Как найти свой код через госуслуги

Как узнать свой логин и пароль на Госуслугах?

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги необходимо знать пароль. Часть пользователей постоянно забывает авторизационные данные, из-за чего не может войти в свою учетную запись. Прочтите статью и получите информацию о логинах и паролях.

Узнать свой логин на Госуслугах проще всего. В качестве него выступает номер мобильного телефона, адрес электронной почты или СНИЛС. И если номер с почтой забыть можно, то со СНИЛСом все гораздо проще – его можно подсмотреть в самом документе.

С паролем все намного сложнее. Узнать его нельзя, но можно сбросить его и назначить новый. В самом сложном случае доступ к личному кабинету восстанавливается с помощью специалистов центров обслуживания, разбросанных по всей стране.

Узнаем пароль самостоятельно

Часть людей использует один пароль для всех сервисов. Не будем обсуждать опасность такого подхода – просто переберите все известные вам пароли, один из них может подойти. В противном случае сбросьте его и назначьте новый – при условии, что не поменялись номер телефона и электронная почта.

Инструкция по самостоятельному сбросу за пять шагов.

1. Откройте форму входа на главной странице портала и перейдите по ссылке Я не знаю пароль.
2. Начните восстановление доступа с указания одного из известных реквизитов – номера мобильного телефона, адреса электронной почты, СНИЛСа, ИНН или паспорта.
3. На следующем этапе срабатывает защита от роботов и взломщиков – пройдите ее, поставив галочку напротив поля Я не робот.
4. Подтвердите, что это именно ваш аккаунт – введите реквизиты затребованного порталом Госуслуги дополнительного документа.
5. Получите код на мобильный телефон или электронную почту, введите его на следующей странице и дважды задайте новый пароль.

Повторите попытку войти с новым паролем, используя в качестве логина телефон, почту или СНИЛС.

Восстанавливаем доступ в центрах обслуживания

Сброс пароля заканчивается ничем – не приходят ни SMS, ни письма с цифровым кодом. Все это указывает на то, что аккаунта с таким номером или с такой почтой не существует. Одно из двух – либо вы не регистрировались раньше, либо сменили почту и номер.

Восстановите пароль через центры обслуживания пользователей.

1. Откройте карту расположения центров в разделе Центры обслуживания.
2. Найдите наиболее удобный по расположению и часам работы центр, отфильтровав их по услуге Восстановление доступа.
3. Посетите центр, захватив с собой два документа – паспорт и СНИЛС.
4. Займите очередь, обратитесь в указанное окно и попросите восстановить пароль от своей учетной записи.
5. Продиктуйте новый номер телефона, предъявите паспорт и СНИЛС, подпишите подготовленное специалистом заявление.
6. На указанный в заявлении телефон поступит временный код – используйте его для первого входа, а потом задайте и запомните (запишите) новый пароль.

Мы вспомнили не только логин, но и пароль.

Осталась еще одна ситуация – восстановить доступ не получилось ни самостоятельно, ни в центре обслуживания. Все это указывает на отсутствие вашей учетной записи. Зарегистрируйте ее одним из трех способов:

• В центрах обслуживания, где оказывается услуга Регистрация учетной записи.
• Самостоятельно, на портале Госуслуги или в фирменном мобильном приложении.
• Через онлайн-банкинги Сбербанка и банка Тинькофф.

Подробные инструкции по всем способам опубликованы в статьях на сайте.

Мы заметили, что в стандартной версии сайта Госуслуг при получении сертификата о вакцинации не видно QR-кода. Не отображается он и в личном кабинете мобильного приложения. Стандартные инструкции, которые вы читаете в интернете не работают! По крайней мере на момент написания этой статьи. Но мы нашли два способа найти свой код. Один из них работает для телефона, второй для ПК.

Внимание! Власти Москвы и Подмосковья отменили работу системы QR-кодов для посещения ресторанов с 19 июля 2021 года. Но другие заведения и города могут принять решение запрашивать у посетителей этот документ.

Как получить QR-код

Внимание! Это возможно только при наличии у вас подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги. Если такой записи нет, читайте нашу подробную инструкцию по личному кабинету сервиса.

На телефоне

Установите на телефон приложение «Госуслуги Стоп Коронавирус».

Теперь, откройте приложение и авторизуйтесь в нем. Авторизация осуществляется по номеру телефона, электронной почте или СНИЛС — точно также, как и вход на Госуслугах.

После того, как вы вошли на первом экране отобразится сертификат о перенесенном заболевании или вакцинации. Здесь же будут указаны даты начала и окончания срока действия документа.

Нажмите на этот блок, чтобы открыть QR-код.

У вас есть возможность скачать его на телефон, чтобы быстро находить его при необходимости. Для этого нажмите на кнопку Скачать.

С помощью специальных программ сотрудники, отвечающие за пропуск, могут определить, кому принадлежит сертификат и действителен ли он на данный момент.

На ПК

Если вы не хотите скачивать и устанавливать дополнительные приложения себе на телефон, можете воспользоваться официальным сайтом. Найти здесь qr-код также легко и быстро. Вот вам инструкция.

1. Откройте Госуслуги и авторизуйтесь.
2. Перейдите по ссылке «Попробуйте бета-версию новых Госуслуг» (мы заметили, что в стандартной версии сертификат часто отображается без кода!)
   
3. Нажмите на значок COVID под полем поиска.
   
4. Нажмите на пункт «Мои QR-коды».
   
5. Найдите строку «Сертификат вакцинации от COVID-19» и нажмите на ссылку «Посмотреть».
   
6. Пролистните вниз сертификат и вы увидите QR-код сертификата вакцинации.
   

Кому выдается сертификат и код

Этот цифровой штрих-код выдается трем группам граждан:

1. Тем, кто прошел полный курс вакцинации от Covid-19. Причем имеются в виду только зарегистрированные в России прививки. На момент написания статьи это: Спутник V, Спутник Лайт, КовиВак, ЭпиВакКорона.
2. Тем, кто сдал ПЦР-тест в официальных лабораториях, имеющих техническую возможность передавать информацию в базу данных Госуслуг — Официальный список таких лабораторий.
3. Тем кто перенес коронавирус и имеет официально поставленных диагноз.

Обратите внимание на следующие особенности:

• Если у вас есть антитела, по российскому законодательству этот факт сам по себе не означает, что вы имеете право на получение сертификата.
• Если вы переболели коронавирусом, но не обращались в больницу или вам отказали поставить официальный диагноз, QR-код вам не положен.
• Если вы прошли не полный курс вакцинирования (поставили только одну прививку из двух положенных), для получения документа придется пройти курс до конца.

Сколько времени действует документ

Срок действия сертификата и кода ограничен и зависит от условий его получения.

1. Если вы ставили вакцину, срок действия равен 12 месяцам.
2. Если вы переболели ковидом, срок действия равен 6 месяцам с момента выздоровления.
3. Если вы сдавали ПЦР-тест, срок действия равен 72 часам.

Когда QR появится на Госуслугах

Вообще он должен отобразиться практически сразу после занесения информации о вас в базу данных. То есть многое зависит от сотрудников поликлиники или лаборатории, где вы получали услугу.

Если вы сдавали ПЦР-тест и получили отрицательный результат, то данные должны быть сразу переданы в базу, а на ваш телефон придет СМС с уведомлением.

Если вы поставили вторую прививку, обычно сертификат появляется в течение суток. Но иногда сотрудники больницы перегружены работой и приходится ждать.

Как распечатать QR-код о вакцинации

Для этого нужно сначала найти его на сайте Госуслуг или в приложении, как это было описано в статье выше. Коротко повторим процедуру:

1. Заходите на официальный сайт.
2. Авторизуетесь в личном кабинете.
3. Переходите в бета-версию новых Госуслуг.
4. Нажимаете ссылку «Мои QR-коды».
5. Находите строку с сертификатом о вакцинации и нажимаете ссылку «Посмотреть».

Теперь, когда вы уже нашли свой документ, пролистните его до самого конца и нажмите там на ссылку «Скачать сертификат в PDF».

После этого сохраните его на электронное устройство. Обратите внимание, что для чтения этого формата нужна специальная программа. Например, PDF Reader. Она распространяется бесплатно. Вы можете легко найти ее через Яндекс или Google.

К компьютеру или телефону должен быть подключен принтер. Вы просто открываете файл в программе, находите там кнопку «Печать» и распечатываете документ.

Важно, чтобы принтер печатал качественно. Если он сделает даже небольшую полоску на коде или не закрасит какой-то пиксел, сканер не сможет считать код. Поэтому имейте наготове изображение кода, скачанное в телефон.

Как скачать на телефон

Носить с собой распечатанную копию не очень удобно. Гораздо проще скачать файл на телефон — так он точно не потеряется и не испортится. И вы никогда не забудете его взять с собой.

Пошаговая инструкция со скриншотами приводится в этой статье выше. Здесь же мы просто коротко повторим основные шаги, что нужно сделать:

1. Скачайте и установите на телефон приложение «Госуслуги Стоп Коронавирус».
2. Откройте свой сертификат вакцинации.
3. Нажмите кнопку «Скачать».

В результате вы получите готовый PDF файл.

Кстати, некоторые заметили, что удобнее находить QR прямо в приложении. Просто держите значок программы на главном экране своего смартфона для быстрого доступа к нему.

Редакция TelecomDom.com

Выдают ли сертификат при наличии антител

Одни только антитела не являются основанием для выдачи сертификата и кода в нашей стране.

Если человек был болен, но не обращался в больницу (а значит не имеет официально подтвержденного диагноза), то он лишен права на сертификат.

Даже если после этого была сдана кровь и были выявлены антитела, это все равно не будет считаться подтверждением того, что гражданин переболел коронавирусом.

Но у вас есть возможность вакцинироваться или если нужно срочно пройти ПЦР-тест.

Как получить QR-код без Госуслуг

Допустим, вы не имеете подтвержденной записи на сайте. Или просто не хотите разбираться во всех этих технических вопросах.

В этом случае вы можете обратиться в регистратуру поликлиники. Сотрудники больницы распечатают для вас документ с печатью.

Если вы живете в городе Москва, для вас доступны и другие способы:

1. Электронная медицинская карта — https://www.mos.ru/city/projects/medcarta/
2. Приложение «Емиас.инфо» — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mos.app
3. Специальный сервис на официальном портале мэра Москвы — https://immune.mos.ru/?adfox&utm_place=1073627&utm_ban=4428124&ues=1

Нет QR-кода. Что делать?

Во-первых, убедитесь в том, что вы воспользовались методами, описанными выше в этой статье. Дело в том, что они работают у большинства пользователей Госуслуг в отличие от стандартных способов.

Теперь давайте разбираться дальше.

То, что вы переболели инфекцией, фиксируется медицинской организацией, которая и передает эту информацию в базу данных. Если коронавирус у вас не был найден официально, то и сертификат вам не положен. В этом случае вы можете получить временный документ, который действует 72 часа. Для этого пройдите ПЦР-тест.

Имейте в виду, что учетная запись на сервисе государственных услуг должна быть подтвержденная. Сделать это быстро можно через онлайн-банк или в ближайшем центре обслуживания. Также доступно подтверждение через Почту России или с помощью УКЭП.

Если вы привились, ваши данные также передают сотрудники медицинской организации. Причем код будет доступен только после получения вами финальной дозы прививки. Если вы прививались Спутником Лайт, то документ будет выдан сразу. Если же прививка ставится в два этапа, то и документ выдается только после второго. Обычно нужно подождать около суток. Но иногда срок смещается и на несколько дней.

Если прошло уже достаточно много времени, а сертификата все нет, проверьте нет ли ошибок в паспортных данных и СНИЛС. Обратитесь в медицинскую организацию, где вы получали услугу и уточните, какие данные они ввели в регистр вакцинированных, чтобы убедиться, что и там тоже нет ошибок.

Обратите внимание на поле «Статус ЕПГУ». Если там написано: «Есть учетная запись», значит все в порядке и нужно только подождать. Если учетная запись не найдена, значит были допущены ошибки при вводе сотрудниками медицинской организации. Попросите их исправить ситуацию.

Как написать жалобу на сайте Госуслуги

Если ничего не помогло, вы можете оформить официальную жалобу в личном кабинете портала государственных услуг. Для этого:

1. Перейдите по ссылке
2. Заполните данные формы и приложите необходимые документы.
3. Нажмите кнопку Отправить

Что делать, если у вас медицинский отвод от прививки или вы не обращались за медицинской помощью при болезни

В этом случае единственная возможность получить код можно только сдав ПЦР-тест в лаборатории.

Нужен ли код ребенку или иностранцу?

Дети до 18 лет не обязаны иметь QR-код при посещении заведений в сопровождении своих родителей (у родителей код должен быть). Чтобы посещать заведения самостоятельно, им придется сделать ПЦР-тест.

Иностранцы для посещения определенных заведений и мероприятий тоже должны иметь при себе такой код. Для этого они могут пройти ПЦР-тест или привиться. Документ будет для них распечатан и подтвержден печатью организации.

Напишите в комментариях, с какими сложностями вы столкнулись при поиске кода и удалось ли вам их решить!

Понравилось?

Теперь для того чтобы попасть почти в любое заведение, требуется предъявить QR-код, который находится на портале Госуслуги. Получить его можно за прохождение полного курса вакцинации. В этой статье рассмотрим, где найти на Госуслугах QR-код с помощью компьютера и смартфона, если гражданин получил прививку против COVID-19.

В каком разделе находится QR код на Госуслугах на смартфоне

Для того, чтобы найти QR-код в Госуслугах на смартфоне, понадобится подтверждённый профиль на портале, а также приложение Госуслуги. Его можно скачать на Android из Google Play и App Gallery, а также на iOs из App Store. Подробнее о приложении можно узнать на странице Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/help/mobile. После установки приложения и авторизации в нём в своём профиле, нужно сделать следующее:

1. Для начала следует нажать на три линии вверху слева, чтобы вызвать меню.
2. Затем нужно перейти в раздел «Каталог услуг».
3. Здесь появится список всех доступных услуг. Для того чтобы быстро найти QR-код, следует воспользоваться поиском. Для этого нужно нажать на кнопку в виде лупы.
4. Теперь нужно начать искать по запросу «вакцинация» и когда появятся предварительные результаты поиска, следует нажать на раздел «Сертификат вакцинированного».
5. На экране появится сертификат с личными данными вакцинированного. Чтобы найти в нём QR-код, следует прокрутить документ в самый низ. Именно его нужно предъявлять для пропуска в различные заведения.

Доступ к QR-коду из приложения не очень быстрый, на это нужно некоторое время. А при входе в некоторые заведения образуются большие очереди. Кроме того, для того чтобы попасть в этот раздел Госуслуг, нужен качественный доступ в интернет, а он не всегда есть. Поэтому, чтобы никого не задерживать и оперативно предъявить документ, QR-код лучше сохранить отдельно, туда, где доступ к нему будет быстрый.

Сделать это можно двумя способами:

• Можно сделать скриншот с экрана смартфона того места сертификата, где находится QR-код. Его нужно сохранить в удобном месте памяти устройства и данную фотографию оперативно открывать, когда нужно куда-то пройти. Таким образом можно перенести QR-код из приложения в смартфон.
• Можно скачать и распечатать весь сертификат прямо со смартфона. Тогда скачается не только QR-код, а вообще весь документ сертификата со всеми данными. И предъявлять его можно будет в печатном виде. Для скачивания следует нажать на ссылку под QR-кодом «Сохранить сертификат в PDF». Файл сохранится в памяти смартфона, откуда его можно будет достать и распечатать.

Также о данном вопросе рассказывает видео ниже:

В каком разделе находится QR код на Госуслугах на компьютере

Для того, чтобы найти QR-код на портале Госуслуги через компьютер, понадобится только браузер и подтверждённая учётная запись на портале. Устанавливать дополнительные приложения не придётся. Нужно проделать следующие действия:

1. Начать следует с перехода на сайт Госуслуги. Нужно авторизоваться на нём в профиле вакцинированного.
2. Далее необходимо навести мышку на раздел «Услуги», а потом кликнуть на раздел «Моё здоровье».
3. Теперь нужно найти раздел «Сертификат вакцинированного от COVID-19» и нажать на нём кнопку «Перейти в сертификат».
4. И теперь откроется сам сертификат. Прокрутив его в самый низ, можно будет увидеть QR-код.

Очевидно, что никто не станет носить с собой ноутбук, чтобы демонстрировать QR-код вакцинированного для прохода в те или иные заведения. Поэтому данный способ подходит только тем, кто хочет распечатать свой сертификат с QR-кодом и предъявлять его в бумажном виде. Для распечатки под QR-кодом присутствует ссылка «Скачать сертификат в PDF». Затем остаётся только открыть и распечатать полученный файл сертификата.

Вам также будет полезно видео ниже.

Как предъявлять QR-код для прохода в заведения

Самый удобный способ показывать QR-код для прохода в различные заведения — это электронный. Как было сказано, будет не очень удобно показывать QR-код прямо из приложения Госуслуг, так как это требует больше чем пары кликов, а также доступа в интернет в нужный момент может не оказаться. Поэтому лучше всего сохранить QR на смартфоне в виде скриншота.

Вам будет это интересно: РЖД: нужен ли QR код для поездки по России.

Однако подстраховаться всё равно стоит. Ведь в любой момент со смартфоном может что-то случиться, что не позволит открыть на нём QR-код. Например, у него может сесть аккумулятор, он может сломаться или потеряться. Поэтому даже если решено показывать QR-код всегда в электронном виде, распечатанный всё равно рекомендуется иметь, на случай отказа смартфона.

О том, в каком разделе на Госуслугах найти QR-код вакцинированного, чтобы его скачать и распечатать, было показано выше. Распечатку можно положить прямо в паспорт, ведь этот документ тоже придётся постоянно носить с собой и предъявлять вместе с QR-кодом.

Если электронный QR не удобен, то можно также всегда пользоваться только распечатанным. Рекомендуется распечатать несколько сертификатов, ведь при частом использовании обычная офисная бумага будет быстро изнашиваться и рано или поздно QR-код может оказаться не подлежащим сканированию. Также можно заламинировать распечатку, чтобы продлить срок службы распечатки.

Что делать, если в Госуслугах нет QR-кода о вакцинации

Попадание QR-кода в профиль Госуслуг — это часть сложной электронной системы. И в любой системе возможны сбои. Поэтому иногда случается так, что QR-код не появляется в профиле после вакцинации.

Для того, чтобы попытаться решить эту проблему, можно сделать следующее:

• Первым делом нужно убедиться, что у пациента подтверждённый профиль на Госуслугах. Не подтверждённый профиль имеет минимальные функции и QR-коды о вакцинации туда не приходят. Самым простым способом подтвердить профиль на Госуслугах будет сделать это через приложение банка. Но есть и другие варианты. Подробнее можно узнать в справке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login/2. Следует иметь в виду, что если профиль на Госуслугах был создан или подтверждён после прохождения вакцинации, то QR-код там тоже должен появиться.
• Если аккаунт подтверждён, а QR-кода всё равно нет, то следует проверить, правильно ли в профиле Госуслуг были введены личные данные пациента. Возможно опечатка в номере документа не позволяет системе верно идентифицировать гражданина.
• Для того, чтобы QR-код появился в Госуслугах, сотрудники медучреждения должны передать информацию о вакцинации в информационную систему портала. Пока они этого не сделают, в профиле сертификат не появится. Поэтому, если QR-кода нет, то можно обратиться к медицинскому персоналу, чтобы уточнить факт передачи данных о вакцинации в Госуслуги.
• Кроме того, можно написать жалобу в Госуслуги. Это поможет ускорить процесс появления QR-кода, если его всё ещё нет. А также можно позвонить по телефону горячей линии в Госуслуги — 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122 (для мобильных). По обоим номерам бесплатный звонок возможен из любой точки страны.

QR-код в Госуслугах появляется в течение 1-3 дней. А также он становится доступным только после прохождения полного курса вакцинации — это две дозы двухкомпонентной вакцины или одна доза однокомпонентной. Поэтому прибегать к действиям, описанным выше, следует только по прошествии этих дней, а также после прохождения полного курса.

QR-код — это цифровой штрих-код, по которому можно узнать необходимую информацию, например, о вакцинации, перенесенном коронавирусе или отрицательном ПЦР-тесте — граждане могут найти его в своем личном кабинете на сайте госуслуг.

В статье представлена пошаговая краткая инструкция, которая поможет получить QR-код на портале госуслуг, скачать его на мобильный телефон для предъявления в электронном виде с целью сканирования, а также распечатать для показа в местах требования в бумажном виде.

Как получить QR-код и сколько он действует

Существует три способа получить QR-код:

1. Пройти полный курс вакцинации от коронавируса — код появляется после второй прививки. Привиться можно только теми вакцинами, которые зарегистрированы в РФ — Спутник V или Спутник Лайт (от Центра Гамалеи), ЭпиВакКорона (от Центра Вектор), КовиВак (от Центра Чумакова).
2. Переболеть коронавирусом официально с диагнозом с кодами МКБ-10 U07.1 и U07.2.
3. Сдать ПЦР-тест в лабораториях, способных передать информацию на госуслуги — Перечень лабораторий от Роспотребнадзора.

Других способов получать QR-код не существует.

Наличие антител не подтверждает перенесенный коронавирус и не дает права на получение цифрового сертификата.

Перенесенный ковид без обращения в государственную поликлинику и без сдачи ПЦР-теста также не является основанием для присвоения кода.

Одна прививка от коронавируса двухкомпонентной вациной также не дает права на получение штрих-кода, он присваивается после введения второго компонента.

Период действия QR-кода ограничен и его длительность зависит от способа получения:

• после вакцинации от коронавируса — действует 12 месяцев с даты второй прививки;
• после перенесенной болезни — действует 6 месяцев с даты выздоровления;
• после сдачи ПЦР-теста — действует 72 часа.

Рекомендуем статьи:

• Как получить QR-код вакцинированного на госуслугах.
• Как получить QR-код переболевшего коронавирусом.

Через сколько появляется на госуслугах

Если всё в порядке, то цифровой сертификат с QR-кодом появляется практически сразу на госуслугах.

После получения отрицательного ПЦР-теста информация из лаборатории передается на госуслуги, в результате человек сразу получает разрешающий штрих-код. Также он получает смс на телефон.

После второй прививки от коронавируса, как правило, код появляется в течение дня. Срок появления зависит от человеческого фактора — как быстро сотрудник поликлиники передаст информацию в базу портала госуслуг.

Где найти в личном кабинете

Существует несколько способов поиска QR-кода на сайте госуслуг. Предварительно нужно авторизоваться в своем личном кабинете, то есть перейти на страницу входа и ввести логин и пароль от учетной записи:

Самый простой способ найти электронный QR-код — это перейти по красной ссылке «Все сервисы по коронавирусу» на главной странице портала госуслуг.

Далее можно проверить, появился ли QR-код, перейдя по одной из ссылок:

• сертификат вакцинации;
• сертификат переболевшего;
• результаты ПЦР-теста.

Попасть на эту страницу со ссылками на получение QR-кодов можно другим путем, например, через строку поиска на главной странице портала госуслуг:

После вакцинации от коронавируса

Если цифровой сертификат выдается по итогам пройденной вакцинации от ковида, то нужно нажать на ссылку «Сертификат вакцинации»:

Если вакцинация пройдена, то есть поставлены обе прививки от коронавируса, то появится сертификат на русском языке с QR-кодом.

При желании можно посмотреть, как он выглядит на английском языке. Для этого нужно нажать на ссылку «Сертификат на английском языке».

После перенесенной болезни

Если человек официально переболел коронавирусом, то он может получить QR-код переболевшего, который действует полгода с даты выздоровления. Важно, что болезнь должна быть зарегистрирована. То есть есть человек должен был обратиться в государственную поликлинику, должен быть взят ПЦР-тест, получен положительный результат, выдан больничный лист с кодом заболевания МКБ-10, U07.1 или U07.2.

Если человек просто сам переболел ковидом в легкой или бессимптомной форме, не обращался к врачу, не сдавал ПЦР или сдавал, но результат был отрицательный, то QR-код не будет присвоен. Даже появление впоследствии антител и их выявление анализом не будет являться поводом для получения штрих-кода.

Найти QR-код после перенесенной болезни можно также на сайте госуслуг — на главной странице нужно перейти по ссылке «Все сервисы по коронавирусу». Далее нужать на «сертификат переболевшего».

При перенесенном ковиде откроется цифровой сертификат с QR-кодом.

Если человек не болел коронавирусом, то появится информация вида:

Если коронавирус все-таки был, причем официально проведен, то нужно подождать несколько дней. Возможно, задержка связана с действиями на стороне Минздрава — то есть не сразу передана информация в базу госуслуг.

Если по прошествию нескольких дней сертификат с QR-кодом не появляется, нужно сообщить об ошибке, соответствующая синяя кнопка для подачи жалобы находится внизу страницы.

По результатам ПЦР-тестов

Если сдан ПЦР-тест в лаборатории из списка Роспотребнадзора, то информация о его результатах будет передана на сайт госуслуг. При этом с момента поступления информации о тесте на госуслуги человеку присваивается QR-код, который действует в течение 72 часов.

Найти данный код можно на госуслугах в следующем порядке. Перейти на главной странице по ссылке «Все сервисы по коронавирусу». Нажать на ссылку «Результаты ПЦР-тестов».

После перехода по ссылке появится QR-код.

Если результаты ПЦР-теста не переданы на сайт госуслуг, то появится информация вида:

Как распечатать

Чтобы распечатать сертификат с QR-кодом, нужно его для начала скачать.

Пошаговая инструкция:

• Шаг 1. Перейти на главную страницу сайта госуслуг.
• Шаг 2. Войти в учетную запись, введя логин и пароль — ссылка на вход в личный кабинет.
• Шаг 3. Перейти на главной странице портала госуслуг по ссылке «Все сервисы по коронавирусу».
• Шаг 4. Открыть сертификат вакцинации.
• Шаг 5. Нажать на ссылку внизу — «Скачать сертификат в pdf».

После сохранения на электронный носитель, например, компьютер, файл в формате pdf можно открыть и распечатать. Сертификат будет доступен в pdf-формате на русском и английском языке. Распечатать можно обе версии или только русский вариант.

QR-код будет действителен в распечатанном виде, его можно сканировать электронными устройствами для получения информации.

Заверять какими-либо подписями, например, врача поликлиники, распечатанный QR-код не нужно. Достаточно просто распечатать скачанный pdf-файл.

Как скачать на мобильный телефон

QR-код не обязательно распечатывать, можно его предъявлять в электронном виде с экрана мобильного телефона. Это более удобный вариант, так как освобождает от ношения с собой лишних бумаг.

Чтобы скачать штрих-код к себе на смартфон, нужно зайти в учетную запись сайта госуслуг с мобильного телефона и перейти на страницу с цифровым сертификатом. Далее следует нажать на ссылку «Скачать сертификат», в результате он будет сохранен в формате pdf на телефон.

Предъявлять QR-код для сканирования можно как из учетной записи госуслуг, так и со скачанного pdf-файла.

Также можно установить на смартфон мобильное приложение госуслуг и найти сертификат там.

В мобильном приложении сертификат можно найти в разделе услуг через поиск — внести наименование сертификата (вакцинированного или переболевшего). Также можно найти его в разделе «уведомления» на главной странице приложения.

В мобильном приложении СТОП Коронавирус

Также можно установить мобильное приложение «Госуслуги Стоп коронавирус».

После входа в данное приложение на главной странице в разделе «Документы» можно увидеть сертификат о вакцинации (или о перенесенном заболевании) с указанием срока его действия.

После нажатия на сертификат открывается QR-код для сканирования.

Его можно скачать на мобильный телефон, нажав на ссылку «скачать» или предъявить для сканирования без скачивания.

Если данный код сканировать электронным устройством, то можно увидеть информацию о том, действителен ли он, кто его владелец, каков срок действия.

Можно ли получить при наличии антител

Нет, QR-код нельзя получить только на основании справки о наличии антител.

Если человек болел ковидом, но не обращался к врачу или обращался, но коронавирус не подтвердился официально ПЦР-тестом, то официальный диагноз с кодом МКБ-10, U07.1 или U07.2 не поставят, а значит, права на сертификат о перенесенной болезни с QR-кодом не будет выдан.

Даже в случае, если потом человек сдаст кровь на антитела (поздние или ранние), и их наличие подтвердится, это все равно не будет подтвердением болезни.

Для получения штрих-кода в такой ситуации придется либо пройти вакцинацию, либо сдать ПЦР-тест.

Можно ли получить без госуслуг

Можно оформить QR-код о перенесенном коронавирусе через поликлинику — необходимо обратиться в регистратуру.

Для жителей Москвы можно получить код после вакцинации, болезни или после сдачи ПЦР-теста без сайта госуслуг следующими способами:

• через электронную медицинскую карту — ссылка;
• через мобильное приложение «Емиас.инфо» — ссылка;
• через сервис на порталах immune.mos.ru.

Почему не пришел QR-код

Если право на получение QR-кода есть (поставлены прививки, перенесен ковид или сделан отрицательный ПЦР), а сертификат на сайте госуслуг не появился, то причин может быть несколько.

• Причина 1. Не подтвержденная учетная запись сайта госуслуг.

Если человек просто зарегистрировался на портале и не подтвердил свою личность одним из доступных способов (через банк, МФЦ, Почту России), то информация о сертификатах и QR-кодах не появится.

Проверить, подтверждена ли запись на госуслугах, можно следующим образом — нажать на свое имя в правом верхнем углу и перейти по ссылке «Настройки и безопасность»:

На открывшейся странице можно увидеть, подтверждена ли запись:

Если указанной выше записи нет, то нужно пройти несложную процедуру подтверждения — онлайн через банк, через МФЦ, Почту России или с использование электронной подписи. Данный процесс описан здесь.

• Причина 2. Проблема на стороне Минздрава.

Минздрав передает сведения о вакцинации или перенесенном коронавирусе на сайт госуслуг вручную. При большой загруженности сотрудников поликлиник данный процесс может замедляться.

Если прошло несколько дней, а QR-кода нет на сайте госуслуг, то нужно обратиться в поликлинику (где ставилась прививка или проходилось лечение от ковида) и уточнить, переданы ли сведения.

Возможно, сведения переданы, но с ошибкой. Нужно сказать в поликлинике, что данные не появились на госуслуги, и уточнить, какие именно сведения были переданы сотрудниками. Возможно, была ошибка в ФИО человека, СНИЛС, дате рождения, паспортных реквизитах. Если такие ошибки были, то информация на госуслугах о QR-код не появится.

Такие ошибки бывают, так как информация заносится в базу вручную.

Если информация подана, данные указаны верно, но на госуслугах они не появилась, то проблема может быть на стороне портала госуслуг — нужно подавать жалобу.

• Причина 3. Нет права на QR-код.

В случае с вакцинацией от коронавируса QR-код не будет присвоен до тех пор, пока не будет поставлена вторая прививка. После первой прививки электронный сертификат появляется, но без штрих-кода.

Необходимо пройти полный курс иммунизации, после чего проверять QR-код.

В случае с перенесенной болезнью нужно убедиться, что диагноз действительно был поставлен официально. Граждане могли не обращаться к врачам, если легко переносили болезнь, либо вообще о ней не догадывались. Факт пересенного заболевания выявлялся в этом случае после сдачи теста на антитела.

В такой ситуации права на штрих-код у переболевшего не появляется, так как диагноз не подтвержден. Наличие антител не является доказательством перенесенного ковида.

Также QR-код не появится в том случае, когда человек обращался в больницу, вызывал врача на дом, сдавал ПЦР-тест, но он показал отрицательный результат. Тогда в больничном листе не фиксировался диагноз с кодом МКБ-10 U07.1 и U07.2.

Еще одна причина отсутствия штрих кода при перенесенном коронавирусе — прошло более 6-ти месяцев с даты выздоровления. Сертификат переболевшего действует только полгода, по истечение которого выданный QR-код перестает действовать. В такой ситуации для его получения нужно будет либо поставить прививку, либо сдать ПЦР-тест.

Что делать, если нет цифрового сертификата — пошаговая инструкция

Причина отсутствия QR-кода связана непосредственно с сайтом госуслуг, если одновременно выполняются следующие условия:

• право на сертификат есть;
• учетная запись на госуслугах подтверждена;
• Минздрав передал информацию о вакцинации или перенесенном заболевании;
• информация, переданная сотрудниками поликлиники, не содержит ошибок (в ФИО, СНИЛС, дате рождения, паспортных реквизитах);
• прошло более двух-трех дней с даты вакцинации или выздоровления.

В такой ситуации нужно сообщить о проблеме через портал госуслуг.

Пошаговая инструкция для подачи жалобы при отсутствии QR-кода:

• Шаг 1. Перейти в раздел «Все сервисы по коронавирусу» на главной странице портала.
• Шаг 2. Нажать на ссылку «Подать жалобу».

• Шаг 3. Выбрать категорию «Вакцинация от covid-19».

• Шаг 4. Выбрать подкатегорию «Сертификат вакцинированного » или «Сертификат переболевшего».

• Шаг 5. Описать суть проблемы. Для вакцинации указать, когда и где поставлены прививки, загрузить бумажный сертификат. Для перенесенного ковида указать даты болезни, реквизиты больничного листа, загрузить его.
• Шаг 6. Согласиться с правами и отправить жалобу.

Более подробная инструкция по подаче жалобы, если не появился QR-код на сайте госуслуг, представлена в этой статье.