Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.
Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.
Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.
Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).
Обязательно используйте все способы экономии на Я.Маркете:
- Промокоды Яндекс Маркет
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы
Содержание статьи
- 1 Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
- 2 Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
- 3 Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
- 4 История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
- 5 Где забирать заказ с Яндекс Маркета
- 6 Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
- 6.1 Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- 6.2 Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.
Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:
- Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
- Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
- Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)
Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).
Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)
Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».
Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.
У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:
- Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)
- Передано службе доставки — заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)
- Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.
- Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
- В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.
- Доставлен — заказ доставлен покупателю
- Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.
- Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).
Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».
Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.
- Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую
- Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.
- После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.
В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.
Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!
Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.
История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».
Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.
Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.
К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя
Однако, есть другие пути решения данной проблемы
- Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.
- Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.
Где забирать заказ с Яндекс Маркета
Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:
- Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
- Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
- Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».
Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.
Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.
Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- Подойдите к постамату
- Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
- Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
- Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
- Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
- Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ
Внимание! При получении может потребоваться паспорт!
При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.
Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.
Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.
Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Как в Яндекс.Маркет найти свой заказ по его номеру
На чтение 2 мин. Просмотров 5.1k. Опубликовано 25.12.2021
Обновлено 21.12.2021
Покупая что-либо в интернете, мы часто нуждаемся в информации о нашем заказе. Яндекс Маркет, при оформлении заказа, дает номер, который потом и позволит отыскать покупку. Ниже мы рассмотрим, как найти заказ по номеру на Яндекс Маркет.
Как найти заказ по номеру на Яндекс Маркет
Маркетплейс предлагает удобный и понятный инструмент, который позволит отследить заказ, вне зависимости от способа доставки и других условий. Это встроенный инструмент Мои заказы», который позволит узнать статус приобретения. Чтобы найти покупку:
- Зайдите в «Профиль»;
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Выберите номер нужного заказа из перечня;
- Отобразится информация о его нынешнем статусе и дате доставки;
- Для просмотра истории статусов, нажмите на кнопку «Отследить».
Внимание: В мобильном приложении это кнопка «Подробнее».
Площадка отправляет оповещения о том, что статус заказа сменился на новый на почтовый ящик, указанный во время регистрации на Яндексе. Можно изменить адрес почты, посетив раздел «Настройки». При выборе доставки в пункт выдачи, пользователь получит смс-уведомление о поступлении заказа. Выбирая курьерскую доставку, можно позвонить в службу, чтобы осведомиться о точной дате доставки.
Статусы заказов на торговой площадке и их значение
В статусах отображается информация по тому, на каком этапе в данный момент находится заказ. Разберем основные:
- Заказ создан — покупка оформлена, ожидается обработка его продавцом;
- Собираем и упаковываем — продавец готовится передать заказ на доставку;
- Передано службе доставке — означает аналогичную процедуру;
- Заказ в пути — покупка доставляется;
- Дата и время доставки изменились — обычно это значит, что покупка придет раньше, но может быть и позже.
- Новая дата доставки уточняется — такой статус будет, если покупатель решит перенести доставку, или же по причинам, которые относятся к продавцу;
- В пункте выдачи — можно забрать его в условленном месте. Уточните срок хранения посылки;
- Доставлен — вы получили заказ;
- Ждет отмены — происходит, если покупатель отменяет заказ;
- Заказ отменен — отменить его могут как продавец, так и покупатель.
Обратите внимание: При смене даты доставки, новую вы обнаружите в пункте Мои заказы». Если отмена произошла по вине продавца, можно обратиться за разъяснения к службе поддержки Яндекс Маркета. Если статус из пункта 6 долгое время не обновляется, можно также получить объяснение у сотрудников техподдержки.
При заказах из маркетплейса Беру вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда она прибудет. Все это возможно благодаря тому, что все склады Беру находятся в России и используются только проверенные перевозчики.
Интернет магазин от Яндекса доставляет по всей России. Доступные службы доставки — Почта России, PickPoint, Боксберри и СДЭК. Заказ более 3500 рублей — бесплатная доставка. Подписка Яндекс.Плюс и заказ более 500 рублей — тоже бесплатная доставка.
Беру отследить заказ
Как узнать статус заказа с Беру? Вот что нужно сделать, чтобы отследить заказ на Беру:
- Зайдите в «Мой профиль» на сайте Беру
- Выберите «Мои заказы»
- Вы увидите актуальный статус для каждого вашего заказа. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на него.
- Помимо такого простого отслеживания покупок, на электронную почту, которую вы указывали при регистрации на Беру, приходят сообщения обо всех изменениях статуса вашего заказа.
Удобнее отследить заказ Беру ру на универсальном трекере отправлений, таком как наш, требуется только ввести номер транспортной накладной, который можно найти на странице вашего заказа.
Если же вы заказываете с других маркетплейсов и интерет магазинов, то заходить в каждый из них очень утомительно для отслеживания заказов. Для этого мы разработали мобильные приложения в которые вы можете добавить любые трек номера из любых интерент-магазинов, в том числе с Беру.ру
Способы доставки с Беру.ру
Беру.ру доставляет заказы по всей России. Вы можете выбрать удобный для вас способ:
- курьерская доставка
- доставка в пункт выдачи заказа
- доставка почтой России
Сроки и стоимость доставки в разные регионы могут отличаться. Точные данные вы увидите при оформлении заказа. Для получения заказа вам может понадобиться паспорт.
При оформлении заказа с курьерской доставкой выберите удобную вам дату и временной интервал. Курьер позвонит за час до приезда. Услуга подъёма заказа на этаж уже включена в стоимость доставки.
Как долго хранится товар Беру.ру в пункте выдачи
- в точках выдачи Boxberry — 7 дней;
- в местах где есть постаматы выдачи ПикПоинт — 3 дня;
- в точках выдачи СДЭК — 14 дней;
- в пунктах Почты России — 15 дней.
О площадке Беру!
«Беру́» — маркетплейс, являющийся совместным предприятием «Сбербанка» и «Яндекса». Базой для маркетплейса стал сервис «Яндекс.Маркет». В мае 2018 года было запущено открытое бета-тестирование площадки. Официальный запуск сервиса состоялся 24 октября 2018 года.
«Беру» — маркетплейс. Этот формат предполагает онлайн-площадку, на которой пользователи могут совершать покупки у нескольких продавцов. Владелец маркетплейса выступает посредником: размещает товары других компаний у себя на сайте и привлекает покупателей.
Товары на маркетплейсе могут принадлежать магазинам-партнерам или самому сервису. Магазины размещают информацию о своих товарах на маркетплейсе, пользуются логистическими услугами. Доставку осуществляют курьерские службы, с которыми маркетплейс заключил договор. Хранение товара обеспечивается через подрядчиков и на собственных складах маркетплейса.
Доставка с сайта «Беру» будет бесплатной при заказе стоимостью от 3500 рублей, при наличии подписки Яндекс.Плюс доставка становится бесплатной, если в корзине есть хотя бы один товар ценой не менее 500 рублей, услуги курьера обойдутся в 249 рублей, за 99 рублей можно забрать посылку в пункте самовывоза или в отделении Почты России.
Беру Ру отслеживание посылки
Делая покупку на Беру, отследить посылку с заказом покупатель может несколькими способами. При этом торговая площадка позволяет узнать, на каком этапе находится процесс доставки и примерное время прибытия купленного товара в указанное заказчиком место. Заказы формируются со складов, расположенных на территории Российской Федерации, а доставляются они ответственными перевозчиками, у которых налажена стабильная работа – это:
- Почта России;
- СДЭК;
- Боксберри;
- Pickpoint.
Беру как отследить заказ?
Чтобы покупателю отследить заказ на Беру, ему надо:
- перейти на веб-ресурсе маркетплейса на страницу «Мой Профиль»;
- кликнуть кнопку «Мои Заказы»;
- в открывшемся списке заказов будет указано, на какой стадии доставки каждый из них, а если кликнуть на нем, то отобразиться вся история его перемещения.
Можно воспользоваться и альтернативными способами, чтобы отследить заказ с Беру:
- через email, использованный заказчиком для регистрации на маркетплейсе Беру – на него приходят письма при каждом изменении стадии доставки;
- собственный трекер посылок Беру – в его поисковое поле вводится идентификатор транспортной накладной (он указан на странице каждого заказа).
Способы доставки с Беру.ру
Покупатель может выбрать любой из трех доступных вариантов:
- курьером (в этом случае заказчик сам указывает дату и время, в которое ему удобно получить доставленный заказ, а курьер заблаговременно позвонит и предупредит о приезде) – стоимость 249 рублей;
- до пункта выдачи маркетплейса – стоимость 99 рублей;
- Почтой России – стоимость 99 рублей.
Они различаются лишь стоимостью (в оплату услуг курьера входит и подъем товара на нужный этаж) и сроком и рассчитываются автоматически во время оформления покупки.
Имеется 2 условия, при которых за доставку покупателю платить не придется:
- если стоимость заказа превышает 3,5 тысячи рублей;
- если стоимость хотя бы одного товара из заказа превышает 500 рублей и покупатель оформил подписку Яндекс.Плюс. Посылка вручается покупателю только после подтверждения им своей личности удостоверяющим документом (например, паспортом).
Как долго хранится товар Беру.ру?
- До недели – для пунктов выдачи Boxberry;
- До 3-х дней – для постаматов Пикпоинт;
- До двух недель – для пунктов выдачи СДЭК;
- До полумесяца – для пунктов Почта России.
О магазине Беру!
Торговая площадка Беру.Ру – это проект Сбербанка и Яндекса, в основе которого лежит Яндекс.Маркет. Официально он был запущен осенью 18-го года, а до этого он более полугода тестировался.
Формат работы маркетплейса Беру предполагает посредничество между заказчиками и поставщиками. Т. е., он принимает предложения от них и выкладывает их в открытый доступ, чтобы с ними могла ознакомиться целевая аудитория.
Таким образом, каждая товарная позиция создана (т. е. для нее указана информация) магазином-партнером, а некоторые и самой торговой площадкой. Хранится весь предлагаемый ассортимент на складских площадях подрядчиков и самого маркетплейса. А доставка с сайта Беру обеспечивается сервисами, являющимися официальными партнерами торговой площадки.
Беру.ру-интернет магазин.Покупатель может отследить посылку с заказом несколькими способами.Торговая площадка позволяет определить на каком этапе находится процесс доставки,примерное время прибытия заказа.Заказы формируются со складов,находящихся в Российской Федерации.Доставляются ответственными перевозчиками.
Почта РОссии
СДЭК
Боксберри
Pickpoint
Что сделать при отслеживании
перейти на ресурс маркетплейса в раздел “Мой профиль”
кликнуть кнопку “Мои заказы”
в открывшемся списке найти нужный заказ и по нему все отследить,всю его историю
Можно еще воспользоваться электронной почтой
на нее приходят письма со ссылками о заказе
у каждого есть свой собственный трекер Беру ру-идентификатор транспортной накладной вводится в поисковое поле
