В обзоре: возможные причины исчезновения заказов из корзины Алиэкспресс, способы восстановления исчезнувших и удаленных заказов.
Содержание
- Как на Алиэкспресс найти заказы, которые исчезли из корзины?
- Почему на Алиэкспресс из корзины исчезли заказы?
- Как восстановить корзину, где найти удаленные заказы на Алиэкспресс?
- Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?
Как на Алиэкспресс найти заказы, которые исчезли из корзины?
Начнем с попытки найти исчезнувшие заказы, а уже потом будем разбираться, почему они все-таки исчезли.
- Зайдите в меню Мой Aliexpress. Активируйте вкладку Мои заказы.
- Введите необходимую информацию в строки фильтра в верхней части окна. Обязательно заполните строку Период заказа. Активация иконки Календарь в уголке строки Период заказа позволит легко обозначить временные промежутки, в которых будет производиться поиск.
- После заполнения всех строк фильтра нажмите кнопку Поиск и дождитесь результатов.
- Кроме того, обязательно проверьте Удаленные заказы, активировав соответствующую строку в левой части окна.
Почему на Алиэкспресс из корзины исчезли заказы?
А теперь рассмотрим основные причины исчезновения заказов и действия покупателя.
#1. Технический сбой системы. Неудачное обновление системы.
Действия покупателя: подождать от 2 до 24 часов. Попытаться найти заказ способом, описанным выше по тексту. Обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс.
Чтобы обратиться в Службу поддержки:
- Откройте главную страницу сайта Алиэкспресс. В верхней части окна активируйте меню Помощь вкладка Гид покупателям.
- В открывшемся окне выберите меню Мои заказы и активируйте строку Проверка заказов.
- В открывшемся окне выберите необходимый запрос. В нашем случае: Не могу найти заказ в моем профиле. Активируйте его.
- Действуйте исходя из рекомендаций, которые появятся в окне.
#2. Продавец убрал с продажи лот, который вы отложили в корзину.
Действия покупателя: если заказ исчез, а деньги оплачены, свяжитесь с продавцом. Если продавец не выходит на связь, обратитесь в Службу поддержки Алиэкспресс, кнопка которой «Нужна помощь» находится на этой же странице сбоку справа.
Важно: прежде чем приступить к оформлению заказа, обязательно проверьте наличие товара непосредственно на сайте продавца.
#3. Некорректная регистрация.
Если вы еще не зарегистрированы на сайте, перейдите по ссылке и изучите наши рекомендации.
Вспомните, во время регистрации вы проходили процедуру подтверждения e-mail адреса? Если да, то получали ли вы письма от Алиэкспресс на свой почтовый ящик?
Очень часто при регистрации аккаунта покупатель автоматически вводит некорректный адрес электронной почты. Обратите внимание, приходят ли уведомления от Алиэкспресс. Проверьте папку Спам.
Если писем нет.
Действия покупателя: подумайте, какую ошибку вы чаще всего делаете, вводя свой электронный адрес? Зайдите на аккаунт, вписав адрес со своей возможной ошибкой. В крайнем случае, обратитесь в Службу поддержки и следуйте их рекомендациям.
Важно: обязательно сохраняйте скрины всех ваших действий на Алиэкспресс. Это поможет вам при общении со Службой поддержки Алиэкспресс.
Как восстановить корзину, где найти удаленные заказы на Алиэкспресс?
О том, как найти удаленные заказы на Алиэкспресс, написано в предыдущей части этой статьи.
Важно: если перед этим вы основательно почистили свои записи в личном аккаунте, восстановить корзину автоматически не удастся.
Но вы можете воспользоваться кнопкой Недавно просмотренное, которая находится внизу экрана. Активировав эту кнопку, вы откроете ленту с лотами, которые вызвали ваш интерес.
Кроме того, вы можете просмотреть историю своего браузера, сохраняющую все ссылки, которые вы открывали.
Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?
Сайт Алиэкспресс многофункционален, поэтому пользователи могут и не знать обо всех его функциях. Например, такой его раздел, как «моя корзина», является важным инструментом для покупок. Как ею пользоваться, и зачем она нужна, разберемся в этой статье.
В корзину покупатели добавляют товары, которые впоследствии они хотят купить. Товар может пролежать в ней определенный срок. На это дается время – 20 дней, потом товар из корзины пропадает. Находящиеся в ней продукты со временем меняют свою стоимость.
Так можно отследить время, когда цена на продукцию будет максимально снижена. Тогда уже можно и совершить покупку. Также она удобна тем, что можно собрать в нее несколько товаров и создать один заказ, вместо нескольких.
Как добавить товар в корзину на Алиэкспресс
Положить товар в корзину на этом сайте очень просто.
- Откройте в отдельном окне любой продукт и щелкните на опцию «добавить в корзину».
- Далее сайт предложит вам несколько вариантов развития событий – продолжить шопинг или перейти к оплате заказа.
- Если вы выбираете первый вариант – нажмите на кнопку «вернуться»,
- если второй – нажмите на окно «перейти в корзину». На этом данный процесс можно считать завершенным. Ваши товары теперь находятся в корзине, а вам нужно решить, оплачивать их или удалять из нее.
Что делать, если товар не добавляется в корзину
Допустим, вы хотите добавить продукцию в корзину, а купить ее планируете через несколько дней. Можно, конечно, сделать и так. Однако специально для этого создан отдельный раздел, который называется «мои желания». Одна из возможных причин, почему не добавляется товар в корзину, это ее загруженность. Попробуйте сначала почистить ее, а потом снова наполняйте товарами для покупок.
Еще одна возможная причина – это проблемы в работе браузера. Вам нужно почистить кэш, после чего заново авторизоваться на сайте aliexpress. Есть и третья причина, по которой продукт не добавляется в корзину, это неподтвержденная электронная почта пользователя.
Подтвердите свой электронный адрес по ссылке, которая пришла вам на почту в момент регистрации на сайте. После этого система будет работать корректно и добавит ваш товар в корзину. Эти манипуляции должны помочь вам решить данную проблему.
Как удалить товар из корзины
Бывают случаи, когда корзина на сайте Алиэкспресс переполнена и ее нужно почистить. Также нередки случаи, когда товар больше не представляет интереса для покупателя и его нужно удалить. Казалось бы, все просто, но не все пользователи знают, как убрать товар из своей корзины. Итак, продукцию можно удалять как поштучно, так и всю сразу одним кликом мышки. Сначала выберите товар, от которого хотите избавиться.
С правой стороны от него вы увидите кнопку «удалить». Нажмите на нее и вещь исчезнет с ваших глаз. Если вам нужно полностью очистить корзину, то не нужно клацать на каждый товар по отдельности. Внизу страницы нажмите на поле «удалить все» и страница полностью очистится. Во время удаления продукта система задаст вам уточняющий вопрос «точно ли удалить»? Если вы нажали на удаление не случайно, то нажмите на кнопку «ок».
Что делать, если не получается удалить товар
Нередко случается и такая проблема, когда пользователь нажимает на кнопку «удалить», но никаких действий не происходит. Для этого нужно осуществить несколько действий.
- Во-первых, обновите страницу.
- Во-вторых, выйдите из своего аккаунта и снова проведите авторизацию.
- В-третьих, почистите кэш вашего браузера. Если все эти манипуляции не увенчались успехом, то попробуйте перейти в свой аккаунт с другого браузера. После этого почистите его.
Сколько товаров можно добавлять в корзину
Корзин на Алиэкспресс не безграничная. В нее можно добавить максимально 100 продуктов. Также товар в ней может находиться не более 20 дней.
После этого он исчезает из нее. Кстати, недавно стало известно, что Алиэкспресс стал блокировать пользователей, которые не выкупают долго товары из корзины. Товар, отправленный в корзину покупателем, блокируется у продавца в резерве.
Он не может продать его другим клиентам. В итоге, прождав 20 дней и не получив оплату, продавец остается ни с чем. Хотя, возможно, этот товар нужен был другому человеку. Так что старайтесь добавлять товары в корзину и в ближайшее время их выкупать. Можно добавить продукты в раздел «мои желания», если вы не уверены, что купите их в скором времени.
Можно ли увеличить размер корзины
Сто товаров, одновременно находящихся в корзине, это и так немало. К тому же, если вы не выкупите их в течение 20 дней, то вас заблокируют. Зачем нужно расширять размер корзины? Ее параметры и так удобны для пользования. Удаляйте ненужные продукты, заменяйте их другими. Желаем вам освоить все премудрости этого сайта и совершать покупки на нем с максимальной выгодой!
Как восстановить Корзину на Али? Читайте ответ в статье.
Содержание статьи
- Почему из корзины на Алиэкспресс исчезли товары?
- Как восстановить корзину на Алиэкспресс?
- Где найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс?
- Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?
Каждый покупатель заходит на Алиэкспресс, чтобы выбрать нужный товар из огромного ассортимента по низким ценам. Сначала товары складываются в Корзину, а потом с нее можно оформить заказы. Но часто бывает так, что товары из Корзины пропадают. Как их восстановить и почему так происходит? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в статье.
Почему из корзины на Алиэкспресс исчезли товары?
Почему из корзины на Алиэкспресс исчезли товары?
Если у вас еще нет аккаунта на Алиэкспресс, то наша статья по этой ссылке, поможет его создать. Также вы можете посмотреть видео инструкции и зарегистрироваться по ним.
Так почему из корзины на Алиэкспресс исчезли товары? Такая проблема часто возникает у покупателей Али. Человек заходит в свой аккаунт, открывает Корзину, а она пустая, хотя еще вчера он положил в нее несколько десятков позиций. Возможно, был использован другой профиль для входа.
Совет: Проверьте, вы вошли в тот аккаунт, в котором у вас в Корзине были товары. Если нет, тогда закройте его и произведите вход под другой учетной записью.
Если сделано все верно и вы находитесь в том аккаунте, который нужен, тогда прочитайте другие решения проблемы:
- Перезагрузите устройство. Возможно ваш гаджет или ПК не стыкуется с сайтом Али. Затем выполните вход.
- Подождите некоторое время, может сайт перегружен запросами и некорректно работает. Зайдите на него через час или два, проблема должна исчезнуть.
- Обратитесь в службу поддержки сайта, объясните проблему. Обычно центр поддержки решает все вопросы оперативно.
Сайт Алиэкспресс очень популярный во многих странах мира. Поэтому часто случается такое, что возникают проблемы с его работой. Нужно немного подождать или попросить о помощи администраторов.
Как восстановить корзину на Алиэкспресс?
Если вы удалили товары самостоятельно, то восстановить их не получится. Но можно эти товары найти заново. Чтобы не выполнять поиск от начала и до конца, вы можете их найти во вкладке «Недавно просмотренные». Она находится всегда на одном месте на многих страницах Али, внизу монитора, справа. Нажмите на эту кнопку.
Как восстановить корзину на Алиэкспресс?
Сразу появятся товары, которые вы недавно просматривали. Пролистайте все предложения до конца или нажмите «Посмотреть еще».
Как восстановить корзину на Алиэкспресс: недавно просмотренное
Кликайте на товар, который вам нужен из этой ленты. Откроется его страница. Выставите параметры и нажмите «Добавить в Корзину».
Как восстановить корзину на Алиэкспресс: добавьте снова в Корзину
Так, один за другим, вы сможете восстановить Корзину на Алиэкспресс и все товары в ней, которые были выбраны ранее, но исчезли.
Где найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс?
Теперь вы знаете, как восстановить товары в Корзине. Но, где найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс? Часто бывает, что покупатель случайно удаляет заказ, а потом понимает, что он ему нужен и хочет заказать тот или иной товар. Инструкция:
Зайдите на главную страницу сайта, и кликните на «Мой Алиэкспресс», а затем «Мои заказы».
Где найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс?
После этого откроется страница управления вашими заказами. Слева есть колонка с активными ссылками. Кликните на «Удаленные заказы».
Где найти удаленные заказы на Алиэкспресс?
Затем появится страница, на которой будут все ваши удаленные заказы. Вы можете восстановить их или удалить окончательно.
Где найти и как восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс?
Если нажмете «Восстановить заказ», то он опять появится в списке на странице «Мои заказы». На Алиэкспресс все просто — не нужно специально запоминать, что хотелось бы купить. Сайт сам все запоминает, а вам нужно только кликать на вкладки и активные ссылки — все быстро и легко!
Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?
Статья рассказывает, как восстанавливать удалённые товары на «Алиэкспресс«.
Многие пользователи жалуются, что в популярном Интернет-магазине «Aliexpress» они сталкиваются с рядом проблем, в том числе связанных с заказами. Это нормальное явление, проблемы случаются с любыми Интернет-магазинами, главное, знать, как их эффективно и просто решать.
На Алиэкспресс из корзины исчезли заказы как восстановить корзину на Алиэкспресс Где найти и как вернуть удаленные товары из корзины на Алиэкспресс
В сегодняшнем обзоре мы будем рассматривать, по каким причинам на «Aliexpress» могут пропадать заказы из корзины, как восстанавливать корзину и находить исчезнувшие заказы.
По каким причинам из корзины исчезают заказы на «Aliexpress» и как их восстанавливать?
Для начала мы попытаемся отыскать пропавшие заказы, а после этого разберёмся, в чём суть проблемы. Проделаем следующие действия:
- Зайдите в свои уже оформленные заказы на Алиэкспресс через верхнее правое меню, как показано на скриншоте.
На Алиэкспресс из корзины исчезли заказы как восстановить корзину на Алиэкспресс Где найти и как вернуть удаленные товары из корзины на Алиэкспресс
- Теперь нам нужно будет отыскать заказ. Лучше всего следует искать заказ по времени, когда он был примерно вами осуществлён. Для этого в указанном на скриншоте поле введите период времени – просто кликните по иконке календаря в этом поле справа, далее в открывшемся окне укажите начальную и конечную даты.
На Алиэкспресс из корзины исчезли заказы как восстановить корзину на Алиэкспресс Где найти и как вернуть удаленные товары из корзины на Алиэкспресс
Ничего не найдено? Тогда давайте рассмотрим возможные причины.
Причина 1: На сайте возможны технические сбои; не исключено, что обновление системы прошло с ошибками
Решение: Подождите в течение суток, пока администрация приведёт сайт в порядок. Периодически пытайтесь отыскать ваши заказы, как это было предложено выше. Помимо этого, вы можете обратиться к сотрудникам «Aliexpress» следующим образом:
- В шапке сайта пройдите в пункт помощи и далее – в «Гид покупателям»
На Алиэкспресс из корзины исчезли заказы как восстановить корзину на Алиэкспресс Где найти и как вернуть удаленные товары из корзины на Алиэкспресс
- На новой странице раскройте пункт «Мои заказы» (нажмите на значок плюсика напротив пункта) и нажмите на «Проверка заказов».
На Алиэкспресс из корзины исчезли заказы как восстановить корзину на Алиэкспресс Где найти и как вернуть удаленные товары из корзины на Алиэкспресс
- Откроется список возможных проблем, которые у вас могут случиться на сайте касаемо ваших заказов. Вам нужно будет выбрать предпоследний пункт, указанный на скриншоте.
На Алиэкспресс из корзины исчезли заказы как восстановить корзину на Алиэкспресс Где найти и как вернуть удаленные товары из корзины на Алиэкспресс
- После этого система вам выдаст инструкцию, что следует вам делать в такой ситуации. Внимательно прочтите инструкцию и действуйте согласно рекомендациям.
На Алиэкспресс из корзины исчезли заказы как восстановить корзину на Алиэкспресс Где найти и как вернуть удаленные товары из корзины на Алиэкспресс
Причина 2: Товар был убран с продажи продавцом в то время, когда вы уже положили его в корзину
Решение: Если вы оформили заказ и оплатили его, тогда обязательно обратитесь к продавцу, укажите на вашу проблему. Если ответа продавца не последует, тогда напишите в «Службу поддержки». Возможно вам придётся открывать спор. Но вряд ли продавец будет вступать в конфликт с «Aliexpress», поэтому такой вариант случается редко. Если вы не успели оплатить заказ, то и переживать за это не стоит.
Причина 3: Допущенные ошибки со стороны пользователя во время регистрации на сайте
Решение: Дело в том, что когда вы регистрируетесь на «Aliexpress», то вам нужно будет подтверждать регистрацию, пройдя по ссылке, которая находится в электронном письме. Соответственно, это письмо придёт на тот электронный ящик, который вы указывали при регистрации.
Если адрес был указан не верно, то и письма со ссылкой вы не получите. А бывает и так, что всё указано правильно, но письмо было расценено как спам и перемещено в папку «Спам» вашего электронного ящика. Проверьте эту папку. Свяжитесь со «Службой поддержки» и укажите на свою проблему. Кстати, рекомендуем вам всегда делать скриншоты при каких-либо серьёзных операциях, проделанных на «Aliexpress».
Из всех указанных в обзоре причин наиболее вероятна первая. Поэтому вам не следует беспокоиться, просто действуете так, как было предложено выше.
Видео: Как вернуть удаленный заказ на Aliexpress?
Вернуть удаленные товары из корзины Алиэкспресс невозможно.
Если вы их не так давно смотрели, то можно эти товары обнаружить в разделе «Недавно просмотренные» и снова их добавить в корзину.
С более полной информацией по возврату удаленного заказа, смотрите в видео ниже.
Несмотря на то, что площадка Алиэкспресс на сегодняшний день обладает качественным функционалом, иногда происходят различные сбои. Например, пользователи встречают ошибку и не могут открыть свою корзину на Алиэкспресс. В некоторых случаях пользователи не могут добавить товары в свою корзину. В этой статье мы разберем причины такой ошибки и способы устранения.
Почему не открыть корзину на Алиэкспресс?
Сразу стоит сказать, что если на стороне площадке происходит техническое обновление, то указанные способы не помогут. В большинстве случаев конечно же наши методы помогают:
- Очистите память браузера. Удаление памяти зависит от того браузера, который вы используете. Но во всех браузерах эта функция расположена в настройках приложения.
- Отключите AdBlock или подобные расширения для работы с рекламой. Не нужно отключать блокировщик полностью, достаточно добавить в его исключение сайт Алиэкспресс. После отключения расширения не забудьте обновить страницу.
- Вы не подтвердили свой почтовый ящик. Большая часть пользователей забывает подтвердить свой ящик после регистрации. Корзина на Алиэкспресс может не открываться из-за этого маленького нюанса.
- Попробуйте зайти на Алиэкспресс через другой браузер. Если это помогло исправить ошибку, но вам удобнее работать в браузере, где вы эту ошибку встретили — почистите куки ( 1 пункт)
Стоит отметить, что функционал корзины на сайте доступен всем пользователям, и в том числе — незарегистрированным.
Почему товары не добавляются в корзину?
Обратите внимание, что вы должны проверить 5 причин выше, если вам все еще не добавить товары в корзину. Однако, нельзя добавить новых позиций в корзину из-за следующих факторов?
- Функционал сайта временно нарушен. Такое происходит в дни больших распродаж. Чаще всего такие ошибки кратковременные и быстро устраняются.
- В корзине сейчас находится максимальное количество позиций. Много пользователей используют корзину для того, чтобы не потерять понравившиеся товары.
- Вы не выбрали характеристики товара при его добавлении. Это очевидная причина, которая не видна на первый взгляд. Обратите внимание на характеристики товара, возможно там есть функционал выбора размера, цвета или других характеристик. При наличии такого выбор и попытке добавить товар в корзину, вы увидите уведомление, помеченное красным цветом: «Пожалуйста, выбери комплектацию».
- Удостоверьтесь, что все установленные расширения в вашем браузере имеют свежую версию. Некоторые из расширений могут «тормозить» работу сайта и создавать подобные ошибки. Мы рекомендуем отключить на время все расширения и оформить заказ. После этого вы можете включить расширения вновь.
Если перечисленные способы вам не помогли, то попробуйте обратиться в техническую поддержку. Для этого:
- Пролистайте любую страницу сайта в самый низ.
- В разделе «Навигация», выберите «Служба поддержки».
- Пролистайте страницу вниз и нажмите на раздел «Связаться с нами».
- Нажмите на кнопку «Онлайн сервис».
- Пройдите авторизацию, если это нужно.
- Задайте свой вопрос в появившемся окне.
- Вам ответит робот, а если он не поможет, то нажмите на кнопку «Начать чат с оператором».
