Как найти свою карточку сбербанк

Что делать в случае утери карты Сбербанка

Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. Сервис Brobank.ru напоминает, что по некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.

Это означает, что лицо, нашедшее карту, сможет совершить покупку, не зная пин-кода. VISA и Mastercard установили лимит в размере 3000 рублей и 1000 рублей соответственно. При этом ограничений на количество подобных операций — нет. При утере карты первое, что необходимо сделать держателю, — заблокировать ее. Для этого предусмотрено несколько каналов:

• СМС-банк — отправить сообщение на номер 900 с текстом «блокировка 1234 0», где вместо примера указываются последние четыре цифры номера карты + причина блокировки.
• Мобильное приложение или веб-версия Сбербанк Онлайн — блокировка активируется в настройках карты.
• Звонок в банк — на короткий номер 900.

Чем быстрее пользователь воспользуется функцией блокировки, тем ниже вероятность потери денежных средств с баланса карты. Если пластик впоследствии будет найден, блокировка снимается любым из доступных способов.

Как найти карту Сбербанка, если потерял

По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.

Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.

Следовательно, проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей. Клиент может заказать выпуск любого другого продукта по номинальной стоимости.

Как найти карту Сбербанка по GPS

Некоторые пользователи уверены, что банковская карта обладает функционалом, благодаря которому ее можно найти или отследить. Такие механизмы теоретически могут быть разработаны, но на практике в этом нет надобности. Причины этого следующие:

• В любой момент карту можно заблокировать — действующая блокировка снимет все вопросы относительно сохранности денежных средств.
• Стоимость проекта — внедрение подобного механизма обойдется банкам, платежным системам и разработчикам достаточно дорого.

Еще одной причиной, по которой подобная технология станет неконкурентоспособной, заключается в повышении стоимости выпуска и обслуживания банковских карт. Продукты станут оснащаться дополнительными опциями, что повлечет увеличение расходов компании-эмитента. При этом существуют системы, которые позволяют банкам отслеживать местонахождение клиента и карты.

Технологии Visa Mobile Location Confirmation и MasterCard and Syniverse

Платежные системы VISA и Mastercard разработали решения, позволяющие следить за перемещением владельца карты. Ни о какой тотальной слежке речи нет, так как система заключается в следующем:

1. Скачивается специальное мобильное приложение.
2. В приложение добавляется карта.
3. После совершения указанных действий происходит синхронизация карты и мобильного устройства.

В результате этого эмитент банк-эмитент может блокировать операции, если клиент и карта окажутся далеко друг от друга. К примеру, клиент с телефоном находится в одном городе, а картой пытаются расплатиться в другом — банк в целях безопасности заблокирует подобную операцию.

В 2016 году подобную технологию планировала внедрить НСПК МИР. Возникшие сомнения в ее эффективности вполне логичны: если держатель находится в Москве, а постороннее лицо воспользуется картой так же в столице, то система не сработает. При колоссальном бюджете этот проект изначально был обречен на провал, поэтому он остался нереализованным.

Как снять деньги с потерянной карты Сбербанка

Держателю доступны несколько способов снятия денежных средств с потерянной карты Сбербанка. Важно учитывать момент с блокировкой: все операции по заблокированным картам автоматически приостанавливаются. Доступные способы снятия денег:

• Онлайн-перевод — в мобильном приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн можно перевести деньги на дебетовую или кредитную карту любого банка.
• Использование банкомата Сбербанка — если в смартфоне подключена технология NFC.
• Визит в отделение Сбербанка на территории домашнего региона.

Независимо от используемого способа, при потере пластика рекомендуется его сразу блокировать. Активная блокировка делает саму карту бесполезной в использовании. При снятии денег первыми двумя способами из приведенного списка блокировка снимается. В офисах Сбербанка наличные снимаются через кассу, поэтому наличие или отсутствие блокировки не имеет значения.

Перевод в Сбербанк Онлайн

Карта — это физический носитель для управления карточным счетом. Ее потеря (фактическое отсутствие) не влияет на возможность совершать операции в интернет-банке. Операция выполняется по стандартному сценарию:

1. Перейти в «Платежи» и выбрать направление перевода — клиенту Сбербанка или отправка на карту в другой банк.
2. Выбрать получателя или ввести реквизиты банковской карты — в зависимости от направления операции.
3. Ввести сумму и активировать перевод.

В Сбербанк Онлайн можно отслеживать историю операций. Если картой успели воспользоваться третьи лица, то операция отразится в истории. После совершения перевода карту следует заблокировать. Бробанк.ру напоминает, что блокировка не подразумевает одновременное закрытие карты. Карточный счет закрывается путем подачи заявления в банк. Это в том случае, если клиент не планирует в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Использование банкомата Сбербанка

Технология NFC позволяет совершать операции бесконтактно. У большинства кредитных организаций стала доступна услуга снятия наличных в банкомате без карты. Для этого смартфон пользователя должен поддерживать данную технологию. У Сбербанка не все устройства самообслуживания оснащены NFC. Если на корпусе банкомата или в районе клавиатуры есть наклейка (логотип) Near Field Communication, то для снятия денег потребуется:

1. Открыть карту в смартфоне и поднести его к считывающему устройству.
2. Ввести пин-код.
3. В меню банкомата выбрать операцию выдачи наличных.

Если данные введены верно, устройство выдаст указанную пользователем сумму. После снятия наличных пластик необходимо заблокировать любым из доступных способов. В зависимости от вида карты действуют ограничения на дневное снятие. Оставшуюся сумму можно запросить в отделении Сбербанка.

Снятие наличных в офисе

При утере карты Сбербанка деньги можно снять в отделении. Для этого необходимо взять с собой паспорт (иной документ, удостоверяющий личность) и воспользоваться помощью специалистов кредитной организации. После идентификации клиента наличные выдаются через кассу банка.

Здесь же при необходимости можно воспользоваться дополнительными услугами: заблокировать пластик, закрыть карточный счет (подать заявление на закрытие), заказать досрочный перевыпуск. Новый физический носитель готовится в течение 3-5 дней, о чем клиент получает персональное уведомление.

Комментарии: 0

Расплачиваться за покупки картой быстрее и удобнее, чем наличными, а с учетом банковских программ лояльности и кэшбэк-сервисов еще и выгоднее. Однако потеря карточки способна доставить серьезные неудобства и оставить без денег на счете, если данными завладеют третьи лица.

Рассказываем, как обезопасить себя от финансовых потерь и что делать, если обнаружилась пропажа карты.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Злоумышленники могут в физических магазинах совершать покупки до 1 тыс. рублей без ввода ПИН-кода или оплачивать товары и услуги на некоторых интернет-площадках, зная только номер карты, срок ее действия, имя держателя и секретный код, указанный на обратной стороне пластика.

Существует еще целый ряд махинаций с банковскими картами, которые могут привести к обнулению счета. Мошеннические операции не прекратятся, пока на карте есть деньги или ее хозяин не примет меры.

Если потеряна или украдена не дебетовая, а кредитная карта, то существует риск не только лишиться собственных средств, но и иметь долги перед банком.

Что делать, если потерял карту: первые действия

Если вы не обнаружили карту в привычном месте хранения, первое, что следует делать, — немедленно заблокировать платежное средство. Даже если в данный момент на карте денег нет или пластик нашли и готовы вернуть посторонние люди, эта мера все равно необходима. Скопированными данными карты злоумышленники могут попытаться воспользоваться позднее, и только блокировка обезопасит от кражи со счета.

Подобрать дебетовую карту

Отследить текущее местоположение карты невозможно, но в приложении «Сбербанк Онлайн» в истории операций можно посмотреть, где в последний раз она использовалась. Одно из вероятных мест — банкомат, где сам клиент снимал деньги и забыл забрать карточку из устройства. Для ее защиты через 45 секунд банкомат проглотит пластик. После инкассации забытые карты доставляются в банк и по заявлению возвращаются владельцам. Адрес отделения, обслуживающего банкомат, можно узнать, позвонив по номеру телефона, указанному на самом устройстве.

Блокировка не аннулирует карту, а на время делает невозможным ее использование.

Если карта действительно оказалась в банкомате или неожиданно нашлась в безопасных местах (дома, в машине, сумках или карманах), ее можно будет разблокировать и спокойно пользоваться дальше. В противном случае придется заказывать перевыпуск.

Как заблокировать карту

В интересах владельца утерянной карты Сбербанка как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно несколькими способами.

По телефону с помощью сотрудника Сбербанка:

• +7 495 500-55-50 — номер горячей линии для звонков из любой точки мира;
• 900 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов любых операторов.

Для обработки запроса потребуется назвать оператору свои Ф. И. О., паспортные данные и кодовое слово, чтобы подтвердить личность звонящего.

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:

Зайти в приложение, выбрать нужную карту → перейти в раздел «Настройки» → прокрутить вниз до «Безопасность» → нажать «Заблокировать».

Это самый быстрый и удобный способ, при наличии технической возможности целесообразнее выбрать именно его.

Лично в офисе Сбербанка:

Заявление примут в любом отделении банка, при себе необходимо иметь паспорт.

Это самый неоперативный способ, прибегать к нему следует только в том случае, когда нет возможности решить проблему дистанционно.

С помощью голосового помощника по номеру 900:

• произнести: «Блокировка карты»;
• ассистент перечислит карты под номерами, с помощью клавиатуры на телефоне указать нужную;
• уточнить причину блокировки.

Обратите внимание: после блокировки этим способом разблокировать карту самостоятельно в приложении «Сбербанк Онлайн» не получится. Отменить операцию можно с помощью оператора горячей линии.

Других способов блокировки не существует.

Как восстановить карту

Перевыпуск – это замена утраченной карты на новую с сохранением текущего карточного счета. После перевыпуска карта получит новый номер, срок действия и CVC-код. Реквизиты счета не изменятся, поэтому все списания и зачисления будут проходить в обычном режиме, автоплатежи, настроенные в личном кабинете, корректировать не нужно. Перепривязка карты потребуется во внешних сервисах, таких как бесконтактные платежи Mir Pay и Samsung Pay, заказ такси и т. п.

С помощью простых шагов досрочный перевыпуск карты можно заказать через приложение «Сбербанк Онлайн»: в личном кабинете выбрать нужную карту → перейти в «Настройки» → нажать «Перевыпустить». Также можно подать заявление на перевыпуск в любом офисе банка.

Карта на пластиковом носителе изготавливается от двух до десяти дней в зависимости от места получения, виртуальная доступна сразу после оформления заявки на перевыпуск.

5 дебетовых карт декабря: повышенный кэшбэк и другие бонусы

Если нет желания продолжать пользоваться услугами банка, счет и карту целесообразнее закрыть, поскольку за обслуживание заблокированной карты продолжит начисляться комиссия. Заявление можно подать в любом отделении, счет будет закрыт через 30 дней. Если на нем есть остаток денежных средств, нужно указать банку, как их вернуть: переводом на другой счет или наличными через месяц. После подачи заявления карта, привязанная к счету, будет заблокирована навсегда.

В дальнейшем, если вновь потребуется пользоваться сервисами банка, нужно будет открывать новый счет и заказывать изготовление карты.

В любом случае получить перевыпущенную или новую карту на физическом носителе можно только в отделении, указанном при оформлении, при себе необходимо иметь паспорт. Курьерской доставки карт у Сбербанка нет.

Если утерянная карта найдена

Найденной картой можно продолжать пользоваться только в том случае, если она не была скомпрометирована (т. е. ее данные не могли попасть к третьим лицам) и не был заказан перевыпуск пластика.

Для дальнейшего использования карту необходимо разблокировать:

• Если клиент самостоятельно поставил блокировку через «Сбербанк Онлайн», на главной странице приложения следует выбрать заблокированную карту → перейти в детализацию → нажать «Разблокировать».
• Если карта заблокирована другим способом, в приложении она отображаться не будет. Снять блокировку можно через оператора горячей линии. Звонить лучше с зарегистрированного в банковском договоре номера мобильного телефона, тогда, скорее всего, не потребуется дополнительно подтверждать личность с помощью кодового слова и паспортных данных. Нужно назвать последние четыре цифры номера карты и объяснить, что карта находилась в безопасном месте и ее перевыпуск не требуется.

Что делать, если мошенники уже вывели деньги с утерянной карты?

Если замечены несанкционированные движения по счету, нужно срочно заблокировать карту и уведомить банк, чем быстрее, тем больше шансов оспорить операцию и вернуть деньги. Если украдена крупная сумма, следует сразу подать заявление и в банк, и в полицию.

Чтобы избежать таких ситуаций, лучше изначально подключить СМС-уведомления по картам, тогда будет проще отследить подозрительные операции.

Подобрать кредитную карту

Также Сбербанк предлагает оформить полис страховой защиты от всех случаев мошеннических операций с деньгами, размещенными на картах и счетах клиента. При наступлении страхового события по полису «Защита карт Онлайн» необходимо уведомить банк и заблокировать карту. Решение по выплатам принимается в течение десяти рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов. Клиент получает СМС с результатом решения. При положительном решении компенсация выплачивается в течение пяти рабочих дней. Стоимость услуги можно уточнить в банке.

Можно ли снять наличные, если карта заблокирована?

Снять деньги с заблокированной карты нельзя. Однако блокировка карты не означает блокировку счета, и получить деньги все-таки можно несколькими способами:

1. Снять в отделении банка, предъявив паспорт.
2. Использовать готовую перевыпущенную карту еще до момента ее получения: активировать в личном кабинете и снять наличные в банкоматах по QR-коду.
3. Временно снять блокировку, перевести средства на другую карту и получить деньги уже с нее.

Налагается ли штраф за потерю карты?

Штрафа как такового нет, но досрочный перевыпуск по причине утраты у большинства карт линейки Сбербанка платный:

Тип карты	Название	Комиссия за перевыпуск
Дебетовая	СберКарта Молодежная СберКарта СберКарта Мир для пособий и пенсий СберКарта Тревел Детская СберКарта Сберкарта для иностранцев	150 рублей
Золотая карта Аэрофлот, Премиальная карта Аэрофлот	0 рублей
Классическая карта Подари жизнь	150 рублей
Золотая карта Подари жизнь Платиновая карта Подари жизнь	0 рублей
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА	150 рублей
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА с индивидуальным дизайном	500 рублей
Кредитная	Кредитная СберКарта	0 рублей

Приведенные в таблице тарифы актуальны на момент публикации и могут со временем измениться. Точный размер комиссии будет указан при оформлении перевыпуска карты.

Может ли Сбербанк отказать в перевыпуске потерянной карты?

Нет. Однако банк не осуществляет срочный перевыпуск. Если платежное средство на физическом носителе необходимо здесь и сейчас, в ближайшем отделении можно получить моментальную неименную карту.

С помощью сервиса Банки.ру вы можете найти подходящую дебетовую, кредитную или карту рассрочки, подобрать подходящий вклад или накопительный счет, больше изучить тему инвестиций, узнать ситуацию на рынке металлов, валюты и недвижимости.

Еще по теме:

Как разблокировать карту Сбербанка

Первые действия при утере карты Сбербанка

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку. Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве. Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Блокировка карты

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты. Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс. Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств. Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах. Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Как восстановить карту Сбербанк?

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Советы и правила безопасности

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Если вы не можете найти банковскую карту, то я советую не тратить время на панику, а перейти к действиям. В этой публикации я расскажу, какие меры нужно принять незамедлительно, чтобы избежать проблем. Объясню, как быстро заблокировать и восстановить карту разными способами. Вы узнаете, сколько длится перевыпуск пластика и во сколько он обойдется.

Даже если карточка найдется, а вы ее уже заблокировали, то ее можно разблокировать. Но если ничего не сделать, то можно потерять деньги. Это особенно опасно, когда речь идет о кредитке.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Если вы уверены, что потеряли карту Сбербанка или что она была украдена, то сперва заблокируйте ее. Тогда мошенники не смогут оплатить ею товар или услугу, а также обналичить ее.

💥 Полезно знать: если банкомат не вернул карточку, то ее также следует заблокировать.

Процедура блокировки и восстановления карты — зарплатной, пенсионной, кредитной или дебетовой — одинакова. Дальше я рассмотрю ее подробно.

Блокировка карты

Заблокировать карту можно разными способами:

📞 позвонив на горячую линию;

💻 через интернет-банк;

🏬 в отделении.

Вы можете выбрать удобный для вас способ. Но если карточка была потеряна или украдена, то я советую остановиться на самом быстром.

❗ Внимание: после блокировки вы будете иметь доступ к своим деньгам. Чтобы выполнить какую-то транзакцию, не нужно ждать перевыпуска пластика. Можно провести платеж со счета.

Однако учтите, что комиссия за финансовые операции с картой и счетом разная.

Звонок в службу поддержки клиентов

Это быстрый способ блокировки. Он доступен там, где есть доступ к мобильной связи. Номер горячей линии я советую заранее сохранить в телефонной книге.

Звонки в службу поддержки бесплатны на территории России для абонентов таких операторов:

☎ МТС;

☎ Билайн;

☎ Мегафон;

☎ Tele2;

☎ Yota.

📌 Запомните: номер горячей линии для всех регионов РФ — 8 800 555 55 50. Есть короткий номер службы поддержки, который легко запомнить — 900. Чтобы связаться с оператором, будучи за границей, наберите +7 495 500 55 50.

Теперь вы знаете, куда звонить. Будьте готовы к тому, что вам ответит голосовой помощник. Лучше сформулируйте конкретный запрос. Например, заблокировать карточку.

При утере карты заблокировать ее в телефонном режиме можно, пройдя идентификацию личности.

Через Сбербанк Онлайн

Заблокировать утерянную карту буквально за пару кликов можно в онлайн-банке и мобильном приложении. В презентации ниже указана последовательность действий.

Укажите причину блокировки. Если потеряли карту, то выберите «Утеряна». Есть и другие варианты:

🚫 украли;

🚫 забыл PIN-код;

🚫 изменились Ф. И. О.;

🚫 другое.

После этого подтвердите свои намерения с помощью кода из SMS-сообщения, которое пришло на номер мобильного телефона, привязанного к карточке. Для подтверждения можно выбрать и другой способ.

☝ Важно: существует еще один способ блокировки через телефон — по SMS-сообщению.

В офисе Сбербанка

Этот способ блокировки не такой удобный и быстрый, как предыдущие, ведь займет больше времени. Тем не менее можно воспользоваться и ним.

Чтобы сотрудник Сбербанка помог вам, нужно иметь при себе паспорт и мобильный телефон. Сообщите свои имя и фамилию, назовите причину обращения и заполните заявку на блокировку.

Что может случиться с потерянной картой Сбербанка

Худшее, что ожидает владельца потерянной карточки — кража денег (личных и кредитных). Мошенники могут оплатить товар, ведь платеж на сумму меньше 1 000 рублей по картам с чипом возможен без PIN-кода. А если злоумышленники узнают ПИН код, то смогут обналичить пластик.

Лучший вариант: карточку вернут либо владельцу, либо в Сбербанк. В любом случае нужна блокировка.

👉 Помните: если карту вернули в банк или владельцу, но она уже была заблокирована, то можно разблокировать ее.

Разблокировка заблокированной карты

Разблокировка выполняется по тому же принципу, что и блокировка — через мобильный банк или личный кабинет Сбербанка.

Алгоритм простой:

✨ пройдите авторизацию;

✨ выберите карту;

✨ кликните на «Настройки»;

✨ выберите «Разблокировать».

Как восстановить кредитную карту Сбербанка

Подать заявку на восстановление карты Сбербанка можно одним из трех способов:

📑 через Сбербанк Онлайн;

📑 в мобильном приложении;

📑 в отделении.

Хочу обратить ваше внимание на то, что восстановление неименной карточки возможно только в отделении.

Через Сбербанк Онлайн

Восстановление карты Сбербанка через интернет вы можете выполнить в любое удобное время. Для этого после входа в личный кабинет выберите потерянную и уже заблокированную карточку, а затем действуйте последовательно:

🔶 в меню выберите «Операции по карте», а затем — «Перевыпуск»;

🔶 убедитесь в том, что фамилия и имя, которые будут указаны на пластиковом носителе, написаны правильно;

🔶 укажите причину для перевыпуска;

🔶 подтвердите свое намерение путем введения кода из SMS-сообщения.

После этого Сбербанк пришлет SMS-сообщение. В нем будет указана дата готовности пластика и ссылка, по которой можно отслеживать статус готовности.

Восстановление через интернет-банк я советую тем, кто не хочет долго ждать. Ведь в этом случае можно пользоваться карточкой еще до получения пластикового носителя. Для этого, когда карта появится в приложении, нажмите на кнопку «Активировать» и добавьте ее в Apple Pay или Google Pay.

В мобильном приложении

В этом случае восстановление выполняется по схожему принципу:

🔹 войдите в личный кабинет;

🔹 перейдите в раздел «Настройки», а затем — в «Безопасность»;

🔹 кликните на кнопку «Перевыпустить».

Дальнейший алгоритм такой же, как при восстановлении через Сбербанк Онлайн.

В отделении

Раньше я уже отмечала, что неименную карточку можно восстановить только в офисе Сбербанка. Для этого вам потребуется паспорт. Обратитесь к сотруднику банка, объясните причину перевыпуска и заполните заявление.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка

Цена за перевыпуск карты в случае ее потери зависит от тарифного плана:

💳 дебетовая карта Platinum платежной системы MasterCard и Visa — 0 рублей;

💳 СберКарта, Золотая и Моментальная кредитные карты — 0 рублей;

💳 социальная карта платежной системы МИР — 30 рублей;

💳 дебетовая карта Classic от платежной системы Visa и Standard от платежной системы MasterCard — 150 рублей;

💳 дебетовая бесконтактная карта Classic от платежной системы Visa и Standard от платежной системы MasterCard — 250 рублей.

Сколько времени длится восстановление сбербанковской карточки

Сбербанку, чтобы перевыпустить карту, потребуется от 2 до 15 рабочих дней, в зависимости от региона.

Пример:

🚀 Москва и Московская область, Тамбов, Курск — 2–3 дня;

✈ Воронеж, Кострома, Калуга — до 4 дней;

🚚 Великий Новгород, Сыктывкар — до 5 дней;

🚇 Магадан — до 7 дней.

Список регионов со сроками изготовления и доставки карт размещен на официальном сайте Сбербанка.

Если вам нужен перевыпуск карты Сбербанка с индивидуальным дизайном, то добавьте к указанному сроку 2–3 дня. Дополнительное время требуется, чтобы утвердить дизайн.

☝ Важно: восстановленная карточка, если вы не заказывали ее доставку, будет ждать вас в отделении Сбербанка в течение 4 месяцев.

Выводы статьи:

При потере или краже сбербанковской карты я советую действовать без промедлений. Позвонив на горячую линию и заблокировав карточку, вы сохраните деньги — как личные, так и кредитные. Блокировка возможна не только через службу поддержки, но и по SMS-сообщению, через Сбербанк Онлайн и в отделении. Выбирайте наиболее удобный для вас способ.

После этого можно переходить к следующему этапу — перевыпуску. Неименной пластик перевыпускается только в отделении Сбербанка. В других случаях заказать восстановление можно через интернет-банк и в мобильном приложении.

Как видите, из любой ситуации есть выход. Главное — не тратить время зря, а действовать. Тогда успешное решение проблемы гарантировано.

Друзья, надеюсь, что я была вам полезной!

💲 Подпишитесь на канал ПроКредитки 💳

🔙 В предыдущей публикации: Что делать, если забыл ПИН-код от карты Сбербанка

Добрый день, мои дорогие! Банковские карточки – удобные и незаменимые помощники для расчетов и управления своими финансами.

Но именно их компактность может сослужить нам плохую службу. Как любая мелкая вещь, они могут легко затеряться. Их можно забыть после оплаты в кассе магазина или не забрать из банкомата при снятии наличных.

А вот переживаний и проблем такая потеря доставит своему владельцу немало. Вы до головной боли будете пытаться разыскать пропажу самостоятельно и вспоминать, когда Вы пользовались нею в последний раз, и куда же она могла запропаститься.

Поэтому читайте, как найти карту Сбербанка, если потерял, советы, в каких местах чаще всего нужно искать, и какие еще необходимые меры можно предпринять в первую очередь для того, чтобы не лишиться своих денег. Будьте бдительны и не попадайте в подобные ситуации.

Первые действия при потере карты

Относиться к банковским картам нужно с особым вниманием. Ведь этот платежный инструмент обеспечивает доступ к деньгам на счете клиента. Но все же на 100% исключить потерю пластика нельзя. Клиенту, который потерял карточку Сбербанка, не стоит впадать в панику. Его деньги хранятся на счете, и человек, нашедший пластик, всего скорее ими воспользоваться не сможет. Но начинать решать проблему нужно сразу после обнаружения пропажи.

Если в привычных местах банковскую карту найти не удалось, то нужно последовательно выполнить 3 действия:

• Вспомнить, не была ли карта забыта в банкомате.
• Заблокировать пластик.
• Заказать перевыпуск карточки.

Выполнив приведенные выше действия, можно обезопасить средства на счете и максимально быстро восстановить полноценный доступ к ним.

Пластик забыт в банкомате

Самой простой проблемой является карта, забытая клиентом в банкомате. Это устройство самообслуживания достаточно умное и после выдачи карты дает ее владельцу только 45 секунд на то, чтобы забрать ее. Если этого не сделать, то банкомат захватывает пластик обратно и помещает в специальную кассету. Ее обнаружат сотрудники кредитной организации при проведении инкассации устройства.

Для возврата карты, забытой в банкомате, клиенту не требуется ее блокировать. Ему нужно написать заявление в ближайшем офисе Сбербанка. После проведения инкассации и доставки пластика в указанный офис владелец сможет забрать его в целости и сохранности. При этом не надо будет платить за перевыпуск карты и переносить различные автоплатежи.

Важно понимать, что если есть хотя бы малейшие сомнения в том, что пластик был забыт именно в банкомате, то следует все же его сначала заблокировать, а затем перевыпустить. Это позволит избежать потери денег, если он все же попадет в руки мошенников.

Если карта была забыта на кассе в магазине, то обычно сотрудники торговой точки ее также без проблем вернут. Но держателю карты нужно понимать, что ее данные уже были скомпрометированы и стоит позаботиться о ее перевыпуске, пусть и не самом срочном.

Способы установления блокировки

Блокировка карты приостанавливает любые операции по ней. Деньги при этом сохраняются на счете. При обнаружении утери стоит максимально быстро блокировать пластик, чтобы даже в случае попадания его в руки мошенников избежать финансовых потерь.

Установить блокировку можно следующими способами:

1. В сервисах удаленного обслуживания.
   Для установки блокировки нужно найти нужную карту, выбрать в меню пункт «Заблокировать» и подтвердить свои действия.
2. В отделении.
   Если рядом есть любое подразделение Сбербанка, то можно заблокировать карту через его сотрудников. При этом клиенту понадобится предъявить паспорт.
3. По телефону. Круглосуточно контактный центр банка доступен с мобильного по телефону 900, а с обычного телефона – по номеру 8-800-55555-50. Сотрудник службы попросит назвать паспортные данные и/или секретное слово, установленное при заключении договора.
   
4. По СМС.
   С привязанного к утерянной карте телефона для быстрой блокировки достаточно отправить короткое текстовое сообщение, содержащее слово «Блокировка», четыре последних цифры номера пластика, пробел и цифру «0». После подтверждения операции карточка будет заблокирована моментально.

   Если требуется сообщить о краже пластика, то цифру «0» надо заменить на «1».

Перевыпуск пластика

Процедура перевыпуска карты в Сбербанке может быть платной. Стоимость услуги зависит от категории пластика и тарифа клиента. Зарплатные и некоторые другие виды карт перевыпускают бесплатно.

Заказать перевыпуск можно одним из следующих способов:

• В отделении.
  Понадобится предъявить паспорт и подписать заявление на выпуск новой карточки.
• В онлайн-банке.
  В разделе «Карты» доступен специальный раздел «Перевыпуск». При заказе клиент может выбрать удобный офис для получения готового пластика.
• В мобильном банке.
  Заказать перевыпуск можно также в разделе «Карты».

При перевыпуске изготавливается полностью новая карточка. Она будет иметь отличающийся от старой номер, код CVV и т. д. Если были настроены автоматические платежи за связь и другие услуги на сайтах соответствующих компаний, то придется их переподключить к новой карте.

Занимает перевыпуск от 3 до 10-12 дней. После доставки пластика в выбранное отделение клиенту отправляется уведомление в виде короткого текстового сообщения.

Во время проведения процедуры перевыпуска клиент может получить наличные деньги через отделения Сбербанка по паспорту. А также он может получить моментальную карточку и самостоятельно перевести на нее средства через мобильный и онлайн-банк.

Эта возможность особенно важна при потере зарплатной карты, ведь на ней могут находиться все деньги клиента.

Обязательно нужно перевыпускать даже забытую, а затем возвращенную карту. На нее нанесены реквизиты для совершения платежей (код CVV, номер). Если она оказалась в руках мошенника, то они могут их сохранить и воспользоваться через какое-то время. При этом не каждый платеж в интернете проходит с кодом 3D-Secure. Некоторые сервисы и системы не поддерживают эту технологию защиты.

Мы рассмотрели порядок действий в случае потери Сбербанка. Конечно, лучше всего не терять пластик, но от этого никто не застрахован и знать порядок действий на случай его утери стоит каждому клиенту.

Источник: "100druzey.net"

Что делать, когда потеряна банковская карта

Потеря банковской карты означает лишение доступа к оставшимся денежным средствам. Могут возникнуть финансовые трудности, сложности в оплате текущих расходов.

Хорошо еще, когда теряется не основная карта Сбербанка, а дополнительная или кредитная.

Тогда можно перевести деньги между счетами через Сбербанк Онлайн или Мобильный банк. После этого обязательно нужно найти или заблокировать карту, чтобы она не попала в руки злоумышленников.

Как найти карту Сбербанка, если потерял, куда обращаться

Вспомните, при каких обстоятельствах последний раз пользовались банковской картой Сбербанка, не оставили на кассе? Часто люди теряют карты на заправочных станциях, в магазинах и ресторанах. Кассиры забывают достать карту из терминала оплаты, возвращают дисконтную карту и чек, а добродушный человек кладет бумаги в карман и не проверяет наличие карты оплаты.

Если возникла такая ситуация, вернитесь к месту и попросите обслуживающий персонал поискать карту. Не возвращают? Требуйте администратора посмотреть записи с камер видеонаблюдения.

Если потеряли банковскую карту на улице, оставили в общественном месте, или банкомате, небезразличные люди могли принести ее в ближайшее отделение Сбербанка. Позвоните в службу поддержки банка и узнайте, не поступало ли сообщения о находке. Реже случайные прохожие оставляют информацию о находке в бесплатных газетах, социальных сетях и на телевидении.

Забыли банковскую карту в банкомате? Вернитесь к устройству самообслуживания и позвоните по телефону технической поддержки, написанному на корпусе аппарата. Если карту уже изъяли, ее направят в офис банка по месту обслуживания.

Других вариантов найти потерянную карту Сбербанка нет. Ищите ее дома или придется восстанавливать.

Как заблокировать

Если найти потерянную карту Сбербанка не получилось, нужно ее заблокировать, чтобы заказать повторный выпуск. Блокировка карты осуществляется по телефону горячей линии и в отделении банка. Сразу закажите повторный выпуск карты или закройте счет, получив остаток наличными в кассе.

Карты моментального выпуска выдаются при обращении в банк. Если вы потеряли кредитную или дебетовую карту с эмбоссированным именем владельца, придется подождать от 7 до 14 дней. При получении вам предложат придумать новый пин-код. Чтобы больше не терять банковские карты, всегда проверяйте наличие карты после оплаты покупок.

Источник: "manybanks.ru"

Свежее руководство, что делать в первые минуты, если утеряна карта Сбербанка

Если карта украдена, забыта или ее просто невозможно найти, в Сбербанке рекомендуют сразу же заморозить пластик. Процедуру можно выполнить в несколько способов, в том числе и дома, с телефона. Что делать при потере пластика, как действовать, читайте в нашем материале.

Сначала нужно вспомнить, что именно произошло с картой Сбербанка. Возможно, вы ее просто забыли на кассе, в магазине. Тогда вернитесь и обратитесь к консультанту, службе охраны. Они должны хранить утерянные вещи.

Еще один распространенный случай — карта просто забыта в банкомате Сбербанка. Если не забрать ее в течение минуты, то пластик моментально изымается. Он оказывается внутри терминала или банкомата.

Тут тоже не стоит расстраиваться, так как карту получится вернуть. Во-первых, при инкассации сотрудники банка изымают такие «потеряшки». Устанавливается владелец, его контактный номер. Ему перезванивают и сообщают, по какому адресу он может забрать свою карточку. Иногда это происходит не сразу, а в течение недели.

Но, если вы точно уверены, что пластик утерян, а не забыт где-либо, то он может стать предметом для мошеннических действий. Тогда нужно действовать по инструкции самого Сбербанка:

1. Сразу же после того, как установлена потеря, необходимо заморозить карту.
2. Все счета будут деактивированы. То есть они временно замораживаются, мошенники не смогут воспользоваться деньгами на найденной карте.
3. Если пластик вам еще нужен, то закажите его перевыпуск. Его можно и вовсе закрыть, написав заявление в Сбербанк. Остаток на счете, пусть даже и замороженном, будет выдан через кассу.

Почему так важно сразу же заблокировать карточку? Даже без пароля ею могут воспользоваться. Все мы знаем, что некоторые операции на кассе или в интернете часто производятся и без подтверждения паролем. А если мошенники узнают ПИН-код, то уж точно о сохранности средств можно и не думать.

Поэтому первой обязательной мерой всегда является блокировка. Все способы быстрой заморозки потерянной карты приведены ниже.

Заблокировать карту Сбербанка выйдет не только в отделении, но и дистанционное. Подойдут личные кабинеты, телефон горячей линии и другие способы. Все они позволяют заморозить пластик, его счета в пару шагов и меньше, чем за минуту. Подробные инструкции по каждому из методов вы прочтете ниже.

Позвонить в Сбербанк для блокировки карты

Именно номер 8-80055555-50 предназначен и для ознакомления с предложениями банка, и для управления услугами, картами. Здесь в автоматическом меню клиенты блокируют или, наоборот, размораживают и свои карты сбербанка. Если не подходит такой вариант, то всегда можно дождаться соединения со специалистом. Тогда он выполнит блокировку.

Консультант попросит назвать свои данные, год рождения и, возможно, кодовое слово. После того, как он убедится, что информация верная, и звонит владелец, он заморозит карту Сбербанка. То же получится сделать и самостоятельно в автоматическом меню. Оно тоже доступно при звонке на горячую линию.

Иногда заблокированная владельцем карточка внезапно находится. Чтобы не заказывать новую, достаточно ее разморозить.

Следует снова-таки обратиться на горячую линию. Там тоже есть пункт в автоматическом меню с разблокировкой. Оператор тоже сможет выполнить просьбу по телефону.

Заморозить карту в Сбербанк Онлайн

Если утеряна карта, то необязательно тратить время на поездку в отделение, обращение к консультанту. Есть способ, как мгновенно деактивировать свой пластик, причем в интернете. Используйте онлайн-сервис Сбербанк Онлайн. Он есть в двух варианта: приложение для смартфонов или же сайте в интернете.

После перехода нужно войти в личный кабинет. Данные для этого выдаются клиентам Сбербанка еще при регистрации на сервисе. В самом кабинете вы обязательно увидите все свои карты, открытые в банке. В списке отыщите потерянную. Далее возле нее нужно нажать на меню. Оно находится рядом. Сразу же отобразится список действий с картой. В нем нужно выбрать блокировку. После нажатия происходит деактивация онлайн.

Если вдруг окажется, что карточка нашлась уже после блокировки, ее можно разморозить. Точно так же перейдите в свой кабинет, вместо блокировки нажмите на «Разблокировать». Счет мгновенно активируется, пластик снова можно использовать.

Если карта Сбербанка не нашлась, то важно не лишиться денег на ней. Ними могут воспользоваться третьи лица. В банке рекомендуют сразу же позвонить или самостоятельно заблокировать пластик. Как это сделать быстро, описано выше. Далее следует написать заявление на перевыпуск в Сбербанке. Пластик изготовят в течение пары недель или раньше.

Источник: "investicii-v.ru"

Необходимые меры в случае потери сбербанковской карты

Потеря банковской карты – неприятное событие, которое может сопровождаться рядом проблем, если не предпринять вовремя необходимые меры. Нашедший вашу карту человек может оказаться недобросовестным. Поэтому первым делом заблокируйте карту. Это наиболее верное решение – так вы защитите свои средства, не дав их потратить нашедшему человеку.

Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами: через телефон горячей линии, Сбербанк Онлайн или мобильный банк.

Блокировка по горячей линии банка

Для блокировки карты по горячей линии позвоните по телефону 8-800-555-555-0. Далее необходимо слушать инструкции автоответчика и внимательно следовать им. После прохождения всех формальных процедур, с вами свяжется специалист и заблокирует карту.

Попутно сотрудник может уточнить некоторые детали:

• Обязательно ваши ФИО;
• Паспортные данные;
• Прописка;
• Кодовое слово;
• Данные об утерянной карте.

Сообщайте только актуальную и верную информацию.

Через личный кабинет Сбербанк.Онлайн

В Личном кабинете Сбербанка можно заблокировать карту всего несколькими действиями:

1. Откройте приложение на телефоне;
2. Выберите нужный счет;
3. Нажмите «Заблокировать».

Если у вас еще нет этого приложения, обязательно установите его. Оно поможет не только при обращении с картой, но и во многих других банковских операциях.

С помощью мобильного банка

Самый сложный способ – блокировка карты через мобильный банк. Это можно сделать, если у вас подключен мобильный банк – смс-оповещения произведенных операций с картой.

Также вам нужно знать команды и последние 4 цифры карточки (далее – N). Эти цифры часто используются для подтверждения операций, поэтому обязательно запишите их куда-то или запомните.

Порядок действия для блокировки через мобильный банк:

• Отправить смс-сообщение со словом БЛОКИРОВКА N;
• Вместо слова БЛОКИРОВКА допускаются такие, как БЛОК, BLOK, 03, BLOKIROVKA;
• Не забывайте при любом способе правильно указывать в конце N;
• После N укажите причину блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – не отдает банкомат, 3 – другая причина;
• После этого на телефон придет смс с подтверждением, где будет указан код операции. Отправьте этот код в ответном сообщении.

При причине №2 или №3 карту можно восстановить. В остальных случаях рассматривается только ее повторный выпуск.

Постараться найти карту — это очевидное действие, но некоторые люди даже не пытаются найти карту, а сразу идут ее блокировать. Первым делом проверьте, не осталась ли она в банкомате. Такое случается нередко, так как спустя 45 секунд после выдачи средств банкомат забирает карту внутрь устройства.

Такая мера необходима для того, чтобы обезопасить забывчивых граждан от кражи, которую может совершить следующий клиент или злоумышленник, специально поджидающий такого случая.

Если вашу карту забрал банкомат, то обратитесь в ближайшее банковское отделение. Там необходимо написать заявление, в котором указать примерно время снятия денег и банкомат, в котором совершалась операция. После проверки данных карту вам обязательно вернут, и не придется ее блокировать и заново выпускать.

Также часто люди теряют карты в магазинах, где совершали покупки с помощью них. Вернитесь в те места, где вы оплачивали что-либо картой за последнее время, и проверьте, не осталась ли она там. Попросите сотрудников магазина просмотреть видеозаписи с камер.

Восстановление карты

Для восстановления карты не обязательно идти в банк. Сделать это можно через интернет:

1. Откройте Сбербанк Онлайн;
2. Выберите раздел «Карты»;
3. Далее «Перевыпуск карты»
4. Укажите причину восстановления;
5. Подтвердите операцию, введя код, присланный в смс-сообщении на указанный телефон.

Время ожидания составляет 5 рабочих дней. Забрать новую карту можно будет в отделении Сбербанка.

Как пользоваться деньгами

• Осуществлять переводы и оплачивать услуги можно через Сбербанк.Онлайн.
• Наличные деньги можно будет снять через кассу в любом отделении Сбербанка.

Источник: "kreditkarti.ru"

Потерянная карта Сбербанка: как восстановить, куда звонить, как снять с нее деньги

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка?

Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае, если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть, – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

1. Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже.
   Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.

2. Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
3. Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
4. Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки.
   Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка» + последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:
   • BLOCK;
   • BLOKIROVKA;
   • 03.

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

1. Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
2. Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки.
   Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
3. Расплатиться за услуги, товары в интернете.
   Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильному банку. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.
   

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в онлайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа.

Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

• Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
• Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

1. Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
2. Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Источник: "juresovet.ru"

Какие меры принять, если заметили отсутствие карты

Если во время очередной процедуры безналичного расчета вы не обнаружили пластик в своем кошельке, то привести к такому казусу могли два события: кража либо ваша рассеянность. Да, случается, что люди забывают платежный инструмент в банкомате или на кассе, и вы не исключение.

Как только вы заметили отсутствие карты, немедленно примите меры. Чем быстрее вы среагируете на происшествие, тем больше шансов, что сбережения останутся нетронутыми.

Итак, первое, что нужно сделать, это заблокировать пластик любым способом. Даже если вы забыли его в банкомате, не факт, что она на данный момент не находится в руках постороннего. Заблокировав карту, вы лишаете злоумышленника возможности воспользоваться средствами, которые находятся на счету. Особенно расторопным нужно быть в тех случаях, когда дело касается кредиток с высоким лимитом.

Если вы вспомнили, где пользовались платежным инструментом в последний раз и знаете о его незначительном балансе, то к блокировке можно не прибегать. Просто попробуйте найти его, вернувшись на то место, где по вашей версии вы совершали последнюю финансовую операцию.

При обналичивании средств банкомат первой выдает карту, а уже потом – купюры. Если отвлечься от устройства на пару секунд, то пластик можно попросту забыть и, получив деньги, отойти на некоторое расстояние. Спустя 45 секунд, банкомат забирает карту обратно (уж так он устроен) и чтобы забрать ее, придется обращаться за помощью к специалисту, обслуживающему устройство. После предъявления паспорта пластик благополучно перекочует в ваш кошелек.

Или прибегнуть к другому способу: зайти в отделение и сообщить о происшествии холл-менеджеру. Спустя два дня вы можете явиться за своим платежным инструментом.

Если карта похищена или вы забыли, где ее оставили

В таком случае следует срочно принять меры к блокировке:

• Связаться с оператором центра информационной поддержки клиентов по телефону 8-800-55555-50 и сообщить ему о факте пропажи.
  После того, как сотрудник удостоверится, что разговаривает с владельцем платежного инструмента (для этого ему нужно назвать свои паспортные данные, секретное слово), то выполнит вашу просьбу.
• Зайдите в личный кабинет Сбербанка Онлайн и проведите процедуру самостоятельно, следуя простым подсказкам.
• Через СМС-команду.
  Отправьте на номер 900 сообщение, текст которого состоит из трех параметров и выглядит следующим образом:
  БЛОКИРОВКА ХХХХ Z,
  где первый параметр остается неизменным для всех клиентов,
  второй – 4 последние цифры пластика,
  вместо Z нужно вписать одну из цифр, указывая на причину пропажи карты (0 – утеря, 1 – кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – что-либо другое).

  Например, БЛОКИРОВКА 9643 2.

  Если вы все сделали верно, и при составлении сообщения придерживались описанного формата, на ваш телефон придет шестизначный одноразовый код. Отправьте его оператору, после чего он заблокирует карту.
  

• В офисе банка, находящемся поблизости, напишите заявление. Его рассматривают моментально, поэтому средства, о состоянии которых вы беспокоитесь, будут тут же недоступны для мошенников.

Платежный инструмент, попав в руки грабителей, вряд ли когда-то окажется у вас. Поэтому после его блокировки сразу напишите заявление на перевыпуск. Если преступники не успели воспользоваться вашими средствами, то при получении новой карты на ней сохранится прежний баланс.

Источник: "infosber.info"

Если карта утеряна: что делать, как заблокировать и перевыпустить

Потерять карточку или лишиться ее в результате кражи может каждый. От быстроты реакции и правильности действий в этой ситуации зависят финансовые потери.

Если действовать правильно, то их можно избежать и уже через несколько дней пользоваться новой карточкой.

Терять карты или допускать ситуации, когда их могут украсть, не стоит. Они открывают доступ к деньгам на счете и при попадании к мошенникам могут использоваться для кражи средств или совершения других противозаконных действий.

Но даже самый ответственный человек может потерять карточку или ее могут украсть. Паниковать при утере банковского пластика не стоит. Если человек потерял банковскую карту Сбербанка, что делать, ему всегда могут подсказать сотрудники любого офиса и службы заботы о потребителях по телефону 900.

Решение проблемы включает всего 3 шага:

1. Блокировка карточки, которую владелец потерял.
2. Получение наличных со счета (при необходимости).
3. Восстановление пластика.

Способы блокировки

Если пользователь услуг Сбербанка обнаружил, что его карта потерялась, то первое, что ему нужно сделать, – заблокировать ее. Это позволит предотвратить любое использование пластика. Если с него попытаются делать оплаты, то операции оплаты будут просто отклоняться банком.

Быстрее всего заблокировать потерянную карту с помощью SMS. В тексте сообщения нужно указать слово BLOKIROVKA, через пробел 4 последние цифры из номера пластика, который надо заблокировать. Еще через 1 пробел надо поставить «0». Он означает, что владельцем утеряна банковская карта Сбербанка. При краже рекомендуется ее заменить на цифру 1. Готовое сообщение надо отправить на номер 900.

Система после получения команды на блокировку пришлет код для подтверждения операции. Его достаточно просто переслать на телефон 900. Делать больше ничего для блокировки не требуется.

Данный способ позволяет заблокировать карточку, если владелец потерял ее, за несколько секунд без ожидания ответа специалиста и независимо от наличия доступа к интернету. Но делать так можно только при активном сервисе «Мобильный банк». Блокировка по SMS доступна во всех пакетах мобильного банка.

Если владелец потерял карту, то ее можно заблокировать не только через SMS. Сбербанк предлагает для этого воспользоваться также одним из следующих способов:

• Звонок специалистам центра заботы о клиентах.
  С мобильных крупнейших российских операторов можно позвонить по телефону 900. В остальных случаях надо пользоваться номером 8-800-555555-0 или +7-495-500-555-0. При звонке могут потребоваться паспортные данные владельца и кодовое слово.
• Через интернет-сервис.
  Приложение для смартфонов и веб-версия Сбербанка Онлайн позволяют делать различные операции и в интерактивном режиме блокировать карту, которую владелец потерял.
• Через офис.
  Потребуется иметь при себе паспорт. Банковский служащий заблокирует карточку только после его проверки.

Блокировка карты, которую владелец потерял, является его обязанностью.

Банк не может иначе определить утрату платежного инструмента и приостановить проведение операций по нему. Если владелец не знает, что делать, или по каким-то причинам не заблокировал своевременно утерянный платежный инструмент, то именно он будет нести ответственность за совершенные с его помощью операции.

Например, если утерянная кредитка будет использоваться для платежа, то владельцу придется погашать долг за другого человека. Конечно, можно написать заявление полицейским о краже средств. Делать это надо обязательно. Но вероятность поимки мошенников невелика. Лучше своевременно известить Сбербанк о том, что человек потерял карту, и таким образом избежать всех негативных последствий.

Услуга «Досрочный перевыпуск»

Потерянную карточку можно восстановить, воспользовавшись услугой «Досрочный перевыпуск». Сбербанк изготовит карту с новым номером, но сохранит привязку его к старому банковскому счету.

Заявку на выпуск новой карты взамен утерянной можно оформить 3 способами:

1. В Сбербанке Онлайн.
   В веб-версии сервиса клиенту нужно открыть вкладку «Карты» и выбрать ссылку «Перевыпустить карту». Для заказа нового пластика потребуется заполнить форму заявки и подтвердить ее отправку кодом из SMS.
2. По телефону службы клиентской поддержки.
   Специалист попросит владельца потерянной карты назвать данные для идентификации (сведения о паспорте, кодовое слово), а затем сформирует заявку на перевыпуск. Сразу после подтверждения запроса Сбербанк начнет делать новую карту.
3. В офисе.
   Наиболее популярный способ. Для перевыпуска потребуется подписать заявление, которое заполнит сотрудник Сбербанка после идентификации клиента по паспорту.

Изготавливают новую именную карту 3-10 дней. В некоторых случаях на эту процедуру требуется до 15 дней. Клиента о готовности проинформируют в SMS или по телефону. Статус изготовления пластика можно также отслуживать через Сбербанк Онлайн. Для получения карточки необходимо лично посетить офис с паспортом.

По умолчанию готовую карточку доставляют по месту ведения счета. Но можно заказать получение ее в другом подразделении банка при оформлении запроса через онлайн-сервис или по телефону службы клиентской поддержки.

Досрочный перевыпуск оплачивается по действующим тарифам. Стоимость перевыпуска по инициативе держателя (в т. ч. при краже, утере) в зависимости от типа карточки:

• Кредитные — 0 р.
• Дебетовые классические — 150 р.
• Молодежная (дебетовая) — 150 р.
• Социальная (дебетовая) — 30 р.
• Дебетовые золотые и более высоких категорий — 0 р.

Делать взнос наличными для оплаты услуги по изготовлению нового пластика не надо. Она будет списана со счета клиента после выдачи новой карточки. Его рекомендуется хранить так, чтобы больше не потерять.

Что делать, если карту перевыпустили, а она нашлась

Рекомендуется перед блокировкой или перевыпуском пластика посмотреть везде, где он может оказаться. Делать это необязательно. Но нередко человек просто убирает карточку на непривычное место и затем думает, что потерял ее.

При заказе перевыпуска старая карта в обязательном порядке блокируется независимо от того, была установлена клиентом блокировка до этого или нет. Если пластик, который считался потерянным, вдруг найдется после оформления заявления на перевыпуск, то возобновить обслуживание по нему невозможно.

Карточки – это собственность банка-эмитента. Клиентам они выдаются только во временное пользование. Рекомендуется их возвращать в офис Сбербанка по окончании срока действия, замене и т. д. Хотя банк делать возврат пластика обычно не заставляет. Он все равно будет утилизирован.

Ничего страшного не возникнет, если держатель решит самостоятельно уничтожить заблокированную карточку. Ее достаточно просто разрезать так, чтобы дальнейшее использование было невозможно. Некоторые клиенты хранят ранее использовавшиеся карты для истории, коллекций. Правилами так делать не запрещается, хотя и не рекомендуется. После блокировки в банковской системе платить картой уже все равно нельзя.

Действия при утере ПИН-кода от карты

При получении карты клиенту выдается ПИН-код в отдельном конверте или устанавливается им самостоятельно с помощью сотрудника Сбербанка. Он необходим для совершения операций в банкоматах, терминалах и при оплате покупок. Если пластик поддерживает технологию бесконтактных платежей, то при сумме покупок до 1000 р. (для карточек Visa – 3000 р.) вводить его в магазинах не требуется. Фактически ПИН-код заменяет собственноручную подпись клиента.

ПИН-код рекомендуется записать и хранить отдельно от карточки в надежном месте. Если он забыт, то придется заказывать досрочный перевыпуск пластика с уплатой соответствующей комиссии (при наличии). Других способов восстановить ПИН-код Сбербанк своим клиентам не предлагает.

В апреле 2019 года Сбербанк заявил о скором появлении функции по смене ПИН-кода через приложения в случае, если он забыт. Но возможность пока проходит внутреннее тестирование. Точные даты, когда делать замену ПИН-кода можно будет всем пользователям дистанционно, неизвестны.

Как снять деньги с потерянной карты

При потере карточки деньги никуда с нее сами по себе не исчезнут. Они учитываются банком на отдельном счете. Если владелец знает, что делать. Карта была своевременно заблокирована, то после изготовления новой можно будет продолжать пользоваться своими средствами в полном объеме.

Иногда ждать перевыпуска человек не может, ведь деньги могут потребоваться на продукты, оплату жилья и другие неотложные нужды сразу, а не через 3-10 дней. На этот случай в Сбербанке предусмотрена возможность снять наличные с потерянной карты через отделение.

При обращении в офис клиенту потребуется предъявить паспорт, объяснить ситуацию, что он хочет снять средства со счета, привязанного к заблокированной карточке и назвать нужную сумму. После проверки всех данных специалист подготовит документы и получить средства клиент сможет через кассу.

Комиссия за выдачу наличных через кассу отсутствует. Но надо учитывать, что отделения работают по установленному графику. Его желательно уточнить заранее.

При наличии других карт Сбербанка рекомендуется перевести на них средства с потерянного пластика еще до момента его блокировки и заказа перевыпуска. Это позволит не остаться без денег на период, пока банк будет изготавливать новую карточку. С заблокированного пластика нельзя делать переводы самостоятельно или снимать наличные в устройствах самообслуживания.

Потерять карту Сбербанка может каждый. Это досадная, но нестрашная ситуация. Если клиент своевременно обнаружил пропажу и знает, что делать, то его финансы останутся в полной безопасности. Но некоторые неудобства необходимость выпуска нового пластика взамен потерянного все же создаст, и лучше избегать ситуаций, в которых можно потерять карточки.

Источник: "kartavruke.ru"