Многие руководители таксопарков сталкиваются с проблемой поиска водителей. Они запускают рекламу в социальных сетях, выставляют объявление о наборе сотрудников на различных площадках, но ничего не работает. Новые водители не приходят, старые ленятся брать заказы и не хотят работать.
Рынок постоянно меняется и подстраивается под окружающую действительность. Какие-то таксопарки закрываются из-за финансовой нестабильности, какие-то просто сокращают свой штат, потому что не знают, как привлекать новых водителей и удерживать старых. Сотрудники переходят из одного парка в другой за более выгодными и лояльными условиями. Сейчас наплаву остаются сильные таксопарки, которые придерживаются правильной стратегии по привлечению новых водителей. Без этого процесса ваш бизнес будет в простое. Расход на обслуживание автомобилей и выплаты сотрудникам не будут окупаться прибылью и получится, что бизнес работает в убыток. Чтобы этого избежать нужно привлекать новых водителей и развивать свой таксопарк.
Простыми словами о сложных терминах:
- Лид – это потенциальный клиент, но в нашем случае – сотрудник.
- Лидогенерация – это процесс привлечения лидов самыми разными способами: телефонные звонки, всплывающие окна на сайтах или реклама с лид-формой на разных интернет-источниках. Это только малая часть маркетинговой стратегии компании, но от нее многое зависит.
Почему важно доверить лидогенерацию водителей профессионалам?
При работе с привлечением сотрудников важно также учитывать, чтобы отклики на вакансию были качественными. Принято считать, что сотрудник начинает приносить компании прибыль и отбивать деньги, которые были в него вложены, только спустя 3 месяца работы. Для того, чтобы в таксопарк поступали заявки от «качественных водителей», нужна сильная HR-команда со специально обученными в этой области менеджерами. При работе с поиском новых сотрудников придется заниматься мониторингом откликов на вакансию. Далее последует прозвон кандидатов, телефонная беседа или же личная встреча. Все эти этапы занимают много времени, и неподготовленному человеку будет сложно разобраться с качеством будущего водителя. В процессе трудоустройства всегда задействованы дополнительные сотрудники, в которых нужно вкладывать деньги на обучение и которым нужно платить заработную плату. Более того, площадки для размещения вакансий тоже требуют вложения денежных средств компании.
Процесс лидогенерации автоматизирует и немного упрощает работу. До таксопарка доходят заявки на работу только от квалифицированных водителей, которые прошли первичное анкетирование или небольшое интервью.
Компания taxiCRM, которая занимается автоматизацией бизнес-процессов таксопарка, запускает проект по лидогенерации, который позволит таксопаркам увеличивать количество своих водителей. Неважно по какой специфике вы работаете – подключаете машины к своему таксопарку или сдаете их в аренду водителям – в любом случае поиск сотрудников очень важный и значимый этап. От количества водителей напрямую зависит ваш заработок. Но важно также отметить, что водители должны быть «качественными» и не приносящими убытки таксопарку. Кстати, недавно мы проводили вебинар, где рассказали о том, как руководителям автопарков можно привлекать водителей на работу. Посмотреть запись вебинара можно здесь.
Доверяя работу профессионалам, вы сможете обезопасить себя от недобросовестных водителей и привлекать в свой таксопарк максимально тех сотрудников, которые будут помогать вашему бизнесу расти и расширяться. Профессиональная работа по лидогенерации экономит время и деньги компании.
taxiCRM запускает тестовый проект по лидогенерации для 10 таксопарков, которым будет оказан профессиональный и качественный подбор водителей. Не упустите возможность расширить свой бизнес и увеличить прибыль.
По мнению 73,4% опрошенных людей, при наличии личного автотранспорта и водительских прав человек решает 2 глобальные проблемы одновременно: свобода передвижения и дополнительный заработок.
Но только таксисту подвластно «убить двух зайцев одним выстрелом» в час пик, когда общественный транспорт переполнен, и на улицах пробки! В такие моменты невольно задумываешься над тем, чтобы самому сесть за руль, помогая себе и другим…
Расскажем вам, как искать и где найти неполную занятость или постоянную работу таксисту, не важно, каким образом он пришел к такому решению: «жизнь заставила» или «а почему бы и нет?».
6 проторенных дорожек для начинающих и не только
Фрилансер
Самый простой и безотказный способ заработать первый капитал за рулем своей же машины – это предлагать подвести зависящих от общественного транспорта, а потому опаздывающих и нервничающих в ожидании пассажиров на остановках. Суть в том, чтобы решить их проблему за чисто символическую оплату, а не нажиться на беспомощности человека. Кроме того, вы сможете перевезти за 1 раз до 4-х человек. Единожды выручив этих людей, вы приобретете в их лице четырех благодарных и верных клиентов.
«Под крылом» службы такси
Если вы – в душе скорее исполнитель, привыкший работать под началом солидной конторы, нежели «сам себе хозяин», тогда стоит откликнуться на объявления многочисленных городских служб такси. В каждой из них действуют свои правила и правят свои законы, поэтому смотрите по конкретной ситуации и выбирайте подходящие условия работы в индивидуальном порядке. По словам таксистов, фирма помогает только в 2-х моментах: гарантированная охрана и стабильные заказы.
Лицензию заказывали?
Для всех, кто стремится все уладить исключительно «так, как книжка пишет», настоятельно рекомендуется получить лицензию на легальную перевозку людей и работать на себя. В таком случае, необходимо пройти ряд процедур: зарегистрироваться в качестве СПД, предоставить документы на автомобиль и ежемесячно платить налог + сбор в Пенсионный фонд.
Совмещение
Совмещение – это самый оптимальный вариант для большинства начинающих извозчиков. Больше 50% таксистов работает на службе такси в часы пик, то есть утром/вечером, в пятницу/по выходным, при отсутствии общественного транспорта и в «рыбных местах». В остальное время многие занимаются частным извозом по своим собственным схемам и налаженным маршрутам, обслуживая постоянных клиентов.
НЕТ шаблонам!
В конце концов, можно отбросить все существующие схемы и просто выехать на смену: попробовать то и это, поэкспериментировать и сымпровизировать, проверить на деле разные варианты и «набить руку». Затем раздать визитки и закончить первый рабочий день с чувством выполненного достоинства, ведь завтра вам позвонят и вас вызовут те, для кого вы постарались сегодня.
Реклама – это ваше все!
Ну и, конечно же, вам не обойтись без качественной и эффективной рекламы.
Таксист, желающий получить ощутимый доход, должен донести своим потенциальным клиентам полную и достоверную информацию о своем бизнесе. А для этого более всего
подходит сайт VSE-TAXI.COM, где можно разместить объявление о своих услугах перевозчика.
Сколько таксистов работает сегодня в каждом городе точно не знает никто. Однако ясно одно: хороших таксистов никогда не бывает много! Помните об этом и сделайте свой профессиональный мир хоть на чуточку лучше.
5 профессиональных секретов, которые гарантируют 100% удачную таксистскую деятельность
- Знать город как своих 5 пальцев, особенно объездные пути по традиционно «стоящим» направлениях (постоянные заторы). Оперативность доставки клиента в обход ненавистным пробкам – это постоянная клиентура за 1 смену.
- Содержать автомобиль в идеальной чистоте и порядке.
- Относиться к каждому клиенту чутко и бережно, выполняя все его просьбы и пожелания (в меру, естественно). У успешных таксистов клиент всегда прав.
- Определиться с классом своей «личной» службы такси: дешевый, средний, дорогой. Клиенты первого сегмента зачастую мелочны и пьяны, в то время как любители премиум-извоза привыкли диктовать свои правила. Поэтому средний класс считается самым безопасным, адекватным и востребованным. Это хороший сервис за разумную плату.
- Не продавать себя за копейки. Стать таксистом может любой совершеннолетний человек с водительскими правами в кармане, работать можно в 1 или в 10 разных службах, таксовать на собственном автомобиле или взять ТС в аренду, и т.д. и т.п. Главная суть от этого не меняется: вы в ответе за того, кого подвозили, подвозите и будете позвозить.
Удачи и много довольных, а значит, «ваших» на все сто клиентов!
Каналы привлечения водителей и курьеров
Последнее обновление
10 авг 2022
Делимся простыми и действенными способами привлечения водителей и курьеров в парк.
Онлайн-каналы
Наружная реклама
Сарафанное радио
Яндекс Гараж
Статья была для вас полезной?
Следующая статья
Главное о стандартах сервиса
Крупные сетевые службы тратят огромные ресурсы на привлечение водителей такси в таксопарк: реклама, маркетинг, разные методы привлечения в сети и офлайн. Любая служба такси также заинтересована в привлечении водителей, но не всегда обладает возможностями сетевой службы или агрегатора.
Вот несколько шагов, которые помогут эффективно привлекать водителей без больших бюджетов:
-
Создать привлекательную вакансию с подробным описанием условий работы.
-
Предоставить соискателю простую и понятную анкету с логичными вопросами.
-
Запустить рекламную кампанию в Гугл и Яндекс.
-
Доработать сайт под показы на мобильных устройствах, поскольку большая часть водителей пользуется смартфонами для работы.
-
Настроить баннерную рекламу на сайтах-партнерах.
-
Показывать таргетированную рекламу в социальных сетях.
-
Обратиться к агентству-подрядчику, занятому профессиональным поиском сотрудников.
Рассмотрим подробнее каждый из этих шагов.
Шаг 1. Привлекательное описание вакансии
Грамотно составленное описание вакансии – это уже полдела. Важно обозначить основные преимущества компании на основе реальных фактов и предложить привлекательные условия работы.
У вас бизнес такси?
Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность
Вакансия сетевика — цепляет, т.к. есть четкий и понятный заголовок, перечислены наиболее привлекательные преимущества работы в данной службе такси, присутствует кнопка, которая ведет на анкету:
Вакансия обычной службы такси — отталкивает, т.к. в вакансии слишком много текста, который никто не будет читать, яркий шрифт, некоторые слова не видно, непонятно, почему надо устроиться именно в эту службу такси:
Шаг 2. Простая анкета
Анкета — первая точка касания с потенциальным водителем. Анкета должна быть максимально простой и понятной. Не нужно добавлять в неё десяток вопросов. Оптимальное число вопросов 4-6.
Сетевики обычно добавляют всего два пункта для заполнения — имя и номер телефона, а затем уже обрабатывают заявку по телефону. Если вы хотите отсеять лишние заявки ещё на этапе анкеты, мы рекомендуем добавить пару вопросов про автомобиль водителя — например, год выпуска и категорию прав.
Анкета сетевика — цепляет, т.к. запрашивают минимум информации — 2-4 вопроса, на заполнение не тратишь много времени:
Анкета обычной службы такси — отталкивает, т.к. соискатель не захочет заполнять огромное количество пунктов:
Шаг 3. Реклама в поиске Google и Яндекс
Поисковик перед результатами запроса всегда сначала покажет рекламные объявления. Так потенциальный водитель при поиске работы в интернете может увидеть вакансию и вашей службы такси. Наберите сами в Google или Яндекс слова «работа водителем» или «вакансии таксиста», и вы увидите подходящую рекламу.
Агрегаторы давно настраивают рекламу в поисковиках Google и Яндекс по подходящим поисковым запросам на потенциальных водителей. Обычные службы такси иногда даже не задумываются о таком канале привлечения водителей или неправильно её настраивают, теряя деньги впустую.
Конечно, такую рекламу вы можете настроить и запустить сами с помощью рекламных кабинетов в этих системах. Главное настроить её правильно. Либо доверьте это профессионалам Такси-Мастер.
Реклама сетевика в Google — цепляет, т.к. присутствует призыв к действию, кратко перечислены преимущества работы в данной службе такси, есть возможность сразу перейти на страницу заполнения анкеты:
Реклама обычной службы такси — отталкивает, т.к. условия работы не обозначены, текст вакансии не цепляет:
Шаг 4. Включать показ рекламы на мобильных устройствах и адаптировать сайт под мобильные экраны
Реклама в поисковиках показывается в одинаковом формате, как на персональных компьютерах, так и на мобильных устройствах. По статистике 80% переходов по таким объявлениям происходит именно с мобильных устройств. И это логично — водитель проводит много времени «в поле» и выходит в интернет либо с телефона, либо с планшета. Поэтому при настройке рекламы в Яндекс или Google не забудьте нажать галочку, чтобы реклама показывалась и на мобильных устройствах. Также, рекламируя сайт с анкетой, убедитесь, что сайт адаптирован под мобильные экраны.
Адаптированный сайт сетевика — цепляет, т.к. используя только мобильный телефон, который всегда под рукой, соискатель может посетить сайт службы, ознакомиться с необходимой информацией и даже заполнить анкету на трудоустройство:
Неадаптированный сайт обычной службы такси — отталкивает, т.к. на маленьком экране телефона плохо виден текст: нечитабельное меню, не понятно, где находится анкета для трудоустройства или телефон, по которому можно связаться со службой:
Шаг 5. Найти водителей такси на на сайтах-партнёрах Яндекс и Google
Поисковые системы запоминают все поисковые запросы и показывают подходящую вам рекламу на тысячах сайтах-партнёрах. Например, Яндекс позволяет настроить показ баннерной рекламы на таких сайтах как Авито, Rambler, Lenta.ru, Одноклассники и др., а также в Яндекс.Почте.
Шаг 6. Реклама в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и других
Сетевики также ведут работы в соцсетях для большего охвата их рекламы и привлечения дополнительных заявок. Вы можете настроить показ объявлений в новостной ленте по интересам, только посетителям раздела с вакансией или по загруженной водительской базе.
Реклама показывается как на компьютерах, так и на телефонах. Можно показывать обычный пост с описанием вакансии, пост с кнопкой, которая ведет на сайт или с кнопкой «Позвонить», на которую можно нажать и набрать номер вашей службы такси.
Реклама сетевика в соцсетях — цепляет, т.к. в объявлении присутствует яркая картинка, которая привлекает внимание, перечислены удобные условия работы, есть кнопка “Подробнее”, которая ведет на страницу сайта с более подробным описанием вакансии и формой-заявки:
Реклама обычной службы такси в соцсетях — отталкивает, т.к. в объявлении скучная картинка, не перечислены преимущества и причины, почему надо идти работать именно в эту службу такси, нет ссылки на сайт, нет кнопки, нет номера телефона, нет призыва к действию:
Шаг 7. Найм профессионального исполнителя для организации всех этапов привлечения водителей
Как привлечь водителя такси с чужой помощью
1. Нанимать сотрудника в штат не для каждой службы будет целесообразно, т.к. у него не всегда будет полная загрузка, а зарплату надо будет платить каждый месяц.
2. Услуги агентств зачастую дорогие, нет опыта работы в сфере такси, нет понимания специфики работы в службе. Но работать с агентством удобно, т.к. взаимодействуете только с одним менеджером.
3. Фрилансеры (маркетолог, дизайнер) берут за свою работу недорого, но без гарантий достижения результата. Неудобно взаимодействовать с разными фрилансерами. Выполнение работы будет зависеть от ответственности каждого из них. Работа с фрилансерами напоминает лотерею, т.к. никогда не знаешь с каким человеком столкнешься.
4. Работа с Такси-Мастер – это опыт в сфере такси, недорогая стоимость услуг, четкий регламент по срокам сдачи работ, высококвалифицированные специалисты (дизайнеры, специалисты по продвижению), которые всегда на месте и выполняют свою работу.
Если вы хотите привлекать больше водителей, то необходимо использовать те же инструменты, что и сетевики. Вы можете освоить их сами, но при этом придется потратить много денег и времени. А можете доверить это профессионалам. Приобретайте пакет привлечения Таксист с кэшбеком и вы сможете привлекать на работу водителей как сетевик.
Асхат, руководитель службы такси «Жулдыз», г. Кызылорда |
— С помощью Такси-Мастер мы привлекли водителей в две службы такси в Кызылорде и в Актобе. Во время работ по привлечению и через полтора месяца после их завершения к нам пришло в общем 320 анкет, из них 90% водителей зарегистрировались. На данный момент работают на постоянной основе 60% этих водителей в городе Кызылорда в «Жулдызе». Работы по привлечению водителей оправдали ожидания, мы рассчитывали примерно на такие показатели, хотели их достигнуть и достигли. |
