Как найти товар на складе вайлдберриз

Начну с того, что потеря товара — это частое явление на Вайлдберрис, и тот факт что у вас такого нет, это скорее исключение, чем правило. Из своего многолетнего опыта в работе с Вайлдберрис, в том числе с претензионными случаями, сложилось впечатление, даже уверенность, что на WB одна рука не знает, что делает другая. Вы это и сами видите. Тут даже складывается впечатление, что голова совсем не в курсе, чем заняты остальные части тела.

Начнем с того, что скажу прямо, Вайлдберрис наплевать на судьбу своего «партнера». Поэтому, советую работать с маркетплейсом всегда оглядкой на то, что ваш «партнер» Wildberries, может в любой момент поменять правила игры… «Ничего личного, чисто бизнес»

Вот оно и случилось…

Вы не первый и не последний… Вайлдберрис, терял, теряет и будет терять поставки, частично и полностью… Что делать?

Главное не эмоционировать, а действовать в рамках закона. Даже если это 50000 рублей, всё равно стоит заняться этим вопросом… Не стоит отпускать ситуацию. Хватит быть «терпилами»… Если у Вас есть штатный юрист, передайте работу ему, а так всё это вы можете провернуть сами. А теперь к делу…

Выявление факта потери товара и его фиксация

Обязательная процедура, без которой даже начинать не стоит.

ЗАПОМНИТЕ!!! Все действия на Вайлдберрис ОБЯЗАТЕЛЬНО СКРИНИТЬ. Отгрузочные документы на Вайлдберриз не нужны, НО ДЕЛАТЬ ИХ ОБЯЗАТЕЛЬНО И ЗАСТАВЛЯТЬ ТК ИЛИ ВОДИТЕЛЯ РАСПИСЫВАТЬСЯ В МОМЕНТ ОТГРУЗКИ

1. Скриним проблемную поставку. Тут например Кол-во товара 1080, принято 1074…

Далее возникает вопрос: «Когда считать товар «потерянным»?»

Начнем с того, что по Оферте приемка может занять до 10 дней… Рабочих дней. То есть праздники и выходные не в счет, хотя склады работают 24/7, но опустим. ТО ЕСТЬ 14 ДНЕЙ НЕ РЫПАЕМСЯ (+ПРАЗДНИКИ)

Далее, как грамотные люди, оставляем Вайлдберрис шанс, которое можно притянуть под понятие «разумные сроки». СЧИТАЮ ЧТО ЕЩЁ 14 ДНЕЙ ЭТО ВПОЛНЕ «РАЗУМНЫЕ СРОКИ». ТО ЕСТЬ С МОМЕНТА СДАЧИ ДО ПРИЗНАНИЯ ТОВАРА ПОТЕРЯННЫМ В «РАЗУМНЫЕ СРОКИ» Я БЫ ЗАЛОЖИЛ 1 МЕСЯЦ (+ПРАЗДНИКИ)

Дальше, если Вы не видите товар в «Обезличке» и у Вас не появляется «Виртуальных» поставок на Подольске (так появляются «потеряшки»), можно приступать к действиям.

2. Фиксируем факт.

Отчет Аналитика — Еженедельная динамика и анализ продаж — вкладка Продажи — делаем скриншоты.

Также советую поднять все Еженедельные отчеты и приложить их, выделив проблемный артикул или артикулы*.

*Если вы поставляли артикул ранее, то обязательно приложите всю историю.

1. Дата создания Карточки из «Карточки товара»
2. Все поставки, где был этот Артикул
3. «Еженедельная динамика и анализ продаж» скрины с даты создания карточки «ПРОДАЖИ» и «ОСТАТКИ», по текущий день.

ВАЖНО ЧТОБЫ БЫЛО ВИДНО ВРЕМЯ СКРИНШОТА + ОСТАТКИ + ПРОДАЖИ, чтобы можно было сложить А и Б и понять, что Вы «Поставка» была Х, «Продаж» было Y, а «Остатки» НЕравно «Х-У» = Z

Примерное содержание досудебной претензии и последующего иска.

Я, ИП Идеальный Поставщик Вайлдберрис, поставил 1080 ед. на сумму 1000000 рублей. В разделе Аналитика > «Продажи» составляют T ед., а «Остаток» составляет Z ед. Значит в отчете по продажам не учтены 6 ед.*10000 руб., который потеряны Ответчиком. Итого иск на 60 тыс. рублей.

3. Первые, скорей всего безуспешные, шаги по досудебному урегулированию

Составляете обращение в Поддержку, через ЛК Поставщика. Обязательно фиксируете в развернутом виде в скриншоте. Прикладываете официальную претензию за подписью и печатью и скриншоты. Ждете 30 дней. Любой ответ сразу же скрините, но вряд ли вы получите что-то вразумительное и конструктивное, и вряд ли хоть что-то Вам ответят. Также можно отправить досудебную претензию Почтой России.

4. Переходим к активным процессуальным действиям.

Итого с момента поставки может пройти до 2ух месяцев, и шансы что Ваш товар найдут ничем не выше чем ранее.

Но обязательно перепроверьте, поставки и продажи и остатки, мало ли они что-то нашли.

Многие не знают, но исковое заявление в Арбитражный суд можно подать удаленно, даже без электронной цифровой подписи — в форме электронного образа.

Обязательный шаг — соблюдение процедуры досудебного урегулирования мы соблюли. При несоблюдении иск будет возвращен (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ).

1) Заказным письмом с простым уведомлением о вручении и описью вложения направил письменную досудебную претензию по юр. адресу ответчика. Досудебная претензия практически как исковое заявление — обоснование почему и сколько должен контрагент. Также в Почте.РФ, есть услуга электронной отправки документов. То есть сканы pdf отправляются Ответчику без посещения отделения
2) Обращение в поддержку маркетплейса с прикрепленным иском.

Платим Госпошлину. Как помню она сейчас 2000 рублей.

Входим на сайт Арбитражного суда РФ — arbitr.ru, чисто для понимания и авторизуемся на my.arbitr.ru через Госуслуги. Готовим список документов:

• — Исковое заявление (это не досудебная претензия, а уже Исковое заявление)
• — Выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика (автоматически подтягивается по ИНН на nalog.ru)
• — Выписка ЕГРИП в отношении Истца (автоматически подтягивается по ИНН на nalog.ru)
• — Документ об уплате госпошлины
• — Документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка (один или сразу два для убедительности) :
  1) На одной странице: скан почтовой квитанции, описи вложения, уведомление с отметкой «вручено».
  2) Скриншот обращения в поддержку маркетплейса.
• — Свидетельство о регистрации истца в качестве ИП или ООО
• — Документы в обоснование доводов истца (скриншоты из личного кабинета поставщика):
  1) Электронная товарная накладная, в которой видно сколько товара принято и общая сумма
  2) Отчет Еженедельная динамика и анализ продаж — Остаток
• 3) Отчет Еженедельная динамика и анализ продаж — Продажи
• 4) Еженедельные отчеты Вайлдберрис
  5) Оферта о реализации товара на сайте WILDBERRIES. Это для того, чтобы доказать, что у Вас нет другой возможности получать информацию о продажах и остатках + еженедельные отчеты. О чем и говорит п. 4.4 Оферты: «Истец и Ответчик согласились, что Ответчик предоставляет Истцу Отчет о продажах путем размещения на сайте Ответчика. Согласно п.4.5 Оферты Ответчик был обязан оплатить реализованный товар путем перечисления стоимости товара на расчетный счет Истца в течение 14 календарных дней момента размещения Отчета о продажах.»

ВАЖНО!!! Все скриншоты в формате pdf + каждый фаил должен иметь точно название с описание количества листов в нем

Далее просто ждать… Может потребоваться месяц и даже больше.

Если всё сделали четко и приложили много бумажек и правильно всё оформили, то вы скорей всего получите решение суда «Иск удовлетворить полностью». Далее, согласно ч. 4 ст.229 АПК РФ вы будете ждать еще 15 дней. Этот срок дается Ответчику, чтобы он мог опротестовать решение. Шанс того, что решение суда будет опротестовано очень мало, так как писал ранее «одна рука не знает что делает другая, а голова вообще не в курсе того, что делают другие части тела».

Если деньги не перечислены, по прошествии 15 дней, вы идете на сайт арбитражного суда и подаете заявление о выдаче Исполнительного листа. Опять ждем…

Получили лист. Делаем себе копию. Оригинал письма отправляем Почтой России, в банк Ответчика. Обязательно с заказным уведомлением о вручении.

Далее ждем денежку…

На удивление, после того, как вы даже подадите иск с вами никто не свяжется из представителя маркетплейса. Но незадолго до заседания вам могут поступить обращение (звонок), от юриста маркетплейса, который с притворной наивностью и желчью, может предложить вам отозвать иск…

СРАЗУ СОВЕТ!!! Поставьте программу записи телефонных разговоров!!! Как только звонящий представится юристом Вайлдберрис, извинитесь и попросите его подождать пару секунд. Включите запись разговора и сразу же предупредите, на запись, что вы ведете запись разговора и попросите его полностью представиться и подтвердить полномочия представлять интересы ответчика, он должен быть штатным сотрудником (не верьте нет у них штатных), или представлять интересы на основании доверенности с указанием номера и даты ее получения, эту доверенность, кстати, можно даже пробить. Предупредите, что только после этого, Вы будете с ним общаться так как у вас нет никаких оснований полагать, что звонящий представляет интересы Ответчика и предупредите, что оставляете за собой право использовать запись во время дальнейших юридических разбирательств.

Да могут последовать угрозы, да-да… «…иначе, вернём вам все товары…», при этом по существу дела так никакого решения предложено не будет. Ни разу, по опыту, со стороны «юристов ВБ» не отмечалось юридически грамотных диалогов. Понятно, что лучше всего отказаться от «заманчивого» Вайлдберриз. Не сомневайтесь, суд будет полностью на вашей стороне, потому что ему плевать, кто Ответчик.

Да, я уже сталкивался с юридическими разборками с Вайлдберрис, так что пишите на почту… Скоро будет отдельная услуга на сайте WBCON.RU

Пояснение от редакции. Герой статьи проработал на складе Wildberries один день и мог не всё понять про специфику работы. Возможно, все рабочие процессы на складах маркетплейса отлажены и описанные происшествия почти никогда не случаются, а герою просто не повезло. Все изложенное ниже основывается только на личном опыте героя.

Евгений Гончаров устроился сборщиком на склад Wildberries в город Электросталь Московской области. Отработал один день, остался должен и с трудом покинул рабочее место. Он рассказал, почему покупателям маркетплейса так часто приходят или бракованные товары или не те, что они заказывали.

Евгению Гончарову хватило одного дня, чтобы понять, что работа сборщиком на складе Wildberries не для него

Трудоустройство через… приложение

В апреле случайно узнал, что на складе Wildberries в Электростали работает бывший одноклассник. Он немного рассказал про работу и предложил присоединиться к нему. Я подумал: «Почему бы и нет?» – мне как раз хотелось сменить обстановку и перебраться из Петербурга поближе к Москве.

Для устройства на работу потребовалось скачать приложение WB Job – это что-то типа внутреннего банковского счета, где высвечивается ваша зарплата и штрафы. Я зарегистрировался, оформил самозанятость (это было обязательное условие – прим. авт.), и сразу после регистрации получил уведомление, что принят.

Сначала надо ввести номер телефона, на который придет смс с кодом. Потом выбрать склад, на котором хотите работать, и заполнить личные данные. Их правильность проверяется автоматически

На следующий день я пришел оформляться и узнал, что для работы надо купить форму. Стоила она на тот момент 1600 рублей: худи, штаны, футболка и обувь – все из самых простых материалов. Форму новичку дают в долг, и первые заработанные 1600 рублей идут в счет ее оплаты. За меня форму купил одноклассник, а я потом вернул ему деньги.

Когда я переоделся, охранник проверил меня на металлоискателе и попросил выложить сотовый телефон – на склад можно проносить только самые простые, кнопочные.

После окончания смены телефон вернули. Официально запрет на смартфоны не объясняется, но, думаю, его ввели, чтобы не фотографировали складские процессы. Да и если поставщики увидят испорченный товар в интернете, им будет неприятно. Еще, возможно, это делается, чтобы недобросовестные работники не подменяли свои смартфоны на более дорогие из заказов.

Штраф за «потеряшку»

Официально на складе две смены: с 8 утра до 8 вечера и наоборот. Но по факту можно приходить, когда хочешь, и работать сколько угодно – контроля (по крайней мере в моем случае) не было.

При оформлении никто толком ничего не объясняет. Мне все рассказал одноклассник. Рабочий день начался с того, что надо было чудом найти тележку, которых не было – вернее, были, но все заняты. А затем подойти к супервайзеру – это отдельный квест.

На складе размером 700 на 700 метров одновременно трудятся сотни человек – сборщики, сортировщики, упаковщики и… всего два супервайзера. Если у кого-то неправильно наклеен штрих-код, не получается найти товар или есть другой технический вопрос, решить его может только супервайзер. Тогда надо пройти через весь склад до супервайзера, отстоять в очереди полчаса (вопрос же не только у вас!), вернуться на рабочее место… Жуть!

У супервайзера необходимо взять терминал сбора данных (ТСД) – это планшет, где высвечивается информация о товаре: ряд, место, где он должен лежать, и фото самого товара. Также у супервайзера надо взять сканер для считывания штрих-кода.

После чего можно приступить к сборке. На Wildberries есть такое понятие, как «волна» – количество позиций, которые надо собрать. Одна «волна» включает в себя от 20 до 100 и более позиций. Все зависит от количества заказов и сотрудников: если сотрудников мало, на каждого «волна» больше, и наоборот. Узнать ее величину заранее невозможно. Система выдает позицию, вы ее находите, считываете штрих-код, кладете в тележку и только после этого видите следующую.

Так выглядят склады согласно посту на pikabu.ru. Найти там что-то не всегда просто

На складе все пронумеровано, но очень много товара лежит не на своем месте. Например, ТСД показывает, что на 5 ряду 125 месте находится стул, но на самом деле там может быть все, что угодно, кроме стула. Тогда товар считается «потеряшкой»: надо идти к супервайзеру, объяснять ситуацию, но… он помочь не может.

За потерянную позицию получает штраф… сборщик! Когда я работал, он составлял почти 500 рублей. Почему его должен платить сборщик, никто не смог объяснить.

Более того, у меня в списке для сборки была вещь, которую я случайно обнаружил в совершенно другом месте, очень далеко от указанного мне. Когда я подходил к супервайзеру по какому-то другому вопросу, сказал об этом. Объяснил, что знаю, где лежит предмет, и спросил, можно ли внести в систему изменение, чтобы он перестал быть «потеряшкой». Супервайзер ответил, что так не делается. То есть «потеряшка» автоматически перебрасывается на другого сотрудника, а вы идете искать следующий товар! Я не знаю, как долго она должна быть потерянной, чтобы наконец-то никому не досталась.

Допустим, надо собрать три стула. Вы же помните, что высвечивается только текущая позиция? Итак, система показывает «стул». Вы находите его, считываете штрих-код. Второй позицией тоже выходит стул. Опять считываете штрих-код. С третьей позицией все повторяется. Интересно то, что если этот стул является «потеряшкой», а вам нужно собрать три, то придется заплатить три штрафа. У одноклассника подобное было.

Помимо этого, у ТСД постоянно садится батарея: за 12 часов работы это происходит три или четыре раза, и каждый раз приходилось идти к супервайзеру и отстаивать очередь, чтобы ее заменить.

Воровство на складе

Сборщик на складе – это как мальчик для битья. С удивлением я узнал, что, даже если нашел товар и положил его в тележку, ответственность за него длится, пока товар не выдадут клиенту. Допустим, на куртке оказался заводской брак и клиент отказался ее брать, стоимость могут списать… Как думаете, с кого? Правильно, со сборщика на складе! Почему? Тоже никто не знает (прим. авт. – герой рассказывает это со слов тех сборщиков, которые давно работают на складе. Аналогичную информацию можно найти также в этом неофициальном FAQ про деятельность сборщика на складе Wildberries).

В свою очередь сборщики пользуются огромной территорией склада и подворовывают. Часто можно увидеть картину, как человек идет мимо палета с зефиром, протягивает руку и дальше уже идет жуя.

Эти палеты настолько раздербанены, что, проработав на складе всего один день, я советую поставщикам не выкладывать на Wildberries еду. Как я понимаю, недостача раскидывается как «потеряшка» на нескольких людей, и за счет этого маркетплейс возмещает ущерб.

Из плюсов – обед: за сто рублей можно съесть первое, второе, салат, компот и булочку. Видно, что сделано из максимально дешевых продуктов, но в принципе неплохо.

Итог дня – зарплата минус 1800 рублей

Объявления обещают зарплату до 120 000 рублей в месяц, но на деле выходит гораздо меньше. Пикнув один штрих-код, вы получаете примерно 15 рублей – ставка может меняться даже в течение дня, это отражается в приложении WB Job. Но сколько точно удастся заработать, зависит от количества «потеряшек». Wildberries – это система, которую вы не можете контролировать.

За день я собрал две волны, причем вторую закончил с трудом: каждый третий товар либо лежал не на своем месте, либо его вообще не было, и только на сбор первых десяти позиций ушло 3–4 часа, потому что приходилось постоянно бегать к супервайзеру.

Мой день закончился в минус 200 рублей, плюс я остался должен 1600 рублей однокласснику за форму. У меня никто не спросил эти 200 рублей, но, если бы я остался работать, следующий день пришлось бы начать с погашения долга. Мне кажется, это морально тяжело. Одноклассник продолжает работать в Wildberries, и несколько раз в месяц ему приходится начинать день с минус 1000 или даже минус 3000 рублей.

Такую сумму обещает Wildberries при регистрации

За день я понял, что систему не переиграть. Только компьютер решает, какой вид товара будет следующий, и, мне кажется, что если вам в один день удалось заработать много, на следующий прилетит и много «потеряшек». Мой одноклассник зарабатывал как-то и 13 000 рублей в сутки, но потом ему могло прийти до 7000 штрафа, бывали и вовсе минусовые дни. При графике сутки через сутки можно заработать около 50000 рублей в месяц.

Под конец рабочего дня я был уверен, что не останусь здесь работать, но охранник отказался меня выпускать, пока не закончу волну. Такое правило. К счастью, мне опять помог одноклассник, и мы успели на последнюю электричку до Москвы.

Главное, что я вынес из этого опыта: Wildberries – это система, и, если ей надо списать с вас деньги, она выставит штраф. Бездумную автоматизацию не перешагнуть, она не даст заработать обещанные 120 000 рублей.

Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца

Очень по-разному бывает.

Зависит от того, насколько “массовый” товар, насколько ходовой. Зависит также от цены. И от того, кто поставляет товар. Например, если товар от определенного продавца и довольно уникальный, то продавец может распродать партию и больше не поставлять товар на склад. Такое бывает. В таком случае вещь уходит безвозвратно.

Если же это ходовой товар от популярной марки, например, от oodji или подобного бренда, то велика вероятность, что через какое-то время новая партия снова поступит в продажу и вещь будет доступна. Это необязательно, но вполне возможно.

Так что можно добавить в избранное и отслеживать или же в карточке товара нажать “Похожие” и посмотреть аналогичные товары.

Я ждала некоторые вещи. Появлялись через несколько дней. Были случаи, когда покупали последнюю вещь нужного размера, а потом она быстро появлялась, видимо, отказывались и не выкупали. А есть вещи, которые так и висят у меня в избранном, так и не поступили снова в продажу.

Потеря товара на «Вайлдберриз» не редкость, в официальных чатах маркетплейса ежедневно появлялись сотни сообщений на эту тему. Иногда это происходит из-за ошибки продавца, иногда — из-за небрежности и злого умысла сотрудников склада.

Это не чрезвычайное происшествие, а естественная рабочая ситуация, к которой должен быть готов каждый продавец. Возможно, имеет смысл заложить потери в цену товара.

В статье мы рассмотрим две проблемы — обезличку (ситуацию, когда товар нашли, но идентифицировать не могут) и собственно потерю (вы сдали товар, но на складе его нет).

Почему возникает обезличка

Обычно это связано со следующими проблемами:

• отсутствует индивидуальная упаковка — товары просто собраны в короб (не разложены по коробочкам или пакетам, не обернуты в пленку и т. д);
• индивидуальная упаковка вскрыта;
• невозможно отсканировать баркод (этикетка отклеилась, загрязнилась, порвалась, замялась и т. п.);
• один и тот же баркод указан для разных моделей товара;
• нет штрихкода короба или палеты;
• на ярлыках указана стоимость (это запрещено);
• присутствует противокражный датчик;
• разные названия бренда на навесном и вшивном ярлычках вещи.

Чтобы избежать этих ошибок, изучите требования «Вайлдберриз», а также наши статьи о маркировке и упаковке товаров.

К сожалению, иногда сотрудники склада обезличивают все содержимое короба, даже если на самом деле проблема возникла всего с одним-двумя предметами из него.

Что происходит с обезличенным товаром «Вайлдберриз»

Ранее у неизвестного товара было два пути:

• опознание складом — при приемке возникли проблемы, но позже во время инвентаризации товары все же обнаружили и идентифицировали;

• опознание в фотостудии — товары нашли, но данных для идентификации не хватает. В таком случае их передают в фотостудию, чтобы продавец мог узнать свою продукцию по внешнему виду. 

С 29 августа 2022 года  «Вайлдберриз» прекратил опознание обезличенных товаров. После выявления несоответствий поставка возвращается в пункт выдачи заказов, который указан в разделе «Проверка товара». Чтобы выбрать нужную точку, выберите «Товары» > «Проверка товара» и кликните «Выбрать ПВЗ для получения товаров».

Что делать, если «Вайлдберриз» потерял товар

Если вы сдали поставку вчера, а сегодня обнаружили недостачу в Плане, принимать какие-то меры рано. Согласно Оферте «Вайлдберриз», приемка поставки может занимать до 10 рабочих дней, обращаться в поддержку раньше просто не имеет смысла: вам не ответят.

Если прошло две недели, а товар не появился в поставках или обезличке, стоит попробовать найти его.

Напишите в Поддержку «Вайлдберриз». Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад, баркоды товаров с которыми возникла проблема. К сожалению, время ответа не регламентировано. Иногда через несколько дней приходит отписка, иногда сообщения остаются без ответа.

У некоторых фулфилмент-операторов есть неофициальные доверенные люди среди сотрудников складов «Вайлдберриз». Они могут сосредоточиться на поиске товара поставщика за дополнительное вознаграждение. Но это решение сомнительно: такой работник может имитировать потерю, чтобы чаще получать оплату за свою помощь.

Имеет ли смысл обращаться в суд при потере товара

Случаи обращений поставщиков в суд не единичны, и часто требования удовлетворяются. Одна из таких историй доступна по ссылке.

Чтобы это стало возможным, необходимо делать скриншоты всех действий на «Вайлдберриз» и составлять отгрузочные документы (товарные накладные), получая подпись транспортной компании.

Обратиться в суд возможно только после попытки досудебного урегулирования конфликта. Сделайте скриншот обращения в Личном кабинете, отправьте досудебную претензию заказным письмом по почте.

Содержание досудебной претензии будет примерно тем же, что у будущего иска. Необходимо описать, что произошло, по какому товару расхождение, сколько в итоге должен маркетплейс.

Например: я поставил 100 шт. на 200 тыс. рублей, цена 1 шт. — 2000 руб. В разделе «Аналитика» «Продажи» составляют 100 шт., а «Остаток» — 50 шт. Значит, пропало около 50 шт., потери — 100 тыс. руб.

Если ответа не поступило, можно обратиться в суд. Для этого необходимо оплатить госпошлину. Заявления подаются онлайн на сайте http://arbitr.ru/.

В данном случае истцу потребовались следующие документы.

• Исковое заявление.
• Выписка из ЕГРЮЛ о «Вайлдберриз».
• Выписка ЕГРИП о самом поставщике, свидетельство о его регистрации как ИП;
• Документ об уплате госпошлины.
• Документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка (скан почтовой квитанции, описи вложения, уведомление с отметкой «вручено»).
• Подтверждающие документы (электронная товарная накладная, где отображается количество принятого товара и сумма, отчет «Еженедельная динамика и анализ продаж» — Остаток и Продажи.
• оферта «Вайлдберриз», подтверждающая что поставщик может получать информацию о продажах и остатках только онлайн в Личном кабинете.

Требования истца были удовлетворены, сумма иска — менее 50 тыс. рублей. Обжаловать решение не потребовалось.

Перед обращением в суд обязательно проконсультируйтесь с юристом!

Как снизить потери товара на марктплейсе

Предотвратить потери товара проще, чем компенсировать ущерб.

Дадим несколько рекомендаций:

1. Правильно маркируйте и упаковывайте товар, используйте хорошие надежные короба.
2. Делайте поставки не в час пик, желательно — ночью, когда загрузка сотрудников минимальна. Так меньше риск, что товар потеряется из-за их небрежности.
3. Не планируйте поставки накануне праздников — в эти дни загрузка сотрудников склада максимальна, и они легко могут что-то потерять в суете.
4. По возможности поставляйте монокороба или монопалеты. Если в коробке множество разных товаров, особенно крупных и мелких, риск потери больше.