Войти
Магазин
Сообщество
Поддержка
Изменить язык
Полная версия
Поддержка Steam
При обработке вашего запроса произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут.
Поддержка Steam
Что делать, если аккаунт Steam был похищен?
Если ваш аккаунт Steam украли или взломали, то до его восстановления вам необходимо выполнить действия, указанные ниже, иначе аккаунт может быть похищен повторно.
Шаг 1 — Проверьте компьютер на вредоносное ПО
Вирусы, кейлоггеры и другие вредоносные программы могут украсть имя и пароль аккаунта Steam. Перед восстановлением пароля необходимо проверить компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО и удалить их.
Шаг 2 — Смените пароль электронной почты
Как правило, кража аккаунта Steam происходит после того, как был взломан привязанный к нему адрес электронной почты. Изменив ее пароль, вы сможете предотвратить повторную кражу аккаунта или вмешательство взломщика в процесс восстановления аккаунта службой поддержки Steam.
И как обычно…
Никому не сообщайте свой пароль
Никогда не раскрывайте пароль аккаунта Steam друзьям или другим людям, которые хотят его узнать. Поддержка Steam никогда не потребует ваш пароль.
Пользуйтесь официальными сайтами Steam
Вводите ваш пароль только на официальных сайтах Steam — например, steampowered.com или steamcommunity.com. Эти страницы используют сертификаты с расширенной проверкой SSL. У большинства современных браузеров на таких страницах адресная строка подсвечивается зеленым цветом, а рядом появляется надпись «Valve Corporation [US]».
Если у вас возникли подозрения, что сайт, который запросил ваш логин и пароль, не является официальным, не вводите никакие данные и покиньте его.
Узнайте, как обезопасить свой аккаунт
Вы можете найти дополнительную информацию о том, как защитить свой аккаунт от взлома и фишинга, посетив статью с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта.
Восстановление аккаунта
Когда вы будете уверены, что компьютер, которым вы пользуетесь, и ваша электронная почта не находятся под угрозой, вы сможете восстановить свой аккаунт Steam, сменив его пароль.
Сбросить пароль
Counter-Strike: Global Offensive
40 ratings
💙КАК ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЙ АККАУНТ?💙
Вступление
Доброго времени суток, уважаемые читатели этого руководства. Вашему вниманию представляю полезную статью о том, что делать , если Ваш аккаунт взломан и доступа к нему у вас не осталось. Любые вопросы по данному руководству Вы можете задать в комментариях к нему и я обязательно на них отвечу. Информация, предоставленная в данном руководстве полностью достоверная, так как взята с официальных источников STEAM, а так же личного общения с агентом службы поддержки данной площадки. Ответственность за всё написанное далее оставляю за собой.
Основная часть
Вернуть Ваш аккаунт возможно только двумя способами:
- Пробуйте зайти на свой аккаунт под своими данными и меняйте все пароли и почты на новые;
- Обращайтесь в службу поддержки STEAM.(Если адрес электронной почты, пароль и номер телефона, привязанные к вашему аккаунту были изменены злоумышленником)
Так же предоставляю ссылку на обращение в службу поддержки https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLogin
Если вам не удалось вернуть свой аккаунт самостоятельно, служба поддержки Steam проверит, действительно ли он ваш, и вернёт к нему доступ.
Если вам не удаётся восстановить аккаунт, убедитесь, что вы вводите необходимую информацию на каждом этапе. Например, при поиске аккаунта система восстановления аккаунта Steam запрашивает ваш адрес электронной почты, а не текущий адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Введя адрес электронной почты в соответствии с инструкцией по поиску, вы поможете Steam идентифицировать ваш аккаунт, а если адрес электронной почты был изменён, вам предоставят другие варианты поиска аккаунта.
Обращение в службу поддержки
И так, переходим к этапу, на котором понимаем, что вернуть аккаунт своими силами не возможно. Обращаемся в поддержку.
Если вы обратитесь в службу поддержки, постарайтесь предоставить ей следующую информацию:
- Чтобы подтвердить право владения, нужно предоставить либо использованную на аккаунте платёжную информацию, либо активированные на аккаунте розничные цифровые ключи.
- Любые возможные имена аккаунта Steam.
- Любые возможные адреса электронной почты, привязанные к аккаунту.
ЕСЛИ АККАУНТ ВАШ (НЕ КУПЛЕННЫЙ НА СТОРОННИХ САЙТАХ) И НА НЁМ ВЫ СОВЕРШАЛИ ПОКУПКИ, ТО НЕ СТОИТ БОЯТЬСЯ И БРОСАТЬ РУКИ, ВЕДЬ ЭТО ТОТ САМЫЙ СЛУЧАЙ, КОГДА АККАУНТ МОЖНО ВЕРНУТЬ И ВЫ СМОЖЕТЕ ЭТО СДЕЛАТЬ С МАКСИМАЛЬНОЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ.
Ниже я продемонстрирую способ получения док-в покупок с использованных на аккаунте способов оплаты:
Док-ва покупок, если они были совершены с кредитной карты
Кредитная карта
Если вы совершили покупку в Steam с помощью кредитной карты, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
Тип карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express или др.).
Имя, на которое зарегистрирована кредитная карта.
Расчётный адрес, в т. ч. город и индекс.
Последние четыре цифры номера кредитной карты (не нужно отправлять полный номер).
Док-ва покупок, если они были совершены банковским переводом
PayPal
Если вы совершили покупку в Steam с помощью PayPal, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Полное имя, на которое зарегистрирован аккаунт PayPal.
-Расчётный адрес в аккаунте PayPal.
-Прикрепите скриншот с информацией о покупке в Steam (с аккаунта, указанного в обращении) из аккаунта PayPal, на котором виден номер счёта.
WebMoney
-Если вы совершили покупку в Steam с помощью WebMoney, пожалуйста, прикрепите к своему обращению скриншот с информацией о покупке в Steam из аккаунта WebMoney.
Яндекс.Деньги
-Если вы совершали покупки в Steam используя Яндекс.Деньги, пожалуйста, прикрепите к своему обращению скриншот аккаунта Яндекс.Деньги с информацией о покупке в Steam.
Qiwi
-Если вы совершали покупки в Steam используя Qiwi, пожалуйста, прикрепите к своему обращению скриншот аккаунта Qiwi с информацией о покупке в Steam.
[/previewicon]
Док-ва покупок с использованием розничных ключей
Ключ активации
Если игра была зарегистрирована на ваш аккаунт с помощью розничного ключа активации, то выполните следующие действия:
-Напишите нестираемыми чернилами номер вашего обращения в службу поддержки на карточке со справкой или на наклейке с ключом активации.
-Прикрепите цифровую фотографию или отсканированное изображение чека к своему обращению.
Цифровой код активации
Если вы совершили покупку в Steam с помощью цифрового кода активации, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Скриншот страницы аккаунта или электронного письма, в котором вы получили код. Код, активированный в вашем аккаунте, должен быть виден на скриншоте.
Код кошелька Steam
Если вы совершили покупку в Steam с помощью кода кошелька Steam, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Напишите нестираемыми чернилами номер вашего обращения в службу поддержки под кодом на чеке.
-Прикрепите к обращению цифровую фотографию или отсканированное изображение кода, зарегистрированного в аккаунте.
Culture Voucher
Если вы совершили покупку в Steam при помощи Culture Voucher, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Скриншот с историей покупок Culture Voucher, включающей в себя покупку с аккаунта Steam.
Док-ва покупок, если они были совершены мобильным платежом
Degica Mobile
Если вы совершили покупку в Steam при помощи мобильного платежа, то предоставьте службе поддержки следующую информацию в своём обращении:
-Скриншот текстового сообщения, которое вы получили, когда совершили покупку с аккаунта Steam.
-Не осталось текстового сообщения? Прикрепите скриншот с историей покупок на сайте компании мобильной связи, в которой есть покупка на аккаунте Steam.
Как обезопасить свой аккаунт
Остерегайтесь фишинга аккаунтов:
- НИКОМУ не сообщайте свой пароль;
- НИКОГДА не переходите по незнакомым ссылкам из недостоверных источников;
- НИКОГДА не следуйте инструкциям того, кто утверждает, что он представитель службы поддержки Steam и хочет поговорить с вами в Discord или другом чате, даже если такие инструкции приходят с аккаунта друга;
- не существует никаких «ложных жалоб», по поводу которых вам необходимо предпринимать какие-либо шаги. Это мошенничество.
Заключение
Если в статье не было Вашего способа совершения платежей, сообщите об этом мне и я Вам помогу с Вашей проблемой. Обращение в службу поддержки решает практически всё на площадке STEAM. Не бойтесь обращаться туда, ответы от службы поддержки приходят не через месяцы, а пару дней. И помните: НИКТО И НИКОГДА НЕ ДАСТ ВАМ БЕСПЛАТНО СКИНЫ. НИКАКИЕ ЛЮДИ, НИКАКИЕ САЙТЫ С КЕЙСАМИ И КАЗИНО ВАМ НЕ ПОДАРЯТ БЕСПЛАТНЫЕ НОЖИ И Т.Д. Всегда проверяйте обмены, которые приходят Вам, проверяйте стоимость той или иной вещи в инвентаре. НЕ ПЕРЕХОДИТЕ ПО ССЫЛКАМ НЕ СВЯЗАННЫХ НА ПРЯМУЮ СО СТИМОМ, а если перешли НЕ ВВОДИТЕ СВОИ ДАННЫЕ ОТ СТИМА.
Благодарю за прочтение этого руководства, будьте здоровы и аккуратны. Хорошего дня!
Для того, чтобы играть в компьютерные игры, а также покупать их, часто требуется аккаунт в сервисе Steam. Но и заядлые геймеры, и те, кто играет от случая к случаю, могут столкнуться с ситуацией, когда доступ к их аккаунту невозможен. Профиль могут украсть или же пользователь сам может забыть данные для входа. В обоих случаях на помощь придёт техподдержка Steam. Можно без проблем восстановить аккаунт Стим по логину.
Первое, с чего начинается восстановление аккаунта — визит на страницу поддержки Steam. Там сразу же предложат два варианта: вход в свой аккаунт или же помощь с этим. Нас интересует второй случай.
На следующем шаге восстановления аккаунта система уточнит, в чем конкретно проблема — забыт логин или пароль, аккаунт украден, не приходит на почту код Steam Guard для восстановления данных или же отсутствует мобильный аутентификатор.
Если дело в забытом логине или пароле, то техподдержка попросит указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона, с которым связан аккаунт Steam.
В случае, когда указанные данные действительно привязаны к одному из аккаунтов в сервисе, то можно либо восстановить профиль с помощью e-mail…
…на который придет буквенно-цифровой код для сброса пароля и установки нового. На этом все закончится — достаточно будет не забыть новый пароль для доступа в Steam. Вот простой ответ на вопрос как восстановить аккаунт Стим через код восстановления.
Как восстановить аккаунт Стим без почты? Если доступа к тому адресу электронной почты, на который был зарегистрирован аккаунт Steam, больше нет, то в таком случае техподдержка предложит заполнить достаточно обширную форму, в которой чем больше информации будет, тем выше окажется шанс восстановить свой профиль.
Есть вы пытаетесь восстановить украденный аккаунт Стим, техподдержка сначала попросит убедиться, что ваш компьютер не заражен вирусами и прочим вредоносным софтом, затем порекомендует сменить адрес электронной почты и после того, как все будет сделано, даст возможность запустить процедуру восстановления доступа. В целом она окажется аналогична вышеописанным.
Если же вы никак не можете получить код безопасности, необходимый для продолжения процедуры восстановления логина или пароля, то и на этот случай у техподдержки Steam есть рекомендации.
Ну а когда доступ в Steam восстановлен, самое время вернуться к играм, по итогам которых не лишним будет поделиться с друзьями видеороликами своих прохождений. Сделать это также можно прямо на платформе, если следовать нашим советам по выгрузке видео в Steam.
люди помогите трейдился на этом сайте dota2.ru у одного из трейдеров было выгодное для меня предложение и он типо пишет если заинтересовало заходи и пиши в стиме. я захожу к нему в стим а мне типо пишет что нужно зайти в акк а там пишет что вы с неизвестного браузера зашли введите код который был выслан вам на почту я ввёл код и всё. на акк теперь зайти не могу( я могу вам даже того грёбаного трейдера кинуть. сейчас я зашёл к нему посмотрел у него инвентарь пустой только сундуки. чистый мошенник. в стим уже написал. доту мне друг давал инвайт. а как я дам скрин что он мне давал инвайт если я не скринил? можно по айпи вычислить того мошенника? помогите пожайлуйста
Вы попались на развод, внимательно следите за сайтами, на которые заходите – это мог быть не офф сайт. Напоминаю, что официальный сайт Steam – steampowoered.com (стим комьюнити – steamcommunity.com).
аналогично, вот кидала, угнавший мой акк http://steamcommunity.com.ua/profiles/76562198162638236/ (НЕ ВЕДИТЕСЬ)
Вернули акк и все предметы за ~3 дня, спасибо автору за гайд
также ак угнали и почту сменили. сделал всё как по гайду вернули ак через 8дней и + извенились с задержкой
Спасибо гайду! Мне вернули аккаунт. История: Вобщем, сижу я на дота лаунже, и вдруг мне приходит очень заманчивое предложение и парень пишет добавь меня, вот мой акк, и кинул мне ссылку на фишинговый сайт, и у меня угнали аккаунт, естественно у меня паника. Моментально написал в поддержку стима, но написал как отчаявшийся человек, и потом наткнулся на этот гайд и создал сразу два тикета рус и анг по шаблону. Через 9 дней вижу русский тикет пропал, остался только английский. Оказывается обьединили в 1. Захожу туда и вижу что ответил Bret, причем по анг, и я долго думал по рус отвечать или по анг, ведь тикеты обьединили. В итоге мне всегда отвечал именно Bret, а я пользовался транслитом. Вобщем он спрашивает Cd key от хотя бы одной игры на акке, у меня снова паника, все игры я покупал через webmoney, ну я тут же в гугл и написали что можно скинуть скрины операций webmoney где в примечании написан их ижентификатор. Я жесткий донатер, потому скинул много скринов с webmoney. И ждать ответа мне пришлось уже 3 дня. И он спрашивает меня,”какими емаил адресами вы пользовались?”, а я помнил только тот которым пользовался последние 2-3 года(основной). И написал, что не помню другие и написал свой основной емаил. И тут мне Bret пишет счастливое сообщение о сбросе пароля и возврате вещей! Причем это сообщение я ждал в течении дня. Теперь аккаунт снова мой. Помните, что в тех поддержке стима работают специалисты, которым не плевать на вас.
Я жду неделю ответа от русских,почему так долго бля?
Комментарии от вк были отключены, очередной трабл =/
Люди это поддельный сайт Steam http://steamcomwunity.com/id/drake228/#
(НЕ ВЕДИТЕСЬ)
О да…. Узнаю..Я на него 5 числа попался…сегодня акк вернули, но про шмот пришлось писать после возврата, т.к. вернули лишь карты. И, кстати, все вещи ушли сюда http://steamcommunity.com/profiles/76561197990020236
Доброго времени суток всем!
Уже 2рую неделю бьюсь с саппортами Стеам и не понимаю что они от меня еще хотят, может вы мне подскажите? написал им что меня взломали украли акк. предоставил скрин ключа от своих игр стим которые я покупал + скрин письма в котором мне прислали ключ доты2. а они мне в ответ пишут
“The CD Key that you have provided is not registered to the Steam account you are requesting access to.
Do you need access to the account with the CD Key registered to it or to the Steam account alexyonk?”
из чего я понял что якобы ключ который я им предоставил совсем от другого аккаунта нежели тот что я использовал в доте 2 как такое может быть ? ? ? Как вернуть акк именно доты , ибо другие игры меня не интересуют и как быть если cd key от доты у меня нет , мне его подарили (скрин письма где мне подарили ключ я им присылал)?
не знаю, ты говоришь нельзя потрогать))я вложил очень, очень много денег на вещи и сегодня нажал на ссылку, взломали, забрали вещи и аккаунт, написал в потдержку, надеюсь вернут.
Нужны тебе те вещи, дота – это не дота 2 (с)
Играй для души, имей немного вещей на любимых героев, да и все)
HElp!!! v moem sly4ae akaynt bill yge aktivirovan , dryg otdal ia pomenial tolko pochty, i vot segodnia ne smog zaiti v staem ,napisal v staem suport no dokazatelst net nikakix ,ia dal svoe imia akaynta,porol, ipochry na kotoryu bil zaregestrirovan akkaynt ,sry za translit givy vo francii pisal v suport na francyzkom! samoe glavnoe eto seti na geroev gdeto na 100 evro=) kopo4 mne vernyt bez CD-key ili bez cheka na pokypky!!!!
Гайд прекрасен, автору огромное спасибо, честно говоря о том что вернут вещи, даже и не мечтал, ждем ответа от саппорта =)
Спасибо автору оч полезная тема…вчера украли 3 вещи из инвентаря:Аркану и 2 рарки .Пока жду ответа.
здорова все у меня увели акк я написал в steam suppor они у меня попросили CD KEY от любой steam игры в моем случие kc 1.6 я им отправил а они мне пишут вот это.
Ключ, который вы предоставили не зарегистрирован в учетной записи Steam вы запрашиваете доступ.
Просьба представить любую Профиль счет имен или адресов электронной почты, вы, возможно, ранее использовавшиеся на пару.
что делать дальше помогите плз!!!
Напишите сюда оригинал вашего сообщения, с переводчика не читаемо.
точно такая же проблема с этим сайтом(абсолютно все совпадает).Написал в стим,кто нить знает вернут ли вещи акк в этом случае?
от русского саппорта уже 6 дней нету ответа, от английского второй день пока
В общем недавно хакнули акк,ломанули почту и отвязали ее. Обратился к сапортам,объяснил ,что да как…Ответили быстро,через 7 дней. Написали,что восстановили аккаунт,и выслали пароль на новое мыло (которое используется на аккаунте поддержки). Собственно прошло около 5 дней,а пароля все нет и нет. Бывало ли с кем-нибудь ? Долго ждать придется? В папке “Спам” и “Корзина” сообщений от стима нет. В черном списке ящика нет. Проверял. Пробовал восстановить пароль в самом стиме,код на почту все равно не приходит (Хотя написали ,что восстановили аккаунт и привязали к той почте).
Имеется такой скрин:
http://cropme.ru/s/f/3/9/a5656340.png
Здравствуйте. У меня похитили аккаунт Стим,прочёл статью на вашем сайте,всё сделал как у вас описано,аккаунт вернули через 7 дней.Огромное спасибо за помощь.Всем у кого украли аккаунт хочу посоветовать не паникуйте ,делайте как описано в статье и у вас всё получится.Ещё раз спасибо.
Меня сегодня поломали капец только купил аркану на ра компендиум был 104 лвл отправил письмо в стим сапп написали на мыле что придет сообщение на эмейл как проверят мне дали гифт 2 года назад но я его регестрировал через свое мыло я спросил у типа который его давал мне он тоже не помнит что мне делать и чегов с киви у меня не осталось я не думал что взломают хотелось бы вернуть там все и кричалки и все артефы подскажите что нибудь
а я воопще немогу написать письмо застрял на 1 шаге! https://pp.vk.me/c619929/v619929196/1cb65/G8ZEIGPCSfs.jpg
Столько взломов придумали…
Подскажите плиз, если купить аккаунт с мылом, может ли продавец вернуть его обратно без мыла, или как обезопасится что бы его не вернули?
Ребят выручайте! Steam support написал что нужно комп проверить антивирусом(сейчас проверяю), но если отправляю второй запрос то пишет тоже самое. Аккаунт взломали и угнали вещи. Я не посмотрел на ссылку и скачал файл. У кого была такая же проблема? Помогите
Сам попался на dota2lounge по неопытности прошел по ссылке… на акке сменили почту и установили родительский контроль, угнали все имморталымистикрар шмотки что могли и подкинули Рар плечи на Лансера, список друзей удалили и добавилось 20 китайцев… Благо успел заскринить весь инвентарь. Написал в Русский саппорт со всеми скринами. Хоть нет ни одного коробочного ключа я пополнял Стим со своей именной карты банковской и так же заскринил перевод и привязку к моей почты.. пока прошло 2 дня – жду.
Угнанный Акк http://steamcommunity.com/profiles/76561198021148456
Слушай такая же проблема ты её решил?
Ребята нуждаюсь в вашей помощи.
У меня украли акк!
Обьясняю как украли:
Хотел я обменяться с человеком и по глупости поспешил,вообщем он кинул мне не офф.сайт стима,я в него начал заходить,на почте стал подтвержать вход и тут бац( он привезал свою почту к моему акк!!!!!
Я оброщался в тех.поддержку,все докозательства кинул.
НО,у меня стим был куплен 3 года назад у молодого человека,тоесть ключей нет(не с диска)
Деньги я не влаживал!только по обмену друг сет кинул и всё,за это я ему деньги дал!
Вообщем в итоге,у меня тех.поддержка просит изначальный адрес эл.почты,а я его не помню и не знаю даже,так скажем.
Я ведь брал 3 года назад у человека,я просто поменял на свою эл.почту и всё.
есть ли хоть маленький шанс, что во второй раз вернут ?
“Хочу заметить, что тут не указан тот случай, если вы зарегали акк и вам кто-то дал гифт. Если в письме инфе о таком возврате не будет, то смело напишите им это. Скорее всего они потребуют инфу о получении подарка и т.п., но думаю они смогут проверить это.”
Забей, у меня так акк с КС 1.6 3 года назад угнали, я прислал фото ключа(покупал скан ключа на plati.ru), а они сказали, что нужен именно скан на котором рядом с ключем вы должны написать номер тикета(номер вашего вопроса в стимсаппорте).
я им предоставил 5 чеков и 1 ключ, но они русские ебклаки не могут мне не чем помочь… а аккаунт с роду мой
Ребята, я написал 26 июня и ответили только сегодня. В ожидании чего то хорошего, я взглянул на ответ и был шокирован. У меня уже борода выросла на 5 см, а они ответили через 14 дней и написали типо извините за долгое ожидание и тд.
*Но мы вам не чем не можем помочь!* —Эти слова убили меня. Намекнули, что мой аккаунт был куплен и тп.
Обращался в русскую поддержку и как всегда они выделились ебклаки. на акк более 80 игр и 20 гифтов. И так просто решили всю моб проблему! мы вам не чем не можем помочь!
угнали аккаунт точь в точь как у автора этого поста! НО у меня украли аккаунт гдето с октября по декабрь 2015 Г (я просто 3 месяца жил в другом городе без компьютера) написал об этом я 4 декабря 2015 года! сегодня 12 ЯНВАРЯ 2016 !!!!! ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО ДОСИХ ПОР!!!!!! что делать?
ниче ты уже не сделаешь бай бай акк
Сам попался на сайте(http://staemcormnmunity.ru), зашел там на аккаунт, потвердил стим гвард, и сразу же поменяли почту на аккаунте и поставили родительский контроль. Первым делом зашел на почту и заблокировал аккаунт, написал в стим сапорт. Уже долго не отвечают. Что мне делать?!
Помогите что мне делать если я покупал игры в стим магазине а деньги я клал через терминал что мне делать у меня там 12 или 13 игр и 23 длс
Стоило купить пару аркан, как через неделю аккаунт взломали, вроде не дурак- по левым ссылкам не переходил, ни с кем особо не общался, мыло был с телефоном, пароль остался, но папка с “входящими” запоролена оказалась, в стим саппорт написал, кто-нибудь мб здесь подскажет?
*Предлагаем вашему вниманию услуги профессионального взлома.
– Вы хотите проверить партнера?
– Свою вторую половинку?
– Или вы просто сами позабыли пароль?
– Для этого есть отличное решение !
*Мы поможем вам вскрыть Различные соц.сети:
– 1.Страницу в Однокласниках
– 2.Страницу Вконтакте, и много различных сайтов знакомств!
*Так же вскрываем почту на различных доменах
– 1.Mail.RU, YANDEX, GMAIL и так далее.
*ICQ и Много различных сервисов.
– Также аккаунты разных Онлайн игр.
*Полная анонимность! Жертва не узнает о взломе пока аккаунт у нас! Постоянным клиентам скидки!
* Для заказа взлома обращаться к нам на почту «« kmeylo@mail.ru »»
Наш ПЛЮС в том что при заказе вам не нужно ждать день или два,мы постоянно онлайн.
Стоимость взлома в день заказа составляет 2000 тысячи рублей
похожая проблема, купил аккаунт в интернете,поменял все пароли и секретные вопросы и почту на всякий случай свою поставил, через день пришла смс что на первой почте поменяли пароль. От аккаунта не поменяли так как я поменял почту в стиме. Этот чел видимо ждет тех поддержку. Как то можно сохранить мне аккаунт купленый ? или ничего уже сделать нельбзя и проще просто засрать этот акк, и забить?
Опишу свою проблему, купил акк в магазине с кс и дотой, сменил почту, пароль, секретный вопрос, стим guard включил, через недельки 3, а тобиш сегодня я сидел смотрел видосы, и смотрю выскочило обновление стим, ну я нажал обновить, а он запросил пароль, я ввел его и не смог зайти в аккаунт, отправил письмо на свой привязанный майл, а оно не пришло.
Так что мне сделать что бы вернуть акк? покупал игры, доки есть, но думаю этого не достаточно.
и еще я не входил нигде в стим кроме приложения и офф сайта стим в гугл.
прошу помощи!
украли аккаунт
всё поменяли пароль мыло , что делать?
Ребята помогите мне пожалуйста ! кароче такая вот проблема у меня все есть для потверждение то что это аккаунт мой , кароче только нету первоначального mail.ru , я пишу первоначальный mail.ru был утерян они сука !!! тупые непонимают пацаны помогите пожалуйста как можно написать правильно чтоб они поняли . Помогите мне пожалуйста ребят .
Я отправил в поддержку, пришло письмо типо вы должный кинуть ключ с номером обращения. Куда фото кидать? В gmail или в стим сапорт?
ждал неделю ничего не пришло в русском сапорте,написал в английский саппорт жду 4дня уже ответа нет отправлял как доантл акк через web money qiwi но им всё мало.Спросили 1й маил я ответил и молчат
Мне и вещи вернули. Спасибо Стиму http://youtu.be/i_7BFg2_NSg
У меня было украли аккаунт Steam вместе с почтой. Но мне вернули и Steam и почту. Вот инструкция https://youtu.be/jUmJoVeMO88
Но кароче у меня аккаунт не украли а пришло красное табло , к вашему аккаунту могли заполучить другие лица .
на каких вы языках писали?
а у меня просто взломали акк и изменили мыло на свою терь не могу зайти и письмо не приходит на мыло!((( если можете решить добавьте skype:bekzhan.bekmurat!заранее спасибо!
Добрый день помогите мне пожалуйста я сидел в стиме и общался с друзьями и вдруг неоткуда меня добавляет трейдер и пишет что ему нравиться такая то вещь и он хочет поменяться предложил те вещи которые мне нужны и сказал что они на другом аккаунте и дал ссылку на (фальшивый сайт стим с его “аккаунтом”)я повелся на это и даже не заметил что это не офиц сайт стима ввел на фальшивый сайт свой логин и пароль и через 2 минуты мой аккаунт уже угнали.Я хотел написать в стим поддержку но там нужно было CD-key но у меня на аккаунте не было игр кроме доты а мне ее друг подарил как гифт помогите что мне делать????
mne toje ukrali accaunt pomoghite pls kto mojet pomoci daite vash skyp pls posoni!!!
У меня тоже украли акк но там только дота 2 и много вещей в инвенте. Написал на стимсапорт примерно как ты. как я могу доказать что акк мой, дота же бесплатная игра как мне доказать?((
И еще я захожу с другог аккаунта этот взломщик сидит с моего аккаунта и играет и написал мне что вернет акк но без вещей лол зачем мне пустой акк) (ТАК ВОТ ЧТО ХОТЕЛ СПРОСИТ: КАК Я ДОКАЖУ ЧТО АКК МОЙ?)
автор красава подробно все обьяснил жду ответа
)))
всё написал на руском и на английском жду ответа
Тоже была проблема с акком. Кто видел коробку мв3, тот поймет. Я обратился в поддержку и тоже попросили написать код, но на это коробке нереально написать что-либо.Я на бумажке напсал код и мне вернули, хотя я обратил внимание на это сообщение. Аккаунт вернили.^_^
ВНИМАНИЕ! Номер не может быть написан на отдельном листе бумаги или вставлен в графическом редакторе! Также убедитесь, что фотография не размыта, и текст читаем.
И еще я написал первое обращение на русском и в пункте я выбрал русский, но его не приняли и попросили переписать на других языках: англ. и т.д.
У меня пару дней назад тоже угнали акк и все поменяли под себя.Вот этот гад: http://steamcommunity.com/id/1111prorfd .Игр очень много(для меня),вещи тоже довольно долго собирал.Сейчас жду ответа от саппорта (уже второй день пошел).Пожелайте мне удачи. ГАЙД СУПЕР!=)
А если у меня обманом забрали вещи dota2 без взлома, каков шанс, что мне их вернут?
всем привет, сегодня угнали акк (http://steamcommunity.com/id/admiral_dobro/), неплохой как на мой взгляд, с кучей ключей, гифтов, карточек, шмота и тд 🙂 оформил заявки сразу в оба сапорта рус/инт. жду ответа. пожелайте удачи. если вернут оформлю свою историю к вам в гайд)
Огромнейшее спасибо!!!
Благодаря этой теме я вернул свой аккаунт.
Все делал как написано!
Пришло то письмо, примерно,через неделю, но зато они попросили прощение за задержку:
“Hello,
Thank you for contacting Steam Support.
We apologize for the delay.
It appears as though the account may have been hijacked by another user. Please follow the link below and take the prescribed steps to ensure the security of the account in the future и т.д”
Кароче, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Всем привет. Делала всё по гайду написала на русском языке и вконце спросила вернут ли вещи. Ответ пришёл на английском языке и через 3 дня .. Акк востановили, но вещи не вернули,так что не возвращают их(
Ребят , украли аккаунт , отправил письмо на steamsupport , жду ответа …
НАДЕЖДА УМИРАЕТ ПОСЛЕДНЕЙ !!!
Обьясните,у стима есть магазин с дисками что ли?
Уже проходит четвертый день как подал заявку,не отвечают.
Уже четвертый день жду ответа из поддержки.
Спасибо за гайд! 23 августа запустил Steam, но не смог зайти на аккаунт, не подходил пароль. Сначала попробовал его восстановить, зашел на почту, и мне пишут, что ваша почта удалена (mail.ru). Сразу стал искать в гугле, как вернуть аккаунт и нашел этот гайд. Далее сделал все по гайду (писал в русскую тех. поддержку). Все игры я покупал через WebMoney поэтому скинул скриншоты нескольких квитанций (если кто не знает где эти квитанции, заходим сюда https://report.wmtransfer.com/ и выбираем мгновенный отчет, дальше, думаю, разберетесь. Выглядят они вот так: http://i004.radikal.ru/1309/3e/ee386f2bd500.jpg). Ждал 12,5 дней и вот наконец-то сегодня мне ответили. Вернули аккаунт и все вещи из Доты, никаких дополнительных вопросов не задавали, т.к. заранее предоставил доказательства. На похитителя зла не держу, т.к. я сам виноват, почту регал 6 лет назад и пароль на ней был циферный, потом ещё оказалось, что он совпадал с моим SteamID. Так что заранее предоставляйте доказательства и ждите, стим саппорт ответит всем.
у меня угнали шмот. Как вернуть его? сти акк норм, только шмот угнали
Сегодня у меня украли аккаунт на котором я сейчас нахожусь (к счастью я не вышел с сайта,потому я могу писать с него),можно как-нибудь вернуть его отсюда?
Спасибо, восстановил за 2 часа с саппортом)
Парни подскажите что именно от меня требует стим саппорт вот их дословное сообщение уже с переводом:
Здравствуйте ***,
Благодарим Вас за обращение в Поддержку Steam.
Приносим свои извинения за задержку.
Перед внесением изменений в счете, мы требуем, чтобы вы проверить следующую информацию на закупку Источник Counter-Strike:
-Скриншот последней покупки вы сделали так, как показано в вашем аккаунте WebMoney
-Имя, зарегистрированное на ваш счет WebMoney
-Ваш платежный адрес, город и почтовый индекс
Как только мы получим запрошенную информацию мы можем приступить к вопросу.
Заранее спасибо за сотрудничество.
Мой этот аккаунт взломали. Причем взломали 18 декабря. Через похожий фишинговый сайт. Я написал в тех поддержку, где мне вернули мой аккаунт. Вернули 21 декабря. Там я обнаружил, что хакер установил еще одну игру, кроме Доты 2. Сегодня, я опять не могу войти в свой аккаунт. Что это за издевательство? Он опять забрал мой аккаунт. Возможно, он поэтому установил новую игру, чтобы потом навсегда присвоить чужой аккаунт????
Пожалуйста, ответьте мне. Что мне делать???? Ведь я привязывал свой стим с вашим сайтом. Войти в сайт могу, а в свой стим аккаунт теперь не в состоянии!!!!! Помогите!!!!!
Народ, если я зашёл на фишинговый сайт и ничего не ввёл, то я могу спать спокойно?
столкнулся с этой проблемой (взломали акк) какой то 16 летний урод,самое что смешное он взломал мой акк и пытается мне же его вернуть если я ему денег дам,хотел узнать если я знаю кто именно взломал мой аккаунт (имеется переписка где говорится что он взломал мой аккаунт и тд тп) мне это как-то поможет в решении проблемы? заранее спасибо,тикет написал жду уже 3 дня
Спасибо, очень помогло! Украли акк с 6ю игрухами и 1500к на кошельке стима. Написал в суппорт, ответили через неделю, всё вернули!
Здравствуйте, у меня украли почтовый ящик @mail.ru и следовательно аккаунт в steam если кто-то сталкивался с этой проблемой и каким-то чудом вернул себе аккаунт пожалуйста поделись инфой буду очень признателен!!!
https://support.steampowered.com/view.php?ticketref=8804-TIZV-4647 оставил письмо по просьбе о возврате взломаного акка скажите что делать уже давно не отвечают!!!
Содержание
- Первые шаги
- Если взломан профиль Стим и email
- Как вернуть аккаунт, когда есть доступ к почте или телефону
- Если пропали предметы в восстановленном профиле после взлома
- Как предотвратить кражу в дальнейшем
- Видео по теме
Что делать, когда учётка в Steam украдена? Прежде всего нужно справиться с паникой и исключить из сознания мысли о безвозвратности потери. Что дальше? Хладнокровно, без нервов действовать. О том, какие именно действия предпринять, читайте подробно в этой статье.
Первые шаги
Есть большая вероятность того, что кража учётных данных была совершена при помощи компьютерного вируса. Это мог быть какой угодно зловред – троян, кейлоггер, а может быть, и «хитрые» сервисы, программы с происками социнженерии (а-ля введите-ка логин и пароль профиля Steam).
Внимание! Эти же шаги рекомендует выполнить саппорт Стима. Дополнительно с этой информацией можно ознакомиться на странице для восстановления в разделе «Мой аккаунт украли… ».
Шаг №1: очистка ПК от вирусов
Поэтому на начальном этапе тщательно проверьте компьютер на вирусы. Убедитесь в том, что базы антивируса обновлены, если нет, сделайте апдейт. Прежде всего подвергните анализу системный раздел. А ещё лучше – задействовать сторонние антивирусные утилиты. Например, Malwarebytes, Dr. Web CureIt! Дополнительно деинсталлируйте подозрительные программы, аддоны в браузере.
Шаг №2: смена пароля на email
Довольно часто злоумышленники взламывают Стим через почту, которая была прикреплена к учётной записи.
Но даже если у вас есть доступ к email, в целях безопасности выполните следующие операции:
1. Активируйте в почтовом ящике опцию «Выход со всех устройств».
Алгоритм процедуры может отличаться в зависимости от используемого почтового сервиса.
На Yandex:
- войдите в учётку, перейдите на страницу – https://passport.yandex.ru;
- выберите опцию «Выйти на всех компьютерах».
На Gmail:
- в профиле, внизу страницы, кликните «Дополнительная информация»;
- нажмите кнопку «Выйти из всех остальных сеансов».
2. Смените пароль в учётной записи email. По возможности настройте двухфакторную аутентификацию (дополнительное подтверждение входа по телефону).
Первые шаги для возвращения украденного профиля выполнены. Далее действуйте по ситуации: в зависимости от того, есть ли у вас доступ к email, телефону, которые указаны в аккаунте или без доступа (если почтовый ящик тоже был взломан).
Если взломан профиль Стим и email
1. Создайте новый email в надёжном почтовом сервисе (Gmail, Yandex). Создайте устойчивый к взлому сложный пароль. Выполните привязку мобильного. Активируйте двухфакторную аутентификацию.
2. Перейдите на страничку support – https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLogin
3. Кликните раздел «Я не помню имя или пароль… ».
4. Введите имя (никнейм) профиля и капчу (код с изображения). Запустите команду «Поиск».
5. Чтобы восстановить доступ, вы должны предоставить максимум доказательств того, что аккаунт именно ваш. Внимательно ознакомьтесь с бланком обращения и укажите все необходимые данные:
«Ваш текущий адрес эл. почты… » – введите адрес нового ящика (см. пункт №1 этой инструкции) для обратной связи (на данный email придёт ответ на запрос о помощи в восстановлении).
Предоставьте адрес почтового ящика и номера телефона (если использовался), которые были прикреплены к аккаунту.
Внимание! Если выполняли смену email в учётке, то желательно указать самый первый ящик, указанный при регистрации, или наиболее ранний.
В текстовом поле кратко, но содержательно, изложите проблемную ситуацию:
- сообщите о том, что аккаунт был украден;
- если помните, добавьте дату последней авторизации и пароль, который использовался для входа;
- максимум данных по аккаунту: информация о покупках, обменах (игры, инвентарь), платёжные реквизиты (банковские карты, переводы), CD-ключи.
Если сохранились операции по Steam в платёжных системах, а также сообщения, возможно, на других email, сделайте их скрины.
Под текстом заявки щёлкните «Выберите файл», загрузите подготовленные скриншоты.
6. Кликните квадрат в блоке «Я не робот» для верификации. Нажмите «Отправить».
Возможно, у вас возникнет вопрос, через сколько отвечает поддержка. Волноваться не стоит. Если заявка была оформлена правильно и была указана достоверная информация по профилю со скринами, ответ обязательно придёт примерно в течение 2–14 дней.
Как вернуть аккаунт, когда есть доступ к почте или телефону
Если украли аккаунт Стим, но есть доступ к прикреплённому почтовому ящику или телефону, то вернуть доступ значительно легче.
1. Как и в предыдущей ситуации, откройте страницу восстановления. Выберите «… не помню имя или пароль… ».
2. Укажите полный адрес email, введите последовательность символов с изображения (капчу). Клацните «Поиск».
3. Выберите способ восстановления «Отправить код подтверждения… ».
Примечание. Если выбрать вариант «У меня больше нет доступа… », нужно будет заполнить форму, описанную в предыдущей инструкции.
4. Откройте почтовый ящик. Скопируйте код в сообщении от Steam.
5. Вернитесь на вкладку с сервисом, наберите код. Следуйте инструкции техподдержки.
Восстановление по телефону осуществляется аналогичным образом. Разница лишь в том, что код приходит в СМС на мобильный.
Если пропали предметы в восстановленном профиле после взлома
Суппорт Стим не восстанавливает предметы из аккаунта, вне зависимости от причины их исчезновения. Но в учётных записях без подключенного аутентификатора Steam Guard система платформы удерживает операции обмена, продажи предметов на протяжении 15 дней. И у пользователя в таком случае есть возможность выявить и отменить операции, активированные злоумышленником ранее (ещё во взломанной учётке).
Как предотвратить кражу в дальнейшем
Чтобы снова не потерять аккаунт, соблюдайте следующие меры предосторожности:
Никогда не предоставляйте учётные данные Steam другим лицам. Если у вас запрашивают эти данные и представляются как техподдержка сервиса, знайте, это мошенники.
Не вводите логин и пароль во всевозможных программах, сайтах для взлома игр, получения ключей и пр. Есть большая вероятность того, что вы не получите обещанного и останетесь без аккаунта.
Пользуйтесь только официальными ресурсами Стим (steampowered.com, steamcommunity.com). Перед авторизацией обязательно проверяйте URL сайта и его сертификаты. На ссылках платформы указывается название компании – Valve Corporation [US]. При малейшем подозрении на сайт-подделку не выполняйте вход до полного выяснения подлинности ресурса.
В профиле активируйте дополнительную защиту Steam Guard. Она усложняет несанкционированный доступ, так как, кроме логина и пароля, для авторизации ещё нужно набрать специальный код. Steam Guard отправляет данные для верификации на указанный email или телефон (связка с мобильным надёжней).
Создайте сложный пароль для авторизации (максимально допустимое количество знаков, разнообразный символьный набор).
Не обменивайтесь предметами с незнакомыми пользователями.
Привяжите мобильный телефон к учётке.
Успешного вам возвращения аккаунта Steam! Будьте осторожны и внимательны, пользуясь сервисом.
