Как найти свою компанию в гугл картах

Если вы создали профиль компании, но он не показывается в Google Картах, результатах Google Поиска и других сервисах Google, от вас могут потребоваться дополнительные действия. В этой статье мы расскажем, как решить эту проблему.

Как найти свой профиль

Информация о компании не отображается в сервисах Google

Профиль компании не подтвержден.

Чтобы информация о вашей компании показывалась в сервисах Google, необходимо подтвердить ее профиль.

Посмотреть статус подтверждения

Компания представлена в Google Картах, но не всегда появляется в результатах поиска.

Позиция вашей компании в результатах поиска меняется. Чтобы рейтинг всегда был максимально высоким, информация о компании должна быть точной, полной и актуальной.

Подробнее о том, от чего зависит позиция компании в результатах поиска и как Google использует информацию о компании…

Информация о компании была добавлена или изменена недавно.

Алгоритмы, определяющие результаты поиска, учитывают множество факторов. Если вы меняете информацию о компании, может пройти до трех дней, прежде чем новые данные появятся в результатах поиска.

Если вы ищете компанию по названию, она по-прежнему должна появляться в результатах поиска в Google Картах.

Информация о компании не соответствует правилам.

Следуйте этим рекомендациям, чтобы избежать следующих проблем:

• незапланированного изменения вашей информации;
• удаления информации о вашей компании из Google.

Если вы нарушите правила, в аккаунте Google, который вы используете для управления профилем компании, появится сообщение о том, что информация о вашей компании удалена или заблокирована. Чтобы восстановить информацию о компании, устраните все нарушения и свяжитесь с нами.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Google Мой Бизнес — полезный сервис с большим количеством функций. Но это не волшебная палочка. Недостаточно просто создать страничку, указать название и график работы. Нужна оптимизация и регулярная работа с сервисом.

Присутствие в GMB обязательно для тех, кто продвигает бизнес на западных рынках, но и для рунета хорошо оптимизированный профиль в геосервисе Google не будет лишним. Сервис постоянно прирастает новыми функциями и может приносить компании заметный профит.

Кому полезен Google Мой Бизнес

Факторы ранжирования карточки организации в GMB

Инструкция: как создать страницу в GMB и какую информацию указывать

Шаг 1. Зарегистрируйтесь

Шаг 2. Пройдите подтверждение

Шаг 3. Настройте профиль

Шаг 4. Заполните все доступные поля

Больше 10 филиалов? Добавьте адреса массово

Дополнительные возможности Google Мой Бизнес

Бесплатный сайт за 2 минуты

Добавление администраторов страницы

Кнопка быстрого бронирования

Пандемия COVID-19 и Google Мой бизнес

Соберите статистику и проанализируйте эффективность

8 советов по работе с Google Мой Бизнес, которые помогут привлекать клиентов

Регистрируйтесь в Google Мой Бизнес — ваши конкуренты уже там!

Кому полезен Google Мой Бизнес

Google Мой Бизнес (GMB) — онлайн-справочник компаний. Организации бесплатно создают в нем страницы и указывают информацию о себе. После подтверждения эта информация отображается в сервисах Google (в Картах и на поиске). Например, так:

Кому можно заводить страницы в GMB:

• компаниям, имеющим точки продаж или офисы, куда могут приходить клиенты;
• обслуживающим организациям или компаниям, предоставляющим выездные услуги;
• компаниям с сезонной деятельностью (например, летним кафе, которые закрываются в холодное время года и открываются в середине весны), здесь есть нюанс — такое заведение должно иметь постоянную вывеску.

Кто не может регистрироваться в GMB:

• организации, работающие только в онлайне, — например, если у небольшой веб-студии нет офиса, зарегистрировать ее не получится;
• здания и помещения, которые сдаются в аренду или выставлены на продажу;
• компании, оказывающие услуги в заведениях, принадлежащих другим компаниям.

Однозначно нужно регистрироваться в Google Мой Бизнес местным компаниям, которым важно получать клиентов из поиска. Блок с информацией из GMB ранжируется выше или рядом с органическими результатами выдачи. Это дает свои преимущества для продвижения местного бизнеса.

GMB точно пригодится:

• автосервисам и автосалонам;
• ТРЦ, кинотеатрам;
• отелям и ресторанам;
• салонам красоты, тату-салонам, барбершопам;
• локальным магазинам, аптекам;
• адвокатам, нотариусам;
• медицинским центрам, ветеринарным клиникам и частным врачам;
• фитнес-центрам, студиям и проч.

В Справочном центре GMB есть отдельные рекомендации по работе с сервисом:

• для медицинских организаций;
• для автосалонов;
• для отелей и гостиниц;
• для торговых сетей;
• для компаний сферы услуг.

Из вашей карточки клиенты смогут узнать:

• где вы находитесь;
• когда к вам можно приехать (график работы);
• какие удобства есть в вашем заведении (например, есть ли Wi-Fi в гостинице);
• сколько людей посещают ваш офис или заведение в разное время дня и недели;
• как выглядит ваше заведение внутри и снаружи;
• как с вами связаться;
• что говорят о вас другие клиенты.

Хорошо заполненный профиль в Google Мой Бизнес позволит привлечь бесплатный трафик на ваш сайт и улучшит ранжирование сайта в поиске. Причем этот фактор оказывает больше влияния, чем обратные ссылки или внутренняя оптимизация.

Факторы ранжирования карточки организации в GMB

Основные места показа карточки — блок GMB на странице поисковой выдачи и карточка компании в Google Картах. Позиции при этом зависят от нескольких факторов:

• Релевантность — соответствие данных в карточке компании тому, что ищет пользователь.
• Расстояние. Google определяет геолокацию пользователя (если пользователь это разрешает) или ориентируется на указанный в поисковом запросе адрес. И предлагает компании, находящиеся поблизости. Но не всегда. Если алгоритм посчитает компанию, расположенную дальше, более релевантной для пользователя, он покажет ее карточку выше, чем карточки организаций поблизости.
• Наличие и характер отзывов о компании, известность бренда.

С теорией пока все — приступим к практике.

Пошагово покажем, как завести аккаунт в GMB, какую информацию указывать, и дадим несколько советов.

Модуль SEO в системе Promopult: все инструменты для улучшения качества сайта и поискового продвижения. Полный комплекс работ — с нами вы не упустите ни одной мелочи. Чек-листы, подсказки, прозрачная отчетность и рекомендации профессионалов. Гарантии, оплата работ в рассрочку.

Инструкция: как создать страницу в GMB и какую информацию указывать

Шаг 1. Зарегистрируйтесь

Перейдите в сервис, кликните «Начать» и укажите название компании.

На первом шаге Google предложит найти компанию, если она уже существует на карте, или создать новый профиль:

Выберите основную категорию деятельности. Начните вводить ключевые слова, которые связаны с вашей основной деятельностью. Система предложит варианты в выпадающем списке. Выберите наиболее подходящий.

Позже вы сможете изменить основную категорию (если понадобится), а также добавить несколько дополнительных.

Кликните «Далее» и укажите ваш адрес. Этот вариант подходит для организаций, у которых есть постоянный физический адрес — офис, заведение или торговая точка. Если ваша организация занимается только выездными услугами, выберите «Нет». Если офис есть — выберите «Да»:

Укажите полный адрес и почтовый индекс. Учтите, что сначала нужно указать улицу и дом, затем город и только после этого область.

Если вы также оказываете выездные услуги (к примеру, доставку заказанных товаров клиентам на дом), укажите это на следующем шаге:

Система предложит выбрать территорию обслуживания. Указывать эту информацию здесь необязательно. После регистрации вы сможете задать или изменить ее в интерфейсе GMB.

На последнем этапе укажите номер телефона (для приема звонков от клиентов) и адрес сайта. Если сайта нет, выберите пункт «Мне не нужен сайт».

Далее Google предложит подписаться на новости и рекомендации:

Пока информации достаточно. Следующий шаг — выбор способа подтверждения.

GMB помогает получать трафик из Google. Но вас также наверняка интересует трафик из Яндекса. Что нужно сделать, чтобы попасть в топ локального поиска Яндекса, читайте в нашем гайде.

Шаг 2. Пройдите подтверждение

Сервис предложит выбрать способ подтверждения. Всего таких способов пять:

1. Подтверждение по почте. Имеется в виду не электронная, а обычная. Вам нужно указать контактное лицо и нажать кнопку «Отправить». Google отправит обычное письмо с кодом подтверждения. Обычно такие письма приходят в течение 14 дней. Перед запросом письма с подтверждением проверьте, корректно ли указан адрес офиса.

2. Некоторым компаниям сервис может предложить подтверждение по телефону. Если вы соответствуете критериям, то на этапе выбора способа подтверждения появится соответствующий вариант. На указанный номер поступит звонок, в котором вам сообщат код.

3. По электронной почте. Если доступен, показывается как вариант «Написать письмо». При использовании этого способа на электронную почту придет код подтверждения. Обратите внимание, письмо придет на почтовый ящик, с которого вы вошли в GMB.

4. Если с вашего Google-аккаунта вы ранее подтвердили сайт в Google Search Console, сможете воспользоваться мгновенным подтверждением. При мгновенном подтверждении не нужно получать и вводить код.

5. Для компаний, создающих странички для 10 и более филиалов, доступно массовое подтверждение. Подробнее об этом способе — здесь.

Шаг 3. Настройте профиль

1. Настройте график работы

После того как запросите подтверждение данных одним из доступных способов, укажите точное время работы вашего заведения или офиса:

Если вы работаете с перерывом на обед, укажите это, добавив второй временной интервал. Например, в понедельник укажите время работы с 9:00 до 13:00, после этого кликните «Добавьте часы работы» и выберите время работы с 14:00 до 19:00.

Укажите время работы для каждого дня. Если в субботу и воскресенье не работаете, поставьте переключатели возле названия дня в неактивное положение («закрыто»).

2. Принимайте сообщения от пользователей (или нет)

Далее активируйте опцию «Принимать сообщения». Делайте это только в том случае, если сможете оперативно отвечать пользователям.

3. Добавьте описание

Следующий шаг — описание компании. Кратко и понятно расскажите, чем занимается компания и чем она полезна пользователям. Ограничение по символам — 750.

Обратите внимание! Правила GMB запрещают оставлять в описании ссылки, использовать HTML-код, а также упоминать скидки и акции. Учитывайте это при подготовке описания. Иначе оно не пройдет модерацию.

4. Загрузите фотографии

С помощью фотографий покажите, как выглядит ваш офис, магазин или ресторан, а также примеры продукции (для ресторанов — фото блюд). Фото привлекают просмотры и влияют на выбор пользователей. Основная рекомендация простая: обязательно публикуйте качественные и реалистичные фото.

Дальше можно редактировать и дополнять сведения о компании непосредственно в профиле.

Шаг 4. Заполните все доступные поля

Чтобы карточка компании хорошо ранжировалась, а клиенты получали всю необходимую информацию, заполните карточку компании. Для этого есть раздел «Сведения»:

Советуем заполнить все поля, доступные в этом разделе.

1. Выберите дополнительные категории

На этапе создания страницы вы уже указывали основную категорию. После регистрации вы можете изменить ее, а также добавить дополнительные категории.

Категория сообщает алгоритмам поисковой системы о том, к какой сфере относится ваша компания и чем занимается. Правильно указанная категория поможет пользователям находить вашу организацию по связанным запросам. Например, если выбрать категорию «Мясной ресторан», то вашу карточку увидят клиенты, которые ищут в Google Картах «ресторан» или «мясной ресторан».

Основная категория находится на странице «Сведения» под названием компании. Кликните по «карандашику», чтобы изменить.

В открывшемся окне вы можете изменить основную категорию. Если выбранная изначально категория точно описывает сферу вашей деятельности, ничего не меняйте. Ниже добавьте еще несколько релевантных категорий (дополнительные), чтобы расширить круг запросов, по которым вас можно найти.

Google также использует основную категорию для присвоения специального маркера компании. Этот маркер отображается на Картах и показывает тип организации. Такие маркеры есть у кафе, ресторанов, гостиниц и других типов объектов. Выглядит это так:

В карточках некоторых компаний могут быть доступны особые функции. Это зависит от рода деятельности организации. Например:

• в карточках отелей и гостиниц кроме стандартного рейтинга отображается категория отеля — количество звезд (от 1 до 5);

• рестораны могут размещать ссылки на меню, страницы онлайн-заказа и бронирования;

• салонам красоты, парикмахерским и другим компаниям из бьюти-сферы доступна кнопка бронирования, а также возможность указать список услуг.

Важно! При выборе категории не спешите указывать первый попавшийся вариант. Если выбрать неправильную категорию, карточка вашей компании будет показываться в ответ на нерелевантные запросы. Постарайтесь подобрать ту категорию, которая точно описывает ваш бизнес. Если такой нет, выберите максимально приближенную.

2. Укажите регион обслуживания

Если вы указали эту информацию на этапе создания аккаунта, она отображается здесь:

Список городов и областей можно отредактировать — убрать или добавить территории.

Обратите внимание! Информация после изменения в интерфейсе GMB будет опубликована не сразу, а через некоторое время. Вся измененная информация проходит модерацию. Если все хорошо, в течение трех дней новые данные появятся в карточке компании.

Также вы можете добавить измененный график работы. Например, для праздничных дней.

3. Разместите ссылку на сайт и дополнительные страницы

Если на этапе создания профиля в GMB вы не указали адрес сайта, сделайте это сейчас.

Также укажите дополнительные ссылки (набор доступных ссылок зависит от категории деятельности).

4. Создайте меню (для ресторанов)

Если у вас кафе, ресторан или другое заведение, связанное со сферой питания, вы можете добавить меню.

В GMB доступно несколько разделов меню со списком блюд в каждом из них. Для блюда указывается:

• название;
• цена позиции;
• описание (до 1 тысячи символов).

5. Используйте атрибуты для дополнительной информации

С помощью атрибутов вы дадите пользователям больше полезной информации.

Посмотрите, сколько важного узнает потенциальный клиент из карточки ресторана с помощью атрибутов:

Пример атрибутов в карточке отеля:

Атрибуты доступны всем организациям, которые создали страничку в GMB. Но набор атрибутов может отличаться в зависимости от указанных данных о компании (категория и другие данные, позволяющие определить ее тип и род деятельности).

Выбрать необходимые атрибуты можно здесь:

Прокрутите список или воспользуйтесь поиском (начните вводить название).

Обратите внимание! Если кликнуть по атрибуту один раз (например, по атрибуту «Живая музыка», как на скриншоте), плюс сменится на галочку. Атрибут будет показываться в карточке компании.

С помощью атрибутов можно также сообщить об отсутствии определенной возможности или услуги. Для этого кликните по атрибуту два раза. Например, мы хотим указать, что в ресторане нет террасы. Кликаем по атрибуту «Терраса» дважды, и клиенты узнают об этом из карточки компании.

После добавления атрибуты отобразятся в карточке компании. Также итоговый список будет доступен в интерфейсе GMB:

6. Сообщите, когда вы открылись (или откроетесь)

Укажите дату открытия. В некоторых сферах бизнеса клиентам важно понимать, сколько времени вы уже работаете на рынке, поэтому не пропускайте это поле.

Можно выбрать только год и месяц. «День» — необязательное поле.

Также есть возможность указать дату в будущем — если открытие заведения или офиса планируется через некоторое время.

Учитывайте, что сервис позволяет указать дату не позднее одного года с текущего момента. К примеру, если сейчас 30-е августа, то вы можете указать любую дату до 30-го августа следующего года. А пользователи увидят ее не ранее 90 дней до открытия.

7. Добавьте больше фото

Если вы уже загрузили фотографии на этапе настройки профиля — отлично. Не забывайте периодически пополнять этот раздел актуальными фото.

Обязательные элементы — логотип и обложка. В карточке компании они показываются всегда, поэтому будет хорошо, если вы загрузите профессиональные изображения.

В разделе добавления фотографий есть разделение по вкладкам, на которых Google предлагает загрузить фотографии разного типа. Например, фото интерьера, фасада, меню и другие. Используйте разные фото, чтобы дать пользователям полное представление о вашей компании.

Больше 10 филиалов? Добавьте адреса массово

Для этого в интерфейсе GMB перейдите в раздел «Компании»:

Здесь загрузите таблицу с адресами и информацией по каждому филиалу. Это сэкономит время — вам не придется вводить в GMB данные по каждому филиалу вручную.

Кликните по кнопке «Добавить компанию» и выберите пункт «Импортировать компании».

Во всплывающем окне вы можете скачать шаблон для заполнения данных по филиалам. Рекомендуем также скачать пример заполненного файла, чтобы убедиться, что вы все делаете правильно. После подготовки таблицы загрузите ее в GMB.

Подробнее о создании таблицы читайте в инструкции Google.

Дополнительные возможности Google Мой Бизнес

Бесплатный сайт за 2 минуты

Для тех, у кого нет готового сайта, доступна возможность создать сайт прямо в интерфейсе Google Мой Бизнес. Это бесплатно. Выберите «Сайт» в боковом меню GMB, чтобы открыть конструктор:

Сервис сгенерирует одностраничный сайт на основе добавленной в «Сведения» информации о компании.

Кое-что можно и подредактировать самостоятельно:

• выбрать тему оформления;

• изменить основные текстовые элементы;
• добавить и заполнить раздел «О компании»;
• выбрать функцию кнопки, которая размещена под заголовком.

Сайт будет создан на платформе (и домене) GMB. Можно приобрести для него отдельный домен или же настроить переадресацию с сайта компании, чтобы сохранить прежний URL (если вы точно хотите заменить старый сайт этой страницей).

Добавление администраторов страницы

К странице можно добавить пользователей с разным уровнем доступа:

• Владелец. Полный доступ без ограничений, может приглашать других пользователей или удалять их из управления аккаунтом.
• Администратор. Может делать все, кроме добавления других участников.
• Менеджер. Имеет доступ к редактированию основной информации. Может загружать и публиковать фотографии, а также отвечать на отзывы.

Как добавить пользователя

Кликните по пункту «Пользователи» в боковом меню GMB:

Кликните по иконке «Добавить пользователей»:

Выберите роль (в зависимости от того, какой уровень доступа хотите предоставить) и укажите email пользователя:

Кнопка быстрого бронирования

Дает возможность клиентам бронировать гостиничный номер или столик в кафе прямо из карточки организации в сервисах Google.

Пандемия COVID-19 и Google Мой бизнес

Если пандемия повлияла на деятельность вашей компании, Google рекомендует отразить это в профиле. В самом печальном случае сообщите клиентам о временном закрытии. Если всё не так плохо, обозначьте следующие сведения:

• измененный график работы;
• новые и дополнительные услуги — самовывоз, доставка, еда и напитки навынос;
• возможные задержки при оказании услуги;
• специальный график приема в офисе;
• атрибуты в разделе «Сведения» / «О компании» — например, «обязательная дезинфекция поверхностей» или «персонал носит медицинские маски»;
• услуги, которые вы предлагаете онлайн (для этого у такой услуги нужно выбрать соответствующий атрибут).

Подробнее остановимся на последнем пункте. По правилам сервиса, присвоить атрибут онлайн-услуги можно в случае, если вы оказываете ее удаленно (например, используя Zoom или Skype) и полностью в режиме реального времени. Это значит, что обучающий курс в записи не может считаться онлайн-услугой.

Онлайн-услугами также не считаются:

• услуги доставки;
• выезд специалиста, заявку на который можно оформить онлайн.

Также не получится указать онлайн-услуги компаниям, обозначенным как временно закрытые.

Чтобы присвоить атрибут онлайн-услуги, выполните следующие шаги:

• зайдите в профиль организации с ПК;
• в разделе «Главная» перейдите в блок «Поддерживайте связь с клиентами во время пандемии»;
• кликните по ссылке «Обновите информацию о доступных услугах».

Подробные рекомендации для разных сфер бизнеса — в Справке GMB.

Соберите статистику и проанализируйте эффективность

После создания и подтверждения страницы организации сервис Google Мой Бизнес накапливает статистику по взаимодействию пользователей с вашей карточкой.

Что можно узнать с помощью статистики:

• сколько пользователей взаимодействует с карточкой компании;
• как именно пользователи взаимодействуют (сколько раз прокладывали маршрут, переходили на сайт или кликали по номеру телефона);
• сколько раз вам звонили из карточки компании;
• сколько сообщений отправили пользователи из профиля компании;
• сколько было бронирований;
• сколько просмотров получили ваши фотографии и сколько фотографий добавили пользователи на страницу вашей компании;
• где вас чаще находят — на поиске или в Картах;
• по каким запросам показывается ваша карточка (уделяйте внимание этой информации — популярные запросы стоит использовать в карточке, а также на сайте).

Используйте статистику, чтобы понимать результативность сервиса. Еще одна рекомендация — тестируйте улучшения (например, добавьте новое видео или поменяйте описание компании и посмотрите, как изменится статистика). После нескольких тестов вы поймете, какие методы повышают эффективность сервиса и влияют на ранжирование карточки.

8 советов по работе с Google Мой Бизнес, которые помогут привлекать клиентов

1. Заполните все поля в профиле

Это даст больше полезной информации пользователям. Также это будет работать хорошим сигналом для поисковых систем.

2. Оптимизируйте описание с помощью ключевых фраз

Здесь важна работа с семантикой. Выберите самые важные для вас запросы и используйте их в описании компании. Избегайте переспама.

Как выбрать самые важные запросы?

Соберите внутренние ключи с вашего сайта с помощью SEO-модуля PromoPult (это бесплатно). Создайте проект в системе, добавьте сайт и выберите «Автоматически подобранные» на этапе сбора семантики. Из полученного списка выберите коммерческие запросы с высокой частотностью.

Больше о подборе семантики с помощью PromoPult читайте в нашем гайде.

3. Поддерживайте актуальность информации

Помните, со всей указанной в GMB информацией напрямую взаимодействуют ваши потенциальные клиенты. Поэтому информация всегда должна быть актуальной. К примеру, если у вас новый контактный телефон, а старый недоступен, сразу обновите данные в карточке компании. Иначе вы упустите клиентов, которые хотели с вами связаться, но не смогли.

Не забывайте оперативно обновлять сведения, связанные с санитарными ограничениями: измененный график работы, дополнительные услуги, услуги онлайн.

Также отслеживайте появление карточек-дублей. Как минимум раз в месяц проверяйте, не появился ли на Google картах еще один профиль с данными вашей организации по тому же адресу. Дубли мешают продвижению в локальном поиске и запутывают пользователей.

Причин появления дублей несколько: еще одну карточку может создать пользователь, сотрудник или подрядчик, который не знает о действующем профиле, в худшем случае — конкуренты для того, чтобы добавлять отрицательные отзывы и вредить репутации компании в сети. Удалить дублированную карточку можно, кликнув по ссылкам «Предложить исправление» или «Вы — владелец этой организации?»:

В первом случае выбираете вариант «Это место закрыто или находится не здесь», далее — «Это место уже есть на карте» и указываете локацию.

Во втором — подтверждаете права на профиль и удаляете его через кабинет GMB.

4. Загружайте фотографии

Профессиональные фотографии могут наглядно показать потенциальным клиентам, как выглядит ваша компания или продукты. Следите за актуальностью фотографий и регулярно публикуйте новые.

5. Используйте видео

Это отличный способ привлечь внимание пользователей и разнообразить взаимодействие с карточкой вашей компании. Например, с помощью видео покажите интерьер офиса или заведения, процесс оказания услуг или сделайте обзор ключевых товаров.

6. Работайте с отзывами

Так вы покажете, что компании не безразлично мнение клиентов. Работайте с любыми отзывами:

• за положительные — скажите спасибо;
• на негативные отвечайте конструктивно, разбирайтесь в ситуации, общайтесь вежливо.

Здесь важна скорость реакции. Нет смысла отвечать на отзыв, оставленный полгода назад. Быстрая реакция на обратную связь клиентов — хороший признак того, что компания держит руку на пульсе.

7. Используйте FAQ

В карточке организации в GMB есть возможность оставлять вопросы. Любой пользователь может задать вопрос и получить ответ от представителя компании либо от других пользователей.

Если кто-то оставит вопрос в карточке вашей компании, вы получите уведомление на почту.

Отвечайте на вопросы незамедлительно. Если вы реагируете недостаточно быстро, на вопрос могут ответить другие пользователи и сообщить неактуальную или некорректную информацию о компании.

Если вам пока не задавали вопросы, используйте этот функционал для формирования FAQ. Подготовьте список вопросов, связанных с работой вашей компании. Задайте их из других аккаунтов (можете попросить знакомых помочь) и опубликуйте ответы. Так в вашей карточке будет больше полезной информации для тех, кто интересуется вашими продуктами или услугами.

8. Подключите локальную рекламу

Есть бюджет на платное продвижение — настройте локальные кампании в Google Ads. Ваша реклама будет показана на Картах, в YouTube, КМС, колдунщике local pack на поиске Google. Так вы привлечете больше клиентов в точку продаж или офис. О том, как настроить этот тип рекламных кампаний, у нас есть гайд.

Регистрируйтесь в Google Мой Бизнес — ваши конкуренты уже там!

Если вы работаете в офлайне, обязательно зарегистрируйтесь в Google Мой Бизнес. Пользователи все чаще используют Карты для поиска организаций. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше будет ранжироваться ваша карточка и тем больше клиентов вы получите.

GMB — это просто:

• сервис бесплатный;
• страничку в GMB вести проще, чем группу в соцсетях.

Следите за актуальностью информации, регулярно обновляйте ее, отвечайте пользователям. И получайте целевой трафик. Бесплатно.

Инструкция по добавлению организации на Гугл карты

Добавить организацию на Google-карты несложно. Для этого нужен аккаунт в Гугле и 15 минут времени.

Учетная запись будет использоваться для входа в профиль, поэтому лучше обратите внимание, какой аккаунт вы используете для регистрации в Гугл Бизнес. Если у вас небольшая фирма, можете использовать и личный профиль Gmail. А если регистрируете крупное предприятие, где маркетолог может уволиться, лучше завести отдельную учетную запись.

Шаг 1. Регистрируем аккаунт в Гугле

Если аккаунт уже есть — переходите к следующему шагу. Если нет — переходим по ссылке и заполняем регистрационную форму. В ней обязательно указываем:

• имя и фамилию
• логин и пароль
• дату рождения и номер телефона
• пол
• резервный адрес почты
• принимаем политику конфиденциальности

Готово!

Первая страница регистрационной формы Гугл-аккаунта. Указывайте в ней обязательно реальные данные. Если вдруг потеряете пароль, техподдержка Гугл попросит показать паспорт в подтверждение права на аккаунт. Если данные не совпадут, аккаунт не восстановят.

Шаг 2. Создаем страницу в Мой Бизнес

Для этого логинимся под новым профилем и переходом в сервис Мой Бизнес. Тут же жмем кнопку «Начать». Сервис перебрасывает нас на страницу регистрации и сначала предлагает найти свою компанию поиске — вдруг мы прошли регистрацию, а потом об этом забыли.

Вводим название своей компании и смотрим, что выдает сервис. Если не находим ничего сходного, жмем «Добавьте компанию в Google» и следуем инструкциям.

1. Название и виды деятельности. Указываем наименование организации и вид ее деятельности. Лучше указывать сразу настоящее название — как указано в ЕГРЮЛ, без фантазийных коммерческих обозначений.

Вид деятельности — правильнее всего указать основной ОКВЭД. Это такой код вида бизнеса, который вы указали в заявлении на регистрации. Например, «розничная торговля продуктами питания» или «деятельность ресторанов и кафе». Когда вы начнете вводить название, появится выпадающий список — выбирайте варианты из него.

Название компании нужно указывать правильно сразу. А вид деятельности потом можно будет изменить или добавить новых — на этапе создания профиля можно указать любой.

2. Добавить местоположение. Нажимаем «да», если хотим, чтобы наше местоположение отображалось на карте. Если физического адреса у бизнеса не существует и не планируется, можно нажать «нет». Но мы не советуем — тогда нам будут недоступны Гугл-карты, добавить организацию не сможем. Если офиса действительно нет, укажите хотя бы домашний адрес — так тоже делают.

Укажите «да», если у вас есть местоположение, открытое для клиентов. Укажите «нет», если не планируете отображать офис на картах.

3. Указать адрес. Добавляем страну, название улицы и номер дома (при выборе из выпадающего списка сервис заполнит остальные строки автоматически), город, область и индекс. Жмем далее.

На основании адреса, указанного в этом поле, сервис будет добавлять наш офис на карту. Не стоит указывать вымышленные адреса. Позже, если Гугл захочет проверить реальность адреса или клиенты не найдут его на карте, будут проблемы — профиль могут заблокировать.

4. Повторно проверить регистрацию. Система еще раз предложит проверить регистрацию на картах — вдруг мы зарегистрировались и забыли. Она сама найдет сходные заявленному названию варианты и выдаст их списком. Если нашей организации в нем точно нет, выбираем «Ничего не подходит» и жмем «Далее».

Если в списке все же нашлась наша организация, ставим напротив нее галочку. Система дает подсказки, как улучшить профиль, вместо того чтоб ысоздавать новый.

5. Выездные услуги. Если у компании есть доставка или обслуживание по адресу клиента, об этому нужно указать в профиле. Тогда система предложит вписать еще и территорию обслуживания — чтобы клиенты знали, в каком радиусе вы работаете.

Если у вас есть доставка или выездное обслуживание, не забывайте об этом указать в профиле компании. Клиентам важно знать про такие фишки. Возможно, это станет решающим фактором при выборе среди конкурентов.

6. Территории оказания выездных услуг. Начинайте вводить территорию, на которой работаете на выезде, и сервис предложит варианты — выбирайте из выпадающего списка. Эта информация будет добавлена в профиль вашей организации. Позже можно изменить свой выбор и добавить недостающие территории.

Предприниматель может указать одну или сразу несколько территорий. Сервис разрешает указать в качестве территорий целые административные единицы, включая страну, область, республику, конкретный населенный пункт или район в нем. Указать улицу уже нельзя.

7. Контактная информация. Система предлагает указать номер телефона и урл сайта, если он есть. Сайт указывать не обязательно — есть специальная кнопка «Мне не нужен сайт». Если сайта пока нет, но хочется его создать — попробуйте бесплатный сайт от Гугла. Для этого тоже есть специальная кнопка.

Если у вас нет сайта, Гугл предложит создать небольшую страничку бесплатно. Сайт автоматически создается и обновляется на основе данных из сервиса. Вы просто заполняете свой профиль, а Гугл наполняет этой информацией специальный шаблон.

8. Выбираем способ подтверждения. Есть несколько вариантов подтверждения: по телефону, по почте или через e-mail. Система сама решает, какие варианты нам предложить. Чаще всего альтернатив нет и единственный способ подтверждения — это отправка кода по почте, как в примере ниже. Единственное, что остается — вписать контактное лицо и ждать открытку с кодом. Если система не предложила альтернатив, изменить способ не получится.

Представители Google говорят, что открытка с подтверждением приходит за 26 дней. Должна приходить. Но на деле срок часто проходит, а открытки все нет. Остается только ждать — техподдержка разводит руками. Мол, письмо отправлено, ждите.

9. Заполнить график работы. Чтобы у клиентов была актуальная информация, укажите основные часы работы компании или сообщите о ее закрытии. Чтобы указать часы работы в праздники, на время каникул или других событий, установите измененный график — это можно сделать позже в настройках. Пока достаточно указать рабочие дни и время работы.

График может изменяться в зависимости от дня недели. Некоторые дни могут быть совсем нерабочими. Позже этот график работы отобразится в профиле предприятия. Если вы не хотите публиковать график, просто пропустите этот шаг. К нему всегда можно вернуться повторно.

10. Прием сообщений. У Google есть функционал приема сообщений через профиль компании в системе. Если поставить галочку «Принимать сообщения», пользователи смогут писать вам прямо в поиске. Удобно — лишний канал связи с клиентами.

Если пользователи присылают сообщение, уведомление об это придет на почту профиля или в приложение на смартфон, если его установите. Сможете мгновенно дать обратную связь и ответить на вопросы.

11. Даем краткое описание предприятию. Добавьте краткое описание своей организации. Расскажите только о бизнесе, коротко и по существу, без частных подробностей, фамилий и имен сотрудников — только то, что будет полезно узнать клиентам.

Стоит указать:	Не стоит:
перечень товаров и услуг преимущества историю предприятия другую полезную для пользователей инфу	добавлять в описание URL или HTML-код превышать ограничение в 750 символов предоставлять информацию о промоакциях, ценах или распродажах

Пример правильно написанного описания

Наше кафе расположено практически в центре города. Жители района выбирают его, чтобы провести время с друзьями или заказать свежую пиццу с доставкой на дом. Мы искренне рады улыбкам наших клиентов! Круглый год мы подаем 35 видов домашнего, взбитого вручную мороженого и сорбета, а с полудня и до закрытия готовим нью-йоркскую пиццу. Заходите к нам!

Полный список рекомендаций и данных, которые нельзя вставлять в описание, ищите в правилах размещения сведений о компании.

Коротко и по существу опишите что делаете, для кого делаете и почему стоит выбрать именно вас. Только полезная информация — думайте о клиентах.

12. Добавляем фотографии. Покажите клиентам, как вы работаете и что можете предложить. Если у вас магазин — добавьте фотографии красивых полок, разнообразия ассортимента и лица услужливых продавцов. Если у вас кафе — покажите меню, фотографии кухни, персонал за работой и фотографии аппетитных блюд, которые получают довольные посетители. Не забывайте сфотографировать фасад здания и главный вход — чтобы клиентам было проще найти вход.

Вот какие фотографии рекомендует делать Гугл:

1. Фотографии фасада с разных ракурсов — помогут клиентам найти ваше заведение (3 шт.)
2. Фотографии интерьера — демонстрируют дизайн помещения и передают атмосферу заведения (3 шт.)
3. Качественные снимки типичных или популярных товаров — дадут представление о вашей продукции (3 шт.)
4. Фотографии сотрудников за работой помогут клиентам сразу понять, чем занимается ваша организация (3 шт)
5. Фотографии коллектива или отдельных работников – неформальное знакомство с предприятием (3 шт)
6. Фото зон общего пользования — помогают пользователям решить, подходит ли им ваше заведение (по 1 на зону)

Все добавленные фотографии будут отображаться в поиске, на картах и в других сервисах поисковой системы. Чем больше качественных фотографий, тем лучше.

13. Получаем бонус. Всем, кто прошел регистрацию, система предлагает бонус — 3000 ₽ ра рекламу в контексте. Не стоит отказываться от такой щедрости, если планируете пользоваться рекламными инструментами.

Правда, Гугл не дурак. В обмен на бонсу он попросит заполнить платежные данные в сервисе Рекламы — чтобы списывать деньги, когда закончатся бонусные 3000 ₽. Хитро придумано.

Готово! Теперь у вас создана страничка в Мой бизнес. Можем редактировать данные, добавлять фотографии, менять виды деятельности и прочие данные. Можем делать что угодно — пока не получим код подтверждения, данные все равно будут скрыты от пользователей.

Шаг 3. Получаем подтверждение и вводим код

Говорят, что в доковидные времена письмо доходило за 2 недели. Сегодня срок увеличен до 26 дней. Но мы слышали истории про 2–3 месяца и даже больше. Делать нечего — придется ждать, сколько бы времени ни прошло. Угадывать не стоит: если указать 5 раз неправильный код, пройти подтверждение не получится.

После того как вы запросите открытку с кодом подтверждения, пожалуйста:

• не изменяйте название, адрес и категорию организации — чтобы это сделать, потребуется новый код, который вы будете ждать столько же
• не запрашивайте новый код, иначе ранее запрошенный код станет теперь недействителен

Итак, когда письмо придет по почте, вы получите вот такую «открытку».

Кажется, все серьезно: внутри слой краски и рифленый рисунок, чтобы нельзя было увидеть содержимое. Но наделе дешевая печать выдает себя при увеличении. А если поставить конверт напротив источника света, на просвете увидим тот самый секретный код не открывая конверта. Б — безопасность.

Когда письмо пришло, снова заходим в кабинет «Мой бизнес» и следуем инструкции.

1. В левом блоке с разделами меню ищем раздел «Пройти проверку»Этот раздел доступен и до прихода письма. Но вводить наугад не стоит
2. Вводим 5-значный код. Внимательно и без ошибок. Вряд ли хватит терпения ждать повторное письмо 

Готово! Аккаунту предоставлено право управлять данными о компании.

Карты Google, несомненно, замечательный инструмент. Он не только может помочь людям быстро и легко найти путь туда, куда они хотят, но также может помочь предприятиям привлечь больше клиентов, показывая их местонахождение.

Предположим, вы ищите свою компанию в картах Гугла и она не отображается, что делать?

Рассмотрим 8 причин, почему ваша карточка не появляется.

1. Это не имеет отношения к поисковому запросу.

Прежде чем предположить, что вашей компании вообще нет на Google Картах, убедитесь, что вы не смотрите на нее через призму постороннего поискового запроса. Лучший способ узнать, есть ли ваша компания в списке, — это перейти на https://www.google.com/maps/ и перейти по адресу вашей компании, не выполняя поиск по конкретному запросу.

Если вы, например, перешли на Карты Google, выполнив поиск «магазин мороженого», вы в значительной степени ограничите результаты поиском магазинов мороженого. Если этот поисковый запрос не имеет отношения к вашему бизнесу или если он не указан в качестве описательного термина в вашем списке, то он, вероятно, не появится на карте.

Эта проблема может показаться очевидной, но это может быть простой ошибкой.

2. Это слишком далеко от того места, где вы его ищете.

Как и в предыдущем пункте, убедитесь, что ваш поисковый запрос не исключил ваш бизнес из-за расстояния. Карты Google созданы для результатов поблизости, поэтому, если вы ищете свою компанию за много киллометров, она может не отображаться.

Предположим, вы ресторан, где подают гамбургеры, и в качестве поискового запроса используете слово «гамбургеры». Если ближе к вашему текущему местоположению, чем ваша компания, есть множество бургерных ресторанов, вы можете не увидеть их в списке.

3. Он недостаточно известен.

Третья возможная причина, по которой Карты Google не показывают ваш бизнес, заключается в том, что у вас недостаточно известности. Известность — это термин, который Google использует для описания известности бизнеса.

При отображении результатов поиска Google делает ставку на наиболее известные компании. Если у вашего бизнеса много конкурентов с большей известностью, чем вы, вы, вероятно, будете перечислены ниже всех из них.

4. Это не подтверждено на Google Картах.

Релевантность, расстояние и известность — три важнейших фактора ранжирования в Google Maps. Но что, если рейтинг не проблема? Что делать, если вашей компании вообще нет в списке на Google Картах?

В этом случае одним из наиболее вероятных виновников является проверка . Чтобы ваша компания могла появиться в результатах поиска на Картах Google, ее необходимо подтвердить. Чтобы проверить это, вам необходимо заявить права на свой профиль в Google My Business или создать его, если он еще не существует.

Как только вы это сделаете, Google попросит вас подтвердить свое право собственности на компанию, как правило, по телефону или по почте. Когда Google подтвердит, что ваша компания находится там, где вы говорите, вы начнете появляться в результатах поиска на Картах Google.

5. В вашем объявлении нет тегов категорий.

Теги категорий — полезный инструмент, который предлагает Google для привлечения внимания вашей компании к Google Картам. Теги категорий — это, по сути, ярлыки, которые вы можете разместить в своем объявлении, которые указывают, какой у вас бизнес.

Вы можете начать с выбора тега основной категории, например «автомастерская». Этот тег должен описывать ваш бизнес в целом. Затем вы можете добавить дополнительные категории, чтобы указать конкретные услуги, которые предлагает ваш бизнес, например «станция замены масла».

6. Вы разделяете один офис.

Если вы и другая компания пользуетесь одним офисом, это может создать проблемы для вас обоих в Картах Google. Google не любит приписывать один адрес нескольким компаниям.

Обычно это можно решить, просто добавив номер квартиры к своему адресу. Предполагая, что у вас и других предприятий в вашем здании разные номера апартаментов, Google должен признать разницу.

Однако, если у вас нет номера, попробуйте обратиться в службу поддержки Google и спросить, как действовать.

7. Вы недавно добавили или изменили адрес своей компании.

Вы недавно добавляли или изменяли адрес своей компании на Google Картах? Если да, то это может быть причиной того, что ваш бизнес не появляется.

Если вы недавно добавляли свой адрес в течение последних трех дней, ваша компания может не отображаться на Картах Google. Для обновления Карт Google требуется время, поэтому может оказаться, что ваша компания не отображается, потому что данные о вашей компании еще не обновлены.

8. Ваша запись была приостановлена ​​или отключена.

Последняя возможная причина, по которой ваша компания отсутствует на Картах Google, заключается в том, что ваша запись была приостановлена ​​или отключена . Приостановка обычно происходит в результате того, что Google называет «проблемами качества», которые могут охватывать широкий спектр проблем.

К сожалению, Google редко объясняет, почему вы были отстранены. Вот некоторые из наиболее частых причин, по которым вам следует исследовать:

• Вставка ненужных ключевых слов в поле названия вашей компании
• Несколько адресов для одной компании
• Наличие нескольких подтвержденных данных о вашей компании
• Ваше имя, адрес и номер телефона в Интернете не совпадают.

Однако это лишь некоторые из возможных причин. Лучший способ решить проблему с заблокированным списком — обратиться в службу поддержки Google. После того, как вы установили причину и исправили ее, вы можете подать заявление о восстановлении на работе.