Что такое паблик аккаунт?
Паблик аккаунты — прямой контакт с интересными вам компаниями, организациями и известными людьми
O Wildberries
О моде, и не только 👠
О приложении Viber
Отправляйте сообщения и звоните друзьям и близким по всему миру совершенно бесплатно. С Viber вы можете:
- Отправить в чат любой из тысяч стикеров и GIF, чтобы выразить свою индивидуальность
- Получить мгновенный доступ к лучшим видео, музыке и онлайн-сервисам прямо в чате
- Узнать новости интересных вам компаний, организаций и известных людей через их паблик аккаунты
- Безопасно общаться под защитой технологии сквозного шифрования.
Раньше Вайлдберриз в Вайбере рассылали сообщения, сейчас больше не замечаю какой-либо активности. Предполагаю, что именно этот мессенджер ими заброшен и активности они там не проявляют. На вопросы, если необходимо обратиться в службу поддержки, отвечают через обращения в личном кабинете на сайте или в приложении (“Профиль” – “Обращения”), отвечают также на личные сообщения в официальной группе ВКонтакте. А вот в Вайбере никакой активности.
На этой странице есть ссылка на Вайлдберриз в Вайбере, есть также QR-код, можно попробовать найти магазин в мессенджере с его помощью. Но, чтобы отслеживать новости и получать ответы на вопросы, проще подписаться на группу ВКонтакте. Ссылка на группу – здесь.
Раньше Вайлдберриз в Вайбере рассылали сообщения, сейчас больше не замечаю какой-либо активности. Предполагаю, что именно этот мессенджер ими заброшен и активности они там не проявляют. На вопросы, если необходимо обратиться в службу поддержки, отвечают через обращения в личном кабинете на сайте или в приложении (“Профиль” – “Обращения”), отвечают также на личные сообщения в официальной группе ВКонтакте. А вот в Вайбере никакой активности.
На этой странице есть ссылка на Вайлдберриз в Вайбере, есть также QR-код, можно попробовать найти магазин в мессенджере с его помощью. Но, чтобы отслеживать новости и получать ответы на вопросы, проще подписаться на группу ВКонтакте. Ссылка на группу – здесь.
0
Как написать в поддержку Вайлдберриз в Вайбере?
Как найти интернет магазин Вайлдберриз в вайбере?
Можно ли связаться с поддержкой Wildberries через вайбер? Как?
Как написать в вайбере сотрудникам интернет магазина Вайлдберриз?
Читайте также
Viber, как никто другой любит засыпать пользователя рекламой и спамом. Не знаю как у других, а у меня там ТОЛЬКО реклама, общаюсь я в других мессенджерах.
Ответственность за спам-рассылки несет оказывается не вайбер, а его партнеры. Именно так нам отвечает антимонопольное регулирование торговли. А вообще, это и не спам оказывается, а сервисные сообщения. Потому что Viber – это такой инструмент бизнеса. И весь этот поток рекламы, на самом деле,- очень важная и ценная информация для нас-клиентов.
Ну а что же остается нам, да кроме как «Отписаться» в верхней части чата, по сути ничего.
Ну вообще, если пользователь уверен на все сто, что он не давал свой номер для рассылки той или иной компании, то он может пожаловаться в службу поддержки Viber. Но это нервы, время и результат, на мой взгляд сомнителен.
Кроме службы поддержки можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Однако, собирать доказательную базу, на мой взгляд, слишком нерационально из-за каких то сообщений. (если это, конечно, не переходит все границы дозволенного).
Поэтому здесь выбор каждого: нажать-заблокировать пользователя или всё таки добиться справедливости в соответствии с законом.
В популярном мессенджере Вайбер есть много неочевидных функций, например скрытые чаты это одна из них, далеко не все пользователи осведомлены об этом. Скрытый чат в Вайбере – это выражение может употребляться и в контексте того, что мессенджер наконец-то начал шифровать переписки, но я не об этом. Любой чат в Вайбере можно скрыть, чтобы это сделать, нужно выделить его долгим тапом, далее в появившемся контекстном меню будут две строчки – удалить чат и скрыть чат. Нам нужна вторая. После чего на историю конкретной переписки ставится пароль, и чтобы его просмотреть (вкладка чаты->поиск), будет необходимо ввести пароль, которые Вы ранее установили в процессе скрытия диалога.
ВАЖНО – не забывайте этот пароль! Его невозможно будет восстановить.
Но наверное самая интересная из неочевидных на первый взгляд функций мессенджера – это исчезающие сообщения в Viber.
Для начала – а зачем нужны исчезающие сообщения Viber, кому вообще это может пригодиться? Представим, что Вы отправили Вашему бизнес-партнеру важные документы через Вайбер, например фото нового подписанного договора. Он посмотрел его, а затем этот файлик еще долгое время будет валяться и на Вашем телефоне/планшете, и что особенно важно – на планшете Вашего собеседника, который Вы не контролируете. И таким образом, теоретически может попасть в руки злоумышленников или конкурентов. Конечно, можно попросить его удалить сообщение, но куда проще отправить такое фото, которое само растворится после просмотра и ознакомления с ним. Это и безопаснее, и банально удобнее.
ВАЖНО – отправлять можно только самоудаляющиеся фотографии и видео, не текст.
Но если к исчезающему фото необходим поясняющий текст, его можно наложить вручную в фотошопе,и совершить отправку после этого.
Как отправить исчезающие сообщения Viber?
Нажимаем в нижней части экрана на значок добавить фото (третий слева в моей версии, нарисован фотоаппарат) Далее нужно выбрать нужный файл видео или изображения (можно сразу перейти на камеру и сфотографировать в реальном времени). Далее мы видим, что появляется значок бомбы (или зачеркнутого круга), нажимаем на него, видим контекстное меню – укажите время жизни сообщения. Устанавливаем нужное время до уничтожения и спокойно отправляем. Все! Ваш отправленный файл запрограммирован на самоуничтожение и можно не беспокоиться, что важные данные могут через некоторое время попасть в руки злоумышленников.
ВАЖНО – изменить время до уничтожения исчезающего сообщения можно только до отправки. После отправки ничего менять, равно как и отменить, не получится.
В целом это весьма полезная и хорошая функция, исчезающие фотографии в Вайбер в определенных случаях могут очень пригодиться. Ну а для обычной дружеской переписки, не несущей в себе никаких секретов, они скорее всего и не понадобятся.
По моим личным наблюдениям более популярен Вайбер.
Еще до того как у меня появился телефон, в котором возможно было бы установить одну из этих программ, многие друзья настойчиво спрашивали, нет ли у меня Вайбера, и никто не спросил про Вотсап. Но от кого-то слышала, что устанавливают обе программы.
И когда телефон появился, я установила именно Вайбер и мне он показался удобным. Только вот если звонить, качество передачи звука оставляет желать лучшего, голос собеседника практически не слышно, тяжело разобрать смысл сказанного. Проще позвонить по мобильному.
Возможно, нужно установить Вотсап и сравнить.
В вайбере нельзя осуществлять поиск людей как в социальных сетях, эта функция проста не реализованна за ее ненадобностью. Приложение адаптирует все телефонные контакты под себя автоматически, то есть для того что бы человек появился в списке контактов вайбера в вашем телефоне необходимо выполнить два обязательных условия: первое – должен быть записан номер мобильного телефона этого человека в вашем телефоне, а второе – на его телефоне должно быть установленно приложение вайбер. Поэтому, что бы добавить в приложение вайбер нового человека нужно просто записать номер его сотового в телефонную книжку вашего телефона.
Если в Viber’e переписка была удалена, то восстановить ее вы уже не сможете. Удаляя сообщения, вы делаете это безвозвратно. Остается только заранее сохранять переписку (скриншоты важных сообщений или резервная копия всей переписки целиком) или же вовсе не удалять ее.
Wildberries — маркетплейс №1 в России, у которого более 300 миллионов клиентов. Удобство и огромный ассортимент товаров для всей семьи и дома, акции, распродажи — то, за что выбирают покупатели интернет-магазин. Но иногда все проходит не так гладко, например, товар «застрял» в пути на пункт выдачи. Тогда возникает вопрос, как можно связаться со службой поддержки Вайлдберриз? Давайте разбираться.
Содержание
- Создать обращение через приложение Вайлдберриз
- Связаться через сайт Вайлдберриз
- Социальные сети
- Поддержка в Телеграмм
- Видео-инструкция
- Заключение
Создать обращение через приложение Вайлдберриз
Большинство покупателей предпочитают использовать мобильное приложение Wildberries, так как оно всегда под рукой и можно оперативно заказать нужные товары. Функционал удобный, а дизайн приятный, все интуитивно понятно и не вызывает трудностей. Давайте разберёмся, как написать в службу поддержки через мобильное приложение. Для этого понадобится сделать несколько простых шагов:
- Откройте приложение, авторизуйтесь при необходимости — введите номер телефона и код, который поступит в смс.
- Нажмите на кнопку «Профиль» в правом нижнем углу.
- Найдите и откройте раздел «Задать вопрос». Там будут храниться все ваши обращения в поддержку. На этой странице ниже кликните на «Создать обращение».
- После откроется страница, где нужно выбрать тематику обращения, по стандарту их всего 4 штуки, поэтому выбирайте то, что наиболее подходит под ваш случай.
- Далее, чтобы оператор быстрее смог разобраться с вашим вопросом, выберите раздел, с которым связано ваше письмо в поддержку, а уже затем на следующем этапе подробно опишите проблему.
- Последним действием будет — нажать на кнопку «Отправить».
Периодически проверяйте новый ответ от оператора службы поддержки, он появится в том же разделе в обращении, которое вы создали.
Связаться через сайт Вайлдберриз
Если вы чаще пользуетесь компьютером или ноутбуком, то вам полезно знать, как связаться с оператором поддержки интернет-магазина через сайт. Это также не вызовет никаких трудностей.
- Откройте официальный сайт маркетплейса и перейдите в раздел «Контакты», либо сделайте это напрямую по ссылке https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
- В разделе «Контакты» есть много информации, которая касается и ответов на частые вопросы, и контакты для прессы, для новых партнеров магазина, но нам нужна именно кнопка «Напишите нам».
- После нажатия на нее откроется простая форма, которую нужно заполнить. Все просто — указываете тему письма, а затем подробно описываете сложившуюся ситуацию.
- Отправляете!
Обычно ответ не заставляет себя долго ждать, так как специалисты хотят как можно скорее помочь клиенту, если возникли сложности. Но при этом, если вопрос длинный, либо требует дополнительной обработки или информации, то поступление ответа на него может затянуться на один день.
Социальные сети
Активным пользователям социальных сетей будет проще обратиться с вопросом к специалисту именно через такие площадки. Сейчас каждый бренд имеет свою страницу в соцсетях, чтобы рассказывать о последних новостях и акциях, быть на «одной волне» с клиентами и подписчиками. Как же связаться со специалистом WB для решения проблем через соцсети? Модный интернет-магазин можно найти по следующим ссылкам:
- ВКонтакте: https://vk.com/wildberries_shop;
- Одноклассники: https://ok.ru/wildberries.
Также, у маркетплейса есть официальный канал в Telegram и на YouTube, но обратиться туда в поддержку нельзя.
Для того чтобы написать специалисту, нужно перейти по ссылке на желаемую социальную сеть, авторизоваться при необходимости, а затем нажать на «Написать сообщения» в группе.
Как только оператор прочитает и обработает ваше сообщение, вы получите ответ, и сможете там же продолжить переписку, если это потребуется.
Это полезно знать: как отменить доставку на Вайлдберриз через мобильное приложение
Поддержка в Телеграмм
Без Telegram сейчас практически никак — связь с близкими и друзьями, полезные автоматизированные боты, интересные каналы. Бренды также создают в Telegram каналы связи для своих пользователей, и Wildberries, являющийся лидером маркетплейсов в России, также не отстает и делает все для удобства покупателей. Как написать в службу поддержки в Телеграмм?
- Откройте ссылку https://t.me/wbofficialchat, которая приведет вас на канал для решения проблем.
- Задайте свой вопрос.
- Получите ответ.
Вопросы решаются медленно, скорее всего это связано с большим количество участников и огромным числом задаваемых вопросов. Сам же маркетплейс рекомендует писать пользователям в чат предпринимателей, где все могут общаться между собой, делиться полезной информацией и отвечать на вопросы. Прикладываем ссылку на такой чат: https://t.me/svobodnoyepredprinimatelstvo.
Видео-инструкция
Заключение
Теперь вы без проблем разберетесь, как можно написать в службу поддержки Вайлдберриз, причем любым удобным способом — через сайт или приложение, в соцсетях или через Телеграмм.
