«Яндекс.Маркет» – популярный в России маркетплейс с ежедневной аудиторией в более чем 6 миллионов человек. Здесь представлено огромное разнообразие товаров с качественным описанием и фото, удобным интерфейсом с функцией сортировки, отзывами о товаре, фото и видеообзорами. Заказав товар на Яндекс.Маркет, мы часто хотим отследить путь заказанного нами товара к месту нашего проживания. Как выполняется такое отслеживание по номеру заказа в Яндекс Маркет мы и расскажем в нашем материале.
- Как отследить заказы на Яндекс Маркет по номеру
- Можно ли отслеживать заказы без регистрации на Яндекс Маркет?
- Просмотр данных по заказу с помощью номера заказа
- Статусы заказа на Яндекс Маркет
- Заключение
Как отследить заказы на Яндекс Маркет по номеру
Возможность отслеживания заказов доступна как на веб-сайте маркетплейса, так и в одноимённом мобильном приложении «Яндекс.Маркет» (Андроид, iOS). Для детального слежения за заказанным товаром вам понадобится иметь зарегистрированный аккаунт на Яндексе Маркете.
Для мониторинга сделанного вами заказа на Яндекс Маркете выполните следующее:
- Перейдите на сайт market.yandex.ru;
- При необходимости нажмите справа сверху на «Войти», и пройдите авторизацию на ресурсе;
- Далее справа сверху кликните на «Заказы»;
- Откроется перечень имеющихся у вас заказов на Яндекс Маркет. Найдите нужный заказ, и просмотрите данные по нему. Обычно доступно название товара, сумма, время оформления заказа, способ оплаты и контакты получателя, пункт выдачи или адрес получателя. Также имеется номер заказа, статус и приблизительное время доставки. Подробная информация о товаре включая путь его доставки доступна при нажатии на кнопку «Отследить».
В мобильном приложении «Яндекс.Маркет» шаги для отслеживания товара будут следующими:
- Запустите мобильное приложение «Яндекс.Маркет» и пройдите авторизацию в приложении;
- На главной странице сайта нажмите внизу справа на «Профиль»;
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Просмотрите данные об интересующем вас заказе.
Также помните, что все изменения по статусу вашего товара обычно поступают на е-мейл, указанный вами при регистрации на Яндекс.Маркет.
Это может помочь: как выйти из Дзена в Яндексе.
Можно ли отслеживать заказы без регистрации на Яндекс Маркет?
Отследить ваш заказ без регистрации вы можете позвонив по бесплатному номеру горячей линии:
8-800-234-27-12
Оператору колл-центра понадобится продиктовать номер заказа, который вы найдёте в электронном письме, поступившем на ваш е-мейл после оформления заказа. После указания номера заказа и других необходимых данных сотрудник колл-центра сообщит вам данные по заказу, включая его статус, место пребывания и другую справочную информацию.
Просмотр данных по заказу с помощью номера заказа
Если вы не были зарегистрированы на Яндекс.Маркете, но заказали там какой-либо товар и получили на ваш е-мейл письмо с подтверждением и номером заказа, вы можете создать свой аккаунт на Яндексе, и привязать к нему вашу покупку. После этого вы сможете удобно отслеживать её статус доставки. Делается это следующим образом:
- Перейдите на market.yandex.ru и пройдите процедуру регистрации на ресурсе;
- Откройте электронное письмо, которое вы получили на ваш е-мейл в подтверждение заказа и перейдите по ссылке, которая находится в данном письме. Учтите, что телефон и ФИО покупателя, указанного в профиле, должны совпадать с телефоном и ФИО покупателя, которые были указаны при заказе;
- Далее выберите уже упомянутый нами выше раздел «Заказы» вашего личного кабинета на Яндекс Маркет, и просмотрите данные интересующего вас заказа.
Это также пригодится: сколько стоит подписка Яндекс Плюс?
Статусы заказа на Яндекс Маркет
На текущий момент существую следующие статусы в отслеживании товара:
- «Заказ создан». Сервис получил данные о заказе и запустил процедуру фулфилмента. В ближайшее время (обычно пару часов) заказ будет обработан продавцом;
- «Находится в обработке». Продавец обрабатывает заказ и готовит его к отправке;
- «Собираем и упаковываем». Аналогичен предыдущему статусу. Процедура сбора и упаковки может занимать до 5 дней;
- «Передано службе доставки». Заказ передан перевозчику для доставки товара;
- «Заказ в пути» – заказ доставляется покупателю;
- «Дата и время доставки изменились». В связи с различными причинами заказ будет доставлен в другое время. Обычно такими причинами могут выступать какие-либо логистические трудности, повреждение товара в пути, проблемы с хранением и другие факторы;
- «Нова дата доставки уточняется». Когда товар не может быть доставлен вовремя, сервис производит действия для завершения процедуры доставки. В ходе такого завершения будет уточнена новая дата и время доставки. Пока такие данные определяются, система отображает статус уточнения доставки;
- «В пункте выдачи». Товар доставлен перевозчиком в пункт выдачи, и вы можете его оттуда забрать;
- «Доставлен». Заказ выдан покупателю;
- «Ждёт отмены». Заказ товара был отменён покупателем, и ожидает подтверждения продавцом. Максимальный срок такого подтверждения может составлять 7 дней;
- «Заказ отменён». Отмена заказа покупателем подтверждена продавцом.
Заключение
В нашем материале мы рассмотрели, как выполняется отслеживание заказанного товара в Яндекс Маркет, рассмотрели шаги для этого на ПК и телефоне, перечислили возможные статусы заказа. Вы можете отследить заказ как в своём личном кабинете на сервисе Яндекс Маркет, так и позвонив на горячую линию сервиса, и продиктовав номер заказа. Оператор проверит полученные данные, и предоставит справочную информацию о статусе и местонахождении вашего товара.
Как найти свою покупку на Яндекс Маркете
Яндекс Маркет — это удобный сервис, который позволяет не только выбрать нужный товар, но и оформить заказ с доставкой. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, как найти свои покупки или узнать статус заказа. Профессиональный эксперт подготовил подробный гид, который поможет вам легко находить свои заказы и следить за ними.
Как найти заказ на Яндекс Маркете по номеру телефона
Если вы оформили заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать его статус или информацию, указанную при оформлении, то для этого нужно выполнить несколько простых действий:
- Перейдите на сайт Яндекс Маркета.
- Войдите в свой личный кабинет, выбрав раздел «Профиль».
- На странице «Мои заказы» найдите нужный заказ.
- Вы увидите информацию о заказе: его номер, статус и данные о продавце.
Как найти чек в Яндекс Маркете
Чек в электронном виде вы получите на почту или в SMS, а бумажный — при доставке в пункт выдачи или постамат. Найдите чек на странице «Мои заказы». Обязательно сохраняйте или распечатывайте чеки — они могут понадобиться при возврате товара или его обслуживании.
Где доставляют посылки с Яндекс Маркета
Заказ привезут на ближайший склад, а затем, в выбранный вами интервал времени, курьер свяжется с вами и доставит заказ по указанному адресу. Если вы не сможете принять звонок или заказ, его вернут на склад до момента, пока вы его не заберете.
Что делать, если не получили заказ на Яндекс Маркете
Если по каким-то причинам вы не смогли получить свой заказ, то он будет храниться на складе до 30 дней. После этого вы можете получить его в другой удобный для вас день. Однако необходимо учитывать, что за невыкупленные товары со склада маркетплейса в течение 30 дней будет взиматься штраф в размере 25 рублей за каждую единицу товара.
Полезные советы
- Чтобы избежать проблем с доставкой, убедитесь, что вы указали правильный номер телефона и адрес доставки.
- Проверяйте статус заказа и следите за изменениями до момента получения его.
- Проверяйте покупки сразу при получении и, если возникнут проблемы, сообщите о них магазину в течение 14 дней.
- Сохраняйте все чеки и документы, связанные с вашими покупками на Яндекс Маркете.
Выводы
Найти свои покупки и узнать информацию о заказах на Яндекс Маркете вполне просто при помощи страницы «Мои заказы». Важно следить за статусом заказа и получать все необходимые чеки и документы, чтобы избежать проблем с возвратом товара или его обслуживанием. Используйте наши советы, чтобы сделать свои покупки на Яндекс Маркете максимально удобными и безопасными.
Как посмотреть где заказ на яндекс маркете
Если вы сделали заказ на Яндекс Маркете и хотите узнать о его статусе, стоит заметить, что отследить посылку можно только с помощью приложения Яндекс Go или по ссылке, которая будет указана в смс. Номер заказа понадобится только в том случае, если вы обращаетесь в службу поддержки и хотите помочь сотруднику разобраться с проблемой быстрее. Если же вы хотите узнать о том, когда он был отправлен и когда можно ожидать доставку, то лучше воспользоваться инструкцией, которая пришла вместе с подтверждением заказа на электронную почту или в личный кабинет на сайте. В случае возникновения вопросов о доставке товара, лучше всего связаться с магазином напрямую, чтобы узнать о том, что происходит с вашим заказом.
Как посмотреть покупки в Яндекс Маркете
Если вы хотите увидеть покупки, сделанные на Яндекс Маркете, то откройте раздел История платежей в Yandex Pay. Там вы найдете список последних платежей, проведенных на сервисах Яндекса, удобно отсортированных по сервисам. Найдите платежи, сделанные на Маркете, и вы увидите чеки и сможете перейти на само приложение. Вы также можете использовать фильтры, чтобы легко отслеживать свои траты. Получить доступ к своей истории платежей просто — зайдите в Yandex Pay и перейдите на вкладку История платежей. В свою очередь, это позволит вам получить полный контроль над своими финансами и расходами.
Как найти товар на яндекс маркете
Чтобы найти нужный товар на Яндекс.Маркете, есть несколько способов: можно воспользоваться поисковой строкой и ввести название товара или ключевые слова, а также выбрать категорию, в которой ищется товар. Кроме того, есть возможность использовать фильтры и выбирать товары по определенным параметрам, таким как размер, цена, производитель и т.д. На сервисе также есть функция поиска предложений магазинов, где вы можете совершить покупку не выходя из Маркета, а также возможность выбирать товары в конкретных магазинах. Найти нужный товар на Яндекс.Маркете очень просто и удобно благодаря множеству доступных инструментов и фильтров.
Как в Яндекс про посмотреть заказы
Для просмотра информации о заказах в Яндекс такси необходимо перейти в раздел «История поездок», доступный в меню приложения. В данном разделе можно найти информацию о каждом заказе, включая маршрут, стоимость, дату и время поездки. Для просмотра подробной информации о конкретном заказе необходимо выбрать его карточку. Данный функционал приложения весьма удобен для контроля за расходами на такси и планирования своих перемещений.
Яндекс Маркет предлагает простой и удобный инструмент для отслеживания вашего заказа.
Независимо от способа доставки, вы всегда будете знать где находится ваша посылка и когда они прибудет.
Все это возможно благодаря тому, что все склады Яндекс Маркет находятся в России и используются только проверенные перевозчики.
Сейчас я расскажу вам как просто и быстро отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру заказа или без него (по номеру телефона).
Обязательно используйте все способы экономии на Я.Маркете:
- Промокоды Яндекс Маркет
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы
Содержание статьи
- 1 Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
- 2 Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
- 3 Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
- 4 История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
- 5 Где забирать заказ с Яндекс Маркета
- 6 Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
- 6.1 Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- 6.2 Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
Как отследить заказ с Яндекс Маркет и узнать его статус («Мои заказы»)
Яндекс Маркет обладает отличным встроенным инструментом «Мои заказы», который позволит вам безошибочно узнать статус вашего заказа и проверить его. Больше не надо искать «левые» сервисы для того, чтобы узнать, где же находится ваша посылка.
Вот что нужно сделать, чтобы проверить заказ по номеру на Яндекс Маркет и узнать статус заказа:
- Перейдите в раздел «Профиль» и выберите раздел «Мои заказы» (можно просто нажать на эту ссылку)
- Выберите необходимый заказ из списка ваших заказов.
- Вы увидите актуальный статус вашего заказа и узнаете дату доставки посылки. Если вы хотите узнать всю историю статусов конкретного заказа — достаточно нажать на кнопку «Отследить» (или «Подробнее», если у вас мобильное приложение Яндекс Маркет)
Не забывайте о том, что все изменения статуса вашего заказа приходят на почтовый ящик, который вы указывали при регистрации на Яндекс Маркете (тот, который привязан к учетной записи, с помощью которой вы регистрировались). Вы можете изменить email в «Настройках» вашего профиля («Мой профиль — «Настройки»).
Также вы получите оповещение на мобильный телефон, как только заказ поступит в пункт выдачи (если вы выбирали данный способ доставки)
Если вы заказывали доставку курьером — вы также можете позвонить курьерской службе напрямую, чтобы узнать точную дату доставки или согласовать изменение даты доставки. Номер телефона курьерской компании можно будет увидеть в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» после того, как статус изменится на «Передано службе доставки».
Статус заказ на Яндекс Маркет: какие бывают статусы и что означают
Статус заказа можно проверить по ссылке в разделе «Мои заказы» или в службе заботы Яндекс Маркета.
У любого заказа на Яндекс Маркет могут быть разные статусы:
- Заказ создан — заказ был оформлен и ожидаем начало обработки продавцом (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Собираем и упаковываем, Находится в обработке — продавец начал обрабатывать заказ и готовить к передаче службе доставки (может занимать от нескольких часов до 2-5 дней)
- Передано службе доставки — заказ передан службе доставки и ожидает отправления в пункт выдачи или напрямую покупателю (может занимать от нескольких часов до 2-3 дней)
- Заказ в пути — заказ движется к получателю ( от нескольких часов до 2-3 дней)
- Дата и время доставки изменились — заказ будет доставлен в другое время (обычно раньше, но, бывает и позже). Новую дату доставки можно увидеть в разделе «Мои заказы» и там же поменять ее (если дает выбрать другую дату). Если новая дата не устраивает и поменять ее самостоятельно не удается — обращайтесь в поддержку Яндекс Маркет.
- Новая дата доставки уточняется — дата доставки заказа изменилась: по просьбе покупателя или по другим причинам (например, продавец сам доставляет заказ и пока не уверен, в какой день заказ может быть доставлен). Статус должен измениться в течение 1-2 суток. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
- В пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать. Сроки хранения заказов Яндекс Маркет в разных пунктах выдачи.
- Доставлен — заказ доставлен покупателю
- Ждет отмены — вы отменили заказ и он ожидает отмены. Обычно это занимает от 15 минут до суток, но срок может быть увеличен до 7 дней.
- Заказ отменен — заказ был отменен продавцом или покупателем (если заказ был отменен продавцом, узнать причину отмены можно в службе поддержки Яндекс Маркета).
Эти статусы заказа Яндекс Маркет позволяют ответить на часто задаваемый вопрос «где мой заказ».
Как отследить заказ Яндекс Маркет, если он оформлен без регистрации или по телефону
Если вы оформили заказ без прохождения регистрации или его помог оформить оператор Яндекс Маркет по телефону — то вы все равно можете проверить свой заказ и отследить его статус.
- Войдите на Яндекс Маркет под своей учетной записью Яндекс или создайте новую
- Далее нужно привязать сделанный заказ к логину. Для этого откройте письмо с подтверждением сделанного заказ и перейдите по специальной ссылке. Ваши данные (телефонный номер, фамилия и имя) должны быть одинаковые и в данных заказа, и в данных логина Яндекса.
- После этого можете перейти в раздел «Заказы» на Маркете и отследить там ранее сделанный вами заказ.
В случае наличия у вас только номера заказа вы можете обратиться на горячую линию Яндекс Маркет и уточнить статус заказа у оператора поддержки.
Если вы не помните даже номер заказа, но помните телефон, который указывали при оформлении — все равно обратитесь на горячую линию — вам обязательно постараются помочь!
Рекомендую вас пройти регистрацию на Яндекс Маркет — это позволит оперативно отслеживать доставку заказа и видеть историю покупок. Кроме того, вы можете скачать мобильное приложение Яндекс Маркет и пройти регистрацию там. Это позволит вам получать уникальные предложения о Маркета и оперативно отслеживать статус заказа.
История заказов Яндекс Маркет: как удалить и очистить историю заказов
Найти историю заказов Яндекс Маркет можно в разделе «Мои заказы».
Это очень удобно — в любой момент можно получить чек покупки, вернуть товар или заказать его повторно в один клик.
Но, по разным причинам, иногда нужно удалить (очистить) историю заказов на Яндекс Маркете.
К сожалению, удалить или очистить историю заказов Яндекс Маркет из раздела «Мои заказы» нельзя
Однако, есть другие пути решения данной проблемы
- Вы можете создать другой аккаунт Яндекса и пользоваться им при покупках.
- Можно полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркета. Для этого понадобится заполненное письменное заявление, которое нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить в службу поддержки Я.Маркета. (скачать бланк заявления). При это ваш аккаунт Яндекса продолжит работать.
Где забирать заказ с Яндекс Маркета
Где забирать заказ с Яндекс Маркета зависит от того, каким способом вы его заказывали:
- Доставка курьером: курьер привезет заказ вам домой или по тому адресу, который вы указывали. Дату доставки можно посмотреть в разделе «Мои заказы»
- Самовывоз: заказ придет в точку самовывоза, которую вы указывали при покупке. Как только товар придет в ПВЗ (пункт выдачи заказов), вам придет SMS и письмо на контактный email. Адрес точки самовывоза, режим работы и полезную информацию можно найти в «Моих заказах».
- Почта: заказ придет в выбранное вами почтовое отделение. Как только он поступит, вы получите SMS и email уведомление. Посмотреть адрес почтового отделения и режим работы можно на сайте и приложении в разделе «Мои заказы».
Как получить заказ Яндекс Маркет в Пятерочке
C 2019 года можно забирать заказы Яндекс Маркет из Пятерочки.
Вы можете заказать товары в постамат Пятерочки «FivePost» или на кассу.
Как получить заказ Яндекс Маркет в постамате Пятерочки «FivePost»
- Подойдите к постамату
- Нажмите на кнопку «Получить заказ» и введите код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в постамат)
- Ячейка с заказом откроется. Заберите заказ и закройте ячейку постамат
Как получить заказ Яндекс Маркет на кассе Пятерочки
- Подойдите на кассу Пятерочки, в которую пришел ваш заказ
- Назовите кассиру код из SMS (его вы должны были получить, когда заказ поступил в Пятерочку)
- Кассир проведет ваш заказ по кассе и отдаст вам заказ
Внимание! При получении может потребоваться паспорт!
При проблемах в получении заказа в постамате или на кассе Пятерочки обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркет и FivePost.
Итак, сегодня мы узнали, как легко и просто отследить статус заказа на Яндекс Маркете и понять, когда посылку доставят.
Также мы рассмотрели важные вопросы, которые касаются статуса заказа и не только.
Если возникнут вопросы или появятся дополнения — я жду вас в комментариях.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Отследить заказ на Яндекс Маркете
На чтение 4 мин Просмотров 309 Опубликовано 12 апреля, 2023
В 2023 году заказы на Яндек Маркете начинают делать все больше покупателей. Сервис развивается и добавляет все новые категории товаров, способы доставки и прочее. Растет аудитория — появляются и вопросы от пользователей. Команда сайта topcheg.ru продолжает освещать не только рейтинги актуальных товаров, но и функционал работы популярных интернет-магазинов. Сегодня поговорим про то, как отследить заказ на Яндекс Маркете. Мы привыкли отслеживать посылки по трек номеру на почте России, а здесь такого нет. Обо всем, как обычно, подробно с фотографиями ниже.
Содержание
- Как отследить посылку на Яндекс Марете по номеру
- Как отследить заказ в приложении Яндекс Маркет
- Как отследить заказ на Яндекс Маркете без регистрации?
- Можно ли отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру телефона
- Статусы заказа на Яндекс Маркет
Как отследить посылку на Яндекс Марете по номеру
После того, как вы совершили покупку на сайта market.yandex.ru можно уже переходить к регулярным проверкам — где моя посылка. В момент оформления заказа указывается ориентировочная дата вручения. Но если хотим конкретики, то:
- Авторизуемся на Я.Маркете
- Находим раздел «Заказы»
- Здесь представлены все ваши активные и уже закрытые заказы. Для каждой позиции доступны описание, цена, дата, способ оплаты и прочее. Тут же есть и кнопка «Отследить», при клике на которую и выпадает текущий статус заказа на Яндекс Маркете и прошлые.
Как отследить заказ в приложении Яндекс Маркет
Логика действия идентичная полной версии сайта. Вам нужно:
- Запустить приложения Я.Марект на смартфоне и авторизоваться
- Через профиль зайти в «Мои заказы»
- Найти нужный товар и просмотреть данные о нем. По кнопке «Отследить» будет доступна информация о перемещении посылки.
Важно отметить! Все изменения в статусе отслеживания заказа с Яндекс Маркета дублируются на e-mail, к которому привязан аккаунт.
Как отследить заказ на Яндекс Маркете без регистрации?
Да, такое возможно. Для этого необходимо связаться со службой поддержки. Так как у вас нет регистрации на market.yandex.ru — самым удачным способом это сделать будет позвонить по номеру: +7(495)136-37-96. Оператору нужно будет сообщить номер заказа, который вы найдете в письме на почте (e-mail должен быть указан при регистрации). После получения информации сотрудник тех. поддержки отследит посылку с Яндекс Маркета без регистрации и сообщит о ее текущем местоположении и прочих деталях.
Можно ли отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру телефона
В 2023 году такой возможности нет. Я.Маркет в большинстве случаев перевозит товары со склада до места их вручения покупателю собственной службой доставки. Поэтому отслеживание на сторонних сервисах по номеру телефона недоступно.
Вам может быть интересно
Статусы заказа на Яндекс Маркет
Чтобы понимать что сейчас происходит с вашим заказом на Яндекс Маркете важно четко понимать значение каждого статуса. Мы оформили для вас подсказку в виде таблицы.
| Статус | Расшифровка |
| Создан | Вы правильно оформили заказ и оплатили его. Данные обрабатываются. В кратчайшие сроки (обычно 1-2 часа) покупка будет обработана продавцом. |
| В обработке | Продавец обрабатывает входящие данные, готовит к сборке и упаковке. |
| Собираем и упаковываем | Магазин занимается сборкой и упаковкой товара. Срок — от 1 до 5 дней. Если дольше, то вас уведомят. |
| Передано службе доставки | Статус означает, что ваш заказ собрали и передали в доставку. Везти может как сам Яндекс Маркет, так и службы, с которыми сотрудничает продавец. |
| Заказ в пути | Непосредственно перемещается к покупателю. |
| Дата и время доставки изменились | Здесь все понятно — посылку доставят в другое время. Причины могут быть разными — от переноса сроков покупателем, до логистических проблем, погодных условий и других форс мажоров. Если Дата переносится по вине Яндекс Маркета, выдают хороший промокод в качестве извинений. |
| Новая дата доставки уточняется | В ходе переноса времени доставки менеджеры ЯМ согласовывают новое время. Пока это происходит — висит такой статус. |
| Доставлен | Посылку доставили и успешно вручили покупателю. |
| В пункте выдачи | Ваш заказ ожидает встречи с вами в указанном ПВЗ. |
| Ждёт отмены | Была отмена со стороны покупателя, ожидается подтверждение от магазина. Максимально такой статус на Яндекс Маркете может быть до 7 дней. |
| Заказ отменён | Покупатель отменил посылку, продавец подтвердил отмену. |
В качестве вывода хочется подытожить — отследить заказ на Яндекс Маркете быстро и удобно можно в личном кабинете покупателя. Статусы перемещения посылки прозрачны и понятны. В любой момент вы можете написать в службу поддержки и спросить о том, где находится ваш товар. Также здесь решаются все споры на данную тематику.
Если у вас остались вопросы про отслеживание заказа с Яндекс Маркета — пишите в комментарии к статье, поможем.
Времена, когда приходилось месяцами ждать посылок без возможности отслеживания маршрута их следования, остались в далеком прошлом, уступив место максимально быстрому и комфортному сервисному обслуживанию клиентов. В частности, все крупные интернет-магазины заключают соглашения с транспортными компаниями, предусматривая полный контроль передвижения товаров, поэтому далее рассмотрим все способы отследить посылку / заказ на Вайлдберриз, который является крупнейшим маркетплейсом в России.
Содержание:
- Отслеживание посылки через Вайлдберриз в 2023 году
- Отслеживаем через личный кабинет маркетплейса
- Используем приложение WB
- Делаем бесплатный звонок в WB
- Используем сервис для отслеживание посылок postal.ninja
- Какие бывают статусы заказов на Wildberries
Сегодня можно делать шопинг не вставая с дивана – интернет-технологии позволяют выполнять и не такие задачи.
Мало того, стало возможным узнавать статус приобретенного товара на пути следования от отправителя к получателю, что очень удобно.
В частности, магазин Вайлдберриз предоставляет такие сведения, предлагая сразу несколько способов их поиска, которые будут приведены ниже.
Отслеживаем через личный кабинет маркетплейса
Итак, вы стали клиентом Вайлдберриз успешно оформив свой первый заказ, но еще не знаете, как отследить его статус и другие детали доставки. На самом деле это совсем несложно, особенно, если иметь доступ к своему аккаунту с ПК.
Далее останется выполнить следующие шаги:
- Пройдите процедуру авторизации для перехода в профиль, если это необходимо.
- Попав в Личный кабинет используйте раздел «Доставка» или «Покупки».
- В открывшемся перечне выберите интересующий вас заказ, который в случае прибытия может быть помечен красными значками, расположенными возле спойлеров «Профиль» и «Доставка».
- Кликните по вкладке «Покупки», чтобы удостовериться в том, что товар готов к выдаче, увидев соответствующее уведомление.
После этого можно смело отправляться в указанный в заказе пункт выдачи, чтобы забрать свою посылку, произведя ее проверку на предмет целости, сохранности и соответствия качества.
Если же заказ еще не прибыл на место, покупатель увидит его текущий статус и ориентировочную дату доставки. Для этого достаточно просто кликнуть по выделенному розовым цветом тексту, который можно найти под картинкой с изображением ожидаемого товара.
Используем приложение WB
Не меньше информации можно получить, если использовать мобильное приложение маркетплейса, которое следует скачать и установить на свой смартфон с магазина встроенных покупок AppStore (Apple) и Google Play Market (Android). В этом случае актуальным будет следующий пошаговый алгоритм:
- Запустите приложение на своем устройстве и пройдите процедуру авторизации в случае необходимости.
- Используйте вкладку «Профиль», которую можно найти в нижнем углу справа.
- Перейдите в подраздел «Доставка», чтобы перейти в перечень покупок.
- В открывшемся списке выберите требующий проверки заказ, чтобы уточнить все его детали, включая статус доставки.
Всего несколько действий и считанных минут, и вы будете точно знать, прибыл ли приобретенный товар, и если нет, то когда ориентировочно он будет в пункте выдачи.
Делаем бесплатный звонок в WB
Стоит отметить, что помимо перечисленных способов существуют и другие варианты для уточнения статуса и местонахождения товара. И прежде всего они могут пригодиться в том случае, если у покупателя по каким-то причинам не будет доступа к своему личному кабинету в декстопной или мобильной версии приложения, либо же статус заказа окажется несоответствующим действительности.
Так, при возникновении любых непонятных ситуаций, требующих прояснений, стоит воспользоваться общим номером горячей линии Вайлдберриз, который актуален не только в отдельных регионах, но и по всей стране. Просто наберите комбинацию 8-800-100-75-05 и дождитесь отклика оператора, который обязательно предоставит вам всю необходимую информацию по вашему заказу.
При этом стоит быть готовым к тому, что вам не удастся дозвониться ни с первой, ни со многих других попыток, что, к сожалению, в случае с обратной связью Вайлдберриз не является редкостью. В таких ситуациях можно прибегнуть к альтернативному решению, используя еще один вариант обратной связи – электронный ящик компании, который находится по адресу sales@wildberries.ru.
Конечно, и в этом случае не приходится рассчитывать на молниеносный ответ, но чаще всего компания отвечает на оставленный запрос в течение последующих суток. Если же и этот вариант не дал эффективного результата, остается только одно – прибегнуть к помощи сторонних сервисов, специализирующихся на доставке товаров. Благо, такие имеются, а среди них есть и те, которые предоставляют сведения о заказах с Вайлдберриз.
Используем сервис для отслеживание посылок postal.ninja
И прежде всего имеет смысл воспользоваться сервисом Postal Ninja, который позволяет отслеживать посылки, отправленные разными компаниями, включая Вайлдберриз. Другое дело, что для этого нужен трек-номер, без которого не удастся справиться с поставленной задачей, что иногда ее серьезно усложняет.
Если же покупатель зафиксировал эту информацию, то все, что останется ему сделать, это ввести нужную комбинацию цифр в поисковое поле в разделе поиска посылок на Вайлдберриз и кликнуть по виртуальной команде «Отследить», после чего станут доступны все детали этого заказа.
Кроме того, можно зарегистрироваться на сайте, чтобы в итоге вести свою историю заказов (раздел «Мои посылки»), получать промокоды для шопинга в этом и некоторых других маркетплейсах, а также в случае необходимости отслеживать с них доставку товаров.
Какие бывают статусы заказов на Wildberries
Ну и напоследок стоит разобраться в отображаемых статусах доставки, которые несмотря на свою краткость зачастую являются достаточно информативными. Обычно у каждой компании свои обозначения, но если говорить о Вайлдберриз, то здесь используются такие статусы:
- Ожидается. Это обозначение указывает на то, что товар оплачен, а информация по нему обрабатывается.
- Открыт. Заказ зарегистрирован.
- Резерв. Статус отображается по результатам автообработки добавленного в корзину товара сервисом маркетплейса, после чего его отправляют на комплектацию.
- Собран. Комплектация товара завершена.
- Отгружен. В ближайшее время товар будет передан в службу доставки, ожидая следующего в заданном направлении транспорта.
- В пути. Данный статус подразумевает, что товар был передан в логистический центр и отправлен. При этом время доставки будет определяться в зависимости от расстояния, которое придется преодолеть транспорту на пути к указанному заказчиком пункту выдачи.
- Готов к получению. Товар прибыл в пункт назначения, в котором будет храниться до 10 дней. В течение указанного срока заказчик должен его забрать либо продлить этот термин на сайте, если он знает, что не укладывается по времени, иначе посылка будет автоматически отправлена обратно.
- На поиске. Такой статус появляется в тех случаях, когда произошла утеря посылки либо в силу каких-то обстоятельств ее доставка задерживается, что может быть обусловлено, к примеру, отсутствием товара.
Использование перечисленных выше определений позволяет клиентам отслеживать товар самостоятельно, что в значительной мере снижает нагрузку на операторов и помогает избегать путаницы и различных недоразумений. Поэтому возьмите себе на заметку приведенную информацию, что позволит вам четко ориентироваться в сроках доставки товаров, подстраивая под них собственные планы.
