Как найти свою таргетированную рекламу

Вы запустили контекстную рекламную кампанию в «Яндекс.Директ» или Google AdWords и хотите убедиться, что она работает? Это логичное желание каждого, кто вкладывает деньги в продвижение своего бизнеса и хочет получить новых клиентов и продажи. Представляем 3 способа для проверки, которые не займут у вас больше 5-ти минут.

Бесплатно проконсультируем, подготовим подробный медиаплан и коммерческое предложение в течение 1 дня по рекламе в Google Ads, Google Shopping, Яндекс Директ и Яндекс Маркет, а также SEO-оптимизации в поисковых системах. Обращаться по контактам.

Найти объявление в поиске

До старта рекламной кампании у вас появится список запросов, по которым будут показываться продающие объявления. Выберите из него ключевое слово/фразу, введите в «Яндексе» или Google (зависит от того, где запущена РК).

Объявление будет в рекламном блоке, что говорит о соблюдении условий договора (если вы делегируете РК) и хорошей видимости объявления. Убедитесь, что ваши характеристики соответствуют настройкам таргетинга объявления. Например, если устройство определяет ваше местоположение в городе, не входящем в зону таргетинга, вы не увидите объявление. То же может произойти, если вы ищете его в то время суток, когда показы ограничены по временному таргетингу.

Выберите несколько запросов, но убедитесь сами или уточните у специалиста, по каким из них показываются объявления, а какие еще ожидают активизации.

Совет. Не переусердствуйте с постоянными проверками, иначе показатели объявления могут упасть, т. к. вы ищете по теме, но не кликаете. Система и ваш просмотр будет воспринимать как потенциальный для следующего действия — клика.

Читайте также: Книги по контекстной рекламе: как приручить Google Ads и Яндекс. Директ

Использовать возможности рекламных систем

Если вы любите держать все на контроле постоянно, лучше используйте специальный инструмент предпоказа, например AdPreview для Google.

Если вы уже пробовали самостоятельно проверить статус объявлений и не понимаете, почему они отсутствуют в выдаче, вы можете оставить заявку, и поддержка «Яндекс.Директ» поможет выяснить, в чем дело.

Открыть статистику

Используйте доступы к «Яндекс.Метрике» и «Яндекс.Директ», Google Analytics, Google AdWords. Если надо, привлеките специалиста, который прокомментирует все эти показатели и представит реальные результаты контекстной рекламы для каждого объявления. Смело задавайте вопросы, даже если они вам кажутся очевидными — это ваши деньги, от разумного вложения которых зависит дальнейшее развитие вашего бизнеса.

Например, внутри аккаунта Google AdWords есть понятные метки, которые показывают, демонстрируются ли объявления, и какой статус у каждого ключевого слова.

Выводы

Как видите, проверить видимость объявлений контекстной рекламы, несложно. Сначала обязательно изучите настройки вашей кампании, и затем приступайте к проверке. Помните, у вас всегда есть преимущество в виде нашего специалиста, который объяснит, как работает рекламная кампания, куда расходуется бюджет, и как добиться максимальной эффективности от вложений. Вы можете обратиться за помощью в FireSEO на любом этапе настройки или ведения рекламной кампании.

Специалисты по контекстной рекламе периодически сталкиваются с вопросом клиентов о показах рекламы. Почему бюджет расходуется, а объявления в выдаче видны не всегда? Давайте разберемся, нормально ли это, стоит ли беспокоиться и как проверить работу рекламы.

Что волнует клиентов и почему

Для клиента логично беспокоиться о том, видно ли его рекламу, ведь:

В этот момент клиент начинает ловить свою рекламу в интернете, а если не получается — задает вопросы агентству.

Почему в поиске можно не увидеть свои объявления

Есть несколько простых технических причин, по которым объявления могут не показываться в выдаче:

Что еще влияет на показы рекламы

Если технически в аккаунте все в порядке, денег достаточно и модерация пройдена, а объявлений своих вы так и не видите — в чем может быть причина?

Раньше основным критерием для показа рекламы был поисковый запрос пользователя. Пользователь ввел запрос → мы указали нужную ставку в аукционе и показали ему релевантное объявление.

Сейчас кроме запроса учитывается и профиль пользователя, то есть совокупность характеристик:

По всем этим срезам дополнительно применяются корректировки ставок. Их делают специалисты по контекстной рекламе при ручном управлении или алгоритмы, если используются автоматические стратегии.

В результате по одному и тому же запросу:

Как лучше проверять свои объявления

Если хотите проверить работу своих рекламных кампаний, то мы советуем ориентироваться на следующее:

Реклама работает, если приносит новых клиентов и прибыль

На базе визуального контроля — вижу или не вижу свое объявление — сложно делать выводы и принимать верные решения.

Мы рекомендуем ориентироваться на подробные данные и статистику. А также обращаться к специалистам, которые подскажут и помогут настроить рекламу так, чтобы она была эффективна и видна вашей целевой аудитории в первую очередь.

Рассказываем, что такое таргетированная реклама, когда она нужна бизнесу и как с ней работать. Объясним отличие таргетированной и контекстной рекламы.

Таргетинг: что это такое простыми словами

Таргетированная реклама или «таргет» — объявления для определённой целевой аудитории. Таргетированную рекламу часто сравнивают с контекстной. Для сегментации целевой аудитории в таргете можно использовать данные пользователей: возраст, семейное положение, место жительства, в контексте — ключевые слова, которые пользователи вводят в поисковик, например, «купить зимнюю куртку».

Часто таргетированную рекламу относят исключительно к рекламе в соцсетях: в Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках.

Вероятно, в будущем таргет и контекстная реклама разовьются в полноценные гибридные виды рекламы. Например, в системах контекстной рекламы уже сейчас есть возможности задавать таргетинги. Также возможности контекста появляются и в каналах таргета. Например, при выборе таргетингов ВКонтакте можно указывать поисковые фразы, которые вбивал пользователь внутри соцсети.

Примеры таргетированной рекламы в соцсетях:

Какая стоимость таргетированной рекламы высокая? Единого ответа нет — у разных сфер бизнеса разные ценники. Знать, что реклама эффективна, помогают метрики CPO, CAC, ROI, средний чек, средняя стоимость заказа, LTV.

Рассказали о 6 ключевых бизнес-метриках, за которыми нужно следить, чтобы получать максимум от рекламы.

Виды таргетинга

Выделяют несколько видов таргета:

1. Социально-демографические характеристики: маркетолог задаёт пол, возраст, уровень дохода и другие характеристики целевой аудитории.
2. Географическое положение пользователя: можно выбрать как широкий, так и узкий таргетинг. Например, если у компании есть доставка по всему Санкт-Петербургу — можно настроить показ рекламы на жителей всего города. А вот кафе с бизнес-ланчами стоит настроить гиперлокальный таргетинг — на сотрудников ближайшего БЦ. Искать целевую аудиторию на другом конце города — нет смысла.
3. Поведенческий таргетинг: реклама будет показана тем пользователям, чьи действия совпадают с заданным. Например, можно показать рекламу путешественникам — тем, кто часто заходил в Facebook далеко от дома.
4. Таргетинг по времени: маркетолог может указать время показа объявлений. Например, если в ночное время обычно приходят заявки, которые не конвертируются в продажи, показ рекламы с 23:00 и до 10:00 можно отключить.
5. Цель: что хочет получить компания по итогу рекламной кампании. Например, можно увеличить трафик сайта, поднять охваты постов в соцсети, увеличить конверсию или количество лидов и продаж.

Когда нужна таргетированная реклама

Таргетированная реклама — это точка контакта потенциального клиента с продуктом. Например, если вы оказываете услуги по химчистке мебели, вы можете рассказать о преимуществах вашего предложения при помощи таргета. Когда пользователю понадобится почистить диван, он с большой долей вероятности обратится именно к вам, поскольку вы недавно напомнили о себе.

Таргетинг отлично подходит:

• компаниям, продающим товары повседневного спроса, одежду и обувь, бытовую технику;
• малому и среднему бизнесу, особенно локальным компаниям (фитнес, кафе, услуги);
• для продвижения мероприятий, обучения, развлечений.

Пример: кофейня рядом с Москва-Сити может настроить показ рекламы «В понедельник капучино бесплатно» на работающих в бизнес-центре; аптека в спальном районе может рассказать об открытии жильцам ближайших жилых комплексов.

Пользователи, которые узнали о товарах через соцсети, покупают в среднем на 1 500-3 000 ₽, по данным исследования DataInsight и Яндекс.Кассы. Поэтому таргетированную рекламу можно использовать, если вы продаёте товары импульсного спроса. Потенциальный клиент «зашёл, увидел, купил», а уже потом начал думать, насколько это ему было нужно.

Таргетированная реклама пригодится, если вам нужно протестировать идею, продукт, оценить спрос.

Преимущество использования таргетированной рекламы в том, что для продаж не обязательно иметь сайт: покупку можно совершить прямо в соцсетях.

Контекстная реклама и таргетированная: в чём отличие

Есть три главных отличия:

1. Место размещения объявлений: если у контекстной рекламы два основных сервиса — Яндекс.Директ, в том числе в рекламная сеть Яндекса, и Google Ads, в том числе в Контекстно-медийная сеть Google. А в распоряжении таргета 4 соцсети — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram. Однако, как мы рассказали выше, таргетинги возможно учитывать и при настройке контекстной рекламы.

2. Принципы отбора целевой аудитории: контекстная реклама зачастую нацелена на потенциальных клиентов с уже сформированной потребностью. Таргетированные объявления показываются пользователям соцсетей, подходящим под описание целевой аудитории рекламодателя.

3. Цели рекламных кампаний: в соцсетях реклама адресована «холодным» клиентам — тем, кто пока не проявляет интерес к продукту или услуге. Рекламные кампании как правило рассчитаны на охват, стоимость их считается по CPM — за тысячу показов. Контекст работает с конкретными запросами пользователей в поисковике. Цель кампании — получить как можно больше целевых переходов на сайт. Стоимость считается по CPC — цене за клик.

О том, что такое показатель CPC и чем он отличается от PPC, рассказали в материале.

Кроме того, таргетированная реклама работает с ограниченным количеством пользователей. Например, число пользовательниц соцсети ВКонтакте, подходящих под параметры таргетинга «25 лет, из Москвы, замужем», примерно одинаково на протяжении долгого промежутка времени.

Количество пользователей, которые запрашивают в поиске Google «купить подсвечник», может меняться от месяца к месяцу.

Минусы таргетированной рекламы

1. У пользователей нет большого желания купить продукт. Реклама в соцсетях уступает контекстной: пользователи не сами захотели узнать о продукте, а подошли под целевую аудиторию бренда. Контекстная реклама наоборот — подразумевает, что пользователь сам сформулировал свой запрос.
2. Тонкие настройки. Нужно точно определять настройки рекламы, иначе можно слить бюджет.
3. Модерация объявлений. Чтобы запустить показ объявления, нужно тщательно изучить правила соцсети о создании креатива и текста. Например, Facebook не любит ссылки на другие соцсети и не даёт запустить объявление с большим объёмом текста на картинке.
4. Сбор и обработка личных данных пользователей. Пользователи могут скрыть личную информацию, потому что хотят больше конфиденциальности в интернете. От этого страдает таргетированная реклама: клики становятся всё дороже, а попаданий в целевую аудиторию — меньше.
5. Выгорание аудитории. Объявления нужно регулярно обновлять, чтобы CTR оставался на высоком уровне. Новые креативы помогают «пробудить» интерес аудитории и мотивировать её кликать на баннер.

Таргетинг в контекстной рекламе

Показ контекстной рекламы можно сужать таргетингами, чтобы объявления видела целевая аудитория. Например, можно выбрать:

• географию показа — зачем компании из Казани показывать рекламу по запросу «дома из сруба» москвичам;
• пол и возраст аудитории — если целевая аудитория бизнеса старше 50 лет, нет смысла тратить бюджет на показ объявлений более молодым пользователям;
• время показа — например, если в ночное время реклама не приводит заявки;
• таргетинг по устройствам — настроить показы рекламы отдельно на десктоп и смартфоны;
• таргетинг по похожим аудиториям;
• ретаргетинг — показы на тех пользователей, кто уже взаимодействовал с бизнесом.

Таргетинги помогают увеличить эффективность контекстной рекламы — находить действительно целевую аудиторию бренда.

Как построить рекламную воронку для таргета

Воронка рекламы — это этапы рекламной кампании, через которые должен пройти потребитель на пути к покупке. Построение воронки помогает использовать правильную стратегию для разных групп потенциальных клиентов.

Читайте о воронке продаж и пути клиента: как их построить, использовать и отслеживать эффективность.

Обычно воронка выглядит как перевернутая пирамида. В случае с таргетом уровни рекламной воронки могут быть такими:

1. Верхний — потенциальные клиенты, которые пока не знают о компании, но могут быть заинтересованы в продукте. Здесь можно использовать таргетинг, отслеживать общий охват, просмотры и визиты пользователей.

2. Средний — пользователи, которые знают о компании, но пока не видят реальной потребности в продукте. Нужно использовать цепляющие оферы (выгода прямо сейчас, какую боль клиента вы решаете), отслеживать переходы по рекламе, целевые действия.

3. Нижний — пользователи, которые знают о компании и ищут её продукты прямо сейчас. Для оценки эффективности рекламы нужно анализировать переходы и показы, конверсию в лиды и продажи, стоимость привлечения клиента, окупаемость рекламы (ROI).

Рассказали про 6 бизнес-метрик, которые помогут определить эффективность рекламы.

Как настроить таргетинг

При настройке таргета в соцсетях можно следовать такому алгоритму:

1. Создайте страницу/сообщество бизнеса и заведите рекламный кабинет. Заполните описание и оформление страницы.

2. Укажите ссылку на лендинг или страницу, на которую должен попадать пользователь после клика по объявлению.

3. Выберите формат или цель кампании. Формат продвижения зависит от продукта. Так, механизм привлечения новых пользователей в приложение будет отличаться от стимулирования продаж интернет-магазина одежды. Цели кампаний чаще всего — узнаваемость, рассмотрение или конверсия.

4. Создайте креатив для объявления или группы объявлений, опираясь на основные преимущества продукта и особенности площадки: одним подходят баннеры, другим — фото- или видеореклама. При создании объявлений опирайтесь на портрет целевой аудитории, интересы, геолокацию.

5. Настройте площадки и плейсменты показа объявлений — не только сами соцсети, но и сайты-партнёры, приложения и страницы сторонних сервисов. Для этой настройки важно определиться с типом трафика: мобильный или десктопный, после чего выбрать детальные настройки — например, операционную систему или производителя телефона пользователя.

6. Задайте временной таргетинг: например, можно показывать рекламу только в рабочее время компании, чтобы сейчас могли быстро отреагировать на заявку. И наоборот — если аудитория чаще покупает в ночное время, можно настроить показ рекламы с 22:00 до 9:00.

7. Задайте ставки показа объявлений или бюджет на кампанию. Ставка — цена, которую вы будете платить за целевое действие по выбранной модели оплаты. Стоимость зависит от объёма аудитории таргетинга, качества креатива и частоты показа.

8. Укажите сроки показа кампании и частоту показов. Например, время акции ограничено — скидка будет действовать ровно до конца недели. Но если не остановить показы вовремя, компания может получить негативный отклик пользователей, которые хотели и не смогли воспользоваться предложением.

Содержание настроек для таргетинга

Чем тщательнее вы настроите таргетированную рекламу, тем эффективнее она сработает. В частности нужно выбрать:

1. Географию — укажите страну, город, район, станцию метро или улицу. Это особенно важно для локального бизнеса. Можно указать радиус распространения рекламы: от 500 метров до 40 километров, можно задать до 100 точек для одного объявления или показывать рекламу тем, кто живет, работает или часто бывает в выбранных точках. Например, кафе рядом с бизнес-центром может предлагать обеды со скидкой в определённые часы.

2. Демографию — укажите пол, возраст, семейное положение и день рождения целевой аудитории. Так, за неделю до дня рождения можно продавать товары для украшения помещений на выгодных условиях.

3. Образование и работу — можно настраивать таргетинг на студентов и выпускников определённых учебных заведений, выбирать должности и показывать объявления людям определённых профессий. Это хорошо работает, если вы предлагаете, например, оборудование для салона красоты или автосервиса.

4. Интересы — увлечения пользователей, указанные в профиле: музыка, книги, игры, кино. Лучше выбирать категорию, например, «вязание», а не «вязание шапок из акриловой шерсти», поскольку интересы пользователей могут меняться в одной области.

Во ВКонтакте и Одноклассниках можно настроить рекламу на пользователей конкретного сообщества: это помогает показывать объявления участникам групп со схожей тематикой.

5. В Facebook и ВКонтакте можно выбрать настройку «Путешествия». Она учитывает пользователей, которые заходят в соцсеть из других стран или пользователей, которые недавно были в нужной вам локации, хотя живут на расстоянии более 200 км. Используйте таргет, если предлагаете туры, авиабилеты, страховые услуги или что-то, что связано с путешествиями.

6. Поведение, настройка в Facebook — покупательское поведение или намерения. Российскому рекламодателю доступны 13 видов настроек, среди которых: действия онлайн, мультикультурная принадлежность, покупательское поведение, политика, пользователи мобильных устройств, футбольные фанаты, годовщина и другие. Например, семья, которая готовится отметить годовщину свадьбы, наверняка будет искать ресторан или тематические подарки.

Как найти свою аудиторию для таргетированной рекламы

Не ограничивайтесь социально-демографическими показателями — гендером или возрастом пользователя. Важно также учитывать интересы, делать прицельные миксы таргетингов, тестировать гипотезы и анализировать результаты.

Запускайте таргетированную рекламу там, где бывает ваша аудитория. Если ваши потенциальные клиенты сидят во ВКонтакте — разместите объявления в этой соцсети. Проверить, эффективно ли работает реклама, получает ли компания с неё заявки и продажи, можно со сквозной аналитикой Roistat:

Сервис собирает данные по источникам трафика. Можно отследить, какие посещения конвертировались в заявку и покупку, увидеть каналы трафика, которые не окупаются.

На примере видно, что с рекламы в Facebook было 225 визитов и всего 8% из них конвертировались в заявку. Всего данный источник трафика привёл 6 продаж, общая выручка — 262 536 ₽.

С соцсети ВКонтакте было 137 посещений, 4 заявки и 1 продажа на 68 256 ₽, а из Instagram было получено 147 визитов, 5 заявок и 1 продажа на сумму 65 832 ₽.

Положительный ROI только у Facebook — 28%, остальные кампании сработали в убыток.

Как посчитать ROI, рассказали в нашем материале.

Данные можно посмотреть подробнее — отследить статистику каждого объявления:

Что ещё почитать в блоге Roistat? О полезных материалах по маркетингу и аналитике рассказываем на нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить!

Нельзя просто взять и настроить эффективную кампанию в таргете с первого раза. Вы можете тщательно подготовиться и все сделать по уму: проанализировать продукт и конкурентов, изучить и сегментировать аудиторию, подобрать разные рекламные посылы и объявления. Но чтобы получить результат, все равно придется оптимизировать: менять и тестировать тексты и креативы, отключать и запускать аудитории, экспериментировать с настройками геотаргетинга и т. д.

А понять, что именно надо менять, без анализа рекламной кампании не получится. Как анализировать таргетированную рекламу в соцсетях, на какие показатели смотреть и какие инструменты использовать, читайте в этой статье.

Какие задачи решает анализ таргетированной рекламы

С помощью анализа рекламы таргетологи:

Оценивают эффективность кампаний. Спасибо кэп, но мы не могли об этом не упомянуть. Без анализа невозможно понять, как работают настройки, аудитории и креативы и приносит ли реклама пользу бизнесу. Или просто сливает бюджет.

Оптимизируют РК. Специалисту мало понимать, работает реклама в плюс или нет. Надо еще и постоянно повышать эффективность или как минимум удерживать ее на нужном уровне – не допускать ухудшения показателей из-за выгорания баз, появления новых конкурентов и других обстоятельств.

Получают больше информации о целевой аудитории. Детальный анализ показывает:

• как разные сегменты реагируют на те или иные креативы;
• какие аудитории приносят более дешевые лиды;
• какие сегменты лучше конвертируются в продажи, имеют более высокий средний чек и приносят больше денег.

Эту информацию можно использовать для оптимизации текущих или планирования новых рекламных кампаний.

Собирают и используют данные о рекламе конкурентов. Конечно, у специалистов нет доступа к настройкам и полной статистике чужих кампаний. Зато можно посмотреть, какие объявления конкуренты крутят в таргете, чтобы:

• проанализировать их офферы и стратегию;
• изучить продукты и предложения;
• найти идеи для тестирования в своих кампаниях;
• не повторять неудачные решения;
• отстроиться.

Учитывая информацию о рекламе конкурентов при планировании своих кампаний во ВКонтакте, Фейсбуке* и Инстаграме*, можно сделать более оригинальные объявления и выделиться на фоне других рекламодателей в той же нише.

А еще без анализа таргета не получится составить информативный отчет по рекламе для клиента, гайд по которому есть в другой нашей статье.

На что смотреть: ключевые метрики при анализе таргетированной рекламы

Набор метрик для анализа рекламы в соцсетях в каждом конкретном случае будет зависеть от того, к каким данным есть доступ у специалиста. Если речь о своих кампаниях, идеальный вариант, когда помимо рекламных кабинетов таргетолог может посмотреть статистику по сайту и/или данные в системе сквозной аналитики, если она настроена. По чужим кампаниям приходится довольствоваться тем, что есть в открытом доступе. Теперь давайте к конкретным метрикам.

Метрики своих кампаний в таргетированной рекламе

Охват – показывает, сколько уникальных пользователей увидели объявления в таргете хотя бы один раз. При анализе таргета нужен, чтобы вкупе с кликами и целевыми действиями определить процент охваченной аудитории, которая реагирует на рекламу. А по этому уже можно судить о том, насколько прицельно настроена реклама и правильно ли подобраны заходы, офферы и креативы.

Показы – сколько раз объявление было показано пользователям. Учитываются повторные просмотры, поэтому этот показатель всегда больше охвата, если вы не ограничили до 1 показа не человека. От этой метрики зависят расходы, если реклама оплачивается по модели CPM. Кроме того, показатель кликабельности (CTR) рассчитывается не от числа охваченных пользователей, а от показов.

Количество переходов – показывает, сколько раз пользователи перешли по ссылкам в объявлении. Косвенно влияет на общую эффективность рекламы для бизнеса – чем больше людей перешли по объявлению, тем больше подписчиков и/или лидов мы получим.

CTR (click-through rate) – коэффициент кликабельности объявлений, показывает, какой процент показов конвертировался в переходы. Этот показатель все еще мало что говорит о реальной экономической эффективности таргетированной рекламы. Он позволяет оценить лишь качество сбора баз и то, насколько точно посылы и креативы попали в боли и потребности сегментов аудитории.

CPC/CPM (cost per click / mille) – цена за клик / 1000 показов. В зависимости от выбранной модели оплаты, один из показателей устанавливается рекламодателем, второй рассчитывается. Например, вы настраиваете рекламу по CPC и устанавливаете ставку в 30 руб. за клик. На 10 000 показов получили 200 кликов и потратили 6000 руб. Тогда CPC будет равен 30 рублям (как вы задали в настройках), а CPM – 600 руб. (делим расходы на 10 000 показов). Анализ CPC и CPM в таргете помогает подбирать более выгодную модель оплаты и оптимизировать расходы.

Количество целевых действий – показывает, сколько пользователей сделали то, что от них требовалось, и перешли на следующий этап воронки. Например, вы хотите увеличить аудиторию группы или аккаунта и настраиваете рекламу на подписку. Тогда количество целевых действий будет равно числу подписчиков, которые пришли с рекламы. Другой частный случай – лиды – пользователи, которые оставили свои контактные данные или заявку через сайт или лид-форму в соцсетях. Если кампания настроена с целью получения лидов, именно отправку формы мы считаем за целевое действие.

CR (conversion rate) – коэффициент конверсии, показывает, какой процент передших по объявлению пользователей совершили целевое действие. Один из ключевых показателей при анализе таргетинга, так как показывает, насколько целевая аудитория приходит с рекламы. Повышая коэффициент конверсии, мы получаем больше целевых действие при тех же охватах и бюджете. А это уже напрямую влияет на экономическую эффективность.

Так же рассчитываются коэффициенты на других этапах воронки: из лида в подтвержденную заявку, из заявки в оплаченный заказ и т. д.

CPA / CPL (cost per action / lead) – средняя стоимость за действие / лид. Показывает, во сколько в среднем компании обходится целевое действие, в частных случаях – лид. Если у бизнеса есть данные о том, какой процент целевых действий конвертируется в итоге в оплаченный заказ, специалист может посчитать, сколько лидов нужно привлечь, чтобы получить одну продажу. А исходя из стоимости лида – рассчитать цену покупки, от которой в свою очередь зависит, окупается реклама или нет.

Количество продаж – число сделок, которые принесла таргетированная реклама. Этот показатель используется для расчета стоимости покупки и может быть выбран в качестве KPI наряду с лидами и CPL.

CPO (cost per order) – та самая цена покупки, показывает, во сколько бизнесу обходится один оплаченный заказ. Рассчитывается как отношение расходов на рекламу к количеству продаж. Может использоваться для оценки эффективности рекламы, если бизнес знает целевой CPO – минимальную сумму, при которой кампания будет прибыльной.

Доход и прибыль – деньги, которые принесла бизнесу таргетированная реклама. Доход – это общая сумма полученных денег, прибыль – за вычетом расходов на рекламу.

ДРР (доля рекламных расходов) – показывает, какой процент от принесенного рекламой дохода составляют расходы на кампанию. Рассчитывается как отношение расходов к доходам, умноженное на 100 %. В идеале этот показатель должен быть меньше 100 %, и чем меньше – тем лучше. ДРР в 100 % теоретически показывает, что реклама сработала в ноль, потому что доходы равны расходам. Однако для ниш с дорогим трафиком, высоким LTV и большим количеством повторных продаж ДРР даже выше 100 % может считаться хорошим. Привлеченный клиент не окупается с первой покупки, но за счет повторных продаж может окупаться многократно.

ROAS (return on ad spend) – возврат рекламных расходов, показывает рентабельность вложений в таргетированную рекламу и отвечает на вопрос, сколько прибыли вы получили на каждый вложенный рубль. Рассчитывается как отношение доходов от рекламы к расходам, умноженное на 100 %.

Данные для анализа рекламы конкурентов

При анализе таргетированной рекламы конкурентов у нас нет доступа ко всем тем метрикам, которые мы рассмотрели выше. Однако мы можем косвенно проанализировать эффективность их кампаний по охватам, лайкам и комментариям к постам, которые они крутят в таргете.

На что еще обращать внимание, чтобы находить новые идеи и улучшать свои кампании:

• офферы и CTA;
• заходы;
• креативы;
• тексты;
• форматы объявлений.

Где искать статистику по метрикам для анализа таргета

Рекламные кабинеты соцсетей. Собирают показы, клики, CPC/CPM, CTR, расходы и кучу статистических данных, которые позволяют оценить, как пользователи реагируют на те или иные объявления и креативы:

• положительные и негативные реакции;
• подписки и стоимость подписчика;
• сообщения и стоимость сообщения;
• процент и время просмотра видео и т. д.

Если реклама настроена с целью сбора заявок, и они собираются через лид-формы в соцсети или на сайте установлен пиксель и настроены цели, в статистике рекламных кабинетов можно найти также CR, CPL и количество лидов.

Статистику для анализа таргетированной рекламы в Фейсбуке* и Инстаграме* можно найти в Facebook* Ads. Для этого зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Кампании». Часть показателей можно увидеть тут же в таблице на уровне кампаний, групп объявлений и объявлений. Чтобы посмотреть более детально, наведите курсор на нужную кампанию / группу объявлений / объявление и кликните «Посмотреть диаграммы».

В рекламном кабинете во ВКонтакте статистика для анализа таргета также находится в разделе «Кампании». На верхнем уровне можно проанализировать и сравнить между собой метрики по разным кампаниям. Если кликнуть на конкретную строку, попадем на уровень объявлений и сможем оценить показатели по отдельным креативам и аудиториям.

Сервисы веб-аналитики. Яндекс.Метрика и Google Analytics пригодятся, если трафик идет на сайт и уже там конвертируется в лиды и продажи. По умолчанию собирают данные по переходам из рекламных кампаний, а также поведению пользователей:

• время на сайте;
• процент отказов;
• глубина просмотра.

Если на сайте настроены цели, здесь также будет информация по лидам и их стоимости, коэффициенту конверсии.

Сервисы коллтрекинга, CRM и т. д. Нужны, если на проекте настроена сквозная аналитика, чтобы подтянуть в систему данные по:

• целевым звонкам и заявкам;
• их конверсии в покупки;
• продажам, доходу и прибыли.

Инструменты для анализа таргетированной рекламы конкурентов. Объявления других рекламодателей в Фейсбуке* и Инстаграме* можно найти в библиотеке рекламы Facebook* Ads. Выберите страну, категорию рекламы и введите в поисковую строку ключевые слова или название бизнес-страницы конкретного конкурента в Фейсбуке*. Сервис покажет все объявления, соответствующие критериям.

Если объявление конкурента попалось вам в ленте, можно узнать, на какие аудитории он таргетирует рекламу. Для этого откройте меню кликом по трем точкам в правом верхнем углу и выберите пункт «Почему я вижу эту рекламу». Во всплывающем окне появятся характеристики аудитории, по которым вам показывается это объявление.

У ВКонтакте «родного» инструмента для анализа таргета конкурентов нет, но это можно сделать с помощью парсеров. Например, в Pepper.Ninja есть инструмент «Шпион промопостов», который собирает объявления выбранных групп и сообществ за определенный период. Можно посмотреть, какие объявления крутит в таргете конкурент, отобрать самые залайканные и проанализировать, чем так цепляет креатив целевую аудиторию.

Как анализировать: инструменты

Данных для анализа таргета у специалиста предостаточно. Проблема в том, что они разбросаны по разным системам и сервисам, а сводить их вручную и рассчитывать те же ДРР или ROAS для десятков кампаний и сотен объявлений слишком долго. Решить проблему можно с помощью дополнительных инструментов.

Google Таблицы. Самый простой вариант – настроить импорт данных из всех источников в Google Таблицы, прописать формулы для дополнительных показателей, построить графики и срезы. Совместив данные из CRM с показателями из рекламных кабинетов и систем веб-аналитики, можно рассчитать цену покупки, долю рекламных расходов и ROAS – метрики, по которым анализируется реальная польза таргетированной рекламы для бизнеса.

Автоматизировать импорт данных можно с помощью специальных дополнений. Для Google Analytics есть родное гугловское расширение, для соцсетей – DataFan. Сервис динамических отчетов по соцсетям собирает данные из рекламных кабинетов ВКонтакте, Facebook* Ads и myTargte и передает в Google Таблицы, где их можно обработать с помощью формул, фильтров и графиков. Каждый раз настраивать импорт не надо – достаточно указать периодичность обновления данных, и показатели за следующие периоды будут подтягиваться в отчет автоматически.

Google Data Studio. Более продвинутый вариант – системы визуализации данных и/или бизнес-аналитики. Наиболее доступный и простой для внедрения – Google Data Studio. Принцип импорта данных такой же, как и в Google Таблицах: нужно один раз настроить интеграцию через коннекторы, и свежие данные будут всегда под рукой. Для Google Analytics также есть родной коннектор. Цифры из соцсетей и данные по конверсиям для анализа таргетированной рекламы из Яндекс.Метрики можно получить через тот же DataFan. Подробнее о том, как использовать Google Data Studio, мы уже рассказывали в отдельном большом гайде.

DataFan. Если на вашем проекте сквозная аналитика не используется, и все данные, необходимые для анализа таргетированной рекламы, есть в рекламных кабинетах, удобные отчеты можно сформировать автоматически в DataFan. Создатели сервиса вместе с опытными таргетологами и маркетологами разработали шаблоны, в которых полезные для анализа показатели и срезы представлены в виде наглядных таблиц, диаграмм, графиков и сводок. Все что нужно – за 5–10 минут выбрать наиболее подходящий шаблон и подключить свои источники данных. Отчет сформируется, откроется в Google Data Studio и будет обновляться автоматически.

Вот, пожалуй, и все. Если у вас остались вопросы по анализу таргета в Фейсбуке*, ВКонтакте и Инстаграме*, на которые нет ответов в этой статье, пишите их в комментариях.

Комментарии для сайта Cackle