Как найти своих клиентов вконтакте

Сделать результативную группу или паблик в ВКонтакте требует много времени и денег. Поскольку это игра вдолгую и нужно минимум 3 достойных специалиста: таргетолог, дизайнер, копирайтер. Ах да. Еще нужны продажи оттуда как-никак. Чтобы после призыва на стене: «Девочки! Записываемся на ноготочки!» девочки реально записывались на ноготочки. В реальности покупатели нужны «еще вчера». Я собрал 5 способов получать клиентов на услуги из ВКонтакте, если нет активного паблика или группы.

Первый способ. Клиенты из комментариев

Экспертные комментарии в тематической группе – работающий инструмент для привлечения клиентов. Все дело в том, что читатели ленты обращают внимание и на посты, и на их обсуждения. Именно по этой причине разработчики ВКонтакте добавили фичу с сортировкой комментариев: «сначала интересные», «сначала старые», «сначала новые».

Перейдем к наглядной практике. На примере одной группы вы увидите, как надо и не надо привлекать клиентов через комментарии.
Итак, есть группа дольщиков жилого комплекса на границе с Питером. Объект проблемный. Стройку то замораживают, то запускают. В комментариях появляются разные предложения по услугам.

Спам только отталкивает. Похоже на то, что «ремонтник» даже бегло не изучил содержание группы. Напоминает раскидывание объявлений по почтовым ящикам в надежде на отклик.

В этой же самой группе появился пост про ипотечные каникулы в период пандемии. Юрист по долевому строительству оставил свой комментарий. В тему и со смыслом, с мотивом помочь, а не продать «в лоб».

Что нужно, чтобы этот инструмент сработал:

1. Найти группы и паблики, где сидят ваши потенциальные клиенты.
2. Изучить их контент.
3. Оставлять осмысленные комментарии к постам без продажи «в лоб».

Лайфхак. Пообщайтесь еще с теми, кто лайкает ваши ответы к постам. Возможно, это сделал кто-то из ваших потенциальных клиентов.

Второй способ. Посев лонгрида

На закате 2017-го года ВКонтакте выкатил возможность пользователям делать лонгриды. Это статьи в отдельном окне с возможностью вставлять картинки, видео и даже опросы. При интересном изложении они погружают читателя в повествование и мотивируют обратиться к автору.

Алгоритм создания рабочего лонгрида:

1. Находим «боль» своих клиентов из личного опыта.
2. По теме «боли» создаем лонгрид.
3. Публикуем у себя на странице и делаем посев (через «предложить новость») в группы и паблики, где сидят потенциальные клиенты.

Если статья действительно качественная, то велика вероятность одобрения публикации. Дело в том, что хороший контент привлекает трафик. А он нужен всем.

Для примера:

Знакомый бизнес-тренер (в лучшем понимании этого слова, не про «успешный успех») таким образом работал над привлечением клиентов до появления собственной группы.

Подытожим.

Что нужно, чтобы инструмент сработал:

1. Уметь увлекательно писать.
2. Знать куда сеять лонгрид.

Лайфхак. Ставьте в конце лонгрида ссылку на свою страницу, чтобы читателю не нужно было отматывать наверх

Третий способ. Ваш личный профиль

Действительно.

Функционал личной страницы меньше, чем паблика или группы. И она может так же хорошо работать на привлечение клиентов.

Составьте минимальный контент-план и следуйте ему. Где брать идеи? В обсуждениях групп-конкурентов и из личного опыта. Рассказывайте, как работаете, о клиентах. Подавайте посты без попытки агрессивно продать в каждом сообщении. Ставьте себя на место читателя.

Давайте взглянем на пример.

Один из самых беспроигрышных вариантов – показывать результат своих клиентов. Допустим, вы делаете торты на заказ. Попросите покупателя прислать фотографию с ним во время торжества. В посте расскажите о приготовлении, как вы вкладывали душу, добавьте в текст отзыв с упоминанием с помощью @nickname.

Что нужно, чтобы инструмент сработал:

1. Создать контент-план и идти по нему.
2. Открыть свой профиль, если он закрытый.
3. Продавать без агрессии.
4. Быть искренним с читателями.

Лайфхак. Включите возможность комментировать записи на своей странице. Так вы сможете получать обратную связь от читателей и потенциальных клиентов.

Четвертый способ. Таргетированная реклама на свою личную страницу

Такое возможно. Причем доступны разные инструменты для оформления рекламной записи, которая будет вести читателя объявления на вашу страницу.

Итак, как составляется такое объявление.

• В рекламном кабинете нажимаем «Реклама сайта».

• Создаем запись.

В редакторе записи доступны следующие параметры:

Окей. Создали запись. Встает вопрос: «А кому ее показывать?». В этом нам поможет сервис Pepper.Ninja

По легенде нашей записи мы являемся частным тренером по фитнесу. На данный момент все клубы закрыты на период пандемии.

Нам нужны активные участники сообщества. Поэтому мы выставляем следующие условия по активности:

Запускаем процесс. Pepper.Ninja позволяет сразу отправить результат в личный рекламный кабинет ВКонтакте.

Что нужно, чтобы инструмент сработал:

1. Вовлекающее объявление.
2. Понимание где сидит целевая аудитория.
3. Доступ к сервису по ретаргету. Например, в Pepper.Ninja он дается на 31 день.
4. Ваша страница должна соответствовать записи, иначе конверсия будет низкой. См. третий способ.

Лайфхак. Устанавливайте ежедневные лимиты бюджета на показы и выставляйте то время трансляции рекламной записи, в которое аудитория наиболее активна.

Также рекомендуем пройти бесплатный курс «Таргет ВКонтакте» от SMM.school. На нем подробно рассказываем, как готовить и запускать рекламу в соцсети. Обучаться можно в любое удобное время.

Пятый способ. Платная реклама своей страницы в группах с целевой аудиторией

Классический способ наращивания подписчиков в группы или паблики, только вместо этого площадкой приземления будет наша личная страница в ВКонтакте. Допустим, вы работаете на своем районе парикмахером, находите группы с его названием и платно размещаетесь на стене.

Вот пример:

Для поиска релевантных сообществ присмотритесь к своим клиентам: в каких сообществах или пабликах они состоят. Собрать их в список можно самостоятельно или с помощью Pepper.Ninja.

Что нужно, чтобы метод сработал:

1. Вовлекающее объявление.
2. Список сообществ с целевой аудиторией, для выбора.
3. Релевантный контент на странице.

Лайфхак. При сборе списка заведите эксель-табличку с ценами за размещение и контактами администраторов. При анализе смотрите не только на количество подписчиков, но и на вовлеченность. Согласитесь, как минимум странно будет увидеть 3-4 комментария к посту в группе с 10 000 подписчиков. Спрашивайте у всех обратившихся, откуда они к вам постучались в личку. Так вы сможете оценить эффективность рекламы.

Заключение

На живых примерах вы увидели, какими способами можно искать клиентов без активного паблика или группы ВКонтакте. И всё – без спама, масслайкинга, массфрендинга и прочей ереси, которая почему-то до сих пор живет.

Соберем основную выжимку:

• Бесплатно. Экспертные комментарии, посев и публикация лонгридов с «болевыми» темами клиентов, контент в личном профиле, как будто ведете паблик.
• Платно. Таргетированная реклама на свою страницу с использованием ретаргета, рекламные посты в сообществах с целевой аудиторией. Только анализируйте активность.

Я уверен, что статью читают предприниматели, которые достойно выполняют свое дело. Внедряйте приведенные способы в работу и получайте больше клиентов.

Если хотите разобраться в теории таргетинга, приходите на бесплатный 2-дневный интенсив «Профессия: таргетолог». Вы узнаете, кто такой таргетолог, как им стать, как работать с рекламой и трафиком в 2023 году, как запустить рекламную кампанию во ВКонтакте. Также участники получают в подарок PDF-материал «Словарь таргетолога» и сертификат о прохождении интенсива 👇

Время на прочтение: 6 минут(ы)

Это не просто статья, это пошаговая инструкция для получения клиентов из соцсети. Описанные способы кажутся слишком банальными, но они работают, просто внедряйте каждый пункт!

Стоит разграничивать экспертов и коммерческий бизнес, потому что механики несколько отличаются. Эксперты могут позволить себе продвижение только через личную страницу, коммерция – нет. Бизнесу с товаром определенно точно нужны сообщества ВКонтакте и все его функции. Для эксперта – это дополнительные возможности. Поэтому в данной статье разделим способы продвижения для личной страницы и сообщества ВКонтакте.

---

Если у вас личная страница

1. Напишите свое настоящее имя и фамилию, чтобы вас легко можно было найти. Обновите аватар, где хорошо видно ваше лицо, и актуализируйте всю информацию в разделах на странице.

2. В статусе обязательно укажите вашу сферу деятельности и кратко, чем вы помогаете другим людям (что-то подобное шапке профиля).

Примеры как хорошо:

Как лучше НЕ делать:

3. Откройте возможность писать вам в личные сообщения и комментировать ваши записи всем пользователям. Так вы сможете получать больше запросов на свои услуги. Иначе получится такая ситуация: вы спрашиваете мнение у аудитории, но высказать она его не может:

Чтобы включить комментарии, идём в раздел «Настройки» — «Приватность»:

4. Откройте видимость страницы в настройках всем поисковикам. Так пользователь сможет найти вашу страницу ВКонтакте даже в Яндекс или Google, просто забив в поисковик ваше ФИО. 

5. Активность на своей странице. Посты, эфиры, истории. Пишите о том, что волнует именно вас. Неважно, в какой сфере жизни это будет. На личной странице не стоит выкладывать очень много экспертного контента. Вы не Википедия. А вот если писать экспертного хочется намного больше, создавайте сообщество и делите контент: личный на странице, профессиональный в сообществе.

6. Один из хороших способов найти и привлечь клиентов – комментинг. Ищите сообщества по вашей сфере и комментируйте в них посты, как эксперт. С комментариев даже годовой давности приходят реальные заказы. Проверено на собственном опыте. Комментируйте записи у других знакомых вам экспертов, тогда вас увидят их друзья и подписчики. Уделите соцсети 1 час своего времени (для начала). Чем активнее вы – тем больше пользователей вас замечают.

7. Посты с вовлечением. Как вы уже поняли, для ВК важный элемент для охватов и распространения вашего поста в интересное – комментарии. Пишите на своей странице интересный контент, который захотят прокомментировать. Также это может быть пост-нетворкинг, где люди смогут искать друг друга, экспертное мнение на какой-то вопрос, разбор ситуации и т.д.

8. Взаимопиар работает и ВКонтакте. Причем вариантов здесь может быть масса:

• обмен постами, если у вас одна и та же целевая аудитория
• прямой эфир, взаимные истории с ответами на вопросы
• закрытый марафон с темой, интересной вашей ЦА, где будет несколько экспертов
• еженедельные мастермайнды, куда вы сможете приглашать специалистов из разных сфер. Сделать это можно с помощью звонков ВКонтакте. Быстро и бесплатно.

9. Пиар в сообществах. Любая реклама в сообществах, где сидит ваша целевая аудитория. Написать статью, купить рекламный пост, предложить свою рубрику с разбором и т.д. Здесь тоже всё ограничивается только вашей фантазией. Благо инструменты ВК позволяют сделать очень многое.

Теперь о сообществах

1. Самое простое, но очень важное – название сообщества. Пишите его максимально просто. Люди ищут в поиске так же, как искали бы вы. Если у вас магазин игрушек «Всё для детей», оставляйте в названии «Игрушки для детей» (и вашу локацию). Эта, казалось бы, маленькая деталь отсеивает ваше сообщество среди всех конкурентов еще на этапе поиска.

Как правильно:

Как делать НЕ нужно:

Также в поиске участвуют слова из статуса и описания вашего сообщества, поэтому стоит подумать, как правильно прописать информацию о вашей компании. 

2. Укажите сообщество в месте работы на своей личной странице. Место работы видно и кликабельно даже в миниатюрах, поэтому можно получить дополнительный охват.

3. Упоминайте сообщество на личной странице. НЕ делайте репост, так у вас падают охваты. Размещайте анонс поста сообщества на личной странице со ссылкой на этот пост или саму группу.  

4. Создавайте паблик. Паблики отображаются на личных страницах пользователей в подписках, давая дополнительные охваты.

Правильный вариант

Как делать НЕ нужно:

5. Попросите подписчиков рекомендовать ваше сообщество. Делается это рядом с кнопкой подписки. Рекомендованные сообщества получают больше возможностей быть увиденными в ленте.

6. Комментарии от сообщества. Комментировать записи пользователей от имени группы тоже возможно. Здесь вопрос только вашего времени и вовлеченности в этот процесс.

Недавно в своём посте я прикрепила любимую песню, официальное сообщество исполнителей сразу же отреагировали комментарием на этот пост:

7. Разместите наклейки с QR-кодом вашего сообщества там, где это возможно. Речь идет про офлайн. Создать наклейки очень просто внутри самого сообщества ВКонтакте (инструкция есть ЗДЕСЬ). Останется их распечатать. Еще можно запартнериться в офлайне и договориться о размещении наклеек.

8. Взаимопиар с другими сообществами и авторами. Вы можете приглашать экспертов на темы, интересующие ваших подписчиков. Делать разборы, еженедельные рубрики и т.д., таким образом обмениваясь аудиторией и получая дополнительные охваты и заказы.

Хороший пример обмена постами:

9. Конкурс/розыгрыш. Хорошая идея для тех, кто только начинает развивать свое сообщество ВКонтакте. Единственное условие: дарить вашу услугу/продукт. Чтобы к вам приходили люди потенциально заинтересованные в вашем бизнесе, а не призоловы. Никаких айфонов или денег на счет телефона. И перед розыгрышем обязательно ознакомьтесь с правилами ВКонтакте, они значительно отличаются от правил альтернативных соцсетей.

10. Создавайте собственное комьюнити. Для высокой конверсии подписчиков в заказы важен вопрос не количества подписчиков, а качеств. Есть ли какая-то воронка продаж для подписчиков? Как они могут быть к вам ближе? Самый простой способ монетизировать своё авторство и создать адвокатов бренда – приложение VK Donut. Вы даете пользователям ценные материалы, а они работают сарафанным радио. Вы получаете не только новых подписчиков, но и клиентов.

11. Таргетированная реклама. Заметьте, что этот способ я поставила самым последним. Чтобы начать развиваться на площадке ВКонтакте, важно выстроить максимальное число касаний с вашим сообществом бесплатными и условно бесплатными методами. Если они дают хороший результат, то таргет точно не будет лишним. Если вы проделали все перечисленные выше методы, то на 90% можно сказать, что ваша площадка готова к приёму трафика. Остается только найти грамотного специалиста.

На своей странице я держу в курсе всех важных изменений в мире соцсетей, добавляйтесь в друзья!

Автор: Мария Лукьянова

Выпускающий редактор: Ольга Бастырева

Социальные сети — это отличные площадки для продажи товаров и услуг. Некоторые предприниматели продают только через соцсети — а собственный сайт им даже не нужен. ВК была и остается самой популярной социальной сетью, несмотря на растущую конкуренцию. В декабре 2019 года 62% россиян хотя бы раз в сутки заходили на свою страницу ВК. О том, как привлечь клиентов из ВКонтакте, расскажем в нашей статье.

Зачем искать клиентов через социальные сети

Средний россиянин уделяет внимание ВК 37 минут ежедневно. Из средства общения и поиска друзей социальные сети превратились в мощную контент-площадку, а затем — и в инструмент продаж. Теперь любая крупная соцсеть стала масштабной мультимедийной платформой с огромными возможностями монетизации.

И компании этим пользуются. С недавних пор и ВК позволил группам продавать товары и проводить платежи через внутри системы. Аудитория в социальных сетях активна и платежеспособна. Вы можете найти там покупателя на любой товар или услугу.

Совет. Если вы не готовы сами разбираться в тонкостях настройки рекламы в социальных сетях, лучше найдите специалистов. У такого решения есть плюс — вы не потратите деньги впустую из-за неправильной настройки. Запустить максимально эффективную рекламу в социальных и поисковых сетях помогут специалисты Билайн Продвижение. Этот инструмент помогает составить портрет ваших потенциальных клиентов, грамотно настроить рекламные кампании, а потом проанализировать эффективность этой рекламы.

Подготовка личного аккаунта и группы компании

Определитесь с вашей целевой аудиторией. Внешний вид социальных сетей, контент, который вы будете там размещать — все это зависит от ваших клиентов.

Посмотрите социальные сети у конкурентов. Если в обсуждение вовлечены клиенты, если под постами есть комментарии, то это говорит об удачном подходе к ведению соцсетей. Можно взять несколько тем постов для контента, но не скатывайтесь в откровенный плагиат. Более того, за взятые без разрешения посты группа может быть лишена монетизации — введенная в 2018 году система «Немезида» тщательно следит за плагиатом. Контент также может быть защищен документом, подтверждающим авторские права — редкий, но уже рабочий случай. Лейбл Black Star воспользовался без разрешения работой сургутского фотографа для обложки сингла одного из своих исполнителей. Суд признал Black Star виновными и назначил штраф в 100 000 рублей. Это первый значимый прецедент в отношении авторского права в России и дальше это будет только развиваться. .

Для коммерческих целей лучше подходит группа, чем паблик. Дело в том, что обсуждения в группе видны вверху страницы — клиентам важно оставлять обратную связь о продукте. Конечно, они могут просто комментировать записи, но лучше отвести для этого отдельное место. Вдобавок страничку обратной связи можно наполнить ключевыми словами, чтобы это отображалось в поисковике.

Перед стартом продаж нужно сделать группу «живой» — разместить там несколько постов, наполнить альбомы с фотографиями, сделать описание товаров и указать контактные лица. Если провести параллели с оффлайн-магазином, то «лить» трафик в полупустую группу — это все равно что зазывать людей в магазин, где еще идет капитальный ремонт. Однако и медлить тоже не стоит — соблюдайте баланс.

Контент в группе компании

Контент в группе компании должен быть систематизированным. Нельзя размещать публикации от случаю к случаю — необходим план. В нем должны быть отражены продающие посты, кейсы, способы применения товара, интересные новости, лица компании, иногда и просто забавные случаи. При этом продающих постов не должно быть слишком много — пользователи не любят, когда им откровенно «впаривают» товар. Лучше это маскировать, создавая полезные гайды и инструкции, внутри которых будет призыв к покупке. Такой контент позволит увеличить число подписчиков и привлечет клиентов в группу ВКонтакте.

Полезный контент, который выполняет сразу две функции — разбирает кейс и привлекает клиентов.

То же самое касается и контента на вашей страничке. Если ваш аккаунт будет заполнен мемами и репостами с целью получить что-то бесплатно, то вряд ли кто-то отнесется к вам серьезно. Ваша страница в ВК становится инструментом продаж — она должна соответствовать той области, где вы работаете. Если вы владелец агентства рекламы, то постите себе на страницу рабочие кейсы и новости рекламной индустрии — нужен соответствующий контент.

Где и как найти клиентов в ВК

Реклама в группах

Когда бизнес не располагает большими бюджетами, то можно размещать рекламу в группах, где могут быть ваши клиенты. Такие группы могут быть тематическими или городскими. Теоретически, в тематических сообществах каждый участник может быть вашим клиентом — если рекламный пост хорошо подобран, а товар представляет интерес. На практике реклама такого рода не всегда работает — разве что человек ищет специфический товар, который у вас в наличии. В городских группах лучше всего рекламировать общеупотребляемые товары и услуги. Обычно в таких пабликах рекламируют новые кафе, автосервисы, услуги психолога и так далее.

Рекламный пост в тематическом паблике.

Как вариант, можно и просто участвовать в дискуссиях пабликов, оставляя ссылку на группу компании. Но администраторами пабликов это может быть расценено как спам и доступ туда будет заблокирован. С другой стороны, дискуссия может быть переведена в личные сообщения, где таких ограничений нет. Но такой подход требует больших затрат по времени.

Поиск по записям

Профессиональные сообщества регулярно размещают посты с вакансиями. Как правило, это касается услуг, которые могут быть оказаны удаленно. Правда, мониторить все возможные паблики, где могут быть размещены вакансии, довольно сложно — это занимает много времени и не столь эффективно.

Потенциальные клиенты могут размещать у себя на стене записи с поиском определенных услуг. Вы всегда можете написать им в личные сообщения. Такие записи в основном размещают те, кто ищет маркетинговые услуги — анализ рынка, написание текстов, дизайн сайтов и так далее. Для поиска таких сообщения нужно вписать в поисковую строку ВК нужное вам слово, к примеру, «маркетолог» — соцсеть выдаст вам несколько записей.

Поисковая строка ВК не такая «умная», как в Яндекс или Google, поэтому пробуйте разные запросы. Посты с поиском специалиста обязательно найдутся.

Таргетированная реклама в ВК

Искать клиентов через ВКонтакте можно с помощью таргетинговой рекламы — небольших объявлений, всплывающих сбоку на экране или в новостной ленте. ВК предоставляет десятки различных параметров, по которым можно отфильтровать целевую аудиторию. Учитывают возраст, пол, место жительства, интересы, ключевые слова. Опять же, в теории такие объявления попадают только на тех людей, которые заинтересованы в вашему продукте. На деле, если объявление составлено плохо, то и пользователь его не заметит. Поэтому такие объявления нужно тестировать.

Чтобы не тратить много денег на тесты, достаточно указать в ВК примерно половину от рекомендуемой системой цены. Также в целях экономии указывайте минимально возможный лимит тестирования по объявлению. Обычно это 100 рублей. Для тестирования нужно создать несколько разных объявлений с разными картинками и заголовками.

Тестировать нужно последовательно — сначала вы создаете объявления, которые отличаются только картинками. Выбрать нужно ту, что дала наибольшую конверсию. Затем последовательно нужно повторить то же самое с заголовками и описанием. К этому моменту у вас будет объявление с наилучшей конверсией.

Отдельно нужно протестировать и аудиторию. Хотя к моменту запуска рекламной кампании у вас уже будет представление о целевой аудитории, для таргетинга нужно будет уточнить параметры и проверить гипотезы. К примеру, вы занимаетесь продажей дешевой одежды для детей. То есть аудитория — это мамы из вашего города. Но, возможно, молодые мамы более заинтересованы в экономии, чем зрелые. Тогда при тестировании объявления вам нужно указать возрастные ограничения и проверить свою гипотезу.

Общение с клиентами в ВК

Когда вы предлагаете свои личные услуги в личные сообщения пользователя, не пытайтесь заискивать — это создаст плохое впечатление. Не забудьте поздороваться и сказать, кто вы и где нашли вакансию. Вообще, первое сообщение должно быть грамотным, лаконичным и деловым. Не нужно писать много — приветствие, где увидели вакансию, пару слов о себе и своем опыте. Полезно будет приложить ссылки на портфолио. Дальнейшее общение также не должно быть многословным и сложным — переписывайтесь по делу, отвечайте вовремя и не используйте голосовые сообщения. Последнее попросту неудобно — возможно, клиент в дороге и не сможет выслушать голосовые. Это вызовет у него раздражение.

Общение в группе предприятия несколько сложнее. Это уже не разовое общение — предполагается, что представители целевой аудитории могут написать вам в любое время в личку или под определенным постом. Здесь вы сталкиваетесь уже и со случайными людьми, и с негативом.

В обоих случаях — общении в личном аккаунте и группе — могут помочь скрипты, заранее прописанные сценарии общения с клиентом. Они помогают «добить» клиента или снять негатив. А вот просто ответить на комментарии лучше простым человеческим языком — так вы не будете выглядеть как «корпоративный робот».

Главное о поиске клиентов во ВКонтакте:

1. Искать клиентов через социальные сети удобно. Найти заказчика можно для любого продукта или услуги, за исключением узкоспециализированных предложений для крупных компаний.
2. Подготовьте личный аккаунт и группу вашего предприятия. Там должен быть размещен контент, подходящий для вашей ЦА.
3. Привлекать клиентов через ВК можно с помощью  специализированных или региональных группах, искать по записям в соцсети либо запускать таргетированную рекламу.
4. Общайтесь с клиентами спокойно, грамотно и доброжелательно.

Я уверен, многим из вас было бы интересно узнать, как найти потенциальных клиентов или подписчиков в сообщество ВКонтакте. Подробный мануал дальше.

Где будем искать лояльную аудиторию?

Предлагаем удобный, простой и проверенный способ поиска активной аудитории, которая в дальнейшем может стать вашими клиентами или подписчиками. Но сначала небольшое предисловие.

Как мы это всё будем делать?

Давайте по порядку. На примере конкретной группы по маникюру рассмотрим, как выгрузить такую аудиторию. Но сначала найдем несколько наших конкурентов (если еще не знаем). Переходим во вкладку «Группы» в сервисе AdSpoiler или кликаем по ссылке.

Этап 1. По ключевым словам найдём группы со словами в названии «маник”, «маникюр», “nails». А так как у нас некоммерческое сообщество, с аудиторией до 18-27 лет, то и так и запишем:

После можно настроить фильтр и на аудиторию (до 18 лет — минимум 25%, от 18 до 27 — минимум 25%).

Этап 2. В таблице получаем список сообществ по выбранным фильтрам, добавляем 5-10 топовых в избранное «Конкуренты».

С поиском конкурентом закончили. Самое время открыть все их продвижение в одной единой таблице.

Этап 3. Переходим во вкладку Публикации, настраиваем фильтр на метрику Заказчик, где в качестве заказчика выступают группы из избранного «Конкуренты» (те, которые мы только что добавили в закладки) -> Применяем фильтры.

Единственное, нам нужны те посты, которые группа публиковала в течение последних 30 дней (можно выбрать и другой период, юзайте метрику «Время»).

P.S. Метрика «Получено подписок» показывает количество подписавшихся с поста. Теперь пришло время выгрузить ссылки на пользователей, которые подписались по этим постам.

Этап 4. Нажимаем на иконку выгрузки -> Выгрузить ID подписавшихся

У нас получилось найти аж 50 000 аудитории, которая за последние 30 дней подписывалась на посты конкурентов.

Что дальше?

Использовать полученные данные можно всячески. Мы же настроем на них таргетинг. Для начала загрузим аудиторию для ретаргетинга.

После создаем новую запись, а в качестве аудитории указываем созданную аудиторию для ретаргетинга. Думаю, не составить труда настроить таргетинг на эту аудиторию. Уж крайне много обучалок по настройке таргетинга на аудиторию Вконтакте: )

А я просто покажу некоторые результаты.

Удачи в продвижении!

Много раз мы писали о привлечении целевой аудитории из социальной сети ВКонтакте, и будем рассказывать об этом ещё, ведь жизнь не стоит на месте. Всё меняется, появляются новые возможности, а что-то, наоборот, исчезает, теряет актуальность.

Если Вы ранее не задумывались о привлечении клиентов из социальных сетей, или задумывались, но пропустили тематические выпуски, рекомендуем к изучению вот эти две статьи:

• Как создать большое рекламное объявление для ВКонтакте; 
• Три способа повышения эффективности рекламы ВКонтакте.

Необходимое пояснение: «Большое рекламное объявление» – так назывался данный формат пару лет назад. Сейчас в рекламном кабинете ВК он фигурирует как «Универсальная запись». Это интересный и перспективный вариант: Ваше предложение встраивается в новостную ленту пользователя социальной сети. Если человек регулярно заходит в ВК и открывает ленту новостей – он обязательно увидит рекламный пост. О том, как подготовить подобное объявление, шла речь в первом из указанных выше выпусков.

Впоследствии появилось ещё несколько вариантов рекламы, которые могут встраиваться в ленту новостей: карусель, запись с кнопкой, сбор заявок. О новых форматах рассказывается в статье по второй ссылке. Также при подготовке креативов можно использовать мануал по всем перечисленным форматам рекламы, разработанный специалистами ВКонтакте. Ищите его здесь.

Отлично, мы разобрались с действующими форматами рекламы. Сможем подготовить объявление, чтобы запустить и показать… кому?

Встаёт новый, не менее важный, вопрос: кому показать? Для того, чтобы реклама была успешной, мало подготовить хорошее качественное объявление, сделать интересное предложение. Нужно собрать целевую аудиторию, которой следует адресовать рекламу.

Где взять эту целевую аудиторию?

Для сбора баз заинтересованных пользователей можно использовать специальные сервисы: парсеры. Самые распространённые: TargetHunter (Таргет Хантер), Церебро Таргет и Pepper Ninja (Пеппер Ниндзя). Они позволяют собрать аудиторию по заданным критериям и являются настольным рабочим инструментом опытного SMM-специалиста.

Но с подобными сервисами нужно учиться работать. Кроме того, на бесплатном тарифе у них урезанный функционал. Чтобы пользоваться всеми возможностями парсеров, нужно каждый месяц перечислять абонентскую плату.

Реально ли собрать целевую аудиторию без парсеров, используя внутренние возможности рекламного кабинета ВКонтакте? Как это сделать?

Давайте поиграем в бизнес-игру. Представим, что у нас небольшая фирма, которая специализируется на ремонте (отделке) квартир. Попробуем рассмотреть несколько способов сбора аудитории. 

!!! Представителям других видов бизнеса: не огорчайтесь, Вам этот выпуск будет полезен! Оставляя идеи о способах поиска клиентов, мы будем давать подсказки: в каких ещё нишах данная технология сбора базы окажется полезна. Вам просто нужно адаптировать её для своего вида предпринимательской деятельности.

Итак, у нас есть фирма по ремонту, но нет клиентов. Начинаем искать…

1. Группы конкурентов

Первое, что приходит в голову: найти группы конкурентов. Для этого отправляемся на страницу «Сообщества», вбиваем в строку поиска слово «Ремонт», включаем режим «Расширенный поиск», в боковом меню настраиваем страну и город (в примере поставили «Россия», «Воронеж» – сегодня будем рассматривать варианты для разных городов, начинаем с Воронежа).
Теперь в выдаче остались сообщества по ремонту: заданная тематика в заданном городе (регионе).

Как видно по картинке, данный способ требует некоторой внимательности: в первую пятёрку попали и группы, связанные с ремонтом квартир, и «Ремонт ноутбуков», «Ремонт телефонов», «Кузовной ремонт». Разумеется, для показа рекламы нужно оставлять только профильные сообщества. Или на старте задавать в строке поиска более детализированный запрос, например, не «ремонт», а «ремонт квартир». Правда, уточнение может привести к тому, что какие-то нужные сообщества окажутся вне поля зрения, если у них в заголовке есть слово «ремонт», но нет слова «квартир».
Например, группа «Услуги ремонта» при поиске по запросу «Ремонт квартир» в выдачу не попадёт, а вот при поиске по слову «Ремонт» она появится.

Далее нужно сохранить полученный список групп (например, в «Блокнот») и затем внести его в рекламном кабинете ВКонтакте в одно из полей: либо в «Сообщества», либо в «Активность в сообществах».

В чём разница? В первом случае реклама будет показываться всем, кто состоит в данном сообществе (даже если они давно сделали ремонт и просто забыли выйти из группы). Во втором – только тем, кто проявляет активность (недавно вступил, задаёт вопросы, оставляет комментарии, делает репосты и т.п.).
Подробнее о том, что такое реклама на «Активность в сообществах» мы рассказывали в выпуске «Три способа повышения эффективности рекламы ВКонтакте».

Реклама на конкурентов – самый простой вид настройки. Такая тактика может применяться во всех сферах бизнеса. Этично ли «отнимать хлеб» у конкурентов? Это уже каждый решает самостоятельно…

2. Реклама на информационные сообщества, связанные с ремонтом

Помимо коммерческих групп, за которыми стоят фирмы и частные предприниматели («Услуги ремонта», «Ремонт помещений», «Отделка кухонь», «Тёплые полы Воронеж» и т.д.), существуют информационные группы, в которые вступают пользователи ВК из многих городов, регионов и даже стран. Различие между коммерческими и информационными группами в том, что первые продвигают услуги конкретной фирмы, а вторые созданы энтузиастами. Они просто делятся в социальной сети красивыми решениями, ну и попутно пытаются заработать, добавляя в группу рекламу. 

Разница понятна? У первых монетизация за счёт продажи услуг конкретной фирмы. Вторые пытаются жить за счёт рекламы, они не привязаны к какой-то организации. Их путь: раскрутиться за счёт интересного контента, набрать побольше участников в сообщество, а затем получать деньги с рекламодателей.

Стоит ли долго объяснять, почему пользователи соц.сетей вступают в информационные сообщества? Если человека интересует какая-то услуга (товар), а затраты приличные, он сначала попытается собрать максимум полезной информации, изучить вопрос, а уже потом задумается о заказе. Логично?

На минуточку оставим тему ремонта квартир, отправимся за город. Вот пример информационной группы: «Идеи для дачи».
Как нетрудно заметить, в ней более 1,5 (полутора!!!) миллионов участников. Ни одна коммерческая группа (представляющая конкретную фирму) столько не соберёт.

Как использовать подобные сообщества в своих интересах? Допустим, у нас фирма, которая специализируется на загородном строительстве (одно из направлений: фундамент, срубы, бани, фасады, кровля, заборы, ворота, печи, камины, полы, утепление, лестницы, канализация, безопасность, ландшафтный дизайн, техника для сада). Можно попробовать в рекламном кабинете ВКонтакте вставить в поле «Сообщества» ссылку на такую вот информационную группу, затем с помощью настроек пола, возраста, региона (города) оставить тех, кто является потенциальными клиентами…

Мы проделали следующий эксперимент.
Вставили ссылку на группу.
Выбрали страну «Россия», город «Омск».
Возраст выставили от 24 до 55.

Итог: от 1 645 000 участников группы осталась целевая аудитория 5 900 человек.

Кто-то страшно разочаруется: ого, было более полутора миллионов, а осталось пять тысяч! Ерунда какая-то!

Ответим. Во-первых, можно показать рекламу всем. Коли денег не жалко. Но если фирма в Омске, то лучше показывать своим. Дешевле обойдётся.
Во-вторых. Для крупных городов-миллионников аудитория получится больше (для Екатеринбурга, например, остаётся 22 000 потенциальных клиентов).
В-третьих. Дорогие пессимисты, а 5 900 потенциальных клиентов в Омске – этого мало?! Справитесь, если всем фундамент нужен?

…Понятно, что всем в данный момент фундамент не нужен. Кому-то фундамент, кому-то – системы отопления. Кто-то давно закончил строительство загородного дома, а кто-то ещё только присматривается и не готов вытащить кошелёк. Обычная история.
Но среди этих 5900 человек точно есть те, кому услуги нужны сейчас.

Аналогичные информационные группы есть практически в любой тематике. По ремонту это могут быть «Школа ремонта», «Ремонт своими руками» и т.п. Нужно просто их поискать…

Но почему мы всё время только о ремонте и строительстве?!
В самом деле, как-то даже нечестно получается. Вот примеры больших информационных групп, где можно поискать целевую аудиторию по направлениям, связанным с красотой, здоровьем, правильным питанием, кулинарией, спортом, дизайнерскими решениями, автомобилями и т.д.:

• «Причёски. Красота» – более 2 млн. участников
• «Фитнес и здоровье. Диеты и спорт» – более 2 млн.участников 
• «FITNESS Спорт Мотивация» – около 2 млн. участников
• «Красота» –  более 1 млн.участников
• «Красота и креатив. Своими руками» – более 1 млн. участников
• «Style and Decor» – более 1 млн.участников
• «Счастливая мама. Дети. Семья» – более 1 млн. участников
• «Ежедневник Мудрой Мамы» – более 700 тыс. участников
• «Мировой повар. GIF рецепты» – более 1 млн. участников
• «AUTO» – более 2,5 млн. участников
• «ГАРАЖ» – более 1,5 млн. участников

Всё, возвращаемся к теме ремонта квартир.

3. Реклама на ЖК (Жилые комплексы)

Здесь уже приходится проявить капельку смекалки. Опять идём во вкладку «Сообщества», вбиваем в строку поиска «ЖК», включаем расширенный поиск. Выбираем справа в меню страна: «Россия»,  город: «Калининград» (в данном случае рассматриваем пример для Калининграда).

Получаем список жилых комплексов. Отбираем среди них те, которые только что сданы, находятся на этапе сдачи, либо имеют высокую степень готовности (будущие жильцы уже получают ключи от квартир).

Если люди вступили в группу жилого комплекса, скорее всего, они купили квартиру. Логично предположить, что им потребуется ремонт? Разумеется, многое зависит от того, сдаётся дом с чистовой или черновой отделкой. Но даже если с чистовой – редки случаи,  когда типовые решения устраивают полностью. Всё равно начинаются доработки, улучшения и т.п. 

Значит, мы имеем полное право показать рекламу тем, кто состоит в таких сообществах, и надеяться, что получим новых клиентов. И заказы, соответственно.

Пара важных идей:

1. Поиск можно делать не только по ключу «ЖК», но и по «Жилой комплекс».

2. В данном случае лучше сработают объявления, адресованные конкретно жителям того или иного комплекса (персонализированные предложения). Примеры:

Купил квартиру в ЖК Цветной Бульвар? Специальное предложение для тебя!

Вы стали обладателем квартиры в ЖК «Цветной Бульвар»? Поздравляем! Заберите Ваш подарок: скидку 30% на ремонт…

Данная методика подходит не только для фирм, оказывающих услуги по ремонту квартир. Шторы, электрокарнизы, остекление лоджий, межкомнатные двери, тёплые полы, кухни на заказ, бытовая техника, услуги электрика (установка и подключение электроплиты, перенос счётчиков, монтаж дополнительных розеток), услуги сантехника (подключение стиральной или посудомоечной машины, душевой кабины).

Если же посмотреть на вопрос шире (мы понимаем, что в приобретённую квартиру въезжает молодая семья), то подобный тип таргетинга можно применять и в других сферах бизнеса: частный детский сад, развивающий кружок, салон красоты, солярий, кафе, автосервис, автомойка, бассейн, услуги нотариуса, услуги юриста.
 

4. Реклама с геопривязкой

Идея показа своего рекламного сообщения на группу жилого комплекса, конечно, хороша. Но ведь не все люди, купившие квартиру в доме, вступают в сообщество. Так что же, они выпадут из поля зрения?

Ничего подобного! У нас всё равно есть возможность показать им рекламу! Известен конкретный физический адрес жилого комплекса. Значит, просто ставим точку на карте и задаём радиус вокруг неё.

На скриншоте пример для ЖК «Цветной Бульвар» в Калиниграде. Мы нашли его адрес, задали точку объекта, выставили радиус (минимально возможный: 500 метров). ВКонтакте попытается охватить рекламой всех, кто находится внутри полученного круга.

К сожалению, радиус меньше 500 метров выставить не получится – нет такой настройки. Значит, реклама будет показана не только владельцам квартир в интересующем ЖК, но и жильцам близлежащих домов. Соответственно, такой тип рекламы больше подходит для крупных, отдельно стоящих (строящихся) жилых массивов.

Вариант с геопривязкой (точка на карте + радиус) неплохо работает для любых территориально-локализованных услуг. Например, можно показать жителям микрорайона рекламу своего кафе, клуба, спортивного центра, бассейна. Можно выставить радиус чуть побольше (допустим, 1-2 километра) и показать целевой аудитории рекламу автосервиса, автомойки, шиномонтажа, торгово-развлекательного комплекса, медицинского центра.

Если же в указанном выше примере выставить не «Дом», а «Регулярно бывает» или «Работа», а в качестве центральной точки указать адрес бизнес-центра – тогда можно показать целевой аудитории рекламу по услугам «Горячие обеды в офис», «Доставка питьевой воды», «Аренда кофемашин», «Доставка расходных материалов» и т.п.

5. Категории интересов

Внутри рекламного кабинета ВКонтакте есть ещё одна полезная настройка: «Категория интересов». Пример её использования:

В данном случае мы решили показать рекламу жителям города Красноярска, мужчинам, в возрасте от 25 до 55 лет. Отметим: это не руководство к действию, по статистике женщины интересуются ремонтом не меньше мужчин. Мы просто для примера показали, как выставляются опции.
Последняя настройка: «Интересы и поведение» – «Дом и ремонт». Как только мы её выставляем – получается целевая аудитория 96 000 человек.

Откуда ВКонтакте знает, что человеку интересна тема ремонта? Анализ делается на основе поведения конкретного пользователя соц.сети (его активности). По одним данным, учитывается активность за последние 2 недели, по другим – за последние 1-2 месяца.
В любом случае, это «тёплая» аудитория, с которой можно работать.
 

Дополнение. Шпионские страсти

ВКонтакте знает, с какого устройства пользователь заходит в соц.сеть. Это тоже можно использовать при показе рекламы.

Итак, блок настроек «Дополнительные параметры», пункт «Устройства». В выпадающем меню присутствуют варианты: Android (высокая цена), iPnone XS/XR, iPhone 10 (11-е пока не появились, но скоро, видимо, будут).

Хотите продать новые стильные чехлы, защитные стёкла или дополнительные аксессуары владельцам iPhone 10? Настройте на них рекламу. Выберите нужный город, нужный пол и возраст аудитории (эти настройки мы рассматривали выше), выставьте в блоке «Дополнительные параметры» устройство «iPhone 10» – это Ваша целевая аудитория.

Предлагаете дорогие товары, VIP-услуги, VIP-решения? Адресуйте рекламу тем, у кого доходы выше среднего (Android (высокая цена), iPnone XS/XR, iPhone 10).

Да, при таких настройках есть шанс «зацепить» в базу тех, у кого нет денег. Человек мог получить iPhone 10 в подарок… или так долго мечтал об iPhone 11, что взял кредит, и теперь год будет расплачиваться за телефон, питаясь при этом лапшой из пакетиков. Конечно, он не купит у Вас BMW X6. 

Но ведь не все получают iPhone в подарок. И не все берут кредит, чтобы купить новый аппарат. Выставляя настройки таким образом, Вы обязательно получите охват целевой аудитории – людей, у которых доход выше среднего. Возможно, игра стоит свеч. Надо пробовать и смотреть на полученные результаты.
 

17 сентября Яндекс объявил о том, что цифровая наружная реклама стала доступна для всех пользователей. Цифровая реклама DOOH (Digital Out Of Home) – это подготовленные Вами креативы (обращения к клиентам), которые показываются на специальных конструкциях (билбордах и суперсайтах) рядом с автомобильными дорогами или транспортными развязками.
Запуск рекламной кампании осуществляется из Вашего аккаунта в Яндекс.Директе.

Уверены, многие предприниматели, увидав слова «цифровая наружная реклама», сразу подумали: «О-о-о, не для меня! Это только для больших компаний, малому бизнесу тут ловить нечего!»

Ошибочка! Вот пара примеров из жизни, которые докажут обратное.
У Вас кафе (ресторан). Найдите билборд неподалёку, выведите на него интересное рекламное предложение по поводу бизнес-ланчей. И показывайте рекламу только в дневные часы, не переплачивая за другое время.
У Вас автосервис. Скоро ноябрь, владельцы авто начнут «переобуваться». Выберите рекламный щит возле автотрассы, покажите целевой аудитории объявление «Услуги шиномонтажа: поворот направо, 100 метров».

Просто в обоих указанных случаях нужно использовать билборд, расположенный поблизости от Вашей «точки». Нет смысла покупать рекламные площади по всему городу, соответственно, и расходы получатся несравнимо ниже.

Подробнее об этом типе рекламы можно узнать в статье.

Если Вы всерьёз заинтересовались данным способом привлечения новых клиентов в бизнес – рекомендуем посмотреть видеоролик, подготовленный специалистами Яндекса: