Поддержка «Локатор»
Отслеживайте свои устройства Apple и личные вещи.
Устройства
Устройство iPhone, iPad или iPod touch
Используйте функцию «Локатор», чтобы найти и защитить потерянное или украденное устройство.
- Поиск устройства
AirPods
Используйте функцию «Локатор», чтобы отобразить наушники AirPods на карте и воспроизвести звук, чтобы найти их.
- Поиск наушников AirPods
Apple Watch
С помощью функции «Локатор» можно найти пропавшие часы Apple Watch и защитить свою информацию.
- Поиск часов Apple Watch
Mac
Используйте функцию «Локатор», чтобы найти и защитить потерянный или украденный компьютер Mac.
- Поиск компьютера Mac
Люди и вещи
Друзья и семья
Узнайте, как поделиться своим местоположением с друзьями и членами семьи и настроить уведомления на основе геопозиции.
- Предоставление сведений о своем местоположении
Личные вещи
Узнайте, как отслеживать личные вещи с помощью трекера AirTag или аксессуаров с поддержкой сети «Локатор».
- Узнайте, как использовать эту службу
Поиск других тем
Сообщества Apple
Задавайте вопросы, находите ответы и общайтесь с другими пользователями Apple.
- Задать вопрос или найти ответ
Получить поддержку
Мы поможем вам найти оптимальный вариант поддержки.
- Начать сейчас
Приложение «Поддержка Apple»
Получите персонализированный доступ к решениям для ваших продуктов Apple.
- Загрузить приложение «Поддержка Apple»
Одно приложение обнаружит всё.
В приложении «Локатор» легко найти на карте свои устройства Apple, свои вещи, к которым вы прикрепили AirTag, а также своих друзей и родных. Оно доступно на iPhone, iPad и Mac. С его помощью можно обнаружить пропавшие устройства, даже если они не подключены к интернету. При этом ваша конфиденциальность всегда остаётся под защитой.
Находите свои устройства через iCloud.com
Найдите свои
устройства Apple.
Вы носите свои устройства повсюду. Поэтому велика вероятность их где-то забыть. Но где бы вы их ни оставили — под подушкой на диване или на столе в офисе — ваша разлука будет недолгой. Вы можете быстро обнаружить свой iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Mac, AirPods или AirTag с помощью приложения «Локатор».
Все ваши устройства видны вам на карте.
Не помните, дома ваш iPad или на работе?
Посмотрите на карту: вы увидите все свои
устройства и сразу поймёте, где находится пропавшее. А некоторые устройства к тому же умеют отмечать своё местоположение на карте, когда заряд их аккумулятора подходит к концу, — это поможет их отыскать, даже если батарея полностью сядет.
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirPods
- AirTag
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirPods
- AirTag
Найдите пропавшее устройство по звуку.
Если устройство пропало из виду, но вы думаете, что оно где-то недалеко от вас или рядом с другими людьми, вы можете удалённо включить на нём звуковой сигнал, который позволит определить местоположение. А для наушников AirPods мы разработали особый звуковой сигнал, который хорошо распространяется по комнате и даже за её пределами.
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirPods
- AirTag
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirPods
- AirTag
Передайте сообщение тому, кто нашёл.
Если не получается найти своё устройство, в том числе AirTag, вы можете удалённо перевести его в режим пропажи. Этот режим активирует отслеживание геопозиции, отправляет вам уведомление при включении устройства и устанавливает ваш код-пароль для защиты ваших данных. А ещё можно указать свою контактную информацию. Нашедший увидит ваше сообщение на экране блокировки найденного устройства или сможет узнать ваш номер телефона, если прикоснётся своим смартфоном к вашему AirTag.*
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirTag
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirTag
Удалите информацию удалённо.
Боитесь, что устройство могло попасть в чужие руки? У вас есть возможность удалённо стереть на нём информацию: с устройства будут удалены все личные данные, и ваш iPhone, iPad, iPod touch, Mac или ваши Apple Watch вернутся к заводским настройкам. А если пропажа найдётся, вы сможете всё восстановить из резервной копии iCloud.
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
Заблокируйте устройство. Автоматически.
Функция «Блокировка активации» закроет посторонним доступ к вашему устройству
и помешает его перепродать.* Эта функция подключается автоматически, когда вы включаете возможности Локатора на своём устройстве. После этого никто не сможет стереть данные с вашего устройства или снова его активировать без ввода вашего Apple ID и пароля.
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
Найдите устройство,
даже если оно офлайн.
Если потерянное устройство не может подключиться к интернету, приложение «Локатор» всё равно способно отследить потерю — с помощью функции «Сеть Локатора». Для поиска задействуется сеть из сотен миллионов iPhone, iPad и Mac по всему миру. Устройства, находящиеся поблизости с вашим, безопасно передают данные о его местоположении в iCloud, и вы видите его в приложении «Локатор». Всё это происходит анонимно и защищается шифрованием, чтобы сохранить конфиденциальность всех сторон.
Потеряться может всё. AirTag поможет найти.
Не знаете, куда подевались ключи? Не помните, где забыли сумку? Если к ним прикреплён AirTag, долго искать не придётся. Функция «Сеть Локатора» может показать вам пропажу на карте. А если вещь где-то рядом с вами, вы можете удалённо активировать на AirTag звуковой сигнал, чтобы искать по звуку.
Подробнее об AirTag
Найдите своих друзей.
Отправьте приглашение друзьям и членам семьи открыть доступ к геопозиции друг друга. И тогда станет ещё проще общаться, встречаться в людных местах и проверять, что близкие благополучно добрались до дома.
Посмотрите кто где на карте.
Если вы и ваши друзья делитесь геопозицией, то вам гораздо легче находить друг друга и оставаться на связи. При этом геопозицией можно поделиться на час, на целый день или без ограничений по времени — как вам удобнее.
Узнайте, что они выехали. Узнайте, что они прибыли.
Если хотите, вы можете получать уведомления о том, что ваш ребёнок добрался до школы или что другой член семьи вышел с работы. Это очень легко настроить. И каждой стороне предоставляется выбор — участвовать или не участвовать в таком отслеживании. Потому что у каждого должно быть право на конфиденциальность.
Что ещё может найти приложение «Локатор»?
В основе Локатора лежат технологии, которые теперь могут быть встроены в самые разные вещи. Например, в велосипеды или наушники. И всё, что совместимо, можно добавить в приложение, чтобы отслеживать там — вместе с вашими устройствами Apple.
Данные о местоположении надёжно защищены.
Как и во всех продуктах Apple, в приложении «Локатор» все ваши данные находятся под вашим контролем. Apple получает информацию о местонахождении вашего устройства, только если вы сами запросили его геолокацию, активировали на нём режим пропажи или включили функцию «Последняя геопозиция». Такие данные хранятся на серверах Apple только в зашифрованном виде и не более 24 часов. А когда для поиска используется функция «Сеть Локатора», данные всех участвующих в поиске сторон скрыты
от всех — даже от Apple.
Подробнее о защите данных на устройствах Apple
Ресурсы
Как настроить Локатор и начать им пользоваться
Подробнее
Как делиться геопозицией с друзьями и членами семьи
Подробнее
Как определить местоположение своего устройства
Подробнее
Случайно потерянный или украденный iPhone можно найти с помощью встроенных в устройство функций или специальных приложений. Причем сделать это можно с компьютера или другого смартфона. Далее мы расскажем, как найти айфон через другой айфон и разберем другие возможные способы.
Поиск iPhone с помощью приложения «Найти iPhone»
«Найти iPhone» — фирменная служба Apple для поиска и защиты «яблочных» устройств. Показывает местоположение айфона и позволяет осуществлять его блокировку. Может использоваться только после предварительной настройки:
- Через другой телефон авторизуйтесь в приложении «Найти iPhone» с помощью учетной записи Apple ID. Оно доступно для бесплатной загрузки через App Store.
- Если доступа к другому мобильному устройству нет, то используйте браузер на компьютере. Откройте сайт iCloud и авторизуйтесь с помощью своей учетной записи Apple ID. Использовать нужно аккаунт утерянного устройства (даже, если он выключен).
- В главном меню облачного сервиса выберите функцию «Найти iPhone» и повторно укажите данные аккаунта Apple.
- Если используете несколько устройств, то выберите из списка нужное. После этого смартфон отобразится на карте. Нажмите «Воспроизвести звук», чтобы проиграть мелодию.
- Если устройство включено, то на него можно будет дополнительно отправить сообщение с просьбой перезвонить по указанному номеру. Текст отобразится на экране.
- Если айфон был потерян за пределами квартиры, то узнать примерное местоположение можно по геолокации. Для этого на устройстве необходимо включить дополнительную опцию «Последняя геопозиция».
Служба может использоваться только в том случае, если потерянный айфон подключен к сети Интернет. Если он выключен, то узнать можно будет только его последнее местоположение.
Как отследить iPhone друга через «Find My Friends»
Find My Friends — бесплатное мобильное приложение, которое позволяет делиться данными геолокации с друзьями. Позволяет удаленно осуществлять поиск устройства в случае потери. Как посмотреть местоположение другого айфона:
- Установите «Find My Friends». Для этого загрузите приложение через официальный магазин App Store.
- Авторизуйтесь с помощью своей учетной записи и в правом верхнем углу нажмите на иконку в виде плюса.
- Введите информацию о другом устройстве (друге), которому хотите разрешить доступ к своим данным и нажмите «Send».
- Установите приложение на другой смартфон или отправьте ссылку другу. После этого необходимо разрешить пользователю доступ к геоданным.
- Список подключенных устройств отобразится на главном экране приложения, на карте.
После этого вы сможете найти iPhone друга и наоборот. Приложение позволяет узнать где находится человек (требуется разрешение пользователя) и может использоваться для поиска своих устройств.
Злоумышленник может перепрошить найденный айфон. Тогда отследить его можно по IMEI. Для этого придется обратиться за помощью к мобильному оператору, через правоохранительные органы.
Поиск iPhone через Apple Watch
Способ подходит, если на айфоне выключена служба для определения геолокации. Если устройство было потеряно в пределах квартиры и при этом сопряжено с «умными часами»:
- Включите Apple Watch и вызовите на экране циферблат (нажмите на колесико Digital Crown).
- Запустите «Пункт Управления». Для этого проведите вверх по сенсорному экрану.
- Откроется интерфейс с доступными функциями. Найдите здесь иконку в виде смартфона и нажмите на нее.
- После этого на iPhone проиграет мелодию (даже, если включен беззвучный режим).
Когда телефон будет найден, то обязательно активируйте на нем службу «Найти iPhone» и разрешите передачу последнего местоположения на сервер. Это поможет, если в следующий раз вы оставите устройство за пределами квартиры.
Как найти iPhone по IMEI
IMEI — это уникальный 15 значный идентификатор, который присваивается каждому мобильному устройству. С его помощью можно определить местоположение айфона, но только, если на нем включена GPS или передача данных.
Если устройство было утеряно или украдено, то выполните следующие действия:
- Добавьте IMEI айфона в онлайн-базы украденных смартфонов. Это поможет снизить вероятность перепродажи устройства на вторичном рынке.
- Обратитесь с заявлением о пропаже в правоохранительные органы. Для этого придется дополнительно сообщить IMEI устройства (есть в документации, на коробке) и данные учетной записи Apple ID.
- Попробуйте самостоятельно найти айфон через IMEI-Poisk 2.0, ТрекерПлюс или SNDeepInfo. Актуально, если его нашли и подключили к сети.
Если злоумышленник успел выключить устройство и заменить SIM-карту, то последнее местоположение айфона можно узнать через мобильного оператора. Информация предоставляется только после официального запроса правоохранительных органов. Именно поэтому в случае потери необходимо писать заявление о краже.
Поиск iPhone через мобильного оператора
Отследить местоположение любого человека можно по его номеру телефона для этого необходимо получить его разрешение и подключить специальную службу через мобильного оператора. Особенности:
- Стоимость подключения и другие условия тарификации отличаются в зависимости от компании, которая предоставляет услуги связи.
- Не все сотовые операторы позволяют делиться своим местоположением с друзьями (даже после получения разрешения).
- Отследить можно даже выключенный смартфон.
- Не нужно устанавливать дополнительные приложения. Для поиска достаточно отправить короткую USSD команду или авторизоваться в личном кабинете на сайте мобильного оператора.
Услуга подходит для тех, кто хочет отслеживать местоположение детей, родственников. Доступ к информации можно получить через личный кабинет или с другого мобильного телефона. Особенности уточняйте у оператора.
По статистике правоохранительные органы находят украденное устройство в первые дни после обращения. Чем быстрее владелец айфона напишет заявление, тем выше вероятность его обнаружения.
Как найти айфон если он выключен
Если устройство успело разрядиться или было выключено, то найти его можно по Apple ID. Для этого используйте официальное приложение «Find My iPhone». Оно показывает местоположение айфона в текущий момент или отправляет информацию на сервер перед отключением. Инструкция:
- Скачайте на другое Apple устройство приложение «Find My iPhone» и найдите его по Apple ID (требуется авторизация). Либо зайдите в сервис через iCloud с компьютера.
- Через службу «Find My iPhone» включите «Режим пропажи». Сделать это можно через другой телефон или компьютер (после авторизации в сервисе iCloud с помощью Apple ID). Тогда после подключения устройства к сети на экране отобразится информация с просьбой связаться с владельцем.
Айфон отправляет данные геолокации перед выключением. Если после перемещения устройство будет подключено к сети Интернет, то информация на карте автоматически обновится.
Отследить украденный или случайно забытый где-то iPhone можно разными способами. Проще всего использовать для этого встроенную службу «Find My Phone», но если она не была настроена заранее, то придется обратиться за помощью в правоохранительные органы. Сотрудники полиции смогут найти айфон по IMEI.
соавтор
Анастасия Медведева
Как найти айфон?
Через опцию «Локатор» на сайте iCloud или в приложении
Войдите в учетную запись Apple ID или откройте приложение «Локатор» на другом устройстве Apple. В открывшемся окне отобразится местоположение устройства. Если поиск не дает результатов, значит функция отслеживания места выключена.
Если на потерянном iPhone выключена функция отслеживания
Если вы не включали функцию «Найти iPhone», отследить устройство не получится, но вы сможете защитить свои данные.
Для этого:
- Удалите пропавшее устройство из списка доверенных — откройте в личном кабинете раздел «Устройства» и отсоедините потерянный телефон кнопкой «Удалить из учетной записи».
- Измените пароли от Apple ID, электронной почты и социальных сетей.
- Заблокируйте SIM-карту.
- Подайте заявление о пропавшем телефоне в полицию.
Комментировать пост…Комментировать…
О сообществе
Личный опыт: у меня украли Айфон. Что делать
Совсем недавно я столкнулся с такой ситуацией, как кража Айфона у родственника. Казалось бы, ситуация очень неприятная, но благодаря различным функциям, которые Apple добавила в свои устройства, можно удаленно его заблокировать и определить местоположение. На бумаге это все звучит прекрасно и замечательно ровно до того момента, пока не сталкиваешься с этим в реальности. Так как на Apple ID настроена двухфакторная аутентификация, а доступа к другому устройству с этим аккаунтом не было, воспользовались подтверждением личности через код в СМС сообщении. Который был отправлен на украденный Айфон. Круг замкнулся.
Найти Айфон — отличное приложение. Главное в нем авторизоваться.
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН. ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЫХОДЯТ БОЛЬШЕ НИГДЕ
Благо, что после всех этих событий, покопавшись в глубине настроек для безопасности Apple ID, получилось найти возможность входа в свой аккаунт даже в такой ситуации. Давайте разберемся, что необходимо сделать, чтобы доступ к «Найти iPhone» был независимо от наличия в руках смартфона с вашей СИМ картой, и какие действия необходимо совершить, если устройство все же утеряно.
Как включить «Найти Айфон»
Без доверенных устройств осуществить вход достаточно проблематично.
Со времен появления возможности удаленной блокировки смартфонов количество краж стало снижаться в геометрической прогрессии. Это стало банально не выгодно, так как украденное устройство достаточно сложно разблокировать и в дальнейшем продать. Но тем не менее, находятся индивиды, которые пытаются поживиться чужим. Чтобы максимально усложнить им жизнь, нужно сделать несколько настроек на вашем Айфоне.
- Включить функцию «Найти iPhone».
- Установить «Доверенные контакты» в Apple ID.
Если с «Найти iPhone» все предельно понятно, то с доверенными контактами у вас может возникнуть вопрос: зачем они нужны? Нужны они для того, чтобы в случае отсутствия доступа к устройствам со своим Apple ID или, в принципе, если вы используете только Айфон и никаких других гаджетов Apple у вас нет. Код подтверждения при двухфакторной идентификации приходил им. Тогда вы не окажетесь в ситуации, в которой оказался я.
❗️ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС
В моем случае единственным вариантом подтверждения личности при входе было СМС сообщение, посылаемое на украденное устройство. Что само по себе делает подобный способ идентификации невозможным. Для включения «Найти iPhone» сделайте следующее:
Обязательно включите все переключатели в этом разделе.
- Откройте настройки.
- Нажмите на ваш аккаунт вверху страницы.
- Перейдите в раздел «Локатор».
- Выберите «Найти iPhone» и активируйте все переключатели.
Эти действия помогут отследить смартфон на карте и удаленно заблокировать или вывести на него сообщение в случае потери или кражи. Чтобы добавить контакты в список доверенных, необходимо:
Можете добавить несколько устройств в список доверенных.
- Открыть настройки.
- Перейти в ваш аккаунт вверху страницы.
- Выбрать раздел «Пароль и безопасность».
- Пролистать вниз страницы до пункта «Восстановление учетной записи».
- Нажмите кнопку «Добавить контакт» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Доверенный контакт может сгенерировать для вас код разблокировки, с помощью которого вы сможете получить доступ к своему Apple ID.
Как найти потерянный Айфон
Если нажать на кнопку «Не получили код проверки» можно выбрать способ получения через СМС.
Если ваш смартфон все же пропал, то первое, что стоит сделать — это зайти через веб-версию iCloud в «Найти iPhone» и попробовать отследить местоположение своего устройства. Для этого потребуется:
- Перейти на сайт iCloud.com.
- Авторизоваться под своим Apple ID.
- Открыть «Найти iPhone».
На карте сразу отобразится последнее доступное для вашего смартфона местоположение. Здесь же можно вывести на его экран сообщение, перевести в режим пропажи или полностью стереть с него все данные.
❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ТЕЛЕГРАМ-ЧАТ И ЗАДАВАЙ ВОПРОСЫ НАШИМ АВТОРАМ, НА КОТОРЫЕ ОНИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТВЕТЯТ
Но может, получится такая ситуация, что список доверенных лиц у вас не настроен и доступа к номеру телефона нет. В такой ситуации главное — не отчаивайтесь, выход все равно есть. Apple предоставляет возможность восстановить доступ к своему Apple ID даже без этих настроек. Для этого вам понадобится любое устройство: iPhone, iPad или iPod touch. Не обязательно они должны быть ваши. Можно использовать и устройства друзей или родственников и даже демо образцы в магазине.
- Установите на выбранное устройство приложение «Поддержка Apple» и откройте его.
- Нажмите «Пароли и безопасность».
- Выберите «Сброс пароля для идентификатора Apple ID».
- Нажмите кнопку «Начать» и выберите «Другой идентификатор Apple ID».
- Введите данные учетной записи, доступ к которой необходимо получить.
- Нажмите «Далее» и выберите удобный вариант разблокировки: через e-mail или с помощью контрольных вопросов.
- Если выбрать e-mail то на почту, привязанную к Apple ID, придет письмо со ссылкой для сброса.
- Если использовать контрольные вопросы, то необходимо будет ответить на все появившиеся на экране.
С помощью этого приложения можно сбросить пароль от своего Apple ID с любого устройства.
Главное — вспомнить ответы на контрольные вопросы.
После того как пароль будет изменен, и вы зайдете в свой Apple ID, можете перейти на сайт iCloud.com и посмотреть местоположение своего смартфона или перевести его в режим пропажи.
В последнем обновлении iCloud для Windows появилась возможность получать коды подтверждения для двухфакторной идентификации прямо на компьютер. Если вы пользуетесь этим приложением на своем ПК, то обновите его и войдите в веб-версию iCloud под своим Apple ID. Код подтверждения поступит на ваш компьютер, и вы сможете его ввести на сайте. Скачать iCloud для Windows можно из магазина Microsoft.
Как восстановить Apple ID без телефона
Всегда носите с собой паспорт, чтобы можно было быстро заменить симку.
Но не всегда под рукой есть другие устройства Apple или домашний компьютер. В этой ситуации необходимо в экстренном порядке получить новую СИМ карту в салоне вашего оператора связи и воспользоваться СМС подтверждением при входе в Apple ID. Сделать это можно следующим образом:
- Если СИМ-карта оформлена на вас, возьмите документ, удостоверяющий личность и доберитесь до ближайшего к вам салона вашего сотового оператора.
- Если СИМ-карта оформлена на другого человек, то необходимо взять с собой этого человека, его документ и добраться до ближайшего салона связи.
- Попросить замену СИМ-карты. С учетом того, что теперь все операторы стали брать за новые СИМ-карты по 50 рублей, будьте готовы оплатить эту сумму.
- После всех формальных процедур вам выдадут новую симку, а старая заблокируется автоматически.
- Вставьте новую СИМ-карту в другой смартфон и повторите действия по входу в веб-версию iCloud. Код подтверждения придет вам на телефон, и вы благополучно сможете попасть внутрь и заблокировать пропавшее устройство.
Именно таким способом мне и пришлось воспользоваться. Получилось достаточно быстро, так как салон оператора находился буквально за углом. Все это было бы значительно проще, если бы были произведены заранее необходимые настройки. Из этой ситуации я вынес для себя следующее:
- К Apple ID обязательно должны быть привязаны доверенные контакты и устройства.
- Все ответы на контрольные вопросы должны быть всегда с собой, записанные на бумажку.
Именно эти действия помогут минимизировать урон от потери Айфона и не заставят носиться с мыльной головой по всему городу в поисках решения. Если не ждать, когда произойдет кража, а сделать все настройки заранее и быть готовым ко всем случаям, то блокировку смартфона получится произвести в относительно спокойном режиме и заняться поисками потери.
Безопасность AppleСоветы по работе с Apple