Как найти все публикации с упоминанием

Рассказываем, как искать упоминания бренда на просторах интернета, и делимся 15 платными и бесплатными онлайн-инструментами для управления репутацией.

Мониторинг соцсетей, блогов и СМИ в поиске упоминаний бренда — важная работа в рамках управления репутацией в интернете (ORM).

Зачем это нужно бизнесу?

Представьте, что на каком-то тематическом сайте появляется негативный отзыв о вашей компании и на протяжении длительного времени остается без ответа. Посетители этой страницы могут подумать, что, пожалуй, клиент прав, а молчание бренда это только подтверждает. Даже если отзыв заказной и полностью фальшивый.

Другое дело, если на любой негатив приходит представитель компании и начинает диалог: извиняется, просит обратную связь, уточняет детали, так или иначе пытается решить проблему клиента. При таком подходе любой негатив можно свести к минимуму, нивелировать. Тогда же и проявится фальшивость некоторых отзывов, потому что автору проплаченных комментариев нечего будет ответить по существу (например, он не сможет указать номер заказа, ID пользователя в системе или предоставить скриншот переписки со службой поддержки).

Также онлайн-сервисы мониторинга могут пригодиться для конкурентной разведки. Узнайте, как часто и в каком ключе упоминают ваших конкурентов, и как они работают с этими упоминаниями.

Бесплатные или бюджетные решения

Google Alerts

«Google Оповещения» — простой и понятный онлайн-инструмент. Указываете ключевое слово, например, название продукта или компании → настраиваете параметры мониторинга и отправки → готово. Ждите оповещения со ссылками на почту.

Сервис находит упоминания преимущественно в новостях и блогах, иногда и в социальных сетях, например, «ВКонтакте».

Создание нового оповещения в Alerts

Стоимость: бесплатно.

Яндекс.Блоги

Яндекс.Блоги — инструмент, который ищет строго по социальным медиа. Как и в обычном поиске, есть фильтры по региону, датам, языку. Полноценным сервисом назвать сложно, так как нет автоматизации, все вручную.

Здесь актуальны поисковые операторы, например, кавычки “” для поиска точных вхождений. Посмотреть упоминания на конкретной площадке можно с помощью запроса вида «бренд + сайт» или через документный оператор «site:».

Так работает поиск по блогам от Яндекса

Стоимость: бесплатно.

Chotam

Chotam — онлайн-инструмент только для мониторинга социальных сетей в помощь администраторам, SMM- и PR-специалистам, маркетологам. Поддерживает «ВКонтакте», Facebook, Instagram, «Oдноклассники», YouTube, Twitter. Есть поиск упоминаний по ключевым словам, отслеживание отдельных сообществ. Удобно использовать для привлечения новых клиентов, лидогенерации.

Видеопрезентация сервиса

Можно настроить уведомления не только на email, но и в мессенджеры Viber, Telegram.

Стоимость: 0–6000 р. в месяц, зависит от лимитов по количеству сообществ, ключевых фраз, упоминаний. Есть бесплатный пробный период 7 дней.

Babkee

Babkee — сервис автоматического мониторинга социальных сетей и СМИ от компании Ingate. В отличие от тех же Google Alerts, есть ретроспективный сбор (до 1 000 комментариев). Функциональность также включает оценку значимости сообщения, отчетность по авторам, экспорт данных. В базе более 50 млн площадок.

Пример отчета, интерфейс Babkee

Важно: аккаунт, который не был активен в течение 3 месяцев, блокируется.

Стоимость: бесплатно, но можно создать только 2 объекта мониторинга. Максимум – 3 000 сообщений на один объект в месяц.

StarComment

StarComment — еще один сервис для мониторинга комментариев, отзывов, лидов. Помимо социальных сетей («ВКонтакте», Instagram, Facebook, «Одноклассники», YouTube), работает с другими важными площадками: Flamp, TripAdvisor, TrustPilot. Есть выгрузка ID пользователей, различные фильтры (по ключевым словам, гео и др.). Уведомления приходят на почту, в Telegram и Slack.

Кабинет StarComment

Стоимость: от 290 р. в месяц; чем больше собираемых упоминаний и отслеживаемых объектов, тем дороже. Бесплатный пробный период действует 5 дней.

IQBuzz

IQBuzz — конкурент YouScan и других сервисов для поиска упоминаний бренда и управления репутацией. Мониторинг производится по 10 000+ источникам социальных медиа и 5 000+ интернет-СМИ, собираются свыше 30 млн сообщений. Функциональность включает мгновенные уведомления, дайджесты, продвинутую аналитику и глубокую ретроспективу до 10 лет (бесплатно).

Интерфейс

Стоимость: от 7 900 р. в месяц. Есть недельный бесплатный пробный период. Дополнительно можно заказать аналитическое исследование, его цена рассчитывается индивидуально.

Более дорогостоящие и функциональные платформы

SemanticForce

SemanticForce — платформа для мониторинга и анализа онлайн-медиа: СМИ, форумов, блогов, сайтов с вакансиями, агрегаторов (например, Яндекс.Маркет), социальных сетей. Индексируются «Одноклассники», Facebook, Twitter, Google+, «ВКонтакте», можно добавлять любые свои источники. Быстрый экспорт 20+ отчетов в виде графиков и таблиц, в PDF и RTF. Есть фильтры по языку, тональности и рубрикам, геосегментация.

Интерфейс SemanticForce

Стоимость: от 250 до 950 $ в месяц. Бесплатный пробный период 14 дней.

YouScan

YouScan — платформа аналитики социальных медиа для управления репутацией, маркетинга и исследований, поддержки действующих клиентов. Каждый день анализирует свыше 150 млн постов в социальных медиа по всему миру. Источники: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, Telegram, а также многочисленные форумы, отзовики, блоги. Есть автоматическое определение тональности с точностью до 95 %, технология распознавания потенциальных лидов, интеграции с CRM и системами постинга для SMM. Плюс антиспам-фильтры и обнаружение трендов в реальном времени.

Так работает YouScan

Стоимость: от 35 000 р. в месяц, тариф преимущественно зависит от лимитов по правилам и упоминаниям бренда. Если интересует ретроспектива более 1 года, нужно заплатить еще от 35 тыс.

Brand Analytics

Brand Analytics — еще одна отечественная система мониторинга и анализа. Помогает решить разные задачи: от контроля репутации до глубинных маркетинговых исследований. Охват: 3 млрд сообщений социальных медиа в месяц, 40 000 источников СМИ, плюс в архиве 100 млрд сообщений. Помимо стандартного набора источников, платформа мониторит видеохостинги, публичные каналы и чаты мессенджеров.

Обрабатываются все типы данных, включая текст на картинках и Instagram Stories. За счет машинного обучения достигается высокая точность определения тональности. Также есть автоматическое тегирование, выявление трендов, персонализированные отчеты, фильтрация различных видов спама и нерелевантных сообщений.

Пример сводного отчета Brand Analytics

Стоимость: от 25 до 99 000 р. в месяц. Можно запросить бесплатный демо-доступ.

Крибрум

Крибрум — продукт от «Ашманов и партнеры» в помощь маркетологам, бренд-менеджерам, PR- и SMM-специалистам. Источники: 20 тыс. СМИ и порталов, 250 млн аккаунтов в социальных сетях, 300 тыс. YouTube-видео. Поиск упоминаний также идет на форумах, сайтах-отзовиках, блогах.

Инструмент автоматически выделяет отзывы об указанном объекте, определяет тематику и охват аудитории сообщения, тональность и др. Работать с полученными данными помогут графики и аналитические отчеты.

Отчет в Крибрум

Стоимость: по запросу.

Медиалогия

Медиалогия — автоматизированная система мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа в режиме реального времени. Включает инструменты для PR, SMM, управления репутацией. Обрабатывает 500 тыс. сообщений СМИ и 100 млн сообщений. Среди 900 млн источников есть даже WhatsApp и TikTok. Есть расчет эффективности PR и цитируемости медиа, определение тональности сообщений, анализ целевой аудитории и управление коммуникациями по сценариям, визуализация данных и выгрузка отчетов.

Демонстрационный ролик Медиалогии

Стоимость: от 25 000 р. за месячную подписку. В любой тариф входит техподдержка, сопровождение, командный доступ.

Зарубежные онлайн-сервисы для SMM и ORM

Awario

Awario — инструмент мониторинга социальных медиа для решения таких задач, как: повышение узнаваемости, исследование рынка, поддержка действующих и поиск потенциальных клиентов, лидеров мнений. Ежедневно сканируются более 13 млрд страниц: форумы, новости, блоги, Reddit, YouTube, Instagram, Facebook, Twitter. Возможности: анализ в режиме реального времени, сортировка по тональности, отслеживание статистики по охвату упоминаний бренда. Плюс брендированные отчеты, настройка минус-слов, API на дорогостоящем тарифе.

Так выглядит дашборд в Awario

Стоимость: от 29 $ в месяц. Бесплатная пробная версия длится 14 дней.

Brand24

Brand24 — инструмент мониторинга бренда или продукта для контроля онлайн-репутации, разработки Customer Journey Map, отслеживания эффективности PR и интернет-маркетинга. Есть мгновенные оповещения о количестве и качестве упоминаний, автоматизированные отчеты в PDF и Excel, различные фильтры.

Настройка проекта в Brand24

Стоимость: от 49 $ в месяц. Тарифы меняются в зависимости от количества упоминаний, ключевых слов и пользователей, скорости обновления данных, доступной функциональности. Доступ к бесплатной пробной версии дают на 2 недели.

Mention

Mention — решение для мониторинга и анализа интернет-ресурсов с целью анализа конкурентов и целевой аудитории, управления репутацией и узнаваемостью бренда. Возможности: анализ трендов, исторические данные, автоматическое тегирование и определение тональности сообщений, пользовательские отчеты, постинг в социальных сетях. Работает только с Instagram, Twitter, Facebook.

Процесс работы с Mention

Стоимость: от 0 $ в месяц, тарифы зависят от максимального доступного количества упоминаний, объектов, социальных аккаунтов.

Agorapulse

Agorapulse — мощная SMM-платформа, среди прочего включающая модуль мониторинга социальных сетей. Инструмент доставит уведомления о трендах, хештегах, инфлюенсерах и амбассадорах бренда. Есть командный доступ, тегирование, настройка минус-слов, отчетность, фильтрация сообщений и др. Поддерживаются Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn.

Пример автоматической категоризации от Agorapulse

Стоимость: от 79 $ (тариф для малого бизнеса) до 399 $ в месяц (тариф для больших команд). Есть бесплатный триал на 30 дней.

Теперь вы знаете, как искать упоминания бренда в интернете. Их мониторинг — важная составляющая управления репутацией. Используйте предложенные в нашей подборке инструменты, чтобы делать это быстро, качественно, регулярно.

В сообществах вконтакте каждый день пользователи выкладывают большое количество различных публикаций. В данной пошаговой инструкции мы расскажем, как найти пост в группе в вк. Так как мы сидим вконтакте и с мобильного устройства и с компьютера, мы рассмотрим оба варианта поиска публикаций.

Через компьютер

По тексту

Для того чтобы найти свой или чужой пост в группе в вк по тексту, необходимо:

1. Зайти во вкладку «Сообщества»
2. Далее откройте то сообщество, в котором нужно найти пост
3. В сообществе нажмите на значок в виде лупы, который означает поиск
4. Введите слово, по которому хотите найти пост, нажмите enter, и вы увидите все публикации с данным словом

По дате

1. Для того чтобы найти запись по дате, нужно перейти в поиск записей и нажать на значок в виде календаря
2. Выберите нужную вам дату, от которой вы хотите найти публикации, и вы их увидите

По хэштегам

1. Нажмите в сообществе на лупу, которая обозначает поиск
2. Введите в поисковую строчку хэштег через # и публикации найдутся

По id

1. Для начала нужно скопировать id пользователя, у которого вы хотите найти записи в сообществе
2. Вставьте id в поисковую строчку

На телефоне

Давайте разберем, как найти старый пост в группе вк, использую для этого приложение на мобильном устройстве.

По тексту

Для того чтобы найти чужой или свой пост в сообществе вк, с помощью телефона, нужно сделать следующее:

1. Для начала нужно зайти в раздел с сообществами
2. Затем нужно перейти в ту группу, в которой необходимо осуществить поиск поста
3. После этого нужно нажать на значок лупы
4. В строчку поиска нужно ввести слово, по которому вы хотите отыскать пост. Публикации с данным словом сразу же найдутся

Поиск по дате

По хэштегам

Для того чтобы сделать поиск поста по хештегам в сообществе, нужно:

1. Нажать на значок поиска
2. Затем нужно ввести в поиск хештег и все посты с таким хештегом будут найдены

По id

Чтобы отыскать публикацию от определенного человека по айди, нужно:

1. Для начала скопировать айди пользователя
2. Далее нужно нажать на лупу
3. В строку поиска нужно вставить айди и все публикации с упоминанием данного человека будут найдены

В данной пошаговой инструкции мы подробно рассмотрели вопрос о том, как найти пост в группе в вк. В сообществах каждый день выкладывается большое количество публикаций, поэтому для того чтобы найти нужным пост приходится вручную листать стену очень долго. Именно для того чтобы поиск был простым и быстрым, придуманы различные способы найти нужный пост, и теперь вы всегда сможете к ним прибегнуть.

Существует неиллюзорная вероятность, что прямо сейчас кто-то ищет информацию о вас в сети. Интернет полон сайтов и сервисов, где можно заполучить персональные данные. Некоторые – бесплатные, некоторые – платные.

Ощущения, скажем прямо, не особо приятные, когда вы подозреваете, что кто-то пытается собрать информацию о вашей личности. Скорее всего, этот некто, вводя в Google ваше имя и фамилию, не намеревается доставить вам неприятности, однако все равно полезно знать, кого интересует ваша персона.

Информацию о вас может искать потенциальный работодатель, бывший возлюбленный и даже близкий родственник, с которым вы давно не виделись. В этой статье мы рассмотрим пять наиболее распространенных способов отслеживания упоминаний и поиска персональной информации в интернете.

Как понять, кто пытается собрать информацию о вас?

Если вас беспокоит, что кто-то может искать информацию о вас, хотим вас огорчить. К сожалению, не существует способа выявить деятелей подобного рода.

В большинстве случаев дружески настроенные товарищи могут проявиться через Facebook, но некоторые могут воспользоваться другими способами.

Хотя практически невозможно выявить, кто собирает информацию о вас, по крайней мере, можно воспользоваться теми же самыми инструментами. К примеру, вы не сможете узнать, кто ищет вас в Google, но вы можете настроить оповещения о том, когда ваше имя появится на сайте, форуме или в социальной сети.

Далее вы можете отследить, кто опубликовал соответствующее сообщение, и примерно понять, откуда растут ноги.

1. Google Alerts

Первое, что следует сделать – настроить оповещения в Google Alerts. На первый взгляд, данный способ может оказаться немного эгоистичным, но на самом деле это первый шаг, чтобы быть в курсе событий относительно вашей персоны. Просто не следует рассказывать, что вы пользуетесь этим сервисом для отслеживания информационного фона касаемо вашей личности.

Авторизируйтесь в Google и пройдите по адресу google.com/alerts. Затем нужно указать свое имя в поле в самом верху страницы и нажать на кнопку Create Alert.

Дополнительные опции становятся доступны по клику на ссылку Show Options. Здесь можно задать частоту оповещений и электронную почту для отправки результатов. Кроме того, для просмотра доступен предварительный внешний вид оповещения.

Теперь, когда Google заметит ваше имя на сайтах, в новостях, социальных сетях, форумах или блоге, то отправит оповещение на электронную почту.

2. Mention.com

Функционал этого веб-сервиса мониторинга упоминаний схож с Google Alerts, но здесь упор делается на социальные сети. Также есть приложения для Windows 10, macOS, Android и iPhone. Регистрация бесплатна. Кроме того, предусмотрен 14-дневный бесплатный период для ознакомления со всеми возможностями сервиса.

После регистрации и авторизации сразу же можно приступать к созданию оповещений. В тарифном плане Starter доступно до 4 дополнительных оповещений, который можно использовать, например, для отслеживания информации о членах семьи.

После того как вы кликните на Get Started, начнется сканирование ресурсов, включая блоги, форумы и социальные сети (например, Facebook и Twitter)

Для изменения перечня источников, сканируемых по умолчанию, на панели инструментов кликните на кнопку редактирования оповещений.

Также на панели инструментов отображаются все события, с которыми связано оповещение, по умолчанию отправляемые на электронную почту. После получения письма кликните на уведомлении, чтобы сразу же выяснить в каком контексте упоминается ваше имя.

3. Профиль в LinkedIn

Профиль LinkedIn – прекрасный способ найти новую работу для фрилансеров, экспертов и вообще всех, кто желает поменять свою карьеру. С другой стороны, по информации из профиля, вас может кто-то найти.

В LinkedIn можно отслеживать общее количество просмотров за определенный период. В платных аккаунтах доступна полная информация о тех, кто просматривал ваш профиль, в бесплатных – только малая часть.

Как правило, LinkedIn используется с целью поиска новых сотрудников. Но если вы хотите знать точно, кто просматривал ваш профиль и почему, то придется воспользоваться платными услугами.

4. Сервисы поиска родственников

Сентиментальные встречи родственников, которые давно не виделись, занимают стабильно высокие рейтинги на телевидении. Создатели подобных передач также помогают восстановить связи, утраченные после долгих лет.

Существуют различные сервисы для отслеживания членов семей, работающих под эгидой «семейных исследований»

Например, сайты для поиска приемных детей (такие так www.adopteeconnect.com) могут использоваться для отслеживания вас или ваших близких родственников, связь с которыми утеряна. Хотя ни одно агентство не позволило бы контактировать с потенциальными приемными детьми без разрешения, регистрация на одном из этих сайтов предполагает, что согласие дано.

Кроме того, теоретически можно воспользоваться огромной базой данных проекта www.ancestry.com, посвященного генеалогическим исследованиям, и отследить ваше текущее местонахождение.

Этот сервис – один из многих, посвященных исследованию вашего родословного дерева. Однако, как и в случаях с инструментами, упомянутыми выше, этим сайтом также можно пользоваться во вредоносных целях.

Как член сообщества Ancestry, вы получите уведомление, если будете добавлены в другие генеалогические деревья. Однако нельзя сказать достоверно, проверял ли кто ваши данные и данные ваших родственников. Кроме того, возможно скрыть информацию от неправомерного доступа третьих лиц.

5. Некрологи и извещения о смерти

Примечательно, что извещения о смерти также могут дать наводку о вашем местонахождении.

Что если умерла ваша вторая половина, и вас упомянули в некрологе, опубликованном в местной прессе и растиражированном в сетевых СМИ. По сути, этой информации может оказаться более чем достаточно, чтобы понять, где вы находитесь.

У многих людей одинаковые имена. Распространенные и не очень. Возможно, это сходство и не будет иметь особого значения, но принять во внимание этот факт все равно стоит. В конце концов, подобного рода информация может оказаться последним куском пазла для того, кто пытается вас отследить.

Кроме того, сообщения о днях рождения и свадьбах в прессе также могут помочь в поиске вашего местонахождения.

Заключение

Кто-то обязательно будет искать информацию о вас. Если не сейчас, то в будущем. Будь то друзья, члены семьи, поклонники, коллекторы, потенциальные работодатели или даже криминальные элементы.

Мы не может знать точно, кто занимается поиском, но можем отследить общий интерес, касаемо нашей персоны. Существует пять основных способов отслеживания упоминаний и поиска персональных данных:

• Google Alerts.

• Сервисы для мониторинга упоминания в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram и т. д.

• Профессиональные социальные сети, как, например, LinkedIn.

• Публичные базы данных и сайты, посвященные исследованиям генеалогических деревьев.

• Некрологи и сообщения о смерти родственников.

Разберемся как искать информацию, используя базовый функционал соцсетей. Материал будет полезен smm-специалистам, маркетологам, а также тем, кто по роду профессии собирает данные в социальных медиа.

Социальные сети стали местом где пользователь может задать вопрос по волнующей теме, высказать мнение о работе компании или сервиса, обсудить качество продукта и предоставленной услуги, ознакомиться отзывами других покупателей.

Бизнес, в свою очередь, старается извлечь свою выгоду и использует канал для собственных целей — ищет клиентов заинтересованных в продуктах и услугах, работает с возражениями покупателей, улучшает качество обслуживания, повышает лояльность к бренду.

В этой статье поговорим о том как использовать ресурс социальных сетей для поиска информации — научимся искать нужное в постах и комментариях, настроим поиск по ссылкам, документам и попробуем найти острые и популярные темы.

Как искать информацию ВКонтакте

Помимо стандартного поиска в ВКонтакте есть расширенный поиск с поддержкой целого набора специальных операторов.

Использовать их можно прямо в привычной каждому строке поиска или же задавать в панели расширенного поиска. В таблице приведу список основных операторов, которые актуальные и сегодня.

ВКонтакте поддерживает работу со стоп-словами — если перед оператором поставить знак минус, например -type:reply авто, то команда будет работать как исключение. Комментарии с ключевым словом «авто» будут исключены из результатов поиска.

Если используете расширенные функции поиска, то задавать можно сразу несколько условий. Результаты будут отображаться с учетом выставленных фильтров.

Как исключить неподходящие посты из результатов поиска

Чтобы результаты были максимально релевантными, во ВКонтакте работает исключение слов — если не хотим видеть сообщения со словом «авто» и «бу», то добавляем слова в строку через запятую в расширенном фильтре. Так мы исключим посты работодателей, которые ищут разработчиков с похожем стеком в свою команду.

Однако возможность исключения слов не поддерживает склонение ключевых слов. Для соцсети слова «ищу» и «ищем» являются одним словом.

Слова исключения помогают убрать из выдачи мусор и настроить вывод релевантных результатов поиска.

Примеры использования операторов

Предлагаю перейти к примерам. Найдем самые популярные посты на тему обучения языку python. Воспользуемся командой likes:1000 python. Команда позволит найти посты с упоминанием названия языка «python» в тексте и количеством лайком к посту более >1000.

Теперь кейс уже из области HR-маркетинга — нужно настроить результаты поиска так, чтобы найти посты веб-разработчиков о поиске работы с прикрепленным резюме. Используем для поиска нужный стек «PHP7, MySQL, Laravel» в качестве ключевых слов, а также добавим ключи «ищу работу».

Как настроить поиск в Фейсбуке

На Facebook работает поиск по ключевым словам, который помогает найти любую общедоступную информацию — людей, публикации, фото, видео, места, страницы, группы, приложения, ссылки, мероприятия и многое другое.

К сожалению, Фейсбук не поддерживает работу с операторами и стоп-словами, поэтому настроить поиск в ФБ также элегантно как в ВК не получится. Но есть набор специальных фильтров, которые расширяют возможность поиска.

Можно настроить вывод всех общедоступных публикаций за нужный год с упоминанием требуемых ключевых слов. При необходимости можно сузить результаты, указав название города. Если ввести ключевые слова (например, «аренда квартиры москва»), появится список результатов, которые можно отфильтровать.

Также в Фейсбуке можно настроить поиск по группе. Например, вы программист 1С и ищете свежие вакансии касающиеся только вашего стека. Откроем популярную группу с вакансиями «Вакансии ИТ» и воспользуемся внутренним поиском по группе — укажем, что ищем новые вакансии в Москве.

Если вручную настроить поиск не получилось

Можно воспользоваться автоматическим сервисом мониторинга социальных сетей. На российском рынке таковых много. На память приходит одновременно около пяти популярных сервисов. В рамках своих задач я тестировал работу двух — IQBuzz и «Медиалогия».

Оба сервиса предоставляют бесплатный тестовый период — 7 дней. В целом этого времени достаточно, чтобы разобраться с нюансами настройки и оценить насколько полезен сервис для вашего случая.

С IQBuzz дело сразу не пошло: не удалось зарегистрироваться в сервисе — на почту, указанную при регистрации, письмо не приходило более суток. Пришлось искать телефон поддержки и электронную почту. Написали — тишина. Позвонили — никто не ответил. Лишь через час менеджер перезвонил. Сразу пришло письмо с ссылкой для продолжения регистрации (видимо письма рассылаются вручную).

Дальше попробовали найти инструкции по работе с языком запросов в открытых источниках. Но как оказалось, последняя запись с инструкцией по сервису была загружена два года назад. А все другие обучающие материалы еще старше — более четырех лет.

Решили напрямую обратиться за помощью в службу поддержки. Но особого результата это не принесло. Если совсем коротко, то мы подготовили техническое задание с требованиями и попросили настроить инструмент так, чтобы мы могли увидеть хоть какой-то результат и принять решение в сторону платной подписки. Но в итоге получили такое сообщение.

Работа не сложилась. Решили потестировать «Медиалогию». С ними дела пошли бодрее — поддержка в отличии от IQBuzz — земля и небо. Быстро, оперативно, инициативно. Была предложена помощь с настройкой. В итоге к концу тестового периода удалось получить какие-то результаты мониторинга.

Список с результатами мониторинга получился небольшой — всего около одиннадцати постов из ВКонтакте и ФБ. Далее проанализировал выборку внимательнее и оказалось, что часть постов дубли, а вторая часть не несет для нас какой-либо бизнес-ценности.

В итоге подтвердить гипотезу не получилось — платные способы мониторинга не принесли желаемого результата. Решили отказаться от идеи и ограничились мониторингом информации в ручном формате.

Заключение

Искать информацию в социальных сетях можно самостоятельно, используя стандартные инструменты соцмедиа. Но ручной метод подойдет только в случае если у вас узкая тематика и результаты выдачи можно пересмотреть в течение 15-20 минут.

Если же тематика популярная, посты летят в ленту потоком, а ручная настройка дает много мусора, нужен импорт постов и комментариев не только из соцсетей, но и из СМИ, то целесообразно подключить и настроить сервис мониторинга.

Рекомендую сначало настроить сервис мониторинга на бесплатном тарифе — посмотреть принцип работы запросов, оценить релевантность и полноту собранной информации. Выводы помогут понять, нужно ли переходить на платный тариф и продолжать улучшать сценарий поиска.

Также не забудьте посмотреть как работает и отвечает поддержка. Так как вероятно, вам придется неоднократно обращаться за помощью к специалистам сервиса. Здесь своевременный и быстрый ответ очень важен.

Метки #инструменты, #реклама