Как найти товар иностранных компаний

5 способов покупать привычные товары, которые исчезли из России из-за ухода западных и азиатских брендов.

Почтовые посредники

Тут действуют две тактики. Первая: покупатель находит товар и сам оплачивает его, а на этапе оформления указывает адрес склада одного из сервисов. Далее уже логистическая компания отправляет все заказы в Россию. У этого способа есть один существенный минус: если услуги курьерской службы оплатить российской картой можно, то товар — теперь нельзя.

Оформить карту для покупок за рубежом

Зарубежные магазины не принимают карты платежных систем Visa, MasterCard и «Мир», выпущенные российскими банками. С UnionPay стало сложнее с 2023 года. Во-первых, в магазинах Северной Америки, Западной Европы и Израиля в принце плохо представлена китайская платежная система. Во-вторых, после включения в санкционные списки новых банков держатели российских карт UnionPay отмечают нестабильную работу: платежи не проходят даже там, где раньше оплачивать получалось.

Где открыть карту UnionPay: тарифы и сроки выпуска

Если нет карт, которые принимают интернет-магазины, почтовые сервисы предлагают услуги байера — посредника, у которого есть возможность оплатить покупки. Клиент заполняет форму, в которой указывает ссылки на товары. После этого байер связывается с покупателем, уточняет стоимость с учетом комиссии и после того, как одобрение и залог получены, выкупает товар.

Такие услуги предоставляют СДЭК, «Бандеролька», Boxberry и другие логистические компании. Правда, всегда стоит помнить о двух существенных минусах. Первое: покупка обойдется недешево — комиссия составляет от 5 до 20% от стоимости товара, плюс сервис может попросить оформить страховку. Во-вторых, трудности с логистикой сильно увеличивают сроки доставки — компаниям приходится строить сложные цепочки доставки из-за закрытого неба и задержек на таможнях.

Сервис заполняет таможенные декларации, но помнить о правилах ввоза в Россию все-таки стоит. После февральских событий правительство России увеличило лимит — теперь один человек может заказать в год товаров на 1 000 евро без уплаты пошлины. Напомним: ограничение увеличили с 200 евро.

Частные байеры

Можно не платить комиссию логистическим компаниям, а найти байера за границей напрямую. Такой услугой можно воспользоваться не только для покупок в интернет-магазинах, но и для офлайн-покупок. Байеры были популярны среди любителей брендовой и люксовой одежды и до санкций. Правда, теперь из-за сложностей со SWIFT-переводами из российских банков байеры, которые работали с клиентами из России, или отказываются работать с россиянами, или просят оплату в криптовалюте.

Комиссия обычно составляет фиксированную стоимость в зависимости от «звездности» байера и категории товара. Иногда они вовсе не берут денег с покупателей, а получают гонорары от брендов и аутлетов, в которых проходит закупка.

У таких посредников чаще всего нет своих сайтов, поэтому их лучше искать в соцсетях. Только нужно соблюдать осторожность и не передавать деньги, пока нет уверенности в том, что это не мошенник: можно попросить созвониться с включенными камерами, обратиться к бывшим клиентам, которые уже пользовались услугами этого байера. Подозрение должны вызывать обещания крупных скидок и подталкивание из-за этого к немедленной покупке.

Байеры чаще всего специализируются на одежде, обуви и аксессуарах, поэтому отказываются от пересылки БАДов и косметики. Второе ограничение такое же, как с почтовыми посредниками: посылки идут долго из-за закрытых воздушных границ и очередей на наземных пограничных пунктах.

Напрямую у производителей

Подрядчики, которые делали мебель и предметы быта для IKEA, вышли на российских покупателей напрямую. Они делают товары по тому же дизайну, меняя лишь название. На «Яндекс.Маркете» уже начали продавать 11 поставщиков IKEA — например, казахстанская компания «АГФ-Групп», работающая под брендом Arua, фабрика Askona, комбинат «Шуйские ситцы» и мебельный холдинг «Ангстрем». Также у каждого из предприятий есть свои интернет-магазины.

С одеждой и косметикой в этом случае сложнее — большинство производств находятся в Азии, поэтому получить доступ к ним напрямую обычному покупателю почти невозможно. Делать закупки привычной парфюмерии или брендовой одежды на азиатских маркетплейсах — это риск. Скорее всего, покупка окажется обычным контрафактом.

Duty Free

В аэропортах мировых мегаполисов в зонах вылета можно найти почти все: одежду, технику, парфюмерию, косметику, алкоголь и так далее. Некоторые из этих товаров не продавались в России и до массового исхода брендов. Потратить деньги в Duty Free может любой пассажир без ограничений по гражданству. Единственный минус — торговля хоть и называется беспошлинной, но ценники там выше, чем у официальных дистрибьюторов.

Правда, следует помнить о таможенных правилах России. Без уплаты пошлины разрешается привезти до 3 литров алкоголя любой крепости, 10 пачек сигарет или 50 сигар или 250 г табака на взрослого пассажира. На другие товары есть ограничения по стоимости и весу — в совокупности не дороже 10 000 евро и не больше 50 кг. Если лимиты превышены, придется заплатить пошлину российским таможенникам.

В январе несколько СМИ и блогеров писали, что вылетающим в Россию из Дубая не продают товары из Duty Free. Однако это единичные случаи, даже в аэропортах европейских стран россиянам продают любые товары.

Маркетплейсы

Продавцы крупных российских маркетплейсов — Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет» — размещают товары из закрывшихся брендовых магазинов одежды и IKEA. Во-первых, магазины сами могут распродавать таким образом остатки, но бренды умалчивают про это или вовсе отрицают такие продажи. Во-вторых, предприниматели могут продавать такой товар по параллельному импорту — так сейчас получают крупные сетевые магазины техники, например, игровые приставки. И, наконец, третий вариант, откуда на маркетплейсах такие позиции — закупки напрямую у производителей, если у ушедшего бренда были российские подрядчики.

Отзывы у таких товаров хорошие, но не без отрицательных — кто-то из покупателей считает, что это подделки. Проверить, так ли это, сложно, но по мере роста нелицензированных вещей доля контрафакта на российском рынке будет расти. Единственный совет при покупке на маркетплейсах — читать отзывы не только о товаре, но и о странице продавца.

Ограничения на заказы из Европейского союза

Евросоюз еще в марте 2022 года ввел ограничения на ввоз товаров в Россию и периодически пополняет список. Ограничений на общую сумму заказа нет, но любая вещь из следующих категорий не должна быть дороже 300 евро:

• парфюмерия и косметика;
• одежда и аксессуары;
• спортивные товары;
• наручные часы и детали для них;
• кожа и изделия из нее;
• ювелирные изделия и драгоценные камни;
• посуда из хрусталя, фаянса и фарфора.

Под полное эмбарго попали:

• бытовая электроника, смартфоны, игровые приставки дороже 750 евро;
• фото- и видеокамеры, фотовспышки и проекторы дороже 1 000 евро;
• музыкальные инструменты дороже 1 000 евро;
• корм для животных — стоимость не важна;
• мотоциклетные запчасти, запчасти для люксовых машин, а также детали и запчасти, используемые в машиностроении: подшипники, валы и прочие агрегаты и механизмы;
• диоды, LED-освещение, розетки, переключатели, реле;
• бумага для печати, крафтовая бумага, упаковочная бумага, фотобумага и фотопленки;
• ПК, ноутбуки, планшеты, любые комплектующие, криптокошельки, клавиатуры, мышки.

Ограничения на заказы из США

США ввели полное эмбарго для этих категорий:

• смартфоны, ковры, часы, клавиатуры, компьютерные комплектующие, стекло, товары для кэмпинга дороже 300 долларов;
• любые кожаные аксессуары и одежда из кожи, натуральный и искусственный мех;
• сумки, кошельки, чехлы, чемоданы;
• одежда, обувь, головные уборы дороже 1 000 долларов;
• ювелирные украшения и бижутерия;
• товары для спорта;
• любые часы и аксессуары с драгоценными металлами, из слоновой кости и дерева;
• лабораторное оборудование;
• диоды и LED-освещение;
• косметика и косметические аксессуары — спонжи, кисти и так далее;
• керамика, хрусталь;
• запчасти для автомобилей, мотоциклов и судов.

Любые товары из США нельзя отправить с помощью посредников в Крым.

Это не все ограничения. Полный список — на сайте Национального управления архивов и документации США. Он постоянно расширяется в будущем, поэтому перед заказом лучше всегда уточнять эти нюансы, а за предметами роскоши лучше ездить самому.

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

По причине того, что был введен ряд санкций, сотни компаний покинули российский рынок. Но действует легальный параллельный ввоз товаров из других стран. Это происходит без согласия производителя бренда, дилеров или дистрибьюторов. Но услуга вполне правомерна и популярна благодаря посредникам доставки из США и Европы.

Из-за того, что распространение большей части брендов не контролируется владельцами, доставка товаров из США доступна через другие страны и компании. И есть несколько вариантов, например, купить подарок из Европы на Новый год, и даже сэкономить.

Какие привычные для русского покупателя бренды ушли из РФ

За последние полгода из России ушло 40% известных компаний, а 30% значительно ограничили свои поставки. Но к концу 2022 года компании понемногу начинают возвращать свою продукцию.

Наиболее популярные компании и магазины, ушедшие из России:

• Coca-Cola — не работает под прежним брендом, но не исключается запуск нового;
• McDonald’s — более 800 заведений по всей стране были закрыты, а на их месте появились фаст-фуды «Вкусно — и точка»;
• Microsoft — отказался предоставлять услуги по продаже и обеспечению;
• Intel и AMD — остановили поставки не только в Россию, но и Беларусь;
• Apple, Google Play — вместе с платежными системами покинули рынок;
• Nike — ввоз продукции и продажи были остановлены;
• Shein — до сих пор закрыты все торговые точки;
• Pandora — ограничил свои продажи, а торговые точки закрыл;
• Амазон и Ebay также ограничили покупки из-за проблем с оплатой. Но есть способы, как покупать на Ebay в 2022 году;
• iHerb — временно остановлена поставка в РФ.

И это неполный список привычной и любимой для всех продукции, которую больше не найти в магазинах.

Кто уйдет в ближайшее время

Некоторые компании объявили о своих намерениях полностью прекратить сотрудничество:

1. Mazda Toyota. Но «Соллерс» согласен выкупить долю Mazda во Владивостоке.
2. Reckitt, производящий Durex, Нурофен, Contex и Ваниш, передает права собственности.
3. Heineken отказался производить пиво под своим брендом, но заводы пока что работают.
4. Procter&Gamble уже существенно сократил количество продаваемого товара, а также остановил рекламу и инвестиции.
5. L’Oreal намерен полностью закрыть все свои магазины на территории страны, уже было остановлено инвестирование в рекламу и производство. Это сулит уходом таких популярных марок как Гарниер, Мейбелин, Виши, Lancome.

Но вскоре практически каждый популярный сервис покупок за рубежом сможет включить эти компании в свои списки для сотрудничества с российскими гражданами.

Как сервисы-посредники осуществляют параллельный импорт?

Уход предприятий больно ударил по экономике и самочувствию потребителей. Поэтому в марте правительством был разрешен параллельный (серый) импорт. Доставка товаров из Европы и США происходит в обход запретам. Но разрешены к ввозу не все товары, а только те, которые Министерство промышленной торговли внесло в официальный список. Товары и бренды в списке меняются в зависимости от возобновления поставок или их прекращения.

Доставка из Европы в Россию в 2022 году возможна благодаря сервисам посредникам. Обычно это компании из других стран, которые перепродают иностранную продукцию.

Приведу пример, как заказывать с американских сайтов в Россию:

1. Посредники для покупок в США из России, Казахстана, Кыргызстана или Беларуси покупают, к примеру, в Финляндии продукцию Кока-Колы, а потом ее продают российским гражданам.
2. Чтобы продать этот продукт, его ввозят в Россию, хотя производитель запрещает. Если ввоз на территорию страны происходит, снимается официальная гарантия с товара.
3. Посредник реализует перевезенный товар без официальной гарантии. Заказ товара из США осуществляется на сайте посредника или прямо в магазине, который уже сотрудничает с сервисом. Но стоимость вещей значительно выше по причине непрямой перепродажи.
4. Важно учитывать, что посредник для покупок в США работает по легализованной схеме, и компания-правообладатель не может выдвигать какие-либо претензии. Но гарантия действовать не будет, и обслуживать сломанную вещь по талону откажутся.

Достаточно популярные сервисы доставки из США — BXBox от логистической компании Boxberry, а также RusBid. Много посредников не стали продолжать работу из-за санкций, но некоторые все же остались.

Российские сервисы с доставкой из-за рубежа

Сейчас действуют проверенные сервисы доставки из США и Европы.

Еврозаказ. действует для выкупа с последующей доставкой как в интернет-магазинах, так и у частников. Через них осуществляется доставка с Ebay в Россию в 2022, а также из других крупных платформ, без прикрепления к партнерским магазинам. Специалисты сервиса занимаются выкупом продукта после того, как будет оформлен заказ и внесена предоплата.

Шоптам. Удобный известный сервис, специалисты которого подскажут, как заказать H&M в Россию. На главной странице сайта есть каталог популярных категорий и брендов, покинувших Россию. Удобен сервис и тем, что имеет несколько тарифов, влияющих на комиссию. Товар проверяется перед отправкой, и работники компании присылают его фото.

СДЭК шопинг. Сайт, позволяющий не только заказать популярную продукцию из другой страны, но и сотрудничающий с разными кешбэк сервисами, к примеру, с Бонушопс. Можно вернуть до 1,68% за выкупленный товар. Международный логистический оператор специально был запущен весной этого года. С помощью СДЭК санкционные товары все же могут быть приобретены и доставлены в максимально короткие сроки.

Бандеролька. Простой и понятный сайт, совершающий Ebay доставку в Россию в 2022 году, а также продукцию из некоторых европейских стран. Но у Бандерольки ограниченное количество компаний, у которых она выкупает вещи.

Некоторые товары, купленные через CDEK Shopping или Ozon Global, могут обойтись дешевле из-за ценовой разницы на разных рынках. Это часто касается электроники и техники.

Как заказывать из американских сайтов Амазон и Ибей?

Посылки из США в Россию в 2022 году могут доставляться благодаря посредникам. Большая часть компаний сотрудничает с такими гигантами как Amazon, eBay и iHerb.

В любом случае, придется обращаться к помощи сервисов по доставке зарубежной продукции, так как сделать заказ на Амазоне в Россию не получится, из-за отсутствия Visa и MasterCard. Для покупки вещей с доставкой, не обязательно регистрироваться на сайте Amazon. Нужно выбрать платформу, к примеру, Бандерольку, и воспользоваться помощью в выкупе.

Сначала нужно пополнить баланс любым доступным образом в личном кабинете, а затем оформить покупку и доставку. Также нужно обратить внимание на то, что не все товары доступны к покупке, и следует уточнить, доставляет ли Амазон в Россию ту или иную вещь через компанию-посредника.

Многие крупные платформы имеют расширения для Chrome и Opera. Благодаря этим расширениям всего одной кнопкой из популярных интернет-магазинов товар перемещается к посредникам. А уже потом выбранную вещь можно приобрести на той же Бандерольке.

Санкции не обошли и eBay, поэтому заказы там ограничены. Перед тем, как покупать на Ebay из России в 2022 году, нужно найти посредника. Посредническая услуга работает следующим образом: человек, находящийся в России, покупает товар на официальном сайте, но заказывает доставку не на свой адрес, а по данным посредника, находящегося в Европе или США. После получения заказа, посредник от своего имени обычной почтой пересылает посылку. За это взимается комиссия, поэтому выбранная вещь может иметь наценку в 20—30%. Посредниками делает предварительно фото после открытия посылки и видео ее содержимого. Это дополнительная услуга, оплачивающаяся отдельно.

Российские сервисы, занимающиеся доставкой: Pay Today, LifeMF, Evrozakaz.com и Shopotam.com.

Благодаря введенным правилам и легализации параллельного ввоза, российским гражданам стало понятнее, как покупать в зарубежных интернет-магазинах в 2022 году те или иные вещи. Самыми популярными категориями являются техника, электроника, одежда, алкоголь и препараты. Поэтому, перед тем, как заказывать вещи из США и Европы в подарок к предстоящим праздникам, рекомендуется подобрать надежный сервис доставки.

Буквально отовсюду несутся предложения: «Поможем быстро найти и подобрать поставщика!». Мы, имея двадцатипятилетний опыт работы с рыночной информацией, даем свой алгоритм действий, который проверен пережитыми кризисами.

Самая большая актуальность темы поиска поставщика сегодня у импортёров, закупавших товары из недружественных стран. Но не только у них. В поиске находятся и те, кто вёз товары из Китая. Обнаружилось массовое явление «задирания цен». Как же не воспользоваться ситуацией в России?!

Перед тем, как описать наш алгоритм действий, поделимся двумя законами рынка, работающими в период кризиса:

1. В кризис компании исчезают с рынка с опережающими темпами по сравнению с самим рынком. То есть количество импортёров любых товаров падает быстрее, чем сам объём импорта.
2. Даже в кризис рынок никогда не падает до нуля.

Вывод из законов очевиден: важно не просто найти нового партнёра, не просто удержать свою долю, а прирастить её за счёт ухода других игроков. Вот это будет стратегический ход! Ведь после кризиса этот ход обернётся большой победой.

Отсюда следует первый шаг: оцениваем объём потребления импортной ниши. Смотрим, сколько товара ввозилось в Россию в прошедшие добрые времена, чтобы ваш будущий контракт смог закрыть и вашу «дыру», и чужие «дыры».  

Рассмотрим пример: импортёр ввозил из Китая эритритол Е968 (природный заменитель сахара, который добавляют в низкокалорийные продукты). Китайский поставщик в течение всего прошлого года от поставки к поставке поднимал цены (известная практика). Терпение импортёра лопнуло, когда цену очередной раз подняли до 4,1$ за кг (всё начиналось с 2,2$/кг).

Компания обращается к нам за аналитикой, мы готовим статистический отчёт и видим, что за год ввезлось эритритола на 6,5 млн. долларов, участников рынка с российской стороны было 20, а с зарубежной (в том числе и с американской) – 17.  Импортёр оценивает свою долю, доли остальных участников рынка и понимает, что объём контракта можно и нарастить! Как минимум, дыру американского эритритола закрыть (если, конечно, сыграть на опережение).

Второй шаг: мониторинг контрактных цен.  Внимательный просмотр контрактных цен в течение года позволил определить, что не все поставщики постоянно повышали цены. Были такие, которые торговали строго по фиксированной цене. Понятно, что чем больше взять период наблюдения за ценами (2-3 года), тем точнее можно отобрать тех поставщиков, кто не создаст «сюрпризов» в будущем. Ну а нашему импортёру было вдвойне обидно и досадно: он обнаружил, что их китайский партнер отгружал товар в Россию ещё нескольким покупателям и при этом по более выгодной цене (3,3-3,5$/кг)! 

Третий шаг: отбор поставщиков. Из практики общения с импортёрами знаем, что лучше всего иметь несколько поставщиков. Особенно сейчас, когда неопределённость зашкаливает. В нашем примере в отчёте из большой группы китайских компаний была отобрана пара наиболее «стабильных». В итоге остановились на фирме, которая торговала по более низкой цене на продукцию. Выгода составила 0,9$ за каждый килограмм.

До сих пор мы употребляли слово «поставщик». Но каждый понимает, что работать напрямую с производителем ещё выгоднее. Поэтому на этом шаге важно внимательно изучить ситуацию исходя из статистического отчёта – является ли поставщик одновременно и производителем товара. В нашей практике не раз были случаи, когда в отчёте импортёр находил производителя товара, выходил с ним на прямой контакт и получал ещё более выгодную цену. Но бывало и такое, что китайский производитель сообщал, что у него нет лицензии на экспортные поставки. 

Четвёртый шаг: подготовка и проведение переговоров. После того, как вы отобрали поставщика/производителя, поняли порядок его контрактных цен, поняли поставляемые им объёмы, логистику доставки его товаров в Россию, вам будет легче сформировать те условия, которые вы подготовите к переговорам. Кроме того, в ходе переговоров ваш партнёр убедится в высокой степени вашей осведомлённости о рынке, и это остановит его от нарушений договорённостей в будущем.     

Вот такую методику поиска партнёра и такой алгоритм работы с рыночной информацией мы предлагаем. Используя его, стоит учесть некоторые важные моменты, связанные с точностью собираемой информации.

Если подсчитать все коды, из которых состоит классификатор ТН ВЭД, то их будет больше 11 тысяч. И даже такое большое число кодов не описывает всего многообразия рыночных ниш, в которых работают участники ВЭД. А ведь первый наш шаг предусматривает оценку объёма ниши. Понятно, что чем точнее, тем лучше. Из нашей практики в 70% случаев интересующий товар никак не вписывается в название кода ТН ВЭД. Поясним на примере. 

Импортёр завозил из Китая такой товар, как силикагель. Силикагель – это твёрдый адсорбент в виде гранул. В отчёте мы исследовали статистику трёх последних лет. За этот период импорт составил 222 млн. $. 

Как исследовали? Как отбирали данные? С помощью программ обработки. Ведь этот самый силикагель декларируется по семи позициям ТН ВЭД: 25081, 281122, 281129, 28399, 28421, 38246099, 392690709. И чтобы соблюсти точность данных, нужно быть к ним очень внимательными, а зачастую массив данных настолько большой, что не обойтись без его программного обеспечения.

Кстати, наш импортёр работал не только с Китаем, он ввозил силикагель и из Европы. Поэтому столкнулся сразу с двумя проблемами: отвалились поставщики из недружественных стран, и тут же китайцы предупредили, что будут повышать цены. Но он решил, что кризис – это время не только проблем, но и возможностей. Увидел, что:

• на Китай приходится 22% импорта, а остальное – на недружественные страны;
• 700 (!) фирм системно занимаются импортом этого товара
• цены за три года шли только вверх, без всяких сезонных периодов

и …… задумал он создать своё производство. В России на данный момент существует единственный завод, производящий силикагель. Он старый, с 70-х годов, и работает только на нужды Газпрома. А сегодня рынку нужен совсем другой силикагель. Экономия на логистике опять же получается хорошая. Ну а если вообще границы закроют, или Китай «отвалится», то огромное количество импортёров останутся в сложном положении! И он будет уже «на низком старте». Отчёт убедил эту компанию окончательно в решении создать своё производство.

Мы не будем описывать все прочие способы нахождения
новых партнёров: выставки, ассоциации, онлайн-платформы, оптовые рынки,
торговые представительства. Они тоже работают, помогают. Но подойти к этому
вопросу стратегически, с пониманием рынка в целом, его объёмов, участников,
лидеров, цен и прочих важных моментов позволяет именно аналитический отчет.
Поэтому начните именно с него!  И
вспомните два рыночных закона, которые работают именно в кризис.

Мы уже писали, как работать с китайскими поставщиками. Пора поговорить о партнерах из Европы и США. В этой статье пройдем все этапы заключения сделки и опишем нюансы личных и деловых качеств европейцев и американцев.

Почему Европа и США?

Есть несколько причин, по которым стоит начинать работу с иностранными партнерами:

1. Доверие к брендам. Можно сколько угодно говорить о том, что отечественные товары не уступают по качеству иностранным. Можно продвигать слоган “Выбирай отечественное” и преуспеть в этом. Но россияне по-прежнему доверяют всему “забугорному”: ведь как всем известно, в Европе текут молочные реки с кисельными берегами, а в США вообще все “фирменное”, made in USA. Сарказм, конечно же, но есть в нем доля правды: доверие к зарубежным брендам в разы выше. Воспользуемся этим убеждением.
2. Отличное качество. По сравнению с Китаем западные производители всегда славились отменным качеством товаров. Вспомните настоящие американские джинсы и кроссовки, которые носятся годами! “Западное качество” – синоним надежности и респектабельности.
3. Большой выбор товаров. Мода доходит до России с небольшим опозданием – последний писк товаров появляется на Западе раньше. Да и не все доходит до нас – многие бренды в России просто не продаются. А заказывать напрямую из Европы и США не все умеют.

Почему нет?

1. Сложности с оформлением документов. Заказать товар за границей, перевезти через эту самую границу, оформить растаможку и все сопроводительные документы – все эти организационные и юридические трудности многих отпугивают. Понятно, что намного проще перемещать товары в пределах одной страны.
2. Высокая цена. Не все российские потребители готовы выложить значительную сумму, даже если товары того стоят. Порой цена становится главным критерием, пусть и в ущерб качеству. В то же время те же вещи на Западе стоят дешевле, чем в России. Не зря же модницы катаются за брендами в Европу, а не покупают их в наших бутиках с огромной наценкой. Поэтому та аудитория, которая готова покупать западные и американские бренды, с удовольствием закажет их в интернет-магазине.

Вывод: надо внимательно выбирать нишу и целевую аудиторию. Об этом сейчас и расскажем.

Как работать с европейскими и западными поставщиками? Разбираем пошагово

Шаг 1. Выбор ниши на рынке

Логично, что целесообразно выбирать те товары, которые еще не представлены на российском рынке или представлены мало. Или более дешевые товары, на которые найдется много охотников. Это могут быть женская и мужская одежда малоизвестных дизайнеров (в Америке такие вещи стоят копейки), электроника и гаджеты, детские товары, продукты питания, спортивные товары и так далее. Перед тем как выбирать нишу, поинтересуйтесь спросом на эти товары в России или конкретном регионе. Если спроса нет или он невелик – готовьтесь вложить немалые деньги в раскрутку и продвижение. Если все получится – вы сможете стать лидером рынка.

Шаг 2. Фильтрация целевой аудитории

Как мы уже писали, не все готовы покупать вещи из Европы и США напрямую. Поэтому лучше включать эти товары в ассортимент постепенно и потом, если дело пойдет, расширять поставки. Вашей ЦА могут быть самые разные люди в зависимости от ниши. Выделим несколько групп, которые точно не подходят:

• малообеспеченные люди. Даже если вы и ваши поставщики предложите минимальную цену и наценку, для определенного круга ЦА это все равно будет дорого. Поэтому ваши клиенты скорее всего будут среднего достатка;
• консерваторы. Такие люди недоверчиво относятся ко всему новому, их надо долго убеждать и описывать преимущества покупки. В принципе они могут стать клиентами, но не сразу;
• ура-патриоты. Не смейтесь: пропаганда делает свое дело, слишком много в обществе стало людей, которые не будут покупать европейские и американские товары из-за убеждений. Таких не уговоришь: проще не связываться.

Шаг 3. Поиск поставщика

Самый важный этап, от которого зависит вся дальнейшая работа. Приведем несколько способов поиска:

• через сарафанное радио. Проведите опрос среди партнеров и коллег: быть может, кто-то имеет опыт работы с европейскими и американскими поставщиками;
• через поисковые системы. Понятно, что “Яндекс” тут не помощник: он рассчитан на русскоязычную аудиторию. Google – другое дело. Набирайте запросы на языке той страны, где будете искать партнеров, или воспользуйтесь местным поиском. Например, для Англии подойдет система Google.co.uk;
• через сайты-агрегаторы, где есть базы данных поставщиков. Для США это будет 4wholesaleusa.com, www.ebay.com, Amazon.com/business. Для Европы – Europages и другие. Обратите внимание на рейтинг поставщика, условия его работы и доставки товара, отзывы других пользователей;
• через тематические выставки и бизнес-форумы. Мероприятия и конференции проводятся и в России, и за рубежом – зарегистрируйтесь в качестве участника и отправляйтесь искать партнеров. Так и вас будет возможность пообщаться лично и понять, нужно ли вам это сотрудничество или нет.

Шаг 4. Первые контакты

Итак, поставщик найден – вы пишете ему первое электронное письмо. Чтобы не ударить в грязь лицом, соблюдайте несколько правил:

• безукоризненный английский (или язык партнера). Заручитесь помощью хорошего переводчика – от этого зависит ваша репутация. Вы же сами с недоверием отнесетесь к иностранному партнеру, который напишет вам “Превет рюсский друк”;
• соблюдение делового этикета. Начните с формального общения без смайлов и обращений на “ты” – а дальше посмотрите на тон переписки и реакцию собеседника;
• самоуважение – не заискивайте и не преклоняйтесь. В конце концов, поставщики тоже ищут новых дилеров – а значит, заинтересованы в сотрудничестве. Если вам отказали – напишите через некоторое время еще раз: вдруг письмо не дошло или затерялось. Если опять не ответили – что ж, жизнь продолжается, ищите другие варианты;
• только цифры и факты – обещание отличного сервиса и тысяч заинтересованных клиентов никого не впечатлят, этого партнеры уж наслушались. Оперируйте реальными фактами, приводите показатели, который действительно могут заинтересовать поставщика.

Совет: поищите информацию о поставщике в интернете. Если это известный бренд – наверняка найдутся отзывы других, которые расскажут, на что нужно обратить внимание, о чем говорить в письме, а каких тем лучше не касаться.

Шаг 5. Переговоры

Поставщик ответил, начинается движуха! Теперь нужно как следует изучить то, что он предлагает, оценить возможные выгоды и риски. Советуем обратить внимание на цену, качество товаров, сроки поставки, расходы на упаковку и транспортировку, наличие гарантий, условия возврата, способы платежей.

Также важно проверить добросовестность поставщика и его юридический статус. Обманщики встречаются в любой стране: проверьте, зарегистрирован ли он как юрлицо, имеет ли лицензию на торговлю, может ли продавать вам партии товаров для реализации в РФ. Кто знает, возможно, между нашими странами установлены санкции, которые нельзя нарушать!

Понятно, что в бизнесе бывает всякое, и в полной мере оценить качество работы можно будет лишь спустя длительное время. Часто бывает, что в первые месяцы все идет отлично, а потом поставщик начинает халтурить. Это спрогнозировать нельзя: если все устраивает на начальном этапе, можно переходить к подписанию договора.

Шаг 6. Заключение договора

Пожалуй, это самый сложный этап, в котором не обойтись без поддержки грамотного юриста. Вам с поставщиком нужно будет заключить внешнеторговый контракт, который должен соответствовать торговому законодательству обеих стран. Стоит допустить одну ошибку в документе – и получить на свою голову массу неприятных последствий от расторжения договора до судебного разбирательства.

Также вам придется открыть валютный счет. Это несложно, но некоторые банки внимательно смотрят на вашу финансовую историю. Если вы новичок в бизнесе, придется доказать свою платежеспособность и серьезные намерения.

Шаг 7. Покупка и транспортировка товаров

Ну вот и все: договоры подписаны, контракты заключены, осталось дождаться первой партии товаров и поскорее начать продавать. Будьте очень внимательны при перевозке грузов, растаможке на границе (вам придется узнать код ТН ВЭД каждой страны, с которой намереваетесь сотрудничать, уплатить пошлину, заполнить декларацию), доставке до места хранения – складу или офису. Можно озаботиться всем этим самому, поручить заместителю или воспользоваться услугами специальных фирм.

Крупный или мелкий поставщик?

У больших и малоизвестных брендов есть свои плюсы и минусы.

Крупные бренды

Из очевидных плюсов: вы получаете гарантию качества, можете договориться о скидках. Если нужно будет сделать возврат – крупные поставщики к этому привыкли и легко пойдут на контакт. Также о них легко найти информацию в интернете и не бояться быть обманутыми: они заботятся о своей репутации. Из минусов: монстры торговли могут не обратить внимания на простой российский интернет-магазин. Особенно если вы только начинаете и не являетесь раскрученным брендом. Ну и цены у них могут быть заоблачными: не каждому по карману.

Малоизвестные поставщики

Цена доступная, но вот скидки и акции не так-то просто выбить: они просто не могут себе этого позволить. Вернуть товар тоже бывает непросто. Также есть вероятность нарваться на мошенников.

Особенности характера и деловые качества иностранных партнеров

Немцы

Их пунктуальность и дотошность давно стала притчей во языцех. Если вам назначили встречу – будьте уверены, это будет сделано намного загодя. И не дай Бог опоздать: этого вам не простят никогда. Переносить тоже нежелательно: для немца это будет стрессом и поводом задуматься о продолжении деловых отношений. На самой встрече оперируйте фактами и цифрами: пространные рассуждения и пустые обещания не прокатят.

Также немцы очень экономны – даже если вы наладите хорошие отношения, на скидку можете не рассчитывать. Зато можете получить уважительное уважение, если сумеете показать себя отличным профессионалом.

Англичане

Тоже пунктуальны и законопослушны, при этом сдержанны, вежливы и рассудительны. Англичане более мобильны, чем немцы, и могут отступить от намеченного плана, если того требует дело. Поэтому, если вы сумеете переломить ход переговоров и убедить собеседника в своей правоте – считайте, этот спор вы выиграли.

Английская выдержка порой расценивается как холодность – возможно, в первое время общения так оно и есть. Впоследствии жители Британии могут раскрыться и проявить себя как нормальные ребята. Однако фамильярничать с ними мы бы не советовали: такого они не терпят.

Испанцы

Менталитет этих южан схож с нашим: они эмоциональны, хитры и не отличаются особой пунктуальностью. Они расслаблены и медлительны и не видят ничего зазорного в том, чтобы опоздать на встречу. И вообще у них сиеста – это святое время, когда беспокоить испанца смерти подобно. С 14.00 до 17.30 о встречах и переговорах можно забыть.

В работе испанцы не отступают от своих правил: перетруждаться они не любят и ни за что не выполнят сверх того, что вы обговорили на встрече – а зачем? И, будем честными, с поставками могут затянуть до последнего. Зато они честны: если не хотят с вами работать – так и скажут без фальшивых улыбочек и бесконечных “завтраков”.

Французы – оля-ля!

Галантные и обходительные, в большинстве своем образованные и с живым чувством юмора, они любят принимать решения за бокалом вина, в непринужденной обстановке и кажутся идеальными деловыми партнерами. Но будьте осторожны: в этой стране ценятся личные рекомендации и связи – советуем заручиться поддержкой кого-нибудь из местных.

Американцы

Характер этой нации сформировался под влиянием многих культур. Основные их черты – открытость и дружелюбие, практичность, лидерские качества, независимость, упорство в достижении целей. Иногда эти качества трансформируются в излишнюю напористость и властность. Это вы поймете на переговорах, которые жители США ведут в жестком, порой агрессивном стиле, отстаивая свои интересы. О скидках и прочих ништяках можно забыть: торговаться с вами будут до победного – в свою пользу, конечно же.

Также американцы не упускают из вида ни одной детали: советуем как следует подготовиться к встрече, чтобы не плавать, как нерадивый студент на экзамене. И конечно, не стоит забывать о святой уверенности в том, что Америка лучшая из стран. Это чистая правда! Работая с американцами, лучше соглашаться с их принципами – быстрее сойдете за своего. Без фанатизма, разумеется.

Работать с иностранными поставщиками или нет – дело ваше. Рано или поздно любой развивающийся интернет-магазин начинает задумываться о расширении и масштабировании. Быть может, это именно ваш путь?

Возможно вам также будет интересно:

Время на прочтение
7 мин

Количество просмотров 144K

Эта статья стала итогом моих экспериментов в 2022-ом. С начала года я искала сервисы, которые помогают выкупать товары в интернет-магазинах за рубежом и доставляют их в РФ. 

Прочитав кучу отзывов (спойлер: в основном плохих), я попробовала заказать товары через так называемые «Сервисы-посредники» или «Байер-сервисы». В статье расскажу об опыте работы с 8 сервисами, с помощью которых можно привезти товары в Россию.

1) Pay Today

Ссылка на систему

Pay Today – сервис для заказа товаров из Европы. Заказ оформляется через Telegram-бота. Для этого необходимо выбрать «Доставить товар» и отправить в чат ссылку на нужный товар. После этого с вами связывается менеджер, и вы договариваетесь о всех деталях. 

Выкупают товары из любых интернет-магазинов в Европе, ограничений по отдельным магазинам-партнерам нет. Но лучше уточнять.

Плюсы:

• В сумму комиссии входит оплата товара и доставка из Европы до РФ. Есть нюанс: нужно дополнительно оплатить доставку по России.  

• Не нужно доплачивать за группировку и переупаковку товара, фотографии, заполнение таможенной декларации и пр. Всё это входит в стоимость комиссии. В других сервисах чаще всего эти услуги дополнительно оплачиваются за каждую единицу товара. 

• Быстро доставили товар (примерно за 3 недели). 

• Несколько вариантов оплаты: на карту РФ, криптой, на электронные кошельки.

Минусы:

• Комиссия составляет 20% от цены товара, и это достаточно высокий процент.

• Нет калькулятора доставки по России, варианты предлагают уже после того, как заказ оформлен.

2) LiteMF

Перейти на сайт

LiteMF помогает выкупать товары в Европе, США, ОАЭ. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо зарегистрироваться на портале, выслать ссылки на нужные товары и пополнить счет в личном кабинете. 

LiteMF выкупает товары не во всех магазинах, а только в партнерских (перечень приведен на их сайте). В этот перечень входит много крупных и популярных площадок. Среди байеров, работающих только с партнерскими интернет-магазинами, LiteMF предлагает самый большой выбор площадок для покупок.

Плюсы:

• Комиссия составляет всего 10% от стоимости товара.

• Большое количество предложений по доставке, можно выбрать наиболее оптимальный для себя вариант. Стоимость доставки, кстати, тоже достаточно приятная.

• На сайте выложен подробный перечень того, что не доставляют.

Минусы:

• За все доп. услуги нужно платить отдельно: проверить ваш заказ (5-10$); застраховать – 2-3% от стоимости заказа и пр.

• Есть сбор, взимаемый при оформлении заказа – до 4,5% (смотрите внимательнее, когда будете пополнять баланс).

3) Euro Zakaz

Перейти на сайт

Через Евро Заказ можно заказать товары в любых европейских интернет-магазинах, при условии, что они осуществляют доставку в Германию. Чтобы воспользоваться услугой нужно зарегистрироваться, оформить заказ и внести предоплату 50€ (в отдельных случаях нужно вносить 100% предоплату). 

Плюсы:

• В сумму взимаемой комиссии входят доп. услуги: упакуют и осмотрят товар (проверяют на серьезные повреждения и несоответствия); объединят заказы; заполнят таможенные декларации и пр. 

• Заказ выкупают быстро (время совпало с обещанным).

Минусы:

• Высокий процент комиссии – 10-20% (10% – если заказываешь из Германии).

• Нет обратной связи. Заказ, конечно, пришел, но сотрудники почти не выходили на связь, и все мои вопросы были в пустоту.

• За фото товара нужно платить отдельно – 2€ за 3 фото.

4) Shopotam

Перейти на сайт

Сервис помогает в покупке и доставке товаров из Германии и США. Чтобы воспользоваться услугой «Помощь при покупке», нужно оформить заказ и дождаться его обработки. А после оплатить заказ в личном кабинете. Сайт работает только с маркетплейсами: ebay, amazon и taobao, заказать товар на других площадках нельзя. Также на сайте есть каталог товаров с популярными брендами, которые можно сразу выкупить.

В Shopotam два тарифа обслуживания – «Базовый» и «Беззаботный». На «Беззаботном» тарифе комиссия больше, но в сумму комиссии входят доп. услуги, за которые на «Базовом» придется доплатить. 

«Беззаботный» – комиссия 15% (минимум 15$), «Базовый» – 10% (минимум 10$). Дополнительные услуги, которые оказывают: проверка и фото товара; гарантия защиты.

Плюсы:

• Сумма комиссии и доставки достаточно просто рассчитывается. На сайте приведены примеры, благодаря которым можно это всё сделать самостоятельно. И если многие байеры скрывают эту информацию до последнего и сумма целиком называется только на последнем этапе, в shopotam все прозрачно . 

  Когда только начинаешь заказывать у байеров это крайне удобно, а еще позволяет спланировать расходы.

Минусы:

• На “Базовом” тарифе придется много заплатить за доп. услуги: проверить товар – 10$; сделать фото – 5$, застраховать – 3% от стоимости и др.

• Заказать товар можно только на трех площадках (ebay, amazon, taobao). Площадки крупные, но иногда этого может быть недостаточно.

• Заказывала в сервисе несколько раз, первые партии пришли без проблем. С 4-й начались проблемы, после оформления заявки менеджер молчит вот уже несколько дней.

5) Бандеролька

Перейти на сайт

Бандеролька – сервис для заказов из интернет-магазинов США и некоторых стран Европы. По аналогии с другими сервисами, чтобы сделать заказ необходимо зарегистрироваться и оставить ссылку на интересующий товар. 

Бандеролька сотрудничает с отдельными магазинами и выкупает товары только у них.

Плюсы:

• Комиссия – 10% от стоимости заказа (минимальная плата 13$).

• Для отдельных тарифов предлагаются скидки на доставку. 

• На сайте выложен список товаров, которые Бандеролька не доставляет. Очень удобно, узнаешь обо всех ограничениях сразу.

• Много вариантов оплаты (можно платить не только картой, но и криптой).

• Бесплатное объединение заказов.

Минусы:

• Достаточно дорогая доставка (даже со скидками).

• За все доп. услуги нужно платить отдельно: проверить товар – до 15$, застраховать покупки – 3$ за каждые 100$ и пр.

• Выбор магазинов ограничен партнерами сервиса.

6) Shipito

Перейти на сайт

Shipito – платформа для заказов из Европы и США. Пользователю нужно зарегистрироваться на сайте, после этого он получает персональные зарубежные адреса. Адреса можно использовать для самостоятельных покупок. Или можно использовать адрес склада Shipito, если нужно воспользоваться услугой выкупа товара. Для выбора доступны адреса складов в США и Австрии.

Плюсы:

• Один из самых низких процентов комиссии из всех, что я смогла найти – 8% от общей стоимости заказа.

Минусы:

• За все доп. услуги придется заплатить отдельно: переупаковка – 4$; фото товара – 2-5$; объединение покупок – 3,25 – 5,25$; оформление таможенной декларации – 7$.

• А теперь самое интересное. Количество различных сборов просто зашкаливает. Платить придется не только за доп. услуги, но вообще за все (возможно, даже за то, о чем вы даже и не подозревали): оплата доставки до склада в США или Австрии (выбирается при оформлении заказа), местные налоги, фиксированная комиссия (8,5$), комиссия банка (4,3%), сервисный сбор за оформление заказа (4,3% от итоговой суммы).

И если в начале процент комиссии очень порадовал, то потом я поняла, что все не так просто. Итоговая сумма получилась больше, чем если бы я заплатила 20% комиссию. А еще я запуталась во всех этих сборах.

Я воспользовалась услугами сервиса два раза. И на второй раз мой товар так и не был доставлен, поэтому я продолжила искать что-то более надежное и понятное.

7) ExpressFromUS

Перейти на сайт

ExpressFromUS выкупает товары как в онлайн, так и оффлайн-магазинах США. Обратите внимание, что комиссия при заказе из оффлайн-магазина выше.

Плюсы:

• При заказе товаров из онлайн-магазинов комиссия составляет 5-10%.

• Без доп. платы сотрудники сервиса могут: сфотографировать товар; объединить заказы; удалить лишнюю упаковку/переупаковать.

Минусы:

• Комиссия для оффлайн-магазинов уже выше и составляет 15-20% от суммы покупок. Также на сайте выложен перечень «сложных» магазинов, для которых комиссия будет выше даже при онлайн-выкупе.

• Низкий процент комиссии омрачился стоимостью и сроками доставки. Выходит дорого и долго (стоимость доставки посылки весом до 1 кг при самом экономичном варианте составит примерно 40$, а срок поставки в Россию до 45 дней).

• Сильно затянулось общение с сотрудниками сервиса по поводу моего заказа.

8) CDEK Forward

Перейти на сайт

Новое направление CDEK – выкуп товаров из США и Европы с последующей доставкой. Чтобы оформить заказ нужно пройти регистрацию на сайте и отправить ссылки на нужные товары.

Плюсы:

• Достаточно низкий процент комиссии – 10% от стоимости заказа (минимальная плата 5$).

Минусы:

• Услуга оказалась не только новой, но ещё и весьма неоднозначной. Во-первых, товар выкупает не сам сервис CDEK, а посредники, которых он нанял (да, всё верно, посредники посредника). После оформления заявки специалисты сервиса высылают вам контакты вашего персонального байера, с которым вам нужно связаться. На этом ответственность CDEK заканчивается (можно посмотреть в условиях работы с сервисом). Далее все общение проходит с байером. Который, кстати тоже не несет ответственность за ваш заказ. Он, как сообщает CDEK: «платежное решение для вас» (честно, но грустно). 

• Помимо комиссии сервиса, с покупателя может взимать комиссию сам байер. И до оформления заказа и получения контакта байера вы не узнаете есть ли для вас дополнительная комиссия и сколько она составит, если есть.

• Ну и напоследок – за все доп. услуги нужно платить отдельно: сделать фотографии товара (195 руб.), страхование груза (0,75% от стоимости товара) и пр.

Я воспользовалась услугами CDEK один раз, и этот опыт был не самым удачным. Сроки доставки были нарушены, а от поддержки клиентов тишина.

Заключение

В статье рассказала о сервисах, через которые я успела заказать товары. На этапе поисков труднее всего было разобраться в своих запросах и определиться с важными критериями. 

Как уже писала в начале, больше всего напугали отзывы, почти 95% из них – отрицательные.

Но именно из-за них я и решилась на написание статьи, так как на всех площадках с отзывами находила что-то наподобие этого:

В общем, не слишком воодушевляюще. К тому же, такие отзывы можно найти практически на все сервисы. Поэтому я решила внести разнообразие в эти не слишком положительные истории и рассказать о своих экспериментах.

В статье – мой личный опыт, который может не совпадать с вашим опытом или опытом ваших знакомых. Так что, если вам есть что добавить об уже перечисленных сервисах или о каких-то других, то буду рада. К тому же все постоянно меняется и написать что-то актуальное на все времена вряд ли получится. А если вы только столкнулись с этой проблемой, то желаю вам удачи в поисках того, что подойдет именно вам.