Таможенное оформление посылки
Чтобы попасть в Россию, посылки из-за границы должны преодолеть таможню: это специальная служба, которая следит за ввозом и вывозом товаров через границу. Отделения таможни есть в аэропортах, морских портах, при почтамтах.
Задача таможни — следить, чтобы в Россию не ввезли ничего запрещенного, не вывезли ничего ценного, а за все нужные товары были уплачены пошлины.
Когда международная посылка прилетает в Россию, она тоже проходит таможню. Это касается всех посылок без исключения, даже отправленных курьерскими службами. Таможенник проверяет содержимое посылки (на рентгене, по документам и иногда даже лично) и если все в порядке, пропускает посылку дальше в страну. В большинстве случаев это происходит незаметно для нас: мы просто получаем посылку в том виде, в котором ее отправили. Мы даже не знаем, что она прошла таможню.
Как таможня проверяет посылки?
При заказе товара из Китая или любой другой страны, можно следить за перемещением посылок по трек-номеру. Наиболее таинственный в этом пути участок – это прохождение таможни. Вся международная почта проходит обязательную проверку на границе, вне зависимости от используемого транспорта для перевозки. В федеральной службе выполняют проверку таким образом:
- Изначально перевозимый груз помещают в складское помещение временного хранения. Там ваша посылка пробудет до окончания прохождения таможенного оформления. В это время будут проводиться все процедуры с документами.
- Проверка рентгеном. Все посылки просматриваются на таможне с помощью рентгена. Эти действия обусловлены повышенным вниманием государственных органов при перевозке груза из-за границы. Его сверяют на предмет запрещенных товаров, а также на соответствие заявленному перечню в накладной.
- После такой проверки сотрудник таможни будет сверять декларацию на предмет соответствия цен.
- После того как все проверено, посылку передают на дальнейшую доставку.
Сколько времени занимает таможенное оформление посылки
Процесс таможенного оформления груза, при своевременно оплаченных таможенных платежах, занимает, как правило, не более 24 часов. Скорость таможенного оформления также напрямую зависит от корректных паспортных данных, предоставленных заказчиком. Ошибка в паспортных данных – к сожалению, очень распространённая проблема.
Задержка посылок с Алиэкспресс на таможне
Если вы решили будете получать посылку, получите уведомление от таможенной службы и отправляйтесь в отделение почты. Иногда можно оплатить таможенные пошлины онлайн на сайте или приложении Почты России.
Если вы не хотите получать посылку, то дождитесь, пока срок хранения на таможне истечет, и она отправится обратно в Китай. Тогда вы можете открыть спор с продавцом Алиэкспресс и попросить деньги назад.
В 2020 году беспошлинный лимит ввоза товаров в Россию составляет до €200 за каждую посылку. Лимит по весу останется прежним – 31 кг, но считать его будут уже не за 1 месяц, а также с каждой посылки. То есть, пошлиной НЕ будет облагаться любой заказ до €200 и не важно сколько таких заказов вы сделаете за месяц.
С 1 января 2020 года налог составляет 15% от суммы превышения, но не менее €2 за 1 кг сверх лимита.
Беспошлинный ввоз товаров в Россию в 2020 году: Таможенные лимиты на посылки из зарубежных интернет-магазинов
С 1 января 2020 года порог беспошлинного ввоза для россиян снизился до €200 и 31 кг за одну посылку. Если посылка, заказанная в иностранном интернет-магазине, стоит дороже этой суммы, покупатель должен будет заплатить 15% от суммы превышения, но не менее €2 за кг перевеса. Год назад порог уже был снижен — с €1 тыс. до €500 и 31 кг, но распространялся на заказы, сделанные за один месяц.
Кроме того при привышении €200, потребуется еще уплатить таможенный сбор в 500 руб за обработку товаров, которые ввозятся физическими лицами в Россию для личного пользования.
С января 2020 года за каждый «дополнительный» килограмм (с выше 31 кг) нужно заплатить 2 евро.
Чтобы упростить процесс уплаты таможенных пошлин, еще в январе 2019 года «Почта России» и ФТС запустили пилотный проект по взиманию пошлин онлайн, чтобы покупатель мог оплатить налог в момент покупки. На Февраль 2020 года к системе подключились маркетплейсы Joom и AliExpress.
Представитель AliExpress Россия заявил, что благодаря тому, что площадка участвует в эксперименте ФТС и «Почты», в момент оформления заказа данные поступают в ФТС.
То есть уже нельзя попросить продавца занизить декларируемую стоимость товаров, так как площадка напрямую передает настояющую уплаченную стоимость товаров в Федереальную таможенную службу России.
Таможенные пошлины на посылки с Алиэкспресс в Россию
На 2020 год таможенной пошлиной облагаются заказы от 200 евро на одну посылку и общим весом более 31 кг (ранее лимит был 500 евро в месяц). При привышении стоимости посылки в 200 евро придется заплатить 15% от декларированной стоимости посылки за вычетом 200 евро.
Как узнать прошла ли таможню посылка?
Для посылок доставляемых Почтой России, статус «Выпущено таможней» означает что посылка успешно прошла все таможенные процедуры и была передана сотрудникам Почты России для дальнейшей доставки.
Аналогичный статус для Boxberry выглядит как «Выпущен таможней».
Если посылка оформляется таможенным брокером Unitrade, то статус свидетельствующий о выпуске выглядит вот так «Выпуск товаров без уплаты таможенных платежей» и «Выпуск товаров(таможенные платежи уплачены)». В случае если требуется уплата таможенных сборов, то вы увидите статус «Требуется уплата таможенных платежей». Такие статусы чаще всего можно увидеть для посылок доставляемых курьерской службой DPD.
Как таможня проверяет стоимость посылки?
При покупках в онлайн-магазинах стоимость указывается в таможенной декларации в соответствии с данными в инвойсе на покупку. Но если к посылке не прилагается ценовая информация, то согласно законодательным процедурам, установление стоимости товаров при отсутствии подтверждающей ценовой информации может проводиться сотрудниками таможенной службы одним из методов:
- анализ стоимости идентичного товара
- анализ стоимости однородного товара
- метод вычитания
- метод сложения
- резервный метод
Проще говоря, если инвойса нет или отправляются личные вещи и подарки, стоимость их измеряется в соответствии со стоимостью таких же наименований в стране отправления, а стоимость для начисления НДС – по каталогу таможенной стоимости с кодами товаров, в котором учитывается категория, наименование, материал изготовления и другие показатели.
Таможенная служба имеет право проверять и корректировать таможенную стоимость, в случае, если заявленная в сопроводительных документах явно занижена. Кроме того, в зависимости от страны нахождения покупателя и принятого метода оценки, в конечную стоимость для налогообложения могут быть включены дополнительные данные.
Почему таможня не пропустила посылку?
Задерживают посылки по разным причинам. Лидирует – превышение стоимости вложения лимита безтаможенного ввоза. Другими словами в декларации указана одна цифра, а на самом деле товаров в посылке на гораздо большую сумму. Также посылки задерживаются по причине несоответствия вложения декларации, т. е. указано не то или не все или слишком обобщенно, например просто оборудование или одежда.
У таможни много поводов задержать посылку, но в нашем случае, скорее всего, это будет одно из четырех:
- у таможенника есть подозрение, что товар коммерческий, для перепродажи, хотя задекларирован как частная покупка. Чаще всего это однотипные или одинаковые вещи;
- получатель израсходовал месячный лимит на беспошлинные покупки за границей — в 2020 году это не более 200€ на одну посылку или 31 кг (ранее лимит был 500 евро в месяц);
- таможенник не понял, что находится в посылке, ему требуется пояснение;
- таможенник решил, что в посылке что-то запрещенное. Список запрещенных к ввозу товаров, постоянно меняется и дополняется, ознакомиться с ним можно на официальном сайте Федеральной таможенной службы РФ.
- провоз контрафактных товаров, при заказе копий известных брендов потрудитесь удостовериться, что фирма-производитель имеет право на выпуск реплик.
Необходимо учитывать, что количество товаров одного наименования более 5 шт., может быть расценено таможней как коммерческая партия. По этой причине, не рекомендуется указывать в декларации общие названия такие как “Одежда”, “Платья” и т.п. Лучше указать более детальную информацию, например наименование “Платье” разделить на несколько: “Платье женское” + “Сарафан” + “Туника”.
При задержке посылки, идущей по каналам EMS, или Почты России, получатель вместо ожидаемой посылки получает извещение по почте (чаще) или же телефонный звонок с предложением явиться в центральное почтовое отделение или на пункт таможенного досмотра почты для оплаты пошлины и получению посылки.
Что делать если посылку задержала таможня?
Если произошла такая неприятность как задержание посылки таможней для дополнительного оформления, впадать в панику не стоит. Чаще всего посылки задерживаются для проведения оценки стоимости и, если в декларации вы указали правильную сумму, посылка будет допущена к передаче для доставки после предоставления подтверждения ценовой информации (инвойс на покупку от магазина).
Если посылка отправлена Почтой России, необходимо ждать извещение о поступлении посылки в ближайшее почтовое отделение на котором присутствует пост ФТС (Федеральной таможенной службы). Далее отправиться на указанное отделение с паспортом, и его ксерокопией, оплатить начисленные платежи и получить посылку.
Что нужно захватить с собой:
- паспорт и ксерокопию;
- ИНН физлица и копию;
- полученное вами письмо от таможенной службы;
- распечатанный бланк заказа из интернет-магазина, подтверждающий, что вы действительно сделали покупку;
- выписку из своего банка – как доказательство того, что именно вы сделали заказ;
- документы родственников (паспорта, копии, свидетельство о браке и т. д.) – чтобы оправдать большое число товаров или их однотипность;
- наличные деньги – для оплаты превышения пошлинных и весовых лимитов;
- фотографии и описания товаров, которые лежат в посылке – если потребуются подробные разъяснения.
В случае задержания по причине подозрения в занижении декларируемой стоимости товаров, разобраться самостоятельно не сложно. Достаточно связаться с таможенным инспектором ответственным за оформление вашей посылки и предоставить нужные подтверждающие документы. К таким относятся: копия паспорта, код налогоплательщика, инвойс на товар от интернет-магазина (также пригодится скриншот товара с указанием стоимости на день покупки), ссылка на товар в интернет-магазине, выписка из банковского счета или платежной системы по транзакции оплаты товара.
Если данные не могут быть предоставлены, таможенный инспектор проводит оценку стоимости товаров и, при необходимости, начисляет подлежащие уплате налоги. В таком случае, Вам нужно произвести оплату по указанным в сообщении реквизитам, предоставить копию чека инспектору и ждать доставку посылки по указанному адресу получения (передача посылки из зоны временного хранения таможни в службу доставки производится на протяжении 3 – 7 дней).
С недавнего времени Почта России предоставляет возможность оплатить онлайн со скидкой начисленный таможенный сбор.
Если посылка отправлена службой экспресс-доставки (DPD, СДЭК, UPS, DHL Express), то необходимо ждать извещение от ФТС по имейл, почте или с помощью смс-уведомлений (в зависимости от механизма работы конкретного перевозчика). Все процедуры по таможенному оформлению проводятся брокером компании экспресс-перевозчика, от вас потребуется лишь предоставление запрошенных агентом по таможенному оформлению данных в электронном виде. Чаще всего посылки задерживаются в связи с неполными данными, возможно вы не указали какие-либо требуемые данные (например ИНН) или стоимость товара на сайте не соответствует указанной в инвойсе (тут и пригодится скриншот товара на сайте на день покупки). В таком случае посылка будет передана в службу доставки сразу после предоставления всей недостающей информации.
В случае, если установлено явное превышение лимита и в результате проверки данных таможней принято решение о начислении пошлины, то в начале необходимо будет оплатить все налоги и пошлины, а после этого ждать выпуска посылки таможней и передачу в службу доставки
Зачем таможне паспортные данные и ИНН (почему их могут запрашивать экспресс-перевозчики)
Физические лица при оформлении посылок указывают паспортные данные и ИНН, а также список покупок. Эти данные позволяют таможенным органам контролировать получаемые из-за рубежа посылки на соответствие установленным лимитам.
Физическое лицо может беспошлинно получить посылку, только если лимит не превышен, но если нормы превышены, то товары, находящиеся в посылке, нужно задекларировать и уплатить таможенные платежи.
Согласно законодательству все посылки, поступающие из-за рубежа, заносятся в реестр экспресс-грузов, в котором указываются паспортные данные и ИНН. Этих данных достаточно для осуществления контроля за пересылаемыми товарами.
Сколько посылка может лежать или хранится на таможне?
Когда задаются вопросом: сколько посылка может находится на таможне в случае ее задержки? Имеют ввиду срок, по истечению которого, посылка будет возвращена обратно отправителю. Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.
Посылка из Китая застряла в Толмачево
В Новосибирской области расположен крупнейший за Уралом центр по обработке международной почты — Место международного почтового обмена «Толмачёво», на площадях которого расположен Новосибирский почтовый таможенный пост.
Толмачево АОПП ММПО что это и где находится?
Сортировочный центр Толмачево АОПП ММПО находится в аэропорту «Толмачево» (г. Новосибирск). Точное месторасположение — сектор Б, 1-й этаж международных авиалиний, зона вылета. Служба подчиняется отделению Толмачево ММПО (индекс 630870).
Аэропорт, в котором находится пункт Толмачево ПИ-1, представляет собой крупный транзитный авиаузел Зауралья.
Международный аэропорт Новосибирск (Толмачёво) – крупнейший транзитный авиаузел в азиатской части России. Имеет две взлётно-посадочные полосы. Обслуживает регулярные рейсы грузовых самолётов российских и зарубежных авиакомпаний AirBridgeCargo, «Аэрофлот», «Волга-Днепр», Cargolux, Air Cargo Germany, Air China Cargo, Yangtze River Express и др. Пропускная способность грузового комплекса «Толмачёво Карго» – 50 000 тонн грузов в год.
Сколько времени идет посылка из Толмачево до Москвы?
Среднее время составляет 5-7 дней, для более точного прогноза, который различается по типу отправления (мелкий пакет, посылка), отследите свою посылку на нашем сервисе, и вы получите прогноз времени доставки на основании статистики похожих посылок, доставленных за последние 30 дней.
Сколько посылка идет после таможни?
ParcelsApp.com прогнозирует время доставки посылки после прохождения посылки для каждого города России, просто введите свой трек номер, и получите примерные сроки поступления посылки в ваше почтовое отделение.
Наверх
Как-то я провел на московской таможне 12 часов, выцарапывая у них свои посылки из-за границы.
Я уже запомнил в лицо местных инспекторов, приходил хорошо подготовленным и мог решить вопросы если не быстро, то хотя бы с первого раза. Вот что я узнал о получении посылок через российскую таможню — прочитайте, если заказываете что-нибудь из-за границы.
Что вы узнаете
- При чем тут таможня
- По каким поводам таможня задерживает посылки
- Как узнать, что посылку задержали на таможне
- Что стоит взять с собой
- Как упростить себе жизнь в очереди
- Как уплачивать пошлину
- Как общаться с инспектором
- Что будет, если не пойти на таможню
Как связаны посылка и таможня
Чтобы попасть в Россию, посылки из-за границы должны преодолеть таможню: это специальная служба, которая следит за ввозом и вывозом товаров через границу. Отделения таможни есть в аэропортах, морских портах, при почтамтах. Когда вы прилетаете в Россию и идете по «зеленому коридору» в аэропорту — это тоже таможня.
Задача таможни — следить, чтобы в Россию не ввезли ничего запрещенного, не вывезли ничего ценного, а за все нужные товары были уплачены пошлины.
Когда международная посылка прилетает в Россию, она тоже проходит таможню. Это касается всех посылок без исключения, даже отправленных курьерскими службами. Таможенник проверяет содержимое посылки (на рентгене, по документам и иногда даже лично) и если все в порядке, пропускает посылку дальше в страну. В большинстве случаев это происходит незаметно для нас: мы просто получаем посылку в том виде, в котором ее отправили. Мы даже не знаем, что она прошла таможню.
Но иногда таможня может не выпустить посылку и пригласить получателя на разговор.
Почему таможня задерживает посылки
У таможни много поводов задержать посылку, но в нашем случае, скорее всего, это будет одно из трех:
- у таможенника есть подозрение, что товар коммерческий, хотя задекларирован как частная покупка;
- таможенник не понял, что находится в посылке, ему требуется пояснение;
- таможенник решил, что в посылке что-то запрещенное.
В этих случаях получателя пригласят в местное отделение таможни, чтобы дать разъяснения.
Нельзя ввозить
В 2022 году в Россию нельзя ввозить (или введены ограничения на ввоз):
- Порнуху.
- Экстремистскую литературу, фильмы и аудиокниги.
- Оружие и патроны.
- Опасные вещества.
- Наркотики и сырье для них.
- Органы и кровь.
- Специальное электрооборудование для вылова рыбы, тонкие рыболовные сети.
- Любую электронику, у которой есть возможности шифрования и которая не прошла нотификацию.
- Рации, высокочастотные передатчики и генераторы сигналов.
- Редких зверушек и растения.
- Некоторые средства защиты растений.
Как понять, что посылку задержали на таможне
Если таможня задержит вашу посылку, произойдут две вещи:
- По трек-номеру вашей посылки будет видно, что она готова к выдаче, но не там, где вы обычно ее получаете, а в каком-то незнакомом месте. В Москве это отделение международного почтамта на Варшавском шоссе, 37. Но ехать туда пока что не нужно, это будет трата времени. Как вариант, в трекинге посылке будет написано «Направлено с таможенным уведомлением».
- Таможня отправит вам заказное письмо по месту доставки посылки. В конверте будет шаблонное письмо от таможни, мол, приезжайте, милейший. Причины задержки, скорее всего, указаны не будут — письмо шаблонное и расплывчатое, но в разных отделениях таможни может быть по-разному. К письму приложат уведомление о получении посылки с ее треком, весом и сроком хранения.
Если вы получили заказное письмо, собирайте документы и готовьтесь отпроситься с работы.
Обратите внимание на срок хранения посылки: если он вот-вот истечет, нужно прийти как можно скорее. Есть опасность, что между первым приходом на таможню и фактическим выпуском посылки пройдет 2—3 дня — придется собирать какие-то дополнительные документы или вас не успеют принять в первый день. За это время срок хранения может истечь, а посылку отправят обратно.
Можно написать заявление на продление срока хранения, но первый визит в любом случае лучше не откладывать.
Что взять с собой на таможню
Так как мы еще не знаем, почему таможня задержала посылку, нужно готовиться к худшему. Вот что брать с собой из документов.
Письмо и уведомление, которое вам прислали. Это основание для того, чтобы таможенник с вами говорил. Письмо нужно будет отдать, а по уведомлению вам выдадут посылку, если все будет нормально.
Копии паспорта: первой страницы и регистрации. Понадобится одна копия, но не навредит иметь несколько в запасе. Когда заказываешь товары из интернета, бывает трудно остановиться. На Варшавке ксерокс есть прямо на почтамте, 15 Р за копию.
Копии документов родственников. Если в посылке много товаров, которые вы заказывали для членов семьи, потребуются копии их паспортов, чтобы доказать, что товар вы заказали не на продажу, а родным. По копиям должно быть понятно, что это ваши родственники. Если непонятно — копии документов, которые устанавливают родство: свидетельства о браке, свидетельства о рождении.
Подтверждение покупки — инвойс из интернет-магазина и подтверждение оплаты. Инвойс обычно скачивается на сайте магазина, а чек — в интернет-банке. По инвойсу и чеку должно быть понятно, что оплачивали товар именно вы.
Описания того, что лежит в посылке. Нужно быть готовым объяснить таможеннику, что лежит в посылке, с картинками. Подойдут фотографии товара с сайта, распечатки страниц интернет-магазина. Если в посылке много разного, документы нужны на всё: таможенник может иметь вопросы к какой-то конкретной вещи. В прошлый раз, когда я ходил на таможню, у меня был десяток фотографий товара в посылке, таможенник с большим интересом их изучил, спрашивал «А это что? А вот тут? А это как работает?». Фотографии очень помогли.
Из бытовых вещей стоит взять еще вот что.
Термос чая и перекус. В очереди к инспектору запросто провести 5—7 часов. Выходить можно, на почте можно выпить кофе из автомата, но я предпочитаю брать свое.
Набор ярких наклеек Post-its и необычный маркер. Вы удивитесь, зачем они пригодятся. Пока что просто бросьте в сумку.
Планшет или ноутбук и питание к нему. За один визит на таможню я успеваю сделать двухдневный объем работы.
На Варшавке, по моим наблюдениям, мобильный интернет ловит плохо. Если планировали смотреть сериалы через интернет, лучше заранее их скачать на планшет. Если работаете с гугл-документами, установите расширение для «Хрома», чтобы работать без интернета.
Обратите внимание на приемные дни таможни и время работы. В Москве на Варшавкев пятницу и субботу короткий день, а в четверг принимают с 11:00. Еще у них обед в 12:30 и технологический перерыв около 17 часов. Поэтому лучше приезжать прямо к девяти утра, а то и к половине восьмого.
Что делать в очереди
Разные таможни работают по-разному: где-то это полный ад, где-то — цивилизованное место. Расскажу о таможне на Варшавском шоссе, 37, в которой получают посылки те, кто заказывал их в Москву. В ней прошли мои лучшие годы.
Таможня на Варшавке — это дюжина окон, из которых при мне работали в лучшем случае два: говорят, не хватает персонала. Очередь движется медленно. Табло с электронной очередью висят, но работают не всегда. Всякий раз, когда я там был, приходилось стоять в живой очереди.
Особенность живой очереди на этой таможне в том, что она движется чудовищно медленно (при мне через два окна проходило 3—4 человека в час), и люди часто уходят не дождавшись. Порядочные люди уходят, заранее познакомив тех, кто за ними, с теми, кто перед ними. Но бывает, 2—3 человека из середины очереди молча сдаются, а потом не найти концов, кто был за кем. Начинаются вопли, истерики и размахивание руками.
Совет. Возьмите с собой набор ярких наклеек Post-its и яркий маркер. Если на вашей таможне живая очередь, напишите на этих ярких листочках номера и раздайте всем, как будто это электронная очередь.
Вы не обязаны этого делать, но этим жестом вы сильно упростите всем жизнь, в первую очередь — себе. Когда у человека на руках яркая бумажка с номером, он спокойно чувствует себя в очереди, никто не спрашивает: «Девушка, а вы за кем?», нет проблемы, что «Вот за мной занимал молодой человек, но он ушел, но вы держитесь вот женщины в красном». Будьте тем человеком, который навел порядок в очереди. Вас не поблагодарят, но следующие 3—4 часа вы проведете в спокойствии. Если не вы, то кто?
Если душно. Если вы на Варшавке и вам душно — найдите возле информационного стенда панель кондиционера. Она работает. Нажмите на кнопку — всем станет легче.
Уплата пошлины
Вероятное развитие событий — вы заказывали из интернета что-то дорогое и превысили лимит на беспошлинный ввоз. В случае превышения придется доплатить пошлину. Скорее всего, даже с этой доплатой покупка выйдет дешевле, чем в России.
Сейчас беспошлинно можно получить посылку стоимостью не более 1000 € (76 184 Р) и весом до 31 кг. Этот лимит установлен именно на одно отправление. Если вы заказали много товаров, то можно разбить их на несколько посылок. При этом желательно отправить их в Россию с интервалом, потому что посылки, пришедшие на таможню в один день, могут рассматриваться как одна.
Пошлина составляет 30% и начисляется на сумму превышения беспошлинного лимита, но не менее 4 € (360 Р) за килограмм веса. Например, вы купили браслет «Тиффани» за 1100 € (81 320 Р). Разделить браслет на три посылки вряд ли получится, поэтому придется платить пошлину. Ее размер составит (1100 € − 1000 €) × 30% = 30 € (2285 Р)
В 2022 году пошлину платят не на таможне. Если посылку доставляет Почта России, пошлина уплачивают в почтовом отделении при ее получении. У получателя попросят предъявить паспорт и ИНН, иностранцам достаточно паспорта. Почта берет комиссию как за уплату наложенного платежа. Если же посылку посредник доставляет самостоятельно, то пошлину вы переведете ему до отправки посылки в Россию. Посредники также берут комиссию.
Что делать с инспектором
Когда подойдет ваша очередь, отдаете инспектору уведомление. Он находит ваше дело и начинает с вами работать. Он будет задавать вопросы и просить пояснения по поводу вещей в посылке. Показывайте ему все документы, которые вы заранее приготовили.
Никаких посылок у инспектора нет, в глаза он их не видел и никогда не увидит. Он смотрит только на документы. Поэтому предложить инспектору открыть посылку и убедиться в чем-то самому — не выйдет. Сама посылка лежит где-то на складе двумя этажами ниже, выдавать ее вам будут совсем другие люди.
Все инспекторы, которые мне попадались, были спокойными, методичными и дружелюбными. Они работали медленно, но тщательно. Если было что-то непонятно, мне все разъясняли. Когда им хамили и огрызались из-за долгого ожидания, они обреченно разводили руками. Никакого адского совка и хамства я не встретил, хотя люди в очереди постоянно жаловались на изменения правил и неточные инструкции.
Тут нужно понимать, что мы имеем дело с людьми, которые, в свою очередь, имеют дело с бумагами и регламентами. Они должны соблюсти все формальности и правила, это их задача. Если инспектор что-то нарушит или ошибется с бумагами, ему за это прилетит. При этом он человек, может ошибаться. Но в итоге нам не нужно, чтобы он все сделал правильно, — нам нужно понять, какие конкретные действия от нас ожидает этот конкретный инспектор, чтобы выпустить нашу конкретную посылку.
Совет. Постарайтесь сделать все по максимуму на месте, не перенося работу на следующий день. Например, инспектор может попросить написать какое-то разъяснение. Договоритесь, что обратно вы придете без очереди через 10 минут.
Если отложить дело на завтра, то вам может попасться другой инспектор, и он уже вместо разъяснения может попросить другой документ или вообще отправить вас в какой-нибудь таинственный отдел, о котором никто еще никогда не слышал. Все люди, которые при мне возвращались на следующий день, всегда начинали разбирательство с начала и были очень раздосадованы, что каждый новый инспектор требовал от них каких-то новых вещей.
Чего не стоит делать на таможне
Не стоит упоминать слова «на продажу». Инспектор решит, что это коммерческая партия, а вы не платите пошлины.
Не стоит говорить слова «слежка», «трекер», «скрытая аудиозапись», «шифрование». Все средства шифрования должны проходить специальную проверку в органах. Если, например, вы заказали из-за границы компьютер или микроконтроллер, помалкивайте, что на нем можно что-то зашифровать или за чем-то следить.
Не стоит шутить про оружие и наркотики. Представьте, сколько раз инспектор слышал эту шутку.
Не стоит психовать и истерить. Инспектор работает по регламенту и сидит за стеклом. Ему все наши переживания до лампочки. А вот если ваше разбирательство с инспектором затянется, вашим коллегам по очереди будет видно, что вы тормозите весь процесс, — они могут устроить народный суд.
Что если не пойти
Если не сходить на таможню до истечения срока хранения посылки, скорее всего, ее отправят обратно в магазин. Чаще всего магазины возвращают стоимость товара, но удерживают стоимость доставки.
Как сохранить разум на таможне
- Если ждете дорогую посылку из-за границы, добавьте ее трек в свой личный кабинет на сайте Почты России, чтобы быть в курсе судьбы той посылки. Так вы не пропустите момент, когда она застрянет на таможне.
- Не дергайтесь, пока вам не придет официальное письмо от таможни. Идите туда без письма, только если срок хранения посылки истекает. В 2023 году срок хранения — 15 дней.
- Возьмите копию паспорта, наличку и все мыслимые документы о покупке, в том числе выписку из банка о покупке. Фотографии товара, скриншоты с сайта — все распечатайте.
- Соберите максимум документов, чтобы решить вопросы с посылкой одной поездкой. Лучше распечатать десять лишних страниц, чем потратить десять лишних дней на походы к инспекторам.
- Готовьтесь к 5 часам в очереди. Организуйте живую очередь сами, чтобы никто не психовал.
- Предварительно изучите, что запрещено для ввоза в Россию, и по возможности не провоцируйте таможенника этими словами.
Как найти посылку на таможне
Еще несколько лет назад никто не мог и мечтать о заказе товара напрямую из Европы, Азии и других частей мира. На сегодняшний день потребитель, имеющий выход в интернет, может себе это позволить. Но, к сожалению, посылка не всегда доходит до адресата. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, вы можете узнать информацию о движении посылки через интернет, позвонив по телефону или обратившись в таможенный пункт.
Вам понадобится
- – компьютер;
- – телефон;
- – документы.
Инструкция
Отследите продвижение посылки по трекингу, высланному вам на электронную почту после обработки заказа. Он состоит из 13 символов, начинается с двух заглавных английских букв. Далее идет комбинация из 9 цифр и заканчивается код двумя буквами, которые указывают страну отправителя. Например, RK457389923DE – посылка из Германии.
Треккинг следует вводить на сайте Почты России (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) или на Sir Jan (http://www.airsoft73.ru/tracking.php). В некоторых случаях система отслеживания дает сбой. Поэтому можно позвонить в справочную службу ФГУП «Почта России» – 8-800-2005-888 или EMS Почты России – 8-800-2005-055 (звонки бесплатны из любой точки РФ).
Далее действуйте согласно инструкции, предоставленной по телефону. По возможности поезжайте на таможню. Возьмите с собой паспорт и его ксерокопию, распечатку заказа. Не забудьте взять документ, подтверждающий оплату товара. Это может быть заверенная выписка со счета кредитной карты, копия заявления на перевод денег и выписка со счета – все зависит от формы оплаты.
Сообщите таможеннику треккинг и предоставьте документы. Если в вашей посылке перебор товара, напишите заявление на ее выдачу. Данная бумага передается работником в другое окно, где подсчитывается таможенный сбор и выдается квитанция. После оплаты и заполнения бумаг посылка выдается вам на руки.
Обратите внимание
При розыске посылки могут возникнуть другие нюансы. Способы решения проблемы зависят от конкретной ситуации. Более подробную информацию о международных почтовых отправлениях вы можете узнать на http://www.russianpost.ru
Полезный совет
Посылку вам не выдадут, если в ней находятся запрещенные предметы: огнестрельное оружие, наркотики, ядовитые животные и растения, денежные знаки РФ и валюта, скоропортящиеся продукты и напитки.
Источники:
- Почта России. Контакты.
- Инструкция. Что делать, если посылка задержана таможней.
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Отслеживание посылок, почтовых отправлений, грузов и интернет-заказов
Отслеживание посылок, почтовых отправлений, грузов и интернет-заказов
Как отследить посылку по трек-номеру?
- Узнайте номер трекинга вашей посылки;
- Введите номер трекинга посылки в поле вверху страницы;
- Дождитесь, пока сервис проверит данные по посылке, это не займет много времени;
- Посмотрите на результаты поиска и поделитесь ими со своими друзьями в социальных сетях;
- Если вы укажете свой адрес электронной почты, то мы сможем высылать вам изменения статуса посылки автоматически без вашего участия.
Процесс отслеживания посылок
Отслеживание посылки позволяет полностью контролировать процесс доставки посылки. Для этого каждому отправлению назначается уникальный идентификационный код – трек-номер, который позволяет узнать, где именно сейчас находится бандероль и оценить примерные сроки доставки. Отслеживание посылки по трек номеру возможно при помощи нашего сервиса 100parcels.com, который предоставляет пользователю всю необходимую информацию о текущем состоянии и местоположению посылки.
При доставке Почтой России регистрируемым посылкам назначается трек-номер, который отображается в чеке, выданном отправителю. В идентификаторе отправления содержатся 14 цифр, при помощи которых вы можете проследить за вашим отправлением.
Международные посылки
Международным посылкам также назначается трек-номер для отслеживания. Он имеет численно-буквенное обозначение, в котором зашифрован метод доставки и страна отправления. Международные посылки адресат, как правило, получает в течение 2-3 недель. Исключение составляет предпраздничный период, а также сезонные распродажи, когда наблюдается повышенная нагрузка на почтовые и курьерские службы.
Мелкие пакеты
Мелким пакетам также назначается трек-номер. Идентификатор может быть в виде сочетания цифр и букв или только цифр. Доставка мелких пакетов занимает около 30 дней.
EMS-отправления
EMS – это сервис для экспресс-доставки почты. Услуги компания предоставляет на территории России и других государств. На территории РФ действует более 42 000 отделений. Доставка осуществляется курьером в ближайшее почтовое отделение, на дом адресата или в иное место, удобное для клиента. В России используется почтовый идентификатор в виде 14 цифр. При отправлении выдается чек, где трек указывается следующим образом РПО№**************. Доставка EMS-отправления занимает 7-14 дней.
Экспресс-службы
Экспресс сервисы (такие как DHL, CDEK, PonyExpress) предлагают ускоренную доставку товаров. Это один из наиболее удобных способов доставки. В этом случае посылка доставляется адресату на дом или в офис. Все отправления в этом случае регистрируются, каждому из них назначается трек-номер. При использовании экспресс-сервисов формат трек-номера отправления обычно отличается от международного, и у каждого сервиса он свой (смотрите на странице экспресс-сервиса раздел с форматом трек-номера). Доставка экспресс-службами обычно занимает около 3-7 дней.
Что такое трек-номер посылки?
Трек-номер – это уникальный идентификатор. Он предназначен для отслеживания состояния и местоположения посылки. При помощи 100parcels.com можно отследить прибытие отправления в сортировочные центры, прохождение таможенного оформления, а также его получение покупателем.
Отличие номера заказа от номера посылки
Некоторые пользователи путают номер заказа и номер для трекинга отправления. Это совершенно разные вещи. Номер заказа присваивается посылке в магазине. Он позволяет отследить статус товара до его отправки. Номер посылки, то есть трек-код, присваивается перевозчиком при регистрации отправления. Поиск посылки возможен только по трек-номеру.
Форматы трек-номеров
Отслеживание посылок происходит по трек-номеру. Для каждого отправления он уникален, при этом в коде содержится информация о посылке.
Для международных отправлений используется идентификатор из 13 символов. Его можно разделить на 4 составляющие:
- Две латинские буквы обозначают тип отправления. Наиболее распространены следующие варианты:
- RA-RZ – письменное отправление, подлежащее регистрации, это может быть заказная карточка, мелкий пакет (до 2 кг), мешок (обозначение M);
- CA-CZ – посылки весом от 2 кг;
- EA-EZ – отправка через экспресс-сервис EMS;
- LA-LZ – отправление без регистрации;
- VA-VZ – обозначение для письма с объявленной ценностью;
- UA-UZ – отправление, не подлежащее регистрации, но с обязательным прохождением таможенных процедур.
- 8 цифр, составляющие уникальный номер. По действующим правилам идентификатор не должен повторяться минимум в течение одного года;
- Девятая цифра является проверочной;
- Последние буквы указывают на страну, из которой было отправлена посылка. Например, CN – указывает на Китай, DE – на Германию, RU – на Россию.
Рассмотрим в качестве примера трек-номер посылки RF747978306SG:
- Обозначение RF указывает на то, что это мелкое письменное отправление или пакет;
- 74797830 – уникальный цифровой код;
- 6 – проверочная цифра;
- SG – посылка была отправлена из Сингапура.
Еще одни пример – UR911465058CN:
- UR – нерегистрируемая посылка, которая в обязательном порядке должна пройти таможенное оформление;
- 91146505 – уникальный цифровой код;
- 8 – проверочное число;
- CN – указывает на Китай, как страну отправления.
Варианты обозначения типа отправления
Указанный выше формат применим к международным отправлениям. Некоторые почтовые службы и транспортные компании используют собственные обозначения. Так, продавцы с Aliexpress для небольших покупок выдают трек-номера, состоящие только из цифр. Они используют перевозчиков China Post Small Packet.
Как узнать трек-номер посылки или номер отслеживания
Покупателю трек-номер сообщает продавец, чтобы он мог отследить почтовое отправление. Как правило, при покупках в крупных интернет-магазинах идентификационный номер посылки автоматически появляется в профиле покупателя. Другой распространенный вариант – клиент получает письмо на электронную почту с трек-номером посылки.
Обратите внимание! Трек-номер высылается не сразу после оплаты заказа, а только после отправления посылки!
Как отследить международную посылку
Отслеживание международных посылок ничем не отличается от отслеживания посылок через местные почтовые службы. Смотрите инструкцию по отслеживанию посылки в самом начале страницы.
Статусы международных почтовых отправлений
Сервис 100parcels.com позволяет отследить статус отправления. Чтобы понимать, где находится та или иная посылка и что с ней в настоящее время происходит, пользователь должен знать, что именно означает тот или иной статус:
- Прием – посылка уже принята сотрудниками почтовой организации или курьерской компании. Одновременно с приемкой отправление получает трек-номер для последующего отслеживания.
- Прибыло в сортировочный центр – посылки из ММПО передаются на сортировку. Такие центры есть практически во всех крупных городах. Обычно бандероль поступает в ближайший сортировочный центр, где сотрудниками разрабатывается наиболее оптимальный маршрут для доставки в пункт выдачи.
- Покинуло сортировочный центр – статус означает, что посылка была отправлена и начала движение по маршруту.
- Передано таможне – после сортировки в авиационном отделении посылка передается для таможенного досмотра. Он осуществляется при помощи сканера. Если у сотрудников таможни посылка вызывает подозрение о наличии запрещенных предметов или веществ, она вскрывается. При процедуре обязательно присутствует инспектор. После этого в случае отсутствия запрещенных предметов бандероль снова упаковывается и отправляется получателю вместе с актом осмотра.
- Прибытие в ММПО (т.е. место международного почтового обмена) – на этом этапе отправление проходит процедуру регистрации и таможенный контроль. После этого посылка группируется для международной отправки.
- Экспорт – по факту означает отправку почтового отправления. Статус включает передачу посылку перевозчику. Доставляться посылка может наземным или воздушным путем. Нахождение посылки в этом статусе может затянуться в связи с наполнением транспорта и оптимизацией транспортных путей. В среднем операция может занять 7-14 дней, иногда же она может длиться и до 60 дней. Чаще всего задержки случаются в преддверии праздников.
- Импорт – этот статус означает прием посылки в стране получения. В местном авиационном почтовом отделении бандероли взвешиваются, сканируется штрих-код, проверяется упаковка. Номер рейса прибытия фиксируется. В среднем срок нахождения отправления в статусе «Импорт» составляет 1-2 дня.
- Задержано таможней – этот статус присваивается в случае выявления нарушений, это может быть превышение действующих норм по весу или стоимости посылки. Для получения своего заказа в этом случае покупателю потребуется дополнительно оплатить пошлину.
- Таможенное оформление завершено – этот статус подразумевает завершение проверки таможней и передача ее Почтовой службе. В некоторых случаях этот статус заменяет надпись «Покинуло ММПО».
- Прибыло в сортировочный центр города (название) – этот статус означает, что бандероль пришла в местный сортировочный центр, откуда уже будет доставлена в местное почтовое отделение или пункт выдачи. Скорость доставки в этом случае зависит от расстояний и загруженности транспорта. Доставка в пределах города занимает примерно 1-2 дня, если же речь идет о транспортировке по области, срок может составить около недели.
- Прибытие в место вручения – этот статус присваивается после прибытия посылки в ближайшее к адресату почтовое отделение. После этого получатель должен получить уведомление, после этого в течение 1-2 дней он получит свой заказ. На практике срок может несколько затянуться. После появления этого статуса адресат может отправиться в почтовое отделение и получить свою посылку по трек-номеру.
- Выдача адресату – этот статус означает, что посылка уже была получена.
Расшифровка буквенных обозначений международного трек-номера
В каждом международном трек-номере содержится дополнительная информация о посылке. Так, вторая буква международного идентификатора указывает на тип транспорта:
- A,B – доставка осуществляется авиатранспортом;
- C – посылка также будет доставлена воздушным путем, однако оформление займет значительно больше времени, а значит, на быстрое получение рассчитывать не приходится;
- T – это обозначение присваивается небольшим пакетам с доставкой авиа-почтой;
- R – доставка осуществляется морским или железнодорожным транспортом;
- P – доставка первым классом.
Нередко в трек-номере посылок из Китая дополнительно встречается следующая маркировка:
- EE-EMS – посылка отправляется в транзитный пункт в Китае, после чего будет отправлена получателю;
- LM – доставка осуществляется сервисом ePacket – китайским аналогом EMS;
- EA-EZ – доставка осуществляется транспортировщиками EMS, USPS, Express Mail Service.
Дополнительно в трек-номере могут присутствовать знаки «!!!». Они также выступают в качестве цифр или букв.
Как узнать перевозчика по трек-номеру
При заказе товара в интернет-магазине продавец обычно сам сообщает название траспортной компании, через которую будет отправлен заказ. Если продавец этого не делает, то узнать перевозчика можно следующим способом:
- По формату номера трекинга можно определить конкретного перевозчика или список перевозчиков, а затем в каждом из них проверить наличие своей посылки;
- Попробовать все популярные почтовые и курьерские службы в надежде, что в какой-то из них будет найдена ваша посылка
- Воспользоваться возможностями сервиса 100parcels.com, который сделает всё это за вас автоматически: определит группу перевозчиков, список наиболее популярных в стране получателя и отправителя перевозчиков, и сам проверит наличие информации о посылки в этих перевозчиках.
Отслеживание посылок на таможне
Каждая посылка из-за рубежа должна пройти в обязательном порядке таможенное оформление. Для этого она передается на склад временного хранения, где будет находится до конца процедуры. В ходе проверки посылка сканируется на специальной рентгеновской установке. Таким образом осуществляется проверка на отсутствие запрещенных товаров. После этого указанная цена отправления сверяется с примерной стоимостью содержимого. После этого посылка передается для отправки в место назначения.
Когда посылка попадает на таможню
Посылка передается таможенной службе после прибытия в страну назначения. Пользователи могут контролировать статус своей посылки через трек-номер. О начале таможенного контроля говорит статус “Начато таможенное оформление”. Статус “Посылка прошла таможенное оформление” указывает на успешное его прохождение. Сама формулировка статуса может несколько отличаться в зависимости от почтового оператора.
Почему таможня задерживает посылки
Причин для задержки почтового отправления у сотрудников таможенной службы может быть множество. Наиболее распространены следующие их них:
- Суммарная оценочная стоимость товара превышает установленный лимит. В этом случае задержка возможна лишь при отсутствии декларации и уплаты таможенной пошлины;
- Общая масса посылки больше 50 кг. В этом случае адресату также придется заплатить пошлину;
- Наличие в отправлении запрещенных товаров или веществ;
- Подозрение о коммерческом предназначении товара, хотя он был зарегистрирован в качестве частной покупки. Чаще всего это касается посылок с однотипным грузом.
Как понять, что посылку задержали на таможне
Как узнать задержана ли посылка на таможне? Для этого существует два способа:
- Проверить статус посылки на таможне. При отслеживании трек-номера возможно появление статуса “Задержано таможней”. Однако он появляется не всегда, в некоторых случаях пользователь видит, что его посылка готова к выдаче, однако место получения нестандартно.
- Таможенная служба отправляет получателю заказное письмо по адресу, на который должна быть доставлена посылка. Как правило, в нем не указываются причины задержания. Но в нем обязательно должен содержаться срок хранения посылки. По его истечению она будет отправлена обратно отправителю (продавцу).
Если уведомление о задержании было получено, необходимо лично посетить таможенную службу. При себе необходимо иметь следующий набор документов:
- Паспорт получателя;
- Если груз был задержан из-за однотипности товаров, дополнительно потребуются паспорта родственников или друзей, для которых была совершена покупка;
- Счет-фактура от магазина;
- Выписка из банка или бланк об оплате товара.
В таможне получателю предстоит заполнить бланк-объяснительную, где перечислить наименования товаров и их назначение. Если причиной задержания стало превышение установленных лимитов по весу или стоимости, необходимо будет оплатить пошлину. Ее сумма зависит от оценочной стоимости товаров в посылке. После предоставления квитанции об оплате адресат сможет забрать посылку.
Если пошлина по расчетам получателя слишком высока и оплачивать ее невыгодно, то проще всего проигнорировать письмо от таможенной службы. В этом случае посылка по истечении срока хранения будет отправлена обратно продавцу.
Зачем таможне нужен ИНН
Согласно действующему постановлению правительства, посылки из иностранных интернет-магазинов пройдут таможенное оформление и поступят к покупателю только в случае предоставления им своего ИНН. По закону беспошлинно гражданин может заказать товаров стоимостью до 200 евро и весом не более 31 кг. При этом товар должен быть предназначен для личного пользования, а не коммерческой деятельности. ИНН позволяет идентифицировать покупателя, проверять общую сумму и вес его покупок. При превышении лимита посылка задерживается и получатель обязан будет оплатить пошлину. Ее размер составляет 15% от суммы сверх лимита.
Что делать, если посылка не отслеживается
После оформления и оплаты заказа посылка начинает отслеживаться не менее чем через 1-3 суток. Задержка связана с прохождением этапа упаковки доставки в сортировочный пункт. Если по прошествии этого времени трекинга все равно нет, убедитесь, что номер введен верно. Иногда пользователи путают букву “O” и ноль или “I” и единицу. Помните, что в трек-номере присутствуют только буквы латинского алфавита. Исключение составляют посылки, доставляемые сервисами ГлавДоставка и ПЭК.
Как отследить неотслеживаемую посылку
Некоторые продавцы отправляют нерегистрируемые посылки, экономя при этом на доставке. Обычно они доставляются почтовыми службами Китая или Малайзии. Необслуживаемые посылки (обычно трек-номер – это письмо или пакет с трек-номером, состоящим только из цифр) не регистрируются на всем пути следования. Поэтому информацию о такой посылке можно будет получить только в момент её доставки в почтовое отделение получателя. Отследить этапы доставки неотслеживаемой посылки невозможно.
Как отследить посылку без трек-номера
Некоторые недобросовестные продавцы не предоставляют покупателям трек-номер. В этом случае найти посылку с помощью 100parcels.com не получится. Покупатель может лишь ожидать уведомления от местного почтового отделения о прибытии посылки. При утере посылки компенсация возлагается на отправителя. Однако поскольку изначально трекинг посылки был невозможен, покупателю будет сложно доказать, что он его не получал.
Найти посылку без трек-номера, зная лишь данные адресата, можно в местном почтовом отделении. С такой просьбой можно обратиться к его сотрудникам, однако помните, что делать этого они не обязаны. Найти посылку можно будет лишь в том случае, если она уже находится в отделении, но получатель по каким-либо причинам не получил уведомление.
Покупатель не может инициировать розыск международной бандероли по той причине, что её собственником до получения считается отправитель. Получатель может обратиться к нему с просьбой начать поиск. Однако, не исключено, что посылка без трек-номера так и не будет найдена.
FAQ
Могу ли я отследить трек-номер без букв?
У некоторые перевозчиков номер отслеживания состоит только из цифр, например, у Почты России или DHL. Сервис 100parcels.com позволяет отследить такие трек-номера, которые состоят только из цифр.
Как узнать перевозчика по трек-номеру?
Очень часто перевозчики используют как международный формат номера отправления, так и собственные форматы. Достаточно часто получается так, что по номеру трекинга находится несколько перевозчиков, у которых такой же формат номера отслеживания. В этом случае можно самостоятельно зайти на сайт каждого перевозчика и попробовать узнать статус посылки, либо воспользоваться возможностями сервиса 100parcels.com, который сделает это за вас автоматически.
Что делать если посылка перестала отслеживаться?
Обычно отсутствие изменений в статусе посылки говорит о задержке в каком-либо из промежуточных пунктов. Чаще всего такая ситуация встречается во время праздников. Если срок доставки истек, а посылка все еще в пути, следует обратиться к продавцу для улаживания конфликтной ситуации.
Как узнать номер отправления посылки или номер отслеживания?
Номер отслеживания для трекинга выдает отправитель. В крупных магазинах он отображается в профиле или приходит в письме на электронную почту.
Статистика
|
|
Статистические данные по количеству пересылаемых посылок по каждой стране за 2012-2019 годы. |
Перевозчики
Интернет-магазины
Узнать, прошла ли посылка таможню, можно только в том случае, если ей присвоен отслеживаемый трэк номер.
Отследить посылку можно на сайте Почты России в разделе “Отслеживание”
Также существуют некоторые другие сайты по отслеживанию посылок, например, “Где посылка”.
Если посылка имеет статус “Выпущено таможней”, значит, таможенный контроль она уже прошла.
Если у посылки нет трэк номера или трэк номер отслеживается только по Китаю, узнать, прошла ли она таможню, невозможно.
Например, мой последний небольшой заказ с китайского сайта Алиэкспресс, которому был присвоен трэк номер, отслеживаемый только по Китаю. Отследить посылку я могла только до границы, далее она пропала:
Многие мелкие посылки из Китая просто не получится отследить по России, соответственно, узнать, прошли ли они таможню, не получится. Придется ждать того времени, когда придет извещение с почты.
Если ввести такой трэк номер на сайте Почты России, он определяется так:
