Обзор нового сервиса от Сбербанка – Мой помощник
Мы уже рассказывали о том, что традиционный банкинг начал стремительно эволюционировать и переходит с классической модели обслуживания (через отделения, бумажные счета и пр.) на технологическую.
В одном из своих выступлений Герман Греф, глава Сбербанка России, отметил, что намеревается полностью трансформировать крупнейший банк РФ в глобальную «экосистему», чем и подтвердил свои слова 8 февраля 2017 года, когда был запущен новый сервис по обслуживанию клиентов банка – «Мой помощник».
Какова идея новой услуги?
«Мой помощник» – инновационный сервис, работающий на базе искусственного интеллекта, задача которого – анализировать все действия пользователя и предсказывать его поведения.
Это работает следующим образом: система собирает все доступные данные пользователя, у которого имеются определенные накопления на своем счету, затраты, история операций, сведения в личном профиле и многое другое, что накапливается в базе. Также будет изучаться модель поведения человека: как часто он снимает деньги из банкомата, в каком районе, в каких супермаркетах закупается и прочее.
На основании всех полученных данных проводится анализ и предоставляется релевантная информация для пользователя в виде Push-уведомлений на мобильном устройстве. Сервис работает в качестве дополнительной услуги в мобильном приложении Сбербанк Онлайн на Андроиде. Владельцы Apple устройств получат эту опцию в начале марта.
В результате, каждый клиент банка, пользующийся приложением Сбербанк Онлайн, сможет получить персонального помощника в виде искусственного интеллекта, который будет отслеживать любую активность человека, формировать данные в математические модели и делать соответствующие выводы.
В первой половине 2017 года загружено первые 40 моделей.
Как это работает в жизни?
Допустим, человек часто посещал различные магазины одежды и развлечений в центре города, но резко и регулярно начал делать покупки в магазинах детских вещей и питания. Из этого следует, что человек ожидает ребенка и готовится к его рождению. Следовательно, сервис «Мой помощник» отправит ему список всех необходимых документов для регистрации младенца, а также предоставит адреса всех госучреждений, где можно все нужные бумаги оформить и заверить.
Параллельно искусственный интеллект способен мгновенно реагировать на абсолютно новые и разовые действия. Например, клиент арендовал такси и спустя некоторое время получил адрес ближайшей АЗС, где стоимость бензина самая низка в регионе.
В долгосрочной перспективе происходит анализ списания средств, которые уходят на погашение кредитов, ипотеки, оплаты ЖКХ, прочее. Система автоматически и заблаговременно уведомит о предстоящих расходах, более того – в случае с ипотекой уведомит, что можно вернуть часть налогов и объяснит, как и где это можно сделать.
Сервис «Мой помощник» автоматически появится в мобильном приложении без необходимости обновлять Сбербанк Онлайн.
Немного статистики
Согласно опубликованным данным компании CB Insights за второй квартал 2016 года все банки и компании привлекли более $1.000 млрд инвестиций для запуска проектов, имеющих отношение к внедрению искусственного интеллекта. Сбербанк в своей отрасли стал первым, кто смог реализовать подобный проект на территории России и ожидает, что услугами нового высокотехнологичного помощника воспользуются все 20 млн активных клиентов банка.
Монетизация нового сервиса будет происходить путем продаж банковских услуг, увеличения количества транзакций и привлечения партнеров, продукты которых можно предлагать в каждом соответствующем уведомлении, когда это будет уместно. Например, накануне 8 марта система может показать, в каких именно магазинах предлагаются скидки на тематические товары.
Инновационные технологии в банках:
Биометрическая идентификация
Первым в мире банком, который в 2014 году внедрил систему идентификации корпоративных сотрудников с помощью отпечатков пальцев, стал Barclays, после которого технологию Touch ID начал использовать Сбербанк. Уже в следующем году Bank of America разрешил своим клиентам использовать биометрический идентификатор для совершения банковских операций.
Цифровые чеки
Чтобы обналичить свой чек, достаточно просто сфотографировать его вместе с подписью и отправить на подтверждение в банк, после чего получить денежные средства на свой счет. Эта услуга появилась в 2015 году и начала существенно экономить время клиентов.
Идентификация по голосу
Эта технология пока не получила широкого применения. Предполагается, что пользователю достаточно подтвердить свою личность или операцию, просто сказав что-нибудь в микрофон своего устройства.
Indoor-навигация
Технология появилась с целью помочь людям с ограниченными возможностями быстро добираться до ближайшего отделения и получать должное обслуживание. Идея в том, чтобы сотрудник банка одерживал известие о том, что возле отделения находится человек, которому нужна помощь.
Роботы для крупных отделений банков
Во втором по величине банке Японии – Мидзухо руководство выставило в одном из своих помещений умного робота, который владеет 19 языками, рассказывает клиентам об актуальных услугах и предложениях банка, а также отвечает на вопросы. Такой робот функционирует с помощью искусственного интеллекта от IBM Watson.
Роботизированные отделения
В 2017 году Bank of America открыл на территории США сразу 3 отделения, в которых попросту отсутствуют сотрудники. Вместо этого помещение заполнено терминалами разного типа, чтобы клиенты могли свободно и в кратчайшее время совершать любые операции.
Часто смотрят :
- Узнать баланс карты Сбербанка России
- Какие документы нужны для оформления кредита в Сбербанке
- Виды действующих программ и условия предоставления кредита в Сбербанке
- Сбербанк и новая платежная система «МИР»
- Перевод денег на Украину из России сейчас с карты на карту
Голосовой персональный помощник, который когда-то казался несбыточной мечтой, больше не является высокотехнологичной роскошью. Его услуги давно доступны для всех пользователей смартфонов.
Сбер Салют – голосовой помощник
Российские компании не остаются в стороне. Так, в прошлом году Сбербанк (после ребрендинга до просто Сбер) презентовал не одного, а целое семейство голосовых ассистентов под общим названием «Салют».
Джой, Афина и Сбер обладают не только уникальным голосом, но и собственным темпераментом, чтобы каждый человек мог выбрать «собеседника» по душе.
Голосовой помощник Сбер
Виртуальный помощник Сбер – яркий представитель сильного пола. Он интересуется современными технологиями, наделён врожденной интеллигентностью, вежлив, любит развлечения, привык к порядку во всём. Общается исключительно на «Вы».
Персонаж говорит голосом актера озвучки Даниила Щебланова.
Голосовой помощник Афина
Она – олицетворение спокойной и целеустремленной девушки, которая готова помочь пользователю структурировать все дела. Афина крайне продуктивна и хочет видеть то же качество в собеседнике.
Среди её интересов классическая музыка, кино в стиле арт-хаус и книги признанных авторов. Благодаря широкому кругозору, она способна поддержать любую беседу.
Афине принадлежит голос телеведущей Анастасии Чернобровиной.
Голосовой помощник Джой
Джой эмоциональный, свободный экстраверт. Её стиль общения придётся по вкусу молодежной аудитории. Она общается с пользователем на «ты», но не переходит личные границы.
Джой с радостью поможет решить бытовые вопросы, поддержит и развлечет.
Этому персонажу подарила свой голос актриса дубляжа Татьяна Ермилова.
Как скачать голосового помощника от Сбера
Виртуальные помощники «Салют» доступны для бесплатного скачивания в магазинах приложений Арр Store и Google Play.
Чтобы поселить их в свой гаджет, нужно написать в поисковой строке соответствующего вашему устройству магазина приложений «Сбер Салют». Когда появится нужное приложение, следует перейти на его страницу и кликнуть по кнопке Установить. После завершения загрузки ассистент станет доступен для использования.
Чтобы голосовой помощник работал корректно требуется приложение «Сбербанк онлайн» на том же устройстве.
Как подключить голосового помощника от Сбера
Если «Сбер Салют» и «Сбербанк онлайн» установлены, подключение голосового ассистента осуществляется автоматически.
Для общения с ним необходимо, чтобы работали микрофон и динамик.
Чтобы начать диалог, надо произнести команду «Салют». При этом «Сбербанк онлайн» или «Сбер Салют» должно быть в открытом режиме. Если хочется обратиться к конкретному помощнику, нужно назвать его по имени. Команда может звучать как «Салют, Афина» или «Салют, Сбер».
Как пользоваться помощником от Сбера
С мобильным ассистентом можно общаться в формате вопросов и ответов. Например, «Салют, Афина! Какая завтра ожидается погода?». Также можно отдавать голосовые команды. Например, «Найди куклу LOL по низкой цене». Возможно общение с ассистентом с помощью текстовых сообщений.
Что могут умные помощники от Сбера
Умные помощники созданы для того, чтобы сделать коммуникацию между пользователем и устройством более удобной.
Ассистенты обладают различными навыками. Базовая версия «умеет» следующее:
- Производить денежные переводы, оплачивать услуги мобильных операторов, заказывать и оплачивать еду с доставкой, записывать пользователя на приём к доктору или в салон красоты.
- Давать ответы на широкий спектр вопросов (новости, кино, напоминания и прочее), искать фильм по названию, актеру или режиссеру, включать музыку и показывать текст песен, находить интересующие пользователя сведения, рецепты, осуществлять видеозвонки.
- Давать информацию о погоде, точном времени в разных городах мира.
- Устанавливать будильник или таймер.
- Выяснять во что одеты герои фильмов и сериалов и предлагать к покупке оригинал или похожие варианты.
- Поддерживать разговор.
Разнообразие функций будет дополняться. В магазине приложений SmartMarket можно скачать дополнительные функции или создавать собственные. Навыки, которые пройдут модерацию, станут доступны не только для человека, создавшего их, но и для остальных пользователей «Сбер Салют».
Владельцы бизнеса, желающие использовать сервис для продвижения своих товаров и услуг, смогут заключить соглашение со Сбером и стать участником партнерской программы для разделения рисков и доходов по принципу revenue share.
Команды для голосового помощника «Салют»
Команды могут быть точными, такими как:
- Курс доллара на сегодня
- Где ближайший торговый центр
- Переведи 200 евро в рубли
- Переведи 3000 рублей стилисту
- Прогноз погоды на понедельник
- Сколько времени в Екатеринбурге
- Заведи будильник на 7 утра
- Поставь таймер на 5 минут
- Покажи слова
- Запиши к терапевту на завтра
Или можно просто болтать:
- Как твои дела?
- Включи ужастик
- Хочу суши
- Включи романтичную музыку
Мобильные ассистенты «Салют» помогут освободить время и сделают жизнь более комфортной.
Содержание
- – Как вызвать ассистента Сбербанка?
- – Как настроить ассистент сбер?
- – Как написать смс Сбербанку?
- – Как в Сбербанке поговорить с человеком?
- – Как включить голосовой помощник в самсунге?
- – Как включить виртуального ассистента самсунг?
- – Как активировать салют сбер?
- – Что может виртуальный ассистент?
- – Где голосовой помощник сбер?
Нажмите обе кнопки регулировки громкости и удерживайте в течение трёх секунд. Или зайдите в «Настройки», затем в «Специальные возможности» и включите TalkBack.
Как вызвать ассистента Сбербанка?
Чтобы активировать виртуального ассистента на своем смарт-устройстве, достаточно поприветствовать его словом «Салют!», тогда на обращение ответит выбранный в начале взаимодействия персонаж. Либо можно сказать: «Салют, Сбер!» или «Салют, Афина!», если хочется обратиться сразу к конкретному помощнику.
Как настроить ассистент сбер?
Как пользоваться
- Откройте приложение СберБанк Онлайн версии 11.3 и выше.
- В правом верхнем углу нажмите на иконку виртуальных ассистентов Салют в виде шара.
- Попросите помощника оплатить сотовую связь или перевести деньги клиенту СберБанка. …
- Подтвердите операцию командой «Подтверждаю» — устно или нажав кнопку.
Как написать смс Сбербанку?
Для перевода по номеру телефона отправьте СМС: «Перевод 9ХХХХХХХХХ 500», где 9ХХ1234567 — десятизначный номер мобильного телефона получателя, к которому подключён СМС-банк, а 500 — сумма перевода в рублях. Таким способом можно переводить только на карты СберБанка. Лимит — 8000 ₽ в сутки.
Как в Сбербанке поговорить с человеком?
Если вы являетесь клиентом Сбербанка РФ, однако находитесь за пределами территории Российской Федерации, дозвониться оператору можно будет по номеру +7(495) 500-55-50. Внутри страны для клиентов банка действует единый многоканальный номер телефона 8-800-555-55-50.
Как включить голосовой помощник в самсунге?
Как включить голосовой поиск
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Google .
- В правом нижнем углу нажмите “Ещё” Настройки Голосовой ввод.
- В разделе “Окей, Google” выберите Voice Match.
- Включите функцию Окей, Google.
Как включить виртуального ассистента самсунг?
Для копирования и вставки в Voice Assistant достаточно просто провести пальцами. · Чтобы включить или выключить режим выбора, дважды коснитесь и удерживайте экран двумя пальцами.
Как активировать салют сбер?
Подключите приложение Сбер Салют к приставке. Для этого в приложении Сбер Салют откройте экран Устройства и выберите SberBox. Затем нажмите Подключить и введите цифры, которые отображаются на телевизоре, в поле Введите код в приложении Сбер Салют. Дождитесь завершения подключения — и начинайте пользоваться приставкой!
Что может виртуальный ассистент?
Virtual assistant) — программный агент, который может выполнять задачи (или сервисы) для пользователя на основе информации, введенной пользователем, данных о его местонахождении, а также информации, полученной из различных интернет-ресурсов (погода, уличное движение, новости, курсы валют и ценных бумаг, розничные цены …
Где голосовой помощник сбер?
Зайдите в «Настройки», выберите «Основные» → «Универсальный доступ», после этого включите VoiceOver. Также вы можете включить VoiceOver с помощью функции Siri.
Интересные материалы:
Кому полагаются декретные выплаты?
Кому положена единовременная выплата к пенсии?
Кому положена единовременная выплата накопительной части пенсии в 2020 году?
Кому положена единовременная выплата накопительной части пенсии?
Кому положена единовременная выплата средств пенсионных накоплений?
Кому положена фиксированная выплата к пенсии?
Кому положена фиксированная выплата к страховой пенсии по старости?
Кому положена компенсация по оплате коммунальных услуг?
Кому положена срочная пенсионная выплата?
Кому положена субсидия на оплату жилья?
Осенью 2018 года Сбербанк предложил своим клиентам новую услугу в лице фирменного голосового помощника. Доступным для всех пользователей он стал только в июне 2019 года.
В этой статье будет рассказываться о голосовом ассистенте Сбера на горячей линии. Подробная информация о голосовых помощниках «Салют» в статье.
Содержание
- Голосовой ассистент Сбера на горячей линии – что это и как он работает?
- Что умеет?
- Голосовой помощник по номеру 900: его особенности
- Как правильно говорить с голосовым помощником, чтобы он вас понял?
- Список команд
- Как позвонить на горячую линию Сбербанка без голосового помощника?
- Уязвимость голосового меню, которую используют мошенники
Голосовой ассистент Сбера на горячей линии – что это и как он работает?
Основной номер бесплатного телефона горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550 доступен для звонков с любых телефонов по РФ. Голосовой ассистент, один из полезных сервисов Сбербанка. Он создан для быстрого решения вопросов клиентов в автоматизированном режиме. Опция “Код клиента”, с поддержкой виртуального помощника, позволит узнать о недавних расходах клиента, банковских услугах, продуктах. Если у клиента останутся вопросы, звонок будет перенаправлен к специалисту контактного центра за дополнительной информацией.
Что умеет?
Виртуальный помощник обладает специализированным набором персонифицированных навыков, может поддерживать два профиля: личный и семейный. В перспективе кредитная организация планирует создать открытую платформу для пользователей банковскими услугами.
С помощью электронного помощника можно узнать:
- список продуктов и услуг от Сбербанка;
- текущее состояние счетов клиента;
- информацию по картам, вкладам, кредитам.
Голосовой помощник по номеру 900: его особенности
Если вы наберете с мобильника номер 900, то сможете воспользоваться услугами виртуального помощника круглосуточно, в режиме 24/7. Вопросы могут быть как о продуктах банка, так и о Сбербанк Онлайн. Доступно всем из приложения и мобильных телефонов по всей России.
Как правильно говорить с голосовым помощником, чтобы он вас понял?
Помощнику следует четко задать интересующий вопрос. Если роботу будет непонятен вопрос, он будет задавать дополнительные, уточняющие вопросы.
Список команд
Просто следуйте инструкциям голосового меню, чтобы:
- узнать баланс на вашей карте
- проверить историю операций
- заблокировать карту
- узнать о продуктах банка
Если вопроса нет в списке, попросите переключить на оператора.
Как позвонить на горячую линию Сбербанка без голосового помощника?
Чтобы переключиться на оператора, клиенту следует назвать кодовое слово ОПЕРАТОР или любую фразу с этим словом.
Так же можете позвонить по номеру 900 и дождаться, когда голосовой ассистент закончит говорить и выбрать опцию «Самостоятельно решить вопрос». Тогда вас соединят с оператором напрямую.
Уязвимость голосового меню, которую используют мошенники
Злоумышленники могут воспользоваться слабым звеном у голосового ассистента. Используя специальную программу подмены телефонных номеров “Облачные АТС”, они звонят в банк со своего номера телефона. А в банке высвечивается номер телефона клиента. Мошенник спрашивает любую информацию, например баланс по карте, а голосовому помощнику потребуется продиктовать четыре последние цифры карты. НО, если промолчать, то помощник сам продиктует их на выбор, если карт несколько. Вот так легко и просто злоумышленник получает информацию по карте, ее баланс, последние действия.
Таким способом деньги украсть невозможно, но иметь информацию очень выгодно мошеннику. Он может позвонить жертве, и представиться сотрудником Банка. Люди верят, что это настоящий сотрудник, так как преступник называет баланс карты, четыре последние цифры и т.д.. Затем аферист узнает от клиента полный номер карты, код подтверждения, код на обороте карты и т.д.
Чтобы иметь защиту от таких злоумышленников, клиент может сменить способ идентификации. Для этого следует прийти в банк, и сменить код с четырех последних цифр карты на кодовое слово.
Также не стоит доверять даже “сотрудникам банка”, даже если они знают баланс вашей карты и т.п. Кстати, никогда не оставляйте кассовых чеков в магазине, особенно если расплачиваетесь картой. В ней можно найти всю необходимую информацию по вашей безналичной истории для злоумышленника.
Содержание
- – Как переводить голосом в сбербанк онлайн?
- – Как отключить голосовое подтверждение Сбербанк?
- – Как включить голосовой помощник сбер?
- – Как через Сбербанк купить голоса?
- – Как восстановить Сбербанк Онлайн на телефоне?
- – Можно ли зайти в Сбербанк Онлайн по номеру телефона?
- – Почему не могу войти в Сбербанк Онлайн с телефона?
- – Как включить Сбер салют на телефоне?
- – Где найти ассистента сбер?
- – Как позвонить в Сбербанк без голосового помощника?
- – Почему Сбербанк требует подтверждения перевода?
- – Как отключить биометрические данные?
Зайдите в «Настройки», выберите «Основные» → «Универсальный доступ», после этого включите VoiceOver.
Как переводить голосом в сбербанк онлайн?
Как перевести деньги голосом
- Шаг 1. Откройте приложение СберБанк Онлайн и нажмите на иконку Салюта.
- Шаг 2. Скажите, какую сумму и кому перевести.
- Шаг 3. Подтвердите перевод.
Как отключить голосовое подтверждение Сбербанк?
Выберите раздел “Лимиты расходов на переводы и платежи”; 3. Переведите переключатель “Подтверждение переводов на карты и счета других людей и организаций” в положение “Выкл”; 4.
Как включить голосовой помощник сбер?
Зайдите в «Настройки», выберите «Основные» → «Универсальный доступ», после этого включите VoiceOver. Также вы можете включить VoiceOver с помощью функции Siri.
Как через Сбербанк купить голоса?
Чтобы купить голоса за бонусы «Спасибо» в веб-версии ВКонтакте, откройте настройки и перейдите в раздел «Платежи, подписки, переводы». Нажмите кнопку «Пополнить баланс» и выберите в открывшемся меню «Спасибо от Сбербанка».
Как восстановить Сбербанк Онлайн на телефоне?
Для этого, нужно:
- Позвонить на номер 900 или +7-(495)-5005-550.
- Объяснить оператору ситуацию.
- Пройти процедуру идентификации (потребуется паспорт и знание кодового слова).
- Получить новые данные.
Можно ли зайти в Сбербанк Онлайн по номеру телефона?
Зная номер карты и имея любой телефон, можно получить: логин, позвонив по бесплатной круглосуточной горячей линии набрав 88005555550; пароль, набрав сообщение, содержащее слово “ПАРОЛЬ”, и отправив его на номер 90-0.
Почему не могу войти в Сбербанк Онлайн с телефона?
Причин, по которым не получается зайти в Сбербанк Онлайн с телефона, несколько: Мобильный банк отключен. Такое может произойти за неуплату этого сервиса. Для разблокировки нужно пополнить счет карты, тогда деньги будут автоматически списаны, и услуга будет снова активирована.
Как включить Сбер салют на телефоне?
Как управлять через приложение Сбер Салют
- Подключите смартфон или планшет к той же сети Wi-Fi, к которой подключен SberBox.
- На смартфоне или планшете запустите приложение Сбер Салют.
- Перейдите на экран Пульт. …
- Приложение запросит код подтверждения для связи со SberBox.
Где найти ассистента сбер?
Откройте приложение СберБанк Онлайн версии 11.3 и выше. В правом верхнем углу нажмите на иконку виртуальных ассистентов Салют в виде шара. Попросите помощника оплатить сотовую связь или перевести деньги клиенту СберБанка.
Как позвонить в Сбербанк без голосового помощника?
Позвоните нам
- Из мобильного приложения СберБанк Онлайн Для этого зайдите в «Профиль», нажмите на «Связь с банком» и выберите «Звонок в банк»
- По номеру 900 с мобильного телефона Бесплатно, доступно на территории России для абонентов МТС, Билайна, Мегафона, Tele2, Yota, Мотива
- По номеру +7 495 500-55-50.
Почему Сбербанк требует подтверждения перевода?
Банк может запрашивать подтверждение перевода, чтобы защитить ваши деньги от мошенников.
Как отключить биометрические данные?
Вы в любой момент можете удалить свои биометрические данные из Единой биометрической системы. Для этого вам нужно будет авторизоваться на портале Госуслуг и заполнить форму для удаления биометрических данных.
Интересные материалы:
Что происходит с воздухом при нагревании и охлаждении опыт?
Что происходит с воздухом при нагреве?
Что самое популярное в Инстаграм?
Что шьют из супер софта?
Что случилось с Вацап?
Что собой представляет матрица в пакете Matlab?
Что сообщает строка using namespace std?
Что становится с видеокартой после майнинга?
Что такое 2 межстрочных интервала?
Что такое 4 позиция в доте?
