С 8 ноября Apple упростила пользователям возможность посмотреть свои покупки в App Store и iTunes Store на iOS-устройствах. Как сообщается в документе, который компания опубликовала вчера, теперь для просмотра истории покупок не нужно открывать iTunes на Mac или Windows, сделать это можно в приложении «Настройки», в том числе узнать, какие приложения вы скачивали, например, в 2008 году.
Чтобы войти в историю покупок, откройте «Настройки» — Apple ID (ваше имя) — iTunes и App Store. Нажмите на свой Apple ID, затем выберите «Просмотреть Apple ID». Останется только пролистать экран вниз и нажать на «История покупок».
В этом разделе можно не только посмотреть, какие приложения скачивали с вашего Apple ID за последнее время, год и даже пять лет, но и также изучить детальную информацию по каждой покупке. Для выбора временного интервала нажмите на «Последние 90 дней» — откроется диапазон дат.
Сообщается, что пока функция работает в тестовом режиме и у некоторых пользователей может отображаться некорректно.
Наконец, эта функция появилась в iOS!
8 ноября 2017 года Apple добавила в iOS новую функцию, которая позволяет быстрым и простым образом посмотреть полную историю покупок на iPhone, iPad или iPod touch. Пользователи мобильных устройств Apple давно ждали эту возможность. Правда, из-за того, что она запрятана достаточно глубоко в параметрах, найти ее пока смогли не все. В этой инструкции рассказали, как посмотреть детальную историю покупок в App Store и iTunes Store на iPhone и iPad.
Как посмотреть детальную историю покупок в App Store и iTunes Store на iPhone и iPad
Шаг 1. Перейдите в меню «Настройки» → [ваше_имя] → «iTunes Store и App Store«.
Шаг 2. Нажмите на строчку с вашим Apple ID и в открывшемся меню выберите пункт «Просмотреть Apple ID«.
Шаг 3. Укажите пароль от Apple ID или подтвердите личность сканированием пальца или лица (в случае, если функция Touch ID или Face ID включена).
Шаг 4. Выберите пункт «История покупок«.
Готово! Перед вами откроется подробный список совершенных вами покупок в App Store и iTunes Store. Все покупки будут сгруппированы по дате для более удобного поиска. Если операция по-прежнему не подтверждена, то возле нее будет значиться статус «Ожидание».
Нажав на строчку «Последние 90 дней», вы сможете выбрать другой период для просмотра совершенных покупок. Функция позволяет найти покупки за любое время. Более подробные сведения о каждой покупке, например, ID заказа, стоимость и дата покупки, доступны при нажатии на кнопку «Итого к оплате» возле каждого покупки.
Смотрите также:
- Раскрыт способ сильно облегчить использование iPhone с Touch ID
- Как быстро отличить новый iPhone от восстановленного
- Как увеличить время работы iPhone и запретить Apple следить за вами
✅ Подписывайтесь на нас в Telegram, ВКонтакте, и Яндекс.Дзен.
Если вы пользуетесь iTunes сколько-нибудь продолжительное время, ваша история покупок, скорее всего, длинная и разнообразная. Если она похожа на мою, то в ней есть понемногу всего: музыка, телепередачи, книга или три, а также несколько случайных приложений. Если вы хотите или осмелились просмотреть историю покупок в iTunes, это руководство покажет вам, как это сделать.
Для тех немногих людей на планете, которые не знают, что такое iTunes, это интернет-магазин Apple. В нем продаются приложения, музыка, фильмы, телепередачи, книги и журналы. Он позволяет покупать цифровые версии фирменных медиафайлов и использовать их на своем устройстве Apple. Вы также можете использовать iTunes в Windows.
Управление покупками позволяет вам повторно загрузить ранее купленные товары, убедиться, что никто другой не завладел вашим логином, и посмотреть, сколько вы потратили за прошедшие годы.
Просмотреть историю покупок в iTunes
Если вы хотите просмотреть историю покупок в iTunes, это займет всего пару секунд.
- Откройте iTunes и войдите в систему под своим Apple ID.
- Выберите в верхнем меню пункт Account.
- Выберите View My Account и введите пароль, когда появится запрос.
- Прокрутите страницу аккаунта вниз, чтобы увидеть историю покупок.
- Выберите справа ссылку See all text, чтобы загрузить все покупки.
В зависимости от того, сколько покупок вы совершили, загрузка может занять некоторое время. После загрузки вы увидите все, что вы купили с момента начала использования iTunes.
Просмотр истории покупок без iTunes
Чтобы получить полную картину, вам действительно нужно установить iTunes на свой компьютер. Если в данный момент у вас нет доступа к нему, вы можете проверить некоторые детали на iPhone или iPad.
- Перейдите в «Настройки» и «iTunes & App Store».
- Введите свой Apple ID, если появится запрос.
- Проверьте платежную информацию, и вы сможете получить доступ к покупкам за последние 90 дней. Это работает не на всех устройствах, поэтому пробег может быть разным.
В качестве альтернативы посетите страницу Apple Report a Problem page , чтобы увидеть активность за последние 90 дней.
Покопайтесь в истории покупок iTunes
Получив список покупок, вы можете получить немного больше информации, если захотите.
Нажмите на серую стрелку рядом с покупкой, чтобы увидеть дополнительную информацию о ней. Она покажет время и данные, номер заказа, точный артикул, стоимость и любую другую необходимую информацию. Отсюда вы можете двигаться дальше или сообщить о проблеме с покупкой.
Управление несоответствиями в истории покупок iTunes
Если вы просматриваете историю покупок iTunes, чтобы узнать, не была ли ваша учетная запись взломана, вы можете увидеть здесь, что именно и когда было куплено. Если вы заметили что-то неладное, проверьте свой кредитный или дебетовый счет, чтобы узнать, были ли сняты деньги. Если это так, выберите кнопку Сообщить о проблеме рядом с надписью Готово.
Прежде чем сообщать о проблеме в Apple, имеет смысл проверить, нет ли другой причины несоответствия. Есть несколько статусов счета, которые могут означать, что ваша история выглядит не так, как вы думаете. К ним относятся удержание авторизации, отложенное списание, продление подписки или покупка по программе Family Sharing.
Удержание авторизации — это когда ваш банк удерживает покупку, чтобы проверить ее действительность. Они могут связаться с вами, чтобы убедиться в ее законности. Обычно это происходит только при первой покупке в iTunes или если что-то фиксирует это в банковских системах.
Задержанное списание средств — это часто то же самое, что и удержание авторизации. Что-то в вашем банке задерживает платеж. Это бывает редко и обычно носит временный характер.
Возобновление подписки может появиться в вашей истории покупок в результате того, что кто-то присоединился к программе Family Sharing. Это распространенный запрос, поскольку тот, кто присоединяется к Family Sharing, приносит с собой свои подписки, которые появляются в истории покупок.
Покупка в Family Sharing — это когда кто-то из членов Family Sharing совершает покупку. Вы можете не узнать ее, поэтому для проверки вам придется обратиться к членам вашей семьи.
Если вы видите в истории покупок iTunes что-то, что вы не узнали, и проверили наличие этих условий, немедленно сообщите о проблеме в Apple . Посетите страницу Информация о платежах Apple , чтобы узнать больше об управлении платежами.
Вы также можете удалить метод оплаты, если видите, что активность происходит прямо сейчас. Вы всегда можете добавить его позже.
Так что теперь вы знаете, как просмотреть историю покупок в iTunes и что делать, если вы видите несоответствие. Надеюсь, это поможет!
YouTube видео: Как посмотреть историю покупок в iTunes
Как посмотреть детальную историю покупок в App Store и iTunes Store на iPhone и iPad
Наконец, эта функция появилась в iOS!
8 ноября 2017 года Apple добавила в iOS новую функцию, которая позволяет быстрым и простым образом посмотреть полную историю покупок на iPhone, iPad или iPod touch. Пользователи мобильных устройств Apple давно ждали эту возможность. Правда, из-за того, что она запрятана достаточно глубоко в параметрах, найти ее пока смогли не все. В этой инструкции рассказали, как посмотреть детальную историю покупок в App Store и iTunes Store на iPhone и iPad.
Как посмотреть детальную историю покупок в App Store и iTunes Store на iPhone и iPad
Шаг 1. Перейдите в меню “Настройки” → [ваше_имя] → “iTunes Store и App Store“.
Шаг 2. Нажмите на строчку с вашим Apple ID и в открывшемся меню выберите пункт “Просмотреть Apple ID“.
Шаг 3. Укажите пароль от Apple ID или подтвердите личность сканированием пальца или лица (в случае, если функция Touch ID или Face ID включена).
Шаг 4. Выберите пункт “История покупок“.
Готово! Перед вами откроется подробный список совершенных вами покупок в App Store и iTunes Store. Все покупки будут сгруппированы по дате для более удобного поиска. Если операция по-прежнему не подтверждена, то возле нее будет значиться статус «Ожидание».
Нажав на строчку «Последние 90 дней», вы сможете выбрать другой период для просмотра совершенных покупок. Функция позволяет найти покупки за любое время. Более подробные сведения о каждой покупке, например, ID заказа, стоимость и дата покупки, доступны при нажатии на кнопку «Итого к оплате» возле каждого покупки.
Источник
Просмотр истории покупок в App Store или iTunes Store
Вы можете просмотреть список приложений, композиций, фильмов, телешоу, книг и других товаров, приобретенных с использованием идентификатора Apple ID.
Что можно сделать в истории покупок
- Просмотреть полный список покупок в App Store и iTunes Store.
- Запросить возмещение.
- Сообщить о проблеме с приложением или другим товаром.
- Посмотреть дату покупки товара или выставления счета за заказ.
- Посмотреть, какой способ оплаты использовался для покупки товара.
- Повторно отправить квитанцию на свой адрес электронной почты.
Если вам нужно отменить подписку или повторно загрузить некоторые покупки, просматривать историю покупок не требуется.
Отмена подписки >
Повторная загрузка программ, музыки, фильмов, телешоу и книг >
Просмотр истории покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch
- Откройте «Настройки».
- Нажмите свое имя и выберите «iTunes Store и App Store».
- Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». Может потребоваться выполнить вход.
- Прокрутите экран до раздела «История покупок» и нажмите его. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
- Выберите товар и нажмите «Итоговая сумма».
- Здесь можно выполнить несколько действий.
- Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, нажмите «Сообщить о проблеме» и опишите проблему.
- Чтобы посмотреть дату покупки товара и устройство, использованное для его покупки, нажмите товар.
- Чтобы отправить себе новую квитанцию по электронной почте, нажмите «Отправить повторно». Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.
Просмотр истории покупок на компьютере
- Откройте приложение «Музыка» или iTunes. В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите «Учетная запись» и нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
- На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Рядом с пунктом «Самая последняя покупка» нажмите «Посмотреть все».
- Выберите товар. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
- Здесь можно выполнить несколько действий.
- Чтобы запросить возврат средств или сообщить о проблеме с товаром, нажмите «Еще», затем выберите «Сообщить о проблеме» и опишите проблему.
- Чтобы еще раз отправить себе квитанцию по электронной почте, нажмите код заказа и выберите «Отправить повторно». Нельзя отправить квитанцию для бесплатного товара.
- Чтобы посмотреть, какое устройство использовалось для покупки товара, нажмите «Еще».
Просмотр недавних покупок на любом устройстве
- Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
- Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
- Появится список ваших последних покупок. Можно просмотреть квитанцию, запросить возврат или сообщить о проблеме с товаром. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете точную сумму, выполните поиск по сумме.
Если вы хотите просмотреть платежи за Apple Music, Apple News+ или хранилище iCloud либо платежи за более ранние покупки, просмотрите историю покупок в меню «Настройки» или магазине App Store.
Если не удается найти товар в истории покупок
Если вы не можете найти товар, попробуйте выполнить следующие действия прежде, чем обращаться в компанию Apple.
Выясните, не приобрел ли товар член семьи
Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться покупки, совершенные с помощью вашего Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с помощью их идентификаторов Apple ID.
Если вы хотите контролировать покупки, совершаемые детьми, используйте функцию «Попросить купить» или «Ограничения».
Проверьте, не покупали ли вы товар с помощью другого Apple ID
Если товар не отображается в истории покупок, возможно, в момент покупки был выполнен вход с помощью другого Apple ID. Войдите в систему с помощью этого идентификатора Apple ID и проверьте счета за покупки для этой учетной записи.
Если вы по-прежнему не можете найти покупку, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи
- Если в истории покупок отображаются товары, о которых вы не помните, проверьте, не приобрел ли их другой пользователь, работающий с вашим устройством, например член семьи. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
- Если вам непонятно назначение того или иного платежа в выписке из банка или финансовой организации, попробуйте выполнить эти действия.
- Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Дополнительная информация
- Если покупка в программе отображается в истории покупок, но не отображается в программе, узнайте, как восстанавливать покупки в программах.
- Запрос возмещения.
- Прежде чем запросить возврат средств, возможно, вам потребуется оплатить неоплаченные покупки или решить проблему со способом оплаты.
- Узнайте, как осуществляется оплата счетов за покупки в магазинах App Store и iTunes Store.
- Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.
Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Источник
Сегодня ко мне обратился один молодой человек (Илья) с просьбой помочь разобраться в следующей проблеме. Дело в том, что каждый раз когда он пытается скачать приложение из App Store, в ответ получает сообщение «There is a billing problem with a previous purchase» (англ. «Возникла проблема с оплатой предыдущей покупки»).
Илья, не уверен в чем именно проблема, так как используемая банковская карта активна и на ней «ВРОДЕ» есть деньги. Сегодня мы поможем Илье и заодно научимся просматривать историю покупок в iTunes Store и App Store.
Ну тут к гадалке ходить не надо – и так понятно что у Ильи НЕ оплачена одна из предыдущих покупок.
Причин этому может быть несколько:
- ПРИЧИНА 1 Карта отклонена из-за окончания срока действия карты. Что тут не понятно? Берем карту и на лицевой стороне смотрим дату окончания срока действия карты. Если срок еще не пришел, переходим к ПРИЧИНЕ 2.
- ПРИЧИНА 2 Недостаточно средств на карте для оплаты покупки. Что бы вы там не покупали, денег на вашей карте не хватило. Как я писал ранее, ваш Apple ID заблокируют до тех пор, пока вы не расплатитесь по счетам.
Прежде чем пополнить банковскую карту, давайте выясним какой же у вас долг и за что собственно вы остались должны. Для этого нам надо просмотреть историю покупок в iTunes.
Для того чтобы просмотреть историю покупок в App Store или iTunes Store, действуйте согласно одного из двух методов, изложенных ниже.
Просмотр истории покупок на компьютере с iTunes
ШАГ 1 — Откройте iTunes на компьютере (MAC или PC). Кликните пункт “Учетная запись” в меню программы iTunes.
ШАГ 2 — Кликните “Войти” и введите логин и пароль своего Apple ID.
ШАГ 3 — Снова откройте меню “Учетная запись” и теперь кликните пункт “Просмотреть…”
ШАГ 4 — Вы вошли в свою учетную запись. Прокрутите страницу до раздела “История покупок” и нажмите “См. все“.
ШАГ 5 — Отобразится список с приложениями, которые вы когда-либо скачивали в App Store.
Просмотр истории покупок в App Store на iPhone
Начиная с iOS 11, появилась возможность просмотра истории покупок в App Store непосредственно на iPhone или iPad. Ранее такой возможности не было…
“Спасибо, Apple! Почему так долго?”. Для того чтобы получить доступ к списку приложений, скачанных/купленных вами ранее, действуйте по плану ниже.
ШАГ 1 — Заходим в Настройки – [Ваше Имя] – iTunes Store и App Store и кликаем по вашему Apple ID.
ШАГ 2 — В появившемся окошке нажимаем “Просмотреть Apple ID“.
ШАГ 3 — Прокручиваем страницу вашей учетной записи до ссылки “История покупок” и нажимаем на нее.
ШАГ 4 — Перед вами откроется история покупок, совершенных под вашим Apple ID.
Ну вот собственно и все. Теперь, когда Илья знает как просмотреть историю своих покупок, он может узнать когда, за что и почему он не заплатил. Неоплаченные покупки будут помеченны красным цветом.
Делитесь в комментариях что вам удалось выяснить из истории покупок.
Подписывайтесь на обновления, т.к. в одной из следующих статей я затрону очень полезную для вас тему “Как отменить покупку приложения, если вы или ребенок приобрели его по ошибке”.
Всем добра!
Подписывайтесь на наш Telegram, VK.
