Прибыль магазина зависит от закупочной стоимости товара. Если магазину удалось договориться на цену ниже, чем у конкурентов, маржа с продажи будет выше. Но чтобы росла прибыль, этого мало: поставщик должен поставлять товары в срок, на выгодных заказчику условиях, товар должен быть качественным.
Рассказываем по шагам, как выбрать надежного поставщика, сбить цену, правильно заключить договор и контролировать условия закупки.
Шаг 1. Определить ассортимент
Перед тем как искать поставщиков, магазин составляет ассортиментную матрицу. Это список товаров, которые будут стоять на полках.
Ассортимент зависит от формата и местоположения магазина. Владельцу магазина нужно сформировать предложение: кто покупатель и в каком ценовом сегменте. От этого зависит состав, качество и цена товара.
В сети аптек 25 магазинов по всему городу. Ассортиментная матрица в них будет разной.
В аптеке на центральной улице делают ставку на дорогие товары для туристов: предметы первой необходимости, комплекты косметики по 10 000 ?, вода и шоколадки, в меньшей степени — лекарства.
Аптека того же формата в спальном районе будет продавать аспирин, презервативы, антибиотики.
Магазину около медицинского центра обязательно нужен рецептурный отдел. В такую аптеку приходят врачи и интересуются ассортиментом, чтобы потом назначать препараты пациентам.
Обращаться к поставщикам, не зная ассортимента, опасно. Это похоже на покупки в супермаркете без списка продуктов: если покупатель не знает, что ему нужно, то купит то, что мерчандайзер нарочно поставил на видное место и выделил с помощью акций. Так же сотрудники поставщика сделают все возможное, чтобы магазин закупил их товар. Большая часть продукции может оказаться ненужной, ее придется списывать — упадет прибыль.
Шаг 2. Найти поставщиков по категории товаров
Магазины ищут поставщиков разными способами: через интернет, на оптовых складах и у производителей. Одного универсального способа нет. Но прежде стоит понять, к какой категории относятся нужные товары: уникальные, специальные или товары повседневного спроса. Тогда поиск будет проще.
Высокотехнологичные и уникальные товары — минимальный выбор. Подобную продукцию производят большие корпорации: детали для железнодорожного транспорта, военной техники, топливо для автомобилей. Когда АЗС закупает бензин, ее руководство обращается на нефтеперерабатывающий завод. Обычно есть выбор между двумя поставщиками или всего один завод в регионе.
Специальные товары — ограниченный выбор. Такая продукция четко соответствует требованиями предпринимателя. Если магазин продает свежую рыбу, ему не подойдет замороженная. Надо определить требования и искать производителей, которые могут их удовлетворить. Дальше отправить им запросы — в ответ дадут список дистрибьюторов или предложат закупать товар напрямую.
Товары повседневного спроса — максимальный выбор. Магазину нужен кофе, мясо и пиво. Владелец может закупать их почти где угодно: на оптовой базе, у крупного производителя, на небольшом производстве. Рассмотрим, где искать поставщиков для этой категории товаров:
-
поиск в интернете. Наберите в поиске название товара, город и изучите результаты. Будет проще, если у товара есть артикул или нужен продукт конкретного бренда;
-
оптовые базы. Их тоже находят в интернете, заключают договор и заказывают доставку;
-
магазины мелкого опта. Самый известный — Metro Cash&Carry, где также можно оформить доставку;
-
производители. Ко многим брендам можно обратиться напрямую — оставить заявку на сайте или написать письмо. Они направят к официальному дистрибьютору, либо сами предложат свои услуги;
-
сайты для совместных закупок. Крупная электронная площадка — 100sp, там предприниматели совместно закупают товары по выгодным ценам. Чем больше партия, тем ниже цена;
-
выставки. На них можно оценить товар, узнать условия и договориться о поставках. Недостаток выставок в том, что их проводят всего несколько раз в год.
Производители публикуют информацию о дистрибьюторах и перекупщиках в разделе «Где купить». Магазин найдет там ссылки на заказ товаров
Шаг 3. Выбрать поставщиков
Когда вы нашли подходящих поставщиков, нужно выбрать из них лучших. Для этого владелец магазина отправляет запросы или связывается с компаниями по телефону и выясняет условия. Поставщиков желательно проверить.
Рассылка запросов. Владелец магазина пишет или звонит в несколько выбранных компаний и выясняет подробности:
-
закупочные цены на нужные товары,
-
сроки поставки,
-
гарантийные условия,
-
условия оплаты.
На основе этой информации нужно выбрать компании, с которыми работать выгоднее: цена ниже, ближе склад, есть отсрочка платежа.
Проверка поставщика. У хорошего поставщика должен быть сайт и прайс-лист. Менеджеры хороших поставщиков охотно идут на контакт. Бывает, звонишь в организацию — никто долго не берет трубку, пишешь — никто не отвечает. С такими компаниями работать не стоит.
Хороший поставщик не скрывает разрешительные документы: лицензии, сертификаты, СНИП. Если компания обещает показать документы в будущем, лучше поставить сотрудничество на паузу. Сначала документы — потом договоренности о поставке.
Такой сертификат выдает Росстандарт. В нем есть конкретная продукция, изготовитель и подписи чиновников
Шаг 4. Сбить цену
Когда вы выбрали и проверили поставщиков, нужно добиться от них выгодных для вас условий. Лучше всего договариваться о скидке с лицом, принимающим решения. У производителя это может быть менеджер по продажам, у локального поставщика — скорее всего, директор компании. В такую компанию лучше приехать лично.
Столкнуть лбами. Если магазин закупает куриное мясо, скорее всего, у него будет выбор из разных поставщиков. Можно рассказать одной компании о более выгодных условиях другой и попросить скидку: «Ваш конкурент предлагает цену за тот же товар ниже. Мы хотим работать с вами. Если вам интересно, то сделайте нам скидку».
Сослаться на себестоимость и средние цены. Когда магазину предлагают закупать ботинки из кожзама по цене кожаных, это несправедливая цена. Владелец бизнеса может обосновать это, ссылаясь на качество изделия и его себестоимость, привести сравнение с похожими товарами на рынке.
Получить отсрочку платежа. Если поставщик не готов снижать цену, можно попросить его о косвенной скидке. Например, покупать товар с отсрочкой платежа. Так магазин может работать без привлечения собственных денег: получать и продавать товар без вложений, а задолженность перед поставщиком гасить за счет выручки. Отсрочка на месяц равносильна 2%-скидке, поскольку кредиты бизнесу обходятся в 17-20% годовых.
Попросить о бесплатной доставке. Другой вариант косвенной скидки — бесплатная доставка. Например, на одной оптовой базе товары стоят дешевле, чем на другой. Но там, где дороже, бесплатная доставка. Если посчитать финальную цену, может оказаться, что это более выгодный вариант.
Шаг 5. Изменить договор под себя
Магазин подписывает с поставщиком договор поставки. В идеале он должен включать условия:
-
цены на товары;
-
минимальное количество товара для закупки и отгрузки;
-
гарантийные условия — что будет, если товар окажется некачественным;
-
условия возврата;
-
условия оплаты. Желательно исключить расчеты наличными, чтобы не было проблем с налоговой.
Часто поставщики предлагают стандартный договор, в который магазину остается добавить только реквизиты. Хорошо, если в него можно внести правки. Когда магазин закупает напрямую у поставщика, бывает, что договор менять нельзя. Владелец магазина думает: «ничего страшного, все такой подписывают». Так он теряет рычаг влияния на поставщика и ничего не сможет сделать, например, если тот срывает сроки.
Магазину нужно внести в договор изменения, чтобы он работал в интересах закупщика. Если опыта не хватает, лучше привлечь юриста. Не нравится договор — лучше его не подписывать.
Если такой договор предлагает производитель — поищите товар у дистрибьюторов или перекупщиков. Поставки вряд ли выйдут дороже, но в договор можно будет внести правки.
После исправлений магазин подписывает договор в двух экземплярах и отправляет их поставщику. Поставщик ставит свои подписи и возвращает один документ в магазин. Можно оформлять первую закупку.
Шаг 6. Заказать пробную партию
Прежде чем начать работу с поставщиком, магазин обычно заказывает у него пробную партию. Это нужно, чтобы оценить товар и увидеть контрагента в деле.
Если товар доставляют из-за границы, пробная партия обязательна: сначала нужно оценить качество по образцу, только после этого оформлять заказ. Иначе появится риск поставки некачественного товара.
На пробную партию тоже можно просить скидку. Поставщик заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и хочет, чтобы магазин дальше продавал товар большими партиями. Скорее всего, он согласится снизить цену на тестовую партию.
Импортный товар сложно оценить по фотографиям на сайте. Нужно заказывать образец или пробную партию
Шаг 7. Контролировать цену и качество
Выбор поставщика не заканчивается после первой поставки и даже полугода работы. Сотрудники магазина и дальше следят, как поставщик доставляет заказы, какие цены устанавливает. При необходимости владелец бизнеса меняет контрагента.
Контроль цены. Магазин следит, как меняются цены у поставщика. Бывает, что цена зависит от курса доллара, стоимости материалов, например кожи для обуви. Если цена выросла, нужно выяснить причины. Чтобы заметить изменения, нужно вести учет товаров и фиксировать закупочную стоимость.
Это полезно еще и для того, чтобы правильно формировать розничную цену. Если поставщик привез партию товаров дороже обычного, нужно поменять ценники. Иначе магазин будет торговать себе в убыток.
Контроль качества. Первая партия может быть безупречной, а последующие — хуже. Гарантийные условия помогут вернуть товар с браком, если ситуация будет повторятся — расторгнуть договор.
Работа с несколькими поставщиками. Желательно иметь не меньше двух поставщиков на одну и ту же продукцию. Если поставщик один, однажды он подведет: откажется от поставки из-за другого крупного заказа или не привезет груз в срок. И на этот случай нужен запасной план — договор с другим поставщиком со схожим ассортиментом.
В Кабинете Дримкас магазин отслеживает закупочные цены товаров и контролирует поставщиков
Что нужно знать о выборе поставщика
-
Перед выбором поставщика определите будущий ассортимент магазина.
-
Решите, к какой категории относятся товары: уникальные, специальные или повседневные.
-
Найдите поставщиков и узнайте условия.
-
Когда выберете подходящих поставщиков, попробуйте сбить цену.
-
Заключите договор поставки с нужным условиями, типовой договор меняйте под себя.
-
Закажите пробную партию товара, чтобы проверить его качество и работу доставки.
-
Контролируйте цену и качество, при необходимости меняйте поставщика.
Курс повышения квалификации «Госзакупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ»
Полное погружение в вопросы закупок с тестами и практикой: вы научитесь искать выгодные закупки, пользоваться тендерными площадками, составлять заявки на участие и готовить пакет документов.После прохождения курса выдаем официальное удостоверение о повышении квалификации на 72 часа и вносим его в реестр ФИС ФРДО Рособрнадзора.
Станьте специалистом, который поможет бизнесу заработать больше! Записаться
Покупайте товары со скидками, избавляйтесь от ненужных вещей и находите дешёвое временное жильё.
1. AliExpress
Всем известная китайская торговая площадка, не нуждающаяся в дополнительном представлении. Здесь торгуют буквально всем: и электроникой, и одеждой, и товарами для дома и сада, и игрушками… Перечислять можно долго.
На AliExpress низкие цены и скидки бывают очень часто. Так что, если вы хотите сэкономить, пусть и потратив немного времени на ожидание доставки заказов, определённо стоит закупаться здесь. А чтобы вам было проще разобраться, мы составили подробное руководство.
AliExpress →
appbox fallback https://apps.apple.com/ru/app/id436672029
2. EdaDeal
Этот сервис отображает действующие скидки и акции в супермаркетах крупных городов России. С его помощью можно сравнивать цены и выбирать, где выгоднее закупаться. Укажите город, выберите магазин поблизости и посмотрите, какие в нём есть скидки.
Если откроете страничку какого‑нибудь товара, внизу увидите похожие покупки. Это поможет сильно сэкономить, если вам не лень ходить по нескольким супермаркетам в поисках лучшего предложения.
EdaDeal →
3. SkidkaOnline
Сервис содержит информацию о действующих скидках в супермаркетах всех крупных городов России: всего в базе больше 40 000 магазинов. SkidkaOnline не только найдёт нужный вам товар по низкой цене, но и покажет на карте торговую точку, где его можно купить. Лайки и отзывы позволят понять, достаточно ли качественные предлагаемые по акции продукты.
SkidkaOnline →
4. Яндекс.Маркет
В этом агрегаторе цен от известного поисковика собираются предложения из разных магазинов, а вы можете выбрать, какое из них выгоднее. Сервис позволяет следить за скидками, акциями и снижением стоимости интересующих предметов. Здесь же можно ознакомиться с отзывами о продавцах и товарах. Категорий много: электроника, бытовая техника, одежда, вещи для дома, дачи и спорта, мебель и другие.
«Яндекс.Маркет» →
Приложение не найдено
Приложение не найдено
5. Tiendeo
Tiendeo отображает скидки и акции ближайших супермаркетов, магазинов техники, одежды, мебели, ресторанов и IKEA. Здесь можно не выходя из дома посмотреть буклеты и каталоги торгового центра, в который вы собрались.
Tiendeo →
Приложение не найдено
6. Letyshops
Сервис позволяет получать кешбэк с покупок в онлайн‑магазинах, в том числе Aliexpress, Gearbest и Ebay. Помимо этих монстров, в каталоге можно найти больше 2 000 магазинчиков поменьше, после приобретений в которых тоже можно забрать часть своих денег назад. Минимальная сумма для вывода средств на банковскую карту составляет 500 рублей, и никакой комиссии.
Letyshops →
appbox fallback https://apps.apple.com/ru/app/id1363956566
7. Мегабонус
«Мегабонус» предоставляет кешбэк при покупках во множестве интернет‑магазинов — создатели сервиса обещают возврат до 40% средств. Всего торговых платформ больше 2 000: присутствуют как отечественные, так и китайские с американскими. Деньги можно вывести на телефон, банковскую карту или интернет‑кошельки.
«Мегабонус» →
8. Купонатор
Каталог купонов, в котором можно найти скидки на многие товары и услуги. Здесь и салоны красоты, и путешествия, и развлечения, и покупки. По словам организаторов сервиса, в среднем размер скидок составляет 50%.
«Купонатор» →
appbox fallback https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.kuponator&hl=ru&gl=ru
9. Biglion
Этот сервис предоставляет купоны на приобретение товаров и услуг со скидкой до 90%. Каталог акций и скидок обновляется ежедневно. Кроме того, если начнёте фотографировать в приложении чеки, сможете получать кешбэк за покупки в офлайн‑магазинах.
Biglion →
10. Avito
На Avito постоянно размещаются десятки тысяч объявлений о товарах и услугах. Здесь можно сделать практически что угодно: продать вашу приставку, в которую нет времени играть, сдать квартиру, найти сантехника, избавиться от одежды, из которой выросли ваши дети. Отличное место, чтобы приобрести что‑то по дешёвке или, наоборот, немного подзаработать, распродав лишнее.
Avito →
11. Polka
На этом сайте люди дают в аренду друг другу вещи, которыми редко пользуются сами. Допустим, у вас есть лыжи и сопутствующая амуниция, а на горнолыжный курорт вы в последний раз ездили пару лет назад. Или не балконе пылится велосипед, на котором вы мало катаетесь из‑за занятости. Если не хотите, чтобы всё это добро простаивало — сдайте его в аренду и получайте лишнюю копейку. Или сами арендуйте что‑нибудь вместо того, чтобы покупать, и сэкономьте.
Polka →
12. Couchsurfing
Сообщество путешественников по миру, которым не хочется тратить много денег на гостиницы. Сервис стоит взять на вооружение, если собираетесь в поездку: можете попросить членов сообщества позволить вам остановиться у них дома. А взамен должны будете предоставить своё жильё другому пользователю сервиса.
Couchsurfing →
13. Airbnb
Ещё одна похожая площадка, позволяющая арендовать квартиру в любой точке мира. Кроме того, тут можно составлять маршрут своей поездки и искать подходящие вам мероприятия и развлечения. Если вы хотите подзаработать, можете начать сдавать свою квартиру путешественникам с Airbnb или даже самостоятельно проводить для них экскурсии по вашему городу.
Airbnb →
14. HotelTonight
Сервис пригодится людям, которые постоянно в разъездах. Он позволяет бронировать номера в отелях по всему миру со скидкой. Причём чем позже вы это делаете, тем больше скидка. Так что площадка подойдёт фанатам спонтанных путешествий: можно заселиться в тот же день, когда вы оформили бронь. Разрешается бронировать номера не ранее чем за неделю и не дольше чем на пять суток.
HotelTonight →
15. Яндекс.Штрафы
Если вы нарушили правила дорожного движения и вас оштрафовали, сэкономить поможет сервис «Яндекс.Штрафы». Он найдёт выписанные вам денежные взыскания по номеру прав или свидетельству о регистрации. Затем их можно будет оплатить и получить за это кешбэк.
На некоторые штрафы ГИБДД полагается скидка при условии, что они выписаны не больше 20 дней назад. За погашение вы получаете баллы, которые потом можно будет потратить на оплату товаров через «Яндекс.Деньги».
«Яндекс.Штрафы» →
appbox fallback https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.fines&hl=ru&gl=ru
appbox fallback https://apps.apple.com/ru/app/id887514299
16. Госуслуги
Сервис не только избавит вас от лишней бюрократии и возни с бумажками, но и поможет получить скидку при оплате определённых штрафов и госпошлин. С ним вы сэкономите на получении загранпаспорта, оформлении или замене водительских прав, регистрации транспортного средства и некоторых других услугах. Вдобавок сервис уведомляет вас о задолженностях, чтобы вы не проворонили момент оплаты.
«Госуслуги» →
17. YouDo
С помощью этого сервиса можно найти исполнителя какой‑нибудь мелкой работы, которую вы не хотите или не умеете делать сами. Или, наоборот, подзаработать самому, выполняя задания других людей. На YouDo можно временно стать няней, курьером, приходящей домработницей, ремонтником или даже веб‑дизайнером. Полезная штука, если у вас появилось немного свободного времени и вы хотите превратить его в деньги.
YouDo →
18. Яндекс.Афиша
Сервис позволит сэкономить на развлечениях. С его помощью можно отслеживать грядущие фестивали, концерты, выступления стендап‑комиков и другие события, на которые получится попасть бесплатно. Отличная возможность для тех, кому надоело сидеть в четырёх стенах, но кто не хочет тратиться лишний раз. А ещё на «Яндекс.Афише» доступны для покупки со скидкой и кешбэком билеты на разные мероприятия.
«Яндекс.Афиша» →
Читайте также 🧐
- Как покупать в «чёрную пятницу» и «киберпонедельник» и не дать себя обмануть
- 9 сервисов и приложений для тех, кто хочет следить за книжными новинками
- 10 советов, как экономить без ущерба для качества жизни
Для большинства покупателей главный критерий при выборе товара — цена. Чем она ниже, тем больше шансов, что покупка состоится.
Но как быть уверенным, что продаешь товар не сильно дороже, чем конкуренты? Для этого нужно проанализировать цены, которые выставляют другие участники рынка. Рассказываем, как это сделать.
Почему важно анализировать цены конкурентов
Это принцип выживания бизнеса. Если продаете товар, который предлагают еще 10-20 конкурентов, придется ориентироваться на их цены. Потребитель при широком выборе и схожих характеристиках выбирает цену. А если у вас товар стоит дороже, вряд ли покупатель придет к вам. Поэтому анализируйте цены других участников рынка перед стартом продаж.
Управляющий партнер компании «ШАГ Консалтинг» Светлана Емельянова считает, что сегодня цена — один из самых важных факторов в развитии бизнеса:
«Цена — один из важнейших факторов коммерческого успеха. В обычные времена — далеко не единственный и часто не самый приоритетный. Однако, в эпоху экономических сложностей именно цена становится фактором, определяющим возможности выживания бизнесов.
Так, в Москву и Подмосковье сейчас выходит новая сибирская продуктовая сеть-дискаунтер.
Единственный принцип формирования ассортимента — самая низкая цена. Если поставщик предлагает товар даже с заканчивающимся сроком годности, но дает низкую цену, сеть товар берет и продает. Потому что трафик огромный, все сметают с полок. Это о том, что низкая цена — понятный мотив для покупателя. За нее борются все бизнесы, кто — просто работая в низком ценовом сегменте, кто — предлагая скидки, кто — делая клиенту разные заманчивые предложения типа «два в одном» или «один за два». Понятно, что для того чтобы ставить низкую цену, компании должны уметь отслеживать цены конкурентов на рынке. Для работы на высококонкурентных рынках без этого нельзя. Фарма, продуктовый ритейл, доставка — все они начинают свой день с анализа прайс-листов или сегодняшних цен конкурентов. Для этого имеют разные инструменты: от инсайдеров до автоматизированного ценового мониторинга»
Задачи, которые решает анализ
Прежде всего вы зайдете на рынок с ценой, которая будет понятна покупателю. Плюс — решите важные бизнес-задачи:
1. Количество конкурентов и объем рынка
Поймете, насколько востребован товар, с кем придется бороться за покупателя и какую стратегию продвижения выбрать.
2. Оптимальное ценообразование
Узнаете, сколько сможете прибавить к себестоимости товара, чтобы отбить вложения в рекламу и другие затраты.
3. Нужный ассортимент товаров
В процессе анализа видно, какие товары дополнительно предлагают конкуренты. Это поможет улучшить ассортимент: что-то добавить или, наоборот, отказаться.
Анализ цен поможет выстроить переговоры с поставщиками. Они могут дать скидку, если на цифрах объяснить, что закупочная цена слишком высокая для рынка, на котором вы работаете.
Собственник спортивного интернет-магазина Prolo.ru Елена Коновалова считает, что без такого анализа работать не получится:
«Мы обязательно ориентируемся на цены конкурентов, отслеживаем цены рынка. В том числе при вводе в ассортимент новых позиций. Проверку цен проводим прежде всего по ключевым позициям, а также по тем, на которые стоит рекомендуемая розница поставщика: цены на рынке на эти позиции на сайтах, торговых площадках, маркетплейсах не должны быть ниже. Ни у кого. Иначе это считается демпингом. Анализ цен необходим для корректировки цен как в минус, так и в плюс. Например, когда повышенный спрос, а товара на рынке мало. В начале пандемии просто бешеный спрос был на батуты, бассейны, велосипеды. Люди были дома, и спрос на домашнее оборудование вырос в разы. Естественно, наблюдая за поставщиками и конкурентами, мы подтягивали цены. Также это помогает корректировать маркетинговую политику, прорабатывать новые акции. Предлагать новые «плюшки» клиентам. Особенно на те позиции, по которым поставщики жестко отслеживают РРЦ»
Давайте поговорим, из чего состоит анализ цен и какие шаги делать, чтобы получить наиболее полную информацию для дальнейших бизнес-решений.
1. Сбор информации о конкурентах
Определите, с кем конкурируете на рынке. Только будьте внимательны: если у вас небольшой магазинчик смартфонов, то не записывайте в конкуренты федеральных ритейлеров. Вряд ли сможете поставить такие же цены, привлекать аналогичное количество трафика и использовать одинаковые площадки для продвижения.
Не забудьте учесть время, которое компания находится на рынке. Если конкурент только начинает путь, он поставит наиболее низкие цены. Потому что стоит задача найти покупателей. Фирмы, которые давно на рынке, могут себе позволить максимальные цены. У них отработаны процессы, есть постоянные покупатели, налажены каналы привлечения трафика.
Когда определите конкурентов, проанализируйте:
- Площадки, где дают рекламу;
- По каким запросам продвигаются в поисковых системах;
- Как работают с соцсетями.
Эта информация тоже влияет на определение цены. Ведь в стоимость закладывают в том числе издержки. Кстати, в блоге ПланФакт есть материал, который поможет сократить издержки.
2. Определение целей и стратегии конкурентов
Важно учитывать стратегии, понимать, куда движется бизнес. Например, компания стремится продавать не только смартфоны, но и компьютерную технику. Или, наоборот, хочет занять нишу в узком сегменте продаж и продает только смартфоны одного производителя.
Посмотрите, что делают конкуренты в стратегическом смысле. Возможно, они развивают блог, чтобы получать клиентов за счет контента. Или делают упор на продажу через маркетплейсы. Возможно, они проводят совместные акции с брендами, чтобы получать эксклюзивные цены.
Изучать цены лучше в динамике. Потому что конкуренты определяют стоимость для разных задач:
- Максимально низкие цены, чтобы сбыть остатки устаревшего товара;
- Скидки, чтобы увеличить количество клиентов или выйти на максимум продаж.
Учитывайте эти моменты, чтобы выставить цены, которые принесут прибыль, а не помогут выйти в 0.
3. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов
Для этой работы придется взаимодействовать с конкурентами в качестве покупателей:
- Сделайте заказ. Посмотрите, как быстро реагируют продавцы и удобно ли оформлять покупку. Есть ли программы лояльности или система скидок.
- Посмотрите отзывы. Изучите комментарии на сайте, соцсетях или на специальных ресурсах. Посмотрите, на что жалуются клиенты и как компания отрабатывает негатив.
- Спрашивайте. Закажите звонок и задайте вопросы по товарам. Например, попросите объяснить разницу между 2 моделями Xiaomi или рассказать, в каком смартфоне лучшая камера.
После анализа сделайте документ с информацией о конкурентах. Как это поможет в формировании цены? Если ставите цены выше на 10-20%, чем у конкурентов, но при этом знаете, что быстрее привозите товары, даете грамотные консультации, лучше обслуживаете, то ваша политика оправдана. А если предлагаете более слабый сервис, то вряд ли покупатели заплатят больше.
Учредитель компании «Веб-мерчандайзинг» Дмитрий Шишмаков считает, что анализ конкурентов помогает в развитии бизнеса:
«Мы регулярно проводим анализ цен конкурентов, поскольку необходимо всегда держать «руку на пульсе»: важно видеть, насколько услуги компании отличаются от конкурентов и выстраивать взаимосвязи. Например, мы знаем, что стоимость наших услуг в ряде направлений существенно ниже, а в ряде — выше среднерыночных, однако в последнем случае спад не наблюдается. С учетом других исследуемых показателей, это позволяет сделать вывод о сильной роли бренда и принять решение о дальнейшем его развитии вместо ценовой борьбы»
4. Спектр возможных реакций
Эти показатели также придется отслеживать в динамике. Конкурентов делят на 3 группы по типам реакций:
- Пассивные. Такие компании не меняют цены и политику, когда на рынке что-то происходит.
- Агрессивные. Компании стараются задавать тон: резко меняют цены, проводят акции, вводят новые товары.
- Выборочные. Их политика неоднородна. Например, не замечают акции других магазинов, но всегда делают скидки с оглядкой на других.
5. Чёрный список конкурентов
Если работаете с автоматизированными сервисами, не забудьте составить список сайтов или компаний, которые не являются вашими конкурентами. Чтобы сервисы не анализировали цены с этих ресурсов и не влияли некорректно на ваши данные. Это могут быть компании из другого региона или те, кто ошибочно собирают трафик по нужным запросам.
Есть компании, которые не жалеют средств, чтобы усложнить конкурентам работу на рынке. Создают фиктивные компании и сайты, где публикуют товары с крайне низкими ценами. Важно находить эти ресурсы, чтобы не учитывать эту информацию в статистике.
После анализа у вас появится собственная ценовая стратегия. В формировании цены учитываются закупочные цены, издержки и информация о конкурентах. У каждого бизнеса свой подход к формированию цены:
- Мало конкурентов. Если 2-3 конкурента, а на рынке нет товаров для замены, ставьте максимальную наценку.
- Много конкурентов. Когда рынок насыщен предложениями, используют медианную или среднюю цену. Медианная — это когда половина цен конкурентов больше, а другая меньше. И вы отталкиваетесь от этого. Средняя — среднее арифметическое от всех цен.
В результате появятся собственные цены:
- Конкурентные. Обычно это плюс-минус 10% от цены на рынке.
- Неконкурентные. Это когда при высокой конкуренции стоимость получается на 10% и более выше, чем среднее значение на рынке.
- Оптимальные. Это когда при всех издержках цена приносит наибольшую прибыль. Но такая цена не всегда будет конкурентной.
А может быть в результате анализа вы решите отказаться от какого-нибудь товара, как это сделала Елена Коновалова:
«Однажды от поставщика поступило предложение ввести в ассортимент товар, с оптовой ценой Х и хорошей для рынка маржой Y. Но после проверки цен мы поняли, что такого товара на рынке много, и конкуренты активно роняют цены. А продавать его по цене почти Х нам не выгодно. Оплата, логистика, обслуживание позиции — просто съедят нашу маржу. В итоге от этого товара отказались»
А Дмитрий Шишмаков подчеркивает, что бизнес не заканчивается только ценами:
«Цена в принципе не может быть оптимальной. Всегда найдется тот, кому она покажется завышенной. Поэтому в первую очередь нужно искать баланс между ресурсами/желаниями компании и платежными возможностями целевой аудитории. Проводить исследования, тестировать рынок»
Где взять данные для анализа цен
В этом нет сложности, все цены в открытом доступе в интернете. Сложности появляются, когда начинаете собирать информацию, потому что на это может уйти много времени.
Есть три способа собрать нужную информацию.
1. Вручную
Если продаете смартфоны и делаете это только в интернете, то этот способ для вас. Сделайте таблицу в Excel или в Google таблицах. Занесите туда список товаров, а потом откройте Яндекс.Маркет, Ситилинк, E-katalog, чтобы изучить цены конкурентов. Цены в табличке помогут понять, какую стоимость ставить вам. Грубо говоря, если 50 магазинов предлагают модель смартфона за 12-13 тысяч рублей, вас вряд ли ждет успех с ценой в 15 тысяч.
2. С помощью парсинга
Вы знаете, что у вас 10 конкурентов, которые лидируют на рынке, а остальные вам не интересны. В этом случае помогут парсеры. Например, Import.io, Webhose.io или Dexi.io. Загружаете сайты конкурентов и собираете информацию. Правда, придется потратить время, чтобы сравнить собранные данные: по моделям, стоимости, ассортименту.
3. С помощью специальных сервисов
Есть специальные инструменты, которые собирают цены со всех интернет-магазинов в сети. Из русскоязычных сервисов выделяют:
- Uxprice;
- Priceva;
- Competera;
- Allrival.com;
- Metacommerce.ru;
- Pricing.su;
- Marketmixer.net;
- Marketparser.ru;
- Proanalytics.net;
- Pricecop.net.
Эти сервисы собирают цифры с магазинов и прайс-листов, эту информацию переносят в CRM для подробного анализа: отслеживания изменений и поиска новых конкурентов. Подходит тем, кто собирается открыть интернет-магазин с большим количеством товаров.
При выборе сервиса обратите внимание на следующие моменты:
Интерфейс
Главное, чтобы вы понимали, как запускать работу, где смотреть результаты и как анализировать информацию. Подбирайте сервис под себя, чтобы было удобно работать. Используйте демо-доступы, которые помогут определиться.
Тарифы
Цены зависят от количества сайтов для анализа и технических фишек. Некоторые сервисы дают бесплатный доступ, если нужно анализировать пару сайтов. Но при этом не дают возможности задать вопрос поддержке.
Технические возможности
Определитесь, как будете использовать информацию и подберите фишки, которые понадобятся. Например, выгрузка в CRM, количество автосопостовлений, автоподбор ссылок и количество пользователей.
Что важно учитывать при анализе цен
Когда анализируете цены, обратите внимание не только на стоимость товаров, но и на факторы, которые напрямую влияют на конечную цену для потребителя.
Оптовые и розничные цены
Когда изучаете конкурентов, внимательно составляйте списки. Если включите оптовых продавцов, получите некорректные результаты. Оптовая цена всегда ниже розничной. И сами не выкладывайте в открытый доступ прайс-листы от поставщиков. Если информация окажется за пределами магазина, это помешает торговле.
Рекомендованная розничная цена
Некоторые производители устанавливают стоимость для магазинов, чтобы стабилизировать рынок во всех регионах. Юридической силы у такого понятия нет, и продавцы могут менять цены. Но торговая марка имеет право отказать в поставках товара, если продавец меняет цену. Да и покупатели могут негативно воспринимать подобное повышение.
Сезонность
Если торгуете сезонными товарами, обязательно учитывайте это в анализе цен. В таком бизнесе стоимость всегда меняется, и нужно понимать, что это переменная величина.
Что не нужно учитывать
С другой стороны, есть несколько факторов, которые могут ввести в заблуждение при анализе цен конкурентов. Эту информацию не стоит использовать при формировании цены.
Акции и скидки
Бессмысленно ориентироваться на цены во время распродажи или спецпредложений. Они всегда ниже, чем в другие периоды. К тому же конкуренты могут закупать товар у поставщиков дешевле, чем вы. Во время скидок у них есть возможность снизить цену сильнее.
Дисконтные программы
Постоянные покупатели — это не ваша целевая аудитория. Они уже выбрали продавца и активно с ним взаимодействуют. Вы можете перетащить таких покупателей к себе только за счет индивидуальных предложений и сервиса.
Затраты конкурентов
У каждого бизнеса свои статьи расходов. Поэтому ориентируйтесь только на свои издержки при формировании цены, так как к себестоимости товара придется добавлять собственные расходы.
Как часто нужно проводить мониторинг цен
Это зависит от бизнеса. Если покупаете товары за валюту, то цена зависит от курса. В других случаях ориентируйтесь на 2 показателя:
- Количество товаров. Если у вас 10 позиций, и легко изменить цены за несколько часов, то мониторить конкурентов можно и каждый день. Если товаров несколько сотен, а для изменений нужна неделя, то смотреть конкурентов можно 1-2 раза в месяц.
- Скорость обработки информации. Данные обрабатывают руководители и маркетологи. Когда на это уходит неделя, то мониторить конкурентов придется 2 раза в месяц. Если достаточно пары часов, то проводите мониторинг чаще.
Но в целом лучше ориентироваться на уровень конкуренции. На устойчивом рынке, где годами работают одни и те же компании, мониторинг проводят 1-2 раза в месяц. Если в сфере большая конкуренция, а новые компании демпингуют, то мониторинг проводят ежедневно или 1-2 раза в неделю.
Сегодня, посетив несколько сайтов и потратив лишь 15 минут времени, можно гарантировать себе самую выгодную цену практически на любой товар. Мы расскажем, как мы ищем лучшие цены прежде, чем совершить покупку.
Сразу отметим, что речь не пойдет об AliExpress, eBay и других интернет-магазинах, покупка в которых подразумевает доставку и длительное ожидание. Поговорим о том, как купить товар по лучшей цене здесь и сейчас. Потребуется 4 шага.
Шаг №1
Давайте попробуем найти интересующий нас товар на Яндекс.Маркет. На этой площадке можно найти сразу несколько магазинов, предлагающих товар. Есть возможность сравнить их цены и прочитать отзывы.
Размещение на Яндекс.Маркет стоит не очень дешево. Чаще всего на площадке размещаются компании с хорошим оборотом. Таким магазинам можно доверять.
Мы нашли лучшую цену на интересующий нас телевизор. Теперь попробуем купить его еще дешевле.
Шаг №2
Забьем название товара в поиск Яндекс. Нужно понимать, что не все магазины размещают свои предложения в Яндекс.Маркет. Есть маленькие компании, которые делают меньшую наценку и не могут себе позволить размещение.
Существуют и крупные федеральные сети, которые принципиально не используют площадку. К ним относятся “МВидео” и “ДНС”. Вполне возможно, что у них есть выгодное предложение на интересующий нас товар.
В нашем случае нашелся маленький интернет-магазин, который предлагает телевизор на 6 рублей дешевле, чем региональная сеть физических магазинов. Переходим к третьему шагу.
Шаг №3
Сейчас постараемся найти еще более мелкие магазины, которые не размещаются на Яндекс.Маркет и не имеют собственного сайта. Наценка в таких магазинах должна быть существенно ниже. Найти их мы попробуем на “Авито”.
У нас есть два попадания. Одна компания предлагает нам сэкономить 390 рублей, а другая 1350 рублей. Существенная экономия.
Шаг №4
Если вы не доверяете продавцу на “Авито” и хотите купить телевизор в крупном физическом магазине, рассчитывая на прозрачные условия гарантии и обслуживания, вам стоит знать кое-что.
Скорее всего, в ваш регион данный товар завозит одна компания. Чаще всего, это тот самый крупный физический магазин. Остальные компании покупают товар у нее по оптовым ценам и реализуют со своей наценкой.
Терять продажи никто не хочет, по этой причине мы предлагаем вам просто позвонить в магазин, который вы нашли на Яндекс.Маркет и сообщить им, что на их товар есть более выгодное предложение от другой маленькой компании. Можно с уверенностью сказать, что компания согласится отпустить товар дешевле, не отдавая продажи своим партнерам.
Желаем удачных покупок!
{“id”:13964,”url”:”/distributions/13964/click?bit=1&hash=31d94b04282e4334af139ce46330daed5ee6bb584adcc0cdbe6961706d1848cd”,”title”:”u0420u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442u044b u0438u0441u0441u043bu0435u0434u043eu0432u0430u043du0438u044f u0433u043eu0440u043du043e-u043cu0435u0442u0430u043bu043bu0443u0440u0433u0438u0447u0435u0441u043au043eu0439 u043eu0442u0440u0430u0441u043bu0438 u0432 u0420u043eu0441u0441u0438u0438″,”buttonText”:””,”imageUuid”:””}
Сайты сравнения цен в магазинах
Все мы давно и активно покупаем товары в Интернет-магазинах. Это удобно и часто относительно дёшево. Ещё удобнее смотреть товары сразу во всех магазинах. В этом нам помогают сервисы сравнения цен. В теории они великолепны — позволяют выбирать товар и находить самую низкую цену на него. Однако личный опыт использования таких сервисов, показал, что они, мягко говоря, неидеальны.
Некоторые особенности (в т. ч. не совсем явные) таких сайтов и будут рассмотрены далее. Так где же выбирать и покупать товары?
1. Сайты самих Интернет-магазинов
Да-да. Сайты магазинов до сих пор являются одним из самых полезных источников информации о товарах:
- Там практически никогда не бывает ошибок в цене.
- Есть возможность рассчитать точную стоимость доставки.
- Информация о скидках и акциях обычно указана прямо на странице товара.
- Крупные сети держат очень неплохой ассортимент (есть из чего выбрать).
- Сайты магазинов часто могут похвастаться более точными фильтрами и реалистичными отзывами, а иногда даже собственными фотографиями товаров.
Единственная проблема в том, что посмотрев товары только в трёх своих любимых магазинах, можно упустить более выгодное предложение или более подходящую модель.
2. Маркетплейсы (агрегаторы)
Речь про Ozon, Беру, WildBerries и прочих AliExpress. Некоторые люди даже не знают о том, что подобные сервисы не являются магазинами. Они посредники между магазинами/производителями и покупателями.
На первый взгляд, их работа ничем не отличается от работы сайта магазина. Для пользователя приблизительно так и выходит. Только из-за дополнительной прослойки между продавцом и покупателем появляются некоторые недостатки:
- Гораздо менее точное и подробное описание товаров. Не раз встречался с ошибками в характеристиках, фотографиях и т. п. Товары добавляют разные продавцы. Не все из них хорошо проверяют за собой.
- Менее эффективные фильтры. В связи с агрегацией информации из разных источников привести её к общему знаменателю становится сложно. Много раз попадал в ситуацию, когда фильтр убирает из списка не те товары.
- Запоздалая информация о наличии. Несколько раз товар ко мне вообще не приходил. У разных маркетплейсов это контролируется по-разному, но в среднем хуже, чем у самих магазинов.
- Только одно предложение. Недавно покупал телефон. Цены на сайте агрегатора и магазина были одинаковыми, но в магазине мне было удобнее забирать, да и кешбэк там больше был.
Т. е. мы получаем больший ассортимент с худшим качеством описания товаров и, возможно, не самым выгодным уеновым предложением. Могут также возникнуть дополнительные сложности с проверкой и возвратом.
3. Сайты сравнения цен
Здесь мы получаем схожие с агрегаторами недостатки, но зато видим цены сразу в нескольких магазинах.
- Яндекс.Маркет. Бесспорный лидер среди подобных сайтов. Большой ассортимент, относительно корректные описания товаров, отображение акций, хорошая региональная дифференциация и т. д. Есть лишь одно «но» — у них довольно жёсткие и часто невыгодные условия для магазинов, которые претендуют на размещение. За последние годы из Маркета ушли многие, а оставшиеся сократили количество размещаемых товаров.
- e-Katalog. Самый агрессивно развивающийся сервис. Думаю, уступает Маркету во всём, но в тоже время является самым весомым его конкурентом. Как и в случае с любыми другими подобными сайтами, может быть полезен для поиска дополнительных ценовых предложений. Я пользовался им только пару раз.
- Price.ru. В данный момент ничем не примечательный сайт. Упомянут только из-за своего почтенного возраста. Никогда им не пользовался. Кстати, многие подобные сервисы (даже от крупных компаний) закрылись, не выдержав конкуренции.
- Google Покупки. Весьма странный сайт. Как дополнительный инструмент поиска цен, вполне пригоден. Однако уровень исполнения не соответствует статусу такого IT-гиганта. Видимо, дело в том, что Покупки являюстся просто разделом поисковой выдачи Google.
- Цена на. Раз уж заговорили о необычных сервисах… По функционалу уступает всем «конкурентам» на порядок, но зато относительно быстро работает. Там вообще кроме поиска цен ничего нет. Также неплох в качестве дополнительного инструмента.
Есть и другие сайты, но они либо нишевые, либо не особо интересные, либо я о них не слышал.
4. Физические магазины
Нет они не умерли (по крайней мере не все). У физических магазинов есть своя ниша, в которой они прочно сидят. Часто встречаются маленькие местные торговые точки, которые могут предложить низкие цены при достаточном ассортименте.
Как-то мне потребовалось купить пару десятков наименований товаров связанных с сантехникой. Дорогостоящие товары заказал в онлайн. Всякую мелочь заказывать в Интернете оказалось невыгодно (ни по времени, ни по стоимости). Приобрёл её в небольшом магазине сантехники, расположенном в каком-то подвале. Всё было в наличии.
Если вы хорошо знаете физические магазины своего города (цены/ассортимент), то они будут равноценным вариантом поиска.
Да, придётся размять ноги и потратить время. Эффект может быть непредсказуемым. В том числе непредсказуемым в хорошем смысле.
5. Как же быть
Панацеи, естественно, не существует. Ни один из перечисленных способов не обеспечит вас информацией даже о половине товарных предложений.
Лично я просто использую все способы сразу. Многие скажут, что у них нет на это времени. Однако стоит помнить о том, что, не потратив определённое количества времени, нельзя рассчитывать на достойный результат…