На чтение 5 мин Просмотров 29.7к. Опубликовано 03.09.2021
Как найти потерянную банковскую карту? С такой ситуацией сталкивались многие люди – банковская карта имеет очень компактный размер и ее довольно легко потерять. Многие люди кладут карту в карман брюк, рядом с телефоном, забывают ее в банкомате, во время уборки прячут карту между – ситуаций может быть много. Как можно найти банковскую карту если потерял? Рассмотрим известные способы на страницах журнала bankovskie-karty.ru.
Содержание
- Как найти потерянную банковскую карту
- Как можно найти банковскую карту если потерял
- Как найти банковскую карту если потерял дома
- Как найти банковскую карту если потерял Сбербанк
Как найти потерянную банковскую карту
Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Искать потерянную карту не стоит затраченных усилий и времени. Гораздо важнее сохранить деньги на ней. Если вы убеждены, что карта правда утрачена (а не забыта дома), то предотвратить финансовые потери поможет срочная блокировка.
Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством push-уведомлений; СМС-оповещений (услуга подключается заранее). Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой.
Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя онлайн-банк; мобильное приложение; выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка. Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства.
Как можно найти банковскую карту если потерял
Если к карточке была привязана услуга СМС- или PUSH-уведомлений, то сразу после каждой транзакции (снятие наличных, перечисление денег, оплата покупки в магазине и др.) держатель будет получать соответствующее сообщение.
Определить карточку можно через мобильное приложение; с помощью Интернет-банкинга;по выписке, полученной в отделении банка или через банкомат. В каждом случае будет видно, где и когда была совершена расходная операция по счету (в выписке по всем типам транзакций указывается адрес магазина или устройства самообслуживания). О зафиксированном местонахождении злоумышленника следует немедленно сообщить в правоохранительные органы.
Услуга мобильной геолокации – новый вид защиты пластиковых карт. У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт MasterCard – MasterCard and Syniverse; Visa Inc. – Visa Mobile Location Confirmation.
Благодаря этому клиенту не обязательно уведомлять банк о своем перемещении – система будет автоматически фиксировать данные о местоположении телефона пользователя во время оплаты услуг картой.
Одновременно такие меры помогут предотвратить мошенничество и несанкционированные транзакции в случае кражи карты: сотрудники банка смогут легко определить, кто осуществляет операцию – владелец счета; или неавторизованный пользователь. Эта функция будет включена в приложение онлайн-банкинга с письменного согласия владельца карты (иначе опция не активируется).
Как найти банковскую карту если потерял дома
Сначала надо все сделать, чтобы его заблокировать. После этого, попытаться отыскать. Дальше не паниковать. Нужно все подробно вспомнить, когда последний раз вы ее использовали.Часто случается, что клиент производил оплату некоторых услуг через компьютер, оставил ее возле клавиатуры, и она случайно, с помощью любого предмета, который находится на столе (книга, ручка, очки и др.) попала под нее.
Тогда поступают таким образом: делают генеральную уборку квартиры. Случается, что таким образом находятся водительские права, ключи от квартиры или с работы, нужный документ, квитанция и т.д. Ведь они могут находиться под диваном, за кроватью, мягким креслом.
Часто пользуются таким методом поиска: все члены семьи тщательно проверяют свою одежду, барсетки, сумочки, портмоне. Если это не удастся, обращаться в свое отделение, где специалисты подскажут, как дальше вам поступать.
Как найти банковскую карту если потерял Сбербанк
Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. По некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.
По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.
Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.
Советуем почитать: Как узнать статус дебетовой карты
Проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей.
Источники:
- https://bankiros.ru/questions/mozhno-li-otsledit-bankovskyu-kartu
- https://yandex.ru/q/question/kak_naiti_kartu_sberbanka_esli_poterial_730dd631/
- http://moneyinvesto.com/kak-najti-bankovskuju-kartu-doma.html
- https://plusfinance.ru/sovety/kak-otsledit-kartu-sberbanka/
Post Views: 15 600
Знакомая ситуация: ищете по всем карманам банковскую карту, которая точно должна быть там… У многих сразу же включается режим паникера: а вдруг она лежит не в других ваших джинсах, а в чужих руках, и кто-то уже отправился на шопинг за ваш счет. Разбираемся, как действовать, чтобы пропажа карты не обернулась финансовыми потерями.
30.03.2023
Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Возможно, вы забыли ее в другой куртке или оставили на кассе магазина, из которого только что вышли.
Нет сомнений — карта потерялась или ее кто-то украл!
В таком случае нужно срочно заблокировать карту. Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные. Заблокировать банковскую карту можно разными способами:
По телефону горячей линии. Универсальный способ. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка. Оператор службы поддержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или СМС-код, который пришлет вам на телефон. После этого он заблокирует карту.
Полезный совет: Лучше заранее сохранить номер горячей линии банка в мобильном телефоне, чтобы не разыскивать его в экстренном случае.
- Через мобильное приложение. Самый быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету, приложение уже установлено на вашем телефоне и в нем есть опция по блокировке карты.
- В интернет-банке. Удобно, если у вас подключен интернет-банкинг и рядом есть компьютер, планшет или смартфон с доступом в интернет. В личном кабинет на сайте банка обычно есть опция «Заблокировать карту». Свое решение надо будет подтвердить кодом из СМС, которое банк вышлет на ваш номер.
- По СМС. Некоторые банки используют систему СМС-команд. На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). В ответ вы получите код, который надо снова отправить на номер банка, чтобы подтвердить действие. Но лучше заранее уточнить, предлагает ли ваш банк такую услугу и какие кодовые слова нужно использовать.
- В отделении банка. Если вы находитесь рядом с офисом банка или потеряли телефон вместе с картой, пишите заявление о блокировке карты в отделении. Но для этого понадобится паспорт.
Даже после блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт. Сразу после блокировки карты вы можете оставить заявку на выпуск новой.
Кажется, карта осталась дома
Если вы все же надеетесь найти карту и почти уверены, что она лежит где-то дома или на работе, то вам могут подойти другие варианты действий:
- Временная блокировка карты. Некоторые банки предлагают услугу временной блокировки: если карта найдется, вы сможете ее разблокировать и вам не придется тратить время на перевыпуск новой карты. Если же карта действительно утеряна, то ее можно будет закрыть. Услуга временной блокировки может быть доступна через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии.
- Нулевой лимит по любым операциям. Это альтернативный вариант: карта вроде бы и активна, но ей нельзя ничего оплатить или перевести деньги на другой счет. Обычно установить нулевой лимит по операциям можно через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии. И после этого продолжить спокойно искать карту.
Стоит заранее выяснить в своем банке, можно ли временно блокировать карту и менять на ней лимит. Если окажется, что ваш банк таких опций не предлагает, придется каждый раз взвешивать риски и решать, стоит ли немедленно блокировать карту насовсем или все же подождать и поискать ее.
Карта так и не нашлась. Можно ли ее восстановить?
Если вы так и не нашли карту, но намерены и дальше пользоваться счетом, к которому она привязана, карту нужно перевыпустить. Это занимает в разных банках от 1 до 10 дней.
- Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк.
- Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты.
- Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.
- Если вы не хотите пользоваться прежним счетом, то просто снимите с него деньги в отделении и закройте его.
Сегодня необязательно носить с собой карту, чтобы ею расплачиваться. Сервисы вроде Mir Pay позволяют платить с помощью смартфона. В них применяется биометрическая идентификация, которая считается более надежной, чем ПИН-код или код из СМС.
Если вы потеряли кредитную карту, по которой у вас есть задолженность, то лучше ее перевыпустить. Ведь вносить платежи по кредиту все равно нужно, даже если карта исчезла. Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре.
Если мошенники успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал
Если будете действовать быстро, у вас есть большой шанс вернуть похищенное. Вы можете опротестовать операцию по карте, которую совершили мошенники. Но сделать это нужно не позднее следующего дня после того, как получите от банка уведомление об операции.
Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет деньги. Правда, перед этим он должен будет убедиться, что вы не нарушили правила безопасности при использовании карты. Например, что вы сами не сообщили преступникам данные своей карты или не написали ПИН-код прямо на карте.
Как контролировать все операции по карте?
Чтобы не дать шанса мошенникам украсть ваши деньги, внимательно отслеживайте все операции по картам. Банк обязан уведомлять вас обо всех платежах — в вашем договоре прописано, каким способом он должен это делать.
Лучше всего подключить СМС-оповещения. Тогда вы сразу заметите списания, которые вместо вас сделал кто-то другой, и сможете оперативно позвонить в банк. Многие банки берут плату за СМС-информирование, но стоит оценить все риски и принять решение, что важнее.
Стандартный и обычно бесплатный вариант — письма об операциях по электронной почте. Но он требует от вас дисциплины — придется не реже раза в день внимательно проверять письма от банка.
Некоторые банки также предлагают услугу рассылки push-уведомлений через мобильное приложение. Это тоже бесплатно и удобно — такие уведомления не засоряют память телефона и почту. Но для их получения на телефоне постоянно должен быть подключен интернет.
Отследить операции по карте вы также можете через мобильное приложение или онлайн-банк. Всегда можно получить выписку по счету в отделении банка и иногда через банкомат. Если у вас украли карту, имеет смысл перепроверить все последние платежи.
По материалам проекта «Финансовая культура» ЦБ РФ
Ссылки по теме:
Сегодня сплошь и рядом происходят кражи персональной информации, реквизитов банковских карт. Мошенники не гнушаются даже кражей реальных пластиковых карточек, особенно с системой бесконтактной оплаты PayPass, с помощью которой можно расплатиться в магазине без ввода ПИН-кода.
Что делать, если украли карту?
Если у вас украли не саму карту, а завладели банковскими реквизитами, нужно незамедлительно заблокировать пластик любым удобным способом и обратиться в отделение с заявлением о перевыпуске карточки по причине компрометации ее данных.
Если у вас украли карту, нужно следовать строгой инструкции, выполняя шаг за шагом.
Шаг 1 – Заблокировать карту
Первым делом при обнаружении пропажи нужно заблокировать карту. В этом случае злоумышленники не смогут ей воспользоваться, потому что все операции по ней будут “заморожены”. Современное банковское обслуживание предлагает своим клиентам несколько быстрых способов, как заблокировать карту:
- Блокировка по звонку на горячую линию банка. Этот вариант подойдет в случае, если call-центр банка работает круглосуточно и принимает звонки в любое время дня и ночи. Как правило, блокировка карты находится под цифрой “1” в голосовом меню автоинформатора. Чтобы узнать это наверняка, нужно прослушать меню. Выбрав соответствующую клавишу на экране телефона, автоинформатор моментально соединит с сотрудником, который заблокирует карту или предложит выбрать последние 4-е цифры номера карты для автоматической блокировки. Здесь нужно внимательно слушать подсказки автоинформатора и следовать им.
- Блокировка карты по USSD-запросу. Клиенты банка с подключенным СМС-Банком могут заблокировать карту в случае кражи, набрав определенную команду в СМС и отправив ее в свой банк.
- Блокировка карты в мобильном приложении. Быстрый способ заблокировать карту при краже, требует наличие телефона и интернета.
- Блокировка пластика в интернет-банке. Моментальный способ заблокировать карту при обнаружении пропажи. Нужен телефон или ПК с выходом в интернет.
- Блокировка в отделении банка. Если вы обнаружили, что у вас украли банковскую карту, можно обратиться сразу в отделение и сообщить об этом сотруднику. Он быстро заблокирует нужный пластик.
Лучше всего выбрать один из первых 4-х вариантов. Они являются наиболее быстрыми и помогут сохранить денежные средства неприкосновенными. Последний вариант требует времени и усилий, чтобы доехать до офиса. Это именно та ситуация, в которой нельзя терять ни минуты.
Шаг 2 – Прийти в отделение банка и написать заявление
Предварительно заблокировав карту, клиенту нужно прийти в офис банка в самое ближайшее время, чтобы написать заявление на перевыпуск карты по причине ее кражи. У новой карточки будет тот же номер счета, что и у украденной, но другие реквизиты. Злоумышленники ничего не смогут сделать, зная реквизиты и имея на руках украденную заблокированную карточку.
Когда новая карта будет готова, клиенту позвонят и попросят забрать ее в том же отделении банка.
Если до блокировки карты злоумышленники успели списать с нее часть денег или всю сумму, в отделении банка придется писать еще одно заявление – на оспаривание последних операций. В таком заявлении нужно подробно описать ситуацию, сообщить о краже карты, указать ориентировочное время и место, свое местоположение в момент спорной транзакции, точную сумму украденных средств и т.п.
Каждому заявлению присвоят определенный порядковый номер, и отправят на рассмотрение. Обязательно попросите сотрудника банка сделать копию каждого заявления и оставьте их себе. Обычно все претензии рассматриваются банками в течение 30 дней. О результатах рассмотрения клиенту придет смс-сообщение. Ответ будет ждать клиента в письменном виде в отделении выбранного офиса.
Шаг 3 – Идти в полицию и писать заявление о краже
Написав заявление-претензию в банке, клиенту нужно отправляться в полицию. В полиции нужно написать подробное заявление о краже. В нем нужно указать ориентировочное время и место совершения преступления, сослаться на свое местоположение в момент совершения мошенниками расходных операций по вашей карте. Лучше всего указать в свое доказательство контактных лиц, которые могут подтвердить, что в момент совершения расходных операций вы были в другом месте и т.п. Вам всяческими способами нужно доказать, что эти транзакции совершали не вы, а злоумышленники, которые украли карту.
В отделение полиции нужно взять талон-уведомление. Он подтвердит, что ваше заявление было принято и зарегистрировано.
После этого судьба ваших денег будет в руках полиции и банка. Если правоохранительным органам удастся найти мошенника, можно будет рассчитывать на полное возмещение похищенных средств. Возврат денег будет за счет виновного.
В каких случаях вернут деньги?
Списанные деньги вернут владельцу украденной карты, если полиции удастся найти злоумышленника и привлечь его к уголовной ответственности.
Вполне можно вернуть деньги через банк, если будет доказано, что в момент совершения расходных транзакций владелец карты находился совершенно в другом месте и это подтверждается свидетелями. Скорее всего, взыскать деньги в формате прямого общения с сотрудниками банка не получится, тогда придется подавать в суд.
Вернуть деньги возможно в том случае, если банк заблокирует карту позже, чем поступит звонок от клиента. Например, вы узнали о краже карты в 11:00 и в 11:01 уже позвонили в банк с просьбой о блокировке. А в 11:10 с вашей карты списываются деньги злоумышленниками, потому что блокировка происходит только в 11:15. По идее, банк должен был заблокировать карту в ту же минуту, то есть в 11:01, по по каким-то причинам не сделал этого сразу.
Если обратиться в суд и предоставить доказательства (счет выписку по карте с указанием точного времени операций, распечатку звонков из салона-связи), то можно будет оспорить транзакцию и вернуть свои деньги.
В каких случаях деньги не вернут?
Деньги не вернут, если вы сами предали свою банковскую карту злоумышленнику либо огласили реквизиты пластика, которыми воспользовались мошенники.
Также банк откажет в возмещении средств, если списание денег произошло в банкомате с вводом ПИН кода. Даже если это сделал посторонний человек и клиент об этом не знал. Дело в том, что при выдаче карты клиент получает пластик в конверте с ПИН-кодом. В договоре на обслуживание карты указано, что владелец должен соблюдать правила безопасности и никому не сообщать ПИН-код, хранить его в тайне.
Если злоумышленники завладели ПИН-кодом, значит, вы хранили его ненадлежащим образом, а значит, нарушили договор. Банк сошлется на этот пункт и выставит виновным клиента.
Как обезопасить себя от кражи карты?
Никто не застрахован от кражи сумки или кошелька, в которых находится банковская карта. Обезопасить себя от этого практически невозможно, но сохранить собственные средства на карте вполне реально.
Самый простой и актуальный способ обезопасить себя от кражи карты – заказать пластик с возможностью оплаты через мобильное приложение в телефоне или часах. В этом случае клиенту не нужно будет носить с собой карточку. При оплате покупок достаточно приложить к терминалу телефон и деньги спишутся с выбранного в приложении пластика.
В одном приложении можно аккумулировать банковские карты разных банков, выбирать подходящий пластик для разных магазинов и т.д. Это удобный, современный и безопасный способ оплаты.
Конечно, велика вероятность, что телефон украдут либо он потеряется, но современные гаджеты имеют высокий уровень защиты данных (сканирование сетчатки глаза, отпечаток пальца и т.п.)
Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”. Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Что делать в случае утери карты Сбербанка
Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. Сервис Brobank.ru напоминает, что по некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.
-
Что делать в случае утери карты Сбербанка
-
Как найти карту Сбербанка, если потерял
-
Как найти карту Сбербанка по GPS
-
Технологии Visa Mobile Location Confirmation и MasterCard and Syniverse
-
Как снять деньги с потерянной карты Сбербанка
-
Перевод в Сбербанк Онлайн
-
Использование банкомата Сбербанка
-
Снятие наличных в офисе
Это означает, что лицо, нашедшее карту, сможет совершить покупку, не зная пин-кода. VISA и Mastercard установили лимит в размере 3000 рублей и 1000 рублей соответственно. При этом ограничений на количество подобных операций — нет. При утере карты первое, что необходимо сделать держателю, — заблокировать ее. Для этого предусмотрено несколько каналов:
- СМС-банк — отправить сообщение на номер 900 с текстом «блокировка 1234 0», где вместо примера указываются последние четыре цифры номера карты + причина блокировки.
- Мобильное приложение или веб-версия Сбербанк Онлайн — блокировка активируется в настройках карты.
- Звонок в банк — на короткий номер 900.
Чем быстрее пользователь воспользуется функцией блокировки, тем ниже вероятность потери денежных средств с баланса карты. Если пластик впоследствии будет найден, блокировка снимается любым из доступных способов.
Как найти карту Сбербанка, если потерял
По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.
Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.
Следовательно, проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей. Клиент может заказать выпуск любого другого продукта по номинальной стоимости.
Как найти карту Сбербанка по GPS
Некоторые пользователи уверены, что банковская карта обладает функционалом, благодаря которому ее можно найти или отследить. Такие механизмы теоретически могут быть разработаны, но на практике в этом нет надобности. Причины этого следующие:
- В любой момент карту можно заблокировать — действующая блокировка снимет все вопросы относительно сохранности денежных средств.
- Стоимость проекта — внедрение подобного механизма обойдется банкам, платежным системам и разработчикам достаточно дорого.
Еще одной причиной, по которой подобная технология станет неконкурентоспособной, заключается в повышении стоимости выпуска и обслуживания банковских карт. Продукты станут оснащаться дополнительными опциями, что повлечет увеличение расходов компании-эмитента. При этом существуют системы, которые позволяют банкам отслеживать местонахождение клиента и карты.
Технологии Visa Mobile Location Confirmation и MasterCard and Syniverse
Платежные системы VISA и Mastercard разработали решения, позволяющие следить за перемещением владельца карты. Ни о какой тотальной слежке речи нет, так как система заключается в следующем:
- Скачивается специальное мобильное приложение.
- В приложение добавляется карта.
- После совершения указанных действий происходит синхронизация карты и мобильного устройства.
В результате этого эмитент банк-эмитент может блокировать операции, если клиент и карта окажутся далеко друг от друга. К примеру, клиент с телефоном находится в одном городе, а картой пытаются расплатиться в другом — банк в целях безопасности заблокирует подобную операцию.
В 2016 году подобную технологию планировала внедрить НСПК МИР. Возникшие сомнения в ее эффективности вполне логичны: если держатель находится в Москве, а постороннее лицо воспользуется картой так же в столице, то система не сработает. При колоссальном бюджете этот проект изначально был обречен на провал, поэтому он остался нереализованным.
Как снять деньги с потерянной карты Сбербанка
Держателю доступны несколько способов снятия денежных средств с потерянной карты Сбербанка. Важно учитывать момент с блокировкой: все операции по заблокированным картам автоматически приостанавливаются. Доступные способы снятия денег:
- Онлайн-перевод — в мобильном приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн можно перевести деньги на дебетовую или кредитную карту любого банка.
- Использование банкомата Сбербанка — если в смартфоне подключена технология NFC.
- Визит в отделение Сбербанка на территории домашнего региона.
Независимо от используемого способа, при потере пластика рекомендуется его сразу блокировать. Активная блокировка делает саму карту бесполезной в использовании. При снятии денег первыми двумя способами из приведенного списка блокировка снимается. В офисах Сбербанка наличные снимаются через кассу, поэтому наличие или отсутствие блокировки не имеет значения.
Перевод в Сбербанк Онлайн
Карта — это физический носитель для управления карточным счетом. Ее потеря (фактическое отсутствие) не влияет на возможность совершать операции в интернет-банке. Операция выполняется по стандартному сценарию:
- Перейти в «Платежи» и выбрать направление перевода — клиенту Сбербанка или отправка на карту в другой банк.
- Выбрать получателя или ввести реквизиты банковской карты — в зависимости от направления операции.
- Ввести сумму и активировать перевод.
В Сбербанк Онлайн можно отслеживать историю операций. Если картой успели воспользоваться третьи лица, то операция отразится в истории. После совершения перевода карту следует заблокировать. Бробанк.ру напоминает, что блокировка не подразумевает одновременное закрытие карты. Карточный счет закрывается путем подачи заявления в банк. Это в том случае, если клиент не планирует в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.
Использование банкомата Сбербанка
Технология NFC позволяет совершать операции бесконтактно. У большинства кредитных организаций стала доступна услуга снятия наличных в банкомате без карты. Для этого смартфон пользователя должен поддерживать данную технологию. У Сбербанка не все устройства самообслуживания оснащены NFC. Если на корпусе банкомата или в районе клавиатуры есть наклейка (логотип) Near Field Communication, то для снятия денег потребуется:
- Открыть карту в смартфоне и поднести его к считывающему устройству.
- Ввести пин-код.
- В меню банкомата выбрать операцию выдачи наличных.
Если данные введены верно, устройство выдаст указанную пользователем сумму. После снятия наличных пластик необходимо заблокировать любым из доступных способов. В зависимости от вида карты действуют ограничения на дневное снятие. Оставшуюся сумму можно запросить в отделении Сбербанка.
Снятие наличных в офисе
При утере карты Сбербанка деньги можно снять в отделении. Для этого необходимо взять с собой паспорт (иной документ, удостоверяющий личность) и воспользоваться помощью специалистов кредитной организации. После идентификации клиента наличные выдаются через кассу банка.
Здесь же при необходимости можно воспользоваться дополнительными услугами: заблокировать пластик, закрыть карточный счет (подать заявление на закрытие), заказать досрочный перевыпуск. Новый физический носитель готовится в течение 3-5 дней, о чем клиент получает персональное уведомление.
Комментарии: 0
Содержание материала
- Можно ли определить местоположение утерянной карты Сбербанка
- Видео
- Порядок действий на примерах
- Сбербанк
- Тинькофф Банк
- Как восстановить карту
- Как отследить карту Сбербанка, если потерял
- Как восстановить карту Сбербанка (Все виды карт Сбербанка)
- Что делать, если потеряли банковскую карту
Можно ли определить местоположение утерянной карты Сбербанка
Несмотря на то, что в банковских картах находятся разнообразные чипы — датчиков отслеживания в них нет. А это значит, что вы или банк не в состоянии отследить местонахождение карты. К сожалению, банк не располагает подобными возможностями.
Порядок действий на примерах
На примере Сбербанка и Тинькофф Банка разберем возможные действия после потери банковской карточки.
Сбербанк
Рассмотрим алгоритм действий в интернет-банке.
Заходим в личный кабинет и выбираем действия, которые хотим выполнить. Можно перевести все деньги на счет в другом банке, карту другого человека – клиента Сбербанка (муж/жена, брат/сестра, мама/папа и т. д.), между своими счетами (например, у меня две карты Сбербанка – Visa и Мир) или заблокировать.
Если выбрали вкладку “Заблокировать”, банк попросит указать причину, а также вы можете отметить, что еще утеряно с картой: паспорт, ПИН-код или ничего.
Аналогичные действия можно выполнить в мобильном приложении.
Для этого выбираем, что хотим сделать: перевести деньги или заблокировать. Блокировка находится во вкладке “Настройки”.
В Настройках выбираем “Заблокировать” и указываем причину блокировки.
Тинькофф Банк
Интернет-банк Тинькофф Банка по части блокировки карты показался мне неудобным. Пришлось потратить время на поиск нужной функции, когда счет идет на минуты.
Рассмотрим алгоритм действий.
На главной странице вам нужно нажать на значок карты, которую хотите заблокировать.
Далее нажимаем на вкладку “Все действия”.
Выбираем “Заблокировать карту”.
Указываем причину блокировки.
Разберем порядок действий в мобильном приложении.
Нажимаем на значок карты, которую собираемся заблокировать.
В мобильном приложении, кроме блокировки, есть функция “Заморозить”. Это как раз и есть временная блокировка. Разморозить можно в любой момент.
Выбираем причину блокировки.
Видео
Как восстановить карту
Если карта не была найдена, то восстановить ее можно двумя способами:
- Перевыпуск. В случае перевыпуска заблокированную карту невозможно восстановить. Банк выпустит новую карту, которая привязывается к уже существующему счету. Сроки перевыпуска в Сбербанке – от 10 до 15 дней. Стоимость услуги зависит от вида карты: для дебетовой – от 0 до 60 рублей, для кредитной – от 150 рублей.
- Полное закрытие счета. Это достаточно длительный процесс. Вам необходимо будет обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на закрытие счета. Процедура займет до 45 дней, по истечении которых вы сможете снова открыть счет и выпустить карту.
Как отследить карту Сбербанка, если потерял
Хоть по геолокации выяснить местоположение утерянного банковского пластика невозможно, определить координаты можно, когда он будет в терминале оплаты или банкомате. Владелец сможет узнать, какие операции и в каких точках совершались по карточке.
Если владелец уверен, что пластик потерялся дома, то не стоит торопиться заблокировать. Сначала надо попытаться отыскать пропажу.
- Нужно проверить сумку и карманы одежды, перепроверить кошелек, заглянув во все отделения.
- Карточки выпадают в машине, потому стоит устроить ревизию авто. Карточка могла завалиться между сиденьями или под них, застрять за спинкой или выпасть, когда выходили из машины.
- Припомните, где последний раз держали карточку в руках. Может быть недавно делали онлайн покупки и вводили реквизиты в телефон или компьютер. Карточка могла упасть за диван, под него или завалиться между спинкой и сиденьем либо подлокотником, т. е. в любую щель.
- Если вводили карточные данные на компьютере, то внимательней осмотрите стол, под клавиатурой и ковриком для мышки, акустикой и остальными предметами на компьютерном столе.
Банковский пластик небольшого размера, а потому может завалиться в любую щелочку, блокнот или книгу. Поэтому надо проверять подобные места.
Как восстановить карту Сбербанка (Все виды карт Сбербанка)
Если вы все-таки ее потеряли, или же она была украдена, осталась в банкомате, повредили до такой степени, что невозможно пользоваться, то нужно начинать процесс по изготовлению другого пластика. Как восстановить карту Сбербанка если ее потерял, что для этого нужно сделать? Алгоритм такой:
- во-первых, нужно оперативно действовать при утере или краже этого продукта, поскольку злоумышленники могут быстро ее использовать в своих корыстных целях;
- во-вторых, в двух последних случаях, можно подождать день-другой, после чего обратиться в кредитное учреждение.
Вам может быть интересно:
Реструктуризация кредита в Сбербанке физическому лицу
Если вы столкнулись с такой проблемой, то действовать дальше нужно по традиционной схеме:
- заблокировать продукт. Это можно сделать самому, или же сразу позвонить или непосредственно обратиться в отделение банка;
- явиться в свое отделение финансового учреждения, заполнить определенной формы, заявление;
- заполнить квитанцию и оплатить замену пластика, поскольку эта услуга является платной.
Что делать, если потеряли банковскую карту
Если отследить карту Сбербанка не получилось, то ваши следующие действия будут такими:
- Позвонить или сходить в банк, чтобы заблокировать карту. Звонить нужно по телефону, указанному на сайте банка. Если после потери «пластика» вам пришло СМС, что карта украдена и для ее блокировки нужно позвонить по такому-то номеру или перейти по ссылке, — не делайте это. Единый номер Сбербанка, по которому можно связаться со специалистами — 900. Также заблокировать карту можно в личном кабинете на сайте Сбера или в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
- Заказать новую карту или перевыпустить заблокированную. Обратите внимание, что заблокировать можно только карту с положительным балансом и если она не находится под арестом.
- Если выяснится, что после потери карты по ней продолжались покупки или списания, подайте претензию в банк на возврат денежных средств. Но для этого нужно доказать, что «пластиком» воспользовались мошенники, а не вы или ваши родственники. Хорошим доказательством будут транзакции, совершенные далеко от вашего места жительства. Или, например, если операции прошли в момент, когда вы находились в банке и пытались отследить банковскую карту Сбера. Поэтому после потери платежного инструмента сразу обращайтесь в банк.
NFC Обязательно снимите или переведите деньги с потерянной карты. Сделать это можно в мобильном приложении — обычный перевод между своими счетами или другому человеку. Если «пластик» привязан к телефону с NFC, то просто снимите деньги в ближайшем банкомате, поддерживающем эту технологию (на устройстве должна присутствовать наклейка с логотипом Near Field Communication).
Теги
