Многие руководители таксопарков сталкиваются с проблемой поиска водителей. Они запускают рекламу в социальных сетях, выставляют объявление о наборе сотрудников на различных площадках, но ничего не работает. Новые водители не приходят, старые ленятся брать заказы и не хотят работать.
Рынок постоянно меняется и подстраивается под окружающую действительность. Какие-то таксопарки закрываются из-за финансовой нестабильности, какие-то просто сокращают свой штат, потому что не знают, как привлекать новых водителей и удерживать старых. Сотрудники переходят из одного парка в другой за более выгодными и лояльными условиями. Сейчас наплаву остаются сильные таксопарки, которые придерживаются правильной стратегии по привлечению новых водителей. Без этого процесса ваш бизнес будет в простое. Расход на обслуживание автомобилей и выплаты сотрудникам не будут окупаться прибылью и получится, что бизнес работает в убыток. Чтобы этого избежать нужно привлекать новых водителей и развивать свой таксопарк.
Простыми словами о сложных терминах:
- Лид – это потенциальный клиент, но в нашем случае – сотрудник.
- Лидогенерация – это процесс привлечения лидов самыми разными способами: телефонные звонки, всплывающие окна на сайтах или реклама с лид-формой на разных интернет-источниках. Это только малая часть маркетинговой стратегии компании, но от нее многое зависит.
Почему важно доверить лидогенерацию водителей профессионалам?
При работе с привлечением сотрудников важно также учитывать, чтобы отклики на вакансию были качественными. Принято считать, что сотрудник начинает приносить компании прибыль и отбивать деньги, которые были в него вложены, только спустя 3 месяца работы. Для того, чтобы в таксопарк поступали заявки от «качественных водителей», нужна сильная HR-команда со специально обученными в этой области менеджерами. При работе с поиском новых сотрудников придется заниматься мониторингом откликов на вакансию. Далее последует прозвон кандидатов, телефонная беседа или же личная встреча. Все эти этапы занимают много времени, и неподготовленному человеку будет сложно разобраться с качеством будущего водителя. В процессе трудоустройства всегда задействованы дополнительные сотрудники, в которых нужно вкладывать деньги на обучение и которым нужно платить заработную плату. Более того, площадки для размещения вакансий тоже требуют вложения денежных средств компании.
Процесс лидогенерации автоматизирует и немного упрощает работу. До таксопарка доходят заявки на работу только от квалифицированных водителей, которые прошли первичное анкетирование или небольшое интервью.
Компания taxiCRM, которая занимается автоматизацией бизнес-процессов таксопарка, запускает проект по лидогенерации, который позволит таксопаркам увеличивать количество своих водителей. Неважно по какой специфике вы работаете – подключаете машины к своему таксопарку или сдаете их в аренду водителям – в любом случае поиск сотрудников очень важный и значимый этап. От количества водителей напрямую зависит ваш заработок. Но важно также отметить, что водители должны быть «качественными» и не приносящими убытки таксопарку. Кстати, недавно мы проводили вебинар, где рассказали о том, как руководителям автопарков можно привлекать водителей на работу. Посмотреть запись вебинара можно здесь.
Доверяя работу профессионалам, вы сможете обезопасить себя от недобросовестных водителей и привлекать в свой таксопарк максимально тех сотрудников, которые будут помогать вашему бизнесу расти и расширяться. Профессиональная работа по лидогенерации экономит время и деньги компании.
taxiCRM запускает тестовый проект по лидогенерации для 10 таксопарков, которым будет оказан профессиональный и качественный подбор водителей. Не упустите возможность расширить свой бизнес и увеличить прибыль.
Здравствуйте. Я открыл таксопарк в яндекс такси. Автомобилей у меня нет, подключаю только водителей на личном авто. В качестве каналов по поиску водителей раньше использовал авито, но в последнее время авито не работает совсем в нашей нише. Есть паблик в контакте, водители приходят, но очень мало. Условия в парке очень хорошие. Хотелось бы услышать мнения, как привлекать водителей? Спасибо. Не анон
Давайте для начала научимся называть вещи своими именами. Вы не являетесь таксопарком, а исполняете роль агрегатора такси. Поэтому к Вам не идут особо водители, как таксопарк предоставляет намного больше условий например: автомобиль, пакет страховки и т.д. А вы не можете дать такие условия, поэтому и сервис у Вас будет ниже, как скорей всего Вы даже не провиряете своих водителей.
Ни одного нормального коммента. Во первых если сам не таксовал, незнаешь с чем его едят, когда не можешь обучить, и не ведёшь, сам работая в такси, свой канал, то не жди ничего для себя интересного. У меня лично в тиктоке 4000подписчиков, и то не работаю как парк. Хотя с 0до прибыли мин1200 (для арендников) и до 4грязнымиза полных 10ч могу научить на городе миллионнике. Но не лезу. Пока. В такси 3г
Хедхантер, получала там порядка 600 + клик.ми откликов за месяц. Но нужно знать что писать, как писать и форматы выбирать. Реферальеая программа хорошо работает среди водителей. Чаты и соц.сети (где обитают водители) вы про них сказали. Авито и яндекс услуги. Многие там размещают свои услуги. Им можно писать о предложении сотрудничества. Контекстная реклама в яндексе+лендинг с вакансией. Обращайтесь. Занимаюсь подбором персонала более 5 лет.
Почему мы продолжаем настаивать на том, что сарафанное радио не может быть единственным инструментом привлечения водителей в таксопарк?
Хотя многие используют его в качестве основного способа увеличения числа водителей и сотрудников, проблема в том, что сарафанное радио без поддержки специальных инструментов, о которых мы частично уже
рассказывали
и продолжим говорить ниже, — это метрика, которую невозможно оценить или измерить. Повлиять на него напрямую также не удастся. Вряд ли, отправляя водителей на линию, вы напоминаете им, что они должны десяти людям рассказать о вашем таксопарке?
Сарафанное радио может функционировать только в контексте существующего бренда. Скажем, действует в городе раскрученный таксопарк. О нем знают, соответственно, о нем говорят. Здесь этот вариант работает. Но надеяться на то, что о новом таксопарке, который ничем принципиально не отличается от остальных и имеет 10-15 водителей, заговорят на каждом углу, приходится редко. В этом случае, сами понимаете, прогнозировать заметный рост через несколько месяцев с помощью сарафанного радио практически невозможно.
О таргетированной рекламе мы говорим, когда речь идет о продвижении в социальных сетях, например, ВКонтакте, Одноклассниках или Instagram.
Эту рекламу достаточно просто использовать, если вы точно понимаете, для кого ее запускаете, кто является вашей целевой аудиторией. На основании выбранных вами категорий: пол, возраст, место жительства и прочее, — строится рекламная кампания. Она привлекает к вашему объявлению людей, которых оно в принципе может заинтересовать, например, автовладельцев или мужчин определенного возраста.
В отличие от контекстной рекламы, о которой мы будем говорить дальше, таргетированная реклама обращена к тем пользователем, у которых еще не сформировалась потребность в вашем предложении. Клиент в данном случае «холодный», он, вполне возможно, даже не задумывается о работе таксиста. Тем не менее, увидев вашу рекламу, он понимает, что может получить неплохой дополнительный заработок, и откликается.
MyTarget
— наиболее простая платформа для размещения таргетированной рекламы. MyTarget больше всего подходит для новичков, потому что позволяет настраивать рекламу на нескольких платформах.
Здесь
вы можете найти основную информацию о создании личного кабинета и запуске рекламных кампаний с помощью MyTarget:
- что такое таргетированная реклама;
Если вы никогда прежде не работали с таргетированной рекламой, то начните с самого начала.
Выясните
, что это такое — таргетированная реклама, в чем ее особенности, как она оплачивается и как выглядит ее рекламное объявление.
- обзор рекламного кабинета;
Следующий шаг — создание собственного кабинета в MyTarget и разбор его функционала.
Здесь
подробно описывается, для чего нужны те или иные разделы и вкладки в вашем рекламном кабинете.
- выбор цели рекламной кампании;
С помощью таргетированной рекламы вы можете как увеличить отклик на ваше предложение (количество переходов на сайт, комментариев, лайков или установок приложения), так и повысить узнаваемость таксопарка. На
этом этапе
вам необходимо понять, каких результатов вы хотите добиться от вашей рекламы.
- настройка аудитории рекламы;
Здесь
вы можете выбрать, какой аудитории будет показано ваше объявление. Можно настроить как стандартные пол, возраст и местонахождение, так и семейное положение, возраст, образование и интересы вашей аудитории.
- оплата;
После того, как вы определитесь с целью рекламной кампании и вашей целевой аудиторией, вы сможете понять,
за какие действия
пользователей вы готовы платить: за их клики на ваше объявление, за показ им рекламы, за установку приложения, за просмотр вашего видео и так далее.
- рекламные площадки;
На очереди —
выбор рекламной площадки
. Вы можете выбрать, где ваше объявление будет показано — на мобильных и/или десктопных устройствах.
- форматы объявлений;
Теперь вам нужно определиться с
форматом
объявления. Оно может быть в виде изображения (баннер, карусель, или галерея изображений, тизер и прочее), видео (баннер, горизонтальное, вертикальное, квадратное видео и так далее), поста (в Одноклассниках, ВКонтакте), HTML5 (баннер или видео с демоверсией) или аудио.
- ставки и модерация.
Выбор ставки
, которая определяет шансы на показ вашего объявления в сравнении с вашими конкурентами. После выбора этой настройки объявление отправляется на модерацию. Как только оно проходит ее, а система понимает, что на вашем балансе достаточно средств для запуска рекламной кампании, объявление начинает транслироваться.
Сильные стороны: обращается к «холодной» аудитории, которая близка по описанию к вашей целевой аудитории; многоплатформенность; большой охват; можно отслеживать, прогнозировать и влиять на результаты рекламы; подходит для эмоциональных продаж.
Слабые стороны: можно ошибиться с целевой аудиторией, в этом случае таргетированная реклама не сработает; не самый бюджетный вариант.
Контекстная реклама — это инструмент, который позволяет показывать объявление вашего таксопарка в ответ на введенные пользователями запросы в поисковых системах Яндекс или Google.
Контекстная реклама часто оказывается гораздо эффективнее таргетированной. Обычно это происходит, когда у вас не выходит правильно составить портрет вашей целевой аудитории, что очень важно в случае таргетированной рекламы.
Если таргетированную рекламу можно сравнить с «холодными» звонками, которые обращаются к изначально не заинтересованной в предложении аудитории, то контекстная реклама — это «теплые» звонки. В их случае потребность у пользователя уже сформирована: он целенаправленно ищет работу в такси, поэтому видит вашу рекламу.
Яндекс.Директ и Google AdWords — два наиболее известных сервиса контекстной рекламы. В первом случае ваше объявление видно в поиске и сервисах Яндекса и на сайтах его партнеров, например, Lenta.ru, Bing, Mail.ru, Rambler и так далее. Google AdWords позволяет размещать рекламу в поиске и сервисах Google, например, на YouTube.
Разобраться в том, как работает Яндекс.Директ можно
здесь
:
- первые шаги;
Видео
поможет вам узнать, что из себя представляет Яндекс.Директ, зачем и кому он нужен и с чего начинается работа с ним. Курс разработан для новичков, вся информация подается простыми словами.
- настройка рекламной кампании;
Во
втором видео
вы на конкретных примерах увидите, как выбираются базовые настройки рекламной кампании.
- подробный разбор.
О том, как вернуть и удержать пользователей и выделиться среди конкурентов, можно узнать в
третьем видео
.
Важно понимать, какой бюджет вы готовы заложить на рекламу. Яндекс.Директ позволяет сделать предварительный
расчет
рекламной кампании, а Google AdWords —
установить значение
вашего месячного бюджета на рекламу, чтобы вы не потратили больше, чем можете.
Сильные стороны: многоплатформенность; работает непосредственно с поисковыми запросами пользователей, то есть с «теплой» аудиторией, которой ваше предложение интересно; большой охват; быстрый результат.
Слабые стороны: достаточно дорогой способ; не подойдет для «холодной» аудитории; высокая канальная конкуренция — крупные компании, нацеленные на вашу аудиторию, могут выделить на рекламу гораздо больше средств, а вы — не получить никакого отклика; потребуется время для изучения.
На первый взгляд, таргетированная и контекстная реклама могут показаться очень сложными вариантами, но достаточно разобраться в них всего раз, чтобы после использовать с выгодой для себя. Только подумайте: вы стараетесь автоматизировать выплаты своим существующим водителям с помощью
моментальных выплат
и тем самым освобождаете себе время, которое можете потратить на изучение этого вопроса и привлечь к себе множество новых водителей.
Мы уже рассказывали о преимуществах
брендированного приложения
и о том, как оно помогает привлекать водителей в таксопарк. Одним из основных инструментов в этом случае является реферальная программа — то есть схема, по которой водитель может приглашать своих коллег присоединиться к таксопарку, в котором он работает, и получать за это вознаграждение.
В нашем брендированном приложении изначально доступна только одна линия вознаграждения для реферальной программы, но можно настроить ее и таким образом, чтобы водитель получал бонусы за тех водителей, которых привели в таксопарк приглашенные им водители.
Как правило, достаточно и одной линии вознаграждения, чтобы водитель заинтересовался вопросом привлечения своих коллег в таксопарк.
Кроме того, могут разыгрываться дополнительные подарки для водителей, которые приведут в таксопарк больше друзей. Затраты на это сполна окупаются лояльностью «старых» водителей и приходом новых.
Сильные стороны: сетевой эффект.
Слабые стороны: ваш темп роста ограничен тем количеством водителей, которое у вас есть сейчас.
В таксопарке, помимо водителей, есть сотрудники, которые тоже ездят на такси. Можно организовать бонусную программу для них. Тогда после заказа машины и во время поездки они смогут понаблюдать за водителем, установить с ним контакт: расспросить, что ему нравится, а что нет, узнать, на каких условиях он работает, — и рассказать про свой таксопарк.
Если при этом у таксопарка есть собственное брендированное приложение, то сотрудник может показать его водителю и помочь с авторегистрацией.
По
статистике
услугами такси пользуются две трети жителей российских городов, а поэтому такая бонусная программа — это возможность для таксопарка обзавестись новыми водителями. Но, разумеется, если внутри таксопарка нет никакого поощрения для сотрудников, которые приводят новых водителей, то никто над этим работать не станет.
Сильные стороны: простота использования; один из самых дешевых инструментов.
Слабые стороны: как и в прошлом варианте, темп роста ограничен количеством сотрудников; небольшой охват целевой аудитории; медленный прирост водителей.
Еще одним инструментом привлечения водителей в таксопарк является виджет авторегистрации. Аналогом ему может быть ссылка на ваше брендированное приложение.
Если водитель, заинтересовавшись вашим предложением, сможет тут же подключиться к агрегатору и выйти на линию, значит, он не отправится на поиски других таксопарков, а останется с вами.
Предсказуемый расклад: не получив ответ на свой отклик в течение нескольких минут, водитель начнет рассматривать другие предложения, а сотрудничать, скорее всего, останется с тем таксопарком, что отреагирует на его отклик быстрее. В том же случае, когда таксопарк предоставляет водителю возможность перейти по ссылке, ознакомиться с предложением и тут же начать работу, пройдя авторегистрацию, таксопарк с большей вероятностью останется в выигрыше.
Сильные стороны: сразу получаете работающего водителя, а не лид.
Слабые стороны: водитель может ввести ошибочные данные; может зарегистрироваться водитель-фродер.
SEO-продвижение, или поисковое продвижение, помогает оптимизировать и адаптировать ваш сайт таким образом, чтобы поисковой системе было выгодно показывать его в качестве ответа пользователям на ключевые запросы. Чем больше индексация (чем чаще на сайт переходят по запросу), тем выше строка вашего сайта в поиске: вероятность попадания к вам пользователя растет. Вместе с ней увеличивается и трафик.
Этот инструмент может принести вам хороший и органически растущий приток водителей, особенно в том случае, когда вы грамотно сочетаете SEO-продвижение и возможность авторегистрации водителей. Если сайт вашего таксопарка будет в топе поисковых запросах Яндекса или Google, водитель увидит ваше предложение первым, а с возможностью авторегистрации его поиски работы закончатся здесь и сейчас, и вы приобретете еще одного водителя к себе в команду.
Сильные стороны: трафик растет органически за счет роста индексации; нет платы за показы и клики.
Слабые стороны: невозможно контролировать трафик; медленный результат из-за долгих работ над индексацией.
Если владелец таксопарка не относится к своему бизнесу как к бизнесу, то он, разумеется, считает, что реклама ему не нужна. Он думает, что из его таксопарка не получится организации, которая будет приносить ему стабильный доход, а потому не видит смысла его расширять. Но, если вы относитесь к своему делу иначе, то развивать его посредством одного только сарафанного радио не получится. Даже если в вашем таксопарке созданы идеальные условия для работы и вы заботитесь о ваших водителях, в этом нет никакого смысла, пока вы не рассказываете о себе правильно. Именно поэтому так важно знать, какими еще способами вы можете заинтересовать водителей в работе с вами, и использовать те из них, что вам подходят.
Как привлечь водителей в таксопарк
Тем, кто уже имеет действующий таксопарк или только планирует его открывать, важно знать, как привлечь водителей в свой бизнес. Именно их численность и добросовестная работа – главные факторы, которые формируют прибыль.
Инструменты для привлечения водителей
Для привлечения водителей можно использовать:
- Сарафанное радио. Один из наиболее эффективных, дешевых и простых инструментов, особенно, когда нужно привлечь водителей в таксопарк на подключение (так называемых подключенцев. Если таксопарк будет на слуху и отзывы о работе будут положительные, у таксистов будет уверенность, что они не столкнутся с мошенниками, которые оставят их в итоге без выплат. Но сарафанное радио не может оставаться единственным способом привлечения. Его следует использовать в сочетании с описанными ниже вариантами (как минимум, одним или несколькими).
- Брендированное приложение. Важно, чтобы его было легко найти в Play Market и установить на свой телефон. Сам факт его существования подтверждает надежность таксопарка и повышает доверие и интерес нему потенциального водителя, ведь таксопарк, который тратит деньги на подобные инструменты не планирует исчезать с рынка в ближайшем будущем.
- Размещение объявлений в группах соцсетей. Можно выбрать несколько сообществ своего города и договориться с администрацией о размещении объявлений. При этом следует учитывать две категории потенциальных работников парка – владельцы автомобилей и таксисты. Первых можно заинтересовать возможностью хорошего дополнительного заработка в такси. Для вторых лучше акцентировать внимание на постоянной занятости и преимуществах сотрудничества со своим таксопарком.
- Доски объявлений (Avito, Юла). Еще один популярный способ привлечения водителей. Но даже при использовании платных инструментов продвижения, никто не гарантирует большой отклик, поскольку подобных объявлений на досках слишком много.
- Таргетированная реклама. Речь идет о продвижении в социальных сетях – Instagram, ВКонтакте, Одноклассники и пр. На основании ряда критериев (место жительства, возраст, пол и пр.) можно выбрать целевую аудиторию, для которой будет показываться объявление – например, мужчин определенного возраста, проживающих в том или ином городе. С ее помощью можно также увеличить количество переходов на сайт комментариев.
- Контекстная реклама. Позволяет показывать объявление таксопарка, когда пользователи вводят соответствующие запросы (хотят устроиться в такси) в поисковых системах Яндекс, Google (соответственно используются два сервиса контекстной рекламы – Яндекс.Директ и Google AdWords). Она может быть более эффективной, когда нет возможности определить целевую аудиторию, что будет одним из важных критериев при таргетированной рекламе.
- Водительская реферальная программа. Схема, по которой действующий водитель может приглашать своих коллег присоединиться в таксопарк, в котором он работает, и получать за это вознаграждение. К тому же рекомендация знакомого – хорошая реклама для таксопарка, ведь вряд ли тот будет приглашать других туда, где его не устраивают условия работы. Подобную возможность можно также реализовать в брендированном приложении.
Что делать для удержания водителей
Чтобы развивать таксопарк, недостаточно привлечь водителей. Нужно еще и удержать их там. Сделать это можно, если:
- Создавать комфортные условия работы. Водителям важны невысокая комиссия, большое количество заказов, хорошо налаженная работа диспетчерской, иначе они не захотят сотрудничать с таксопарком. С этой же целью важно обеспечить возможность получать деньги в любой удобный момент – например настроить моментальные выплаты. Сотрудникам можно предоставлять одинаковые условия, чтобы не было путаницы, или же практиковать дифференцированный подход, когда условия будут отличаться в зависимости от длительности сотрудничества или других показателей.
- Поощрения за работу. Они позволяют сохранять мотивацию и продолжать сотрудничество с таксопарком. К примеру, водителям, которые давно работают можно предложить пониженную комиссию таксопарка. Бонусы также можно привязать к определенным характеристикам – например, снижать комиссию для такси бизнес-класса.
- Программы аренды. Непосредственно сама возможность арендовать автомобиль в таксопарке может стать конкурентным преимуществом. Чтобы привлечь больше водителей на аренду, можно добавить дополнительные бонусы, например, компенсировать часть арендной платы при выполнении определенного количества заказов или длительном сотрудничестве, предоставлять один день в неделю без арендной платы.
- Замена расходных материалов, запчастей за свой счет. Подобные условия могут стать дополнительным инструментом, чтобы привлечь водителей на аренде. С учетом больших среднесуточных пробегов в такси запасные части и расходники изнашиваются быстрее, что требует куда более частой их замены.
- Скидки для своих водителей (на бензин, на услуги автосервиса, в сетевых кафе). Достаточно только договориться о специальных условиях для своих сотрудников с соответствующими компаниями.
Комментировать
Загрузка…
Новости о такси
Инструменты привлечения водителей в таксопарк
November 17, 2022
Сегодня таксопаркам проще находить клиентов, достаточно подключиться к агрегатору, который и обеспечит заказами. С водителями немного сложнее, их приходится искать своими силами. Рассказываем, как привлечь водителей в таксопарк, в нашем блоге.
Где рекламироваться
Многие автопарки не тратятся на рекламу: кажется, что, пока работает сарафанное радио, можно не закладывать рекламный бюджет. И зря, ведь грамотно настроенное объявление с эффективным предложением за день поможет привлечь больше перевозчиков, чем сарафанное радио за месяц.
При этом расходы могут быть несущественными: можно бесплатно размещаться на онлайн-досках объявлений или запустить на небольшую сумму таргетированную рекламу в соцстеях. Публикации легко настроить так, чтобы их видела нужная аудитория — по полу, возрасту и городу проживания.
Положительно повлияет на развитие таксопарка и офлайн-реклама. Например, хорошо работает раздача листовок и визиток. Для города с населением до 100 000 жителей на одну промоакцию придется потратить около 4000 рублей — эта сумма включает оплату услуг промоутеров и печати раздаточного материала.
Стоит договориться о партнерской рекламе с владельцами автосервисов, магазинов запчастей, автомоек — тех организаций, где часто бывают автовладельцы. Все работает так: вы размещаете растяжку, баннер, листовки или визитки на территории заведения, взамен предлагаете бесплатные поездки для сотрудников или финансовое вознаграждение.
Еще можно «прокачать» систему приглашения автовладельцев. В этом поможет реферальная программа для водителей. Вот как она работает в сервисе «Максим»: водитель отправляет друзьям промокод из своего приложения и получает деньги, когда они указывают промокод при регистрации. Средства можно потратить на комиссию или перевести себе на карту.
Условия для получения бонуса можно настроить: например, приглашенный пользователь должен выполнить несколько заказов или заработать 2-3 тысячи рублей. Такая бонусная программа поможет таксистам повысить доход, компании — привлечь больше перевозчиков.
Как рекламироваться
В первую очередь важно правильно оценить запросы аудитории, которые вы поможете решить. Например, предложить скидку на АЗС или свободный график тем, кто в поиске подработки.
Для водителей таксопарков-партнеров сервис «Максим» предлагает выгодные условия, которые могут стать сильными преимуществами:
1. Удобное приложение для работы. Конечная точка известна сразу, заказы можно выбирать.
2. Низкая комиссия в сервисе — это поможет зарабатывать больше и вашей компании, и водителям.
3. Реферальные программы, которые действуют во всех городах присутствия сервиса.
4. Эксклюзивные предложения на АЗС, автомойках, в автосервисах и магазинах запчастей.
5. Много заказов. Сервис активно рекламируется и привлекает новых клиентов.
Это поможет привлечь больше водителей в ваш таксопарк. Хотите узнать подробнее о сотрудничестве с сервисом? Оставьте заявку в разделе «Партнерам», расскажем больше о возможностях.
