Как найти свой магазин в инстаграме

По внутренним данным Фейсбука*, 70 % пользователей Инстаграма* используют его для поиска новых товаров. И так как настроить Инстаграм* Шоппинг в России долгое время было запрещено правилами соцсети (функция тестировалась не сразу во всех странах), то можно было встретить запутанные представления о том, что такое Инстаграм* Шопинг, как работают и даже как правильно называются те или иные элементы магазина в Инстаграме*.

В статье даем инструкцию по подключению Инстаграм* Шоппинга и раскрываем нюансы работы инструмента.

В 2023 году Инстаграм* и рекламные инструменты соцсети недоступны для пользователей из России.

Основные функции магазина в Инстаграме*

Итак, что именно есть на данный момент в функциях Инстаграм*-магазина:

1. Шопинг теги – товарные отметки в постах и Историях, позволяющие получать информацию о продуктах прямо в ленте/описании публикаций.
2. Инстаграм* шоп – это товарная витрина внутри платформы, раздел в приложении Инстаграма* с навигацией для поиска товаров и любимых брендов.
3. Инстаграм*-подборки. Функция, которая позволяет настраивать ваш магазин в Инстаграме*, отбирая товары и группируя их по темам.
4. Страница товара. Это актуальная информация о вашем товаре: цены, подробное описание, медиафайлы и все-все отметки этого товара в ваших постах в Инстаграме*.
5. Реклама с отметками товаров в разделе постов и Историй. Позволяет направлять пользователей на сайт компании или к непосредственному оформлению заказа в Instagram*.
6. Оформление заказа в Инстаграме* – по сути тот самый полноценный маркетплейс. С помощью функции Facebook* Pay пользователи могут приобретать и оплачивать товары прямо в приложении. Данная функция пока доступна только в США. Остальным нужно перенаправлять пользователей Инстаграма* на сторонние платформы для оформления заказа. Кроме того, для тех, кому доступно «Оформление Заказа», доступен и дополнительный функционал: «Шопинг с авторами» – можно будет покупать товар сразу у авторов Инстаграма* (это наши любимые блогеры и все остальные, кто выбрал соответствующий тип профиля); «Запуски товаров» – компании смогут анонсировать в Instagram* запуски новых товаров, а пользователи — узнавать дополнительные сведения и устанавливать напоминания о начале продаж; «Шопинг в прямом эфире» – можно продавать товары и общаться с пользователями в режиме реального времени.

С общими названиями разобрались, теперь переходим к подключению.

Инстаграм* Шопинг: как настроить – инструкция

Необходимо перевести профиль в бизнес-аккаунт, если вы этого еще не сделали. Потом нужно настроить каталог товаров в Фейсбуке*, если у вас его еще нет.

На следующем этапе предложат выбрать один из трех вариантов оплаты для ваших будущих клиентов: переходить на сайт, оформлять прямо в соцсети (пока только в США) или переходить в мессенджер.

Теперь у вас появится возможность выбрать необходимый аккаунт для создания магазина (в настройках Фейсбука* это называется – канал сбыта). Нужно быть администратором страницы, чтобы Инстаграм* Шопинг еще не был подключен или чтобы профиль был Бизнес.

Если вы выбрали профиль без привязанного рекламного кабинета или создали новый, Фейсбук* предложит выбрать рекламный аккаунт, чтобы рекламировать товары.

Теперь останется придумать название каталога и заполнить его товарами.

Есть три варианта загрузки товаров на Фейсбук*:

Ручной. Нужно заполнить информацию о товаре: добавьте фото, наименование, цену, артикул и подробное описание (характеристики, размер, объем, цвет, вес и проч.). Добавьте ссылку на страницу сайта с этим товаром при необходимости.

Автоматический через фиды. Для сайтов, созданных на платформах OpenCart, Shopify, WooCommerce, 3dcart, Big Commerce, Magento или Storeden – нажмите «Добавить новый товар» и выберите «Use Data Feeds».

Автоматический с помощью пикселя. Для других платформ автоматическая загрузка товаров с сайта доступна через пиксель. Для этого нажмите «Добавить новый товар» и выберите «Connect Facebook* Pixels».

Зайдите в «Каталог товаров» – «Меню» – «Управление» – Сценарии использования. Теперь там появится вариант с Instagram* Shopping.

Либо выберите раздел «Регистрация в Instagram* Shopping» в самом Инстаграме*.

Если ваш аккаунт не подходит, вы увидите вот такой экран.

После нажатия кнопки «Подключить» в рекламном кабинете Инстаграм*-аккаунт уйдет на проверку.

Как только ваш аккаунт будет одобрен, вы получите уведомление от Instagram*. Если все ок, то в Фейсбуке* вы увидите связанный с каталогом аккаунт.

В самом приложении Instagram* в пункте меню «Компания» вам откроется раздел «Покупки».

В нем выберите созданный вами каталог товаров.

В самом Инстаграме* у вас также появится значок магазина.

А вот так выглядит сама страница товара в Инстаграм* Шоп с описанием.

Особенности работы с шопинг тегами

Давайте разберем основные нюансы использования шопинг тегов в Инстаграме* на конец 2022 года у русскоязычной аудитории.

В разделе Магазина есть возможность поиска и сортировки – можно указать наличие и распродажу.

Все отметки шопинг тегов работают в Историях. Интересно, что при репосте чужой сторис и одновременном прикреплении стикера с товаром Инстаграм* «ругается» – говорит, что нельзя размещать. Но не верьте ;–) Я игнорирую предупреждение, и все работает.

Напомню, что самые крутые Истории можно создать в нашем Конструкторе Историй SMMplanner – и не просто создать, но и запланировать их выход. А узнать лучшее время для ваших публикаций и собрать подробную статистику Инстаграм*-аккаунта можно с помощью интегрированного сервиса аналитики DataFan. Сделайте свою работу над продвижением в Инстаграме* эффективней – используйте связку сервисов и наслаждайтесь результатами.

Еще в сторис можно прикрепить ссылку на отдельный товар или сразу на весь инста-магазин – на стикере будет написано «Смотреть магазин». Название товара можно менять, выбирать слова для отображения.

Интересно, что в меню стикера «Покупки» появился пункт, как у нового стикера «Ссылка» – «Персонализировать текст стикера». Но он не работает. Пока. Вангую, что, скорее всего, эта возможность будет реализована позже.

Зато в директе прикрепление товаров не работает. Или работает криво? Поделитесь в комментариях. Я не могу выбрать ни один товар, чтобы прислать пользователю – поиск не работает, предпросмотр тоже. Так что приходится по старинке присылать ссылки на товары в личку.

В архиве Историй в предпросмотре шопинг теги так и не отображаются. Странный баг, при нажатии на Историю стикер появляется. Ждем, когда поправят.

В разделе общей статистики Инстаграма* новая метрика – «Клики по кнопке товара» и отдельный вид публикаций: «публикации о товарах». Но отчего-то статистика отдельных сторис с шопинг тегами – не отображается. Поэтому не видно переходов по стикеру с отметкой товара. Плохо. Надолго ли этот баг, неизвестно.

Ну и конечно, непонятно, почему через рекламный кабинет Фейсбука* продвигать посты с товарами нельзя. А в мобильном приложении – система предлагает это сделать. Однако возможности рекламы в мобильном приложении ограничены – в том числе и потому, что сдавать отчетность удобней через инструменты Фейсбука*, а не через само приложение Инстаграма*.

Несмотря на то что шопинг теги в Инстаграме* значительно сокращают пользовательский путь и повышаю конверсию, хочется большей проработанности раздела и, конечно, меньше недочетов – даже не весь текст в разделе Инсташоп переведен на русский (но это и не самое главное). Ждем-с.

Пока в помощь прилагаю список статей нашего блога для продвижения вашего магазина в Инстаграме*:

• «Ценообразование в интернет-магазине»;
• «Стоит ли указывать цены в Инстаграме*»;
• «Как составить контент-план для Историй в Инстаграм*»;
• «Особенности продвижения сезонной продукции в соцсетях»;
• «Как настроить автоответы в Инстаграм* – инструкция для бизнеса».

Высоких конверсий и постоянного потока продаж! А если вам хочется найти хорошего специалиста, которому можно доверить ведение Инстаграм*-магазина, обращайтесь к выпускникам SMM.school.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Статья обновлена. Первая публикация: 22 апреля 2021 года

Инстаграм постепенно становится полноценным маркетплейсом. Приложение уже начало вытеснять обычные интернет-магазины. Теперь, чтобы продавать товары в интернете вам достаточно иметь страницу в Инстаграм с настроенным магазином.

За границей Instagram Shopping работает уже несколько лет. Владельцам бизнеса из РФ приходилось пользоваться VPN, чтобы обходить ограничения, но лавочку быстро прикрыли. Сейчас функционал Instagram Shopping официально запущен в России, и вы можете создавать магазины.

В статье расскажем, что такое Instagram Shopping, какие в него входят функции. Как настроить магазин, загрузить товары и начать продавать.

Читайте также: ТОП-10 курсов по Инстаграм-продвижению

Не все понимают, что такое Instagram Shopping. Одни считают, что это товарные теги, другие — что это магазин. Правы и те, и те. Шоппинг состоит из нескольких функций.

Что входит в Instagram Shopping:

1. Shopping tags (шоппинг теги или товарные теги). Это отметка со значком пакета и надписью «Товары». Размещается в постах. Если нажать на метку товара, можно перейти в магазин или конкретный раздел с этими товарами. На товарах, отмеченным тегом, можно заметить кружочки.

Шоппинг теги можно сочетать с отметками других брендов.

Пример — фотография образа в магазине luxury_com. Если нажать на пост появляется 3 метки напротив конкретных товаров. Это отметки брендов, которые продают товары, изображенные на фото.

Если нажать непосредственно на шоппинг тег (значок «Товары»), открывается раздел магазина, с товаром из фото. В данном примере магазин продает только обувь из трех вещей образа.

Справа от товаров есть раздел «Аккаунты», где можно посмотреть отмеченные бренды, зайти к ним на страницу и докупить остальные товары для завершения образа.

1. Наклейки товаров в Stories. Это стикеры со значком пакета и названием товара. После клика по стикеру покупатель перемещается в карточку товара.

1. Instagram Shop (Инстаграм шоп или магазин). Это отдельная вкладка на странице в Инстаграм. Если на нее нажать, открывается каталог товаров.

1. Каталог или подборка. Это раздел с товарами или отдельная категория, например, обувь.

1. Карточка товара. Если нажать на товар в магазине, откроется его карточка с описанием. Под фото находится синяя кнопка «Смотреть на сайте», нажимаем и переходим на сайт, где этот товар можно купить.

Под описанием товара также находится ссылка на магазин в Инстаграм и подборка других товаров.

1. Инструмент оплаты в Инстаграм. Для полноценного маркетплейса нужна оплата через Инстаграм. И она есть, правда работает пока только в США. Оплата товаров происходит через платежную систему Facebook Pay. Другие страны, включая РФ, пока могут только перенаправлять клиентов из карточки товара на сайт или в мессенджеры. Соответственно, товар заказывается и оплачивается на внешнем сайте. Пока неизвестно, в каких еще странах заработает оплата через Facebook и в какие сроки.

Важно: так как в России еще нельзя принимать оплату непосредственно в Инстаграм, у вас должен быть сайт, куда вы будете направлять клиентов. Без этого дальнейшая настройка Instagram Shopping не имеет смысла.

Сайт может быть на собственном движке, на CMS (WordPress с плагином WooCommerce, OpenCart и других) или на платных площадках для создания интернет-магазина (Shopify, BigCommerce). На чем сайт, не так важно, главное, чтобы домен был первого уровня.

Шоппинг теги можно добавлять в рекламные публикации Instagram. При клике на промо-пост пользователь попадает в Инстаграм-шоп бренда или сразу на сайт.

Это интересно: Как создавать брендированный контент в Инстаграм

Как включить и настроить Instagram Shopping: пошаговая инструкция

Предположим, сайт у вас есть. Кроме этого вы должны быть зарегистрированы в Facebook Business Manager и иметь обычную или бизнес-страницу Facebook. Магазин в Фейсбуке иметь не обязательно.

Переходим непосредственно к подключению и настройке Instagram Shopping:

Шаг 1. Проверяем, соответствует ли компания и товары требованиям сервисов Facebook и Instagram. Компания должна соблюдать соглашение для продавцов и правила торговли.

Если вы собираетесь продавать запрещенку или магазин не соответствует требованиям, про Instagram Shopping придется забыть. Вам либо сразу откажут в подключении функции, либо прикроют магазин позже. Так что отнеситесь серьезно к этому шагу.

Шаг 2. Нужно преобразовать личный аккаунт в Инстаграм в бизнес-профиль. Если у вы уже на этом типе профиля, можно пропустить данный шаг. Нужен именно аккаунт компании, а не автора.

Шаг 3. Связываем бизнес-профиль Инстаграм со страницей Facebook. Заходим в свой Инстаграм-аккаунт, кликаем на кнопку «Редактировать профиль».

Находим пункт «Страница». Нажимаем на нее. Инстаграм предложит связать аккаунт с Фейсбук страницей. Если ее нет, можно завести там же.

Шаг 4. После привязки аккаунтов создаем каталог товаров. Или привязываем существующий. Есть 2 способа это сделать:

1. Создать новый каталог через инструмент Commerce Manager.

1. Импортировать каталог из существующего магазина. Список поддерживаемых платформ электронной коммерции:

Чтобы перенести каталог из этих платформ, нужно найти в Справочный центр Facebook, выбрать платформу из списка и следовать инструкциям.

Как создать новый каталог и добавить товары

Заходим в Commerce Manager по ссылке https://www.facebook.com/commerce_manager либо из личного кабинета Facebook Business Suite. Во втором случае находим раздел Commerce Manager в левом меню FBS среди других инструментов:

Жмем «Начать».

Выбираем «Создать каталог». Есть еще пункт «Магазин», но он только для физических товаров. Если вы как раз и продаете физические товары, каталог все равно подходит, так что смело выбирайте этот пункт. Жмем «Начать».

Выбираем тип каталога. Если это физические/электронные товары или услуги, выбираем пункт «Электронная коммерция». Либо подходящий вашему бизнесу пункт. Отличаться будут карточки товаров, например, если в товарах это цвет, размеры, характеристики, то в категории путешествий это может быть время, направление рейса. В недвижимости — тип недвижимости, тип сделки (аренда/продажа).

Настраиваем параметры. Здесь можно выбрать рекламную страницу, которая будет связана с каталогом и придумать его название. Также на данном этапе нужно выбрать, как будет загружаться каталог.

Каталог можно загрузить вручную — путем добавления товаров по одному или сразу несколько (через загрузку файла). Для массовой загрузки товарных позиций поддерживаются файлы формата CSV, TSV и XML (RSS/ATOM), а также Google Таблицы. Также можно загружать товары через Пиксель Facebook, он должен быть предварительно добавлен на сайт.

Первый способ загрузки (вручную по одному) подходит, если у вас мало товаров, и они редко обновляются. Второй и третий способ (массовая загрузка через фид или пиксель) нужны для среднего и большого ассортимента, в котором часто происходят изменения. Крупные гипермаркеты могут использовать загрузку через API Catalog Batch, но тут не обойтись без программистов.

Еще один способ добавить товары в каталог — загрузить их автоматически путем интеграции с платформами электронной коммерции. Если выбираем интеграцию, нужно выбрать тип платформы (например, Shopify) и следовать указаниям. Товары в этом случае подгружаются из существующего магазина. Пункт называется «Подключение партнерской платформы».

В данном примере выберем обычную загрузку. После того, как мы нажали «Создать», система сообщит, что каталог создан. Теперь нужно загрузить в него товары. Жмем «Посмотреть каталог».

Мы попадаем в личный кабинет Commerce Manager. Товары можно добавить в общем разделе «Обзор» — жмем «Добавить товары» в правом верхнем углу. Или переходим в раздел «Товары» и добавляем там.

Попробуем добавить первый товар через раздел «Товары». Заходим в него и нажимаем на синюю кнопку «Добавить товары».

Выбираем — добавить один товар или несколько.

Чтобы добавлять товары массово, на пункте добавления позиций нажимаем «Добавить несколько товаров», а затем выбираем подходящий способ. Это также можно сделать в разделе «Источники данных».

Показываем на примере добавления товаров поштучно. Есть 2 формы настройки карточки товара — базовая и расширенная.

В базовой доступны следующие настройки:

• добавление фото товара (минимум 500х500 пикселей);
• название товара (максимум 150 символов, рекомендуют не более 65);
• описание (лимиты не указаны);
• ссылка на сайт (добавляем ссылку на этот товар, а не просто на главную страницу сайта);
• цена (сумма и валюта);
• если товар участвует в распродаже — ставим галочку напротив этого пункта;
• состояние товара (новое, после ремонта и 3 вида б/у).

В расширенной форме кроме всего вышеперечисленного можно указать название бренда, идентификатор для последующего ретаргетинга, наличие товара. Также можно сделать несколько вариантов одного и того же товара, если они отличаются цветом, размером, узорами, комплектацией.

В каталоге также можно создавать группы. Они же категории, они же подборки. Например, можно объединить всю женскую обувь красного цвета в одну подборку.

Шаг 5. Отправляем аккаунт на проверку. После создания каталога нужно зарегистрироваться в Instagram Shopping. Заходим в настройки своего Инстаграм аккаунта — выбираем пункт «Компания».

Затем жмем «Настроить Instagram Shopping».

Если аккаунт не подходит, сразу выскочит предупреждение, что функция Instagram Shopping недоступна. Нужно будет устранить ошибки и можно попробовать снова.

Если все ок, нужно будет сделать пару шагов: закончить привязку к Фейсбук аккаунту (если вы этого не сделали до создания каталога) и указать сайт с товарами.

P.S. Сайт указываем без www, например «postium.ru».

После указанных действий аккаунт уйдет на проверку. Это может занять несколько дней или больше. Иногда Инстаграм просит дополнительную информацию, чтобы убедиться, что домен принадлежит вам. В таком случае, нужно просто следовать инструкциям в уведомлении от Инстаграма. Если все ок, и аккаунт одобрят, в настройках бизнес-профиля появится новый раздел «Покупки».

Шаг 6. Включаем Instagram Shopping и привязываем каталог к Инстаграму. Идем в настройки профиля — раздел «Компания». Открываем раздел «Покупки». В нем нужно привязать созданный каталог. Если он по каким-то причинам не отображается, прямо через Инстаграм можно создать новый. Здесь же есть интеграция с площадками электронной коммерции.

Шаг 7. Добавляем шоппинг теги к постам и сторис. После привязки каталога в аккаунте появится новый раздел «Магазин».

А также появится возможность ставить шоппинг теги в постах и к сторис. При добавлении постов появится новый пункт «Отметить товары». Нужно на него нажать и выбрать товары. В сторис это делается через добавление товарного стикера. Теги также можно добавлять в старые публикации через редактирование.

В пост с одной картинкой или видео можно добавить до 5 товаров через теги, в пост-галерею можно добавить до 20 товаров. В сторис можно привязать только один товар к наклейке, но зато можно менять ее цвет и текст.

Шаг 8. Отслеживаем эффективность магазина в Инстаграм. В статистике бизнес-профиля появится новый пункт с публикациями, отмеченными товарными тегами. Данные помогут лучше понять клиентов. Например, какие товары пользуются спросом, у каких постов больше всего взаимодействий с тегами, насколько аудитория заинтересована ассортиментом.

Заключение

Instagram Shopping помогает повысить продажи бизнеса. Людям не надо специально искать сайт, а потом листать категории в поисках нужного товара — все можно сделать в привычном Инстаграме. А когда в России добавят возможность оплаты через Инсту, то бизнесу даже не понадобится отдельный сайт для продаж. Все движется в сторону удобства для клиентов, и они это обязательно оценят.

А еще в Инстаграм действует эффект сиюминутного желания. И это тоже способствует продажам. Человек просто листает ленту и видит красивый пост с товаром. И у него возникает желание его купить. Возможно, до этого поста он и не задумывался о приобретении данного товара. Вам даже не обязательно тратиться на рекламу, достаточно грамотно вести профиль, чтобы публикации попадали в рекомендации или ТОП.

Instagram Shopping — находка для бизнеса и, возможно, одна из лучших разработок Инстаграм.

Полезные ссылки:

• Как оформить прайс в Инстаграм
• 10 сервисов для рассылки сообщений в Инстаграм
• Как оформить отзывы в Инстаграм
• 49+ идей для вопросов в сторис

Как я создал свой первый магазин в инстаграме

Сразу отсею товарищей, которые ждут – быстрых денег, пирамид, развода, реферальных проектов, скам-проектов, прибыли за “пару кликов и два сообщения”.

ТАКОГО НЕ БУДЕТ. Отлично, теперь можем начинать.

На продажах устроено абсолютно все. Мы продаем товары, проекты, услуги, свои умения, навыки, время. Хотите заработать – начните продавать. Другого нет. Поэтому моя “схемище” будет направлена на обучение продажам.

А теперь ближе к делу! В этой части я расскажу, как запускал свой самый первый магазин. Это так скажем введение в дело, знакомство и небольшая мотивация для вас.

Середина декабря, пятница, и тут вспоминаю, что два месяца назад я планировал запустить свой магазин, “прогреть” нишу, разобраться во всем и заработать миллион на продажах перед новым годом. И такие мысли посещали меня уже не первый год.

Обычно как я рассуждал – осталось слишком мало времени до Нового года, ничего не успею все равно, поэтому лучше уже к 14 февраля подготовлюсь , затем на 8 марта переносил, а потом снова Новый год ждал. И так по кругу.

Продолжим. В тот день знакомый рассказал мне, что хочет подарить девушке кигуруми! ( фото ниже )

Я узнал в гугле что это такое и ,черт возьми, мне они понравились, я понял, что я хочу это продавать! Тогда меня беспокоил только один вопрос : “Что скажут знакомые?”. Ведь “продавец звездных единорогов, летучих енотов и котиков” звучит как-то не очень. Почему-то тогда меня это волновало. Поэтому первое время я говорил просто – “Продаю пижамы”. Какие? – “Разные, разные пижамы”.

Так вот, в тот же вечер я создаю инстаграм-магазин кигуруми ! Залил 9 фотографий. Не понимая ничего в моделях, выбрал все на свой вкус, в дальнейшем, как оказалось, вкус у меня плохой, потому что всем детям нравились единороги, а я их не переносил. Поставил хештеги под каждым фото, настолько тупо, что до сих пор не понимаю, как меня нашел первый клиент. #подарок, #чтоподарить #пижамы – где в каждом – более миллиона публикаций, среди которых мои не найдут никогда. Тогда я этого не знал.

Ну и конечно же выбрал аватарку, на нее я потратил больше всего времени, а зря, потому что такую банальную фотку ставили все магазины.

О трафике я ВООБЩЕ не беспокоился, ведь я слышал о “масслайкинге” и “массфолловинге” ! К сожалению, только слышал. Нашел какую-то бесплатную программу. Уже на второй день мне удалось авторизироваться в ней (как быстро разобрался, подумал я) , а на третий – поймал бан. О лимитах я тогда тоже ничего не знал.

Сразу же создал вторую страницу – залил те же 9 фотографий, поставил ту же аватарку, добавил те самые хештеги, но лимиты в масслайкинге поставил уже другие, не дурак же я.

И знаете что? Через два дня мне пишет девушка насчет покупки пижамы! И вот в этот момент я реально включился, ведь у меня не было пижам, я не разбирался в размерах, не знал цен, не понимал какую модель единорога она хочет и самое главное – КАК ОНА МЕНЯ НАШЛА?! – масслайкинг все это, подумал я. Как же я пытался ей намекнуть, что не надо у меня покупать, ищи другой магазин, я еще не готов, не стоит, у меня ничего нет! Да, я забоялся, я не был готов. А создал магазин для “галочки”, якобы я что-то пытался сделать. В итоге закончилось бы все как обычно : сложно это, я старался, но не вышло, большая конкуренция, денег, чтобы закупить товар нет, опыта не хватает, первую страницу забанили и много других причин. НО девушка была упертая и требовала свою пижаму. Окей, я начал писать всем подряд магазинам что-то вроде этого:

Здравствуйте! Подскажите, сможете-ли вы отправить товар моей клиентке, а разницу в цене, которую я поставлю, выслать мне потом на карту?

Потом я узнал, что это называется дропшиппинг. Это когда у тебя нет на руках товара, твоя задача только искать клиентов и отдавать заказы поставщику. Разницу, которую ты поставишь в цене, выплачивает тебе поставщик.

Все предлагали только оптовую закупку, денег на которую у меня не было, кроме одного магазина. Поставщик назвал свою цену, я накинул +250 руб и пошел говорить цену девушке. Как вы думаете, что она мне ответила? “Отлично, высылайте!” Тогда я не понимал одного : “Какого хрена я накинул всего лишь 250 руб?!” Это был первый мой заказ! Я передал его поставщику.

В те дни я думал только о двух вещах : заберет-ли девушка посылку и скинет-ли мне мои деньги поставщик ? Все прошло успешно, девушка забрала пижаму, даже написала отзыв, а поставщик перевел мне деньги. И вот после этих 250 руб ВСЕ НАЧАЛОСЬ, я включился и что-то начал делать!

Правда, проблем было все равно много – отсутствие многих моделей и размеров, не желание поставщика снижать цену для меня, безумная конкуренция, частые возвраты товара, жесткие убытки от таргетированной рекламы, которую я не умел настраивать и дни, когда не было ни одного заказа ( сидишь и думаешь – твоему “бизнесу” пришел конец) – после этого опускались руки, но все можно решить. Теперь я сам для многих магазинов поставщик и не отказываю в сотрудничестве по дропу.

А вывод такой : нужно просто НАЧАТЬ ( я об этом в каждой статье пишу).

Не искать причин – нет денег, нет знаний, нет времени, большая конкуренция – это не оправдания! Необходимо перетерпеть, постараться, потратить свое время, добиться хоть какого-то прогресса, даже самого минимального. И он уже будет двигать вас дальше. Для меня именно 250 руб стали ключевым толчком – я захотел еще и дальше уже не останавливался.

Да, в этой части я налил воды, но все же считаю, что рассказать о том, как начинал я, было необходимо. Спасибо, что дочитали до этого момента!

Дальше будет интереснее и полезнее, будет больше конкретики. Мы изучим с вами каждую деталь, вплоть до хештегов и аватарки, подробно рассмотрим диалог с клиентом – что нужно сказать, чтобы он сделал заказ, научимся работать с возражениями и поймем, как обойти конкурентов.

Идем дальше! Смотрите следующие статьи!

ДАЛЕЕ – ВТОРАЯ ЧАСТЬ

Продолжаем цикл статей о том, как открыть интернет-магазин в соцсетях. В прошлый раз мы рассказали о создании интернет-магазина во Вконтакте.

Сегодня говорим о создании интернет-магазина в Instagram.

Миллионы пользователей успешно продают в Инстаграме. На данный момент — это быстро развивающаяся социальная сеть, которая может служить альтернативой традиционному интернет-магазину.

Шаг 1. С чего начать создания интернет-магазина в Инстаграм

Зарегистрируйтесь в Инстаграм:

Лучше завести отдельный номер телефона и email, на который впоследствии будут звонить клиенты. При регистрации попросят указать свой день рождения. Чтобы впоследствии не было проблем, возраст должен быть старше 18 лет.

Соцсеть уверяет, что возрастное ограничение необходимо, чтобы лучше настраивать функции и подбирать более актуальную рекламу, а также обеспечивать безопасность всех пользователей Instagram.

Важно знать, что дата вашего рождения будет указана в разделе настроек аккаунта «Личная информация».

Чтобы использовать свою страницу в качестве интернет-магазина, необходимо зарегистрировать ее как бизнес-аккаунт и связать с Фэйсбуком (если в Фэйсбуке профиля нет, надо будет также его завести).

Создать бизнес-аккаунт

Зайдите в настройках в раздел «Аккаунт», переключитесь на бизнес-профиль:

Подробная инструкция по переходу на бизнес-профиль есть в нашем 13-минутном видео:

Заполняем профиль

Создавая аккаунт, необходимо придумать ему подходящее название. В названии профиля можно использовать ключевые слова или имя вашего бренда. Кроме того, используйте подходящую аватарку, на которой может быть изображен логотип компании или тот
продукт, который вы продвигаете.

В качестве аватара можно использовать тематическую фотографию, как, например, здесь:

Но все же мы рекомендуем отказаться от стоковых картинок и использовать оригинальный логотип. У нас есть отличное видео о том, как сделать свой логотип без привлечения дизайнера:

После создания логотипа займитесь описанием.

В описании емко расскажите о ключевых преимуществах вашего магазина. Заполните раздел «Актуальное», настройте быстрые ссылки.

Например так:

Образцовое BIO (описание компании) должно отвечать на 4 вопроса:

1. Почему? По какой причине клиенты должны хотеть покупать у вас, а не у конкурентов
2. Откуда? Указываем ваш регион, если это не удалось сделать в поле «имя компании», подключаем адрес.
3. Как? Каким способом с вами связаться — настраиваем кнопки связи, прописываем один из контактов в BIO.
4. Кто? Брендовое наименование вашей компании, если оно не вошло в поле «имя компании» или плохо считывается с ником. Краткое перечисление основных групп товаров, если они у вас разнообразны. Например, в понятие «товары для дома» может входить посуда, текстиль, декор и т. д.

Все эти моменты важно учитывать, создавая контент, и общаясь со своими клиентами в комментариях.

В Инстаграм очень важна визуальная составляющая, поэтому обязательно сделайте классный раздел «Актуальное».

Вот красивый пример с котиками:

Подробнее о том, как классно оформить раздел «Актуальное» с кучей примеров, мы писали в этой статье. Читать и вдохновляться обязательно!

Итак, с описанием закончили. Но прежде чем приступить к публикации контента, подумайте, как вы будете позиционировать свой бренд.

Для этого определите для себя основные принципы:

• Ваше уникальное торговое предложение, чем вы лучше конкурентов? Ваши фишки?
• Рассчитайте себестоимость, а также стоимость товаров и услуг, наценку и маржинальность. Помните, не стоит скрывать стоимость вашего товара от пользователей, а также из чего она складывается. Если вы не готовы раскрыть ценообразование на ваш товар, то можно рассказать о его производстве.
• Как будете осуществлять доставку, кто это будет делать и в какие сроки.

Будьте прозрачными и открытыми для своей аудитории, так как это будет способствовать тому, что они будут рекомендовать вас своим знакомым.

Предварительно проведите анализ конкурентов, инструкцию можно посмотреть по этой ссылке.

К сожалению, на момент выхода данной статьи Инстаграм Shopping еще не доступен пользователям из России, хотя в настройках он есть и подать заявку можно, но придет отказ. Пока интернет-магазин с помощью полноценного функционала не сделать, придется обходиться тем, что есть. И с помощью контента создать витрину с товарами.

Шаг 2. Фото-контент для интернет-магазина в Инстаграм

Для многих сфер бизнеса, чтобы успешно продавать, необходимо иметь фотографа, так как профессиональная картинка играет важную роль. Приведу несколько примеров.

Красивое оформление ленты, притягивающее взгляд:

Или вот еще:

Сможете сами сделать нечто похожее? Скорее всего, вы кивнете сейчас, что это легко повторить, но на деле даже у дизайнера красивая лента выходит не сразу. Нужно продумать свой стиль. Чтобы все получилось.

Чаще всего на деле появляются вот такие некрасивые посты:

Публикуя контент, делайте оформление в одном стиле, чтобы ваш бренд не только запоминался, но и отличался от конкурентов. Для этого используйте определенные фильтры, фоны, цвета, и стилистику.

К слову, статья, о том, как с помощью одного крутого сервиса сделать профессиональное оформление профиля, в нашем блоге тоже есть.

А вот крутейшая статья с более 50 примерами о том, как сделать ленту привлекательной и продающей.

Какой должна быть лента фотографий у интернет-магазина:

• В стилистике вашего бренда
• Со своей фишкой (дизайн плитки)
• С имитацией витрины (к сожалению, базовых инструментов для этого пока нет)
• С использованием профессиональных фото
• С постобработкой
• С использованием навигации (факультативно)

Открывая интернет-магазин в Инстаграм, позаботьтесь о фотоконтенте

Для Инстаграм надо много фотоконтента. Причем совершенно разнопланового. Буквально к каждому посту должна быть оригинальная картинка.

Иногда экономнее самому приобрести профессиональное оборудование для съемки, чтобы не зависеть от других, а самостоятельно создавать контент.

Сможете быстро создавать столько фото, сколько генерирует интернет-магазин Pudra?

Если заказывать профессиональную фотосъемку, то разоришься. Хотя и тут есть хитрости.

Можно обратиться на курсы фотографов и договориться с ними о сотрудничестве. Вы предоставляете объект съемки, они обучают на этом студентов, все довольны.

Будьте уникальными, чтобы вызвать отклик людей. Чтобы лучше продемонстрировать свой товар, можно нанять модель для съемки, особенно если вы продаете одежду, косметику или украшения.

А еще лучше обратиться за помощью в модельные агентства и договориться о сотрудничестве с ними, они часто ищут практику для своих моделей.

Чаще всего это обоюдная выгода: агентство предоставляют для своих моделей возможность сняться в рекламе, вы получаете почти профессиональное фото, а оплата расходов, фотографа (либо это могут быть студенты фотошколы без оплаты, на условиях TFP) и студии, делится пополам.

TFP (time for print) — фотосессия (ряд фотосессий), где никто никому не платит.

Далее вам необходимо составить контент-план.

Шаг 3. Контент-план для интернет-магазина

Можно выделить несколько основных видов контента:

• Репутационный контент. Он предназначен для того, чтобы рассказать о ваших достижениях или наградах, которые получала ваша продукция. Хорошо на лояльности сказывается участие в благотворительности.
• Новостной контент используется для предоставления сведений о ваших акциях, новинках в ассортименте и других событиях в вашей сфере.
• В обучающем контенте предоставляйте полезную информацию для своих клиентов, а именно как можно применять ваш товар. Например, если вы продаете косметику, то дайте советы по уходу за собой. Если у вас магазин украшений и аксессуаров, то можно рассказать о том, как правильно сочетать цвета.
• Развлекательные посты служат для поднятия настроения. Можно использовать юмор, который относится к сфере вашей деятельности.
• Цель коммуникативного контента в том, чтобы увеличить активность и вовлеченность аудитории. В данном случае размещайте опросы, розыгрыши, а также интересуйтесь мнением ваших подписчиков в комментариях.
• И наконец, цель продающих постов заключается в том, чтобы побудить клиентов к целевым действиям — заказать товар, сделать звонок или подписаться на рассылку.

Пример описания товара для интернет-магазина в Инстаграм

Пишите так, будто рассказываете о товаре другу. Этот прием всегда найдет отклик в сердцах пользователей, даже если вы что-то сделаете не так.

Посмотрите, как можно интересно сочетать разные типы контента:

Контент-план должен состоять не только из разных форматов. Важно составить график публикации этого контента. Выберите, в какие дни вы будете публиковать тот или иной вид поста, а также установите для этого наиболее подходящее время, которое будет зависеть от целевой аудитории.

Подробный рассказ о правильной компоновке контента для Инстаграм рекомендую прочитать по этой ссылке.

Пример контент-плана можно посмотреть тут.

Шаг 4. Работайте с хештегами и метками

Это основной способ оптимизации в Инстаграм. Поэтому если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин могли найти в поисковике, важно использовать метки геолокации, особенно той местности, в которой вы работаете, или в которую можете осуществить доставку.

О том, как правильно раскрутить интернет-магазин с помощью хештегов, у нас написана отдельная статья. В которой рассказываем, как использовать общетематические метки, тематические, индивидуальные, локальные и другие.

Если кратко, то в хештегах используйте ключевые слова, которые по смыслу подходят к содержанию поста. Чтобы правильно подобрать ключевые слова, постарайтесь поставить себя на место клиента. Что должен написать ваш покупатель в поисковике, чтобы наткнуться на ваше предложение?

Шаг 5. Продвигайте свой интернет-магазин в Инстаграме

Для продвижения бизнеса в Инстаграм можно использовать все, что не запрещено. =) Начните со сторис, ведь они отлично работают и чаще ленты бывают на виду у подписчиков.

Что добавляем в сторис:

• Анонсы постов в основной ленте. Важно не дублировать в сторис каждый свой пост, а кидать туда только что-то актуальное. Например, у вас началась распродажа или пришло новое поступление. Для интернет-магазинов особенно классно показывать применение купленных вещей, вписанных в интерьеры или надетых на себя:

  

• Посты со ссылками на сайт. Если у вас 10 тыс. подписчиков и более, вы сможете прикрепить к публикации ссылку. Если нет такой цифры, то и функционал пока будет недоступным.

  Пример:

  

• Опросы и тесты пригодятся, чтобы общаться с аудиторией.

  

Как сделать опрос или тест в Инстаграм

Делается это просто, достаточно нажать на плюсик рядом со своим логотипом, как обычно это делаете для создания сторис.

Дальше добавьте нужную фотографию, кликните по квадратному смайлику и выберите в списке опрос.

Посмотрите, какие возможности есть для использования в ваших сторис: и опросы, и тесты, и вопросы, и обратный отсчет (например, если у вас стартовала распродажа) и многое другое, там же можно ставить геометки и хештеги:

Stories — великая вещь, если пользоваться ими правильно, впрочем, также как и IGTV.

IGTV для интернет-магазина

IGTV — это второй мощнейший инструмент, повышающий ваши охваты. Мы много ведем соцсетей и скажу так, что охваты гораздо больше у тех аккаунтов, где подключен Инстаграм TV. Подробнее о видео в Инстаграм и инструкция, как им пользоваться для максимальной отдачи, написано в этой статье.

Далее можно приступить к привлечению клиентов. Для этого эффективно использовать таргетинговую рекламу (пошаговая инструкция тут), рекламу у блогеров и также организовываться конкурсы. О том, как это все сделать правильно, читайте тут.

О других способах, как продвинуть свой интернет-магазин в Инстаграм, написано тут. А еще рекомендую изучить реальный пример, как можно раскрутить нулевое сообщество до 4000 пользователей без накруток.

Если интересно узнать, как сделать интернет-магазин в другой соцсети или посмотреть подробнейшее пошаговое видео о создании интернет-магазина в Инстаграм, ждем вас на нашем курсе, который позволит настроить все на уровне профессионального агентства своими силами под надзором наших экспертов.

Instagram — это не только популярная социальная сеть, но и очень удобная площадка для ведения бизнеса и привлечения клиентов. Именно поэтому многие бренды и предпринимали используют аккаунты в Инстаграм в качестве интернет-магазинов.

Учитывая особенности этой соцсети, можно утверждать, что лучше всего она подходит для товаров, требующих красивой визуальной презентации. Поэтому самой большой популярностью в Инстаграм пользуются интернет-магазины по продаже модной одежды, аксессуаров и украшений, детских товаров, косметики и т.д.

В этой статье мы расскажем, как открыть и раскрутить интернет-магазин в Инстаграме с нуля. Рассмотрим различные ниши, поделимся секретами ведения и продвижения бизнес-аккаунта в Instagram и приведем примеры успешных интернет-магазинов.

Что продавать в Инстаграм

Возможно, если вы читаете эту статью, то у вас уже есть идея или готовый продукт, который вы хотите продавать через Instagram. Но также вполне вероятно, что вы находитесь в поиске товара, который наверняка будет хорошо продаваться среди пользователей социальной сети.

Вы можете выбрать один их двух путей: сделать интернет-магазин с товарами, которые уже очень востребованы в Инстаграме, или найти узкую перспективную нишу, еще не занятую конкурентами. В любом случае самое главное — это найти свою целевую аудиторию и удовлетворить ее запрос.

По статистике большую часть покупок в интернет-магазинах совершают молодые девушки, мамы и домохозяйки. Именно поэтому наибольшей популярностью в Инстаграме пользуются магазины женской и детской одежды, косметики, ювелирных украшений, бижутерии и аксессуаров, детских игрушек, товаров для фитнеса, кондитерских изделий.

Некоторые предприниматели выбирают другой путь — находят узкую нишу и предлагают своей целевой аудитории по-настоящему редкий и уникальный продукт.

При выборе ниши обязательно учтите несколько важных правил:

• Оцените популярность товара и конкуренцию в выбранной нише.
• Предлагайте уникальный продукт, хотя бы чем-то отличающийся от конкурентов.
• Не выбирайте товары, мода на которые скоротечна.
• Четко представляйте себе и изучайте свою целевую аудиторию.
• Не гонитесь за самой низкой ценой и не ставьте слишком маленькую наценку.
• В Инстаграм лучше всего продаются товары стоимостью от 2 до 10 тысяч рублей.
• Выберите продукт, который сможете красиво преподнести через Instagram.

Как открыть интернет-магазин в Инстаграме

Первое, что вам необходимо сделать, чтобы открыть интернет-магазин в Инстаграм, — создать бизнес-аккаунт. Для этого надо зарегистрировать в Instagram обычный аккаунт и привязать его к странице в Facebook.

Сделать это совсем несложно: зайдите в настройки профиля, нажмите «Аккаунт», затем выберите пункт «Больше инструментов» и «Бизнес».

После этого привяжите профиль к странице в Facebook.

Оформление интернет-магазина

Чтобы ваш магазин привлекал внимание и вызывал доверие у пользователей Инстаграм, необходимо его красиво и правильно оформить. Пользователю, впервые попавшему на вашу страницу, сразу должно быть понятно, что вы предлагаете.

• Придумайте простое и запоминающееся название аккаунта. Оно может повторять название бренда, отражать товар, который вы предлагаете, или концепцию вашего магазина.

• Сделайте или закажите логотип, который будет легко читаться даже в маленьком формате.

• В шапке профиля коротко и ясно сформулируйте, что вы предлагаете, отразите вашу уникальность и конкурентные преимущества.
• Укажите способы связи, контакты, адрес офлайн-магазина, шоурума или пункта самовывоза (если есть).
• Добавьте ссылку на сайт, если он у вас есть.

Конкуренция среди магазинов в Инстаграме растет с каждым днем. Преимущество имеют оформленные в едином стиле профили с красивыми фотографиями, понятными описаниями товаров и указанными ценами.

Не пожалейте времени и денег, сделайте профессиональную фотосессию своих товаров. Качественные фотографии — единственная возможность для покупателя рассмотреть ваш продукт. Инстаграм — это витрина вашего магазина и она должна быть красиво оформлена.

Главная ваша задача — так оформить аккаунт, чтобы вызвать у пользователя эмоцию и желание купить ваш товар.

Ведение аккаунта

Очень важно регулярно делать посты в аккаунте, чтобы пользователи видели, что ваш магазин живой и работающий. Составьте контент-план и следуйте ему. Достаточно каждый день публиковать один-два поста в ленте и несколько сторис.

Сочетайте разные виды контента:

• Продающие посты с фотографиями товаров, описанием их преимуществ и указанием цен.
• Отзывы покупателей.
• Полезный контент, напрямую или косвенно связанный с вашим продуктом: уроки макияжа, описание модных тенденций, детские игры и т.д.
• Развлекательный контент: тесты, загадки, шутки, видео и картинки.
• Новости вашего бренда, информацию о новых коллекциях, акциях и распродажах.
• Вопросы и опросы, которые помогут вам наладить коммуникацию и узнать мнение вашей целевой аудитории.

Пишите понятным языком, проверяйте свои тексты и не допускайте грамматических ошибок. Уделите внимание оформлению постов, используйте абзацы и эмодзи, но не перебарщивайте с ними.

Как продавать в Инстаграме

Для развития и роста продаж в интернет-магазине в Инстаграм большое значение имеет грамотно выстроенная коммуникация с клиентами. Очень важно наладить контакт со своим покупателем. Для этого общайтесь с аудиторией и интересуйтесь ее мнением.

Правила общения с пользователями:

• Оперативно отвечайте на все комментарии в профиле, сообщения в Директе и мессенджерах.
• Всегда спрашивайте у покупателей, насколько они остались довольны совершенной покупкой.
• Реагируйте и благодарите покупателей за отметки вашего профиля.
• Всегда обрабатывайте негативные отзывы, старайтесь договориться с клиентом и исправить ситуацию.
• Учитывайте мнение пользователей, чтобы они хотели вернуться в ваш магазин и могли рекомендовать вас своим знакомым.

Повлиять на ваши продажи могут различные акции. Вы можете давать скидку постоянным клиентам интернет-магазина, устроить распродажу, предложить бесплатную доставку. В Инстаграм можно использовать практически любые маркетинговые инструменты, применимые в онлайн-бизнесе.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм

Существует целый ряд платных и бесплатных методов продвижения, которые помогут вам привлечь аудиторию и раскрутить свой интернет-магазин в Instagram.

• Массфолловинг, масслукинг, масслайкинг

Вы подписываетесь, смотрите сторис или ставите лайки пользователям, отобранным по определенным критериям (например, подписчики конкурентов). Делать это можно вручную или с помощью специальных программ. Пользователи видят вашу активность и переходят в ваш профиль. Дальше все зависит от того, заинтересует ли их ваш аккаунт и товары, которые вы предлагаете.

Этот метод позволяет набирать первых подписчиков даже совсем новым аккаунтам. Но следует действовать осторожно — за спам и использование сторонних программ Инстаграм может заблокировать ваш профиль.

• Рассылка в Директ

Вы можете рассылать в личные сообщения в Директ предложение познакомиться с вашим продуктом. Подготовьте интересное предложение, где будут указаны уникальные преимущества вашего товара и призыв к действию. Не стоит делать рассылку слишком массовой, за это Инстаграм может вас заблокировать.

• Хэштеги

К каждому посту добавляйте не только ваш уникальный тег, но и хэштеги, по которым пользователи могут искать определенные товары. Аудитория уже привыкла совершать покупки в Instagram, поэтому пользователи часто сами ищут в соцсети нужные товары по ключевым словам.

• Реклама у блогеров

Больше всего пользователи Инстаграма доверяют лидерам мнений — популярным блогерам, звездам, инфлюэнсерам, которые задают тренды. Поэтому для продвижения интернет-магазина очень эффективно сотрудничество с подобными агентами влияния.

Главное — правильно выбрать блогера с живой и подходящей вам целевой аудиторией. Для этого перед сотрудничеством не забудьте запросить и проверить статистику аккаунта блогера.

Обзор вашего товара и упоминание интернет-магазина блогер может выложить в своих сторис или посте. В зависимости от количества подписчиков и популярности блогера вы можете договориться о сотрудничестве на бартерной или денежной основе.

• Таргетированная реклама

Официальная реклама, которую можно запустить через бизнес-аккаунт в Instagram или рекламный кабинет Facebook. Такая реклама дает самые широкие возможности максимально точно таргетировать аудиторию по множеству признаков: полу, возрасту, городу, интересам, подпискам на аккаунты конкурентов и т.д.

Кроме того, запуская таргетированную рекламу, вы сможете получать всю статистику и управлять своими объявлениями, делая продвижение интернет-магазина в Инстаграм максимально эффективным.

• Гивэвеи, розыгрыши, конкурсы

Вы можете устраивать собственные розыгрыши или принимать участие в многочисленных гивэвеях, конкурсах и марафонах, которые организуют блогеры. С их помощью вы сможете привлечь большое количество подписчиков и потенциальных клиентов в свой интернет-магазин.

Инстаграм — это очень удобная площадка для быстрого старта и эффективного развития бизнеса. Создавая свой интернет-магазин, уделите внимание поиску целевой аудитории, красивому оформлению и продвижению аккаунта. Следуя нашей подробной инструкции, вы сможете открыть и раскрутить собственный интернет-магазин в Инстаграм с нуля.