Как найти такси по номеру машины убер

Можно ли найти таксиста по номеру телефона

Итак, связаться с таксистом по указанному телефону не получается или функция звонка стала недоступна. Но в приложении есть информация о государственном номере и модели автомобиля, а так же ФИО таксиста. Сервис располагает базой данных с автотранспортными средствами и контактами закрепленных за ними перевозчиками.

Как узнать телефон водителя Яндекс

Как узнать номер телефона водителя Яндекс Такси?:

• Следует открыть вкладку «История поездок»;
• Выбрать в меню соответствующий пункт — значок в виде трех горизонтальных линий в верхнем левом углу интерфейса.
• Появится вся информация по каждой поездке.

Какие данные видит таксист

Таксист видит только те данные, которые необходимы для совершения поездки. Их недостаточно, чтобы выследить вас. Рейтинг же не влияет на подбор таксистов. Пока он просто формирует первое впечатление о вас как о клиенте и не более.

Как посмотреть информацию о водителе Яндекс Такси

Информация о водителе была в приложении и раньше — его имя, номер телефона и другие данные можно было найти в «Деталях поездки». Но теперь мы рассказываем вам больше, а найти эти данные стало проще. Как только по вашему заказу будет назначена машина, на экране появится фотография водителя.

Как связаться с водителем Яндекс Такси

Для этого в Яндекс. Такси появился чат. Он становится доступен в тот момент, когда водитель принимает заказ и начинает свой путь к пассажиру. Пользователь может отправить водителю сообщение, а также поделиться геолокацией, чтобы уточнить место встречи.

Как проверить таксиста

Проверить водительское удостоверение вашего нового таксиста и документы на его машину можно на сайте ГИБДД в разделе «Проверка автомобиля».

Как найти водителя такси по номеру машины

Чтобы найти водителя Яндекс Такси по фамилии или номерному знаку авто следует обратиться в службу поддержки через приложение, по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы советуем использовать приложение.

Оставить отзыв

Zmiter [76.4K] 6 лет назад  Как в Убер выбрать водителя? Лилия­87 [12.2K] 6 лет назад  Выбрать водителя в UBER вы не можете, потому как не предусмотрена такая функция. После заказа такси, всем водителям поступает уведомление, откуда вас забрать и куда ехать. Откликается тот водитель, который ближе всего находится к вам. система выбрала этот ответ лучшим комментировать в избранное ссылка отблагодарить Alexs­andr8­2 [21.4K] 6 лет назад  К сожалению в Убер нет функции выбора водителя, так как водитель нужный вам может быть в другой части города или вообще не на маршруте поэтому ваш заказ поступает ко всем свободным ближайшим к вам водителям, кто принял ваш заказ тот к вам и приедет. Хотя было бы очень удобно если бы в приложении приходила информация о ближайших водителям с указанием авто и отзывами на водителей а клиент уже сам выбирал того кто ему больше подходит или по типу автомобиля тоже было бы не плохо если бы можно было выбирать. Возможно в будущем такую функцию и добавят но на сегодняшний день функция выбора водителя в Убер отсутствует. комментировать в избранное ссылка отблагодарить Екате­рина Мутал­апова [13.3K] 5 лет назад  Вы не можете выбрать водителя в системе Убер. В любом онлайн такси приезжает тот водитель, который находится ближе, или тот, кто первым успел принять заказ. По идее, водители выбирают пассажиров, а не наоборот. Но, с другой стороны, если вам нужен определённый водитель и вы знаете, где он находится – вы можете сделать так,чтобы он оказался ближе всех, т.е. подойти ближе к нему и только потом сделать заказ из мобильного приложения. Будет 90% что именно он возьмёт ваш заказ. комментировать в избранное ссылка отблагодарить johnn­y marr [27.4K] 6 лет назад  Напрямую возможности выбрать конкретного водителя в системе “Uber” нет. Однако, схитрить, конечно, можно. Например, если нужный Вам водитель находится в непосредственной близости от Вас, можно отказывать другим водителям, пока Вам не предложат того, кого надо. Или изначально расположиться так, чтобы нужный водитель был к Вам ближе других. комментировать в избранное ссылка отблагодарить Знаете ответ?

Как вернуть оставленный в Uber такси телефон

Многие люди в поездке бывают рассеянными и могут случайно оставить свои вещи на заднем сиденье машины. Обычно это предметы гардероба или цифровая техника: смартфоны, планшеты, камеры и т. д. Чтобы вернуть потерянное, нужно знать, куда обратиться и как действовать, если забыл телефон в Убер такси.

Куда обратиться в случае потери вещей в такси

Администрация Убер ввела новую дополнительную функцию для тех клиентов, которые пользуются приложением. В том случае, если клиент оставил в машине свою вещь он может связаться с водителем, а тот вернет её. Для этого нужно воспользоваться опцией в приложении.

Раздел «Я оставил вещи в Убер» в подробностях поездки

Раздел «Связаться с Uber по поводу утерянной вещи»

После заполнения анкеты необходимо нажать «Отправить»

Водитель свяжется с вами для обсуждения проблемы. Ни таксист, ни клиент не смогут увидеть номера друг друга, т. к. звонок проходит через специальную программу анонимайзер. И для пользователя приложения и для таксиста звонок будет бесплатным.

Сервис Uber позаботился не только о тех клиентах, которые забыли в салоне авто свои вещи, но и о тех, кто оставил там свой мобильный. Для того чтобы связаться с таксистом в этой ситуации клиенту потребуется другой девайс, с которого он сможет зайти в приложение. В том случае, если мобильного устройства, с которого можно совершить вход в приложения у вас нет, то доступ к личному кабинету вы можете получить и с обычного компьютера.

Для этого вам нужно будет:

После этого система произведет соединение таксиста с пользователем в течение нескольких минут.

В том случае, если таксист не отвечает на звонок, пользователь может написать в техподдержку по адресу support@uber.com или через меню в приложение «Сообщить о потерянной вещи» описать ситуацию.

Если водитель требует денег или не берет трубку

В том случае, если водитель ответил на ваш звонок и подтвердил тот факт, что оставленная вами вещь находиться у него, то договоритесь с водителем на удобное для вас обоих время о встрече. Отдать забытую вами вещь таксист должен бесплатно. Вы сами решаете стоит ли вручить вознаграждение.

Учтите, что водители очень часто не отвечают на звонок, потому что могут быть за рулем.

Таксисты работают в разные смены, поэтому стоит сделать несколько звонков в течение суток, а уже потом обращаться в службу технической поддержки. Также необходимо понимать, что перевозчики являются независимыми партнерами. Ни сама фирма, работником которой является таксист, ни он сам не могут отвечать за сохранность оставленных в машине вещей.

Если водитель не хочет возвращать вещь

Если водитель подтвердил, что предмет находится у него, но привезти его вам он отказывается, попросите оставить пропажу в офисе компании. Тогда вы сможете забрать её оттуда самостоятельно. Иногда происходит так, что водитель не признается, что телефон или вещь находится у него. Или пропажу мог присвоить себе следующий пассажир, в таком случае поделать уже ничего нельзя.

Как таксисту оповестить пассажира

Если вы обнаружили в салоне своего авто постороннюю вещь, необходимо в максимально короткий срок сообщить о ней пассажиру. В том случае, если номера телефона клиента у вас нет или вы не знаете, кому принадлежит предмет, то сообщите о находке в таксопарк или Uber с помощью приложения для водителей. Для этого следует:

Источник

Горячая линия Убер

Убер – служба по заказу такси, заслужившая популярность во многих странах мира. Основным преимуществом сервиса является простое совершение заказа и небольшая стоимость поездок. Вызвать машину можно через мобильное приложение. Несмотря на простое использование сервиса, некоторые клиенты сталкиваются с затруднениями. К сожалению, получить консультацию по горячей линии проблематично. Приоритетным способом связи является отправка электронных обращений. Исключением является Москва.

Телефон горячей линии Убер

Существует горячая линия Убер +7(495) 508 63 32, предназначенная для партнеров. В особых случаях воспользоваться указанным номером могут пассажиры, если рассматриваемая ситуация серьезная. В основном, информационные консультации проводятся через мобильное приложение или по электронной почте.

Поскольку компании Яндекс Такси и Убер были объединены между собой, пассажирам доступен телефон Яндекса – 8 800 250 96 39. Справочная служба рассматривает только экстренные случаи. Несрочные вопросы рекомендуется направлять по электронной почте или через виртуальную приемную.

Некоторые сайты содержат телефоны партнеров Убер. Однако служба поддержки не занимается решением технических неполадок. Специалисты не могут провести повторный расчет стоимости поездки или исправить ошибки на сайте. Перечисленные проблемы решаются через раздел «Техническая поддержка» после отправки обращения. Такой способ коммуникации доступен всем жителям России.

Как написать сообщение в Uber?

В России произошло объединение Убер с Яндекс Такси. Поэтому вопросы рекомендуется отправлять через форму поддержки Яндекс. Несмотря на слияние компаний, пассажирам доступно приложение Убер. Через него как прежде можно отправлять письменные обращения для получения бесплатных консультаций.

Существует несколько способов связи:

Форма связи в приложении и на сайте практически идентичная. Также обращения принимаются на электронную почту:

Компания обладает страницами в соцсетях, на которых периодически выкладываются новости, объявления, выгодные предложения и другая полезная информация. Под записями открыты комментарии, через которые пользователи отправляют вопросы. Каждое обращение рассматривается руководителями сообщества.

Мобильное приложение Убер

Компания Убер разработала программу для смартфонов, посредством которой совершаются заказы, отслеживаются маршруты, оплачиваются поездки. Также доступна электронная приемная. Для отправки обращения пройдите авторизацию и откройте раздел «Поддержка». Отобразится форма связи для заполнения.

Введите:

Форма позволяет добавлять вложения (фото, видео, аудио, доказывающие проблему). После заполнения перечисленных строк кликните «Отправить». Вы получите уведомление, когда придет ответ.

Техподдержка через кабинет Убер

Компания Убер разработала личный кабинет для управления услугами. Учетная запись позволяет:

Форма авторизации находится на сайте. Понадобится указать учетные данные, чтобы посетить персональный раздел. После успешного входа отображаются разделы аккаунта. При возникновении сложностей желательно оставить обращение на странице «Техническая поддержка». Сотрудники компании окажут бесплатную консультацию.

Какие вопросы рассматривают консультанты

Сотрудники информационного центра не могут решить споры с водителем, проблему оплаты поездки наличными деньгами и другие проблемы, не касающиеся работы приложения. Будет целесообразно позвонить на горячую линию таксомоторного парка, являющегося партнером диспетчерской службы.
Получить подробную информацию о службах такси можно посредством электронной приемной Убер.

Как написать жалобу в Uber?

Если очередная поездка на такси Убер вызвала неприятные впечатления или возникли проблемы с оплатой – желательно подать жалобу. Отправка претензий реализована несколькими способами. Самый надежный вариант – заполнить форму после завершения поездки. Сервис предложит оценить поездку по пятибалльной шкале и при необходимости приложить короткую записку. Затем нажать кнопку «Отправить». Обращение будет гарантированно рассмотрено сотрудниками диспетчерской службы.

Альтернативный вариант – заполнение формы обратной связи. Важно указать все запрошенные личные данные, контактную информацию, точное время поездки. Не лишним будет прикрепить доказательства случившейся проблемы. Форма позволяет отправлять электронные файлы (фото, видео, аудио).
Также можно воспользоваться социальными сетями. Напишите жалобу под любым опубликованным постом. Вероятно, с вами свяжутся представители компании для уточнения дополнительных данных.

График работы

Служба поддержки пользователей работает круглосуточно. Иногда информационный центр бывает перегружен, поэтому обращения обрабатываются с задержкой. Не беспокойтесь – вы гарантированно получите ответ специалистов.

Источник

Служба поддержки Uber

Служба поддержки Убер работает в онлайн-режиме на сайте и в мобильном приложении. Помощь предусмотрена для разрешения ситуаций пассажиров и водителей без звонка в контакт-центр.

Служба поддержки Убер для клиентов

Пассажиры могут обратиться за помощью в приложении Uber Russia (Убер Раша) либо на официальном сайте компании.

Телефон службы поддержки пассажиров

В России нет единой горячей линии Убер для клиентов. Для решения возникших задач придётся воспользоваться другими способами связи со службой поддержки — через интернет:

Но если вам нужна срочная помощь, можно попробовать позвонить диспетчеру Яндекс Такси в вашем городе, ведь водители и машины Убер и Яндекс Такси — одни и те же.

Также есть телефон экстренной помощи на всей территории страны: +7 495 134 30 49 (звонок платный). Номер предназначен для звонков при чрезвычайных происшествиях.

Обращение через приложение

Через приложение Uber Russia легко получить обратную связь. Для этого:

В каждом разделе дана инструкция, по которой нужно действовать для решения вопроса, а также форма для отправки обращения.

Написать через сайт

Для обращения в службу поддержки через сайт:

Вопросы и проблемы клиентов

Как оставить отзыв о поездке?

После завершения поездки пассажир может оценить качество обслуживания — выставить оценку от 1 до 5 баллов, а также добавить отзыв о таксисте. Оценка и отзывы формируют рейтинг водителя. При снижении рейтинга до определённого уровня водитель не может брать заказы.

Промокод не сработал, что делать?

Если скидка по промокоду не снижает стоимость заказа:

Какие способы оплаты есть?

Оплата поездок осуществляется наличным и безналичным расчётом по желанию клиента. Для безналичной оплаты нужно привязать к аккаунту банковскую карту. После добавления счёта по умолчанию будет применяться безналичный способ оплаты. Но при каждой новой поездке вы можете выбирать наличный расчёт в разделе «Способ оплаты» → «Наличные».

Проблемы при оплате

Если возникли неполадки в списании средств за поездку, например, сумма была списана дважды:

Что делать, если забыли вещи в машине?

Частой ситуацией является утеря вещей. Решить вопрос можно по советам, которые указаны на сайте и в приложении Uber Russia:

Предложения о развитии сервиса

В меню программы не предусмотрено отдельной кнопки для направления идей по улучшению обслуживания и работы Убер Такси. Предложения о развитии сервиса направьте на электронную почту pr@support-uber.com.

История поездок и отчеты

В приложении Uber Russia можно в любое время просматривать поездки. Если сменить аккаунт, то заказы, выполненные из другой учётной записи, не будут отображаться.

В истории поездок пользователь видит:

Отчёт о поездке будет направляться пользователю автоматически, если указать в учетной записи электронную почту.

Служба поддержки Убер для водителей

У водителей тоже возникают вопросы и спорные ситуации во время работы. Но как и клиенты, они лишены возможности звонить диспетчерам, операторам. Описать и решить вопрос можно только:

Раньше предусматривалась отправка писем на специальную почту Убер, теперь этой функции нет. Такая ограниченность функционала вызывает недовольство зарегистрированных таксистов, т. к. на большую часть онлайн-заявок в службу поддержки отвечают автоматические боты.

Возможные проблемы водителей

Таксисты Убер сталкиваются с различными ситуациями, не уступающими по актуальности проблемам пассажиров. Например:

Почему не начислили бонусы?

Если за неделю таксистом не получены положенные бонусы, то нужно написать обращение в службу поддержки: в форме для комментария описать ситуацию и отправить заявку.

Что делать при смене автомобиля?

При смене автомобиля уведомите партнёра, у которого вы зарегистрированы.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если цена заказа по вашему мнению рассчитана неправильно, сообщите об этом в разделе «Помощь» приложения Uber Driver.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Чтобы сохранить свой текущей рейтинг, сообщите о смене документов таксопарку-партнёру, с которым вы работаете.

Отмена заказа и снижение показателей

Рейтинг будет снижен, в случае отказа от поездки без уважительной причины:

Сервис Убер построен на системе сближения клиента и исполнителя — без диспетчеров. Единственный способ получить помощь — написать в службу поддержки через приложение или сайт. Водители могут обращаться и к партнёрам в таксопарки. Для чрезвычайных случаев есть номер экстренной помощи.

Источник

Что делать, если забыл телефон в такси: реальный случай

Руководитель пресс-службы РБК Егор Тимофеев поделился своей историей про утерю смартфона в Яндекс.Такси.

Вернувшись домой в полночь, понял, что я дома есть, а мобильного нет. Догадка одна – оставил в такси. Полез на сайт Яндекс.Такси, смотрю, как быть. В разделе про оставленные вещи перечислены все способы связи, но нет ни слова о случаях, когда оставляешь мобильный и просто не можешь зайти с него же в историю поездок.

Поговорив с сотрудницей техподдержки, Тимофеев всё-таки смог узнать номер таксиста и созвониться с ним. Спустя 20 минут переговоров, смартфон нашёлся у того самого водителя.

Правда, работающий по 12-16 часов в день водитель такси не очень хотел подрываться, отказываться от заказа и мчаться по первому щелчку к Егору. Причём это было далеко не ближайшее место назначения.

Прошу подвезти мне — отказывается, предлагает ехать на Площадь Ильича. Обещаю дать денег — говорит, что перезвонит. Перезванивает через 10 минут и снова предлагает ехать на Площадь Ильича (там пункт приема мобильных у населения, что ли? непонятно), снова уговариваю приехать ко мне, буквально трясу в трубку деньгами. Вроде готов ехать, но ведет себя подозрительно.

На что Егор решил удостовериться у техподдержки Яндекс.Такси, что с его гаджетом все будет в порядке. Потребовал каких-либо гарантий, что ему точно вернут устройство.

Основные ответы поддержки со слов Егора Тимофеева:

• мы можем поговорить с ним, но если он будет не отдавать вам телефон или вымогать деньги, вы можете предложить ему сразу проехать в отделение полиции и решить конфликт (идея очень крутая: сударь, не изволите ли проехать со мной в два часа ночи к ментам, поскольку вы, подлец, мне телефон не отдаете! и да, подбросьте меня к отделению на своей тачке, а то я переживаю, что можете не туда свернуть нечаянно)

• я не могу вам гарантировать, что мы свяжемся с таксистом, мы постараемся сделать, что сможем. но я связаться не могу. может мой коллега, мне нужно отправить ему заявку. когда он это сделает? нет у меня такой информации.

Пообещали перезвонить, как только поймут, что делать в такой ситуации. В итоге таксист всё-таки приехал к Тимофееву, привёз и отдал ему смартфон.

Что делать, если оставили смартфон в такси

1. Для начала нужно вспомнить номер машины таксиста, если это не автомобиль какого-то сервиса. Он вам пригодится, когда пойдёте писать заявление в полицию.

2. Этот момент касается пользователей таксомоторных сервисов или агрегаторов, типа Яндекс.Такси, Uber или Gett. Вам нужно а срочном порядке связаться с технической поддержкой.

Это можно сделать по следующим номерам:

Яндекс.Такси +7 (499) 705-8888
Uber +1 (800) 353-8237
Gett +7 (499) 999-08-39

Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию.

Попросите у специалистов номер телефона таксиста. Как правило, компании дают такую информацию клиентам, что подтверждается указанным выше случаем.

3. В случае, если таксист отказывается возвращать аппарат, либо отрицает его наличие — обращайтесь в полицию.

4. Если вы точно уверены, что гаджет остался в такси, а вам не хотят его возвращать — дополнительно составляйте обращение в технической поддержке сервиса.

Источник

Как найти водителя Uber

Зарабатывайте водителем UBER
120 000 рублей в месяц в Москве!

Бесплатная лицензия при совершении 150 поездок

Реальный заработок от

3000 руб. до 6000 руб. в день

Выплаты каждый день

Не нужна лицензия и ИП

Комиссия 0% для новых водителей первые 14 дней

Без оклейки и покраски

Как найти водителя в Uber с хорошими отзывами?

Преимущества работы в UBER

Даже если у вас не будет заказов, UBER заплатит Вам сам, за каждый час нахождения на линии.

Вы работаете в любое удобное для Вас время и столько, сколько хотите.

Вам не нужно ждать зарплаты и конца месяца. Вы зарабатываете каждый день!

Подключение производится удаленно. Обучение займет 30 минут, без очереди.

Наши водители зарабатывают больше, благодаря нашим тарифам.

Работать может абсолютно каждый. Вам не нужно ездить в налоговую.

После заявки Вам нужно сделать фото документов и машины и отправить нам.

Вы приезжате в назначенное время в офис и обучаетесь работе с UBER

Каждый день Вы получаете оплату на свою пластиковую банковскую карточку

Подключитесь БЕСПЛАТНО к UBER и начните зарабатывать уже завтра!

Ваш заработок зависит от проведенного в дороге времени и количества поездок.
По статистике наших водителей недельный заработок выражается в следующих суммах:

Внимание! Принимаются только фото доментов, а не сканы.

После получения и проверки ваших документов, мы свяжемся с вами в течение 24 часов, для записи Вас в учебный центр UBER. Обучение и активация займет 30 минут. Загрузить документы

Вам задерживают выплаты? Недоплачивают деньги и бонусы? Не оказывают технической поддержки? Вы платите слишком высокую комиссию? Вы можете поменять партнера! Для этого вам достаточно заполнить данную форму справа. С вами свяжутся наши менеджеры и переведут вас в течение 48 часов.

Это крупная, надежная, федеральная компания. Является рекомендованным партнером UBER. Работает в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани, Ростове-на-Дону, Самаре, Омске, Новосибирске и 14 других городах.

В «ТаксиМир» работают тысячи водителей! Присоединяйтесь!

Подключил Убер, как еще один способ получать заказы. С учетом всех бонусов выходит 20-25 тыс.руб. в неделю. Очень доволен. Деньги получаю на карту.

Работаю с Юбер сравнительно недавно, очень доволен, выплаты точно в срок и все до рубля. В среднем выполняю заказов на 6500 руб. в день.

Нравится UBER тем, что нет никаких предоплат, депозитов, все четко и профессионально, компания очень серьезная. Деньги получаю каждый день.

Могу ли я поменять партнера, если он меня не устраивает?

Сменить партнёра UBER можно, и это делается очень просто – непосредственно из вашего водительского приложения. Для этого нужно зайти в раздел «Информация», далее – «Помощь», далее – «Профиль», далее – «Партнёрам».

Для того, чтобы подключиться к нам, нужно ввести ваши ФИО, телефон и электронную почту, данные нового партнёра (ООО «ТаксиМир»). Далее нажимаете «Отправить», и ожидаете подключения к нам.

Какой у вас радиус раздачи?

Убер распределяет заказы автоматически, на автомобиль раздаётся ближайший к нему заказ.

Как правило, расстояние до подачи не превышает нескольких километров.

Нужно ли мне оформлять ИП или ООО для подключения к UBER?

Вы можете подключиться к Uber через нас, не регистрируя свои ООО и ЧП. Мы берём на себя все необходимые формальности.

Сколько можно зарабатывать в UBER?

В среднем, наши водители зарабатывают от 350-400 рублей в час (в регионах) до 500-700 рублей в час (в Москве и Петербурге). Месячный доход большинства наших водителей зарабатывают от 80 до 120 тысяч рублей, многие – больше.

Какой процент комиссии удерживает Убер?

Комиссия Uber составляет от 20 до 25% и зависит от класса автомобиля.

Получу ли я оплату при отмене заказа?

Отменённая поездка оплачивается, если пассажир отменил поездку более чем через пять минут после заказа или более чем через пять минут после подачи автомобиля. Начисленную за отменённую поездку сумму вы увидите в личном кабинете водителя сразу после закрытия поездки. За отменённые поездки Uber берёт обычную комиссию, предусмотренную для вашего класса автомобиля.

Смогу ли я увидеть в приложении сколько денег я заработал?

В личном кабинете водителя доступны отчёты за неделю и за один день. Кроме того, вы можете видеть суммы, начисленные за каждую поездку – они появляются в кабинете сразу после закрытия поездки. В графике отображается также предварительная сумма выплаты за текущий период.

Может ли клиент поставить мне оценку?

После окончания поездки пассажир может оценить водителя специальными звёздочками – от 1 до 5, а также написать текстовый отзыв. Посмотреть вашу среднюю оценку и прочитать отзывы можно во вкладке «Оценки» вашего водительского приложения.

Какие документы нужны, чтобы стать водителем Убер?

Для подключения к Uber необходимы фотографии документов:
— паспорта (разворот с фото),
— водительских прав (с двух сторон),
— СТС автомобиля (с двух сторон),
— полиса ОСАГО;
— и автомобиля:
спереди по диагонали (должно быть видно номерной знак), сзади по диагонали (должно быть видно номерной знак), заднего сидения через открытую дверь. Все фотографии должны быть хорошего качества. Сканы не принимаются.

Что делать, если я начал работать на одном автомобиле, но в последствии продал его и теперь хочу работать на другом?

Новый автомобиль можно добавить самостоятельно, через водительское приложение, или прислав нам фотографии нового автомобиля и документов.

Могу ли я заранее увидеть стоимость поездки?

Итоговая стоимость поездки зависит от выбранного маршрута и времени в пути, а также от продолжительности ожидания пассажира. Рассчитать её заранее невозможно, счётчик работает в реальном времени. Посмотреть можно только предварительную стоимость.

Какой водительский стаж требуется для работы в Убер?

Подключиться к Uber можно, если ваш подтвержденный водительский стаж («по правам») – более трех лет. В Краснодаре мы принимаем документы от водителей с меньшим стажем, но решение о подключении остаётся за сотрудниками Убер.

Нужно ли разрешение на таксомоторную деятельность?

Чтобы подключиться к Uber разрешение (лицензия) не нужно. Исключением является только Москва, где мы поможем его получить. Водителей с разрешением на деятельность такси ждет дополнительный бонус.

Я могу работать только на личном автомобиле? Он должен быть оформлен на меня?

Нет. Вы можете работать на автомобиле вашего родственника или друга, а также арендовать машину. Никаких ограничений нет, оформление машины на вас не является обязательным.

Пластиковая карта какого банка подходит?

Переводы на карты Сбербанка происходят без комиссии. Но мы можем производить выплаты на карты любых банков. В этом случае комиссия составит 1,5% от суммы платежа, но не менее 30 рублей.

Пластиковая карта должна быть оформлена на меня?

Да. Банковская карта должна быть оформлена на ваше имя.

Какое устройство подходит для работы в Убер?

одительское приложение Uber работает на всех устройствах с ОС Android (не ниже 4.0 версии), а также на айфонах старше модели 4S.

Сколько времени займёт подключение?

Подключение к Uber происходит быстро – вы можете приступить к работе уже сегодня или завтра. Перед выходом на линию нужно будет пройти небольшой инструктаж в нашем офисе (займёт не более получаса).

Могу ли я сразу поехать в офис и там предоставить необходимые документы?

Нет, для начала мы должны зарегистрировать вас в системе Uber. Для этого нам нужны фотографии документов и автомобиля.

Могут ли быть поездки в дургой город?

Пассажир может заказать поездку и в другой город, но водитель обязан работать только в зоне действия Uber. От поездки в другой город можно отказаться.

Могу я работать на двух или более автомобилях?

Да. Для этого необходимо зарегистрировать в системе несколько машин. Перед выходом на линию вы выбираете ту машину, на которой собираетесь работать. Набор документов и фотографий, необходимых для подключения машин – одинаковый.

По какому графику нужно работать?

Вы сами определяете график работы и место начала или окончания смены. Чтобы выйти на линию, достаточно включить водительское приложение. Чтобы сняться с линии – выйти из приложения.

Гражданство каких стран подходит для работы в Убер?

В региональных подразделениях Uber могут работать граждане России, Украины и Беларуси. В Москве и Петербурге мы также принимаем на работу граждан других стран СНГ.

Существуют ли в Убер какие-либо доплаты за поездки?

Да, в каждом городе есть своя система бонусов и дополнительных выплат для водителей.

Когда я получу заработанные деньги?

Вы выплачиваем заработанные вами деньги на банковскую карту. Получать их можно каждый день (на следующий день после поездок) или еженедельно (по пятницам). При ежедневной оплате бонусы начисляются по средам.

Помогаете ли вы в оформлении лицензии?

Да, в Москве мы оказываем помощь в получении лицензии. Можно получить «обычную» лицензию (4500 рублей, делается 30 дней), а можно «быструю» (15000 рублей, делается 5 рабочих дней). Лицензии выдаются на 5 лет Департаментом транспорта Правительства Москвы.

Источник

Иногда пассажиру нужно найти водителя по номеру машины, а диспетчеру – узнать текущее положение дел на дороге. Стоит разобраться, как отследить такси, какие есть для этого способы и программы, а также о том, как ими пользоваться.

Цель мониторинга такси

Для служб и для обычных людей цели контроля разнятся. Пассажирам мониторинг позволяет чувствовать себя безопасно и находить ближайшую к ним машину, а фирмам – вести статистику и следить за работой водителей в рейсе.

Для службы такси

GPS-мониторинг позволяет:

1. Фиксировать точный километраж пробега.
2. Определять, где находится каждая машина в режиме реального времени.
3. Узнавать о манере вождения водителя, и, если он превышает скорость, налагать на сотрудника дисциплинарное взыскание, лишать премии. ГИБДД присылает штрафы на почту.
4. Контролировать количество топлива в баках (при условии наличия специального датчика).
5. Отслеживать передвижения работников за день.
6. Узнать, какой водитель покинул обозначенные пределы геозоны.

Фирма только выигрывает от наличия маячков. Ведь так диспетчеры могут направлять ближайших таксистов к клиентам, а за день благодаря оптимизации процессов общее количество заказчиков увеличивается. Бухгалтерам тоже работа облегчается: им проще высчитать амортизацию, вести учет расхода топлива, статистику по затраченному времени каждым сотрудником.

Водители также в выигрыше. Трекеры часто дополняют тревожной кнопкой, так что можно вызывать экстренные службы в случае необходимости. Поскольку маячки оптимизируют передачу заказов, то работник успевает развезти больше клиентов в течение дня.

Для пассажира

GPS-мониторинг обеспечивает безопасность тех, кто использует услуги такси. Он служит гарантией отсутствия противоправных действий со стороны водителя. Если даже произойдет съезд с маршрута, диспетчер сразу же об этом узнает.

Еще одно преимущество – клиент при помощи приложения может заранее узнать, где и от какой фирмы машина ближе всего к нему находиться, и сделать заказ именно на нее. Так экономятся силы, сокращается время ожидания.

Системы спутникового мониторинга такси

Программ для слежения за автомобилями множество. Ниже приведен обзор 12 популярных систем.

«Спутник»

Фирма Sputnik занимается продажей и установкой оборудования для спутникового слежения. Но компания не предоставляет сервер для ведения онлайн-мониторинга. Среди устройств, которые устанавливаются: GPS-маячки и трекеры, а также датчики топлива.

«Спутник» предоставляет гарантию 3 года на оборудование, а также обеспечивает круглосуточную техническую поддержку. Если установить в такси «Спутник», диспетчер в режиме реального времени отслеживает автомобили и вызывает те, которые находятся ближе к заказчику.

«Такси-Мастер»

Эта компания предлагает комплекс приложений для оптимизации работы таксопарка. Перечень основных возможностей:

1. Полностью автоматизируется телефония у диспетчеров. В результате обработка занимает максимум 15 секунд.
2. Ведется запись маршрутов, сохраняются все поездки.
3. Создается удобная система расчетов.
4. Составляются оптимальные графики для водителей.
5. Пассажиры могут быстро сделать заказ и выбрать ближайшую к ним машину.
6. Водителям мгновенно предоставляется информация о заказе, и они могут откликнуться для выполнения работы.

Приложение не бесплатное, но его легко взломать самостоятельно. Например, в сети можно найти ключ для кряка программы.

EST

ЕСТ – это служба такси, которая разработала программный комплекс для решения ряда задач (что называется «под себя», поэтому качество гарантировано). Его преимущества:

1. Для диспетчера: автоматизирует телефонию, взаимные расчеты, фиксирует действия водителей и клиентов.
2. Для водителя: таксометр, тревожная кнопка, отправка уведомлений пассажирам, рейтинг, покупка смен и заказов.
3. Для пассажира: автоматическое определение адреса, бонусный счет, история вызовов, оценка поездки и счет по ее окончании.

В разработке находится специальный навигатор, обеспечивающий оптимальный маршрут движения для водителя.

Mapon

Комплексное решение для GPS-мониторинга. Позволяет отслеживать перемещения как на онлайн-платформе, так и через мобильные приложения для iOS или Андроид.

Система позволяет контролировать:

• движение по маршруту;
• скорость работников;
• данные по труду и отдыху каждого из водителей;
• уровень топлива и масла;
• изменение температуры АКБ и его заряд;
• статус трекеров и других устройств.

Справка. Офисы компании находятся в Риге, Эстонии, Финляндии и Испании. Пользователям из России лучше связываться с фирмой через электронную почту, указанную в разделе «Контакты» на сайте.

Soft Taxi

Это мультифункциональная программа, которая позволяет многие задачи решить автоматически, без участия пользователя. В их числе:

• информирование клиента;
• взаимные расчеты;
• обработка и принятие заказа;
• ведение базы пользователей;
• распределение и назначение заказов по водителям на линии.

Таким образом, можно сократить расходы, увеличить клиентскую базу и повысить эффективность работников.

Справка. Лицензия платная. Базовая версия стоит около 43000 рублей. Можно попробовать скачать бесплатно взломанный файл с торрент-трекеров, но стабильность и успешность работы не гарантируется.

MCC ГЛОНАСС

Это федеральный оператор и производитель спутникового оборудования навигаторов, трекеров и других систем. Работает уже более 12 лет. На все устройства дается гарантия 10 лет.

Среди оказываемых услуг:

• регистрация аварийных ситуаций;
• мониторинг топлива;
• контроль передвижений ТС;
• блокирование двигателя на расстоянии.

Хотя датчиков немного, но такой базовый набор и стоит недорого, и выполняет основные функции, для которых предназначен GPS-мониторинг.

Persey-SSM

Еще одна международная фирма, которая работает на Украине, в России и странах Европы. Предлагает как готовые решения для контроля, так и отдельное оборудование.

Полный перечень услуг называется системой TruckTrust. Она позволяет:

• отследить перемещения таксиста, длину каждого маршрута и время прохождения;
• узнать скорость и пробег;
• контролировать уровень топлива и его расход;
• считать данные тахографа, термометра, давления в шинах;
• удаленно заблокировать работу двигателя.

Полная стоимость рассчитывается каждый раз индивидуально. Учитываются, в частности, страна проживания клиента и количество задач, которые нужно для него решить.

GPShome.ru

Это компания на рынке с 2005 года. Ее система обеспечивает выполнение следующего перечня услуг:

• мониторинг передвижений;
• контроль бензина;
• возможность установки геозон;
• удаленная блокировка подачи топлива;
• кнопка SOS для каждого из сотрудников.

Компанией разработано Андроид-приложение для удобства клиентов.

Важно! У фирмы одни из самых низких тарифов на рынке – цена начинается от 70 рублей.

Wialon

Гигант в сфере GPS-слежения – у компании свыше 1 млн. подключений в мире с поддержкой более чем 1000 видов оборудования. Комплексная система Wialon мониторинга включает в себя:

• контроль передвижения онлайн;
• слежение за прохождением маршрута;
• контроль уровня горючих, смазочных материалов в автомобиле;
• мониторинг действий сотрудников;
• слежение за тем, на какой территории используется оборудование;
• контроль датчиков техники и их состояния.

«Виалон», помимо поддержки разных карт, обладает собственной разработкой WebGIS, позволяющей наблюдать за движениями ТС одновременно на нескольких планах местности. Есть гибкая тарификация, включающая в себя техническую поддержку и интеграцию в 1C.

KGK

Компания (на рынке уже более 12 лет) предоставила отдельную услугу для таксопарков, в которую включила комплекс разных систем:

1. Контроль топлива и уведомление о сливах.
2. Наличие геозон.
3. Слежение за температурой в салоне и ее поддержание даже с выключенным двигателем.
4. Автоматическая оплата штрафов ГИБДД.
5. Контроль аварийности.
6. Мониторинг передвижения с широкими и гибкими возможностями.
7. Функция блокировки мотора.

Особенность – наличие пробного бесплатного 2-недельного периода для «обкатки» системы.

«СКАУТ»

У этой фирмы есть отдельная услуга – «Мониторинг и контроль таксопарков». В нее включаются:

• отслеживание транспорта;
• контроль загруженности машин;
• уведомление диспетчера, если маршрут для доставки клиента был выбран неправильно, например, искусственно увеличен;
• мониторинг стиля вождения;
• слежение за уровнем топлива.

Благодаря такому подходу можно оптимизировать работу, свести к минимуму опоздания на заказы и обеспечить лучший график труда.

«GPS-ЮГ»

Фирма, у которой не разработана собственная система слежения, она базируются на «Виалоне». В комплексный пакет услуг входит 5 модулей:

1. Система слежения за пробегом.
2. Датчики оборотов и расхода топлива.
3. Уведомления для контроля возникновения ЧС.
4. Комплект ПО. Дает возможность проанализировать таксопарк, увеличить количество заказов, оптимизировать число диспетчеров (возможно, придется открыть новые вакансии).
5. Мониторинг – помимо перемещений, следит за графиком водителей и скоростями.

«GPS-ЮГ» работает именно в теплой части страны, как видно из названия. Главный офис расположен в Краснодаре.

Оборудование для отслеживания такси

Полный пакет систем состоит из 4 устройств:

• трекеров;
• датчиков;
• устройство для дистанционного блокирования авто;
• комплектов громкой связи.

Для мониторинга нужны только трекеры. Все остальное оборудование – приятный бонус за дополнительную плату, облегчающий работу фирмы, но на отслеживание такси спутником не влияющий.

GPS/ГЛОНАСС трекеры

Трекеры – «сердце» системы. Без них мониторинг невозможен. Именно GPS и ГЛОНАСС-трекеры обеспечивают отслеживание местоположения машины при помощи сигнала со спутника на карте и передают эту информацию на сервер.

Некоторые из них не только фиксируют текущие координаты, но создают маршрут по точкам. Также есть функция геозоны, т.е. определяются допустимые границы передвижения. При выходе за них диспетчеру отправляется сообщение – так обеспечивается безопасность пассажира.

К сведению. При обращении в фирму для установки системы мониторинга нужно заплатить не только за трекер, но и за пользование серверами для хранения данных. Для каждой из услуг разные тарифы. Но если заказывать комплексное обслуживание, то на оборудование компании часто дают пожизненную гарантию.

Датчики

Наиболее полезное для таксопарка устройство – ДУТ, или датчик уровня топлива. Он следит за количеством масла и бензина в разных емкостях машины.

Устройство состоит из:

• электронного блока;
• термодатчика;
• трубки;
• емкостного измерителя.

ДУТ помогает исключить слив топлива в канистру, обналичивание карт для АЗС или чеков. Благодаря ему можно проконтролировать качество заливаемого бензина, а значит – снизить количество поломок.

У ДУТов корпус, устойчивый к механическому воздействию. Разные модели отличаются размерами, материалами исполнения и наличием или отсутствием проводов для подключения, но принцип действия остается одинаковым.

Гораздо реже фирмы устанавливают датчик зажигания, который определяет время запуска двигателя и его глушения, а также их количество. Так можно проконтролировать соблюдение водителем трудового режима.

Дистанционное блокирование автомобиля

Оно позволяет на расстоянии с пульта диспетчера отключить двигатель машины. Так можно предотвратить угон автомобиля или резко остановить его. Часто устройство используется при наличии геограниц. При выходе за них автоматически посылается сигнал на глушение мотора.

Установка возможна только при наличии встроенного трекера в систему машины. После монтажа проверяется работа на холостом ходу и в движении. После активации блокирования авто не получится завести до тех пор, пока команда не будет снята.

Иногда в иномарках есть ЭБУ, тогда система подключается к ним. Она подает сигнал управляющему устройству, что в двигателе неустранимая поломка. ЭБУ мгновенно прекращает работу мотора, и запустить его не получится до особой команды.

Справка. Есть блокировка, которая ставится на стартер. Она не дает осуществить запуск двигателя.

Комплекты громкой связи

Устройства обеспечивают прямую двустороннюю связь работника такси с диспетчером. Представляют собой своеобразную рацию, которая подключается к системе GPS-мониторинга как периферийное устройство. При входящем вызове включается световая индикация.

Как отследить машину Яндекс.Такси

Чтобы узнать местоположение ТС в «Яндекс.Такси», следует установить приложение от компании. Инструкция для владельцев Андроид (для тех, у кого Айфон, действия практически аналогичные):

1. Зайти в «Плеймаркет», вбить в строку «Яндекс.Такси».
2. Скачать и установить первый результат в выдаче, дать нужные разрешения.
3. Открыть приложение, сделать заказ, дать возможность программе отслеживать геопозицию.
4. Программа начнет поиск ближайшего авто, при этом отобразятся все имеющиеся на линии работники.
5. Через некоторое время отобразится назначенная машина. На карте появятся данные о ней: где находится, какая марка и номер, через сколько минут примерно подъедет.

Можно видеть все перемещения водителя на карте. Они будут отображаться в режиме реального времени.

К сведению. Заранее, до совершения заказа, узнать координаты такси невозможно.

Стоимость внедрения системы мониторинга на службу такси

Чтобы установить систему слежения на автомобиль, нужно обращаться к операторам навигационно-телематических услуг. Чтобы их найти, следует ввести в поисковую строку в интернете фразу «установить GPS мониторинг». Сайты, в доменах которых есть слова «ГЛОНАСС» или «телеком», являются искомыми вариантами.

Цена на внедрение маячков зависит от общего количества услуг. Если необходимы датчик контроля топлива, аренда сервера для хранения данных и круглосуточный мониторинг, то стоимость увеличивается в несколько раз.

Для сравнения цены системы от 3 компаний указаны в таблице.

Фирма	Стоимость (за пакет услуг – монтаж системы и использование сервера)
ООО «Навигационные системы»	Эконом – 3000 руб./месяц, премиум –18000 руб./месяц. Отдельный трекер для самостоятельного монтажа – от 3000 руб.
ООО «ЭРА-ГЛОНАСС»	Бортовой комплект – от 3900 руб., обслуживание – от 400 руб., итого за комплексный пакет – от 4500 руб.
ООО «СамТрэк Групп»	Трекер стоит от 4400 руб., доступ к серверу – от 400 руб. Полная стоимость – от 5000 руб.

Отзывы пользователей

С ними ознакамливаются на форумах, посвященных поездкам на такси, в социальных сетях, например в «ВК» или «Одноклассниках». Также можно просто спросить мнение у знакомых.

Водители такси

Работники, по отзывам, согласны с тем, что слежение – удобная вещь, но в первую очередь для самой фирмы, а не таксистов. Приходится всегда помнить, что с маршрута отклоняться нельзя, контролировать количество и качество заливаемого топлива, а также следить за тахографом. Это создает дополнительную нагрузку в работе.

Также GPS-мониторинг не позволяет подзаработать «на стороне», взяв пассажира с дороги, или слить бензин с бака. Но благодаря ему есть чувство безопасности из-за тревожной кнопки и возможности связи с диспетчером.

Пассажиры

Клиенты довольны тем, что есть программы для спутникового мониторинга такси. Благодаря им можно узнать, где находится ближайшая машина, и вызвать именно ее. А в поездке есть чувство безопасности, поскольку слежение гарантирует отсутствие отклонения от маршрута.

Поиск водителя Яндекс.Такси

Причины для поиска разные: забытые вещи, некачественное оказание услуги. Некоторые люди, наоборот, желают написать официальную благодарность.

Алгоритм действий для пассажира

Чтобы отыскать водителя в течение 24 часов после поездки, клиент может воспользоваться одним из вариантов:

1. Зайти в приложении в «Историю поездок». Там в соответствующем заказе в течение суток будет отображаться телефон водителя.
2. Если вызов происходил по номеру, то открыть СМС-уведомление. Там также указывается телефон для связи.

Если с момента поездки прошло больше суток, то нужно позвонить в службу поддержки и назвать следующие данные:

• причину, зачем нужна связь с водителем;
• имя и фамилию таксиста;
• информацию о поездке: когда, куда, откуда;
• госномер машины и марку.

Далее все зависит от диспетчера. Обычно они сами связываются с водителем, а клиенту остается только подождать. Иногда удается получить телефон, тогда звонят работнику сами.

Может ли диспетчер отказать в информации

Диспетчер имеет право не давать личную информацию о водителе. Обычно они сообщают, что уведомят работника о звонке и попросят того перезвонить. Если вещь была забыта, то данные таксиста и не понадобятся.

Все «потеряшки» работники должны завозить в офис фирмы, а не хранить у себя. Останется только приехать и забрать вещь.

Полезные советы

Основные рекомендации для заказчиков такси:

1. Действовать как можно быстрее, если обнаружилось, что забыли вещь в салоне.
2. При звонке таксисту просить его доставить предмет в офис, а не встречаться «на стороне».
3. Не спешить удалять СМС-оповещения от фирмы – данные в них еще пригодятся.

Лучше информировать службу поддержки о произошедшем, тогда больше шансов, что предмет вернется владельцу.

Как собирать и использовать информацию о геопозиции таксистов

Для этого нужно обладать некоторыми навыками программирования и хотя бы немного разбираться в компьютерах. Основные этапы действий:

1. Установить Mitmproxy на компьютер и запустить его.
2. После инсталляции программы в телефоне в настройках указать адрес ПК в качестве прокси.
3. Загрузить и подтвердить сертификат на смартфоне.
4. Отправить на адрес https://c-api.city-mobil.ru/getdrivers POST запрос. Внутри него прописать параметры: «latitude», «longitude», «limit»: 10 и др. Благодаря им запрос будет уточнен, и сервер предоставит сведения о 10 ближайших к расположению пользователя водителях.
5. В ответе обратить внимание на параметры «lt» и «ln». Это широта и долгота. Останется только связать их с картой города.

Такая информация позволяет узнать о местоположении таксиста, а равно и его клиента, отследить маршрут, вычислить общее число водителей на линии и даже выяснить среднюю выручку фирмы за день.

Отследить машину «Яндекс.Такси» или другой фирмы пассажиру возможно. На авто устанавливается система GPS-мониторинга. К ней и подключается пользователь через приложения. Фирмам также удобна система слежения, поскольку так весь рабочий процесс «как на ладони».