Что делать, если скайп не видит камеру
Содержание
- 1 Драйверы веб-камеры
- 2 Работоспособность камеры
- 3 Настройка камеры в Skype
- 4 Проблема с обновлением Skype
- 5 Как удалить Скайп с компьютера
- 6 Установка новой версии
- 7 Использование камеры другим приложением
- 8 Отключение автоматического обновления
- 9 Skype не видит DroidCam
- 10 Видео по теме
Skype — одна из самых популярных программ, предназначенных для общения по голосовой и видео связи. Но, как и во многих других программах, в скайп также возникают различные проблемы и ошибки. Одна из распространённых проблем — приложение скайп не видит Web камеру, подключённую к компьютеру или встроенную Web камеру ноутбука.
Причин возникновения такой проблемы достаточно много. Самые частые причины:
- Нет драйверов для веб-камеры, либо они устарели;
- Камера подключена к другой программе;
- Приложение не обновлено;
- Неисправность веб камеры;
- Устаревший компьютер;
- Камера не подключена в настройках приложения и/или компьютера.
Это самые основные причины, по которым приложение skype не видит камеру вашего компьютера или ноутбука. Ниже рассмотрим подробнее как решить некоторые из них.
Драйверы веб-камеры
Если Скайп не видит камеру на вашем устройстве, то в первую очередь, нужно проверить установлены ли драйверы на компьютер. Они часто устаревают и компьютер просто их не видит. Эта проблема возникает, когда компьютер обновлён до самой последней версии Windows, а камера уже снята с производства. С новыми камерами обычно такого не происходит.
Чтобы проверить, нормально ли работает устройство, нужно сделать следующее:
Работоспособность камеры
Ещё одна из распространённых причин — неработающая камера. Если вы очень редко пользуетесь веб-камерой и включаете её раз в несколько месяцев, то она просто может перестать работать на вашем компьютере. На Windows 10 постоянно выходят различные обновления, а камеры только устаревают, особенно если ту или иную модель уже сняли с производства.
Чтобы проверить работоспособность камеры, нужно подключить её к компьютеру и сделать следующее:
- Вписываем в строку поиска внизу экрана «Камера» и кликаем на полученный результат.
- Если в приложении появилось изображение с камеры, то она полностью исправна и проблема состоит не в этом.
- Если же камера неисправна, то сразу высветится ошибка, которая сообщит о том, что камера не найдена.
Такая же проблема может быть и со встроенной камерой ноутбука. Возможно, она повреждена и не подлежит ремонту. В таком случае так же стоит приобрести внешнее устройство и подключать его через USB.
Настройка камеры в Skype
Многие пользователи также не знают, что иногда камера может быть отключена в настройках самого приложения, поэтому она просто не распознаётся. Справиться с этим также довольно просто. Первым делом нужно запустить Скайп на компьютере или ноутбуке, авторизоваться и следовать инструкции ниже.
Проблема с обновлением Skype
Многие пользователи также сталкиваются с тем, что программа перестаёт видеть камеру после обновления самого Скайпа. Эта проблема решается достаточно просто. Нужно полностью удалить приложение и все его компоненты с компьютера, а после переустановить заново.
Как удалить Скайп с компьютера
Для полного удаления программы на всех версиях Windows нужно сделать следующее:
Установка новой версии
После удаления приложения, нужно зайти на официальный сайт Skype и заново скачать последнюю версию программы.
После полной установки, можно сразу запустить Скайп, авторизовать свою учётную запись и проверить работу веб-камеры.
Установка проходит полностью на русском языке, поэтому здесь не возникнет никаких трудностей. Это действие происходит буквально в два клика, а установка проходит очень быстро.
Важно! Если вы скачиваете программу через сторонний сайт, то будьте осторожны и не соглашайтесь при скачивании с установкой каких-либо дополнительных посторонних приложений, игр и сервисов, так как Скайп работает без такого доп. контента. Так же на таких сервисах могут распространяться вирусы, которые могут заразить ноутбук или компьютер. Пользуйтесь антивирусом, чтобы избежать заражения компьютера!
Использование камеры другим приложением
Помимо основных причин, по которым отсутствует подключение к камере, также бывают второстепенные случаи. Например, она подключена и используется в другой программе. Веб-камера может обслуживать только одно приложение, поэтому перед подключением важно прекратить работу всех других программ.
Если же устройство не подключено к другим приложениям, а Скайп до сих пор выдаёт ошибку, то попробуйте перезагрузить ноутбук или компьютер. В некоторых случаях такие меры помогаю избавиться от сбоев в работе приложения.
Отключение автоматического обновления
Иногда проблема состоит в том, что после обновления устройство перестаёт отображаться в Скайпе, как мы и говорили выше. В таком случаем может помочь отключение функции автоматического обновления. Раньше это можно было сделать в самой программе. Сейчас же это сделать немного сложнее.
Перед началом работы нужно кликнуть по разделу «Этот компьютер», перейти во вкладку «Вид» вверху окна, а затем поставить галочку напротив «Скрытые элементы».
После этих действий, приложение больше не будет обновляться самостоятельно.
Skype не видит DroidCam
«DroidCam Wireless Webcam» — это приложение, которое позволяет использовать камеру Андроид гаджета на компьютере в качестве периферийного устройства.
Для примера, у вас на компьютере нет веб-камеры, то вы можете с помощью этого софта использовать камеру на смартфоне или планшете. В качестве другого примера — встроенная веб-камера на ноутбуке сломалась, или нам просто хочется использовать камеру смартфона, потому что у нее выше параметры изображения. ПО включает программу для Андроида и драйвера ОС, которые обеспечивают подключение камеры смартфона в качестве периферийного устройства ПК.
Софт «DroidCam Wireless Webcam» нравится пользователям по ряду причин: ПО абсолютно бесплатное в вопросе пользования базовым функционалом; может соединяться с ПК двумя путями — по локальной сети (как по Вай-фай, так и по проводному варианту) и через кабель USB. С помощью бесплатной версии приложения для Андроид, можно просто подключить веб-камеру с гаджета без каких-либо её настроек к ПК.
Благодаря этому софту можно камеру телефона или планшета использовать на ПК при общении по Скайп. Многие пользователи оценили такую программу и пользуются ей.
Но бывает, что Скайп не может увидеть камеру гаджета, которую мы используем на ПК с помощью софта «DroidCam Wireless Webcam».
Причины абсолютно такие же, как и ранее были описаны в статье:
- Камера используется другим приложением. Необходимо проверить это, и отключить использование камеры другими приложениями.
- Вышла из строя камера на смартфоне или планшеты. Решение — отремонтировать камеру или заменить гаджет. Адаптировать настройки под новый гаджет.
- Перезагрузить ПК и сам гаджет. Возможно, что одно из устройств работает неправильно и перезагрузка поможет устранить неисправность.
- Проблемы с софтом «DroidCam Wireless Webcam». Удалить и переустановить заново. Если после этого камера все равно не работает, то попробовать установить предыдущую версию приложения. Возможно, Скайп не совместим с последним обновлением и откат назад поможет решить проблему. То же самое относится и к Скайп — можно попробовать откатить сам мессенджер назад.
- В настройках Скайп выбрана другая камера, которая не работает. Решение — открыть настройки и выбрать камеру, которая создана после установки «DroidCam Wireless Webcam».
Видео по теме
Содержание
- Скайп не видит камеру на Windows 10/7: причины и способы решения
- Причины
- Системная неполадка
- Проблема драйвера
- Windows 10/8.1
- Windows 7
- Почему не работает камера в Скайпе: 12 советов, что делать если в Skype перестала работать камера
- Что нужно проверить в первую очередь
- 12 способов починить камеру в Скайпе
- Совет #1: Проверьте, включена ли камера
- Совет #2: Проверьте подключение камеры к компьютеру
- Совет #3: Проверьте настройки безопасности Скайпа
- Совет #4: Проверьте какая камера выбрана в настройках программы
- Совет #5: Проверьте настройки камеры в приложении
- Как проверить настройки камеры в Skype 8 и более поздней версии
- Как проверить настройки камеры в Skype 7 и более ранней версии
- Совет #6: Убедитесь, что камера не используется другой программой
- Совет #7: Убедитесь, что интернет работает
- Совет #8: Проверьте драйвер камеры в диспетчере устройств Windows
- Совет #9: Удалите камеру в параметрах Windows
- Совет #10: Переустановите драйвер камеры
- Совет #11: Предоставьте разрешение Скайпу использовать камеру
- Совет #12: Проверьте, не блокирует ли камеру антивирус
- Заключительные советы
Скайп не видит камеру на Windows 10/7: причины и способы решения
Бывает, что в самый неподходящий момент скайп не видит камеру windows 10 или 7. Причины этой ошибки могут скрываться в разных местах — оборудование, его настройки или параметры самой системы. Мы поделимся с вами решением проблемы, когда skype не видит камеру windows 10.
Причины
Для того, чтобы было проще вам решить данную проблему, необходимо разобраться в первопричине её возникновения.
Редко что-либо просто так выходит из строя — всегда есть объективные причины поломки. Вот наиболее частые:
- Системная неполадка — запрещен доступ или не выбрана камера в приложении и т.д.
- Проблема драйвера — такая ситуация иногда случается после обновления системы Windows 10;
- Аппаратная проблема — некорректно подключено оборудование или имеются неисправности самого устройства.
Попробуйте проанализировать, какие действия совершались перед возникновением ошибки и вы на шаг приблизитесь к её решению. А пока рассмотрим проблему, когда не работает камера в скайпе windows 7 или 10 из-за системной неполадки.
Системная неполадка
Если вы столкнулись с проблемой, что в скайпе не работает камера на windows 10, проверьте в первую очередь правильность выбранного устройства в настройках приложения. Нужные вам настройки доступны во вкладке “ Звук и видео” .
Попробуйте открыть и проверить настройки веб-камеры или попробовать другое устройство, если у Вас их несколько.
Также, в Windows 10 есть настройки конфиденциальности, которые оказывают влияние на всю работу системы. Откройте “Параметры Windows” и пройдите в настройки конфиденциальности.
Первое, на что стоит обратить внимание, это разрешение доступа к камере — он должен быть предоставлен.
Эти варианты в 50% случаев решают проблемы, когда в skype не работает камера на windows 10. Если эти варианты не помогли — перейдем к варианту, когда некорректно работает сам драйвер устройства.
Проблема драйвера
За корректную работу устройства отвечают драйверы того или иного компонента. Такая же ситуация и с камерой — чтобы она корректно работала, ей нужен подходящий драйвер. Нередко, скайп не видит камеру windows 7 или 10 именно из-за проблем с драйвером. Но как проверить этот драйвер, обновить или установить новый — читайте далее.
Для начала — откроем “Диспетчер устройств”.
Windows 10/8.1
Для этого нажмите ПКМ по кнопке пуск или сочетание клавиш Win+X для запуска меню быстрых настроек.
Windows 7
Нажмите сочетание клавиш Win+R и в окне “Выполнить” введите команду devmgmt.msc и нажмите ОК.
Запустите “Диспетчер устройств”.
Внешний вид у диспетчера одинаков, как на Windows 10, так и на Windows 7.
При первичном анализе вы должны обратить внимание на неопознанные устройства, возможно среди них есть “вебка” и именно поэтому в скайп не работает камера windows 10.
В этом случае, попробуйте выполнить обновление драйвера неизвестного устройства — через центр обновления Windows (см. изображение) или используя специальное ПО (Driver Booster, Driver Pack Solution и т.д.)
Еще обратите внимание на икноку с черной стрелкой (см изображение) — это означает, что устройство выключено и включить его можно нажатием зеленой иконки “стрелка вверх”.
Если проблема не решена и скайп в виндовс 10 всё еще не видит камеру — попробуйте выполнить переустановку драйвера:
- Нажмите ПКМ на камере и выберите удалить устройство
- Перезагрузите компьютер
- Попробуйте обновить драйвер, через центр обновления Windows (см. изображение) или используя специальное ПО (Driver Booster, Driver Pack Solution и т.д.)
Переустановка драйвера решает многие проблемы. Но если все вышеперечисленные действия не помогли и в виндовс 7 или 10 скайп всё еще не видит камеру, попробуйте следующие советы:
- Если Web-камера подключается к компьютеру (а не встроенная, как на ноутбуках), попробуйте переподключить к другому USB-разъему;
- Проверьте работу устройства на другом ПК. Возможно оно неисправно — это поможет выявить неисправность;
- Проверьте совместимость с Windows 10 — не всё оборудование может быть совместимо с новой версией системы.
В этой статье мы поделились советами, что делать, если в скайп не работает камера на виндовс 7 и 10. Надеемся, что наши рекомендации были вам полезны и решили возникший вопрос.
Источник
Почему не работает камера в Скайпе: 12 советов, что делать если в Skype перестала работать камера
Скайп — универсальное, востребованное несмотря на внутреннюю конкуренцию приложение для обмена текстовыми сообщениями, совершения голосовых вызовов и создания видеоконференций. Одна из наиболее часто встречающихся ошибок, связанных с функционированием программы, — перестала работать камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере.
Ничего непоправимого в этом нет: обычно проблему можно решить в одно-два несложных действия. Следуйте приведённым в нашей статье инструкциям, не забывайте вовремя чистить ПК от мусорных файлов — и непременно сможете восстановить работоспособность Skype.
В другой нашей инструкции, мы рассказали, как исправить проблему с микрофоном в Скайпе, если он не работает. В следующем руководстве мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, связанные с работой веб-камеры, и приведём способы их ликвидации. Но сначала — несколько универсальных советов, помогающих привести устройство в рабочее состояние без обращения к тонким настройкам.
Что нужно проверить в первую очередь
Перед тем, как приступить к более сложным манипуляциям, приведённым ниже, советуем выполнить следующее:
- Убедитесь, что используемая вами видеокамера, если речь идёт о дискретном устройстве, прочно подключена к порту компьютера или ноутбука. Проверьте надёжность крепления, при необходимости почистите порт — или попробуйте включить вебку в любой другой свободный разъём. Кроме того, если используете для подсоединения ЮСБ-концентратор, попробуйте подключиться без него, напрямую к порту компьютера.
- Убедитесь, что пользуетесь самой последней версией. Не работает камера в Скайпе? Скачайте с официального сайта (теперь программа принадлежит Microsoft) актуальный релиз — и установите его так же, как любую другую программу. Помимо прочего, посоветуйте «обновиться» и собеседнику — возможно, он не видит вас из-за проблем на своей стороне.
- Посмотрите, всё ли в порядке с подключением к Глобальной сети. Если интернет-сигнала нет, своё изображение на экране вы видеть будете, а вот передавать картинку собеседнику уже не сможете — даже если камера, которой пользуется Скайп, находится в полностью исправном состоянии.
12 способов починить камеру в Скайпе
Совет #1: Проверьте, включена ли камера
Основную инструкцию начнём с самого простого совета. Удостоверьтесь, что веб-камера, который вы предполагаете пользоваться в Skype, в принципе включена: возможно, расположенный на корпусе тумблер находится в неактивной позиции. Понять, активно ли устройство в настоящий момент, вы сможете или взглянув непосредственно на тумблер, или обратив внимание на светодиодный индикатор: если он горит, всё хорошо, и Скайп не видит камеру по какой-то иной причине.
Продолжаем рассказывать, что предпринять, если не работает камера на Скайпе. Что делать дальше? Посмотрите на клавиатуру — возможно, устройство включается посредством одной из кнопок, расположенных в ряду F1–F12 или на какой-либо иной клавише. Если пользуетесь ноутбуком, чтобы добраться до нужной функции, придётся предварительно нажимать на кнопку Fn — её вы найдёте в верхнем или нижнем левом углу. Ориентируйтесь на пиктограмму видеокамеры (фотоаппарата) — приблизительно такую, как показано ниже.
Совет #2: Проверьте подключение камеры к компьютеру
Если пользуетесь для видеосвязи дискретной, то есть внешней, веб-камерой, посмотрите, надёжно ли оборудование подключено к компьютеру или ноутбуку. Обратите внимание на надёжность фиксации штекера в порту, целостность изоляции кабеля, наконец — на качество подсоединения провода к устройству. Чтобы убедиться, что дело не в разъёме, попробуйте подключить устройство к любому другому свободному порту.
Иногда случается, что сбой носит разовый характер. Просто отсоедините веб-камеру, выполните перезагрузку и подключите оборудование снова — возможно, этого будет достаточно, чтобы решить проблему со Скайпом.
Совет #3: Проверьте настройки безопасности Скайпа
Если в Скайпе нет изображения с веб-камеры, убедитесь, что проблема не в неправильно заданных настройках мессенджера. Делается это в такой последовательности:
- Откройте меню настроек приложения, после чего выберите в панели слева пункт «Настройки видео».
- Выберите на следующей странице, от кого программе разрешается принимать видеовызовы. Рекомендуем предпочесть первый или второй из предложенных в списке вариантов; указав третий, «Никого», вы не сможете принимать звонки с видео. При этом сами себя вы на экране видеть будете, поскольку камера остаётся в исправном состоянии.
Совет #4: Проверьте какая камера выбрана в настройках программы
Довольно часто, особенно в последних версиях операционной системы, веб-камера в Скайпе отказывается работать по причине неправильно инсталлированных обновлений. Одно из возможных объяснений неприятности — возникшая в процессе ошибка драйвера вебки. Кроме того, нельзя исключать, что новая версия драйвера уже не способна работать с критически устаревшей аппаратной частью ПК — в последнем случае вам остаётся лишь модернизировать компьютер до приемлемого уровня.
Если после обновления Скайпа не работает камера, выполните следующую несложную проверку:
- При помощи щелчка по трём горизонтально расположенным точкам рядом с аватаркой вашего профиля вызовите меню настроек приложения.
- В разделе «Звук и видео» определите, открыв выпадающее меню, ту ли веб-камеру выбрали для использования в Skype.
Если вносите изменения, не забывайте подтверждать их перед выходом из списка параметров.
Совет #5: Проверьте настройки камеры в приложении
Если предыдущие действия не помогли, проверьте, правильно ли заданы тонкие настройки вебки, которая пока отказывается работать со Скайпом.
Как проверить настройки камеры в Skype 8 и более поздней версии
Чтобы начать проверку корректности работы веб-камеры в Скайпе, выполните такие манипуляции:
- Откройте список настроек приложения, щёлкнув по иконке вашего профиля, размещённой в левой панели, над списком контактов.
- Перейдите в новом окошке к пункту «Настройки звука и видео».
- В выпадающем меню на следующей странице выберите, с какой вебкой должен работать Скайп. После этого перейдите к настройкам оборудования, кликнув по ссылке под окном проверки сигнала.
- Чтобы устранить проблему, из-за которой не работает камера на ноутбуке в Скайпе (или на ПК), сбросьте все текущие настройки к исходным, кликнув по кнопке Default.
Когда сброс будет выполнен, нажмите «ОК» — и, перезапустив Skype, проверьте, получилось ли решить проблему.
Как проверить настройки камеры в Skype 7 и более ранней версии
Для тех, кто пользуется более старыми версиями мессенджера, порядок действий по настройке работы с веб-камерой несколько иной:
- Снова вызовите меню настроек приложения, на этот раз из основного меню «Настройки».
- Перейдите по размещённой в панели слева ссылке «Настройки видео».
- На новой странице выберите, обратившись к выпадающему списку, с какой из доступных веб-камер должен работать Skype.
- Нажмите на кнопку «Настройки», расположенную под окошком проверки качества трансляции.
Теперь вы сможете как сбросить текущие параметры до исходного состояния, так и задать собственные настройки, которые кажутся вам оптимальными.
Совет #6: Убедитесь, что камера не используется другой программой
Возможно, и ваша камера, и Скайп работают абсолютно исправно, однако на компьютере или ноутбуке запущены иные приложения, регулярно обращающиеся к вебке. В таком случае советуем на время закрыть их; кроме того, если не включается камера в Скайпе на ноутбуке или ПК, не помешает попробовать работать с камерой при деактивированном антивирусе.
Совет #7: Убедитесь, что интернет работает
Причиной отказа Скайпа работать с камерой может стать и отсутствие интернет-подключения. Конечно, в этом случае вы себя в окошке трансляции видеть сможете, а вот собеседник вас — уже нет. Запустите любое другое приложение, работающее в интернете, и посмотрите, есть ли доступ к сети.
Совет #8: Проверьте драйвер камеры в диспетчере устройств Windows
Одна из причин, по которым камера может отказываться работать в Skype, — отсутствие или повреждение драйвера оборудования.
Приступаем к выявлению и устранению возможной проблемы:
- На клавиатуре нажмите одновременно кнопки Windows и R. Когда на мониторе появится окошко «Выполнить», наберите в нём текст devmgmt.msc, после чего нажмите Enter.
- В окошке «Диспетчера устройств», которое вскоре появится на мониторе, разверните список «Звуковые, видео, игровые устройства». Здесь вы должны найти свою веб-камеру, которая пока отказывается работать со Скайпом. Если оборудование в списке не представлено, загляните в соседний: «Устройстваобработки изображений». Разобраться, почему не работает камера в Скайпе, если устройства нет ни в одном из перечней, поможет установка драйвера с прилагаемого компанией-изготовителем диска — окошко диспетчера в этом случае можете закрывать.
- Если веб-камера в списке присутствует, но рядом с нею вы видите значок красного или жёлтого цвета, вам потребуется выделить заголовок правой кнопкой мыши, после чего перейти к «Свойствам» вебки.
- Посмотрите, какая надпись представлена в поле «Состояние устройства». В соответствии с примечаниями системы следует и исправлять неполадки — а если всё хорошо, можете закрывать «Диспетчер устройств».
- Далее, также при помощи контекстного меню, вы можете удалить устаревший или повреждённый драйвер устройства.
После того, как операция будет завершена, советуем почистить ПК от накопленных ошибок, выполнить перезагрузку — и инсталлировать драйвер с нуля.
Совет #9: Удалите камеру в параметрах Windows
Если и после предпринятых действий веб-камера откажется работать в Skype, выполните несколько несложных действий:
- Запустите «Панель управления» из меню «Пуск». Переключившись к отображению опций в виде значков, выберите ссылку «Программы и компоненты», а после этого последовательно удалите из операционной системы все приложения, относящиеся к работе веб-камеры.
- Теперь, если не работает камера в Skype на Windows 10, перейдите, снова из меню «Пуск», к «Параметрам Windows».
- Здесь, в разделе «Устройства», найдите вкладку «Подключённые». В списке справа выберите свою веб-камеру, после чего нажмите на кнопку «Получитьприложение» — и подождите, пока ОС закачает и инсталлирует самую новую версию ПО для вашего устройства, которое пока не хочет работать в Skype.
Совет #10: Переустановите драйвер камеры
Подходящий для функционирования камеры в Скайпе драйвер вы можете установить и вручную, при помощи следующей инструкции:
- Снова открыв «Диспетчер устройств», выберите в контекстном меню для проблемного оборудования строчку «Обновить драйвер».
- Предпочтите вариант «Выполнить поиск драйверов на ПК».
- Щёлкните по заголовку «Выбрать… из списка установленных».
- Вместо текущего неисправного установите любой подходящий драйвер из предложенного операционной системой списка.
Вместо описанных действий вы можете, снова обратившись к «Диспетчеру устройств», сначала удалить служебную утилиту для вашей камеры, а затем кликнуть по расположенной в верхней панели окна кнопке «Обновить конфигурацию». А если вебка не обнаруживается, включите показ скрытых устройств — отыскать соответствующую опцию вы сможете в меню «Вид».
После этого, чтобы решить проблему, вследствие которой не включается камера в Скайпе, снова пользуясь контекстным меню, активируйте устройство.
Дополнительные способы отыскать камеру, отсутствующую в основных списках диспетчера:
- Загляните в раздел «Неизвестные устройства».
- Установите драйвер, прилагаемый производителем на CD, после чего вновь посмотрите, появилась ли вебка, с которой пока что не может работать Скайп, в общем перечне.
Пользуетесь ноутбуком? Рекомендуем скачивать для устройства пакет драйверов целиком, с сайта производителя — в нём обязательно будет содержаться и служебная утилита для веб-камеры.
Совет #11: Предоставьте разрешение Скайпу использовать камеру
Если вебка отказывается работать в Skype, выдайте приложению необходимые разрешения:
- Снова открыв меню «Параметры», кликните по заголовку «Конфиденциальность».
- В следующем окне вам нужно найти своё устройство, после чего последовательно разрешить доступ к нему как операционной системе в целом, так и инсталлированным приложениям. Всего понадобится выполнить два или три (если пользуетесь «Магазином Windows») однотипных шага.
Совет #12: Проверьте, не блокирует ли камеру антивирус
Если, несмотря на ранее приведённые советы, всё так же не работает веб камера в Скайпе, попробуйте на время отключить установленный в ОС антивирус, а также брандмауэр. Чтобы получить информацию относительно действий в конкретной программе, зайдите на сайт разработчика антивирусного ПО или файрволла.
Заключительные советы
Бывает, что вебка исправно опознаётся вашим компьютером или ноутбуком, однако собеседник всё так же не может увидеть вас на своём экране. Приведём ещё несколько несложных в исполнении рекомендаций по устранению проблемы:
- Убедитесь, что устройство подключено к ПК или ноутбуку, даже если делали это раньше. Проверьте также, нет ли на траектории от объектива к вам препятствий, мешающих обзору. Наконец, настройте приемлемое для работы веб-камеры в Скайпе освещение: если в помещении чрезмерно темно, устройство просто не сможет снимать вас должным образом.
- Запустите звонок (пока в голосовом формате), после чего проверьте, не перечёркнута ли иконка вебки. Если так и есть, кликните по ней, чтобы вернуть устройству возможность транслировать видеопоток.
-
- Приведём несложную инструкцию, как проверить камеру в Скайпе. Выберите в настройках приложения (раздел «Настройки видео» или «Звук и видео») текущее устройство и посмотрите, есть ли картинка в расположенном ниже окне проверки. Если нет, советуем переключиться на другую камеру и повторить попытку.
- Закройте на компьютере все иные приложения, которые могут обращаться к веб-камере, мешая её работе в Skype.
- Откройте окошко «Диспетчера устройств», после чего включите проблемную камеру из контекстного меню. Отсюда же вы можете выполнить обновление драйвера — советуем согласиться на «Автоматический поиск».
Дополнительные советы для пользователей, предпочитающих Виндовс 10:
- Снова перейдя к пункту «Конфиденциальность», расположенному в списке «Параметры», выдайте для камеры, которая всё ещё отказывается работать в Скайпе, разрешение для компонента «Веб-средство просмотра классических приложений». Кроме того, если в перечне есть программа, которой вы пользуетесь для работы с вебкой, активируйте и её.
- Зайдите в список базовых настроек BIOS. Здесь вам необходимо отыскать раздел под названием Peripherals (возможны и некоторые отличающиеся варианты, например, Advanced) и включить работу с камерой — задайте для оборудования параметр Enabled.
- Если не показывает камера в Скайпе на ноутбуке любой серии Леново, установите из «МагазинаWindows» программу Lenovo Settings. Здесь вам нужно деактивировать параметр Privacy Mode, если ранее он был включён.
Источник
Одна из самых популярных и востребованных программ во всем мире – Skype. Приложение, позволяющее осуществлять качественную голосовую и надежную видеосвязь через сеть Интернет, пользуется заслуженным доверием миллионов пользователей. Однако у любой программы есть свои слабые стороны. Самая распространенная проблема, связанная с программой Skype – приложение не видит камеру.
Частые причины
Современный ноутбук имеет встроенную камеру, которой достаточно для передачи видео.
Причин, по которым Skype не находит это оборудование достаточно много, вот основные:
- проблемы с драйверами;
- камера занята другой программой;
- не обновленные приложение;
- неисправностью самого устройства.
С решением самых распространенных из них попробуем подробно разобраться.
Драйвер веб-камеры
Первое, что надо сделать, обнаружив такое препятствие – проверить, установлены ли драйвера на камеру. Если да, то корректно ли это сделано. Для этого необходимо открыть диспетчер устройств.
Выполнить такое действие можно несколькими способами:
- для Windows 7. «Пуск» — два клика правой кнопкой мышка на позицию «Мой компьютер» — выбор строчки «Свойства»;
- для Windows 7, 8 можно одновременно нажать клавиши Win+R и набрать devmgmt.msc, затем Enter;
- в Windows XP достаточно нажать «Мой компьютер» и запустить камеру.
Открыв, диспетчер задач, следует найти позицию «Устройства обработки изображений». Здесь расположена информация о вебке.
Открываем свойства этого элемента и смотрим, нет ли восклицательного знака или красного крестика. Если все в порядке, то в состоянии оборудования должна быть надпись «Устройство работает нормально». Значит причина не в драйверах.
Диагностика
Если с драйверами все в порядке, то необходимо проверить работоспособность камеры. Ее следует включить. На клавиатуре ноутбука есть клавиша с пиктограммой камеры, или же можно воспользоваться инструкцией к своему оборудованию. Если пользователь видит себя на изображении, то с техникой все в порядке. Она рабочая, но Skype выдает ошибку «…не обнаружил веб-камеры…». Что делать? Действуем следующим образом.
Видео: Не работает камера
Настройки
Чтобы настроить видео, необходимо запустить на ноутбуке Скайп. Для этого в приложении нужно авторизоваться, введя свой логин и пароль.
После запуска программы следует придерживаться нижеприведенной инструкции:
- в меню, которое расположено вверху, необходимо открыть вкладку «Инструменты»;
- затем открыть позицию под названием «Настройки»;
- в этой вкладке пользователь может менять разнообразные функции приложения: звук, оповещения, безопасность и другие;
- чтобы настроить камеру следует нажать на вкладку «Настройки видео».
Если все действия выполнены правильно, то справа появится изображение пользователя. Если изображения нет, то следует еще раз проверить все настройки. В этой же позиции можно настроить такие параметры, как «Показывать мое видео», «Автоматическое отображение экрана». Порой возникают совершенно непонятные ошибки. Вроде бы, и настройка камеры выполнена правильно, и с драйверами все в порядке.
Причин возникновения такой проблемы, похоже, не знают и сами разработчики приложения. Она может проявиться в любой момент и может неожиданно исчезнуть. Выход из сложившейся ситуации пользователи нашли самостоятельно: достаточно установить другую, в большинстве случаев предыдущую версию программы. О том, как это сделать, ниже.
Удаление проблемного Скайпа
Если возникла необходимость полностью удалить программу с ноутбука, следует придерживаться нижеприведенной инструкции: для начала завершаем работу приложения. Для этого открываем программу, нажимаем на иконку «Skype» и в представленном списке выбираем «выход». Дальше действуем в зависимости от установленной операционной системы на ноутбуке:
- Windows: «Пуск» – «Настройки» – «Панель управления». Здесь следует выбрать «Установка и удаление программ». В представленном списке находим позицию Skype и ее удаляем;
- MAC. При такой операционной системе достаточно перетащить в корзину иконку;
- Linex. «Система» — «Администрирование» — «Менеджер пакетов Synaptic». После этих действий необходимо выбрать программу и нажать удалить.
Свой аккаунт в приложении полностью удалить невозможно. Если перестать его использовать, то спустя трое суток после последнего выхода в сеть, он в автоматическом режиме будет стерт из поиска пользователей. Впоследствии стоит пользователю зайти вновь в сеть, он автоматом обновится.
Скачиваем новый
Скачать и установить на свой ноутбук программу для осуществления голосовой связи, видеозвонков, обмена сообщениями и файлами очень просто. Приложение находится в свободном доступе в сети Интернет на специализированных ресурсах.
Никакой регистрации и перечисления денег скачивание не требует. Это приложение бесплатно. Достаточно нажать на ссылку для скачивания и действовать согласно инструкции.
В планшете не работает PLAY MARKET. Решение тут.
Устанавливаем web-камеру
Если приложение не находит камеру после всех предпринятых попыток, то ничего не остается кроме ее замены. Можно купить новую внешнюю камеру с микрофоном и подключить ее к своему ноутбуку через USB порт. После того как все действия выполнены, следует запустить приложение. Приложение должно в автоматическом режиме найти новую камеру. Если этого не произошло, то следует зайти в настройки программы и выбрать позицию «камера – отладить».
Отключение обновление программы
Устройство функционировало корректно, но неожиданно прекратила работу после планового обновления. Такие ситуации встречаются на каждом шагу. Проблема может возникнуть ввиду несовместимости драйверов. Что же делать, если приложение не видит камеру на ноутбуке после обновления.
Необходимо их отключить:
- в верхнем меню приложения расположены «Инструменты». Заходим и выбираем «Настройки» — «Дополнительно» — «Автоматическое обновление»;
- здесь необходимо нажать «Выключить автоматическое обновление»;
- если на ноутбуке установлена операционная система Windows, то пользователь увидит запрос на разрешение внесения изменений;
- следует согласиться;
- таким же образом можно включить обновления.
Skype не видит веб камеру на ноутбуке
Среди других распространенных проблем, которые мешают корректной работе с приложением, следует отметить:
- возможно, работает другая программа, которая занимает камеру, не давая получить изображение;
- устарела версия приложения. Чтобы справиться с такой проблемой, необходимо удалить старую программу и скачать новую. Как это сделать описано выше;
- устарела операционная система. В таком случае ее следует обновить или установить новую версию;
- проблемы могут возникнуть, если в системе компьютера установлено несколько устройств и при разговоре приложение в автоматическом режиме выбирает не ту;
- крайний случай – компьютер очень сильно устарел и не поддерживает данную программу.
Все проблемы решаемы. Главное – верный подход и немножко терпения.
Проверка камеры на использование ее другой программой
В некоторых случаях при запуске у пользователя может появляться сообщение следующего содержания: не удается начать видеотранслюцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать видео устройство.
Важно запомнить. Камера может передавать изображение единовременно только в одну программу. Если не следовать данному правилу, то либо не будет никакого изображения, либо появится отмеченное выше сообщение.
Решение такой проблемы заключается в том, что перед запуском, необходимо закрыть все приложения, которые перехватывают видеопоток. Если пользователь не понимает, какая именно программа мешает корректной работе приложения, то можно просто перезагрузить ноутбук.
В настройках ли эта камера
Чтобы провести выбор видео устройства, необходимо перейти в настройки программы:
- открываем настройки приложения, «Инструменты» — «Настройки»;
- в окне, которое появилось на экране, выбираем «Настройки видео»;
- смотрим, стоит ли флажок у позиции «Включить Skype видео»;
- ниже располагается пункт «Выбрать веб-камеру»;
- нажимаем на треугольник справа и ищем свою камеру;
- если все сделано правильно, то появится изображение.
Для работы подключенного устройства нужен только один драйвер. Если установлено несколько драйверов, то может возникнуть конфликт.
В таком случае пользователю необходимо убрать все несовместимые драйвера:
- находим «Диспетчер устройств». Кстати, сделать это можно следующим образом: в поле поиска вводим текст: диспетчер устройств, компьютер автоматически выберет нужную позицию;
- затем дважды кликаем мышкой на «Устройства обработки изображений». Таким образом, раскрывается перечень драйверов камеры;
- если в списке не одна, а несколько позиций, то правой кнопкой мышки удаляем любой драйвер. В случае появления запроса на удаление подтверждаем действие;
- необходимо удалить все драйвера. Раздел «Устройства обработки изображений» должен исчезнуть;
- далее выбираем «Действие» и производим «Обновление конфигурации оборудования».
Видео: Установка и настройка
Версия Windows не поддерживается камерой
Некоторые операционные системы Windows не поддерживают Skype. Например, Windows XP SR2.
Если на ноутбуке установлена такая версия, то существует три выхода:
- удалить данную версию приложения и скачать более старую;
- не пользоваться приложением для совершения видеозвонков;
- обновить свою операционку до версии SR3.
Параметры компьютера «устаревшие»
Осуществлять видеозвонки не могут пользователи, у которых оборудование функционирует на базе процессора Pentium III. Эти компьютерные устройства относятся к категории устаревших. Поэтому Skype на них не работает.
Выход – попробовать установить более старую версию приложения и отключить автоматическое обновление. Если хорошо подумать, рассмотреть разные причины, проанализировать ситуацию, то любую проблему можно решить самостоятельно. Случайное нажатие не тех клавиш, переустановка операционной системы, отключение в системе BIOS – некоторые варианты, которые вызывают трудности с данным приложением.
Теперь Вы знаете ответ на вопрос о том, что делать, если скайп не видит камеру на ноутбуке. Выберите проблему, которая возникла, и, следуя нашей статье, Вы сможете легко и оперативно ее устранить. Хорошей связи с друзьями и партнерами!
При использовании любой программы для общения порой возникают неполадки, и Skype, к сожалению, не исключение. Скайп не видит камеру – проблема, с которой пользователи обращаются в техническую службу очень часто. Как ее решить мы сегодня расскажем.
Мы постараемся разобрать все причины, по которым Скайп не видит веб-камеру, причем как на компьютере, так и на ноутбуке.
Возможные причины
Что делать, если Skype не видит камеру? В первую очередь – не паниковать. Как мы уже говорили, эта проблема достаточно распространенная, и, в большинстве случаев, имеет много решений. Но сначала давай разберемся из-за чего Скайп не видит вебкамеру.
Отключено оборудование
- Первая и самая распространенная причина Почему Скайп не видит камеру на ноутбуке – оборудование не включено. На некоторых ноутах никакого дополнительного подключения не требуется – купил, включил и все работает. Но не редка и обратная ситуация – чтобы web-камера заработала, ее нужно дополнительно подключить. Иногда для этого существует специальная кнопка на клавиатуре, а в некоторых случаях требуется нажать определенное сочетание клавиш.
Рекомендуем прочитать нашу статью о том, как подключить камеру в Скайпе на ноутбуке, и описанной проблемы у тебя не возникнет.
Неактуальная версия
- Допустим, Скайп перестал видеть веб-камеру на ноутбуке, и ты только это заметил. Первое, что нужно проверить в этом случае – не вышло ли обновление для мессенджера. Если новая версия вышла, а ты забыл ее установить, неполадки могут возникнуть не только с видеосвязью, но и вообще со всем функционалом программы. Для решения проблемы установи обновление, перезапусти Скайп и попробуй позвонить снова.
Работу камеры в Скайп блокирует другая программа
- А еще Скайп не видит камеру, как на ноутбуке, так и на компьютере, в том случае, если на устройстве открыта еще одна программа, которая может использовать web-оборудование. Это могут быть веб-браузеры или такие же мессенджеры, как и Скайп.
К слову, перед началом работы с этим мессенджером, мы советуем закрыть все открытые программы, тогда качество связи будет гораздо лучше.
Выбрано не то устройство
- Посмотри, какая именно камера установлена по умолчанию для общения в программе. Открой настройки Скайп, нажатием на три точки, расположенные в верхней части экрана и выбери «Настройки звука и видео».
Конечно эта проблема актуальнее для пользователей ПК, которые подключают вебкамеру к своему устройству дополнительно. Все ранее подключенное оборудование остается в памяти системы и может, в результате системной ошибки, быть установлено мессенджером по умолчанию даже в отключенном состоянии.
В том случае, если у тебя ноут, не спеши отбрасывать эту причину, даже если ты на 100% уверен, что никогда не использовал дополнительное оборудование, все же, проверь – вебкамеру могли подключать и тестить еще в магазине.
Кстати, о том, как подключить камеру для Skype к компьютеру, ты можешь узнать, прочитав нашу следующую статью.
Слетели драйверы
- Очень распространенная причина того, что Скайп не видит камеру на Windows 10 – сбой дрйверов в процессе обновления операционной системы. Впрочем, подобное может произойти на устройстве с любой операционной системой. «Дрова» слетают, не обновляются. Проверить, нет ли неполадок в этой обрасти, можно, открыв «Диспетчер устройств» (меню «Пуск»), а затем – «Устройства обработки изображений». Поищи в списке свою WEB-камеру. Если не нашел – драйвера не установлены. Если напротив горит желтый вопросительный или восклицательный знак (как вариант – желтый треугольник), драйвера требуется обновить или загрузить заново.
Что еще можно сделать?
- Бывает, Скайп видит видеокамеру, но изображения все равно нет. Если как раз это и случилось с тобой, отправь нашу инструкцию пользователю, с которым пытаешься связаться. Скорее всего, неполадки возникли именно у него.
- А может быть, ты пытаешься начать видеозвонок с устаревшего устройства или пользуешься операционной системой, которую Скайп не поддерживает? Сложности могут возникнуть на компьютерах, оснащенных процессором Intel Pentium III, или на операционной системе Windows XP SP2. Саму программу ты установишь, но видеотрансляцию эта версия не поддерживает
- Если камера в Скайпе по-прежнему не работает, а видеосвязь, все же, есть, но очень плохая (изображение пиксельное, зависает в процессе общения, ты не видишь собеседника), советуем проверить параметры интернет соединения. При таких «симптомах» дело как раз в этом.
- Ну и, наконец, самая неприятная ситуация. Твоя web-камера просто пришла в негодность. Отправляйся с вышедшим из строя устройством в сервисный центр, чтобы убедиться, или сразу в магазин за новой.
Надеемся, что мы смогли помочь тебе решить проблемы связанные с камерой в программе Скайп! Если у остались вопросы — задавай их в комментариях.
Статья о том, почему не работает видео в Скайпе, уже ждет тебя на нашем сайте.
29.4%
пользователей считают эту статью полезной.
Скайп — отлично зарекомендовавший себя инструмент для обмена текстовыми сообщениями, файлами, совершения голосовых звонков и вызовов в видеоформате. Есть и проблемы — например, многим пользователям приходится в самое неожиданное время задаваться вопросом, почему Skype не видит камеру в Windows 10, Windows 7, Windows 8 или другом поколении операционной системы — и что сделать, чтобы привести приложение в работоспособное состояние.
Разумеется, можно обойтись и без этого устройства — но тогда придётся забыть о видеозвонках, а иногда, если вы пользуетесь встроенным в устройство микрофоном, и о голосовом общении.
Проблема эта, конечно, неприятная, но справиться с нею довольно легко: ниже мы приведём подробную инструкцию по исправлению неполадки. А сначала — расскажем, вследствие каких именно причин Skype может отказываться работать с видеокамерой, подключённой к компьютеру или встроенной в ваш ноутбук.
7 причин, почему Skype не видит камеру
Причина #1: Камера выключена
Многие камеры, подключаемые к ПК или ноуту, а также встроенные, имеют на корпусе мини-тумблер, позволяющий временно отключать устройство. Это крайне полезно, если вы часто ведёте переговоры в видеоформате: не приходится каждый раз подсоединять и отсоединять камеру — достаточно выключать её, когда она не нужна.
Итак, что делать, если Скайп не видит камеру? Прежде всего советуем удостовериться, взглянув на корпус оборудования, что оно включено. Свидетельствовать об этом могут позиция тумблера, свечение диода и прочие признаки — всё зависит от используемого вами устройства.
Если видите, что камера включена, а Скайп по-прежнему не может её увидеть, переходите к следующему пункту нашей инструкции. Если устройство неактивно, включите его — например, при помощи клавиш клавиатуры Fn + Cam. Если используете мультимедийную клавиатуру другого типа, поищите на кнопках пиктограмму камеры — она может находиться, к примеру, в «функциональном» ряду.
Причина #2: Проблема с подключением камеры к ПК
Оборудование, подключаемое к компьютеру или ноутбуку, должно быть надёжно подсоединено к разъёму USB. Проверьте, так ли это: не болтается ли штекер в гнезде и не вывалился ли из него вообще. Если в этом отношении всё в порядке, попробуйте подключить камеру, которую пока не видит Скайп, к любому другому свободному порту.
Вполне может оказаться, между прочим, что случился небольшой сбой, который пройдёт при новом подключении: извлеките штекер из разъёма, а затем снова вставьте до упора. Наконец, если Скайп не видит камеру на Windows 10 или любой другой ОС, имеет смысл почистить контакты при помощи технического спиртсодержащего раствора.
Причина #3: Неправильные настройки безопасности Skype
Следующая возможная причина неполадки, вследствие которой Skype может потерять возможность видеть камеру, — неверно выполненные настройки приложения:
- Перейдите к настройкам программы, а затем откройте пункт «Параметры видео».
- Для параметра «Автоматически принимать…» выберите один из вариантов: «От кого угодно» (рекомендуется) или «От моих контактов». Последний вариант, «Никого», выбирать не советуем: в таком случае вы не сможете общаться по видеосвязи, даже если камера, с которой работает Скайп, будет в полнейшем порядке.
Причина #4: Камера не выбрана в настройках Скайпа
Продолжаем разбираться с настройками Skype. Возможно, проблемы с невозможностью определить видеокамеру связаны с последним обновлением — выходят они достаточно регулярно. Рекомендуем выполнить обновление драйвера камеры, при помощи которой общаетесь в Скайпе. Для очень старого компьютера этот способ, к сожалению, не сработает: рано или поздно поддержка устаревшего «железа» прекращается — и остаётся лишь модернизировать свой ПК или ноутбук.
Чтобы понять, почему Скайп не видит веб-камеру, попробуйте следующее:
- Щёлкните по трём горизонтально расположенным точкам рядом с иконкой профиля. Когда появится выплывающее меню, выберите строчку «Настройки».
- В выпадающем списке, доступном в разделе «Звук и видео», укажите в качестве рабочей камеры ту, которую пока не может увидеть Скайп.
Не забудьте подтвердить сделанные изменения — теперь можете вновь попробовать пообщаться в Skype по видеосвязи.
Причина #5: Неверные настройки камеры в программе
Возможно, приложение пока что отказывается видеть веб-камеру по причине неправильно заданных настроек. Проверим и это предположение.
Проверяем настройки камеры в Skype 8 и более поздней версии
Пользуетесь современной версией мессенджера? Примените следующую инструкцию по выявлению проблемы:
- Откройте Скайп в обычном режиме.
- Щёлкните по иконке вашего профиля.
- Перейдите в основном меню к пункту «Настройки звука и видео».
- При помощи выпадающего списка определите, какую камеру собираетесь использовать. После этого кликните по кнопке «Настройка веб-камеры».
- Для начала кликните по кнопке, расположенной в центре нового окна: Default. Когда справитесь с этой задачей, чтобы устранить неисправность, из-за которой в Скайпе не отображается камера, нажмите «ОК».
Когда всё будет готово, закрывайте окошко, перезапускайте Skype — и проверяйте, получилось ли избавиться от проблемы, по причине которой приложение не может видеть камеру.
Проверяем настройки камеры в Skype 7 и более ранней версии
Для пользователей, предпочитающих более раннюю версию мессенджера, порядок действий несколько иной:
- После того, как запустите приложение, вызовите меню «Инструменты». Здесь вам нужно щёлкнуть по заголовку «Настройки».
- Перейдите к пункту «Настройки видео» — ссылка расположена в панели слева.
- Вызовите выпадающий список, в котором будут представлены все доступные в настоящее время камеры. Здесь нужно выбрать ту, с которой в настоящее время Skype испытывает проблемы.
- Когда выбор будет сделан, перейдите к настройкам веб-камеры, щёлкнув по соответствующей кнопке в этом же окне, прямо под окошком проверки трансляции.
В следующем окне вы сможете сбросить текущие настройки устройства (возможно, именно они мешают Скайпу нормально работать), а также выставить свои собственные.
Причина #6: Камера используется другим приложением
Может случиться, что оборудование недоступно для Skype потому, что в настоящее время используется какой-либо иной программой. В этом случае, чтобы понять, почему Скайп не видит камеру на ноутбуке или ПК, и как можно оперативнее решить проблему, советуем приостановить работу антивируса, установленного в Виндовс, а также прекратить работу всех приложений, которые так или иначе могут обращаться к веб-камере.
Причина #7: Проблема с драйвером камеры
Как мы уже упоминали, одним из возможных вариантов решения проблемы с оборудованием является переустановка драйвера видеокамеры. Он может быть как повреждён, так и полностью удалён — например, в результате системного сбоя, действия антивирусного ПО или, напротив, вредоносного кода. Проверим, исправны ли текущие драйверы:
- Вызовите встроенный в систему инструмент «Диспетчер устройств». Один из способов сделать это — открыть окошко «Выполнить», нажав одновременно на кнопки Windows и R. Когда первая часть задачи будет выполнена, впишите в строке нового окна текст devmgmt.msc, а затем щёлкните «ОК».
- В следующем окне вам требуется развернуть вложенный список под наименованием «Звуковые, видео… устройства». Здесь и должна располагаться ваша камера, которую пока что отказывается видеть Skype. Если её тут нет, перейдите к другому списку: «Устройства обработки изображений».
- Вот и ещё один возможный ответ на вопрос, почему Скайп не видит камеру: если не видите устройства ни в одном из списков, установите драйвер с прилагаемого производителем диска — или скачайте с официального сайта компании-производителя.
- Если видите запись, а рядом со значком устройства — красную или жёлтую пиктограммку, драйвер в системе присутствует, однако повреждён или изначально некорректно установлен. Чтобы исправить ситуацию, щёлкните по заголовку правой кнопкой мышки, а в новом выплывающем окне выберите вариант «Свойства».
- На первой из вкладок следующего окошка присмотритесь к полю «Состояние устройства». Здесь будут приведены сведения о работе камеры — в частности, о выявленных ошибках оборудования.
- Если система сообщает о проблемах с драйвером, его нужно установить начисто, для начала удалив текущий неисправный. Действуйте по следующей схеме. Деинсталлировать старый драйвер можно, щёлкнув правой кнопкой мышки по заголовку камеры, после чего выбрав в выплывающем списке соответствующий вариант.
- Когда удаление будет завершено, инсталлируйте драйвер веб-камеры в обычном порядке.
Предварительно очень рекомендуем как минимум перезагрузить ПК, а лучше всего — почистить жёсткий диск при помощи любой программы для удаления системного мусора.
4 способа исправить проблему
Способ #1: Удалить камеру в параметрах Windows
Если Скайп не видит камеру ноутбука на Windows 10 или любой другой ОС, вам потребуется сначала удалить некорректно используемое устройство в таком порядке:
- При помощи меню «Пуск» откройте «Панель управления». Найти её вы можете, в частности, при помощи размещённой в окошке строки поиска.
- Перейдите к разделу «Программы и компоненты». Если из-за нового порядка отображения функций не можете его найти, переключитесь к старому — «Значкам».
- Присмотритесь к открывшейся таблице. Отыщите в ней все записи, которые могут иметь отношение к камере, пока не работающей со Скайпом, и удалите их.
- После этого перейдите, опять-таки из меню «Пуск», к «Параметрам»: кликните по шестерёнке, размещённой в самом левом столбце.
- Здесь вам нужно перейти к плашке «Устройства». Выберите на левой панели вкладку «Подключённые», а потом, выбрав в выпадающем списке, расположенном в основном окне, свою веб-камеру, нажмите на кнопку «Получить приложение».
Теперь дайте системе несколько секунд на загрузку данных. Когда процесс будет завершён, перезагрузите ПК — и проверьте, не начал ли работать Skype.
Способ #2: Переустановить драйвер камеры
Признаки проблем с драйвером существенно разнятся: например, Скайп видит камеру, но нет изображения на экране. Советуем, чтобы гарантированно решить проблему, установить драйверы заново — благо делается это достаточно просто:
- Вызвав из всё того же меню «Пуск» системный неудаляемый инструмент под названием «Диспетчер устройств», найдите в одном из вложенных списков свою веб-камеру.
- Для отысканного устройства выберите вариант, помещённый в контекстном меню, — «Обновить драйвер».
- Щёлкните по заголовку «Выполнить поиск на этом компьютере».
- Теперь кликните по ссылке «Выбрать драйвер из списка».
- Если в следующем представленном на экране перечне имеется приложение, подходящее для вашей веб-камеры, выберите для установки именно его.
Вместо описанных выше действий можете воспользоваться следующим алгоритмом. Перейдя, из этого же контекстного меню, к «Свойствам» камеры, откройте вкладку «Драйвер». Здесь вы сможете сначала «Удалить» текущую версию, а затем, при помощи опции «Обновить конфигурацию», скачать из интернета и установить актуальный драйвер для камеры.
Если в списке «Диспетчера устройств» не можете найти ничего подходящего, включите, воспользовавшись возможностями меню «Вид», отображение скрытого оборудования. Это помогает, если не видна камера в Скайпе — теперь остаётся включить обнаруженное устройство, вновь воспользовавшись опцией контекстного меню.
Не помогает и это? Попробуйте следующий порядок действий:
- Обратитесь к списку неизвестного оборудования — возможно, ваша веб-камера присутствует где-то здесь.
- Скачайте с официального сайта компании-разработчика самую новую версию драйвера оборудования — и установите в обычном порядке.
Если пользуетесь ноутбуком, имеет смысл скачивать комплект драйверов для вашего устройства в целом — среди них должна находиться и необходимая для нормальной работы камеры, которую пока не видит Скайп, утилита.
Способ #3: Разрешить Скайпу использовать камеру
Довольно часто случается, что проблемы начинают проявляться после обновления ОС. Происходит такое, в частности, из-за сбившихся разрешений на использование микрофона, камеры и прочих периферийных устройств. Ничего страшного в таком сбое нет — восстановить возможность для Skype видеть устройство вы сможете всего за пару минут:
- Перейдите из меню «Пуск» к списку доступных параметров — просто щёлкните по значку шестерёнки.
- Инструкцию, как разрешить доступ к камере в Скайпе, продолжим советом щёлкнуть по плашке «Конфиденциальность». Здесь вы найдёте свою веб-камеру, к которой и требуется разрешить доступ. Сделать это нужно дважды: сначала для операционной системы в целом, а затем — для всех установленных в неё приложений.
Способ #4: Проверить блокировку камеры в антивирусе
Возможно, ваше устройство находится в совершенно исправном состоянии, но блокируется антивирусным ПО, принимающим соответствующие программные файлы за вредоносные. Если восстановить доступ к камере требуется немедленно, вы можете просто отключить антивирус и повторить попытку; если время есть, поищите способ решения проблемы на сайте разработчика антивирусного ПО — скорее всего, вы не первый, кто сталкивается с такой неполадкой.
Заключительные советы
В заключение дадим несколько общих советов — надеемся, они помогут как можно скорее снова заставить Скайп видеть веб-камеру:
- Проверьте, что устройство подключено к порту ПК или ноутбука, направлено строго на вас, а перед объективом нет никаких мешающих обзору предметов. Кроме того, обеспечьте на время разговора нормальное освещение: в темноте камера будет работать некорректно.
- Если Skype не видит камеру, посмотрите, включена ли видеотрансляция в окошке звонка — соответствующая иконка не должна быть перечёркнута.
- Временно закройте все прочие программы, которые могут обращаться к устройству одновременно со Скайпом.
- Попробуйте, если используете подключаемое оборудование, переключиться в настройках приложения на встроенное — и наоборот.
- При помощи «Диспетчера устройств» выполните несколько профилактических действий, каждое из которых доступно в контекстном меню камеры. Для начала включите оборудование — возможно, оно просто в настоящее время отключено. Когда будет готово, обновите драйвер веб-камеры, согласившись на автоматический поиск. Наконец, можете полностью удалить камеру, а затем, посредством опции «Обновить конфигурацию», вновь вернуть устройству работоспособность.
Приведём ещё несколько простых советов для Виндовс 10:
- Обязательно обратитесь к расположенной в меню «Параметры» опции «Конфиденциальность». Здесь вам необходимо задать для текущей камеры разрешения на доступ — для всей операционной системы и установленных в неё приложений.
- Если речь идёт о встроенной веб-камере и раньше вы ею ни разу не пользовались, попробуйте поискать решение проблемы в BIOS. Здесь вам нужно обратиться к разделу Peripherals (возможно, он будет называться иначе, например, Advanced): найдите в списке пункт, отвечающий за включение видеокамеры, и выберите для параметра значение Enabled.
- Владельцам ноутбуков Леново советуем воспользоваться фирменным инструментом Lenovo Settings, загружаемым из магазина Microsoft. Здесь необходимо отключить параметр Privacy Mode, который может влиять на способность Скайпа видеть камеру.
В статье мы подробно рассказали, что делать, когда Скайп не видит камеру на Windows 7 или других поколениях ОС. Дадим ещё небольшой совет: открыв «Свойства» оборудования, переключитесь на вкладку «Драйвер». На этой вкладке вам нужно обратить внимание на поле «Сведения». Здесь вы можете увидеть строчку stream.sys — она свидетельствует об окончательном устаревании текущего драйвера. Тут уже ничего не поделать — чтобы Скайп смог видеть камеру, переключитесь на другое доступное устройство или приобретите новое.
Ничего не получается или остались вопросы? Задавайте их в комментариях — мы поможем сделать так, чтобы Skype вновь смог работать с камерой!
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
