Как найти телефон яндекс маркета

Телефон службы поддержки Яндекс Маркет

Вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркет по телефону.

• 8 (495) 136‑37‑96 основной номер поддержки Яндекс Маркет
• 8 800 234-27-12 (остальные регионы) НЕ РАБОТАЕТ

Читайте также — «Почему не работает номер поддержки Яндекс Маркет 88002342712»

Для партнеров (продавцов) Яндекс Маркет также существуют телефоны поддержки.

• 8 (495) 974-35-03 — звонки принимаются и обрабатываются по ограниченному времени, с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
• 8 800 250-43-18.

100V-AF — промокод на скидку 100 руб. от 3000 руб. для ВСЕХ покупателей Яндекс Маркета

Многие из вас слышали о платформе с выгодными ценами Яндекс Маркет. Кто на регулярной основе пользуется ей в качестве покупателя, а кто-то в качестве продавца. В какой-то момент может возникнуть вопрос, на который вы самостоятельно не сможете найти ответ. Что делать в такой ситуации? Обращаться в поддержку Яндекс Маркет. Ниже мы расскажем, как связаться с Яндекс Маркет и подскажем телефоны поддержки для покупателей и партнеров.

Читайте другие разделы о Яндекс Маркет на нашем сайте. Вы найдете очень много полезной инфрмации.

Куда мне обратиться для решения вопроса в Яндекс Маркет?

Любой пользователь Яндекс Маркет может получить помощь у поддержки маркетплейса. Для этого необходимо:

• Зайти в раздел «Обратная связь» (раздел находится в самом низу Яндекс Маркет).
• Тут вам будет предложен перечень самых задаваемых вопросов по тематике.
• Если вы не нашли ответа среди вышеупомянутого перечня, то нажимаем «Отправить запрос».
• Заполняем все поля с красной звездочкой, прикладываем фото или скриншот (если это необходимо) и в сообщении указываем суть проблемы.
• Нажимаем кнопку отправить.
• В ближайшее время на ваш адрес электронной почты поступит ответ от поддержки Яндекс Маркет.

Раньше была возможность написать в онлайн-чат Яндекс Маркет, но сервис был закрыт.

Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях ниже.

Поделиться ссылкой:

Как связаться с оператором Яндекс.Маркет бесплатно

На чтение 2 мин. Просмотров 8.2k. Опубликовано 09.01.2022
Обновлено 21.12.2021

Любая крупная компания, в числе которых и маркетплейс Яндекс Маркет, имеет свою службу поддержки клиентов. Ее сотрудники решат проблему клиента и ответят на его вопрос. Есть несколько способов общения с ними. И в статье ниже мы рассмотрим, как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно.

Содержание

1. Как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно
2. Обращение в письменной форме
3. Иные способы связи со службой поддержки

Как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно

Можно как написать оператору службы поддержки, так и воспользоваться номером горячей линии, если вопрос не терпит отлагательств. Телефоны для связи с операторами:

• 88002342712 — звонок бесплатный по всей стране;
• 84954143000 — звонок бесплатный с городских телефонов Москвы и МО. Звонки платные из других регионов и мобильных телефонов.

Внимание: На данный момент номер 8 800 отключен и доступны только звонки по платному номеру.

При обращении на горячую линию, нужно держать в голове, что служба клиентской поддержки работает круглосуточно. Но предназначен номер лишь для того, чтобы решить неотложные и срочные вопросы. Если появился вопрос по поводу заказа или покупки, то проще воспользоваться формой обратной связи.

Обращение в письменной форме

Если вопрос не требует незамедлительного решения, лучше задать его на сайте. Для этого пролистайте страницу вниз до кнопки «Отправить запрос». Укажите:

1. Имя;
2. Электронный адрес, на который придет ответ;
3. Сообщение.

При необходимости можно присоединить фото или скриншот, вес которого не превышает 10 Мб. Затем останется нажать кнопку «Отправить». Обычно служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы укажете номер телефона, и оператору понадобится уточнить какие-либо моменты, он вам перезвонит.

Примечание: чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее оператор сможет в ней разобраться. Если возникли трудности с заказом, то обязательно укажите его номер. Это ускорит обработку вашего запроса.

Иные способы связи со службой поддержки

Вы можете написать в чат поддержки Яндекс Маркета, который доступен в разделе «Мои заказы» по кнопке «Задать вопрос». Также его можно обнаружить в мобильном приложении. Там эта функция так и называется — «Чат с поддержкой». Такой способ позволит общаться с оператором клиентской службы в режиме реального времени. А еще компания предлагает общение при помощи официальных групп в социальных сетях. Придется немного подождать, пока запрос будет обработан, но в целом сотрудники там отвечают очень оперативно, и обладают достаточной компетенцией для решения вопросов.

Как позвонить в Яндекс Маркет интернет магазин

Выберите интересующий вас вопрос или проблему из списка ниже. Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Как позвонить в Яндекс Маркет бесплатно

Мы работаем круглосуточно:

• Беларусь +375 17 336-31-36.
• Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
• Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Как связаться с менеджером Яндекс Маркета

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как открыть чат в Яндекс Маркете

Чтобы начать диалог с магазином, нужно нажать кнопку «Чат». В мобильной версии она находится прямо на карточке товара или на странице предложения магазина, а в десктопной — ещё и в результатах поиска по сервису.

Куда можно пожаловаться на Яндекс Маркет

Жалоба на магазин

Если вы обнаружили серьезное нарушение со стороны магазина, оставьте жалобу. Для этого на карточке товара справа под кнопкой Добавить в корзину нажмите значок. Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.

Как связаться с оператором в Яндекс

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Как вызвать Яндекс по номеру телефона

Не ищите номер телефона такси Яндекс, позвоните нам по номеру +7 (495) 150-10-05 и закажите подачу машины. Сделать заказ такси Яндекс напрямую можно только через специальное приложение. Там нужно указать адрес подачи и адрес конечного пункта, выбрать класс автомобиля и заполнить другие поля.

Как связаться с оператором кинопоиска

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как долго Яндекс Маркет возвращает деньги

Когда и как вернутся деньги

Деньги придут на карту в течение 10 дней после того, как товар поступит на склад, в среднем через 2–3 дня. Банк может не прислать оповещение о возврате. Проверьте историю операций и, если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.

Как задать вопрос на Яндекс

Как задать вопрос:

• В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос.
• Напишите подробное описание в поле Детали.
• Добавьте теги (не более пяти).
• Добавьте обложку.
• Если вы хотите задать вопрос анонимно, нажмите свое имя в правом верхнем углу и выберите Не указывать моё имя.

Где кнопка нужна помощь Яндекс Маркета

После покупки на Яндекс. Маркете появляется кнопка «Чат по заказу» — в разделе «Мои заказы», около конкретной покупки. Эта кнопка открывает чат, в котором можно пообщаться с продавцом. Причем необязательно писать только в спорном случае.

Как написать в чат поддержки Яндекс

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

• Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
• Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
• Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
• Нажмите Отправить.

Как задать вопрос о товаре на яндекс маркете

Вопросы о товарах вашего бренда вы можете найти в личном кабинете, на странице Вопросы. Они отсортированы по дате их создания — сначала новые, потом старые. Возле каждого вопроса есть ссылка Вопрос на Маркете. По ней можно перейти на вопросы о товаре на Маркете.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин

Жалоба на магазин подается в Роспотребнадзор или ФАС в зависимости от конкретного типа проблемы. По общим вопросам лучше жаловаться в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека.

Как правильно написать жалобу на магазин

🧑‍💼 Руководителю магазина

Б) написать жалобу на имя руководителя и вручить под подпись или отправить почтой — электронной или обычной. Второй способ эффективнее. Кроме того, жалоба руководителю необходима при обращении в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Как узнать номер заказа на яндекс Маркете

Для заказов, которые вы оформили на Маркете, а также в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, вы можете посмотреть номер, статус, информацию, которые указывали при оформлении, и данные о продавцах, а также чеки товаров, которые купили на Маркете: Войдите на сервис. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

Что будете хорошим сотрудником службы поддержки

Ценности сотрудника службы поддержки

Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.

Как отказаться от заказа на яндекс Маркете

Покупатель может отменить заказ, просто нажав кнопку на Маркете. Если это заказ с постоплатой, он сразу получит статус Отменен. Если Маркет принял деньги у покупателя сам, вы получите уведомление о том, что заказ хотят отменить.

Как написать претензию в Яндекс Маркет

В личном кабинете в разделе Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.

Для чего нужна служба поддержки клиентов

Функции техподдержки

Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с соглашением об уровне сервиса — SLA).

Как подать жалобу в Яндекс

На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.

Как правильно отвечать в службе поддержки

Схема состава ответа на отзыв:

• Приветствие;
• Извинения;
• Решение проблемы пользователя;
• Благодарность;
• Подпись.

Как отправить сообщение в Яндекс

Создание и отправка писем:

• В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
• Укажите адрес получателя в поле Кому.
• Укажите тему письма в поле Тема.
• В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
• Нажмите кнопку Отправить.

Где найти Яндекс мессенджер

В правом верхнем углу нажмите значок:

• Откройте чат.
• В правом верхнем углу нажмите (в iOS) и выберите Поиск по чату.

Как найти продавца на яндекс маркете

Перейдите на страницу магазина и в поисковой строке, после названия магазина, введите название товара или категории. Вы также можете просмотреть все предложения магазина из определенной категории.

Как вернуть деньги с Яндекс Маркета

Если товар подходит под условия, оформите заявку:

• Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
• На странице Мои заказы в блоке с нужным заказом нажмите Вернуть заказ.
• Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
• Выберите способ возврата: курьером, через пункт выдачи Маркета или через Почту России.

Как позвонить в Яндекс Go

Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс.Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.

Оставить отзыв

• Как найти продавца на яндекс маркете
• Как связаться с менеджером Яндекс Маркета

Периодически, примерно 1 раз в мес. (а раньше чаще) у меня возникает вопрос к службе поддержки Яндекс.Маркет. К слову, еще пару лет назад это была проблема. Непонятно куда написать, непонятно когда ответят. Сейчас ж все стало намного проще.

1. Онлайн чат с оператором в правом нижнем углу. Мой любимый и самый быстрый способ. В 90% случаев все вопросы удается решить через чат.

2. Телефон. Тоже, как правило, оперативный способ. Приходится правда выслушать все эти “Как я могу к Вам обращаться….” и т.д., но в целом помощь оказывается на 100%.

3. Самый сложный, я им почти не пользуюсь – написать сообщение через форму обратной связи. При этом надо еще постараться, чтобы эту форму найти.

• Жмем “Обратная связь” внизу, под часами работы;
• Затем нажимаем “У меня предложение или пожелание по улучшению сервиса”;
• Потом “Оставить пожелание по улучшению сервиса”;
• И вот наконец открывается форма!

Советую вам сразу максимально подробно, заполнить поле “Сообщение”. И еще присоединить скрины проблемы, это очень помогает оперативно получить ответ!

4. Пошли новые способы, по крайней мере для меня 🙂 Телеграм-канал marketpartner. Конечно односторонний способ, но позволяет быстро получать новости от Маркет.

5. Личный менеджер. Когда то давно, лет 5 назад, у меня был личный менеджер в Яндекс. Маркет. Уже не помню как я с ним взаимодействовал, но через некоторое время у меня его “отобрали” 🙂 И вот, буквально неделю назад получаю на почту письмо

Честно говоря, подумал что это спам, и мне впаривает услуги очередное рекламное агенство. Но вчера Диана позвонила, и подтвердила что 3 месяца будет сопровождать мой магазин. Ну ок, я сразу задал ей вопрос, на который она обещала найти ответ и написать на почту. Что за вопрос – про это будет следующий пост 🙂

Может я пропустил какие то каналы связи с поддержкой Яндекс.Маркет? Напишите в комментарии!