Как найти товар в глобусе

Условия самовывоза из Красногорска

1. Условия оформления заказа

Вы можете оформить заказ, зарегистрировавшись на сайте online.globus.ru. Выберите товары онлайн из предложенных наименований, используя каталог или строку поиска, и добавьте их в корзину. Минимальная сумма заказа – 1000 руб. Максимальная сумма заказа – 300 000 руб.

1.1. Условия самовывоза

1.1.1. Выберите дату и удобный интервал времени для получения заказа не позднее, чем через 7 дней.

Оформление и редактирование заказов на все временные интервалы возможно до 15:00 накануне дня получения.

Внимание: Мы продаем нашим покупателям только свежие и качественные продукты, поэтому заказы, не востребованные в срок, через 4 часа расформировываются. Пожалуйста, учитывайте это, выбирая интервал самовывоза. Если вы задерживаетесь, пожалуйста, позвоните в контактный центр по тел.: 8 800 234 80 20.

1.1.2. Получите Ваш заказ в выбранный интервал времени в зоне выдачи заказов.
Выдача заказов осуществляется с 09:00 до 00:00 без выходных.

1.2. Отслеживание статуса заказа

• После оформления заказа на почту Вам будет направлено сообщение, подтверждающее оформление заказа.
• Узнать статус заказа Вы можете в своем личном кабинете в любое время.
• Когда Ваш заказ будет собран, список скомплектованного товара и итоговая стоимость заказа с учетом реального веса весовых и штучно-весовых товаров будет отправлен Вам на почту.

1.3. Возможность корректировки заказов
В личном кабинете Вы можете внести корректировку в заказ, а именно, изменить удалить позиции в заказе или изменить количество товара, или отменить заказ, пока он находится в статусе «Заказ создан».
После того как статус заказа изменится на «Заказ на комплектации», скорректировать его состав будет нельзя. Отменить заказ в этом случае можно будет только через контактный центр (тел.: 8 800 234 80 20).

2. Согласование замен

При оформлении заказа покупателю доступна услуга по согласование замен. На момент комплектации заказа в гипермаркете Глобус нужного товара может не оказаться в наличии. В таком случае мы предлагаем товар на замену.

Доступные варианты услуги Согласование замен:

• Собирать замены, но не звонить мне
• Не предлагать замены.

На замену одной позиции в заказе может быть предложена только одна позиция товара. Редактирование количества товаров на замену и предложение другого товара недоступно.
Если ранее вы устанавливали в личном кабинете вариант «Согласовывать замены звонком» при оформлении заказа на самовывоз из Красногорска система автоматически изменит на «Собирать замены, но не звонить мне». Итоговый состав заказа и согласованные товары на замену будут отображаться в личном кабинете на странице заказа в статусе Собран. Мы также высылаем смс и письмо с указанием не скомплектованных товаров и товаров на замену, но не ранее чем за 1 час до таймслота. Товары на замену отображаются в нижней части товарной накладной в столбце справа. Вы может согласиться с предложенными заменами или отказаться от них в момент получения заказа до оплаты.

3. Способы оплаты

3.1. Предоплата онлайн при создании заказа.

• Банковские карты. Вы можете оплатить заказ банковской картой при получении. Для оплаты Вы можете использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР и другие.
• Наличные. Оплата осуществляется только после того, как Вы проверили заказ, ознакомились с товарами и приняли решение о покупке. Деньги передаются сотруднику интернет-магазина «Глобус

4. Получение заказа

Самовывоз возможен из гипермаркета «Глобус Красногорск». Подробнее о том, как добраться в гипермаркет и найти зону выдачи, читайте по ссылке.
Вы можете получить заказ в зоне выдачи заказов интернет-магазина в выбранный Вами интервал. Для получения заказа необходимо сообщить работнику интернет-магазина номер заказа и e-mail или номер телефона, на которые был оформлен заказ.
Вы можете посмотреть/примерить товар и, при необходимости, отказаться от покупки полностью или частично.

5. Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата на стойке Информации в любом из гипермаркетов Глобус.

6. Вопросы и обратная связь

Если у Вас возникли вопросы, пожелания или жалобы на качество обслуживания, Вы можете круглосуточно связаться с нами по телефону 8 800 234 80 20 или оставить сообщение в разделе «Обратная связь».

В нашем городе 15 лет назад был построен гипермаркет «Глобус». По сей день это единственный крупный гипермаркет в Климовске (Подольский район). Помимо данного магазина существует ещё около 17 в разных городах России.

Мой отзыв будет посвящен новой услуге, которая появилась в конце 2020 года – самовывоз заказа из пункта выдачи. На момент написания отзыва (январь 2021) данная опция есть лишь в 4 магазинах их сети (Климовск, Красногорск, Пушкино, Медведково).

Я расскажу о том, как работает система самовывоза на примере нашего местного «Глобус». Возможно в других городах она немного отличается.

Что это такое и где найти?
В отличии от многих магазинов, «Глобус» вложил большие средства и переоснастил свой магазин. У нашего гипермаркета появилась пристройка, примыкающая к основному складу. Она занимает часть закрытого от посетителей паркинга, где раньше разгружали продукцию.

Из далека выглядит это вот так

Появились указатели

При ближайшем рассмотрении пункт самовывоза выглядит как крытый паркинг на несколько машин мест.

Рядом терминалы. Внутрь помещения заходить не надо.

Получение заказа происходит на улице. Вы можете не контактировать с персоналом, продукты вам поставят прямо в багажник.

Как это работает?
Всё начинается с оформления заказа на сайте или в мобильном приложении.

Я делаю это через мобильное приложение. Там же можно привязать свою бонусную карту, ознакомиться с акциями. Для меня процесс выбора продуктов оказался простым. Некоторые позиции, присутствующие в магазине, отсутствуют в каталоге. Для меня это не проблема, так как зайти за 1-2 позициями куда проще, чем собирать корзину из 15-20 позиций. Это огромная экономия времени и сил.
После комплектации корзины необходимо указать личные данные, выбрать дату самовывоза, временной интервал, способ оплаты, разрешение на замену продуктов.

Дату самовывоза лучше планировать заранее, хотя бы за одни сутки. Иначе нужный вам день недели может быть уже недоступен из-за большого потока клиентов. Особенно это важно в праздничные дни. Например, мы хотели оформить заказ на 30 декабря (интервал времени не важен). Это предпраздничные дни, поток клиентов большой. Поэтому заказ мы оформляли 27 декабря, при этом на 28 и 29 декабря уже не было возможности оформить самовывоз. Также лучше оформлять заказ до полуночи.

Временное интервал получения заказа составляет 1 час.

О готовности заказа к выдаче магазин оповещает через смс (примерно за 20-30 минут до вашего времени прибытия).

На пункте выдачи нам пояснили, что временные интервалы нужны для регулировки потока клиентов. Если вы не приехали вовремя, ваш заказ будет храниться до 24.00 и потом будет расформирован. То есть, если вы должны приехать за продуктами с 14.00 до 15.00 часов, но опоздали, это не значит, что в 18.00 ваш заказ не будет вас ждать. Он будет вас дожидаться до закрытия пункта самовывоза. Это очень удобно.

Оплата заказа возможна как онлайн, так и при получении банковской картой через терминал.

Оплата наличными НЕ производится. В праздничные дни оплата возможна была только онлайн, видимо чтобы не было заказов пустышек, которые никто не заберет, а время на их сбор потрачено.

Если каких-то из выбранных вами продуктов не будет в наличии, можно выбрать замену по согласовании с вами или без вашего участия.

Мы всегда выбираем отказ от замены, чтобы не ждать звонка, не решать в спешке «а чем бы заменить», проще докупить эту позицию где-то ещё. У нас из 5 заказов такая ситуация была всего лишь 1 раз. Об этом можно узнать заранее из смс оповещения о готовности заказа, там будет указано, что заказ скомплектован не полностью. На электронную почту приходит отчет о собранном заказе и там же можно проверить какой позиции нет в наличии.

Минимальная стоимость заказа на самовывоз – 1000 руб.

Помимо самовывоза есть услуга доставки курьером, но она доступна при заказе от 3000 руб.

Получение заказа.

Для получения заказа вы приезжаете в указанную вами дату и время на пункт самовывоза, выбираете один из парковочных карманов.

Каждое автомобильное место имеет свой номер.

Рядом располагается терминал.

Вам необходимо ввести номер парковочного места.

Нажать «ПРОДОЛЖИТЬ» и выбрать способ авторизации (номер заказа, телефона или электронная почта).

Затем ввести данные. Теперь остается дождаться, когда на тележке вывезут наш заказ. Вместе с заказом вам выдают накладную со всеми позициями и стоимостью.

Тут же можно осмотреть продукты, проверить сроки годности, нас ни разу не торопили и не ворчали. Только после этого произвести оплату через терминал. Не забудьте отсканировать номер бонусной карты для начисления бонусов за покупку.

Сколько стоит самовывоз?

На данный момент услуга самовывоза бесплатная, но в накладной при получении указана сумма в 149,99 рублей (она перечёркнута и не учитывается в стоимость заказа).

Мое мнение.
Я для себя выделила несколько преимуществ и недостатков данного сервиса.

Недостатки:

• Приложение достаточное медленное, не всегда понятно сработал ли клик или приложение «думает». За его работу поставила бы 3 из 5.
• Мало информации об услуге самовывоза, не смотря на рекламные плакаты на парковке и в магазине. Люди обходят стороной это место, возможно думают, что это пункт получения для оптовых покупателей или юридических лиц. Соответственно места на пункте самовывоза всегда свободны, очереди на получение заказов нет.
• Не все товары из ассортимента магазина доступны к заказу.
• Услуга самовывоза есть не во всех гипермаркетах сети «Глобус»

Преимущества:

• При комплектации заказа, пакеты не учитываются в стоимости. Для нас это плюс. Например, «Вкусвилл» дополнительно пробивает пакеты в стоимость заказа, вроде мелочь, а как-то «по-еврейски».
• За несколько заказов мы ни разу не встретили просроченных продуктов или битых яиц.

  

  Например, у пастеризованного молока всегда срок годности с запасом 4-5 дней, у сырков 10-15 дней, у курицы 7 дней.

  

  

  

  Сразу оговорюсь, что фрукты и овощи мы НЕ покупаем на заказ, а приобретаем в проверенном магазине, поэтому о качестве фруктов, собранных на заказ, не могу ничего сказать.

• Бесконтактный самовывоз. Вам не обязательно выходить из машины, чтобы забрать заказ, его погрузят в багажник машины.
• На все заказы, собранные на самовывоз, начисляются бонусы на карту «Мой Глобус».

Несколько лет назад мы отказались от посещения “Глобус” в связи с рождением ребенка. Тратить 3-4 часа выходного дня на поиск парковочного места и обход всего магазина мы не хотели, ребенка оставить не с кем. Поэтому чаще стали посещать магазины у дома. С появлением пункта самовывоза мы вновь стали частыми покупателями гипермаркета, но всё также экономим свои силы и время.

«Глобус» – это обширная сеть супермаркетов, которая распространена не только в России, но и в европейских странах (Чехии, Германии). Появившись в нашей стране еще в начале нулевых, сеть быстро расширилась, увеличив количество торговых точек и работников, расширив ассортимент продукции. Одним из новых направлений работы сети «Глобус» стала доставка готовой еды собственными курьерами.

Как заказать доставку продуктов из «Глобуса» и где это сделать? В каких регионах осуществляется доставка, какие предусмотрены способы оплаты? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете ниже.

Какие условия доставки в «Глобусе»:

• минимальная сумма заказа – 500 руб. (или 3000 руб. при доставке курьерами партнера – компании Gett Delivery);
• стоимость доставки – 199 руб.;
• время работы – 10:00 – 22:00, 11:00 – 23:00, 10:00 – 23:00 (в зависимости от района);
• официальный сайт – https://online.globus.ru/.

«Глобус»: продукты питания с доставкой

За более чем десятилетнюю историю работы на рынке России было открыто 15 гипермаркетов Globus. В сети работает порядка 10 тысяч сотрудников. Все торговые точки сосредоточены примерно в одном месте – это Центральный район. Одной из сфер деятельности компании является развитие собственного производства, ассортимент продуктов собственной торговой марки постоянно наращивается и увеличивается.

На заметку! По состоянию на 2020 год в стране насчитывается свыше 1,5 тысячи категорий собственных продуктов, которые продаются не только в России, но и в других странах.

Что же касается доставки продуктов на дом, этот шаг компания сделала, чтобы выйти из кризиса и привлечь новых клиентов. И результат себя оправдал: благодаря запуску курьерских услуг положение дел улучшилось, товарооборот значительно увеличился уже за несколько месяцев. Продукты доставляются в пределах Москвы и Московской области, что вполне разумно, если учитывать высокую занятость населения.

Отдельного внимания заслуживает работа курьерского центра Globus. Работники гипермаркета сами отправляют продукты, благодаря чему гарантируются надежность упаковки и качество товаров.

Как заказать доставку продуктов из «Глобуса»?

У сети «Глобус» есть свой интернет-магазин, в котором клиенты и заказывают товары. Сайт очень удобен и интуитивно понятен. Кроме того, компанией разработано мобильное приложение, с помощью которого тоже можно оформить заказ. Это удобно: всего за несколько кликов вы сможете заполнить корзину, а затем, указав имя и адрес, заказать продукты.

Еще один способ заказать доставку – позвонить по телефону «горячей линии». После набора номера вас соединят с оператором, который удаленно примет заказ, уточнит все детали и отправит его вам в указанное время.

Обратите внимание! Для заказа доставки по телефону нужно позвонить по номеру 8 800 234 80 20. Звонки бесплатные со всех мобильных и стационарных телефонов.

Что касается мобильного приложения, то его могут установить бесплатно пользователи ОС iOS и Android. После создания учетной записи вы сможете не только контролировать расходы, но и сокращать время, затраченное на покупки, воспользовавшись сохраненными шаблонами. Скачать приложение для смартфонов «Глобус» можно по ссылкам ниже.

Какие товары можно заказать в «Глобусе»

В разделе «Меню» вы найдете следующие категории товаров:

• автомобильные товары;
• кулинария, рыба и мясо;
• канцелярские товары;
• собственная кухня;
• предметы гардероба;
• молочная продукция;
• все для сада, дома и дачи;
• зелень;
• фрукты и овощи;
• химия;
• выпечка;
• товары для детей;
• косметика;
• напитки (алкогольные и безалкогольные).

Пошаговая инструкция по заказу доставки продуктов «Глобус»

Рассмотрим на примере, как сделать заказ через интернет-магазин компании.

Шаг 1. Зайдите на сайт онлайн-магазина «Глобус» по адресу https://online.globus.ru/.

Шаг 2. Выберите нужную категорию товаров. К примеру, «Собственное производство».

Шаг 3. На открывшейся странице ознакомьтесь с доступным ассортиментом. Продукция здесь разбита еще на несколько категорий, также есть доступная сортировка по цене, бренду, товарам со скидкой.

Шаг 4. Добавьте понравившиеся продукты в «Корзину».

Шаг 5. Заказав все необходимые продукты, можете перейти в «Корзину».

Шаг 6. На открывшейся странице вы можете ознакомиться с заказанными товарами, указать/изменить их количество, посмотреть общую сумму заказа. Если все устраивает, нажмите кнопку «Оформить».

Шаг 7. Откроется форма быстрой регистрации. Здесь укажите телефон, электронную почту, имя, фамилию. Также можете выбрать любимый гипермаркет. Если ранее уже покупали в интернет-магазине «Глобус», то просто авторизуйтесь.

Шаг 8. Указав все необходимые данные, нажмите «Зарегистрироваться и продолжить».

Шаг 9. На указанный номер будет отправлено СМС-сообщение с кодом, введите его в соответствующем поле. После успешной регистрации (или авторизации) подтвердите заказ, дождитесь звонка оператора для согласования деталей и, конечно, прибытия курьера с заказанными продуктами.

Номер телефона для заказа продуктов

Как уже отмечалось ранее, чтобы заказать доставку из «Глобуса», можно позвонить на бесплатный номер 8 800 234 80 20. Этот же номер, кстати, можно использовать для связи с поддержкой, чтобы оставить отзыв или жалобу.

Стоимость доставки из магазина «Глобус»

То, в какую сумму обойдется доставка, будет зависеть от общей стоимости заказа.

1. Если сумма находится в пределах 500-6000 руб., то за услуги курьера придется заплатить 199 руб.
2. Если сумма составляет 6001 руб. и более, то заказ доставят бесплатно.
3. Заказать продукты с доставкой на сумму менее 500 руб. нельзя.

О зоне доставки

Ввиду постоянного изменения зоны покрытия, добавления новых городов и районов нет смысла в перечислении населенных пунктов. Актуальную информацию можно найти в разделе «Доставка» по адресу https://online.globus.ru/info/dostavka/.

О способах оплаты

Рассчитаться можно как при оформлении заказа в онлайн-режиме, так и наличными по прибытию курьера. Что характерно, у всех курьеров «Глобуса» есть мобильные терминалы, а потому даже при получении товара можно рассчитаться в безналичном виде. Для оплаты можно использовать любую банковскую карту.

Доставка через сервис iGooods

Также для заказа продуктов из гипермаркета вы можете воспользоваться сервисом iGooods. Здесь есть свои особенности.

1. Чтобы сделать заказ, нужно посетить официальный сайт сервиса https://igooods.ru/. Также можно скачать мобильное приложение Android или iOS.
2. Доставку осуществят при наличии свободных курьеров.
3. Сумма заказа должна составлять не менее 500 руб.
4. Услуги курьера будут стоить 299-349 руб. (более конкретная сумма зависит от вашей удаленности от торговой точки и указывается непосредственно при оформлении заказа).
5. После этого сотрудник iGooods соберет ваш заказ, проверив качество и срок годности продуктов. В течение 1,5 часа заказ будет доставлен на ваш адрес.

Обратите внимание! Стоимость товаров будет такой же, как и в гипермаркетах «Глобус». Сервис iGooods берет деньги исключительно за доставку.

Видео – Обзор доставки продуктов из «Глобуса»