Как найти в личном кабинете билайн детализацию

Посмотреть и скачать детализацию можно в разделе «Финансы и оплата» Личного кабинета

Для просмотра детализации по уже выставленным счетам или по текущему периоду нажмите на соответствующую иконку в столбце «История расходов»:

Вы также можете сохранить отчет, отправить его на e-mail или установить регулярное  получение счетов и детализации  на e-mail.

Как узнать за что списаны деньги

Хотите узнать, за что списали деньги? Любите истории в деталях, даже если это списание средств с баланса? Воспользуйтесь услугой «Детализация счета», и вы напомните себе об исходящих вызовах, абонентах, которых могли пропустить и поймёте, почему уменьшился баланс.

Проще всего через интернет заказать онлайн детализацию счета в Личном кабинете или бесплатное мобильном приложении «Мой Билайн».

Это совсем несложно, вы сразу сможете найти кнопку «Заказать отчет». Тем не менее, мы решили сделать для вас подробную видеоинструкцию, в которой рассказали, как получить детализацию. Вот так это должно выглядеть:

Также вы можете заказать детализацию на e-mail. Просто отправьте SMS с вашим электронным адресом на номер 1401. На вашу почту придет отчет за последний месяц.

Как и всегда, вы можете взять детализацию в офисе «Билайн». Чтобы посмотреть распечатку, вам придется прийти в любой из офисов «Билайн» с паспортом или паспортом и нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на получение «Детализации услуг связи».

Если вам нужно узнать историю последних звонков, вы можете заказать входящую SMS со списком последних пяти платных списаний. Услуга называется «Легкий контроль». Команда для подключения услуги *122# (наберите команду и нажмите «вызов»).

А можно ли узнать детализацию звонков чужого номера?

Да, если вы используете семейные тарифы «ВСЁ!». Добавьте к основному номеру другие номера и номера ваших близких и контролируйте расходы всех подключенных к вашему тарифу номеров в Личном кабинете.

В ряде случаев абоненты задумываются о том, как выполняется детализация звонков на Билайн. Мы ежедневно используем телефон, отправляем сообщения, общаемся в сети интернет, поэтому никому не хочется остаться с нулевым балансом на счету мобильного. Регулярный мониторинг расходов поможет избежать таких моментов в будущем.

Детализация в сети Билайн – это полезная услуга, предлагаемая компанией каждому клиенту. Выписка даст полную картину происходящего и поможет контролировать собственные траты.

Как сделать детализацию звонков

Компания Билайн предусмотрела несколько вариантов получения выписки по телефону. Любой пользователь сможет выполнить процедуру удобным ему методом.

Через личный кабинет

Билайн предлагает удобную возможность следить за своим номером телефона через сайт. Функция дает все возможности абоненту, включая детализацию расходов. Для получения доступа достаточно пройти регистрацию.

После входа в личный кабинет клиенту доступны параметры счета, тарифные планы оператора и другие функции. Ссылка «Финансы, детализация» переведет абонента на страницу, где сформирован отчет на сегодняшний день.

В персональном аккаунте абоненту доступны следующие опции:

1. Выбор периодов формирования детализации. Установить промежуток можно вручную или выбрать из списка.
2. Заказы на распечатки. Отображает список оформленных ранее детализаций.
3. Загрузить историю на компьютер. Система автоматически генерирует документ с выпиской. Пользователь может выбрать способ сохранения: загрузка, отправка электронным письмом.
4. Текущий баланс, активные бонусные начисления. В окне выводится состояние счета по выбранному диапазону времени: пополнения, списания.
5. Траты. График расходов поделен по категориям таблицы для удобства клиента. Здесь легко определить, когда и на что потрачены средства.
6. Опция «Платежи» — пополнения абонентского счета, сумма оплаты, выводе средств.

Интересующий нас блок – журнал звонков, смс-сообщений, интернет-трафика. В разделе представлена полная сводка о действиях номера с детализацией до секунды.

Особенности услуги:

• один запрос на журнал вызовов генерируется помесячному диапазону;
• описание расходов абонента доступно за период до 8 месяцев.

Определив требуемый промежуток времени, клиенту остается выбрать функцию «Составить отчет». Таблица автоматически генерируется в онлайне.

По SMS или USSD-команде

Функция полезна в случаях, когда выход в интернет затруднен или невозможен. Клиенту достаточно набрать специальную USSD-команду *122#.

Запрос выполняется моментально. На телефон придет сообщение оператора с выпиской. Информация по данному методу дается за пять последних дней.

В офисе Билайн

Плюс данного метода – клиент сможет получить отчетность за длительный период использования номера. Для совершения процедуры абоненту следует подойти в отделение Билайн. Офисы присутствуют в России, Казахстане, Узбекистане и других странах, где действует сотовой оператор.

Офисная услуга платная:

Стоимость варьируется от региона проживания абонента. Обращаться в офис стоит в том случае, когда владельцу номера необходима выписка за длительный период, более 8 месяцев, номера отправителей SMS-сообщений. В остальных ситуациях проще зайти в личный кабинет абонента на сайте компании.

Детализация по номеру Билайн из офиса оператора включает:

• точную дату, время совершения звонков;
• номера телефонов;
• длительность общения;
• цену звонка;
• тип соединения: городское, сотовое, сервисное обращение, роуминг и другие;
• сводку SMS;
• историю посещения сайтов.

Для обращения в офис необходимо взять паспорт. Сотрудники проверяют личность заявителя, принадлежность номера конкретной особе. Работники не предоставляют возможности удалять детализацию звонков по просьбе абонента.

Собираясь посмотреть сводку стороннего номера Билайн, обязательно нужно подготовить доверенность от абонента. Документ подтверждает право на совершение подобных операций. В противном случае сотрудники откажут в получении информации.

Заказ на e-mail

Оператор Билайн позволяет заказывать выписку по номеру через электронную почту. Сводка оформляется в виде таблицы, которая отправляется на e-mail клиента.

Для этого нужно:

• отправить SMS-сообщение на сервисный номер 1401;
• дождаться обратного уведомления оператора об успешном выполнении запроса;
• перейти на электронную почту, скачать файл .xls.

Отправляя сообщение, стоит указать личный e-mail адрес. Заявка обрабатывается несколько минут. Услуга распечатки через электронный ящик бесплатная.

В мобильном приложении «Мой Билайн»

Этот сервис является мобильной платформой для управления персональным номером. Он позволяет проверить массу полезной информации: бонусы, тарифные условия, подключенные опции, статус счета. Дополнительно абонент может запросить детализацию звонков, причем бесплатно.

Пошаговая инструкция:

1. Скачайте мобильное приложение.
2. Зарегистрируйтесь в системе. Обычно номер телефона выступает логином, пароль пользователь придумывает сам.
3. Войдите в программу. Откройте вкладку «Финансы», «Детализация».
4. Выберите период истории, отображаемый в сводке.
5. Введите адрес электронной почты, ожидайте оповещения системы об отправке информации.

На клиентский ящик придет распечатка входящих, исходящих звонков Билайн. Единственное отличие – в таблице отсутствуют данные о стоимости разговоров, других услугах. Подобная информация доступна в личном кабинете на официальном сайте оператора.

Услуга «Легкий контроль»

Большинство клиентов не обращают внимания на ручную проверку своего счета. Результат – неожиданные ситуации, связанные с нулевой суммой. Команда Билайн продумала такой ход развития событий. Решением стал запуск услуги «Легкий контроль». Опция рассчитана на предоставлении данных обо всех тратах, связанных с использованием номера.

Абонент имеет возможность узнать:

• расходы, стоимость исходящих звонков;
• списание денег за интернет-трафик;
• последние переданные сообщения;
• дополнительные услуги.

Отчет поступает в виде сообщения. Текст содержит ограниченный срок информации – 5 последних операций со списанием средств. Дополнительно электронная сводка включает данные о тарифном пакете, подключенном к SIM-карте.

Преимущества работы

«Легкий контроль» — это удобный способ получать сводку независимо от местонахождения, наличия интернет-подключения.

Его преимущества:

• опция работает на любой территории, где есть покрытие сотового оператора;
• функция доступна в роуминге – абоненты за границей смогут контролировать разговоры, расход средств;
• это простой, быстрый способ собрать сводку по номеру;
• не требует прямого доступа к интернет.

Опция доступна абонентам, использующим тарифные планы по предоплатой системе. Заказать сводку за прошлый период просто, следует набрать на клавиатуре сервис-код *122# или *110*1401#. Далее следовать инструкциям системы.

Данные формируются на основе истории 10 предыдущих дней. В случае, если абонент не использовал платные услуги на протяжении периода, то отчет отобразит только информацию о тарифе, балансе.

Стоимость услуги

Сервисное приложение «Легкий контроль» стало популярным среди клиентов оператора Билайн. Казалось бы, услуга обязана быть платной. Но создатели думают иначе:

• стоимость подключения опции отсутствует;
• регулярной платы за использование сервиса нет.

Сделать детализацию звонков на Билайне и дополнительных подключенных услуг можно бесплатно. Отметим, что с одного телефона допускается сводка по персональному номеру. Сделать распечатку расходов чужой SIM невозможно.

Если вам нужно сделать детализацию звонков по номеру телефона в Билайн, мобильный оператор предлагает целый ряд способов решить эту задачу. О том, как ими воспользоваться, о стоимости детализации, а также о подключении услуги «Легкий контроль», которая способна помочь понять, куда уходят деньги на Билайн, рассказываем ниже.

Что такое детализация в Билайн и какая в ней указана информация

Если вы хотите узнать, куда списались деньги с сим-карты Билайна, воспользуйтесь услугой «Детализация». В ней показаны
:

• исходящие звонки и смс (на какой номер, стоимость, дата и время операции);
• подключенные платные услуги и их цена;
• пополнение счета;
• объем израсходованного интернет-трафика и его цена;
• абонентская плата за тариф и стоимость его подключения и т.д.

Стоимость услуги

Сделать детализацию счета, чтобы проверить на сим-карте Билайн, куда списались деньги, в приложении или на сайте можно полностью бесплатно.

На предоплатной системе расчетов:

• детализация за сутки –
  5 рублей
  , при условии, что срок давности отчета не более 7 месяцев;
• от 8 месяцев до 3 лет –
  1000 рублей/месяц
  .

На постоплатной системе расчетов:

• 1 экземпляр –
  150 рублей
  за каждый расчетный отрезок времени.

В офисе Билайн можно получить отчет о входящих звонках и смс-сообщениях. Он выдается за период до 3 месяцев, стоимость 1 экземпляра – 150 рублей/месяц.

Как и в каком формате можно заказать детализацию

Заказать детализацию в Билайн по номеру телефона можно четырьмя способами. Вы можете запросить отчет на электронную почту или получить его в бумажном и более подробном виде в офисе мобильного оператора. Также можно узнать, куда списываются деньги с сим-карты Билайн через мобильное приложение или личный кабинет.

1 – Детализация на e-mail

Заказать детализацию на электронную почту вы можете по СМС.
Для этого отправьте сообщение с адресом почтового ящика на номер 1401
. Вы получите информацию за последний месяц в Excel-файле.

СМС на номер 1401 в роуминге и домашней сети можно отправить бесплатно.
В сутки разрешено сделать не более 10 запросов
. Услуга доступна физическим и юридическим лицам с предоплатной системой расчетов в роуминге по миру и в домашней сети.

Вы можете установить запрет на получение «Детализации на e-mail». Для этого воспользуйтесь комбинацией
*110*0221#
.

Отключить запрет можно тремя способами:

• в офисе оператора;
• по телефону службы поддержки;
• в личном кабинете.

В офисе потребуется предъявить паспорт, а по телефону – сообщить данные документа, удостоверяющего личность.

2 — На сайте

Чтобы посмотреть детализацию на сайте сотового оператора, следуйте инструкции:

1. Откройте личный кабинет, авторизуйтесь.
2. Перейдите во вкладку «Детализация».
3. На экране вы увидите отчет за текущий день. Нажав на вкладку «Интернет», «Звонки» или «Сообщения», вы увидите подробную информацию по каждому из разделов.
4. Ниже вы можете посмотреть финансовый отчет: списания за отрезок времени или пополнение счета.
5. Чтобы выбрать расчетный период, нажмите на дату и установите отрезок времени из предложенных (сутки, неделя или две, месяц) или выберите его самостоятельно. Обратите внимание: посмотреть отчет более чем за полгода нельзя. Если нужна информация за больший отрезок времени, обратитесь в офис оператора.

Из Личного Кабинета вы можете заказать получение детализации на регулярной основе. Для этого:

1. Нажмите на кнопку «Регулярный отчет».
2. Отметьте галочкой номер, для которого хотите получать отчет.
3. Введите электронную почту (если она не была указана ранее) и подтвердите ее переходом по ссылке в письме, пришедшем в почтовый ящик.
4. Укажите отрезок времени, за который нужен отчет.
5. Выберите формат файла – PDF, XLSX или XLS.
6. Нажмите «Сохранить».

Отчет будет приходить в течение первых семи дней каждого месяца.

Для этого:

1. Нажмите «Заказать детализацию».
2. Чтобы сохранить файл на ПК, выберите вкладку «Скачать на компьютер». Укажите расчетный отрезок времени (не более 7 месяцев). Выберите формат и нажмите «Скачать».
3. Чтобы отправить отчет на электронную почту, выберите вкладку «Отправить по e-mail». При необходимости нажмите «Изменить почту» и введите адрес ящика. Укажите отрезок времени. Выберите формат и нажмите «Отправить».

С обеих вкладок вы можете настроить регулярный отчет по инструкции выше.

3 — В мобильном приложении

Чтобы сделать детализацию в мобильном приложении, следуйте инструкции:

1. Откройте приложение, перейдите в раздел «Расходы».
2. Появится информация за прошедшие сутки. Нажмите на кнопку «Сегодня» и выберите отрезок времени, который вас интересует (не более 6 месяцев). Нажатиями на кнопки «Интернет», «Звонки» или «СМС» вы получите более подробные сведения по этим разделам.
3. Чтобы заказать детализацию на электронную почту, нажмите на кнопку с листком со стрелкой в правом верхнем углу.
4. Выберите отрезок времени.
5. Укажите формат и электронную почту, нажмите «Получить».

Перейдите в почтовый ящик и найдите письмо от мобильного оператора с отчетом.

4 — В офисе

Чтобы получить отчет о расходах в офисе, владельцу сим-карты потребуется паспорт. Если вместо него обратится доверенное лицо, нужно будет предоставить свой паспорт и нотариально заверенную доверенность от обладателя SIM на получение детализации.

Детализация в офисе выдается на бумаге и является более подробной. Здесь вы можете получить ее за срок от 7 месяцев до 3 лет. В приложении или на сайте можно получить отчет только за срок до 6 месяцев.

В офисе вы также можете заказать детализацию о входящих сообщениях и звонках. Самостоятельно получить такие данные в личном кабинете или приложении нельзя.

Услуга Легкий контроль

Услуга «Легкий контроль» от Билайн позволяет клиентам получать информацию о последних пяти платных действиях с сим-карты в любое время. Это могут быть исходящие звонки или смс, интернет-трафик, услуги и т.д.

Стоимость

Услуга подключается бесплатно. Для абонентов с предоплатной системой ее стоимость –
0 рублей в сутки
.

Как подключить и как использовать

Подключить услугу вы можете командой
*122#
.

Для получения отчета введите команду
*122# или *110*1401#
. На телефон придет СМС с информацией о пяти последних платных действиях, ссылкой на ваш тарифный план и бесплатных исходящих смс-сообщениях.

В сутки можно сделать не более 10 запросов.

Услуга работает в России и в роуминге за границей.

В отчете указываются данные
за последние 10 дней
. Если в течение этого времени не было платных действий и не отправлялись бесплатные сообщения, вы получите смс с информацией о балансе и ссылкой на ваш тарифный план.

Как сделать детализацию чужого номера на Билайн

Клиенты мобильного оператора регулярно интересуются, позволяет ли Билайн сделать детализацию чужого номера телефона без доступа к нему. Такая возможность действительно есть, но только для абонентов, пользующихся семейными тарифами «Всё!». Вы можете подключить к своему основному номеру телефоны близких людей и контролировать их расходы в личном кабинете.

В других случаях посмотреть онлайн или сделать распечатку звонков чужого номера на Билайн без ведома и разрешения его владельца невозможно.

Детализация в Билайн позволяет клиентам мобильного оператора узнать информацию о платных исходящих звонках и сообщениях, а также других расходах на своем номере. Бесплатно можно получить отчет за последние шесть месяцев в приложении или в личном кабинете на сайте либо за месяц, сделав запрос на электронную почту по СМС. Платно в офисе вы можете заказать детализацию за больший срок – от 7 месяцев до 3 лет. Помимо этого, мобильный оператор предлагает клиентам услугу «Легкий контроль», позволяющую узнать о пяти последних платных действиях за прошедшие десять дней. Если вы являетесь обладателем одного из семейных тарифов линейки «Всё», вы можете подключить к своей сим-карте родных и близких и контролировать их расходы. Посмотреть детализацию других людей без их ведома в Билайн невозможно.