Как найти утерянный счет в сбербанке

Что делать в случае утери карты Сбербанка

Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. Сервис Brobank.ru напоминает, что по некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.

Это означает, что лицо, нашедшее карту, сможет совершить покупку, не зная пин-кода. VISA и Mastercard установили лимит в размере 3000 рублей и 1000 рублей соответственно. При этом ограничений на количество подобных операций — нет. При утере карты первое, что необходимо сделать держателю, — заблокировать ее. Для этого предусмотрено несколько каналов:

• СМС-банк — отправить сообщение на номер 900 с текстом «блокировка 1234 0», где вместо примера указываются последние четыре цифры номера карты + причина блокировки.
• Мобильное приложение или веб-версия Сбербанк Онлайн — блокировка активируется в настройках карты.
• Звонок в банк — на короткий номер 900.

Чем быстрее пользователь воспользуется функцией блокировки, тем ниже вероятность потери денежных средств с баланса карты. Если пластик впоследствии будет найден, блокировка снимается любым из доступных способов.

Как найти карту Сбербанка, если потерял

По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.

Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.

Следовательно, проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей. Клиент может заказать выпуск любого другого продукта по номинальной стоимости.

Как найти карту Сбербанка по GPS

Некоторые пользователи уверены, что банковская карта обладает функционалом, благодаря которому ее можно найти или отследить. Такие механизмы теоретически могут быть разработаны, но на практике в этом нет надобности. Причины этого следующие:

• В любой момент карту можно заблокировать — действующая блокировка снимет все вопросы относительно сохранности денежных средств.
• Стоимость проекта — внедрение подобного механизма обойдется банкам, платежным системам и разработчикам достаточно дорого.

Еще одной причиной, по которой подобная технология станет неконкурентоспособной, заключается в повышении стоимости выпуска и обслуживания банковских карт. Продукты станут оснащаться дополнительными опциями, что повлечет увеличение расходов компании-эмитента. При этом существуют системы, которые позволяют банкам отслеживать местонахождение клиента и карты.

Технологии Visa Mobile Location Confirmation и MasterCard and Syniverse

Платежные системы VISA и Mastercard разработали решения, позволяющие следить за перемещением владельца карты. Ни о какой тотальной слежке речи нет, так как система заключается в следующем:

1. Скачивается специальное мобильное приложение.
2. В приложение добавляется карта.
3. После совершения указанных действий происходит синхронизация карты и мобильного устройства.

В результате этого эмитент банк-эмитент может блокировать операции, если клиент и карта окажутся далеко друг от друга. К примеру, клиент с телефоном находится в одном городе, а картой пытаются расплатиться в другом — банк в целях безопасности заблокирует подобную операцию.

В 2016 году подобную технологию планировала внедрить НСПК МИР. Возникшие сомнения в ее эффективности вполне логичны: если держатель находится в Москве, а постороннее лицо воспользуется картой так же в столице, то система не сработает. При колоссальном бюджете этот проект изначально был обречен на провал, поэтому он остался нереализованным.

Как снять деньги с потерянной карты Сбербанка

Держателю доступны несколько способов снятия денежных средств с потерянной карты Сбербанка. Важно учитывать момент с блокировкой: все операции по заблокированным картам автоматически приостанавливаются. Доступные способы снятия денег:

• Онлайн-перевод — в мобильном приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн можно перевести деньги на дебетовую или кредитную карту любого банка.
• Использование банкомата Сбербанка — если в смартфоне подключена технология NFC.
• Визит в отделение Сбербанка на территории домашнего региона.

Независимо от используемого способа, при потере пластика рекомендуется его сразу блокировать. Активная блокировка делает саму карту бесполезной в использовании. При снятии денег первыми двумя способами из приведенного списка блокировка снимается. В офисах Сбербанка наличные снимаются через кассу, поэтому наличие или отсутствие блокировки не имеет значения.

Перевод в Сбербанк Онлайн

Карта — это физический носитель для управления карточным счетом. Ее потеря (фактическое отсутствие) не влияет на возможность совершать операции в интернет-банке. Операция выполняется по стандартному сценарию:

1. Перейти в «Платежи» и выбрать направление перевода — клиенту Сбербанка или отправка на карту в другой банк.
2. Выбрать получателя или ввести реквизиты банковской карты — в зависимости от направления операции.
3. Ввести сумму и активировать перевод.

В Сбербанк Онлайн можно отслеживать историю операций. Если картой успели воспользоваться третьи лица, то операция отразится в истории. После совершения перевода карту следует заблокировать. Бробанк.ру напоминает, что блокировка не подразумевает одновременное закрытие карты. Карточный счет закрывается путем подачи заявления в банк. Это в том случае, если клиент не планирует в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Использование банкомата Сбербанка

Технология NFC позволяет совершать операции бесконтактно. У большинства кредитных организаций стала доступна услуга снятия наличных в банкомате без карты. Для этого смартфон пользователя должен поддерживать данную технологию. У Сбербанка не все устройства самообслуживания оснащены NFC. Если на корпусе банкомата или в районе клавиатуры есть наклейка (логотип) Near Field Communication, то для снятия денег потребуется:

1. Открыть карту в смартфоне и поднести его к считывающему устройству.
2. Ввести пин-код.
3. В меню банкомата выбрать операцию выдачи наличных.

Если данные введены верно, устройство выдаст указанную пользователем сумму. После снятия наличных пластик необходимо заблокировать любым из доступных способов. В зависимости от вида карты действуют ограничения на дневное снятие. Оставшуюся сумму можно запросить в отделении Сбербанка.

Снятие наличных в офисе

При утере карты Сбербанка деньги можно снять в отделении. Для этого необходимо взять с собой паспорт (иной документ, удостоверяющий личность) и воспользоваться помощью специалистов кредитной организации. После идентификации клиента наличные выдаются через кассу банка.

Здесь же при необходимости можно воспользоваться дополнительными услугами: заблокировать пластик, закрыть карточный счет (подать заявление на закрытие), заказать досрочный перевыпуск. Новый физический носитель готовится в течение 3-5 дней, о чем клиент получает персональное уведомление.

Розыск счетов в банках осуществлялся всегда, но никогда сильно не афишировался ими, и никогда ранее не предлагался клиентам как отдельная самостоятельная услуга. Сбербанк России эту услугу клиентам предложил, назвав её «Розыск счетов». Увеличение потока запросов на поиск способно подтолкнуть к формированию рациональных правил работы с ними. В Сбербанке такое увеличение могло быть частично связано с компенсационными выплатами вкладчикам и наследникам советских вкладов.

И неважно, какие причины заставляют людей разыскивать счета в банках, важно, что банки могут и должны разыскивать счета, а затем официально уведомлять клиента о результатах поиска.

Никаких технических сложностей для любого банка по розыску счёта (вклада) сегодня нет, просто для этого требуется определённое (достаточно длительное) время, а ещё соблюдение банковского законодательства. К банковскому законодательству я отношу требование по соблюдению «Банковской тайны»^* при работе со счетами, которое изложено в Части 2 Статьи 857 ГК РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ и Статье 26 ФЗ “О банках и банковской деятельности” от 02.12.1990 N 395-1.

Кто имеет право осуществлять розыск счетов/ счетов по вкладам/ ОМС в Сбербанке?

Розыск счетов (вкладов) в Сбербанке могут осуществлять следующие физические лица:

• владельцы счета/ счета по вкладу/ ОМС ;
• доверенные лица владельцев счета/ вклада (по нотариально удостоверенной доверенности);
• законные представители владельцев счета/ вклада (по документу, подтверждающему полномочия законного представителя );
• наследники владельца счета/ вклада (только при наличии завещания);
• доверенные лица наследника владельца счета/ вклада (при наличии доверенности и завещания);
• законным представителям наследника владельца счета/ вклада (по документу, подтверждающему полномочия законного представителя).

В остальных случаях, для розыска счёта в Сбербанке потребуется решение суда или запрос нотариуса. В этом случае розыском счетов и направлением запросов в банк, как правило, занимаются нотариусы, работники суда или судебные приставы.

Способы розыска счетов / вкладов в Сбербанке

Розыск счетов/вкладов/ОМС в Сбербанке России сегодня можно осуществлять двумя способами:

1. Через подразделение банка – по каждому случаю оформляя и подавая заявление.
2. Через «Сбербанк Онлайн» – проверять в любое время, оформив услугу «Розыск счетов».

Если с первым видом розыска всё понятно (пришёл, написал типовое заявление , указал нюансы и ждёшь), то воспользоваться услугой «Розыск счетов» может далеко не каждый человек. Предлагая эту услугу, Сбербанк ставит задачу закрепить вас как постоянного клиента, если вы таковым ещё не являетесь или удержать расширяя сферу услуг.

Услуга «Розыск счетов»

Для осуществления розыска счетов через услугу «Розыск счетов», клиентам Сбербанка (как правило, это новые клиенты) может быть предложено следующее:

• заключить Универсальный Договор банковского обслуживания (УДБО);
• получить в устройстве самообслуживания/банкомате логин и пароль для регистрации в системе «Сбербанк Онлайн»;
• зарегистрироваться в системе «Сбербанк Онлайн».
• войти в «Сбербанк Онлайн» и в разделе «Вклады и счета» посмотреть информацию обо всех вкладах, сберегательных счетах, ОМС в пределах региона обслуживания, на территории которого заключён УДБО. Там же можно посмотреть информацию по всем банковским картам, открытым в Сбербанке.

Через систему «Сбербанк Онлайн» клиент не сможет найти свои счета в следующих случаях :

• Если счёт/ вклад был оформлен до смены фамилии имени или отчества;
• Если счёт /вклад был оформлен клиентом до смены паспортных данных.

В рамках услуги «Розыск счетов» клиент может разыскать следующие виды счетов:

• счета по вкладам;
• сберегательные счета (текущие счета);
• обезличенные металлические счета (ОМС).

Поиск ведётся как по действующим счетам, так и по закрытым (не позднее 10 лет от даты розыска), а также по действующим на 20 июня 1991 года счетам, подлежащим компенсации или выдаче.

Розыска счетов/вкладов через подразделение банка

Для осуществления розыска счетов/вкладов через подразделение Сбербанка клиенту потребуется осуществить следующее:

1. Посетить любое отделение банка ( или то отделение, в котором открывался счёт).
2. Предъявить паспорт и остальные необходимые документы, если они необходимы (доверенность; завещание; документ, подтверждающий полномочия законного представителя и др.).
3. Оформить типовой бланк заявления на розыск счетов/вкладов на имя руководителя банка / филиала.
4. Зарегистрировать передачу заявления и копий других документов (если потребуется) и приготовиться ждать.

Типовой Бланк Заявления на розыск счетов/вкладов Сбербанка выглядит так:

Бланк Заявления на розыск счетов/вкладов Сбербанка

Розыск счетов через отделения Сбербанка ведётся:

• по действующим счетам и вкладам
• по закрытым счетам и вкладам (не позднее 10 лет от даты розыска)
• по действовавшим на 20 июня 1991 года счетам, попадающим под компенсационные выплаты.

Информацию о результатах розыска Сбербанк, по указанию клиента, направляет:

1. по почте по адресу места жительств или регистрации (заказным письмом);
2. на адрес электронной почты.

Срок предоставления ответа о розыске счетов может составлять до 30 календарных дней.

Для сведения:

* Выдержки из статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «Банковская тайна»:

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа – органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. И т.д.

Справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются кредитной организацией лицам, указанным владельцем счета или вклада в сделанном кредитной организации завещательном распоряжении, нотариальным конторам по находящимся в их производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков, а в отношении счетов иностранных граждан – консульским учреждениям иностранных государств

Россиян интересует можно ли и как найти советский вклад свои родственников, если сберкнижка была утеряна.

Такую информацию можно получить несколькими способами:

• Обратиться напрямую в Сбер. Менеджер должен принять соответствующее заявление, по которому банк проведет поиск советского вклада. Проверят все, включая депозитные счета, которые были открыты в других отделениях.
• Еще один вариант – запросить информацию в Центробанке.
• Прокуратура также может провести такую проверку.

Сбер предлагает удобную услугу под названием “Розыск счетов”. Она позволяет найти:

• депозитные счета,
• сберегательные,
• а также обезличенные металлические счета.

Для розыска счетов необходимо обратиться в любой офис Сбера и написать заявление. Сотрудники подскажут, какую информацию необходимо в нем указать. Услуга предоставляется на бесплатной основе. Ответ придется ждать около 30 дней.

Если у вас есть доступ к сервису Сбербанк Онлайн вашего родственника, то достаточно зайти в него и просмотреть имеющуюся информацию. С 2019 года в этой системе отображаются данные обо всех вкладах, включая тех, которые были открыты в советское время.

Если такие запросы не дадут результатов, тогда сделать больше ничего не удастся.

Если вклад был обнаружен, следует позаботиться о компенсации по нему. Сбер компенсирует вклады, которые были открыты в отделении Сберегательного банка СССР на территории современной России.

Депозит должен был быть действительным на момент 20 июня 1991 года, когда и закрылся советский банк. Также он должен был оставаться действующим до конца 1991 года. В противном случае компенсация не положена.

Чтобы посчитать сумму компенсации, воспользуйтесь специальным калькулятором на сайте Сбера.

Компенсация наследникам выплачивается в том случае, если ушедший в мир иной родственник был российским гражданином. Наследники, желающие получить компенсацию, также должны быть россиянами. Иностранным наследникам компенсируют только затраты на погребение.

Для получения денежных средств наследник должен иметь свидетельство о наследство. Если правопреемников несколько, то деньги будут поделены между ними. При этом все депозиты должны быть перечислены в свидетельстве о наследстве. Иначе получить деньги не удастся.