по звездочкам рейтинга;

• Кликаем по большой желтой кнопке «Оставить отзыв» в правой части страницы.

После этого нужно заполнить все поля, включая рейтинговые со шкалой звезд.

Аналогично покупатель может оставить отзыв на Яндекс.Маркете через магазин, где и приобреталась покупка. Для этого достаточно зайти на сайт торговой точки и найти соответствующую вкладку (как правило желтого цвета). Процесс написания мнения аналогичен вышеперечисленному.

В мобильном приложении

Для написания отзывов мобильное приложение Я.Маркета выгодно отличается от полноразмерного сайта простотой поиска товара/магазина и отсутствием отвлекающих рекламных интеграций, элементов интерфейса.

Важно! Яндекс.Маркет — самостоятельная торговая площадка компании, поэтому для создания отзыва о стороннем продавце нам потребуется программа Яндекс.Цены.

Чтобы воспользоваться данным приложением, нужно:

• Скачать Яндекс.Цены в App Store, Play Market или AppGallery, в зависимости от операционной системы смартфона;

[appbox googleplay id=ru.yandex.market]

[appbox appstore id425354015]

• Открываем и авторизуемся/регистрируемся в системе (желательно с фотографией и реальными данными о себе), выбираем город из всплывающего списка;

• В поиске вводим наименование товара, кликаем по нему и перелистываем список продавцов;
• Кликаем над искомым магазином по звездочкам оценки;
• Ставим на свое усмотрение количество звезд и пишем отзыв.

Как убирать плохие отзывы

Негативная критика формирует соответствующее мнение о компании, качестве реализуемых товаров, качестве обслуживания, доставки и других аспектах. Зачастую магазин неоправданно нахваливают либо наоборот — опускают рейтинг ниже плинтуса (как правило этим промышляют конкуренты).

Поэтому полезно знать, как нейтрализовать антирекламу вашей торговой точки, если вы предприниматель, или убрать собственный негативный отзыв, написанный по ошибке.

Собственные плохие отзывы убираются так:

1. Заходим на Я.Маркет;
2. Ищем товар и компанию как описано выше;
3. Находим свой отзыв и редактируем его. При необходимости, удаляем его полностью.

Противодействовать жалобам на данном сервисе невозможно напрямую (плохой отзыв удаляется администратором только по решению суда), но владельцы магазинов могут нивелировать их:

• Быть добросовестными. Даже мощная антирекламная кампания вредителей не сможет разрушить бизнес, если обслуживание и инфоподдержка клиентов онлайн-магазина на высоте. Под такими продажными псевдоотзывами довольные покупатели будут заступаться за вас, писать о лживости комментария и т.п.
• Закрыть и вновь открыть компанию на сервисе. Надежный вариант избавиться от накопившегося негатива в сторону вашей компании — закрыть ее на сервисе. По прошествии пары-тройки недель можно заново зарегистрировать магазин. Однако с негативными уйдут и все позитивные мнения о вас.
• Написать письмо в службу поддержки Я.Маркет. Это может сделать владелец или покупатели (желательно совмещать оба метода). В письме указать на нарушения при заполнении отзыва (если они есть). Часто получается «обнулить» псевдоотзыв, ссылаясь на необъективное мнение покупателя, например, что товар неудобен в использовании или не может выполнять нетипичные для него задачи.

Также есть варианты с привлечением ботов для накрутки положительного рейтинга, попытки подкупить такого клиента. Но, по мнению автора, это уже удел не совсем добросовестных организаций.

Правильные отзывы на Яндекс.Маркете

Приблизительно до 2018 года оставить отзыв на Я.Маркете не составляло труда. Но в последующее время модерация стала строга и придирчива к формулировкам и достоверности данных клиентов.

Вот несколько правил заполнения поля отзыва о товаре/магазине для его успешной публикации:

• Указывать город вашего местонахождения в момент покупки;
• Желательно указать полноценные ФИО и фото в аккаунте (необязательно свои);
• Выключить VPN или Proxy-клиент;
• Приложить чек на товар, гарантийный талон, собственноручное фото;
• Критиковать по делу: не писать, что купленный смартфон некрасивый или не оправдал надежд. Писать о явных недостатках: внешние повреждения, не тот цвет корпуса (согласно паспорту), батарея не держит заряд согласно времени из инструкции. Писать можно о плохом обслуживании клиентов или медленной доставке;
• Отзыв оставлять от своего имени: если вы пишете от имени мужчины с аккаунта женщины — вашу критику скорее всего заблокируют.

Подытожим

В данной статье мы разобрались, как оставить отзыв о магазине и товаре на Яндекс.Маркете. Основной принцип тут один — быть честным и излагать информацию грамотно. В остальном советуем пользоваться вышеизложенными подсказками.